母婴店新员工入门基础知识
母婴护理员基础必学知识点
母婴护理员基础必学知识点
1. 婴儿的日常护理：包括喂养、洗澡、换尿布、拍嗝、剪指甲等。
2. 婴儿的生理特点：了解婴儿的生长发育规律、呼吸、消化系统、免
疫系统等方面的特点。
3. 婴儿常见疾病与预防：了解常见的婴儿疾病，如感冒、腹泻、发热等，并学习预防和应对方法。
4. 婴儿的安全：学习如何保护婴儿的安全，如防止跌落、烫伤等意外
事件的发生。
5. 婴儿早期教育：了解婴儿早期教育的基本原则，如音乐、游戏、亲
子互动等。
6. 婴儿心理发展：学习婴儿心理发展的基本特点，如情绪表达、认知
能力等。
7. 婴儿喂养：学习母乳喂养和人工喂养的技巧，了解婴儿的饮食需求。
8. 婴儿睡眠：了解婴儿的睡眠需求和建立良好的睡眠习惯的方法。
9. 急救知识：学习紧急情况下的婴儿急救技能，如窒息、溺水等。
10. 家庭关怀：了解家庭护理的重要性，包括与家长的交流、合作等。
这只是一些基础的必学知识点，实际上，母婴护理员的职责非常广泛，可能还需要了解婴儿辅食、婴儿按摩、特殊情况下的护理技巧等方面
的知识。
母婴店上班新手技巧
母婴店上班新手技巧作为母婴店的新手，要想在工作中获得成功，需要掌握一些技巧和策略。
以下是一些母婴店上班新手的技巧，帮助你顺利度过新的工作阶段。
首先，了解产品知识。
作为母婴店的员工，你需要了解所售卖的各类产品的特点、功能、材质和用途。
这将帮助你能与顾客有效地沟通，并向他们推荐最适合的产品。
其次，学会倾听和沟通。
和顾客的互动是母婴店工作的重要部分。
通过倾听顾客的需求和问题，并给予专业建议，能增加顾客对你的信任和满意度。
使顾客满意的同时，也能增加店铺的销售额。
第三，建立良好的服务态度。
在母婴店工作，耐心和友好是十分重要的品质。
母婴店的顾客往往是妈妈和宝宝，他们的需求和情绪较为敏感。
在与他们交流时，一定要保持耐心和友善，给予他们更好的服务体验。
第四，了解竞争对手。
母婴行业的竞争激烈，了解竞争对手的优势和劣势对于店铺的经营至关重要。
同时，可以从竞争对手那里学习到一些好的经营策略和销售技巧。
第五，保持店面整洁。
母婴店的整洁度直接影响到顾客对店铺的印象和购物体验。
定期清理和整理货架、展示柜和试衣间等区域，保持产品的陈列有序和整齐。
第六，提升产品陈列和推销能力。
在母婴店工作中，良好的产品陈列和推销技巧能够提高商品的可见度和销售额。
学习如何展示产品，如何运用销售技巧进行推销，以及如何捕捉顾客的注意力等，都是非常有用的技巧。
第七，不断学习和提高自己。
母婴产品和行业的发展迅速，作为一名新手，要保持学习和不断提高自己的意识。
可以通过阅读行业资讯、参加培训和研讨会，以及与同事交流学习等方式来提升自己的专业知识和技能。
第八，建立良好的团队合作精神。
母婴店通常是一个团队工作的环境，与同事之间的良好合作和协调是非常重要的。
互相支持和合作，能够提高工作效率和整个店铺的运营效果。
最后，要保持积极的工作态度。
工作中难免会遇到一些困难和挑战，但保持积极的态度是克服困难的关键。
积极的态度能够鼓舞自己和同事，给予顾客更好的服务体验。
总之，作为母婴店的新手，要成功在工作中，需要掌握一些关键的技巧和策略。
母婴店导购必学知识
母婴店导购必学知识
母婴店导购必学知识
一、母婴店导购简介
母婴店导购是从业者可以担任的一种职业，他们在母婴店里为客户提供婴儿用品咨询、选购等服务。
母婴店导购要懂得了解并推荐母婴店里的各种婴儿用品，并帮助客户选购最佳婴儿用品，提高客户满意度。
二、母婴店导购主要工作
1、熟悉母婴店产品知识：母婴店导购要随时了解母婴店里的各种婴儿用品，包括具体的品牌、价格、型号、促销活动等信息，以便于为客户提供更专业的服务。
2、购物指导：根据客户需求，帮助客户了解产品特点，推荐适合的产品，并回答客户的相关提问，为客户解决或减少购买过程中遇到的一些困惑等。
3、质量把关：母婴店导购要把握产品质量，对于有质量问题的产品，要及时为客户解决，保证客户的权益。
4、交流沟通：母婴店导购要与客户沟通，以了解客户的需求，并及时反馈客户对产品的意见或建议，以便店里的管理人员及时优化改善产品。
