沟通管理 - 冯老师

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教师如何与幼儿沟通心得体会

教师如何与幼儿沟通心得体会5篇教师如何与幼儿沟通心得体会（篇1）入职到__幼儿园以来也已经有了半年的时间，回顾这半年里，我作为一名新手教师来到__幼儿园工作的这些时日，有过很多的欢声笑语，也有过很多压抑和不安的时候。

但是现在这些都已过去，我不能总把时间都停留在过去，更重要的是，我要面向未来的发展。

在__幼儿园里工作了半年的时间，不仅有了工作经验，还有了很多的心得和体会。

以前一直以为觉得幼儿园教师的工作，无非就是带带孩子，教他们读书认字。

但是自从担任了这个幼儿园教师的职位后，我就发现要达到一名幼儿园教师的标准也不是一件容易的事情。

做好这个岗位不仅要求我们多才多艺，还要求我们不许要有良好的耐心，并且还要掌握好适当的管理方式。

不然应对这些麻烦重重的顽皮孩子们，我们只会觉得心累和招架不住。

特别是刚开始进入到学校的那段日子，我对这份工作根本适应不过来，管一两个孩子，就已经让我有一些力不从心了。

还要管一个班级的孩子，就更加的让我感受到压力的巨大。

上一秒刚安抚好这个小孩子的情绪，下一秒另外一个小朋友又哭闹了起来，就单解决小朋友们情绪上面的问题，我够我忙的团团转，更不用说在学习上面的事情。

所以，在作为一名新手幼儿园教师的前期，我的生活和工作都是乱七八糟的。

直到后来，我去参加了几场幼儿教师的培训课程，还参观了我们学校各个优秀老师的课堂，也请教了很多老师关于如何管理好孩子们的问题。

我才开始慢慢的在我的工作中转变了一些方式。

比如，我去网上学习各种才艺表扬，比如唱歌，比如跳舞，还比如魔术等等，这些我都会在家里面勤加练习。

到了给孩子们上课的时候，我就会把这些才艺融入到课堂里，一来是吸引他们的注意力，活跃我们的课堂气氛，二来也是希望他们能够多学一些才艺表演。

这样带来的课堂效果会比之前的好很多。

所以，掌握好一些才艺也会给我们的幼儿老师加分不少。

半年幼儿教学的工作已经结束了，虽然有些惋惜时间过的很快，但是未来的日子还有这么多，未来的人生也还有这么长，而我要做的是更加努力的做好我教师的工作，更加用心的陪伴好__幼儿园里的每一位小朋友。

《沟通管理》平时作业1-3

国开形成性考核《沟通管理》平时作业(1-3)试题及答案（课程ID：51794，整套相同，如遇顺序不同，Ctrl+F查找，祝同学们取得优异成绩！）平时作业一题目：1、建设性沟通要避免给人下结论，贴标签的评价方式。

（V）题目：2、沟通的完全性原则要求，沟通中提供全部必要的信息，回答询问者的全部问题，还需（）【A】：表现诚实的沟通态度【B】：提供需要时的相关额外信息。

【C】：提供暗示性信息题目：3、沟通策略要考虑文化差异性。

（V）题目：4、有些领导老是没有耐心去听取下属的意见，这违反了沟通的认同性原则。

（V）题目：5、沟通客体分析是整个沟通过程最为重要的环节。

（V）题目：6、建设性沟通的反面是排斥性沟通。

（V）题目：7、确定沟通内容两个原则，一个是用一个简单句子概括你的沟通目标，让他人能理解并能与你沟通，二是（）【A】：沟通不是我说了什么，而是受众理解了什么。

【B】：沟通不是我说了什么，而是领导指示了什么。

【C】：沟通不是我说了什么，而是目标要求了什么。

题目：8、从受众策略来看，文化因素会影响受众策略的选择。

（V）题目：9、成功管理的沟通本质是换位思考，这反映了沟通需要注意沟通的（）策略【A】：主体【B】：客体【C】：信息3.（）。

【A】：他们反对什么【B】：他们需要什么【C】：他们感觉如何题目：11、交往需要型人在工作中目标明确，并努力实现。

（X）题目：12、人由于心理需求的不同，可以分为成就需要型、交往需要型和（）需要型【A】：权利【B】：物质【C】：金钱题目：13、沟通渠道的选择是指对传播信息的媒体的选择。

