行政服务中心工作职责 - 制度大全
市行政服务中心十二项制度模版（4篇）
市行政服务中心十二项制度模版第一章总则第一条为了规范市行政服务中心的日常管理，提高行政服务中心的行政效能、服务质量和管理水平，特制定本制度。
第二条本制度适用于市行政服务中心的全体工作人员。
第三条本制度所称市行政服务中心是指为市民提供行政服务的组织机构。
第四条市行政服务中心的目标是以高效、便捷、规范的服务，为市民提供优质的行政服务。
第五条市行政服务中心的宗旨是服务民生，为市民排忧解难，提供优质的行政服务。
第六条市行政服务中心的工作原则是依法、公正、廉洁、高效。
第七条市行政服务中心的职责是根据法律法规和上级部门的规定，为市民提供行政服务。
第八条市行政服务中心的管理机构是指负责行政服务中心日常管理的领导和相关部门。
第九条市行政服务中心的工作岗位有窗口工作人员、接待人员、受理人员、咨询人员、办事员等。
第十条市行政服务中心的工作人员应当保守国家秘密，维护国家利益，坚决执行上级部门的决策和指示。
第十一条市行政服务中心的工作人员应当保证行政服务中心的日常工作顺利进行，不得干扰和阻挠正常办事秩序。
第十二条市行政服务中心工作人员应当认真履行岗位职责，不得违反法律法规和职业操守。
第二章行政服务中心的基本制度第十三条市行政服务中心应当建立健全行政服务的标准和规范，确保服务的一致性和公正性。
第十四条市行政服务中心应当建立健全投诉举报制度，及时受理和处理市民的投诉举报，并及时向投诉举报人反馈处理结果。
第十五条市行政服务中心应当建立健全考核制度，对工作人员的工作绩效进行定期考核，根据考核结果采取奖励或处罚措施。
第十六条市行政服务中心应当根据工作需要，合理安排工作时间，保证工作人员的休息和培训。
第十七条市行政服务中心应当建立健全信息管理制度，保护市民的个人信息安全。
第十八条市行政服务中心应当建立健全宣传和宣讲制度，加强对市民的宣传和宣讲工作，提高市民的法律意识和服务意识。
第十九条市行政服务中心应当建立健全安全管理制度，保证市民在办事过程中的人身和财产安全。
行政服务中心规章制度
行政服务中心规章制度第一章总则第一条为加强行政服务中心管理，规范行政服务流程，提高行政效率，保障公民和企业办事利便，特制定本规章制度。
第二条行政服务中心是政府为提供便民、高效的行政服务设置的机构，是重要的政府公共服务窗口。
第三条行政服务中心依法履行职责，服务对象包括公民、法人和其他组织。
第四条行政服务中心严格遵守法律法规，办事透明、高效、便民，提供优质的行政服务。
第五条行政服务中心工作人员应当遵守职业道德，廉洁自律，确保行政服务工作公正、公开、便民。
第六条行政服务中心应当建立健全服务质量保障机制，提高服务水平，不断满足群众的需求。
第七条行政服务中心管理工作由中心主任负责，具体事务由中心办公室负责协调执行。
第八条行政服务中心设有领导小组，由中心主任牵头，成员包括各科室负责人，进行重要决策和协调工作。
第二章行政服务中心服务内容第九条行政服务中心主要提供以下服务：（一）政府行政审批服务；（二）政府政策咨询服务；（三）政府公共信息服务；（四）政务文书服务；（五）其他与行政事务有关的服务。
第十条行政服务中心服务范围包括但不限于企业注册、证照办理、人才引进、税收服务等。
第十一条行政服务中心应当及时向社会公布服务事项、办理流程、服务标准、服务时间等信息，方便服务对象查询和咨询。
第十二条行政服务中心应当建立健全服务对象投诉举报机制，接受社会监督，保障服务质量。
第三章行政服务中心服务流程第十三条行政服务中心服务流程包括服务申请、材料受理、审批审查、领取结果等环节。
第十四条服务申请环节，服务对象向行政服务中心提出办理申请，并填写相关表格。
第十五条材料受理环节，行政服务中心工作人员对服务对象提交的材料进行初步审核，如需补充材料，应当及时告知服务对象。
第十六条审批审查环节，行政服务中心依据相关法律法规对申请材料进行审批审查，如需进一步了解情况，可以要求服务对象提供相关资料或补充说明。
第十七条领取结果环节，服务对象凭证明材料领取办理结果，如有异议，可向行政服务中心进行申诉。
行政服务中心职责规章制度
行政服务中心职责规章制度第一章总则第一条为了规范行政服务中心的运作，提高服务效率，保障服务质量，特制定本规章制度。
第二条行政服务中心是为各级政府机关、企事业单位以及公众提供政务服务的窗口，是政府与社会的纽带。
第三条行政服务中心的职责是依法接受委托，为委托单位及公众提供各类政务服务。
第四条行政服务中心的宗旨是服务为先，诚信为本，高效为要，规范为重。
第五条行政服务中心的管理应坚持公开、公正、透明原则，不得违法乱纪、徇私舞弊。
第六条行政服务中心应当保障公民、法人和其他组织的合法权益，维护社会和谐稳定。
第七条行政服务中心应当遵守国家法律法规，积极配合上级主管部门的工作。
第八条行政服务中心的工作重点是提高服务质量，优化服务流程，提升服务效率。
第二章组织架构第九条行政服务中心由中心主任、副主任、科室负责人和工作人员组成。
第十条中心主任负责行政服务中心的全面工作，副主任协助主任处理日常事务。
第十一条科室负责人负责本科室的具体工作，协助主任处理相关事务。
第十二条工作人员按照分工负责，协助科室负责人完成具体工作任务。
第十三条行政服务中心设立服务窗口，接待公民、法人和其他组织前来办理业务。
第三章职责分工第十四条行政服务中心的主要职责包括：（一）提供政务咨询服务，解答公众疑问，指导办理业务；（二）接收、审核、处理各类证明材料，办理相关手续；（三）受理来访举报，协助解决社会矛盾纠纷；（四）协助政府部门开展宣传教育工作，提升公民素质；（五）完成上级主管部门交办的其他工作任务。
第十五条行政服务中心的具体职责由各科室负责人根据工作需要确定，确保工作的顺利进行。
第四章服务保障第十六条行政服务中心应当建立健全服务流程，规范业务操作，提高服务效率。
