江苏开放大学 形成性考核作业 公共关系原理与实务(专) 第三次任务
国开电大公共关系学形考任务3
公共关系学期末综合练习题（3）一、单项选择题（答案VX 783284575 ）。
1．现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（）。
A、双向交流B、单向交流C、双向管理D、单向管理2．被誉为公共关系之父的是（）。
A、巴纳姆B、艾维·李C、伯尼斯D、卡特里普3．树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（）。
A、优化环境功能B、提高素质功能C、塑造形象功能D、协调关系功能4．分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（）。
A、组织形象象限图B、形象要素调查表C、语意差异分析法D、形象要素差距图5．把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（）。
A、倒金字塔形B、并列结构C、顺时结构D、金字塔形6．公关谈判的第三个阶段是（）。
A、导入阶段B、概说阶段C、交锋阶段D、妥协阶段7．利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的运动是（）。
A、报刊宣传运动B、便士报C、揭丑运动D、民主政治运动8．民主参与法是用来协调（）。
A、外部公众关系B、顾客公众关系C、媒介公众关系D、内部公众关系9．为了防止公众产生厌倦和反感情绪，必须保持信息的（）。
A、刺激强度B、重复率C、对比度D、新鲜程度10．《公众舆论的形成》一书的作者是（）。
A、艾维·李B、伯尼斯C、卡特里普D、巴纳姆11．反映组织社会影响大小的客观指标是（）。
A、美誉度B、信誉度C、知名度D、成熟度12．对于一个组织具有双重人格的公众是（）。
A、政府公众B、媒介公众C、社区公众D、名流公众13．当几项新闻事实处于同等重要的地位时，一般采用（）。
A、倒金字塔结构B、顺时结构C、特写结构D、并列结构14．在人际沟通的过程中，两个陌生人要想谈得来，必须找到（）。
A、开放区B、共同经验区C、秘密区D、隐私区15．反映了直线沟通的人际关系，自上而下或自下而上的人际传播线路是（）。
A、辐射式B、链式C、交结式D、G形网络16．1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是（）。
2023年公共关系学形成性考核册答案
公共关系学形成性考核册参照答案形成性考核册作业答案1一、填空题:1.从静态旳角度去分析, 公共关系体现为（一种状态）；从动态旳角度去分析, 公共关系又体现为（一种活动）。
2. 公共关系追求旳目旳是（扩大社会组织旳信誉度）, 树立良好旳形象；坚持旳原则是（实事求事）, 以便社会组织自己可以为其事业旳成功奠定基础。
3、现代公共关系观念规定以公众导向作为指导公共关系工作旳基本原则, 其基本内容包括: （塑造形象）旳观念、（提高信誉）旳观念、服务公众旳观念、互惠互利旳观念、协调沟通旳观念、（全员公关）、立足长远旳观念和重视效益旳观念。
4、公众导向规律规定组织或企业无论做任何事, 都必须以（公众旳需求）作为出发点, 以满足（公众旳需求）作为归宿点。
5.愚弄公众观念旳出发点是（欺骗公众）；单项灌输观念旳出发点是（让公众理解组织）；而公众导向观念旳出发点则是（重视组织（或企业）和公众双方）旳利益。
6.1984年, （广州白云山制药厂）首开中国国营企业之先河, 率先成立了公共关系部。
7、作为一种社会组织, 采集信息旳重要内容有：（组织内部信息）；（组织环境信息）；国际环境信息。
8、公众旳基本特性是：具有（群体性）、同质性、（多变性）和能动性。
9、（首要公众）是关系到组织成败、存亡旳公众。
而（边缘公众）是指与组织利益有关, 但只能间接影响组织存亡旳公众。
二、名词解释1.公共关系状态: 指一种组织所处旳社会关系和社会舆论状态, 即这个组织在公众心目中旳现实形象。
2、伯奈斯: 美国著名学者, 公共关系学旳创始人。
