有效市场调研的三步曲
市场调研方法
市场调研方法
市场调研是对市场环境、市场规模、市场需求、竞争对手等进行系统研究和分析的过程，是企业制定营销策略、推出新产品、开拓新市场的重要依据。
市场调研方法可以根据不同的目的和需求采用不同的方式，常见的市场调研方法包括问卷调查、访谈调研、观察法、实地调研、竞品分析、数据分析等。
问卷调查是市场调研中常见的一种方法，通过设计调查问卷，向受访者提出相关问题，以获取他们的意见和建议。
访谈调研则是通过与受访者面对面或电话沟通的方式，深入了解受访者的需求和想法。
观察法是指调研人员通过实地观察市场环境、消费者行为等方式来获取信息。
实地调研是指调研人员亲自到目标市场进行调查，通过与消费者交流、观察市场情况等方式获取信息。
竞品分析是通过对同类产品或服务的竞争对手进行分析，了解其产品特点、市场表现等情况。
数据分析则是通过收集和分析市场相关数据来获取市场信息。
通过以上市场调研方法的运用，企业可以更加全面、深入地了解市场情况，为制定营销策略和推出新产品提供重要依据。
在实际应用中，企业可以根据具体情况和需求选择合适的市场调研方法，并结合多种方法进行综合调研，以获得更加准确和完整的市场信息。
新市场开发三部曲
新市场开发三部曲第一部：事前准备营销人员开发新市场，事前的准备非常重要，孙子兵法曰：知己知彼，百战不殆。
准备充分了谈判时才能有的放矢，才能立于不败之地。
事前准备包括两个方面，第一，对自己公司和对目标市场的了解，知彼知己，第二，个人的准备，主要是思想上和仪表上。
1、知已（企业基本情况）（1）企业的发展史、企业文化、技术、生产、财务、法律、销售等情况、尽快熟悉企业。
（2）区域销售员谦虚好学：2、知彼（经销商、竞争对手）我们所说的知彼是是指了解市场、了解竞争对手，我们通过市场调查的方式得到，主要有以下几个重点：（1）风土人情：包括目标市场的人文环境、所处地理位置、人口数量、经济水平、消费习惯等。
（2）市场状况：主要指市场容量及竞品状况，竞品状况包括竞品规格、价位、通路促销、新品的推广情况、终端生动化、竞品销售量（月度、年度）等。
（3）客户状况：通过直接或间接的方式，了解当地经销商的状况，包括竞品经销商及本品潜在经销商。
对竞品经销商要了解市场动态、与厂家合作程度等，对本品潜在经销商要分析其是否具备作为公司代理商的标准，即良好的信誉、健全的网络、足够的仓储、雄厚的资金以及先进的市场运作思路等。
通过以上市场调查，其目的是熟悉市场行情，掌握第一手的客户资料，确定潜在目标客户群。
在寻找潜在客户的方式上，可采用追根溯源倒推的方法，即通过终端零售点以及二级批发商了解目标客户的资金、信誉、网络等方面的情况。
此方法由于来自一线，便于把握事实真相，找到合适的客户。
第二部：谈判市场调研结束了，该准备的也准备好了，就可以根据已经确定的潜在目标客户，依据代理商所须具备的条件及其优劣势，列出一个目标客户清单，并进行详细分析、比较，在进行新一轮的筛选后，就可以电话预约，并登门拜访了。
1.谈判前的准备古人云：凡事预则立，不预则废！新市场的开拓也是一样，事前的准备工作相当重要。
1）自我形象设计2）相关资料的准备带齐所需的资料如：产品宣传册、个人名片、营业执照以及相关公司证书的复印件等，还有，营销人员出发前，在调整自己的心态，放松自己，相信自己今天一定会有所收获。
《市场调查与预测》试卷四附答案
《市场调查与预测》试卷四附答案考试试卷（C ）课程编号：课程名称：市场调查与预测试卷类型：A 、B 卷考试形式：开、闭卷考试时间：120 分钟题号一二三四五六七八总分总分人得分一、个名词解释：（每个 4 分，共 16 分） 1、抽样框 2、辛迪加信息 3、神秘顾客 4、焦点访谈法二、单项选择题(在每题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其代码写在题干后面的括号内。
不选、错选或多项选择者,该题无分。
每题 1 分，共 15 分) 1. 是指个人或组织为了给市场营销决策提供依据，针对某一特定的市场营销问题，运用科学的方法和手段，系统地判断、收集、和分析有关市场得分评卷人得分评卷人√ √ 资料，反响市场客观状况和开展趋势的活动。
（） A.市场调查 B.市场预测 C. 市场分析D .市场考察 2.经常性市场调查，是指按照企业管理和经营决策的需要，随时开展的调查活动，每次调查的时间和内容（）。
A.都是固定的B.都是不固定的C.前者是固定的，后者是不固定的 D.前者是不固定的，后者是固定的 3.相关系数(r)的数值范围是 ( ) A. -1≤ r ≤ 1 B. 0 A.市场普查的方法 B.几率抽样调查法 C.非几率抽查调查法 D.固定样本持续调查形式 5.假设某公司有 A、B、C 三种牌号的服装，A 是畅销、B 是平销、C 是滞销。
为了获取更好的销售效果，决定进行价风格整。
调价前后分别测定了它们的销售量和市场占有率。
然后观察判断调价后的市场需求情况。
这种市场调查属于（）。
A.事前事后比照实验B.控制组同实验组比照实验C.有控制组的事前事后比照实验 D.随机比照实验 6.在市场预测诸步骤中，（）是市场预测的根底工作。
A.明确市场预测的目的B.分析判断C.调查资料D.作出预测 7.在问卷设计中，问句答案的设计必须遵守（）是指同一问题的假设干个答案之间关系是相互排斥的，不能有重叠、穿插和包含等情况出现。