三、母婴店导购能力要求
1、专业知识：母婴店导购要具备母婴婴儿用品的专业知识，并能根据客户需求，准确推荐客户适合的产品。
2、抗压能力：母婴店导购工作有时比较繁琐，要求母婴店导购具备一定的抗压能力，积极面对工作任务，以此提高工作效率。
3、沟通能力：母婴店导购要保持和客户的良好沟通，根据客户的需求，及时反馈客户的意见或建议，以提升客户满意度。
4、责任心：母婴店导购在工作中要有责任心，认真对待每一个客户，尽可能为客户提供优质的服务，为客户提供有效的帮助。
母婴行业培训知识点总结
母婴行业培训知识点总结一、母婴健康管理知识点1. 孕期保健知识孕期的保健知识对母亲和胎儿都非常重要，需要了解孕期饮食、孕期运动、孕期心理健康等方面的知识。
2. 产后康复知识产后康复是非常重要的，需要了解产后身体的变化、产后饮食、产后运动、产后护理等方面的知识。
3. 婴儿护理知识对于新生儿的护理知识是非常重要的，需要了解宝宝的洗澡、换尿布、喂养、疾病防护等方面的知识。
4. 婴幼儿饮食营养知识对于婴幼儿的饮食营养知识也是非常重要的，需要了解米糊喂养、添加辅食、宝宝饮食禁忌等方面的知识。
5. 婴幼儿心理健康知识婴幼儿的心理健康也是非常重要的，需要了解宝宝的情绪管理、婴幼儿的游戏、亲子互动等方面的知识。
二、母婴护理技能1. 宝宝洗澡技巧洗澡是婴幼儿的日常护理之一，需要了解宝宝洗澡的时间、水温、洗澡工具、洗澡动作等方面的技巧。
2. 宝宝喂养技巧喂养是婴幼儿的生存之本，需要了解母乳喂养和人工喂养的技巧、喂养频次和量，以及辅食添加等方面的技巧。
3. 宝宝护理技巧对于宝宝的护理也需要掌握一些技巧，如宝宝的睡姿、换尿布、抚触按摩、保暖防晒等方面的技巧。
4. 婴幼儿早期教育技巧早期教育对于婴幼儿的成长非常重要，需要了解如何进行早期教育、启发婴幼儿智力、群体教育、家庭教育等方面的技巧。
5. 母婴疾病护理技巧对于母婴疾病的护理也需要熟练掌握，如高热疾病、呼吸道感染、腹泻、厌食症等方面的护理技巧。
6. 产后恢复技巧产后恢复是很重要的，需要了解产后恢复操、产后盆底肌训练、产后腹部收缩等方面的技巧。
三、母婴行业管理能力1. 诊所管理对于母婴护理诊所的管理也是非常重要的，包括人员管理、财务管理、宣传推广、客户服务等方面的能力。
2. 营养保健品销售管理营养保健品对于母婴的健康非常重要，需要了解产品知识、销售技巧、营销策略等方面的能力。
3. 妈妈学校运营管理妈妈学校是为了满足母亲和宝宝的教育需求，需要了解课程设计、培训师管理、学校运营、家长沟通等方面的能力。
母婴店工作常识培训计划
母婴店工作常识培训计划一、前言母婴店是为了满足宝宝和妈妈的日常生活需求而设立的专门店铺。
母婴店的工作人员需要具备一定的专业知识和服务意识，才能更好地为顾客提供贴心的服务。
因此，进行母婴店工作常识培训是非常重要的。
本文将针对母婴店工作的相关知识和技能进行详细介绍，帮助员工提升专业素养，提高服务质量和工作效率。
二、培训内容1. 宝宝日常护理知识（1）宝宝洗澡：如何正确给宝宝洗澡，注意事项和安全防范。
（2）宝宝穿着：宝宝穿着要舒适、保暖，员工需要学习如何挑选适合宝宝的衣物和鞋袜。
（3）宝宝喂养：了解宝宝喂养的常识，包括奶粉和辅食的选择、喂养时间和方式等。
2. 妈妈产后护理知识（1）产后身体恢复：产后妈妈需要细心照料，学习正确的产后恢复知识。
（2）产后心理护理：产后妈妈容易产生心理问题，员工需要具备一定的心理护理能力。
3. 婴儿用品知识（1）纸尿裤：正确选择纸尿裤，了解尿裤的使用方法和注意事项。
（2）奶瓶和奶嘴：选择适合宝宝的奶瓶和奶嘴，学习正确的清洗和消毒方法。
（3）婴儿床、摇篮、推车：了解各种婴儿用品的功能和使用方法。
4. 母婴产品销售知识（1）产品知识：了解母婴产品的特点、功能和使用方法，能够为顾客提供专业的产品介绍和建议。
（2）销售技巧：学习营销技巧，提高销售技能，提高销售业绩。
5. 服务意识培养（1）顾客服务：学习如何与顾客沟通和交流，提供贴心的服务。
（2）问题解决：了解常见问题的解决方法，提高解决问题的能力。
三、培训方法1. 线下培训员工集中到培训场地接受培训，由专业讲师进行培训。
