销售技巧之绕过前

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如何绕过前台找到负责人

成功绕过前台的方法一、如何绕过前台找到负责人31法1.在找资料的时候，顺便找到老板的名字，在打电话的时候，直接找老总，若对方问到我是谁，我会说是其客户或者朋友，这样找到的机会大一些；（装老板朋友/客户（与外有业务联系的部门是比较好转的，如：人事招聘，销售，市场，广告，采购。

）2.多准备几个该公司的电话，用不同的号码去打，不同的人接，会有不同的反应，这样成功的几率也比较大。

3.随便转一个分机再问（不按0转人工），可能转到业务员那里或人事部，这样就躲过前台啦，然后就看如何与非前台人员如何沟通了，没准一下转到老总那里，呵呵！4.直接告诉前台建网站有好处，或者做推广的必要性，让她无法拒绝！5.如果你觉得这个客户很有戏，你就不要放弃，可以找另外一个同事帮你打，顺便考考你的同事，也可以学到新的方法！6、事态严重化（使无权处理）例如：（对于房产公司）你好，我有一栋楼要出租，希望找你们公司老总谈，不知道你们老板贵姓？再如：（对于广告公司）你好，我是北京晚报的，您们公司老总是那一位？我们跟他谈谈代理的事情！7.你好我是www.51job的，贵公司在我们这里登记招聘员工的信息，我想问一下贵公司的法人是谁？因为我们要核对您的相关资信情况！8.夸大身份！例如：你好，转你们李总（声音要大）！我是××公司的王总啊！9.（我是用了历史上最卑鄙无耻的两种方法设知道老总姓李A：你好这是++公司B：你好李**叔叔在么？我是他的侄子！嘟嘟--转过去了设不知道老总姓什么A：你好这是**公司B：你好**公司吧，你们在**大厦上么？我是电力公司的，你们这个月的电费有点问题，给我转到行政部嘟嘟---转过去了对付她们很容易的，只要你有征服他们的欲望，就有办法！）10. 威胁法！1）例如：小姐，这事情很重要，你能否做主？我很急，马上帮我转给你们公司老总（或负责人）备注：此类方法适用于买域名！11.A:喂...李总在吗?B:不在,你哪里A:我泉州的,我姓章,他电话（手机）是多少?声音放低点,一般情况前台都会告诉你老板手机的12.前台：你哪里？回答：厦门的，刚来福州，有重要事情找你们老总（知道姓名，那就直说姓名）前台：我问你哪里，哪个公司的？！回答：小姐，你姓什么？我很不习惯你这样问话知道吗？！（语气要强，拍着桌子说话）在不在，在就给我转进去，不在就把手机拿过来！13.A:小姐，张总可能有急事找我，他打了我的手机，现在还在公司吗？我回电！谢谢！14.大家好，我是厦门商务部的新员工，黄添荣，希望能和你有很好的交流，对于绕前台，我自认为这种办法有时还是挺管用。

新员工百问百答考试答案

新员工销售技巧和手段（百问百答）考试试卷（考试时间：60分钟考试形式：闭卷）姓名：所属中心：部门/分支机构：工作岗位：一、多项选择题（每题5分，共50分，多选错选均不给分）1、如何绕过前台找到决策人？（ABC）A、强调我们厂家直销的优势并站在对方的角度，很诚恳的希望对方能转接B、记住前台的姓氏，下次联系时装作很熟的样子要求其转接C、很强势直接说明要找哪位经理有急事2、对初次主动来电询价的客户应该了解哪些内容才能报价？（AB ）A、了解客户公司名称B、了解项目名称C、别人的客户也可以报价D、不是自己区域的可以报价3、对初次主动来电的客户怎么报价？（ABD ）A、报市场价B、先不报价，了解清楚情况后再查CRM价格保护信息后是保护的项目按要求报价C、直接报底价D、了解区域情况后再转给相关的区域负责人4、客户反映价格太贵怎么处理？（ABC ）A、了解竞争对手，看产品是否同一定位B、分析我们的产品定位C、强调产品卖点5、对于未合作客户，在平时拜访中怎么给予报价？（ABCD ）A、行业客户先了解现用品牌，再根据竞争对手的一个产品定位报价B、非行业客户价格可报高一些C、客户要非标的推荐众程D、定制线可报高一些E、不管什么客户，统统报高价F、不管什么客户，统统报底价6、销售人员应该具备哪些品质？（ABCD ）A、积极的心态B、较强的抗压能力C、勤奋执着,不怕苦不怕累D、坚定的信念，持之以恒7、遇到客户敷衍怎么处理？( AC )A、了解原因，是价格贵还是付款方式接受不了B、听之任之，按常规联系C、发展其他联系人8、跟客户的沟通过程中应了解以下哪些内容以判别客户类型？（ABCD）A、公司规模及注册资金B、公司资质C、年采购量及现用品牌D、经营范围9、爱谱华顿电线与江苏众程电线在本质上有哪些区别？（ABCD)A、米数误差的区别：江苏众程5%，上海爱谱2%B、爱谱护套线有填充物，众程没有C、产品定位不一样，上海爱谱中高端，江苏众程中低端D、屏蔽层不一样，江苏众程屏蔽层为铜包铝镁丝10、视频线我们是单层铜丝屏蔽，而其他厂家都有两层屏蔽，觉得我们的不如其他家的好怎么解释？（ A ）A、经技术检测研究发现，铝箔纸会加速铜丝的氧化，所以我们就取消了铝箔屏蔽B、认为客户说的是对的，转而对自己的产品没有信心C、告诉客户我们的屏蔽层铜丝较密二、填空题（1、3题每题5分，第2题15分，共25分）1、电话销售的付款方式是___款到发货______________.2、爱谱线缆产品的五大卖点：a、_生产过程中增加退火工艺，放了抗氧化剂铜丝韧性较好b、_束丝工艺中全电脑操作，防亏方，保证足截面__c、成缆工艺中加填充物，线缆抗拉性和圆润度好d、成卷过程中使用自动成卷机，米数误差严格控制在2%以内e、导体采用纯无氧铜丝含铜量达99.95%以上3、公司目前有哪三大类产品：a、_电线电缆__b、__监控器材___c、__综合布线______三、问答题（每题5分，共25分）1、遇到客户说我们没有帐期不能合作怎么解释？答：我们直销的优势是体现在价格方面，同一档次的价格我们肯定是最优的，账期这是原则性问题，当前很多工厂都是没有账期的，只有经销商才会有账期的，经销和直销价格当然不一样，给客户算一笔账，30万米线，用我们的可能只要50万，用经销商的可能要60万，就算给一年账期，你50万现金存银行里存一年，能有10万的利息吗，经销商等于拿了你10万的利息，让客户自己算账期和现结。

