第7节企业文化管理
文化建设、宣传活动管理制度
文化建设、宣传活动管理制度文化建设、宣传活动管理制度第一节公司文化建设第一条目的为了提升社会认知度，增强员工对公司企业文化的认同感、参与度，有效发挥企业文化的导向、约束、凝聚、激励作用，提升企业竞争力，特制订本制度。
第二条范围本制度对企业文化建设的内容与实施做出规定，适用于企业文化建设工作的管理、执行。
公司员工应自觉维护和执行公司企业文化建设的规定。
第三条定义企业文化是企业在长期生产经营中逐步形成并不断丰富发展的，为企业所倡导、为广大员工所认同的价值观念及体现。
包括企业精神文3）审批企业文化建设的年度工作目标和计划；4）决定公司企业文化建设考核评价、资金审批等重大事项。
2、公司企管部是企业文化建设工作的执行机构，在公司分管高层的领导下开展工作，职责包括：1）制定公司企业文化建设规划；2）制定公司企业文化建设年度建设目标和计划；3）组织有关人员对公司企业文化建设情况进行诊断、评估，提炼文化创建成果；4）组织策划公司内外企业文化活动，并负责文化活动的宣传、推广，营造浓厚的文化氛围；5）负责企业文化阵地的建设及有关活动设施的完善工作；6）支持并审核子机构开展文化活动，树立统一的文化形象。
第五条企业文化理念管理1、企管部依据企业发展战略需要，在广泛征求各层级人员意见、建议的基础上，适时提炼、制定、调整企业文化理念核心内容，并在全体员工以及社会上进行宣传、推广，使企业文化理念既符合企业发展实际、涵盖企业特质、地域特征，又坚持从员工中来、到员工中去，增加员工的认同感。
2、公司各部应为企管部的工作提供充分的支持和密切配合，积极提供意见和建议。
3、公司员工应以公司核心文化理念为导向，使企业文化理念内化于心，转化为自觉的行动指南。
第六条企业文化制度1、公司企业文化制度建设主要基于下述四个方面：1）建立和完善公司各种管理制度，寓文化于制度之中；2）健全企业激励和约束、员工培训等长效机制，提升企业管控能力，调动员工积极性、主动性和创造性；3）规范企业经营行为，实施精细化管理、诚信化服务，提高企业的发展质量和社会形象；4）规范员工工作行为，培养良好的道德风尚和行为习惯。
企业文化建设实施方案4篇
企业文化建设实施方案4篇企业文化建设实施方案1一、指导思想为激发公司创新力，提高员工凝聚力，完成企业的创新发展规划目标，探索出一条符合公司实际情况的企业文化建设思路，经公司研究确定，以“创新、服务、活力”为公司企业文化的指导思想，通过挖掘员工创新思维、弘扬公司服务意识和调动员工热情与活力，来营造企业整体文化氛围，提升企业整体形象。
二、建设原则1、以人为本的原则把员工视为文化建设的主要对象和企业的最重要资源，始终做到以人为中心，充分了解员工的思想意识状态，通过公司全体员工的积极参与，发挥创造精神，企业文化才能健康发展。
员工不仅是企业的主体，更是企业的主人，通过调动员工的积极性和创造性，实现员工自身价值的升华和企业蓬勃发展的有机统一。
2、讲求实效的原则契合企业当前实际情况，符合企业定位，一切从实际出发，制订切实可行的方案，借助必要的载体，实事求是地进行文化塑造。
三、规划目标1、企业理念建立具有公司特色的企业理念(如企业宗旨、企业愿景、企业战略等)，全体员工对于企业理念做到熟知熟记，并且能在具体行动中进行实践。
2、学习体系构建学习体系，学习借鉴并应用先进的管理模式和理论，学习和吸收先进的科学技术及操作技术，提高全体员工的整体素质。
3、形象标准全体员工对于企业形象标准、管理者形象标准、员工形象标准能做到熟知并自觉践行。
4、行为识别主要体现在两个方面，一方面是企业内部对职工的宣传、教育、培训;另一方面是对外经营、社会责任等内容。
要通过组织开展一系列活动，将企业确立的精神、理念融入到企业的实践中，指导企业和员工行为。
四、具体措施1、创建良好的企业文化环境企业文化环境建设是企业文化落地的重要形式，为使企业文化成为“看得见”的文化，更好地传播公司的核心价值观，引导员工自觉规范言行，采用文化展板、电子显示屏等形式，创建公司员工照片墙，展现员工风采，凸显优秀员工事迹等。
2、将各项活动作为搭建企业文化的形式载体，全年围绕“服务创新活力”的指导思想开展分月活动。
公司企业文化活动方案公司企业文化制作方案(7篇)
公司企业文化活动方案公司企业文化制作方案(7篇)公司企业文化活动方案公司企业文化制作方案篇一企业文化是企业围绕企业生产经营治理而形成的观念的总和，是企业在生产经营实践中形成的一种根本精神和分散力，包括企业的愿景、社会责任、客户满足、经营理念、经营宗旨、进展战略、奋斗目标以及企业员工共同的价值观念和行为准则。
1、提高团队的分散力和战斗力，推动团队建立。
2、增加员工满足度与归属感，激发员工的工作积极性和热忱。
3. 丰富员工业余文化生活，营造一种安康、旺盛的团队气氛。
公司全体员工公司行政部（一）公司年会1 活动目的:①待定。
②对20xx年公司整体工作业绩进展总结，对市场进展分析，对公司生产治理总结，制定新年度公司工作总体规划，明确新年度工作方向和目标。
企业文化活动方案③表彰公司内部业绩优秀的员工，通过鼓励作用，将全体员工的主观能动性充分调动起来，投入到将来的工作之中。
④扩大公司的知名度和影响力。
2年会主题3年会时间、地点①第一局部:会议②其次局部:聚餐、庆祝活动4参会人员5年会流程与安排①年终会议a 各部门及个工程负责人分别做年终述职报告。
