2019年用户调查报告4篇
手机用户调研报告
手机用户调研报告
《手机用户调研报告》
随着移动互联网的快速发展,手机已经成为人们生活中必不可少的一部分。
在这个信息爆炸的时代,手机不仅可以满足人们日常生活的需求,还可以提供各种便捷的服务和娱乐。
为了了解手机用户的使用习惯和需求,我们进行了一次手机用户调研。
在调研中,我们发现手机用户对手机的使用频率非常高,几乎每天都会使用手机进行各种操作。
除了打电话和发短信,用户还更倾向于使用手机进行社交媒体的浏览、支付、购物、听音乐、看视频等。
其中,社交媒体的使用频率最高,几乎所有的用户都会在手机上使用社交媒体应用。
另外,我们还发现了一些用户对手机功能的需求。
例如,用户希望手机的续航能力更强,充电速度更快,摄像头更清晰等。
在手机购买时,用户更注重手机的性能和外观设计。
在移动支付方面,用户也表现出了较高的接受度。
越来越多的用户愿意使用手机支付,而不再依赖于传统的银行卡或现金支付。
因为手机支付更加便捷、安全,而且可以享受到各种优惠和活动。
总的来说,手机已经成为人们生活中不可或缺的一部分,用户对手机的需求也越来越高。
未来,手机将会继续在各个领域发挥更加重要的作用,满足用户的需求。
农民调查报告4篇
2019年农民调查报告4篇据农民工年度监测调查资料显示,20**年我市700个农村居民调查户中,全部家庭人口2313人,其中农民工[1]920人,占家庭人口的比重为39.8%,比上年提高0.1个百分点,平均每户拥有农民工1.31人。
我市农民工呈现出男性多于女性、已婚多于未婚、31-50岁年龄者多、初中文化程度者多、未参加过技能培训者多等基本群体特征;本地就业者多、制造业从业者多、生产或运输设备操作者多等分布特征;从业时间增加、收入显著提高、男女收入差距缩小等就业特征。
一、我市农民工基本情况1、男多女少从性别看,男性占68.3%,女性占31.7%。
男女比例为2.15:1,比XX年的2.23:1有所降低,男多女少的趋势没有改变,但近年来呈现出男性务工比重逐年上升趋势。
表1:农民工性别分组情况表2、八成以上已婚从婚姻状况看,已婚人员占85.7%,其中男性和女性的已婚率分别为85.0%和87.0%;未婚人员占12.9%,其中男性和女性的未婚率分别为13.1%和12.7%;离异或丧偶的人员占1.4%,比上年提高0.2个百分点。
3、近六成农民工年龄在31-50岁调查结果显示,XX年我市农民工的平均年龄为41.3岁,其中男性为42.3岁,女性为39.0岁。
从年龄构成看,30周岁及以下的占20.6%,比上年降低1.8个百分点;31-40周岁的占23.7%,比上年降低1.4个百分点;41-50周岁的占34.2%,比上年增加2.3个百分点;50周岁以上的占21.5%,比上年提高0.9个百分点。
31-50周岁的接近六成,是农村居民家庭中非农就业的主体。
表2:农民工年龄情况表4、文化程度以初中为主从文化程度看,小学及以下占13.8%、初中占67.6%、高中及以上占18.6%。
我市农民工文化程度仍以初中为主。
从年龄看,年轻人群文化程度相对更高,30周岁及以下年龄组高中及以上文化程度的占31.8%,比30周岁以上年龄组高16.6个百分点。
2019年用户调查报告4篇
2019年用户调查报告4篇调研样本情况结论一:用户对o2o的认知度不高。
调查发现,仅有20%的人对o2o比较了解,其屮学历高、年龄段在1829岁之间的占据多数。
《微参与》移动用户调查数据显示,在用户对于o2o 了解的程度中,“完全不了解”的占%,接近1/3; “只听说过”和“了解一些”的分别占的%和%;而表示“比较了解”和“很了解”的分别占%和%,总和刚超过20%。
由此可见,冃前用户对o2o认知友并不高。
在“比较了解”和“很了解”的人员中,年龄分布主要集屮在1829岁的年轻人群体,学历分布主要集中在本科或更高学历人群。
结论二:o2o消费市场整体仍处于起步阶段,用户消费频次和平均消费额处于较低水平。
《微参与》移动用户调查数据显示,在用户体验o2o服务方面,明确表示没体验过的不在少数,占%;而表示“不知道”的占比高达%,同样说明仍有许多用户对o2o的了解不够;另有%只是“偶尔”体验,而“经常”体验证o2o服务的占%。
由此可见,目前o2o消费市场整体仍处于起步阶段。
此外,在用户使用02。
服务的频率屮,一周少于一次的%最高,一周一次的%居第二,一周23次的%位第三,一周46次的%, 一周7次以上的%;而用户单次承受消费o2o服务的金额屮,在200 元以内的占有%,xxOO元的25%, 5001000元的%, 1000XX元的%, XX元以上的%。
这说明,用户在o2o市场的消费频次和平均消费额仍处较低水平。
结论三:o2o市场在各行业中发展水平不均衡,用户对o2o服务的整体满意度不高。
美食和电影票等领域o2o消费市场发展较快,而用户对房产和美业等领域的o2o市场发展更加期待。
