管理学复习领导(11)
领导科学复习知识点
P.S以今天划的为主，其他为辅后加一题：你认为在组织领导者素质中哪方面的素质最重要？（自己归纳）重点：1、领导：是在社会的共同生活中，具有影响力的个人或集体，在特定的组织结构中，通过建立和维持健全的关系，让组织成员理解和同意必须去做和如何有效地去做的过程，以及促进个人和集体努力去实现共同目标的过程。
2、管理：是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
3、组织文化：是特定组织在处理适当外部环境和内部整合过程中出现的种种问题时，所发明、发现和发展起来的基本假设的规范。
它包括组织的价值观念、历史传统、道德规范、行为准则、员工文化素质，以及蕴含在组织制度、组织形象、组织产品之中的文化特色。
4、情商：是测定和描述人的“情绪情感”的一种指标，具体包括情绪的自控性、人际关系的处理能力、挫折的承受力、自我的了解程度以及对他人的理解与宽容等。
5、追随者：在领导活动中与领导者有共同利益和信仰，追求共同组织目标的人。
追随意味着服从6、领导四分图理论：领导四分图理论也叫二元理论，是美国俄亥俄州立大学研究小组在大量调查研究的基础上，于1945年提出的一种领导方式理论。
7、成熟度：管理学中的成熟度是指人们对自己的行为承担责任的能力和愿望的大小。
它取决于两个要素：工作成熟度和心理成熟度。
1、杜拉克认为领导者应具备哪五项主要习惯？①善于处理和利用自己的时间，把认清楚自己得时间用在什么地反作为起点；②注重贡献，，确定自己的努力方向。
③善于发现和用人之所长；④能分清工作的主次，集中精力于少数主要的领域；⑤能做有效的决策。
2、什么是学习型组织？是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、从分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。
这种组织具有持续学习的能力，具有高于个人绩效总和的综合绩效。
学习型组织的特征：①、组织成员拥有一个共同的愿景。
②、组织由多个创造性个人组成。
自考《护理管理学》复习笔记第六章
自考《护理管理学》复习笔记第六章第六章领导一、领导概述1、领导（leadership）含义：是指办理者通过影响下属达到实现组织和集体目标的行为过程，其目的是使下属毫不勉强地为组织目标而努力。
此定义说明了领导的三个属性：（1）领导是一种过程，而不是某一个体；领导作为一种活动过程，至少要有3个要素：领导者、被领导者、环境。
（2）领导的本质是人际影响，即领导者要有影响追随者的能力，这种能力或力量包罗正式的权力，也包罗个人自身所拥有的影响力。
（3）领导者实施领导的唯一目的达到组织目标，而不是更多地展现领导者的权威。
2、领导与办理的关系领导与办理的关系办理领导共性行为方式通过协调，实现组织目标的过程。
权力构成组织层级的岗位设置的结果。
区别本质正式职位+合法权利权力基础+个人影响对象6大元素人性质组织组织或非正式团体本能机能5大本能机能1侧重点计划、预算、合理应用资源、控制标的目的、设置目标、影响人、提高凝聚力、激励和鼓舞人3、领导者的影响力（power）领导者影响力包罗：权力性影响力（authority power）和非权力性影响力（non－authority power）两大类。
权力性影响力：也叫强制性影响力，其特点：强迫性、不成抗拒性。
其构成因素：职位因素、传统因素、资历因素。
非权力性影响力：也叫自然性影响力，其特点：自然性，服从。
其构成因素：品格因素（quality）、能力因素（competence）、知识因素（knowledge）、感情因素（sentiment）。
权力性影响力与非权力性影响力，尽管各有其特点，但两者又是彼此联系、彼此影响的。
首先，领导影响力，是权力性影响力与非权力性影响力的有机统一。
权力性影响力是领导影响力的前提要素。
非权力性影响力是领导影响力的基础要素。
其次，两种影响力彼此影响，其中，非权力性影响力制约着权力性影响力。
权力性影响力也对非权力性影响力产生必然影响。
一般说来，被领导者对领导者总有一种服从感、敬畏感。
管理学原理复习题完整版
管理学原理复习题第一篇总论填空题1．管理的目的是为了实现（预期目标）.世界上既不存在无目的的管理，也不可能实现无管理的目标。
2．管理的本质是（协调）,协调的中心是（人）.3．管理二重性指的是管理既具有（自然）属性，又具有（社会）属性.4．管理的（自然属性)是指，管理与生产力相联系，是社会化大生产顺利进行的必要条件,是合理组织生产力的客观要求,这是一切社会化大生产所共有的，不随生产关系、社会制度的变更而变更,不以人的主观意志、立场观点的转移而转移，具有客观必然性。
5．管理的（社会属性）是指，管理与生产关系、社会制度相联系,是一定生产关系的体现,体现着生产资料的所有者指挥劳动、监督劳动的意志,随着人的主观意志、立场观点的不同而转移，随生产关系、社会制度的改变而改变,具有特殊性。
