跟单员面试技巧
跟单文员面试技巧
跟单文员面试技巧【篇一：跟单员面试】外贸员面试问题回答一、问：“如果我录用你，你认为你在这份工作上会待多久呢？”（分析：考官是想了解应聘者是否属于稳定性的人，清楚知道应聘者是否能为公司带来的效益）答1：我认为一份工作至少要做3年、5年，才能学习到精华的部分。
（分析：这样的回答可以充分显示出应聘者的稳定性，）答2：这问题我觉得可能要等我工作一段时间后，才能比较具体地回答。
（分析：这样的回答则是非常实际的，有些人事主管会因为欣赏应聘者的坦诚，而接受这样的回答）二、问：“你为什么选择我们公司？”（分析：面试官是想试图从中了解应聘者的求职动机、愿望以及对这份工作的态度）答：“我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公司十分重视人才，而且这项工作和适合我，相信自己一定能做好。
”（分析：在赞扬公司的同时大胆的做出承诺，说明自己十分适合这份工作，让考官们感觉到应聘者是行的）三、问：“你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这份工作？”答：“作为应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺，因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。
我也知道，实际工作远比书本知识丰富和复杂，但我有较强的责任心、适应能力和学习能力，加上我也比较勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益非浅。
请贵公司放心，学校所学以及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。
”四、问：“如果你与上级意见不一致，你将怎么办？”答1：“我会给上级以必要的解释和提醒，在这种情况下，我会服从上级的意见。
”答2：“对于非原则性问题，我会服从上级的意见，对于涉及公司利益的重大问题，我希望能向更高层领导反映。
”五、问：“你对新工作有何长短计划？”答1：参加新工作是件让人高兴的事情，我觉得在正式工作前对自己进行能力评估，定个长远计划来评比自己工作后的工作表现，可以激励自己更加进步。
答2：长远计划要靠短期计划一步一步来实现，因此我到新单位后要尽快熟悉新单位的工作环境、工作节奏和认识同事，让自己能够很快上手工作，在工作过程中，虚心向同事学习，与同事融洽相处。
外贸跟单员面试技巧
外贸跟单员面试技巧【篇一：跟单员面试知识准备】外貿內的知識2.跟單流程3.業務基礎知識补充：1.你首先在了解行業的專業知識2.所謂跟單業務或是業務跟單其實就是業務部的處理工作，也叫客戶服務（簡稱客服（cs）） 3.跟單員特別注意人際溝通，什么是跟单员跟单员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。
跟单员的工作性质跟单员是协调员：跟单员对客户所订产品的交货进行跟踪，即进行生产跟踪。
跟踪的要点是生产进度，货物报关，装运等。
因此，在小企业中，跟单员身兼数职，既是内勤员，又是生产计划员，物控员，还可能是采购员。
在大企业，则代表企业的业务部门向生产制造部门催单要货，跟踪出货。
跟单员的工作特点：跟单员的工作几乎涉及的企业的每一个环节，从销售，生产，物料，财务，人事到总务都会有跟单员的身影出现。
特点是：复杂的，全方位的。
1．责任大。
跟单员的工作是建立在订单与客户上的，因为订单是企业的生命，客户是企业的上帝，失去订单与客户将危及到企业的生存。
做好订单与客户的工作责任重大。
2．沟通，协调：跟单员工作涉及各部门。
跟单员与客户，与计划部门，生产部门等许多部门的工作是一种沟通与协调。
都是在完成订单的前提下而进行的与人沟通的工作。
沟通，协调能力特别重要。
3．做好客户的参谋：跟单员掌握着大量的客户资料，对他们的需求比较熟悉。
同时也了解工厂的生产情况，因此对客户的订单可以提出意见，以利于客户的订货。
4．工作节奏多变，快速：面对的客户来自五湖四海，他们的工作方式，作息时间，工作节奏各不相同，因此，跟单员的工作节奏应是多变的。
另外，客户的需求是多样的。
有时客户的订单是小批量的，但却要及时出货。
这就要求外面跟单员的工作效率是快速的。
5．工作是综合性的：跟单员工作涉及企业所有部门，由此决定了其工作的综合性。
对外执行的是销售人员的职责。
对内执行的是生产管理协调。
所以跟单员必须熟悉进出口贸易的实务和工厂的生产运作流程。
面试外贸跟单员技巧（2）
面试外贸跟单员技巧（2）面试外贸跟单员技巧一、着装礼仪着装指服装的穿着，从礼仪的角度看，不能简单地等同于穿衣。
着装要基于人自身的阅历修养、审美情趣、身材特点，根据不同的时间、场合、目的等，力所能及地对所穿的服装进行精心的选择、搭配和组合。
虽说人不可貌相，但求职面试的场合，应试者当天的穿着打扮对能否被录取，有着举足轻重的影响。
留下完美的第一印象未必会被录取，但是若给人留下坏印象定会名落孙山。
(一)男性的着装礼仪一般来说，夏季多建议男性穿白色短袖衬衫搭蓝、黑西裤，配上黑色皮鞋，春、秋、冬季推荐男生选择蓝、灰、黑西装配上单色领带和黑色皮鞋。
总之，着装打扮应端庄大方，可以稍加修饰。
细节提示：1.衬衫(1)衣扣：衬衫的第一粒纽扣，穿西装打领带时一定要系好，不穿西装外套只穿衬衫不允许打领带。
(2)袖长：衬衫的袖口一般以露出西装袖口以外1.5厘米为宜。
(3)下摆：衬衫的下摆不可过长，而且下摆要塞到裤子里。
2.领带(1)颜色：根据衬衫和西服颜色选择领带颜色，最好是红色和蓝色，或者黄色为主，带点图案，典雅朴素。
(2)长度：领带的长度以自然下垂的最下端至皮带扣处为宜。
3.西服(1)颜色：最好选择穿深色的西服，灰色、绿色和深蓝色都是不错的选择，它们给人以稳重、可靠、忠诚、朴实、干练的印象。
(2)单排扣：适合较苗条者。
两粒扣的，扣上面那粒;三粒扣或多粒扣的，扣中间那粒。
(3)双排扣：适合较为健硕者，钮扣要全扣上。
4.西裤(1)西装讲究线条美，所选择的西裤必须要有中折线。
(2)西裤长度以前面能盖住脚背，后边能遮住1厘米以上的鞋帮为宜。
(3)不能随意将西裤裤管挽起。
5.皮鞋和袜子(1)皮鞋：穿整套西装一定要穿皮鞋。
面试时，穿黑色或咖啡色皮鞋较为正规。
皮鞋不应有铁钉，否则，进入面试考场后，铁钉的声音会非常刺耳。
(2)袜子：穿整套西装一定要穿与西裤、皮鞋颜色相同或颜色较深的袜子，一般为褐色、深蓝色或藏青色。
切忌穿白色袜子。
(二)女性的着装礼仪女性穿着的基本要求就是干净、整洁、熨烫平整，色彩柔和而不过于艳丽，更不能珠光宝气。
业务跟单面试技巧
