《邮政营业员》模拟试题(初级)
邮储营业员初级理论试卷(一)
邮储营业员初级试卷（一）一、单项选择题（每题0.5分，满分35分）1.下列关于个人理财业务提前赎回处理错误的是（）。
A、部分赎回金额必须为倍增金额的整数倍B、全部提前赎回不受倍增金额整数倍的限制C、部分赎回后留存金额应大于等于最低投资金额D、部分赎回后留存金额不受限制2.以下关于挂失的操作交易码说法，正确的是（）。
A、凭证挂失040202B、再挂失040205C、密码临时挂失040201D、挂失事项更改0402063.异地临时挂失有效期为（）。
A、5天B、7天C、10天D、20天4.第五套人民币5元券，主色调为（），正面主景为毛泽东头像，背面为泰山，水印为水仙花。
A、红色B、紫色C、棕色D、蓝绿色5.变更密码由客户凭有效实名证件、存折/单、绿卡和原密码在（）网点办理。
A、开户B、县（市）内任一联网C、省内任一联网D、通存通取范围内任一联网6.下列关于业务章戳保管说法正确的是（）。
A、各类业务章戳和个人名章应放在抽屉内，随用、随取，使用时不得脱离保管人员视线B、邮政储蓄机构的业务专用印章必须按规定日期启用，在正式启用后方可使用C、邮政储蓄机构的业务人员在营业时间内临时离柜，应做到个人名章随身携带D、邮政储蓄的业务专用印章可根据需要委托他人保管，并可多人用一印7.汇兑非联网网点每日填写营业日报单一式二份，其中一份营业日报连同相关原始凭证按日寄送（）。
A、支局长B、事后监督部门C、市分行D、县支行8.我国现在的行政区包括特别行政区2个、省级行政区中有关（）个省、5个自治区、4个直辖市。
A、21B、22C、23D、249.柜员制网点应配备图像清晰、能看清票面的自动监控设施，每个网点至少有（）个探头。
A、二B、三C、四D、五10.下列关于取款、清户风险说法错误的是（）。
A、取款的业务操作处理中必须遵守“先记账后付款”原则B、办理存款、清户时，必须坚持大额复核制度，付款必须双人复核C、大额支取、提前支取必须认真核对客户开户时实名证件，如为代办还需核对代理人身份证件D、取款交易网络异常出现重发时，根据系统提示做到“取款不付款”11.绿卡通卡内人民币子账户可开立多个，储种不包括（）。
邮政营业初级练习题一
邮政营业（初级）练习一一、单选题1. 义务兵免费信件应由相关军事单位逐件以红色加盖总参谋部统一制发的（）三角形戳记。
A. 义务兵B. 义务兵免费C. 义务兵免费信件D. 免费2. 以下关于邮政职业道德内容的理解，表述错误的是（）。
A. 邮政从业人员应具有：热爱邮政的忠心、奉献邮政的诚心、发展邮政的信心B. 员工是邮政企业的一分子，是邮政企业持续、稳定发展的基础C. 邮政企业也是员工生存和发展的依赖，他们是互相依存、互相促进的关系D. 西藏自治区藏族女邮递员尼玛拉木是践行邮政职业道德的典范3. 五笔字型汉字输入法中，末笔字型识别码即根据“（）分区，字型判位”。
A. 字根所在键B. 字型C. 笔画D. 键名字4. 以下姓氏拼音错误11的是（）。
A. 长孙（zhǎng sūn）B. 子车（zǐjū）C. 羊舌（yáng shé）D. 缑亢（hóu kàng）5. 国家对邮政企业提供邮政（）给予补贴。
A. 普遍服务、规范服务B. 普遍服务、特殊服务C. 普遍服务、优质服务D. 普遍服务、星级服务6. 下列邮件中，不属于国内普通邮件的是（）。
A. 平常信函B. 印刷品专袋C. 平常印刷品D. 普通包裹7. 双页或折叠式的以及不符合尺寸、纸质规格要求的各种明信片，应由用户套封后按（）交寄。
A. 明信片B. 印刷品C. 包裹D. 信函8. 关于国内信函、印刷品计费特点，以下叙述正确的是（）。
A. 按重量分段计费B. 按距离分段计费C. 按规格计费D. 按运输方式计费9. 寄达地为三区的国内特快专递邮件一件，重（）克，应收资费47元。
A. 800B. 1000C. 1500D. 200010. 国内盲人读物按（）交寄时，可免费寄递。
A. 挂号信函B. 平常邮件C. 特快专递邮件D. 保价邮件11. 以下选项中，不属于电子汇兑大集中系统组成部分的是（）。
A. 汇兑全国中心B. 汇兑渠道接入前置系统C. 电子稽查系统D. 账务管理系统12. 营业人员在收寄国内包裹时，可以收寄的情况（）。
2邮政营业员初级试卷正文
邮政营业员初级2一、单项选择(第1题～第70题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题0.5分，满分35分。
)1. 邮政营业窗口收寄国内挂号信函时，下列选项不属于应检查内容的是（）。
A、封面书写B、封装规格C、尺寸、重量D、信函内容2. 国内包裹收寄流程的第一步是（）。
A、发单B、验视C、称重D、封装3. 义务兵免费信件应由相关军事单位逐件以红色加盖（）统一制发的“义务兵免费信件”三角形戳记。
A、总政治部B、总参谋部C、总装备部D、总后勤部4. 用户填写国内特快详情单时，应根据内件性质在详情单相应选项处打“（）”。
A、√B、·C、×D、∕5. 寄给（）的邮件，如只写明收件单位名称，未写明单位的详细地址，可以收寄。
