维修管理流程图
维修工作流程图
维修工作流程图一、服务宗旨全心全意为人民服务，以客户满意为我们的服务宗旨。
二、服务原则快速、准确、周到、彻底。
三、服务内容1、设备维护：对校园网及各类服务器、交换机、集线器、网络打印机等硬件设备进行维护。
2、网络维护：对校园网网络故障进行定位、诊断和排除，保证网络运行的稳定性。
3、系统维护：对服务器及各客户端的系统进行维护，包括操作系统、数据库、应用软件等。
4、病毒防治：对网络及系统进行病毒防治，保证系统安全性。
5、门禁系统维护：对校园网内、门禁系统进行维护，保证通讯畅通。
6、日常维护：对日常使用过程中出现的硬件、软件问题进行及时维修。
7、设备更新：根据学校需要，对网络及系统设备进行更新，以提高系统性能及稳定性。
8、技术支持：提供24小时技术支持，保障网络及系统的稳定运行。
四、服务流程1、接收报修单：接收用户报修单，了解故障情况。
2、派工：根据报修单情况，派工单给相应技术人员。
3、诊断故障：技术人员对故障进行诊断，确定故障原因。
4、修复故障：根据故障原因，进行修复。
如需更换设备或部件，则进行更换。
5、验收：修复完成后，对设备或系统进行验收，确保正常工作。
6、记录：对维修过程及结果进行记录，以便查询和统计。
7、回访：对用户进行回访，了解维修效果及满意度。
五、服务承诺1、技术人员7*24小时在线待命，随时处理用户报修。
2、对于紧急报修单，我们将在1小时内响应并开始处理。
3、对于一般报修单，我们将在24小时内响应并开始处理。
4、对于复杂报修单，我们将在7天内响应并开始处理。
弱电系统一般包括防盗报警系统、门禁系统、巡更系统、电视监控系统、一卡通系统、通信系统、防雷系统、UPS供电系统等。
接到用户报修，应先登记保修单（卡）。
由报修人填写好保修单（卡）上所需记录内容。
填好后的保修单（卡），按公司规定的传递方式逐级传递进行维修安排。
由技术维修工程师或值班经理根据保修单（卡）上记录的内容判断所要安排的维修项目及该任务的维修等级（A－自行维修，B－一般维修，C－复杂维修）。
设备维修保养管理流程图
附录1：
设备维修申请表
申请日期
申请部门
申请人/
日期
维修设备名称
损坏原因
部门主管意见
部门主管签字确认/日期
接收部门
采购部
接收人/日期
设备管理小组
接收人/日期
抄送部门
接收人/日期
表格编号:JS-QW-01-20170302
附录2：
设备维修及保养登记表
2017年度
序号
设备维修与保养管理流程图
制定部门：总经办制定日期：2017年3月2日
为了理顺公司各种设备的保养及出现故障时的及时维修，规范设备维修与保养管理流程，提高设备运作的有效率，明确各责任部门职责及故障处理的实效性，特制定本工作流程图。
接收部门
生产部、采购部、业务部、物流部、品管部、技术部、综合部
流程图
核准
审核
设备名称
故障/保养时间
维修/保养完毕时间
故障/保养原因
解决办法/更换配件
维修/保养后设备状态
维修人
维修厂商
及电话
部门（班长/主管）确认/日期
表格编号：JS-QW-01-20170302
制表
备注：
生产部、采购部、业务部、物流部、品管部、技术部、综合部兹向你们发布设备维修与保养管理流程图，请仔细参阅、确认并执行此文件。（同时请在实施过程中填写附录1、2并存档上交总经办）
相
关
部
门
生产部
确认/日期
采购部
确认/日期
业务部
确认/日期
物流部
确认/日期
品管部
确认/日期
技术部
确认/日期
综合部
确认/日期
设备维修工作流程图
二、吊装工作流程
流程名称吊装工作流程图编号
任务概要设备维修执行单位设备管理部
单位设备副总设备管理部设备部（电仪部）安环部生产部门备注
工作程序1、安全措施
由使用部
门自行落