销售能力请讲讲你遇到的最困难的销售经历，你是怎样劝说客户购买你的产品的？关于我们的产品生产线和我们的客户群体，你了解多少？关于销售，你最喜欢和最不喜欢的是什么？为什么？若受到奖励，你有什么感想？你最典型的一个工作日是怎样安排的？为取得成功，一个好的销售人员应该具备哪四方面的素质？你为什么认为这些素质是十分重要的？网络销售和面对面的推销有什么区别？为使网络销售成功，需要什么样的特殊技能和技巧？在你的前任工作中，你用什么方法来发展并维持业已存在的客户的？请讲一下你在前任工作中所使用的最典型的销售方法和技巧。
你是否有超额完成销售目标的时候，你是怎样取得这样的业绩的？你怎样才能把一个偶然的购买你产品的人变成经常购买的人？当你接管了一个新的行销区或一新的客户群时，怎样才能使这些人成为你的固定客户？在网络销售时，提前要做哪些准备？你怎样处理与销售活动无关的书面工作？和已存在的老客户打交道，以及和新客户打交道，你更喜欢那种？为什么？如果某位客户一直在购买和你的产品相似，但价格却很低于你的产品，你该怎样说服这个客户购买你的产品？假如你遇到这样一种情况：你的产品和服务的确是某公司需要的，但是那个公司内部很多人士强烈要求购买质量差一些但价格便宜的同种产品。
客户征求你的意见，你该怎样说？工作主动性说一个你曾经干了些份外工作的经历。
你为什么要承担那么多的份外工作？请讲这样一个经历：你获得了很难得到的一些资源，这些资源对你完成工作目标特别重要。
你前任工作中，都干了哪些有助于你提高工作创造性的事情？在你前任工作中，你曾经试图解决了哪些与你工作责任无关的公司问题？讲讲这样的一次经历：在解决某一难题时，你独辟蹊径。
工作中使你最满意的地方是什么？在你前任工作中，因为你的努力而使公司或部门发生了什么样的变化？你认为工作中什么被视为是危险的情况？你最后一次违反规定是什么时候？若你干这个工作的话，你怎样决定是否需要一些改变？哪些经历对你的成长最有用？你怎样确保在这儿也会有同样的经历？为了做好你工作份外之事，你该怎样获得他人的支持和帮助？自我评估式问题在前任工作中，你的哪些素质使你成为公司很有价值的员工？请你自己描述一下自己。
外贸跟单员面试技巧
外贸跟单员面试技巧外贸跟单员面试技巧外贸业务员面试技巧1.关于外在形象：如果你是女生，一定要画淡妆，穿着得体，可以增强自信。
男生的话收拾的干净利落就好，一定不要穿白色袜子配黑色裤子或者皮鞋。
长的不漂亮不帅气没关系，你可以有气质有自己的风格，任何人都喜欢干净利索，表现出良好的外在形象的人，面试官也不例外。
2.做好面试前的准备，面试之前你就要了解你所应聘公司的一些信息：包括公司的规模，公司出口的年销售额，公司的办公地址，公司的产品，有个大概的了解；另外，将自己想问公司的问题列在一张纸上，例如公司的制度，公司的工作流程，公司的领导和员工状况，公司如果是贸易公司与工厂的配合状况，公司如何采购，公司的出货流程，公司公司的提成制度，公司的休假制度，公司的福利待遇，公司近几年的发展方向和发展目标，公司对于新应聘者的期望和要求。
做到心中有数，面试时候跟简历一起带着。
3.面试过程中：一定要礼貌而且自信。
不可缺少的是简单的自我介绍，包括中文的和英文的，一定提前给自己彩排好。
另外外贸的知识必须知晓，无论是书面的还是从实践中获得的，熟记一下。
记住：人生需要毕业的彩排。
一定要提前做好准备，有备无患才能有机会成功。
跟面试官沟通时候一定要灵活，不要被他牵着鼻子走，善于表达有自己的观点，同时在适当的时间问你列出的问题，不要生搬硬套，语气缓和且要时机合适才行。
说话加上必要的手势或者肢体语言，尤其是外国人的面试一定要肢体语言丰富。
记住：面试不是单向的，是双向的选择，你必须争取在这短暂的时间内获得你想要的信息，不要怕犯错。
4.面试结束时候：起身点头微笑再见，轻轻出门关好门。
如需通知下一位，你一定要记得通知。
谨慎，细心，自信！你就是最棒的！事先3项准备1. 对目标公司所在地、规模、在全球的活动概况等要事先有所了解，包括总公司在国内设立分公司的时间、业绩表现、经营规模，以及今后打算开展的业务等，若能得到业界的评价更好。
如无法得到书面资料，也要设法从该公司或其他同业中获得情报。
跟单文员的面试技巧（2）
跟单文员的面试技巧（2）跟单文员的面试技巧第三类、看看你的能力1、你认为你适合干什么?一般一个人的职业生涯选择是从想干什么和能干什么这两个方面着手考虑的，这两点都得到满足才是最佳选择。
但现实中不可能都得到最大化的满足。
许多同学只从表面上了解工作性质，甚至对自身的了解也流于表面，认为善于交流的人就适合做营销，沉稳的人只适合搞研究。
其实，善于交流的人如果不能踏实工作，而且过于自傲、不善于察言观色，也做不好营销工作。
反而是那些被认为只配埋首研究的人由于爱动脑筋反而更受客户的尊重。
面试时同学们可以根据自己在这些方面的观察谈一些看法，但也要认识到自己涉世不深、阅历尚浅，对任何问题的看法都有待完善。
2、最基础的工作你也会愿意干么?很多人会毫不犹豫地说愿意做最基础的工作，还画蛇添足地补充说自己级别低也干不了什么大活，这无疑暴露出如果给你这份工作，你明显不会心甘情愿地贡献，只是在应付差事。
倒不如承认自己有弱项，如果不在压力的环境中得到锤炼，也就不可能往上提升。
有些基本功不够扎实，没有通过单调、枯燥的工作得到磨炼的人，将来在挑战性很大的工作中，很难有毅力去征服困难。
某种程度上，早期的单调工作对长远的更大成功是一种难得的磨炼机会。
3、你能为我们公司带来什么呢?假如你可以的话，试着告诉他们你可以减低他们的费用——“我已经接受过Microsoft Access和Word的培训，立刻就可以上岗工作”(他们在那边可能想：Access培训要花$540、Word要花$445，这小子能为我们省下$1000的培训费用呢。
4、你和其他求职者有什么不同?有些人想从这个问题中判断你如何评价别人，你是不是以自我为中心、自以为是或者团队精神较差。
也有的招聘者想走捷径，想发现你们班谁是最优秀的人才，谁不适合被录取。
无论对比着谈你自己还是说别人，重要的一点是不要评论别人的缺点，对别人的信息没有必要泄漏太多，你好心好意贡献了大量信息，别人却认为你这个人缺心眼儿，城府不够，是个大漏勺，而且爱说别人坏话，那就得不偿失了。
跟单文员的面试技巧
跟单文员的面试技巧跟单文员的面试技巧面试跟单文员这职务，需要掌握哪些技巧呢?下面就不妨和爱汇网店铺一起来了解下跟单文员的面试技巧，希望对各位有帮助!跟单文员的面试技巧大全第一类问题、自我介绍1、请你自我介绍一下?1)这是面试的必考题目。
2)介绍内容要与个人简历相一致。
3)表述方式上尽量口语化。
4)要切中要害，不谈无关、无用的内容。
5)条理要清晰，层次要分明。
6)事先最好以文字的形式写好背熟。
