医院聘用社会监督员职责
1.医院聘请社会行风监督员机制制度(范本)
(二)有权了解医院有关行风建设方面的动态,对医院工作提出意见和建议。
(三)对医院服务不到位之处提出批评。
四、社会行风监督员的义务
(一)定期反馈医院不正之风的有关情况,重点是涉及群众关心的医疗服务方面的热点问题。
(二)积极参加医院组织的社会行风监督员的有关活动。
五、工作方法和联系制度
(一)医院定期向社会行风监督员通报医院发展情况和行风工作管理目标和计划,征求本院行风方面的意见和建议。
一、社会行风监督员条件
(一)坚持原则,作风正派。有对医院的依法行医、服务水平、工作效率和工作作风等情况进行监督的能力。
(二)坚持实事求是,如实反映情况。反映社会各界群众对医院的意见和建议,认真调查研究,促进医患关系。
二、社会行风监督员职责
(一)认真学习和了解党和政府关于医疗卫生工作的方针政策,热爱医疗卫生事业,能积极为医疗卫生事业的发展出谋划策,为本源自的医疗卫生工作提供咨询、意见和建议。
(二)参与对医院和职工在医疗服务、廉洁行医等方面的监督。
(三)协助医院收集和反映社会各界群众对医院行风建设方面的意见和建议。
(四)积极向群众宣传医疗卫生方面有关法律法规和行风的纪律与规定,协助医院协调和沟通医患关系,化解医患矛盾。
三、社会行风监督员的权力
(一)向医院咨询有关行风建设的文件精神和政策法规等。
1.医院聘请社会行风监督员机制制度
(范本)
为进一步加强医德医风建设,强化社会监督,广泛听取群众意见和建议,树立行业良好形象,推进清廉医院政治、行业、道德生态体系建设,拟特邀纪委、监委、检察院、公安、法院以及省、市医保单位、街道和新闻单位等行业人员作为医院社会行风监督员,对受聘条件、职责、权力、义务、工作方法和联系制度等有关事项作相关规定。结合本院实际,特修订本规定。
医院社会监督员制度
医院社会监督员制度为促进医院行风廉政和效能建设,更好地为广大人民群众提供优质的医疗服务。
特制定本制度。
1.社会监督员的聘请由医院从离退休干部中选择具有责任心的人员,医院颁发监督员证。
2.社会监督员实行聘任制,每届任期3年,特殊情况可提前或推后,如工作调动,身体健康或其它原因不能胜任工作者。
3.医院每季度召开社会监督员会1次,4.医院领导对上一次社会监督员提出的意见和建议作改进工作的答复。
社会监督员将平时收集的意见和合理化建议发言,或医院组织监督员深入病区了解情况,再反馈意见、建议。
或医院写出主题,社会监督员广泛征求意见,并反馈。
5.社会监督员应充分发挥自己的联系纽带作用,加强和身边的人员联系,获取信息。
6.社会监督员的职责与权利:①主动了解医院情况,对医院执行政策、法规、医疗服务质量及工作人员的职业道德、医院管理、医院环境等方面实行监督,并提出改进意见。
②以关心医院、支持医院、树立医院形象为己任,向社会介绍医院情况,协助医院做好宣传解释工作,促进医院与社会各界的相互理解。
③了解和收集社会各界对我院合理检查、合理用药、合理用材、合理收费等方面的意见和建议及深入医院听取患者对医务人员的医德医风评价,广泛听取、了解、收集群众和服务对象对医院医疗、服务、行风等方面的意见和建议,及时通过头、电话或书面形式向医院反馈。
④对医院行风建设、业务建设等提出书面整理意见和建议。
⑤对医院贯彻落实有关卫生方针政策和执行卫生行业纪律的情况进行监督。
对医务人员的职业道德、医疗服务质量等进行检查和监督。
⑥对医院各部门和医务人员履行职责和遵纪守法等情况实施监督。
⑦医院社会服务科具体负责和社会监督员联系,随时接待社会监督员的来访、来信并负责答复。
医院行风建设社会监督员制度
医院行风建设社会监督员制度**医院行风建设社会监督员制度为深入贯彻落实科学发展观,牢固树立“以病人为中心”服务理念,充分发挥社会监督作用,密切医院与人民群众的联系,推动医院行风建设,结合实际,特制定本制度。
一、社会监督员的组成社会监督员一般由社区群众代表担任,由6~8 人组成,由医院颁发《社会监督员聘书》和《** 医院行风监督证》。
社会监督员的聘请以本人自愿为前提,聘期两年,期满后可以调整或续聘。
二、社会监督员的条件(一)具有与履行职责相适应的法律知识、政策水平和工作经验,热心医疗卫生事业。
(二)坚持原则,能客观公正、实事求是地反映情况,提出合理化的意见和建议。
(三)具有良好的思想道德素质,公道、正派,保守秘密,自觉遵守法律法规和执行有关规章制度。
(四)身体健康,能胜任监督工作需要。
三、社会监督员的职责(一)了解宣传医院行风建设重点工作、重点任务及医疗卫生行业的相关政策。
(二)收集并向医院反馈病人及其家属、社会各界人士对我院医疗质量、服务态度、医德医风、医疗收费等方面的意见、建议。
(三)深入病房、门诊等窗口科室(岗位 )调查了解医院的行风状况,将病人反映的意见或投诉,及时向医院反馈,由医院调查核实,亦可在向医院反馈后自行进行必要的查访核实。
(四)根据医院的安排要求,参加行风评议、问卷调查、明查暗访等有关工作。
