《基本礼仪规范》PPT课件
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大学生基本礼仪PPT课件
自信和积极
在面试中要表现出自信和积极的态度，回答 问题时要清晰、有条理，同时保持与面试官 的良好互动。
D
面试过程中的礼仪规范
准时到达
面试前应提前规划好路线，确保准时 到达面试地点。如有意外情况，应提 前通知面试官并说明原因。
回答问题有技巧
对于面试官的问题，要认真思考后回 答。遇到不懂或不确定的问题，可以 诚实地表达自己的想法，并请教面试 官的意见。
注意言行举止
面试过程中要保持微笑、坐姿端正、 注意聆听、避免打断面试官讲话。同 时，要尊重面试官和其他工作人员， 展现出良好的职业素养。
展示个人特长
在面试中，可以适当地展示自己的特 长和优势，如专业技能、语言能力、 团队协作能力等，以增加自己的竞争 力。
面试后的感谢与跟进
发送感谢信
面试结束后，应及时向面试官发 送感谢信，表达对公司的兴趣和 感激之情，同时可以再次强调自
拜访与接待礼仪
预约与准备
提前预约、了解对方情况、准备 拜访用品等。
到达与离开
准时到达、礼貌告知离开、注意言 行举止。
接待与拜访
热情接待来访者、礼貌拜访他人、 尊重对方习惯。
04
校园礼仪
课堂礼仪
准时到课
提前几分钟到达教室，确保不迟到，以尊重 老师和同学的时间。
尊重师长
保持安静
上课期间，避免交头接耳、使用手机等干扰 课堂的行为。
个人形象礼仪
02
仪容仪表
01
面部清洁
保持面部干净，无油光，避免过多使用化妆品。
02
发型整齐
选择适合自己脸型和气质的发型，保持头发干净、整洁。
03
眼神交流
与人交谈时，保持眼神交流，展现自信和尊重。
少先队基本礼仪规范礼仪ppt
队会仪式基本程序： 队会程序 1．全体立正，仪式开始 （曲，全体队员敬礼） １. 全体立正； 3．唱队歌 ２. 出旗（敬礼、奏乐、礼毕）； 4 ．中队长讲话（如果是大队集会，由大 ３. 唱队歌； 队长讲话） ４. 队长讲话； 5．进行活动 ５. 进行活动； 6．辅导员讲话（活动结束时作简短小结） ６. 辅导员讲话； 7．呼号 ７. 呼号；8．退旗（奏退旗曲，全体队员敬礼） 9．活动结束 ８. 退旗（敬礼、奏乐、礼毕）； ９. 队会结束；
接受你的报告，预祝本次活动成功！
１. 全体立正； 3．唱队歌 4．大队委员会宣读组建一年级少先队组织的决 ２. 出旗（敬礼、奏乐、礼毕）； 定，宣布新队员名单 ３. 唱队歌； 5．为新队员授红领巾 ４. 队长讲话； 6．新队员宣誓（由大队辅导员或大队长领誓） 7．为新建中队授中队旗 ５. 进行活动； 8．为新建中队聘请中队辅导员 ６. 辅导员讲话； 9．党组织、团组织代表或大队辅导员讲话 ７. 呼号； 10．呼号 ８. 退旗（敬礼、奏乐、礼毕）； 11．退旗（奏退旗曲，全体队员敬礼） 12．仪式结束 ９. 队会结束；
少先队标志礼仪基本规范 （一）
少先队员的标志：
红领巾代表红旗的一角，是革命先烈的鲜 血染成的。 标准60×60×100厘米 72×72×120厘米
100厘米
120厘米
红领巾的佩戴方法：
将红领巾披在肩上，钝角对准脊椎骨， 右角放在左角下面，两角交叉。 将右角经过左角前面拉到右边，左角不 动。 右角经左右两角交叉的空隙中拉出，右 角正好绕过左角一圈。 将右角从此圈中拉出抽紧。
少先队标志礼仪基本规范 （二）
1.三级报告人数训练 2.队会仪式基本程序 3.入队仪式基本程序 4.初中建队仪式基本程序 5.离队仪式基本程序
少先队标志礼仪基本规范PPT课件
2018年9月29日，经查，丹阳路小学校长吕咏梅对此事负有直接责任和领导责任。根据《中 国共产党纪律处分条例》有关规定，给予其党内严重警告处分。同时，要求各学校深刻汲取 教训，严禁商业广告进校园。
