家电维修课对应岗位要求

本门课程对应岗位：

本课程为培养家用电器服务维修高技能人才提供了必要的理论知识及职业技能，通过进一步的强化训练与考核，就能获得国家职业技能鉴定中所列家用电器产品维修工中级工、高级工等职业资格。进而从事家用电器产品销售、售后服务、一线维修和管理等岗位。需要注意的是家用电器产品维修工分为音频、视频、多媒体专业；制冷空调专业；计算机、办公设备专业；移动通讯专业多个专业。

岗位需求知识点：

1. 掌握家电维修的基本知识和技能。

家电维修是建立在许多自然学科基础之上的，如：电工学基础知识、电机基础知识、、模拟电子电路基本知识、数字电子电路、信号传输的基本知识、电器安全规程、热工学基础、无线通信原理、计算机基本知识、计算机网络知识、移动网通信技术知识等等。

要会一些人文学科知识，如：英语基础知识、计算机常用专业词汇。

家电维修还需要掌握多种操作技能：如：电路焊装、电子产品机械拆卸和装配、识图技能等等。

2. 掌握相关专业的理论及应用和专业实务。

音频、视频、多媒体专业：对应为国家职业技能鉴定为家用电子产品维修工，能使用高频振荡器、超高频振荡器、示波器、万用表等仪器仪表，对家用电视机、录像机、音响等家用电子产品进行调试、检测、装配、维护、修理。从理论上要求比较全面，例如初级工能对收录机、黑白电视机、彩色电视机等多方面的知识要求全面掌握，要求对电子产品故障能进行故障的验证、故障的分析、推断确定原因，最后通过维修调整、零部件更换、调试等把产品的故障排除。

制冷空调专业：对应为国家职业技能鉴定为家用电器产品维修工，能使用兆欧表、万用表等电工仪器仪表、工具，对电冰箱、空调器、洗衣机等家用电器进行维护、修理。

计算机、办公设备专业；对应为国家职业技能鉴定为计算机(微机)维修工, 能对计算机(微机)及外部设备进行检测,调试和维护修理。技能上做到会验证故障机、能确定故障原因，会进行部件维修或部件更换，会设置BIOS、清除微机病毒和系统软件调试。能进行笔记本电脑芯片级维修，电脑数据恢复。

移动通讯专业: 对应为国家职业技能鉴定为用户通信终端（移动电话机）维修员，熟悉仪表仪器使用, 熟练接待客户,受理客户故障申报,会进行故障检查处理和维修后测试。日常管理上会使用计算机操作与保养，具体一点就是能根据工作原理、仪表测试数据判断故障范围，结合单板测试，对测试参数进行分析，找出故障所在,能够处理各种疑难故障,对各种元器件的焊接具有丰富的经验并有能力改进现有焊接工艺，提高焊接质量和速度,精通维修软件及接口技术，能够将维修软件、维修测试接口、综合测试仪、频谱仪等设备结合使用，排除移动电话机故障。会进行刷机、软件升级，能提出新型号移动电话机故障处理的解决方案，能发现移动电话机存在的缺陷并能提出改进方案。

3. 掌握万用表等电工、电子仪器仪表、工具和使用技巧。

从一般工具、器材到万用表、兆欧表、晶体管测试仪、示波器、信号发生器、无线电综合测试仪(综测)，维修所需的都会熟练操作。

4. 掌握家电维修的基本方法，资料查询的一般流程。

家电检修的一般步骤是：看懂图纸、通过直观检查逐步缩小故障范围（看、听、摸、闻）、更换元器件，调整有关电路。

家电维修的基本方法有测量电压法、测量电流法、测量电阻法、替代法、短路法、开路法，

家电维修涉及内容丰富，需要建立资料库：电视机图纸、集成块、晶体管、行输出、总线调整方法、EPROM数据库、VCD、DVD、空调、及其他各种有价值的资料。家电维修人员会建立、至少会查询个人资料库、单位资料库和网络资料库。

5. 掌握家电和办公设备的调试、检测、装配、维护的相关知识。

加强家用电器和办公设备的调试、检测、装配、维护，让故障少出现或不出现，才是家电维修的最高境界。在家电售后维护、除尘等方面先人一步。

6. 了解家电维修行业工作环境、操作环节、设备运行安全知识和紧急处置技巧。

维修工作离不开电，工作环境中还有一些易燃品和高温物体，所以、工作环境一定要布置得井井有条。维修人员应养成良好的工作习惯，在操作环节防微杜渐。为保证设备得以安全使用和维修而应当采取相应措施，如：电源插头座和各种连线不得有破损、凡有破损者均应换掉。家电维修人员应该学会紧急处置办法：无论是发生触电或起火，首先应立即关掉总电源。如果是电子设备起火，则应在断电后用二氧化碳灭火器去灭火。对触电人员时，最要紧是对其进行人工呼吸。人工呼吸要做得及时,而且要坚持到医生接手进行救护为止。

家电维修人员应该养成独立完成工作任务的能力、顾客满意高于一切的较强服务意识、较好的敬业精神和责任心。

7. 了解国家对家电维修行业的政策、规范，相关法律、法规知识。

国家法规如：价格法、消费者权益保护法、质量法的相关知识、劳动法、消防法、合同法、电信法规、用户终端维修法规、劳动纪律、岗位规范、安全操作规程。

行业规范如：各工种维修员岗位规范、服务规范及标准用语、企业及客户的权利、义务、责任。

还要遵守职业道德:包含职业道德基本知识、职业守则。

8.了解家电环保、节能常识。

对家用电器的声、光、电、电磁、辐射等污染要有一定认识，在维修环节保证质量，对不达标电器推荐客户淘汰。并与客户交流家电防污染知识。

注意家电的节能问题，掌握基础常识。保证电器维修后达到原来能耗标准，推荐客户使用能耗低的产品，帮助用户识别节能产品认证标志。对不达标电器推荐客户淘汰。

了解家电回收的政策，家电维修人员在回收旧家电、减少垃圾上要有所作为，在维修的环节考虑今后家电回收性。