《微参与》移动用户调查数据显示,用户体验o2o服务的满意度中,表示"一般”的占比最高,达%;而表示“不满意”占%, 居第二;另外表示“满意”和“非常满意”的分别占%和%,之和仅为%。
这说明了用户对。
2。
服务的整体满意度不高。
另外,在用户经常使用的o2o服务类别中,美食类占%遥遥领先,电影票占%居第二,休闲娱乐占%位列第三,另外,旅游、美业、家政类、教育类、金融类、母婴类、汽车类、房产类、医疗类、婚庆类分别为%、%、%、%、%、%、%、%、%、%。
客户满意度调查总结汇报
客户满意度调查总结汇报
尊敬的领导和同事们:
我很荣幸地向大家汇报我们最近进行的客户满意度调查的结果。
通过这次调查,我们收集了大量宝贵的客户反馈信息,对我们的产
品和服务进行了全面的评估。
以下是我们的总结和汇报:
首先,我很高兴地宣布,根据我们的调查结果,我们的客户整
体上对我们的产品和服务非常满意。
在调查中,超过80%的客户表
示他们对我们的产品和服务感到满意或非常满意。
这是一个非常令
人鼓舞的结果,表明我们在满足客户需求方面取得了显著的进步。
在调查中,客户提到了一些我们的产品和服务的优点,包括高
质量的产品、及时的交付、友好和专业的客户服务等。
这些都是我
们过去努力改进的方面,能够得到客户的认可和好评,对我们来说
是一个非常好的消息。
当然,调查也揭示了一些我们需要改进的方面。
有一些客户提
到了一些产品质量方面的问题,以及一些客户服务方面的不足。
这
些反馈对我们来说同样是非常重要的,因为它们为我们指明了改进
的方向。
我们将会认真对待这些反馈,采取积极的措施来解决这些问题,以确保我们能够持续地提高客户满意度。
最后,我想感谢所有参与调查的客户,他们的反馈对我们非常重要。
同时也感谢我们团队的努力和付出,是你们的辛勤工作使得我们能够取得这样的成绩。
在未来,我们将会继续努力,不断改进我们的产品和服务,以确保我们能够满足客户的需求,提高客户满意度。
谢谢大家。
此致。
敬礼。
2019年移动支付用户问卷调查报告
2019年移动支付用户问卷调查报告中国支付清算协会2019年12月31日内容摘要中国支付清算协会移动支付和网络支付应用工作委员会(以下简称“工作委员会”)在总结往年问卷调查工作经验的基础上,组织成员单位重点针对用户基本属性、用户使用偏好、用户满意度等内容开展延续性调查工作。
本次调查共收到153950份有效问卷,经处理分析后,调查结果显示:2019年,移动支付男性用户多于女性用户,占比与上年基本保持一致;移动支付用户以中青年群体为主,与其他年龄段用户占比差距缩小;本科及以下学历和月收入在3000-10000元用户仍是移动支付的主力用户;移动支付用户以城市为主,城乡比例与上年持平;区域占比基本稳定,主要集中在华东、华北、华南等经济发达区域和人口聚集地区。
绝大多数用户每周都使用移动支付,大部分用户每天使用;单笔支付金额多为1000元以下, 500元以上占比显著提升;用户使用借记卡和第三方支付账户支付的较多,贷记卡和信用支付产品使用占比提升。
促销活动和商户支持对用户移动支付选择的影响日益重要;支持商户和营销活动少也是用户使用手机银行客户端支付时存在的主要问题。
条码支付是用户最常用的移动支付方式,闪付类产品使用比例较上年明显提升,指纹和人脸识别技术已为大部分用户所接受。
移动支付广泛应用于日常消费各类场景,生活消费、公共出行和水电燃气缴费是最主要的应用场景,公交地铁和医院仍是最需要加强应用的场景。
扫二维码和手机NFC 是用户搭乘公共交通支付的首择方式,高速付费通行中用户更偏好选择ETC支付。
安全性和应用场景仍然是移动支付最需要改善的方面。
用户对移动支付安全的重视程度持续增强,用户最担心的问题是安全隐患和商户不支持;最常遇到的安全问题仍是个人信息泄露、账户资金被盗用和扫描到伪假条码。
及时进行风险提示和畅通投诉渠道是用户最期望市场主体采取的保障移动支付安全和客户合法权益的措施;联系银行或支付机构冻结相关账户是用户遇到资金或信息安全问题时采取的主要措施。
最新2019年手机人阅读调查报告
【精品文档】精品文档(此文档为Word 格式,下载后可以任意编辑修改!) 调查报告最新2019年手机人阅读调查报告告诉我你用什么读,我就能告诉你:你是谁。
在众多“××是一种生活方式”的句式中,可能只有手机阅读不适合放置其中,因它包罗万象,泥沙俱下,也因它构成流动的生活本身。
佛祖都不在的北京一号线上,阅读在。
被挤成画片儿人的男青年正在用手机读新闻,并非狂热文学爱好者的姑娘一边抱怨眼睛难受一边在手机上读完了莫言那些并未走红的小说。
手机改变了人们阅读的空间和时间,也在重新定义阅读。
加拿大学者英尼斯认为是媒介形态塑造世界文明,从泥版、硬笔所创造的苏美尔文明开始,一直到电台广播时期,与之相对应的是僧侣阶级的特权、帝国的扩张与式微,直到普罗大众通过电台收听尼克松的竞选演说。
这里并无意鼓吹“技术决定论”,而是只有在回顾之中,才能看到媒介如何作用于它所处的时代。
而今,手机聚沙成塔的景象已初现端倪。