2018年10月12日，教育部下发紧急通知，万达红领巾事件性质恶劣，商业广告禁入中小学 幼儿园。 2018年10月20日，对当事人处以44700元罚款，合计处罚344700元。
少先队标志礼仪
A 标志
红领巾 、 队旗、队徽、 队委（队长）标志
B
礼仪
队礼、呼号、队歌及各 类仪式
■含义
红领巾
红领巾是少先队员的标志。它代表红旗的一角，是革命先烈的鲜血染成。
■规格和材质
红领巾颜色采用国旗红，可用布、绸、缎等材料按照标准制作。红领巾分为小号、大
号两个规格，分别是：
小号：
大号：
100厘米
万达红领巾印广告事件：
2018年9月28日，有媒体报道称，山东省菏泽市开发区丹阳路小学 向小学生们发放的红领巾上，竟然印有“菏泽万达广场 ”广告，除 此之外发放的学生帽上也印有该广告。
2018年9月29日，菏泽市经济开发区网站发布消息称，责成丹阳街道党工委会同有关部门进 行调查。
2018年9月29日下午，万达通报红领巾印广告事件，菏泽万达广场总经理等3人被解聘。经 济开发区市场监督管理局已对此事立案调查。
2.队员把红领巾披在对象肩上；
3.队员把红领巾给对象系上； 4.队员敬礼后离开。
队旗
■含义和样式
队旗是少先队组织的标志。五角星加火炬的红旗是少先队队旗，五角星代表中国共产党的领导，火炬 象征光明，红旗象征革命胜利。
■规格和材质
队旗指大、中队旗。队旗颜色采用国旗红，可用布、绸、缎等材料按照标准制作。 大队旗长120厘米、高90厘米。旗中心是五角星和火炬，五角星为黄色，火炬由黄色线条勾勒出轮 廓。 中队旗长80厘米、高60厘米。右端剪去高20厘米、底宽60厘米的等腰三角形，形成一个三角形缺 口，五角星及火炬在以60厘米为边长的正方形中心。
2018年10月12日，教育部下发紧急通知，万达红领巾事件性质恶劣，商业广告禁入中小学 幼儿园。 2018年10月20日，对当事人处以44700元罚款，合计处罚344700元。
少先队标志礼仪
A 标志
红领巾 、 队旗、队徽、 队委（队长）标志
B
礼仪
队礼、呼号、队歌及各 类仪式
■含义
红领巾
红领巾是少先队员的标志。它代表红旗的一角，是革命先烈的鲜血染成。
■规格和材质
红领巾颜色采用国旗红，可用布、绸、缎等材料按照标准制作。红领巾分为小号、大
号两个规格，分别是：
小号：
大号：
100厘米
万达红领巾印广告事件：
2018年9月28日，有媒体报道称，山东省菏泽市开发区丹阳路小学 向小学生们发放的红领巾上，竟然印有“菏泽万达广场 ”广告，除 此之外发放的学生帽上也印有该广告。
2018年9月29日，菏泽市经济开发区网站发布消息称，责成丹阳街道党工委会同有关部门进 行调查。
2018年9月29日下午，万达通报红领巾印广告事件，菏泽万达广场总经理等3人被解聘。经 济开发区市场监督管理局已对此事立案调查。
2.队员把红领巾披在对象肩上；
3.队员把红领巾给对象系上； 4.队员敬礼后离开。
队旗
■含义和样式
队旗是少先队组织的标志。五角星加火炬的红旗是少先队队旗，五角星代表中国共产党的领导，火炬 象征光明，红旗象征革命胜利。
■规格和材质
队旗指大、中队旗。队旗颜色采用国旗红，可用布、绸、缎等材料按照标准制作。 大队旗长120厘米、高90厘米。旗中心是五角星和火炬，五角星为黄色，火炬由黄色线条勾勒出轮 廓。 中队旗长80厘米、高60厘米。右端剪去高20厘米、底宽60厘米的等腰三角形，形成一个三角形缺 口，五角星及火炬在以60厘米为边长的正方形中心。
基本礼仪培训PPT课件
社交场合
在Байду номын сангаас交场合中，遵循基本礼仪，如 打招呼、握手、交换名片等，能够 建立良好的人际关系，提升个人形 象。
家庭生活
在家庭生活中，遵守基本礼仪，如 尊重长辈、关爱晚辈、与家人和睦 相处，能够营造和谐的家庭氛围。
提高自身修养与素质
培养良好习惯