（V）题目：14、沟通的一致性原则要与沟通的艺术性原则结合起来。

（V）题目：15、权利需要型人，热衷于对工作负责，具有很强的权力欲。

（V）题目：1、分析型气质的人，对事先严肃认真，不断战胜自我。

（V）题目：2、逻辑思维有两种。

分别是（）【A】：演绎和归纳【B】：整合与分解【C】：总结和分析题目：3、书面沟通一般发生在沟通信息需要记录和保存，处理大量细节问题等方面时采用。

冯晓强精华班3天课程笔记

冯晓强精华班3天课程笔记1、第一天上午：2、课程内容：让员工自动自发、业绩倍增2-8倍、调整心态的12个工具、卖产品究竟卖什么？把坏事变好事？如何开发陌生客户？如何批评表扬人？3、自动自发：不用思考、自动去做4、人：硬件+软件5、员工的价值在于：工作系统和软件6、了解人、认识人你就无所不能7、自动自发：是一种行为，行为之上是价值观（改变价值观就改变行为）8、价值观就是重要性9、案例：新疆的学生到内地读书-----学生----内地---学习---（在新疆：达赖在内地：共产党）10、一个人对每一件事、人、物的重要性程度都不一样11、每个人都在做自己认为重要和在乎的事12、你每天都追求你认为对你重要的东西13、每个人都活在自己的价值观里14、员工：--来公司----为自己---认为在你这公司可能得到自己想要的（黄：--能力李：钱）15、价值价值观16、每个人都在寻找能让自己获得更多更快更好的东西和地方17、信念价值观能力18、你活着为了啥？你的人生终极目的？什么东西能让你获得快乐？你想要什么？你目前最想要什么？19、每个人行为背后都有动机20、人：生理需求+心理需求生理需求（衣食住行=财延续生命=色）心理需求（表扬认可成就感）21、知道他需要什么？你就很好推动他22、案例比较：员工--公司---钱毛泽东--延安---打仗---李云龙---组织---女少---婚姻---色志愿军：-勇敢女少---值得嫁---谁是最可爱的人=志愿军---冲---想到---美女23、例子：男女---年轻：男女（男：事业无成女：年轻貌美）男：选择少女：选择多男女---成功：男女（男：事业有成女：老了）男：选择多女：选择少女：秘书----帮你激励你老公帮你赚钱--想开一点---不能有产品---方法---给他选择更多24、自悟理论：做你身份想当的事情---有没有：陌生人说话不顺畅、尴尬等---想象：老板、员工结婚老板致辞---身份不对，气氛不好---我自己：会场--助理身份、却期待自己讲师身份---难受---每个人都在寻找能让自己获得更好的东西和地方---找买良、朱成睿25、自我理论：人往往会自我评价会低于别人评价---主持人---冯晓强主持人我对主持人- --戴贤忠我别人对我26、团队里一定要有美女活跃气氛27、生理需求：财+色心理需求：重视、认同、成就感28、任何行为一定有动机29、他相信什么（信念），能得到他的需求（价值观），他采取什么行动（能力）30、案例：03年病毒--杀病毒--隔离--杀载体公司---员工（客户）---隔离---杀载体31、说服技巧：冯老师确认方式---我去了（哪里）白宫大楼（厉害的东西），很有感触（感觉），我相信对大家经营企业很有帮助（满足需求），大家想不想知道，想知道举手，大声对自己说“YES”。

家校沟通经验交流材料1

家校沟通经验交流材料习近平总书记强调：“家庭是孩子的第一任老师，要给孩子讲好人生第一课，帮助扣好人生第一粒扣子。

”可事实上，很多家庭都忽视了这个问题，这也是做班主任以来最大的感触，家庭这一环的缺失，对他们造成了很大的影响，原生家庭的影响可能会伴随他们一生。

每一个问题学生背后都有一个问题家庭。

讲一讲我们班高山的例子。

刚接到这个班，他就给我留下了深刻的印象，他是班级的第七名他的梦想是考上一中，上河南大学。

而且他总是戴着口罩，听学生说他只有在吃饭的时候才会把口罩取下来，而且他很少与同学说话交流，在班里更没有朋友。

八年级时新的周一他没来学校也没有请假，我第一时间与家长联系，家长在外地打工，说先给他请假，然后问问家里的情况。

我也在班里调查了他上星期离校前有没有反常举动，有没有和谁发生矛盾，在寝室里有没有什么冲突，这些都没有，家长反映他还是不愿意来学校，他妈妈说内向，自卑，有些逃避。

我说先让他来学校，剩下的我们慢慢解决，我绞尽脑汁，组织学生给他写了留言。

他的妈妈把他带到了学校门口，我们一起为他鼓劲，看着瘦弱，弓着背的他，我感觉到了他孤独无助。

他还是不愿意进校门，我们在门口僵持了一段，我把他拉到了办公室，我说“同学们都想你了”给他看了同学们给他写的留言，他默默地看，说想上一中。

就这样这一学期他安稳了一个学期。

九年级的一天，他突然找到我，“老师，我嘴巴做手术的骨头断了"，联系家长没在家，他的姑姑带他去做了检查，这一检查又是一去不复返。

妈妈打电话找我求助，老师他不上学，不开门把自己锁在房间，我打电话也不接,你能不能帮我回家看看。

我来到了她的家里，开门的是他的奶奶，看起来六七十岁，屋里没有能下脚的地方，电视发出很大的声响，看到我来了朝着孙子的房间就喊“高山，嫩老师来了，高山，快点起来，啪啪啪的敲门”他没有开门，我给他奶奶说，给他点时间让他收拾一下，他仍旧没出来，奶奶又是吭吃一阵的敲。

仍然没有效果“他不中，没有弟弟妹妹听话”。

主管对员工的评语(四篇)

主管对员工的评语1. 杨文正(台州)注重细节真诚亲和信任感强，咨询成功率显著提高。

2. 姚建华(常熟)精明善于经营善于摸索招生门路3. 蔡晓梅(安徽电大)勤勤恳恳兢兢业业，出色地完成了本职工作。

详细的导学使学生顺利掌握了网络学习方法，持续性的督学加快了学生的学习进度，并赢得了学生的欢迎。

同时，通过网上人大的二级页面和两个QQ群，积极主动与学生沟通，并方便了学生之间的沟通，与学生结下了深厚的师生情谊。

对于学生反映的问题，不仅及时解决，而且深入查找原因，杜绝类似问题的再次发生。

4. 严于律已，树立良好形象。

挂职期间，该同志能够严格要求自己，带头遵守各项规章制度，坚持原则，敢于负责，崇尚实干;坚持求真务实，狠抓落实，深入企业村庄调研，在“一线”解决问题，以务实的态度和扎实的作风树立了党员干部的良好形象。