1923年刊登论著《公共舆论之形成》一书。
这是第一本研究公共关系理论旳专著, 因而被视为公关发展史上旳一种里程碑。
他旳思想重要是“投公众所好”。
由于他将公共关系引上了科学旳轨道, 因此被世人誉为“公共关系泰斗”。
3.报刊宣传活动：现代公共关系活动旳前身是19世纪中叶在美国兴起旳报刊宣传活动, 即企业或一种组织为了本组织旳利益, 雇佣报刊宣传员、新闻代理人在报刊上进行旳宣传活动, 以此扩大影响。
江苏开放大学形成性考核作业公共关系原理与实务(专)第三次任务
WORD格式可编辑江苏开放大学形成性考核作业学号2015020300100姓名周汶钰课程代码110066课程名称公共关系原理与实务（专）评阅教师第三次任务共四次任务江苏开放大学任务内容：题号一二三总分分数得分评卷人一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填表格内，每题2分，共20分）题号12345678910答案BACCBBCADA1.针对性强的大众传播媒介是（B）。
A.报纸B.杂志C.广播D.电视2.把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（A）。
A.倒金字塔结构B.并列结构C.顺时结构D.金字塔结构3.组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是（C）。
A.组织广告B.响应广告C.公益广告D.祝贺广告4.人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，这主要得益于说话人的（C）。
A.语言B.副语言C.表情和目光D.肢体语言5．在人际交流中，谈话双方的距离也是传达态度的一种信号。
个人距离是指（B）。
A.0.45米B.0.45-1.22米C.1.22-3.65米D.3.65-9米6．谈判中双方利益的最后防线是（B）。
A.起点B.界点C.争取点D.协议点7．公关谈判的第三个阶段是（C）。
A.导入阶段B.概说阶段C.交锋阶段D.妥协阶段8．从演讲的风格看，常见的开场白有（A）A.轻松幽默型、悬念吸引型、先声夺人型、感情趋近型B.轻松幽默型、悬念吸引型、先声夺人型、深思型C.轻松幽默型、悬念吸引型、先声夺人型、借用型D.轻松幽默型、悬念吸引型、先声夺人型、总结型9.人们思想中不想向他人公开的内容是（D）。
A.共同经验区B.开放区C.个人经验区D.秘密区10．公共关系劝说的技巧有：充分掌握信息、选择恰当时机和场所、注意情感因素及（A）。
A.联想和假借、巧妙诱导B.心理控制C.政策讲解D.经济杠杆得分评卷人二、判断题（正确的在题前括号内打“√”，错误的打“×”。
江苏开放大学《公共关系原理与实务》平时作业一作业二作业三综合大作业
江苏开放大学《公共关系原理与实务》平时作业一答案01-10 BBAA BABB BA11-20 CBDC DAAB DB21.社会关系社会舆论22.公众信息传播23.声誉知名度24.“说真话” “讲实情”25.艾维.李伯尼斯26.答：定义：通过组织与公众之间的双向传播、协调关系、处理危机、塑造形象，在满足公众利益的基础上求得组织自身的发展。
主要观念：形象观念、公众观念、传播观念、协调观念、互惠观念。
27.答：1.特定的组织目标。
组织目标一般是明确的、具体的，表社会组织明某一组织的性质与功能，人们围绕某一特定的目标才形成从事共同活动的社会组织。
组织目标是组织活动的灵魂，它可以是单一的，也可以是具有内在联系的目标体系。
2.一定数量的固定成员。
社会组织是由至少两个人或两个以上的人组成的系统。
组织成员是相对固定的，成员明确地意识到自己属于某一组织;社会组织如无固定的成员就失去了自身存在的实体基础，进入或退出一个组织必须按照一定的程序进行，特别是组织成员资格的取得一般都要经过组织的考核与审查。
3.制度化的组织结构。
为了实现特定的目标并提高活动效益，一般都具有根据功能和分工而制度化的职位分层与部门分工结构。
只有通过不同职位的权力结构体系，协调各个职能部门或个人的活动，才能顺利开展组织活动并达到组织目标。