通过学习基本礼仪，养成文明礼 貌的习惯，提高自身修养。
塑造个人形象
选择合适的服装
根据工作性质和场合选择合适的服装，如商务正装、商务休闲装、便 装等。
注意个人卫生
保持整洁干净，注意修剪指甲、梳理头发等细节。
配饰适度
选择适当的配饰，如领带、手表等，避免过于华丽或夸张。
办公室行为规范
总结词 准时上下班
保持安静 尊重他人隐私
办公室行为规范是维护工作秩序、提高工作效率的重要保障， 遵守规范不仅能够体现个人素质，还能够营造良好的工作环境
礼仪培训的目标和意义
目标
通过培训使学员了解和掌握基本礼仪 知识，提高自身修养和综合素质，树 立良好的个人形象。
意义
有助于提升学员在职场和社交场合中 的竞争力，促进个人和组织的共同发 展。
02
基本礼仪概述
言谈举止的礼仪
01
02
03
言谈
保持礼貌用语，尊重他人， 避免使用粗鲁或冒犯性的 言语。
举止
保持优雅的姿态，避免不 雅的动作或姿势。
会议礼仪
准时参加会议，保持手机静音，积极参与讨论并 尊重他人的发言。
03
言谈举止的礼仪细节
礼貌用语的使用
01
02
03
04
问候语
在与人交往时，应使用适当的 问候语，如“你好”、“早上 好”等，以表达尊重和友好。
日常礼仪规范 ppt课件
ppt课件
31
注重仪表美
注重服饰美 注意仪态美
ppt课件
32
注重仪表美
注意仪态美
（1）站姿、坐姿、走路、下蹲的姿势
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33
站姿
如松树般挺拔，抬头、 挺胸、收腹，双手自然下 垂；正式场合不应将手插 在裤袋里或交叉在胸前， 更不要有下意识的小动作。
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走姿
在站姿的基础上，双 手自然前后摆动。
客房部 衣燕妮
1
ppt课件 LOGO
日常礼仪规范
1 什么是礼仪 2 学习遵守日常礼仪的作用和意义 3 日常礼仪规范包含的内容
ppt课件
2
日常礼仪规范
礼仪是人们在日常社会交往
活动中，共同遵守的行为规 范与准则。“礼”讲的就是 尊重。“仪”是对事情的具 体表现形式。
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什么是礼仪
3
日常礼仪规范
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6
日常礼仪规范
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日常礼仪规范
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8
日常礼仪规范
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日常礼仪规范
②方便我们的交往应酬
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学习遵守日常礼 仪的作用和意义
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日常礼仪规范
③有利于维护企业形象
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学习遵守日常礼 仪的作用和意义
11
日常礼仪规范
1 什么是礼仪 2 学习遵守日常礼仪的作用和意义 3 日常礼仪规范包含的内容
“100次微笑，增氧效果至少相当于在划船健 身机上运动10分钟。”
——威廉•弗莱 （斯坦福大学教授）
ppt课件
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眼神与微笑