销售技巧之绕过前台的方法

销售技巧之绕过前台的方法1.在找资料的时候，顺便找到老板的名字，在打电话的时候，直接找老总，若对方问到我是谁，我会说是其客户或者朋友，这样找到的机会大一些;装老板朋友/客户与外有业务联系的部门是比较好转的，如：人事招聘，销售，市场，广告，采购。

2.多准备几个该公司的电话，用不同的号码去打，不同的人接，会有不同的反应，这样成功的几率也比较大。

3.随便转一个分机再问不按0转人工，可能转到业务员那里或人事部，这样就躲过前台啦，然后就看如何与非前台人员如何沟通了，没准一下转到老总那里，呵呵!4.直接告诉前台您对贵公司将带去的好处，或者做该事情的重要性，让她无法拒绝!5.如果你觉得这个客户很有戏，你就不要放弃，可以找另外一个同事帮你打，顺便考考你的同事，也可以学到新的方法!6、事态严重化使无权处理例如：对于房产公司你好，我有一栋楼要出租，希望找你们公司老总谈，不知道你们老板贵姓?再如：对于广告公司你好，我是北京晚报的，您们公司老总是那一位? 我们跟他谈谈代理的事情!7.你好我是!8.夸大身份! 例如：你好，转你们李总声音要大!我是××公司的王总啊!9.我是用了历史上最卑鄙无耻的两种方法。

假设知道老总姓李A：你好这是++公司B：你好李**叔叔在么?我是他的侄子!嘟嘟--转过去了设不知道老总姓什么A：你好这是**公司B：你好**公司吧，你们在**大厦上么?我是电力公司的，你们这个月的电费有点问题，给我转到行政部嘟嘟---转过去了对付她们很容易的，只要你有征服他们的欲望，就有办法!10. 威胁法!1例如：小姐，这事情很重要，你能否做主? 我很急，马上帮我转给你们公司老总或负责人11.A:喂...李总在吗?B:不在,你哪里A:我泉州的,我姓章,他电话手机是多少?声音放低点,一般情况前台都会告诉你老板手机的12.前台：你哪里?回答：厦门的，刚来福州，有重要事情找你们老总知道姓名，那就直说姓名前台：我问你哪里，哪个公司的?!回答：小姐，你姓什么?我很不习惯你这样问话知道吗?!语气要强，拍着桌子说话在不在，在就给我转进去，不在就把手机拿过来!13.A:小姐，张总可能有急事找我，他打了我的手机，现在还在公司吗?我回电!谢谢!14.大家好，我是厦门商务部的新员工，黄添荣，希望能和你有很好的交流，对于绕前台，我自认为这种办法有时还是挺管用。

塑身内衣销售技巧之成交前的话术

塑身内衣销售技巧之成交前的话术一、二选一法：X小姐，如果你要选择一个好的产品，你考虑的是品质优先，还是价格优先?二、以退为进法：X小姐，你当然可以不买我们的内衣，但是相信你一定非常关心你的身材，市面上有那么多的调整性内衣，你是否考虑过品质的好坏?三、分析法：X小姐，请你看我给你所做的分析，使用甲产品的功效是这般，而使用我们的内衣效果更是你可以预期的，有这么多的实证，是不是更划算?四、左证法：X小姐，或许你对我们的内衣有质疑，但是你看看我的身材，以前我那有这么好，自从我穿了ordifen调整型内衣以后，我真的发现我的身材有很大的变化，相信如果你穿上后10年后你一样会保持完美的身材的。

五、利诱法：试穿是不要钱的，咨询是免费的，试穿一下，看看您调整后的身材是怎样的。

六、加减乘除法：计算一下，平时一年要穿多少件的普通内衣，每件内衣的价钱是多少，再算一下一年要花掉在内衣上面要多少钱，然后在除以365天，再看看每天要花多少钱。

如果穿着我们涞馨内衣每天只需多少钱。

(用ordifen内衣的价格除以365天。

)并且还达到了调整塑型的功效，并且保持了美好身材。

你看有多划算。

七、选一法：X小姐，这么好的产品还犹豫什么?请问你是交现金还是刷卡。

或者问她，你是先买两套还是一套?八、比较法：X小姐，请问你认为是品质重要还是品牌重要?九、暗示法：X小姐，三天前天有几位顾客来购买我们的ordifen内衣，我们今天打电话回访她们，她们还感谢我们给她们介绍了这么好的产品呢。

十、帽子法：X小姐，你的身材这么好，真让人羡慕，相信您如果穿了我们的美体内衣后，你的身材终身都会保持下去的。

、原由：注意听，仔细观察，了解事实，再决定处理技巧，不要被客户所左右你的看法或情绪，善用情势，顺其自然。

二、YES…BUT：是的，X小姐，，我同意你的看法，但是，我刚才有提到，我们的ordifen内衣是绝对不同于一般调整型内衣的，(有完善的售后服务)三、开放式问法：请问X小姐，你对我们的内衣有何看法，试穿后感觉又如何?多用如何、什么、等这样的问句来发问，从而探听到一些她的想法。