2、谈谈你的家庭情况?1)况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用，这是招聘单位问该问题的主要原因。
2)简单地罗列家庭人口。
3)宜强调温馨和睦的家庭氛围。
4)宜强调父母对自己教育的重视。
5)宜强调各位家庭成员的良好状况。
6)宜强调家庭成员对自己工作的支持。
7)宜强调自己对家庭的责任感。
3、请你简明地评价一下自己，你预备用哪些词形容?大半人答出的都在3~4个词之间，同时缺少关于缺点的表述。
一个较好的回答应该在8个词左右，这些词都应是词性比较强烈的，其中也应包括1~2个可以被称为缺点的中性词，例如完美主义，太过随和显得软弱等等。
4、你认为自己最大的弱点是什么?1)不宜说自己没缺点。
2)不宜把那些明显的优点说成缺点。
3)不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。
4)不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。
5)可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点，甚至是一些表面上看是缺点，从工作的角度看却是优点的缺点。
5、你最喜欢的大学课程是什么?为什么?说和你要应聘的职位相关的课程吧，表现一下自己的热诚没有什么坏处。
6、你最不喜欢的大学课程是什么?为什么?“我不得不说是我们大学的主修课程，虽然我知道他们只是例行一下公事，但课堂上死气沉沉，老师和学生都只不过想熬完这个学期”。
7、成绩单中你这门功课好像学得不太好，为什么?大半人会回答说那门功课太难了，或者那门课的老师很糟糕。
不知道对方其实是在考验你面对问题时所表现出的态度：是从自身查找原因还是喜欢推卸责任?较好的回答是：“我这门功课成绩不是太好，但我相信这不会成为我拥有这份工作的障碍。
外贸跟单员招聘面试试题及评分标准
外贸跟单员招聘面试试题及评分标准一、面试目的本次外贸跟单员招聘面试旨在筛选出具备良好沟通能力、协调能力、问题解决能力和责任心的候选人，以满足公司外贸业务的发展需求。
二、面试流程1、开场介绍（3 分钟）面试官简要介绍公司情况和岗位要求。
2、个人介绍（5 分钟）候选人自我介绍，包括教育背景、工作经历等。
3、问答环节（25 分钟）（1）专业知识问题（2）情景模拟问题（3）职业素养问题4、结束环节（2 分钟）面试官告知候选人后续流程和时间安排。
三、面试试题（一）专业知识1、请简要介绍外贸跟单的流程。
（10 分）评分标准：能清晰、完整地阐述外贸跟单流程，包括从订单接收、生产跟踪、质量检验到出货安排等环节，得 8 10 分。
对流程有一定了解，但存在部分遗漏或表述不清晰，得 5 7 分。
只能简单提及几个环节，缺乏系统性，得 1 4 分。
2、在外贸跟单中，如何确保货物按时交付？（10 分）评分标准：能提出有效的监控生产进度、提前预警风险、与供应商保持良好沟通等措施，得 8 10 分。
提到一些常规方法，但缺乏具体的应对策略，得 5 7 分。
回答较为模糊，没有实质性内容，得 1 4 分。
3、请解释一下贸易术语 FOB、CIF 和 CFR 的含义及区别。
（10 分）评分标准：能够准确解释三个术语的含义，并清晰阐述其区别，包括责任、费用的划分等，得 8 10 分。
对术语有一定理解，但解释不够准确或区别阐述不清晰，得 5 7 分。
只能简单说出术语名称，无法解释含义和区别，得 1 4 分。
（二）情景模拟1、假设你负责的一个订单在生产过程中出现了质量问题，供应商拒绝承担责任，你会如何处理？（15 分）评分标准：能够迅速分析问题，提出与供应商协商解决、寻求第三方检测、向上级汇报等多种合理的解决方案，并展现出良好的沟通和协调能力，得 12 15 分。
提出一些解决办法，但思路不够清晰或缺乏可行性，得 8 11 分。
无法提出有效的解决措施，或处理方式不当，得 1 7 分。
采购跟单员面试问题
采购跟单员面试问题采购跟单员面试问题问题1、有一批物料你已经下订单通知供应商生产，但接到通知说因为客户已取消此订单，但公司其它的产品又不可能用到。
请问你该如何解决，而且要有3个解决方案？解析：这个问题太笼统，不过碰到这种情况时，首先得了解供应商对你所下订单的完成状况，同时要求供应商停止订单的生产。
根据供应商的反馈来决定处理。
a若供应商还未进行订单的正式生产，可与供应商协调取消此单，请其帮忙将所订原材料用于其它产品的生产。
若供应商已进行了生产，要求供应商提供准确的生产数量，再与市场部协调看此种物料是否会在今后的生产中使用？若将来有用，只需与供应商协调将送货期推后即可。
若不可能再用，应该向客户索取已生产物料的赔偿金。
若客户以毁约日期在合同准许之内为由，不做任何赔偿时，应尽快与供应商协调以成本价将物料金额算清，并考虑物料报废后是否有利用价值？尽可能将损失降到最低。
问题2、为什么选择做采购？解析：a可以熟悉商品市场，增长见识。
b、可以接触不同的人，提高语言交流能力，增强个人魅力。
c、其次要做好采购是不容易的，个人发挥空间比较大，对个人发展很有帮助。
采购的压力－如何以成本结构为导向，保证商品采购为最低成本。
采购管理问题3、采购员的价值体现在哪里？谈谈你对采购的认识？解析：采购为公司节省1元相当于销售卖出11元的货，这就是采购员的价值，作为采购就是按照公司的需求，生产产品的需要，从公司利益出发买到所需的物品，即符合产品要求，又是公司可以接受的价钱，那么你算一个合格的采购。
采购流程问题4、采购员应该怎样去开发新的供应商？解析：开发供应商每个公司都有自己的流程，大体是先收集供应商信息（网上，展览会，朋友介绍，供应商自荐等）- 进行供应商问卷调查实施调查- 评估- 供应商送样- 合格-列入合格供应商；不合格则重新找。
问题5、电子料的市场价格怎样？解析：这个不好说，变动很大，自己查查最近的价格。
问题6、客户突然取消定单，而物料又回到工厂了，供应商不同意退货(不能向客户索赔)？解析：通常这种情况，在采购行业中比较少发生，因为你跟客户有签定一系列的合同，跟你的供应商也有签定一系列的合同，当客户突然取消订单的时候，并不是说客户只是说把订单取消，而不给予任何处理方式，一般来讲，客户肯定会给予你一些处理的方式，例如说：为这批货找新的买家，需要一定的时间，所以，这时候，一般来讲，口头上客户是说要找新买家，可是时间不等，你只能去想办法通过各种渠道去帮助客户，同时适当的跟供应商沟通，如果此款产品是行业中通用了，也就是说是标准件，可以适当的跟供应商沟通看供应商能否把此款产品销售出去，用双方合作的诚信关系，试着去说服供应商，如果供应商不帮忙，不同意退货的话，只能跟老板或是跟客户商量，把这批货收下来，然后试着找这个产品的同行，或是寻找一些相关信息，看能否把这批货卖出去！因为采购商都有跟供应商签定合同，不是供应商问题的时候，采购商不可以轻易的作退货处理；问题7、公司产品的成本呢解析：原材料费用+制造费用(水电、人工、维修、包装、检验、机器折旧、报等) 管理费用+税收+利润+运输问题8、如何让公司同供应商共同发展？谈谈你对采购战略的看法？解析：这个问题比较大，但无非是在技术进步、成本的降低、供货周期的缩短、质量控制水平的提高、发展规模和速度等几方面考虑，共同进步。
