国家职业职业技能鉴定教程-初级计算机操作员(一)
计算机操作员初级技能1
[模拟] 计算机操作员初级技能1操作题第1题：正确地连接主机、显示器、键盘、鼠标和电源。
参考答案：1)机箱内有专门电源为计算机供电，电源的插口如图1-1所示。
在连接时，电源线的一端通过插头与市电连接，另一端接入市电输入插口。
有的计算机电源还提供开关(见图1-2)，在不使用计算机时应该关闭这个电源开关。
电源线的插口分为公、母两种，应根据具体情况插入对应的接口，如图1-3所示。
2)通过显示器的信号线可以将显示器和主机箱连接起来，显示器的信号线一端从显示器内引出(一般固定于显示器上)，另一端通过一种15针Mini-D-Sub(又称HD15)接口连接到计算机上，如图1-4所示。
通过显示器的电源线可以将显示器与电源连接，有两种连接方法，一种方法是直接接到市电上，另一种方法是接到计算机电源上(此时，计算机电源必须具备两个插口)。
3)键盘和鼠标通过PS/2或USB 接口与主机连接。
连接时，将键盘或鼠标一端的接口插入计算机主机箱后的PS/2或USB接口，如图1-5所示。
由于现在的USB接口设备较多，为了节省USB接口，可以通过USB-PS/2转接口，将USB接口的键盘或鼠标接到PS/2口。
也可以通过PS/2-USB转接口，将PS/2接口的键盘或鼠标接到USB口上。
注意：鼠标或键盘的接口不能接反，在使用过程中不能进行热插拔。
一般而言，下方(靠主板印制线路板)的紫色接口是键盘接口，上方绿色的接口是鼠标接口。
评分项目及标准详细解答：第2题：开机，进入Windows XP操作系统后，进行关机操作。
参考答案：1)开机，进入Windows XP操作系统后，鼠标单击任务栏中的“开始”按钮，弹出如图1-6所示的“开始”菜单。
2)单击“关闭计算机”按钮，弹出如图1-7所示的“关闭计算机”对话框。
3)单击对话框里的“关闭”按钮，即可关闭计算机。
评分项目及标准详细解答：第3题：设置桌面上只显示“我的电脑”和“回收站”两个图标。
参考答案：1)用鼠标右键单击桌面，在弹出的菜单中选择“属性”命令，桌面会弹出如图1-8所示的“显示属性”对话框。
国家职业技能标准 计算机操作员
国家职业技能标准计算机操作员一、岗位介绍：计算机操作员是指能够熟练运用计算机操作系统和办公软件，熟悉计算机硬件及基本网络知识的从事计算机操作的职业人员，主要负责支持公司各部门的IT基础设施、处理、维护网络安全以及电子邮件、文件、邮寄处理等日常操作。
二、主要工作职责：1、负责计算机硬、软件系统的日常操作和维护工作。
2、协调处理公司所有业务系统的故障和维护工作。
3、协助处理各部门的计算机难题，提供技术支持。
4、管理主机、网络安全防护系统、警报和处理应用软件，维护系统完整、稳定、安全运行。
5、保证计算机系统、网络和电子邮件的安全，防止或减少非法入侵、网络病毒等网络安全威胁。
6、协调处理供应商和服务商提供的技术支持，及时处理企业内部各部门与供应商的沟通交流问题。
三、岗位应聘要求：1、了解计算机软、硬件体系结构、基础知识；2、熟悉专业软件操作，了解微软办公软件等各类软件操作；3、掌握基本的网络通信、TCP/IP协议和路由知识；4、具备电脑维护、修理和改造知识；5、热爱计算机，能够在工作中进行技术创新，具有实际解决和处理问题的能力和经验；6、具有良好的沟通能力，能够与各部门沟通协调，解决技术问题。
7、大专或本科及以上学历，专业不限，计算机科学、信息技术等相关专业优先考虑。
四、技能要求：1、熟练掌握Office办公软件，具备高效的文字、表格编辑或幻灯片制作能力；2、熟悉计算机及其硬件组成和维护，有实际计算机硬件维修、升级、更换的经验；3、熟悉系统安装及软件升级、驱动安装等操作；4、熟悉计算机网络基础知识，具备网络配置、维护、调试、优化和安全防护的经验；5、熟悉电子邮件、计算机文件管理和存储，熟悉FTP、Telnet、SSH等网络协议；6、能够妥善处理常见的计算机故障，对症下药，有一定的系统性、连贯性思维能力和问题分析能力。
五、发展前景：1、计算机操作员是初级技术人员，具备一定的信息化应用能力和硬件设备操作能力。
技能鉴定初级理论试卷1
国家职业技能鉴定初级计算机操作员理论考试试卷注意事项： 1、答卷前将装订线左边的项目填写清楚。
2、答卷必须用蓝色或黑色钢笔、圆珠笔，不许用铅笔或红笔。
3、本份试卷共2道大题，满分100分，考试时间120分钟。
一、选择题（请将正确答案的代号填入括号内存；每题1分，共80分） 1．以下不属于文字处理软件的是（ ）。
A 、WORDB 、WPSC 、CCED D 、ORACLE2．计算机中1MB 为（ ）。
A 、1024TB B 、1024BC 、1024KBD 、1024GB3．计算机中能够与CPU 直接连接的存储器是（ ）。
A 、外存B 、闪存C 、主存D 、辅存4．软件系统由（ ）两部份组成。
A 、系统软件和应用软件B 、系统软件和操作软件C 、操作软件和应用软件D 、办公软件和操作软件5．以下（ ）不是信息获取和通信软件。
A 、IEB 、OEC 、MYIED 、MYCAS6．在同一个驱动器中复制文件，需按（ ）键加拖曳。
A 、Shift 或不按任何B 、CtrlC 、Alt 或不按任何D 、Tab7．某个菜单项后面跟有“…”，单击该菜单项，将会出现（ ）。
A 、子菜单B 、对话框C 、文本框D 、列表框8．Word2000的编辑菜单中的“粘贴”命令，也可使用快捷键（ ）来实现同样的功能。