第十七条行政服务中心应当定期组织培训，提升员工技能，加强服务意识。
第十八条行政服务中心应当配备必要的设施设备，确保服务质量。
第十九条行政服务中心应当建立投诉处理机制，及时处理投诉事项，保障公众利益。
行政中心工作职责是什么
行政中心工作职责是什么行政中心职责篇1(一)牵头负责市政府行政审批制度改革的日常工作;负责全市行政审批事项的审查和公示管理，指导、协调全市审批服务创新工作，指导各区行政审批制度改革工作。
(二)组织各有关职能部门的行政审批服务事项实行集中办公，为市民和投资者提供一站式服务。
(三)负责进驻中心窗口及人员的日常管理，协调、监督进驻单位公开、公平、公正办事，有序、高效运作，优质、廉洁服务。
(四)负责全市行政服务中心体系的统筹规划和统一管理，指导、协调中心之外有关职能部门的行政审批服务工作。
(五)负责全市行政审批电子网络一体化规划建设与运作管理，提供全市一站式网上审批服务。
(六)负责佛山市12345行政服务与行政投诉热线的规划建设和运作管理，指导各区开展热线工作，协调、监督热线各级成员单位的有关工作。
(七)会同相关职能部门开展我市行政审批服务考评和行政审批电子监察工作。
(八)会同市政府办公室开展政府信息公开工作。
(九)宣传和督促落实市政府投资优惠政策以及便民利民措施，受理有关咨询与投诉。
(十)负责市公共资源交易中心日常管理工作。
(十一)指导各区行政服务中心工作。
(十二)承办市政府交办的其他事项。
行政中心工作职责篇2行政管理负责审核修改各部门以公司名义起草的各种文书;配合性的工作，当好领导的参谋;组织公司行政管理制度的编制、修订;汇集、印发公司所有规章制度;组织公司定期和不定期的行政管理制度执行情况的检查工作;负责公司各种文字材料和图表的打字复印工作;负责上级文件通知、机要文书的取回传阅的管理工作;负责总经理工作会议的召集、记录和会议的报告决议、方案等文件的起草工作;负责公司信息系统的管理工作;行政费用控制根据各部门上报的年度行政费用预算，制定公司的行政费用计划;负责公司公务用车辆的使用和管理，以及监控费用包干使用的执行情况和报核销制度;负责监管公司的行政费用的支出，如购办公用品、耗材的管理发放工作。
负责管理公司办公环境的设备、卫生、水电的检查维修工作;负责管理公司办公环境的安全、放火、防盗的检查工作;负责办公区内的绿化、观赏鱼、垃圾的维护清洁工作;负责对外接待、车辆调度使用及各类后勤保障的相关工作。
2024年行政服务中心首问责任制度（二篇）
2024年行政服务中心首问责任制度一、为增强政府机关工作人员的服务意识，提高办事效率，方便群众办事，在中心办理事项，实行首问负责制。
二、第一个受理办理事项的人，即为首问责任人。
三、首问责任人的职责为：1、负责对办事人员的咨询接待工作。
2、负责对办事人员申报材料、文件的初审。
3、按所办申报事项的审批程序，限时办结相关审批手续。
4、负责转报、督促需本单位领导和其它部门审核办理的事项，并在限定时间内办结相关审批手续。
5、联络申报单位或申报人，协调解决审批过程中出现的问题。
6、开据收费单据，发放批件、证照。
四、中心办公室设有专人，负责需多部门审批事项申报材料的受理、初审和审批材料的转送等工作。
2五、首问责任人所受理的申办事项，无特殊情况，不得中途转交他人办理。
若需转交，需经中心主要领导同意，并及时将新的受理责任人告知申办人。
六、在办事人员必备文件齐全的情况下，首问责任人需在规定的时限内办结所受理的申办事项，若因故不能在规定时限内办结，要及时向中心主要领导汇报，并告知申办人，说明情况。
七、对首问责任人的处理：1、责任人没有做到首问责任要求尚未造成不良后果的，予以谈话告诫。
2、责任人接待推诿或刁难群众产生不良后果的，一经查实，给予批评教育，情节严重、影响恶劣的，给予当年考核不称职或直至纪律处分。
八、对首问责任人的处理依据：1、对“责任要求”的执行情况及其产生的效果。
2、群众的投诉信函(举报电话)等。
第二篇：党员服务中心首问责任制度一、党员服务中心不分管辖地域、身份属性、无论来电、来访、来信，都能热情接待，及时登记信息表，以便查阅，及时答复和处理在服务中心范围内的一切内容。
对超出服务中心范围的，通过信息反馈表或口头传递，请示或报街道党工委组织科或上报党员服务中心协调解决，做到：服务周到，热情细致，使每一位来中心的同志都能接受我们的良好服务。
建立服务登记表，确保服务质量。
二、对党员服务中心受理的党员求助服务，做到信息正确，并一般在____个工作日内予以书面或口头回复，建立反馈制度，特殊情况可视情适当延长，做到事事有反馈、有记录，件件有落实。
市行政服务中心十二项制度范本
市行政服务中心十二项制度范本以下是市行政服务中心十二项制度范本的一种例子：第一项：办理时间限制制度1. 市行政服务中心在接受申请后应当在规定的时间内进行初审、审批、办结或者告知申请人需要补正的材料。
2. 初审时间不超过2个工作日，审批时间不超过5个工作日。
3. 对于特殊情况、复杂案件或需要协调多个部门的事项，可以在规定时间内向上级机关申请延长办理时间，并向申请人进行解释和告知。
第二项：服务态度要求制度1. 市行政服务中心的工作人员应当以礼貌、热情、耐心的态度接待申请人，提供咨询、指导和办理服务。
2. 工作人员应当严格遵守保密制度，妥善保管申请人的个人信息，并不得滥用职权或泄露申请人的隐私。
第三项：办事指南制度1. 市行政服务中心应当制定并向申请人公开办事指南，明确办理流程、所需材料、办理时间等事项。
2. 市行政服务中心应当及时更新办事指南，确保申请人了解最新的办理要求和流程。
第四项：服务投诉处理制度1. 市行政服务中心应当设立投诉受理窗口，并及时受理申请人的投诉。
2. 对于投诉事项，应当按照规定的程序进行核实、调查，并及时向申请人反馈处理结果。
3. 对于严重的违反行政纪律或职业道德的工作人员，应当依法依纪严肃处理。
