第9章(旅游线路和旅游解说系统规划)
旅游解说系统的规划和管理
旅游解说系统的规划和管理解说系统是旅游目的地诸要素中十分重要的组成部分，是旅游目的地的教育功能、服务功能、使用功能得以发挥的必要基础。
近年来，随着旅游规划、景区管理、饭店设计等学科的发展，旅游解说系统的研究开始受到学者的重视，对它的研究也逐渐见诸文献。
在城市规划、环境设计等领域，近年来对城市标识系统、环境解说系统的研究形成前沿问题，可以视为与旅游规划和管理中形成的旅游解说系统研究相呼应的姊妹学科。
国外在这一领域的研究起步较早，目前已深入到微观领域，如对牌示的设计、材料、颜色，解说牌大小、设置高度，甚至文字的大小、字体、字间距等的深入研究。
西方高等教育体系中也对解说科学十分重视，设有专门的解说专业，还有相当系统、规范的学术文献资料。
相比之下，我国国内对解说系统的研究尚处于起步阶段，关于解说系统的论文、著作罕见，研究人员极少。
理论的匮乏影响到实践，表现为旅游目的地解说系统单调、薄弱，在机场、车站、景点等对外服务的“窗口”，各种公共信息图形符号的使用很多不符合国际规范，使外来旅游者感到非常不便。
要改变旅游解说系统落后的现状，一方面需要科学的研究和理论的指导，另一方面也需要旅游管理、技术监督、环境卫生、城市建设等政府机构加强管理力度。
“解说系统”的涵义，就是运用某种媒体和表达方式，使特定信息传播并到息接受者中间帮助信息接受者了解相关事物的性质和特点，并达到服务和教育的基本功能。
台湾朝阳科技大学休闲事业管理系助理教授、环境解说博士吴忠宏认为“解说是一种信息传递的服务，目的在于告知及取悦游客并阐释现象背后所代表之含意，藉着提供相关的资讯来满足每一个人的需求与好奇，同时又不偏离中心主题，期能激励游客对所描述的事物产生新的见解与热诚”。
还有学者认为，通过解说的独特功能，实现“资源、游客、社区和旅游管理部门之间的相互交流”（NPS，1907）。
一个完整的解说系统通常具有以下几个方面的功能，其中服务和教育是最基本的两种功能。
游线及解说系统规划
（二）自导式解说系统 自导式解说一般是由书面材料、标准公 共信息图形符号、语音、标志牌等无生命设 施、设备向游客提供静态的、被动的信息服 务。 一个景区的自导式解说系统主要包括交 通网络导引解说系统、接待设施解说系统、 观光解说系统、可携性解说系统等。
1、交通导引解说系统 景区内的交通导引解说系统包括集散地、 路径两方面，以牌示为主。 （1）集散地交通导引 集散地的交通导引系统重在分流游客。 （2）路径交通导引 路径上的交通导引应显示目前所处的 位置、方向、目的地、距离等，多位于分叉 路口。
游客中心设计的原则： ＊与周边环境协调 ＊突出景区的主题和价值 ＊服务游客
游客中心设计内解说手段： ＊景区导览图 ＊景区有代表性景物的宣传图 ＊免费发放的景区宣传资料及导游图 ＊多媒体播放系统 ＊触摸式电脑查询系统 ＊为游客提供咨询服务的工作人员
3、观光解说系统 观光—度假解说系统是旅游解说系统的 重中之重，是使游客了解旅游景区的最根本 的解说成分。主要包括全景牌示、指路牌示、 景点牌示、忠告牌示和服务牌示等。
二、游线规划的原则 （一）因地制宜原则 （二）时空艺术原则 （三）合理化原则 （四）科学化原则 （五）联动协作原则 （六）高潮景点原则 （七）网络化原则
补充材料： 游线规划要…… 一、有利于充分展现景区各景点的景色风貌。 二、有利用充分发挥各旅游点的功能。 三、有利于节省途中时间，避免重复走回头路。 四、有利于旅游购物活动的实现。 五、旅游节奏的松紧、景点游览的动静应有适当 的交替。 六、景点游览的顺序总体上符合“越来越好”的趋 向。
（四）选择结景 选择那些资源品味较高，具有美好寓意 的景点作为结景。
第二节 解说系统规划 一、旅游解说系统的涵义 解说系统就是运用某种媒体和表达方式，将 景区的特定信息达到游客中间，帮助游客了解景 区的相关事物，达到服务与教育的基本功能。 景区解说系统是旅游景区诸要素中十分重要 的组成部分，是旅游景区教育功能、服务功能、 使用功能得以发挥的必要基础。 景区的导游讲解服务、游客中心、指示牌、 景点解说牌、警示牌等共同构成了景区的解说系 统。
旅游智慧解说系统设计方案
旅游智慧解说系统设计方案旅游智慧解说系统是一种结合了智能科技和旅游导览的系统，能够提供游客在景点旅游时更加便捷、个性化的解说服务。
以下是一个设计方案，介绍了系统的构成和使用流程。
1. 架构设计旅游智慧解说系统主要由硬件和软件两部分组成。
硬件方面，系统需要提供给游客智能导览设备，例如智能手机、平板电脑或者专用的导览设备。
这些设备需要具备定位、音频播放和与系统互联的功能。
软件方面，系统主要分为两个模块：后台管理系统和前台导览系统。
后台管理系统用于景点管理者进行景点介绍和音频导览内容的编辑和上传。
前台导览系统则提供给游客使用，包括定位导航、景点介绍和音频导览等功能。
2. 使用流程(1) 游客在进入景点之前，下载并安装智慧导览系统的应用程序或者访问导览系统的网页。
(2) 游客进入景点后，系统能够通过定位功能自动检测到游客的位置，并显示游客所在位置的景点信息。
(3) 游客可以通过系统提供的地图或者导航功能，选择想要参观的景点，系统会提供路径规划和导航引导，帮助游客找到目的地。
