信息管理系统复习资料
信息管理复习重点
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信息管理复习重点第⼀章信息与信息资源1、信息的层次(⼀)本体论层次事物运动的状态和状态改变的⽅式。
(⼆)主体论层次某主体关于某事物的认识论层次信息,是指该主体所感知的或该主题所表述的相应事物的运动状态及其变化⽅式,包括状态及其变化⽅式的形式、含义和效⽤。
2. 数据、信息与知识(区别与联系)——数据:反映事物运动状态的原始数字和事实。
有四种基本形式:数字、词汇、声⾳和图象。
数据是离散、互不关联的、没有明确⽬的的客观事实。
——信息:有意义的数据,是⼈依靠⾃⾝的认知能⼒对数据进⾏系统组织、整理和分析形成的。
——知识:是指有价值及效⽤的信息,或者揭⽰了事物的本质,或者能够⽤来解决某⼀问题。
3、信息的分类4、信息的特征(⼀)主要特征(理解每⼀个的含义)⼴泛性和普遍性可识别性和计量性可存储性和转换性传递性和相对中⽴性可处理性和再⽣性共享性和可开发性价值相对性和绝对性不完全性和不对称性时效性和滞后性(⽂献半衰期)有机性和差异性5、信息资源概念狭义信息资源:指信息本⾝。
即⼈类社会经济活动中经过加⼯处理有序化并⼤量积累后的有⽤信息的集合。
⼴义信息资源:是信息活动中各种要素的总称,也就是泛指信息本⾝、技术、设备、资⾦和⼈等各种要素。
信息是核⼼资源;⽽技术、设备、资⾦和⼈等为⾮核⼼要素,属⽀持性资源。
6、信息资源的三要素信息,信息技术,⼈ 7、信息资源的特性独有特征:相对共享性,不可分性,不同⼀性,驾驭性,成本⼀致性 8、信息的度量1)基于数据量的信息度量 2)基于概率的信息度量基本原理:某个信息源发出的消息可能反映各种可能出现的结果。
设某⼀事件x ,其结果有多种不确定的可能性x1,x2,…xn ,其概率分别为P1,P2,…Pn ,当第i 种可能性出现时,消息中所包含的信息量为: Ii = -log Pi (I =1,2,3,4,。
,n )则该信息源发出的消息的信息量为:3)基于经验的信息度量主要⽅法:信息计量⽅法,社会调查⽅法,评估研究⽅法,层次分析⽅法 9、⼴义信息资源的测度⽤R 表⽰某⼀国家或地区的信息资源丰裕度,则有:R=R1+R2其中R1表⽰该国家或地区基本信息资源的⽣产能⼒,R2表⽰基本信息资源的发展潜⼒。
管理信息系统期末复习资料

管理信息系统考试题型:选择题(20分)、填空题(10分)、名词解释(6分)、问答题(24分)、应用题(40分)一、概念部分:1、数据、信息、知识的关系。
数据经过解释成为信息,知识是在信息基础上进行整理形成有系统的知识。
2、信息资源概念的理解:狭义的信息资源,指的是信息本身或信息内容,即经过加工处理,对决策有用的数据。
开发利用信息资源的目的就是为了充分发挥信息的效用,实现信息的价值。
广义的信息资源,指的是信息活动中各种要素的总称。
“要素”包括信息、信息技术以及相应的设备、资金和人等。
3、管理信息系统的概念MIS是以人为主导,利用计算机的硬件和软件、网络通信设备和其他办公设备,进行信息的收集、传输、加工、存储、更新和维护,以达到企业战略竞优,提高效率和效益的目的,以支持企业的高层决策、中层控制和底层运作的一个集成化人机系统。
4、结构化、半结构化和非结构化理解:从管理决策问题的性质来看,在运行控制层上的决策大多数属结构化问题,而在战略管理层,大多数决策属非结构化决策问题,管理控制层所作决策问题的性质,介于两者之间。
-战略管理层的决策内容,如确定和调整组织目标,以及制定关于获取、使用各种资源的政策等,一般属于非结构化决策问题。
从信息处理的工作量来看,信息处理所需资源的数量随管理任务的层次而变化。
5、信息系统的概念p9信息系统是一个人造系统,它由人、硬件、软件和数据资源组成,目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息,实现组织中各项活动的管理、调节和控制。
6、按照结构化思想,系统开发的生命周期阶段。
(1)规划阶段————首先可行性分析;其次用户提出要求,知道大体要实现什么样的功能(2)分析阶段————开发什么样的系统?系统做什么,需要根据用户实际需求、企业的实际情况?(3)设计阶段————设计出一个信息系统,如画出结构图、代码的设计(4)实施阶段——编程、调制程序(5)运行与评价——评价并不断改进二、信息系统开发(一)开发概述1、系统开发有哪些主要方式?2、什么是原型法?原型法的优缺点?系统开发人员对用户要求的理解,在强有力的软件环境支持下,迅速给出一个具备一定功能、可运行的系统原型,然后与用户反复协商修改,直至实现新系统形成。
管理信息系统复习资料56979