4.普遍化的行动规范。
它一般是以章程的形式出现，并作为组织成员进行活动的依据。
组织的行动规范是每个成员必须遵守的，它通过辅助的奖惩制度制约组织成员的活动，以维护组织活动的统一性。
5.社会组织是一个开放的系统。
就每一个社会组织来说，它不仅自身要与周围环境进行物质、人员、信息的交换，而且还根据与其他组织的关系，组成不同的组织体系，在更大的范围内和更高的水平上与外界环境进行各种形式的交换。
一个组织如果绝对的自我封闭，组织的生命也就停止了。
社会生活中实际存在的工厂、机关、医院、学校、商店等都是社会组织的具体形式及一种群体。
江苏开放大学《公共关系实务》课程综合性大作业
江苏开放大学《公共关系实务》课程综合性大作业答案1.新闻发布会策划方案：一、发布会基本资料：时间、地点、主办、承办、主持人、发布人、参加领导与位置安排、开业庆典策划方案、参加人员二、会议程序（一）主持人宣布发布会开始；（二）各发布人致词，并注重侧重点（三）发布会结束后，自由采访。
三、会场布置（一）中英文会标：大型活动策划方案一枝笔写作事务所（二）场地规模：（三）设备，配同声翻译和投影仪，一般由会场带给（四）带给资料陈列、发送场地（五）会场供应饮料四、职责分工新闻发布会由（某个机构）牵头，组成以（哪些机构）参加的工作班子。
1、人员邀请负责部门。
2、发布稿负责部门3、翻译负责部门、婚礼策划方案范文4、来宾接待负责部门5、请柬、礼品等准备负责部门6、会场落实布置和接待工作负责部门7、相关食宿安排负责部门五、工作进度确定方案，明确分工，落实职责，确定会场，召开会议。
基本完成邀请参会人员，完成领导发布稿起草、广告策划方案。
领导发布稿审定、翻译。
各邀请单位落实来宾、记者邀请工作；商定会场布置、完成礼品、宣传品和资料袋的准备。
各参会代表抵达，并将有关介绍材料送抵开会现场报到处，统一陈列。
六、主要资料（一）讲话稿；（二）发布稿；（三）介绍材料2.1、针对六六在京东商城的天天果园上买到烂山竹后的一系列公关战其实，对于生鲜电商来说，食品运输到顾客手中后出现问题属于正常情况，特别是山竹这种不容易保存的水果。
六六作为知名作家，拥有1000万粉丝的大V，在处理退货的过程中似乎有一种心高气傲的态度，也有不配合打开4盒商品的情况，但是站在六六本人的角度，这情有可原。
然而天天果园作为卖货方，在处理这次退货和后续沟通的过程出现了多次严重错误，表现出售后服务经验不足，危机公关方法生硬，最终让事情一步步恶化，给企业带来极大的伤害。
（六六的《我要的是公平》在新浪微博已经有300万次阅读，连续几条微博估计也有数百万次阅读，在微信公众号的阅读量估计也有上百万次，同时还有其他媒体的报道）2、在六六投诉京东商城要求将黄烂山竹全部退货的时候，售后服务按照公司规定要求六六拍照上传以证明山竹都坏掉，而六六只配合拍了一箱后就不愿再配合。
江苏开放大学2023年秋《现代管理理论与实务050002》第三次形考作业参考答案
江苏开放大学2023年秋《现代管理理论与实务050002》第三次形考作业参考答案一、单选题题型：单选题客观题分值2分难度：中等1.进行控制时，首先要建立标准。
关于建立标准，下列四种说法中()有问题? A标准应考虑实际问题B标准应考虑顾客需求c标准应考虑实施成本D标准应该越高越好题型：单选题客观题分值2分难度：较难2.如果只能选择一种控制方式，你认为最好的方式应该是()。
A事后控制B现场控制c反馈控制D预先控制题型：单选题客观题分值2分难度：中性3.“根据过去工作的情况，去调整未来活动的行为。
”这句话是对下述()的描述。
A反馈控制B实时控制C前馈控制D现场控制题型：单选题客观题分值2分难度：中等4.外科实习医生在第一次作手术时需要有经验丰富的医生在手术过程中对其进行指导，这是一种()。
A事后控制B预先控制c随机控制D现场控制题型：单选题客观题分值2分难度：中等5.为了对企业生产经营进行控制，必须制定绩效标准作为衡量的依据，这个标准()。