b年度优秀员工领奖，发表获奖感言。
c总经理做总结报告。
d会议完毕。
②晚宴 a用餐时段b消遣时段（文艺节目、互动嬉戏） c抽奖时段6年会预备及相关留意事项①年会的通知与宣传②条幅的制作③物品的选购④布置会场⑤现场拍照摄影78共计20230元1员工墙:用一个平面介质，将员工的照片、文字、图案等以平面化、标准化、特色化形式，展现出来供大家共享，营造一股深厚的企业文化气氛。
2员工互动区:将公司每月活动的照片，员工自己的摄影作品等，呈现在每位员工面前，不仅在视觉上形成冲击力，在心灵上也能产生共鸣。
1各部门负责人要提高熟悉，加强领导，积极组织发动部门员工参加每次活动，确保每次活动的人力、物力到位，以保证活动顺当进展。
2各部门须指定专人负责，指导部门人员参加各项活动，并积极帮助行政部开展每次活动。
企业文化概述(PPT 86页)
（三）绿色系统：
1、绿色主张：提供绿色乳品，传播健康理念。 2、绿色产品：无污染的奶源，科技领先的产品。 3、绿色服务：对消费者高度的责任和绿色关爱。 4、绿色环境：纯净的空气、天然的草原。
没有哪个时代象现代人这么追求绿色，绿色已 成为现代生活中最稀缺、最珍贵的资源。
绿色代表：自然、健康、纯净、无污染。绿色 是健康生活的灵魂，只有绿色才能创造生机与活力、 信念和希望。
企业文化反映了一种致力于物质生产的精神气质， 一种企业经营哲学和自我超越的生活态度。
检验一个企业成熟与否的三个标准： 第一，战略目标是否清晰 第二，核心竞争力是否突出 第三，学习型企业文化是否健全
实践证明：企业文化建设与企业发展息息相关，是 企业发展的灵魂；是关系到企业前途命运的大事；是做 好企业发展战略规划的重要组成部分。
跨世纪成长冠军XX集团的成长速度
1999年销售额 0.4亿元 2000年销售额 2.9亿元 2001年销售额 8.5亿元 2002年销售额 21亿元
XX成长的三大法宝
用文化凝聚人心 用制度驾驭人性 用品牌成就人生
XX成长的一个体会
不谋万事，不足谋一事； 不谋全局，不足谋一域。
一、前 言
文化力就是企业核心竞争力的源泉。要进一步推 动XX的持续发展，真正成为世界第一流的乳品企业， 就要借助于企业文化力。
6、XX企业文化的具体表现
1、诚信：百德诚为先，百事信为本，诚信是XX文化的核心。பைடு நூலகம்2、感恩：滴水之恩，涌泉相报，感恩报恩是XX做人的原则。 3、尊重：建立相互尊重的XX拇指文化，让人人都感到伟大和崇高， 在工作中感受生命的意义。 4、合作：二人为仁，三人为众，人字的结构就是相互支撑，在合作 中共赢是XX人做事的原则。 5、分享：一个人最大的智慧就是与别人分享的智慧，只有分享的思 想才有力量，没有分享，就没有团队的成长。 6、创新：创新是旧的资源新的整合，创新是XX事业发展的灵魂， 与时俱进是创新的最佳体现。
企业文化建设工作内容
企业文化建设工作内容一、企业文化建设的重要性企业文化是企业的灵魂和核心竞争力，对于企业的发展和员工的凝聚力起着至关重要的作用。
一个良好的企业文化可以提高员工的归属感和认同感，促进员工的工作动力和创新能力，从而推动企业的持续发展。
二、企业文化建设的目标企业文化建设的目标是打造一种积极向上、和谐稳定、具有凝聚力和竞争力的企业文化。
通过建设和弘扬企业的核心价值观、理念和行为规范，使员工在工作中能够树立正确的价值观念，形成共同的价值追求，共同维护企业的利益和形象。
三、企业文化建设的工作内容1.明确企业的核心价值观和理念企业的核心价值观和理念是企业文化建设的基础，它们体现了企业的发展方向、企业文化的精髓和企业的价值追求。
通过制定和宣传企业的核心价值观和理念，使员工在工作中能够形成共同的价值认同和行为准则。
2.建立符合企业文化的组织架构和人力资源管理体系企业的组织架构和人力资源管理体系应与企业的核心价值观和理念相契合。
建立一套科学有效的组织架构和人力资源管理体系，可以促进员工的积极性和创造力，提高组织的协同效率和竞争力。
3.开展企业文化培训和教育企业文化培训和教育是企业文化建设的重要环节。
通过组织各类培训和教育活动，使员工了解和认同企业的核心价值观和理念，树立正确的工作态度和价值观念，提高员工的职业素养和综合能力。
4.营造良好的工作环境和企业氛围良好的工作环境和企业氛围对于员工的工作积极性和创造力起着重要的影响。
企业应致力于营造良好的工作环境，提供舒适的办公条件和良好的工作氛围，使员工能够全身心地投入到工作中。
5.加强内部沟通和交流内部沟通和交流是企业文化建设的重要手段。
通过加强内部沟通和交流，可以促进员工之间的相互理解和合作，提高组织的协同效率和创新能力。
企业可以通过定期召开员工大会、开展团队建设活动等方式，加强内部沟通和交流。
6.树立企业形象和品牌企业形象和品牌是企业文化建设的重要组成部分。
企业应注重塑造良好的企业形象和品牌，提高企业的知名度和美誉度。
企业文化与员工关系管理制度
企业文化与员工关系管理制度第一章总则为加强企业文化建设，促进公司内部员工关系和谐稳定，提高员工满意度和工作效率，依据国家法律法规及公司实际情况，订立本规章制度。
第二章企业文化建设第一节企业文化理念1.公司承袭以人为本、团队协作、开放宽容、努力探求杰出的企业文化理念。
2.公司推崇诚信、奋进、创新、服务的价值观念。