职业微笑的标准： 露出上面的六颗牙齿。
《基本礼仪培训》课件
饮酒礼仪
西餐中，葡萄酒是常见的饮品，需了解如何 正确品鉴和饮用葡萄酒。
餐具使用
正确使用刀叉、餐匙、餐巾等餐具，，不可用嘴 啃食。
自助餐礼仪
取餐顺序
遵循餐厅规定的取餐顺序，不要随意插队或 争抢食物。
餐具归位
使用过的餐具应放回指定位置，保持餐厅整 洁。
适度原则
礼仪要求适度得体，既要符合场合和身份的要求，又要避 免过于夸张或过分谦虚。在表达尊重和友好的同时，也要 保持自然和真实。
平等原则
在礼仪交往中，应坚持平等原则，不卑不亢，以平等的心 态对待他人。不因地位、财富、权力等因素而歧视或轻视 他人。
规范原则
礼仪有一定的规范和标准，包括服饰、言谈举止、礼品赠 送等方面。在社交场合中，应遵守相应的礼仪规范，以体 现自己的修养和素质。
《基本礼仪培训》PPT 课件
目录
• 礼仪概述 • 个人礼仪 • 社交礼仪 • 职场礼仪 • 餐饮礼仪 • 礼仪的实践与应用
礼仪概述
01
礼仪的定义与意义
礼仪定义
礼仪是指在社交场合中，为了表 示尊重、友好和谦逊而采取的一 系列行为规范和准则。
礼仪意义
礼仪是人际交往中不可或缺的一 部分，它有助于建立良好的人际 关系，促进社会和谐，提高个人 修养和形象。
学衔性称谓
根据对方的学衔称呼，如“博士”、“硕士 ”等。
职称性称谓
根据对方的职称称呼，如“工程师”、“会 计师”等。
泛尊称
适用于一般场合，对男性称“先生”，对女 性称“女士”。
交谈礼仪
态度诚恳
交谈时应保持真诚、友善的态度，尊 重对方的观点和感受。
语言文明
使用礼貌用语，避免粗俗、不雅的言 辞。
注意倾听
西餐中，葡萄酒是常见的饮品，需了解如何 正确品鉴和饮用葡萄酒。
餐具使用
正确使用刀叉、餐匙、餐巾等餐具，，不可用嘴 啃食。
自助餐礼仪
取餐顺序
遵循餐厅规定的取餐顺序，不要随意插队或 争抢食物。
餐具归位
使用过的餐具应放回指定位置，保持餐厅整 洁。
适度原则
礼仪要求适度得体，既要符合场合和身份的要求，又要避 免过于夸张或过分谦虚。在表达尊重和友好的同时，也要 保持自然和真实。
平等原则
在礼仪交往中，应坚持平等原则，不卑不亢，以平等的心 态对待他人。不因地位、财富、权力等因素而歧视或轻视 他人。
规范原则
礼仪有一定的规范和标准，包括服饰、言谈举止、礼品赠 送等方面。在社交场合中，应遵守相应的礼仪规范，以体 现自己的修养和素质。
《基本礼仪培训》PPT 课件
目录
• 礼仪概述 • 个人礼仪 • 社交礼仪 • 职场礼仪 • 餐饮礼仪 • 礼仪的实践与应用
礼仪概述
01
礼仪的定义与意义
礼仪定义
礼仪是指在社交场合中，为了表 示尊重、友好和谦逊而采取的一 系列行为规范和准则。
礼仪意义
礼仪是人际交往中不可或缺的一 部分，它有助于建立良好的人际 关系，促进社会和谐，提高个人 修养和形象。
学衔性称谓
根据对方的学衔称呼，如“博士”、“硕士 ”等。
职称性称谓
根据对方的职称称呼，如“工程师”、“会 计师”等。
泛尊称
适用于一般场合，对男性称“先生”，对女 性称“女士”。
交谈礼仪
态度诚恳
交谈时应保持真诚、友善的态度，尊 重对方的观点和感受。
语言文明
使用礼貌用语，避免粗俗、不雅的言 辞。
注意倾听
仪容仪表仪态-礼仪规范ppt课件
6
女士头发
女士头发前边不得挡 眼；散发不得过肩， 及肩发需扎起或盘起 （对客服务人员必须 盘起）。
无论长短发均应梳理 整齐并卡好，不得有 零散发遗留。
不得湿发搭肩。
7
面部
保持面部清洁。 男士每天剃须。 女士着淡妆，妆容应
与工装相配，餐后应 补妆，不得浓妆艳抹； 口红颜色不得过于鲜 艳或怪异。
28
标准走姿
