《新店开业拓展经典培训讲义》
店面销售技巧培训讲义
店面销售技巧培训讲义店面是做什么的一、学习不一定成功，不学习一定不会成功。
1、先知先觉者先富2、后知后觉者后富3、不知不觉者不富二、不培训你在干什么？平时的你在学什么？该做的不做，该学的不学，该花的不花，该赚的不赚，不该亏的亏了-----活该！今天的结果是你昨天的选择明天的结果是你今天的选择三、我们是干什么的？开店又是为了什么？店面生意赚的是什么钱？商品价值：商品使用价值+包装+品牌+资讯+服务四、赚钱店面的8个特征1、赚钱的店面都有一个“灵魂”人物（老板娘、老板、经理或优秀的营业员）2、创新才有前途（要有自己的特色）① 增加店面的使用价值② 增加商品的附加价值 3、追求成长，不进则退 4、确保合理的利润（店面生意如果最后赚了一些存货，应当是失败的生意）快进快出5、以顾客为出发点（了解顾客是开店的第一步）6、倾听顾客的意见（谦虚的态度，倾听顾客的看法）7、掌握良机（该出手就出手）8、发挥特色（良好的服务，华丽的店面）五、店面失败的6个原因1、经营注定失败的生意（没有现实的消费者）2、店面地点选择错误（一是地点，二是地点，三是地点）3、管理不善（管好自己，理清事情）4、缺乏足够的专业知识、经验和业务关系5、没有足够的资金 6、店面所有权出现纠纷（40℅取决于市场可行，30℅是管理）店面的竞争来自于“隔壁”的店面60℅以上的营业额来自于消费者临时购买行为店面良好的装修与设计、优秀营业员可以提高20℅的业绩。
销售人员应有的观念和态度 2080定律的16倍效益（时间≠倍，能力≠16倍）一、正确的观念1、自信的思想① 相信自己能成功② 上帝造人③ 独一无二的人⑴信心在哪里？① 信心的种子撒在地上，被小鸟叼走了 - 1 -② 信心的种子撒在地上，被雨水冲走了③ 埋在心田里（两个魔鬼的阴谋）⑵信心是自己给的，保持100℅的兴奋度⑶自我暗示法⑷自信的人像太阳，照到哪里哪里亮，不自信的人像月亮，初一、十五不一样。
店铺开张教案
店铺开张教案教案标题：店铺开张教案教学目标：1. 了解店铺开张的基本概念和流程。
2. 掌握开店前的准备工作，包括市场调研、选址、店面装修等。
3. 学习制定店铺运营计划和推广策略。
4. 培养学生的创业意识和团队合作能力。
教学重点：1. 店铺开张的基本概念和流程。
2. 市场调研和选址的重要性。
3. 制定店铺运营计划和推广策略。
教学准备：1. PPT演示文稿。
2. 店铺开张相关的案例和资料。
教学过程：一、导入（5分钟）1. 向学生介绍店铺开张的概念和意义。
2. 引导学生思考开店前需要做哪些准备工作。
二、知识讲解（15分钟）1. 讲解店铺开张的基本流程，包括市场调研、选址、店面装修等。
2. 分析市场调研的重要性，引导学生学会了解目标顾客、竞争对手和市场需求。
3. 探讨选址的原则和注意事项，如交通便利性、人流量等。
4. 强调店面装修对吸引顾客的重要性。
三、案例分析（20分钟）1. 提供一些店铺开张的成功案例，让学生分析其成功之处。
2. 引导学生讨论如何根据不同的店铺类型和目标顾客制定店铺运营计划和推广策略。
四、小组活动（15分钟）1. 将学生分成小组，每个小组选择一种店铺类型，制定店铺运营计划和推广策略。
2. 每个小组派代表汇报并进行讨论。
五、总结与展望（5分钟）1. 总结店铺开张的基本流程和重要性。
2. 引导学生思考未来创业的可能性和挑战。
教学延伸：1. 邀请成功店铺经营者或创业者进行讲座或座谈会，分享他们的经验和教训。
2. 安排实地考察，参观当地的商业街或购物中心，学生可以观察不同类型的店铺和他们的运营策略。
评估方式：1. 学生小组制定的店铺运营计划和推广策略的书面报告。
2. 学生对店铺开张流程和重要性的口头回答。
3. 学生对案例分析和讨论的参与程度。
教学资源：1. PPT演示文稿。
2. 店铺开张案例和资料。
3. 实地考察地点。
教学反思：本教案通过引导学生了解店铺开张的基本流程和重要性，培养了学生的创业意识和团队合作能力。
新店培训课程
九、训练“四步曲”
（对象：后备管理人员）
1、准备、呈现、试作、追踪
2、与训练主管沟通训练结果
十、区域管理
（对象：后备管理人员）
1、区域检查、人员安排
2、生产控制与沟通
十一、值班流程