5. 刘中(齐鲁石化)从招收新生到老生毕业，刘老师非常熟悉整个管理环节。

在日常管理中，刘老师注重追踪学生的每个学习环节，对学生提出的每个合理要求都尽量满足，无论节假日，只要学生有要求，她都能够及时完成，从不拖延，有许多学生在刘老师的耐心督学中顺利毕业，并获得了学士学位。

深受学生信任。

6. 孙燕尔(嘉兴)工作认真负责，出色地完成了各项工作。

从招生新生导学督学考试和毕业管理工作，做得有条不紊，平时工作兢兢业业，特别是在招生工作中，积极主动与原来的老生联系，以优质热心的服务态度感化老生，以老生带新生的办法招来更多的新生。

在教务工作中，经常与学生沟通，及时解决学生反映的各种问题，并有针对性地指导学生学习，受到了学生的好评。

7. 冯艳荣(唐山)真正以老师的心态对待学生，真心地希望学生能学有所成。

在对学生的管理上，冯老师有很强的过程服务意识，能积极探索学院新政策下的学生管理模式，例如唐山在管理中采用了二次导学的方法为学生提供指导服务：即新生入学导学和毕业论文写作导学。

首先是细致导学，使得新生入学后能很快适应学院的学习环境和学习特点，尽早进入学习状态;后期的交费选课预约考试作业督促各个环节再依次跟进，及时了解学生学习情况，促进学生的学习进度，确保学生不掉队;在本科层次学生申请毕业论文之前再集中进行一次导学，帮助学生了解毕业论文写作流程和写作规范。

师德师风的具体案例

师德师风的具体案例师德师风的具体案例：1. 张老师的真心关怀张老师是一名小学语文老师，在课堂上，他不仅注重教学内容，还非常关心学生的身心健康。

有一次，他发现学生小明在课堂上精神不振，经过询问得知小明最近家里发生了一些困难。

于是，张老师主动找到小明，耐心倾听他的烦恼，并给予鼓励和帮助。

张老师的真心关怀让小明感到温暖，也帮助他渡过了困难时期。

2. 王老师的榜样力量王老师是一名高中数学老师，他一直秉持着严谨认真的工作态度。

他不仅备课充分，还经常为学生提供额外的学习资源和辅导。

在他的带领下，班级的数学成绩有了明显的提升。

他的榜样力量激励着学生们更加努力学习，取得了优异的成绩。

3. 李老师的公平公正李老师是一名初中班主任，他注重班级的管理和学生的发展。

他公平公正地对待每个学生，不偏袒任何人。

在班级中，他建立了一套完善的奖惩制度，使得学生们在公平的环境中学习和成长。

他的公平公正赢得了学生们的尊重和信任。

4. 赵老师的耐心教导赵老师是一名幼儿园教师，她对待每个孩子都充满耐心和关爱。

有一次，她发现一个孩子在学习上有些困难，于是她主动找到孩子的家长，与他们进行沟通，并制定了个性化的教学计划。

赵老师耐心地教导孩子，不放弃任何一个学生，最终孩子的学习成绩得到了提升。

5. 孙老师的勤奋敬业孙老师是一名高中英语老师，他对教学工作非常认真负责。

他不仅充分备课，还经常利用课余时间进行教学研讨和学习。

他不断提高自己的教学水平，以更好地服务于学生。

学生们看到孙老师的勤奋敬业，也被他的热情所感染，积极投入到学习中。

6. 刘老师的关注细节刘老师是一名小学美术老师，他对教学中的细节十分关注。

他经常为学生提供精美的教学材料，注重教学环境的布置，使学生们在一个温馨、美好的环境中学习。

他的关注细节让学生们感受到了美术的魅力，也提高了学习的积极性。

7. 杨老师的诚信教育杨老师是一名大学教授，他一直注重诚信教育。

他严格要求学生在学术研究中遵守学术规范，不抄袭、不剽窃。

我与老师交朋友(教案)