每月至少开展四次明查暗访、社会调查等工作,并及时向医院作出书面反馈,积极为医院行风建设建言献策。
(五)承办医院委托的其他有关事项。
四、社会监督员的权利(一)有权了解医院开展行风建设工作情况。
(二)接到群众对医务人员及其他职工违反规章制度情况的反映,有权向有关科室和个人咨询、核实情况,医务人员及其他职工不得推诿拒绝。
(三)对在行风监督中发现的问题,有权向医院提出意见和建议,并可随时通过电话、信函、邮件或上门的方式向医院纪检监察室、纠风办反映。
(四)对所反映问题、提出意见和建议的处理结果有知情权。
县医院聘请社会监督员实施方案范文(三篇)
县医院聘请社会监督员实施方案范文一、背景与需求分析县医院是提供医疗服务的重要机构,承担着为当地居民提供基本医疗服务的职责。
然而,随着医疗技术水平的提高和患者对医疗服务的要求不断增加,医患矛盾问题也日益突出。
为了保障患者权益,提升医疗服务质量,县医院决定聘请社会监督员,加强对医院工作的监督与管理。
本方案旨在规范县医院社会监督员的职责与行为,提高医院工作的透明度和公正性。
二、社会监督员的职责1. 监督医院管理、医疗质量和服务水平。
社会监督员应定期对医院的运行情况进行检查,并向医院提出改进建议。
重点关注医疗质量、医务人员的技术水平和患者满意度等方面的问题,并及时向医院报告,确保医院在各项工作中达到规范和质量要求。
2. 监督医患沟通与关系。
社会监督员应重点关注医患沟通和医患关系的改善情况。
监督医院医务人员遵守医疗行为规范,保持与患者的良好沟通与协商,提高患者满意度。
3. 监督医院药品和设备管理。
社会监督员应对医院的药品和设备管理情况进行监督,确保药品合理使用,设备安全使用。
及时发现和纠正药品和设备管理中存在的问题,保证医院药品与设备的良好状态和有效使用。
4. 监督医院的卫生管理。
社会监督员应对医院的卫生管理情况进行监督,检查医院的卫生环境、医疗废物处理、感染控制等方面的工作,及时向医院提出改进意见,确保患者在洁净而安全的环境中接受医疗服务。
5. 维护患者合法权益。
社会监督员应关注患者的合法权益,对患者投诉进行调查、协调和解决。
并及时提供法律上的援助和保护,确保患者的合法权益得到保障。
6. 监督医院的医疗纠纷处理和医事考核。
社会监督员应参与医疗纠纷的调查和处理工作,协调医患双方的利益关系,推动问题的解决。
同时,对医院的医事考核和绩效评价进行监督,确保考核和评价的公正性和客观性。
三、社会监督员的选拔和管理1. 选拔方式:由县医院通过公开招聘、面试等方式选拔社会监督员。
招聘时应注重监督员的专业素质和责任心,确保其具备执法和监督的能力。
2024年县医院聘请社会监督员实施方案范本
2024年县医院聘请社会监督员实施方案范本一、背景和目标在当前社会的发展背景下,为了提高县医院服务质量和透明度,增强社会监督的力量,县医院决定在2024年聘请社会监督员。
通过聘请社会监督员,可以实现对医院内部工作进行监督,及时发现问题并改进,提升医院服务水平。
本方案旨在明确聘请社会监督员的实施计划和工作要求,确保监督工作的有效开展。
二、实施步骤步骤一:确定聘请社会监督员的数量和条件1. 根据县医院的规模和需求,确定聘请社会监督员的数量,确保监督工作全面开展。
2. 为社会监督员设定条件,要求其具备医疗、法律、伦理等相关专业知识,并具备较强的责任心和公共利益意识。
步骤二:制定社会监督员招聘和选拔方案1. 成立社会监督员招聘和选拔工作小组,负责具体的工作安排和实施。
2. 开展公开、公正、公平的招聘和选拔工作,吸引具备相关专业知识和能力的候选人参加。
3. 通过面试、资格审核等方式选拔一批合适的人员。
步骤三:确定社会监督员的职责和权限1. 完善社会监督员的职责和权限范围,包括但不限于对医院服务质量、药品使用、医疗卫生设施等进行监督。
2. 制定详细的监督工作规范,明确社会监督员的监督内容、方式和频率。
3. 注重社会监督员的信息获取渠道,确保其能够及时获得医院内部的相关信息。
步骤四:开展社会监督员培训1. 针对社会监督员的角色和职责,组织培训,提高其专业知识和监督技能。
2. 邀请相关专家和学者进行专题讲座,培训社会监督员的知识和能力。
步骤五:建立社会监督员和医院的合作机制1. 确定社会监督员的工作时间和工作地点,与医院协商制定工作计划和安排。
2. 建立定期沟通和交流机制,促进社会监督员与医院管理层的有效互动。
3. 推动医院逐步公开相关业务信息,为社会监督员提供更多的监督依据。
三、预期效果和评估1. 提高服务质量:社会监督员的存在可以督促医院提高服务质量,及时解决患者的投诉和问题。
2. 增加透明度:社会监督员的存在可以促使医院内部的工作更加透明,确保信息公开和公平合理的资源分配。
2023年县医院聘请社会监督员实施方案
2023年县医院聘请社会监督员实施方案方案名称:2023年县医院聘请社会监督员实施方案一、背景和目的近年来,社会对医疗机构的监督和管理要求越来越高,医患关系紧张、医疗纠纷频发等问题频繁出现。