A、党政机关B、企事业单位C、团体D、厂商6. 按赔偿规定，对国内非保价邮件，按（）承担赔偿责任。
A、固定的限额B、约定的金额C、规定的限额D、邮费的金额7. 在邮政营业信息系统中，对窗投邮件进行催领、逾期退回处理的交易码是（）。
A、CTCLB、CTYTC、CTCYD、3118. 国内给据邮件条码中，云南省行政区划代码为（）。
A、51B、52C、53D、549. 各类邮件封装时，可以不考虑的因素是（）。
A、所寄物品的大小B、寄递路程远近和运输情况C、所寄物品的轻重D、资费10. 下列不属于邮政专用品的是（）。
A、邮袋和其他邮件专用容器B、邮政业务单据C、邮政夹钳D、明信片11. 下列物品可以寄递的是（）。
A、小孩玩具水枪B、雷管C、鞭炮D、枪支12. 以下属于邮政职业道德内容的是（）。
A、提高职业素质，维护邮政信誉B、践行企业精神，满足用邮需要C、自觉遵守纪律，树立企业形象D、弘扬企业精神，维护企业信誉13. 以下省（区、市）的邮政编码前两位错误的是（）。
A、海南省码是57B、江西省码是31、32C、甘肃省码是73、74D、河南省码是45、46、4714. 我国领土最西端在（）帕米尔高原。
邮政营业初级练习题三及答案
邮政营业（初级）练习题三一、单选题1. 在邮政营业信息系统个人日报统计界面生成当日报表后，可按功能键（）打印日报。
A. F3B. F4C. F5D. F62. 下列关于国内印刷品封装规格错误的是（）。
A. 印刷品必须平直包装B. 重量在500克以上的印刷品要用坚韧的包装材料包装，并用绳作“井”字形捆扎C. 薄片印刷品应套封交寄，并用订书钉封口D. 一般采用双层牛皮纸包装3. 在邮政营业信息系统收寄界面中，付费方式为现金的客户，在结算界面可激活（），允许进入现金结算明细实现积分兑换、礼券、实收现金的信息输入。
A. F1B. F2C. F3D. F44. 关于国内信函、印刷品计费特点，以下叙述正确的是（）。
A. 按重量分段计费B. 按距离分段计费C. 按规格计费D. 按运输方式计费5. 邮件的生产传递过程中，用户交寄邮件的邮政企业称为收寄局，它所收寄的邮件称为（）。
A. 进口邮件B. 转口邮件C. 出口邮件D. 待投邮件6. 下列关于邮政营业服务规范的总体要求表述错误的是（）。
A. 邮政支局（所）应守法经营、诚信服务B. 邮政支局（所）应按照上级主管部门规定，认真做好邮政业务受理和营销工作C. 邮政支局（所）不得超范围进行业务受理或拒办应办的业务D. 邮政支局（所）应切实抓好服务场所、设施设备的管理，确保服务设施设备完好有效、服务场所干净整洁7. 03、04是（）省邮政编码的前两位。
A. 山西B. 河北C. 吉林D. 辽宁8. 键盘是计算机的主要输入设备，一般来说整个键盘分为字符键区、数字键区及（）。
A. 大写键区B. 横区C. 功能键区D. 特殊键区9. 寄给（）的邮件，如只写明收件单位名称，未写明单位的详细地址，可以收寄。
A. 党政机关B. 企事业单位C. 团体D. 厂商10. 按现行标准，国内特快专递邮件计费的重量单位为（）克。
A. 100B. 200C. 500D. 100011. 以下关于邮件纳费标志的表述说法正确的是（）。
邮政营业初级练习题二
邮政营业初级练习题二邮政营业（初级）练习题二一、单选题1. 我国的海上邻国有韩国、日本、菲律宾、（）、马来西亚和文莱等。
A. 新加坡 B. 阿富汗 C. 印度尼西亚 D. 朝鲜2. 邮政支局（所）营业厅内宜设置业务咨询台、（）、电子显示屏等。
A. 中间业务查询系统B. 缴费业务查询系统C. 多媒体业务查询系统D. 代理业务查询系统3. 下列物品可以寄递的是（）。
A. 火柴B. 有机溶剂C. 双氧水D. 果汁4. 下列关于用户的权利和义务说法错误的是（）。
A. 依法使用邮政业务权B. 遵守禁寄和限寄物品的规定C. 用户信息受法律保护的权利D. 用户随时申请查询和要求赔偿的权利5. 正确的坐姿要求：接待用户（参加会议）时不宜倚靠椅背和坐满椅面，占椅面（）为佳，胸部挺起，腹部内收。
A. l／5—1／3B. l／4—1／3C. l／3—2／3D. l／2—2／3 6. 邮政营业厅内应达到“四净四无”，下面选项属于“四无”内容的是（）。
A. 无异味 B. 无蚊蝇 C. 无废纸 D. 无污物 7. 以下不属于邮政营业员职业守则内容的是（）。
A. 精通业务、保证质量 B. 团结协作、顾全大局 C. 全网合作、协调发展 D. 诚实守信、礼貌待人 8. 营业人员接待用户时，应自觉使用“您好、请、谢谢、（）、再见”十字服务用语。
A. 对不起 B. 请稍等 C. 请原谅 D. 请耐心 9. 下列关于国内平常函件收寄处理说法错误的是（）。
A. 每日营业终了，营业人员需对当日收寄的各类平常函件进行分类统计B. 寄件人总府邮费邮件的收寄信息应完整录入营业信息系统C. 按规定时限封发D. 按规定频次封发10. 在邮政营业信息系统收寄邮件，发现录入信息有误未提交时，可通过界面（）进行更改。
A. 【修改】B. 【撤销】C. CTRL+DD. CTRL+G 11. 以下姓氏拼音错误的是（）。