我与老师交朋友（教案）【学习目标】.知识目标。

知道什么是新型的师生关系，知道运用角色互换的方法理解师生交往过程中的矛盾冲突，尊重知识，尊重教师，理解教师，体谅教师。

2.能力目标。

学会正确处理与老师之间的矛盾，用恰当的方式指出老师的错误，与教师进行有效的沟通。

3.情感态度价值观目标。

树立民主、平等观念，积极与老师建立新型的、民主平等的师生关系。

【学习重点】主动与老师交流交往，正确处理与老师之间的矛盾。

【学习难点】主动与教师交流，增进与教师的感情，理解体谅教师，正确处理与老师的矛盾。

【学习过程】一、导入教师讲述“XX年感动中国人物”中志愿者徐本禹教师的感人故事。

附：XX年感动中国人物颁奖词如果眼泪是一种财富，徐本禹就是一个富有的人。

在过去的一年里，他让我们泪流满面。

从繁华的城市，他走进大山深处，用一个刚刚毕业的大学生稚嫩的肩膀，扛住了倾颓的教室，扛住了贫穷和孤独，扛起了本来不属于他的责任。

也许，一个人的力量还不能让孩子眼睛铺满阳光。

爱，被期待着。

徐本禹点亮了火把，刺痛了我们的眼睛。

师：一个年轻的志愿者教师，用他的执著、热情和爱心感动了千千万万的中国人。

就在我们的身边，也有许多老师，用慈母般的无私关爱、严父般的谆谆教诲，在我们成长历程中，留下了一个又一个让人感动的瞬间，让我们铭记于心。

打开你的记忆，说出你的感动，让我们与你一起分享。

二、感动的瞬间学生讲述与老师交往过程中，曾经感动过自己的故事。

（此活动的目的是发掘学生交往的经验，激发学生尊师、爱师的情感体验。

）师：老师的关爱，给了我们无穷的力量；老师的教导，如甘泉般滋润着我们干涸的心田。

春蚕，蜡烛，灵魂的工程师……都不足以表达我们对老师的敬意。

但是，一项日前在全国范围内进行的调查，其结果却让我们大吃一惊。

（投影或幻灯展示调查资料。

如果条件不具备，口述也可以。

）三、令人吃惊的调查七成以上的中小学生害怕主动与老师交往这次调查由一份国内知名青少年杂志负责，涉及北京、上海等8个省市。

管理学第十三章沟通

一项指示是一般的还是具体的，取决于主管人员对周围环境的预见能力以及下级的响应程度。
汇报是下级在执行上级指示及工作任务过程中，将其所遇到的困难与问题，工作的进展
等情况向上级反映与提出设想的一种沟通方式。汇报通常也可以分为书面汇报与口头汇报两种
发布指示与请示汇报
二、沟通的多种方式
(二)召开会议与个别访谈
6
由此可见，非言语无声沟通在信息传递，尤其在交流中有着非常重要的作用。
2．非言语沟通
这是根据沟通是否需要第三者传递而划分的。
1
直接沟通 2直来自沟通指发送信息与接收信息无需第三者传递。
3
其优点是双方可以充分交换意见，获得准确的信息。
4
缺点是受时间、地点等客观条件的限制。
5
间接沟通
6
指发送信息与接收信息之间有第三者传送，有时需要两个以上的第三者。
4
目前的决策与未来的行为，强调其积极面的同时，也提出其不利的一面；
3
开解释那些看起来不一致或隐秘的决策和行为；
05
06
发布指示应考虑下列问题：
在决定指示是书面的还是口头的时候，应考虑上下级之间关系的持久性、信任程度，以及避免指示的重复等。
请示是下级向上级表达要求的一种十分常用的沟通方法，它可采用书面与口头两种方式。
(二)单向沟通与双向沟通
双向沟通是指在沟通时发送信息者不仅要发出信息且还要听取信息接收者对信息的反馈，发送与反馈可进行多次，直到双方有了共同的理解为止。
双向沟通具有准确性高，接收者可有反馈的机会，接收信息者对自己的判断比较有信心，并有参与感与光荣感等优点；但是，信息接收者有心理压力，传递信息速度慢，易受干扰，并缺乏条理性。
链式
较快

管理沟通过程的八大要素

管理沟通过程的八大要素引言沟通是人际交往中必不可少的环节，对于管理者来说，良好的沟通能力是成功领导和管理团队的重要基础。

然而，沟通并非一种简单的行为，它涉及多个层面和要素。

本文将探讨管理沟通过程的八大要素，帮助管理者更好地理解和应用沟通技巧，提升沟通效果。

二级标题1：明确目标和期望在管理沟通过程中，明确目标和期望是至关重要的。

管理者需要清楚地了解沟通的目的是什么，期望达到什么样的效果。

只有明确目标，才能帮助管理者在沟通中更加有针对性地选择合适的方式和方法。

三级标题1：设定明确的沟通目标当管理者要进行一次有效的沟通时，就需要设定明确的沟通目标。

例如，是要传达某项决策的结果，还是要征求团队成员的意见和建议。

只有设定明确的目标，才能使沟通具有针对性，避免信息传递的模糊和混乱。

三级标题2：界定期望和结果在沟通过程中，管理者需要明确期望的结果是什么，并将这些期望明确传达给参与者。

例如，期望团队成员在一次会议中能够形成共识，或者期望在一次沟通中解决特定的问题。

这样可以帮助参与者理解他们在沟通过程中的角色和责任，并与管理者共同努力实现期望的结果。

二级标题2：选择合适的沟通方式不同的沟通方式适用于不同的情境和目的。

管理者需要根据具体情况选择合适的沟通方式，以确保信息传递的准确和有效。

三级标题1：口头沟通口头沟通是最常见也是最直接的沟通方式之一。

它可以通过面对面的交流、电话、会议等方式进行。

口头沟通可以快速传递信息，并能够及时获取对方的反馈和回应。

然而，口头沟通也容易产生误解和歧义，因此在口头沟通中要注意措辞和表达的准确性。

三级标题2：书面沟通书面沟通是通过书面文字进行信息传递的方式。

它可以通过邮件、备忘录、报告等形式进行。

书面沟通可以记录下来，方便回顾和查找，同时也有助于推动信息的传递和共享。

然而，书面沟通也容易被误解或忽视，因此在书面沟通中要注意语言的准确性和明确性。

三级标题3：非语言沟通非语言沟通是指通过身体语言、表情、姿态等方式进行信息传递的沟通形式。

教师资格《中学综合素质》(题库)模拟试卷一

教师资格《中学综合素质》（题库）模拟试卷一[单选题]1.（）鲜明地体现了基础教育的本质属性和（江南博哥）基本特征。

A.素质教育B.应试教育C.德育D.智育参考答案：A参考解析：基础教育是国民素质教育的奠基工程，具有鲜明的基础性.相对稳定性，也具有一定的时代性。

素质教育鲜明地体现了基础教育的本质属性和基本特征。

故选A。

[单选题]2.教师的言论.行动和为人处世的态度，对学生具有耳濡目染.潜移默化的作用，这体现了教师的（）角色。

A.传道者B.解惑者C.管理者D.示范者参考答案：D参考解析：教师的言行是学生学习和模仿的榜样，体现了教师的“示范者”角色。

[单选题]3.一个教师的价值，不在于教了多少年书，而在于他是否每天都在塑造着新我，每天都从一个新的角度帮助学生认识世界。

我们要做教育家，而不能只做教书匠，关键就在于要（）A.终身学习B.爱岗敬业C.团结协作D.关爱学生参考答案：A参考解析：作为现代教师，首先应该是一个具有终身学习意识和能力的人。