A 、CTRL+CB 、CTRL+XC 、CRTL+VD 、CTRL+A9．资源管理器中所显示的文件夹左边带有“+”表示（ ）。
A 、文件夹下有一个文件B 、文件夹下有多个文件C 、文件夹下有一个子文件D 、文件夹下有一个甚至多个文件夹10．把图标变成窗口，应从控制菜单选择（ ）。
A 、移动B 、还原C 、删除D 、复制11．普通WORD 缺省使用（ ）模板。
A 、中文报告B 、中文出版物C 、NORMALD 、中文信函12．用（ ）可为表格自动添加边框和底纹。
A 、格式/边框和底纹B 、格式/自动套用格式C 、表格/表格自动套用格式D 、自动套用格式13．在打印文档前，检查文档的模拟输出状况时，一般采用（ ）窗口模式。
职业技能鉴定计算机操作工初级理论试卷
职业技能鉴定计算机操作工初级理论试卷单选题（40×1=40分）世界上第一台计算机的名称是：（ ）B)ENIAC C)Intel 4004 D)Apple ．操作系统的主要功能是实现软、硬件转换 B ）管理系统所有软、硬件资源 ）把源程序转换为目标程序 D)进行数据处理．冯·诺依曼为现代计算机的结构奠定了基础，他的主要设计思想是 ）采用电子元件 B ）数据存储）虚拟存储 D ）程序存储 ．世界上第一台计算机是在 年诞生的。
）1927 B ）1946 C ）1943 D ）1952 ．第四代计算机是由 构成的。
）大规模和超大规模集成电路 B ）中、小规模集成电路 ）晶体管 D ）电子管 ．微机的CPU 是 。
）控制器和存储器 B ）运算器和控制器 ）运算器和内存 D ）控制器和寄存器 ．在计算机中， bit 含义是 。
）字 B ）字长 C ）字节 D ）二进制位 ．下列各因素中，对微机工作影响最小的是 。
）温度 B ）湿度 C ）磁场 D ）噪声 ． 是上档键，主要用于辅助输入上档字符。
）Shift B) Ctrl C) Alt D)Delete ．按 键之后，可删除光标位置前的一个字符 ）Insert B) Del C) Backspace D)Delete微型计算机在工作中突然电源中断，则计算机 中的信息全部丢失，再通电后也不能恢复。
）ROM B ）CD-ROM C ）RAM D ）硬盘中的信息 回收站”是（ ）软盘上的一块存储空间 B)硬盘上的一块存储空间 内存上的一块存储空间 D)CACHE 上的一块存储空间．以下四项操作中有一个不是鼠标的基本操作方式 ，它是 。
）单击 B ）拖放 C ）连续交替按下左右键 D ）双击．当鼠标指针移到一个窗口的边缘时会变为一个 ，表明可改窗口的大小形状。
）指向左上方的箭头 B ）伸出手指的手 C ）竖直的短线 D ）双向的箭头．在某窗口中打开“文件”下拉菜单，在其中的“打开”命令项的右面括弧中有一个带下划线的字母O ， 此时要想执行“打开”操作，可以在键盘上按 。
计算机操作员考试大纲(初级)
初级计算机操作员鉴定考核大纲（试行）理论上机考试时间：60分钟；技能上机考试时间：90分钟。
第一部分理论知识鉴定考核要点一、计算机基础知识1、计算机的发展阶段和趋势；2、计算机的分类及特点；3、计算机的应用领域；4、计算机系统组成；5、计算机硬件系统基本结构（总线、接口）；6、计算机主要技术指标；7、计算机硬件系统各部分的功能；8、软件功能和分类；9、计算机的基本工作原理（计算机指令系统，程序的自动执行）；二、 Windows操作系统1、Windows操作系统（操作系统的概念、操作系统的五大功能、操作系统的分类）2、Windows操作系统的基本使用（操作系统的冷启动和热启动，操作系统的退出，桌面图标和鼠标的使用，窗口、对话框的操作，菜单的使用和获取帮助，中文输入法）3、Windows操作系统的文件及文件管理4、定制个性化工作环境5、管理和控制Windows三、文字处理软件Word1、常用名词术语；2、标点符号的排版；3、标题的排版规范；4、页眉的排版规范；5、页码的排版规范；6、分栏的排版规范；7、目录的排版规范；8、表格的排版规范；9、插图的排版规范。
四、分析统计软件 Excel1、工作簿与工作表；2、单元格、活动单元格；3、数据类型与输入方法；4、选定操作的几种方法；5、填充序列；6、公式中的运算符；7、单元格的相对地址、绝对地址；8、常见函数的作用。
第二部分技能鉴定考核要点一、 Windows系统操作1. Windows操作系统的基本应用：进入Windows和资源管理器，建立文件夹，复制文件，重命名文件；文件的删除、复制、移动及属性设置；剪贴板的使用。
2. Windows操作系统的简单设置：桌面背景、屏幕保护程序和外观的设置，设置字体和输入法。
二、文字录入与编辑1. 建立文档：在字表处理程序中，新建文档，并以指定的文件名保存至要求的文件夹中。
2. 录入文档：录入汉字、字母、标点符号和特殊符号，并具有较高的准确率和一定的速度；3. 复制粘贴：复制现有文档内容，并粘贴至指定的文档和位置；4. 查找替换：查找现有文档的指定内容，并替换为不同的内容或格式。
初级计算机操作员职业资格证书
初级计算机操作员职业资格证书摘要：I.初级计算机操作员职业资格证书简介- 定义和作用- 考核内容和要求II.证书获取途径- 培训课程- 考试流程- 证书发放III.初级计算机操作员职业资格证书的价值- 对个人职业发展的帮助- 对企业的影响- 对社会经济发展的意义IV.与其他证书的比较- 与计算机等级考试的差异- 与国家职业资格证书的关系V.总结- 初级计算机操作员职业资格证书的重要性- 鼓励更多人参与培训和考试正文：初级计算机操作员职业资格证书是考核初级计算机操作员基本理论知识和实际操作能力的一种证书。