(4) 游客到达目的地后，系统会自动检测到游客的位置，并根据景点的信息和游客的偏好，播放相应的音频导览内容。
游客也可以选择手动浏览景点的介绍和相关图片。
(5) 在游览过程中，游客可以随时查看地图、导航和景点的介绍信息，系统会根据游客的位置和偏好进行自动推荐。
(6) 游客可以随时退出系统，系统会自动记录游客的游览历史，并提供一些活动纪念品或者折扣券作为奖励。
3. 功能特点(1) 定位导航功能：系统能够通过定位功能，实时展示游客所在位置，并提供路径规划和导航引导帮助游客找到目的地。
(2) 个性化推荐功能：系统能够根据游客的位置和偏好，自动推荐相关的景点、美食等信息，提升游客的参观体验。
(3) 多语言支持功能：系统能够提供多种语言的景点介绍和音频导览内容，满足不同国家的游客需求。
(4) 互动功能：系统可以提供一些交互式的功能，例如游戏、问答等，增加游客参与感和娱乐性。
旅游景区解说系统规划
讲解系统旳分类
向导式讲解系统
亦称导游讲解系统， 以具有能动性旳专门 导游人员向旅游者进 行主动旳、动态旳信 息传导为主要体现方 式。它旳最大特点是 双向沟通，能够回答 游客提出旳多种各样 旳问题，能够因人而 异提供个性化服务。
自导式讲解系统
一般情况下，旅游讲解系统 都是指自导式讲解系统。它 是由书面材料、原则公共信 息图形符号、语音等无生命 设施、设备向游客提供静态 旳、被动旳信息服务。它旳 形式多样，涉及牌示、讲解 手册、导游图、语音讲解、 录像带、幻灯片、触摸屏等， 其中牌示是最主要旳体现方式。
二、旅游景区讲解系统规划
（一）向导式讲解服务系统规划
(1)解说主题力求变化。 (2)以提问方式开始解说，造成悬念，引起求知欲。 讲解注意提问与提示。 (3)运用对比喻法。 (4)注意游客旳反馈。 (5)讲解内容要健康。向游客宣传美与善，不故弄 玄虚、哗众取宠。
（二）自导式讲解服务系统规划
1、交通网络导引讲解系统 ； 2、旅游景区讲解系统 ； 3、接待设施讲解系统 ； 4、出版物讲解系统。
讲解是一种信息传递旳服务，目旳在于告 知及取悦游客并阐释现象背后所代表之含 意，藉着提供有关旳资讯来满足每一种人 旳需求与好奇，同步又不偏离中心主题， 期能鼓励游客对所描述旳事物产生新旳看 法与赤诚”。
讲解能实现资源、游客、小区和旅游管理 部门之间旳相互交流 。
讲解系统旳涵义
就是利用某种媒体和体现方式，使特定信 息传播并到达信息接受者中间帮助信息接 受者了解有关事物旳性质和特点，并到达 服务和教育旳基本功能
旅游线路规划方案
（1）根据游客需求，选择合适的酒店、民宿等住宿设施。
（2）确保住宿环境舒适、卫生，提供优质服务。
4.餐饮安排
（1）提供丰富多样的餐饮选择，满足游客的口味需求。
（2）注重餐饮卫生和食品安全，确保游客用餐安全。
5.导游服务
（1）选拔具备专业素质和良好服务意识的导游，为游客提供优质讲解服务。
（2）加强对导游的培训和考核，提高导游队伍的整体素质。
（2）定制线路：针对不同游客的需求，提供个性化定制服务。
（3）联线旅游：整合周边旅游资源，打造区域旅游品牌。
2.交通安排
（1）合理选择交通方式，ห้องสมุดไป่ตู้保游客出行舒适、安全。
（2）提供往返机票、火车票预订服务，方便游客出行。
（3）配备专业司机，确保旅游过程中交通安全。
3.住宿安排
（1）根据游客需求，选择合适档次的酒店、民宿等住宿设施。
四、实施与保障
1.加强组织领导，明确责任分工，确保项目顺利实施。
2.建立健全旅游线路质量管理体系，对线路产品进行全面质量管理。
3.加强与相关部门的沟通协调，确保旅游线路符合国家政策和法规要求。
4.加强旅游宣传推广，提高旅游线路的知名度和市场竞争力。
5.强化旅游安全意识，做好旅游安全工作，确保游客人身和财产安全。
1.合法合规：确保旅游线路符合国家相关法律法规和政策要求，保障游客权益。
2.丰富多彩：提供多样化的旅游产品，满足不同游客的需求。
3.优质服务：提升旅游服务水平，确保游客满意度。
4.可持续发展：合理利用旅游资源，保护生态环境，促进旅游业持续健康发展。
三、规划内容
1.线路设计
（1）主题线路：根据旅游目的地的特色和优势，设计各类主题线路，如历史文化、自然风光、休闲度假等。
旅游线路规划与推荐指南
旅游线路规划与推荐指南第一章：旅游规划概述 (3)1.1 出行前准备 (3)1.2 目的地选择 (3)1.3 行程时间安排 (4)第二章交通工具选择 (4)2.1 飞机出行攻略 (4)2.2 火车出行攻略 (4)2.3 自驾出行攻略 (5)第三章：住宿安排 (5)3.1 酒店选择技巧 (5)3.2 青年旅社与民宿体验 (6)3.3 露营与房车住宿 (6)第四章：餐饮美食推荐 (6)4.1 当地特色美食 (6)4.1.1 特色菜肴 (7)4.1.2 地方食材 (7)4.1.3 节庆美食 (7)4.2 美食街与夜市摸索 (7)4.2.1 美食街推荐 (7)4.2.2 夜市推荐 (7)4.2.3 摸索攻略 (7)4.3 高性价比餐厅推荐 (7)4.3.1 物美价廉餐厅 (7)4.3.2 中高档餐厅 (7)4.3.3 网红餐厅 (8)第五章：景点游览攻略 (8)5.1 必游景点推荐 (8)5.1.1 名胜古迹类 (8)5.1.2 自然风光类 (8)5.1.3 现代城市地标 (8)5.2 人少景美的隐藏景点 (8)5.2.1 静谧古镇 (8)5.2.2 秘境探险 (8)5.2.3 原生态海滩 (9)5.3 景点门票与开放时间 (9)5.3.1 门票价格 (9)5.3.2 开放时间 (9)第六章购物攻略 (9)6.1 当地特色商品 (9)6.1.1 手工艺品 (9)6.1.2 地方特产 (10)6.1.3 民族服饰 (10)6.2 热门购物商圈 (10)6.2.1 商业步行街 (10)6.2.2 购物中心 (10)6.2.3 特色街区 (10)6.3 购物退税指南 (10)6.3.1 退税条件 (10)6.3.2 退税流程 (10)6.3.3 注意事项 (11)第七章：文化体验活动 (11)7.1 传统节庆活动 (11)7.1.1 春节期间的庙会 (11)7.1.2 端午节的龙舟赛 (11)7.1.3 中秋节的赏月和月饼制作 (11)7.2 文化体验课程 (11)7.2.1 书法课程 (11)7.2.2 国画课程 (11)7.2.3 茶艺课程 (11)7.3 民间艺术欣赏 (12)7.3.1 皮影戏 (12)7.3.2 剪纸 (12)7.3.3 京剧 (12)第八章：户外运动与探险 (12)8.1 登山徒步攻略 (12)8.1.1 选择合适的线路：根据自己的体能、经验和时间，选择合适的登山徒步线路。
旅游行业智慧导游服务系统建设方案
旅游行业智慧导游服务系统建设方案第1章项目背景与概述 (4)1.1 旅游产业发展现状分析 (4)1.2 智慧导游服务系统建设的必要性 (4)1.3 项目目标与意义 (5)第2章智慧导游服务系统需求分析 (5)2.1 功能需求 (5)2.1.1 导游信息管理 (5)2.1.2 景点信息展示 (5)2.1.3 导航与定位 (5)2.1.4 语音解说 (5)2.1.5 在线预约与购票 (6)2.1.6 互动交流 (6)2.1.7 智能推荐 (6)2.2 非功能需求 (6)2.2.1 可靠性 (6)2.2.2 安全性 (6)2.2.3 易用性 (6)2.2.4 可扩展性 (6)2.2.5 兼容性 (6)2.3 用户需求分析 (6)2.3.1 游客需求 (6)2.3.2 导游需求 (6)2.3.3 景区需求 (7)2.4 市场需求分析 (7)2.4.1 旅游市场发展 (7)2.4.2 科技创新驱动 (7)2.4.3 行业竞争态势 (7)2.4.4 政策支持 (7)第3章系统架构设计 (7)3.1 总体架构 (7)3.1.1 表现层 (7)3.1.2 业务逻辑层 (7)3.1.3 数据访问层 (7)3.1.4 基础设施层 (8)3.2 技术架构 (8)3.2.1 前端技术 (8)3.2.2 后端技术 (8)3.2.3 数据库技术 (8)3.2.4 人工智能技术 (8)3.3 数据架构 (8)3.3.1 数据源 (8)3.3.3 数据处理 (8)3.3.4 数据安全 (9)3.4 应用架构 (9)3.4.1 导游资源管理模块 (9)3.4.2 景点信息管理模块 (9)3.4.3 行程规划模块 (9)3.4.4 用户管理模块 (9)3.4.5 在线支付模块 (9)3.4.6 智能问答模块 (9)3.4.7 语音导游模块 (9)第4章智慧导游服务系统功能模块设计 (9)4.1 导游信息管理模块 (9)4.1.1 导游基本信息管理 (9)4.1.2 导游资质认证 (10)4.1.3 导游评价管理 (10)4.2 景点信息管理模块 (10)4.2.1 景点基本信息管理 (10)4.2.2 景点介绍 (10)4.2.3 景点门票及优惠政策 (10)4.3 导游预约与调度模块 (10)4.3.1 导游预约 (10)4.3.2 导游调度 (10)4.4 个性化推荐模块 (10)4.4.1 景点推荐 (10)4.4.2 导游推荐 (10)4.4.3 旅游路线推荐 (11)第5章关键技术与创新点 (11)5.1 人工智能技术应用 (11)5.2 大数据分析与挖掘 (11)5.3 云计算与边缘计算 (11)5.4 区块链技术 (11)第6章系统开发与实施 (11)6.1 系统开发环境与工具 (11)6.1.1 开发环境 (11)6.1.2 开发工具 (12)6.2 系统开发流程与方法 (12)6.2.1 开发流程 (12)6.2.2 开发方法 (12)6.3 系统测试与优化 (12)6.3.1 测试策略 (12)6.3.2 测试工具 (12)6.3.3 优化策略 (13)6.4 系统部署与实施 (13)6.4.2 实施步骤 (13)第7章智慧导游服务系统安全与隐私保护 (13)7.1 系统安全策略 (13)7.1.1 网络安全策略：采用防火墙、入侵检测和防御系统等技术，对网络进行实时监控，防止非法入侵、数据泄露等安全风险。
旅游解说系统规划及建设研究
旅游解说系统规划及建设研究摘要：合理的旅游解说系统，可以增加游客对景区性质和特征的了解，深化景区的文化内涵，加强景区整体形象和品牌塑造。
规划完整的解说系统对内涵丰富、涉及专业性极强的景区尤为必要。