现代知识的迅速更新，要求教师不能满足于原有的知识和经验，需要不断地学习，以完善自己的知识结构，充实自己的知识内容，从学习中获得更多的思想.观点和方法，用于改进自己的教育教学，提高教育教学的能力。

[单选题]4.某初中一位教师和学生在课堂上发生矛盾。

起因是教师在认真上课时，一个高个子男生在下面起哄.打闹，教师前去制止。

结果，教师在受到言语和人身攻击之后，用凳子打伤该生。

对这一问题的认识，不正确的是（）A.学生应该尊敬老师，不应该扰乱课堂B.教师应该爱护学生，不应该对学生动手C.学生应该遵守课堂纪律D.老师对学生的教训是对的，起到了杀鸡儆猴的作用参考答案：D参考解析：注意，本题是选错误的，教师在教育教学的过程中应关心爱护学生，不应体罚.殴打学生，故D错误，选D。

[单选题]5.学生赵某因考试作弊受到学校记过处分，赵某对学校给予的处分不服，依照我国《教育法》的规定，他有权向当地教育行政部门提出（）A.申请B.控告C.申诉D.诉讼参考答案：C参考解析：《中华人民共和国教育法》规定，受教育者享有“对学校给予的处分不服向有关部门提出申诉，对学校.教师侵犯其人身权.财产权等合法权益，提出申诉或者依法提起诉讼”的权利。

管理沟通教案

1．授课时间：第一周第一次课2．授课类型：理论课3．授课题目:第一讲沟通概述4．教学目的、要求掌握：沟通的含义及有效沟通的策略熟悉：熟悉沟通的过程及其基本要素了解：沟通中常出现的障碍5．教学重点及难点教学重点：沟通的含义、沟通的过程及其及要素以及有效沟通的策略教学难点：沟通的含义、沟通的过程及其及要素以及有效沟通的策略6．教学基本内容纲要，采用的教学方法和教学手段，实施步骤教学内容纲要：第一讲管理沟通概论【课前沟通游戏】沟通游戏1:信息传递(绘图）沟通游戏2 ：信息传递（形体)成语»青面獠牙»慈眉善目»手舞足蹈»摇头摆尾【思考题】据自己的亲身体会，谈谈对于沟通的认识,如什么是沟通？沟通有哪些类型?沟通过程及其要素包括哪些?一、沟通的含义沟通是人们通过语言和非语言的方式传递并理解信息、知识的过程，是人们了解他人思想、情感、见解和价值观的一种双向互动的过程。

理解⏹是一种双向的、互动过程⏹传递和理解信息和知识的过程⏹了解他人思想、情感、观点及价值观的途径，双向的⏹沟通不是你在说什么，而是别人怎么理解你说的什么。

--德鲁克自我沟通：认识自己、自我说服。

人际沟通，就是指人和人之间的信息和情感相互传递的过程。

组织沟通是指涉及组织特质的各种类型的沟通。

组织沟通又可分为组织的对外沟通和组织内部沟通两大类。

在组织中还有所谓正式沟通与非正式沟通。

正式沟通是指在组织中依据规章制度明文规定的原则进行的沟通。

非正式沟通与正式沟通不同，它的沟通对象、时间及内容等，都是未经计划和难以辨别的。

三、沟通风格何时采用告知/推销风格● 你掌握了足够的信息 ● 你不需要他人的意见或建议 ● 你需要或想控制信息内容何时采用咨询/参与风格● 你没有足够的信息● 你需要他人的意见或建议 ● 你需要听众提供或完善信息内容【小组讨论】回忆过去或最近的某个情景，你采用了何种沟通风格？为什么？四、沟通过程模型及要素内容控制程度听众参与程度低高低高沟通过程：沟通主体想受众传递信息并获得对方反馈的过程,这个过程可用图1—1表示沟通要素(Elements of MC ）信息源 Information Source (Who is initiating action ？)听众 Audience (positive, neutral, or negative ； key or secondary audiences )沟通目标 Communication Objective (solving problem ）环境 Environment (internal & external ）信息 Message （Consider how much information they need ， what doubts they're likely to have ， how your proposal will benefit them ？）媒介 Media （speak ， write, call, E —mail, meet ， fax ， produce a videotape, or hold a press conference ）反馈 Feedback （Communication is not an act, but a process 。

管理学基础-第十一章沟通

第十一章沟通沟通，对于管理者来说非常重要，管理者所做的每件事情几乎都包含着沟通。

没有信息沟通，管理者不可能做出科学决策并执行决策。

对于管理者来说，其工作日至少要花80%的时间与他人沟通，包括开会、打电话、在线交流或者其他非正式交谈。

管理者另外20%的时间会花在文书工作上，该工作的大部分仍然是以阅读和写作的方式进行的沟通。

松下幸之助有句名言:管理，过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。

由此可见沟通的重要性。

本章主要介绍沟通以及沟通技巧。

第一节沟通概述一、沟通的含义沟通是指两个或者两个以上的人交流并理解信息的过程，其目的是激励或者影响他人的行为。

沟通包括两个层次的含义:首先，沟通包含了信息的传递，如果信息或想法没有被传达到接受者，则意味着沟通没有发生。

比如，说话没有听众，或者作品没有读者，这些都不能达成沟通。

其次，沟通包括对信息的了解。

要使沟通成功，信息不仅要传递出去，还需要被理解。

沟通并不是一个人单向地传递信息，让其余人接受，而是信息的传达者和接受者充分互动、交流想法，并且达成共识。

一个不重视沟通或没有熟练掌握沟通技能的管理者往往会非常沮丧，因为他发现下属根本没有听懂他的意思，也不理会他的想法。

理想的沟通应该是这样的:当人们在一起交流信息时，他们能够设身处地地替他人着想，并预测他人听到自己话语时的感受，根据这些预测来调整自己的言谈举止，最后在互惠互利的目标下，双方彼此理解。