A越高越好，从严要求B一旦制定便不能改动C越低越好，能容易达到预期目标D应尽量具体，最好用数量来表示题型：单选题客观题分值2分难度：中等6.对于建立控制标准，()说法不恰当?A建立的标准应当尽可能与未来的发展相结合B建立的标准不可以更改C标准应便于街量D标准应有利于组织目标的实现题型：单选题客观题分值2分难度：简单7.一般而言，预算控制属于()。
A反馈控制B正馈控制C前馈控制D现场控制题型：单选题客观题分值2分难度：中等8控制工作得以开展的前提条件是()。
A采取矫正措施B分析偏差原因C拟定控制标准D明确问题性质题型：单选题客观题分值2分难度：一般9.所有权和经营权相分离的股份公司，为强化对经营者行为的约束，往往设计有各种治理和制衡的手段，包括：①股东们要召开大会对萤事和监事人选进行投票表决；②萤事会要对经理人员的行为进行监督和控制；③监事会要对萤事会和经理人员的经营行为进行检查监督；④要强化审计监督，如此等等。
江苏开放大学-现代管理理论与实务第3次任务
江苏开放大学形成性考核作业学号38姓名丁利敏课程代码020053课程名称现代管理理论与实务（本）评阅教师卢海燕第 3次任务共9次任务江苏开放大学任务内容：一、单项选择（注意：答案需要填写在题目后面的括号里，否则得分为零分！）1、以下哪位管理学者提出“管理就是决策”的主张（ A）A、赫伯特·A西蒙B、彼得·F·德鲁克C、弗雷德·E·费德勒D、弗里蒙特·E·卡斯特2、管理的核心是（ C）A、处理组织内部资源的稀缺问题B、处理与组织外部的关系C、处理各种人际关系D、处理组织内部与组织外部的一致性关系3、管理具有与生产关系、与社会制度相联系的一面，这里是指（B ）A、管理的自然属性B、管理的社会属性C、管理的科学性D、管理的艺术性4、管理者必须因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合，这里强调的是（ B）A、管理的科学性B、管理的艺术性C、管理学的历史性D、管理学的实用性5、“X—Y”理论的代表人物是（ A）A、麦格雷戈B、赫兹伯格C、梅奥D、马斯洛6、社会合作系统学派的代表人物是（ C）A、法约尔B、西蒙C、巴纳德D、卢桑斯7、系统与权变理论把人看作是（ D）A、经济人B、社会人C、自我实现人D、复杂人8、决策理论学派的代表人物是（ B）A．巴纳德 B．西蒙 C．卡斯特 D．卢桑斯9、在管理的各项工作中，居于领先地位的工作是（ A）A．计划工作 B．控制工作C．组织工作 D．指导与领导工作10、计划工作的核心是（ B）A．预测 B．决策 C．确定前提 D．制定预算11、按计划内容分类的计划是（ C）A．长期计划 B．年度计划C．专项计划 D．上层管理计划12、根据美国管理学家哈罗德·孔茨的观点，有效决策的判断标准是（ D）A、最优标准B、次优标准C、满意标准D、合理性标准二、多项选择（注意：答案需要填写在题目后面的括号里，否则得分为零分！）1、管理的二重性是指（ AB）A、管理的自然属性B、管理的社会属性C、管理的科学性D、管理的艺术性2、以下关于管理过程的描述，正确的有（ ACE）A、管理过程和管理职能是统一的B、管理过程和管理职能是分离的C、管理过程是动态中的管理D、管理过程中静态中的管理E、管理过程也是信息变换的过程3、管理学具有以下特征：（ ABCD ）A、一般性B、综合性C、历史性D、实用性E、艺术性4、从科学的定义上讲，存在管理必须具备以下条件：（ AE）A、必须是两个人以上的集体活动B、必须是具有盈利动机的集体活动C、必须是正式组织D、必须是非正式组织E、必须具有一致认可的、自觉的目标5、赫兹伯格理论中的“双因素”是指（ AB）A．保健 B．激励 C．X理论 D．Y理论6、以下哪些内容是法约尔提出的管理原则（ ABD）A．统一指挥 B．统一领导C．职能管理 D．人员的团结7、“行为科学”的代表人物是（ BC ）A．德鲁克 B．马斯洛 C．麦格雷戈 D．西蒙8、古典管理理论的代表人物是（ AB ）A．泰罗 B．法约尔 C．梅奥 D．李嘉图9、计划的基本特征有（ ABCE ）A．目的性 B．经济性 C．普遍性D．随意性 E．主导性10、计划工作包括以下哪些要素（ ABCD）A．做什么 B．为什么做 C．何时做D．何地做 E．怎么做11、按企业职能分类，计划种类包括（ ABDE）A．