第五项：监督检查制度1. 市行政服务中心应当建立监督检查制度，定期对办事流程、服务质量等进行检查和评估。
2. 对于发现的问题、不足或申请人的投诉，应当及时进行整改并采取有效措施予以改进。
第六项：信息公开制度1. 市行政服务中心应当积极主动公开办事指南、服务结果及评价、信访投诉处理情况等相关信息。
2. 公开信息应当真实、准确、完整，并按照规定的程序和方式向社会公众公开。
以上是市行政服务中心十二项制度范本的一个例子，实际上每个市行政服务中心的制度可能会有所不同，具体实施时需要根据本地政策法规和实际情况进行相应的调整和完善。
市行政服务中心十二项制度范本(三篇)
市行政服务中心十二项制度范本十二项制度范本是指一套完整的规范市行政服务中心工作的制度，以下是一个可能的范本：1. 办事时间制度：规定市行政服务中心的工作时间和办事接受时间，确保办事人员和用户都能遵守相应的时间要求。
2. 预约制度：建立预约办公制度，让用户可以提前预约办理相关事务，提高办理效率。
3. 排队机制：制定合理的排队机制，避免用户长时间等待，提高服务效率。
4. 公平公正制度：确保市行政服务中心的工作人员在处理办事事项时公平、公正，不偏袒任何一方。
5. 信息公开制度：建立信息公开制度，对市行政服务中心的工作流程、办理要求等相关信息进行公开，方便用户了解。
6. 投诉处理制度：建立投诉处理制度，确保用户提出的投诉能得到及时、公正、合理的处理。
7. 安全保密制度：规定市行政服务中心工作人员在办理事务过程中要保护用户的个人信息安全，严禁泄露。
8. 廉洁行政制度：建立廉洁行政制度，要求市行政服务中心工作人员廉洁自律，不得索取或收受任何形式的财物。
9. 培训考核制度：建立培训考核制度，定期对市行政服务中心的工作人员进行培训和考核，提高工作技能和服务质量。
10. 政策宣传制度：建立政策宣传制度，及时向用户宣传有关政策、法规的变化和解读，提高用户的知情度。
11. 效率评估制度：对市行政服务中心的工作效率进行定期评估，发现问题并及时改进。
12. 制度宣传制度：制定制度宣传制度，将相关制度内容向市民进行宣传，让用户了解并遵守这些制度。
市行政服务中心十二项制度范本（二）一、会议管理制度1. 会议的召开应事先通知参会人员，确保参会人员及时参加。
2. 会议应有议程，确保会议的议题明确，参会人员可以有针对性地做准备。
3. 会议记录要做好，包括会议内容、决议及讨论过程等，并及时保存备案。
4. 会议召开后，应及时发布会议纪要，将重要决议以邮件形式通知各相关部门。
二、文件管理制度1. 各类文件要按照规定的格式准备、审核和签发，确保文件的正式和合规性。
行政服务中心各项规章制度
行政服务中心各项规章制度一、概述为了更好地规范行政服务中心的日常管理工作，保障服务质量，提高服务效率，特制订本规章制度。
二、组织结构1. 行政服务中心主任负责行政服务中心的全面工作，直接向上级主管单位负责。
2. 行政服务中心设立办公室、综合科、窗口服务科、事务科等职能部门，各部门负责具体工作内容。
3. 行政服务中心各职能部门应遵循统一决策、分工协作的原则，相互配合，共同完成服务中心的工作任务。
三、服务流程1. 服务对象：行政服务中心的服务对象为社会公众及相关机构，包括但不限于事业单位、企事业单位、个人等。
2. 服务范围：行政服务中心的服务范围包括但不限于行政审批、政务公开、咨询服务、证照办理等。
3. 服务流程：服务流程应遵循“便民、高效、规范、透明”的原则，服务流程包括接待预约、资料审核、办理审批、结果告知等环节。
四、服务标准1. 服务态度：服务人员应热情、礼貌、耐心，提供专业、高效的服务。
2. 服务质量：服务质量应符合相关标准和规定，确保服务过程合法、规范。
3. 服务效率：服务效率应高效，按时保质完成工作任务。
4. 服务满意度：定期对服务对象进行满意度调查，针对问题及时改进和优化服务。
五、服务规范1. 服务秩序：服务现场应干净整洁，秩序井然，不得出现乱扔垃圾、吸烟等行为。
2. 服务制度：服务人员应遵守相关规章制度，不得擅自变动服务事项、收费标准等。
3. 服务纪律：服务人员应按照规定的服务时间、服务流程、服务标准进行工作，不得擅自调整。
六、服务监督1. 监督机制：建立服务质量监督机制，定期对服务中心开展监督检查，对工作进行评估和总结。
2. 监督途径：通过投诉举报、满意度调查、社会评议等途径对服务中心的工作进行监督。
3. 监督结果：对监督发现的问题，及时进行整改和处理，确保服务质量和效率。
七、服务改进1. 改进机制：建立服务改进机制，对服务中心工作中存在的问题进行深入分析，制定改进方案。
2. 改进措施：通过组织培训、提高服务水平、更新服务设施设备等措施，不断提升服务质量。
行政综合服务中心管理制度
行政综合服务中心管理制度
为加强大厅日常管理，及时发现和协调服务过程中出现的问题，确保服务流程环节通畅，营造良好的服务环境，特制定以下制度：
一、岗位制度
大厅设个口，大厅主任名，工作人员名。
实行AB岗制度，本制度旨在加强大厅日常管理，协调和处理服务过程中出现的问题和矛盾，确保服务大厅环境整洁，便民措施到位。
二、工作要求
1、按值班表各组值班人员负责。
上午8：30，中午1：30。
负责本日大厅内的疫情防控工作。
2、各口需坚守岗位，市场准入、城乡建设需至少保证1名，民政、退役军人窗口至少保证1名，就业、社保至少保证1名，卫生健康至少保证1名工作人员在岗。
3、履职过程中，应增强主动服务意识。
态度热情，主动服务。
三、请假制度
各口在确保本岗位1名同志在岗的情况下方可请假，请假需大厅主任及主管副职请假。
如遇特殊情况，窗口无人值守，需经主管领导批准并做好外出报备。
各窗口工作人员应积极主动配合、协助大厅主任做好工作，
遇到相关问题请及时与大厅主任反映，提出建议、意见。
