现行质量管理体系标准

现行质量管理体系的类别划分

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电话：400-812-1268 现行质量管理体系的类别划分
关键词：管理体系
ISO国家标准化组织将现行质量管理体系有关标准分为三类。

A类：质量管理体系要求标准。

向市场提供有关组织的质量管理体系的相关规范，通过内部与外部各方予以评定，证明组织的管理体系是否符合内部和外部的要求。

例如：质量管理体系要求标准（规范）、其他专业管理体系要求标准。

B类：质量管理体系指导标准。

通过对管理体系要求标准各要素提供附加指导或提供不同于管理体系要求标准的独立指导，帮助组织实施和完善质量管理体系的标准。

例如：关于使用管理体系要求标准的指导、关于建立管理管理体系的指导、关于改进和完善管理体系的指导、专业管理体系知道标准。

C类：质量管理体系相关标准。

就质量管理体系的特定部分提供详细信息或就管理体系的相关技术提供指导的标准。

例如：管理体系术语文件评审，文件提供，培训、监督、测量绩效评价标准，标记和生命周期评定标准等。

质量管理体系要求(GBT19001-2008)

中华人民共和国国家标准GB/T 19001—2008/ISO 9001: 2008代替GB/T 19001—2000质量管理体系要求Quality management systems—Requirements（ISO 9001:2008，IDT）2008-12-30 发布 2009-03-01实施北京中建协认证中心目次前言┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈Ⅲ引言┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈Ⅳ0.1 总则┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈Ⅳ0.2 过程方法┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈Ⅳ0.3 与GB/T 19004的关系┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈Ⅴ0.4 与其他管理体系的相容性┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈Ⅴ1 范围┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 1 1.1 总则┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 11.2 应用┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 12 规范性引用文件┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 13 术语和定义┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 14 质量管理体系┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 1 4.1 总要求┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 14.2 文件要求┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 25 管理职责┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 2 5.1 管理承诺┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 2 5.2 以顾客为关注焦点┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 3 5.3 质量方针┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 3 5.4 策划┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 3 5.5 职责、权限与沟通┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 35.6 管理评审┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 36 资源管理┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 4 6.1 资源提供┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 4 6.2 人力资源┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 4 6.3 基础设施┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 46.4 工作环境┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 47 产品实现┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 4 7.1 产品实现的策划┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 4 7.2 与顾客有关的过程┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 5 7.3 设计和开发┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 5 7.4 采购┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 6 7.5 生产和服务提供┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 77.6 监视和测量设备的控制┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 78 测量、分析和改进┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 8 8.1 总则┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 8 8.2 监视和测量┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 8 8.3 不合格品控制┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 9 8.4 数据分析┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 9 8.5 改进┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 9附录A (资料性附录) GB/T 19001-2008与GB/T 24001-2004之间的对照┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈10附录 B (资料性附录) GB/T 19001-2000与GB/T 19001-2008之间的变化┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈15 参考文献┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈22前言本标准等同采用ISO 9001:2008《质量管理体系要求》（英文版）。

ISO9001质量管理体系正式版

质量管理体系要求Quality management systems —Requirements1范围1.1 总则本标准为有下列需求的组织规定了质量管理体系要求：a)需要证实其有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品；b)通过体系的有效应用，包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意。

注1：在本标准中，术语“产品”仅适用于——预期提供给顾客或顾客所要求的产品,——产品实现过程所产生的任何预期输出。

注2：法律法规要求可称作法定要求。

1.2 应用本标准规定的所有要求是通用的，旨在适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织。

当本标准的任何要求由于组织及其产品的特点不适用时，可以考虑对其进行删减。

如果进行了删减，而且这些删减仅限于本标准第7章的要求，同时不影响组织提供满足顾客和适用法律法规要求的产品的能力或责任, 方可声称符合本标准。

2 规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。

凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。

凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。

GB/T 19000-2008 质量管理体系基础和术语(idt ISO9000:2005)3 术语和定义本标准采用GB/T19000中所确立的术语和定义。

本标准中所出现的术语“产品”，也可指“服务”。

4 质量管理体系4.1 总要求组织应按本标准的要求建立质量管理体系，形成文件，加以实施和保持，并持续改进其有效性。

组织应：a)确定质量管理体系所需的过程及其在整个组织中的应用（见1.2）；b)确定这些过程的顺序和相互作用；c)确定为确保这些过程的有效运作和控制所需的准则和方法；d)确保可以获得必要的资源和信息，以支持这些过程的运作和监视；e)监视、测量(适用时)和分析这些过程；f)实施必要的措施，以实现对这些过程所策划的结果和对这些过程的持续改进。