实；
2、一般吊装
作业安全
审批（安全
作业证）可
由生产部
门安全员
检查后出
具。
相关制度安全作业管理制度
吊装需求
审批
作业
吊装需求
出具作业证
落实安全措施落实安全措施
协调
审批
外部吊车
外部吊车
内部吊车
一、设备维修工作流程
流程名称设备维修工作流程图编号
任务概要设备维修执行单位设备管理部
单位设备副总设备管理部设备部（电仪部）生产副总生产部门备注
工作程序1、须在作业
前办理相
关作业许
可证；
2、设备管理
部除约定
厂家外，通
过手续，由
采购部门
联系厂家
上门服务。
相关制度设备检修管理制度、安全制度
设备故障
审批
完工验收
交付使用
审批
判断/检修
报批判断/协调
外协
厂家。
维修流程图
主板维修思路首先主板的维修原则是先简后繁,先软后硬,先局部后具体到某元器件。
一．询问情况：询问用户主板在出现故障前的状况以及所工作的状态？询问是由什么原因造成的故障？询问故障主板工作在何种环境中等等。
二．目测主板：目测：电容（鼓包、漏液、损坏）。
芯片和元件（烧焦、破损、变色、掉件）。
PCB 和插槽（断线、损坏、破损、针倒、断路、划痕、板沾有导电物）顺便了解一下主板的基本情况,比如厂家,芯片组的型号,能支持的 C PU 等。
三．测量短路：ATX （+5V 、+12V 、+3.3V 、-12V 、5VSB ）DDR(2.6V 等)AGP （1。
5V 等）CPU （V-CORE 等）测量3VSB 、1.5VSB 、1.8VSB 、9VSB 等待机电压。
四． 加电检查：先放BIOS 电和CMOS/跳线然后（接上电源接口触摸南桥、I/O 有没有发热，然后按POWER 开关）看是否能开机，若不能开机，修开机电路，若能开机再进行下一步工作。
五．加电测量： C PU （主供电压、核心电压、VID 、PG 信号、频率、复位等信号）、AGP/PCI-E 、PCI 、DDR 、MOS(S级，主板上什么1.5V 啊、2.5V) 时钟输出为 1.1-1.9V.正常就可以加 C PU 接上DEBUG 卡(卡上的灯是否全正常)如果不工作进行下一步。
六．首先测 B I O S 的C S 片选信号（为 C P U 第一指令选中，低电平有效，然后测试 BIOS 的 CE 信号（此信号表示 B IOS 把数据放在系统总线上）低电平有效。
不行就进行 B IOS 程序的刷新，检查 C PU 插座接触是否良好。
七．排除 BIOS 的故障,主板还是不亮,这时就要对全板的AD 信号线进行测量, 如北桥到 C PU,PCI 到南桥,AGP 到北桥,内存到北桥,南桥到北桥.这这些 A D 信号中, 八． 若以上步骤依然不管用，只能用最小系统法检修。
车间维修流程图
车间维修流程图引言概述：车间维修流程图是指在车间维修过程中，按照一定的步骤和流程进行维修工作的图示。
它可以清晰地展示车间维修的全过程，帮助工作人员更好地理解和执行维修任务。
本文将详细介绍车间维修流程图的五个部分，包括接收维修任务、检查和诊断、维修和更换零件、测试和调试、完成维修任务。
一、接收维修任务1.1 确定维修任务的来源- 根据车间内部的维修需求，确定维修任务的来源，包括车间内部提报、设备故障报警等。
- 确定维修任务的优先级，根据设备的重要性和维修的紧急程度进行分类。
1.2 登记和记录维修任务- 对接收到的维修任务进行登记，包括设备信息、故障描述、报修人员等。
- 记录维修任务的详细信息，包括维修开始时间、维修人员、维修过程中的关键步骤和操作等。
1.3 分配维修任务- 根据维修任务的性质和维修人员的专业知识和技能，将维修任务分配给相应的维修人员。
- 确定维修任务的时间安排，根据维修人员的工作量和维修任务的紧急程度进行调度。