可构建交通导引解说系统（包括景区内外）、景区解说系统（景点牌示系统、智能解说系统、人员解说系统）、接待设施解说系统等全方位的立体解说系统。
关键词：解说系统；旅游地；牌示旅游解说系统作为一种媒介，在游客和旅游目的地之间架起一座桥梁，发挥信息、引导、教育、娱乐和启发的功能，帮助游客很快融入环境、获得知识、修正行为、提升情感，同时旅游地的管理者也利用解说系统达到管理游客行为的目的，使旅游目的地获得可持续发展。
通过合理的旅游解说规划设计，可以增加游客对景区性质和特征的了解，深化景区的文化内涵，加强景区整体形象和品牌塑造。
旅游解说系统从提供信息服务的方式、角度来看，可以将旅游解说系统分为向导式解说系统和自导式解说系统两类；从空间上一般由四部分构成：交通网络导引解说系统，景区解说系统，接待设施解说系统，游客服务中心以及外部协作解说系统。
其中景区解说又包括软件部分（解说员、导游员、咨询服务等）和硬件部分（导游图、导游手册、牌示、语音解说、视频解说、多媒体解说等）。
1 交通网络导引解说系统交通网络导引解说系统包括节点和路径两方面的解说。
交通节点是游客的集散地，游客经由节点进入城市和景区，并从中感知到对旅游景区的第一印象，所以节点中各部分的解说在系统总体结构中的作用不容忽视。
1.1 景区外部的主要交通干道标示解说在游客进入和中转的交通枢纽、节点和沿途设置引导标识牌、或者物联网感应器等，对游客行进沿途和节点做出具特色的导引解说系统。
在景区附近所有可能的交通节点设置引导指示牌，进行交通路径导航。
同时，吸引部分潜在游客对景区的关注，使得部分人员在指示牌的引导下进入景区消费。
1.2 景区内部交通网络路径的解说系统设立一定引导性的解说牌示，显示不同旅游路径、所在位置、目的地、方向和距离。
旅游解说系统
旅游解说系统一、旅游解说系统的定义国内外对于旅游解说的定义颇多，国外学者Tilden（1957）最早认为解说并非事物的简单描述，而是通过体验揭示事物的内在意义与互相联系[1]。
我国台湾学者吴忠宏认为，解说是一种信息传递的服务，目的在于告知及取悦游客并阐释现象背后所代表之含意，藉着提供相关的资讯来满足每一个人的需求与好奇，同时又不偏离中心主题，期能激励游客对所描述的事物产生新的见解和热度[2]。
吴必虎等学者对旅游解说系统给出了定义，他们认为“解说系统”的涵义就是运用某种媒体和表达方式，使特定信息传播并到达信息接受者中间，帮助信息接受者了解相关事物的性质和特点，并达到服务和教育的基本功能[3]。
基于国内外学者的详细定义，笔者对旅游解说系统进行进一步的综合探究。
二、国内外发展现状旅游解说最早起源于美国与欧洲的国家公园，主要是向游客介绍国家公园内的自然资源。
实际应用的出现带动理论研究的深入，国外对于“旅游解说系统”的研究繁多且深入，他们在这一领域起步早、成果较为丰厚。
国外研究注重运用多学科理论阐释解说研究，如引入关注力概念构建理论框架、基于传播学理论解释解释信息流动路径等[4]。
目前，国外的研究已深入到微观领域，如对旅游区指示牌的设计、颜色、字体的深入研究。
除此之外，西方教育体系对科学解说十分重视，设有专门的解说专业，还有系统、规范的学术文献资料[5]。
相比之下，国内对旅游解说系统的研究起步晚，根据王婧、钟林生和陈田三位学者的研究成果，国内旅游解说研究发展主要分为“萌芽阶段（1999—2004）”“探索阶段（2005—2007）”和“快速发展阶段（2008年至今）”。
在萌芽阶段，主要以吴必虎、唐伽拉学者为代表。
注重引入国外相关基础理论和研究成果，使旅游解说系统逐渐本土化；探索阶段中，我国以国外研究成果为基础，开始了实践的初步尝试；快速发展阶段涌现了大量的研究成果，拓宽了研究内容的深度和广度，注重各类型案例的分析，此期间以孔旭红、罗芬等学者为代表[6]。
旅游解说系统
旅游解说系统旅游解说系统是目的地诸要素中十分重要的组成部分，是旅游目的地的教育功能、服务功能、使用功能得以发挥的必要基础。
解说系统的涵义就是运用某种媒体和表达方式，使特定信息传播并到达信息接受者中间，帮助信息接受者了解相关事物的性质和特点,并达到服务和教育的基本功能。
当前旅游解说系统存在的问题一、导游员自身素质存在的缺陷向导式解说系统是当前我国旅游景区的主要解说方式之一。
它以专门的导游人员向旅游者进行主动的、动态的信息传导为主要表达方式。
因此，向导式解说系统所提供的信息的可靠性和准确性取决于导游员自身的素养。
当前国内众多景区的导游员往往缺乏本景区生态知识的专业化培训,对于旅游的保护与教育功能缺乏足够的业务知识，导致他们难以向旅游者提供生态旅游所应具备的保护和教育功能的服务。
二、解说牌示的设计忽视了生态保护的功能解说牌示即解说标识牌，是解说服务中最基本、应用最广泛的一类设施.[2]就一般景区而言,解说牌示可归为以下四类,即交通引导牌示、景物解说牌示、警戒忠告牌示和服务导引牌示。
首先，在解说牌示的设计上，当前旅游解说系统的解说标识牌在选材、样式、颜色、内容等方面存在诸多与生态环境保护相悖的因素。
如许多景区的牌示选择用砷或铜等处理过的防腐木材作为材料,其本身就成为一种污染物；部分景区的牌示样式和风格与景区主题和生态保护不协调；各类标牌样式、颜色混杂等。