2. 线上培训通过互联网、视频等线上平台进行培训，员工可以随时随地进行学习。
3. 实地实习在母婴店内进行实际操作和实践，通过实地实习加深对知识的理解和掌握。
四、培训周期培训周期根据员工的实际情况而定，一般不少于一个月。
五、母婴店工作常识培训计划（1）第一周：学习宝宝日常护理知识，包括洗澡、穿着和喂养。
（2）第二周：学习妈妈产后护理知识，包括身体恢复和心理护理。
育婴员基础知识汇总
1.婴儿生理特点：了解婴儿生理特点，例如新生儿体温调节不稳定、消化系统不完善等。
2.婴儿喂养：了解母乳喂养和人工喂养的方法、时机和注意事项。
对于母乳喂养，需要了解产妇饮食和乳房护理的相关知识。
3.婴儿睡眠：了解婴儿的睡眠规律、睡姿和睡眠环境的要求，以及如何帮助婴儿养成良好的睡眠习惯。
4.婴儿护理：包括洗澡、换尿布、穿衣等日常护理知识，以及婴儿常见疾病的预防和治疗。
5.婴儿发育：了解婴儿各个方面的发育规律和发育特点，例如身体、认知、语言等方面的发育。
6.安全知识：了解婴儿生活中的安全隐患，并掌握如何预防和处理意外事故。
7.沟通技巧：能够有效地与父母和其他照顾者进行沟通，了解婴儿的需求和家庭的期望。
8.心理健康：具备稳定的心态和情绪控制能力，能够应对育婴工作中的压力和挑战。
9.法律法规：了解相关的法律法规和职业道德标准，遵守职业规范。
10.团队合作：能够与同事、家长和其他专业人士合作，形成有效的团队，为婴儿提供最好的照顾和支持。
11.素质提升：不断学习和更新育婴知识和技能，提高自身素质和职业能力，为婴儿提供更加专业的服务。
12.社交能力：具备较强的社交能力，善于交流和沟通，能够与家长、同事和婴儿建立良好的关系。
13.情感陪伴：能够为婴儿提供良好的情感陪伴和关爱，满足婴儿的情感需求。
14.创意活动：设计和组织适合婴儿年龄特点的创意活动，丰富婴儿的生活体验和发展。
15.多元文化：了解和尊重不同文化背景的家庭和婴儿，为他们提供尊重和包容的环境和服务。
16.知识产权：了解知识产权的相关知识，尊重并保护专业知识的知识产权。
17.诚信敬业：秉持诚信敬业的职业精神，为婴儿和家庭提供优质的服务和支持。
18.爱心服务：充满爱心地服务婴儿和家庭，为他们带来温暖和关怀。
19.安全保障：制定和实施安全管理制度，保障婴儿的安全和健康。
20.知识普及：向家长和社会传播育婴知识和技能，提高公众对育婴工作的认识和重视程度。
21.卫生保健：了解常见的婴儿疾病、预防措施和治疗方法，并能够正确使用常见的医疗器材和药品。
母婴店上班新手技巧
母婴店上班新手技巧母婴店是近年来备受欢迎的零售业门类之一。
母婴店不仅提供了婴儿用品和儿童玩具等商品，还提供了婴儿辅食、母婴用品、儿童服装、玩具等服务。
母婴店的经营范围十分广泛，需要员工具备专业知识和服务技巧。
作为一名母婴店的新手，你需要掌握以下技巧，才能够顺利地开展工作。
一、了解产品知识母婴店的商品种类繁多，包括奶粉、尿布、奶瓶、婴儿车、玩具等等。
作为一名销售员，你需要了解每种商品的特点、用途、品牌、价格等信息，以便能够为顾客提供专业的咨询和建议。
同时，你还需要了解各类商品的保质期、生产日期、使用方法等，以便能够为顾客提供全面的服务。
二、掌握销售技巧母婴店的销售技巧与其他行业有所不同。
母婴商品的销售需要更多的耐心和细心，需要通过与顾客的沟通和交流来了解他们的需求和问题。
在销售过程中，你需要维护好与顾客的关系，尽可能地满足他们的需求，以便能够获得他们的信任和支持。
三、提高服务质量母婴店的服务质量对于顾客的满意度至关重要。
作为一名销售员，你需要提供专业的咨询和建议，为顾客提供优质的服务。
在服务过程中，你需要注重细节，例如为顾客主动提供椅子、水等服务，以便让顾客感受到店家的关怀和体贴。
四、提高沟通能力母婴店的销售需要与顾客进行频繁的沟通和交流。
作为一名销售员，你需要具备良好的沟通能力，能够与不同类型的顾客进行有效的沟通和交流。
在沟通过程中，你需要注意语言的表达和态度的表现，以便能够让顾客感受到你的专业性和亲和力。
五、学习专业知识母婴行业的发展十分迅速，新产品和新技术不断涌现。