业务跟单岗位招聘面试题及回答建议(某世界500强集团)2025年
2025年招聘业务跟单岗位面试题及回答建议(某世界500强集团)(答案在后面)面试问答题（总共10个问题）第一题题目：请简述您过去在业务跟单工作中遇到的最大挑战是什么？您是如何应对这个挑战的？第二题题目：请您结合您过往的工作经历，描述一次您在处理客户投诉时的情况。
在这过程中，您是如何发现问题的根源，又是如何与客户沟通以解决分歧的？请详细阐述您的处理方式和最终结果。
第三题题目：请描述一个您在过去的工作经历中遇到过的最复杂的订单处理案例。
请说明该订单的复杂性所在，以及您是如何与团队合作解决这个问题的？第四题问题描述：假设你正在为某大客户提供产品和服务，过程中遇到了一个棘手的问题，例如客户的需求与当前提供的产品或服务不完全匹配，或者客户对产品的安装、调试过程有很高的期望值。
请描述你如何处理这种情况，并给出具体的应对措施。
题目：请您描述一次您在以往工作中遇到的最大挑战，以及您是如何克服这个挑战的。
在回答中，请具体说明挑战的性质、您的应对策略和最终的成果。
第六题题目：在业务跟单过程中，如果客户提出了一个超出公司政策范围的要求，你会如何处理？第七题题目：在处理客户订单的过程中，遇到客户对产品规格有特殊要求的情况，你会如何应对？第八题题目：请您描述一次您在处理客户投诉时遇到的最复杂的情况，以及您是如何解决这个问题的。
第九题题目：在处理客户投诉时，您遇到过最棘手的情况是什么？您是如何解决这个问题的？第十题问题：假设你负责的一个重要客户联系我们表示对我们的产品有新的需求，但由于双方对产品的具体细节和报价还没有达成一致，导致客户暂停了采购计划。
你会如何处理这种情况？答案和解析：这道题目考察你在面对客户暂停采购计划时的沟通能力、解决问题的能力以及对客户需求的理解能力。
要善解人意地回应客户暂停采购的原因，展示如何与客户保持良好的沟通和解决问题的办法。
2025年招聘业务跟单岗位面试题及回答建议(某世界500强集团)面试问答题（总共10个问题）第一题题目：请简述您过去在业务跟单工作中遇到的最大挑战是什么？您是如何应对这个挑战的？参考答案：在我之前的工作经历中，最大的挑战发生在一次大型订单处理过程中。
销售跟单面试技巧和注意事项
销售跟单面试技巧和注意事项销售跟单人员在求职面试中，掌握面试技巧很重要，面试的注意事项你了解了吗?下面阳光网小编已经为你们整理了销售跟单面试技巧和注意事项,一起来看看吧。
1、精心准备。
以招聘信息为依据，了解行情、产品知识、准备简历(满足招聘要求)及其相关的*信息。
2、面试时，着力表现自己的稳定与能力。
雇主最头痛的是销售人员不稳定。
稳定的基础是愿意干(能受气)，愿意干的基础是兴趣、爱好与责任。
能力就是能够干，行情就是重要组成部分，其余如价值观、沟通等也是重要内容。
3、面试时，*格表现要热情大方。
销售就是从感染对方开始，继而影响对方而成交。
4、销售的核心就是“了解并满足客户的需求”。
所以，面试时，问是主要的，说(回答)是次要的，问的好你才会答得好。
无关紧要的答得越多伤的越深。
一、热络场面面试开始时，注意用眼睛注视面试官，面露微笑，就像平时碰到一个很久不见的熟人一样。
这个简短、有效的举动，让人觉得你很容易相处，打破面试开始时的尴尬。
二、强调成就进入谈话阶段后，马上说出自己曾如何解决问题，使自己站在有利的位置。
多用“我能”、“我做到”这种肯定句式，别用“我只是”、“我不能”这种否定句。
肯定而自信的话，可大大增加面试官对你的好印象。
三、展现能力谈到应聘岗位的工作*质和目标后，可立刻指出“我过去也解决过类似问题”，然后详细举例说明。
让对方知道，你是帮他们解决问题的最佳人选。
四、表露兴趣事先通过网络等途径查阅应聘单位的相关信息。
在谈到单位的情况后，马上说出自己对单位的了解和兴趣，愿意学习有关单位的一切。
越了解单位，面试官印象越好。
五、问点问题当对方问了你几个问题后，可以适当反问一两个问题，表示对工作的强烈兴趣。
一位专家建议，面试时最好想十个问题，随时准备发问。
但注意不要花过多的时间问问题。
六、说明贡献面试全过程中，要时刻找机会展示自己的能力。
不要复述简历。
站在对方的立场上，想一想你的什么技能才是他们最需要的，将谈话引到这一点。
跟单文员面试技巧
跟单文员面试技巧跟单文员面试技巧看了网上的一些招聘信息，经过仔细观察。
如果要成功面试外贸跟单员的话，差不多要具备以下几点：一．五大素质：1.良好的沟通能力：a.与同事的良好沟通，可以提高你工作效率b.与客户的沟通，良好的沟通是和你做生意的基础2.专业的口语能力强，这样你才会实现和客户沟通无障碍3.很强的应变能力：处理紧急事件，突发事件的方式和方法4.工作职位的职能：首先你要明白工作职位的职能，不仅仅是需要了解你专业知识，还要有足够的专业术语才能镇得住你的外行客户和工厂供应商5.要有细心，吃苦耐劳的精神，很强的服务意识。
二．外贸跟单员的特点;1.责任大。
跟单员的工作是建立在订单和客户上的，订单就是企业的生存的标准。
2.沟通，协调：外贸跟单员工作涉及各部门。
3.做好客户的参谋：跟单员掌握着大量的客户资料，对他们想需求比较熟悉。
同时也了解工厂的生产情况，可以给客户提出意见，利于客户的订货。
4.工作节奏多变，快速：全球的作息时间不同，工作方式不同，工作节奏不一样，全球客户的需求是多元化的，这也意味着外贸跟单员的工作节奏是多变的。
5.工作是综合性的：对外执行的是销售人员的职责，对内执行的是生产管理协调。
三．外贸跟单员的职责：1.跟踪每张订单的生产并将货品顺利的交给客户，收回余款2.同新旧客户保持联系增加沟通，了解客户所需。
3.接收客户的投诉信息，并将相关的信息传递到公司的相关部门。
4.掌握，了解市场信息，开发新的客源5.做好售后服务四．外贸跟单员的具体工作首先谈接单的方法1．客户到厂下单有：电传下单、邮寄下单、电话口头下单等多种多样，每张订单的下法不同，我们跟单员都应注意将它们转成书面订单。
下单时，我们要注意在各方面存在的问题。
举例如：颜色、数量等。
2．订单的审查每张订单都是不同的花型、不同面料、不同工艺，甚至设备也不一样。