本制度自即日起施行。
1XXX行政服务中心工作人员工作职责守则和服务规范
1XXX行政服务中心工作人员工作职责守则和服务规范XXX行政服务中心工作人员是负责为公民提供行政服务的一支重要力量。
他们的工作职责、守则和服务规范对于提升行政服务水平、满足公民需求和维护社会稳定具有重要意义。
以下是XXX行政服务中心工作人员的工作职责、守则和服务规范。
一、工作职责3.办理行政审批：XXX行政服务中心工作人员应根据相关法律法规和审批程序，及时、准确地办理公民的行政审批事项，确保公民的合法权益。
4.提供行政服务：XXX行政服务中心工作人员应积极主动地为公民提供行政服务，如解决行政矛盾、协调行政纠纷、处理行政投诉等，保障公民的合法权益。
5.维护社会稳定：XXX行政服务中心工作人员应认真履行工作职责，严格执行法律法规，防止滥用职权、徇私舞弊等行为，维护社会秩序和稳定。
二、工作守则1.依法办事：XXX行政服务中心工作人员应依法办事，严格遵守法律法规，按照规定程序执行行政服务工作，不得违反法律法规，不得滥用职权。
2.服务至上：XXX行政服务中心工作人员应以公民需求为导向，提供高质量的行政服务，热情、耐心地解答公民的问题，提供便利、高效的行政服务。
3.诚信守信：XXX行政服务中心工作人员应保持诚信守信，不得收受贿赂、利用职务便利谋取私利，不得泄露公民隐私信息，保护公民的合法权益。
4.保密工作信息：XXX行政服务中心工作人员应严守行政工作的保密义务，不得将工作信息泄露给未经授权的人员，确保工作信息的安全性和保密性。
5.提升专业素养：XXX行政服务中心工作人员应不断提升自身业务水平和专业素养，关注行政法律法规的最新动态，提高服务能力和水平，以更好地满足公民需求。
三、服务规范1.接待礼貌规范：XXX行政服务中心工作人员应主动对待公民，以礼貌的态度接待、询问公民问题，不搭不理、爱理不理，提供周到、细致的服务。
2.信息透明规范：XXX行政服务中心工作人员应及时向公民提供政府行政服务事项的相关政策、程序和要求，确保信息的透明性，公正公开地办理行政服务。
政务服务中心管理制度（3篇）
政务服务中心管理制度为加强对政务服务中心工作人员的管理，建立公正、透明、廉洁、高效的服务机构，更好的为广大群众提供服务，特制定本管理制度。
一、政务服务中心的工作人员必须认真履行岗位职责，执行服务中心制定的。
二、政务服务中心的工作人员必须按照工作程序，尽职尽责，努力完成任务，不能以任何籍口拖而不办。
三、考勤制度：政务服务中心的工作人员必须认真加强组织纪律，遵守上班作息时间，上午为8:30—11:30，下午为2:30—5:30；8:00—8:30为签到时间，缺签一次扣____元，矿工一天扣____元。
四、请销假制度：工作人员不得擅离职守，确需请假的按下列规定执行：①因公外出办事或请假一天以内的，报分管领导审批同意；②请假二天以上的，需书面申请，报党政主要领导审批；③请、销假手续均由党政办登记备案。
五、卫生保洁制度：①全体工作人员养成良好的卫生习惯，做到不随地吐痰，不乱丢垃圾，工作资料、用品要摆放整齐，保持“中心”室内外卫生；②各窗口要做到每日一小扫，每周一大扫；每天窗口工作人员必须在上班前对本窗口的桌、椅、柜、地面等进行一次清扫。
六、办公设施管理制度：①政务中心办公设施实行党政办同意管理，各窗口工作人员负责，需要更换和添置须报办公室批准；②工作人员必须做好本中心的安全防盗和消防工作，保证正常的工作秩序及财产、人身安全；③工作人员下班以后和节假日期间要做到“三好一无”(即物品整理好、电器关闭好、柜门锁好，无事故隐患)；④各窗口工作人员，对使用的设施设备要精心爱护；⑤“中心”各窗口所有电器有个窗口办公人员负责，他人不的随意使用，不得私自安装、下载各种软件，不得访问非法和不健康网站。
七、廉政建设制度：①艰苦奋斗，勤俭节约；②严禁向服务对象索取钱物或报销应由个人支付的各种费用③严禁违反规定从事有偿中介活动，以及为亲友违规办理审批手续；④严禁在公务活动中接受礼品、礼金及吃请；⑤严禁上班期间上网、玩游戏以及参与赌博。
行政服务中心岗位职责
行政服务中心岗位职责1. 岗位职责概述行政服务中心是一个为企业和个人提供行政支持和服务的机构，担负着各种行政事务、文件管理、物资采购、设备维护等任务。
行政服务中心的工作涉及各个部门和职能，需要有组织能力和协调能力的人员来担任岗位职责。
2. 行政事务处理行政事务是行政服务中心的核心职责之一，主要包括文件管理、会议组织、通讯录管理、接待访客等方面的工作。
2.1 文件管理行政服务中心负责文件的整理、归档和管理。
岗位职责包括：•根据部门的文件管理规范，负责文件的登记、分发和归档工作；•整理和分类文件，确保文件的准确性和完整性；•根据需要提供文件的复印和打印服务；•维护文件管理系统的电子化和物理化存档。
2.2 会议组织行政服务中心需要协助各个部门组织会议，确保会议顺利进行。
岗位职责包括：•协调会议时间和地点，预订会议室和设备；•确保与会人员的参会需求，并发送会议通知和议程；•负责会议记录和会议纪要的撰写和分发；•跟进会议决议事项的执行情况，提醒相关人员跟进。
2.3 通讯录管理通讯录管理是行政服务中心的一项重要任务，它涉及到员工信息、联系方式的维护和管理。
岗位职责包括：•更新和维护员工通讯录，确保信息的准确性和完整性；•帮助员工查找和维护联系人信息；•协助部门或个人更新通讯录信息；•对通讯录进行备份和保密，确保信息的安全性。
2.4 接待访客行政服务中心负责接待来访的客户和访客，提供良好的服务体验。
岗位职责包括：•根据访客的预约和来访时间，做好接待准备工作；•提供友好的接待服务，引导访客进入指定的办公区域；•解答访客的咨询问题，并提供必要的协助和指引；•确保访客离开时办理相关手续，如签离登记等。
3. 物资采购管理行政服务中心负责公司的物资采购管理，包括办公用品、设备、服务合同等方面的采购工作。
