移动家客装维实操题
家客维护初级试题及答案
家客维护初级试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10分）1. 家客维护中，以下哪个选项不是常规的维护内容？A. 清洁设备B. 检查设备连接C. 升级操作系统D. 客户满意度调查答案：D2. 在进行家客设备维护时，以下哪项措施是不必要的？A. 断开电源B. 使用防静电手环C. 清理灰尘D. 打开设备外壳答案：D3. 家客维护中，如果发现设备存在硬件故障，正确的处理方式是？A. 立即更换设备B. 重启设备C. 联系专业维修人员D. 忽略故障答案：C4. 家客维护过程中，若发现网络连接不稳定，应首先检查什么？A. 网络线路B. 路由器设置C. 网络服务提供商D. 用户设备答案：A5. 家客维护中，如果客户反映设备运行缓慢，应首先进行的操作是？A. 重启设备B. 清理缓存C. 检查病毒D. 升级硬件答案：B二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 家客维护中，以下哪些措施可以提高设备性能？A. 更新软件B. 清理垃圾文件C. 增加内存D. 优化系统设置答案：ABD2. 在家客维护过程中，以下哪些行为是符合安全操作规范的？A. 使用合适的工具B. 保持工作区域清洁C. 随意移动设备D. 记录维护过程答案：ABD3. 家客维护中，以下哪些情况需要立即联系专业维修人员？A. 设备无法启动B. 出现未知错误代码C. 设备过热D. 客户要求更换设备答案：ABC4. 家客维护中，以下哪些因素可能导致网络连接问题？A. 线路损坏B. 信号干扰C. 设备故障D. 网络服务提供商问题答案：ABCD5. 家客维护中，以下哪些措施有助于提高客户满意度？A. 及时响应客户请求B. 详细记录维护过程C. 提供额外的技术支持D. 定期回访客户答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10分）1. 家客维护时，可以随意更换设备零件。
（错误）2. 家客维护中，应确保所有操作符合安全规范。
（正确）3. 家客维护时，不需要记录维护过程。
（错误）4. 家客维护中，如果设备无法启动，可以直接更换设备。
中国移动集家客交付与运维通道考试题库(最新版)
中国移动集家客交付与运维通道考试题库（最新版）一、单选题1.承载高价值小区千兆宽带业务的OLT设备退服故障处理时长必须控制在____小时以内。
()A、1.5B、4C、2D、5.5参考答案：C2.自收到投诉工单起,应在____分钟内与用户电话联系,完成首次响应。
()A、10B、20C、25D、30参考答案：D3.显性低满意度客户分数为____。
()A、1-8分客户B、1-9分客户C、1-7分客户D、1-6分客户参考答案：A4.目前双频网关主要的Wi-Fi标准为_____。
()A、Wi-Fi4B、Wi-Fi5C、Wi-Fi6D、Wi-Fi7参考答案：B5.OTTX装机认证成功后,机顶盒网络配置页面发现获取到的100段IP 地址时有时无,不可能出现的原因是()A、机顶盒故障B、网线故障C、OLT数据配置问题D、以上均不对参考答案：C6.关于OAM部署的总体原则,说法错误的是()A、在启用保护时,默认开启CC连通性检测功能,CC报文的发包间隔配置为10ms。
B、在启用保护时,默认开启CC连通性检测功能,CC报文的发包间隔配置为3.3ms。
C、在没有启用保护时,至少需要配置TMPOAM,CC检测时间建议为100ms;对配置PW双归的情况,可以采用告警繁殖来触发PW倒换,此时不需要配置TMCCV功能,但需要配置TMCMEP/MEG。
D、PW层不启用OAM。
其它OAM功能按需启用。
参考答案：A7.目前最新装维服务规范中,要求装维人员配备“()个一”()A、三B、五C、七D、九参考答案：B8.针对综调中心六大职能,建议配置6个分组,()个岗位。
A、6B、7C、8D、9参考答案：D9.机顶盒、网关均支持OTTX,机顶盒也使用制作规范的网线与网关LAN4口连接,拨号认证失败,查询机顶盒网络配置,发现机顶盒获取到的是192段IP地址,以下分析正确的是()A、机顶盒故障B、网关OTTXWAN连接下勾选了DHCP使能C、B.RAS配置错误D、以上均正确参考答案：B10.关于ZXONE800040波系统,放大器采用EOBA2520,EOBA增益可调范围是()A、21-28B、20-30C、22-28D、21-27参考答案：C11.省内对签约带宽配置了_____的带宽冗余。
家客装机维护业务培训测试题
家客装机维护业务培训测试题1、家庭业务装维优良率由智能组网有线（）千兆协商速率占比、机顶盒有线接入率、用户中断率组成。
[单选题]A、上联(正确答案)B、下联C、级联2、家宽质检通过率的管控措施包括：加强预质检工作、确保尾纤端口正确接入、标签端口分配无误、（）。
[单选题]A、分光器拍照规范B、标签清楚信息准确C、装维人员责任落实(正确答案)D、上传照片规范3、家庭业务装维优良率指标≥（） [单选题]A、90%B、95%(正确答案)C、96%D、94%4、安装监控时，如需开孔洞，需从室内向室外开孔，向下倾斜（）度开孔。