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管理信息系统复习资料1、什么是数据?什么是信息?数据与信息的关系?1)数据:是用来描述客观实体的属性,是为反映客观世界而记录下来可以鉴别的物理符号。
2)信息:是使不确定因素减少的有用的知识。
是经过加工后的数据,是形成知识的基础,它对接收者的行为能产生影响,它对接收者的决策具有价值。
3)关系:既有联系又有区别①数据是客观的,是人们为了反映客观世界而记录下来的可鉴别的符号;信息取决于人们的主观要求,是对数据进行提炼、加工的结果,是对数据赋予一定意义的解释;②信息不随承载它的实体形式的改变而变化,数据随着载体的不同变现形式可以不同;信息有严格的有用性要求与限定,而数据则无此要求;③2、信息的特性?什么是不完全性?1)特性:事实性、价值性、时效性、不完全性、等级性、可加工性、可增值性、可传递性、共享性2)不完全性:从人类认识规律看,关于客观事实的知识是不可能全部得到的,从效益观念看也没有必要全部得到(因冗余信息处理成本太高而得不偿失)。
3、信息量大小1)是指数据资料中含信息量的多少是由消除对事物认识的不确定程度来决定的.2)信息量的单位叫比特(bit)。
一比特的信息量是指含有两个独立均等概率状态的事件所具有的不确定性能被全部消除所需要的信息。
在这种单位制度下,信息量的公式可写成:H(x)=-∑P(Xi)log2P(Xi) (i=1,2,3,…,n)Xi - 表示第i个状态(总共有n种状态);P(Xi)—表示第i个状态出现的概率;H(x)—表示用以消除这个事物的不确定性所需要的信息量4、管理的定义?主要职能?1)定义:在社会活动中,一定的人和组织依据所拥有的权力,通过一系列职能活动,对人力,物力,财力,及其他资源进行协调或处理,以达预期目标的活动过程。
2)主要职能是计划、组织、领导和控制:计划:决定组织应该做什么,是指管理者为实现组织目标对工作所进行的筹划活动;组织:是管理者为实现组织目标而建立和协调组织结构的工作过程;领导:包括管理者为实现组织目标对员工的指导和激励;控制:是管理者为保证实际工作与目标一致而进行的活动。
管理信息系统复习内容+答案
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D 、共享 B 、目的性 D 、整体性 B 、固定信息D 、综合信息B 、物质、网络、信息D 、计算机、通信、网络信息管理课程复习资料选择题1、 近年来,已被视为与能源、材料同等重要的人类赖以生存和发展的重要资源的 是A 、信息B 、管理信息C 、决策D 、数据库2、 战略信息提供给下述哪些人,供其决策使用A 、企业高级管理人员B 、企业中级管理人员C 、企业基层管理人员D 、其它人员3、 现代企业对信息处理的要求可归结为及时、适用、经济和A 、准确B 、保存C 、统一4、 以下不是属于系统的特性的是A 、抽象性C 、相关性5、 按照信息的生产方式分类,A 、自然信息C 、人工信息6人类社会发展的三大资源是A 、粮食、石油、水C 、能源、物质、信息信息的这7、下列信息中属于战术层的是A 、成本核算B 、市场竞争信息C 、各种定期报告D 、国民经济形势8、 当代世界范围内新的技术革命的核心是A 、信息技术B 、计算机技术C 、控制技术D 、通讯技术9、 管理信息的处理应满足的要求是A 、及时B 、经济C 、适时D 、上述各条10、 1是一种战略资源,U 则是一种战略武器。
这里I 和U 分别是A 、 I 信息 n .信息系统B 、 I .信息技术 n .信息系统C 、 I .能源 n .信息技术D 、 I .信息资源 n .信息系统11、 信息的效用有一定的期限,过了期限效用就会减少甚至完全丧失 种属性就是信息的A 、价值性B 、时效性C 、转换性D 、扩散性12、 各类信息系统中,哪类系统不涉及全局的、系统性的管理A 、办公自动化系统B 、管理信息系统C、决策支持系统D、事务处理系统B 、管理控制C 、执行控制 14、计算机信息管理的发展过程,从历史情况看其发展顺序一般是遵循AEDP , TPS, MIS B TPS, EDP ,MIS CTPS, MIS ,EDP MIS ,TPS ,EDPA 、不真实的程度B 、不可靠程度C 、不确定程度D 、不精确程度16、F 列决策问题中,属于非结构化问题的是A 、企业发展战略规划B 、选择销售对象C 、综合性、边缘性学科D 、工程学科C 、奖金分配B 、经济学科13、在MIS 中,将管理分为三个层次,下列称谓不属于这三个层次的是A 、战略计划 D 、业务控制15、信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的D 、作业计划 17、衡量一个数据资料中信息量大小的标志是A 、数据资料内容越多,信息量越大B 、数据资料时间越长,信息量越大C 