首先，要看我们目前的水平能否达到客户的要求，这是关键。
要分清此单是加工单还是op单。
2021年面试纺织厂的跟单员,可能会被问道什么问题
面试纺织厂的跟单员,可能会被问道什么问题一、日常工作安排⒈全面准备并了解订单资料（客户制单、生产工艺、最终确认样、面/辅料样卡、确认意见或更正资料、特殊情况可携带客样），确认所掌握的所有资料之间制作工艺细节是否统一、详尽。
对指示不明确的事项详细反映给相关技术部和业务部，以便及时确认。
⒉务必保证公司与外加工厂之间所有要求及资料详细并明确一致（最好有文字证明）。
⒊事先尽可能多地了解各加工厂的生产、经营状况并对工厂的优/劣势进行充分评估，做到知根知底。
⒋跟单员言行、态度均代表本公司,因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。
严禁以任何主观或客观理由对客户（或客户公司跟单员）有过激的言行。
处理业务过程中不能随意越权表态,有问题及时请示公司决定。
⒌预先充分估量工作中问题的潜在发生性，相应加强工作力度，完善细化前期工作，减少乃至杜绝其发生的可能性。
不以发现问题为目的，预先充分防范、工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道。
订单跟单员与订单负责人（操作员）要保持密切的联系，出于双方的利益着想，双与对方沟通，将问题降到最低限度。
二、生产过程中的验货工作程序⒈面/辅料到厂后，督促工厂最短时间内根据发货单详细盘点，并由工厂签收。
若出现短码/少现象要亲自参与清点并确认。
⒉如工厂前期未打过样品，须安排其速打出投产前样确认，并将检验结果书面通知工厂负责人和工厂技术科。
特殊情况下须交至公司或客户确认,整改无误后方可投产。
⒊校对工厂裁剪样版后方可对其进行版长确认，详细记录后的单耗确认书由工厂负责人签名确认，并通知其开裁。
⒋根据双方确认后的单耗要与工厂共同核对面/辅料的溢缺值，并将具体数据以书面形式通知公司。
如有欠料，须及时落实补料事宜并告知加工厂。
如有溢余则要告知工厂大货结束后退还我司，并督促其节约使用，杜绝浪费现象。
⒌投产初期必须每个车间、每道工序高标准地进行半成品检验，如有问题要及时反映工厂负责人和相应管理人员，并监督、协助工厂落实整改。
面试销售跟单技巧和注意事项整理
面试销售跟单技巧和注意事项整理面试销售跟单技巧和留意事项面试技巧就是面试中奇妙的技能，可以影响到面试的胜利与否，聘用与否、受聘与否的打算。
下面是我帮大家整理的面试销售跟单技巧和留意事项，仅供参考，期望能够帮忙到大家。
面试销售跟单技巧和留意事项a、空间须保留。
人与人之间永久有距离。
每个人都有自己的空间。
面试时，应试人和主试人必需保持肯定的距离，留有适当的空间，不适当的距离会使主试人感到不舒适。
假如应试人多，聘请单位一般会预先布置好面试室，把应试人坐的位置固定好。
你进面试室后，不要随便将固定的椅子挪来挪去。
有的人喜爱表现亲热，总是把椅子往前挪。
殊不知，主试人是厌烦这种行为的，由于他们不喜爱别人坐得太近。
假如应试人少，主试人或许人让你同坐在一张沙发上，这时，你就应当界定距离，太近了不好，太远了也不好。
太近了简单和主试人产生肌肤接触，这是失礼的行为。
假如一个女性应试人和一个男性主试人摩肩擦时，主试人势必会认为你是个轻佻的女子，不宜录用。
坐得太远了，则会使主试人产生一种疏远的感觉，这就会影响沟通的效果。
b、坐势须自知应试人必需有良好完善的坐势，以使面试中的沟通和接触能够顺当进行。
假如你坐的是一张直背椅，千万不要瘫在椅背上，背脊应挺直，切勿弯腰弓背，也不要摇摆小腿，头要挺起，但不宜昂扬着头颅，僵直着脖子，这样会把自己弄成一具僵尸似的，给人以一种冷冰冰的感觉。
假如你坐的是一张软绵绵的沙发，就要量掌握住自己的身体不要陷坐下去，应用脊椎抵住椅背。
无论是坐硬椅子还是坐软沙发，都应保持轻松自如的坐势，双手最好平放在腿上，双眼平视主试人。
面试时最忌讳的坐势就是把腿翘起来。
在日常生活中，许多人翘二郎腿是无意识的动作，往往一坐下来便不知不觉地翘了起来。
因此，面试时肯定要有意识地提示自己，千万不要翘腿，否则，主试人会认为你这个人自高自大，没有修养。
有的应试人在录用时名落孙山，就是由于面试时翘过二郎腿所致，可是事后自己还始终不知道何缘何故呢。
跟单文员面试技巧
跟单文员面试技巧跟单文员面试技巧跟单文员面试技巧分享给大家，跟单人员必须懂得回答问题技巧有哪些?一起来看看吧。
第一、重在与上级及各部门沟通协调能力；第二；办公软件如WORD、EXCEL的应用能力，以及办公设备如打印机，传真机的使用；第三；文件的整理与存档能力。
如果你这三点基本素质较好，再加上个人外貌还可以的话，就基本上没问题了对问题补充的回答：不管了解不了解，你连办公软件都不会那肯定是不行的，这点是必备的素质；与各部门的协调沟通能力，说白了就是你说话是不是让别人容易接受，你是不是很谦虚，说白了文员就是在办公室打杂的，虽然是一些文件处理类的打杂；文件的整理与存档，因为公司的文件与传真肯定很多，你一定要对这些非常了解，等需要的时候你能很快接一定的规律找到它们，以便做事有依据你吞吞吐吐说明你对这岗位并不是很了解，我想，如果是这种情况，你尽可能如实坦白就行，只要你的基础文化素质好，工作经验可以以后培养，有些面试官比较喜欢坦诚的人，说不定你会被录取的跟单人员必须懂得回答问题技巧！1. 价格怎么这么高？答：你认为高在那里呢？和哪个产品比使你看起来我们的产品显的更贵呢？在现有市场上，同档次的产品还没有比我们更便宜的，如果您说的是那些小厂的品牌，确实是比我们的还低，但那决不是和我们一个档次的。
2. 你们的价格是多少？答：您对我们的产品已经了解了吗？如果您还不是很了解，那您也就不能判断我们的产品是不是贵了，您对价格的考虑不外是能否赚钱，有多少利润率？听完我们的产品介绍，了解了我们的产品和营销策略，我想你才能了解我们的价格。
3. 价格为什么这么低？答？：您问的正是我们产品的关键，这正是我们的卖点和产品策略的结果。
首先：是我们的规模优势，我们是集团化采购，降低了整体成本。
其次：我们的公司运营健康合理，无不良资产，经营效率能最大化。
最后：是我们的经营思路就是坚持走性价比的道路，我们的利润是最低，所以价格才最低啊！如果您真的打算合作，那我们可以在谈价格，因为我不想我们的价格穿底，毕竟我的价格还是有相当的优势的。
销售跟单面试技巧
销售跟单面试技巧销售跟单面试技巧做一些常规准备如果你所要应聘的工作是在报纸上看到的，就要先仔细看一下广告：他们要求什么样的资格和工作经验，什么样的个性最适合这份工作？如果可能，尽量了解阿谁公司有多大；产品的市场占有率及员工人数；它提供什么样的产品和办事；它的竞争对手有哪些。
把这些内容，都记在纸上。