最新ISO900：质量管理体系要求

5.2 以顾客关注为焦点
最高管理者应以增强顾客满意为目的，以确保顾客的要求得到确定并予以满足（见7.2.1和8.2.1）
5.3 质量方针
最高管理者应确保质量方针 a）与组织的宗旨相适应 b）包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺 c）提供制定和评审质量目标的框架 d）在组织内得到沟通和理解 e）在持续适宜性方面得到评审
4.2.3 文件控制
1. 质量管理体系所要求的文件予以控制。记录是一种特殊类型的文件，应依据4.2.4的要求进行控制。 2.文件应编制的 a）文件发布前得到批准，以确保文件是充分与适宜的 b）必要时对文件进行评审与更新，并再次批准 c）确保文件的更改和现行修订状态得到识别 d）确保在使用处可获得适用于文件的有关版本 e）确保文件保持清晰、易于识别 f）确保外来文件得到识别，并控制其分发 g）防止作废文件的非预期使用，若因任何原因而保留作废文件时，对这些文件进行适当的标识
6.1 资源提供 6.2 人力资源
6.2.1 总则
第6章资源管理
组织应确定并提出以下方面所需的资源： a）实施、保持质量管理体系并持续改进其有效性 b）通过满足顾客的需求，增强顾客满意
基于适当的教育、培训、技能和经验，从事影响产品质量工作的人员应是能够胜任的。
6.2.2 能力、意识和培训
a）确定从事影响产品质量工作的人员所必须的能力 b）提供培训或采取其他措施以满足这些需求 c）评价所采取措施的有效性 d）确保员工认识到所从事活动的相关性和重要性，以及如何为实现目标做出贡献。 e）保持教育、培训、技能和经验的适当记录（见4.2.4）
5.4 策划
5.4.1 质量目标
a）满足产品要求所需的内容（见7.1a） b）可测量的 c）与质量方针保持一致

GBT19000-2000质量管理体系

GB/T19000-2000质量管理体系1范围1、1 总则本标准为有下列需求的组织规定了质量管理体系要求：a．需要证实其有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品；b．通过体系的有效应用，包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意。

注：在本标准中，术语“产品“仅适用于预期提供给顾客或顾客所要求的产品。

1、2 应用本标准规定的所有要求是通用的，意在适用于各中类型、不同规模和提供不同产品的组织。

当本标准的任何要求因组织及其产品的特点而不适用时，可以考虑进行删减。

除非删减仅限于本第7章中那些不影响组织提供满足顾客和适用法律法规要求的产品的能力或责任的要求，否则不能声称符合本标准。

2 引用标准下列文件中所包含的条文，通过本标准中引用而成为本标准的条文。

本标准出版时，所示版本均为有效。

所有标准都会被修订，使用本标准的各方应探讨使用下列标准最新版本的可能性。

GB/T19000-2000质量管理体系—基础和术语（idtISO9000：2000）3 术语和定义本标准采用GB/T19000给出的术语和定义。

本标准描述供应链所使用的以下术语经过了更改，以反映当前的使用情况：供方组织顾客本标准中的术语“组织“用以取代GB/T19001-1994所使用的术语”供方“，术语”供方“用以取代术语”分承包方“。

本标准中所出现的术语“产品“，也可指”服务“4质量管理体系4、1总要求组织应按本标准的要求建立质量管理体系，形成文件，加以实施和保持，并持续改进其有效性。

组织应：a、识别质量管理体系所需的过程及在组织中的应用（见1、2）b、确定这些过程的顺序和相互作用。

c、确定为确保这些过程的有效运作和控制所需的准则和方法；d、确保可以获得必要的资源和信息，以支持这些过程的运作和对这些过程的监视；e、测量、监视和分析这些过程f、实施必要的措施，以实现对这些过程所策划的结果和对这些过程的持续改进。