为提升县医院的服务质量和医疗安全水平,增强社会监督力量,引入社会监督员成为必然选择。
本方案旨在将社会监督员引入县医院,并明确实施细节和工作机制,加强对医院工作的监督和指导,旨在全面提高县医院的服务质量和医疗管理水平。
二、方案内容和步骤1. 招募与选拔(1)县医院将通过公开招聘方式,面向社会招募社会监督员。
(2)招募对象:年龄在30-60岁,具有一定的医疗、法律等相关知识背景,个人诚信,公正处事。
(3)选拔程序:a)报名阶段:符合条件的个人提交个人简历和相关证明材料;b)资格审核:由县医院组织的专家组进行资格审核,不符合条件的不予通过;c)面试与考核:通过面试和笔试等方式,对报名人员的社会责任感、专业知识掌握、工作态度等进行考察;d)综合评定:按面试、笔试、考核等结果进行综合评定,确定最终录取名单;e)公示:将录取名单在县医院内外公示7天,接受社会监督。
(4)选拔标准:综合素质优秀,考核结果合格,录取名额根据县医院的实际工作需求确定,不超过总人数的10%。
2. 培训与考核(1)县医院将组织全体社会监督员进行系列培训,包括医学知识、法律法规、医患沟通等方面的培训,提高监督员的专业素养和工作能力。
(2)培训内容:a)医院管理制度和政策法规;b)基础医学知识和医疗技能;c)医患沟通与危机处理;d)监督员职责和工作流程等。
(3)培训方式:通过集中培训、实地观摩、案例分析等多种方式进行。
(4)考核方式:每年定期进行监督员的绩效考核,考核内容包括工作作风、监督行为、工作成果等方面。
3. 规范化工作机制(1)明确工作职责:社会监督员要坚持公正、公平、公开的原则,对医院的工作进行全面监督,包括医疗服务质量、医疗费用收费、药品使用管理等方面。
医院关于聘任社会监督员的规定
医院关于聘任社会监督员的规定为加强医院与社会各界的沟通与联系,强化社会监督,促进医德医风建设,提高医院服务水平。
经院党总支研究,并与有关部门协商,医院聘请社会监督员。
制定有关规定如下:一、社会监督员的聘请1、社会监督员从人大、政协、市政府机关、厂矿企业、社区等部门中聘请。
人员名单由院办公室、社会工作部推荐,经院领导审批确定。
2、所聘人员由医院颁发《社会监督员聘书》和《社会监督员巡视证》,并致函监督员所在单位,以取得所在单位领导的支持。
3、社会监督员的聘请以本人自愿为前提,每届两年,期满后可以调整或续聘,经本人提出亦可中途辞职。
二、社会监督员的职责1、根据国家政策和医院规章制及所在单位具有代表性的意见建议,对医院就医环境、医疗质量、服务态度、医德医风、医疗收费等提出批评和建议。
2、收集社会各界、患者和家属对医院各方面的意见、反映和投诉,并及时向医院反馈,由医院调查核实,亦可自行进行必要的查访核实。
3、深入门诊、病房等窗口科室(岗位)调查了解医院的行风状况,积极为医院行风建设建言献策。
三、建立医院与社会监督员沟通、联系机制。
医院每年召开一次监督员座谈会,汇报医院工作情况,听取他们对医院工作的意见、建议等。
四、建立社会监督员反映问题、意见建议的落实、反馈机制。
医院安排专人及时调查、核实监督员反映的问题,提出处理意见,并及时向监督员反馈。
五、医院为社会监督员开展工作提供方便,在一定范围内公布监督员名单。
医院所有工作人员必须尊重监督员的工作,尊重他们的意见,虚心接受他们的监督和批评,认真改进自己的工作。
六、党办和社会工作部要经常保持与社会监督员的联系,对他们提出的问题和建议,要认真做好登记、立卷、查实、处理和信息反馈工作,并将处理结果及时通报给社会监督员。
县医院聘请社会监督员实施方案范文(三篇)
县医院聘请社会监督员实施方案范文在县医院聘请社会监督员实施方案范文:一、背景分析本县医院是一家基层医疗机构,承担着为当地居民提供医疗服务的重要职责。
近年来,随着社会监督意识的提高和医疗纠纷事件的频发,为了提升医院的服务质量、规范管理,特决定聘请社会监督员对医院进行监督和评估。
二、实施目标1. 提升医院服务质量:通过社会监督员的监督,发现医院存在的问题,及时进行改进,提升服务水平。
2. 规范医院管理:监督员的参与,有利于医院内部管理制度的健全和规范运作。
3. 提升社会满意度:社会监督员作为第三方监督机构,有利于增加医院的透明度和公信力,提升社会满意度。
三、实施方案1. 聘请方式:通过公开招聘,或者邀请专业监督组织推荐社会监督员,确保其独立性和专业性。
2. 岗位职责:社会监督员主要负责对医院各项工作进行监督评估,发现问题并提出改进建议。
3. 工作内容:监督员将定期进入医院开展监督工作,包括对医院服务设施、医护人员工作情况、患者就诊体验等方面进行评估,并向医院领导提出检查报告。
4. 保障措施:医院领导要完全配合监督员的工作,提供必要的支持和协助。
监督员的意见建议要及时反馈,医院要建立健全问题整改制度。
四、实施效果评估1. 服务质量提升:通过社会监督员的监督,医院服务质量将得到提升,患者满意度将明显提高。
2. 管理规范化:医院内部管理将更加规范化,工作效率得到提升。