[单选题]A: 8B: 10(正确答案)C: 15D: 205、下列关于万能遥控器说法正确的是?（） [单选题]A: 所有万能遥控器均支持红外和射频遥控B: 万能遥控器可遥控蓝牙模式遥控的电器C: 万能遥控可隔墙遥控红外家电D: 万能遥控器支持红外遥控学习功能(正确答案)6、两台无线桥接，（）必须相同。
[单选题]A: SSIDB: 信道(正确答案)C: MAC地址D: 设备一致7、下列关于路由器的安装说法错误的是（） [单选题]A: 路由器应尽可能安装在预定覆盖区域的中心位置B: 路由器不应该安装在带金属覆盖壳的多媒体箱中C: 路由器网络接入的方式主要有PPPoE拨号，动态获取IP地址和静态IP地址三种D: 路由器的发射功率大小是不可调节的(正确答案)8、在家庭组网中，下列障碍物中，（）对无线信号的损耗最大。
[单选题]A: 金属柜(正确答案)B: 办公室窗户C: 玻璃墙D: 砖墙9、机顶盒有线接入率=（OTT+IPTV）有线接入数/ （）A、OTT有线接入数(正确答案)B、IPTV有线接入数(正确答案)C、IPTV无线接入数(正确答案)D、OTT无线接入数(正确答案)10、入户质差整治内容包含（）A、质差终端更换(正确答案)B、强弱光整治(正确答案)C、接入光猫千兆LAN口，户内网线8芯全接(正确答案)D、组网调优(正确答案)E、客户预约关怀F、满意度10分宣贯(正确答案)11、面对政企用户，e企组网服务通过标准化组网服务，包括网络现场评测、（）、安装部署及持续的保障服务，实现用户Wi-Fi全覆盖，增强网络稳定性、保障网络速度，提升宽带服务感知。
家客安装项目试题(含答案)
家客安装项目试题姓名：得分：一、单项选择题（每题2分，共40分）1.根据市公司户线安装流程及结合县公司实际情况，目前户线安装全部采用（A ）的流程进行。
A.先开户后安装B.先安装后开户C.直接上门安装D.先安装后派单2.安装人员在收到派工单后需要（B）内提前联系用户A.1小时B.2小时C.24小时D.48小时3.确定上门安装时间后，通过手机APP，将工单流程由“鉴权码收集”走至”（B ）”环节。
A.施工预约B.现场开通C.资源回填D.信息搜集4.鉴权码收集环节的ONT厂家和型号，华为（A ）A.HG8120CB.HG8120C.HG8010CD.HG80105.鉴权码收集环节的ONT厂家和型号，烽火（A）。
A.AN5506-02-BB.AN5506-01-AC.AN5506-04-BD.AN5506-04-B6.安装完毕后需填写纸质的预约安装登记表,登记表不包含（D ）。
A.用户联系电话B.202账号C.皮线长度D.用户性别7.粘贴标签机柜端（）项,用户端（）项。
（C）A.5，7B.6，58.家客装维现场服务过程和礼仪规范包含（D）个步骤。
A.3B.5C.7D.109.安装完成后，需要和用户说明回访打（B ）分。
A.5B.10C.50D.10010.20M宽带的安装时限为（B ）。
A.18小时B.24小时C.48小时D.72小时11.50M宽带的安装时限为（A）。
A.18小时B.24小时C.48小时D.72小时12.为了保证户线安装质量及用户感知，户线接入中FTTH接入距离为( )米左右；FTTB 接入距离为( )米左右。
（C）A.100，200B.150，200C.200，150D.200，10013.户线安装过程中,经过二级分光器后光衰不得大于( A ).A.-24dbB.-12dbC.12dbD.24db14.户线安装完成后( C)日后由维护单位处理.A.3B.5C.7D.915.15.用户通过10086申告的宽带安装类问题处理及时率，要求( C )内完成处理.C.24小时D.30小时16.下面对家庭客户移机流程的表述正确的是（A）A.先走装机流程，再走拆机流程B.先走拆机流程，再走装机流程C.拆机流程和装机流程同时进行D.拆机流程和装机流程没有先后顺序的要求17.适合于入户布线的光缆是（A）A.皮线光缆B.中心束管式光缆C.层绞式光缆D.骨架槽式光纤带光缆18.电源插座标签应使用（B）A.淡蓝色纤维纸B.淡黄色纤维纸C.淡红色纤维纸D.淡绿色纤维纸19.在服务中对客户提出的要求不清楚或没有把握时，应如何应对？（C）A.应满足客户任何要求B.应给予耐心解释并婉言拒绝C.详细记录，请示上级后尽快将解决方案或处理结果反馈给客户D.当做没听到20.以下不属于文明用语的是（B）A.您好B.忍你很久了C.对不起D.请二、多项选择题（每题3分，30分）1.户线安装流程包含(ABCD)部。
移动代维室分实际操作考试试题
移动代维室分实际操作考试试题移动代维室内分布系统实际操作考试一、移动代维室内分布系统实际操作考试试题1.TD分布系统BBU-RRU断链告警2.现场制作馈线接头。
3.华为BTS3900更换GTMU单板。
4.WLAN AP下线故障判断二、考试时间和注意：2012-9-20 日下午每人携带身份证三、考试前的安排：a)张冬鑫张磊负责收集考试的具体情况b)许英男负责1、3.4题的辅导c)吕光博负责辅导馈线头的制作d)20日上午10点到12点将安排2时间进行考前辅导四、工具和材料需求：五、考题解答：1.1BBU和RRU链路断故障告警（断站）告警解释BSC与BTS之间以LAPD协议作为数据链路层协议，BSC与BTS 间的数据链路层通过LAPD协议通信时需要建立LAPD链路，且用于收发操作维护信息的链路被称为OML链路，也称为LAPD_OML链路。