6．按照所采用的手段，将管理方法分为（经济方法）、（行政方法）、（法律方法）、教育方法和技术方法。
7．按照运用方法的量化程度，管理方法可以划分为（定性方法）和（定量方法）。
8．管理中的法律方法的强制性是指法律、法规一经制定就要执行,各个企业、单位以至每个公民都必须毫无例外地遵守。
否则，要受到国家(强制力量）的惩处。
9．管理中的（行政）方法是指依靠行政组织的权威，使用命令、规定、指示、条例等行政手段，按行政系统和层次,以（权威和服从)为前提，直接指挥和影响下属工作的管理方法。
10．管理中的经济方法就是通过科学的(利益机制）引导人们去追求自己的经济利益，从而引导人们的行为。
11．行政方法的实质是通过组织中的（职务和职位）来进行管理，它是一切正规组织所不可缺少的一种管理方法。
12．组织的上级对下级采用行政手段，一般是命令与强制性的，并不遵守（等价交换）原则，也不一定考虑价值补偿，很难讨价还价。
13．管理中的(经济）方法承认组织和个人有平等获取经济利益的权利，并要采取一系列的法规、手段保护人们在经济利益方面的公平、合理。
14．经济方法、手段往往对应明确而具体的经济利益，必须（量化)才能实施。
《管理学》第十一章重难点笔记
《管理学》第十一章重难点笔记第四篇领导第十一章领导概论11.1 复习笔记【知识框架】【重点难点归纳】一、领导的内涵1．领导与管理（1）领导有两种词性含义。
一种是名词属性的“领导”，即“领导者”的简称；二是动词属性的“领导”，即“领导行为”的简称，指“领导者”所从事的活动。
（2）领导与管理既紧密联系，又有很大差异。
①共同之处：a．从行为方式看，领导和管理都是一种在组织内部通过影响他人的协调活动，实现组织目标的过程；b．从权力的构成看，两者都与组织层级的岗位设置有关。
②差异（见表11-1）：（3）领导者与管理者分离的原因管理者的本质是依赖被上级任命而拥有某种职位所赋予的合法权力而进行管理，被管理者往往因追求奖励或害怕处罚而服从管理；领导者的本质就是被领导者的追随和服从，它完全取决于追随者的意愿，而并不完全取决于领导者的职位与合法权力。
2．领导者的作用（1）领导就是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。
领导者具备的三个因素包括：①领导者必须有部下或追随者；②领导者拥有影响追随者的能力或力量，既包括由组织赋予领导者的职位和权力，也包括领导者个人所具有的影响力；③领导行为具有明确的目的，可以通过影响部下来实现组织的目标。
（2）领导者的作用①指挥作用。
指在组织活动中，需要有头脑清醒、胸怀全局，能高瞻远瞩、运筹帷幄的领导者帮助组织成员认清所处的环境和形势，指明活动的目标和达到目标的路径。
②协调作用。
指组织在内外因素的干扰下，需要领导者来协调组织成员之间的关系和活动，朝着共同的目标前进。
③激励作用。
指领导者为组织成员主动创造能力发展空间和职业生涯发展的行为。
3．领导权力的来源领导权力是指影响他人的能力，在组织中是指排除各种障碍完成任务，达到目标的能力。
法兰西和雷温等人认为领导权力有五种来源：（1）法定性权力。
由个人在组织中的职位决定。
个人由于被任命担任某一职位，因而获得了相应的法定权力和权威地位。
但拥有法定权力的权威，并不等于就是领导。
领导科学资料复习资料
领导科学资料复习资料一、填空题课后习题答案1.美国最著名的领导学家柯维认为，领导的本质是（影响力）。
2.领导者经常使用的领导方式一种是命令，另外一种就是（授权）。
3.领导权变理论包括了（菲德勒模型，路径-目标理论，领导生命周期理论）。
4.按照领导产生的方式，可以将领导分为（正式领导者）和（非正式领导者）。
5.按照组织的形成方式，可以将组织类型分为（正式组织）和（非正式组织）。
6.领导职位不会因为某一领导者的离职而（消失),也不会因为某一个人的加入而（增加）。
7.权威是一种以（职位性权力）为基础或以个人拥有的（特殊资源）为基础而形成的一种影响力。
8.人格权威与领导者的（自身素质）密切相关。
9.珐仁和卡耶人为领导者在组织中的角色除了指导者和组织者外，还充当了（促进者）、（评估者）、（预测者）和（最终帮助者）的角色。
10.（领导力）是实现领导效能的核心。
11.（实事求是）原则是科学决策的首要原则。
12.决策的科学性与信息的（准确性）、及时性、（完整性）成正比。
13.头脑风暴法，也称（专家会议决策法）。
14.勒温提出三种领导方式：（专制型的领导方式，民主型的，放任性的）。
15.参与型的领导者相信（追随者）参与做决定的（合法性），尽管他们可能保留做出最后决定的权力。
16.把参与性与指导性领导方式对立的原因是把（做决定）和（执行决定）作为一件同样的事的趋势混淆起来了。
17.魅力型领导者有四种个人特征，即（自信）、支配欲、（对他人施加影响的需要）和确信自己的信仰在道义上的正当性。
18.情境领导方式是指领导者通过分析（自己所处的环境），然后根据环境的需要采取最适合的领导行为的领导方式。