3.公司提倡员工乐观向上、团结协作、互帮互助的工作态度。
第二节企业文化建设的目标1.建立浓厚的企业文化氛围，提高员工的归属感和认同感。
2.培养员工的团队合作精神，促进良好的工作氛围。
3.激发员工的工作热诚，提高工作效率和质量。
4.塑造公司良好的形象，提升公司核心竞争力。
第三节企业文化建设的具体措施1.定期召开文化建设工作会议，订立年度文化建设计划。
2.组织丰富多样的企业文化活动，如员工座谈会、文化节、团队建设等。
3.加强企业文化宣传，通过公司内部刊物、电子屏幕、公告栏等途径向员工转达公司文化理念和紧要信息。
4.设立嘉奖制度，表扬在文化建设中做出突出贡献的员工和团队。
第三章员工关系管理第一节入职管理1.入职前，公司将向新员工供应关于公司规章制度、福利待遇等方面的介绍，并要求新员工签订劳动合同。
2.入职后，公司将为新员工布置入职培训，确保新员工适应公司文化和工作环境。
第二节岗位管理1.公司将依据员工的本领和经验合理布置岗位，并供应必需的培训以提升员工的工作本领。
2.公司建立健全的绩效评估体系，定期对员工进行绩效考核，为员工供应晋升和发展机会。
第三节职业发展管理1.公司鼓舞员工自主学习和提升，供应培训和进修机会，帮忙员工提升专业技能和职业素养。
2.公司设立职业规划师，帮助员工订立个人职业发展计划，并供应引导和支持。
第四节员工关怀管理1.公司设立员工关怀委员会，负责关注员工权益和福利待遇，及时解决员工面对的困难和问题。
2.公司供应完善的员工福利待遇，包含社保、公积金、年度假期、年终奖金等，并定期进行福利待遇调查，确保福利待遇的合理性。
企业文化建设管理制度范文（三篇）
企业文化建设管理制度范文第一章总则第一条为了加强企业文化建设管理，促进企业健康发展，制定本管理制度。
第二条本制度适用于所有企业内部文化建设管理活动。
第三条企业领导要高度重视企业文化建设，为员工提供良好的工作氛围，营造积极向上的企业文化。
第四条企业文化建设管理的目标是：建设独特的企业文化，塑造优秀的员工形象，提高企业整体竞争力。
第五条企业文化建设管理要坚持以人为本，以员工为中心，以创新为动力，以价值观引领。
第二章组织第六条企业文化建设管理委员会是负责企业文化建设管理工作的专门机构。
第七条企业文化建设管理委员会由企业领导、相关部门负责人和员工代表组成。
第八条企业文化建设管理委员会的职责包括：制定企业文化建设规划，组织开展文化活动，监督文化建设进展情况。
第九条企业文化建设管理委员会每年至少召开一次例会。
第十条企业文化建设管理委员会的主任由企业领导担任，副主任由企业领导指定。
第三章内容第十一条企业文化建设管理的内容包括：价值观建设、文化活动组织、表彰奖励制度、文化传播。
第十二条企业价值观建设要树立正确的价值观念，明确企业核心价值，推动员工形成共同的价值取向。
第十三条企业文化活动要组织多样化，包括举办员工培训活动、员工座谈会、文化节等。
第十四条企业文化建设管理要建立健全的表彰奖励制度，鼓励员工创新、进步，激发员工的积极性和创造力。
第十五条企业文化传播要采用多种方式，包括内部宣传、外部宣传等，提高企业品牌形象和影响力。
第四章保障第十六条企业要给予企业文化建设管理工作足够的支持和资源。
第十七条企业要建立健全的制度来保障企业文化建设管理工作的顺利进行。
第十八条企业要加强对企业文化建设管理工作的监督和评估，及时发现问题并进行改进。
第五章附则第十九条本制度自发布之日起施行。
企业文化建设管理制度范文（二）根据不同的企业特点和需求，企业文化建设管理制度可能各有不同。
以下是一个企业文化建设管理制度的范本，供参考：1. 目的和背景企业文化是企业核心竞争力和可持续发展的重要支撑，为了建设一种积极、健康、高效的企业文化，提高企业员工的凝聚力和创造力，本制度旨在规范企业文化建设的各项工作，明确责任和权利，推动企业文化建设的顺利进行。
企业文化管理岗位职责
企业文化管理岗位职责
一、岗位职责
1. 负责制定和实施企业文化战略，推动企业文化的建设和推广，提升企业形象和品牌价值；
2. 策划和组织各类企业文化活动，包括员工文化活动、年会、节日庆典等，提高员工凝聚力和归属感；
3. 负责企业内部的传播工作，包括内刊、微信公众号、内部网站等渠道的策划、编辑、发布和维护，传播正能量和价值观；
4. 关注员工关系，及时处理员工投诉和问题，维护企业内部的稳定和谐；
5. 协助人力资源部门进行员工培训和发展，提升员工的职业技能和素质；
6. 参与企业战略规划和重大决策，为企业发展提供文化支持和建议；
7. 完成领导交办的其他任务。
二、工作要求
1. 具备较强的计划性和组织协调能力，能够独立完成工作任务；
2. 注重细节，具备高度的责任心和敬业精神，保证工作质量和标准；
3. 具备良好的沟通能力和人际交往能力，能够与不同层次的员工有效沟通；
4. 具备创新思维和敏锐的洞察力，能够不断推陈出新，提高工作效率和进度；
5. 具备较强的文字表达能力和审美水平，能够撰写优秀的文案和策
划优质的活动；
6. 了解人力资源管理、市场营销、传媒等相关领域的知识，具备相关专业技能。
三、工作态度和心态
1. 保持积极向上的心态，不断学习和进步；
2. 具备团队合作精神，与同事共同成长和进步；
3. 保持谦虚和开放的态度，接受批评和建议；
4. 具备自我调节和抗压能力，应对工作中的挑战和压力。