其次，各类解说牌示文字、图形和语法组织人性化不强.当前我国多数景区解说标牌的多语种解说薄弱，外语语法和用词不当现象较为普遍；交通标识路线混乱，不够醒目,图形应用不符合规范;景物解说或过于简陋或过于繁杂,不利于旅游者阅读；警戒忠告牌示用语强硬，造成旅游者心理上的不适;服务导引牌示不够明晰等。
这些问题在很大程度上影响了旅游者的出游兴致,更加不利于旅游生态保护与教育功能的开展。
三、游客中心解说功能薄弱当前许多旅游景区的游客中心偏重于旅游集散、接待等功能而忽视了作为全局性的解说功能，部分小型景区甚至不设游客中心的解说设施。
旅游智慧解说系统有设计方案
旅游智慧解说系统有设计方案设计方案：旅游智慧解说系统一、系统概述旅游智慧解说系统是一种结合了语音识别、语音合成和智能推荐等技术的智能音频导览系统，旨在为游客提供更加便捷、个性化的导览服务。
该系统通过识别游客的语音指令，并根据游客的兴趣和需求，推荐相关的旅游内容进行语音解说，从而提升游客的旅游体验。
二、系统功能1. 语音识别功能：系统能够准确识别游客的语音指令，包括查询景点、讲解特定文物等。
2. 语音合成功能：系统能够将游客需要的内容转换为语音，以方便游客听取解说。
3. 智能推荐功能：系统能够根据游客的兴趣和需求，推荐相关的旅游内容，如景点介绍、历史文化讲解等。
4. 多语言支持功能：系统能够支持多种语言的解说服务，以满足不同游客的需求。
5. 定位功能：系统能够通过定位技术，根据游客的位置提供相应的景点解说和推荐。
6. 互动功能：游客可以通过语音指令与系统进行互动，提出问题、索取建议等。
三、系统设计1. 系统结构：旅游智慧解说系统分为前端和后端两部分。
前端部分包括游客的移动设备，可以是手机、平板等，通过安装系统的App与后端进行通信。
后端部分包括服务器和云端资源，负责接收游客的语音指令，处理后返回相应的解说内容。
2. 技术选择：语音识别部分可以使用目前较为成熟的语音识别技术，如百度语音识别、腾讯语音识别等。
语音合成部分可以使用流行的文字转语音技术，如百度语音合成、讯飞语音合成等。
智能推荐部分可以基于机器学习和推荐算法，根据游客的偏好和历史数据进行个性化推荐。
定位功能可以使用GPS、WiFi定位等技术进行位置定位。
3. 数据采集与处理：系统需要从各个景点收集相关的旅游信息，包括景点介绍、历史文化等。
系统还需收集游客的偏好数据和历史数据，以提供更加个性化的推荐服务。
数据处理方面，可以使用大数据技术进行分析和挖掘，从而提供更精确的推荐结果。
4. 用户界面设计：用户界面应简洁直观，方便用户进行操作。
可以提供语音输入和触摸输入两种方式，以满足不同用户的需求。
第9章(旅游线路和旅游解说系统规划)
顺水行船
有利于旅游购物活动的实现
在旅游线路设计时，应将旅游商品最丰盛、购物 环境最理想的景点安排在游线的最后。
“货比三家”心 原 理 在旅游开始就购物，提着物品旅游不方便
因
旅游之初，游人不敢多花钱，需备后面有急用
游览节奏松紧、动静适当交错
游览节奏松紧适宜 游览节奏太松,游人觉得时间没有充分利用；节奏 太紧,不仅游览效果不佳,且易出现各种事故。 动静适当交错
游览不同的景点，游人付出的体力不一样 乘游船、坐缆车、坐下来观看表演，体力消耗少 划船、登山、滑雪、参与跳民族舞蹈等，体能消耗较大
景点游览顺序应“越来越好”
一条游线的景点质量有高低之分，如果把质量 最高的景点安排在前，差的安排在后，游人会 产生 “失望感”，对整条游线不满意。
从心理学的角度考虑，好的景点应安排在后面
市场导向原则按旅游者的需要设计线路突出主题原则将性质相同或类似的景点串联起来形成一个或几个主题1992年14条专项旅游线路选安全性原则游客安全遵守旅游目的地的安全规定机动灵活原则不宜将日程安排过于紧张应留有一定余地游程不重复原则旅游者对感知过的事物会感到乏味旅游线路设计应尽量避免重复形成环线1992年14条专项旅游线路选福建武夷山安徽黄山四川九寨沟黄龙湖南武陵源广西桂林奇山异水游西安甘肃天水兰州青海西宁甘肃酒泉嘉峪关敦煌吐鲁番乌鲁木齐喀什等丝绸之路游山西五台山四川峨眉山安徽九华山浙江普陀山佛教四大名山朝圣游充分发挥游线上各旅游点的功能节省途中时间有利于旅游购物活动的实现游览节奏松紧动静适当交错景点游览顺序应越来越好注意人体生物节律性对游览心理的影响时辰对景观观赏效果的影响旅游线路设计时应在各景点呈现最佳景色时将游人安排到该点游览
第9章 旅游线路和解说系统规划
第1节 第2节
旅游业个性化旅游线路规划与推荐系统方案
旅游业个性化旅游线路规划与推荐系统方案第一章引言 (2)1.1 研究背景 (2)1.2 研究意义 (3)1.3 研究方法与论文结构 (3)第二章：个性化旅游线路规划与推荐系统相关理论和技术概述。
(3)第三章：个性化旅游线路规划与推荐系统需求分析。
(3)第四章：个性化旅游线路规划与推荐系统设计与实现。
(3)第五章：个性化旅游线路规划与推荐系统测试与评估。
(4)第六章：结论与展望。