19.情景型领到方式可以分为四种：（命令型）、教练型、（参与型）、委派型。
20.交易型领导方式人为领导者与下属之间的关系是一种（讨价还价）的关系。
21.变革型领导方式是一种领导向员工灌输思想和（道德价值观），并激励员工的领导方式。
管理学习题十一至十三章考试复习题
第十一章领导概论一、选择题1、将领导者分为事务型领导者与战略型领导者是以________为标准来分的。
A.领导者权力运用方式B.领导者在领导过程中进行制度创新的方式C.领导者在领导过程中的思维方式2、俄亥俄州立大学队领导方式的研究发现，________的领导者一般更能使下属达到高绩效和高满意度。
A.高关怀—高定规B.高关怀—低定规C.低关怀—高定规D.低关怀—低定规3、下列理论________不属于领导情景论。
A.权变理论B.路径—目标理论C.领导生命周期理论D.管理方格论4、________认为各种领导方式都可能在一定环境内有效，这种环境是多种外部与内部因素的综合作用体。
A.权变理论B.路径—目标理论C.领导生命周期理论D.管理方格论5、管理方格论中，表示领导者只重视任务效果而不重视下属的发展和士气的是________。
A.乡村俱乐部型B.贫乏型C.中庸之道D.团队型E.任务型6、乡村俱乐部型的领导方式位于管理方格图的________格。
A.9.1B.1.9C.5.5D.9.9E.1.17、根据权变理论，在环境较差的情况下，采用________的方式比较有效。
A.高LPC型领导方式B.低LPC型领导方式8、如果追随者的独立性较强，工作水平高，那么采取________的领导方式是不适宜的。
A.专权型领导B.民主型领导C.魅力型领导9、在菲德勒模型中，下列哪种情况属于较好的领导环境________。
A.人际关系差，工作结构复杂，职位权利强B.人际关系差，工作结构简单，职位权利强C.人际关系好，工作结构复杂，职位权利弱D.人际关系好，工作结构复杂，职位权利强10、下列理论中属于领导行为论的是________。
A.权变理论B.路径—目标理论C.领导生命周期理论D.管理方格论11、下列选项中属于管理者的关注点的是________。
A.维护B.挑战现状C.长期视角D.做正确的事12、下列选项中属于领导者的关注点的是________。
管理学第11章 领导概论
区别：
领导是管理的一个方面，属于管理活动的范畴，但除 了领导，管理还包括其他内容。
管理的权力是建立在合法的、强制性权力基础上的； 而领导的权力既可以建立在合法的、强制性权力基础 上，也可以建立于个人的感召力和专长权力等基础上 。
领导活动侧重于对人的指挥和激励，更强调领导 者的影响力、艺术性和非程序化管理；而管理活 动更强调管理者的职责以及管理工作的科学性和 规范性。
非职位权力不是外界附加的，它产生于个人的自 身因素，与职位没有关系。
a.非职位权力构成
①感召权：由于领导者拥有吸引别人的个性、品德 、作风而引起人们的认同、赞赏、钦佩、羡慕而自 愿地追随和服从他。
②专长权：知识的权力，因为某一领域所特有的专 长而影响他人的能力。
b.制约非职位权力的因素
①品格；②才干；③知识；④情感。
领导者既存在于正式组织中，也存在于非正式组织中 ；管理者只存在于正式组织中。
管理与领导的区别
项目
管理
领导
对 象 人、财、物、信息、 人
变 动 小（规范化）
大（因人而导）
管制方法 规章制度、流程 愿景、文化、理念
进行方式 指示、督促、考核 期望、鼓励、承诺
经常用语 效率、标准、系统 荣誉、自觉、激励
▪ “从来没有无能的士兵，只有无能的 军官。”——拿破仑
▪ 领导是实现组织目标的关键。
学习目标
知识点：
1、掌握领导的概念，领导者与管理者 的区别，及领导者的权力来源；
2、领导者风格类型 3、几种有代表性的领导理论
技能点：
培养有效运用权力的能力
第一节 第二节 第三节
领导的内涵 领导风格类型
领导理论
一
按权力运用方式划分
管理学期末复习重点
管理学期末复习重点一，管理的基本职能有那些？相互之间的关系是什么？管理的基本职能有：计划、组织、领导、控制。
管理职能的相互关系：管理职能之间不是分开的独立活动，而是相互渗透并融为一体。
从时间方面的逻辑关系看，有计划、组织、领导、控制的先后顺序，但不绝对，这些职能往往有相互融合，同时进行的可能。
决策、沟通、协调职能始终伴随着管理工作的循环过程，并渗透在计划、组织、领导、控制等基本职能中。
二，为什么说管理也是生产力？管理工作的重要性主要体现在哪些方面？1，管理是维系人类正常社会生活的条件，它是人类一切有组织的社会生活所不可缺少的。
2，管理是社会生产力发展的保证，它影响着生产力存在的状态，制约着生产力的发展速度，规定生产力的实现程度，还能造成一种新的生产力。
3，从英国、美国和日本的历史发展中，我们也可看到管理的重要性。
三，管理和经营是不是一回事？管理和经营不是一回事。
它们二者的区别如下：1，经营是市场功，管理是内功。