销售话术中的门槛突破和需求调动技巧

销售话术中的门槛突破和需求调动技巧我们生活在一个信息爆炸的时代，每天都会面临大量的信息和广告信息的冲击。

对于销售人员来说，要想在这个竞争激烈的市场中脱颖而出，突破消费者的心理门槛，调动他们的购买需求是至关重要的。

门槛是消费者对于购买某种产品或服务的心理上的障碍。

这些心理上的障碍可能来自于各种因素，如价格、品牌知名度、产品特点、竞争对手等等。

要突破这些门槛，销售人员需要采用一些有效的技巧和策略。

首先，了解消费者的需求是关键。

销售人员在与客户接触时，应该注重倾听和观察，了解消费者的真实需求。

只有了解了消费者的需求，才能够有针对性地进行销售话术和产品推荐。

这也是销售人员调动消费者购买需求的基础。

其次，销售人员需要培养自己的说服力和沟通能力。

在销售过程中，说服力和沟通能力是非常重要的。

销售人员需要通过积极主动地与客户沟通，提出有说服力的观点和论据，让消费者相信自己的产品或服务是最好的选择。

同时，销售人员还应该注重非语言沟通，例如眼神交流、姿势和手势等，这些都能够增强说服力。

另外，销售人员需要有一定的专业知识和产品了解。

只有掌握了足够的知识，才能够给客户提供专业的建议和解答疑问。

消费者通常更倾向于购买那些销售人员能够提供专业建议的产品。

因此，销售人员需要不断学习和提升自己的专业知识水平，这样才能在销售过程中更好地突破门槛和调动需求。

另外，销售人员还可以通过提供一些附加价值来突破消费者的心理门槛。

附加价值可以是产品的赠品、优惠活动、售后服务等等。

这些附加价值能够增加消费者购买产品的诱惑力，降低他们的购买门槛。

例如，一个汽车销售人员可以承诺提供终身免费的保养服务，这样能够让更多的消费者选择购买他们的汽车。

最后，销售人员需要建立信任和良好的关系。

消费者在购买产品或服务时往往会考虑到信任因素。

如果消费者对销售人员没有信任感，很难进行销售成功。

因此，销售人员需要通过真诚的态度、诚信的行为和专业的服务来建立信任感。

只有建立了信任感，消费者才会更愿意购买销售人员推荐的产品或服务。

打电话绕前台的方法

不论是多么卓越的公司里的销售人员，电话沟通都很重要！但能不能找到你需要的人，就有些技巧了。

现在把很多人发的总结了一下，下面并不是都好用，方法千万种，选择最适合你的！首先我们来分析一下电话销售这个行业：做电话销售其实是很锻炼人的，大部分成功的人都是从销售做起。

电话销售需要口才与智慧，简单的说就是脑子要跟的上嘴，嘴要配合脑子。

而且做电话销售首先要解决的问题是要做好心理调试，在开始打电话。

一、先说说心理调试的九大要素：1、一般人对于电话拜访，不是认为他是一件最不起眼的工作，便是认为他是一件简单的不得了的工作，但事实上并非如此，要真正做好电话拜访是一件相当不简单的事，所以不妨告诉你自己作了一件伟大的工作。

2、电话拜访所获得的成就感及满足感，并不如一般工作在付出同等努力，便可得到同等值的掌声，而是付出十分努力可能只得到一分掌声。

但不要灰心，只要努力不懈，说不一定这一分的掌声所带来的是更高的成就感及满足感，为何不勇于向自己挑战。

成功的电话拜访员在未成功前所忍受的挫折感是相当大的，所花的时间之多也是无法想像的。

3、许多公司会透过电话拜访来筛选有望的潜在客户，而电话拜访员的素质不一常会造成一些困扰。

如受访对象一听是要做电访，不是把电话挂掉便是推说没空。

电访人员不可因被挂几通电话而沮丧，因为一位成功的电话拜访员，他在成功前不知被挂了几通电话，即使在成功后仍有可能被挂电话。

4、如果碰到受访者语气不好时，更应维持自己的好口气，不要受到这种情绪波动的影响，礼貌性的将电话挂掉，并重新拟定下一次电访日。

5、遇到滔滔不绝讲个不停的受访者时，切记不要与对方扯谈，应尽快切入访谈重点，婉转暗示对方此次电话拜访的目地，并适时将电话结束。

因为这是拒绝访谈的高招，可千万别中计了！6、如果遇到一位不肯开金口的受访者时，就要施展耐力战，而且使对方在不知不觉中说出我们所要获得的资讯。

7、不要一开始就抱持着太高的成功期望，也不需要抱持着一定失败的心，二者各抱持50%。

电话销售技巧及话术

电话销售技巧及话术一、要克服自己的内心障碍，有些人在打电话之前就已经担心对方拒绝自己，遭到拒绝后不知该如何应对，只能挂断电话，甚至有些人盼着电话快点挂掉、无人接听，总是站在接电话人的角度考虑，想象他将如何拒绝你。