质量管理体系标准和质量认证

5.4 策划 5.4.1 质量目标
最高管理者应确保在组织的相关职能和层次上建立质量目标，
质量目标包括满足产品要求所需的内容。质量目标应是可测量的，并与质量方针保持一致。
5.4.2 质量管理体系策划
最高管理者应确保： a) 对质量管理体系进行策划，以满足质量目标以及4.1质量管理体系总要求； b) 在对质量管理体系的变更进行策划和实施时，保持质量管理体系的完整性。
三、ISO9001:2008标准简介
ISO9001：2008的总体构成
ISO9001:2000
范
引用标
术语和
围
准
定义
质量管理体系
管理职责
资源管理
产品实现
测量、分析和改进
总则应用
4.1 总要求
4.2 文件要求
Hale Waihona Puke 5.1 管理承诺5.2 以顾客为关注的焦点
5.3 质量方针
5.4 策划
5.5 职责、权限与沟通
※持续改进
持续改进总体业绩应当是组织的永恒目标
※基于事实的决策方法
有效决策建立在数据和信息分析的基础上
※与供方互利的关系
组织与供方相互依存，互利的关系可以增强双方创造价值的能力
一、质量管理体系的目的：
1、证实组织有能力稳定地提供满足顾客和使用的法律法规要求的产品 2、通过体系有效应用，包括持续改进和预防不合格而达到增强顾客满意的目的
※ 领导作用
领导者应确保组织的目的与方向的一致。他们应当创造并保持良好的内部环境使员工能充分参与实现组织目标的活动
※ 全员参与
各级人员都是组织之本，唯有充分参与，才能使他们为组织的利益发挥才干
※ 过程方法

GBT19001.2000质量管理体系要求

GB/T19001:2000 质量管理体系 - 要求1. 范围1.1 总则本标准为有下列需求的组织规定了质量管理体系要求：a:需要证实其有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品；b:通过体系的有效应用，包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意。

注：在本标准中,术语“产品”仅适用于预期提供给顾客或顾客所要求的产品。

1.2 应用本标准规定的所有要求是通用的，旨在适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织。

当本标准的任何要求因组织及其产品的特点而不适用时，可以考虑对其进行删减。

除非删减仅限于本标准第7章中那些不影响组织提供满足顾客和适用法律法规要求的产品的能力或责任的要求，否则不能声称符合本标准。

2. 引用标准下列标准所包含的条文,通过在本标准中引用而构成为本标准的条文。

本标准出版时,所示版本均为有效。

所有标准都会被修订,使用本标准的各方应探讨使用下列标准最新版本的可能性.GB/T19000-2000质量管理体系基础和术语。

(idt ISO9000:2000)3. 术语和定义本标准采用GB/T19000中的术语和定义。

本标准表述供应链所使用的以下术语经过了更改,以反映当前的使用情况:供方——>组织——>顾客本标准中的术语“组织”用以取代GB/T19001-1994所使用的术语“供方”，术语“供方”本标准中所出现的术语“产品”也可指“服务”。

4. 质量管理体系4.1总要求组织应按本标准的要求建立质量管理体系，形成文件，加以实施和保持，并持续改进其有效性。

组织应：a)识别质量管理体系所需的过程及其在组织中的应用（见1.2）；b)确定这些过程的顺序和相互作用；c)确定为确保这些过程的有效运行和控制所需的准则和方法；d)确保可以获得必要的资源和信息，以支持这些过程的运作和对这些过程的监视；e)监视、测量和分析这些过程f)实施必要的措施，以实现对这些过程策划的结果和对这些过程的持续改进。

ISO9001质量管理体系简介

（一）基本信息中文名称：ISO9001质量管理体系创始者：国际标准化组织(ISO)目的：增进顾客满意功能：质量评价和监督（二）概念ISO9001是ISO9000族标准所包括的一组质量管理体系核心标准之一。

ISO9000族标准是国际标准化组织(ISO)在1994年提出的概念，是指"由ISO/Tc176(国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会)制定的国际标准。

ISO9001用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力，目的在于增进顾客满意。

随着商品经济的不断扩大和日益国际化，为提高产品的信誉、减少重复检验、削弱和消除贸易技术壁垒、维护生产者、经销者、用户和消费者各方权益,这个第三认证方不受产销双方经济利益支配，公证、科学，是各国对产品和企业进行质量评价和监督的通行证；作为顾客对供方质量体系审核的依据；企业有满足其订购产品技术要求的能力。

凡是通过认证的企业，在各项管理系统整合上已达到了国际标准，表明企业能持续稳定地向顾客提供预期和满意的合格产品。

站在消费者的角度，公司以顾客为中心，能满足顾客需求，达到顾客满意，不诱导消费者.（三）发展ISO9000族标准是国际标准化组织(ISO)于1987年颁布的在全世界范围内通用的关于质量管理和质量保证方面的系列标准。

1994年，国际标准化组织对其进行了全面的修改，并重新颁布实施。

2000年，ISO对ISO9000系列标准进行了重大改版。

2008年，再次系统进行了改进，强调持续改进。

ISO9000标准的由来1.质量管理的理论与实践发展的产物随着质量管理的理论与实践的发展，许多国家和企业为了保证产品质量，选择和控制供应商，纷纷制定国家或公司标准，对公司内部和供方的质量活动制定质量体系要求，产生了质量保证标准。