3. 社会认可度提高:社会监督员的参与将增加医院的透明度和信任度,提升社会认可度。
以上便是县医院聘请社会监督员的实施方案范文,希望可以提升医院管理水平,改善服务质量,获得社会的广泛认可。
县医院聘请社会监督员实施方案范文(二)一、背景介绍社会监督员是指由社会各界人士组成的,代表公众利益和民意的监督团体。
县医院作为基层医疗机构,为了提高服务质量、保障患者权益、强化管理监督,决定聘请社会监督员参与医院日常工作和管理过程。
本方案将详细介绍县医院聘请社会监督员的目的、职责和实施方案。
医院社会监督员监督制度
医院社会监督员监督制度
为接受社会人士对医院各项工作进行监督,不断提升医疗水平和服务质量,提高患者就医满意度,依据上级相关文件精神,结合医院实际,制定本制度。
一、设立社会监督员。
根据工作需要,医院从不同行业、不同单位聘请数位具有广泛代表性的人士为社会监督员,对医院各项工作进行监督。
二、积极支持社会监督员的工作。
医院设立社会监督电话及意见箱,自觉接受社会监督。
社会监督员通过明察暗访等方式定期或不定期对医院医疗服务、医德医风建设等各项工作进行监督,指出医院工作中存在的问题并提出改进建议。
三、认真进行整改。
纪检监察室定期开启意见箱,收集整理意见建议。
对社会监督员提出的意见、建议医院将逐条进行研究,认真进行整改。
四、加强与社会监督员的联系。
每年年终,院党委办公室、纪检监察室负责组织召开社会监督员座谈会,听取监督员对医院工作的意见、建议,向监督员通报本年度医院医疗服务、医德医风建设等各项工作的开展情况,反馈对监督员提出意见、建议的整改情况。
五、本制度自下发之日起执行。
监督电话:*******
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医院行风建设社会监督员制度
医院行风建设社会监督员制度医院行风建设是医疗单位管理工作的重要组成部分,它直接关系到医院的形象和医疗质量。
为了加强医院行风建设的社会监督,提高其透明度和公正性,一些医院采取了社会监督员制度。
本文将详细介绍医院行风建设社会监督员制度的内容和意义。
一、社会监督员的条件和选拔社会监督员应具备以下条件:1.具备相关专业知识和技能背景,如法律、行政管理、医学等;2.具有公正、客观、勤勉的工作态度;3.具备一定的社会公正活动经验;4.无不良行为记录。
社会监督员的选拔可以通过公开招聘、推荐和院内选拔的方式进行。
同时,他们还需要接受一定的培训,了解相关法律法规和医院行风建设工作的基本知识。
二、社会监督员的职责和权益社会监督员的主要职责包括:1.观察和记录医院的行风建设工作情况,包括医务人员的行为规范、工作效率等;2.提出合理化建议和意见,促进医院行风建设的改进和完善;3.监督医院行风建设工作的执行情况,确保其落实;4.参与医院行风建设工作的相关会议和活动,发表意见和建议;5.接受医院管理层的委托,对重大医院行风问题进行调查和处理。
社会监督员的权益主要包括:1.参与医院行风建设工作的决策和评价;2.对医院行风建设工作提出批评和建议;3.在履行职责时受到法律的保护,免于干扰和打压。
三、医院管理层的责任和义务医院管理层应积极支持和落实社会监督员制度,其责任和义务包括:1.提供必要的信息、资源和支持,确保社会监督员开展工作的顺利进行;2.及时回应社会监督员的意见和建议,予以合理解释和回应;3.对于社会监督员提出的重大问题和违规行为,及时调查和处理。
四、医院行风建设社会监督员制度的意义1.提高医院行风建设的透明度和公正性,使医院的管理更加规范和权威;2.加强医院和社会的沟通和互动,增进各方对医院行风建设工作的理解和支持;3.促进医院行风建设的改进和完善,提高医院的医疗质量和服务水平;4.加强医院行风建设的法治意识,推进医院管理向规范化和制度化发展。
2023年县医院聘请社会监督员实施方案
2023年县医院聘请社会监督员实施方案____年县医院聘请社会监督员实施方案一、方案目标县医院作为服务全县人民健康的一线机构,必须保障医疗质量和服务水平。
为了加强对医院工作的监督与管理,提高医疗质量和服务水平,县医院计划在____年聘请社会监督员。
通过社会监督员的存在,实现医疗工作的透明化、公开化与民主化,确保医院工作的公正、公开和高效进行。
二、方案内容1. 社会监督员的选拔与培训(1)选拔程序:医院将聘请专业机构负责社会监督员的选拔工作。
考核内容包括法律法规知识、医疗服务知识、职业道德等方面。
(2)培训计划:社会监督员入职前将进行为期一周的培训,培训内容主要包括医疗法律法规、医疗质量管理、服务流程等方面的知识。
2. 社会监督员的职责(1)监督医院各项工作的开展,包括医疗服务质量、医疗安全、医患关系等方面。
(2)参与医院内部工作的讨论与决策。
社会监督员有权提出建议和意见,并提供有效的监督与改善方案。
(3)参与医院的评估与考核工作,对医院的绩效进行评价,并就评估结果提出建议。
(4)接受来自患者和社会各界的投诉,并进行调查核实,提供有效的解决方案。