如果你这样想，就变成了两个人在拒绝你。

那打出的电话也不会收到预期的效果。

克服内心障碍的方法有以下几个：（1）摆正好心态。

作销售，被拒绝是再正常不过的事情。

不正常的是没有人拒绝我们，如果那样的话，就不需要我们去跑业务了。

我们要对我们自己的产品和服务有百分之两百的信心，对产品的市场前景应该非常的乐观。

别人不用或不需要我们的产品或服务，是他们的损失。

同时，总结出自己产品的几个优点。

（2）善于总结。

我们应该感谢，每一个拒绝我们的客户。

因为我们可以从他们那里吸取到为什么会被拒绝的教训。

每次通话之后，我们都应该记录下来，他们拒绝我们的方式，然后，我们在总结，自己如果下次还遇到类似的事情，怎样去将它解决。

这样做的目的是让我们再次面对通用的问题时，我们有足够的信心去解决，不会害怕，也不会恐惧。

(3) 每天抽一点时间学习。

学得越多，你会发现你知道的越少。

我们去学习的目的不在于达到一个什么样的高度。

而是给我们自己足够的信心。

当然我们应该有选择性的学习并不是什么不知道的都去学。

打电话之前,把你想要表达给客户的关键词可以先写在纸上,以免由于紧张而"语无伦次", 电话打多了自然就成熟了。

二、明确打电话的目的打电话给客户的目的是为了把产品销售出去，当然不可能一个电话就能完成，但是我们的电话要打的有效果，能够得到对我们有价值的信息。

假如接电话的人正好是负责人，那么我们就可以直接向其介绍公司产品，通过电话沟通，给其发产品资料邮件、预约拜访等，如不是负责人，就要想办法获得负责人姓名、电话等资料，然后和其联系发邮件、预约拜访。

所以说打电话给客户不是目的，我们要的是联系到我们的目标客户，获得面谈的机会，进而完成我们的销售。

旅行社电话销售的技巧

旅行社电话销售的技巧话说：“巧妇难为无米之炊”，销售人员都知道，客户资料就是我们“米”，所以，为了更快更多地把产品销售出去，需要学习更多的销售技巧。

那么旅行社电话销售有哪些销售技巧呢?下面，就随小编一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。

旅行社电话销售通话前期准备技巧打销售电话之前，旅行社销售人员必须对潜在的客户做一定的了解，包括单位基本情况、负责人信息、大体需求等等，从而确认哪些客户是有可能也有必要争取的。

套用销售学的说法，就是确定有效潜在客户范围。

没有比浪费时间在无效客户身上，带给旅行社销售人员更大损失的了。

因为持续地跟进无效客户，只会白白浪费精力，而且还会对销售人员的精神造成很大打击——常常后者带来的损失是不可估量的。

在旅行社的销售人员开始运用电话销售的手段和客户沟通之前，应该先做好一些必要的准备工作：1、首先必须养成及时解决问题的习惯销售，其实和其他任何事情一样，只要当事者愿意，就可以一直拖下去。

电话销售代表总可以告诉自己，等待一个更有利的机会，或者是一段更好的时间。

因而，旅行社的销售人员，首先必须养成及时解决问题的习惯。

2、其次要端正旅行社电话销售人员自己的定位电话销售的优势之一，在于利用信息渠道，常常能够绕过前台、中层管理者等中间环节，直达客户单位的高层。

因而，旅行社电话销售人员开始电话之前，首先要端正自己的定位。

一个成熟的旅行社电话销售人员，其电话中的态度，应是得体而不卑不亢的。

要向客户无形中传递这样一个信息：某总，我代表我们旅行社和您在探讨您客户的更好的接待方案，因而彼此是平等的。

3、旅行社销售人员要有强烈的转折点意识旅行社销售人员在进行每一通电话前，都必须认识到，所拨打的这通电话很可能就是是自己工作现状的转折点甚至是这一生的转折点。

有了这种想法之后，旅行社销售人员才可能对待所拨打的每一通电话有一个正确的态度，旅行社销售人员的内心，也才会有一种向往成功的积极动力。

4、旅行社销售人员要进行良好的心态调节成功的电话，其宾主沟通的氛围一定是轻松愉快的，这固然取决于旅行社销售人员和客户的关系，更多的，在于旅行社销售人员打这个电话时候的心态，因而电话前应自我调试，带着轻松幽默的心情拨通电话或者接听电话。

塑身内衣销售技巧之成交前的话术

塑身内衣销售技巧之成交前的话术一、二选一法：X小姐，如果你要选择一个好的产品，你考虑的是品质优先，还是价格优先?二、以退为进法：X小姐，你当然可以不买我们的内衣，但是相信你一定非常关心你的身材，市面上有那么多的调整性内衣，你是否考虑过品质的好坏?三、分析法：X小姐，请你看我给你所做的分析，使用甲产品的价格是如此，且功效是这般，而使用我们的内衣，不但更便宜，效果更是你可以预期的，有这么多的实证，是不是更划算?四、左证法：X小姐，或许你对我们的内衣有质疑，但是你看看我的身材，以前我那有这么好，自从我穿了调整型内衣以后，我真的发现我的身材有很大的变化，相信如果你穿上后10年后你一样会保持完美的身材的。

五、利诱法：试穿是不要钱的，咨询是免费的（幽默），试穿一下，看看您调整后的身材是怎样的。

如果穿着我们内衣每天只需多少钱。

(用内衣的价格除以365天。

)并且还达到了调整塑型的功效，并且保持了美好身材。

你看有多划算。

七、选一法：X小姐，这么好的产品还犹豫什么?请问你是交现金还是刷卡。

或者问她，你是先买两套还是一套?八、比较法：X小姐，请问你认为是品质重要还是品牌重要?九、暗示法：X小姐，三天前天有几位顾客来购买我们的内衣，我们今天打电话回访她们，她们还感谢我们给她们介绍了这么好的产品呢。

十、帽子法：X小姐，你的身材这么好，真让人羡慕，相信您如果穿了我们的美体内衣后，你的身材终身都会保持下去的。

、原由：注意听，仔细观察，了解事实，再决定处理技巧，不要被客户所左右你的看法或情绪，善用情势，顺其自然。

十一、YES…BUT：是的，X小姐，，我同意你的看法，但是，我刚才有提到，我们的内衣是绝对不同于一般调整型内衣的，(有完善的售后服务)十二、开放式问法：请问X小姐，你对我们的内衣有何看法，试穿后感觉又如何?多用如何、什么、等这样的问句来发问，从而探听到一些她的想法。

