酒店可行性分析报告

酒店客房信息管理

酒店客房管理系统可行性分析报告

一、引言

（一）背景

随着经济的迅猛发展，第三产业在国民经济中扮演着越来越重要的角色。而随着近年来我国旅游行业的不断扩大，酒店行业的发展趋势不断看涨。旅游业的持续火热随之而来的是酒店需求的剧增。酒店行业的不断扩大，面临的问题也就越来越多。对于任何一个有一定规模的酒店来说都需要有与之相媲美的管理系统。酒店经营管理面临着越来越高的要求，一个高质量的管理信息系统不仅会为酒店创造更多的经济效益，更关乎着酒店的整体形象跟运行效率，为酒店本身及顾客带来更多的利益。对于一个酒店来说，其最核心的业务就是住房业务，现在一般的酒店管理系统都把住房系统归结于整个管理系统之中，这对于大型的酒店集团来说造成了管理上的不便之处。越来越多的酒店连锁集团需要一个专门的酒店住房系统，独立于其他酒店管理系统。针对于此，由我们小组成员精心设计，采用电脑技术开发而成的酒店住房管理系统，对提高酒店管理水平，改善服务质量，增进资源利用率起了重要作用。

（二)系统定义

每个酒店规模不同，经营方向不同，对酒店管理系统设计目标的要求存明显差异例。如大型酒店有客房、餐饮、康乐、会务、购物中心等分，因此要求饭店管理信息系统的功能比较齐全，能够完成客房、餐饮、会务等各种事务处理，而住房型酒店则仅要求酒店管理信息系统能完成客房、财务等的管理即。.此外,不同酒店的组织机构也相同,供其使用的酒店管理信息系统的系统结构应与其组织机构相适应。在系统中，主要是对客房信息、房间备品信息、经营情况、营业统计、客户的入住信息、员工信息、客户信息反馈、客户网上订房信息、房间类型等管理。为客户提供满意的服务、便捷的通道，通过互联网了解酒店详细情况，为服务员工、管理者提供迅速、高效的服务，减免手工处理的繁琐与误差，及时、准确的反映酒店的工作情况、经营情况。比如,快速的查询、快速的登记顾客订房情况等本系统的建设需求。具体来说，客户从界面上输入入住地区，时间，价位/房间类型就可以查询到符合条件的房间，并且可以切入预定，选择房间类性及付款方式等。内部管理人员从界面上直接输入某个房间

号我们就会看到客人的个人信息、住宿期间各种消费、以及是否客满，同样我们输入某个部门名称也会显示它的运营相关情况，并且能够对其实现相应的管理、查询、添加、删除、统计等功能。

（三）系统目标

本系统的建设需要实现如下目标

（1）支持日常业务运作。

（2）集中管理业务数据，支持管理预测与决策。

（3）有良好的可扩充性(系统配置灵活，支持用户未来信息化进程的发展)。

（4）汉字图形用户界面，人机对话友好，操作方便。

（5）响应速度合理，安全性较高（对折扣、赠送、优惠操作提供权限校验，并有记录备查。数据库安全中支持前后台双数据库管理），网络运行稳定。

（6）系统建设费用较低。

二、可行性研究的前提

（一）要求

系统功能主要有：

1.住房信息管理，包括房间编号、房间级别、房间类型、房间价格、是否住人等信息的输入、修改和删除等等。

2.客人信息管理，包括客人姓名、身份证号，房间号，入住日期的输入、修改和删除等等。

3.退房信息管理，包括客人的退房日期，付款金额的输入、修改和删除等等。

4.住房信息查询，包括查询房间编号、房间级别、房间类型、房间价格、是否主任等信息。

5.收费信息查询，包括查询收费日期、付款金额等。

6.效益信息查询，包括查询某一段时间内的营业情况。

7.房间情况报表的打印，包括房间编号、房间级别、房间类型、房间价格、是否住人等信息。

8.系统维护，主要是为了方便用户进行添加新用户和用户密码修改的操作。

（二）目标

《客房系统》在用计算机系统来完成所有能完成的工作，并保持很高的灵活性和易操作性。对于系统本身可将其应用到中、小型酒店之中，来提高工作效率。总之是本着方便用户使用，方便经营者管理酒店住房，工作人员更快捷了解酒店住房，酒店更方便经营该软件具备以下特点：

1．易学易用,操作极为简便，它是一套纯WINDOWS软件，操作界面友好直观，操作员懂拼音即可下单，不需要记忆复杂烦琐的消费代码，易学易用。

2.《客房系统》设计合理，功能完善，能够实现酒店等酒店的数字化经营。

（三）可行性研究方法

从技术可行性、经济可行性、操作可行性三个方面来研究该系统的可行性。根据技术可行性的考虑初步排除一些不现实的系统和不合理的要求；操作可行性方面，根据使用部门处

理事务的原则和习惯检查技术上可行的方案，去掉其中从操作方式或操作过程的角度看用户不能接受的方案；经济方面的可行性，应估计可能的系统开发成本和运行费用，并且估计可以节省的开支或可以增加的收入。

(四）决定可行性的主要因素

从技术上是可行的，用到的技术不是很复杂，实现环节也不是很复杂。从经济上也是可行的，需要用到经费的地方很少，系统的开发成本和运行费用也不是很高，某酒店提供的经费很充足。从操作上也是可行的，操作系统是Windows，输入设备是键盘和鼠标，而且操作简便。

三、对现有系统的分析

（一）处理流程和数据流程

当前住房管理由人工进行。手动登记客人信息，并在登记表中查找空房。人工手动登记收入情况。一切操作都是由人工手动完成。

（二）工作负荷

需要至少3人24小时轮班，工作量大且易出错。

（三）费用支出

人力：表格的印刷、1个人1个工作日52元

设备：一体化油印机1个工作日

材料：纸、油墨、笔180元

（四）人员及设备

大致需要4人。需要一部一体化油印机四、所建议的系统化在技术上的可行性分析。

（一）对系统的简要描述

1、浏览功能：列出所有记录（每项记录只列出姓名、房间号及电话）；可选定一项记录，显示所有记录；

2、入住人员查询、管理：姓名匹配查询；房间号匹配查询；电话号码匹配查询；

3、预定功能：预定房间、预定酒席、预定会议室；

4、人员入住登记：实现入住人员信息录入；自动存储信息；信息核实；