、数据资料使人对某一事物认识越清,信息量越大D 、数据资料涉及的业务范围越广,信息量越大 18、管理信息系统是一门新型学科,它属于A 、计算机学科 19、决策过程的四个阶段是A、收集、情报、选择、实施B、情报、选择、实施、评价A、硬件先进、软件齐全C、是否投资力量最省21、完整的计算机系统应包括A、运算器、存储器、控制器C、主机和实用程序22、用高级语言编写的程序称为A、源程序C、编译程序B、是否适合组织的目标D、是否使用计算机网络B、外部设备和主机D、配套的硬件设备和软件系统B、目标程序D、解释程序C、情报、设计、选择、评价D、情报、设计、选择、实施20、一个管理信息系统的好坏主要是看它23、对计算机的软、硬件资源进行管理的是A、操作系统B、数据库管理系统C、语言处理系统D、用户程序24、计算机语言是进行程序设计的工具。
管理信息系统复习资料
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管理信息系统复习资料1、管理信息系统涉及的三个重要资源:信息、⼈、信息技术(其中⼈是最重要的)2、商务智能(business intelligence,BI)是⼀种知识集合——有关你的客户、竞争对⼿、商业合作伙伴、竞争环境以及⾃⼰内部运作的知识——他使你有能⼒做出有效的、重⼤的、通常也是战略上的商业决策。
3、内部信息(internal information)主要描述组织内特定业务的内容外部信息(external ——)描述了组织所处的环境客观信息(objective——)定量描述那些已知的事物主管信息(subjective——)则是试图描述还不为⼈知的事务4、⼈是⼀种重要的资源。
(people as a key rescourse in MIS)5、波特五⼒模型6、波特五⼒模型的三个⼀般战略:成本领先战略(overall cost leadership)、产品差异化战略(differentiation strategy)、集中化战略(focus strategy)7、线上线下模型:收⼊是线上部分,成本是线下部分、收⼊减去成本就得到底线即净利润Above the line线上:营销新客户、推出新产品、提供增值服务、提供互补性产品——收⼊增加Below the line线下:优化⽣产流程、降低运输成本、降低⼈⼒成本、减少流通中误差——费⽤减少The bottom line底线:总收⼊减去总成本8、运作——成长——变⾰框架(run—grow—transform framework,RGT)运作——优化现有的活动和流程,通过⽐竞争对⼿更快成本更低的⽅式提供产品和服务来寻求企业的发展成长——新市场开发、提供产品和服务、扩⼤市场占有率等,通过竞争获取市场份额促进企业成长(或者说获取更⼤的蛋糕份额)变⾰——流程创新、产品和服务创新、进⼊不同的市场等,通过新的或不同的⽅式获取企业的成长9、RGT战略框架在某些地⽅与波特的三个⼀般战略和线上线下战略的相似之处:运作=成本领先战略=线下战略成长=集中化战略和差异化战略=线上战略变⾰=(新)差异化战略=线上战略(当是创新型时)10、价值链分析(Value—chain analysis )即在企业内部系统的评估和提升企业业务流程的价值,从⽽提⾼企业竞争⼒。
信息管理系统复习

26. 描述系统逻辑模型的主要工具是( C数据流程图和数据字
典)
27. 决策支持系统主要支持以下的决策问题( C半结构化与非结
构化决策 )。
28. 新系统投入运行后,原系统仍有一段时间与之并行工作,称
为( C并行转换 )。
29. 在数据流程图中的数据存贮是指( D数据库文件 )。
作 )。
8. 用户使用Internet Explorer的企业信息系统的模式是(浏览
器/WeB服务器)
9. 数据字典产生在哪个阶段(系统分析)。
10. 管理控制属于(中期计划范围)。
11. 下列四项中不属于信息的特性的是(完全性 )
12. 信息化社会的生产力的三个重要因素是(人、 技术 、组织
管理 )
有空列。×
13. 信息是经过加工了的数据,信息和数据是绝对的。×
14. 基于Web的信息系统开发技术主要包括Web网络协议、Web网页
技术和数据库连接技术。√
15. 系统设计包括设备安装、软件开发、人员培训和数据的准备。
×
16. 为中层管理者服务的系统通常称为执行控制子系统。×
17. 可操作性主要是指用户操作系统的方便程度,具体指人机接
集成系统,为使整个系统和谐地运行,必须采用( C统一的数据
接口)
35. 模块设计原则是( C块间耦合要弱,块内聚合要强
)
36. 在数据库系统的组成中不包括以下哪一项( D软件系
统 )。
37. “中国企业管理百科全书”中定义的MIS,强调了MIS是( B 人
机系统 )。
38. 调试程序时应当使用( A错误数据和异常数据)进行调试.