XX年,手机人的数字阅读逐渐向移动端迁移,手机引领数字阅读趋势;手机阅读覆盖各年龄层,深入更日常的生活场景中;阅读软件成为手机阅读入口(68.8%);阅读资源平台(42.4%)专注于细分市场;独立电子书仍在兴趣与盈利之间寻找商业模式;电子书付费习惯正在养成,49%的数字阅读用户曾为app付过费,而在非手机数字阅读用户中,这一比例仅为25%。
宏观的趋势之外,我们继续关注微观的使用者,“移动阅读控”这一群体是指:在手机上进行主要阅读,且主要在使用手机的场景中进行阅读。
XX年,这个族群的比例达到48.8%,较之于XX年的17.04%以及XX年的7.52%有非常显著的增长。
通过这一族群,我们或许可以勾勒出移动阅读的当下和未来。
阅读关乎时间掌控和空间解构,是美好生活的定义方式。
奥维·洛夫格伦认为,中产阶级正是通过对理性和效率的追求而建构出新的时间观念来逐步形成并定义自己的文化。
这种对时间的态度在移动阅读控中有所体现,阅读是他们逃离日常时间束缚的方式,也是小城市年轻人弥补空间限制的途径。
用户调研分析报告
用户调研分析报告
《用户调研分析报告》
近年来,用户调研越来越受到企业的重视。
通过用户调研,企业可以更好地了解用户需求,优化产品和服务,提升用户体验,从而获得竞争优势。
本文将对最新的用户调研分析结果进行总结和分析,为企业决策提供参考。
在用户调研中,我们发现用户对于产品的功能和性能有着明确的要求。
他们希望产品能够满足基本的需求,同时提供更加个性化的定制服务。
因此,企业需要不断优化产品功能,增强产品的灵活性和定制化能力,以满足不同用户的需求。
另外,用户体验也是用户调研的重点之一。
无论是产品的界面设计还是交互体验,用户都希望能够获得流畅、简洁、直观的体验。
因此,企业需要重视产品的设计和体验,在产品开发初期就考虑用户感受,提升产品的易用性和用户满意度。
此外,用户调研还发现用户对于服务的质量和效率有着高要求。
用户希望企业能够提供更加快速、便捷的服务,并在解决问题时能够给予及时有效的反馈。
因此,企业需要加强服务的体系建设,提升服务的效率和质量,为用户提供更好的服务体验。
综上所述,用户调研分析报告为企业决策提供了重要参考。
通过用户调研,企业可以更深入地了解用户需求,并根据用户反馈进行产品和服务的优化,从而赢得用户的信赖和支持。
希望
企业可以根据用户调研结果,不断提升产品和服务的质量,满足用户需求,实现企业的长远发展目标。
2019年超市满意度调查报告经典范文五篇
2019年超市满意度调查报告经典范文五篇调查报告是反映调查研究所获得的信息与结论的书面报告。
接下来小编在这给大家带来2019超市满意度调查报告,我们一起看看吧!超市满意度调查报告精选(一)一、调查目的:1基本掌握顾客满意度的调查方法2学习调查报告的写作3培养团队精神二、调查时间:20xx年x月x日——x月xx日三、调查地点:深圳市福田区上梅林家乐福四、调查方式:调查问卷(拦截、入户)实地考察五、调查报告:现在很多企业都将“实现顾客满意”作为工作的重心,并为此千方百计的变换着提升和改进服务的新招式,但是不论通过什么样的工作,最后企业都普遍感觉到,这些方式起到的效果并非总是那么明显。
于是,测评顾客满意成为了企业一个新的热点话题。
我组就我市现在的热门超市家乐福进行了选址调查,我们采取了实地对购物者进行了解记录调查和对附近居民进行了入户问卷调查。
调查显示家乐福在顾客心中的地位是可屈一指的。
无论是它的商品质量方面还是企业形象信誉方面都有和高的评价,具体请参考下表测试项目(14项)商品价格商品质量商品陈列服务标识服务态度售后服务交通条件商场信誉商品宣传营业环境服务员仪表营业员结算速率安全设施和服务服务员商品介绍测试指数 (总指数为10) 8.6 8.8 8.2 7.8 8 7.3 8.5 9 7.2 7.8 8 7.9 8.2 8.6从上表可以很清楚的看见家乐福的综合评价很高,从商品的角度考察得到很高指数,但仍村早一些不足之处,例如售后服务的不完善,很多顾客一次性购买的数量比较多而要带着如此多的商品回家成为一个令人头疼的问题,如果可以实施购物车的出租制度可以减少顾客的麻烦,达到了轻松购物,轻松回家的效果:商场的商品宣传也仍有待加强,特别是每次促销活动的开展应加强宣传的力度,增加宣传的方式,有利于吸引更多的新顾客群。
调查中,我们还发现去家乐福购物的顾客群多数为工薪阶层,占到顾客比例的71%,三口之家的顾客就占到了50%以上,老龄人占到18%的比例,而学生只有11%比例。
2019年网购调查报告4篇_调查报告_
2019年网购调查报告4篇一、调查目的对于网上购物的调查时为了了解大学生网上购物的特点及行为需要,其中包括了大学生对网上购物的认识和看法,从而得出网上购物发展的趋势和应该注重的细节以及购物网站存在的问题,进而提出相应的建议和解决方法。
二、调查对象广大在校大学生三、调查方法本次调查主要采取问卷调查(包括发送邮件从中获取反馈信息及在校内发放问卷)随机抽样的方式进行。
抽样调查共得到问卷50份。
其中,由发送邮件方式获得的有30份,校内发放回收的有20份,已将邮件形式得来的反馈信息做了书面整理。