公司企业文化建设方案(7篇)
公司企业文化建设方案（7篇）公司企业文化建设方案（精选7篇）公司企业文化建设方案篇1一、工作内容1、制定公司干部职工学习、培训工作制度（责任人：完成时间：3月31日前）①提高干部职工的学习制度a、坚持每年组织各股室一、二次业务知识考试，将考试成绩公示，考试成绩前三名和后三名的干部职工，在年终考核中给予相应的加分和扣分处理。
b、鼓励干部职工加强业余时间学习。
全体干部职工可自行购买有关业务、管理方面的书籍，到办公室登记后，先自阅读，一年内归还公司。
每位干部职工每年购书款额不得超过50元，由公司报销。
c、鼓励干部职工撰写学习心得。
公司在网站或办公楼内设置学习心得专栏，凡有干部职工上榜的心得体会，公司在年终个人业绩测评或股室考核时给予加分奖励。
d、中层干部选书的问题。
公司为中层干部选购书籍，书籍内容包括加强中层干部工作的主动性、积极性，提高思想意识和管理水平。
配书可进一步扩大到全体党员、逐步扩大到每年的优秀员工，最后在条件允许情况下可扩大到全体干部职工。
②加强干部职工的培训制度（责任人：完成时间：3月31日前）。
a、凡新进公司的干部职工，必须在一线部门进行为期二个月的跟班作业，同时学习公司制度、业务知识等。
两个月后进行一次业务知识考试。
b、内部聘请人员组织培训。
公司中层干部和一些老职工对自己从事的工作比较熟悉、精通，相关股室可邀请该类人员，组织本股室人员的业务培训。
如水费股可邀请水表股、技术股股长培训水表的基本知识，也可邀请维修人员培训维修、偷盗水的基本知识。
c、外部聘请人员组织培训。
县内有相关业务精通人员或专家，有关股室可邀请进来，组织本股室的业务培训。
如财务股，可邀请本县的注册会计师或财政、审计、税务部门业务精通人员进行业务培训。
县外可邀请省市专家或其他水司业务精通人员来公司授课。
如供水股可邀请其他水司业务精通人员讲解供水、水处理的基本知识；技术股、安装队、维修、水表可邀请有关专家进行授课，讲解管道安装、维修技能等相关知识；水表股、水费股可邀请水表厂家的技术人员对水表性能等方面进行培训。
企业文化活动管理细则
企业文化活动管理细则标题：企业文化活动管理细则引言概述：企业文化活动是促进员工凝聚力和团队合作的重要方式，有效的管理细则能够提高活动的效果和参与度。
本文将就企业文化活动管理细则进行详细阐述，帮助企业更好地组织和管理文化活动。
一、活动策划阶段1.1 制定明确的活动目标：在策划阶段，要明确活动的目标和意义，确保活动与企业文化理念相符合。
1.2 确定活动预算和资源：要根据活动规模和内容确定预算，并合理分配资源，确保活动顺利进行。
1.3 制定详细的活动方案：要细化活动流程、内容和时间安排，确保活动顺利进行并达到预期效果。
二、活动宣传与推广2.1 制定宣传计划：要根据活动的特点和目标，制定相应的宣传计划，包括宣传渠道和内容。
2.2 制作宣传物料：要设计符合企业文化的宣传物料，如海报、宣传册等，提高活动的知名度和参与度。
2.3 利用内部资源推广：可以通过内部通讯、员工微信群等渠道进行内部推广，激发员工参与的热情。
三、活动组织与执行3.1 指定活动组织者：要指定专人负责活动的组织和执行，确保活动顺利进行。
3.2 确保活动安全：要注意活动场地的安全性和人员的安全保障，确保参与者的安全。
3.3 提供必要的支持和设施：要提供必要的支持和设施，如餐饮、交通等，确保活动的顺利进行。
四、活动评估与总结4.1 收集反馈意见：要及时收集参与者的反馈意见，了解活动的优点和不足之处。
4.2 进行活动评估：要对活动的执行情况进行评估，总结活动的成功之处和改进之处。
4.3 撰写活动总结报告：要撰写活动总结报告，包括活动的实施情况、效果评估和改进建议。
五、活动效果跟踪与持续改进5.1 跟踪活动效果：要对活动的效果进行跟踪和评估，了解活动对企业文化的影响。
5.2 持续改进活动管理细则：要根据活动的实际情况和反馈意见，不断完善和改进活动管理细则。
5.3 推动企业文化建设：要将企业文化活动作为企业文化建设的重要组成部分，推动企业文化的深入发展。
企业文化的概念、内容及功能
第九章企业文化建设70年代初期，由于石油危机使世界上许多国家的经济停滞和萎靡不振，经济最强的美国也未能幸免。
但是，资源条件远不如别国的日本，经济却迅速地发展，这一现象引起西方国家特别是美国的关注。
美国的管理学者在对日本进行调查研究后发现，日本企业成功的秘密是以人为本的管理模式，美国企业不成功的原因是由于企业文化的局限性而造成管理不当所致，从而提出了企业文化的概念，掀起了企业文化研究热潮。
本章首先介绍企业文化的概念、内容、功能及不同国家企业文化的特点，然后讨论企业文化建设的原则与途经。
第一节企业文化的概念和内容一、企业文化的概念关于文化的概念，当今世界上的学者给“文化”一词下了许多定义，仁者见仁，智者见智，至今尚无统一的定论。
多数资料对文化的定义有广义狭义之说。
所谓广义文化，是指人类历史发展过程中创造的物质财富和精神财富的总和。
狭义文化则仅指人类社会发展过程中创造的精神财富。
虽然对文化的概念没有一个清晰的定论，但它的基本特征还是比较明确的：它是对人的描述，只与人以及人的活动有关；是对作为群体的人的描述，体现人的群体本质和现象；是人们群体之间相互区别的依据；文化现象包括人们活动的物质财富、精神财富和活动方式本身。