3.1 办公用品采购行政服务中心需要根据各个部门的需求，及时采购和供应办公用品。
岗位职责包括：•根据部门的需求计划，制定办公用品的采购清单；•寻找供应商和比较价格，选择合适的供应商；•协调采购事宜，与供应商沟通和洽谈合同细节；•跟进采购进度，确保及时供应办公用品。
行政_服务中心管理制度
第一章总则第一条为规范行政服务中心（以下简称“中心”）的管理，提高行政服务质量和效率，保障公民、法人和其他组织的合法权益，根据《中华人民共和国行政许可法》、《中华人民共和国行政处罚法》等法律法规，结合本中心实际情况，制定本制度。
第二条中心是政府设立的综合性服务平台，负责集中办理行政审批、公共服务事项，为公民、法人和其他组织提供便捷、高效、规范的服务。
第三条中心的管理工作应遵循以下原则：（一）依法行政原则：严格按照法律法规和政策规定，规范行政行为。
（二）公开、公平、公正原则：公开服务事项、服务流程、收费标准，确保公平、公正、公开。
（三）便民、高效原则：简化办事程序，缩短办事时限，提高服务效率。
（四）责任追究原则：对违反本制度的行为，依法依规追究责任。
第二章机构设置与职责第四条中心内设办公室、业务受理科、审批科、咨询投诉科、后勤保障科等职能部门。
第五条办公室职责：（一）负责中心日常管理工作，确保各项工作有序开展。
（二）负责中心内部文件的起草、审核、印发等工作。
（三）负责中心人事、财务、资产管理工作。
（四）负责中心与上级部门、其他部门的沟通协调工作。
第六条业务受理科职责：（一）负责接收、审核公民、法人和其他组织提出的行政审批、公共服务事项申请。
（二）负责办理行政审批、公共服务事项的审批、发放等手续。
（三）负责对审批、服务事项的办理情况进行跟踪、督促。
第七条审批科职责：（一）负责对审批事项进行审核、审批。
（二）负责审批事项的法律法规和政策解释。
（三）负责审批事项的跟踪、督促。
第八条咨询投诉科职责：（一）负责解答公民、法人和其他组织提出的疑问。
（二）负责受理公民、法人和其他组织的投诉。
（三）负责对投诉事项进行调查、处理。
第九条后勤保障科职责：（一）负责中心办公场所的维护和管理。
（二）负责中心设备、物资的采购、保管、使用等工作。
（三）负责中心的安全保卫、环境卫生等工作。
第三章服务事项与流程第十条中心服务事项包括：（一）行政审批事项：包括行政许可、行政确认、行政登记等。
政务服务中心管理制度规章制度
政务服务中心管理制度规章制度第一章总则第一条为提升政务服务的效能和质量，推动政务服务中心的规范化管理，增强政务服务中心的服务能力，根据相关法律法规和国家政策，制定本管理制度规章制度。
第二条政务服务中心是指根据法律法规规定，为政府、企事业单位和个人提供行政服务的机构。
第三条政务服务中心的任务是为社会提供高效、便捷、优质、精细的政务服务，提升政府的公信力和服务能力。
第四条政务服务中心应当遵循“四个服务”原则，即服务民主、服务市民、服务经济、服务社会。
第五条政务服务中心应当积极推行“互联网+政务服务”模式，推进数字化转型，提升服务效能。
第二章政务服务中心的组织架构第六条政务服务中心设立管理机构，负责中心的日常管理工作。
第七条政务服务中心的管理机构由中心主任、副主任、各部门负责人组成。
第八条政务服务中心的部门设置根据实际需要，可以包括公民服务部、企业服务部、政务资源部等。
第三章政务服务中心的工作职责第九条政务服务中心的工作职责包括：（一）办理各项政务服务事项，提供相关政策咨询和指导；（二）接受并办理申请、申报，提供审批、备案等服务；（三）发布政务信息，提供信息查询和公告服务；（四）受理投诉和举报，提供投诉处理和监督管理服务；（五）开展政务服务的培训和宣传工作。
第四章政务服务中心的工作流程第十条政务服务中心的工作流程包括申请受理、事项办理、结果反馈等环节。
第十一条申请受理环节包括申请接收、申请材料审核、申请受理等。
第十二条事项办理环节包括业务办理、内部协调、审批备案、结果反馈等。
第十三条结果反馈环节包括结果通知、结果公布、投诉处理等。
第五章政务服务中心的工作要求第十四条政务服务中心应当树立精细化服务理念，为申请人提供优质服务。
第十五条政务服务中心应当规范工作流程，提高办事效率和效能。
第十六条政务服务中心应当加强内部协作机制，提升工作协同能力。
第十七条政务服务中心应当加强信息化建设，提升服务的智能化水平。
第十八条政务服务中心应当建立健全投诉处理机制，加强监督和纠正。
市行政服务中心十二项制度
市行政服务中心十二项制度
1. 接待规范制度：市行政服务中心要求工作人员在接待市民时，必须尊重市民、热情周到，提供高质量的服务。
2. 服务时间制度：市行政服务中心要求在规定的时间内提供服务，不得随意关闭或减少服务时间，确保市民可以及时办理业务。
3. 预约制度：市行政服务中心对一些繁忙的业务要求市民提前预约，以便分流人流、提高办事效率。
4. 服务流程标准制度：市行政服务中心对每项业务的办理流程都进行了规定，确保办理业务的程序和环节清晰明确。
5. 服务环境规范制度：市行政服务中心要求服务大厅的环境整洁、舒适，配备舒适的座椅、充足的空调和良好的通风设施。
6. 候餐区制度：市行政服务中心为市民准备了候餐区，提供免费的饮料和小吃，以缓解等候时间过长的不适感。
7. 员工着装规范制度：市行政服务中心要求工作人员穿着整洁、文明礼貌，以提升形象和服务质量。
8. 投诉处理制度：市行政服务中心有完善的投诉处理制度，对投诉进行及时处理和反馈，确保市民的合法权益。
9. 服务质量考核制度：市行政服务中心通过客户满意度调查和监督检查等方式，对服务质量进行定期考核，以提高服务水平。
10. 信息公开制度：市行政服务中心要求公开自己的服务内容、办事流程、业务收费标准等信息，方便市民查询和了解。
11. 规范行为守则制度：市行政服务中心制定了行为守则，要求工作人员要遵守纪律、遵从法规，不得妨碍市民办事。