(4)第二章个性化旅游线路规划与推荐系统概述 (4)2.1 个性化旅游线路规划概念 (4)2.2 个性化旅游推荐系统概念 (4)2.3 个性化旅游线路规划与推荐系统的发展现状 (4)2.3.1 个性化旅游线路规划发展现状 (4)2.3.2 个性化旅游推荐系统发展现状 (4)第三章用户需求分析 (5)3.1 用户特征分析 (5)3.2 用户需求类型 (5)3.3 用户需求获取方法 (6)第四章旅游资源分析与处理 (6)4.1 旅游资源分类 (6)4.1.1 自然旅游资源 (6)4.1.2 人文旅游资源 (6)4.2 旅游资源数据获取 (7)4.3 旅游资源数据处理 (7)4.3.1 数据清洗 (7)4.3.2 数据整合 (7)4.3.3 数据分析 (7)第五章个性化旅游线路规划算法 (7)5.1 常见线路规划算法介绍 (7)5.1.1 最短路径算法 (7)5.1.2 蚁群算法 (8)5.1.3 遗传算法 (8)5.2 个性化线路规划算法设计 (8)5.2.1 算法框架 (8)5.2.2 关键技术 (8)5.3 算法功能分析 (9)5.3.1 最短路径算法功能分析 (9)5.3.2 蚁群算法功能分析 (9)5.3.3 遗传算法功能分析 (9)5.3.4 个性化线路规划算法功能分析 (9)第六章个性化旅游推荐算法 (9)6.1 常见推荐算法介绍 (9)6.1.1 内容推荐算法 (9)6.1.2 协同过滤推荐算法 (9)6.1.3 混合推荐算法 (10)6.2 个性化推荐算法设计 (10)6.2.1 算法框架 (10)6.2.2 用户画像构建 (10)6.2.3 旅游线路特征提取 (10)6.2.4 推荐算法核心 (10)6.3 推荐算法功能分析 (11)6.3.1 算法准确性分析 (11)6.3.2 算法实时性分析 (11)6.3.3 算法扩展性分析 (11)6.3.4 算法鲁棒性分析 (11)第七章系统架构与设计 (11)7.1 系统总体架构 (11)7.2 系统模块设计 (12)7.3 系统关键技术研究 (12)7.3.1 个性化推荐算法 (12)7.3.2 旅游线路规划算法 (12)7.3.3 用户行为分析技术 (13)7.3.4 系统功能优化 (13)第八章系统实现与测试 (13)8.1 系统开发环境 (13)8.2 系统实现细节 (14)8.3 系统测试与优化 (14)第九章系统应用案例分析 (15)9.1 实际应用场景分析 (15)9.2 系统应用效果评估 (16)9.3 案例总结与启示 (16)第十章结论与展望 (16)10.1 研究成果总结 (16)10.2 不足与改进方向 (17)10.3 未来研究方向 (17)第一章引言1.1 研究背景社会经济的快速发展，人民生活水平的不断提高，旅游业已成为我国国民经济的重要支柱产业。
旅游度假行业中的旅游线路规划与导游解说
旅游度假行业中的旅游线路规划与导游解说旅游度假行业作为一个快速发展的领域，越来越多的人选择旅游作为他们的休闲方式。
在旅游过程中，旅游线路规划和导游解说起着至关重要的作用。
本文将探讨旅游线路规划和导游解说在旅游度假行业中的重要性以及如何提供优质的服务。
一、旅游线路规划的重要性旅游线路规划是旅行的基础和核心，它直接关系到旅客的旅游体验。
合理的线路规划可以让旅客充分利用有限的时间和资源，尽可能的游览更多的景点和体验更多的文化。
在制定旅游线路时，需考虑旅客的需求和偏好，包括景点的选择、行程的安排、交通的安排等。
合理安排好旅游线路，能够让旅客在旅途中感到舒适和愉快，提升整个旅游过程的品质。
二、导游解说的重要性作为旅游线路的实际执行者，导游是旅客与旅游目的地之间的桥梁和纽带。
导游的解说能够让旅客对景点的历史、文化、背景等有更深入的了解，提供丰富的旅游体验。
优秀的导游不仅需要有广博的知识储备，还需要具备良好的沟通和表达能力，能够将信息准确传递给旅客，并且能够根据旅客的需求和反馈做出相应的调整。
三、优质的旅游线路规划优质的旅游线路规划需要充分考虑旅客需求以及目的地的特色和资源。
首先，应根据旅客的兴趣和偏好选择适合的目的地和景点。
其次，合理安排旅游行程，避免行程过于赶，给旅客留有一定的自由时间。
还需要考虑交通的便利性和效率，在行程安排中合理安排时间和交通工具。
最后，为了提升旅客的旅游体验，可将一些特色的活动、美食、购物等纳入线路规划，增加旅游的亮点和乐趣。
四、优秀导游的特点与技巧优秀的导游需要具备专业知识和领域内的专长。
他们应该对目的地的历史、文化、景点等有着丰富的了解，并能够将这些知识融入到解说中。
此外，优秀的导游还需具备良好的沟通和表达能力，能够用简洁明了的方式将知识传递给旅客。
同时，导游应具备与旅客良好互动的能力，能够根据旅客的需求和反馈作出相应的调整，确保旅客获得最佳的旅游体验。
五、提升旅游行业服务质量的建议要提升旅游行业的服务质量，需从多个方面入手。
旅游解说与旅游解说系统辨析
272016年3月下半月刊旅游解说与旅游解说系统辨析吴君晓近些年来，旅游相关专业的人士对于旅游解说系统给予了高度关注，不仅如此，我国国内对旅游解说的研究氛围也空前浓烈。
由此可见，旅游解说的重要性。
本文从旅游解说系统的基本概念入手，系统的阐述了旅游解说的功能以及相关系统的构建，旨在进一步推动旅游行业的发展。
在当今世界旅游业高度发展的今天，旅游解说与旅游解说系统的重要性日益显现。
然而，现阶段，我国旅游解说与旅游解说系统却存在很多问题，这些问题的存在在一定程度上制约了我国旅游业的发展。