二、检查和诊断2.1 进行设备故障检查- 根据维修任务的故障描述，对设备进行外观检查和功能测试，初步判断故障的类型和范围。
- 使用专业的检测设备和工具，对设备进行详细的故障诊断，确定故障原因和具体的故障部件。
2.2 制定维修方案- 根据故障诊断结果，制定维修方案，包括维修步骤、所需零件和工具、维修时间等。
- 确定维修方案的可行性和安全性，评估维修任务的风险和影响。
2.3 提供维修建议和报告- 根据维修方案，向相关人员提供维修建议，包括维修的可行性、维修费用和时间等。
- 编写维修报告，记录维修过程中的关键信息和操作，为后续的维修工作提供参考。
三、维修和更换零件3.1 准备维修所需的工具和零件- 根据维修方案，准备所需的工具和零件，确保维修过程中的顺利进行。
- 对维修所需的工具和零件进行检查和测试，确保其正常工作和适用性。
3.2 进行设备维修和更换零件- 按照维修方案，进行设备的维修和更换故障部件，确保维修工作的准确和有效。
维修工作流程图及说明
维修工作流程Maintenance Work Flow机械设备部MECH2014年07月July, 2014维修流程介绍Introduction of Maintenance Process维修业务工作流程Maintenance business work flow：●年/季/月（1+3）计划维修工作流程Work flow for annual /quarterly/monthly (1+3) planned maintenance●日常故障维修工作流程Daily failure maintenance work flow●非计划维修工作流程Unplanned maintenance work flowFREP所有维修工作都是按照这三个工作流程开展的。
All maintenance works of FREP are carried out according to these three work flows.年/季/月度计划维修工作流程图变更项目申请调整项目/概算Work Flow Diagram for Annual/Quarterly/Monthly Planned Maintenance维修工作流程图备注：1.一般设备不必注明交付工期，由计划员根据SDD及资源情况进行排序。
2. 维修计划员在成本测算及制订施工资源需求时，应参考相关合同及相关定额。
Maintenance Work Flow Diagram操作人员PCL/MCL/总调非计划维修工作流程图MCLBTMOperator PCL/MCL/Shif t Superintendent Work flow Diagram for Unplanned MaintenanceMCLBTM工作流程说明Explanation on Work Process一、年度/月度计划维修工作流程Annual/Quarterly/Monthly Planned Maintenance Work Process1. 年度维修计划由年度大型维修项目及常规预防性维修项目、改良性项目、大修项目等组成。
设备故障维修流程图
判断是否
有能力维
No
修?
Yes 进行维修
开外部维修 申请表
验收机器 审阅报告
维修报告交与 文书存档
采购部 厂家
采购部下报 价单
报价成功 派员 维修
维修完成后
提交 Hale Waihona Puke 修报告确王认:
云
日
期:
生产部操 作员
现场设备故障 发出维修单
设备故障维修流程示意图
培训操作工
验收机器 恢复生产
生产部组 长/主管
PM 维修 主管 /组长
PM 维修员
PM 文书
机器故障主管 签字确认
操作故障? 机器故障?
接收 维修单
机械故障? 电器故障?