因此，文化是以人群为载体的，而且是一个历史范畴。
凡是有人群的地方，只要有一定的历史过程，就有体现他们的思想观念、行为方法，以及通过他创造的物质财富所表现出来的文化。
一个国家有代表国家的民族文化，一个地区有反映地区风土人情的社区文化，一个单位或组织，也有体现单位成员和组织整体特点的单位文化。
后者属于微观组织文化，企业文化也属于此类。
所谓企业文化，是指一个企业在运行过程中形成的，并为全体成员普遍接受和共同奉行的理想、价值观念和行为规范的总和。
从这一定义看，企业文化是狭义文化的概念，是精神文化。
但是，企业文化常常要通过企业制度和物质形态表现出来，不同的企业文化有不同的企业管理制度，表现出不同的物质形态，相应地也创造出不同的物质财富。
酒店管理第七节 喜达屋酒店集团简介
Resorts）
•
1999年喜达屋收购了一家度假所有权公司——维斯塔 那公司，并发起了“喜达屋优惠客人（SPG）计划”。
理
2000年喜达屋把沙漠酒店和娱乐场卖给了斯蒂芬·A
国 际 酒 店 管 理
（stephen A）和伊莱恩·温(Elaine Wynn)退出了赌
柏司集团收购艾美酒店及度假酒店， 2003 年 12 月，雷 曼兄弟控股公司收购了艾美的优先债务。 • 2005 年 11 月，艾美品牌和经营收费业务被喜达屋酒
店及度假酒店集团收购
巴黎星辰艾美酒店
（八）威斯汀饭店
国 际 酒 店 管 理
（Westin Hotel）
特许经营41.8%
Number of Properties
Managed and unconsolidated joint venture hotels Franchised hotels
国 际 酒 店 管
委托管理28.5% 其它占29.7%。
Owned hotels(a)
Vacation ownership resorts and standalone properties
国 际 酒 店 管 理
（七）艾美酒店
（Le Meridien）
•
1972年，由法航创立，旨在为“出门在外的宾客提供 家的感觉”首家艾美是位于法国的－－巴黎星辰艾美 酒店
• •
1991年，艾美酒店增至58家 1994 年末，艾美被英国酒店业巨鳄福特饭店集团收购， 而后者随即在 1996 年被格拉纳达集团公司收购。
辛苦。”管理员A说：“没关系，反正客源少，闲着也闲
企业文化管理制度
企业文化管理制度
目录：
1. 公司文化定义
1.1 公司文化的重要性
1.2 公司文化的核心价值观
1.3 公司文化的影响因素
2. 公司文化建设
2.1 公司文化的传播方式
2.2 公司文化的塑造方法
2.3 公司文化的落地实践
3. 公司文化管理
3.1 公司文化的评估与监督
3.2 公司文化的变革与调整
3.3 公司文化的持续优化
公司文化定义：
公司文化是指企业内部形成的一种价值观念、行为准则和共同信仰，
是员工们共同遵循的规范和潜意识的规则。
公司文化反映了企业的精
神氛围、团队协作、领导风格等方面，是企业运营和发展的重要基础。
公司文化的重要性：
良好的公司文化可以提升员工的归属感和认同感，促进员工之间的合
作与信任，从而增强企业的凝聚力和创造力。
同时，公司文化也是企
业与外界沟通的桥梁，能够帮助企业建立良好的品牌形象，吸引更多
优秀的人才加入。
公司文化的核心价值观：
公司文化的核心价值观通常包括诚信、创新、责任、协作等，这些价
值观贯穿于企业的方方面面，成为员工行为的准则和企业发展的动力。
公司文化的影响因素：
公司文化的形成受到领导者的作用、组织结构、员工行为、行业环境
等多方面因素的影响。
领导者的言行举止可以影响整个团队的文化氛围，而员工的认同感和参与度也是塑造公司文化的重要因素。
同时，企业所处的行业环境和市场竞争也会对公司文化产生影响。
现代汽车运输企业管理教案
西京大学机电工程系第1 次课学时 2 授课日期：2012.3.2 授课班级：汽运1001 授课教师：赵金国所授课程名称现代运输企业管理批准人：章节名称第一章汽车运输企业第一节汽车运输企业概述二节汽车运输企业系统与组织结构三节汽车运输企业制度与经营管理四节汽车运输企业素质与企业文化授课形式理论课□案例讨论课□实验课□习题课□其他□本次授课目的与要求1. 了解汽车运输企业；2. 掌握汽车运输企业的发展现状与趋势；3. 熟悉汽车运输企业系统与组织结构；4. 了解运输企业制度与经营机制；5. 掌握汽车运输企业素质与企业文化。
本次教学重点与难点重点：现代汽车运输企业的发展现状与趋势难点：汽车运输企业系统与组织结构，汽车运输企业素质与企业文化。