2，具体内容不同：经营指商品经营、资产经营、资本经营；管理指制度管理、机制管理、企业文化。
3，经营以市场为纲；管理以人为本。
4，经营是市场经济的产物；管理是计划经济就有的、集体劳动的产物。
5，在学科上，管理包含经营；在企业内，经营包含管理。
6，经营以市场为导向，天天在变；管理不能天天变，相对稳定。
7，经营解决的是方向、战略、市场、效益；管理解决次序、纪律、积极性、效率。
8，经营研究市场，是为了创造利润、赚钱（开源）；管理研究降低成本，属于省钱。
四、工作效率与组织效率间的关系在工作效率方面，使用科学管理方法，通过流水线作业，机械化与自动化以及计算机辅助管理等措施来使得工作效率提高。
同时，随组织规模扩大，管理人员的增多，在计划、组织、领导、控制、决策等方面都出现各种问题，因此产生了组织效率的问题。
工作效率是作业层面的效率，相对具体。
组织效率是管理层面的问题，相对宏观。
工作效率和组织效率的同步提高才能取得好的工作效果。
管理学复习答案
一、名词解释1、计划：确定未来一段时期内的目标及事先目标途径的过程，它通常包括6个方面的内容2、组织：指组织活动，即按照一定的目的、任务和形式，对做事的人进行编制并形成工作秩序，实质是一直组织架构的涉及与在设计，目的是要走组织内部构建一套科学合理的分工协作体系3、领导：是组织中引导、影响他人去实现组织目标的过程，它的实质是以一种影响力，具有智慧、协调和激励的作用。
4、直接控制：是通过提高管理者的素质来进行控制工作的，它的指导思想是称职的管理者出的差错最小，因而着眼于培养更好的管理人员。
5、风险型决策：指决策者面对未来可能呈现的多种状态，虽然无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的概率及各状态下的收益情况的决策6、集权：指组织中大部分权利都集中在组织的中上层，下层具有很少的自主权力7、分权：指组织中大部分权利都集中在组织的中下层，下层具有很大的自主权利二、简答题1．请你用需要层次论解释“人往高处走”。
这句话形象的秒速了人们不断追求更高层次的需要愿意，主要体现了马斯洛需要层次理论的思想。
该理论西塘的阐述了人类需求的规律，主要包括三个基本观点：1.人的需要分为五个层次，即生理、安全、社交、自尊和自我实现的需要。
2.这五种需要是分等分层，成阶梯逐级上升的。
3.人的行为是由主导需要决定的2．什么是管理幅度？什么是管理层次？简述管理幅度与管理层次之间的关系。
管理幅度是指一名上级领导人直接领导的下级人员的数量，管理层次是既定组织结构中从最高主管道具体工作人员之间的不同层次。
两者在关系是在组织规模既定的情况下，两者呈反比关系。
什么是管理？你是如何认为的？管理就是让人高校、愉快地做正确的事并取得预期的成果。
它具有二重性，它既是一门科学又是一门艺术，它需要理论更需要实践。
我们可以用效率和效果来衡量管理的有效性。
4．从组织内部和外部选聘管理人员各有何优缺点?外部招聘的优点：外部人力资源丰富，能引入新鲜的“血液”外部招聘的缺点：对组织不熟悉，上手需要较长的过程，打击内部人员的积极性内部招聘的优点：熟悉情况，上手较快，提高员工的积极性，吸引人才内部招聘的缺点：降低创新性，容易近亲繁殖领导者与管理者的关系是什么？领导者与管理者是密切相关但又有明显区别的两个不同的概念。
管理学原理复习题及参考答案
管理学原理复习题及参考答案中南大学现代远程教育课程考试复习试题及参考答案管理学原理一、名词解释：1. 激励2. SBU3. 管理跨度4. 头脑风暴法5. 一般环境6. 滚动式计划7. 非正式组织8. MBO9. 目标10. 噪声11. 部门化二、、判断题：判断对错，在每小题后的括号内对的打“√”，错的打“×”。
1、科学管理学派重点研究的是操作方法和作业方面的管理问题。
（）2、领导的基础性权力有5种，包括指挥权、控制权、奖惩权、专长权、法定权。
（）3、控制活动应该与计划工作结合进行。
（）4、权变理论就是研究如何合理运用权力的理论。
（）5、对人际关系技巧的需求随领导地位的下降而增加。
（）6、为促进组织内的信息有效沟通，法约尔指出“跳板原则”在组织中应可随意使用。
（）7、在各种组织结构形式中，能够有效结合组织的纵向垂直管理和横向水平管理的组织结构形式是事业部制。
（）8、决策树适合于风险型决策。
（）9、现代管理的中心是信息。
（）10、预算是数字化的计划。
（）11、领导和管理是两个不同的概念。
（）12、根据菲德勒模型，民主型领导是在各种组织中最有效的领导行为（）13、管理层次越多，各层次传递的信息量也就越多，因而多层次的组织结构对于有次的住处沟通是有利的。
（）14、政府部门划分为人事局、劳动局等等，其划分依据是职能。
（）15、预先控制是指计划实施之前对投入资源的控制，因此它只对投入环节起作用。
（）16、计划是组织中全体人员都必须承担的职责。
（）17、目标管理适合于外部环境复杂的组织用于提高组织效率。