当BSC检测到与BTS之间的LAPD_OML 链路断链时，或者BSC检测到与BTS间的握手超时，产生此告警。
问题可能原因1、BSC与BTS间的传输设备或传输线路故障。
2、BTS掉电。
3、BTS的TMU单板故障。
4、BSC的Abis接口板故障。
处理建议1．查看BTS传输路由信息，检查BSC与BTS间的传输设备或传输线路是否存在故障；2．检查基站是否存在掉电告警；3．检查基站TMU单板是否故障（可采用替换法进行更换）；4．将此基站移动到Abis接口板的其他端口查看是否正常，如正常证明Abis 接口板端口故障。
1.2更换基站GTMU单板的方法GTMU(GSM Transmission & Management Unit for BBU)单板为BBU 基本传输及控制功能实体，提供基准时钟、电源、维护接口和外部告警采集接口，控制和管理整个基站。
1.2.1前提条件已准备好工具和材料：防静电腕带/防静电手套、M3 螺丝刀。
已确认待更换单板的数量、类型。
已被获准获进入站点，并带好钥匙。
移动集客代维考试（含答案）
移动集客代维考试（含答案）移动集客代维考试（时间：100分钟.分数100分）一.单选题（每题1分，共25分）1.以下哪个设备在因特网中有时也称网关，是因特网中重要的设备，它是网络与网络之间的连接桥梁。
（ A ）A、路由器B、ONUC、烽火协转D、SDH2.以太网交换机的每一个端口可以看做一个（ A ）。
A、冲突域B、广播域C、管理域D、阻塞域3.DNS的作用是（C）。
A、为客户机分配IP地址B、访问HTTP的应用程序C、将计算机名翻译为IP地址D、将MAC地址翻译为IP地址4.正线（标准568B）网线的标准制作线序是：（ B ）。
A、一头是橙白橙蓝白绿绿白蓝棕白棕B、一头是橙白橙绿白蓝蓝白绿棕白棕C、一头是橙白橙绿白绿蓝白蓝棕白棕D、一头是棕白橙绿白蓝蓝白绿棕白棕5.对于使用TCP/IP协议的一台网络主机来说，要想成功地与网上其它主机进行通信，TCP/IP需要知道的三个信息是（ D ）A、IP地址、子网掩码、网桥B、网络ID、IP地址、子网掩码C、主机ID、网桥、网关 D、IP地址、子网掩码、默认的网关6.以下属于私有地址是（ A ）A、10.0.0.0 - 10.255.255.255B、172.16.0.0 - 172.64.255.255C、192.168.0.0 - 192.169.255.255D、以上都是7.TELNET使用哪个端口（ C ）A、20B、21C、23D、随机分配8.常用的数据传输速率单位有kbps、Mbps、Gbps，1Mbps等于_______。
（ D ）A、lⅹ256kbpsB、lⅹ512kbpsC、Iⅹ2048kbpsD、Iⅹ1024kbps9.SDH传输设备中， 155M容量含有多少个2M？（ D）A、252个B、244个C、61个D、63个。
10.在下列传输介质中，误码率最低的是___（_B_）___。
A、同轴电缆B、光缆C、微波D、双绞线11.在 Windows中，tracert命令的“-h”选项表示 ( B)A、指定主机B、指定最大跳步数C、指定到达目标主机的时间D、指定源路由12.光纤收发器上以太网口的默认设置是（ D ）A、100M全双工B、100M半双工C、10MD、自适应13.能够测得光缆衰减的仪表为（ A ）A、光功率计B、万用表C、分贝仪D、2M误码仪14.在以太网中，双绞线使用与其他设备连接起来（C ）A、BNC接口B、AUI接口C、RJ-45接口D、RJ-11接口15.给定一个子网掩码为255.255.255.248的C类网络，每个子网上有（ B ）个主机地址。
移动家客装维人员上岗考试实作任务书
移动家客装维人员上岗考试实作任务书
姓名：___________所属部门：_____________ 成绩：_______ 开始时间：_______ 结束时间：_______(时间30分钟)
一、工作中常用的DOS命令的使用等：(1-5每题3分，6题6分，7题9分)
1、ping 命令的作用是：
2、tracert命令的作用是：
3、nslookup命令的作用是：
4、使用指定的DNS服务器去解析一个网站并记录解析结果
5、使用netstat –an命令查看当前活跃的连接
6、使用ipconfig /all 查看客户电脑的有线网卡和无线网卡的MAC地址。
有线网卡MAC：无线网卡MAC：
7、移动DNS：铁通DNS：
谷歌DNS：
二、FTTH安装作业（70分）
自备工具，完全按上门服务规范和移动公司的相关要求完成FTTH安装工作，并制作一条568B类网线。
以下空白处需要记录平时现场作业需收集反馈的信息。
使用功率计测量的光功率是＿＿＿＿＿＿，是否达标？
光交箱名称＿＿＿＿＿＿、光交箱ODF＿＿＿＿、PON口：________
分光器尾纤号＿＿＿＿、分纤箱名称＿＿＿＿分纤箱ODF＿＿＿＿
ONU认证密码是：＿＿＿＿＿＿＿＿。
登录ONU查看光功率是：＿＿＿＿＿，是否达标？。
(新版)移动家客代维人员认证考试题库(全真题库)