13. 在以下客户关系管理的功能中,( B商务智能) 可以提供对客
管理信息系统复习要点

管理信息系统复习要点一、重要概念与观点1.指挥和控制物质流动的是信息流;决定消息中含信息量大小的是消除不确定程度;信息在系统的运动过程中可以看作是负熵,信息量愈大,则负熵愈大;信息量的单位是比特Bit;投掷均匀的正六面体骰子的Hx= 比特;2.数据是记录客观事物的、可鉴别的符号;信息是关于客观事实的可通讯的知识;系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合;3.管理信息系统的特点:它是一个为管理决策服务的信息系统;它是一个对组织乃至整个供需链进行全面管理的综合系统;它是一个人机结合的系统;它是一个需要与先进的管理方法和手段相结合的信息系统;它是多学科交叉形成的边缘学科;4.诺兰模型把信息系统的发展过程归纳为初装、蔓延、控制、集成、数据管理、成熟等六个阶段,其中数据处理发展最快的阶段是蔓延;诺兰阶段模型总结了管理信息系统发展的经验和规律,其基本思想对于管理信息系统建设具有指导意义;一般认为模型中的各阶段都是不能跳越的;无论在确定开发管理信息系统的策略,或者在制定管理信息系统规划的时候,都应首先明确组织当前处于哪一生长阶段,进而根据该阶段特征来指导管理信息系统建设;5.管理信息系统按管理任务的层次可分为战略管理、管理控制战术管理、运行控制、业务处理等四层;安东尼等人通过对欧美制造企业的长期研究,系统地描述出了企业内外信息流、资金流、物流的传递和接收过程,提出了反映包含整个供应链信息管理全景的系统结构,这一结构称为安东尼金字塔模型;6.一般根据信息的产生和使用来划分子系统的,尽量把信息产生的企业过程和使用的企业过程划分在一个子系统中,从而减少了子系统之间的信息交换;U/C矩阵的主要作用是确定子系统的划分;矩阵中的行表示数据类,列表示功能,并用字母Uuse和Ccreate表示功能对数据类的使用和产生,交叉点上标C的表示这个数据类由相应的功能产生,标U的表示这个功能使用这个数据类;7.管理信息系统分析的首要任务是明确用户需求,具体任务是:在充分认识原信息系统的基础上,通过问题识别、可行性分析、详细调查、系统化分析,最后完成新系统的逻辑方案设计,或称逻辑模型设计;逻辑方案不同于物理方案,前者解决"做什么"的问题,是系统分析的任务;后者解决"怎样做"的问题,是系统设计的任务;8.管理信息系统可行性分析的包括管理、技术、经济上的可行性分析;可行性结论要求明确指出以下三者之一:可以立即开发;改进原系统;目前不可行,推迟开发;9.组织结构指的是一个组织部门、企业、车间、科室等以及这些组成部分之间的隶属关系或管理与被管理的关系,通常可用组织结构图来表示;为了实现系统的目标,系统必须具有各种功能,调查中可以用功能层次图来描述从系统目标到各项功能的层次关系;10.管理业务流程图是一种描述系统内各单位、人员之间业务关系、作业顺序和管理信息流向的图表,利用它可以帮助分析人员找出业务流程中的不合理的流向;表格分配图可帮助分析员表示出系统中各种单据和报告都与哪些部门发生业务关系;11.数据流程图是一种能全面地描述信息系统逻辑模型的主要工具,它可以用少数几种符号综合地反映出信息在系统中的流动、处理和存储情况;数据字典是详细分析数据的工具,其内容主要是对数据流程图中的数据项、数据结构、数据流、处理逻辑、数据存储、外部实体等六个元素进行具体的定义;数据流程图中比较复杂而不便在数据字典中作出定义的处理逻辑,可以用判断树、判断表又称决策表、结构英语表示法等描述工具来加以说明;12.数据的静态特性分析,指分析数据的类型字符型、数据型、日期型等、数据的长度位数、小数位数、取值范围最大值、最小值和发生的业务量如每天发生几笔;数据的动态特性分析将数据的属性分为固定值属性、固定个体变动属性、随机变动属性等三类;系统的数据处理方式可分为成批处理方式和联机实时处理方式两类;13.逻辑方案是系统分析阶段的最终成果,是新系统开发中要采用的管理模型和信息处理方法,是今后进行系统设计和实施的依据;其内容包括:新系统的业务流程、新系统的数据流程、新系统的逻辑结构、新系统中数据资源的分布、新系统中的管理模型;14.系统设计也称为系统的物理模型设计,其原则是:系统性从整个系统的角度考虑,如系统的代码要统一,设计规范要标准,传递语言要尽可能一致,对系统的数据采集要做到数出一处、全局共享等、灵活性要求系统具有很强的环境适应性,如尽量采用模块化结构,提高各模块的独立性、可靠性如安全保密性、检错、纠错能力、抗病毒能力等、经济性如不要盲目追求技术上的先进,尽量避免不必要的复杂化;15.代码是代表事物名称、属性、状态等的符号;其种类包括:顺序码、区间码多面码、上下关联区间码、十进位码、助忆码;16.