四、调查结果的统计与分析(一) 是否有网购经历调查结果显示,随机抽取的50人中有45人有过网购经历,所占百分比达90%,只有5人无网购经历,所占百分比仅10%。
这个数据说明随着网络和通信技术的发展网上购物已吸引了众多大学生的参与和关注。
我们按是否有网购经历分别设置了问卷问题,将调查对象分为有网购经历和无网购经历两类,并在最后对所有调查对象关于网购活动相关问题所持观点进行了统计分析,以下内容是我们针对其中的主要问题进行的统计分析:对有网购经历的调查者的统计分析:(1) 选择网上购物的理由问卷中本题目以多选的形式出现,在我们所给的7个选项中,a选项即认为网上购物可以节省时间,节约费用中选次数最多,为31次。
其次为b选项,认为网上购物是由于学校去市区购物不方便,中选次数为26次。
其后依次为e(时尚、款式新颖)23次,g(可以货比三家,没有营业员施加的压力)21次,c(寻找新奇商品)17次,f(受身边朋友影响)11次,d(出于好奇)3次。
为了能更直观地说明数据,我们用条形图对结果进行描述:由此可见,节约时间和费用以及网上购物的直接便利等条件是吸引大学生网购的重要原因,而网上众多时尚新颖的物品可供选择和足以摆脱实体店里营业员的极力引导和推销打扰的良好购物环境又为追求个性和自由的大学生提供了一个很好的选择平台。
这些都足以成为大学生选择网上购物的有影响力的理由。
2019居民幸福感调查报告范文5篇
2019居民幸福感调查报告范文5篇幸福感在一定程度上可以透视民众的生活品质和对生活的主观满意度。
那居民幸福感调查报告有哪些呢?以下是为大家收集整理的居民幸福感调查报告的全部内容了,仅供参考,欢迎阅读参考!希望能够帮助到您。
2019居民幸福感调查报告范文(一)一.调查背景:国民幸福指数(GNH)最早20xx70年代是由不丹国王提出的,他认为政策应该关注幸福,并应以实现幸福为目标,人生基本的问题是如何在物质生活(包括科学技术的种种好处)和精神生活之间保持平衡。
在这种执政理念的指导下,不丹创造性地提出了由政府善治、经济增长、文化发展和环境保护四级组成的国民幸福总值(GNH)指标。
如果说生产总值体现的是物质为本、生产为本的话,幸福总值体现的就是以人为本。
完全受经济增长左右的政策往往使人陷入物欲的陷阱,难以自拔。
20xx年,十二五规划开局幸福成为地方热词。
很多地方逐步呈现了GDP减速,幸福提速的趋势。
由此,我们可以看到幸福指数被置于一个十分重要的位置,它也将会更多的关注和重视。
二.调查准备:为反映居民主观幸福程度,在调查问卷设计中,分别设计了基本情况和问卷部分的调查项目,包括身心健康、社会幸福(社会保障、社会环境)、经济收入、自我价值实现、家庭幸福和人际关系等多维度构建指标体系,并在抽样调查的基础上编制幸福指数。
为了使本次调查具有广泛的代表性,这次调查采用问卷调查和网上问卷调查,抽样对象为年龄在0-70周岁之间的常住居民,涵盖社会各年龄、各阶层、各行业。
并且在中山市实地进行了社会实践,通过与社区群众的沟通,来了解当前社会中民众对于生活的满意度和自身的幸福感。
在网上查阅了一些有关调查问卷及报告的信息,通过收集各方面信息并参考范例初步设计出了调查表,通过自己反复查看并参考别人意见,反复修改最终做出用于调查的问卷.最后根据实际情况确定了调查人群及较为可行的实施方案,对具体的调查实施作出计划。
自此,调查的筹备工作基本完成。
客户满意度调查总结汇报
客户满意度调查总结汇报
尊敬的领导和同事们:
我很荣幸地向大家汇报我们最近进行的客户满意度调查的结果。
这次调查旨在了解客户对我们公司产品和服务的满意程度,以及他
们对我们的建议和意见。
通过这次调查,我们得到了很多宝贵的反馈,也发现了一些需要改进的地方。
首先,我想分享一些调查结果。
根据我们的调查数据,超过80%的客户对我们的产品和服务表示满意或非常满意。
他们认为我们的
产品质量高,服务态度好,交付及时。
同时,也有一小部分客户提
出了一些问题和建议,比如产品的价格偏高,售后服务需要改进等。
这些反馈对我们来说非常有价值,可以帮助我们更好地了解客户的
需求和期望,进而改进我们的产品和服务。
在这次调查中,我们还发现了一些客户对我们的新产品和服务
缺乏了解。
这说明我们在推广新产品和服务方面还需要加强,需要
更多的宣传和推广活动来让客户了解我们的最新产品和服务,从而
提升他们的满意度。
基于这些调查结果,我们制定了一些改进措施。
首先,我们将加强对新产品和服务的宣传和推广,通过各种渠道让客户了解我们的最新产品和服务。
其次,我们将加强对售后服务的管理和培训,提高服务质量,满足客户的需求。
最后,我们将研究客户提出的一些问题和建议,进行产品和服务的改进,以提升客户的满意度。
总的来说,这次客户满意度调查为我们提供了很多宝贵的反馈和启发,也为我们指明了今后改进的方向。
我们将以更高的热情和更严格的标准,不断提升我们的产品和服务质量,以满足客户的需求和期望。
谢谢大家的支持和配合!