A、3.5 B、4.5 C、5 D、5.5 答案：D 38.互联网专线业务的丢包率测试中，测试通过标准是（） A、丢包率均不大于 1% B、丢包率均不大于 0.1% C、丢包率均不大于 2% D、丢包率均不大于 0.5% 答案：A 39.设备费用在用户竣工后现场通过（）收取。 A、现金 B、装维电子支付 C、MCRM D、营业侧开户收取 答案：C 40.承载 ces 业务的接口模式为（） A、一层 B、二层 C、三层 D、都可以 答案：A 41.辅光交底座是否高出路面大于（）厘米 A、15 B、20 C、25 D、30 答案：B
（新版）移动家客代维人员认证考试题库（全真题库）
一、单选题 1.当负载发生短路时，UPS 应能立即自动关闭()，同时发出声光告警 A、输入 B、电压 C、输出 D、电流 答案：C 2.移动宽带小区代维的维护界面位于网络结构的那一层？ A、接入层 B、汇聚层 C、骨干层 D、核心层 答案：A 3.在链形组网时,若某一站由于 SCC 板问题登录不上,同时导致该站以后的站点 登录不上,此时可采取临时措施,恢复该站之后的站点的登录，该措施是?() A、拔除该站点的 SCC 板 B、对该站重新下配置 C、更换该站的 STG 板 D、更改该站 SCC 板的 ID 拨动开关 答案：A 4.UPS 中文意思是 A、不间断电源系统 B、稳压电源系统 C、双电源互投 D、发电机组 答案：A 5.代维管理信息化是实现（）代维管理的重要手段
3
B、andlink C、tracert D、ftp 答案：B 15.根据日常故障处理的经验，对无线路由器的使用，以下建议错误的是() A、如客户常在卧室上网，不建议客户将路由器放置在门口封闭的信息盒中 B、为防止其他用户盗用无线网络，应选择更可靠的加密方式和高强度密码 C、为防止其他用户盗用无线网络，可建议客户在路由器中设置只许已绑定 MAC 地址的电脑连接使用 D、为方便客户使用，可建议客户广播无线网络的 SSID 且不设置验证密码 答案：D 16.配置客户路由器 WIFI，以下说法不正确的是（） A、使用少量的数字作为 wifi 密码 B、使用高强度的密码 C、使用 MAC 地址绑定方式 D、设置双频 wifi 答案：A 17.下列单板型号中属于光口板的为（） A、OI2D B、SP2D C、PL1S D、SP1D 答案：A 18.当受理投诉服务超出处理权限时应该怎么处理 A、及时上报 B、及时上报并告知服务对象已经上报另行处理 C、让服务对象另行投诉 D、告知服务对象无法处理 答案：B
移动L1认证家客试题
如有帮助欢迎下载支持如有帮助欢迎下载支持1家客业务试题单选题：1、 迁改工程中更换光缆接头盒时单模光纤的平均接头损耗应小于：A A.0.1dB/个 B.0.08dB/个 C.0.05dB/个 D.0.01dB/个2、 人行道及其它地段的管道埋深（PVC 管材）：主管位深度为（B ） 厘米 A.65 B.60 C.55 D.503、 代维公司的保密义务在（B ）均为有效为有效A.双方合作期间双方合作期间B.双方合作期间以及合作结束后双方合作期间以及合作结束后C.合作结束后合作结束后D.协定时间内协定时间内4、 代维公司应承担（D ）的保密义务A.有期限的有期限的B.二十年二十年C.一年一年D.永久性的永久性的 5、 代维公司未经许可不得擅自向外披露包含（A ）的移动公司商业信息）的移动公司商业信息 A.企业信息和客户信息企业信息和客户信息 B.企业信息企业信息 C.客户信息客户信息 D.技术信息技术信息6、 在电气技术中，绿/黄双色导线用作 （A ） 。
A.地线地线 B.中性线中性线C.相线相线D.以上说法都不对以上说法都不对7、 三相四线制的中性线上不准安装开关或熔断器的原因是C A.中性线上无电流，熔丝烧不断中性线上无电流，熔丝烧不断 B.开半接通或断开对电路无影响开半接通或断开对电路无影响 C.开关断开或熔丝断后，三相三相 不对称负载承受三相不对称电压的作用，无法正常工作，严重时会烧毁负载法正常工作，严重时会烧毁负载 D.安装开关或熔断器降低了中性线的机械强度机械强度8、 以下不属于代维单位职责的是D A.设立7*24小时热线电话，并落实专人及时响应人及时响应B.加强对代维工作信息化平台的使用和维护，确保系统和信息安全和维护，确保系统和信息安全C.制定代维工作作业计划制定代维工作作业计划D.负责建设和完善代维管理信息化管理平台理平台9、 代维费用结算依据需要哪些人员签字确认？D A.各级负责人各级负责人 B.代维管理员代维管理员 C.双方经办人员双方经办人员D.双方经办人员、代维管理员及各级负责人负责人10、 依据《安全生产法》，生产经营单位与从业人员订立协议，免除或者减轻其对从业人员因生产安全事故伤亡依法应承担的责任的，该协议（ C ）。
深圳移动客响家庭宽带装维测试题(A卷)-2