教学内容提要及时间分配时间分配教学方法与设计手段1. 思考提问、导入新课2. 运输企业的发展、类型、特点3. 运输企业系统、组织结构4. 运输企业制度5. 经营制度6. 企业素质7. 企业文化8. 小结9. 布置作业10分钟10分钟10分钟10分钟10分钟15分钟15分钟5分钟5分钟启发式教育理论联系实际加强互动性课外复习提问、预习要求及作业布置1. 汽车运输企业及其生产经营的特点是什么？2. 汽车运输企业系统的要素及构成是什么？预习内容：汽车运输企业组织结构的表现形式是什么？课后作业：1.现代企业制度的概念和内容是什么？2.企业经营机制涵义和基本内容是什么？3.企业素质的概念、构成及表现形式是什么？4.企业文化的涵义、结构层次、特征、功能以及企业文化建设是什么？课后小结企业制度经营机制企业素质企业文化企业文化建设教学内容课堂形式第一章汽车运输企业第一节汽车运输企业概述一、汽车运输企业及其产生与发展1. 汽车运输企业的概念2. 汽车运输企业的特征——（1）社会性（2）经济性（3）服务性（4）能动性（5）竞争性3. 汽车运输企业的构成——（1）车队或车场（2）汽车客货运站（3）汽车维护厂（4）汽车修理厂（5）汽车加油站（6）有关职能部门4. 汽车运输企业的基本问题与基本活动——（1）经营活动（2）人事活动（3）生产活动（4）财务活动（5）技术活动5. 汽车运输企业的产生与发展二、汽车运输企业的类型1. 按营运组织形式划分——（1）公用型汽车运输企业（2）专用型汽车运输企业（3）自用型汽车运输企业2. 按运输生产类型划分3. 根据企业经济性质划分——（1）国有运输企业（2）集体运输企业（3）私营运输企业（4）中外合资运输企业（5）中外合作运输企业（6）股份制运输企业三、汽车运输企业生产经营的特点（1）服务性（2）波动性（3）无形性与异质性（4）超前性（5）开放性第二节汽车运输企业系统与组织结构一、汽车运输企业系统1. 概念2. 构成要素（1）投入——劳动者、物质资料、资金、技术、信息（2）转换（3）产出（4）反馈3.组成及其功能——（1）生产经营系统的功能（2）企业管理系统的功能二、汽车运输企业组织结构1. 直线制2. 职能制3. 直线—职能制4. 事业部制5. 矩阵制第三节汽车运输企业制度与经营机制一、汽车运输企业制度1. 企业制度概述2. 企业制度的历史转变3. 现代企业制度——（1）产权制度（2）组织制度（3）管理制度4. 现代汽车运输企业制度的建立二、汽车运输企业经营机制1. 经营机制概述2. 经营机制的基本内容——（1）决策机制是企业经营活动的导向机制（2）运行机制是企业经营活动的主体机制（3）竞争机制是企业经营活动的压力机制（4）激励机制是企业经营系统高效运行的动力机制（5）约束机制是约束企业行为使之合理化的制衡机制课堂讲授，多媒体辅助教学。
企业文化建设与精神力量管理制度
企业文化建设与精神力气管理制度第一章总则第一条目的和依据为加强企业文化建设，提升企业整体素养和竞争力，营造乐观向上的工作氛围，规范员工行为，促进员工的精神力气管理，订立本制度。
第二条适用范围本制度适用于本企业全体员工。
第三条基本原则1.企业文化是企业长期发展的紧要基础，应继承和弘扬企业良好传统文化，塑造企业核心价值观念。
2.精神力气是企业的核心竞争力，应重视培养员工的精神素养和团队合作意识。
3.进行企业文化建设和精神力气管理，应乐观引导员工形成正确的思想观念和道德价值观。
4.企业文化建设和精神力气管理应与企业的业务目标和发展战略相衔接，相互促进。
第二章企业文化建设第四条核心价值观念1.本企业的核心价值观念是：诚信、创新、协作、共赢。
2.诚信是企业与员工之间建立信任的基础，要求员工言行全都，遵守法律法规，不得有诳骗行为。
3.创新是企业连续发展的动力，鼓舞员工提出创新看法和建议，并为其供应相应支持和保护。
4.协作是团队合作的核心价值，鼓舞员工在工作中乐观搭配、相互支持，共同完成工作任务。
5.共赢是企业与员工共同发展的目标，鼓舞员工发挥个人优势，与企业实现共同成长。
第五条企业文化传承1.企业应通过内外部培训、员工手册等方式，将企业文化传递给每一位员工。
2.领导干部应树立良好的模范，以身作则，引导员工乐观向上的工作态度和价值观念。
3.员工应乐观学习和传承企业文化，形成良好的企业文化氛围。
第六条文化活动1.企业应定期组织文化活动，包含但不限于节日庆祝、员工社交、文化讲座等。
2.文化活动旨在加强员工凝集力和归属感，提升员工对企业的认同度。
第三章精神力气管理第七条精神力气培养1.企业应重视培养员工的精神力气，包含但不限于执行力、创造力、沟通力等。
2.通过员工培训、岗位轮岗、项目经验等方式，提升员工综合素养和本领。
3.领导干部应重视员工的心理健康，关注员工的工作状态和生活情况，为员工供应必需的心理支持和引导。
第八条激励机制1.企业应建立健全的激励机制，以激发员工的工作动力和创新本领。
餐饮公司企业文化(完整版)
餐饮公司企业文化(完整版)餐饮公司企业文化（最新完整版）第一节公司使命与公司远景公司使命：创新餐饮文化，提升消费体验。
公司愿景：打造时尚餐饮领军品牌。
第二节核心价值与企业精神核心价值：美味（产品）、品味（环境）、人性（服务）、共赢（价格）。
企业精神：讲究诚信、务实进取、持续创新、实现共赢。
团队口号：微笑重塑自我，勤奋改变命运。
第三节经营理念与品牌定位经营理念：精品美味、平价体验、融合创新、超值追求。
服务人群：关爱美味、讲究品位、追求超值、注重体验的时尚美食一族。
品牌特性：江南特色菜、南洋异域风。
第四节经营宗旨与经营目标经营宗旨：诚信经营、持续创新、服务大众、实现共赢。
经营目标：把单子做小，把人气做大，人气才是第一！第五节管理方针与管理理念管理方针：追求领导管理艺术，实行制度化与人性化结合，以人为本，充分相信、依靠和发挥员工的主观能动性，共创和谐及多方共赢的局面。
管理理念：1.管理就是管好人，理清事。
管人就是管心，必须了解人性，勤于沟通。
2.管理就是服务，服务是管理的核心理念。
在管理中体现服务，在服务中体现管理。