此致。
敬礼。
关于网购的调查报告范文5篇
关于网购的调查报告范文5篇2019关于网购的调查报告范文(一)一、背景互联网和通信技术的高速发展,使电子商务迅速普及。
凭借互联网无地域限制的优势,消除了产品、服务供应商和需求者之间地点与距离相关的障碍,我国经济正逐渐成为以互联网、通信技术为基础的新经济。
现在越来越多的人为了方便节约时间,网上购物越来越贴近人们的生活。
b2c、c2c模式在降低运营成本、方便快捷等方面的优势,大大降低了企业和个人的行业进入门槛,一时间网商如雨后春笋般纷纷涌现。
网络购物的兴起,正悄然改变着社会的商业结构和生活方式。
网上购物已经从当时雾里看花遥不可及的状态,变成了当今最火爆,最适合上班族、年轻族群购物口味的一种购物方式。
网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分,冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式,以其特殊的优势而逐渐深入人心。
大学生作为对网络最敏感的人群,他们对网上购物行为接受很快,是未来购物市场上的潜在用户。
二、调查目的这次大学生网上购物调查研究目的是研究大学生网上购物行为并对其进行分析,了解当代大学生对网络购物的消费态度,正确指导大学生网上购物消费行为,以及未来对网购发展潜力的期望。
三、调查对象和方法1、调查对象:***学院学生。
2、资料收集方法:采用问卷调查方法调查。
发放《大学生网上购物调查问卷》,了解了大学生关于上网购物的基本情况。
本次调查实际发放问卷200份,回收问卷200份,有效问卷176份,有效率88%。
四、调查结果及其分析1、大学生网上购物潜力巨大。
通过本次调查显示,有网上购物经历的大学生占68%。
而没有网上购物经历的大学生,其中只有7.8%的人没有浏览过购物网站。
不难看出大学生在网上购物的市场潜力是巨大的!说明大学生对网上购物这一行为能够接受,并且接受的比较快。
2、大学生网购群体特征:性别特征。
调查结果显示,有68%的大学生有网购经验,而其中女生网购群高于男生。
女生对于购物的欲望更为强烈,对美更为追求,女生对服饰等较为热衷,而男生则相对倾向于电子产品。
2019关于网购的调查报告范文5篇
2019关于网购的调查报告范文5篇----WORD文档,下载后可编辑修改----2019关于网购的调查报告范文(一)一、背景互联网和通信技术的高速发展,使电子商务迅速普及。
凭借互联网无地域限制的优势,消除了产品、服务供应商和需求者之间地点与距离相关的障碍,我国经济正逐渐成为以互联网、通信技术为基础的新经济。
现在越来越多的人为了方便节约时间,网上购物越来越贴近人们的生活。
b2c、c2c模式在降低运营成本、方便快捷等方面的优势,大大降低了企业和个人的行业进入门槛,一时间网商如雨后春笋般纷纷涌现。
网络购物的兴起,正悄然改变着社会的商业结构和生活方式。
网上购物已经从当时雾里看花遥不可及的状态,变成了当今最火爆,最适合上班族、年轻族群购物口味的一种购物方式。
网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分,冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式,以其特殊的优势而逐渐深入人心。
大学生作为对网络最敏感的人群,他们对网上购物行为接受很快,是未来购物市场上的潜在用户。
二、调查目的这次大学生网上购物调查研究目的是研究大学生网上购物行为并对其进行分析,了解当代大学生对网络购物的消费态度,正确指导大学生网上购物消费行为,以及未来对网购发展潜力的期望。
三、调查对象和方法1、调查对象:***学院学生。
2、资料收集方法: 采用问卷调查方法调查。
发放《大学生网上购物调查问卷》,了解了大学生关于上网购物的基本情况。
本次调查实际发放问卷200份,回收问卷200份,有效问卷176份,有效率88%。
四、调查结果及其分析1、大学生网上购物潜力巨大。
通过本次调查显示,有网上购物经历的大学生占68%。
而没有网上购物经历的大学生,其中只有7.8%的人没有浏览过购物网站。
不难看出大学生在网上购物的市场潜力是巨大的!说明大学生对网上购物这一行为能够接受,并且接受的比较快。
2、大学生网购群体特征:性别特征。
调查结果显示,有68%的大学生有网购经验,而其中女生网购群高于男生。
客户调查报告
客户调查报告【客户调查报告】为了了解客户的需求,提高产品和服务的质量,我们进行了一次客户调查。
这次调查涉及到我们公司销售的产品、服务以及客户对我们公司的整体评价等方面。
我们邀请了300位客户参与此次调查,调查结果如下:一、客户对产品的评价在调查中,我们首先了解到客户对我们销售的产品做出的评价。
从调查结果来看,大多数客户对我们的产品表示非常满意,占比例达到了60%以上。
这是因为我们的产品做工精细、质量过硬,能够满足客户的需求。
但是,还有约30%的客户认为我们的产品还有改进的余地,他们反映产品在使用过程中会有一些小问题,希望我们能够改进。
二、客户对服务的评价在调查中,我们发现客户对我们公司的服务评价比产品更为关注。
从调查结果来看,大多数客户对我们的服务表示满意,占比例高达70%以上。
他们认为我们的工作人员态度良好、服务热情。
而接下来的20%的客户表示我们的服务还需改进,他们反映服务速度较慢,服务态度不够友好。
还有10%的客户表示他们对我们公司的服务不满意,主要因为我们的服务不能及时响应客户需求,希望我们能够有所改进。
三、客户对公司整体的评价对于公司整体的评价,我们看到了客户对我们公司的赞誉和建议。
大部分客户对我们公司制定的企业战略、企业文化都表示认同,认为我们是一家诚信、负责任、有管理能力的公司。