功能结构图就是按功能从属关系画成的图表;功能分解的过程就是一个由抽象到具体、由复杂到简单的过程;信息系统流程图表达了各功能之间的数据传送关系;绘制信息系统流程图的步骤:先为数据流程图中的每个处理功能画出数据关系图,然后把各个处理功能的数据关系图综合起来,形成整个系统的数据关系图,即信息系统流程图;17.系统物理配置方案设计的设计依据:系统的吞吐量、系统的响应时间、系统的可靠性、系统的处理方式、地域范围、数据管理方式;18.系统设计过程与实施过程相反,不是从输入设计到输出设计,而是从输出设计到输入设计;输入设计包括数据规范和数据准备的过程;在输入设计中,提高效率和减少错误是两个最根本的原则;19.主文件是系统中最重要的共享文件,主要存放具有固定值属性的数据;处理文件事务文件是存放事务数据包含对主文件进行更新的数据的临时文件;工作文件是在处理过程中暂时使用的中间文件;周转文件是用来存放具有固定个体变动属性的数据的文件;文件设计就是根据文件的使用要求、处理方式、存储量、数据的活动性以及硬件设备的条件等,合理确定文件类别,选择文件介质,决定文件的组织方式和存取方法;数据库设计包括用户要求分析、概念结构设计、逻辑结构设计、物理结构设计等四阶段;20.系统设计报告的内容包括:系统总体设计方案、代码设计方案、输入和输出设计方案、文件设计方案、程序模块说明书;21.系统实施是开发信息系统的最后一个阶段;这个阶段的任务:实现系统设计阶段提出的物理模型,按照实施方案完成一个可以实际运行的信息系统,交付用户使用;22.MIS物理系统的实施是计算机系统和通信网络系统设备的订购、机房的准备和设备的安装调试等一系统列活动的总和;23.对程序设计的目标包括:可维护性、可靠性、可理解性、效率;在小程序设计中,主要强调程序的正确和效率;对于大型程序,人们则倾向于首先强调程序的可维护性、可靠性和可理解性,然后才是效率;24.编写程序应符合软件工程化思想, 即应利用工程化的方法进行软件开发;这不仅可提高软件开发效率,而且便于将来的维护和修改;具体是:从整体上,应采用自顶向下的模块化设计方法;在具体编程中,则应采用结构化程序设计方法;25.在模块化程序设计中应注意以下几点:模块的独立性、模块大小划分要适当、模块功能要简单、共享的功能模块应集中;结构化程序设计方法是指采用顺序结构、循环结构、选择结构三种基本逻辑结构来编写程序的方法;26.程序和系统调试的目的是发现程序和系统中可能存在的错误并及时予以纠正;其一般包括:程序调试、分调功能调试、总调能行性联调、特殊测试;27.系统切换指由旧的、手工处理系统向新的计算机信息系统过渡的过程;切换的方法有:直接切换法、并行切换法、试点过渡法;在新旧系统切换时,难度最大的转换是人工的转换;28.系统运行管理包括:系统运行的日常维护、系统运行情况的记录;系统维护的内容包括:程序的维护、数据文件的维护、代码的维护;29.管理信息系统的开发和应用需要的人材包括:系统工作人员、程序员、操作员、硬件人员、项目负责人;项目开发还应由管理人员参与,并应加强用户和设计人员之间的理解和沟通;30.管理信息系统评价的内容包括:对信息系统的功能评价、对现有硬件和软件的评价、对信息系统的应用评价、对信息系统的经济效果评价;31.管理信息系统开发成功率一直很低;解决这一问题的关键是:弄清需求,正确描述需求;加快程序设计,并允许快速修改;系统开发各个阶段应能顺利衔接;32.统一建模语言UML使用一系列图来描述系统:采用用例图来描述系统的行为需求;采用类图来规定问题域的词库;采用时序图、协作图、状态图、活动图来规定系统中软件的行为以及描述类和对象如何相互作用;采用类图和组件图来描述系统的软件结构;采用配置图描述运行软件的处理器和设备的拓扑; 33.对象指客观世界存在的任何事物,其基本构成要素有:标识、数据属性、操作行为、接口;对象的属性和操作是相互影响的;对象的操作可以改变对象的属性,对象的属性决定了对象可能的行为;对象之间可通过消息相互联系;34.在面向对象的方法中,类是对象的描述,对象是类的实例;对象的关系可以分为:概括也称作继承,类与衍生体之间的关系、聚集部分与整体的关系、消息连接调用关系;在分析阶段主要确定对象之间的静态关系;对象之间的消息连接在设计阶段完成;35.在面向对象的系统设计中,系统体系结构设计的主要部分包括:问题领域子系统包括实体对象和控制对象、人机交互子系统包括用户接口所需的控制对象、外部接口子系统包括一切与系统交互作用的非用户系统,如打印机、数据管理子系统提供在某种数据管理系统中进行对象存储与读取的基础结构、任务管理字系统一般出现在多用户环境中、基础对象子系统提供所有自系统要求的公共基础构造体,如串、数组等;36.UML是一种建模语言而不是一种方法,其定义包括UML语义和UML表示法两个部分;37.