（）18、滚动计划法适用于制定任何类型的计划。
（）19、俗话说："一山难容二虎"、"一条船不能有二个船长"。
从管理的角度看这强调的是统一指挥原则。
（）20、管理工作主要是致力于内部的生产运作，精诚合作，与外界环境没有太多的关联。
（）三、单项选择题：在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的，请把所选项前的字母填在题后的括号内。
管理学(周三多版)期末复习第四篇
领导权力的运用
下属的自由领域
（三）领导情景论 领导情景论认为并不存在普遍适用的领导特性和领导行为。 1、费德勒权变理论 权变理论认为不存在一种普遍适用的领导方式或领导风格，领导工作受到领导者所处的客观
环境的影响。
S = f ( L，F，E )
S 代表领导方式，L 代表领导者特征，F 代表追随者特征，E 代表环境。
能力），这两种因素决定着领导行为类型的选择。
3、保罗·赫塞和肯·布兰查德 领导的生命周期理论
高
情境领导理论由赫塞和布兰查
德开发，这是一个重视下属成熟
度的权变理论。
关
情境领导理论使用的两个领导
系 行
维度与菲德勒的划分相同：任务 为
行为和关系行为。但是，赫塞和
低任务 高关系
授权式
参与式
低任务 低关系
推销式
③惩罚性权力：通过强制性的处罚或剥夺而影响他人的能力； ④感召性权力：由于领导者拥有的个性、品德、作风而引起人们自愿地追随和服从，大小与 职位高低无关； ⑤专长性权力：知识的权力，因为人在某一领域所特有的专长而影响他人。 6、领导风格类型 （一）按权力运用方式划分：集权式领导者
民主式领导者 （二）按创新方式划分：魅力型领导者
由 R•李克特及其同事在 1947 年开始进行，试图比较群体效率如何随领导者行为的变化 而变化。 现象：两种不同的领导方式： 工作导向型——关心工作的过程和结果，下属只是实现目标或任务绩效的工具。 员工导向型——关心员工，有意识地培养与高绩效的工作群体相关的人文因素，重视 人际关系。 结论：员工导向的领导者与高的群体生产率和高满意度正相关，而生产导向的领导者则 与低的群体生产率和低满意度正相关。 领导四分图理论，又称二维构面理论、领导双因素模式。 领导行为可以利用两个构面——“关怀”和 “定规”加以描述。
《管理学原理》复习要点
《管理学原理》复习要点《管理学原理》复习要点考试题型⼀、判断题（1*10=10）⼆、单项选择题（1*15=15）三、简答题（5*4=20）四、计算画图题（10*2=20）五、案例分析题（10+15=25）六、论述题（10*1=10）复习要点⼀、管理概述1、管理的定义及其产⽣的原因。
结论1：从形式上看，管理是⼀个说不清楚的东西；结论2：从内容上看，管理就是协调；结论3：管理的实质是实现⽬标的⼀种⼿段；结论4：管理的功能就是以最少的投⼊获得最⼤的产出；结论5：管理就是管⼈理事；结论6：管理是由计划、组织、领导、控制等职能组成的系统过程管理产⽣的原因在于欲望的⽆限与资源有限间的⽭盾；2、管理的基本职能。
计划、组织、领导、控制3、管理者的分类（按地位）及其职责。
⾼层管理者对组织负全责，主要侧重于沟通组织与外部的联系和决定组织的⼤政⽅针。
注重良好环境的创造和重⼤决策的正确性。
中层管理者承上启下。
主要职责是正确领会⾼层的指⽰精神，创造性地结合本部门的⼯作实际，有效指挥各基层管理者开展⼯作。
注重的是⽇常管理事务。
基层管理者主要职责是直接指挥和监督现场作业⼈员，保证完成上级下达的各项计划和指令。
他们主要关⼼的是具体任务的完成。
4、管理者的职权：⽀配权、强制权、奖赏权。
5、管理者应具备的三种基本技能。
概念技能、⼈际技能、技术技能⼆、管理思想的演变1、西⽅管理思想的整体图像。
2、科学管理理论、⼈群关系理论分别由谁提出？称号、国籍、著作？该理论的主要内容是什么？泰勒科学管理之⽗美国《科学管理原理》梅约⾏为科学的创始⼈美国《⼯业⽂明中⼈的问题》、《⼯业⽂明的社会问题》科学管理的核⼼是提⾼劳动⽣产率⼯⼈是“社会⼈”，是复杂的社会系统的成员劳动⽅法、⼯具、材料的标准化. 企业中除了存在正式组织之外，还存在着⾮正式组织差别计件⼯资制新的领导能⼒在于提⾼⼯⼈满意度职能⼯长制例外原则3、⼀般管理理论、官僚组织理论分别由谁提出？称号、国籍、著作？该理论的基本观点是什么？法约尔现代经营管理之⽗法国《⼯业管理和⼀般管理》韦伯“古典组织理论”的创始⼈《社会和经济组织的理论》他认为管理的成功取决于是否灵活地贯彻管理的⼀系列原则主要贡献是提出了“官僚组织结构理论”，或称“理想的⾏政组织体系理论”，4、定量管理思想和权变管理思想的基本观点。
《管理学原理》复习笔记
《管理学原理》复习笔记第一章管理概述1、管理的含义所谓管理，就是在特定的环境下对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导、控制，以便实现既定的组织目标的过程。
这个定义包含着以下四层含义：（1）管理是服务于组织目标实现的一项有意识、有目的的活动。