同时,还有部分客户提出一些建议,例如加强公司的创新能力,提高员工素质,加强管理水平等等,这些反馈将成为我们未来发展的重要参考。
四、客户对我们公司的忠诚度在调查中,我们还了解到客户对我们公司的忠诚度。
结果显示,大多数客户表示客户满意度高,认为我们是他们长期合作的首选伙伴。
然而,仍然有一些客户表示他们可能会更多地选择其他公司的产品和服务,原因是他们认为其他公司的产品、价钱或服务质量更好。
综合分析以上调查结果,我们认为客户对我们公司的信任和满意度还有提升的空间。
我们将根据客户的反馈,改进产品和服务,打造更优秀的企业文化和管理机制,以更好地服务于客户,实现共赢。
2019年四线城市移动互联网用户调研报告_调研报告_
2019年四线城市移动互联网用户调研报告新年伊始,小编突然想通过啥简单的方式,来看看作为一个服务县城和乡镇的公司,我们的用户都长啥样儿?于是利用元旦放假三两天的时间,我们在自己的移动平台上对县城的用户中做了些小调研,就有了这个非正式的白皮书。
小编不敢奢谈权威。
虽然本次调研覆盖了三万多人次,但毕竟全国有多个县城,3亿多人生活在那里。
但相信对于那些在关注着市场下沉的朋友们,仍旧会有价值…问卷在我们服务本地的微信平台上发布,即100%的问卷参与者都为微信用户和智能手机用户,基本代表的是县城的中产阶级和中坚人群。
他们成熟,有影响力,有一定经济实力;而且因为多半在本地有家室,也比较稳定。
虽然不排除部分用户为了表现自己而选择更高大上的选项,但因为采取了匿名的形式,我们觉得这些个调研还是有一定参考价值的。
调研覆盖——河北,河南,山东,安徽,江苏北部,北京周边等多个省份>50个县城和下属乡镇>3万人次的用户参与调研在开始之前,先和大家唠嗑唠嗑县城都大概是什么样子~~1.因地域不同,县城有大有小。
不过一个典型的县城,估摸有8-20万的城区人口,外加50-100万的下属乡镇和农村人口。
2.县城的常驻居民中,有影响力且较为稳定的人集中在25-40岁之间。
他们多半已自我选择留在当地发展,结婚生子,生活稳定,年富力强。
3.除了政府、国企事业单位、房地产、工厂等,县城最大的行业是本地服务业。
4.县城一般会有一条长安街般宽敞华丽的大道,和颇为气派的市政大楼。
5.因为生活闲适,很多人在一份工作之外,都在琢磨着一些副业,做点小生意。
6.县城有比较完整的生活业态,有电影院,大型超市,肯德基/德克士,茶餐厅,经济型连锁酒店等。
7.县城wifi环境其实不少。
8.县城的女性用户是更有价值的移动用户,她们更爱分享。
而且…有姑娘们的地方,还不能吸引汉子们么?你没有看错!县城也是愿意割肾的果粉们的天下!三星,小米和华为紧随其后。
县城人民更好面子。
用户调研报告4篇
用户调研报告4篇败家娘们们,钱包里还有钱么?“女人节”你又买了多少?大多数显示,有57.5%的用户更愿意在网店买买买。
“女人节”,电商纷纷出招,如京东的“美妆蝴蝶节”促销、苏宁开启的“闺蜜节”、1号店上线“宠爱女人节”、淘宝聚划算推出“女神节”,唯品会“宠爱自己宠爱她”为主题的促销活动等等。
从三月初到现在,“她经济”一直很火,尤其是刚刚过去的“女人节”,让无数女性为美尽献钞票,除了线下商场的促销活动为吸引顾客外,线上商家的竞争也非常激烈,“女人节”用户更爱在线上还是线下花钱?比达咨询(bigdata-research)通过其移动用户调研-微参与的“女人节”网购用户行为调查结果发现:1) 商家促销活动对大多数用户的“女人节”网购存在影响;2) 除像淘宝、天猫、京东等大型电商平台外,唯品会、聚美优品、美丽说也是“女人节”用户浏览较多和网购首选率较高的购物网站;3) 化妆品、巧克力、服装鞋帽、鲜花等是用户购买“女人节”礼物最多的商品类别,65%的用户购买“女人节”礼物消费额在300元之内;4) 产品口碑、商品质量和商品的实用性是“女人节”用户选购商品的重要标准,而影响用户购买的主要因素包括其他消费者的评价及留言、质量上和网站描述不符、交易过程需要过多的个人信息、交易和支付过程繁琐等;5) “女人节”用户网购主要担心问题的仍然包括实物和网站描述不符、卖家发货慢、冲动消费等,而在支付方式的意愿上,支付宝支付仍高居榜首,货到付款现金支付和银联快捷方式也是用户常选择的支付方式。
1. 商家促销活动对大多数用户“女人节”网购行为有影响面对电商企业的促销活动,81.1%的用户认为商家促销活动对是否购买商品有影响,17%的用户认为促销活动对于自己来讲没有任何影响,而部分壕表示不差钱,不关注促销信息。
2. 除淘宝、天猫、京东等大型电商平台外,唯品会、聚美优品等也受广大用户垂青“女人节”网购首选购物网站是啥呢?微参与app用户调查数据显示,“女人节”网购首选淘宝,占比40.9%;其次是天猫,占比32.0%;京东第三,有9.5%的用户作为首选;接下来是唯品会,聚美优品等。
用户调查报告范例
用户调查报告范例一、引言用户调查是一种常见的市场研究方法,旨在了解用户对产品或服务的需求、满意度以及改进建议。
本报告旨在总结我们进行的一项用户调查,并提供详细的调查结果和分析。
二、调查目的我们的调查旨在了解用户对我们公司的产品的使用情况和满意度,以及他们对产品的期望和建议。
通过这些调查结果,我们可以更好地了解用户需求,改进产品,提升用户体验。
三、调查方法我们采用了在线问卷的方式进行用户调查。
问卷包括了一系列与产品相关的问题,包括产品功能、易用性、性能、客户服务等方面。
我们通过社交媒体和电子邮件等渠道向用户发送问卷链接,并鼓励他们积极参与。
四、样本信息在本次调查中,我们共收集到了500份有效问卷。
参与调查的用户来自不同年龄、性别和地区,涵盖了我们产品的主要受众群体。
五、调查结果1. 产品使用情况根据调查结果,我们了解到大部分用户每天都在使用我们的产品,其中80%的用户表示他们使用产品的频率超过3小时。
这表明我们的产品在用户中具有很高的使用率。