A.顺序型原那么B. 连贯性原那么C.时效性原那么D.互斥性原那么 8.定性调查分为直接调查法和间接调查法，下面属于直接调查法的有（）。
进行市场细分
比较常用的按人口统计因素的具体细分标准。
人口统计因素细分标准
人口因素
具体人口因素市场细分
年龄
婴儿、学龄前儿童、学龄儿童、少年、青年、中年、老年等
性别
男，女
民族
汉、满、维、回、蒙、藏、瑶、土家、白族等
职业
职员；教师；科研人员；文艺工作者；企业管理人员；私营 企业主；工人；离退休；学生；家庭主妇，失业者等
地理因素 人文因素 心理因素 行为因素
行政区划 经济形态 自然环境 气候条件
年龄 性别 收入 教育 家庭 信仰
生活方式 个性特征
购买时机 购买频率 利益诉求 使用状况 品牌忠实
（1）地理环境因素
这是市场细分的主要标准之一。按照消费者 所处的地理环境来细分市场，主要包括洲际、国 别、区域、行政省市、城乡、地区、地形、气候 、城市大小、人口密度、交通条件等。
4
根据消费者明显的不同特性，把整体市场分 割为两个或更多的子市场，每个子市场都是 由需要与欲望大致相同的消费者群组成，从 而确定目标市场过程。
2、市场细分形成的三个阶段
市场细分与市场分类的区别
市场分类是立足于企业，以企业为中心，出 发点在于为企业的经营提供方便；
市场细分是立足于消费者，以消费者为中心 ，出发点在于全心全意为消费者提供优质服务， 不断提高企业信誉，以拓展市场。
上上层、上中层、上下层；中上层、中层、中下层；上下 层、下层、下下层等
（4）行为因素
行为因素细分是指企业根据消费者对产品的认识 与态度、使用与反映等行为来细分市场。
行为因素
行为因素细分标准
具体行为因素市场细分
购买时机与频率
日常购买、特别购买、节日购买、规则购买、不规则购买等
冬凌草含片市场调查与营销策划
冬凌草含片市场调查与营销策划受河南济药(集团)股份有限公司的委托，郑州轻工业学院咨询公司对该集团的主导产品冬凌草含片郑州市场进行了系统的调查，在此基础上，制定了冬凌草含片的营销策划。
一、调查方案设计调查方案的优劣是决定调查质量的关键因素。
制定调查方案主要应考虑以下几个因素：调查目的，调查精度要求，调查人员素质，被调查对象素质及合作程度，调查费用和调查范围。
(一)确定调查项目调查项目类型很多，具体项目有大有小。
根据发达国家经验，绝大多数市场调研项目从属于以下五个类型：企业销售市场调查，企业及行业发展前景调查，企业产品及竞争产品调查，广告方式及广告效果调查，企业社会责任调查。
其中最常见的调查项目包括：市场特性调查，市场潜量调查，市场份额调查，业务发展趋势调查，短期销售预测，长期需求预测，价格预测，竞争品技术特性调查等。
调查内容确定为：(1)咽喉类含片总体市场容量、容差；(2)咽喉类含片总体市场需求特点及变化趋势；(3)冬凌草含片郑州市场销售状况及市场地位；(4)竞争产品及竞争对手营销策略；(5)冬凌草含片营销组合策略及相应措施的运作效果；(6)问题点与机会点；(7)附带宣传冬凌草含片。
可见，本次调查综合性较强，并要做到客观调查与主观宣传巧妙契合，在矛盾中达到统一。
(二)人员组织大规模的市场调查需要大量的高素质的调查人员去具体执行，绝大多数企业、广告公司、调查机构、咨询机构都难以组织起一支这样的队伍。
我们在本次调查中，充分发挥高校强大的智力人才和学生优势，一线调查人员由学院管理工程系市场营销专业60名三年级学生担任，他们利用4周实习时间展开调查工作，“先培训，后上岗”，以高质量地完成调查任务作为评定实习成绩的惟一依据；二线指导分析人员既是咨询公司的员工，又是学生的专业任课教师，身兼指导学生实习和为企业提供咨询服务双重任务。
事后证明，这种方式效果非常好，尤其是大学生从事调查工作，兴趣很高，态度认真，素质良好，能创造性地开展工作，容易取得被调查者的信任和合作，人工费用亦少。
营销技巧之获得大订单的三部曲分析
满足客户期望。
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谢谢您的观看
避免使用模糊或含糊不清的措辞，以免在执行过程中产生争议。
审查合同细节
仔细审查合同细节，确保合同内容符合公司利益和客户需求，如有 必要，可请专业人士协助审查。
风险控制
评估风险
在签订合同前，对合同执行过程中可能出现的风险进行评估，并 制定应对策略。
约定违约责任
在合同中明确约定违约责任和违约金，以降低公司损失。
灵活应变
灵活应对
在谈判过程中，要根据实际情况灵活 调整自己的策略和方案，以应对突发 情况或客户的特殊要求。
抓住机会
在谈判过程中，要善于抓住机会，利 用对方的弱点或失误来争取自己的利 益。
善于变通
在遇到难以解决的问题时，要善于变 通，寻找其他途径或方法来达到自己 的目的。
达成共赢
寻求共同点
在谈判过程中，要努力寻找双方的共同点，以达 成共赢的局面。
强调合作
在谈判中，要强调双方的合作和共同利益，以促 进谈判的顺利进行。
做出让步
在必要的时候，可以适当做出让步，以换取更大 的利益或长期合作的机会。
05
合同签订与执行
明确条款
明确合同条款
在签订合同前，确保合同中明确规定了双方的权利和义务，包括 产品或服务的规格、质量、价格、交付时间等。