该证书在我国具有较高的权威性和公信力，是计算机操作员求职、任职和晋升的重要依据。
初级计算机操作员职业资格证书的考核内容包括计算机基础知识、操作系统、文字处理软件、电子表格软件、网络基础知识和信息安全等。
获得该证书需要通过严格的考试，包括笔试和实际操作考试。
初级计算机操作员职业资格证书的获取途径主要包括参加培训课程和考试。
培训课程通常由具备资质的培训机构提供，课程内容包括大纲所规定的所有考核点。
参加培训课程的学员需要在课程结束后参加考试，考试合格后方可获得证书。
考试流程包括报名、缴费、参加考试和领取证书等环节。
证书由人力资源和社会保障部门发放，具有较高的权威性和公信力。
初级计算机操作员职业资格证书对个人职业发展具有重要的帮助。
首先，该证书是求职的敲门砖，可以帮助持证者更容易地找到满意的工作。
其次，在职场竞争中，拥有该证书的人会更具优势，有更多的晋升机会。
最后，该证书也是对个人能力的肯定，有助于提高自信心。
初级计算机操作员职业资格证书对企业也具有重要意义。
该证书可以作为企业选拔和培养人才的重要依据，帮助企业选拔具备基本计算机操作能力的人才。
同时，企业也可以通过员工获得该证书的数量，衡量企业的整体实力和竞争力。
初级计算机操作员职业资格证书对我国社会经济发展具有重要意义。
该证书作为衡量计算机操作员基本能力的重要标准，有助于提高我国计算机操作员整体素质，从而推动我国信息化进程，提高社会经济效益。
初级计算机系统操作工技能1
职业技能鉴定国家题库统一试卷计算机系统操作工初级技能考卷一、考生需要做的准备工作1、开机进入WINDOWS2、在C盘根目录下，建立目录名为考生准考证号码的子目录；并在其下建立两个二级子目录WORD和EXCEL。
3、进入中文系统，并选择WB或其它输入方式，进入WORD。
二、文字录入和段落编辑。
1、改变当前目录为C：\(准考证号码)\WORD,并确定文件名为AA1.DOC。
文字录入工作与编辑。
清平调李白云想衣裳花想容，春风拂槛露华浓。
若非群玉山头见，会向瑶台月下逢。
在同外国政党的关系上，强调现在的世界是开放的世界。
中国的发展离不开世界。
要按照独立自主、完全平等、互相尊重、互不干涉内部的原则，发展同各国政党的关系。
尊重各国党和人民自己选择发展道路，探索解决本国的问题。
邓小平党的建设理论，是新时期坚持、加强和改善党的领导，进一步搞好党的技术省得强大思想武器。
改革开发以来的实践证明，坚持以邓小平理论为根本指针，认真实践邓小平党的建设理论，就一定能推动党的建设沿着正确的方向不断进步。
晚餐的时候到了，仍不见有成百的人到来。
在这个小小的家庭里，普罗斯小姐总管家务，她把一切都安排得井井有条。
她备办的饭菜虽然菜肴平常，但味美可口，配置得当，点缀得也很美观，兼有英国和法国的风味，好得不能再好了。
原来普罗斯小姐交朋友一向注重实际，她遍访索霍和邻近地区一些穷苦的法国人，用几先令或半克郎的小钱，就能让他们把烹饪的秘诀传授给她。
她从这些破落的高卢人子孙那里学来了高超的技艺，使得那些操持家务的太太小姐们把她奉为神明，或者以为她像灰姑娘的教母一样有仙法，只要派人从园子里拿来一只鸡、一只兔、一两棵菜，就能变成她想要的任何东西。
普罗斯小姐只是在星期日才和医生父女同桌吃饭，平时她坚持不定时地在楼下厨房里或者三楼她自己的房间里进餐——她那房间是蓝色的，除了她的小宝贝外谁也不许进去，这天，普罗斯小姐见到小宝贝那可爱的脸蛋和饿那一心要讨她喜欢的乖模样，心理高兴极了，所以着顿饭也吃得非常称心愉快。
职业技能鉴定国家题库计算机操作员初级理论
C、PentiumD、803867.一台微机表示为PII233/8M/540M，则540M表示( )。
A、硬盘的大小B、CPU的速度C、内存的容量D、光驱的型号8.数据在计算机内部可用( )进制编码表示。
A、二B、二或八C、二或十D、二或十六9.在十六进制数的表示中，不属于其数码的是( )。
A、BB、CC、AD、H10.一个字节由（）位二进制组成。
A、2B、4C、8D、1611.断电后，（）中的数据全部丢失。
A、软盘B、硬盘C、ROMD、RAM12.如果要切换双符号键上的上档符号时，应按|（）。
A、CTRLB、ALTC、SHIFTD、TAB13.以下不属于文字处理软件的是（）。
A、WORDB、WPSC、CCEDD、ORACLE14.要将当前窗口的全部内容送入剪贴板中，应先选中该窗口，然后按下（）键。
Ａ、Ctrl+CＢ、Ctrl+XＣ、PrintScreenＤ、Alt+PrintScreen15. Windows 98桌面上有多个图标，图标的左下角有一个小箭头的是（）图标。
A、程序组Ｂ、程序项Ｃ、文件夹Ｄ、快捷方式16.在Windows 98中，中文输入法中的半角和全角切换，应按（）键。
A、Shift+空格B、Ctrl+空格C、Ctrl+ShiftD、Alt+回车17. Windows中退出应用程序的方法，错误的是（）。
A、双击控制菜单框B、单击“关闭”按钮C、单击“最小化”按钮D、按Alt+F4键18. windows 98中，文件标识符由（）组成。
A、盘符，文件名Ｂ、盘符，路径，文件名C、盘符，路径，文件主名Ｄ、盘符，路径19.若需要输入文本时,光标的标记应为（）。
A、十字形B、箭头形C、Ｉ形D、圆点形20.资源管理器的列表内容“按类型”排列，就是按（）顺序排列。