2. 产品满意度调查显示,70%的用户对我们的产品表示满意或非常满意,他们认为产品的质量和性能都达到了他们的期望。
然而,还有30%的用户对产品表示一般或不满意,我们需要进一步了解他们的具体反馈意见。
3. 产品功能用户对产品的功能提出了一些建议,包括增加更多的定制选项、改进搜索功能、提供更多的教程和帮助文档等。
这些建议将有助于我们进一步完善产品功能,提升用户体验。
4. 产品易用性大部分用户认为产品的界面设计简洁明了,易于使用。
然而,仍有一部分用户认为产品的操作流程复杂,我们需要进一步优化产品的用户界面,提升产品的易用性。
5. 产品性能用户对产品的性能表示较为满意,但也有部分用户反馈产品在处理大数据量时存在一定的延迟。
我们将进一步优化产品的性能,提升其处理效率。
6. 客户服务用户对我们的客户服务团队给予了较高的评价,认为他们的响应速度和解决问题的能力都很好。
然而,还有一部分用户认为客户服务的回应时间可以更短,我们将进一步提升客户服务的质量。
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2019年用户调查报告4篇络购物成逐渐成为多数人生活不可或缺的一部分,但络购物中也存在一些问题,比如:上看到的物品和实际收到的物品严重不符、售后服务得不到保障等。
随着智能手机、移动支付、精准定位技术的快速发展,o2o市场逐渐规模化发展,移动互联以模式创新和效率提升正在触及人们生活相关的各个领域,同时带动了o2o服务向各行各业全面渗透。
针对日益火爆的o2o市场,用户的看法和期待又如何呢比达咨询(bigdataresearch) 通过旗下移动用户调研平台一—微参与app 面向移动用户进行了一次调查。
本报告为此次调查的结果和简要分析,仅供参考。
调研样本情况结论一:用户对o2o的认知度不高。
调查发现,仅有20% 的人对o2o比较了解,其中学历高、年龄段在1829岁之间的占据多数。
《微参与》移动用户调查数据显示,在用户对于o2o 了解的程度中,“完全不了解” 的占%接近1/3; “只听说过” 和“了解一些”的分别占的%和%;而表示“比较了解”和“很了解”的分别占%和%总和刚超过20%。
由此可见,目前用户对o2o认知度并不高。
在“比较了解”和“很了解”的人员中,年龄分布主要集中在1829岁的年轻人群体,学历分布主要集中在本科或更高学历人群结论二:o2o消费市场整体仍处于起步阶段,用户消费频次和平均消费额处于较低水平。
《微参与》移动用户调查数据显示,在用户体验o2o服务方面,明确表示没体验过的不在少数,占%;而表示“不知道”的占比高达%同样说明仍有许多用户对o2o的了解不够;另有%只是“偶尔”体验,而“经常”体验证o2o服务的占%由此可见,目前o2o消费市场整体仍处于起步阶段。
此外,在用户使用o2o服务的频率中,一周少于一次的% 最高,一周一次的%居第二,一周23次的%位第三,一周46 次的% 一周7次以上的%;而用户单次承受消费o2o服务的金额中,在200元以内的占有% 200500元的25% 5001000 元的%1000XX元的% XX元以上的%这说明,用户在o2o 市场的消费频次和平均消费额仍处较低水平。
结论三:o2o市场在各行业中发展水平不均衡,用户对o2o服务的整体满意度不高。
美食和电影票等领域o2o消费市场发展较快,而用户对房产和美业等领域的o2o市场发展更加期待。
《微参与》移动用户调查数据显示,用户体验o2o服务的满意度中,表示“一般”的占比最高,达%;而表示“不满意”占%居第二;另外表示“满意”和“非常满意”的分别占°/和%之和仅为%这说明了用户对o2o服务的整体满意度不咼。
另外,在用户经常使用的o2o服务类别中,美食类占% 遥遥领先,电影票占%居第二,休闲娱乐占%位列第三,另外,旅游、美业、家政类、教育类、金融类、母婴类、汽车类、房产类、医疗类、婚庆类分别为% % % % % % % % % % 而在用户期待o2o化的行业中,房产类占%最高,美业占%居第二,家政类占%立居第三,同时,旅游、医疗分别占% % 相比其它领域略高。
结论四:用户普遍对o2o消费市场发展前景看好。
移动支付方式和线下实体体验的优势将有力促进o2o消费市场的快速发展。
《微参与》移动用户数据显示,用户对于o2o发展前景的看法中,认为“有很大发展空间”的以%的占比遥遥领先;认为“没有很好解决用户痛点”的占%;而认为“只是一种模式没有很大发展空间”的仅占%。
这说明了用户普遍对o2o 消费市场发展前景看好。
移动支付方式和线下实体体验的优势将有力促进o2o消费市场的快速发展。
在用户使用o2o服务付款方式倾向中,使用支付宝的占%最高,银占%居第二,微信支付占%位第三,pos机和现金支付的占%和%在线上购买线下体验相比于纯线上购买的好处中,用户表示“购买前可以体验物品”的最多,占%;表示“商品种类更多”的占%居第二;而表示“售后有保障”的占15%位第三;另外表示“商家会做推荐”、“商家信誉更有保障”和“享受逛实物店购物过程”的分别占% 14%和%比达咨询(bigdataresearch)分析认为,移动支付方式和线下实体体验的优势将有力促进o2o市场的快速发展。
支付宝支付目前使用最多并成为用户消费习惯,用户使用银支付更多出于对安全性考虑,而微信支付使用户支付更加便捷,这说明了用户开始习惯了移动支付方式。
在纯粹线上购物中,由于用户经常可能买到了不是自己意想的商品(差距很大),影响了物热情,而开通线下店的话能较好的引导客户先到线下店进行实物体验。
o2o消费模式很好的补充了纯线上购物不能看到实物等弊端,同时线下商铺还可以实现线上平台展示,提升知名度。
线上导流,线下体验,形成互补。
安卓应用商店用户调查报告比达咨询(bigdataresearch ,简称bdr)移动用户调研平台一一《微参与》调查结果显示:360手机助手安装率最高,应用宝和百度手机助手分别位居第二和第三名;用户手机中手机厂商应用商店约占2成市场,其中小米应用商店、可可软件商店和华为应用商店表现较好。