作为一名销售员，你需要不断学习新知识，了解新产品和新技术的特点和使用方法，以便能够为顾客提供更好的服务。
同时，你还需要关注行业动态和市场变化，以便能够了解市场需求和竞争情况。
总之，作为一名母婴店的销售员，你需要掌握专业知识，掌握销售技巧，提高服务质量，提高沟通能力，学习专业知识，才能够顺利地开展工作。
只有不断学习和提高，才能够在竞争激烈的市场中立足，为顾客提供更好的服务。
母婴店新员工入门基础知识(精编文档).doc
锌
1、缺乏：厌食挑食、身材矮小、口腔溃疡、智力偏低、抵抗力下降、异食癖、皮炎；
2、日需求量：1-6月3毫克；7月-1岁8毫克；1-3岁9毫克。
1、参与酶的合成，加速宝宝生长发育；
2、促进食欲，宝宝吃的香；
3、帮助大脑发育，智商高；
4、提高生育能力。
1、建议吃奶粉的宝宝要补锌(母乳喂养则不必)；
a-亚麻酸
(ALA)
3、名词解释：在体内可转化为DHA、EPA等，而补充DHA等只能起到部分作用。α-亚麻酸是DHA的母体。
4、功用、①提高大脑发育和脑神经功能；②增强视力；③促进早产儿发育到正常水平。
5、营养来源：亚麻籽油、紫苏油、大豆油、小麦胚芽油等。
DHA
1、名词解释：二十二碳六烯酸，俗称脑黄金，属于Omega-3不饱和脂肪酸。在大脑皮层中含量20%，在眼睛视网膜中占比50%。
2、营养来源：藻油DHA比鱼油DHA纯度高、无污染，效果更加直接。鱼油DHA便宜，藻油DHA更贵。
3、建议：3—6个月是胎儿脑细胞增值第一个高峰，是孕妇补充DHA的黄金期；其次是胎儿7个月至出生；再次是出生至3岁，千万别耽误。;妊娠期及哺乳期每日补充DHA300毫克，婴幼儿每日补充100毫克。
4、营养搭档：DHA容易氧化，添加叶黄素、Ve可以防止被氧化。
3、营养来源：水果（针叶樱桃—“Vc之王”、猕猴桃、枣等），蔬菜；
4、小窍门：蔬果烹调时间要短，生吃凉拌最佳。
Vd
（钙化醇）
1、缺乏：佝偻病、手足抽搐症、骨软化病、骨质疏松症；钙吸收率低。
2、日需求量：婴幼儿400IU。
1、提高对钙、磷的吸收，促进骨骼牙齿发育；
2、预防佝偻病；
3、促进Va吸收。
育婴员基础知识教育汇总
育婴员基础知识教育汇总尊敬的读者，以下是一份育婴员基础知识教育大全，它包含了许多细节和实用的技巧，希望对你在照顾婴儿方面提供帮助。
一、婴儿护理知识1.新生儿护理（1）清洁：使用温水或婴儿专用的清洁剂洗澡，每次洗澡的时间不宜超过10分钟，以免婴儿失去过多的体温。
每天清洁婴儿的口鼻部分，可以使用纱布蘸温开水轻轻擦拭。
（2）换尿布：婴儿每天的尿量较多，因此需要经常更换尿布，以避免引起皮肤炎症和感染。
更换尿布时需要注意清洁和干燥，使用专门的尿布膏可以保护婴儿的皮肤。
（3）喂养：新生儿每天需要喂养8-12次，每次喂养的时间不宜超过30分钟。
母乳喂养是最好的选择，如果无法母乳喂养，可以使用配方奶粉，但要注意选择适合婴儿年龄段的奶粉。
2.婴儿睡眠知识（1）睡眠环境：婴儿的睡眠环境应该安全、整洁、安静，避免过多的刺激和噪音。
可以使用安全的婴儿床，床上用品要选用质地柔软的材料，避免使用过多的枕头和毯子。
（2）睡眠时间：婴儿每天需要睡眠14-18个小时，但睡眠时间并不是固定的，需要根据婴儿的情况进行调整。
可以根据婴儿的喂养时间和身体状态来确定睡眠时间。
（3）睡眠姿势：婴儿睡觉时最好让他们仰睡，这样可以避免窒息和呼吸困难。
可以使用安全的睡眠支撑，例如婴儿睡袋和婴儿安全枕头，来帮助婴儿保持正确的睡眠姿势。
3.婴儿健康知识（1）常见疾病：婴儿的免疫系统较为脆弱，容易感染各种疾病，特别是在出生后头几个月。
常见的婴儿疾病包括感冒、呼吸道感染、肺炎、腹泻、皮肤炎症等。
需要注意婴儿的体温、皮肤状态、喂食情况等，及时发现疾病并采取措施治疗。
（2）预防疾病：为了预防婴儿的疾病，需要注意以下几点：母乳喂养可以提高婴儿的免疫力，预防感染；保持室内通风，避免受凉；经常给婴儿洗手，防止传染病的传播；按时接种疫苗，保护婴儿的健康。
（3）药物使用：在使用药物治疗婴儿疾病时需要特别注意剂量和使用方法。
对于一些成人常用的药物，需要先咨询医生再使用。
母婴店小知识