A. 皇甫（huáng fǔ）B. 万俟（wàn qí）C. 钟离（zhōng lí）D. 轩辕（xu ān yuán） 12. 信箱开出的国内欠资信件，因收件人地址不详，无法发往前途，应（）。
邮政营业员初级1
邮政营业员初级1一、填空题(第1题～第25题,每题1分，满分25分。
)1. 邮政通信是国民经济中一个独立的以传递______________为主的产业部门。
2. 信筒、信箱应由________________人员随时负责检查，如有破裂、损坏或不能上锁，应当立即报请修理。
3. 市场营销学是站在________________的角度，研究如何提高企业市场占有率和经济效率的学科。
4. 国际保价邮件保价费每保100元或其零数________________元。
5. 营业操作系统基本业务处理流程为：________________→窗口收寄（窗投）→封发处理→个人统计。
6. 邮件发出之前及接收时或接收之后，均应根据实物逐件挑对相关清单、总清单和________________以确保登单节目与实物相符。
7. 国内本埠挂号印刷品重1480克，应收费________________元。
8. 英译汉：Would you mind speaking more slowly,please? ________________。
9. 国内外埠平常信函一件重29克，应收费________________元。
10. 国内普通包裹一件重4510克，不保价，两地间的包裹资例为1.80元/千克，应收费________________元。
11. 贵州省简称贵或________________，省会城市设在贵阳。
12. 分拣是指按照邮件封面书写的地址，将相关邮件分发到规定________________内的处理过程。
13. 国际邮件分为函件、包裹和________________邮件三类。
14. 营业服务应做到来有迎声、问有答声、去有送声、收付款有________________。
15. 国内函件按照寄递区域分为本埠函件和________________。
16. 窗口出售邮资凭证时，发现畸形邮票，应当按照________________退缴有关发票单位处理。
邮政营业初级练习题二
邮政营业（初级）练习题二一、单选题1. 我国的海上邻国有韩国、日本、菲律宾、（）、马来西亚和文莱等。
A. 新加坡B. 阿富汗C. 印度尼西亚D. 朝鲜2. 邮政支局（所）营业厅内宜设置业务咨询台、（）、电子显示屏等。
A. 中间业务查询系统B. 缴费业务查询系统C. 多媒体业务查询系统D. 代理业务查询系统3. 下列物品可以寄递的是（）。
A. 火柴B. 有机溶剂C. 双氧水D. 果汁4. 下列关于用户的权利和义务说法错误的是（）。
A. 依法使用邮政业务权B. 遵守禁寄和限寄物品的规定C. 用户信息受法律保护的权利D. 用户随时申请查询和要求赔偿的权利5. 正确的坐姿要求：接待用户（参加会议）时不宜倚靠椅背和坐满椅面，占椅面（）为佳，胸部挺起，腹部内收。
A. l／5—1／3B. l／4—1／3C. l／3—2／3D. l／2—2／36. 邮政营业厅内应达到“四净四无”，下面选项属于“四无”内容的是（）。
A. 无异味B. 无蚊蝇C. 无废纸D. 无污物7. 以下不属于邮政营业员职业守则内容的是（）。
A. 精通业务、保证质量B. 团结协作、顾全大局C. 全网合作、协调发展D. 诚实守信、礼貌待人8. 营业人员接待用户时，应自觉使用“您好、请、谢谢、（）、再见”十字服务用语。
A. 对不起B. 请稍等C. 请原谅D. 请耐心9. 下列关于国内平常函件收寄处理说法错误的是（）。
A. 每日营业终了，营业人员需对当日收寄的各类平常函件进行分类统计B. 寄件人总府邮费邮件的收寄信息应完整录入营业信息系统C. 按规定时限封发D. 按规定频次封发10. 在邮政营业信息系统收寄邮件，发现录入信息有误未提交时，可通过界面（）进行更改。
A. 【修改】B. 【撤销】C. CTRL+DD. CTRL+G11. 以下姓氏拼音错误的是（）。
A. 皇甫（huáng fǔ）B. 万俟（wàn qí）C. 钟离（zhōng lí）D. 轩辕（xuān yuán）12. 信箱开出的国内欠资信件，因收件人地址不详，无法发往前途，应（）。
邮政营业员初级试卷和答案
邮政营业员初级理论知识试卷2注意事项1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的、号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的答复要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的容。
一、填空题(第1题～第25题,每题1分，总分值25分。
)1. 省简称，省会城市设在________________。
2. 国际按运输方式分为________________、空运水陆路和航空。
3. 订户预定报刊后，因故要求退订或局部退订时，可根据订户的要求办理退订。
退订时，应按________________报刊收取2.00元退订手续费。
4. 澳门特别行政区的简称是________________。