2.国际贸易的迅速发展的产物随着国际贸易的迅速发展，为了适应产品和资本流动的国际化趋势，寻求消除国际贸易中技术壁垒的措施，ISO/TC176组织各国专家在总结各国质量管理经验的基础上，制定了ISO9000系列国际标准。

iso9001质量管理体系标准要求-

iso9001质量管理体系标准要求- 中华人民共和国国家标准GB/T 19001-2008/ ISO 9001:2008 代替GB/T 19001—2000 质量管理体系要求Quality management systems—Requirements（ISO 9001：2008， IDT)2008—12—30发布 2009—03—01实施中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局中国国家标准化管理委员会发布前言本标准等同采用ISO 9001：2008《质量管理体系要求》。

本标准代替GB/T 19001—2000《质量管理体系要求》，通过对其修订，使表述更为明确，并增强与GB/T 24001-2004的相容性。

附录B中给出了GB/T 19001—2008和GB/T 19001—2000之间的具体变化。

本标准的附录A和附录B是资料性附录。

本标准由全国质量管理和质量保证标准化技术委员会（SAC/TC151)提出并归口。

本标准由中国标准化研究院负责起草.本标准起草单位:中国标准化研究院、国家认证认可监督管理委员会、中国认证认可协会、中国合格评定认可中心、中国质量认证中心、方圆标志认证集团、中国船级社质量认证公司、上海质量体系审核中心、深圳环通认证中心、赛宝认证中心、华夏认证中心有限公司、国培认证培训(北京）中心、中国建材检验认证中心、上海汽轮机有限公司本标准主要起草人:田武、李钊、刘卓慧、李强、李荷芳、李明、赵志伟、王建宁、孙纯一、曲辛田、万举勇、王梅、李平、石新勇、倪红卫。

本标准所代替标准的历次版本发布情况为: —GB/T 10300。

2-1988、 GB/T 19001—1992、GB/T19001-1994、GB/T 19001—2000。

引言0.1 总则采用质量管理体系应当是组织的一项战略性决策。

一个组织质量管理体系的设计和实施受下列因素的影响:a) 组织的环境、该环境的变化以及与该环境有关的风险;b) 组织不断变化的需求；c）组织的具体目标；d）组织所提供的产品；e）组织所采用的过程；f）组织的规模和组织结构。

我国现行质量管理体系标准

我国现行质量管理体系标准我国现行质量管理体系标准一、质量管理体系要求与规范质量管理体系要求与规范是指导企业建立和实施质量管理体系的基础性标准，其中包括质量管理体系的通用要求、保证产品质量所需的程序和方法，以及质量管理体系的持续改进和优化等方面的内容。

二、质量管理体系实施指南质量管理体系实施指南是指导企业如何实施质量管理体系的实践性标准，其中包括质量管理体系的策划、建立、实施和改进等方面的内容，以及企业如何结合自身实际情况制定相应的质量管理体系文件等方面的指导。

三、质量管理体系方法与工具质量管理体系方法与工具是企业建立和实施质量管理体系所必需的工具和手段，其中包括质量管理方法、质量控制方法、质量改进工具等方面的内容。

这些方法和工具可以帮助企业更好地进行质量管理和控制，提高产品质量水平。

四、质量管理体系审核与评估质量管理体系审核与评估是确保企业建立和实施的质量管理体系是否符合要求的重要手段，其中包括审核员的要求、审核程序、审核要点等方面的内容。

通过审核与评估，可以发现企业存在的问题和不足，并提出改进建议，以提高企业质量管理水平。

五、质量管理体系认证与保持质量管理体系认证与保持是对企业建立和实施的质量管理体系进行第三方认证的制度，其中包括认证机构的要求、认证程序、认证证书等方面的内容。

通过认证，可以证明企业建立的质量管理体系符合要求，并得到社会的认可和信任。

六、质量管理体系改进与优化质量管理体系改进与优化是企业建立和实施质量管理体系的重要环节之一，其中包括质量管理创新、质量控制创新等方面的内容。

通过不断的改进和优化，可以提高产品质量水平，增强企业的市场竞争力。

七、质量管理体系培训与指导质量管理体系培训与指导是企业建立和实施质量管理体系的重要保障之一，其中包括对员工进行质量管理知识的培训和教育，提高员工的质量意识和技能水平等方面的内容。