A、文件主名B、文件扩展名C、文件名的字符个数D、大小21.在Windows 98中，各个中文输入法之间的切换，应按（）键。
A、Shift+空格B、Ctrl+空格C、Ctrl+ShiftD、Alt+回车22.运算器的主要功能是（）A、完成对数据的算术运算，逻辑运算和逻辑判断等操作B、完成对数据的算术运算和逻辑运算等操作C、完成对数据的逻辑运算和逻辑判断等操作D、完成对数据的算术运算和逻辑判断等操作23.控制器的主要作用是完成对数据的逻辑运算和逻辑判断等操作（）A、是B、否24.计算机中内存比外存的存取速度要快，但价格却便宜，所以目前被广泛使用（）。
计算机操作员(初级)
光机鼠标
光电鼠标
光学鼠标
机械鼠标：又称半光学鼠标，在其下面有一个可以滚动的小球。鼠 标在桌面上移动时，通过内部橡胶球的滚动带动两侧的转轮，光标
随着鼠标移动而移动，且移动方向一致。这种鼠标原理简单，成本
低。但易沾染灰尘，分辨率不高，影响移动速度且机械装置容易磨 损。但操作简单，适用于一般的软件操作。如左图所示： 光电鼠标：底部有一个发光二极管，并且需要一块反射板。控制部 分可检测到发光二极管发出的光，然后根据反射光强弱变化判断鼠 标的移动和当前位置。操作时需一块反射板，使用不太方便。但其 分辨率高，使用寿命比较长，适用于CAD等绘图领域。如左图所示：
5.更强的网络功能 6.更强的多媒体功能
XP操作系统的特点：
1.更强的可靠性
3.全新的界面
基于新型Windows 引擎 系统还原 设备驱动程序回滚 极大的减少了需要重启的情况 改良的代码保护 并行DLL支持 Windows文件保护 增强的防病毒功能
桌面 图标 任务栏 开始菜单 文件和文件夹 开关机界面
4.用户效率的提高 2.更高的安全性
Internet连接防火墙： 带有多用户支持的加密文件系统（简称EFS） IP 安全(IPSec)
崭新的可视化设计 自适应的用户环境 改良的文件关联操作 上下文敏感任务菜单 CD 刻录集成
职业技能鉴定职业名称及等级
xxxx股份有限公司职业技能鉴定职业（工种）名称及等级1、计算机操作员（-05）定义：使用电子计算机从事文字、图形、图像等信息处理工作及计算机系统操作、维护与管理的人员。
从事的工作主要包括：（1）使用计算机输入处理文字、数据、图形、图像、声音等信息；（2）使用计算机及外部设备对数据信息进行输出；（3）对计算机系统进行操作、维护及管理；（4）操作计算机网络系统，进行信息收集、整理与传输。
包含职业：计算机文字录入处理员鉴定等级：初级工、中级工、高级工、技师。
2、制图员（-06）定义：使用绘图仪器、装备，根据工程或产品的设计方案、草图和技术性说明，绘制其正图（原图）、底图及其他技术图样的人员。
从事的工作主要包括：（1）使用绘图仪器，根据原图进行描图；（2）使用绘图仪器，根据草图及技术说明绘制正规图及其他技术图样；（3）使用计算机绘图系统进行绘图；（4）进行图档管理。
鉴定等级：初级工、中级工、高级工、技师。
3、收发员（-03）定义：从事报刊、信函、文件等收发与传送工作的人员。
从事的工作主要包括：（1）接收报刊、信函、文件等资料，并进行登记、归类；（2）按资料接受对象分送有关资料；（3）进行资料的安全防护。
鉴定等级：初级工、中级工、高级工。
4、话务员（-02）定义：从事值守长途话务、国际话务、查号、无线寻呼、信息等各类话务台，受理接续用户发长途电话、国际电话，电话号码查询，用户寻呼业务以及处理机上业务查询的人员。
从事的工作主要包括：（1）按呼叫依次应答，受理用户使用电信业务，填写记录单；（2）接续、处理用户业务需要；（3）接续和处理受付业务电话；（4）国外交换局拨叫xx时提供语言辅助、拨打辅助等服务，承担国际来话查询业务；（5）控制业务流量及电路质量；（6）按规程处理更改用户电话号码；（7）受理专线用户的各类特别业务；（8）接续处理去话、来话、转话、销号、退号及注销；（9）接续和处理改接、改叫、xx电话、传呼电话、电话会议。
计算机初级操作员培训
一、因特网概述
因特网（Internet）是由分布在世界各地的、数以 万计的、各种规模的计算机网络，借助网络互联设 备——路由器，相互连接而成的全球性的互联网。
二、我国骨干网
1、中国公用计算机网（CHINANET） 2、中国教育和科研计算机网（CERNET） 3、中国科学技术计算机网（CSTNET） 4、中国金桥网（CHINAGBN）
三、IP地址
1、计算机在网络中的地址 计算机在网络中有两种地址：逻辑地址和物理地址 。 逻辑地址就是IP地址；物理地址是网卡地址即MAC地 址。
三、IP地址
2、计算机的IP地址 每个IP地址分为两部分：网络地址和主机地址。 IP地址的分类：
A类 B类 C类 10.0.0.0—10.255.255.255 172.16.0.0—172.31.255.255 192.168.0.0—192.168.255.255
三、域名系统DNS
一、指令和指令系统
1、指令：是一组用二进制数表示的代码。 2、指令系统：每一种计算机都有一套完整的指令， 称之为指令系统或指令集。
二、程序和程序设计语言
1、程序设计：分析要求解的问题，得出解决问题的 算法，并且用计算机的指令或语句编写成可执行的 程序。 2、程序设计语言 （1）机器语言 ：即二进制语言，计算机直接识别。 （2）汇编语言：一种符号语言，和机器语言同属 “低级语言”。 （3）高级语言：接近于人类自然语言的程序设计语 言，要由编译程序或解释程序“翻译”成机器语言 才能被计算机执行。例如：VB VC VF JAVA等。