整体要求：上体正直，挺胸收腹，精神饱满；抬头，下巴与地 面平行，两眼平视前方，面带微笑；走路时腰要用力向 上提；身体略向前。 两手臂放松，前后自然协调摆动，手臂与身体的夹角一般 在10至15度。 跨步均匀，男士两脚之间的距离约为一只脚到一只半脚， 步态稳健有力，显示出男士的刚强，雄健，英武，豪迈的 阳刚之美。 女士两脚尽可能在同一直线上；手臂摆动幅度要小，以含 蓄为美，步态要匀称、自如、轻盈，显示女士庄重、文雅 的阴柔之美。
经常更换衬衫、内衣裤、袜子。 禁止纹身。
10
饰物
头发不得佩戴除发卡、发夹以外的发饰；发卡、 发夹款式不得怪异，颜色不得过于鲜艳。
不得佩戴异型耳饰，可佩戴简单明快款式的耳钉 或小耳环。
除手表外，不得佩戴其它手、腕部饰物。 食品加工制作人员操作时不得佩戴戒指。 不得带脚链。 男士佩戴项链以不外露为宜。
领带、领结、领巾应注意 佩戴端正，领带不得别在 衬衫纽扣间缝。
上衣口袋处勿别笔。
13
鞋袜
穿着合适的黑色皮鞋或布鞋。 皮鞋经常保养，保持光亮；布鞋经常刷洗，保持
干净。 男士须穿深色袜子。禁穿浅色袜子。 女士着套裙者，须穿肉色、灰色、透明的长筒连
裤丝袜。 女士着裤装穿皮鞋者，须穿肉色、灰色、透明丝
24
坐姿
• 就坐要坐正、坐直。
女士头发
女士头发前边不得挡 眼；散发不得过肩， 及肩发需扎起或盘起 （对客服务人员必须 盘起）。
无论长短发均应梳理 整齐并卡好，不得有 零散发遗留。
不得湿发搭肩。
7
面部
保持面部清洁。 男士每天剃须。 女士着淡妆，妆容应
与工装相配，餐后应 补妆，不得浓妆艳抹； 口红颜色不得过于鲜 艳或怪异。
28
标准走姿
整体要求：上体正直，挺胸收腹，精神饱满；抬头，下巴与地 面平行，两眼平视前方，面带微笑；走路时腰要用力向 上提；身体略向前。 两手臂放松，前后自然协调摆动，手臂与身体的夹角一般 在10至15度。 跨步均匀，男士两脚之间的距离约为一只脚到一只半脚， 步态稳健有力，显示出男士的刚强，雄健，英武，豪迈的 阳刚之美。 女士两脚尽可能在同一直线上；手臂摆动幅度要小，以含 蓄为美，步态要匀称、自如、轻盈，显示女士庄重、文雅 的阴柔之美。
经常更换衬衫、内衣裤、袜子。 禁止纹身。
10
饰物
头发不得佩戴除发卡、发夹以外的发饰；发卡、 发夹款式不得怪异，颜色不得过于鲜艳。
不得佩戴异型耳饰，可佩戴简单明快款式的耳钉 或小耳环。
除手表外，不得佩戴其它手、腕部饰物。 食品加工制作人员操作时不得佩戴戒指。 不得带脚链。 男士佩戴项链以不外露为宜。
领带、领结、领巾应注意 佩戴端正，领带不得别在 衬衫纽扣间缝。
上衣口袋处勿别笔。
13
鞋袜
穿着合适的黑色皮鞋或布鞋。 皮鞋经常保养，保持光亮；布鞋经常刷洗，保持
干净。 男士须穿深色袜子。禁穿浅色袜子。 女士着套裙者，须穿肉色、灰色、透明的长筒连
裤丝袜。 女士着裤装穿皮鞋者，须穿肉色、灰色、透明丝
24
坐姿
• 就坐要坐正、坐直。
基本礼仪培训ppt课件
公共场合的行为准则
公共场合保持安静
注重个人卫生
遵守排队秩序
帮助需要帮助的人
04 职场礼仪与专业形象
办公室内的行为规范
礼貌待人，尊重他人
守时守约，信守承诺
整洁有序，提高工作效率
礼貌待人能够提升同事间的工作配合度，研 究表明，礼貌沟通可使工作效率提高20%。
守时守约的员工更受同事和上级信赖，守时 者获得晋升机会的几率提高30%。
1.着装整洁的重要性
整洁的着装展现个人职业素养，据调查，整洁着装者在职场晋升机会提升20%。
2.适宜装扮促进沟通
适宜的装扮有助于建立专业形象，研究显示，专业形象能提升他人信任度30%。
3.职场礼仪着装标准
遵循职场礼仪着装标准，如西装革履，能增加职场竞争力，据统计，符合标准的着装能提升工作满意度15%。
礼仪习惯培养的途径
持续的文化熏陶和定期礼仪课程是 长期培养礼仪习惯的有效途径。如 企业文化中的礼仪规范，可使员工 习惯形成率高达80%。
持续提升个人礼仪素养的途径
礼仪课程学习
礼仪课程 个人礼仪素养
系统掌握 系统掌握 个人礼仪素养 个人礼仪素养