最强销售沟通技巧与话术

实战演练
语言要自然
话术六：其他类
案例1：你好，我是深圳晚报的，您们公司老总是哪一位？我们跟他谈谈代理的事情！
案例2：你好，我是 51job的，贵公司在我们这里登记招聘员工的信息，我想问一下贵公司的法人是谁？因为我们要核对您的相关资信情况！
案例3：小姐，张总可能有急事找我，他刚打了我的手机，ห้องสมุดไป่ตู้刚在开会，现在他还在公司吗？我手机没电了，帮我转下他，谢谢!
原那么四：自信和气势〔要入戏〕
原那么五：不要给自己设置心理障碍〔平常心应对拒绝〕
实战演练
营造出时间紧迫感，让前台觉得得罪不起
话术一：模仿对公司有利的人业务：丰达公司吗？前台：对。业务：老板在吗？前台：你哪里？业务：工会的陈秘书啊！前台：他不在！业务：不在吗？哦，帮我找一下他手机！前台：有什么事吗？业务：哦！没什么，有两个客户过这边啦！和你们洽谈一下前台：可是他不在，你迟点再打过来咯！业务：〔怒气〕什么？他来求我的时候好象不
话术：
抗拒六：学历低
1、学历低，您是怕听不懂呢还是其它顾虑呢？ 2、我们是成人教育的MBA班，理论联系实际，实战性强，这个您不用担忧； 3、像您这种情况，我们学校也有个别类似的学员，学历低代表您的过去，说实话大家都是做企业的，都站在一个水平线上，就看您愿不愿意； 4、我们学校不仅看学历，更重
抗拒二：没时间
话术：〔针对没聊两句就想挂的客户〕
我们这边有很多学员和您一样，都在经营着企业，他们都很忙。但过程中常常碰到许多困惑的地方，所以选择出来学习，希望能解决企业的问题。光靠自己忙总不能解决问题啊！解决问题更需要思路！
抗拒三：不需要或没兴趣

如何绕过前台、秘书套取客户的手机号？

如何绕过前台、秘书套取客户的手机号？一、如何绕过前台：大家都知道，“阎王好见，小鬼难缠”这一关说好过也好过，说难过也难过。

只要你临场不惊，镇静自如。

很简单就会绕过这一关。

前台一般都是小女孩，没有见过什么世面，你稍微运用一下技巧就可绕过去。

譬如说,前台接到电话一般都会简单的自报家门：您好！我是╳╳╳公司，请问你有什么事吗？找哪一位？你可以回答：“请帮我转总经理办公室。

”对方会问你：“请问您有什么事？我可以帮你转到您需要的部门。

”这时候你不要如实回答，如果如实回答，那可能对方会马上将您的电话转到市场部或者其它部门。

你可以这样说：“我是您们老总的朋友。

”或者说：“我找他有一些私事。

”这时候，前台一般都会转，当然也有很警惕的，有的会问您：“你找我们哪一位老总？”这时候你如果知道的话，就告诉她名字。

如果不知道，就问她：“您们的一把手是哪一位？”如果不知道对方老板（老总）姓名的话就会很难办。

如果对方很警惕的话，就识时地退出，以待下一次机会。

如果知道对方老板（老总）姓名的话，就用一种沉稳的口气、不容置疑的态度告诉对方：“我找╳╳╳，有点急事，你帮我转过去。

”这时候可以直呼其名，对方不知道你们是什么关系，当然不敢怠慢。

这一关也就算轻松迈过。

前台一般每天接待很多人，所以，一般不会记住你的声音。

如果不知道对方的姓名下次再找机会打过来的话，你可以直接给前台小姐讲：“你帮我转╳总。

”当然要先摸清对方的姓名。

这一关重要的是您要保持好心态。

不要紧张，因为在电话里，对方对您一无所知，你完全可以摆出一种高姿态。

一定要口气沉稳而吐字清晰。

给对方一种心理上的压力。

二、可以从前台直接套取手机：前台的女孩一般年龄比较小，拙于世故，你取得对方的信任后，一般都可以获取老板（老总）的手机号码。

如果前面的几个步骤进行的好的话，你就可以直接从前台套取老板（老总）手机号码。

在前台大多都有一本关于全公司的通讯录，你可以以老板（老总）朋友或者亲戚的身份，以稳重的口气请前台小姐将老板（老总）的联系方式告诉您。

销售技巧之绕过前台

销售技巧之绕过前台在销售的领域中，前台常常被视为一道难以逾越的关卡。

然而，掌握一些巧妙的技巧，我们完全有可能绕过前台，直接与目标客户建立联系。

这不仅需要策略和智慧，更需要对人性和沟通的深刻理解。

首先，我们要明确前台的职责。

通常，前台的主要任务是筛选来电和来访，保护公司内部的正常运作和员工的工作效率。

他们可能会依据既定的规则和流程来决定是否转接电话或提供信息。

所以，要想绕过前台，就不能让他们觉得我们是个麻烦制造者。

一种有效的方法是建立共鸣。

在与前台交流时，展现出真诚和友善的态度。

例如，以轻松的语气说：“您好呀，我知道您每天要处理很多电话，真是辛苦啦！”这样的开场白能够打破陌生感，让前台人员感受到我们的尊重和理解，从而降低他们的防备心理。

另一个关键是提供价值。

如果我们能够清晰地向前台表明我们的来电会给公司带来某种好处，那么他们就更有可能帮助我们转接。

比如说：“我有一个关于贵公司最近项目的重要合作建议，相信能为贵公司节省不少成本和时间。

”强调价值能够引起前台的关注，并促使他们认为转接电话是对公司有益的。

善于运用赞美也是一种策略。

对公司的某些方面进行真诚的赞美，比如：“我听说贵公司在行业内的口碑特别好，一直很钦佩，所以今天特意打来电话想探讨合作的可能性。

”这样的赞美会让前台人员对我们产生好感，从而更愿意协助我们。

此外，还可以尝试迂回战术。

如果前台坚持不转接，我们可以询问一些看似无关紧要但又与公司业务相关的问题，比如：“最近贵公司是不是有参加什么行业展会呀？”通过这种方式，与前台保持交流，寻找合适的时机再次提出转接的请求。