理论知识
第一课、计算机概述 第二课、Windowsxp基础知识 第三课、Windowsxp的窗口操作 第四课、文件系统 第五课、文件管理 第六课 、Internet 概述 第七课 、联接Internet 第八课 、信息搜索 第九课 、电子邮件
职业技能鉴定职业(工种)名称及等级
职业技能鉴定职业（工种）名称及等级1、计算机操作员（3—01—02-05）定义:使用电子计算机从事文字、图形、图像等信息处理工作及计算机系统操作、维护与管理的人员。
从事的工作主要包括:（1）使用计算机输入处理文字、数据、图形、图像、声音等信息;（2）使用计算机及外部设备对数据信息进行输出；（3）对计算机系统进行操作、维护及管理；(4）操作计算机网络系统，进行信息收集、整理与传输.包含职业：计算机文字录入处理员鉴定等级：初级工、中级工、高级工、技师。
2、制图员（3-01—02—06)定义：使用绘图仪器、装备，根据工程或产品的设计方案、草图和技术性说明，绘制其正图（原图）、底图及其他技术图样的人员。
从事的工作主要包括：（1)使用绘图仪器，根据原图进行描图；（2)使用绘图仪器，根据草图及技术说明绘制正规图及其他技术图样；（3)使用计算机绘图系统进行绘图；（4）进行图档管理。
鉴定等级：初级工、中级工、高级工、技师。
3、收发员（3-01—02-03）定义：从事报刊、信函、文件等收发与传送工作的人员。
从事的工作主要包括:（1）接收报刊、信函、文件等资料，并进行登记、归类；（2）按资料接受对象分送有关资料;（3）进行资料的安全防护.鉴定等级：初级工、中级工、高级工.4、话务员（3—03—02—02）定义：从事值守长途话务、国际话务、查号、无线寻呼、信息等各类话务台,受理接续用户发长途电话、国际电话,电话号码查询，用户寻呼业务以及处理机上业务查询的人员。
从事的工作主要包括:(1)按呼叫依次应答，受理用户使用电信业务，填写记录单;（2）接续、处理用户业务需要；（3）接续和处理受付业务电话；（4）国外交换局拨叫中国时提供语言辅助、拨打辅助等服务,承担国际来话查询业务；（5)控制业务流量及电路质量；（6）按规程处理更改用户电话号码；（7）受理专线用户的各类特别业务；（8)接续处理去话、来话、转话、销号、退号及注销；（9）接续和处理改接、改叫、串联电话、传呼电话、电话会议。
国家职业技能证书考试,初级计算机(计算机操作员)
选择题（第1～60 题。
选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题1.0分。
满分60分）：1. 我国生产的微机，如"长城"、"联想"、"方正"、"同创"等微机都属于(C)兼容机。
(A) 苹果机系列(B) ＰＳ／２系列(C) ＩＢＭ－ＰＣ系列(D) 其它系列（６８Ｘ０）2. 两位的十六进制数的最大可表示的十进制数是(D)。
(A) 256 (B) 255 (C) FF (D) 99B)。
3. 主机中不包括．．．的是((A) 扩展槽(B)显示器(C) 外设接口(D) ROM4. 在常规方式下微机进行工作时，所要运行的程序和数据要装入(C)之中才能运行。
(A) ＣＰＵ(B) 寄存器(C) 内存储器(D) 外存储器5. ＣＰＵ凭(C)，准确地操纵每个单元，进行数据的存取。
(A) 字节数(B) 容量大小(C) 地址(D) 字节6. 软盘上有一个缺口，当用胶纸把这个缺口帖上时，盘处于(C)状态。
(A) 可读可写(B) 不读可写(C) 只读不写(D) 不读不写7. 下列说法中不属于硬盘特点的是(C)。
(A) 存取速度快(B) 存储容量大(C) 携带方便(D) 不易损坏8. 汉字系统的主要功能有：汉字的处理、(A)、汉字的输入和输出。
(A) 汉字的存储(B) 中文的编辑 (C) 中西文转换 (D) 用汉字输入命令9. 汉语拼音码属于(B)编码方式。
(A) 数字(B) 字音(C) 字形(D) 形音10. 下列(D)不是汉字编辑软件。
(A) CCED (B) WPS (C) WordStar (D) EDIT11. 在UCDOS下，进入预选字输入应按(B)。
(A) <Alt>+F1 (B) <Ctrl>+F1 (C) <Alt>+F6 (D) <Ctrl>+F912. DOS查找文件时必须知道三件事，下面哪一件不属于这三件事(B)。
《计算机操作员(初级工)》课程教学大纲
《计算机操作员（初级）》教学大纲一、课程性质与任务《计算机操作员》要求能使用电子计算机从事文字、图形、图像等信息处理工作及计算机系统维护与管理，达到计算机操作员初级工国家职业标准要求。
这门课程学起来比较容易，但这门课更贴近现实岗位，在一些知识点上还是值得重点掌握的。
将“以企业寓求为导向，以职业能力为核心”，以国家职业技能鉴定试为指导目标。
二、课程教学目标（1）计算机硬件知识包括计算机基本组成和基本外部设备及使用；（2）计算机软件知识包括软件基础知识和计算机常用软件；（3）计算机操作系统包括操作系统基础知识、计算机常用操作系统的使用、文件系统的结构、文件系统的使用管理；（4）文字处理基础知识包括汉字信息处理、文字输入技术、常用文字处理、排版软件的使用、常用排版物的格式规范、排版工艺基础知识、文字信息处理工艺与质量管理；（5）多煤体常识、多媒体信息处理和多媒体基本应用；（6）计算机网络常识、局域网络的组成和因特网基础知识及常用浏览器的功能与使用；（7）计算机安全知识包括计算机安全使用基础、病毒防治知识和常用计算机防病毒软件及应用；三、教学内容和要求第一部分、微型计算机基本操作（一）WindwosXP基本操作教学要求1．能够进行微型计算机的基本操作。