12. 效能评估制度：市行政服务中心定期对办事效率进行评估，发现问题及时改进，提高业务办理效能。
县行政服务中心管理办公室十项制度
县行政服务中心管理办公室十项制度（一)县行政服务中心管理办公室岗位责任制度一、县行政服务中心主要职责1、为县本级部门单位进入行政服务中心统一办理、联合办理、集中办理行政服务事项进行管理和协调;2、制定行政服务中心的管理制度并监督检查；3、为进驻各工作窗口办理行政服务事项提供服务；4、对办理行政服务事项的质量、效率及涉及的收费进行监督；受理与此相关的各种投诉和举报,协调处理由此产生的争议和纠纷；5、对窗口工作人员进行管理、培训和考核；6、对县直、驻县部门(单位）设立的专业办事大厅及分中心进行业务指导、工作协调、监督检查和统一考核；7、指导乡（镇)农民服务中心工作；8、根据国家有关法律法规，制定或参与制定我县公共资源交易相关管理办法；负责审定招标投标活动中的各项交易规则和制度；负责县本级招标投标市场管理和监督；9、负责对县招标投标中心的监管,对县招标投标中心组织的各类招标投标交易活动实施现场监督;10、受理招标投标交易中的各种投诉举报，协调处理招标投标交易活动产生的争议和纠纷；11、指导和协调招标投标市场管理工作，对公共资源交易中心进行业务指导；12、负责县本级行政审批和招标投标交易的信息化(网络、网站）建设工作;负责统计、汇总、上报全县行政审批和招标投标交易工作的有关数据和信息。
13、承办县政府交办的其他事项。
二、县行政服务中心窗口工作职责（一)窗口负责人职责1、了解和掌握窗口运作情况,负责本窗口的日常管理,并定期向中心和其主管部门汇报工作；2、做好窗口工作人员的思想政治工作;3、对授权委托审批事项进行审核、审批;4、协调与主管部门各职能科室的工作关系；5、负责对本窗口的业务指导和政策把关;6、协调办好本窗口联办事项各个环节的工作，及时参加中心组织的有关会议和联办事项的现场踏勘;7、完成领导交办的其他任务.（二)窗口工作人员职责1、遵守国家的法律、法规和中心的规章制度,严格按照政策制度、文件规定办事；2、改善服务态度，热情接待服务对象,为服务对象提供高效优质的服务；3、熟悉相关工作规程,精通本职业务，准确解答疑问，认真负责地做好本职工作;4、熟悉操作和认真管理计算机系统，使其经常保持良好状态；5、尊重办件人，妥善解决矛盾,避免发生争执;6、完成领导交办的其他任务.（二)县行政服务中心服务承诺制度一、公开承诺服务内容，根据不同的服务事项，向申请人发放承诺通知书及相关资料，实行跟踪服务。
XXX行政服务中心工作人员工作职责、守则和服务规范
XXX行政服务中心工作人员工作职责、守则和服务规范第一章总则第一条为规范行政服务中心（以下简称“中心”）工作人员行为，树立良好形象，为公众提供优质高效服务，依据党中央颁布的《公民道德建设实施纲要》等有关法律法规，结合我区实际，制定本办法。
第二条“中心”工作人员归XXX行政服务中心管辖，具体负责组织执行本规定。
监察审计局依照职能监督实施本规定。
第三条“中心”工作人员遵循办事原则为：依法办理、服务便民、公开透明、廉洁奉公。
第四条行政服务中心工作所需经费应纳入年度预安排，保证行政服务中心工作正常开展。
第二章工作职责第五条负责本窗口或本职权范围内的日常工作。
第六条依照授权审批申请办理事项，需联办事项，由联办事项牵头的窗口工作人员，负责协调联办事项涉及其他窗口的相关工作，并具体落实办结。
第七条负责协调与各个单位的工作关系。
第八条参加“中心”召集的有关会议，并接受“中心”的统一领导。
第九条负责保管窗口审批公章及相关材料和物品。
第十条自觉遵守“中心”制定的规章制度。
第十一条完成“中心”交办的其他事务。
第三章工作守则第十二条“中心”工作人员应当严格遵守下列工作守则：（一）遵纪守法、廉洁自律、依法行政、按章办事；（二）刻苦钻研、精通业务、办事规范、答疑准确；（三）勤奋工作、恪尽职守、不徇私情、拒请拒收；（四）着装整洁、用语文明、热情服务、微笑服务；（五）精神饱满、态度和蔼，举止得体、热情接待。
第四章服务规范第十二条“中心”工作人员应当严格遵守下列服务规范：（一）服务规范用语1、与服务对象交谈应当口齿清楚、条理清晰、言简意赅、用语文明，讲普通话；6、临时顶岗人员顶岗期间须着正装。
（四）窗口摆放规范1、办公桌面摆放电脑显示屏、打印机、电话、水杯、备查文件和工具书等办公用品，物品摆放要整齐，保持桌面整洁，不得摆放皮包等私人物品；2、窗口柜台摆放工作人员座牌、办事指南、示范文本、书写笔等，应当与服务台成水平线整齐摆放，不得摆放与工作无关的物品；3、电脑显示屏应正对自己摆放，基本与服务台成直角或近似直角（屏幕反光的除外），不得擅自改变电脑摆放位置；4、因事外出或暂离工作岗位时，应当摆放告知服务对象稍候等指示牌；5、离开窗口或下班时，应当将座椅推进办公桌下，将桌面、台面物品摆放整齐，更换的服装放入更衣柜内；6、不准在政务大厅窗口区域晾挂衣物和放置杂物；7、“中心”设立投诉电话，受理服务对象对窗口工作人员服务质量、服务态度、服务规范以及廉政行为等方面的举报投诉。
2023年市行政服务中心十二项制度范本
2023年市行政服务中心十二项制度范本一、服务宗旨：市行政服务中心旨在提供高效、便捷、优质的行政服务，为市民、企事业单位提供综合性服务，促进市民和企事业单位的发展和满意度提升。
二、服务承诺：市行政服务中心承诺服务过程中遵守诚实守信、公平公正、高效便捷、保密安全的原则，积极推动行政服务流程优化和便民利民工作。
三、服务内容：1. 一站式服务：市行政服务中心提供一站式服务，集合多个部门的业务办理，市民和企事业单位只需到一个地方即可办理多项事务。
2. 咨询和指导：市行政服务中心提供各类行政事务的咨询和指导服务，通过电话、网络等渠道解答市民和企事业单位的疑问。