再仔细检查一下你的记录，认真考虑你能给公司提供什么？记住，你要向未来老板展示：你就是他们需要的人才，让他们相信，你有足够的能力为公司创造效益。
树立你的形象面试官绝不会接受那些把找工作当作摸彩的低能者。
相反，如果你对公司产品的市场了解，并且能够销售这种产品，他们会很容易记住你。
同时，穿着要符合所应聘的职位。
积极去回应提问既然，你不能预测到他们要问的一切问题，那么，就要将所有的精力，用于练习你所要说的每一句话。
甚至要在镜子面前不竭练习，直到你能清晰安静地进行谈话。
记住：作为那份工作最合适的人选来推销本身。
“你什么时候离开你目前的工作？”“你为什么被辞退？”谈你的工作经历要提纲挈领，应为此类问题做些准备。
如果你失去以前的工作，只是因为公司裁员，必然要强调，并不是因为那份工作不适合你。
如果你离开职业市场很久了，那你就要强调，你已经学到了新的技能或课程，以此提高本身。
积极地谈论你在提高技能过程中，所遇到的新的挑战、新的机遇。
你应该坐下来，仔细列举出以前的老板对你的工作比力满意的地方；用你富有进取心的例子，来打动未来的雇主。
电话销售员面试技巧2017-01-04 9:53 | #2楼电话销售面试技巧案例陈述：电话销售面试时，人力资源经理提了这样一个问题：公司要求每个销售人员每天拨100个电话，公司会给你提供每天要追踪的电话目录，当你发现其中有些是传真号码，打过去时总是的声，但是这个客户从公司名称上来判断，非常适合我们公司的产品，那你会怎么做？”通常的面试者都会这样说：“当然我会先打114查号，如果查不到的话，我会把阿谁电话号码加1，2，3或者减1，2，3。
采购跟单员面试问题
采购跟单员⾯试问题采购跟单员⾯试问题采购跟单员⾯试问题问题1、有⼀批物料你已经下订单通知供应商⽣产，但接到通知说因为客户已取消此订单，但公司其它的产品⼜不可能⽤到。
请问你该如何解决，⽽且要有3个解决⽅案？解析：这个问题太笼统，不过碰到这种情况时，⾸先得了解供应商对你所下订单的完成状况，同时要求供应商停⽌订单的⽣产。
根据供应商的反馈来决定处理。
a若供应商还未进⾏订单的正式⽣产，可与供应商协调取消此单，请其帮忙将所订原材料⽤于其它产品的⽣产。
若供应商已进⾏了⽣产，要求供应商提供准确的⽣产数量，再与市场部协调看此种物料是否会在今后的⽣产中使⽤？若将来有⽤，只需与供应商协调将送货期推后即可。
若不可能再⽤，应该向客户索取已⽣产物料的赔偿⾦。
若客户以毁约⽇期在合同准许之内为由，不做任何赔偿时，应尽快与供应商协调以成本价将物料⾦额算清，并考虑物料报废后是否有利⽤价值？尽可能将损失降到最低。
问题2、为什么选择做采购？解析：a可以熟悉商品市场，增长见识。
b、可以接触不同的⼈，提⾼语⾔交流能⼒，增强个⼈魅⼒。
c、其次要做好采购是不容易的，个⼈发挥空间⽐较⼤，对个⼈发展很有帮助。
采购的压⼒－如何以成本结构为导向，保证商品采购为最低成本。
采购管理问题3、采购员的价值体现在哪⾥？谈谈你对采购的认识？解析：采购为公司节省1元相当于销售卖出11元的货，这就是采购员的价值，作为采购就是按照公司的需求，⽣产产品的需要，从公司利益出发买到所需的物品，即符合产品要求，⼜是公司可以接受的价钱，那么你算⼀个合格的采购。
采购流程问题4、采购员应该怎样去开发新的供应商？解析：开发供应商每个公司都有⾃⼰的流程，⼤体是先收集供应商信息（⽹上，展览会，朋友介绍，供应商⾃荐等）- 进⾏供应商问卷调查实施调查- 评估- 供应商送样- 合格-列⼊合格供应商；不合格则重新找。
问题5、电⼦料的市场价格怎样？解析：这个不好说，变动很⼤，⾃⼰查查最近的价格。
问题6、客户突然取消定单，⽽物料⼜回到⼯⼚了，供应商不同意退货(不能向客户索赔)？解析：通常这种情况，在采购⾏业中⽐较少发⽣，因为你跟客户有签定⼀系列的合同，跟你的供应商也有签定⼀系列的合同，当客户突然取消订单的时候，并不是说客户只是说把订单取消，⽽不给予任何处理⽅式，⼀般来讲，客户肯定会给予你⼀些处理的⽅式，例如说：为这批货找新的买家，需要⼀定的时间，所以，这时候，⼀般来讲，⼝头上客户是说要找新买家，可是时间不等，你只能去想办法通过各种渠道去帮助客户，同时适当的跟供应商沟通，如果此款产品是⾏业中通⽤了，也就是说是标准件，可以适当的跟供应商沟通看供应商能否把此款产品销售出去，⽤双⽅合作的诚信关系，试着去说服供应商，如果供应商不帮忙，不同意退货的话，只能跟⽼板或是跟客户商量，把这批货收下来，然后试着找这个产品的同⾏，或是寻找⼀些相关信息，看能否把这批货卖出去！因为采购商都有跟供应商签定合同，不是供应商问题的时候，采购商不可以轻易的作退货处理；问题7、公司产品的成本呢解析：原材料费⽤+制造费⽤(⽔电、⼈⼯、维修、包装、检验、机器折旧、报等) 管理费⽤+税收+利润+运输问题8、如何让公司同供应商共同发展？谈谈你对采购战略的看法？解析：这个问题⽐较⼤，但⽆⾮是在技术进步、成本的降低、供货周期的缩短、质量控制⽔平的提⾼、发展规模和速度等⼏⽅⾯考虑，共同进步。
业务跟单员问题回答
业务人员、销售人员、跟单人员必须懂得回答问题技巧！1.价格怎么这么高？答：你认为高在那里呢？和哪个产品比使你看起来我们的产品显的更贵呢？在现有市场上，同档次的产品还没有比我们更便宜的，如果您说的是那些小厂的品牌，确实是比我们的还低，但那决不是和我们一个档次的。
2.你们的价格是多少？答：您对我们的产品已经了解了吗？如果您还不是很了解，那您也就不能判断我们的产品是不是贵了，您对价格的考虑不外是能否赚钱，有多少利润率？听完我们的产品介绍，了解了我们的产品和营销策略，我想你才能了解我们的价格。
3.价格为什么这么低？答？：您问的正是我们产品的关键，这正是我们的卖点和产品策略的结果。
首先：是我们的规模优势，我们是集团化采购，降低了整体成本。
其次：我们的公司运营健康合理，无不良资产，经营效率能最大化。
最后：是我们的经营思路就是坚持走性价比的道路，我们的利润是最低，所以价格才最低啊！如果您真的打算合作，那我们可以在谈价格，因为我不想我们的价格穿底，毕竟我的价格还是有相当的优势的。
4.你们的产品好不好，质量能保证吗？答：当然有保证，连质量都不能保证，我还敢上门啊？我想寻求的可不是短期的生意，我们需要的是长期的合作。
我可以从两个方面来说明我们的质量保证，首先是我们的内在优势:A、我们公司的公司规模实力，我们的核心竞争力就是技术开发能力，这点在业内都是有口碑的。
B、B在装修漆市场说到我们阿里大师漆没有不知道的，我们公司就是靠做装修市场起来的。
不但我们的产品本身通过了如ISO9001，14001，GB581等质量环境认证，在家具厂涂刷后的成品也是经的起检测的。
C油漆最重要的原料之一是树脂，我们有自己的树脂生产基地，作为广东几家实力比较大的树脂生产厂家，华润，美涂士等涂料厂家都在用我们生产的树脂。