（对象：后备管理人员）
1、早班流程
2、夜班流程
十二、了解店长职责及工作
1、礼貌用语
2、服务的举止要求
3、如何接听电话
五、清洁常识
（对象：全体人员）
1、洗涤用品介绍
2、清洁标准及方法
六、柜台“六步曲”及促销技巧
（对象：服务区人员）
1、分辨假钞
2、促销的步骤
3、语言技巧
七、品质控制（对象：全体人员）1、TLC”2、使用时间卡
3、生产叫制
八、设备的使用常识
（对象：全体人员）
（对象：加盟店老板及店长人选）
注：新店开业2个月后，新店主管进行再培训深造（到总部参加初、中、高级管理课程）
新店培训课程大纲
店名：
时间
课程内容
课程提示重点
讲师
一、认识肯塔基及培训注意事项
（对象：全体人员）
1、观看录像
2、培训期间的纪律
3、公司政策
二、沟通
（对象：全体人员）
1、沟通模式
2、聆听技巧
3、发送技巧
三、食品安全
（对象：全体人员）
1、员工卫生要求
2、食品安全常识
四、礼仪举止及微笑的培训
（对象：全体人员）
新店开张运营指导讲义
新店开张运营指导讲义新店开张运营指导讲义一、选址与装修1. 选址：选择繁华地段，注意人流量和商业氛围。
同时要考虑竞争对手情况，避免过于集中的竞争。
2. 装修：根据店铺所经营的行业和品牌定位，设计合理的装修方案。
要注重店铺形象的建立，提升顾客的购物体验。
二、产品品质提升1. 关注产品质量：选择合适的供应商，确保产品质量符合标准。
2. 审美包装：注重产品的外观设计和包装，提高产品的附加值。
三、服务品质提升1. 顾客至上：培养员工良好的服务意识，提供亲切、热情、专业的服务。
2. 培训与教育：定期进行员工培训，提高员工的服务技能和沟通能力。
3. 客户关怀：建立客户档案，进行会员管理，提供个性化的服务和优惠。
四、市场推广1. 建立品牌形象：制定品牌宣传策略，提高品牌知名度。
2. 网络推广：利用互联网平台进行线上宣传和推广，提高线下店铺的曝光度。
3. 合作推广：与周边商家合作进行联合促销活动，扩大店铺的影响力。
五、经营管理1. 优化供应链：与供应商保持良好的合作关系，确保产品供应的稳定和及时性。
2. 库存管理：合理控制库存，避免库存过多或不足的情况。
3. 财务管理：建立健全的财务制度，定期进行财务分析和报表，确保经营状况的透明和合规性。
4. 人员管理：合理配置人员，明确工作职责和目标，定期进行绩效考核。
六、客户意见反馈与改进1. 客户意见收集：建立意见箱或者线上反馈渠道，鼓励顾客提出意见和建议。
2. 快速处理问题：及时回复顾客的反馈，解决顾客的问题。
3. 持续改进：根据顾客的反馈和需求，对店铺进行不断改进，提升顾客满意度。
以上是新店开张运营的一些指导内容，希望能为您的新店开业提供一些帮助和启发。
祝您的店铺早日开业成功，蓬勃发展！七、数据分析与营销策略1. 数据收集：建立客户数据库，记录客户信息和消费习惯，通过数据分析了解顾客需求和行为。
2. 分析竞争对手：研究竞争对手的市场策略和销售模式，找到自身的优势并制定相应的营销策略。
《新店开业拓展经典培训讲义》
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第三
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新店开业筹备培训课件PPT页
如何去做：
1、准备口罩，饮用水； 2、准备常用药品，预备突发状况； 3、如工作较晚，需提前考虑夜宵问题； 4、夜间交通及安全； 5、也许我们无法在物质上提供很多，但可以在精神上给予更多关怀。
公司秘密资料，仅供内部培训使用
六、做好相关培训
人员管理
开业期间事务繁杂，很多新人面对突发情况不知如何应对，需对导购进行 培训，统一对外口径及应对方法。
公司秘密资料，仅供内部培训使用
二、安排工作项目
人员管理
进场期间的工作较为繁琐，需要安排各项工作，同时明确其责任内容，将 责任落实到人。
公司秘密资料，仅供内部培训使用
三、提前排班
人员管理
进场期间的工作非常辛苦，需合理安排，确保开业期间人员的精神状态。
1、提前对开业期间的班次进行安排； 2、安排轮休，确保开业当天人员精神状态。
公司秘密资料，仅供内部培训使用
你做好吃苦的准备了吗?