模仿优秀榜样
观察 模仿 提高 观察
实践反思
社交礼仪 社交场合 个人素养 社交礼仪 社交场合 个人素养
自信与面部表情眼神交流的结合
自信的面部表情与稳定的眼神交流相 结合，能够显著增强个人魅力，提升 社交影响力。
03 日常交往的礼仪规范
握手、名片交换的礼仪细节
1.握手礼仪重要性
握手是初次见面和告别时的常见礼节，据统计，有效的握手能提升70%的第一印象好感 度，展现自信与尊重。
2.名片交换的规范性
名片交换需双手递接，接收后应仔细查看并妥善收纳。研究显示，规范的名片交换能提 升商务场合的信任度30%。
礼仪规范教程(PPT70页)
两脚尖呈“ V” 字型，双手自然并
拢，右手搭在左手上，轻贴于腹 前，身体重心可放在两脚上，也
可放在一脚上，并通过重心的移
动减轻疲劳。
（五）站立注意事项
（1）站立时，切忌东倒西歪，无精打采，懒散地倚靠在 墙上、桌子上。
（2）不要低着头、歪着脖子、含胸、端肩、驼背。
（3）不要将身体的重心明显地移到一侧，只用一条腿支 撑着身体。 （4）身体不要下意识地做小动作。 （5）在正式场合，不要将手叉在裤袋里面，切忌双手交 叉抱在胸前，或是双手叉腰。 （6）男子双脚左右开立时，注意两脚之间的距离不可过 大，不要挺腹翘臀。 （7）不要两腿交叉站立。
早在 25000 年前，中国人的祖先就已经有了在葬 礼上撒赤矿粉的原始宗教仪式。尧、舜时代已具国家 雏形。夏、商、周三代时，礼仪的典章化、制度化已
经相当完备。
汉武帝时罢黜百家、独尊儒术。此后2000多年间， 儒家传统礼仪起到了规范人们行为、维护社会安定的 重要作用。
殷墟妇好墓 妇 好 是 3000 多年商王武丁的 妻子，同时也是 一位赫赫有名的 女将军。在她的 墓中，可以看到 成组的青铜器、 已胶结在一起的
一、站姿
站立是人们生活交往中的一种最基本的举止。 站姿是人静态的造型动作，优美、典雅的站姿是 发展人的不同动态美的基础和起点。优美的站姿能显
示个人的自信，衬托出美好的气质和风度，并给他人
留下美好的印象。
（一）正确的站姿要求
（1）头正。（2）肩平。 （3）臂垂。（4）躯挺。 （5）腿并。 （6）身体重心主要支撑于脚掌、
大量货贝以及殉
人的骨骸。
司母戊鼎 司母戊鼎重达 875千 克，是迄今为止我国已 发现最大的青铜器。鼎 内有“司母戊”三字铭 文，因而得名。据考证， “司”是祭祀之意，
礼仪规范培训课件PPT(共 30张)
语言
•请问 •哪一位 •请稍等
•抱歉… •没关系 •不客气 •见到您很高兴 •请指教 •有劳您了 •请多关照 •拜托再见（再会） •非常感谢（谢谢）
五、 电话礼仪
半夜接电话的 故事
接电 话
1、及时。超过3声 要致歉
2、微笑 3、标准用语：您好！ 广厦置业XX（部门） 我是XX（人） 4、声音大小适中 5、准备好纸、笔 6、让对方先挂筒
4.白色或单色衬衫，领口、袖口无污迹 5.领带紧贴领口，系得美观大方（颜色、
长短、领带夹） 6.西装平整、清洁（扣子、商标） 7.西装口袋不放物品（笔） 8.西裤平整，有裤线 9.短指甲，保持清洁 10.皮鞋光亮，深色袜子
（二） 女职员
1.发型文雅、庄重，梳理整齐，长发要用 发夹夹好，不扎马尾巴；
钮，请客人先下
•电 梯 内 有 人 时 无论上下都应客人（上司）优先
•电
梯
内
⑴先上电梯的人应靠后面站，以免
妨碍他人乘电梯
⑵电梯内不可大声喧哗或嘻笑吵闹
⑶电梯内已有很多人时，后进的人
应面向电梯门站立
礼节20字诀
停下脚步 面带微笑 注视对方 鞠躬到位 说早上好
四、 语言
请 对不起 麻烦您… 劳驾 打扰了 好的 是 清楚 您好 某先生或小姐 欢迎 贵公司
（三） 蹲姿
一脚在前，一脚在后， 两腿向下蹲，前脚全着地， 小腿基本垂直于地面，后脚 跟提起，脚掌着地，臀部向 下。
研讨：如何拾起地上的 钥匙？
（四） 微笑