二、沟通的过程很多人认为沟通非常容易，因为他们不经意间就成功实现了沟通。

事实上，沟通的过程非常复杂，发送或者接受错误信息的情况几乎是常态。

人们常常会说“那不是我的意思!”或者“我还以为是这样!”这些话就反映了这种常态。

(1)信息源。

信息源即信息的发送者或信息来源。

(2)编码。

编码是指信息发送者将信息转化为可以传递的某种信号形式，即传递中信息存在的形式。

(3)沟通通道。

沟通通道即信息沟通的渠道或媒介物。

(4)解码。

解码是指接受者将接收到的信号翻译成可以理解的形式，即接受者对信息的理解和解释。

小学课堂管理学习心得体会

小学课堂管理学习心得体会小学课堂管理学习心得体会「篇一」中国教育界素有“北魏南冯”之说，即“北有魏书生，南有冯恩洪。

”我对魏书生老师非常熟悉，从20xx年走上工作岗位开始，最先引领我学习班级管理的就是魏书生老师的著作了。

由于冯恩洪老师是高中校长，我一个小学老师对他的教育事迹并不熟悉，只知道他是与魏书生老师齐名的教育大家。

上周五的下午，我有幸聆听了冯老师2个半小时的报告，在这2个半小时里，冯老师没用演讲稿，没用课件，他只用一话筒，以他生动幽默的语言，独到的教育见解，充满人生阅历的教育智慧，走在会场老师的身边，让在场的老师们在欢声笑语中跟随他一起享受到了教育的魅力。

冯老师的报告是周五一整天，很遗憾，由于学校工作的安排，我只听了半天，可就这2个半小时的报告，仍带给我很多思考。

对教学的思考：在这2个半小时的报告中，冯老师主要讲了卓越课堂的特征――三分教育：分层教学、分组教学、分类指导。

冯老师主张进行分层教学，教材是相同的，学生是有差异的，让有差异的学生受到无差别的教育已经不合适了，今天的教育，要以学生的发展为主，今天的教师，要对学生进行合适的教育;在分组教学中，冯老师提出，3到5人的学习小组易于学生发现问题的能力培养，有助于学生表达能力、合作能力的提升;分类指导的方法在教学中更是有效、高效。

在冯老师娓娓道来富有哲理的话语里，我反思自己的教学。

我们现在的班级有56个不同个性的学生，课上我们用同一个教案上课，用统一的练习训练，很少有时间关注学生不同的差异;对于学生的表现，理性的评价多，感性的激励少。

我们作为教师必须清醒地承认孩子之间的差异，差异是人类的宝贵财富，优秀的教育不是排斥差异的教育，而是适应差异的教育，“教师的优秀是表现在对差异的适应性”。

结合自己的课堂，我觉得自己要在教学设计上多下功夫，关注学生的差异，及时鼓励学生，在教学中不单单只看到学生的成绩，要明白我们的教育要有比成绩、分数更重要的东西，我们的教育要追求适合学生的教育，要创造适合每一个学生的教育，要让教育成为一种温暖，成为一种关怀。

幼儿园教师开家长会心得体会8篇

幼儿园教师开家长会心得体会8篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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高效能人士的七个习惯

消极被动行为
消极被动的人允许外部刺激（情绪、感受或环境）来决定自己应该如何回应。
消极被动行为
决定论
消极被动的人常将自己的态度及行为归因于他们认为无法控制的事情。
他们对刺激的反应，通常归因于三种
决定因素：
•遗传决定论——认为人的本性是
刺激
回应
祖先遗传而来的
•心理决定论——强调个性是教养方式的产物
一同去欣赏音乐会，对方兴奋不已，
充满期待。可是突然老板要你晚上加班，因为
第二天有一个重要会议。
你该做何选择？
使命宣言
个人使命宣言
想成为什么样的人（品德）
人生哲学
想成就什么样的事业（贡献和成就）以及为此奠基的价值观和原则
基本信念
个人使命宣言的益处
• • • 激励你更深刻地思考你的人生，督促你反躬自省帮助你看清什么对你是最重要的，开阔你的视野使你牢记自己的价值取向与目的，帮助你明确价值观
III
IV
III
IV
活在第II象限
所有七个习惯都是在第II象限
I
II
III
IV
身体健康愉快假期和谐的人际关系真正有效的授权确定自己的个人使命长期的职业生涯规划品格的培养关于人生的思考
II
活在第II象限
杜绝不重要的活动
I
II
NO! NO!
III
不速之客一些会议一些报告接电话看报纸闲聊赌博看肥皂剧
先诊断，后开方理解是倾听的产物基本原则主要流程
主要思维我需要倾听，因为我不完全了解情况
运用同理心的倾听方式
首先寻求了解对方，然后再争
取让对方了解自己