积极心态的魔力
优点1 积极心态能够激发热情 优点2 积极心态能够增强创造力 优点3 积极心态的人总是相信好运气会眷顾积极乐观的人
公司秘密资料，仅供内部培训使用
第一个信念：我有必定成功公式
（1） 仔细地决定好您现在想要达成的事项，把它写下来。 （2） 逐一找出您要进行的步骤。 （3） 拖延是最大的敌人，立刻行动。 （4） 观察哪个行动有用，哪个行动不管用 （5） 修正调整不管用的行动，直至达成目标为止。
新店开业培训课程系列
新店开业筹备
店长阳光心态
主
要
前期筹备工作
内
容
店铺细节管理操作
突发事件处理
公司秘密资料，仅供内部培训使用
店长阳光心态
主
要
前期筹备工作
大视野加盟店开业培训课程
大视野加盟店开业培训课程培训对象：店长、店面营业员、安装人员、车缝人员、测量及接触客户的其他人员。
培训目的：1、了解公司、了解品牌、了解产物2、知道价格、知道程序、知道政策3、懂得卖货、懂得算货、懂得识货培训内容：开门七件事：1、柴：公司及品牌2、米：产物及特色3、油：价格4、盐：计算方法5、酱：政策及订货手续6、醋：陈列及样窗说明7、茶：款式及工艺第一课：公司及品牌〔柴〕一、我们的公司1、企业简介：广东大视野家纺，简称：大视野公司，英文名：Guangdong Diasia HometextilesCo.,Ltd.，公司总部位于中国著名侨乡、五大经济特区之一、斑斓的海滨城市——汕头。
大视野公司创立于1989年，伴随着中国家纺布艺行业的诞生与成长，大视野公司从一个窗帘零售店开展到当时国内最大的布艺商场，从一个批发商开展成目前国内规模较大的集开发、出产、营销于一体的家纺布艺专业公司。
2、行业地位：大视野公司现任中国家纺布艺专业委员会副主任、中国流行色协会理事、中国家纺室内文化研究会委员、广东省家纺协会副理事长。
3、人才优势：大视野公司堆积了来自全国各地的专业人才一百多人，员工平均春秋约30岁，大学文化程度者占50%以上，此中设计、营销、打点系统大学文化程度者达90%以上。
大视野公司与法国著名设计工作室合作成立的法国依芙妮〔香港〕家用品设计堆积海外一流的设计开发人才，为中国消费者提供国际最新潮水的家用纺织品设计图案，并对所有大视野产物进行监制。
大视野产物研发中心属下：第一、第二设计工作室为花型、配色和坯布设计工作室，第三设计工作室为展示空间设计工作室，第四设计工作室为款式工艺设计工作室，第五设计工作室为品牌形象设计工作室。
4、市场网络：大视野公司目前拥有全国各大中城市近200家特许加盟专卖店和400多家特约经销客户，预计到2005年将开展到300家专卖店。
5、主要荣誉：（1）视野公司已持续十届荣获中国广州国际家纺布艺博览会设计大奖，成为在国内最大规模的行业展会上获奖次数最多、获奖级别最高的明星企业。
餐饮服务新店筹备全部培训资料
盛武肥牛海鲜豆捞培训手册目录第一章熟悉阶段(第一天)第一课培训导师自我介绍、学员之间轮流作自我介绍(上午)第二课企业文化介绍：1、企业创办史、创办时间、经营特色、经营理念、店标店徽介绍2、现学习环境、工作环境介绍及未来开展趋势〔给大家一个想象的空间〕3、餐厅的组织结构图介绍第二章餐饮入门(八课时)第三课盛武肥牛员工的素质及心态 (1课时)第四课盛武肥牛员工应有的服从意识、团体协作意识培训、规章制度的学习(4课时)第五课盛武肥牛员工仪表仪容，各种标准标准培训 (2课时)第六课盛武肥牛员工礼貌用语的训练、培训 (1课时)第三章技能知识培训(十二课时)第七课托盘技能培训(讲解理论、方式方法半堂课、实际操作训练一堂半课)〔2课时〕第八课斟酒技能培训〔讲解斟酒的方式方法等一堂课、实际操作训练一堂课〕〔2课时〕第九课摆台培训〔讲解方式方法一堂课、实际操作练习3堂课〕〔4课时〕第十课三大介绍的培训〔自我介绍、锅底介绍、丸滑介绍、捞勺介绍、丸滑叉介绍〕〔2课时〕第十一课点菜、上菜、下菜、分菜培训〔2课时〕第四章业务知识培训〔十课时〕第十二课个人及餐厅卫生标准培训〔1课时〕第十三课酒水知识培训〔酒水根本常识、温故斟酒技能〕〔2课时〕第十四课菜品知识及点菜〔加退菜程序〕培训〔4课时〕第十五课收银结帐及考前须知培训〔2课时〕第十六课迎送顾客效劳标准培训〔1课时〕第