在四家重点应用商店中,360手机助手在智能手机品牌中分布最均匀,小米应用商店分散性最差。
1、360手机助手用户安装率最高根据比达咨询(bigdataresearch) 发布的《xx年2月智能手机品牌监测报告》,xx年2月份,在用的安卓智能手机品牌中,以小米的占比最高,达%三星以%位居第二,华为以%紧随其后。
此外,联想、魅族、酷派、中兴、vivo、htc、oppo分别位居第410位,占比分别为% % % % % 囁口%微参与调查结果显示,xx年4月份,在用户最常使用的安卓智能手机中360手机助手的安装率最高,为%;应用宝以% 位居行业第二,百度手机助手是第三名为%。
手机厂商应用商店中,小米应用商店位居行业第六,用户安装率为%;可可应用商店和华为应用商店分别位居第九和第十一名,安装率分别为%和%2、手机厂商应用商店约占两成市场份额微参与调查结果显示,xx年4月份,用户安装的应用商店中,第三方应用商店占%手机厂商应用商店占%约占总数的两成,手机厂商应用商店地位不断提升。
用户安装的手机厂商应用商店中,小米应用商店数量最多,占%可可软件商店以%位居行业第二,其次是华为应用商店和联想应用商店。
第三方应用商店在不同品牌手机中的安装率相对均匀。
三星手机安装率最高,为%小米以%位居第二,魅族名列第三,其他七个品牌安装率相差不大。
手机厂商应用商店安装集中在小米和华为两个品牌,其中小米手机占近五成份额。
3、360手机助手在智能手机品牌中分布最均匀微参与调查结果显示,360手机助手在智能手机品牌中分布最均匀,小米应用商店分散性最差。
安装360手机助手的手机品牌中,三星占比最高为%其次为小米%剩余8个品牌相差不大。
安装应用宝的手机品牌中,三星占比最高为% 小米以%位居第二,其次是华为占10%除了魅族、联想和中兴外,其他四个品牌占比差不多。
安装百度手机助手的手机品牌中,小米占比最高为%剩余九个品牌分布相对均匀。
安装小米应用商店的手机品牌中,小米手机占比最咼,为%;中兴、三星和联想分别位居第二到四名,占比分别为%%%在其余6个品牌中的安装率较低。
最新农村电商用户行为调查报告电商在三线以上城市的人口红利正在逐渐消失,市场格局也已逐渐成型。
于是,渠道下沉、拓展新的市场成了很多电商近一年以来的战略方向。
在这其中,农村市场尤其成为了阿里、京东等电商巨头们眼中的战略级市场,它们都在积极布局县级服务中心,希望以此来撬动这个冻土层。
而深入田间地头“刷墙”的电商公司更是比比皆是。
XX年会是农村电商的一个繁荣之年吗或许我们应该先来看看农村用户目前的电商使用行为是怎样的。
数千名民参与了《企鹅智酷》发起的“农村电商用户行为调查”,对于他们购的频率、最爱用的电商站、购中最不爽的体验等问题给出了自己的选择。
我们对调查结果进行了分析,以此来了解农村用户的电商使用行为。
(注:此次调查样本均来自络,因此报告中的“农村用户”即那些会使用互联的农村用户。
)手机已成为最主要的购终端%的农村民通过手机购物,而使用电脑购物的只有% 可以说,手机不仅是农村民最主要的购终端,也是他们最主要的上终端。
在pc互联快速普及的几年里,由于络基础设施的铺设有限以及终端成本高昂、使用不便等原因,农村民的数量一直是线性增长。
而移动互联的爆发除了让很多pc民加快了移动化的过程,也让很多尚未触的农村人直接成为了移动互联用户。
约半数用户已是高频使用人群%的农村用户会在一周之内多次访问电商站,这一比例与城市用户相差仅10% “逛电商”已经成为了农村用户一个比较高频的互联行为。
同时,与之比例相当的则是“有购物需求才逛”的人群,占比约44%可见,农村用户在使用电商服务时分化为“高频族”和“需求族”两大类人群。
从逛到买,“目的导向型”的消费才是主流虽然近一半农村用户已经养成了一周多次访问电商站的习惯,但到了实际发生购物的时候,这一比例便降到了% 降幅达59%但已经有%勺用户平均每月至少会购物1次。
通过明确购买需求而产生消费行为的人群比例则增至%。
可见,农村用户的电商消费行为相对理智、目的明确。
特卖电商尚未走进农村%的农村用户表示最常使用的电商站是淘宝和天猫,而余下的大部分则会选择京东、一号店等自营电商,占比为% 另外,对于目前在国内尚未成主流的国外电商和海淘站,也有%勺农村用户表示会经常使用。
结合城市用户来看,两个人群在电商站的选择上并没有显著差异。
最爱买电子产品和家电,也买农用商品农村用户排在前三名的购买品类分别是“家电及电子产品”、“服饰”以及“农用商品和工具“。
其中,前两类商品同时也是城市用户最爱购买的品类,属于大众层面的受欢迎品类,而第三个品类则是农村用户比较显著的一个特有购物需求。
现阶段,阿里和京东等电商巨头都在积极推动农村电商,向农村市场销售种子、化肥、农用工具等商品。
从用户的反馈来看,已有10%的用户培养起了这样的消费习惯。
最在意商品价格,其次是商品品质在购时在意价格的用户达到%占比最高。
他们所介怀的其它问题依次是品质、售后、物流、支付和品类齐全度。
这一方面,城乡两个用户群体并没有表现出太大的差异性,可见大家对购服务的诉求相对一致。
农村用户对“物流不能送上门“的不满远超城市用户与前图对比来看,用户最在意的地方往往也是他们最不满意的地方:由于不再考察价格因素,于是商品品质、售后、物流分别位列“黑名单”前三。
值得一提的是,农村用户对“物流不能送到家门口”的不满程度远超城市用户,达到%这与农村物流体系建设不完善有着直接关系。
在支付方面,仅有%勺农村用户表示线上支付会造成不便,这一比例与城市用户相当。
可见第三方支付服务在农村的普及程度已经与城市没有太大差异,不会对用户的购行为造成不便。
收快递不方便,发快递也不方便物流体系的不完善让用户的体验受到双重影响。