有时候，直接表明自己的身份和来意也可能会有效果，但要注意表达方式。

比如说：“我是_____公司的销售负责人_____，我们和贵公司一直处于同一产业链上，之前就对贵公司的业务非常关注，今天打电话是想和相关负责人探讨一下深度合作的可能性。

”这种直接但又专业的表述，有可能让前台觉得我们是有备而来，值得转接。

电话销售如何绕过前台

电话销售如何绕过前台电话销售作为一种常见的销售方式，在商业领域中扮演着重要的角色。

然而，许多销售员在进行电话销售时会遇到一个共同的困境：如何绕过前台的阻挡，直接与决策者进行沟通。

本文将探讨几种绕过前台的有效方法，帮助销售员提高电话销售的成功率。

引言电话销售不同于面对面的销售，缺乏直接的视觉和身体语言传达信息的渠道。

而在大多数公司中，前台通常担负着筛选来电的任务，他们的存在使得与决策者直接对话成为一项具有挑战性的任务。

然而，销售员可以通过以下方法绕过前台的干扰，进而直接与决策者进行沟通。

方法一：获取并利用信息在电话销售之前，销售员可以提前获取目标客户的相关信息。

了解决策者的姓名、职务和联系方式等信息，可以为销售员绕过前台提供帮助。

销售员可以通过各种渠道获得这些信息，包括社交媒体、公司网站或者通过同行的参考。

获得这些信息后，销售员应当积极利用它们，以增加与决策者直接对话的机会。

方法二：寻找其他联系方式与直接拨打公司总机相比，寻找其他联系方式可能更容易绕过前台的限制。

销售员可以通过多种途径获得决策者的其他联系方式，如邮箱、LinkedIn账号或者直接拨打分机号码等。

通过这种方式，销售员可以直接与决策者建立联系，提高电话销售的成功率。

方法三：时间和地点的选择电话销售员可以通过选择合适的时间和地点来避免与前台直接对话。

在上班时间和周一至周五的工作日，前台通常会更加繁忙，难以完全筛选和拦截所有电话。

因此，销售员可以选择在非繁忙时段拨打电话，以减少与前台的接触。

此外，选择适当的地点也能避免前台的干扰，销售员可以选择在外出或离岗时进行电话销售，以增加与决策者直接对话的机会。

方法四：技巧和方法销售员可以运用一些技巧和方法，提高绕过前台的成功率。

以下是一些实用的技巧：1. 使用提问技巧：通过提问，销售员可以更容易地直接与决策者对话。

例如，可以询问是否有相关负责人可以与自己直接沟通，或者建议将电话转接给相关部门负责人。

陌生拜访如何绕过前台

销售的陌生拜访如何绕过前台（1）业务准备① 个人准备：形象干净、整洁；精神饱满，有良好的心态。

②预约前准备：收集整理好客户资料，包括客户的生意区域、兴趣爱好，客户的客户（客户最关心他自己生意的客户在哪里），客户的竞争对手。

做到有的放失,有针对性的和客户沟通交谈。

③熟悉客户产品特点：价格、功能。

同时对自己的服务定位。

④宣传页、名片、卷尺、记录客户谈话的本子。

⑤当面对客户拒绝时，准备吸引客户的一句话，注意要简洁、口语化和生活化，要具体一点，而且这句话要产生于自身清楚把握市场脉搏的基础上。

如：带去活动信息——“我们现在在策划一个活动，这个活动对你的生意有很大的促进作用”、带去生意——“据我了解，你现在正在丢失一些客户，我可以告诉你原因”、带去竞争对手的信息——“现在我手头上有几个你同行竞争对手的具体情况”等。

举一反三，达到事半功倍的功效。

⑥ 收集信息，开发客户资源：各种媒体，114查号台，名片数据库，朋友介绍,户外走访从中发现观察对己有用的信息等。

最核心的一点是，平时要做个有心人，养成良好习惯。

（2）接近前台陌生拜访面谈①预约·目的：只涉及到预约，不涉及到销售或者谈到生意；不存在太多销售环节·保持开放心态：收拾好自己的心情，做好充分准备；对前台要胸怀真诚，把心敞开，心里要这样想——“我不是来拿客户钱的，我是为他服务的，我是为了他的生意而来，我是他生意上的好顾问”，使自身完全处在一种开放的状态下。

经典话术1.事态严重化（使无权处理）例如：（对于酒店公司）你好，我有一栋楼要出租，希望找你们公司老总谈，不知道你们老板贵姓？再如：（对于房地产公司）你好，我是….晚报的，您们公司老总是那一位？2.我们跟他谈谈代理的事情！3.你好我是….公司的，贵公司在我们这里登记招聘员工的信息，我想问一下贵公司的法人是谁？因为我们要核对您的相关资信情况！4.夸大身份！例如：你好，转你们王总（声音要大）！我是××公司的李总啊！5.（历史上最卑鄙无耻的两种方法设知道老总姓李A：你好这是++公司B：你好李**叔叔在么？我是他的侄子！6.我是电力公司的，你们这个月的电费有点问题，请问你们老板在不在，不在的话留下手机号7.威胁法！1）例如：小姐，这事情很重要，你能否做主？我很急，马上帮我转给你们公司老总（或负责人）8 A：喂……李总在吗？B：不在，你哪里A：我广州的，我姓李，他电话（手机）是多少？声音放低点，一般情况前台都会告诉你老板手机的9. 前台：你哪里？回答：北京的，刚来广州，有重要事情找你们老总（知道姓名，那就直说姓名）前台：我问你哪里，哪个公司的？！回答：小姐，你姓什么？我很不习惯你这样问话知道吗？！（语气要强，拍着桌子说话）在不在，在就给我转进去，不在就把手机号码拿过来！10.A：小姐，张总可能有急事找我，他打了我的手机，现在还在公司吗？谢谢！。