3. 社会监督员的权利保障(1)社会监督员的身份要得到保密,不得泄露其个人信息。
(2)社会监督员应享有言论自由的权利,可以在医院内部和外部公开提出意见和建议。
(3)医院应提供必要的工作条件和资源,确保社会监督员顺利履行职责。
三、实施措施1. 加强宣传,提高社会监督员制度的知晓度和认可度。
2. 设立社会监督员办公室,负责社会监督员的日常管理与工作协调。
3. 建立社会监督员工作报告制度,规定社会监督员每季度撰写工作报告,以总结工作经验和推进问题解决。
4. 医院与社会监督员之间建立定期沟通机制,参与医院工作的讨论与决策。
5. 社会监督员的工作成果应及时向社会公布,接受患者和社会各界的监督。
四、预期效果1. 提高医院工作的透明度和公开性,增强患者对医院的信任度。
2. 加强医院内部的监督与管理,改善医院工作流程、减少医疗事故。
医院聘用社会监督员职责
社会监督员职责一、社会监督员要有一定的代表性,由8-15名人员组成.社会监督员要具有认真、客观、公正和热心卫生事业发展的良好素质。
二、社会监督员聘期两年,由聘任单位发给聘书。
到期后自动解聘,也可以续聘,但连续聘请不超过两届。
在聘期内因健康、迁居外地等原因不能胜任监督员工作的,由聘任单位收回聘书。
要向社会公布聘现任的监督员的名单,让监督员更好地收集群众的意见。
受聘的行风监督员应当具备下列基本条件:1、拥护中国共产党的路线、方针、政策,遵守党纪国法。
2、关心卫生事业发展,有较强的社会责任感,掌握一定的法律知识和医院业务知识,具备一定的政策水平和工作经验。
3、公正廉洁,实事求是,作风正派,密切联系群众。
三、对社会监督员提出的问题和建议,能当即解决、解答的要当场解决、解答,给监督员一个满意的答复;对不能当场解决的,要向监督员做好解释工作,取得监督员的谅解和支持,同时,明确具体承办科室和承办人员,要求在规定时限内将承办结果通报监督员。
四、监督员的监督范围1、医院工作人员是否尽职尽责,认真执行各项规章制度,千方百计为病入解除病痛,是否尊重病人的人格和权利,对待病人做到“四个一样”(即生人熟人一样、群众干部一样、乡村城市一样、院外院内一样)。
2、对待病人是否语言文明、态度诚恳、举止稳重、仪表端庄,做到“五心”(即检查细心、治疗精心、解释耐心、听取意见虚心、让病人及家属放心)。
3、医院工作人员是否遵纪守、法廉洁奉公,不以工作之便谋私利,不接受病人的吃请馈赠。
不收取“红包”,不勒索病人财物,是否为病人保守医密,不泄露病人隐私。
4、院领导班子是否以身作则,自觉抵制不正之风,为下级做表率,不断开创工作新局面5、医院的医疗收费是否按照有关物价部门制定的标准执行。
6、医院委托的其他监督事项。
五、监督员权利监督员的权利是院长(法人代表)所授予,也是公民行使民主权利的一种形式,监督员有如下权利:1、批评权:对发现有违反职业道德的人或事,有权直接向院有关部门直至院长反映。
县医院聘请社会监督员实施方案(三篇)
县医院聘请社会监督员实施方案为深入推进医院“三好一满意”活动开展,进一步优化行风建设,规范医疗行为,提升医疗服务质量,现结合我院实际,向社会聘请行风监督员对我院的行业作风情况进行监督检查,为确保此项工作顺利开展,特制定如____案。
一、指导思想与工作目标以党的____为指导,以社会各界广泛参与评议为手段,以群众满意为标准,以提高医疗服务质量、优化就诊环境为目标,着重解决群众反映强烈的损害群众利益的突出问题,对群众提出的普遍性问题,要从建章立制上下功夫,落实整改措施,完善制度建设,边评边改,达到医院行风有明显好转,群众对医院满意率明显提高的效果。
二、行风社会监督员的组成和条件监督员从自治县人大、政协、主管部门、社区代表和本院退休职工代表中聘请____位同志组成行风社会监督员小组。
行风社会监督员基本条件:1.有高度的政治觉悟和责任感,遵守国家的法律和社会公德,具有认真、客观、公正和热爱卫生事业发展的良好素质。
2.坚持原则,实事求是,作风正派,有较强的工作责任心。
3.熟悉医院有关的法律法规,如医院各类人员医德规范要求,文明行医守则,熟悉医院的运行程序,了解医护人员的工作特点等。
4.有时间且有能力参与正常的监督工作,善于听取和反映群众1的意见。
5.高中以上文化程度,具有一定的语言和文字表达能力。
三、社会监督员的主要职责1.每季度通过明查暗访等监督渠道,对医院进行服务态度、工作效率和工作作风等督查,并及时反馈暗访情况。
2.听取病人对医务人员的医德医风评价,了解和收集群众对我院行业作风及合理用药、合理检查、合理收费等方面的意见和建议。
并及时向医院____反馈存在的问题。
3.每季度对医院服务提出可行性意见和建议。
4.按时参加医院每季度的社会监督员意见反馈会议,会议由院方提前通知。
5.遵守有关规定,保守____。
6、文明监督、方法得当、尊重他人、语言文明。
四、监督形式1、医院聘请的行风监督员,持行风监督员证在医院开展行风监督。
2024年县医院聘请社会监督员实施方案(三篇)