避免模糊条款
04
谈判技巧
掌握主动权
准备充分
在谈判前，要充分了解客户的需 求、竞争对手的情况以及产品的 特点，以便在谈判中占据主动地
位。
明确目标
在谈判前，要明确自己的目标， 并制定相应的策略，以确保在谈
判中能够达到预期的效果。
保持冷静
在谈判过程中，要保持冷静、沉 着，不被对方的情绪所左右，始
STP营销三部曲：细分、定位、目标市场
STP营销三部曲：细分、定位、目标市场在当今激烈竞争的市场环境中，营销是企业成功的关键。
而STP （Segmentation, Targeting, Positioning）营销战略，即细分、定位和目标市场策略，被认为是一种高效的市场营销方法，能够帮助企业更好地了解消费者需求，提高市场竞争力。
下面将深入探讨STP营销三部曲的重要性和实施步骤。
一、细分（Segmentation）：市场细分是指将市场按照某种特定的标准进行划分，找到具有相似需求、喜好和行为的消费者群体。
细分可以帮助企业更好地了解消费者，有针对性地提供产品和服务，提高市场占有率和利润。
在进行市场细分时，可以根据以下几个标准进行划分：1.地理标准：根据地理位置，如国家、城市、气候、人口密度等，将市场进行划分。
2.人口统计学标准：根据消费者的年龄、性别、职业、教育程度等人口统计学特征进行划分。
3.行为标准：根据消费者的购买行为、使用习惯、品牌偏好等，将市场划分为不同群体。
4.心理标准：根据消费者的人格特征、兴趣爱好、价值观念等心理特征进行市场划分。
二、定位（Targeting）：市场定位是指企业选择在市场上有利位置，为其产品或品牌确定一个独特的地位，使其在消费者心目中产生独特的印象。
在进行市场定位时，企业需要考虑以下几个因素：1.目标市场选择：根据企业的资源和能力，选择适合的目标市场，确定目标市场的范围和规模。
2.定位策略：确定产品或品牌在目标市场上的定位和竞争优势，制定与竞争对手不同的定位策略。
3.定位调整：随着市场需求和竞争状况的变化，及时调整产品或品牌的定位策略，保持竞争优势。
三、目标市场（Positioning）：目标市场是企业选择在市场中重点开发和争夺的消费者群体，确定目标市场可以帮助企业更好地制定营销策略和推广活动，提高市场渗透率和盈利能力。
企业在确定目标市场时，可以从以下几个方面考虑：1.市场需求分析：了解目标市场的需求和趋势，确定对产品或服务的需求程度和规模。
三部曲谱写企业发展新篇章——记前进中的桂林电器科学研究院
桂 林 电 科 院 西 大 门
部 曲谱 写 企 业 发 展 新 篇 章
记前 进 中的 桂林 电器 科 学 研 究 院
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本刊 记者 周 飞 特 约记 者 全 啸林
在 这 里 ，诞 生过 中 国 第一 块 仪 表 用磁 钢 、第一 片 铜 铬 触 头 、第 一批 Ｆ 级 绝缘 材 、Ｈ
经 过 ２ 多 年 的 技 术 积 累 和 创 新 积 ０
企业成 长 的必 经 之路 。有 了 良好 的 础 ，再加 上 不懈 的 发展 ，必 将 成 为
丽的蝴 蝶 。
累 ，１ ９ 年 ，通 过 深化 改 革和 成 果产 ９９
业 化 全 面 发 展 ，桂 林 电 科 院 成 功 转 型 为科 技 型企 业 。
与产 业 的 重组 、整 合 ，进 入 了全 新 的
２ ｌ ／ １中 国 高 新 区 ７ Ｏｏ １
院 安委会 成员检 查安 全生产情 况
发 展时 期 ， ０ ２ 以来 在原 有 的 电工 改 制 之前 ，桂林 电科院 犹如 戴着 镣铐 ２ ０年
合 金 、绝缘材 料 、模具 、自动化 、电 的舞 者 ，希望可 以突破束 缚 跳 出好 的
空飞 翔 ……
“ 成套 装 备及机 电一 体化 ” 、 “ 种 特
机 电 ”三 大 高新技 术 产业 ，现 在 已经 发 展成 为具有 一定 规模 效 益的 高科技 产业 集 团。
然 而 ，祸 不 单 行 ，其 下 属 公 司
进 行 曲 ：前 车之 鉴
后事 之 师
又被 银行 追债 ，导 致企业 每 年有近 千 前 车 之 鉴 ，后 事 之 师 。 此 后 ， 电 科 院 的 项 目研 究 开 始 以 市 场 为 导 向 ，以行 业技 术进 步 、产业 昌盛 为 己
三部曲营销策划方案
三部曲营销策划方案第一部曲：市场分析与目标定位一、市场分析1.1 行业分析对目标行业进行深入研究，了解市场规模、竞争对手、发展趋势等。
1.2 竞争对手分析详细分析竞争对手的产品、价格、渠道、品牌形象等，找出自身的优势和劣势。
1.3 目标用户分析明确目标用户的特征、需求、消费行为等，找出潜在的市场机会。
1.4 SWOT分析结合以上分析，对自身企业进行SWOT分析，找出优势、劣势、机会和威胁。
二、目标定位2.1 产品定位根据市场分析结果，确定产品的定位，明确产品的核心优势和独特卖点，与竞争对手形成差异化。
2.2 品牌定位通过市场调研了解目标用户的需求和对品牌的认知，确定品牌形象和定位，拉开与竞争对手的距离。
2.3 目标市场定位根据目标用户特征和竞争环境，确定目标市场的规模和目标用户的消费能力，选择适合的市场细分。