某某移动客响家庭宽带装维测试题〔A卷〕本试卷共页,总分为100分,考试时间：120分钟,考试方式：闭卷某某：单位：分数：一单项选择 28 题〔42分〕1.ONU面板上的LOS灯是红灯时,表示〔C〕A．此ONU没有授权B．此ONU坏了C．光路有问题D．ONU工作正常2.以下哪个地址是公网ip〔 C 〕.A．192.168.100.199C．120.196.58.1563.以下哪个工具或命令可以查找到达Internet的路由信息？〔A 〕A. TracerouteB. WhoisC. NslookupD. Port scanner4.EIA/TIA 568B标准的RJ45接口线序如如下图所示,3、4、5、6四个引脚的颜色分别为〔A 〕.A．白绿、蓝色、白蓝、绿色B．蓝色、白蓝、绿色、白绿C．白蓝、白绿、蓝色、绿色D．蓝色、绿色、白蓝、白绿5.某工作站无法访问域名为.test.的服务器,此时使用ping命令按照该服务器的IP地址进展测试,发现响应正常.但是按照服务器域名进展测试,发现超时.此时可能出现的问题是〔C 〕.A．线路故障B．路由故障C．域名解析故障D．服务器网卡故障6.当网络出现连接故障时,一般应首先检查〔 C〕.A．系统病毒B．路由配置C．物理连通性D．主机故障7.在Windows操作系统的客户端可以通过〔 C〕命令查看DHCP服务器分配给本机的IP地址.A．config B．ifconfig C．ipconfigD．route8.以下哪个不属于GPON的组成局部〔D〕A．光线路终端OLTB．光网络单元/光网络终端〔ONU/ONT〕C．光纤分配网ODND．光电转换器electrooptical device9.100Base-FX 采用的传输介质是〔B 〕.A.双绞线 B. 光纤 C.无线电波 D. 同轴电缆10.使用traceroute 命令测试网络时可以〔D 〕.A．检验链路协议是否运行正常B．检验目标网络是否在路由表中C．检验应用程序是否正常D. 显示分组到达目标路径上经过的各路由器11.在光通信中,一个法兰盘的损耗大概是：〔 B〕12.ONU面板上的LOS灯是红灯时,表示〔 C 〕A．此ONU没有授权B．此ONU坏了C．光路有问题D．ONU工作正常13.应用程序PING发出的是〔 D 〕报文.A. TCP请求报文B. TCP应答报文C. ICMP请求报文D. ICMP应答报文14.在一个C类地址的网段中要划分出32个子网,下面那个子网掩码最适合？〔 B 〕15.目前中国移动推行的光纤到户接入技术主要是采用：〔 D 〕A、APONB、BPONC、EPOND、GPON16.槽道内光纤连接线拐弯处的曲率半径不小于〔C〕A．10～12mmB．28～30mmC．38～40mmD．50～62mm17.GPON系统可以提供上下行对称带宽为〔 B〕 Gb/SA、1GB、1.25GC、2.5GD、10G18.GPON的组网模式说法正确的答案是〔B〕A．点到点B．点到多点C．多点到多点D．多点到点19.GPON数据类业务的下行波长〔B〕A．1310nmB．1490nmC．1450nmD．1550nm20.GPON数据类业务的上行波长〔A〕A．1310nmB．1490nmC．1450nmD．1550nm21.在工程开通新的OLT设备上网管时,首先要进展〔B〕A．配置业务VLANB．配置管理VLANC．onu授权D．确定ONU语音协议22.GPON的OLT能实现最大传输距离为〔B〕公里A．10B．20C．5D．1523.光信号在光纤中传输的距离要受到什么的双重影响〔C〕A．色散,光功率B．衰耗,信噪比C．色散,损耗D．光功率,信噪比24.华为的OLT和PON光口接收灵敏度为〔D〕A．-33dBmB．-34dBmC．-28dBmD．-29dBm25.一般情况下ODN采用一次分光集中放置,将光分路器集中安装在光分路箱<室内型或室外型>内；当MDU分布较为分散或驻地网光缆纤芯数量不足时,可以采用〔B〕方式.A．一极分光B．二级分光C．三级分光D．四级分光26. 5级以上批量故障红线内处理的SLA要求< >.A. 260分钟B. 230分钟C. 290分钟D. 300分钟27.5级以上批量故障红线外处理的SLA要求< >.A. 260分钟B. 230分钟C. 290分钟D. 300分钟28.5级以上批量故障的定义是< >.A. 影响在维客户≥100户且中断时长>4小时.B. 影响在维客户≥200户且中断时长>4小时.C. 影响在维客户≥300户且中断时长>4小时.D. 影响在维客户≥300户且中断时长≥30分钟.第二多项选择题〔答案为2项以上〔包含两项〕〕 12题〔24分〕<漏选得一半〔至少选2项〕>1.分光器类型有：〔A、B、D〕A.1：32B.1：64C.1：128D.1：162.GPON网路故障排除中常分为哪几段：〔A、B、C、D〕A.用户段B.配线段C.馈线段D.上行网络段3.以下翻译正确的答案是：〔A、B〕A.ONT：光网络终端B.ODN：光分配网络C.MDU：单家庭用户单元D.SBU：多住户单元4.以下翻译正确的答案是：〔A、B、C〕A.FTTH：光纤到家B.FTTB：光纤到楼C.FTTC：光纤到路边D.FTTN：光纤到网络5.PON网络由以下几局部组成：〔A、B、D〕A.OLTB.ONUC.FTTXD.POS6.FTTX系统的根本组成包括：〔 A、C、D〕A.光线路终端7.GPON三大优势是：〔A、B、C 〕A. 更远的传输距离,接入层的覆盖半径20KMB. 更高的带宽,对每用户下行2.5G/上行1.25G〔物理层〕C. 局端单根光纤经分光后引出多路到户光纤,节省光纤资源D. 高安全性8.华为MA5612具有以下那种接口：〔A、B、C、D〕A.FEB.GEC.E1B9.OLT有哪几种规格：〔A、B、C、D〕A.超大容量规格B.大容量规格C.中容量规格D.小容量规格10.家宽数据准确率涉与家庭宽带业务的生产系统的数据一致性和〔 A、B、C〕11.装维入户施工规X的"五个一〞要求,包括哪些局部？