5. 局投交给据，委托他人代领的，凭收件人证件和代领人证件，并由代领人________________。
6. 自治区简称________________，首府设在。
7. “ordinary stamp〞的汉语意思是“________________〞。
8. 为了保证袋不遗留，每开完一袋后，要采用“________________法〞，仔细验看袋有无遗留。
9. 邮政营业部门开拆袋套，按有关规定进展查核，核对相符的应用红色“________________〞符号在相关前勾挑。
10. 国快递包裹的最大尺寸以能装入________________号邮袋为限。
11. 营业操作系统交易代码________________代表TNT。
12. 国普通包裹收寄后，按照规定复核无误后，应当逐件登入“________________〞送交或封交分拣封发部门。
13. 对保价，邮局按照________________承当赔偿责任。
14. 收寄挂号邮政公事函件时，其手续除与一般规定一样外，还应在封面、________________加盖“邮政公事〞戳记和收寄日戳。
15. 国邮政业务的回执费为每件________________。
1邮政营业员初级试卷正文
邮政营业员初级1一、单项选择(第1题～第70题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题0.5分，满分35分。
)1. 邮件的生产传递过程中，用户交寄邮件的邮政企业称为收寄局，它所收寄的邮件称为（）。
A、进口邮件B、转口邮件C、出口邮件D、待投邮件2. 以下姓氏拼音错误的是（）。
A、长孙（zhǎng sūn）B、子车（zǐjū）C、羊舌（yáng shé）D、缑亢（hóu kàng）3. 按赔偿规定，对国内非保价邮件，按（）承担赔偿责任。
A、固定的限额B、约定的金额C、规定的限额D、邮费的金额4. 在邮政营业信息系统个人日报统计界面按功能键F5，可以实现（）。
A、业务补录B、调账录入C、修改日期D、打印日报5. 国内本埠挂号信函重15克，应收资费（）元。
A、0.80B、1.20C、3.80D、4.206. 下列尺寸（长×宽）符合名址签条规定的是（）。
A、66mm×40mmB、80mm×40mmC、100mm×50mmD、100mm×66mm7. 下列选项中符合邮政营业服务纪律要求的是（）。
A、上班时间离岗串岗B、擅自提高收费标准C、为用户保守通信、储汇等秘密D、搭售贺卡8. 以下关于国内邮件封面书写的表述错误的是（）。
A、国内邮件封面上写有“机密”字样的不予收寄B、国内邮件封面上写有“密”字样的可以通融收寄C、国内邮件封面上写有“机要”字样的不予收寄D、国内邮件封面上写有“密件”字样的不予收寄9. 我国的海上邻国有韩国、日本、菲律宾、（）、马来西亚和文莱等。
A、新加坡B、阿富汗C、印度尼西亚D、朝鲜10. 在邮政营业信息系统邮件全程跟踪查询界面，录入邮件号码时英文字母（）。
A、必须大写B、必须小写C、以数字代替D、可以省略11. 盖销非贴票邮件使用的日戳是（）。
A、手工日戳B、过戳机日戳C、邮资机日戳D、义务兵戳记12. 关于国内信函、印刷品计费特点，以下叙述正确的是（）。
邮政营业员(初级)样卷
邮政营业员（初级）样卷一、填空题(第1题～第25题,每题1分，满分25分。
)1. 邮政支局（所）应认真贯彻“迅速、准确、安全、方便”的服务方针，守法经营。
2. 常用的汉字输入法有：、形码输入法。
3. 是邮局和用户发生业务联系的开始，也是邮件生产过程的开始。
4. 台湾挂号函件挂号费是元。
5. 邮政编码的前两位代表的是。
6. 凡符合信函和包件准寄范围的，均可作交寄。
7. 香港平常水陆路信函25克，应收邮费元。
8. 本地出版的报刊称“本埠报刊”，外地出版的称“外埠报刊”。
外国出版的外文报刊，称为“ 报刊”。
9. 地名“牟平”的拼音注释是。
10. 《邮政法》于年1月1日起施行。
11. 上虞的汉语拼音是。
12. 邮政员工守纪是要做到遵守，严守通信秘密。
13. 汉译英：好的，请讲下去。
14. 邮件容器的管理标准“五有五无”，“五无”是指无积压，无挪用，无损毁，，无外借。
15. 国内特快专递邮件收寄方式采用上门收寄、窗口收寄和三种方式。
16. 每日营业终了，对已投和待投的邮件分类进行结算，做到。
17. 港澳台函件尽量使用标准信封。
18. 汉译英：邮件回执。
19. 用户交寄邮件，必须遵守国务院有关主管部门关于物品和限制寄递物品的规定。
20. 国际平常信函可以寄递书面通信和公文，不准，也不准夹寄物品。
21. 国内邮件按处理手续分为和给据邮件。
22. 贵州省简称贵或黔，省会城市设在。
23. 英译汉： Would you please repeat what your said? 。
24. 黄边黑字无单袋牌表示内装。
25. 寄往外埠平常印刷品一件重950克，应收邮费元。
二、单项选择(第26题～第50题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题1分，满分25分。