母婴店员工必知的基础知识作为一名母婴母婴店员工，需要学习大量的知识，才能为消费者提供专业的商品指导，从而赢得消费者的信赖，这也是提升营业额很关键的一点哦。
xxx母婴.销售能力1、店内顾客欲购买商品时：说明店内商品好处，并提出购买该商品的买点，转移顾客注意。
2、顾客欲购买之商品缺货时：说明购买该商品的买点(促销活动)，告知顾客到货时间可送货上门。
3、与顾客讲价、议价时：如果顾客以不购买作为威胁，可与请求店长支持或与店长配合告知顾客可行的优惠。
4、销售买卖的意涵(站在顾客的买点推销卖点)销：推销自己，使顾客知道、认识自己及门店售：售出观念，依每个人的专业知识而有所不同，告知顾客正确的商品或是育儿方式。
买：购买利益，强调顾客购买的利益及好处(商品特色或促销优惠)。
卖：卖出质量、品牌、服务，并非卖出商品，而是门店的质量、品牌及服务。
.育儿知识xxx母婴宝宝必修课1、零至三个月：练习翻身、抬头2、三至六个月：练习抓拿动作3、六个月：练习端坐(超过八个月无法坐正之宝宝，表示脊椎发展有问题，应尽速就医)4、八个月：练习爬行5、十至十一个月：练习站立6、十二个月：练习走路xxx母婴催乳食品及母乳喂养禁忌1、催乳食品：青木瓜+花生+猪蹄、虾、童子鸡、处子鸡2、母乳喂养禁忌：吃老母鸡、老公鸡容易导致退奶xxx母婴婴儿发展阶段所需添购商品1、两个月：快速发展骨骼，急需开始补充钙2、三个月：婴儿开始流口水，须购买12张以上的围兜，以更替换洗3、六个月：婴儿脊椎发展完成可开始睡枕头;xxx母婴可安装使用：xxx母婴xxx母婴婴用品店管理软件，支持盘点机快速盘点、条码扫描、小票打印机、钱箱、会员卡积分、打折、预充值与付款、记帐赊款等。
不管是在家里或出差在外，都能轻松联网实时查询、分析店里的各项业务数据，实时掌控店面运营情况，在任一分店登记为会员，则可在所有分店都可使用会员卡正常消费、打折、积分、预充值等，可一键查每日(月、年)销售、利润、库存、存货总金额、提成、商品快过期信息。
母婴会所的基础知识
母婴会所的基础知识
一、销售能力
1、店内顾客欲购买商品时：
说明店内商品好处，并提出购买该商品的买点，转移顾客注意。
2、顾客欲购买之商品缺货时：
说明购买该商品的买点（促销活动），告知顾客到货时间可送货上门。
3、与顾客讲价、议价时：
如果顾客以不购买作为威胁，可与请求店长支持或与店长配合告知顾客可行的优惠。
4、销售买卖的意涵（站在顾客的买点推销卖点）销：推销自己，使顾客知道、认识自己及门店
售：售出观念，依每个人的专业知识而有所不同，告知顾客正确的商品或是育儿方式。
买：购买利益，强调顾客购买的利益及好处（商品特色或促销优惠）。
卖：卖出质量、品牌、服务，并非卖出商品，而是门店的质量、品牌及服务。
二、育儿知识
宝宝必修课
2、三至x个月：练习抓拿动作
3、x个月：练习端坐（超过八个月无法坐正之宝宝，表示脊椎
发展有问题，应尽速就医）
4、x个月：练习爬行
5、十至十x个月：练习站立
6、xx个月：练习走路催乳食品及母乳喂养禁忌
7、催乳食品：青木瓜+花生+猪蹄、虾、童子鸡、处子鸡2、母乳喂养禁忌：吃老母鸡、老公鸡容易导致退奶婴儿发展阶段所需添购商品
8、x个月：快速发展骨骼，急需开始补充钙
9、x个月：婴儿开始流口水，须购买12张以上的围兜，以更替换洗
10、x个月：婴儿脊椎发展完成可开始睡枕头；。
母婴店新进员工培训资料
母婴店新进员工培训资料前言公司简介第一章导购员工作使命、职责、服务标准第二章导购职业修养规范第三章导购员日常工作规范第四章会员管理第五章销售基本技巧第六章标准常用接待用语第七章产品陈列第八章商品知识前言企业新进员工十大军规第1条法规：请记住：你进入的是一家讲求实效的企业，请用你的业绩说话第2条法规：如果你要离开，请带上你的荣誉和奖金，我们是你最好的证明人第3条法规：在你发出抱怨前，应该先想想同样条件下优秀者是如何做到的第4条法规：企业永远喜欢这样的人员：面对困境就有原因分析，更有解决方案第5条法规：昨天的经验不要成为今天的障碍，你应该不停地学习和进步第6条法规：销售人员生存的价值只有一条：为客户创造利益第7条法规：被拒绝是销售的家常便饭，惟有你是优质弹簧，修复能力才会最强第8条法规：全世界成功销售人员的共同点只有四条：喜欢、自信、悟性、德行第9条法规：我们无视你的文凭、背景和经验，唯有你的贡献证明你的价值第10条法规：客户忠诚之道：准确、方便、伙伴、顾问第一章导购员工作使命、职责、服务标准一、导购员的工作使命1.品牌的代言人——每天面对面的与顾客沟通，我们的一举一动在顾客的眼中就代表着一个品牌/一家专卖店，所以要时时注意自己的一言一行。