通过培训和指导，可以使员工更好地理解和掌握质量管理体系的要求和实践方法，提高企业整体质量管理水平。

质量管理体系标准GBT19000-

质量管理体系标准GB/T19000中华人民共和国国家标准GB/T19000-2000idtISO9000:2000质量管理体系——基础和术语Quality management system Fundamentals and Vocabulary前言本标准等同采用ISO9000：2000《质量管理体系基础和术语》。

本标准是GB／T19000族标准之一。

标准中的“应”（shall）表示要求，“应当”（should）仅起指导作用。

由于两种语言上的差异，术语3．1．5capability与3．9．12competence均译为“能力”，但其定义却不同。

在GB／T19000族标准中，术语3．1．5能力（capability）特指组织、体系或过程的“能力”，而3．9．12能力（competence）则特指人员的“能力”。

某些定义下面所加的“注”，是为英文版国际标准的使用者所提供的附加信息（如3．2．6中的“注”，3．6．l中的“注2”，3．6．1 3中的“注”和3．7．2中的“注2”），为等同采用国际标准，本标准仍保留了这些内容。

本标准对GB/T6583－1994作了技术性修订，故本标准发布时，代替GB/T6583一1994。

本标准的附录A是提示的附录。

本标准由全国质量管理和质量保证标准化技术委员会（CSBTS／TC151）提出并归口。

本标准由中国标准研究中心负责起草。

本标准起草单位：中国标准研究中心、中国合格评定国家认可中心、上海市标准化研究院，航天科技集团七O八研究所、中国船级社、深圳市中兴通讯股份有限公司、中国天辰化学工程公司、中国新时代质量体系证中心。

本标准主要起草人：李镜、徐有刚、陆关新、郭瑞霞、顾作甫、李溯、乔悦生、郑燕。

ISO前言国际标准化组织(ISO)是由各国标准化团体(ISO成员团体)组成的世界性联合会。

制定国际标准的工作通常由ISO的技术委员会完成，各成员团体若对某技术委员会确立的项目感兴趣，均有权参加该委员会的工作。

现行质量管理体系标准

现行质量管理体系标准现行质量管理体系标准是指被认可的对企业生产经营过程进行规范和监督的标准。

严格执行质量管理体系标准，能够提高企业的整体效率，保证产品的质量，进而提升企业的市场竞争力。

下面，我将分步骤阐述现行质量管理体系标准。

一、ISO 9001质量管理体系ISO 9001质量管理体系是全球公认的最高水平的质量管理体系标准，它强调的是企业必须能够持续改善并达到客户满意度。

执行这一体系，企业需要建立一个完整的质量管理系统，包括质量手册、质量程序文件、各种工艺流程文件和标准文件等。

整个体系主要包括质量计划、质量控制、质量保证、质量改进等四个基本要素，其中无论是计划、控制、保证还是改进，都要始终紧密联系。

二、ISO 14001环境管理体系ISO 14001环境管理体系是指在企业管理过程中，将环境保护与经济发展完美结合的一种质量管理体系标准。

实施这一体系，企业需要在环境保护、节能减排、环境合规等方面制定一系列的措施。

通过环境风险评估，企业还可以找到环境问题的瓶颈和风险，避免形成环境恶性循环。

三、ISO 45001职业健康安全管理体系ISO 45001职业健康安全管理体系是一种企业对工作场所安全和健康风险的管理体系。

实施这一体系，企业需要在工安事故、职业疾病预防、职业健康监测等方面建立系统化的管理模式。

在实施这一体系的过程中，企业还需要进行风险评估，制定相关的应急预案，以及持续改进管理体系，提高工作场所的安全与健康水平。

四、ISO 27001信息安全管理体系ISO 27001信息安全管理体系是企业针对网络攻击和数据泄露等安全威胁建立的体系。

这一体系包括保护数据的安全性、完整性和可用性等等方面的要素。

企业在实施这一体系时，需要根据自身的实际情况建立信息安全管理体系，以保护数据安全。

综上所述，现行质量管理体系标准是企业建立完善管理体系的基础。

企业可以根据自身的情况，选择不同的管理体系标准并制定相应的管理措施，逐步提升企业的管理水平，为企业的快速发展提供强有力的保障。

ISO9004标准--质量管理体系

ISO9004标准--质量管理体系引言0.1 总则采纳质量治理体系应当是组织最高治理者的一项战略性决策。

一个组织质量治理体系的设计和实施受各种需求、具体目标、所提供的产品、所采纳的过程以及该组织的规模和结构的阻碍。

本标准以八项质量治理原则为基础。

统一质量治理体系的结构或文件不是本标准的目的。

组织的目的是：——识不并满足其顾客和其他有关方（组织内人员、功放、所有者、社会）的需求和期望，以获得竞争收益，并以有效和高效的方式实现；——实现、保持并改进组织的总体业绩和能力。