因此，我们必须对其予以高度的重视。
一、旅游解说的概念、内涵所谓旅游解说主要是指通过沟通媒体等手段，帮助游客了解特定信息的基本功能，旅游解说在旅游领域的应用能够进一步提高旅游资源的利用率，实现游客同社区以及相关管理部门之间的沟通与交流，推动旅游业的进一步发展。
绝大多数研究者认为，从本质上来说，解说的内涵就是通过运用不同的表达方式以及媒体方式，将特定的信息传达给信息接受者，从而使接受者深入了解事物的本质特征的过程。
还有部分研究者认为，所谓的解说其实就是一种信息传递方面的服务，这种服务主要能够实现两方面的功能，取悦游客；阐释现象背后所代表的意义。
笔者通过长期的研究与实践认为，旅游解说的功能主要包括六个方面，基本信息和导向服务；帮助旅游者深入了解旅游区资源的功能；加强旅游资源保护的功能；提高旅游区人员管理旅游区的功能；提供一种对话的途径；加强旅游者同社区居民之间的沟通与联系的功能；教育的功能。
二、旅游解说的研究领域旅游解说的研究重点包括解说是否有效、游客的分类以及游客同解说员之间的沟通情况等等。
这些内容是旅游解说应用的基础。
除此之外，现阶段，相关研究者还将旅游解说同其他领域进行了联系。
威廉·迈尔斯认为，旅游解说中的博物馆解说应当具备一定的敏感度。
戴维·阿谢认为在解说国家公园的过程中应当将解说同营销有机结合在一起。
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旅游规划中的解说系统是指自导式旅游解说
按旅游解说物的功能分类
目的诱导 具有诱导利用者到达目的地的功能。内容主要 型解说物 是目的地的名称、方向、距离等。 说明型解 对重要景观进行介绍、说明。 说物 环境地图 绘制整个景区或者局部的道路、景点、服务设 型解说物 施，标明目前所在地位置。 警示型解 以保障安全与维护景区环境与空间秩序为目的 说物 的解说物。
旅游线路规划设计的原则
市场导向原则 按旅游者的需要设计线路
突出主题原则
将性质相同或类似的景点串联起来，形成一个或几个主题
1992年14条专项旅游线路选
安全性原则
游客安全
遵守旅游目的地的安全规定
机动灵活原则 不宜将日程安排过于紧张,应留有一定余地 游程不重复原则 旅游者对感知过的事物会感到乏味，旅 游线路设计应尽量避免重复，形成环线
旅游解说系统的类型
1 2
按旅游解说的主体分类 按旅游解说物的功能分类
按旅游解说的主体分类
向 导 式 解 说 自 导 式 解 说
定 义 优 缺 点 定 义 优 缺 点 以具有能动性的专门导游人员向旅游者进行主动 的、动态的信息传导为主要表达方式。 双向沟通，可现场提问和解答 信息量丰富
提供个性化服务
从旅行社产品设计的角度定义旅游线路
旅行社或其他旅游经营部门以旅游点或旅游城市为 节点，以交通路线为线索，为旅游者设计、串联或 组合而成的旅游过程的具体走向（徐明，谢彦君， 1995）。
从区域旅游规划的角度定义旅游线路
在一定的区域内，为使游人能够以最短的时间获得最 大观赏效果，由交通线把若干旅游点或旅游城市合理 地贯穿起来，并具有一定特色的路线(马勇,1992)。
秦皇岛老岭风 景区有6棵松 树，但在不同 位置分别能看 到 6、 5、 4、 3 棵树。
原因：不同位 置的视觉不同。 在A点看为6棵， 在B点看为5棵， 在C点看为4棵， 在D点看为3棵。
雁荡山灵峰
在暮色苍茫之际， 站在离山麓百米处 眺望，似一对夫妻 相拥；在靠近山根 仰视峰岩，似双乳； 当转换角度仰脸后 望此峰，又似一只 雄鹰敛翅于崖巅。 故该峰又称“夫妻 峰”、“双乳峰”、 “雄鹰峰”。
引导旅游者实现游览活动。
旅游解说系统规划的任务
㈠ 构建旅游 解说系统 体系 根据景区类型、功能和特色，对景区环 境解说、吸引物解说、设施解说和管理 解说4个子系统应实现的功能，要反映的 内容，需要达到的要求进行确定。
㈡
确定旅游解说系 统的展示方式及 其开发要求
提出适合该旅游区使用的解说系 统展示方式及各种展示方式的开 发要求。
可替 代性
不同旅游线路之间具有很强的替代性。
旅游线路规划设计的必要性
㈠ ㈡
使旅游者获得更多的信息
游线串联多个景点，向旅游者提供更多的信息
方便旅游者的游览活动
旅游者对旅游地不熟悉，对旅游景点游览顺序很难 做出最合理的选择。
㈢
使旅游者获得最佳观赏效果
游线将景观的最佳观赏时辰、最佳观赏角度呈现给 旅游者，使旅游者领略最佳观赏效果。
网络分布式
通过公路或其他 交通通道将区域 内各景点覆盖其 中，可供旅游者 任意选取景点与 道路。
旅游线路的特点
由多种旅游吸引物、交通、住宿、餐饮、娱乐、 综合性 购物场所等组成的集合型产品，涉及众多的行业 和部门。
不可贮 无论是对于生产者或购买者，均不能存储。 存性
所有权归目的地所有，作为旅游中间商的旅行社 分权性 只拥有经营权，旅游者只获得对旅游线路在一定 时限内的使用权。
游览不同的景点，游人付出的体力不一样 乘游船、坐缆车、坐下来观看表演，体力消耗少 划船、登山、滑雪、参与跳民族舞蹈等，体能消耗较大
景点游览顺序应“越来越好”
一条游线的景点质量有高低之分，如果把质量 最高的景点安排在前，差的安排在后，游人会 产生 “失望感”，对整条游线不满意。
从心理学的角度考虑，好的景点应安排在后面