安排 维修员维修
接单后 检查
操作故障
报告 维修工程师
/主管
No
对应能
Yes
报修、维修作业流程图
1. 围适用于客服中心的客户报修与公共设施维修工作得到及时处理。
2. 控制目标1) 规客户报修处理程序，促进管理服务中的不合格服务及时得到纠正，以提高管理服务质量、报修处理及时、降低返修率。
2) 及时、准确地传递报修信息，为提供方便、快捷、优质的维修服务提供保障。
3. 职责3.1 客服中心前台接待：1) 作为接待报修的第一责任人；2) 负责接收与反馈客户在维修方面的投诉及派工单、维保单的发放、消单、中间协调、维修、跟进、回访、收费；3) 负责数据统计等工作。
3.2 客户服务部主管：1) 掌握每日维修工单的完成情况和完成质量及收费、回访情况；2) 负责组织协调客户报修与维修服务之间的中间环节与投诉处理。
3.3 工程维护部：1) 负责现场查看和鉴别客户的维修责任、围、信息反馈；2) 对于工程遗留整改问题，负责整个维修过程的监督、检查和验收。
3.4 工程维护部主管：1) 掌握每日派工单或维保单的完成情况和完成质量；2) 指导与监管本部门各班组负责及时、高质量完成.4.作业流程图5. 作业规程5.1 基本要求：5.1.1 登记报修：不缺项，详细认真，转呈及时；5.1.2 报修处理及时有效。
5.2.1 无偿报修1) 报修的围尚属于保修期围公共区域的设施设备,公共场所工程遗留问题的报修处理工作。
2) 住宅室报修的部位属于保修期围，非人为装修或破坏造成的，工程遗留问题的报修处理工作。
5.2.2 有偿报修：有偿性的报修分为有偿性的家庭报修和有偿性的公共区域报修。
1) 有偿性的家庭报修是指报修的围隶属客户家庭的设施设备，及其日常生活物品的报修处理工作。
费用收取方式如下：a) 零星维修可由维修人维修完工后收取维修费用；b) 维修完工后可有业主到前台缴纳维修费用；c) 经客户确认后大额维修费用（500 元以上）签订简单协议，提前收取维修费用，客服人员凭交款凭证开具《维修派工单》；2) 有偿性的公共区域报修是指保修期过后公共区域的设施设备，公共场所的报修处理工作。
维修工作流程图
Subject: 主题Maintenance Work Order Flow Chart维修工作流程图Department:部门Engineering工程部Reference: 编号G-ENG-012Page:页数2Issued date: 发布日期April 01, 20142014年4月1日Updated:更新日期Feb 26,20142014年2月26日Issued by: 发布Chief Engineer总工程师Approved by:批准人General Manager总经理Distribution: 分发Executive Committee/ Division & Department Heads / All employees 行政委员会/部门总监和经理/所有相关人员Requested Department 要求的部门Make the MWO 制作维修申请单Enter your department 键入你的部门Enter your Name键入你的姓名Enter Location 键入场所Enter problem 键入问题Duty Engineer 值班工程师Read the MWO 读维修申请单Enter the trade 键入专业Print 打印Send to the Technician 派给技术人员Technician 技术人员Carry out the Job 执行工作Jobcomplete完成工作Job Not Complete工作没有完成Technician 技术人员Write the name 写下姓名Write the date 写下日期Write time taken 写下耗费时间Inform to the Supervisor 通报主管Technician 技术人员Write the name 写下姓名Write the date 写下日期Write time taken 写下耗费时间Hand over to Duty Engineer 移交给值班工程师Supervisor 主管Check the reason not complete 检查未完成的原因Order parts if require 按要求订购配件Enter the delay information 键入延迟信息Enter your name 键入你的姓名Enter date, PR date , PR No 键入日期, 维修单日期, 维修单号Enter expecting complete date 键入期望完成信息Keep the ordering pending rack 保留未决的指令Subject: 主题Maintenance Work Order Flow Chart 维修工作流程图Department: 部门 Engineering 工程部 Reference: 编号G-ENG-012 Page:页数2Issued date: 发布日期 April 01, 2014 2014年4月1日 Updated: 更新日期 Feb 26,2014 2014年2月26日 Issued by: 发布Chief Engineer 总工程师 Approved by: 批准人 General Manager 总经理Distribution: 分发Executive Committee/ Division & Department