五章综合程序培训〔十二课时〕第十七课效劳流程培训1、餐前效劳2、接待效劳3、餐中效劳：①点菜效劳、②上菜效劳、③席间效劳4、顾客满意度调查5、餐后效劳：①结帐效劳、②送客效劳6、收尾工作：查、关、收、清、复、申第六章效劳意识培训〔七课时〕第十八课如何微笑效劳和对客沟通〔1课时〕第十九课主动效劳〔从“要我效劳〞到“我要效劳〞〕〔2课时〕第二十课针对不同类型顾客的效劳方式及注意点〔案例评析〕〔1课时〕第二十一课如何面对顾客的投诉〔1课时〕第二十二课面对突发情况如何处理〔效劳工作100问〕〔2课时〕第七章考核与测评〔八课时〕第二十三课技能培训测评〔第一堂课回忆培训过的内容、第二堂课考试、下午针对考试情况做点评〕〔一天〕第二十四课理论考试〔第一堂课回忆培训过的内容、第二堂课考试、下午针对考试情况做点评〕〔一天〕第二十五课自我培训总结及工作展望〔考试完毕后的当天晚上休息时间〕〔备注：每日上午前半小时列队、整队。
最新(全)新店开业活动策划方案(1)培训课件
新店开业活动策划方案前言本活动方案是玩具出租店新店开张宣传活动策划的指导性专案策划，各加盟商在围绕此纲要的前提下，结合当地店面规模、人文、风俗、季节、竞争环境、消费习惯等特点可适当调整，但策划项目的基本原则不能改变。
作为品牌加盟体系，如何确保"首战必胜"是新店开业的首要问题。
解决成功开业问题必须采取"人气-商气-商机"层递法，即在理念上采取三个操作步骤：激发人气、营造商气、沉淀商机。
激发人气主要依靠三个方法：礼宾举措、庆典活动、新闻造势。
营造商气就要在"礼宾"、"会员"、"幸运"、"娱乐"等节日性概念上大做文章。
沉淀商机可以通过"低买高送，交易延伸"的方式实现。
把上述三个理念性步骤整合起来，在同一个时空内实施策划，加盟店的开业就会体现出知名度、惊奇度、美誉度效果，同时，也可以大大地提高销售额。
第一部分【新店开业的目的】【促销活动】被消费大众普遍认同接受，玩具出租店又是“儿童”的产业，因此玩具出租店的促销策略必然要做到“以童为本”，这样才符合消费者与经营者双赢的原则。
但促销核心矛盾焦点在"销售额—利润—顾客实惠"这一问题。
所以都市王子的新店开业必须采取"舍弃部分利润，确保顾客人流、确保办卡数量，以确保“人气”为策划之根本。
1、聚集商气：有了较为充足的人潮涌向店铺，随之而来的各种商气就有了产生环境，商气的形成，也就必然为今后本店铺内各种商机的产生提供最大的可能性与机率。
商气可以说是为"商机"做了良好的过渡。
2、延伸商机：商机的最终形成从某种程度上说是在雄厚的"人气"基础上产生的结果，商机不会无缘无故的产生，在品牌消费的过程中，"人气"的厚与薄、强与弱，很大程度上影响着商气与商机，商机如果产生，必然对品牌本身有着良好影响，乃为提高品牌店销售、扩大品牌店影响起到最终作用。
连锁门店开业庆典策略培训课件
连锁门店开业庆典策略培训课件•门店开业庆典概述•门店开业庆典策划•门店开业庆典宣传•门店开业庆典活动内容•门店开业庆典危机应对目•门店开业庆典案例分析录门店开业庆典概述CATALOGUE01定义目的开业庆典的定义与目的门店开业庆典的重要性030201历史发展开业庆典的历史与发展门店开业庆典策划CATALOGUE02考虑客流量避免与其他大型活动或节假日撞期，确保活动能够得到足够的关注和重视。
避开高峰期考虑天气因素交通便利确保活动场地便于顾客到达，提供足够的停车位和交通指引。
场地选择选择符合门店形象、易于吸引客流的场地，可考虑户外或室内场地。
考虑安全因素确保场地安全，易于疏散，遵守相关安全规定和要求。
确定活动地点费用明细预算控制预算合理门店开业庆典宣传CATALOGUE03社交媒体线下传单媒体广告网络广告宣传渠道选择宣传内容设计设定一个吸引人的主题，如“盛大开业”、“惊喜优惠”等。
主题图片文字视频使用高质量的图片，展示门店形象和活动场景。
撰写简洁明了的文字，介绍门店特色、开业优惠等信息。
制作短视频，展示门店环境、产品介绍和活动亮点。
1宣传时间安排23提前一段时间开始宣传，吸引消费者的关注。
提前宣传在开业前一周内加强宣传力度，提醒消费者关注。
开业前宣传根据开业情况，继续加强宣传，扩大品牌影响力。