2024年县医院聘请社会监督员实施方案____年县医院聘请社会监督员实施方案一、方案目标县医院作为服务全县人民健康的一线机构,必须保障医疗质量和服务水平。
为了加强对医院工作的监督与管理,提高医疗质量和服务水平,县医院计划在____年聘请社会监督员。
通过社会监督员的存在,实现医疗工作的透明化、公开化与民主化,确保医院工作的公正、公开和高效进行。
二、方案内容1. 社会监督员的选拔与培训(1)选拔程序:医院将聘请专业机构负责社会监督员的选拔工作。
考核内容包括法律法规知识、医疗服务知识、职业道德等方面。
(2)培训计划:社会监督员入职前将进行为期一周的培训,培训内容主要包括医疗法律法规、医疗质量管理、服务流程等方面的知识。
2. 社会监督员的职责(1)监督医院各项工作的开展,包括医疗服务质量、医疗安全、医患关系等方面。
(2)参与医院内部工作的讨论与决策。
社会监督员有权提出建议和意见,并提供有效的监督与改善方案。
(3)参与医院的评估与考核工作,对医院的绩效进行评价,并就评估结果提出建议。
(4)接受来自患者和社会各界的投诉,并进行调查核实,提供有效的解决方案。
3. 社会监督员的权利保障(1)社会监督员的身份要得到保密,不得泄露其个人信息。
(2)社会监督员应享有言论自由的权利,可以在医院内部和外部公开提出意见和建议。
(3)医院应提供必要的工作条件和资源,确保社会监督员顺利履行职责。
三、实施措施1. 加强宣传,提高社会监督员制度的知晓度和认可度。
2. 设立社会监督员办公室,负责社会监督员的日常管理与工作协调。
3. 建立社会监督员工作报告制度,规定社会监督员每季度撰写工作报告,以总结工作经验和推进问题解决。
4. 医院与社会监督员之间建立定期沟通机制,参与医院工作的讨论与决策。
5. 社会监督员的工作成果应及时向社会公布,接受患者和社会各界的监督。
四、预期效果1. 提高医院工作的透明度和公开性,增强患者对医院的信任度。
2. 加强医院内部的监督与管理,改善医院工作流程、减少医疗事故。
2024年县医院聘请社会监督员实施方案范文(4篇)
2024年县医院聘请社会监督员实施方案范文____年县医院聘请社会监督员实施方案一、背景和目的随着医疗服务质量的提升和医疗体制的改革,县级医院作为基层医疗机构,在为广大群众提供医疗服务的同时,也面临着一些问题和挑战。
为了加强对县医院的监督和管理,提升医疗服务质量,提高医疗安全水平,县政府决定聘请社会监督员对县医院开展监督工作。
本方案旨在明确社会监督员的职责和工作方式,提供具体的实施方案。
二、职责和权限1. 监督县医院的服务质量。
社会监督员有权利随时对县医院的医疗服务进行监督和评估,包括医疗技术水平、医疗设备使用情况、医疗安全管理、医患关系和不良行为等。
2. 监督县医院的管理规范和制度执行情况。
社会监督员有权利对县医院的管理制度执行情况进行监督,包括患者预约挂号制度、医疗费用收取管理、药品采购和使用管理等。
3. 受理和调查投诉。
社会监督员有权利受理和调查患者和家属的投诉和举报,对投诉和举报内容进行核实、采集证据,并及时向相关部门反馈。
4. 提出改进建议。
社会监督员有权利根据监督工作的实际情况,提出医院服务质量和管理改进的建议,为县医院的发展和提升提供参考。
三、选聘和管理1. 条件和流程。
社会监督员的选聘应符合以下条件:具备一定的医学知识和相关工作经验,有良好的社会公德和职业道德,熟悉县医院的相关政策和管理制度。
选聘流程应当公开、公正、透明,并采取公开招聘的方式。
2. 聘期和评估。
社会监督员的聘期为一年,满期后可续聘。
每个月应组织监督员会议,对社会监督员的工作进行评估并给予相应的奖惩。
3. 工作保障和待遇。
社会监督员的工作应得到合理的补偿和保障,包括餐饮费用的报销、交通补贴和工作保险等。
四、工作方式和流程1. 建立监督机制。
县医院应建立健全社会监督员的工作机制,通过制定工作计划和安排工作时间,明确监督员的工作职责和任务。
2. 建立举报投诉渠道。
县医院应建立便捷的举报投诉渠道,确保社会监督员能够及时受理和处理相关举报和投诉。
县医院聘请社会监督员实施方案模版(三篇)
县医院聘请社会监督员实施方案模版____年县医院聘请社会监督员实施方案一、背景介绍当前,我国的医疗服务存在着一些问题,如医疗资源不足、医疗服务质量参差不齐、医患关系紧张等。
特别是在基层医疗机构中,存在着管理薄弱、服务水平不高、效率低下等问题。
为了改善基层医疗服务质量,加强对医疗机构和医务人员的监督,提高医患关系,县医院决定在____年聘请社会监督员,对医院的运行和医务人员的行为进行监督,以促进医疗服务的提升。
二、目标与任务目标:提高县医院的服务水平,解决医疗服务中存在的问题,改善医患关系。
任务:1. 聘请一定数量的社会监督员,负责对医院的运营进行监督,并及时提出问题和改进建议。
2. 社会监督员定期开展满意度调查,了解患者对医院服务的满意度,并向医院提供改进意见。
3. 社会监督员发挥舆论监督作用,及时曝光医疗机构和医务人员的不正当行为,推动整改。