3. 办事预约：市行政服务中心提供办事预约服务，市民和企事业单位可以通过预约系统选择适合自己的办事时间，减少排队等待时间。
4. 快速办理：市行政服务中心承诺加强内部流程优化，精简办事流程，提高办事效率，确保市民和企事业单位能够在较短的时间内办理相关业务。
5. 现场改进：市行政服务中心鼓励市民和企事业单位对服务流程提出建议和意见，及时进行改进和优化，确保服务更符合市民和企事业单位的实际需求。
6. 公示透明：市行政服务中心提供相关政策和业务流程的公示，确保市民和企事业单位能够及时了解相关信息。
7. 投诉举报：市行政服务中心设立投诉举报渠道，对市民和企事业单位的投诉和举报进行及时处理，确保服务得到及时纠正和改进。
8. 服务评价：市行政服务中心定期开展服务评价，征集市民和企事业单位对服务质量的评价和意见，以便及时改进和提升服务水平。
9. 培训学习：市行政服务中心加强员工培训和学习，提升员工的综合素质和业务水平，确保能够为市民和企事业单位提供更专业和优质的服务。
10. 信息公开：市行政服务中心积极推进信息公开工作，将相关政策、流程、进程等信息公之于众，确保市民和企事业单位能够获取到及时、准确、全面的信息。
11. 安全保障：市行政服务中心加强信息系统安全保障工作，确保市民和企事业单位的个人信息和业务数据得到有效保护。
行政服务中心工作职责 - 制度大全
行政服务中心工作职责-制度大全行政服务中心工作职责之相关制度和职责，篇一:行政服务中心职责(一)负责全县行政审批制度改革的日常工作;负责对全县行政审批事项、程序、环节等内容的调研,提出取消行政审批事项、简化审批程序和环节的改革方案;负责组织县直有关...篇一:行政服务中心职责(一)负责全县行政审批制度改革的日常工作;负责对全县行政审批事项、程序、环节等内容的调研,提出取消行政审批事项、简化审批程序和环节的改革方案;负责组织县直有关行政机关对保留的行政审批事项制定审批技术规范。
(二)负责对全县行政审批办证事项集中受理和办理工作的管理、监督和协调;负责组织协调涉及2个以上部门的行政审批办证事项并联审批工作;负责管理、组织对涉及行政审批办证的收费实行“一单清”工作;负责对中心机关及窗口工作人员考勤、考核管理及窗口公务员的年度考核,组织政治、业务学习,思想、组织、作风和廉政建设。
(三)负责对县直部门(单位)所属的集中审批办证大厅的工作效能、服务质量、公示承诺等制度进行监督管理;负责对县直部门(单位)所属的集中审批办证大厅审批办证、收费情况的综合汇总工作。
(四)负责对县直部门、单位(乡、镇)集中行政审批办证(中心)等工作进行业务指导,并纳入统一监督管理,共同打造对外窗口,优化发展环境。
(五)负责受理投资者及社会各界对行政审批办证服务工作的投诉,配合县监察部门进行查处。
(六)负责县直部门单位(乡、镇)集中审批办证系统计算机网络管理;负责组织协调行政审批事项的网上受理、网上审批工作;负责窗口工作人员计算机操作培训;负责全县行政审批办证工作的信息汇总工作。
(七)统一受理,分级(口)办理,并联审批,代办服务。
(八)承办县委、县政府交办的其它事项。
篇二:行政服务中心职责1.以公开的办事方式、透明的操作程序、规范的工作制度、精简的工作机构,为投资者提供高效、优质、诚信的一条龙服务。
2.负责把握入园企业的投资强度和产出、宣传及发放相关政策条例。
XX市人民政府行政服务中心工作制度汇编
XX市人民政府行政服务中心工作制度汇编一、前言随着经济的快速发展和社会的变革，政府行政服务中心成为了一个城市管理服务中不可或缺的部分。
作为城市政府的服务窗口，政府行政服务中心需要注重服务质量和实效性，并通过完善制度来提高服务水平，提高效率，回应社会需求。
本篇文章旨在对XX市政府行政服务中心的相关制度进行汇编、梳理和分析，以期为政府行政服务中心的工作提供有力的支持。
二、政府行政服务中心的基本职责1、为市民及社会组织提供各类政务服务，接受业务咨询和投诉;2、组织协调各级政府和行政部门之间的信息交流与协商;3、为市民提供政策咨询及立法服务;4、协调各级政府部门大型群众性活动的安排和保障;5、提供审查、批准和登记等行政许可服务;6、管理和实施人口管理和社会福利资源的分配和调剂等服务。
三、政府行政服务中心的服务要求1、开展政务服务工作时，要牢固树立民心为纲、服务为先的理念，做到公正、廉洁、高效。
2、重视制度建设和服务标准化，使用标准化的工作手册或模板，确保工作过程中横向协调，垂直协调，流程标准化，信息共享化。
3、加强人员培训，提高员工素质，保障服务质量，确保服务的快捷、方便和高效。
4、重视服务质量反馈，收集、分析和利用用户反馈信息，完善服务，并对工作予以评价和激励，提高工作效率四、政府行政服务中心的职能划分1、市政务窗口进一步强化市政务窗口的主渠道、主平台和主基地作用，以高效的方式为市民提供一站式的政务服务，同时开展各类政策咨询和立法服务。
2、人口管理服务通过实施人口政策，协调和管理关于我市人口的各方面事务，提高我市人口素质，促进我市人口稳定发展。
3、经济服务加强与财政、税务等有关单位的联动，为企业提供快捷的政务服务，为我市的企业发展提供坚强的后盾。
4、城市减灾管理服务积极推进城市减灾管理工作，预防、监测城市灾害发生的风险，为市民搭建安全保障的“生命线”。
五、政府行政服务中心的工作制度1、政务服务工作手册在人员宣传、服务流程、服务标准等方面实现标准化，通过民意调查、用户反馈、信息化等方式接收反馈信息，不断完善服务。
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行政服务中心工作职责-制度大全
行政服务中心工作职责之相关制度和职责，篇一:行政服务中心职责(一)负责全县行政审批制度改革的日常工作;负责对全县行政审批事项、程序、环节等内容的调研,提出取消行政审批事项、简化审批程序和环节的改革方案;负责组织县直有关...