〔 A、B、C、D、E〕A、佩戴一X统一的工卡B、穿着一双干净的鞋套C、铺一X整洁的垫布D、带一份说明手册E、一X《家庭宽带业务开通用户确认单》F、面对客户,一定要面带笑容12.装维入户施工规X的离开"两个一〞要求,包括哪些局部？〔A、B〕A、一定要恢复客户家庭原貌,有移动桌椅等需要搬回,有弄脏的地方要清洁干净,把带来的鞋套、垫布带走.B、一定要请客户在《家庭宽带业务开通用户确认单》上签名确认.C、一定要感谢客户在施工过程中给予我们的配合.D、一定要帮客户设置无线路由器.第三判断题 10 〔10分〕1.华为OLT主控板有SCUL和SCUN两种.〔√〕2.PON的中文名称为无源光网络.〔√〕3.FTTB模型是光纤到户.〔×〕4.GPON主要由OLT、ODN、WDM和ONT等组成.〔√〕5.GPON支持最大逻辑距离为：60km.〔√〕6.GPON系统采用WDM技术,实现单纤双向传输.〔√〕7.ONU通过ONUID过滤接收属于自己的数据.〔√〕8.OLT中文名称为光网络单元.〔×〕9.1:8分光器平均光损10.5db.〔√〕10.GPON支持最大距离差为：20km.〔√〕第四简答题 24分<每题6分>1. OLT下某PON下挂所有ONU下线,请分析故障原因？2.简述为客户开通的整个过程.<要求从预约开始简述>3.针对目前你所负责装维区域的万用户投诉比现状,你有何降量措施？4.现接到客户报障用上网时网速慢的故障,请分析说明你去现场后的处理思路.。
2022年移动家客装维理论考试题库汇总-下(简答题)
2022年移动家客装维理论考试题库汇总一下简答题1.装维服务中心服务内容包括哪些答案：1、WIFI信号检测2、光猫LAN1LAN2 口标签贴3、布线规范检查4、用户端光衰测试5、粘贴光猫贴6、网速测试2.私网IP地址范围？答案:10. 0. 0. , 0-10. 255. 255. 255, 172. 16. 0. 0-172. 31.255. 255, 192. 168. 1.0-192. 168. 255. 2553.维护人员应遵守上门实施标准十步法是？答案：上门之前需预约、入室之后需沟通、现场实施需谨慎、综合布线需规范、安全规范需遵守、实施完毕需认证、准确无误建档案、指导用户很关键、结束莫忘再提醒、清理现场显素质4.日常巡检规范中分纤箱巡检内容包括？答案：1）检查分纤盒出盒光缆是否吊牌齐全。
2）检查尾纤和皮线光缆是否严格按照光分配箱规定的走向布放，要求排列整齐，将冷接子和多余的尾纤和皮线光缆有序地盘绕和固定在熔接盘中。
3）检查分纤盒内皮线光缆上是否做好用户标签。
5.宽带终端维护人员FTTH业务开通步骤流程答案：（1）、工单阅读，仔细阅读工单，了解用户业务类型（宽带业务、语音业务），用户地址，0BD端子号、分纤箱端子号等（2）、领取并检查0NT设备，领取0NT后需要对0NT设备清单和状态进行检查，按清单检查配件（包括0NT 及其附带电源）是否齐全,并记录SN码信息。
（3）、光交箱、配纤箱跳纤，对于采用一级分光方式的小区还需要在光交箱或配纤箱将楼道对应的光纤跳至指定的分光器端口。
（4）、用户皮线光缆布放接头制作（5）、光功率测试（6）、安装、检查ONT工作状态（7）、业务开通测试（8）、业务确认与交付6,请简述十步法中“结束莫忘再提醒”内容？答案：（1）提醒用户保存好账户及密码信息。
（2）提醒用户安装正版的防火墙和杀毒软件，并及时上网升级更新病毒库。
（3）对于使用无线路由器的，提醒用户在不使用网络时断开无线路由器的电源，因为无线路由器始终是在线的，以免造成计时套餐超时的情况等。
移动家客装维实操题
移动家客装维实操题家客实操：六、实操题1.一般家庭上网水晶头如何制作答：首先使用网线钳的剥皮功能剥掉网线的外皮，再进行摆放顺序，通用的B类网线制作方法，白橙、橙、白绿、蓝、白蓝、绿、白棕、棕(适合电脑与路由器、电力猫、交换机)。
A类网线制作顺序是橙绿互换，变成：白绿、绿、白橙、蓝、白蓝、橙、白棕、棕交叉连接一头568A一头568B（适用于电脑与电脑）568A标准：绿白，绿，橙白，蓝，蓝白，橙，棕白，棕（如图1）568B标准：橙白，橙，绿白，蓝，蓝白，绿，棕白，棕（如图2）2.网线测试仪的使用将网线两端的水晶头分别插入主测试仪和远程测试端的RJ45端口，将开关拨到“ON”（S为慢速档），这时主测试仪和远程测试端的指示头就应该逐个闪亮。
⑴直通连线的测试：测试直通连线时，主测试仪的指示灯应该从1到8逐个顺序闪亮，而远程测试端的指示灯也应该从1到8逐个顺序闪亮。
如果是这种现象，说明直通线的连通性没问题，否则就得重做。
⑵交错线连线的测试：测试交错连线时，主测试仪的指示灯也应该从1到8逐个顺序闪亮，而远程测试端的指示灯应该是按着3、6、1、4、5、2、7、8的顺序逐个闪亮。
3.如何制作冷接子4.耦合线制作5.光功率计仪器的使用6．五类线的制作，并使用网络测试仪进行测试。
7.使用OTDR对光纤进行测试.要求对1310nm、1490nm和1550nm波长分别进行测试.读取光纤损耗数值并判断是否符合安装要求。
8.PPPOE拨号软件的安装及调试。
9.简单网络故障的现场处理。
10.模拟进行入户装机。
考察装维人员入户施工规范。
移动网络集客认证考试家客代维认证考试试题(一)考试卷模拟考试题.doc