3.领导服务员工，二线服务一线，全员服务顾客，企业服务社会。
4.后勤围着生产转，生产围着前厅转，前厅围着顾客转。
后厨服从前厅，前厅服务后厨。
5.强调集体领导和管理，班长权力“最小”，责任最大。
6.治大国，若烹小鲜。
7.注重对重点工作的把握及重点工作的转移。
8.注重现场走动式的管理。
第六节管理宗旨与管理方法管理宗旨：遵循“一切有利于……”的原则：一切有利于生产，一切有利于顾客，一切有利于员工健康成长，一切有利于企业发展。
管理方法：1.简洁高效，追求科学性和艺术性。
2.高效管理=简单的方法+准确的表达。
3.以点带面，潜移默化，统领全局。
4.把简单的问题复杂化，把复杂的问题简单化。
5.凡事研究“知己知彼，将心比心，人贵有自知之明”的道理；凡事多问为什么，还有有没有更好的方法处理？6.处事要公正，待人要真心，正人先正己。
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2020/11/27
第7节企业文化管理
一 企业文化的含义
n 企业文化是指在一定的社会经济条件下 通过社会实践所形成的并为全体成员遵 循的共同意识、价值观念、职业道德、 行为规范和准则的总和
第7节企业文化管理
n “企业文化”，就是企业成员共同的价值观念 和行为规范。讲通俗点，就是每一位员工都明 白怎样做是对企业有利的，而且都自觉自愿地 这样做，久而久之便形成了一种习惯；再经过 一定时间的积淀，习惯成了自然，成了人们头 脑里一种牢固的“观念”，而这种“观念”一 旦形成，又会反作用于(约束)大家的行为，逐 渐以规章制度、道德公允的形式成为众人的 “行为规范”。
n 麦当劳企业文化是一种家庭式的快乐文 化，强调其快乐文化的影响，和蔼可亲 的麦当劳大叔、金色拱门、干净整洁的 餐厅、面带微笑的服务员、随处散发的 麦当劳优惠券等消费者所能看见的外在 的麦当劳文化，麦当劳创始人雷·克洛克 认为，快餐连锁店要想获得成功，必须 坚持统一标准，并持之以恒地贯彻落实
第7节企业文化管理
第7节企业文化管理
n V（价值）：所谓价值，就是说要价格合 理、物有所值。麦当劳的食品讲求味道、 颜色、营养，价格与所提供的服务一致， 让顾客吃了之后感到真正是物有所值。 同时，麦当劳还尽力为顾客提供一个宜 人的环境，让顾客进餐之余得到精神文 化的享受，这是无形的价值。
第7节企业文化管理
n 麦当劳的作风 n 顾客第一；高效、快速；“苛刻”的
企业真正的价值、有魅力、能够流传下来的东西，不 是产品，而是它的文化优秀的企业文化能够为员工确 立一种具有群体心理定势的指导意识，建立共同的文 化氛围，树立共同的价值观及由价值观指导下的企业 目标、企业精神、职业道德等，能激发员工爱岗敬业、 奋发向上的工作热情，使员工的积极性、主动性、创 造性最大限度地得以发挥，从而产生归属感、使命感、 凝聚力、向心力。充分调动每个员工的积极性，共同 努力使企业在竞争中立于不败之地。
第7节企业文化管理
n 企业文化在与员工的相互作用中处于主 要地位，一个人被一家企业录用而成为 这家企业的新员工，这个时候的企业文 化代表着是大多数老员工相互作用的结 果，一个人与一个整体的相互作用，其 结果自然是新员工被同化
第7节企业文化管理
二 企业文化的重要性
n “财富不能创造文化，文化却能创造财富”， n 企业文化对外是一面旗帜，对内是一种向心力。一个
n 企业文化的内在本质内容与外在表现形 式有很大的偏差。
n 第一，外在表现形式通常表现为一句话 或几个词，不是内在本质内容的全部；
n （京城机电的员工手册）
第7节企业文化管理
n 第二，企业文化中实际存在的糟粕是肯 定不会出现在外在表现形式中的；
n （员工自己出钱，周末集体出游，否则 找你谈话）
n 第三，外在表现形式通常比较稳定，不 会频繁更改，企业文化的本质内容却因 各种因素的时刻变化而处在时刻变化之 中 （一朝君主一朝臣）
管理。
第7节企业文化管理
n 麦当劳的营销策略 n 麦当劳叔叔；以情感人；连锁经营；
知人善任
第7节企业文化管理
n 麦当劳企业文化 n 是一种家庭式的快乐文化。麦当劳的同事之间不论管
理级别彼此称呼对方名字，大家在一起感觉很轻松， 像一家人。员工在工作上犯错误没关系，只要你不是 严重违反公司的有关政策和规定，麦当劳不会开除你。 人在于用，每个人都有长处，麦当劳一直提倡对人应 表扬于众，提倡分享经验而不是高压。麦当劳不是靠 人员流动而主要靠培训来解决员工的发展和提高问题， n 公司每年仅培训费用就达1000多万元。员工进入麦当 劳，家人都说他们变了，做事更有条理更随和了
n “Q、S、C＋V”精神
n
即“质量、周到的服务、清洁的环
境、为顾客提供更有价值的食品”。
第7节企业文化管理
n Q（质量）：为保证食品的独特风味和新鲜感， 麦当劳制定了一系列近乎苛刻的指标。所有原 材料在进店之前都要接受多项质量检查，其中 牛肉饼需要接受的检查指标达到40多个；奶浆 的接货温度不超过4℃；奶酪的库房保质期为 40天，上架时间为2小时，水发洋葱为4小时， 超过这些指标就要废弃；产品和时间牌一起放 到保温柜中，炸薯条超过7分钟、汉堡超过10 分钟就要扔掉。
第7节企业文化管理
n 3 提炼、定格 n 在公司的规章制度中有所体现 n 4 用实际行动让职工认同企业文化 n 薪金制度、用人制度、管理制度等 n （商鞅变法）