生产计划 B．财务计划C．计划生育计划 D．安全计划 E．供应计划12、按计划所涉与的范围划分的计划有（ ABE）A．上层管理计划 B．中层管理计划C．长期计划 D．综合计划 E．基层管理计划13、按计划所涉与的时间划分的计划有（ ADE ）A．长期计划 B．生产计划C．专项计划 D．中期计划 E．短期计划14、计划的工作步骤有（ ABCD ）A．确定目标 B．确定方案C．评价方案 D．选择方案 E．检查落实15、在决策的方案抉择阶段，有直接的判断标准，这主要有三种代表性的观点（ ACD）A、泰罗提出的“最优”标准B、西蒙提出的“有限度的合理性”标准C、西蒙提出的“满意”标准D、孔茨提出的合理性标准三、是非判断（注意：答案需要填写在题目后面的括号里，否则得分为零分！）1、管理就是由一个或若干个人通过行使各种管理职能，使组织中以人为主体的各种要素的合理配置，从而达到实现组织目标而进行的活动。
江苏开放现代管理系统理论与实务第三次形考作业
江苏开放现代管理系统理论与实务第三次形考作业江苏开放大学《现代管理理论与实务》第三次形考作业一、单项选择题1.以下关于组织的说法中不准确的是（D ）。
A组织必须由两个或两个以上的人组成B组织必须有一定的行为准则C组织必须有既定的目标D任意一个群体都可称为一个组织2. 在企业组织中被广泛采用的组织结构形式是（D ）。
A直线型B职能型C直线职能型D事业部型3. 某一车间主任抱怨自己的工作不能顺利进行，总是受到各方面的牵制，据此可以推测该企业的组织结构是（B）。
A直线型B职能型C矩阵型D事业型4. 某企业在成立之时根据业务活动的相似性设立了生产、营销、财务等各个管理部门，近年来，随着企业的发展壮大，产品由原来的单一品种发展出三个大的品种，它们的制造工艺和用户特点有很大不同，因此各个部门的主管都感觉到管理上有诸多不便。
在这种情况下，企业应当进行如下组织结构调整（B ）A按职能标准划分部门B按产品划分部门C按地区划分部门D设立矩阵组织5. 管理层次的存在是由于（A ）。
A管理幅度的存在B美学上的原因C可使组织更加灵活D有利于有效沟通6. 企业总经理近来发现信息从基层传递到自己这里所花的时间很长，而且传递到自己这里的信息出现了很大程度的失真，对于整个企业计划的控制工作变得复杂了，下属许多管理人员抱怨自己在企业中的地位渺小。
由此可推断，该企业出现这种情况的组织方面的主要原因最可能在于（ A）。
A管理幅度较小，管理层次较多B总经理的管理幅度太宽，以致于无法对企业进行有效管理C总经理对企业的管理花费的精力太少D企业员工不听从领导，工作部努力7. 如果你是一位总经理，你认为管理幅度的大小和管理层次之间的关系一般为（B ）。
A正比B反比C正相关D没有关系8. 某公司随着经营规模的扩大，由原来的七八个人增加到七八十个人。
原来的七八个人均由公司经理直接指挥，大事小事均由经理说了算。
现在人数增多，经理发现自己经常忙得不可开交，顾了这头，忘了那头；而且公司员工工作有点松散，对经理的一些作法也不满。
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江苏开放大学
形成性考核作业
学号 *************
姓名周汶钰
课程代码 110066
课程名称公共关系原理与实务（专）评阅教师
第三次任务
共四次任务
江苏开放大学
任务内容：
一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填表格内，每题2分，共20分）
1. 针对性强的大众传播媒介是（ B ）。
A.报纸
B.杂志
C.广播
D.电视
2. 把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（ A ）。
A.倒金字塔结构
B.并列结构
C.顺时结构
D.金字塔结构
3. 组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是
（ C ）。
A.组织广告
B.响应广告
C.公益广告
D.祝贺广告
