销售技巧之绕过前
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2) --不妨了解你为什么对于没法突破接 电话的人，会觉得心理很惶恐：是否因为
过去的经验造成的心理障碍；必须突破这 种心理障碍； 是否从小就被教导："跟陌 生人通电话要客气。" 是否觉得买方公司 是你的衣食父母，你不敢轻易冒犯。 你是
否站在接电话的人的角度思考，想象他将
如何拒绝你。如果你这样想，就变成了两 个人在拒绝你。
6、事态严重化（使无权处理）例如： （对于房产公司）你好，我有一栋楼要出
租，希望找你们公司老总谈，不知道你们
老板贵姓？再如：（对于广告公司）你好，
我是北京晚报的，您们公司老总是那一 位？ 我们跟他谈谈代理的事情！
7.你好我是的，贵公司在我们这里登记招 聘员工的信息，我想问一下贵公司的法人 是谁？ 因为我们要核对您的相关资信情况！
小姐：“你有什么事？” 我：“有” 小姐：“你是哪个单位的？” 我： “我是黄世仁。” 评论：小姐听到我们的名字一定会以 为我们和总经理很熟，这个办法真的很不错 的，试试！
销售技巧之绕过前台31法
1.在找资料的时候，顺便找到老板的名字， 在打电话的时候，直接找老总，若对方
问到我是谁，我会说是其客户或者朋友， 这样找到的机会大一些；装老板朋友/客 户。（与外有业务联系的部门是比较好
转的，如：人事招聘，销售，市场，广 告，采购。）
2.多准备几个该公司的电话，用不同的号码 去打，不同的人接，会有不同的反应，这样 成功的几率也比较大。
8.夸大身份！ 例如：你好，转你们李总 （声音要大）！我是××公司的王总啊！
9.(我是用了历史上最卑鄙无耻的两种方法 设知道老总姓李
A：你好这是XX公司 B：你好李**叔叔在么？我是他的侄 子！
嘟嘟--转过去了 设不知道老总姓什么
A：你好这是**公司 B：你好**公司吧，你们在**大厦上 么？我是电力公司的，你们这个月的电费有点问 题，给我转到行政部 嘟嘟---转过去了,对付她们 很容易的，只要你有征服他们的欲望，就有办 法！）
重要事情找你们老总（知道姓名，那就直 说姓名）
前台：我问你哪里，哪个公司 的？！
回答：小姐，你姓什么？我很
不习惯你这样问话知道吗？！（语气要强， 拍着桌子说话）在不在，在就给我转进去， 不在就把手机拿过来！
13.A:小姐，张总可能有急事找我，他打了我 的手机，现在还在公司吗？我回电！谢谢！
14. 针对外地的，官方式：你好，我是（厦 门），受国家有关部门委托，找贵司总经理！ 本地的：我：“你好，转总经理”
2)注意你的语气
--好象是打给好朋友；--"早安，请问张先 生在吗？"不要说："我是XX"要说出公司的 名称。不要说"我是XX的XX人"， 如果接电 话的人说出他自己的名字，就说："嗨，李 小姐，请问张先生在吗？
3)将接待人员变成你的朋友；
--你以平常的开场白说："早安！我是XX， 我想跟张先生谈谈，请问您尊姓大名？" 接 电话的人说："我是他的秘书，李小姐。 " 你说："假如你是我，而你必须跟张先生 谈谈，你要怎么办呢？
7)别把你的名字跟电话号码留给接电话的人。 如果买方不在或是没空，再找机会试试。
--"如果你是我，你会再打电话来吗？""我想 我再打电话过来，什么时间比较恰当？"
8)对于语音信箱；
--如果是语音信箱，通常不必留下任何讯 息。 不过要仔细听他的声音，想象以后如 何沟通比较好。 如果在语音信箱留话，务 必令人印象深刻。 你可以这么说： "有三个 理由你一定要打电话给我。" "将这通留言 消去，并不能消去你的问题。" "将这通留 言消去，你可能付出很高的代价，你愿意冒 这个风险吗？" 你还可以，先留下你的名字 和电话号码，然后在重要事项讲一半时切断 电话，好象是电话线突然中断一样。
3.随便转一个分机再问（不按0转人工）， 可能转到业务员那里或人事部，这样就躲过 前台啦，然后就看如何与非前台人员如何沟 通了，没准一下转到老总那里，呵呵！
4.直接告诉前台做培训有好处，或者学习 的的必要性，让她无法拒绝！