质量治理原则的应用不仅可为组织带来直截了当受益，而且也对成本和风险的治理起着重要作用。

考虑利益、成本和风险的治理对组织、顾客和其他有关方都专门重要，关于组织整体业绩的这些考虑可阻碍：——顾客的忠诚；——业务的保持和扩展；——营运结果，如收入和市场份额；——对市场机会的灵活与快速反应；——成本和周转期（通过有效和高效地利用资源达到）；——对最好地达到预期结果的过程的整合；——通过提升组织能力获得竞争优势；——职员了解并推动实现组织的目标和参与连续改进；——有关方对组织有效性和效率的信心，这可由该组织的业绩、产品寿命周期以及信誉所产生的经济和社会效益来证实；——通过优化成本和资源以及灵活快速地共同适应市场的变化，为组织及其制造价值的能力。

0.2 过程方法本标准鼓舞在建立、实施质量治理体系以及改进其有效性和效率时，采纳过程方法，通过满足有关方要求，增强有关方中意。

为使组织有效和高效运作，必须识不和治理众多相互关联的活动。

通过使用资源和治理，将输入转化为输出的活动可视为过程。

通常，一个过程的输出直截了当形成下一个过程的输入。

组织内诸过程的系统的应用，连同这些过程的识不和相互作用及其治理，可称之为“过程方法”。

过程方法的优点是对诸过程的系统中单个过程之间的联系以及过程的组合和相互作用进行连续的操纵。

过程方法在质量治理体系中应用时，强调以下方面的重要性：明白得并满足要求；需要从增值的角度考虑过程；获得过程业绩和有效性的结果；给予客观测量，连续改进过程。

ISO9001质量管理体系简介

（一）基本信息中文名称：ISO9001质量管理体系创始者：国际标准化组织(ISO)目的：增进顾客满意功能：质量评价和监督（二）概念ISO9001是ISO9000族标准所包括的一组质量管理体系核心标准之一。

ISO9000族标准是国际标准化组织(ISO)在1994年提出的概念，是指"由ISO/Tc176(国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会)制定的国际标准。

ISO9001用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力，目的在于增进顾客满意。

随着商品经济的不断扩大和日益国际化，为提高产品的信誉、减少重复检验、削弱和消除贸易技术壁垒、维护生产者、经销者、用户和消费者各方权益,这个第三认证方不受产销双方经济利益支配，公证、科学，是各国对产品和企业进行质量评价和监督的通行证；作为顾客对供方质量体系审核的依据；企业有满足其订购产品技术要求的能力。

凡是通过认证的企业，在各项管理系统整合上已达到了国际标准，表明企业能持续稳定地向顾客提供预期和满意的合格产品。

站在消费者的角度，公司以顾客为中心，能满足顾客需求，达到顾客满意，不诱导消费者.（三）发展ISO9000族标准是国际标准化组织(ISO)于1987年颁布的在全世界范围内通用的关于质量管理和质量保证方面的系列标准。

1994年，国际标准化组织对其进行了全面的修改，并重新颁布实施。

2000年，ISO对ISO9000系列标准进行了重大改版。

2008年，再次系统进行了改进，强调持续改进。

ISO9000标准的由来1.质量管理的理论与实践发展的产物随着质量管理的理论与实践的发展，许多国家和企业为了保证产品质量，选择和控制供应商，纷纷制定国家或公司标准，对公司内部和供方的质量活动制定质量体系要求，产生了质量保证标准。

2.国际贸易的迅速发展的产物随着国际贸易的迅速发展，为了适应产品和资本流动的国际化趋势，寻求消除国际贸易中技术壁垒的措施，ISO/TC176组织各国专家在总结各国质量管理经验的基础上，制定了ISO9000系列国际标准。