电话销售如何绕过前台的技巧

• 19. 我通常是用国际采购商的身份找相关负责人或老板。有时我会留下另一个给她们让他们叫老板来找我！
• 20. 你好，我是国家互联网信息中心江门办事处的，叫你们老总接！
• 21. 很多公司的前台或秘书好管闲事，非要问清楚，其实问不问结果都一样，所以她越想知道我越拽，通常说，——XX总在不在啊？——你是哪位啊？——我是他一个朋友。——找他有什么事？ ——有点私事，他是不是不在啊？这时她就给老总了。或者她会说，——他不在。——那你告诉我他的，我把他的名片忘在家里了，谢谢，有点急事。
• 1.在找资料的时候，顺便找到老板的名字，在打的时候，直接找老总，假设对方问到我是谁，我会说是其客户或者朋友，这样找到的时机大一些；〔装成老板的朋友/客户——与外有业务联系的部门是比较好转接的，如：人事招聘，销售，市场，广告，采购〕。
• 2.多准备几个该公司内部的，用不同的号码去打，不同的人接，会有不同的反响，这样成功的几率也比较大。
• 22. 如果是要找老板,我一般会说是外商的翻译员，然后就拿老板的姓名和，这个方法还是挺管用的，各位不防可试试的。例如：你好，有一家德国的××公司，看到你们公司的英文网页〔供求信息〕想和你们公司老总通个，你们老板的是多少？他在吗？……
• 23. “您好！XX公司吗？我们是市政府经济贸易会的，我们有一个重要的经济论坛活动要邀请贵公司负责人，麻烦您把转给他，我们要就具体的事宜跟他确认。〞因为上个月我们广州公司刚好有这样一个大型活动，我通过这种得到不少老总的姓名和。
二、销售绕过前台的技巧
〔一〕对付前台常用的十种阻碍的话术：
1.“他没有时间〞，“他在开会〞，“他出差了〞绕过前台话术：很明显，我们一听到这句话就

过度推销的回避话术

过度推销的回避话术过度推销的回避技巧"您好，请问您有兴趣购买我们最新的产品吗？"这是我们经常在商场、超市或者电话里遇到的场景。

面对过度推销的骚扰，我们可能会感到烦恼，甚至厌烦。

然而，我们也必须接受现实，广告和销售人员将会无处不在。

那么，如何巧妙地回避过度推销的骚扰？让我们来看看一些简单但有效的回避话术。

第一，坚定但礼貌地说“不”。

面对推销员的骚扰，我们有时会感到不好意思，难以拒绝。

然而，要知道我们并不欠他们任何东西。

所以，坚定而礼貌地说“不”是很重要的。

我们可以说：“谢谢你的推荐，但我不感兴趣。

”或者：“对不起，我已经有了类似的产品。

”通过这样的回答，我们不仅向推销员表明了我们的立场，还保持了礼貌和尊重。

第二，提出疑问，让推销员解释。

面对推销员的销售手段，我们可以通过提出一些问题来让他们解释清楚，并从中找到问题。

例如，我们可以问：“为什么这个产品比其他同类产品更好？”或者：“它有什么特别的功能？”通过追问更多细节，我们可以让他们认识到我们并不是盲目购买者，同时也能为自己提供更多的了解。