微笑是一种国际礼仪， 能充分体现一个人的热情、 修养和魅力。在面对客户、 宾客及同仁时，要养成微笑 的好习惯。
研讨：露几颗牙齿？
三、 礼节
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
可整理ppt
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可整理ppt
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電話禮儀
1、及时接电话,电话铃响在3声之内接起； 2、面帶微笑,用語情切温和,吐词清晰； 3、确认对方/主動自我介紹； 4、注意时间(实时,3分钟),认真倾听； 5、禮貌結束通話,后放、輕放電話；
可整理ppt
22
會議禮儀
1.参会时间，提早5分钟进会场； 2.注意座次(方桌,圓桌,教室,大会场 )； 3.保持會場安靜,关闭通讯工具或设置为无声 4.认真倾听，注意配合； 5.会议宣布结束后鼓掌致意； 6.有秩序退出会场；
深坐 —— 松懈 轻闲 中坐 —— 沉稳 严谨（2/3凳面） 浅坐 —— 谦虚 恭敬（1/2登面）
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18
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19
行姿
挺拔稳重，抬头平视 摆臂自然，勿惊慌奔跑
蹲姿
一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前 脚全着地，小腿基本垂直于地面，后脚 跟提起，脚掌着地，臀部向下。男士应 注意弯膝。
可整理ppt
27
行為道德規範
4.愛護綠色植物,請勿採摘 5.勿口出臟話 6.節約資源 (如電、水……) 7.珍惜時間
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有禮走遍天下
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1.問候語: “經理,您好” ,“大家,早上好”;
2.遇熟人或同事,應點頭微笑示意; 3.遇有人在路中交談,應由側邊通過;
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9
日常禮儀
二.需幫助或接受幫助時,請使用禮貌用語:
“x經理,向您請教一個問題可以嗎? “請問……” “謝謝您” “對不起”
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10
日常禮儀
三.與人交談中,態度及神態:
11.午休及下班要離開工作場所以前，應 向主管打聲招呼，確定當天公事已告 一段落後，方可行離;
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15
优
头部：额头部分的头发 往上梳，脸部面向正前
美
方。
的
肩膀、手臂：双肩放松，
站
手臂自然下垂。
姿
腰部：下腹部的肌肉要
轻轻缩紧。
膝盖：两膝自然靠拢。 脚跟：脚跟对齐，脚尖 略为分开，大约一个拳 头大小。
1.耐心傾聽別人談話; 2.目光務必看着對方; 3.說話神態大方,誠懇專一,面帶微笑;
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11
日常禮儀
四.工作小常識:
1.在第一時間傳達你所接到的通知給予 你部門的相關人士;
2.接遞東西(如簽呈,名片)時,請伸出你 的雙手;
3.請不要在辦公室大聲喧嘩 ;
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12