2．能够完成文件夹（子目录）的创建，完成文件的存储、查找与删除等操作。
3．能够使用常见打印输出设备完成文件的打印。
1．微型计算机基本操作方法。
2．文件系统的处理使用方法。
3．打印输出设备的基本操作方法。
（二）WindwosXP文件和文件夹管理教学要求了解文件和文件夹的使用和相关的操作。
教学内容1．文件和文件夹2．“我的电脑”的3．的文件和文件夹的操作（三）计算机病毒防治教学要求能够使用常用防病毒软件完成计算机病毒的检查与消除。
教学内容1．检查计算机病毒的正确方法。
2．病毒发现后的处理方法。
第二部分、文字处理（一）文字输入教学要求能够快速、准确地完成汉字输入。
计算机初级职业技能
计算机初级职业技能
计算机初级职业技能是指计算机基础应用和操作技能，包括计算机基础知识、Windows XP 应用基础、Word 2003、Excel 2003、Internet 操作和 PowerPoint 2003 等应用技能。
该技能是计算机操作员初级技能的简称，属于基础技能，是进入计算机高新技术各专业模块 (中级) 的基础阶段。
计算机初级职业技能鉴定考试旨在检验应试者计算机基础应用
和操作技能的掌握程度，包括计算机基础知识、Windows XP 应用基础、Word 2003、Excel 2003、Internet 操作和 PowerPoint 2003 等应用技能的掌握情况。
考试内容主要包括计算机基础知识，如计算机的组成、操作系统的使用、办公软件的使用等;Windows XP 应用基础，如窗口操作、文件管理、桌面设置等;Word 2003 应用技能，如文档排版、插入图片、表格等;Excel 2003 应用技能，如数据录入、公式应用、图表制作等;Internet 操作技能，如网页浏览、电子邮件收发等;PowerPoint 2003 应用技能，如幻灯片制作、插入图片、音频、视频等。
一般来说，计算机初级职业技能鉴定考试的内容和难度并不会太难，只要你有一定的计算机基础知识和操作经验，都可以通过考试。
如果你打算参加计算机职业技能鉴定考试，建议提前准备，多练习相关应用技能的操作方法，提高自己的应试能力。
计算机操作工初级教程ppt课件
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学习的准备工作
❖ 1、一颗好学的心 ❖ 2、一本记录中的笔记 ❖ 3、一个好的学习氛围 ❖ 4、鼓励员工进取的老板
2
学习期间的注意事项
❖ 1、注意学习期间安全 ❖ 2、跟上教学进度 ❖ 3、注意保护学习设备 ❖ 4、严格考勤制度 ❖ 5、保管好个人物品 ❖ 6、保持良好的卫生环境
自动化等各个领域都有专门的软件。我们将要学习 的就是办公软件中，几种常用软件的操作应用。
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第一节 计算机的基本常识
❖ 3、计算机的基本结构及工作原理 ❖ 现在我们所使用的计算机硬件系统的结构一直沿用了美国著
名数学家冯·诺依曼提出的模型，它由运算器、控制器、存 储器、输入设备及输出设备五大功能部件组成。 ❖ 1. 运算器 ❖ 2. 控制器 ❖ 3. 存储器 ❖ 4. 输入设备 ❖ 5. 输出设备
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第一节 计算机的基本常识
❖ 4、计算机基础知识补充 ❖ 计算机的诞生和发展 • 第三代(1965—1970年)集成电路计算机，其主要特征是逻
辑器件采用集成电路。内存除了磁芯外，还出现了半导体存 储器，外存为磁盘，运算速度为几千万次每秒，机器种类标 准化、模块化、系列化已成为计算机的指导思想。采用积木 式结构及标准输入/输出接口，使用高级语言编程。使用操 作系统来管理硬件资源。这一时期的计算机，体积减小，功 耗、价格等进一步降低，而速度及可靠性则有更大的提高。 其主要应用领域为信息处理(处理数据、文字、图像等)。
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第一节 计算机的基本常识
❖ 4、计算机基础知识补充 ❖ 计算机的诞生和发展 第二代(1959—1964年)晶体管计算机，其主要特征是
逻辑器件采用晶体管。内存为磁芯存储器，外存为 磁盘，运算速度为几万次每秒到几十万次每秒。使 用高级语言(如FORTRAN、COBOL)编程。在软件 方面还出现了操作系统。这一时期计算机的运算速 度大幅度提高，重量、体积也显著减小，功耗降低， 提高了可靠性，应用也愈来愈广。其主要应用领域 为数值运算和数据处理。
职业技能鉴定1
职业技能鉴定计算机系统操作员初级鉴定笔试试题姓名：考号分数一、单项选择题1、在windows XP中，桌面是指＿＿。
A电脑桌 B活动窗口C任务栏 D登陆后看到的整个屏幕界面2、在windows XP中，“任务栏”的作用是＿＿。
A 显示任务的所有功能B 只显示当前活动窗口名C 只显示正在后台工作的窗口名D 实现窗口之间的切换3、在windows XP中可以同时打开若干个窗口，但其中只能有一个窗口是当前活动窗口，指定当前活动窗口的方法是＿＿。
A把其他窗口都关闭，只留下一个窗口，即成为当前活动窗口B把其他窗口都最小化，只留下一个窗口，即成为当前活动窗口C用鼠标在该窗口内任一位置上双击D用鼠标在该窗口内任一位置上单击4、在windows XP中，不能在“任务栏”内进行的操作是＿＿。