2.妈妈的育儿顾问——充分了解自己所销售的商品特性、使用方法、用途、功能、价值及带给顾客的利益，才能站在妈妈的立场为她们提供更多的咨询和建议，这就是顾问式的销售。
3.服务大使——一系列微小的服务改善都能感动顾客，我们应时刻牢记：“我是一名服务大使”。
4.信息的传播者——我们对产品和各种促销活动的内容、期限应了如指掌，一旦顾客询问到有关事项时，都能给予详细的解答。
5.品牌与顾客的桥梁——要站在顾客的立场，将她们的意见传达给公司，以制定更好的经营和服务方法及生产更好的商品。
二、导购员工作职责1.运用各种销售技巧，营造卖场顾客的参与气氛，执行公司各项促销活动方案，提高顾客购买愿望，增加卖场营业额，按时完成卖场销售任务；2.遵守公司和卖场的各项规章制度，言行一致，严守品牌的相关机密；3.积极发展会员顾客，认真填写《会员申请表》；4.与顾客交流，宣传公司商品及品牌形象，提高品牌知名度，并派发公司各种宣传资料；5.保持良好的服务心态，创造舒适的购买环境，帮助顾客正确选择能满足她们需求的商品；6.收集顾客对商品和卖场的意见，妥善处理顾客抱怨及投诉，并及时向柜长/店长汇报；7.收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息，并向组长/店长汇报；8.处理好与卖场各级人员、上司、同事的人际关系，保证工作顺利开展；坚决执行卖场零售政策；9.控制卖场内商品进销存比例合理，保证货品充足及货存整齐有序；及时完成收货及退货工作；10.收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息，并向柜长/店长汇报；11.处理好与卖场各级人员、上司、同事的人际关系，保证工作顺利开展；坚决执行卖场零售政策；12.控制卖场内商品进销存比例合理，保证货品充足及货存整齐有序；及时完成收货及退货工作；13.参加公司例会及培训，严格依照培训要求进行商品陈列、装饰；14.每月按时、按需完成各项报表及台帐统计工作。
母婴店新人培训方案
母婴店新人培训方案编写目的本文档旨在制定一份适用于母婴店新员工的培训方案，通过系统的培训，提高新员工的专业水准和服务质量，从而提升母婴店的整体竞争力和品牌形象。
培训内容1. 母婴产品知识母婴产品知识是新员工在母婴店必须要掌握的核心内容。
通过系统的培训，新员工将掌握以下知识：•婴儿奶粉的配方和种类；•婴儿用品的分类和选择方法；•婴儿护肤品的用法和安全性；•婴儿奶瓶和吸管杯的选择和使用方法。
2. 顾客服务技巧母婴店的服务质量直接影响到客户的满意度和忠诚度。
因此，顾客服务技巧是母婴店新员工必须要学习和掌握的内容，包括：•主动热情地接待客户；•倾听客户的需求和问题；•细心解答客户的疑问；•对客户提供专业的建议；•细致地为客户服务。
3. 销售技巧母婴店是一个商业机构，销售是其中一个核心功能。
母婴店新员工需要学会以下销售技巧：•提供专业的产品介绍；•确认客户的需求；•给出恰当的产品建议；•引导客户做出购买决策；•推销相关产品。
实施方法1. 培训课程母婴店新人培训方案采用“理论+实践”相结合的培训模式。
具体采取以下培训形式：•集中培训课程。
培训期间会邀请资深的行业专家进行培训，包括母婴产品知识、顾客服务技巧和销售技巧的讲解，以及实战演习和案例分析等。
•在职实训。
新员工入职后，还将安排在职实训，由资深员工进行指导和培训，帮助新员工快速上手，熟悉工作流程，提升业务能力。
2. 培训考评为确保培训质量，母婴店新人培训方案将对新员工进行考评，考评内容包括：•理论知识考试。
针对母婴产品知识、顾客服务技巧和销售技巧等内容进行考试，以确保新员工理论水平达标。
•现场表现考核。
通过实际工作表现来评估新员工实际操作能力和服务质量。