开业后宣传宣传效果评估点击率到店率销售额口碑传播门店开业庆典活动内容CATALOGUE04开业仪式盛大的开幕式邀请专业主持人，介绍门店及活动详情。
主持人介绍嘉宾致辞开业剪彩01020403邀请知名人士进行剪彩仪式，为门店开业揭幕。
通过精心策划的开幕式，为门店开业造势。
邀请政府官员、行业专家等嘉宾出席并致辞。
促销活动限时折扣开业期间提供商品折扣，吸引消费者购买。
赠品活动购买指定金额的商品可获得精美赠品。
积分加倍开业期间购买商品可获得双倍积分，刺激消费。
抽奖活动购买商品可参与抽奖，赢取丰厚奖品。
互动游戏现场互动游戏通过现场互动游戏，增强消费者与门店的互动。
开业培训大纲(餐饮业)
开业前培训方案
为了能保障开业前的培训能顺利有序的进行，培训能有实效性和可操作性，特制定此培训方案，方案根据酒楼整体工作进程及人员到岗情况有计划的进行，共分为三大部分，具体如下：
一、设想与原则：
1、培训设想：通过为期20天的培训使新员工基本达到上岗要求，
熟悉酒楼概况及相应的工作规范，具有团队合作精神
和组织纪律性，基本掌握及会应用业务技能。
2、培训原则：本次培训的原则是注重培训的实际效果和培训项目的
实用性，认真执行培训计划，强调整体工作进程的统
一。
二、培训的内容设计
针对酒店实际情况将培训细分为全店集中培训和部门专业知识培训。
其中全店集中培训首先进行，分为岗前军训、企业文化、员工手册、服务意识、应知应会技能知识培训、案例分析、投诉处理技巧法则、产品培训、考核、实操演练等10项进行。
共计20天，80节课时。
培训期间每日时间安排为
三、培训时间安排
计划从2014年11月17日——2014年12月12日
培训大纲时间安排表
备注：1、由于培训教室场地原因，每周六、周日不能进行；故（11月22、23、29、30号，12月6、7号共计6天不能进
行）；建议这6天试行双休放假处理。
2、12月13号、14号两天前期筹划基本到位，安排全体员
工进行开荒卫生处理，熟悉酒楼及周边环境，进入开业
前最后准备工作。
四、培训内容及课时安排。
新店开张运营指导讲义
如果你是买家，希望在单品获得哪些信息？
-理性信息 发货信息，收货参考 购物流程，服务水准 尺寸、款式、用料 色泽、质地、细节展示 搭配效果 -理性信息、 产品设计灵感来源（价值升华） 关联选择、关联推荐 品牌调性
淘宝买家用户细分——购物形态/消费态度
冲动易购型用户易受外界影响而产生消费，并经常后悔买回的是不需要的东西，占比28.2% 时尚个性型用户追求个性，独特的商品，并注重更新自己的数码设备等，占比17.3% 奢侈享受型用户表示购买奢侈品是一大爱好，并有到国外购物的冲动，旅行是一项必要的支出，占比15.9% 理性消费型用户非常注重性价比，并会选择商场打折时购买，占比38.7%。
28.73% 2000亿
零售总额 淘宝网
2010年
2011年
在淘宝过亿的周期可以非常短
杰克琼斯集团，only，veromoda4.8亿……
传统市场三十年与淘宝六年
传统市场三十年
1979－1989 资料
1989－1999 资讯
1999－2009 资本
2009－
资源
淘宝六年
2004－2007 资料
2007－2010 资讯
B 2011分享目录
制定有效全年计划
运营指标、流量分析
单品-提升转换率
✓解读流量 ✓流量指标
持续营销
✓单品制胜利弊 ✓正面案例 ✓负面案例
✓整合计划 ✓全年计划 ✓产品计划 ✓执行日计划 ✓周报监督
店铺后台错综复杂的指标数
浏览量、收藏量、浏览回头、客浏览回头率、平均访问深度、跳失率、人均店内停留时 间（秒、宝贝页浏览量、宝贝页访客数、宝贝页访客数、 出店页面、入店人次、出店人 次、进店时间、停留时间、到达页浏览量、入店页面、出店页面入店人次、停留时间、 到达页浏览量、平均访问时间、全店宝贝、查看总人次、搜索次数、拍下件数、拍下笔 数、拍下总金额、成交用户数、成交回头客、支付宝成交件、支付宝成交笔数、支付宝 成交金额人均成交件数人均成交笔数当日拍下-付款件数当日拍下-付款笔数当日拍下-付 款金额客单价客单价均值、支付率、成交回头率、全店成交转化率、全店转化率均值、 促销成交用户数、宝贝页（促销）成交转化率、支付宝（促销）成交件数、支付宝（促 销）成交笔数、支付宝（促销）成交金额、非促销成交用户数、支付宝（非促销）成交 件数、支付宝（非促销）成交笔数、支付宝（非促销）成交金额