4. 协助医院建立完善的投诉处理机制,及时处理患者的投诉和意见建议。
5. 定期向社会公开医院运营情况和社会监督员的监督报告,接受社会的监督和评价。
三、社会监督员的要求与选拔要求:1. 具有医疗行业背景或相关从业经验者优先。
2. 具备较强的责任心、公正性、敏锐的观察力和分析能力。
3. 具备良好的沟通能力,能准确收集和传达信息。
4. 具备一定的组织和协调能力,能够有效推动问题解决。
选拔:1. 公开招聘社会监督员,采取多层面、多形式的选拔方式。
2. 考核内容包括医疗行业知识、社会监督能力、沟通表达能力等。
3. 结合专业评审和面试,综合考察候选人的素质。
四、工作机制与流程工作机制:1. 医院领导班子成立社会监督员工作领导小组,负责协调指导社会监督员的工作。
2. 社会监督员与医院建立有效沟通机制,及时反映问题和提出建议。
3. 社会监督员每季度提交监督报告,包括工作情况、发现的问题、建议及解决措施等。
4. 医院领导班子定期召开会议,研究解决社会监督员反映的问题。
工作流程:1. 社会监督员定期巡查医院各科室、病房和门诊,了解医疗服务情况。
社会监督制度
社会监督制度一、医院聘请9位以上不同单位、不同行业、具有广泛代表性的人员为社会监督员。
二、每年定期或不定期组织召开1-2次座谈会,听取他们对医院行风建设的意见和建议,并现场进行工作指导。
三、加强与社会监督员的联系,经常性地以“简报”和资料等方式将医院行风建设及业务工作情况报送每位监督员,使他们能够及时地了解医院的工作动态和发展。
四、建立与社会监督员日常联系方式,通过电话、走访等形式及时征求意见改进服务。
五、具体组织和实施由医院党总支办公室负责。
社会监督员工作制度一、每年定期或不定期组织召开1-2次医德医风社会监督员会议,介绍医院工作情况,解决工作中存在的问题,介绍医院对服务工作的总体要求和安排,听取监督员对医院服务的感受和建议,商议有关工作。
二、不定期组织社会监督员参与医德医风检查活动,明察暗访,听取意见,深入了解情况,及时反馈信息。
三、经常性的调研活动,医院组织社会监督员针对问题发放调查表,深入社区和农村走访病人,了解情况,收集意见。
四、医院积极支持监督员的工作,倾听监督员的意见和建议,对监督员提出的意见和建议,医院应认真研究,及时提出整改方案和措施,并向监督员反馈。
五、社会监督员须持医院制发的有效期内的“医德医风监督员”证,开展相关工作。
医德医风管理、教育及考核制度一、认真贯彻执行卫生部颁发的《医务人员规范实施办法》,把医德教育和医德医风建设作为目标管理的重要内容。
二、根据卫生部颁发的《医务人员医德规范》和卫生部“八不准”、四川省卫生厅“五不准”及绵阳市卫生局下发的《绵阳市医疗机构执业“十严禁”》和《绵阳市医务人员从业“十不准”》,作为对广大医务人员进行医德医风教育的基本教材,结合上级文件及《健康报》等有关学习资料,由党办安排具体内容,各科室利用政治学习的时间组织具体实施。
三、坚持以正面教育为主,选好先进典型,党办、工会和团总支要充分利用医院信息平台网站、宣传橱窗、简报等宣传工具,大力宣扬医德医风表现突出的典型人物和事迹。
医院聘任社会监督员的邀请函范文
医院聘任社会监督员的邀请函范文尊敬的XX先生/女士:您好!首先,我谨代表我院全体员工,对您长期以来关心和支持医院的发展表示衷心的感谢!为了进一步提高我院医疗服务质量,更好地保障患者权益,经过医院领导层的慎重考虑和研究,我们决定聘请一批具有高度责任心和社会正义感的社会监督员,对我院的医疗服务质量进行监督和指导。
在此,我们诚挚地邀请您担任我院的社会监督员,为我院的发展献计献策。
社会监督员职责:1. 关心和支持我院的发展,积极参与医院的社会监督工作;2. 定期或不定期到医院进行巡查,了解医院的医疗服务质量、技术水平、环境设施等方面的情况;3. 收集和反映患者及家属的意见和建议,帮助医院改进工作,提高医疗服务质量;4. 参加医院组织的座谈会、听证会等活动,为医院的发展提供决策参考;5. 遵守社会道德规范,保守医院秘密,不得利用职务之便谋取私利。
作为社会监督员,您将拥有以下权利:1. 了解医院的发展规划和各项工作情况;2. 查阅医院相关文件和资料;3. 参加医院组织的各类活动;4. 获得医院提供的必要工作条件和支持;5. 获得医院给予的相应荣誉和待遇。
我们相信,有了您的加入和支持,我院的医疗服务质量将得到更好的保障,为广大患者提供更加优质、高效的医疗服务。
同时,这也将有助于提升我院的社会形象和品牌影响力。
如果您愿意担任我院的社会监督员,请您在收到此邀请函后,填写好回执部分,并于规定时间内返回我院。
我们将为您颁发社会监督员证书,并为您提供相关培训和资料。
再次感谢您对我院的支持和关注,期待您的积极参与,共同为提升我国医疗服务的质量和水平贡献力量!顺祝商祺!XX医院年月日。
医院社会监管员管理制度
一、总则为加强医院社会监管员队伍建设,规范医院社会监管员管理,提高医院服务质量,保障患者合法权益,根据国家有关法律法规和医院实际情况,制定本制度。