第三，请求留下资料。

当推销员不断给我们推荐产品时，我们可以主动请求他们留下一些资料，以便我们自己作出决策。

好的推销员会愿意留下相关的宣传资料，这不仅给了我们更多时间考虑，也给了我们一个机会，通过研究和比较不同产品来做出更明智的选择。

第四，使用明确的拒绝话语。

如果推销员依然坚持，并不停地推销产品，我们需要更明确地表达我们的拒绝。

我们可以说：“我真的对此不感兴趣，请你不要再打扰我。

”或者：“我需要一些时间考虑，如果我有兴趣，我会主动联系你。

”通过这种明确的拒绝，我们可以给对方一个明显的信号，让他们知道我们不愿意被打搅。

第五，选择自己感兴趣的话题。

如果推销员非常坚持，并且我们实在没有其他办法回避，我们可以切换话题，转移到我们自己感兴趣的领域。

我们可以说：“很遗憾，我不感兴趣这个产品，但是我最近对XX很感兴趣，你对XX有了解吗？”通过转移话题，我们可以不失礼貌地结束推销对话。

销售四大技巧

销售四大技巧今天来聊聊销售四大技巧的一些实用技巧。

我自己做销售也有几年了，那可真是什么样的客户都遇见过。

就拿我曾经遇到的一个大客户来说吧，那可真叫一个难啃的骨头。

刚开始的时候，我就像没头的苍蝇一样乱撞，完全不知道该怎么把产品推销出去，从这个经历里我是真的总结出了不少销售的门道。

技巧一：了解你的产品，这就好比战士得上知自己宝剑的锋利程度、下知剑把的握感咋样。

你要是自己都不清楚产品的优势劣势，那在客户面前肯定露怯。

我以前啊，就犯过这样的低级错误。

有次向客户介绍一个新产品，客户问了几个稍微专业点儿的问题，我就卡壳了。

从那以后，我就拼命研究产品，从功能到原理，甚至它在市面上同类产品中的地位，都摸得一清二楚。

这效果是非常明显的，后来再遇到客户提问，我总能应答如流，客户对我的信任感一下就上来了。

当然啦，这了解产品也不是说一蹴而就的事情，需要长时间不断地学习和更新知识。

如果实在有些超纲的问题，你可别瞎忽悠，老实跟客户说之后调查清楚再回复就行，总好过胡编乱造。

对了，还有个事儿要说。

技巧二：研究你的客户，这就像是渔夫捕鱼前先得知道鱼爱吃啥饵一样。

这个客户是保守型的，还是冲动型的？他更注重价格呢，还是更看重品质？在和刚刚说的那个大客户接触时，我开始就忽略了这点。

我一股脑儿地介绍产品的各种高大上的功能，没想到人家主要关心性价比。

所以后来，我学会在见面之前收集一切能收集到的关于客户的信息，哪怕是他的兴趣爱好，这样聊天的时候就有共同话题，拉近距离。

但是你得知道，人的心思是复杂的，有时候你以为你研究透了，还是会有偏差。

要是感觉客户没按你预想的反应，那就及时调整策略呗。

有意思的是，技巧三：建立有效沟通。

沟通就像一座桥，连接着你和客户。

无论是语言风格还是说话节奏，都很重要。

可别像我以前似的，一紧张就说得特别快，跟机关枪似的，客户可能都反应不过来。

应该放慢速度，条理清晰地表达。

我后来不断去练习演讲，让自己讲述产品的时候更有逻辑、更吸引人。

118114电话营销技巧系列一

电话营销技巧系列一从现在开始，河南号百中心渠道支撑部将不断推出销售技巧集锦，供全省号百销售人员使用。

这里省去了空洞的理论说明，而是总结了工作实践中经常发生的具体情况的应对手段。

本资料仅供号百内部使用，望勿外传。

首先，在电话拜访前，你应该准备妥下列资料：潜在客户的姓名职务、企业名称及经营什么、经营特色及该企业竞争对手情况。

电话拜访中遇到的情况五花八门，总结如下：一、遇到电话障碍怎么办？打几次甚至十几次电话都找不到要找的人，这就是遇到电话障碍了。

针对电话障碍举例说明应该如何应对：A 如果知道对方公司负责人的姓名或姓氏，电话直接打到前台销售：您好，老李在吗？接待：您好，您找哪位？销售：这不是李峰（李总）的座机吗？接待：对不起。

这是我们工作的总机，您要找我们公司的李总吗？销售：是的，我是他的朋友（老乡），刚才正跟他通话，电话掉线了，可能他手机没有电了。

请告诉我他的座机或者帮我转一下。

或者：哦，我是中国电信大客户服务部的。

是这样的，昨天李总给我打电话让我给他办点业务，让我今天回复他。

电话号码忘记了，帮我转一下他吧。

接待：好的。

稍等。

（转接电话或直接告诉销售人员老总的座机）B 如果不知道对方公司负责人的姓名或姓氏。

销售：您好，是大天公司吗？接待：是的，您是哪里啊？销售：我是中国电信的。

目前我们中国电信刚刚重组结束，想确定一批新的战略合作伙伴，目前正在针对你们XX行业筛选候选企业。

能与中国电信携手，对你们公司来说也是一个重要的发展机遇。

想和你们公司的负责人通个电话，简单核实一下你们的基本情况。

你们老总怎么称呼，手机多少，他在吗？接待：我们老总叫。

，手机是。

销售：好的，我会跟他联系的，拜拜！接待：拜拜！C、拉虎皮扛大旗（直接找负责宣传推广的负责人）销售：您好，我们是中国电信客户服务中心，你们的销售部（市场部、宣传推广部）人员曾联系过我们，前几天你们反映的问题我们已经落实，你们销售部经理怎么称呼？接待：姓李，李经理。

克服销售阻力的实用技巧

克服销售阻力的实用技巧为了在竞争激烈的市场中脱颖而出，销售人员需要掌握一些实用技巧来克服销售阻力。

本文将介绍一些有效的技巧，帮助销售人员更好地应对销售过程中可能遇到的各种挑战。

一、了解客户需求在销售过程中，了解客户的需求是至关重要的。

首先，销售人员应该主动与客户进行沟通，了解他们的具体需求和期望。

通过聆听客户的心声，销售人员可以更好地理解客户的问题，并提供定制化的解决方案。

其次，销售人员需要不断学习和更新产品知识，以便能够全面、准确地回答客户的问题，提供专业的建议。

二、建立信任关系建立信任关系是销售人员成功的关键之一。

在与潜在客户初次接触时，销售人员需要采取积极的态度，展现专业素养和诚信品质，让客户对自己产生信任感。

销售人员应该保持良好的沟通和合作的态度，及时回复客户的疑问和问题，确保客户感受到自己的关注和重视。

此外，销售人员还可以通过提供客户案例和推荐信等方式，证明自己的可信度和可靠性。

三、善于倾听在销售过程中，销售人员应该善于倾听客户的需求和意见。

通过倾听，销售人员可以更好地理解客户的问题和痛点，有针对性地回应客户的需求。

销售人员应当保持耐心，给予客户充分的时间和空间表达意见，不轻易打断客户的发言。

倾听客户不仅可以帮助销售人员掌握更多有效的销售信息，还有助于建立与客户的密切关系，提高销售成功的机会。

四、针对客户需求提供解决方案销售人员需要根据客户的需求和痛点，提供定制化的解决方案。

一刀切的销售方式难以满足客户的个性化需求，因此销售人员应该保持灵活度和创新意识，根据具体情况提供差异化的解决方案。

在向客户推销产品或服务时，销售人员应该突出产品的独特价值和竞争优势，以吸引客户的兴趣。

五、主动跟进销售过程中的跟进工作至关重要。

销售人员应该主动与客户保持联系，及时了解客户的反馈和需求变化。

通过及时的跟进，销售人员可以更好地掌握销售机会，及时解决客户遇到的问题，提高销售转化率。

同时，销售人员还可以通过定期的客户回访和满意度调查，了解客户对产品或服务的评价，不断优化自身的销售策略。