移动网络集客认证考试家客代维认证考试试题(一)考试卷模拟考试题考试时间：120分钟 考试总分：100分遵守考场纪律，维护知识尊严，杜绝违纪行为，确保考试结果公正。
1、驻地网小区在进行防雷接地时，地网的接地棒、接地角钢要求不低于（ ）数量。
（ ） A.2根 B.3根 C.5根 D.1根2、驻地网小区接地时，大楼室外地网一般在大楼主体周边（ ）米以内采用镀锌扁钢建成的环形接地网，埋深约 50厘米，在与大楼 （ ） A.1 B.2 C.5 D.33、在GPON 的网络结构中，介于 OLT 和用户侧ONU 设备之间的设备是（ ）A.PBX 设备B.CMNET 设备C.分光器D.交换机4、宽带放装，入户皮线光缆的使用环境是（ ）姓名：________________ 班级：________________ 学号：________________--------------------密----------------------------------封 ----------------------------------------------线----------------------A.FTTBB.FTTCC.FTTHD.FTTO5、《中国移动网络代维管理办法（试行）》中，对集客家客设备的代维范围是如何规定的（）A.集客家客设备不含传输接入设备B.集客家客设备含传输接入设备C.未明确规定是否含传输接入设备6、当身上衣服着火时，可立即（）A.就地打滚，压灭身上火苗B.奔跑离开火场，灭掉身上火苗C.用手或物品扑打身上火苗D.脱下衣服7、FTTH冷接用“快速光纤连接器”在拆卸皮缆时，应捏住皮缆尾部，并向上倾斜（）度左右拔出光缆夹。
（）A.60B.10C.45D.308、通过使用下列哪种命令可以获得本机的 IP地址（）A.tracertB.ipconfigC.ip routingD.ping9、（）是光纤接续的专用工具，可以自动实现光纤对芯，熔接，检测，自动推定损耗，是传输工程最重要的仪表之一。
中国移动代维-家客-智慧家庭网络工程师考试题
单选(共50分)1、组网服务竣工后，智慧家庭服务工程师应再次对之前指定的（）WiFi测试点位进行打点测试。
BA.1个B.3个及以上C.2个D.无需测试2、家庭智能组网后，客户需要覆盖的无线区域无线信号场强必须满足大于（A ）以上A.-60dBmB.-65dBmC.-70dBmD.-50dBm3、 PON系统的ODN网络中,使用的光纤类型是(C )A.多模B.双模C.单模D.以上都是4、一个完整的智能化安防系统主要包括门禁、报警和（B ）三大部分A.监控B.摄像头C.传感器D.存储设备5、假设AP使用1信道，下列哪些设备不会对WLAN信号造成干扰（ A）。
使用6信道的APB.使用2信道的APC.微波炉D.PHS基站6、移动宽带和宽带电视在用户家里常见的组网模式是？A.光猫→机顶盒→路由器→电视机B.HUB→路由器→机顶盒→电视机C.光猫→路由器→机顶盒→电视机D.路由器→交换机→机顶盒→电视机7、升级到千兆宽带后，客户使用路由器的WIFI发现速率无法超过100M,可能原因是（B ）A.网络问题B.WIFI频段不是5GHzC.WIFI频段不是2.4GHzD.信号干扰8、在完成家庭宽带小区预覆盖建设后，由哪个部门在资源管理系统进行相关数据录入 DA.维护部门B.市场部门C.财务部门D.工程建设部门9、家庭IMS固话安装的前提是否必须要安装移动宽带？ BA.否是10、在故障处理场景进行随销，以下哪种流程是正确的？ AA.线上预处理排障-了解现状-上门排障-引入话题-体验营销B.询问无线上网问题--问题排查--客户问题描述--热力图评测--产品推荐--优惠告知C.线上预处理排障-上门排障-引入话题-了解现状-体验营销D.询问无线上网问题--产品推荐--客户问题描述--问题排查--热力图评测--优惠告知11、以下属于固定连接的是（B ）。
A.临时连接B.熔接法C.活动连接器连接D.都不对12、在用户侧测量光功率，首先光纤必须匹配，SC/PC-SC/APC的光纤代表什么型号（C）A.蓝色方头-蓝色方头B.蓝色圆头-绿色圆头C.蓝色方头-绿色方头D.蓝色圆头-蓝色方头13、网络中所使用的互联设备HUB称为（B ）。
中国移动家客代维人员基础能力考试题库大全(带答案)
答案：C 52.清洁光接口清理的不当方法（） A、用酒精后直接吹干 B、用棉签擦拭 C、用手擦拭 D、用纸擦 答案：C 53.检测 tunnel 层面是否正常使用何种测试（） A、LB B、LSPPING C、LSPtraceroute D、MPLSAPS 答案：B 54.测试网络时，经常会用到 ping 命令，我们现在想从 PC 上持续观察 ping 对端 网络的结果，也就是我们平时所说的“长 ping”，请问要用到 ping 命令中的哪 个参数（）。 A、–a B、-r C、-s D、-t 答案：D 55.关于室内设备的操作，以下说法错误的是 A、作业人员严禁随意触碰已有运行设备 B、高处作业应使用直梯 C、严禁将交流电源线挂在通信设备上 D、严禁擅自关断运行设备电源开关 答案：B 56.在线式 UPS 通常工作在哪个模式 A、市电逆变供电模式
8