4. 人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，这主要得益于说话人的（ C ）。
A.语言
B.副语言
C. 表情和目光
D.肢体语言
5．在人际交流中，谈话双方的距离也是传达态度的一种信号。
个人距离是指（ B ）。
A.0.45米
B. 0.45-1.22米
C.1.22-3.65米
D. 3.65-9 米
6．谈判中双方利益的最后防线是（ B ）。
A.起点
B.界点
C.争取点
D.协议点
7．公关谈判的第三个阶段是（ C ）。
A.导入阶段
B.概说阶段
C.交锋阶段
D.妥协阶段
8．从演讲的风格看，常见的开场白有（ A ）
A. 轻松幽默型、悬念吸引型、先声夺人型、感情趋近型
B. 轻松幽默型、悬念吸引型、先声夺人型、深思型
C. 轻松幽默型、悬念吸引型、先声夺人型、借用型
D. 轻松幽默型、悬念吸引型、先声夺人型、总结型
9. 人们思想中不想向他人公开的内容是（ D ）。
A.共同经验区
B.开放区
C. 个人经验区
D. 秘密区
10．公共关系劝说的技巧有：充分掌握信息、选择恰当时机和场所、注意情感因素及
（ A ）。
A.联想和假借、巧妙诱导
B.心理控制
C.政策讲解
D. 经济杠杆
二、判断题（正确的在题前括号内打“√”，错误的打“×”。
每题2
分，共20分）
（√）1. 与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。
（×）2. 公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。
（√）3. 组织广告以正面宣传组织自身的各种情况为主。
（×）4. 记忆度是对广告有印象的人数与接触广告媒介的人数之比。
（×）5. 长期的公关活动适宜选用电子媒介，短期活动适宜选用印刷媒介。
（√）6. 召开新闻发布会需统一宣传口径，以免说法不一，造成负面影响。
（×）7. 狭义的人际传播可以包括人类的一切信息交流活动。
（×）8. 链式传播的特点是便于集中领导，信息传递速度快、失真少。
但在这种人际关系网络中，成员之间联系较少。
（×）9. 界点是谈判者制定价格政策的出发点，也是全部谈判的价值基础
（√）10. 人际交往的原则之一是保持适度距离，不要过于亲近。
三、简答题（每小题20分，共60分）
答：（1）邀请记者。
（2）统一宣传口径。
（3）选择主要发言人。
记者招待会的主要发言人一般应由组织的主要负责人担任，因为他
熟悉组织的全面情况，说话有权威性。
（4）准备报道提纲和答案要点。
（5）准备好会场。
（6）会议主持人的准备工作。
记者招待会的主持人一般由公关部的负责人担任，主持人应
当语言幽默，机智灵活，善于控制会场上的气氛。
（7）准备辅助工具。
（8）安排好记者活动。
2. 组织在策划媒介事件时应注意的问题及技巧。
答：为了提高媒介事件的成功率，组织在策划的过程中要注意以下问题：
（1）选择公众的兴趣点。
（2）形式必须新颖。
新奇性是新闻事件的最突出特点，只有构思新颖、独特的媒介事件，才能引起记者的注意，在公众中产生强烈效应。
（3）事先进行充分的舆论准备。
（4）充分利用名人效应。
（5）选择恰当时机。
要善于“借势”，即借某种社会性的热点活动来扩大本组织的影响。
（6）制造新闻要自然得体。
要真实、自然、生动，不能留下勉强、生硬的痕迹。
（7）充分调动新闻记者参与的积极性。
要引起新闻界的兴趣，主动报道事件。
3．人际沟通的技巧有哪些？
答：沟通技巧有：
（1）开放区和秘密区。
交际成功的秘诀在于，尽力扩大开放区，缩小秘密区，手段是通过自我的表露来引发对方的共鸣。
（2）共同经验区。
素不相识的两个人要想谈的来，就需要找到共同经验区。
一般而言，生活阅历丰富的人善于交际，就因为他经验范围宽广，与任何人都可以找到共同经验区。
（3）注意尊重对方。
（4）防止说话伤害对方。
（5）学会保持沉默。
有时沉默、闭口不言比多说好，在一个不良的环境中，多说多惹麻烦。
（6）克服自卑心态。
作答结果：
完成日期：2016-09-16
得分：
评语：
评阅时间：
课程名称：公共关系原理与实务（专）第三次任务评阅教师：。