篇一:行政服务中心职责
(一)负责全县行政审批制度改革的日常工作;负责对全县行政审批事项、程序、环节等内容的调研,提出取消行政审批事项、简化审批程序和环节的改革方案;负责组织县直有关行政机关对保留的行政审批事项制定审批技术规范。
(二)负责对全县行政审批办证事项集中受理和办理工作的管理、监督和协调;负责组织协调涉及2个以上部门的行政审批办证事项并联审批工作;负责管理、组织对涉及行政审批办证的收费实行“一单清”工作;负责对中心机关及窗口工作人员考勤、考核管理及窗口公务员的年度考核,组织政治、业务学习,思想、组织、作风和廉政建设。
(三)负责对县直部门(单位)所属的集中审批办证大厅的工作效能、服务质量、公示承诺等制度进行监督管理;负责对县直部门(单位)所属的集中审批办证大厅审批办证、收费情况的综合汇总工作。
(四)负责对县直部门、单位(乡、镇)集中行政审批办证(中心)等工作进行业务指导,并纳入统一监督管理,共同打造对外窗口,优化发展环境。
(五)负责受理投资者及社会各界对行政审批办证服务工作的投诉,配合县监察部门进行查处。
(六)负责县直部门单位(乡、镇)集中审批办证系统计算机网络管理;负责组织协调行政审批事项的网上受理、网上审批工作;负责窗口工作人员计算机操作培训;负责全县行政审批办证工作的信息汇总工作。
(七)统一受理,分级(口)办理,并联审批,代办服务。
(八)承办县委、县政府交办的其它事项。
篇二:行政服务中心职责
1.以公开的办事方式、透明的操作程序、规范的工作制度、精简的工作机构,为投资者提供高效、优质、诚信的一条龙服务。
2.负责把握入园企业的投资强度和产出、宣传及发放相关政策条例。
3.负责入园项目的协调服务工作,全力协助企业办理各类证件手续。
4.负责在建项目的协调和跟踪服务工作,对建办、在建项目管理工作的指导,促进建办、在建项目的进度。
5.负责与市、区审批中心的沟通和衔接工作,以及与相关部门的联络工作。
6.负责对项目办理后的资料收集、整理、归档工作。
7.做好服务中心的内部综合工作和领导交办的其他工作任务。
篇三:行政服务中心职责
1、负责制定政务服务中心各项规章制度、管理办法,组织对进入“中心”的窗口人员进行现场管理,并提供优良的服务;
2、研究协调各窗口在办理行政审批、审核、核准及备案事项过程中的有关问题;
3、负责对服务窗口工作人员的培训、考核和管理工作;
4、负责对进入“中心”的部门和服务项目的确定、变更,并对服务项目的办理情况进行跟踪、督办和催办;
5、协助县纪委、监察局设在“中心”的投诉受理机构处理办件中的违法、违纪行为;
6、组织调查研究,搜集整理有关政务服务中心建设的信息,及时准确地向管委员领导反映情况,提出建议。
篇四:行政服务中心职责
(一)贯彻落实行政许可法和省、市、县关于行政审批制度改革的方针政策;
(二)组织各职能部门对行政许可审批事项实行集中受理和办理;
(三)组织协调入驻中心的各部门,为投资者、企业、居民提供“一站式”办事、“一条龙”服务和“一窗口”收费服务;
(四)协调入驻中心的各部门之间的工作关系,沟通部门之间的业务衔接工作,协调处理中心在运作过程中出现的问题;
(五)负责制订中心的各项制度,确定并掌握行政审批事项的工作流程,监督并跟踪督办规章制度的执行情况;
(六)负责做好“惠东行政服务网”的建设和维护,保障中心各项工作高效、规范、有序进行;
(七)负责对各部门入驻人员的工作作风、工作效率和廉政建设情况进行监督检查,处理来信来访和投诉事项;
(八)负责对入驻部门的业务和人员的管理,做好窗口工作人员的考勤、考核工作,并负责与入驻部门之间的工作沟通;
(九)负责对行政审批服务工作中出现的新情况、新问题进行调查研究;及时向县委、县政府或有关部门提出解决问题的意见和建议;
(十)负责收集、整理各窗口的工作数据,做好汇总、统计及档案资料保管工作;
(十一)承办县委、县政府交办的其他工作。
篇五:行政服务中心职责
一、负责指导、协调各单位窗口开展行政审批或公共行政服务工作。
二、制定中心的各项规章制度并组织实施。
三、监督检查单位窗口和工作人员执行规章制度的情况,分析研究实施中遇到的问题,提出解决问题的具体措施。
四、协调联合审批事项,跟踪重点审批事项的运行情况。
五、组织开展与行政审批相关的业务培训。
六、负责窗口工作人员的考勤、考核和工作纪律。
七、负责中心的安全保卫、物业管理。
八、承办市委、市政府交办的其他工作。
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