门店培训课件
三、目标市场的选择
• 选择消费者 实现营销目标
制定营销组合
• 目标市场就是指企业在细分市场的基础上，
根据自身条件，为实现企业经营目标，决
定进入的特定细分市场，也就是企业准备
投其所好为之服务的顾客群。
有效的目标市场：足够的市场空间、市场竞争程度不高、 企业有足够的实力
选择目标市场应考虑的因素
• （1）区域经济：考察GDP总量、人均GDP 及其增幅、物价指数变化、固定资产投资 增幅、企业所占比重
•
加强自身建设，增强个人的休养。2020年11月26日 上午10时48分20.11.2620.11.26
•
追求卓越，让自己更好，向上而生。2020年11月26日星期 四上午10时48分38秒10:48:3820.11.26
•
严格把控质量关，让生产更加有保障 。2020年11月 上午10时48分20.11.2610:48N ovember 26, 2020
六、市场定位文件的编制
• 编制基础：门店内外部的现实情况、市场 分析的客观结果
•
踏实，奋斗，坚持，专业，努力成就 未来。20.11.2620.11.26Thurs day, November 26, 2020
•
弄虚作假要不得，踏实肯干第一名。10:48:3810:48:3810:4811/26/2020 10:48:38 AM
第二章 市场定位
左撇子用品
案例导引 — 左撇子工具公司
• 商店卖的工具都是右手使用的工 具。一德国人分析这个现象:
• (1) 有些工具左撇子用不了。(2) 德国人11％是左撇子。(3)左撇子希 望买到合心意的工具。 于是他开了间左撇子工具公司， 生意兴隆。
一、市场定位的意义
门店培训课件
具备能力 营运长任职条件
具体岗位要求
负责巡店、业务、日常行政等工作检查。
协调及解决相关部门的工作如投诉及各部门之间 协调问题。
针对主打线路做出宣传与销售方针，营 销活动的开展及配合。
营运长
岗位要求
连锁店店长
组织、监督做好门店 的日常行政工作， 带领销售人员拓宽 销售，提升业绩， 完成公司下达的销 售任务，节源开流， 争取利润的最大化。
●主持每周例会，并针对存在的问题进行重要的讲评和指示，处 理好与下属的人际关系，协调各门店之间的联系。
●负责门店的日常工作正常运行（销售、财务等工作）合理编排 班表，做好考勤，写好每周营业汇报，对所属员工的工作进行考核。
●做好营业前的各项准备工作，安排员工每天的工作项目及工作 程序，及下班后的安全巡视工作。
连锁门店店长岗位职责
◆定期安排旅游顾问维护老顾客及开发新客户。 ◆组织旅游顾问接听、解答散客咨询电话；接待散客来访咨询 和做好店内员工的管理工作。 ◆对所划分门店区域内的目标客户定期拜访，并将新的线路产 品第一时间内推广到位。 ◆每天统计好当日的销售情况，并将每日签约登记表上交营运 长。 ◆做好部门的财务管理工作，每月与总社财务收入及支出流水 账损益表和费用细表相对照，确保两帐无误。 ◆开源节流，尽心做好部门资产管理工作，有效控制部门费用 的开支。 ◆以身作则、关心员工、奖罚分明、使门店有高度凝聚力，并 要求全体员工以高度热忱和责任感去完成本职工作。 ◆依法及时解决门店投诉问题。 ◆负责所在门店的突发事件（火灾、停电、流氓滋事、盗窃及 顾客店内受到伤害等）。应及时加强门店的安全管理工作，加强门 店设备、设施维修保养工作。
④ห้องสมุดไป่ตู้
待等旅游业务。
仪容仪表：
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会员（数据分析）
不管会员制是谁发明的，到现在 几乎各行各业都在推行会员制： 航空、酒店、健身、美发、超市 等等。 九十年代曾经出现的，众人排队 购买限量发行的某超市会员卡的 现象很难出现了。
取而代之的是这样的情景：当一位推销 员向一位经常出差的商务人士推荐一种 高品位的机场服务卡时，这位商务人士 的回答一点也不出乎人们的预料：“我 的手机通话积分早已达到VIP级别，而 且我还是好几家航空公司的高级会员， 我的信用卡也让我享受到这个级别的待 遇，我怎么会花钱去办你的会员卡呢？”