（2）管理的过程是由一系列相互关联、连续进行的工作活动构成的。
这些活动包括计划、组织、领导、控制等，它们成为管理的基本职能。
（3）管理工作的有效性要从效率和效果两个方面来评判。
即管理工作的成效好坏、有效性如何，就集中体现在它是否使组织花费最少的资源投入而取得最大的且最合乎需要的成果产出。
“正确地做正确的事。
”（4）管理工作是在一定环境条件下开展的，环境既提供了机遇和机会，也构成了挑战或威胁。
2、管理的三大性质（1）管理的二重性管理具有二重性，一是与生产力相联系，通过“指挥劳动”表现出来的管理的自然属性；二是与生产关系、社会文化相联系的，通过“监督劳动”表现出来的管理的属性。
管理的自然属性为我们学习、借鉴发达国家先进的管理经验和方法提供了理论依据，使用权我们可以大胆地引进和吸收国外成熟的经验，来迅速提高我国的管理水平。
管理的社会属性则告诉我们，决不能全盘照搬国外做法，必须考虑我们自己的国情，逐步建立有中国特色的管理模式。
（2）管理工作不同于作业工作管理工作是独立进行，有别于作业工作又为作业工作提供服务的活动。
管理活动和作业活动并存于一个组织之中，才能保证组织目标的圆满实现。
管理人员的工作，从本质上说，是通过他人并同他人一道实现组织的目标。
在通常情况下，管理人员并不亲自从事具体工作，而是委托他人，自己则花大量的时间和精力进行计划安排、组织落实、指导激励和检查控制其他人的工作。
（3）管理工作既有科学性又有艺术性管理是一门科学，是大量学者和实业家在总结管理工作的客观规律基础上形成的，它包括了有关管理工作的理论、原理、方法以及系统化的管理知识，它已为实践所证明，并用以指导人们从事管理的实践。
管理学(第2版)习题答案(1-11章全)
第一章管理的基本概念习题解答复习题1、管理的含义是什么？试列出几个有代表性的定义。
答：定义1（泰勒）管理就是确切地了解你希望工人干些什么，然后设法使他们用最好、最节约的方法完成它。
定义2（法约尔）管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。
定义3（孔茨与奥唐纳）管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程。
这个定义需要展开为：作为管理人员，需完成计划、组织、人事、领导、控制等管理职能；管理适合于任何一个组织机构；管理适用于各级组织的管理人员；…。
定义4（西蒙）管理就是决策。
定义5（许国华等）管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程]。
定义6（乔忠等）管理是由组织的管理者在一定环境下，通过计划、组织、领导和控制等环节来协调组织的人力、物力和财力等资源，以期更好地达成组织目标的过程。
2、管理有哪些主要的职能？简述其含义。
答：管理的主要职能包括：计划、组织、控制、领导、激励、协调，就有六个管理职能。
具体含义如下：1）计划职能。
计划职能的主要任务是在收集大量基础资料的前提下，对组织的未来环境的发展趋势做出预测，根据预测的结果和组织拥有的资源建立组织目标，然后制定出各种实施目标的方案、措施和具体步骤，为组织目标的实现做出完整的谋划。
2）组织职能。
组织职能有两层含义，一是为了实施计划而进行组织结构的设计，如成立某些机构或对现有机构进行调整；二是为达成计划目标所进行的必要的组织过程，如进行人员、设备、技术、物资等的调配，并组织、监督计划的实施等。
3）控制职能。
控制职能所起的作用是检查工作是否按既定的计划、标准和方法进行，发现偏差、分析原因并进行纠正，以确保组织目标的实现。
4）领导职能。
领导职能是指组织的各级管理者利用各自的职位权力和个人权力去指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程。
5）激励职能。
激励职能就是创造职工所需要的各种满意的条件，激发职工的工作动机，使之产生实现组织目标的特定行为的过程。
管理学原理重点知识
管理学原理复习资料第一篇绪论（一）管理与管理学1、管理：是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能，来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程.2、管理的基本特征：1。
管理是一种文化现象2。
管理的主体是管理者3。
管理的任务、职能与层次3、管理的任务：设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出,实现既定的目标。
4、管理的基本职能:1.计划2。
组织3.人员配备4.领导5。
控制5、掌握管理两重性（自然属性、社会属性)的重要意义：1。
认真总结正反两方面的经验教训，更好的发挥社会主义制度的优越性。
2.学习引进国外有益的管理理论、技术和方法。
3。
结合实际，随机制宜的学习运用。