管理学(第五版)第10章沟通

内的整合性网络包括组织出版物、布告栏和小道新闻在内的新闻性和指导性
网络
受者准确无误地接收到了信息提高接受者的知识、语言及符号技能，确保其能正确理解信
息的内容
10.3.2 有效沟通的途径
4.改善沟通网络属于政策、程序、规则和上下级关系的管理网络或同任务有
关的网络包括解决问题、会议和提出改革建议等方面的创新活动网络包括表扬、奖赏、提升以及联系企业目标和个人所需事项在
息的意思提高信任度，即提高信息接受者对发送者的信任程度，缩短
“信任差距”，建立相互信任的氛围
பைடு நூலகம்
10.3.2 有效沟通的途径
3.提高信息接收者接收信息的技能要有较强的信息解码技能，即能准确无误地把所传递的信息
译成自己能理解的信息要了解沟通者可能使用的媒介，掌握多种媒介沟通技术在信息反馈方面，在学会正确地反馈信息，使发送者知晓接
10.2.1 影响沟通的因素
3.人际关系的协调程度 4.沟通渠道的性质速度反馈选择性接收性成本责任建立
10.2.2 沟通的原则
1.明确沟通的目标 2.具备科学的思维 3.管制信息流 4.选择恰当的沟通渠道与方式方法 5.讲究语言艺术 6.了解沟通对象，增强沟通针对性 7.及时地运用反馈
营销部门主管
经理部制造部门主管
财务部门主管
上向沟通横向沟通
组织正式沟通流向
下向沟通外向沟通
10.1.3 沟通的类型
正式沟通的优点
沟通效果好比较严肃约束力强可以使信息沟通保持权威性
缺点在于
因为依靠组织系统层层传递，所以很刻板，沟通速度较慢，存在着信息失真或扭曲的可能
10.1.3 沟通的类型
1.沟通的性质按照沟通任务复杂性的由简而繁可以分为传达命令、

组织-案例题

案例教学《组织行为学》案例课程负责人：王雪琦2011年4月案例1：实习小组组长应由谁来当？冯阳生老师是个让领导头疼的人物，对他真是宠不得又横不得。

冯老师的教学水平高、工作能力强，地区、省里都有名气。

学校交给他什么工作，都能按质按量完成，学生信任、家长放心。

但他那股直冲冲的傲气让领导不舒服。

学校该实习了，王校长按惯例担任实习领导小组组长，副校长、教务主任依次排列，最后考虑到要有个能干的组员，于是就请到了冯老师。

冯老师爽快地答应了，并讲了自己对实习的设计，听得王校长一个劲地点头。

但最后冯老师提出条件：要我干，一定干好，但要把实习小组组长让给我，你们可规定权限和验收标准。

王校长听到这有些生气，不知如何是好？如果你是校长会如何做，为什么？解析：实习小组组长应由谁来当？本题可以从两个不同的角度分析:（1）从个性理论的角度分析,冯老师教学水平高、工作能力强，王校长应给予充分的信任，对冯老师流露出的一些傲气，给予适当引导。

（2）依据教师成长不同阶段的特点,对冯老师这样高水平的教师属专家型的教师，应采取支持的工作方式，给予他更多的工作自主性。

案例2：1+1>2的协同效应江苏泰县姜堰中学在师资力量、学生来源、设备条件等方面与其他中学相比，都不具备优势，但却取得了令人注目的成绩。

这其中的奥妙是什么呢？正如校长连万能所说，二流的零件组装的好，也有可能成为一流的机器，这就是1+1>2的协同效应。

多年来连校长呕心沥血，建立了一个以身作则，团结向上的领导集体，他们在各自的岗位上“吹拉谈唱”，演奏着一曲曲动人心弦的奉献之歌。

“惜才似珍宝，用才有良方”，连校长根据教师劳动的特点，创造性地开展工作，把思想领先和解决实际问题结合起来，把原则和情谊结合起来，寻找教师的闪光点，在他的帮助和严格要求下，10年中有30名同志加入了共产党，10多名教师走上学校和县有关部门领导岗位。

“气度的大小，对一般人是小事，对领导干部却是关系到事业成败的个性特征。

冯老师讲坐观后感

冯老师讲坐观后感前几天去听了冯老师的讲座，那可真是一场让我像坐过山车一样有各种感受的体验啊。

刚走进讲座大厅的时候，我就瞅见冯老师那精神抖擞的模样，就像一颗充满能量的小太阳。

他一开口，那声音就像有魔力似的，把我的注意力一下子就给牢牢抓住了。

冯老师讲的内容特别接地气。

他没整那些虚头巴脑的大道理，都是实实在在的干货。

就好比他在讲职场经验的时候，他举的例子就像是从我们身边的那些事儿直接扒拉出来的一样。

什么办公室里的小团体斗争啦，和领导沟通的小技巧啦，每一个点都讲得特别生动。

我就感觉他不是在高高在上地教育我们，而是像一个热心的老大哥，把自己这些年摸爬滚打的经验一股脑儿地分享给我们。

不过呢，冯老师偶尔也会开几个小玩笑，那幽默程度，简直让我笑到停不下来。

他讲一个专业知识的时候，突然穿插了一个自己闹的小笑话，本来有点沉闷的气氛一下子就变得活跃起来了。

这让我觉得，学习知识原来也可以这么有趣，不用板着个脸，正儿八经得像个老学究似的。

但是呢，冯老师也不是一直嘻嘻哈哈的。

讲到一些比较深刻的人生哲理的时候，那眼神里透出来的认真和严肃，让我也不禁跟着沉思起来。

他说的关于面对挫折该怎么调整心态的那些话，真的是说到我心坎儿里去了。

就像在我迷茫的小路上，突然亮起了一盏明灯。

在讲座的互动环节，那更是热闹非凡。

大家都像小麻雀似的，叽叽喳喳地抢着提问。

冯老师呢，也是特别耐心，不管是多么幼稚的问题，他都一一解答。

他回答问题的时候就像一个智慧的长者，既给出了明确的答案，又会延伸出一些相关的思考方向，感觉听完他的回答，不仅仅是解决了一个小疑惑，还能让自己的思维变得更开阔了呢。