)26. 国内普通包裹每（）克为一个计费单位。
A、100克B、200克C、500克D、1000克27. 可以作为义务兵免费信件的是（）。
A、私人信件B、函授作业C、稿件D、公文28. 营业操作系统按（）功能键，切换付费方式。
邮政营业员模拟试卷及答案
邮政营业员模拟试卷及答案一、单选题（共20题，共40分）1.下列( ) 邮件的封面上不能粘贴收、寄件人的名址签条A.保价信函B.挂号函件C.普通包裹D.快递包裹2.黄边黑字无单袋牌表示内装 ( )A.包裹B.平刷C.挂号套D.挂刷3.( ) 是整个计算机的指挥中心，按程序要求，控制计算机各部分协调一致工作A.工作器B.运算器C.控制器D.存储器4.义务兵免费信件一律 ( ) 交寄A.由所在军事单位集中向当地邮政局（所）窗口B.由所在军事单位集中投入信箱、信筒C.由寄件人向当地邮政局（所）窗口D.由寄件人投入信箱、信筒5.我国现有特别行政区２个，省级行政区 ( ) 个。
A.30B.31C.32D.336.收寄件人( ) 费用的邮件，邮政通信企业可以按无法投递或无着邮件进行处理A..拒付应付B.已付应付C.总付D.赊欠7.邮政( ) 的核心是“爱岗敬业、文明生产A.职业纪律B..职业要求C.职业道德D.职业内容8.国内邮件按传递时限分为 ( )A..函件和包件B.普通邮件和特快专递邮件C.平常邮件和给据邮件D.保价邮件和非保价邮件9.邮件的投递方式有 ( ) 和局内投交两种A.按址投递B.按姓名投递C.按邮编投递D.按段投递10.下列关于国际平常信函的表述正确的是( )A..信函内可以夹寄物品B.信函内可以信中夹信C.不可以投筒只能在邮局窗口交寄D..信函内可以寄递书面通信和公文11.国内给据邮件按照邮局所负的赔偿责任分为 ( )A.平常邮件和给据邮件B.普通邮件和特快邮件C.保价邮件和非保价邮件D.本埠邮件和外埠邮件12.营业操作系统系统登录首先输入( ) 对应密码、台席后，回车进入系统A.员工工号B.员工姓名C.员工等级D.大客户姓名13.寄件人匿报、错报邮件内件名称，违章夹寄禁寄物品，造成危害人身安全的，由() 担负各项损失的赔偿责任A.寄件人B.寄件人C.邮局D.经办人员14.寄往美国航空平信一件，重13g, 应收邮费( )元A..6.00B.6.50C..6.80D..7.8015.营业操作系统窗口收寄平常函件需做批处理交易时，在录入状态下按 ( ) 功能键A.【F6】B.【F7】C.【F8】D.【F9】16.营业操作系统交易代码 ( ) 代表国际普通包裹A.220B.310C.320D.30117.特快专递邮件经 ( ) 次有效投递未能投出的，应改为局内投交A.1B.2C.3D.418.营业窗口开拆邮件袋套，查核无误后，各类( ) 应在相关清单上加盖接收章戳A.平常邮件B.给据邮件C.包裹D.特快专递19.对应在窗口交寄的各类国内免费平常函件，都应在邮件封面正面加盖 ()A.收寄日戳B.邮政公事戳记C.免费戳记D.不用加盖戳记20.脆弱易碎的国内特快专递邮件最大重量限度为每件 ( )A.10 千克B.28 千克C.35 千克D.40 千克二、判断题（共30题，共60分）21.已经售出的邮票可以兑换现金正确错误22.邮政营业人员在服务工作中要使用规范的服务用语正确错误23.西藏山南贡嘎的汉语拼音为（GONGGA）正确错误24.用户的通信自由和通信秘密接受保护正确错误25.国内快递包裹收寄后，按照规定复核无误后，应当逐件登入封发保价邮件清单送交或封交分拣封发部门正确错误26.报刊发行的基本方式为订阅、零售和代销三种方式正确错误27.邮政支局（所）可以按照上级管理部门规定开办的业务范围进行业务受理和跨支局间进行业务受理正确错误28.邮政通信的服务方针中“安全”的要求就是不出差错正确错误29.为了保证袋内不遗留邮件，每开完一袋后，要随即将袋倒扣，验看有无遗留邮件。
b邮政营业员初级考试正文
b邮政营业员初级考试正文————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：邮政营业员初级理论模拟卷（25b）一、单项选择(第1题～第40题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题1分，满分40分。
)1. 营业员日终缴款系统界面需要录入的输入项为（）。
A、员工号B、机构代码C、台席D、密码2. 营业员与客户握手时间以（）时间为佳。
A、1~3秒B、3~5秒C、5~8秒D、8~10秒3. 五笔字型汉字快速输入方法中，形如：第一字根+第二字根+空格的输入编码称为（）。
A、三级简码B、二级简码C、一级简码D、快速简码4. 下列邮票中，可以出售的是（）。
A、小版张邮票B、漏齿邮票C、折痕邮票D、倒印邮票5. 收寄特快专递邮件以下说法错误的是（）。
A、营业人员应指导用户正确填写特快专递邮件详情单B、若需保价，在“保价”选择项前打“×”，用阿拉伯数字填写保价金额C、收寄时，特快专递邮件详情单第二联、第三联抽出D、特快专递邮件详情单第一联及第四联应牢固粘贴在邮件包装箱、盒的最平整面6. 投递时应采用局内投交方式的国内邮件是（）。