统一建模语言UML可以用下列五类图共10种来描述系统模型:第一类是用例图,从用户角度描述系统功能并指出各功能的操作者;第二类是静态图,包括类图、对象图和包图;第三类是行为图,包括状态图、活动图;第四类是交互图,包括时序图、协作图;第五类是实现图,包括构件图、配置图;38.购置商品软件可加快信息系统的开发进度,并能较大力度地推动组织变革与流程改革,但个性要求难以满足,不能解决所有管理问题;而专门开发软件能解决这些问题,但开发有一定风险;因此,通常采用购置与专门开发并举的集成方式进行信息系统开发,即:购置管理过程较稳定,模式较统一的功能模块;专门开发稳定性差,个性化强的功能模块;39.信息系统的开发常以项目方式进行;当项目活动延误时,可能采取的开发进度控制措施有:1对不确定性问题,工作计划留有一定宽裕度,如工作量取上限,预设机动时间等;2经常与用户交换意见,掌握企业发展动向,及时明确遗留的不确定问题,减少返工现象;3关键路线上的活动延误时,增加开发人员或加班加点,或集中人力予以重点解决;4上述措施无效时,调整原定计划,如工作步骤次序调整,局部删减;40.在信息系统项目中,一般建议的人员培训内容包括:信息系统基本概念、计算机基本知识、管理方法、本企业信息系统介绍、本企业信息系统的操作方法;41.信息系统的开发与运行是影响系统质量与效果的两个同等重要方面;运行管理的任务包括:日常运行的管理系统运行情况记录、系统日常维护、系统适应性维护、系统文档规范管理、系统的安全与保密;42.信息系统文档内容及产生阶段43.信息系统安全与保密工作主要包括:制定严密的安全与保密制度,深入宣传与教育,提高安全与保密意识;制定损害恢复规程;配备齐全的安全设备;设置切实可靠的系统访问控制机制权限、用户身份确认、防火墙设置等;完整地制作系统软件和应用软件的备份;敏感数据尽可能隔离存放,由专人保管;44.信息系统的评价内容包括:信息系统的规模与先进性;系统功能的范围与层次;信息资源开发与利用的范围与深度;系统的质量;系统的安全与保密性;系统文档的完备性;45.信息管理部门的责任是:引入和配置信息技术,开发和组织信息资源,提供信息服务,支持组织战略目标的实现;通常,信息管理部门人员数约是组织总人数的1%~3%;46.决策支持系统DSS的特征:对准上层管理人员经常面临的结构化程度不高、说明不够充分的决策问题;把模型或分析技术与传统的数据存取及检索技术相结合起来;易于为非计算机专业人员以交互会话的方式使用;强调对环境及用户决策方法改变的灵活性适应性;支持但不是代替高层决策者制定决策;充分利用先进信息技术快速传递和处理信息;47.一般认为决策支持系统的结构有两库结构数据库、模型库和基于知识的结构等两种基本形式;在两库结构基础上加入方法库,就构成了三库结构的决策支持系统;再与基于知识的 DSS 结构相结合,就构成了四库结构的智能决策支持系统;48.决策支持系统DSS的组成部分:人机对话子系统是DSS的一个窗口,它的好坏标志着DSS的实用水平;数据库子系统是 DSS 的基本部件是支撑模型库子系统及方法库子系统的基础;模型库子系统在不同的条件下,通过模型来实现对问题的动态描述,以便探索或选择令人满意的解,可以说决策支持系统是模型驱动的;方法库子系统存储、管理、调用及维护DSS各部件要用到的各种方法;49.将专家系统ES和传统决策支持系统DSS结合而形成的智能决策支持系统IDSS增设了知识库、推理机与问题处理系统,并且人机对话部分还加入了自然语言处理功能;50.群体决策支持系统GDSS在 DSS 基础上利用计算机网络与通信技术,让多个决策者为了一个共同的目标,通过某种规程相互协作,探寻半结构化或非结构化决策问题解决方案;51.按交易主体的不同,电子商务可分为企业对企业BtoB、企业对消费者BtoC、企业对政府BtoG、个人对个人CtoC等四种形式;52.为了保证电子商务的安全,要求保证:信息的保密性指信息在传输和存储中不被窃取;为此需要采取安全技术对信息进行加密;信息的不可否认性指发送方和接收方都不能否认自己发送或接收了信息;系统的可靠性指防止由于硬件失效、软件错误、自然灾害等造成的失误;交易者身份的真实性网上交易双方应确认对方是真实的;53.安全问题是电子商务实施中的瓶颈之一;为针对该问题,电子商务中常用的技术有:防火墙技术防止非法的通讯和来自外部的攻击;加密技术私钥密码加密、公钥密码加密、数字签名、数字认证和数字证书;54.电子商务下现代物流的特征:服务化、信息化、一体化、智能化、国际化;55.面向电子商务的谈判支持系统是一种运行于Internet上的能为谈判者双方或多方提供谈判建议和谈判过程的支持环境;用户可通过浏览器进行在线谈判,实现交易过程的电子化;56.