6、管理学：是一门系统的研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学.7、管理学的特点：1。
一般性2。
多科性3。
历史性4。
实践性8、管理学研究的内容与范围（三个层次或侧重点）：1。
根据管理活动总是在一定社会生产方式下进行的,其研究内容分为：生产力方面、生产关系方面、深层建筑。
2.从历史的角度研究管理实践、管理思想及管理理论的形成与演变过程。
3.从管理者的基本职能或工作出发,研究管理活动的原理、规律和方法。
9、为什么要学习、研究管理学：1。
管理的重要性决定了学习、研究管理学的必要性。
2。
学习、研究管理学是培养管理人员的重要手段之一。
3。
学习、研究管理学是未来的需要。
10、学习和研究管理学的方法:1.唯物辩证法2.系统方法3.理论联系实际的方法11、系统：是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的、具有特定功能的有机整体，系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。
12、系统的特性：1.整体性2.目的性3。
开放性4.交换性5。
相互依赖性6。
控制性13、系统的观点：1。
整体观点2.“开放性”与“封闭性”3.封闭则消亡的观点4。
模糊分界的观点5。
保持“体内动态平衡”的观点6.信息反馈观点7.分级观点8。
管理学(周三多)复习整理
管理学复习资料（周三多）一、名词解释1、领导领导就是指指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。
这个定义包括下列三要素：（1）领导者必须有部下或追随者。
没有部下的领导者谈不上领导。
（2）领导者拥有影响追随者的能力或力量。
这些能力或力量包括由组织赋予领导者的职位和权力，也包括领导者个人所具有的影响力。
（3）领导的目的是通过影响部下来达到企业的目标。
2、管理管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。
这一表述包含了以下五个观点：（1）管理的目的是为了实现预期目标。
（2）管理的本质是协调。
（3）协调必定产生在社会组织之中。
（4）协调的中心是人。
（5）协调的方法是多样的，需要定性的理论和经验，也需要定量的专门技术。
3、管理者的角色根据亨利·明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类：（1）人际角色：包括代表人角色、领导者角色、联络者角色。
（2）信息角色：包括监督者角色、传播者角色、发言人角色、（3）决策角色：包括企业家角色、干拢应对者角色、资源分配者角色、谈判者角色。
4、在管理上与国际接轨就是要加入遍及全球的世界级采购生产系统，拓破地区和国界，尽可能多地获取差别利益。
为此就必然要求消除管理上的阻隔，形成管理上的共同语言和方法，管理的国际化是经济全球化发展的必然趋势。
5．目标管理目标管理是一种程序和过程，是一个全面的管理系统，即组织中的上级与下级一起商定组织的共同目标，并由此决定上下级的责任和分目标，并把这些目标作为经营、评估和奖励每个单位与个人贡献的标准。
目标管理能够很好地体现员工参与管理，此由德鲁克提出，经由其他一些人发展，逐步成为西方许多国家所普遍受用的一种系统地制定目标并进行管理的有效方法。
6．管理幅度又称控制幅度，是指一名主管所能够直接领导、指挥和监督的下级人员或下级部门的数量及范围。
科学合理的管理幅度没有统一的标准，它取决于管理机构的合理程度以及物质设备和技术水平的先进程度，并与管理层次密切相关。
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第一节 领导概述 第二节 领导理论
2020/9/19
一头绵羊带领一群狮子， 敌不过一头狮子带领的一群绵羊
第一节 领导概述
一、领导的内涵 二、领导与管理的关系 三、领导者与管理者的关系
2020/9/19
名词—领导者 动词—“领导行为”领导者所从事的活动
一、领导的内涵
• ※1、领导 一个人对其他人施加影响,鼓励、激励并指
• 在此基础上确定进行什么样的训练能够培养出 胜任领导工作的人。
2020/9/19
对特质理论的评价
1. 具备某些特质确实能提高领导者成功的可能 性，但没有一种特质是成功的保证。
2. 没有指明各种特质之间的相对重要性； 3. 没有对因果关系进行区分； 4. 各种领导特质理论的研究成果不一致。
2020/9/19
感召性权力 referent power
来自于职位的权力，是由上级或组织所赋予的，并由法 律、制度、文件等明文规定的，随职务变动而变动。 ——制度权（行政性权力），包括： • 法定性权力 由个人在组织中的职位（职权）所决定，被任命某一职 位，就获得相应的法定权力和地位 • 奖赏性权力 个人控制对方所重视的资源（物质和精神）而对其施加 影响的能力。 • 惩罚性权力 通过强制性处罚或剥夺而影响他人的能力。利用对惩罚 和失去既得利益的恐慌心理，从而改变他的态度和行为