可以说有着绝对的质量保证，在外来说：我们的技术服务队伍技术雄厚，随时能为你解决质量上的后顾之忧。
5.出了质量问题怎么办？答：当然谁都不希望出问题，但是因为涂料本身只是个半成品，任何一个施工环节，基材处理，施工环境，涂料配比，油工水平都有可能影响施工质量，所以我们会仔细分析，如果确实是我们的质量问题，您放心，那就按合同协议办事，决不让您有任何后顾之忧，我们的服务队伍也会竭诚为您服务。
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跟单员面试技巧【篇一：采购跟单员面试技巧】外貿內的知識2.跟單流程3.業務基礎知識补充：1.你首先在了解行業的專業知識2.所謂跟單業務或是業務跟單其實就是業務部的處理工作，也叫客戶服務（簡稱客服（cs）） 3.跟單員特別注意人際溝通，什么是跟单员跟单员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。
跟单员的工作性质跟单员是协调员：跟单员对客户所订产品的交货进行跟踪，即进行生产跟踪。
跟踪的要点是生产进度，货物报关，装运等。
因此，在小企业中，跟单员身兼数职，既是内勤员，又是生产计划员，物控员，还可能是采购员。
在大企业，则代表企业的业务部门向生产制造部门催单要货，跟踪出货。
跟单员的工作特点：跟单员的工作几乎涉及的企业的每一个环节，从销售，生产，物料，财务，人事到总务都会有跟单员的身影出现。
特点是：复杂的，全方位的。
1．责任大。
跟单员的工作是建立在订单与客户上的，因为订单是企业的生命，客户是企业的上帝，失去订单与客户将危及到企业的生存。
做好订单与客户的工作责任重大。
2．沟通，协调：跟单员工作涉及各部门。
跟单员与客户，与计划部门，生产部门等许多部门的工作是一种沟通与协调。
都是在完成订单的前提下而进行的与人沟通的工作。
沟通，协调能力特别重要。
3．做好客户的参谋：跟单员掌握着大量的客户资料，对他们的需求比较熟悉。
同时也了解工厂的生产情况，因此对客户的订单可以提出意见，以利于客户的订货。
4．工作节奏多变，快速：面对的客户来自五湖四海，他们的工作方式，作息时间，工作节奏各不相同，因此，跟单员的工作节奏应是多变的。
另外，客户的需求是多样的。
有时客户的订单是小批量的，但却要及时出货。
这就要求外面跟单员的工作效率是快速的。
5．工作是综合性的：跟单员工作涉及企业所有部门，由此决定了其工作的综合性。
对外执行的是销售人员的职责。
对内执行的是生产管理协调。
所以跟单员必须熟悉进出口贸易的实务和工厂的生产运作流程。
补充：跟单员的素质要求：跟单员的工作性质与特点决定了其从业的素质要求：（1）分析能力。
分析出客户的特点及产品的价格构成，以利于报价。
（2）预测能力。
能预测出客户的需求，企业的生产能力及物料的供应情况，便于接单，生产及交货的安排。
（3）表达能力。
善于用文字和语言与客户沟通。
（4）专业知识。
对所跟单的产品要熟悉。
了解产品的原材料特点，来源及成分。
知道产品的特点，款式，质量。
便于和客户及生产人员的沟通。
（5）与人共事的能力。
与各部门的人员打成一片，使其自觉完成客户订单。
（6）人际关系处理的能力。
处理好与客户，与上级，与同事，与外单位人员的关系。
通过他们来完成自己想要做的事。
（7）法律知识。
了解合同法，票据法，经济法等与跟单工作有关的法律知识。
做到知法，守法，懂法，用法。
（8）谈判能力。
有口才，有技巧。
（9）管理与推销能力。
对外推销高手。
对内管理行家。
（10）物流知识。
了解运输，装卸搬运，保管，配送，报关等知识。
跟单员的工作内容及知识，技能要求：跟单员的工作内容主要有：外贸业务跟单，物料采购跟单，生产过程跟单，货物运输跟单及客户联络跟踪（客户接待）。
1.出口货物跟单；（外贸业务跟进）了解基本外贸知识：（谈判，报价，接单，签合同等等）。
基础外语及函电往来。
2 .物料采购跟单。
（业务跟进）懂营销，懂产品。
（物料，性能，使用，保养） 3 .生产过程跟单（生产进度跟进）懂生产，懂管理，懂沟通。
4 .货物运输跟单（出货跟进）货物运输知识，（运输工具，方法，配柜）及了解报关知识。
5.客户联络跟踪（客户接待）：了解对客户的管理，懂国际礼仪知识。
补充：1. 行業專業知識相當重要2.再就是跟單的流程你一定要明白作性质跟单员是业务员。
他的工作不仅仅是被动的接受订单，而是要主动的进行业务开拓，对准客户实施推销跟进，以达成订单为目标，即进行业务跟单。
因此，跟单员要：1．寻找客户：通过各种途径寻找新客户，跟踪老客户。
为自己下一步的工作打算.2．设定目标：主要客户和待开发的客户。
我们的工作着重点及分配的工作时间。
3．传播信息：将企业产品的信息传播出去。
4．推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。
5．提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务。
6．收集信息：收集市场信息，进行市场考察。
7．分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。
跟单员是业务助理；跟单员在许多时候扮演业务经理助理的角色，他们协助业务经理接待，管理，跟进客户，因此跟单员要：1．函电的回复：2．计算报价单3．验签订单4．填对帐表5．目录，样品的寄送与登记6．客户档案的管理7．客户来访接待8．主管交办事项的处理9．与相关部门的业务联系跟单员是协调员：跟单员对客户所订产品的交货进行跟踪，即进行生产跟踪。
跟踪的要点是生产进度，货物报关，装运等。
因此，在小企业中，跟单员身兼数职，既是内勤员，又是生产计划员，物控员，还可能是采购员。
在大企业，则代表企业的业务部门向生产制造部门催单要货，跟踪出货。
工作特点跟单员的工作几乎涉及的企业的每一个环节，从销售，生产，物料，财务，人事到总务都会有跟单员的身影出现。
特点是：复杂的，全方位的。
1．责任大。
跟单员的工作是建立在订单与客户上的，因为订单是企业的生命，客户是企业的上帝，失去订单与客户将危及到企业的生存。
做好订单与客户的工作责任重大。
2．沟通，协调：跟单员工作涉及各部门。
跟单员与客户，与计划部门，生产部门等许多部门的工作是一种沟通与协调。
都是在完成订单的前提下而进行的与人沟通的工作。
沟通，协调能力特别重要。
3．做好客户的参谋：跟单员掌握着大量的客户资料，对他们的需求比较熟悉。
同时也了解工厂的生产情况，因此对客户的订单可以提出意见，以利于客户的订货。
4．工作节奏多变，快速：面对的客户来自五湖四海，他们的工作方式，作息时间，工作节奏各不相同，因此，跟单员的工作节奏应是多变的。