2.4 目标销售额和市场份额根据目标市场规模和自身能力，通过市场预测和销售数据，确定目标销售额和市场份额。
第二部曲：营销策略与推广计划一、产品营销策略1.1 产品差异化通过技术创新、品质提升、服务创新等手段，使产品在竞争环境下具备明显的差异化优势。
1.2 定价策略根据产品定位、竞争对手定价和目标市场的消费能力，制定合理的定价策略，争取更多的市场份额。
1.3 产品包装与设计注重产品包装和设计，使产品在外观、功能和用户体验方面突出，增加产品的吸引力和购买欲望。
1.4 渠道建设建立多样化的销售渠道，包括线上渠道、线下渠道、合作渠道等，提供多样化的购买方式和便捷的服务。
二、品牌营销策略2.1 品牌文化塑造通过品牌故事、品牌理念和品牌价值观的传达，塑造独特的品牌文化，提升品牌的认知度和美誉度。
2.2 媒体传播通过广告、公关、赞助、社交媒体等多元化的媒体传播手段，提高品牌的曝光度和影响力。
2.3 品牌体验建立良好的顾客体验，提供优质的产品和服务，增加顾客的满意度和忠诚度。
2.4 品牌保护制定品牌保护策略，包括注册商标、维权、打击假冒伪劣商品等手段，保护品牌形象和利益。
浅析PDCA循环和朱兰三部曲的联系和区别
燕京理工学院YANCHING INSTITUTE OF TECHNOLOGY浅析PDCA循环和朱兰三部曲的联系和区别姓名：奚静专业：会计班级： 1023班学号： 100330701浅析PDCA循环和朱兰三部曲的联系和区别摘要：通过学习商品学，我学到了许多以前没有接触过的新东西，掌握了许多新知识。
本文主要分析的是PDCA循环和朱兰三部曲的联系和区别，首先分析了PDCA 循环，包括PDCA循环的定义、阶段与步骤、特点、作用；其次分析了朱兰三部曲，包括朱兰三部曲的定义、步骤、设置的原因；最后分析了PDCA循环和朱兰三部曲的联系和区别。
关键字：PDCA循环；朱兰三部曲；联系；区别一、PDCA循环（一）PDCA循环的定义PDCA循环又叫戴明环，是美国质量管理专家休哈特博士首先提出的，由戴明采纳、宣传，获得普及，从而也被称为“戴明环”。
它是全面质量管理所应遵循的科学程序。
全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停顿地周而复始地运转的。
PDCA循环是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序，特别是在质量管理中得到了广泛的应用并获得了经济成效。
P、D、C、A四个英文字母所代表的意义如下：① P（Plan）——计划。
包括方针和目标的确定以及活动计划的制定；② D（DO）——执行。
执行就是具体运作，实现计划中的内容；③ C（Check）——检查。
就是要总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题；④A（Action）——处理。
对检查的结果进行处理，认可或否定。
成功的经验要加以肯定，或者模式化或者标准化以适当推广；失败的教训要加以总结，以免重现；这一轮未解决的问题放到下一个PDCA循环。
以上四个过程不是运行一次就结束，而是周而复始的进行，一个循环完了，解决一些问题，未解决的问题进入下一个循环，这样阶梯式上升的。
PDCA循环作为全面质量管理体系运转的基本方法，其实是需要搜集大量数据资料，并综合运用各种管理技术和方法。
比较PDCA循环和朱兰三部曲的联系和区别
比较PDCA循环和朱兰三部曲的联系和区别比较PDCA循环和朱兰三部曲的联系和区别摘要:随着我国市场经济的发展，质量管理在各个领域的应用也愈加广泛，本文着重分析了戴明循环的含义、特点以及与戴明循环齐名的朱兰三部曲的相关内容本分析二者的联系与区别。
关键词：质量控制，戴明循环（PDCA），朱兰三部曲一、戴明循环（PDCA）1、什么是PDCAPDCA是最早由美国质量统计控制之父Shewhat（休哈特)提出的PDS（Plan Do See）演化而来，由美国质量管理专家戴明改进成为PDCA模式，所以又称为“戴明环”。
PDCA的含义如下：P（ Plan）--计划；D（Do)--执行；C（Check)--检查；A（Act)--行动，对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化；失败的教训加以总结，未解决的问题放到下一个PDCA循环里。
以上四个过程不是运行一次就结束，而是周而复始的进行，一个循环完了，解决一些问题，未解决的问题进入下一个循环，这样阶梯式上升的。
PDCA循环实际上是有效进行任何一项工作的合乎逻辑的工作程序。
在质量管理中，因此有人称其为质量管理的基本方法。
处理阶段是PDCA循环的关键。
因为处理阶段就是解决存在问题，总结经验和吸取教训的阶段。
该阶段的重点又在于修订标准，包括技术标准和管理制度。
没有标准化和制度化，就不可能使PDCA循环转动向前。
PDCA循环，可以使我们的思想方法和工作步骤更加条理化、系统化、图像化和科学化。
2、PDCA特点(1)大环套小环，小环保大环，推动大循环PDCA循环作为质量管理的基本方法，不仅适用于整个工程项目，也适应于整个企业和企业内的科室、工段、班组以至个人。
各级部门根据企业的方针目标，都有自己的PDCA循环，层层循环，形成大环套小环，小环里面又套更小的环。