ISO9000：质量管理

SA8000是保护企业内部劳工的权利,它规定了企业必须承担的对社会和利益相关者的责任.
• SA8000标准对企业的要求包括: • 1、不得使用或者支持使用童工； • 2、不得使用或支持使用强迫性劳动,也不得要求员工在受顾起始时交纳"押金"或寄存身份证件； • 3、应尊重所有员工结社自由和集体谈判权； • 4、反歧视原则； • 5、不得从事或支持体罚,精神或肉体胁迫以及言语侮辱； • 6、工作时间要严格遵守当地法律要求；
ISO9000和ISO14000：
• ISO14000认证是继ISO9000认证之后，又一个以统一的国际标准为依据的管理体系认证。这两个体系认证不仅都源于国际标准化组织颁布的系列标准，而且它们之间有着诸多的相同点和内在联系。 • ISO9000认证在世界上始于1987年，比ISO14000认证早了10年。也正因为最先实行的ISO9000认证在世界范围的成功，坚定了国际标准化组织效仿ISO9000的经验，力求通过实施与ISO9000认证相类似的ISO14000认证（环境管理体系认证），为解决人类面临的环境问题，再做贡献的决心。 • 前者是国际标准化组织（ISO）发布的质量管理与质量保证系列标准，首次发布于1987年；后者是该组织发布的环境管理体系系列标准，首次发布于1996年。
SA8000标准的要求包括：
• • • • • • • • • 1、童工； 2、强迫性劳工； 3、健康与安全； 4、组织工会的自由与集体谈判的权利； 5、歧视； 6、惩戒性措施； 7、工作时间； 8、工资； 9、管理体系。
SA8000认证的作，节省费用； • 2、更大程度第符合当地法规要求； • 3、建立国际公信力； • 4、适消费者对产品建立正面情感； • 5、使合作伙伴对本企业建立长期信心。

ISO9000标准简介

9
5.1 管理承诺
最高管理层承诺建立及改善品管系统: 对内传达符合顾客/法规要求的重要性建立质量方针和质量目标实施管理评审确保资源获得
10
5.2 以顾客为关注的焦点
确定顾客的需求和期望并转化成(内部) 要求
顾客满意
11
5.3 质量方针
适合公司本身的目标承诺满足要求和持续改进为建立和评审质量目标建立框架结构沟通并适当的被理解评审方针的适用性方针的理解：纲领性，指导性，精神方针的导入：制定—宣贯—落实—检讨质量方针与公司的经营理念一致 Eg:
48
8.4 数据分析
目标: 确定质量管理体系的适用性和有效性识别改进
49
8.4 数据分析
数据包括: 顾客满意/不满意与顾客要求符合性过程与产品特性和趋势供方
来源:内审、顾客投诉、满意度调查等。
50
8.5 改进
策划持续改进组织应计划及管理流程,促使持续改进其质量管理体系
7 产品的实现
7.1 产品实现的策划 7.2 与顾客有关的过程 7.3 设计和开发 7.4 采购 7.5 生产和服务提供 7.6 监视和测量装置的控制
28
7.1 产品实现的策划
产品实现乃一连串过程及分过程来达至
确定 • 产品/项目/合同的质量目标 • 过程,文件,资源,设施 • 验证/确认活动 • 接收标准 • 记录-过程和产品符合性的证据
17
5.5.3 内部沟通
不同层次和部门之间沟通涉及: 质量管理体系的过程其有效性
18
5.6 管理评审
总要求有计划的间隔评审质量管理体系的-适用性、充分性、
有效性质量管理体系/质量方针/质量目标需要
的变化
19

ISO9001质量管理体系国家标准

5.5 职责、权限和沟通 5.5.1 职责和权限最高管理者应确保组织内的职责、权限及其相互关系得到规定和沟通。
5.5.2 管理者代表最高管理者应指定一名管理人员，无论该成员在其他方面的职责如何，应具有以下方面的职责和权限：
GB/T19004-2000无意用于认证或合同目的。
0.4 与其他管理体系相容性
为了使用者的利益，本标准与GB/T240011996相互趋近，以增强两类标准的相容性。
本标准不包括针对其他管理体系的特定要求，例如环境管理、职业健康与安全管理、财务管理或风险管理有关的特定要求。
然而本标准使组织能够将自身的质量管理体系与相关的管理体系要求结合或一体化。组织为了建立符合本标准要求的质量管理体系，可能会改变现行的管理体系。
组织内过程系统的应用，连同这些过程的识别和相互作用及其管理，可称之为“过程方法”。
过程方法的优点是对过程系统中单个过程之间的联系以及过程的组合和相互作用进行连续的控制。
过程方法在质量管理体系中应用时强调以下方面的重要性：
a) 理解和满足要求； b) 需要从增值的角度考虑过程 c) 获得过程业绩和有效性的结
的联合会，制定国际标准工作通常由ISO的技术委员会完成。
各成员团体若对某技术委
员会确定的项目感兴趣，
均有权参加该委员会的工作，与 ISO 保持联系的各国际组织 ( 官方的或非官方的)也可参加有关工作,
I S O与国际电工委会 (IEC) 在电工技术标准化方面保持密切合作的关系。
国际标准是根据 ISO/IEC导则第3部分的规则起草的。
由于ISO9001已作了技术性修订，ISO9001第三版取代第二版(ISO9001： 1994)。ISO9002：1994和 ISO9003：1994的内容已反映在本标准中，故本标准发布时，这两项标准将作废。