结束语母婴店新人培训方案是一项全面系统的培训方案，将通过理论培训和现场实习来提高新员工的专业水平和服务质量，从而提升母婴店的竞争力和品牌形象。
我们相信，通过我们的共同努力，我们一定能够打造更专业、更优质的母婴店，为客户提供更好的产品和服务。
母婴店新人培训方案
母婴店新人培训方案1. 引言母婴店的销售人员需要具备专业的育儿知识、产品知识和销售技巧，才能更好地为客户提供服务，增加销售额和客户满意度。
因此，母婴店需要建立一套科学的新人培训方案，帮助新员工尽快掌握必要的知识和技能，快速适应工作。
2. 培训内容2.1 产品知识新员工需要了解母婴店所销售的各类产品的特点、功能、使用方法、保养等方面的知识。
包括但不限于奶粉、纸尿裤、婴儿车、安全座椅、玩具等常见产品。
2.2 育儿知识母婴店的新员工需要了解育儿知识，如哺乳、辅食添加、睡眠、身体护理、疫苗接种等方面的内容。
让员工对育儿知识有一定的了解，能够更好地为客户提供准确的咨询和服务。
2.3 销售技巧销售技巧不仅包括顾客接待礼仪、与顾客沟通技巧、了解顾客需求等基本内容，还需要让员工了解商品推销技巧、销售管理等方面的内容，以提升销售业绩。
3. 培训形式3.1 线上培训通过视频教学、在线问答、视频会议等形式，让新员工能够随时随地学习培训内容。
线上培训不受时间和地点的限制，方便快捷。
3.2 现场培训组织专业讲师现场授课，如产品知识讲解、销售技巧培训、育儿大讲堂等形式，让新员工亲身体验和学习。
3.3 实操培训安排新员工进行客户接待、销售演示、产品介绍等实际操作，让他们在实践中巩固和加深所学内容，同时让他们更好地适应工作环境。
4. 培训评估为了确保新员工培训效果，可以通过考试、问卷调查等方式进行评估。
对于考试不及格的人员，应该及时进行补习和培训，直至通过考核。
5. 结语通过科学的培训方案，让新员工快速适应工作，提升专业水平，增加销售额和客户满意度，为母婴店的发展提供坚实的人才保障。
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锌
1、缺乏：厌食挑食、身材矮小、口腔溃疡、智力偏低、抵抗力下降、异食癖、皮炎；
2、日需求量：1-6月3毫克；7月-1岁8毫克；1-3岁9毫克。
1、参与酶的合成，加速宝宝生长发育；
2、促进食欲，宝宝吃的香；
3、帮助大脑发育，智商高；
4、提高生育能力。
1、建议吃奶粉的宝宝要补锌(母乳喂养则不必)；
3、营养来源：动物性蛋白（奶、蛋、鱼、瘦肉等）
植物性蛋白（大豆、谷类）。
三、碳水化合物（包括葡萄糖、果糖、乳糖、蔗糖等，婴儿膳食不宜添加蔗糖）
碳水
化合物
（糖类）
1、缺乏：全身无力、精神不振、畏寒畏冷
反应迟钝、发育迟缓；
2、日需求量：0-12月婴儿每千克体重12克；2岁以上10克。
1、提供能量，保持体温，促进新陈代谢，补充体力；
龙凤宝贝导购培训（食品篇）——入门基础识
要求：要求熟记熟背；对照自家商品，直观掌握卖点；
营养素
缺乏症状
主要功能
导购建议
一、脂肪（主要成分为饱和脂肪酸和不饱和脂肪酸）
脂肪
1、缺乏：身体瘦弱、面无光泽、多病、生理和智力发育受损；
2、日需求量：0-12月婴儿每千克体重4克；1-3岁3克。
1、提供身体热量；
2、营养来源：鱼肝油、鱼肉、蛋黄、奶类等；
3、Va与Vd黄金比例：3：1。
Ve
（生育酚）
1、缺乏：溶血性贫血、牙齿变黄；孕妇则习惯性流产、早产、有妊娠纹等；
2、日需求量：Байду номын сангаас产儿30毫克。
1、抗氧化作用：防止DHA、Va、Vc被氧化；
2、具有抗凝血能力，防止血液凝固；
3、减轻孕妇手脚抽筋、腿部肿胀、静脉曲张，帮助产后身材恢复，不易产生妊娠纹。
1、Va有2种：视黄醇和β-胡萝卜素；
2、提醒顾客补充天然鱼肝油（鳕鱼肝脏是最佳的Va、Vd、DHA来源），最好不用化学合成品；
3、营养来源：鱼肝油、动物肝脏、蛋黄；橙黄色蔬菜（胡萝卜，南瓜等）等；
4、Va与Vd黄金比例：3：1。
Vc
（抗坏血酸）
1、缺乏：容易生病、经常感冒、牙龈肿胀出血、鼻出血，伤口不易愈合等；
2、转化为葡萄糖，提供大脑能量；