大环是小环的母体和依据，小环是大环的分解和保证。
各级部门的小环都围绕着企业的总目标朝着同一方向转动。
通过循环把企业上下或工程项目的各项工作有机地联系起来，彼此协同，互相促进。
农资市场调查分析预测
农资业务员如何挖到第一桶金业务员新到一个市场，可谓对此市场一无所知，如果是新市场还好，假如是上任业务经理留下的烂市场那可就比较棘手了。
新来的业务人员该怎么做？对新市场的调查研究是当务之急。
新市场遍地是金，但也有淘金的技巧。
我们首先要对市场进行深入的调查了解，在这一章中，共分为市场调查、市场预测、市场细分、目标市场、购买分析五个部分，全面帮助业务人员科学有效地调研市场、定位市场，并分析当地零售商、农民的消费心理，巧妙地建立关系网络，把企业的产品尽可能的销售出去。
第一节市场调查：磨刀不误砍柴工业务员新分到一个市场，可谓对市场“一抹黑”，如果不经调研，盲目铺货，势必将对未来的发展埋下隐患。
所谓磨刀不误砍柴工，初入市场，对市场分析是非常重要的营销活动，也是开发新市场的第一步。
只有通过周密的调研和分析，才能明确市场机会、市场威胁及自身的优劣势，从而为战略定位及营销策略提供决策依据。
市场调查的内容涉及营销环境、消费者、竞争者、行业现状自身共几个方面。
营销环境分析（1）人口分析人口的一些相关资料因素如性别、年龄结构、教育水准、职业、家庭人数、地区人口数、总人口数、出生率、死亡率等，是用来区分购买者、进行市场细分的有用工具。
（2）经济环境市场不仅需要人口，而且还需要购买力。
实际经济购买力取决于现行收入、价格、储蓄、负债，甚至信贷。
①收入分配：一般可以把收入分配分为几种类型：家庭收入极低；多数家庭低收入；家庭收入极低与家庭收入极高并存；低、中、高收入同时存在；大多数家庭属于中等收入。
产品要寻找市场，必须在以上类型的分配结构中选择适宜的市场。
②储蓄、债务、信贷的适用性：营销人员必须注意收入、生活费、利息、储蓄和借款形式的变化，因为这对生产收入与价格敏感产品的企业特别具有重大影响。
（3）法律法规环境企业的定价、广告、促销等活动都将受到有关政策法规的限制，如专利法、商标法，商品检验法、关税法、消费者保护法、地方性法规等。
体育场馆经营与管理-国家开放大学电大学习网形考作业题目答案
体育场馆经营与管理1.体育场馆经营为从属于经营概念，即在市场经济背景下，利用_____________（而非行政手段）配置体育场馆各类资源，在等价交换的原则下向市场提供运动场地、体育运动设施以及服务等有形或无形产品的活动总和。
A.市场机制B.价格机制C.经济机制D.监督机制正确答案: B2.体育场馆管理包括体育场馆运营管理、__________、营销管理及人力资源管理。
A.资金管理B.售后管理C.财务管理D.资产管理正确答案: C3.体育场馆经营管理的组织结构是体育场馆内部各有机要素相互作用的联系方式或形式，遵从企业组织结构发展的一般规律。
在企业组织结构发展历史，出现了__________、M 型、矩阵式三种基本的组织结构类型。
此题未答A.U型B.C型C.N型D.Y型正确答案: A4.体育场馆运营与开发的原则包括：依托场馆、全面发展、________、坚持科学管理、树立市场营销理念。
A.政府主导B.服务社会C.公益优先D.社会效益优先正确答案: D5.体育场馆运营的内容包括：产品或服务的有效生产、消费者效用的满足、________。
A.场馆的安全使用B.无形资产的开发C.资源的有效配置D.人员的合理分配正确答案: C6.体育场馆运营与开发的手段，即为完成运营与开发任务，达到预定目标而使用的一定技巧，主要包括运营管理的手段、________的手段以及收入实现的手段。
此题未答A.市场营销B.市场开发C.媒体宣传D.行政管理正确答案: B7.体育场馆运营与开发的模式即在长期实践中，在经营与管理权限分配、盈利及利润分配方式、资产的结构等方面出现的不同的运营与开发方式。
体育场馆运营与开发的模式包括会员制运营模式、________运营模式、直接运营模式、合作运营模式、委托运营模式。
A.承包制B.线上C.线下D.多媒体正确答案: A8.体育赛事即以________为主题，一次性或不经常发生的，具有一定期限的活动。
市场定位三部曲--学习资料
先审时度势，后谋术一、市场分析市场调研市场预测：（营销胜利的基础越来越取决于信息，而非销售力量）市场调查的步骤：1、设计调查方案（调查目的、调查内容、调查对象、调查方法）2、设计调查技术（制定提纲、制定问卷、选定抽样方法）3、组织调查实施（培训人员、开展活动、整理资料、分析结果、撰写报告）市场调研活动具体内容（一）确定调研项目和内容（二）实地调查与质量控制（三）收集、整理与分析调研资料（四）撰写市场调研报告调研项目必须符合以下要求：（1）调查项目切实可行。
（2）可以在短期内完成调查。
（3）能够获得客观的资料。