A、挂号信函B、普通包裹C、快递包裹D、特快包裹7. 下列关于国内包裹封装规格的叙述错误的是（）。
A、邮寄衣服时，不能用布匹包装B、邮寄衣服时，可用包装箱包装C、邮寄书籍时，可用结实的包装箱、布等材料包装，捆扎前，上下加厚纸板或木板，以保护内件D、邮寄糕点时，可用坚固耐压的瓦楞纸箱包装8. 国内给据邮件条码第12-13位表示（）。
A、邮件种类代码B、邮件编号C、省（自治区、直辖市）级行政区划代码D、县市局邮政代码9. 下列关于国内明信片封装规格叙述错误的是（B）。
A、不加封装B、双页或折叠式的明信片可不加封装寄递C、双页或折叠式的明信片，应装入封套寄递D、不符合规定的明信片应装入封套寄递10. 用户交寄国内包裹时，应在详情单的内件栏目内填写（）。
25b邮政营业员初级试卷正文
邮政营业员初级理论模拟卷（25b）一、单项选择(第1题～第40题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题1分，满分40分。
)1. 营业员日终缴款系统界面需要录入的输入项为（）。
A、员工号B、机构代码C、台席D、密码2. 营业员与客户握手时间以（）时间为佳。
A、1~3秒B、3~5秒C、5~8秒D、8~10秒3. 五笔字型汉字快速输入方法中，形如：第一字根+第二字根+空格的输入编码称为（）。
A、三级简码B、二级简码C、一级简码D、快速简码4. 下列邮票中，可以出售的是（）。
A、小版张邮票B、漏齿邮票C、折痕邮票D、倒印邮票5. 收寄特快专递邮件以下说法错误的是（）。
A、营业人员应指导用户正确填写特快专递邮件详情单B、若需保价，在“保价”选择项前打“×”，用阿拉伯数字填写保价金额C、收寄时，特快专递邮件详情单第二联、第三联抽出D、特快专递邮件详情单第一联及第四联应牢固粘贴在邮件包装箱、盒的最平整面6. 投递时应采用局内投交方式的国内邮件是（）。
A、挂号信函B、普通包裹C、快递包裹D、特快包裹7. 下列关于国内包裹封装规格的叙述错误的是（）。
A、邮寄衣服时，不能用布匹包装B、邮寄衣服时，可用包装箱包装C、邮寄书籍时，可用结实的包装箱、布等材料包装，捆扎前，上下加厚纸板或木板，以保护内件D、邮寄糕点时，可用坚固耐压的瓦楞纸箱包装8. 国内给据邮件条码第12-13位表示（）。
A、邮件种类代码B、邮件编号C、省（自治区、直辖市）级行政区划代码D、县市局邮政代码9. 下列关于国内明信片封装规格叙述错误的是（B）。
A、不加封装B、双页或折叠式的明信片可不加封装寄递C、双页或折叠式的明信片，应装入封套寄递D、不符合规定的明信片应装入封套寄递10. 用户交寄国内包裹时，应在详情单的内件栏目内填写（）。
A、物品名称B、交寄数量C、物品名称及数量D、主要物品名称与数量11. 在邮政营业信息系统查改交易界面，可修改指定批次邮件的零星用户名称的功能键是（A）。
《邮政营业员》初级练习题
《邮政营业员》初级练习题一、单项选择1. （）担负着全国各局、所之间的邮件传送任务，是邮政通信的重要环节。
【C 】A、邮件收寄B、邮件分拣封发C、邮件运输D、邮件投递2. （）是集报刊业务处理、生产作业、经营分析、决策管理于一体的完整的网络体系。
【B 】A、邮政报刊投递系统B、邮政报刊发行系统C、电子化支局系统D、邮政营业信息系统3. （）是邮件处理的两个连续工作程序。
【A 】A、分拣、封发B、收寄、封发C、分拣、投递D、收寄、投递4. （）是邮政企业经营各种邮政业务，为用户提供服务时，按规定收取的各项费用标准的总称。
【C 】A、普遍服务资费B、邮政费用C、邮政业务资费D、基本资费5. （）印制、发行的明信片能带有邮票图案表示邮费。
【A 】A、中国邮政集团公司B、省邮政公司C、省函件局D、省邮政局6. 安徽滁州“琅琊”的正确拼音注释是（）。
【A 】A、Láng yáB、Lán yáC、Láng xiéD、Lòng yá7. 按赔偿规定，对国内非保价邮件，按（）承担赔偿责任。
【C 】A、固定的限额B、约定的金额C、规定的限额D、邮费的金额8. 按照封装原则，封装邮件时，应防止（）情况的发生。
【A 】A、封皮破裂，内件散落B、邮件延误C、邮件丢失D、邮件错分9. 不符合国内平常邮件特征的是（）。
【C 】A、处理时不登记B、投递时不需收件人签收C、接受查询D、收寄时不出给收据10. 袋牌可分为条码袋牌和（）。
【B】A、无单袋牌B、标志袋牌C、国际袋牌D、普通袋牌11. 当营业台席（）时，营业员须向管理员请领实物票据，并在邮政营业信息系统登记实物票据的起止号等票据信息。
【C 】A、票据作废B、票据删除C、票据不足D、上交空白票据12. 当邮政内部需要查询相关国内普通给据邮件时，应使用邮政营业信息系统中给据邮件跟踪查询界面中（）的功能来处理。
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营业员（初级）样卷一. 填空（共25题,共25分）1. 职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵守的（）。
（1分）★标准答案：1. 行为准则;2. 国内外埠保价信函一件重77克，保价金额为243.60元，应收费（）。