3.顾客终身价值的持续性提高；以便能 够记录顾客最新反馈，利用公司最新成 果分析出针对性强的保证稳定消费群的 计划来。 4.消费者群观念，即一个特定的消费者 群对同一品牌或同一公司产品具有相同 兴趣；发展新的服务项目并促成购买过 程简便化，带来重复购买的可能。
5.双向个性化交流，买卖双方实 现各自利益，任何顾客的投拆或 满意度通过这种双向信息交流进 人公司顾客数据库；公司根据信 息反馈改进产品或继续发扬优势， 实现最优化。
十字路口
菜市场
小区
1.十字路口发放传单。 2.菜市场在早上进行传单的发放。 3.在小区进行横幅的挂设、扫楼、楼梯口进行张贴活动海 报。 4.在人流量比较多的地方进行挂横幅。 5.进行街道的地毯式的发放传单。
传单的发放一般在开业的前四天发 放是最好的效果，可以进行重复的发放。 达到一种巩固的效果。前两天进行传单 的发放后两天我们就可以进行传单的发 放和礼品的赠送（速鞋净）。 其实我们这样做是让顾客有一种厌 烦的效果，说##又在发传单几号开业 啊，他都能自己说出来，那样说明说我 们传单发放效果是非常好而且质量又高。
选址规范表一 (租赁条件)
选址规范表二 (当地情况\商圈及竞争条件)
选址规范表三 (现场情况)
选址规范表四 (综合评估)
我们应该怎么样去为 一个新店开业做好前期 的工作准备，准备工作 是否充分，将决定我们 新店开业是否能 顺利。
新店开业前期的工作
1.确定开业主题，也是为了做好本次 的开业活动和促销方案（节日、新 闻事件、品牌升级）。 2.公司人员提前入住新店（提前七 天），跟踪装修的过程和对装修进 展进行督促，是否按照公司的图纸 设计要求来装修（平面图、电线路 图、吊顶图） 。
1.灯光是否有调整好。对商品的 照射是否饱满。 2.主通道是否设计合理（人60% 的习惯是往右走，整体视觉效 果及各转角、通道的顺畅 (通 道宽度>1.2M) ）。
3.黄金区的陈列是否合理（人第一 眼就是可以看到的地方，根据店 面的设计和店外面的视线进行判 断） 4.门店的电器是否运行正常，开业 前一天进行全部开启测试。
开业前中期的工作
1.进行宣传的制作（传单、横幅、 报纸、背胶POP、舞狮、宣传车、 街舞等）。 2.熟悉街道，划分主要和次要的街 道进行有力的拓展。（从远到近、 从主要到次要）
3.消费群体是以年龄16-26岁为主， 其他为补。 4.人员的培训和角色分配(开业前两 天)。 5. 门店的摆设（通道设计、灯光照 射、中导柜和形象台等）。
▲那么我们该怎么样提升销售额的问题呢？
1. 提高我们的门店销售额？ ▼决定（会员） 2. 提高我们总代理的销售量？ ▼决定（会员） 3. 提高公司的产品订单量呢？
会员给专卖店带来的数据分析
1.提高我们门店的销售业绩！ 2.有助于改进我们的服务，于更 好的服务顾客（洗涤、下雨、天 气热、提东西等）！ 3.有助于改进我们的商品（质量、 原色、款式、风格等）！
学校
（大学、高中、初中）
小卖 部/超市
餐厅
学校社团
超市
学校社团
1.学校大门、宿舍门口。 进行广告的粘贴。 2.学校社团 （街舞学会洽谈表演）。 3.超市（只要在本店消费多 少钱就可以送八哥#抵用券） 4.餐厅广告进行粘贴。 5.在学校大门口进行传单发 放和进行宿舍楼传单的发放
餐厅
人流量比较多的地方
5.确定主持人的演播稿，进行现场气氛的调节。 （演播稿可以是介绍我们公司的企业文化、理 念、本次开业活动等） 6.现场门店的音乐进行选定（早、中、晚/时间 段）。 7.备足零钱、会员卡、销售单、礼品赠送登记表、 购物袋。
人员的培训（开业前两天）
1.开业主题。 2.进行人员的培训。（传单的发放、通关） 3.人员的职责进行分配，由谁来找库存、开单、 装袋、现场把控、导购。 4.传单要怎么发放才是有效果的呢？
1.新店的选址。 2.新店开业前期的拓展。 3.新店后期的跟踪以及维护。
新店的选址
一.当地运动品牌市场的整体生存 压力如何(如专卖店店是否经常关 闭或易主). 二.目的店周边店铺的业态分布\ 店铺的名称及目前经营情况如何等 介绍.