总的来说，这场讲座听完，我就像被充满了电一样。

冯老师就像是一个宝藏，每一句话都可能藏着一颗闪闪发光的珍珠。

我觉得自己收获满满，不仅仅是知识上的，还有对生活态度上的一些启发。

我现在就盼着冯老师下次还能再来开讲座呢，这样我又能去“淘”更多的宝贝啦。

管理沟通：思维与技能

第一讲管理沟通基础1。

1管理与沟通沟通的有效性展开管理实践:两个70％第一个：时间管理者70％的时间花在了沟通上第二个:若有问题存在,70％的管理问题源于沟通不善三个关键词良好意愿Good Will换位思考You-attitude可信度Credibility明茨伯格谈沟通人际关系信息传递决策制定1语言和书面的接触是经理的工作2管理者必须尽早有效的进行沟通1.2管理与沟通内涵与过程管理沟通是指沟通者为了获取沟通对象的反应和反馈而向对方传递信息的全部过程. 马斯洛需求层次自我实现需求尊重需求社交需求安全需求生理需求沟通是一个满足需求的过程沟通者为了获取沟通对象的反应和反馈而向对方传递信息的全部过程让沟通者听明白沟通取决于传递信息的性质和传递者与接收者之间的关系传递的信息必须清晰明确，必须要让接收者听明白信息需要被理解编码与解码事实与推论区别事实与推论,不做推论的传递者以客观事实为基础的描述以主观判断为前提的假设1.3管理沟通的障碍什么妨碍了沟通地位影响无反馈语义问题感觉失真文化差异渠道选择不当第二讲沟通的类型2。

1语言沟通倾听接收—理解—反馈2。

2非语言沟通2。

3正式沟通和非正式沟通2016。

10。

13作业试对比最近你与员工、上司、同学、导师、朋友或家庭成员之间的几次沟通.说明你在每种沟通中传递了什么样的信息？这几次沟通是什么沟通类型？不同类型的沟通给你带来什么不同的感受与家人的沟通多是电话、微信的沟通，表达需求，表达关心、传递各自的生活情况等等，属于情感的维系,属于非正式的沟通。

与导师的沟通多是正式沟通，内容为学术上的交流，通过邮件等等.第三讲管理沟通策略3。

1管理沟通策略模型沟通者策略:自我认知自我定位3.2沟通者策略3.3听者策略3。

3听众策略3.4信息策略3。

5渠道选择与文化策略2016。

10。

20第四讲倾听与写作倾听的对象倾听的障碍:外界环境倾听者个人倾听中的反馈反馈的时机反馈要具体4.2三步写作法50%时间计划4。

如何有效开展家访工作心得体会

如何有效开展家访工作心得体会教师不仅仅是精神礼貌的建设者和传播者，更是学生学习的榜样。

家访是每个老师都要参与的工作任务，经历了家访你快来写一篇家访心得。

你是否在找正准备撰写“如何有效开展家访工作心得体会”，下面小编收集了相关的素材，供大家写文参考！#296094如何有效开展家访工作心得体会1从5月13日开始，作为班主任的我与数学老师冯毅对我们班同学进行了为期一周的家访活动。

本次家访活动，我们主要以“走访家庭”的方式进行，虽然孩子们学习情况不一样、家庭情况不一样、性格行为也不一样，但他们对待老师的热情却是一样的。

有的学生和家长听说老师要来，便早早地在小区门口等候着。

这些，都让我和冯老师心里暖暖的。

冯小楠的父亲意外去世，母亲在超市打工，一个月一千五百元的工资维持着一家老小的生活。

他的姐姐在西安上中学，正是花钱的时候，家里的经济情况可谓是捉襟见肘。

他的妈妈哭着告诉我，孩子通过自己的刻苦努力上了西安的好学校，她自己就是去卖血也要坚持下去。

冯小楠在班级里学习较差，是那种缺乏学习动力，懒惰类型的，对待他我不免着急上火，甚至疾言厉色。

可当我目睹这样的家庭情况时，我才深深地体会到“一个学生在我们眼里只是七十分之一，但对于他们的家庭来说却是，是他们头顶上的一片天!”这句话的含义。

我深深地体会到我作为一名教师的责任。

如果通过我的引导让这样的孩子爱上学习，懂得母亲的艰难，从小学会承担家庭责任，我的工作才是真的很有意义。

而我要做的只是多一点爱心给孩子、多一点耐心给孩子、多一点用心给孩子。

如果我的这一点点付出拯救一个家庭，我为什么不竭尽全力去努力呢?毛小东的爷爷奶奶都已八十高龄。

爷爷是退休教师，辛勤耕耘一辈子的他对我和冯老师平日的工作给予了充分的肯定，对我们学校的教学管理模式表示赞赏，这都让我和冯老师特别高兴，更加有了干劲儿。

不过，虽然作为教师的爷爷奶奶能对毛小东在学习上的照顾跟得上，但毕竟年龄大了，难免对毛小东的生理及心理变化有所忽视。