3、含纤维，在肠道内吸水吸脂，缓解便秘。
1、碳水化合物包括葡萄糖、蔗糖、果糖、乳糖等，宝宝易吸收乳糖，而蔗糖消化能力弱；
2、不让宝宝吃糖过量，吃后一定刷牙；
3、营养来源：五谷类、水果类、蔬菜类（红薯）。
四、矿物质（人体必需矿物质还有：镁、磷、钾、钠、硒、碘、铜、硫。另外，有些重金属会危害人体：铅、砷、汞、锑、钡、镉等。
2、营养来源：海鱼（带鱼、鲳鱼、鳕鱼等），贝壳类（牡蛎、蛤蜊等），动物肝脏等。
五、维生素
Va
（视黄醇）
1、缺乏：皮肤干燥、鸡皮疙瘩、头发稀疏、指甲变脆、眼干畏光、夜盲失明；
2、日需求量：婴幼儿1200IU。
1、促进牙齿、骨骼生长；
2、帮助表皮、粘膜发育，增强呼吸系统免疫力，少感冒；
3、促进视力发育，预防近视眼、夜盲症等。
1、吸收率：碳酸钙21%，乳酸钙45%，苹果醋酸钙37%，普通乳钙72%，螯合钙96%；
2、宝宝15天开始补充鱼肝油，1个月开始补钙。早餐后补鱼肝油，防腹泻；晚睡前补钙助眠；
3、营养来源：虾皮、牛肉、紫菜、海带、牛奶等
4、补钙好搭档：Vd，CPP(酪蛋白磷酸肽)。
铁
1、缺乏：贫血、皮肤苍白、疲倦无力、厌食、头发枯黄、智力发育迟缓、好动易怒；孕妇则心慌气短、胎儿早产等；
3、营养来源：水果（针叶樱桃—“Vc之王”、猕猴桃、枣等），蔬菜；
4、小窍门：蔬果烹调时间要短，生吃凉拌最佳。
Vd
（钙化醇）
1、缺乏：佝偻病、手足抽搐症、骨软化病、骨质疏松症；钙吸收率低。
2、日需求量：婴幼儿400IU。
1、提高对钙、磷的吸收，促进骨骼牙齿发育；
2、预防佝偻病；
3、促进Va吸收。
1、建议宝宝多晒太阳，紫外线将皮肤中的胆固醇转化为Vd（Vd也称“阳光维生素”）；
2、日需求量：1-2月40-50毫克；1-3岁60-70毫克。
1、解毒杀菌，提高免疫力，少生病，少感冒；
2、排毒（排出身体中的血铅、汞、砷等）
3、促进铁、钙、叶酸的吸收；
4、预防坏血病；
5、婴儿服用Vc增加50%，智商提高3.6。
1、婴儿出生几周后必补含Vc的果汁、菜汁类；
2、Vc在人体2-3小时便随汗、小便排出体外；
钙
1、缺乏：出牙迟、出汗多、枕秃、夜惊、睡觉不踏实，严重的O型腿、X型腿、佝偻病；
2、日需求量：1-6月300毫克；7月-1岁400-600毫克；1-3岁800毫克。（孕妇更要补充）
1、促进骨骼、牙齿发育，长高长壮；
2、预防佝偻病；
3、安神助眠，睡的香，不夜啼；
4、缓解孕产妇小腿痉挛、腰酸背痛、关节痛、浮肿、妊娠高血压等。
2、构成细胞膜；
3、皮下脂肪保持体温；
4、促进脂溶性维生素Va、Vd、Ve、Vk吸收。
1、脂肪的主要成分是饱和脂肪酸，以及不饱和脂肪酸（例如DHA、ARA、ALA、EPA等）；
2、母乳中含不饱和脂肪酸多，对宝宝更有益；
3、营养来源：鱼、肉、花生、瓜子、玉米等。
二、蛋白质（9种必须氨基酸是：异亮氨酸、亮氨酸、赖氨酸、蛋氨酸、苯丙氨酸、苏氨酸、色氨酸、缬氨酸和组氨酸。氨基酸是构成蛋白质的基本物质）
2、日需求量：1-6月6毫克；7月-1岁10毫克；1-3岁12毫克。（孕妇更要补充）
1、预防缺铁性贫血；
2、增强抵抗力、免疫力；
3、帮助宝宝智力发育。
1、4个月宝宝必须补铁，孕妇更要补铁；
2、植物铁是三价铁，较难吸收；动物铁是二价铁，容易吸收；最好补充动物血液中的卟啉铁；
3、营养来源：蛋黄、肝脏类食物(如猪肝)、牛肉、芝麻酱、木耳、赤豆等；
1、化妆品几乎都含Ve，延缓皮肤衰老；
2、营养来源：麦芽、大豆、芝麻，核桃仁、花生米、核桃油和小麦胚芽油等
3、是DHA等不饱和脂肪酸的营养好搭档。
Vk
（凝血
维生素）
1、缺乏：容易淤血、出血；
2、日需求量：婴幼儿10-20微克。
1、受伤时帮助凝血；
2、防止骨中钙的流失。
1、使用抗生素的宝宝特别要补充Vk；
蛋白质
1、缺乏：发育迟缓、体重不足、身材矮小、偏食厌食、抵抗力下降、容易生病；
2、日需求量：母乳宝宝每千克体重2克；奶粉宝宝3.2克。
1、人体组织器官的重要组成部分；
2、促进生长发育，尤其是大脑发育；
3、增强抵抗力。
1、蛋白质是生命的首要物质!
2、蛋白质由20多种氨基酸组成，其中9种氨基酸
是宝宝发育必须的；