（1分）★标准答案：1. 8.64元;3. 国内普通包裹一件重4510克，不保价，两地间的包裹资例为1.80元/千克，应收费（）。
（1分）★标准答案：1. 12元;4. 邮资凭证包括邮票，印在邮资信封、邮资邮简、邮资明信片上的邮票图案以及邮资机打印的（）。
（1分）★标准答案：1. 邮资符志;5. 国内包件包括包裹、（）和快递包裹。
（1分）★标准答案：1. 直递包裹;6. 市场营销学是站在（）的角度，研究如何提高企业市场占有率和经济效率的学科。
（1分）★标准答案：1. 卖方（商品生产经营者）;7. 江西“弋阳”的汉语拼音是（）。
（1分）★标准答案：1. YIYANG;8. 沪昆铁路线由上海经杭州、株州、贵阳至昆明，经沪、浙、（）、湘、黔、云等6省市。
（1分）★标准答案：1. 赣;9. 报刊定价调整的原则是加价不向用户补收，降价（）。
（1分）★标准答案：1. 要向订户退款;10. 国际邮件回执费每件（）元。
（1分）★标准答案：3.00;11. 形码输入法常见的有汉字输入法、五笔画输入法、表形码、二笔输入法（）等。
（1分）★标准答案：1. 五笔字型;12. 国内本埠挂号印刷品重1480克，应收费（）。
（1分）★标准答案：1. 5.40元;13. 英文I want to pay my telephone fee? 的中文意思是（）。
（1分）★标准答案：1. 我能在这交电话费吗？;14. 委托邮政企业发行的报刊应具备（）出版物、定期出版物、有固定定价的出版物、公开发行的出版物的条件。
（1分）15. 中间经转邮件的邮政企业称为转口局，它所处理的邮件称为（）。
（1分）★标准答案：1. 转口邮件;16. 营业操作系统F5应用于（）各种业务自身封面或小条的。
（1分）★标准答案：1. 重新打印;17. 邮件运输应以邮件的（）规定为依据。
（1分）★标准答案：1. 传递时限;18. 我国邮政编码前两位代表（）。
（1分）★标准答案：1. 省（自治区、直辖市）;19. 国际平常明信片必须（）交寄，不可以附寄或附饰任何物品。
（1分）★标准答案：1. 露封;20. 分拣是指按照邮件封面书写的地址，将相关邮件分发到规定（）内的处理过程。
（1分）★标准答案：1. 格口;21. 英文“airmail letter”的中文意思是（）。
（1分）★标准答案：1. 航空信函;22. 寄往香港航空平信一件，重15g,，应收邮费（）元。
（1分）★标准答案：1. 2.50;23. 局内投交平常欠资函件，向收件人补收资费时，要依式填具出（）给收件人。
（1分）★标准答案：1. 欠资费收据;24. 邮政通信是国民经济中一个独立的以传递（）为主的产业部门，也称其为邮政通信行业，向社会提供邮政通信服务。
（1分）★标准答案：1. 实物信息;25. （）、邮袋和邮政夹钳是《中华人民共和国邮政法》规定的邮政专用品。
（1分）★标准答案：1. 邮政日戳;二. 单选（共25题,共25分）1. 脆弱易碎的国内特快专递邮件最大重量限度为每件( )。
（1分）A.10千克B.28千克C.35千克D.40千克★标准答案：A2. 对应在窗口交寄的各类国内免费平常函件，都应在邮件封面正面加盖( )。
（1分）A.收寄日戳B.邮政公事戳记C.免费戳记D.不用加盖戳记★标准答案：A3. 营业窗口开拆邮件袋套，查核无误后，各类( )应在相关清单上加盖接收章戳。
A.平常邮件B.给据邮件C.包裹D.特快专递★标准答案：B4. 特快专递邮件经( )次有效投递未能投出的，应改为局内投交。
（1分）A.一B.二C.三D.四★标准答案：B5. 营业操作系统交易代码( )代表国际普通包裹。
（1分）A.220B.310C.320D.301★标准答案：C6. 营业操作系统窗口收寄平常函件需做批处理交易时，在录入状态下按( )功能键。
（1分）A.【F6】B.【F7】C.【F8】D.【F9】★标准答案：D7. 寄往美国航空平信一件，重13g, 应收邮费( )元。
（1分）A.6.00B.6.50C.6.80D.7.80★标准答案：A8. 寄件人匿报、错报邮件内件名称，违章夹寄禁寄物品，造成危害人身安全的，由( )担负各项损失的赔偿责任。
（1分）A.寄件人B.收件人C.邮局D.经办人员★标准答案：A9. 营业操作系统系统登录首先输入( )对应密码、台席后，回车进入系统。
（1分）A.员工工号B.员工姓名C.员工等级D.大客户姓名★标准答案：A10. 国内给据邮件按照邮局所负的赔偿责任分为( )。
（1分）A.平常邮件和给据邮件B.普通邮件和特快邮件C.保价邮件和非保价邮件D.本埠邮件和外埠邮件★标准答案：C11. 下列关于国际平常信函的表述正确的是( )。
（1分）A.信函内可以夹寄物品B.信函内可以信中夹信C.不可以投筒只能在邮局窗口交寄D.信函内可以寄递书面通信和公文★标准答案：D12. 邮件的投递方式有( )和局内投交两种。
（1分）A.按址投递B.按姓名投递C.按邮编投递D.按段投递★标准答案：A13. 国内邮件按传递时限分为( )。
（1分）A.函件和包件B.普通邮件和特快专递邮件C.平常邮件和给据邮件D.保价邮件和非保价邮件★标准答案：B14. 邮政( )的核心是“爱岗敬业、文明生产”。