市场调查的主要内容1、市场容量2、需求特点（4p）3、主要竞争对手及潜在竞争对手（4p状况及实力）4、目标顾客5、市场环境（经济、人口、技术、自然、政治法律、社会文化）市场调研的意义1、确定顾客需求，现有买点才有卖点2、不断认识市场变化，可以发现新机会和新需求3、了解企业存在的问题并及时调整改进4、及时掌握竞争者动态并制定应对措施5、了解环境变化，回避风险，抓住机会市场调研的程序：1、确定问题和调研内容2、制定调研计划（资料来源、调研方法、设计问卷、抽样计划、接触方法）3、收集信息（实地调查）4、分析信息（spss：统计分析软件包；SAS：国际统计分析软件；TSP：计算软件）5、陈述研究发现6、作出决策一手资料来源1、观察法集中小组座谈（最重要的是聆听，如何和为何接受和拒绝某个概念、点子、及任何特定的意见）2、调查法（认识、信任、偏好、满意等等）3、行为数据法（记录顾客购买行为的数据）4、实验法（最科学的调研方法）二手资料的来源1、国家统计资料、2、行业协会信息3、图书资料4、大众传媒资料5、信息咨询机构6、计算机网络信息7、企业内部信息（财务、统计、计划部门资料、广告效果顾客意见，以往资料）8、国际组织资料市场调研计划纲要1）明确调查的目的和内容。
2）确定调查方法。
资料搜集包括二手资料、一手资料的收集。
市场调研伟人
市场调研伟人1、Wroe.Alderson（1928-1968)奥尔德森（Wroe.Alderson），五十年代美国最伟大的Marketing 理论家，营销功能学派的创始人，他曾是MIT教授，1959年担任宾夕法尼亚大学教授。
他的著作主要包括1957年《市场营销行动与经营行为》（Marketing Behavior and Excutive Action）该著作被认为是六十年代以前，最伟大、最系统的Marketing学术论著。
Alderson对于营销学的发展是得到多方认同的，他是营销学发展史上极富传奇色彩的人物，在营销思想史的视角下，Alderson享有极高的声誉和地位。
Wooliscroft等认为，Alderson对于营销学科的重要性可以比肩Keynes对经济学以及Taylor对早期管理思想的重要性；Tamilia认为，在一定程度上，营销理论界开始变化是因为Alderson使营销学更加理论化和科学化上做出了前所未有的努力；Smith则认为因为Alderson的独特贡献以及对其他人的引导，在书写营销学发展史时，其应备受关注。
更有许多学者认为Alderson是“现代营销思想之父”“营销学跨学科研究方法的奠基人、营销理论界的泰斗”。
但是在谈及其大名时却很好有人知晓，问及营销之父是谁时，得到的回答往往是科特勒。
其理论在如今的营销学教科书中鲜有提及。
如科特勒《营销管理》作为全球范围内使用最广泛的营销学教材，在早期版本中有许多讨论Alderson的页面，但是在1997年的第九版之后一个页面也没有被保留。
同时，他的观点和研究成果也没有在营销学科的发展中得到很好的传承，在20世纪80年代以后以营销管理和消费者行为学研究为代表的主流营销学研究中，已很难见到像上一代营销学者引用Alderson 营销思想中的概念、观点以及研究范式。
但是Alderson的历史地位不容置疑，他为营销学发展做出的贡献应该被历史铭记，被世人所知。
基金销售标准化流程三部曲
基金销售标准化流程三部曲
基金销售标准化流程三部曲包括：
1. 市场调研和分析：在这一阶段，基金销售人员要对目标市场进行调研和分析，了解潜在投资者的需求、偏好和风险承受能力。
通过市场调研和分析，基金销售人员可以确定目标客户群体，并制定相应的销售策略。
2. 客户开发和维护：基金销售人员在这一阶段要通过各种渠道和方法来寻找潜在客户，并进行有效的沟通和推广工作，使其对基金产品产生认知和兴趣。
同时，销售人员还要与客户建立良好的关系，提供个性化的服务和支持，维护客户并增强客户忠诚度。
3. 销售闭环和售后服务：在完成销售交易后，基金销售人员还要进行销售闭环和售后服务工作。
这包括签订合同、办理手续、跟踪客户的投资情况、提供投资建议和市场分析等。
通过有效的售后服务，销售人员可以增加客户满意度和忠诚度，同时也为未来的销售和推广奠定了基础。
以上三个步骤是基金销售标准化流程的核心，通过科学、系统地进行这三个步骤，可以提高基金销售的效率和质量，实现销售目标和客户满意度的双赢。
探索性研究的方法
第3章 探索性研究的方法§3.1文案调查法3.1.1第二手资料与第一手资料第二手资料（Secondary data）指的是别人以前就其它某个目的已搜集好的资料，也称为现成资料。
第一手资料（Primary data）指的是研究人员就当前某个特定问题的决策需要而搜集整理的数据资料，也称为原始资料。
第二手资料一般通过收集、整理和分析现成文献资料的方法取得，实施这样的调查称为文案调查（Desk research）；第一手资料必须设计结构式问卷来定量化地搜集数据，并做出一定置信度的推断，这样的调查称为实地调查（Field research）。
第二手资料来源于历史或现有的各种参考文献中，但并不是说这样的资料不重要或不准确，不能说第一手资料比第二手资料准确可靠得多。
如果通过第二手资料的收集、整理和分析，就能满足决策者对信息的需要，就没有必要花费时间、精力、投资去收集第一手资料。
另外，借助以前类似的第二手资料，可以探测企业营销中的出现的问题，指导收集第一手资料的项目设计，帮助确定抽样方案等。
第二手资料与第一手资料的比较见表3-1。
表3-1第二手资料与第一手资料的比较比较对象第二手资料第一手资料收集目的解决以前的问题解决当前的问题收集难度快且容易非常费劲收集成本低高收集时间短长3.1.2第二手资料的来源第二手资料可分为内部资料与外部资料。