5.如果你觉得这个客户很有戏，你就不要 放弃，可以找另外一个同事帮你打，顺便 考考你的同事，也可以学到新的方法！
5)使出怪招，迂回前进；让接电话的人措手 不及，不要让自己听起来就象推销员，要使 出些怪招让对方失去戒心。
--例如： 对方："这是某某公司，您好！ " 你："嗨！张先生在吗？" 对方："请问你 是哪家公司？" 你："我也不知道，所以我 才打电话找她。" 对方："你要推销什么？ " 你很迷惑地说："我实在搞不懂。" 对方提 高声音再问一次："你要推销什么吗？" 你 还是很迷惑地说："有没有可能是李勇要卖 东西给我？
10. 威胁法！ 1）例如：小姐，这事情很重要，你
能否做主？ 我很急，马上帮我转给你们公司老总
（或负责人）
备注：此类方法适用于谈合作！
11.A:喂...李总在吗? B:不在,你哪里 A:我泉州的,我姓章,他电话（手机）是多少? 声音放低点,一般情况前台都会告诉ຫໍສະໝຸດ Baidu老板
手机的
12.前台：你哪里？ 回答：厦门的，刚来郑州，有
4)避免直接回答对方的盘问；
--接电话的人通常会盘问你三个问题：你 是水？你是哪家公司？有什么事情？如果 你不直接回答这些问题，他们就不知道该 怎么办。你或许该这样回答： 我很想告诉 你，但是这件事情很重要，我必须直接跟 他说。 我也不确定。 你觉得这会讲很久吗？ 我是打长途电话呢！ 喂喂，你那边在下雨 吗？
6)摆高姿态，强渡难关。
--"你跟陌生人讲电话都是这样的吗？你老 板交代你要这样吗？" "你帮我转电话之前， 还想知道关于我个人什么事？" "你为什么 不让我跟你的老板说话？" "你不转这通电 话,公司将会因此而失去赚钱的机会，你愿 意冒这个风险吗？" "既然你不愿意接电话， 能不能告诉我你的名字？如果贵公司还有 人打电话来询问，我就可以告诉他，我曾 经跟谁谈过了。"
之 过前台策略
如何与前台打交道
我们的销售人员在电话行销中遭受到 接待人员阻拦而受到的挫折太大了。接待 人员总是挡在我们和决策者进行实质接触 的大门之外。在这里提供你一些诀窍，让 你利用人性和心理学，增加突破的机会， 获得见面的机会。你还可以选择你个人风 格的方法，或者根据对方的反映随机应变。
1) 克服你的内心障碍；
过去的经验造成的心理障碍；必须突破这 种心理障碍； 是否从小就被教导："跟陌 生人通电话要客气。" 是否觉得买方公司 是你的衣食父母，你不敢轻易冒犯。 你是
否站在接电话的人的角度思考，想象他将
如何拒绝你。如果你这样想，就变成了两 个人在拒绝你。
6、事态严重化（使无权处理）例如： （对于房产公司）你好，我有一栋楼要出
租，希望找你们公司老总谈，不知道你们
老板贵姓？再如：（对于广告公司）你好，
我是北京晚报的，您们公司老总是那一 位？ 我们跟他谈谈代理的事情！
7.你好我是的，贵公司在我们这里登记招 聘员工的信息，我想问一下贵公司的法人 是谁？ 因为我们要核对您的相关资信情况！
小姐：“你有什么事？” 我：“有” 小姐：“你是哪个单位的？” 我： “我是黄世仁。” 评论：小姐听到我们的名字一定会以 为我们和总经理很熟，这个办法真的很不错 的，试试！
销售技巧之绕过前台31法
1.在找资料的时候，顺便找到老板的名字， 在打电话的时候，直接找老总，若对方
问到我是谁，我会说是其客户或者朋友， 这样找到的机会大一些；装老板朋友/客 户。（与外有业务联系的部门是比较好
转的，如：人事招聘，销售，市场，广 告，采购。）
2.多准备几个该公司的电话，用不同的号码 去打，不同的人接，会有不同的反应，这样 成功的几率也比较大。
8.夸大身份！ 例如：你好，转你们李总 （声音要大）！我是××公司的王总啊！
9.(我是用了历史上最卑鄙无耻的两种方法 设知道老总姓李
A：你好这是XX公司 B：你好李**叔叔在么？我是他的侄 子！
嘟嘟--转过去了 设不知道老总姓什么
A：你好这是**公司 B：你好**公司吧，你们在**大厦上 么？我是电力公司的，你们这个月的电费有点问 题，给我转到行政部 嘟嘟---转过去了,对付她们 很容易的，只要你有征服他们的欲望，就有办 法！）
重要事情找你们老总（知道姓名，那就直 说姓名）
前台：我问你哪里，哪个公司 的？！