日常禮儀
4.遇職位比自己高的人員前來坐位洽公 時，應起立回應，站著說話時應站好;
1、着装（衣服的款式、颜色、种类） 2、仪表（发型、妆扮，清洁程度） 3、姿态（姿势、表情、声音、谈吐）
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4
儀男 容生
的 標 準
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5
儀女 容生
的 標 準
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6
錯男 誤生
儀
容
上
的
常
見
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7
錯女 誤生
儀 容 上 的 常 見
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8
日常禮儀
一.見到主管主動問好
5.帶客人時,請走前面; 6.給客人倒茶水時,溫開水即可; （七八分滿 即可,右手邊放置）
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13
日常禮儀
8.熟記每位經理以上人員及同一辦公 區域的同事;
9.與人交談，應正視交談者，坐姿/站 姿/走路姿勢應抬頭挺胸，在通道走 路時靠右邊;
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14
日常禮儀
10.進入其他辦公室時需先敲門，待室 內人員回應後始可進入;
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16
站姿要领：
切忌：耸肩、弓背，女士注意双膝并拢
手的摆放
除自然下垂外，紧贴裤线外，可 将四指并拢，左手、右手虎口呈 90度交叉，男士将手交叉于后， 女士将手交叉于前
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17
坐姿
轻轻入座，双膝自然并拢 （男性可略分开）。对坐 谈话时，身体稍向前倾， 表尊重和谦虚，如果长时 间端坐，可将两腿交叉重 叠，但要注意将腿回收。
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23
微笑
微笑是全世界的通用语言. 微笑的价值. 微笑必须采取主动. 微笑可以练习
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25
行為道德規範
行為道德 即自身修養,要想提高 自身修養,就要從平時的言行舉止做 起,改掉不良習慣。
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行為道德規範
基本行為道德:
1.遵守廠規廠紀,做一名合格的公司公民 2.尊敬上司,愛護部屬 3.勿隨地吐痰﹐傳播病菌,有損個人形象
基本礼仪規范
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1
目錄
一、儀容禮儀 二、日常禮儀 三、電話、會議禮儀 四、行為道德規範
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2
什么是礼仪？
礼仪是一个人的思想道德水平、文化修 养、交际能力的外在表现。
不学礼，无以立 ----孔子
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3
判断一个人的品质第一印象便占70%
人们在无意识中将以下三要素综合起来，归为 “这人真优秀!”或“这人真讨厌!”两种。