A设置系统日期和时间 B排列桌面图标C排列和切换窗口 D保持最小化的状态5、如果在打印的过程中发现错误，则执行“＿＿”命令，以便检查问题。
A暂停 B继续 C重新启动 D取消6、“最小化”“最大化（还原）”“关闭”按钮位于窗口的＿＿。
A标题栏 B工具栏 C状态栏 D菜单栏7、要选定多个不连续的文件或文件夹时，单击第一个文件或文件夹的图标，然后按住＿＿键，依次选中其他要选择的文件或文件夹即可。
A CtrlB ShiftC windows图标D Alt8、windows的“剪贴板”是＿＿中的一块区域。
A硬盘 B软盘 C内存 D高速缓存9、计算机病毒是一种＿＿。
A生物 B程序 C标记 D幻觉10、防止移动介质感染病毒的有效方法是＿＿。
A不要把移动介质与有病毒介质的放在一起B关上写保护口C保持机房的清洁卫生D定期格式化11、计算机感染病毒所造成的危害有＿＿。
A使磁盘发霉B使计算机系统突然断电C使操作系统或数据被破坏D使CPU芯片损坏12、下列四种输入法中，没有重码的输入法是＿＿。
A全拼 B双拼 C区位码 D五笔字型13、在编辑word文档时，纠正误操作的方法是＿＿。
初级计算机操作员职业资格证书
初级计算机操作员职业资格证书摘要：1.初级计算机操作员职业资格证书的基本文化程度要求2.培训课时要求3.考核内容及变化4.资格证书在找工作时的作用正文：初级计算机操作员职业资格证书是计算机行业入门级别的证书，适用于那些想从事计算机相关工作的人员。
在我国，获取该证书需要满足一定的条件和经过一定的培训。
首先，申请初级计算机操作员职业资格证书的基本文化程度要求是高中毕业（或同等学历）。
这意味着，只要具备高中学历，就有资格报名参加初级计算机操作员培训和考试。
其次，根据不同级别的需求，初级计算机操作员培训课时要求不少于200 标准学时，中级要求不少于250 标准学时，高级要求不少于300 标准学时。
这些学时都需要在指定的培训机构完成，学习内容包括计算机基础知识、操作系统、办公软件等。
在考核内容方面，初级计算机操作员职业资格证书的考核内容主要包括理论知识和实践操作两部分。
理论知识主要包括计算机基础知识、操作系统、办公软件等；实践操作则主要考核考生在实际操作中的能力，如文字录入、表格制作等。
值得注意的是，随着计算机技术的发展，原国家职业标准(初级)Office 只考核Word，而2008 版国家版职业标准(初级)Office 要考核Word、Excel、PowerPoint 等办公软件。
最后，作为计算机行业的入门证书，初级计算机操作员职业资格证书在找工作时具有一定的作用。
很多企业在招聘时，会要求应聘者具备相关证书，以证明其具备一定的计算机操作能力。
同时，持有初级计算机操作员职业资格证书的人员，在求职过程中也能更加自信，增加求职成功率。
总之，作为一名中文知识类写作助理，你需要具备一定的计算机操作能力，而初级计算机操作员职业资格证书正是证明你具备这一能力的有效途径。
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知识改变命运，学习成就未来！
考核要点
第1章 计算机安装、连接与调试
考核范围
理论知识考核要点
操作技能考核要点
应用程序基本操作
1.掌握安装应用程序的步骤 2.掌握快捷方式的含义
1.能够安装卸载应用软件， 并进行安装设置 2.能够设置应用软件快捷方 式
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第1节 主机设备的连接
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第1节 主机设备的连接 3.主板外接通用接口
第1章 计算机安装、连接与调试
知识改变命运，学习成就未来！
第1节 主机设备的连接
第1章 计算机安装、连接与调试
知识改变命运，学习成就未来！
第1节 主机设备的连接 4.主板内部接口
第1章 计算机安装、连接与调试
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第1节 主机设备的连接
第1章 计算机安装、连接与调试
3.输入设备（Input Device） 输入设备是计算机与用户或其他设备通信的桥梁。 常用输入设备：键盘、鼠标、摄像头、扫描仪、光笔、手写输入板、游戏
杆、语音输入装置、摄像机、传真机、光学标记阅读器。 二、计算机接口种类与类型 B接口 2.1394接口
国家职业职业技能鉴定教程
计算机操作员（初级）
出品：老邹职侃
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目录
Contents 国家职业资格培训教程
第1章 第2章 第3章 第4章 第5章 第6章 第7章 第8章
计算机的安装、连接与调试 文件管理 文字录入 通用文档处理（Word） 电子表格处理（Excel） 演示文稿处理（PowerPoint） 网络登录与信息浏览 多媒体信息处理
理论知识考核要点
1.掌握控制面板的功能 2.掌握即插即用设备的功能 3.掌握设备属性对话框的功能 4.掌握设置墙纸的方法 5.了解设置屏幕保护程序的方 法
操作技能考核要点
1.能够进入操作系统使用界 面 2.能够进行主机硬件设备安 装与配置
1.掌握时间和日期的格式 2.掌握存储设备格式化要点
1.能够设置系统日期、时间 2.能够进行存储设备格式化 操作