回答：小姐，你姓什么？我很
不习惯你这样问话知道吗？！（语气要强， 拍着桌子说话）在不在，在就给我转进去， 不在就把手机拿过来！
13.A:小姐，张总可能有急事找我，他打了我 的手机，现在还在公司吗？我回电！谢谢！
14. 针对外地的，官方式：你好，我是（厦 门），受国家有关部门委托，找贵司总经理！ 本地的：我：“你好，转总经理”
2)注意你的语气
--好象是打给好朋友；--"早安，请问张先 生在吗？"不要说："我是XX"要说出公司的 名称。不要说"我是XX的XX人"， 如果接电 话的人说出他自己的名字，就说："嗨，李 小姐，请问张先生在吗？
3)将接待人员变成你的朋友；
--你以平常的开场白说："早安！我是XX， 我想跟张先生谈谈，请问您尊姓大名？" 接 电话的人说："我是他的秘书，李小姐。 " 你说："假如你是我，而你必须跟张先生 谈谈，你要怎么办呢？
7)别把你的名字跟电话号码留给接电话的人。 如果买方不在或是没空，再找机会试试。
--"如果你是我，你会再打电话来吗？""我想 我再打电话过来，什么时间比较恰当？"
8)对于语音信箱；
--如果是语音信箱，通常不必留下任何讯 息。 不过要仔细听他的声音，想象以后如 何沟通比较好。 如果在语音信箱留话，务 必令人印象深刻。 你可以这么说： "有三个 理由你一定要打电话给我。" "将这通留言 消去，并不能消去你的问题。" "将这通留 言消去，你可能付出很高的代价，你愿意冒 这个风险吗？" 你还可以，先留下你的名字 和电话号码，然后在重要事项讲一半时切断 电话，好象是电话线突然中断一样。
3.随便转一个分机再问（不按0转人工）， 可能转到业务员那里或人事部，这样就躲过 前台啦，然后就看如何与非前台人员如何沟 通了，没准一下转到老总那里，呵呵！
4.直接告诉前台做培训有好处，或者学习 的的必要性，让她无法拒绝！
5.如果你觉得这个客户很有戏，你就不要 放弃，可以找另外一个同事帮你打，顺便 考考你的同事，也可以学到新的方法！
5)使出怪招，迂回前进；让接电话的人措手 不及，不要让自己听起来就象推销员，要使 出些怪招让对方失去戒心。
--例如： 对方："这是某某公司，您好！ " 你："嗨！张先生在吗？" 对方："请问你 是哪家公司？" 你："我也不知道，所以我 才打电话找她。" 对方："你要推销什么？ " 你很迷惑地说："我实在搞不懂。" 对方提 高声音再问一次："你要推销什么吗？" 你 还是很迷惑地说："有没有可能是李勇要卖 东西给我？
10. 威胁法！ 1）例如：小姐，这事情很重要，你
能否做主？ 我很急，马上帮我转给你们公司老总
（或负责人）
备注：此类方法适用于谈合作！
11.A:喂...李总在吗? B:不在,你哪里 A:我泉州的,我姓章,他电话（手机）是多少? 声音放低点,一般情况前台都会告诉ຫໍສະໝຸດ Baidu老板
手机的
12.前台：你哪里？ 回答：厦门的，刚来郑州，有
4)避免直接回答对方的盘问；
--接电话的人通常会盘问你三个问题：你 是水？你是哪家公司？有什么事情？如果 你不直接回答这些问题，他们就不知道该 怎么办。你或许该这样回答： 我很想告诉 你，但是这件事情很重要，我必须直接跟 他说。 我也不确定。 你觉得这会讲很久吗？ 我是打长途电话呢！ 喂喂，你那边在下雨 吗？
6)摆高姿态，强渡难关。
--"你跟陌生人讲电话都是这样的吗？你老 板交代你要这样吗？" "你帮我转电话之前， 还想知道关于我个人什么事？" "你为什么 不让我跟你的老板说话？" "你不转这通电 话,公司将会因此而失去赚钱的机会，你愿 意冒这个风险吗？" "既然你不愿意接电话， 能不能告诉我你的名字？如果贵公司还有 人打电话来询问，我就可以告诉他，我曾 经跟谁谈过了。"
之 过前台策略
如何与前台打交道
我们的销售人员在电话行销中遭受到 接待人员阻拦而受到的挫折太大了。接待 人员总是挡在我们和决策者进行实质接触 的大门之外。在这里提供你一些诀窍，让 你利用人性和心理学，增加突破的机会， 获得见面的机会。你还可以选择你个人风 格的方法，或者根据对方的反映随机应变。
1) 克服你的内心障碍；