另外，客户的需求是多样的。
有时客户的订单是小批量的，但却要及时出货。
这就要求外贸跟单员的工作效率是快速的。
5．工作是综合性的：跟单员工作涉及企业所有部门，由此决定了其工作的综合性。
对外执行的是销售人员的职责。
对内执行的是生产管理协调。
所以跟单员必须熟悉进出口贸易的实务和工厂的生产运作流程。
素质要求跟单员的工作性质与特点决定了其从业的素质要求：1．分析能力。
分析出客户的特点及产品的价格构成，以利于报价。
2．预测能力。
能预测出客户的需求，企业的生产能力及物料的供应情况，便于接单，生产及交货的安排。
3．表达能力。
善于用文字和语言与客户沟通。
4．专业知识。
对所跟单的产品要熟悉。
了解产品的原材料特点，来源及成分。
知道产品的特点，款式，质量。
便于和客户及生产人员的沟通。
5．与人共事的能力。
与各部门的人员打成一片，使其自觉完成客户订单。
6．人际关系处理的能力。
处理好与客户，与上级，与同事，与外单位人员的关系。
通过他们来完成自己想要做的事。
7．法律知识。
了解合同法，票据法，经济法等与跟单工作有关的法律知识。
做到知法，守法，懂法，用法。
8．谈判能力。
有口才，有技巧。
9．管理与推销能力。
对外推销高手。
对内管理行家。
10．物流知识。
了解运输，装卸搬运，保管，配送，报关等知识。
技能要求跟单员的工作内容主要有：外贸业务跟单，物料采购跟单，生产过程跟单，货物运输跟单及客户联络跟踪（客户接待）。
1．出口货物跟单；（外贸业务跟进）了解基本外贸知识：（谈判，报价，接单，签合同等等）。
基础外语及函电往来。
2 .物料采购跟单。
（业务跟进）懂营销，懂产品。
（物料，性能，使用，保养） 3 .生产过程跟单（生产进度跟进）懂生产，懂管理，懂沟通。
4 .货物运输跟单（出货跟进）货物运输知识，（运输工具，方法，配柜）及了解报关知识。
5．客户联络跟踪（客户接待）：了解对客户的管理，懂国际礼仪知识。
编辑本段工作流程首先跟单进入工作前需准备以下资料：1．颜色原样。
2．原手感样。
3．客人确认的小样（也就是工厂第一次打的色样）。
4．原品质样。
5．合同复印件（上面有对工厂的质量要求、标准、交期，数量等，跟单可参考）。
6．以及相关资料。
工厂打颜色小样：，跟单需做以下事情：1．按客供样（原色样）的颜色，要求工厂放小样，放小样必须有书面要求，也就是打色通知书，《打色通知书》的内容包括（对色光源、色牢度、染化料是否环保、打样版数、打样坯布及大孝打样坯布规格、完成时间）等。
2．打样坯布：打样坯布与大货一致，杜绝使用其它规格的坯布进行打样，针对大货生产特点，应考虑小样坯布是否进行砂洗或相关处理。
打样准确率。
4．根据客人或市场部要求，《打样通知书》须注明小样大小和版数（印花和色织要注明循环问题，色织小样要附纱样，基本上化纤类染色布都是打a、b、c、d四个样）。
5．时间要求：染色烧杯样3天，印花样10天，色织样10天，特殊情况酌情解决处理。
6．文字说明：小样须贴在规定表格内（公司色样卡），根据打样通知书标明色号、色名、编号、送样日期等。
7．色样卡管理：妥善保管，防止腿色，编号放好，做到用的时候随时能找到。
中样或大货头缸样（也就是生产大货前的第一次生产试样）：提供中样或大货头缸样（如品质样、手感样、样衣面料等）应同大货一致，在条件许可情况下，应尽量模仿大货生产工艺，对所使用的染化料、助剂以及工艺流程要有记录，特别是面料门幅，要按大货生产程序进行拉幅定型、拨水，对所提供的中样或头缸一定要要留样可查。
生产大货过程中：1．明确要求：明确订单合同的的各项要求，特别是内外质量的标准要求和交期。
2．制定生产计划：根据服装交期要求，制定面料生产计划以及分阶段的成品数量。
同时填写《面料组织生产进度表》每周或每次有新的变化要及时改动。
然后不定时间的向主管部门领导汇报。
以传真、邮件形式发给主管。
篇二：跟单员面试题题目跟单员题目一、单项选择题（每题2分，共10题，共20分，请将正确选项填入题后括号中）1、在进出口贸易中l/c是（d），d/p是（）a、电汇、信用证 b、电汇、付款交单 c、信用证、承兑交单d、信用证、付款交单2、样品寄出时，应将（）传给客户确认回传 a、样品确认单b、购销合同 c、形式发票d、报价单3、在售后服务中跟单员应传给客户一张（）请客户回传，总结到底哪些方面需要改善。
a、《退货单》 b、《客户抱怨处理单》c、《客户满意度调查表》d、《客户满意统计表》4、工厂管理中“5s”中的“selso”是指（）a、整理b、整顿c、清扫d、清洁5、邀请境外客户来访时，应按（）程序进行。
a、准备工作、拟定接待计划、迎宾、商务洽谈、宴请 b、拟定接待计划、准备工作、迎宾、商务洽谈、宴请 c、准备工作、迎宾、拟定接待计划、商务洽谈、宴请 d、拟定接待计划、迎宾、准备工作、宴请、商务洽谈6、国际贸易术语中，成本加运费是（） a、cfrb、cifc、fobd、fca7、下列我方出口单价写法正确的是（） a、每吨1000美元fob伦敦 b、每打100法国法郎fob净价减1%折扣c、每码3.50港元cifc2%香港 d、500英镑cfr净价伦敦8、就收货人抬头而言，国际上普遍使用的海运提单是（） a、straightb/l b、orderb/lc、bearerb/l d、openb/l9、《2000年国际贸易术语解释通则》中，卖方承担义务最小的术语是（）a、fasb、fobc、daf d、exw10、根据《跟单信用证统一惯例(500)》规定，“约量”表示交货数量有不超过多少的增减幅度（）a、3%b、5%c、10%d、15%二、多项选择题（每题2分，共10题，共20分，每题的备选答案中有两个或两个以上符合的答案，请将正确选项填入题后括号中，少选、错选或多选不得分）1、交易磋商的基本环节是（）a、询盘b、发盘c、还盘d、接受2、跟单员的基本工作是有由（）构成 a、业务跟单b、成品出货或付出c、生产跟单d、客户接待3、跟单员的工作特点有（）a、动态性b、跨越性c、综合性d、积累性4、客户的落单方式主要有（）a、电话b、口头c、传真d、e-mail5、下列哪些单据需交银行传递给对方银行（） a、信用证b、提单c、商检证d、产地证6、接到订单，审单时需要审核订单的（）a、品名规格b、数量c、付款方式d、运输方式7、跟单员必须得到（）部门或人员配合 a、生产计划部门b、采购部门c、仓管d、质检8、生管管制的目标要点是（）a、客户订单如期出货 b、生产物料及时上线c、优化的流程任务安排保证人员与设备等等的高效利用d、制定生产计划9、下面（）是物料采购作业的一般流程呢a、收集信息b、询价c、订购d、付款10、一个发盘构成必须具备（）四个条件，才能成立。