护士礼仪全套PPT课件

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护理礼仪不但作为护理职业中行为 要求，更是作为一种专业的行为规 范，它指导和协调护理人员在护理 行为过程中，如何艺术性地运用护 理程序，解决服务对象在身体、心 理、社会等方面的问题，实施有利 于他们全面健康，有利于处理护患 关系仪遵循“以人为本” “关爱生命”的原则
是指护理活动中的护士表 情、姿势、和动作和界域，是护 士礼仪中的重要组成部分。它作 为护士的一种无声语言通过传递 一定的信息，成为在护理活动中 的重要沟通方式之一。
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护士的仪态礼仪
表情：人的表情是一种无声的“体态语言”， 人的喜、怒、忧、思、悲、恐、惊都可以通过 表情表现出来。如:眼神、微笑等。
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护士的仪表礼仪
手术室和特殊门诊护士发型：要求 佩戴圆帽，目的是为了无菌技术操 作和保护性隔离。头发要全部遮在 帽子里面，不露发际，前不遮眉， 后不外露，不戴头饰。
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护士的仪表礼仪
护士的工作妆：护士作为 职业女性，追求自然清雅 的化妆效果。宜化淡妆， 妆色要健康、明朗、端庄， 不可妖艳。
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护士礼仪的含义
护士礼仪是一种专业文化模 式，是研究护理交往艺术的 学问。护士礼仪除具有礼仪 的基本特征以外，还具有护 士专业的文化特性。
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护士礼仪是护患沟通的桥梁。以何 种方式为患者服务，如何接待患者， 怎样与他们交流，在护患之间的交 往中，护士应该注意那些礼仪方面 的问题，包括护士的言谈、举止、 仪表、服饰的不同，对患者的心理 及身体的康复有那些影响等方面的 问题，都属于护士礼仪学研究的范 畴。
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是塑造护理交往形象美的学问 是个人形象与团队形象的塑造
护士形象是护士在与服务对象相互接触的过程 中形成的,护士良好的形象,不仅使医院给各类 公众留下深刻的印象,同时也是决定医院整体形 象的关键因素之一;还影响着社会对护士职业的 评价；影响到护士在社会中的地位。护士礼仪 有助于护理交往活动的审美化，形成美的职业 形象和美的职业风气，建立良好的人际关系， 护士在实施礼仪的过程中，也在潜移默化地影 响护士自身的气质、情操、心理、性格、意识、 理念，塑造白衣天使的灵魂。
从表面上看，护士礼仪只是一种职业的 行为，但实际上，却具有非常丰富的文 化内涵，是行为人的全部文化修养的外 在体现。关爱每一位患者，让每一位患 者满意。例如：礼仪的差异性；韩国患 者住院的禁忌；阿拉伯地区的患者的特 出礼仪要求等。
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护士礼仪研究的内容
护士的仪表礼仪 护士的仪态礼仪 护士的语言交流礼仪 护士行为礼仪
护士礼仪是护理活动中的一种善良 体现它要求护理工作者将自己的本 性纳入规矩，加以约束，时时用道 德的力量支配自己的行为，才能具 有优雅的仪态，丰富的表情，得体 的举止，体现出对他人的恭敬、尊 敬、友好、谦和，也表现出自己的 谦虚、诚恳、善意、平和、文雅。
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护士礼仪遵循“以人为本” “关爱生命”的原则
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礼仪与现代生活
在现代生活中，礼仪与每一个人都有关 系。生命不同时期所熟悉的礼仪不同。
例如：婴儿期，开始对子女进行家庭礼 仪的教化过程；青少年主要在家庭和学 校里接受教育，进行尊老爱幼，尊师守 纪，文明礼貌，与周围的人保持友善的 关系的教育过程；参加工作后进行公共 礼仪与职业礼仪的教育。
不同的角色亦有不同的礼仪要求。
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护士礼仪是时代的产物
长期的护理实践告诉我们，作为 一名好护士，首先要有崇高的品 德，这是基础；其次要有精湛的 护理技术。但是仅有这两条还很 不够，还需要有重要的一条就是 要有服务艺术，才能更好地为患 者服务。
这就要求必须掌握护士礼仪。
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南丁格尔视护理为“艺术”
曾指出：“人是各种各样的由于社 会、职业、地位、民族、信仰、生 活习惯、文化程度的不同，所患疾 病与病情也不同，要使千差万别的 人都达到治疗和康复所需要的状态， 本身就是一项最精细的艺术。”
护士礼仪学正是这门艺术的具体展 现。
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礼的起源
中国素有“礼仪之邦”的美称 礼的起源可追溯到远古社会的原始宗教祭祀活
动。礼的最初含义就是供神的仪式。
最早记载中国古代礼制的著名典籍有三部： 《周礼》、《仪礼》、《礼记》，统称“三 礼”。其中《周礼》偏重于记载典章制度；仪 礼》侧重于规定人们的行为规范；《礼记》则 带有阐述性，主要是对古礼的诸多分支作出具 体说明。从而共同组成了中国传统礼制的全部 总和。
护士礼仪
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随着医学、护理模式的转 变，医疗和护理不仅仅局 限于生物学的范畴。护士 的形象以及言谈举止，音 容笑貌。都可能对服务对 象产生直接或间接的影响， 从而影响护理效果。
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美是人人追求和向往的， 护理工作者面对的是身心 被疾病折磨的患者，他们 更需要美的抚慰，灿烂的 笑容会抚平他们受伤的心 灵，轻轻的问候会减轻他 们伤口的疼痛……
当我们区别一个人的情绪的时候，我们不会忙 着先看他的腰身四肢，也不是急于先看他的穿 衣打扮，而是先看脸。看人先看脸，见脸如见 心，面部表情实在是写在脸上的心思。脸面是 人的内心外观，是最重要的体态语言。因为， 在我们的人体上没有那一个部位比脸更富有表 情达意的作用。
护士的仪表礼仪
护士的着装：按照相应的护士岗位，着 装不同的护士服。服装要清洁、平整、 无油渍、无尘污，扣要扣齐，不可用胶 布和别针代替缺损的衣扣，衣兜内，忌 塞得鼓鼓囊囊。毛衣的领子不得高出护 士服的领子；裙子的长度，不要超出护 士裙服；下肢穿连裤肉色长袜。
赤脚是不礼貌的。
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护士的仪态礼仪
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护士的仪表礼仪
仪表是护患交往中最先摄入对方视野的 信息，是形成最初印象的因素，是由语 言和非语言的途径获得的，且以非语言 为主。
“以貌取人”是不可取的，但却是存在 的，并且相当普遍，而且根深蒂固。
仪表礼仪的基本原则：随时间、地点、 场合变化。
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护士的仪表礼仪
护士的发型：戴护士燕帽时，不能长发 披肩，如果是长发，要盘起或戴网罩， 头发后不过领，前不过眉；短发也不要 超过耳下３厘米，否则也要盘起或戴网 罩。燕帽要戴正戴稳，发夹固定于帽后， 不得显露于帽的正面，最好用白色或同 色发夹。切忌前额头发高于燕帽，更不 要佩戴夸张的头饰。