不是先天具有的，而是后天形成的。 • 可以通过实践中锻炼，也是可以训练和
培养，成为有效的领导者。
2020/9/19
领导特质理论的研究意义
• 从个人特质作为一个侧面来研究领导行为的有 效性。
• 试图确定成功的领导者具有什么样的特质，也 就是确定具有什么样特质的人适合做领导者（ 为组织提供了一些选拔领导者的依据），
2020/9/19
执行 维护 控制和结果 短期视角 询问“怎么做”和“何时 做” 接受现状 正确地做事
领导者需要发挥三方面作用：
• 指挥——指点迷津、指导工作方法
在组织活动中，帮助成员认清所处形势和环境， 指明目标和达到目标的路径。
• 协调——协调关系、调解矛盾
a.组织外的协调，使组织总体发展与外部环境保持协调一致 b.组织内部机构之间的协调，局部利益与全局利益的协调； c.组织内部人员之间的协调，人员配置及其相互关系的处理。
• 激励——排忧解难、鼓舞斗志
使员工保持旺盛的工作热情，最大限度地发挥其积极性， 为实现组织目标做出贡献。
2020/9/19
三、领导者与管理者的关系
•管理者是被任命的，他的影响力来源于职 位所赋予的正式权力。
•领导者可以是任命的，也可以从一个群体 中产生。
他的影响力除了职位所赋予的以外，更 主要的来源于个人,被领导者的意愿而追随 与服从。
（制定规则 执行规则 维护规则）
2020/9/19
—— 哈佛商学院的科特
领导者和管理者的关注差异
• Bennis,1995\1989; Isotter,1990; Eairholm,1991等人的研 究结果
领导者
管理者
剖析 开发 价值观、期望和鼓舞 长期视角 询问“做什么”和“为什么 做” 挑战现状 做正确的事
领导是管理的重要组成部分，但领导又可以从管理中独立出来。
• 联系 领导活动和管理活动在现实生活中，具有较强
的复合性和相容性。 • 区别
领导是一种变革的力量，具创造性；而管理是 一种程序化的控制工作。
2020/9/19
三、领导者与管理者的关系
领导者主要处理变化的问题
（发现变化 管理变化 创造变化）
管理者主要处理复杂的问题
2020/9/19
思考与讨论
• 所有的管理者都是领导者吗？ • 所有的领导者都是管理者吗？
2020/9/19
既是领导者，又是管理者
如，优秀的企业家或著名的领导人等。
是领导者但不是管理者
如“精神领袖”，学术权威、德高望重的专家等。
是管理者但不是真正的领导者
这种人只凭借位置权发号施令，被视为平庸的领导者
导他们的活动朝有利于团体或组织目标实现 方向发展的过程。 • 2、领导者 担负领导职责，负责实施领导过程的个人。
2020/9/19
3、领导内涵的理解
• 领导者必须有部下或追随者。 • 领导者拥有影响追随者或部下的能力或力量
。 • 领导的目的是通过影响部下来达到组织的目
标。
2020/9/19
二、领导与管理的关系
2020/9/19
不是由领导者职位产生的，而是产生于领导者自 身的某些特殊条件。它不随职务消失而消失。 ——个人权力 • 感召性权力 领导者拥有吸引别人的个性、品德等而引起人们 的认同、赞赏、钦佩而自愿的追随和服从他。如
，非正式组织中的群众领袖
• 专长性权力 因为人在某一领域所特有的专长而影响他人。
论
2020/9/19（一Βιβλιοθήκη 领导特质论传统的领导特质理论
• 最古老的领导理论观点(20世纪20、30年代) • 某些人天生具有某些特质，而这些特质会使
他们成为“伟大的”领导者。 • 试图分离领导者具备而非领导者不具备的特
质。
2020/9/19
现代的领导特质理论
• 20世纪90年代 • 领导者确实具有某些特性，但这些特性
（二）领导行为理论
• 40年代末-60年代初，研究者开始从研究领 导者的内在特征转移到外在行为上。
• 领导者行为理论主要观点：
研究领导者在领导过程中所采取的领导行为 以及不同领导行为对下属的影响，以便找出 最佳领导行为的理论。
2020/9/19
（二）领导行为理论
1、 勒温的领导作风理论
2020/9/19
第二节 领导理论
发展阶段
特质理论
行为理论
主要观点
伟大的领导者都具有某些 共同的特性。
领导者的行为特点与绩效的关系，来 寻找最有效的领导风格。
代表理论
艾奥瓦大学研究 俄亥俄州立大学
密歇根大学 管理方格论
权变理论
有效的领导者能因所处情景的不同 而变化自己的领导行为和领导方式。
菲德勒权变理论 领导生命周期理
2020/9/19
——罗宾斯
※ 领导权力的来源
依据法兰西（John French）和雷温（Bertram Raven）研究，领导权力有五种来源 。
法定性权力 legitimate power
奖赏性权力 reward power
领导权力
专长性权力 expert power
2020/9/19
惩罚性权力 cercive power