Heads / All employees 行政委员会/部门总监和经理/所有相关人员Department Head 部门经理/总监： General Manager 总经理： Date 日期: Date 日期:Duty Engineer 值班工程师 Close the MWO 统计维修申请单 Enter Technician namec 键入技师姓名 Enter date complete 键入完成日期 Enter time taken 键入耗费时间 Job complete 完成工作 Supervisor 主管When parts arrive 当零件到达 Carry out the job 执行工作 Hand over to Duty Engineer 移交给值班工程师 Assistant Chief Engineer 总工程师助理Print MWO analyze report 打印维修申请单分析报告Follow up pending work 跟进未完成工作Chief Engineer 总工程师Assistant Chief Engineer 总工程师助理Analyze problems 分析问题Take action 采取行动Enhance guest satisfaction 提高客人的满意度 Feed back toEngineering反馈给工程部 Requested Department 要求的部门 Print your department MWO Report 打印你们部门的维修单报告 Print Delay information report 打印延迟信息报告Follow up pending work 跟进未完成的工作 Inform any problems. 通报任何问题。
设备维修保养管理流程图
设备维修与保养管理流程图
制定部门：总经办 制定日期：2017年3月2日
为了理顺公司各种设备的保养及出现故障时的及时维修，规范设备维修与保养管理流程，提高设备运作的有效率，明确各责任部
门职责及故障处理的实效性，特制定本工作流程图。
接 收 部 门
生产部、采购部、业务部、物流部、品管部、技术部、综合部
流程图
生产
设备使用部门申报
采购
业务
物流
品管
技术
综合
设备使用部门通知公
1、采购部
1、设备厂商
2、设备维修站
小
中
大
无法修复
申
报时效 通
1、采购部
4小时内回复
维修时长及
维修及设备异常
关部门业务部确认/日期
物流部确认/日期
品管部确认/日期
技术部确认/日期
综合部确认/日期
表
格编号： JS-QR/Z（版本A/0）
附录1：
设备维修申请表
接收人/日期表格编号:JS-QW-01-20170302
附录2：
设备维修及保养登记表
2017年度
序
号设备名称
故障/保
养时间
维修/保
养完毕
时间
故障/保养原因
解决办法/
更换配件
维修/保养
后设备状态
维修人
维修厂商
及电话
部门（班
长/主
管）确认
/日期
表格编号：JS-QW-01-20170302。
维修管理的基本流程图
7、向顾客说明维修过程中可能出现的意外情况 （如：追加项目、追加零件、外加工、待料等） 时的处理程序（如电话确认、时间延长等）；
• 作业
报告应该由技术主管签名（必要时还应由与顾客 共同确认故障现象的技术员过目确认）。
由技术主管过问检修要领。 检修工作应由领班负责监控，以确保能够一次性确诊。
维修管理的基本流程-----特殊情况
领料时发生待料
• 接待
• 领活 • 移动
短时间的一般判断方法：
1、共同作业（班组方式）： 如果零件可以在2小时以内调回，等待期 间可以先协助其他人进行作业；
并将安排通知接车员；
3、接车员必须尽快通知
顾客下一步的安排：到货
的价格、作业开始时间、
预计交车时间等。
• 移动
• 领活
• 移动
• 领料
• 作业
• 质检
维修管理的基本流程-----特殊情况
加项目、加零件
• 接待
• 顾客
2
1
向顾客确认时的注意事项： 1、必须清楚地告诉顾客“为什么” 加项目、加零件以及追加的效果； 2、必须清楚地告诉顾客追加后所需 要的费用和时间，并获得认可； 3、必须做好与顾客间的确认记录。
和提出相关的建议； • 派工 4、必须对每天所做的质检结果进行记录（包括：车
型、作业分类、不合格内容和主修班组、主修工姓
• 移动 名等），统计后反馈到技术培训工作；
• 领活
• 移动
• 领料
• 作业
生产部维修流程图
维 修 发 起
对外维 修
送修记录单一 式三份库房留 底，第三联（黄 联）随设备流转
内
按责
部
任分
维
配维
修
修
及时
现
处理
场
填写
维
现场
修
维修
报告
及时
现
处理
场
填写
维
现场
修
维修
报告
内
按责
部
任分
维
配维
修
修
不需要 维修材 料 需要维 修材料
填写 OA 维修 器件申购
出具维修 报告含工 时费、配件 费和其他 费用（上门 费、交通 费）
送修记 录单签 字交接 并做好 维修数 量统计
交 付
做好 维修 记录
设 备
库房管
收
理员统
款
计并通
及报
入
知对方
告
库
确认
经理确认
部门 经理 确认
集采 中心 购买
部门 购买
生产经理、 中心总监 批准，由集 采办理出 库
库
库
房
房
入
出
库
库
库房出入库
用
检验；U8 入
款
库记录双方
申
签字有效并
请
且经理需签
字
部门 购买
集采 中心 购买
库
库
房
房
入
出
库
库
部门经理、 中心总监 批准，由集 采办理出 库
无维修
维
价值，暂
修
不维修
未
完
有维修