行业应用是什么

行业应用是保障业务领先、技术领先、服务领先、市场领先的重要保证，其目的在于通过行业应用的建设、开发、示范、培训、交流等作用尽快在全省范围内形成竞争规模优势，促进行业应用的持续、稳定、健康发展，为面向未来的业务的发展和市场开拓提供有力的借鉴。

集团客户的争夺，已成为新时期通信行业的一大竞争重点，各竞争对手均加大了集团客户营销工作的力度，推广行业应用、深度锁定集团客户日显必要与紧迫。

集团单位的行业应用，主要是指以一个集团单位为基本单元，充分利用我移动通信的各项资源，为集团单位在办公、管理及生产、服务等方面提供全面的信息化解决方案，急用户之所急，充分利用移动通信网络优势、技术优势与服务优势，抢在竞争对手之前占领市场，先入为主，将集团单位牢牢地控制在我们手中

集团单位的行业应用，主要有三大意义：

一、通过在集团单位推广行业应用，增加集团单位整体的粘性，让移动手机成为集团单位员工工作过程中不可替代的重要一环；

二、增加了对集团单位的业务营销力度，促进数据业务的快速发展；

三、通过对集团单位重要信息的挖掘，并唯一地通过移动通信网络（特别是短信平台）给社会公众实现信息交互或共享，为移动提供了有价值的公众信息业务，体现了业务领先功能，提高了公众用户对移动通信网络的信赖程度，同时，也给集团单位提高了服务质量与水平，甚至还可以为其增加新的业务创新点。

在大客户工作中，集团客户一直是一项重要工作，随着集团客户工作的不断深入，市场竞争的深化，集团客户无论在保持客户规模，创造客户价值，体现业务领先等方面都起到了决定性的作用。但随着竞争对手在营销手段，营销渠道等方面与我们距离的拉近，曾经作为我们在营销工作中创造的，在实践中行之有效的一套为集团客户服务的方法，现在也面临着从新定位，不断改进的问题。

在服务同质化趋势日益明显，竞争成本日益提升，集团客户，特别是集团单位经办人对电信运营企业的期望值越来越高的情况下，如何进行业务与服务创新，在集团客户领域开创新局面，成为摆在移动员工面前的课题。在这种情况下，集团公司作出了进行通过行业信息化整体解决方案这一新的业务营销和服务模式来稳定和发展集团客户群体，使集团客户的服务上一个新的台阶。