三.店面门口的车流及人流情况的详细介 绍，如什么类型的车辆(公交\货车\私 家车\摩托车\自行车等的大致介绍)及 什么样的人流(性别\年龄及职业比例).
会员制成为企业维系客户忠诚度 的普遍策略。其基本功能是通过 返还顾客的“消费者剩余”，尽 量鼓励顾客持续购买、大量购买， 提高消费忠诚度。
会员卡的意义？
会员卡, 通过折扣、特定的促销和 礼物等来奖励那些忠诚的客户， 而不用去关注那些临时客户和易 流失客户，成为目标营销的最终 方案，使企业聚焦于那些有价值 的目标客户，而不是大众营销。 这种方式是有效的。
全世界的人都喜欢看热闹，造 势造势无非是人造气势！只要 你想做的事就没有做不到的事。
拓展的终极目的
销售
开业后期的工作
一个店不管你开业做得怎么 样，有多好！有多坏！最后能不 能做起来还是要看后面对员工销 售技巧培训（销售和客诉）、门 店的管理（人、物、环境）、门 店的会员管理以及我们门店的服 务形象。
宣传方法: 地毯式宣传 原则: 1.重质重量,宣传到位 (促销内容) 2.有规划、有针对性（效率） 3.互留联系方式,以便于做好后期跟踪（情感营销） 4.根据各地情况，投放最有价值的广告（性价比）。
九条秘诀
思路清晰； 事先周密计划； 分清缓急轻重； 合理授权；
把控卖场； 重视激励； 营造氛围； 人脉拓展； 应急处理
4.有助于改进我们门店的形象（装 修、通道、灯光、陈列等）！
5.了解到现在市场各个品牌的动向 （产品、价格、促销、市场开发动 向等）！
会员给分公司和总公司带来的数据分析
1.会员制营销可以帮助企业准确找到目 标消费者群，帮助企业判定消费者和目 标消费者的消费标准并准确定位。 2.会员营销成本最小化，效果最大化， 在最合适的时机以最合适的产品满足顾 客需求，可以降低成本，提高效率。
6.检查门店的电器是否运行正常 （线路的预留、空调、功放 等）。 7.确定主持人的演播搞（促销内 容、企业文化）。 8.店内卖场音乐的选定。
9.促销商品和正价商品的存放。 （就近原则） 10.会员卡的准备和会员登记表。 （新大单顾客登记表、门店的 维护、门店生存、数据分析）
门店灯光和通道的设计（开业前一天）
四.当地主要目标群体的穿着风格(如时 尚程度\色彩及风格比例介绍).
五.当地整体投资环境如何(如工商\税务 \城监\治安环境及当地人是否排外等) 六.店门前的广告环境(如悬挂布条\立拱 门\音乐造势\花车摆放等).
Байду номын сангаас
七.当地的用工环境及薪资水平调查(如招 聘是否容易及导购的工资水平等). 八.店面的押金情况及员工住宿是否便利及 费用介绍等.
3.跟踪公司的货架是否全部到齐， 提前算好门店货品的最低SKU数。 4.实时关注当地的天气情况。 5.确定好门店道具和通道的设计以 及灯光的调整。
6.确定礼品是否已经准备足以及抽奖 券、抽奖箱、音响、麦克风、扩音 器、DVD机、DJ光碟、演播搞、 电池还有优惠价格标等。 7.了解当地街道情况（拓展路线）。 8.向城管部门申请开业的横幅广告和 拱门申请。（7天前）