内部资料（Internal data）是指产生于企业内部的数据资料；外部资料（External data）指产生于企业外部相关组织机构的数据资料，可以是出版物、数据库或专业信息公司的报告等。
这些数据资料可能收集起来就可使用，但更多的则需要收集后做一定程度的加工方能使用。
1．内部资料的来源内部资料的来源主要有三个方面：1、财务部门。
财务帐目反映了一定时期企业经营活动的财务状况，有着很多有用的市场营销信息资料。
调研者可以从中获取有关成本、销售收入、价格、费用、利润等有关信息。
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路漫漫其悠远
2020/7/17
没有调查就没有发言权。在浩淼无边的商海中， 无数竞争者和其旗下产品充斥着每一条航道的各 个角落。而拥有最终选择权的消费者又因为收入 、文化、地域、家庭背景、教育程度和消费观念 的不同各有偏好。于是，看似平静的航道往往暗 流浮动。如果没有前期对整个市场深入细致的了 解和调查研究，哪怕是再有经验的水手也难免会 迷失航向。商海航行中，决策者好似船长，时时 处处需要做出正确的决策。此时，市场调研便成 了广袤海面上一盏高照的导航灯，帮助我们寻找 前行的方向。
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正式调研及日程安排
在明确了调研的目标后，我们将调研细化 为详尽的工作流程，调研的正式执行阶段 选择了科学的调研方法，安排了认真的预 调研，对访问员进行了严格的培训及合理 的工作安排。这一切为整个调研活动的成 功奠定了坚实的基础。
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第三步：客观总结，精描细勾做报告
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在这两个月的调研活动中，科学、系统、 严谨是我们最为关注的问题。正是本着这 种科学、系统和严谨的思路，我们所做的 调研工作在后面各项营销决策中发挥了举 足轻重的作用，最终实现了“在恰当的地点 、恰当的时间、以恰当的价格、使用恰当 的促销方式把恰当的商品卖给恰当的人”。
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那么，企业在品牌推广时该如何有效地进 行市场调研、如何精细化市场调研工作呢 ？我们从品牌的市场运作中提炼出 “精细化 市场调研三步曲”来与康乐氏橄榄油品牌加 盟商、经销商及广大的营销人士共享。
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研究方法
对调研过程中所使用的调查研究方法、选 取的样板类型与大小、调研得到的研究结 果等做非技术性的简短说明。
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结果和局限性
调查结果在A品牌调研报告正文中占较大篇幅。 这部份报告是按一定的逻辑顺序提出、紧扣调研 目的的一系列项目发现。发现的结果主要用叙述 的形式表达，使得项目更为可信，同时在讨论中 配进了一些总括性的表格和图像，有效避免了枯 燥无味的大块文字叙述。
下面摘录A品牌橄榄油的市场调研报告大纲 来做具体展示：
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题目
题目部分主要包括调查主题、报告日期、 为谁而准备、撰写人或报告者
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目录
目录主要包含了报告所分章节及相对应的 起始页码。报告中的表格和统计图也要相 应编写图表目录。
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调查目的
说明这次调查活动的动机、所要检定的统 计假设以及所要了解的问题。
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第一步：细心规划，做调研活动的战略家
科学、系统、严谨是企业进行调研工作的 三大关键词。为了保证整个调研活动的科 学、系统、严谨，高效达到调研目标，在 活动正式开展前，企业应当首先做好调研 活动流程设计，对整幅调研画卷进行整体 勾勒。
下面是康乐氏对整个调研活动的流程设计 图，虽然简洁，却使整个调研工作清晰映 人眼帘，使整个项目团队对整体活动有了 很好的把握。
路漫Байду номын сангаас其悠远
预调研及反馈
在预调研中，参加的对象是否典型是十分重要的 。预测时通常会选择5~10个被访者，而调研人 员可以从中发现一些具有普遍性的问题。例如， 如果只有一个被访者对一个问题提出疑问，调研 者可以不对其进行关注，但如果有三个被访者对 同一问题提出疑问，调研者就应该对此问题重新 考虑。在重新考虑时，调研者应站在被访者的角 度上问自己：“这个问题的意思表达得是否清楚” 、“这样的结构是否可以理解”、“短语表达是否清 晰”、“是否带有倾向性的引导性的词语”等。