答案：C 38.一套网元层是管理系统 NetNumemT31 在高配置下最大可管理（）个ＰＴＮ等 效网元，提供（）个客户端接入 A、2000，8 B、4000，16 C、8000，32 D、10000，32 答案：C 39.完成智能组网施工后，对施工效果进行评测时，对用户需要连接使用的 wifi 信号测试要求为目标覆盖区域内不低于 95%的位置，接收信号场强值为（） A、≧-75dbm B、≧-65dbm C、≧-55dbm D、≧-45dbm 答案：B 40.PON 是一个无源光网络，主要哪几个部分组成 A、OLT B、ONU C、ODN D、以上都是 答案：D 41.在安装 ONU 布放线缆时应注意（） A、保护地线的正确连接是机箱防雷、防干扰的重要保障，所以必须正确地接好 保护地线。 B、布放直流电源线时，应注意：红色线缆为-48V 线缆，黑色线缆为 RTN 线缆。 C、光纤的曲率半径应大于光纤直径的 10 倍，一般情况下曲率半径不小于 20mm。 D、进行光纤的安装、维护等各种操作时，可肉眼靠近或直视光纤接口。 答案：A 42.电缆等各种贯穿物穿越墙壁或楼板，施工尚未结束时，应如何处理
12月份移动装维考试试题
12月份移动装维考试试题一.选择题：1、在T568A标准和T568B标准中，使用了双绞线中的（）四条线A、1、2和3、4B、3、4和5、6C、1、2和3、6D、1、3和4、62、表示“光纤到户”的英文缩写是：（）A、FTTHB、FTTOC、FTTBD、FTTC3、装维员工上门服务时，需落实的“五个一”指（）A、一个微笑、一块垫布、一块抹布、一双鞋套、一张服务监督调查表B、一份调查报告，一项优惠措施，一块垫布，一双鞋套、一块垫布C、一杯茶，一张报纸，一根烟，一张服务卡，一张案桌D、一双鞋套、一块垫布、一块抹布、一张服务卡、一张服务监督调查表4、光纤通信与以往的电气通信相比较，以下哪些不是其主要优势：（）A、传输频带宽、通信容量大B、传输损耗低、中继距离长C、绝缘、抗电磁干扰性能抗辐射能力一般D、可在特殊环境或军事上使用5、FTTH方式适用于用户居住比较分散的区域。
此时组网方式一般采用从（）引出光缆到别墅区，在别墅区内一个相对中心位置放置( )，然后通过小芯数管道光缆或新型的小芯数直埋光缆连至用户家中或楼道的ONU。
A、局端ONU，光分路器B、局端OLT，光分路器C、局端ONT，路由器D、局端FTTH，路由器6、EPON也是一种新型的光纤接入网技术，有效上行传输总带宽为（）A、256Mbit/sB、512Mbit/sC、1000Mbit/sD、1G bit/s7、无论哪种PON光纤系统都由（）三大部分及其网管系统组成。
A、OLT、POS、ONUB、OLT、SOS、ONTC、FTTH、POS、ONTD、FTTB、SOS、OLT8、点到多点的光纤传输，在单模光纤上，以1000Mbps速率，分路比为1:32，传输距离达到（）；在单模光纤上，以1000Mbps速率，分路比为1:16，传输距离达到（）A、10M；20MB、20M；10MC、10KM；20KMD、20KM；10KM9、符合ITU-T 要求的单模光纤；上行应使用（）波长；下行应使用（）波长A、1260nm～1360nm；1480nm～1500nmB、1260mm～1360mm；1480mm～1500mmC、1260cm～1360cm；1480cm～1500cmD、1260m～1360m；1480m～1500m10、OLT设备具备点对多点的集线器特性，一个OLT下面可带（）个ONUA、24B、32C、48D、56二.填空题：1.在T568A标准和T568B标准中，用于发送，用于接受，而且必须来自一个绕对，必须来自一个绕对。
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家客实操：
六、实操题
1.一般家庭上网水晶头如何制作
答：首先使用网线钳的剥皮功能剥掉网线的外皮，再进行摆放顺序，通用的B类网线制作方法，白橙、橙、白绿、蓝、白蓝、绿、白棕、棕(适合电脑与路由器、电力猫、交换机)。
A类网线制作顺序是橙绿互换，变成：白绿、绿、白橙、蓝、白蓝、橙、白棕、棕
交叉连接一头568A一头568B （适用于电脑与电脑）
568A标准：绿白，绿，橙白，蓝，蓝白，橙，棕白，棕（如图1）
568B标准：橙白，橙，绿白，蓝，蓝白，绿，棕白，棕（如图2）
2. 网线测试仪的使用
将网线两端的水晶头分别插入主测试仪和远程测试端的RJ45端口，将开关拨到“ON”（S为慢速档），这时主测试仪和远程测试端的指示头就应该逐个闪亮。
⑴直通连线的测试：测试直通连线时，主测试仪的指示灯应该从1到8逐个顺序闪亮，而远程测试端的指示灯也应该从1到8逐个顺序闪亮。
如果是这种现象，说明直通线的连通性没问题，否则就得重做。
⑵交错线连线的测试：测试交错连线时，主测试仪的指示灯也应该从1到8逐个顺序闪亮，而远程测试端的指示灯应该是按着3、6、1、4、5、2、7、8的顺序逐个闪亮。
3.如何制作冷接子
4.耦合线制作
5.光功率计仪器的使用
6．五类线的制作，并使用网络测试仪进行测试。
7.使用OTDR对光纤进行测试.要求对1310nm、1490 nm 和1550nm 波长分别进行测试.读取光纤损耗数值并判断是否符合安装要求。
8.PPPOE拨号软件的安装及调试。
9.简单网络故障的现场处理。
10.模拟进行入户装机。
考察装维人员入户施工规范。