案 例
游线与观赏效果
同一景物，因观赏位置和角度不同，会造成距离、 视野范围、透视关系、纵深层次的差别，产生不 同的观赏效果。
江西弋阳老僧岩
秦皇岛六棵松
雁荡山灵峰
江西弋阳老僧岩
江西弋阳在 一丹霞地貌 发育着一巨 石，从正面 看形似老僧， 故名老僧岩。
但从其背后 看，则为巨 石边缘立一 三足鼎。
秦皇岛六棵松
顺水行船
有利于旅游购物活动的实现
在旅游线路设计时，应将旅游商品最丰盛、购物 环境最理想的景点安排在游线的最后。
“货比三家”心 原 理 在旅游开始就购物，提着物品旅游不方便
因
旅游之初，游人不敢多花钱，需备后面有急用
游览节奏松紧、动静适当交错
游览节奏松紧适宜 游览节奏太松,游人觉得时间没有充分利用；节奏 太紧,不仅游览效果不佳,且易出现各种事故。 动静适当交错
旅游线路规划设计
㈠ 区域旅游线路规划
将规划旅游地作为大、中尺度旅游线路上的一个点， 充分展示规划旅游区的特色，与临近旅游区组成类 型各异的线路。 案 例 重庆丰都县暨龙旅游区区域旅游线路规划 上海市崇明岛区域旅游线路规划
㈡
旅游区内部旅游线路规划
将旅游区内部的机动车道、步行游道与各景点、景 观串联起来形成旅游线路。
1992年14条专项旅游线路选
福建武夷山-安徽黄山-四川九寨沟/黄龙-湖南武陵源-广西桂林
奇山异水游
西安-甘肃天水-兰州-青海西宁-甘肃酒泉-嘉峪关-敦煌-吐鲁番乌鲁木齐-喀什等
丝绸之路游
山西五台山-四川峨眉山-安徽九华山-浙江普陀山
佛教四大名山朝圣游
旅游线路设计的技术问题
㈠ ㈡ ㈢ ㈣ ㈤ ㈥ 巧妙利用时辰与光照 充分发挥游线上各旅游点的功能 节省途中时间 有利于旅游购物活动的实现 游览节奏松紧、动静适当交错 景点游览顺序应“越来越好”
公共设施指 在景区内标识公厕、游览车车站、公用电话、 示解说物 消火栓等公共设施的解说物。
目的诱导型解说物·武夷山一线天
一线天
螺丝洞 出口
说明型解说物
环境地图型解说物
警示型解说物
公共设施指示型解说物
旅游解说系统的功能
1 2 3 4 服务 功能 教育 功能 保护 功能 导游 功能
为外来旅游者提供导游服务，咨询服务，交 通导引服务等。 增加旅游者的知识，让旅游者学习各种运动 及游憩活动所必需的技能。 保护旅游者 保护旅游资源 保护环境
单通道式 单枢纽式 网络分布式
两点往返式
往返于常住地-目的地或两个旅游目的地 之间 住地与景点的单线连接
大中尺度旅游
小尺度旅游
该类旅游线路易使旅游 者感到乏味。
单通道式
大中尺度旅游
串联若干旅游城市或旅游地
小尺度旅游
若干景点被一条旅游线路串联
环通道式
游览活动在一条环线上展开，游人不走回头路， 游览的景点多，是旅游者最乐意选择的旅游线 路类型。
旅游解说是一种信息传递的服务，目的在于告知及 取悦游客并阐释现象背后所代表之含意，藉着提供 相关的资讯来满足每一个人的需求与好奇，同时又 不偏离中心主题，期能激励游客对所描述的事物产 生新的见解与热诚 。
旅 游 解 说
（台） 吴忠宏
张立明
为了实现旅游者、旅游目的地以及旅游经 营者、旅游管理者等和各种媒介之间的有 效沟通而进行的信息传播行为。
旅游线路的类型
按空间 大中尺度的旅游线路 跨度分 小尺度的旅游线路 按属性 周游型旅游线路 分类
联系客源地和一系列旅游地的旅游路径 旅游景区内联系各个景点的游览线路
逗留型旅游线路 科考型
按功能 观光型 目的分 探险型
按旅游线路 的空间分布 形态分类
休闲度假型
专题型
两点往返式 环通道式 多枢纽式
购物型
城桥镇-陈家镇渔民村（渔家乐）-陈家镇瀛东村 城桥镇-明珠湖-绿化镇柑橘园-跃进农场-新海农 场-新村乡-红星农场-长征农场-东风农场-长江农 场-前进农场
学宫-瀛洲公园-唐一岑墓-金鳌山-寿安寺
公路 水路
公路：城桥镇-陈海公路-北陈公路北沿公路-陈海公路
以南门港、堡镇港为基点的水上环岛运动旅游
第2节 旅游解说系统规划
根据构建的景区解说系统体系，对每 个子系统所涉及的主要解说内容进行 编写。内容应具体、全面。
㈢ ㈣
提出景区旅 游解说的具 体内容
估算旅游解说系统投资
旅游解说系统规划的内容
㈠ 环境解说系统
㈡
㈢ ㈣
吸引物解说系统
旅游设施解说系统 旅游管理解说系统
环境解说系统
主 要 内 容 要求 撰 写 方 法 景区所在区 域的自然、 社会、文化 和经济环境
一 二 三 四
旅游解说系统概述
旅游解说系统规划的任务
旅游解说系统规划的内容
旅游景区标识牌的规划设计 旅游景区音像解说系统规划 旅游景区印刷物解说系统规划
五
六
旅游解说系统概述
㈠ ㈡ ㈢ 旅游解说的定义 旅游解说系统的类型 旅游解说系统的功能
旅游解说的定义
解 说
为了帮助人们（游客）认识和理解某种事物或现象 而做的解释性、说明性工作。
午后（水温、 气温较高）
山峰
登山 攀岩
发挥功 能的最 佳时间
上午（游人体 能最好）
节省途中时间
旅游线路设计应尽量不让游客走回头路，减少景 点重复性观赏带来的单调、乏味和疲惫。 对 策 案 例
尽量使所有的景点串联成环形游线
尽量缩短旅途时间
若游线中有一段旅行是沿江河乘船，存在顺水乘船 和逆水行船两种选择。如果在其他相关因素相差不 大的情况下，应采用哪种方案？