网络营销是建立在互联网基础之上,借助于互联网的特性来实现一定营销目标的一种营销手段;其主要内容包括网上市场调查、网上消费行为分析、网络营销策略制定、网络营销价格策略制定、网上营销渠道选择以及网络营销管理与控制等;57.根据近年来国际电子政务的发展和中国电子政务的实践,目前电子政务的主要模式有:政府对市民间的G to C模式、政府对企业间的G to B模式、政府与雇员间的G to E模式、政府部门与政府部门间的G to G模式;二、非常重要的概念与观点一非常重要的概念1、管理信息系统MIS是一个以人为主导,利用计算机、网络通信等现代化工具技术,进行信息的收集传输、加工、储存、更新和维护,以企业战略竞优、提高效能和效率为目的,支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化人机系统;2、决策支持系统DSS是一种以信息技术为手段,应用决策科学及有关学科的理论与方法,以人机交互方式辅助决策者解决半结构化和非结构化决策问题的信息系统;3、制造资源计划MRPⅡ是站在整个企业的高度组织生产及一系列管理活动的,把企业的生产、财务、销售、采购、技术管理等子系统综合起来的一体化系统,它使各部分相互联系,相互提供数据,目标在于合理安排计划,充分利用各种制造资源,提高设备和工时利用率,实现均衡生产;4、企业资源计划ERP是建立在信息技术基础上,利用现代企业的先进管理思想,全面地集成了企业所有资源信息,为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台;5、企业系统计划法BSP是一种能够帮助规划人员根据企业目标制定出MIS战略的结构化方法,通过这种方法可以做到:确定出未来信息系统的总体结构,明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序;对数据进行统一规划、管理和控制,明确各子系统之间的数据交换关系,保证信息的一致性;6、关键成功因素CSF指的是对企业成功起关键作用的因素,关键成功因素法就是通过分析找出使得企业成功的关键因素,然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求,并进行规划;7、企业流程重组BPR是按现代化信息处理的特点,对现有的企业流程进行重新设计,它不仅涉及到技术,也涉及人文因素,包括观念的重组、流程的重组和组织的重组,以新型企业文化代替老的企业文化,以新的企业流程代替原有的企业流程,以扁平化的企业组织代替金字塔型的企业组织;8、电子商务EC是指实现整个贸易活动的电子化;狭义的电子商务主要指利用网络环境在网上进行电子交易,包括网上广告、电子订购、网上洽谈、电子支付、产品电子传送和售后的网络跟踪服务等;广义的电子商务则除电子交易以外,还包含利用网络环境进行的其它商务活动,包括商品管理、客户管理、市场分析、商务决策和组建虚拟企业等各个方面;9、电子政务EG是政府机构应用现代信息和通信技术,将政府管理和服务通过网络技术进行集成,并对政府需要的和拥有的信息资源进行有效地开发和管理,同时改进、优化政府的组织结构、业务流程和工作方式,以打破时间、空间和部门分割的制约,从而加强政府业务运作的有效监管,提高政府的工作效率、决策质量、调控能力、廉洁程度,节约行政开支,全方位地向社会提供高效、优质、规范、透明的管理和服务;二非常重要的观点1、开发管理信息系统的策略:一般认为,开发MIS的策略有以下几种:1“自下而上”的开发策略;基本思想:从业务系统开始,先实现每个基本功能即数据处理功能,然后逐步向高级建设即,增加管理/控制功能;2 “自上而下”的开发策略;基本思想:从整体上协调和规划,由全面到局部、由长远到近期,从探索合理的信息流出发来设计信息系统; 3综合开发的开发策略;由于“自上而下”的方法适用于系统的总体规划,“自下而上”的方法适用于系统设计、系统实施阶段;实际使用时往往将两种方法综合起来,发挥各自的优点;即采用“自上而下”方法进行总体规划,把企业的管理目标转化为对信息系统的近期和长远目标,新系统的设计和实现采用“自下而上”的方法;通常,“自下而上”的策略用于小型系统的设计, 适用于对开发工作缺乏经验的情况;在实践中,对于大型系统往往使用综合开发方法,即先“自上而下”地作好MIS的战略规划,再“自下而上”的开发策略地逐步实现各系统的应用开发;这是建设MIS的正确策略;2、三种系统规划方法的比较:关键成功因素法CSF能抓住主要问题, 使目标的识别突出重点;由于高层领导比较熟悉这种方法,所以使用这种方法所确定的目标,高层领导乐于努力去实现;这种方法最有利于确定企业的管理目标;战略目标集转化法SST从另一个角度识别管理目标, 它反映了各种人的要求,而且给出了按这种要求的分层,然后转化为信息系统目标的结构化方法;它能保证目标比较全面,疏漏较少,但它在突出重点方面不如前者;企业系统规划法BSP虽然也首先强调目标, 但它没有明显的目标导引过程;它通过识别企业“过程”引出了系统目标,企业目标到系统目标的转化是通过业务过程/数据类等矩阵的分析得到的;由于数据类也是在业务过程基础上归纳出的,所以我们说识别企业过程是企业系统规划法战略规划的中心,而不能把企业系统规划法的中心内容当成U/G矩阵;。