（1分）A.职业纪律B.职业要求C.职业道德D.职业内容★标准答案：C15. 收寄件人( )费用的邮件，邮政通信企业可以按无法投递或无着邮件进行处理。
（1分）A.拒付应付B.已付应付C.总付D.赊欠★标准答案：A16. 我国现有特别行政区２个，省级行政区( )个。
（1分）A.30B.31C.32D.33★标准答案：C17. 义务兵免费信件一律( )交寄。
（1分）A.由所在军事单位集中向当地邮政局（所）窗口B.由所在军事单位集中投入信箱、信筒C.由寄件人向当地邮政局（所）窗口D.由寄件人投入信箱、信筒★标准答案：A18. ( )是整个计算机的指挥中心，按程序要求，控制计算机各部分协调一致工作。
（1分）A.工作器B.运算器C.控制器D.存储器★标准答案：C19. 黄边黑字无单袋牌表示内装( )。
（1分）A.包裹B.平刷C.挂号套D.挂刷★标准答案：B20. 下列( )邮件的封面上不能粘贴收、寄件人的名址签条。
（1分）A.保价信函B.挂号函件C.普通包裹D.快递包裹★标准答案：A21. 下列关于邮政的公用性说法正确的是( )。
（1分）A.邮政的公用性主要表现在服务范围的广泛性和服务对象的特殊性以及B.邮政的公用性主要表现在服务范围的广泛性和服务对象的普遍性以及C.邮政的公用性主要表现在服务范围的广泛性和服务对象的特定性以及D.邮政的公用性主要表现在服务范围的广泛性和服务对象的普遍性以及★标准答案：B22. 烟丝、烟叶二者合寄时不得超过( )。
（1分）A.1千克B.2千克C.5千克D.10千克★标准答案：D23. 邮政夹钳和日戳在( )工作结束后，交专人妥慎保管。
（1分）A.每月B.每日C.每周D.每旬★标准答案：B24. ( )是邮局收寄邮件最主要的方式。
（1分）B.信箱、信筒收寄C.上门收寄D.流动服务收寄★标准答案：A25. 市场是某种商品所有( )。
（1分）A.实际的购买者的需求总和B.潜在的购买者的需求总和C.实际和潜在的购买者的总和D.实际和潜在的购买者的需求总和★标准答案：D三. 多选（共20题,共20分）1. 下列短句翻译错误的是( )。
（1分）A.That's it? 请说慢点。
B.Anything eese? 您还办理其它业务吗?C.Would you mind speaking more slowly, please? 请您说慢点好吗?D.Please speak slowly. 就这些吗?★标准答案：A,B,D2. 下列有关隐匿、开拆、撤回等的说法正确的是( )。
（1分）A.发现隐匿、毁弃他人信件的，必须及时报告领导B.发现非法开拆他人信件的，必须及时报告领导C.发现撤回或更改收件人地址、姓名的，必须及时报告领导D.发现撤回或更改收件人地址、姓名的，必须及时报告工作人员★标准答案：A,B3. 用户的通信秘密包括是否使用邮政进行通信，通信的对象是谁，通信的内容是什么，以及( )等。
（1分）A.通信时间B.通信方式C.通信地址D.用邮频次★标准答案：A,B,C,D4. 邮政职业道德是邮政行业贯彻“人民邮政为人民”服务宗旨和实现邮政通信生产( )服务方针的道德保证。
（1分）A.迅速B.准确C.安全D.方便★标准答案：A,B,C,D5. 用户要求撤回国内特快专递邮件时，以下有关描述错误的是( )。
（1分）A.不收撤回手续费B.每件收取撤回手续费2元C.每件收取撤回手续费3元D.每件收取撤回手续费8元6. 下列关于回音卡的收寄，说法错误的有( )。
（1分）A.必须在窗口交寄，不能自行投入信筒（箱）中B.可按平常函件寄递，不能作挂号交寄C.用户将回音卡粘贴于邮件封面或订在邮件的外部要求附寄时，不予受D.若用户将回音卡放入邮件内寄递，除回音卡与邮件一并称重计费外，★标准答案：A,B7. 对市场来说( )这三个要素，互相制约，缺一不可。
（1分）A.人类B.人口C.购买力D.购买欲望★标准答案：B,C,D8. ( )对邮政速递业务均称为“特快专递邮件业务”Expree Mail Service。
（1分）A.中国B.美国C.日本D.荷兰★标准答案：A,B,D9. 下列属于办理邮政业务有效证件的是( )。
（1分）A.护照B.驾驶证C.游泳证D.学生证★标准答案：A,B10. 国内汇兑业务按取款信息的通知方式分为( )。
（1分）A.电话通知汇款B.邮政局通知汇款C.汇款人自行通知汇款D.收款人自行通知汇款★标准答案：B,C11. 代办电信业务主要有代理放号、( )等。
（1分）A.代售电话卡B.代收话费C.电话话吧D.网吧★标准答案：A,B,C12. 下列关于平衡合拢的说法正确的是( )。
（1分）A.各生产单位必须在每车（船）次工作终了时，对给据邮件和总包分别B.各生产单位必须在每班工作终了时，对给据邮件和总包分别进行平衡C.各生产单位必须在每日工作终了时，对给据邮件和平常邮件分别进行D.各生产单位必须在每车（船）次、每班、每日工作终了时，对给据邮★标准答案：A,B13. 国际邮件按运输方式分为( )。
（1分）A.水陆路邮件B.陆路邮件C.空运水陆路邮件D.航空邮件★标准答案：A,C,D14. 各类证件可以按( )交寄。