ISOTS16949质量管理体系标准教材_经典版

顾客（和其他相关方）
满意
要求 2021/1/3
输入
说明
增值的活动信息流
产品实现
输出产品
易搜美
1.1 范围 – 总则 1.2 应用
• 适用于设计和开发,生产,安装和服务 • 包括现场和支持核心制造工厂的外部场所 • 使组织持续地提供满足顾客和法规要求的产
品 • 适用于汽车供应链中的所有组织
• 只允许删减 ( 7.3 ) 产品设计和开发的要求(适用时)
2021/1/3
5.5.2.1顾客代表最高管理者指派确保顾客要求识别/落实确定特殊特性, 质量目标, 培训,
纠正和预防措施, 产品设计和开发
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5 管理职责
5.5.3 内部沟通有关QMS各层面的沟通:
– 沟通过程 – QMS有效性
2021/1/3
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5 管理职责
5.6 管理评审 5.6.1 总则 • 策划的间隔 • 确保QMS有效性、适宜性和充分性 • 评价改进机会 • 评价方针/目标 • 记录
4.1.1总要求-补充确保外包过程的控制不应免除组织符合所有顾客要求的职责.
2021/1/3
易搜美
4 质量管理体系
4.2文件要求 4.2.1总则 • 文件必须确保过程的有效性,包括:
– 质量方针/目标 – 质量手册 – 程序(强制-7, 加上认为必要的) – 记录 • 规模/复杂程度取决于组织 • 可采用任何媒体，如： –纸 – 电子媒体
保持其完整性。ห้องสมุดไป่ตู้
2021/1/3
易搜美
5 管理职责
5.5 职责、权限与沟通 5.5 .1 职责和权限 • 规定并沟通职责,权限 5.5.1.1 质量职责

我国现行质量管理体系要求标准是

一、概述在我国，质量管理一直是企业发展的重要环节。

现行质量管理体系要求标准是在我国质量管理体系中的一个重要组成部分，对于企业的发展具有重要的意义。

本文将对我国现行质量管理体系要求标准进行全面分析和阐述。

二、我国现行质量管理体系要求标准的概述1. 质量管理体系要求标准的相关政策文件我国针对质量管理体系要求标准制定了一系列的相关政策文件，其中包括国家质量管理体系认证及认证监督管理规定、企业质量管理体系要求标准等文件。

这些文件为我国现行质量管理体系要求标准提供了政策依据和法律支持。

2. 质量管理体系要求标准的内容我国现行质量管理体系要求标准主要包括了企业的质量管理体系要求、认证体系要求等内容。

企业的质量管理体系要求包括了质量管理体系的总体要求、管理责任、资源管理、产品实现、衡量、分析和改进等内容。

认证体系要求包括了认证机构的组织要求、认证的管理体系要求、认证的审核要求等内容。

三、我国现行质量管理体系要求标准的实施情况1. 实施情况的整体概况自实施以来，我国现行质量管理体系要求标准在我国的各个行业得到了广泛的应用。

特别是在一些重点行业领域，质量管理体系要求标准的实施效果非常明显，取得了一系列的显著成果。

2. 实施中存在的困难和问题然而，在实施过程中，也存在了一些问题和困难。

一些企业在实施质量管理体系要求标准时存在困难，难以达到标准要求；一些认证机构在认证过程中存在一些管理不规范的现象，不利于质量管理体系要求标准的实施与推广。

四、我国现行质量管理体系要求标准的优势和不足1. 优势我国现行质量管理体系要求标准具有一系列的优势，其中包括了以下几个方面：(1) 有利于提高企业的管理水平和生产效率；(2) 有利于增强企业产品的竞争力和市场地位；(3) 有利于提高用户满意度和增强用户信心；(4) 有利于提升国际贸易信誉和打开国际市场。

2. 不足然而，同时也存在不少不足之处，主要表现在以下几个方面：(1) 一些企业对质量管理体系要求标准的实施程度仍然不够，存在很大的改进空间；(2) 一些认证机构在认证过程中存在一些管理不规范的现象，不利于质量管理体系要求标准的实施与推广；(3) 我国质量管理体系要求标准的认证机构数量相对不足，导致了认证服务供不应求的现象。