二、职责1. 负责监督医院医疗、护理、医技等各项工作的执行情况,确保医疗质量和医疗安全。
2. 协助医院开展患者满意度调查,了解患者对医院服务质量的意见和建议。
3. 对医院违反法律法规、规章制度的违法行为进行监督,并向有关部门报告。
4. 参与医院质量管理体系建设,协助医院完善各项规章制度。
5. 宣传医院社会监管员制度,提高患者和社会各界对医院社会监管员工作的认识和信任。
三、任职条件1. 具有良好的政治素质、职业道德和业务能力。
2. 具有医学、法律、管理等相关专业背景,具有相关专业资格证书。
3. 具有较强的沟通协调能力和团队合作精神。
4. 身体健康,能胜任工作。
四、选聘与培训1. 医院社会监管员由医院领导班子推荐,经医院社会监管员管理委员会审议通过,报上级主管部门批准。
2. 医院社会监管员应定期参加培训,提高业务水平和综合素质。
3. 医院应建立社会监管员培训档案,记录培训内容、时间、考核结果等。
五、权利与义务1. 权利:(1)对医院工作进行监督、检查和评估;(2)对医院违反法律法规、规章制度的违法行为提出意见和建议;(3)参加医院社会监管员培训;(4)获得医院提供的必要工作条件和保障。
2. 义务:(1)遵守国家法律法规、医院规章制度和社会公德;(2)履行监督职责,公正、公平、公开地开展工作;(3)保守医院秘密,不得泄露患者隐私;(4)不得利用职务之便谋取私利。
六、考核与奖惩1. 医院社会监管员实行年度考核制度,考核内容包括:政治思想、业务能力、工作表现、职业道德等方面。
2. 对考核优秀的医院社会监管员,给予表彰和奖励;对考核不合格的,予以解聘。
3. 医院社会监管员在工作中违反规定,造成不良影响的,视情节轻重,给予批评教育、警告、记过、降职等处分。
七、附则1. 本制度由医院社会监管员管理委员会负责解释。
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社会监督员职责
一、社会监督员要有一定的代表性,由8-15名人员组成.社会监督员要具有认真、客观、公正和热心卫生事业发展的良好素质。
二、社会监督员聘期两年,由聘任单位发给聘书。
到期后自动解聘,也可以续聘,但连续聘请不超过两届。
在聘期内因健康、迁居外地等原因不能胜任监督员工作的,由聘任单位收回聘书。
要向社会公布聘现任的监督员的名单,让监督员更好地收集群众的意见。
受聘的行风监督员应当具备下列基本条件:
1、拥护中国共产党的路线、方针、政策,遵守党纪国法。
2、关心卫生事业发展,有较强的社会责任感,掌握一定的法律知识和医院业务知识,具备一定的政策水平和工作经验。
3、公正廉洁,实事求是,作风正派,密切联系群众。
三、对社会监督员提出的问题和建议,能当即解决、解答的要当场解决、解答,给监督员一个满意的答复;对不能当场解决的,要向监督员做好解释工作,取得监督员的谅解和支持,同时,明确具体承办科室和承办人员,要求在规定时限内将承办结果通报监督员。
四、监督员的监督范围
1、医院工作人员是否尽职尽责,认真执行各项规章制度,千方百计为病入解除病痛,是否尊重病人的人格和权利,对待病人做到“四个一样”(即生人熟人一样、群众干部一样、乡村城市一样、院外院内一样)。
2、对待病人是否语言文明、态度诚恳、举止稳重、仪表端庄,做到“五心”(即检查细心、治疗精心、解释耐心、听取意见虚心、让病人及家属放心)。
3、医院工作人员是否遵纪守、法廉洁奉公,不以工作之便谋私利,不接受病人的吃请馈赠。
不收取“红包”,不勒索病人财物,是否为病人保守医密,不泄露病人隐私。
4、院领导班子是否以身作则,自觉抵制不正之风,为下级做表率,不断开创工作新局面
5、医院的医疗收费是否按照有关物价部门制定的标准执行。
6、医院委托的其他监督事项。
五、监督员权利
监督员的权利是院长(法人代表)所授予,也是公民行使民主权利的一种形式,监督员有如下权利:
1、批评权:对发现有违反职业道德的人或事,有权直接向院有关部门直至院长反映。
2、检举权:发现医院工作人员有借工作之便索取受贿,收取“红包”的违纪行为,有权向医院及主管领导反映。
3、建议权:对医院管理、医护质量、医德建设等工作存在不足或不合理现象,有权向院领导提出合理化建议,对于监督员反映的问题和建议,医院要指定有关部门调查处理,并将处理结果反馈给监督员,或在限定的时间内给予答复或解释。
六、监督员的义务:
1、监督员要熟悉医院的有关规定,如医院各类人员医德规范要求,文明行医守则,熟悉医院的运行程序,了解医院工作人员,关心医院事业的发展。
2、监督员反映的问题要实事求是,严肃认真,切实协助医院搞好职业道德建设。
七、监督员工作制度:
1、实行定期或不定期明查暗访,发现问题及时反映,尽快纠正。
2、对于在纠风方面有突出成绩的监督员,医院给予奖励。
3、原则上每季度或半年开一次监督员会议,会议前由院方提前通知。
4、医院办公室具体负责行风监督员的联系、管理工作,制定行风监督员年度工作计划和总结,加强与行风监督员的日常联络和协调等工作。