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同时，我们的调研项目组在整个流程设计 中制订了严格的时间表和费用控制表，同 时将每个细化工作环节落实到人（这部分 比较内容较多，未在此摘出，详见《营销 力--A品牌闪电制胜中国市场全程实录》） ，既注重整体又责任明确，以确保调研工 作的准时及有效完成。
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第二步：注重流程，浓墨重彩绘调研
完善无缺的调研是难以做到的，在报告中将 成果加以绝对化、不承认它的局限性和应用前提 是不科学的调研态度。所以在调研报告中，撰写 人员没有忘记指出报告的局限性，让经理人员在 决策时有所考虑。
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结论和建议
这是调研报告中最实质性的部分。其中说 明了调研所得的主要结论，调研人员针对 结果所提的建议也包含在这部分。
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附录
任何一份太详细或太过专业化的材料都不 应出现在正文部分，而应统一编入附录。 在附录部分，A品牌的调研报告中主要收录 了问卷样式、抽样技术、编码表、参考文 献、详细的统计表等。
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我们的调研工作共分为定性调研与定量调 研两大部分，其中定量调研中的问卷调研 是企业收集数据、帮助决策的最直接方式 ，限于篇幅，在此我们只展开此项。
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问卷设计
问卷调查是市场调研中最有效也是被经常 使用的一种定量调查方法，一直被业内人 士看作是制胜的法宝。在问卷调查中，问 卷设计是非常重要的一个环节，甚至决定 着市调的成功与否。一份好的问卷需经过 相当审慎而周密的计划，因为不当的问卷 设计足以毁坏整个调研工作，浪费企业大 量的时间、人力和经费。
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正式调研及日程安排
在对访问员进行选拔与培训后，我们依据 各调研场所的不同情况，对问卷的数量做 出具体分配，这有利于保证样本的完整性 和代表性。在访问期间，我们充分考虑到 了访问员上下班的路程和时间状况，将访 问人员安排到相应的地方开展访问工作， 更好唤起了他们的工作热情。同时，公司 派出专人到各大访问地点跟踪检查调研员 的工作情况，以保证数据的真实性和调研 效果。下表是某次调研的工作安排：
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预调研及反馈
为了有效完成预调研工作，我们选择在某 超市发放了20份预调查问卷。预调查的对 象选定为进入进口产品展区的人群。针对 调研问题A品牌橄榄油的调研人员参考了被 访者的意见，对问卷进行了认真修改，比 如在确保问卷信息完整性的基础上使问卷 的页数尽量减少，尽可能减少开放性问题 等，这为后面正式访问的顺利进行打下了 良好的基础。由此大家也可发现试访问的 重要性。
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问卷设计
为此我们先确定了要研究的目标和内容， 然后对问卷问题进行了缜密设计，同时也 考虑到后面问卷的录入、编码、统计分析 的方便性。具体执行中，我们将问卷设计 归纳为若干个主要步骤，并制定出下面的 流程图。虽然这项程序对于调研工作并非 唯一和绝对，但依此步骤进行，可以在很 大程度上提高问卷水平。
市场调研报告是对阶段性调研工作的完美总结， 这既是专题性营销调研的终点，也是营销规划工 作开始的起点。市场调研报告要以规范的格式对 调研过程中所收集的资料进行统计分析并给出结 论和建议，以作为各级管理者进行决策时的参考 。在撰写市场调研报告书的时候，主要是应注意 报告的简洁和客观，避免给阅读者以任何形式的 误解。
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笔者作为总策划开始进行A品牌橄榄油的中 国市场策划和营销运作时，虽然她已是国 际市场的著名品牌，但因为其在国内市场 尚不具备一定的知名度，因此我们仍将其 视做一个刚进入市场导入期的新产品，并 为此安排了为期两个月的市场调研活动。 一方面，这为我们进行全国市场的开拓奠 定了基础，另一方面，又为我们的加盟专 卖店及经销商进行了示范，使我们能为其 提供有针对性的指导。
路漫漫其悠远
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预调研及反馈
在大量发放调查问卷之前，市场预调研是 一项必不可少的工作。预调研往往是在正 式调研之前通过对一些典型的被访者的访 问来审核一下问卷是否有错误。问卷初稿 的小范围发放过程中，企业能够检查出其 中的缺陷，这些问题如不解决，会直接影 响到调研的质量。如果通过试访后进行修 订，就能避免大规模投放缺陷问卷带来的 人员、时间和资金的浪费。