第7节企业文化管理
n 5 落实 反馈 n 6不断丰富完善、与时俱进
第7节企业文化管理
n 作为公司的员工，如何看待企业文化？ n 1 不要不当真，不要太当真。 n 不要不当真——很多时候有人会拿着企业
第7节企业文化管理
麦当劳公司的物质文化
n 和蔼可亲的麦当劳大叔、金色拱门、干净整洁 的餐厅、面带微笑的服务员、随处散发的麦当 劳优惠券等消费者所能看见的外在的麦当劳文 化。
n 麦当劳大叔是友谊、风趣、祥和的象征，他总 是传统马戏小丑打扮，黄色连衫裤，红白条的 衬衣和短袜，大红鞋，黄手套，一头红发。他 在美国4－9岁儿童心中，是仅次于圣诞老人的 第二个最熟悉的人物，他象征着麦当劳永远是 大家的朋友。
第7节企业文化管理
n 广义上说，文化是人类社会历史实践过 程中所创造的物质财富与精神财富的总 和；狭义上说，文化是社会的意识形态 以及与之相适应的组织机构与制度。而 企业文化是企业内全体成员的意志、特 性、习惯和科学文化水平等因素相互作 用的结果。它与文教、科研、军事等组 织的文化性质是不同的。
第7节企业文化管理
第7节企业文化管理
n S（服务）：麦当劳提倡快捷、友善和周到的服务。麦 当劳餐厅的侍应生谦恭有礼，餐厅的设备先进便捷， 顾客等候的时间很短，外卖还备有各类消毒的食品包 装，干净方便。餐厅布置典雅，适当摆放一些名画奇 花，播放轻松的乐曲，顾客在用餐之余还能得到优美 的视听享受。有些餐厅为方便儿童，专门配备了小孩 桌椅，设立了“麦当劳叔叔儿童天地”，甚至考虑到 了为小孩换尿布问题。麦当劳餐厅备有职员名片，后 面印有Q、S、C三项评分表，每项分为好、一般和差 三类，顾客可以给其打分，餐厅定期对职员的表现给 予评判
第7节企业文化管理
n 一 对外是品牌树立、推广的过程。建立 了一定的企业文化，企业在以后的商务 活动中将会十分顺利
n 二 对内是员工的归属感和忠诚度
第7节企业文化管理
n 4 企业的市场定位要准确，企业文化根 据市场定位而设立
n 案例1 赛特集团“三不进” n 案例2 保利剧院扭亏为盈 n 案例3 木偶剧院改制 n 案例4 无名羊汤馆的辉煌与落寞
第7节企业文化管理
n C（清洁）：走进麦当劳餐厅，你会感觉到那 里的环境清新幽雅、干净整洁。麦当劳制定了 严格的卫生标准，如员工上岗前必须用特制的 杀菌洗手液搓洗20秒，然后冲净、烘干。麦当 劳不仅重视餐厅和厨房的卫生，还注意餐厅周 围和附属设施的整洁，连厕所都规定了卫生标 准。麦当劳老板认为，如果一个顾客在用餐之 后，走进的是一个肮脏不堪的洗手间，很难想 象他下次还会再光顾这家餐厅。
显突出，人作为知识的载体，其主动性 和创造性对企业发展起着至关重要的作 用。新时代的企业文化必须正确理解人 的重要性，建立起“以人为本”的企业 文化，才能确定企业“以人为本”的管 理原则，推动企业更快更好发展 。
第7节企业文化管理
企业文化的创建渠道
n 1 选择合理的企业价值标准 n （1）明晰，鲜明 n “宏德博学，化育天工” n “崇德尚能，经世济民”
文化的幌子来攻击你，实际上大家都知 道不是因为你违反了企业文化，而是你 违反了他们的利益 n 不要太当真——很多公司都是拿“企业文 化”来装饰自己，企业永恒的文化就是 “利润”
第7节企业文化管理
n 2 心里有数，不要公开反驳 n 包括反驳企业文化的含义 n 企业行为与文化不相符的时候不要落差
很大 n 3 学会用企业文化作为自己做事的理由
第7节企业文化管理
第7节企业文化管理
3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
2020/11/27
第7节企业文化管理
第7节企业文化管理
n 如果老板让你进行企业文化相关内容的 草拟或者建设，怎么办？
n 1 站在老板的立场而不是员工 n 2 如果是国企，多看领导讲话，中央精
神 n 3内容无外乎共同成长、企业的社会责任
之类。 n 记住，不能被挑出原则性错误
第7节企业文化管理
案例 麦当劳公司的企业文化
第7节企业文化管理
以此实现员工和企业的发展。但是知识爆炸的 时代决定了仅仅靠企业提供的培训和学习机会 远远不够，大量的知识需要企业员工们主动地、 持续地去吸收消化。因此企业文化要引导企业 成为“学习型”团队，引导员工成为“学习型” 人才，变企业被动培训为主动学习。
第7节企业文化管理
n 3.企业文化要具有“人本”性 在知识经济的时代，知识的重要性日
第7节企业文化管理
n 金色拱门：麦当劳的企业标志是弧形的 “M”字母，以黄色为标准色，稍暗的红 色为辅助色，黄色让人联想到价格的便 宜，而且无论什么样的天气里，黄色的 视觉性都很强。“M”字母的弧形造型非 常柔和，和店铺大门的形象搭配起来， 令人产生走进店里的强烈愿望。
第7节企业文化管理
制度文化
企业文化往往是在企业发展到一定阶段和规模 后，由企业管理者们提炼而成，但是新时代的 企业文化要求企业要主动地确定企业文化，并 以此引导企业员工的价值取向。这就要求企业 必须借鉴先进企业的文化精髓并结合其自身的 特点，确定既具经典又有新意的“包容性”企 业文化。
第7节企业文化管理
n 2.企业文化要具有“学习”性 许多企业会定期为员工开展培训和再教育，
第7节企业文化管理
第7节企业文化管理
第7节企业文化管理
第7节企业文化管理