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考核要点
第1章 计算机安装、连接与调试
考核范围 计算机设备连接 主机设备的开机与关机
理论知识考核要点
1.掌握CPU的作用 2.掌握内存存储器的性能及构 成 3.掌握外存储器存储的类型 4.掌握输入设备类型
1.掌握热启动的概念 2.掌握冷启动的概念 3.掌握休眠的概念 3.掌握注销和切换用户区别 4.掌握待机的概念
第1节 主机设备的连接
二、计算机设备连接 1.连接电源
第1章 计算机安装、连接与调试
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第1节 主机设备的连接 2.连接显示器
第1章 计算机安装、连接与调试
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第1节 主机设备的连接 3.键盘与鼠标连接
第1章 计算机安装、连接与调试
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第1节 主机设备的连接
第1章 计算机安装、连接与调试
USB A型接口
USB 分岔型接口
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第1节 主机设备的连接
第1章 计算机安装、连接与调试
USB B型接口
USB 微型接口
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第1节 主机设备的连接
第1章 计算机安装、连接与调试
操作技能考核要点
1.能够连接主机、显示器、 键盘和鼠标 2.能够连接电源线、网线和 电话线 3.能够连接电源插座与插头 4.能够插拔USB设备
1.能够进行冷启动和热启动 2.能够进行用户切换、注销、 待机、休眠和关机操作
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考核要点
第1章 计算机安装、连接与调试
考核范围 操作系统进入 设备基本应用
第1节 主机设备的连接 3.连接电话线
第1章 计算机安装、连接与调试
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第1节 主机设备的连接 3.连接USB设备
第1章 计算机安装、连接与调试
拔出之前，必须先安全弹出 USB设备，否则会导致设备中未 保存的文档受损。
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第1节 主机设备的连接
第1章 计算机安装、连接与调试
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第2节 主机设备的开机与关机
第1章 计算机安装、连接与调试
一、启动和关机计算机
Windows术语：
1.指向
8.菜单
15.默认值
2.单击
9.对话框
16.选项卡
3.右击
10.应用程序
4.双击
11.工具栏
5.拖动
12.选中
6.释放
13.选择
7.图标
14.活动窗口
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一、计算机的硬件设备 CPU
运算器 控制器
内存储器
硬件 存储器
计
外存储器
算
输入设备
机 系
输出设备
统
系统ห้องสมุดไป่ตู้件
软件 应用软件
第1章 计算机安装、连接与调试
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第1节 主机设备的连接
第1章 计算机安装、连接与调试
一、计算机的硬件设备 1.中央处理器（CPU）
作用：CPU控制计算机的运算过程，完成绝大部分运算操作。一台计算机 功能的强弱、运算能力的大小主要由CPU决定，所以一般用CPU的型号来区分 不同种类的计算机。
ROM（只读存储器）：存放计算机运行必要的程序，关机后不会丢失。 RAM（随机存储器）：提供系统程序和用户程序的运行空间，关机后内容 消失。
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第1节 主机设备的连接
第1章 计算机安装、连接与调试
2.存储设备 （2）外存储器
简称外存，也称辅助存储器。如：软盘、硬盘、光盘、U盘、移动硬盘
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第1节 主机设备的连接
第1章 计算机安装、连接与调试
CPU 正面
CPU 反面
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第1节 主机设备的连接
第1章 计算机安装、连接与调试
2.存储设备 （1）内存储器
内存储器简称内存，又称为主储器或简称主存。内存容量小、速度快，是 计算机运算过程中使用的主要存储器，作为计算机主机的一个部分。
第2节 主机设备的开机与关机
第1章 计算机安装、连接与调试
1.计算机冷启动 冷启动是用关闭、再打开电源的方式来启动计算机。冷启动将对硬件进行
复位，检查硬件，并重新装载操作系统。 2.计算机热启动
热启动是在系统仍通电的情况下重新启动计算机系统。热启动是一次软件 复位，它将清除内存中的系统信息，并重新装载操作系统。