管理信息系统复习资料(有答案)
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管理信息系统复习资料一、选择题1.当计算机在管理中的应用主要在于日常业务与事务的处理、定期提供系统的业务信息时,计算机的应用处于( c )A.管理信息系统阶段B.决策支持系统阶段C.电子数据处理阶段D.数据综合处理阶段2.系统结构化分析和设计的要点是(A)A.由顶向下B.由底向上C.集中D.分散平等3.企业系统规划法的基本概念是(A)A.自上而下地进行系统规划,自下而上地付诸实施B.自下而上地进行系统规划,自上而下地付诸实施C.自上而下地进行系统规划,由总到分地付诸实施D.由总到分地进行系统规划,自上而下地付诸实施4.在医院,患者与医生的关系是属于( D )A.1:1 B.1:n C.n:1 D.m:n5.U/C矩阵是一张表格,它的第一行列出系统中各数据类的名称,左边第一列是系统中各功能的名称。
表中内容表达了( C )A.模块与数据的关系B.模块与数据项的关系C.数据类与功能的关系D.数据项与记录的关系6.委托开发的特征是:它用于企业内部的费用小,而且用于外部的费用大。
本企业开发能力要求不太重要,对系统维护( B )A.可自行解决B.相当困难C.比较容易D.不必关心7.应用软件系统维护的类型有:完善性维护、适应性维护、改正性维护和( C )A.安全性维护B.可靠性维护C.预防性维护D.技术性维护8.描述信息系统逻辑模型的主要工具是( C )A.业务流程图B.组织机构图C.数据流程图D.系统流程图9.最适合应用原型法开发的系统是( B )A.数据关系较复杂、数据量大的系统B.用户需求较难定义的、规模较小的系统C.用户需求较明确、规模较大的系统D.运算关系复杂、运算工作量大的10.子系统划分方法中最好的方法是( B )A.功能划分B.顺序划分C.数据划分D.过程划分11.在系统生命周期中,花费费用和人力投入最多的阶段是(A)A.系统分析与设计B.系统研制与调试C.用户培训D.系统切换12.识别企业过程的三种主要资源不包括(A)A.资金/技术资源B.产品/服务资源C.计划和控制资源D.支持性资源13.如果某个关系中的所有的属性都是不可分割的属性,且关系中的所有非主属性的取值都依赖于主属性,但存在部分传递依赖。
管理信息系统复习
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管理信息系统复习填空题1.三种常见的数据模型为:、和。
2.结构化的开发方法将系统的开发分为以下五个阶段:系统规划、、、、和。
3.计算机网络由、两个子网构成。
4.数据流程图主要有以下几种基本元素:外部实体、、、。
5.在管理信息系统中,MRP的中文含义是:、BSP的中文含义是:。
6.系统实施中的系统切换方式主要有:、及。
7.U/C矩阵的正确性检验主要有:、及。
1.管理信息系统的三要素是:、、。
2. 信息是经过 _后的数据,它对接收者的行为能产生影响,它对接收者的_ _具有价值。
3. 计算机的网络的功能有、、和分布处理。
4. 管理信息一般分为三级:、、。
5. 管理信息系统的概念结构包括四部分内容:、、、。
6. 传统DSS有三个主要部件:、、和。
7. 在管理信息系统中,MRPⅡ的中文含义是:、ERP的中文含义是:。
1. 信息系统包括系统和系统两个方面。
系统对输入数据进行处理,获得新的数据;而系统则不改变信息本身的内容,作用是把信息从一处传到另一处。
2. 管理系统按层次可分为战略管理、和等三个层次。
3. 数据通常按四个层次进行组织。
这四个层次是:数据项、、文件和。
4. 所谓数据的组织,指的是由计算机操作系统提供的数据组织功能。
而数据的组织,指的是对相关记录进行逻辑上的编排。
5. 数据模型有层次数据模型、和等几种。
1.管理信息定义为:经过加工处理后对企业生产经营活动有影响的()。
2.管理信息按决策层次分类。
可分为三类:战略信息、()和()。
3.计算机应用对企业管理现代化的促进作用具体表现在如下六个方面,即:管理体制合理化,管理方式有效化,管理效果最优化,基础数据科学化,( )和管理劳动性质的变化。
4.管理工作标准化和程序化,是计算机应用于管理的必须具备的()。
5.企业进入管理信息系统阶段以后,信息系统的开发就不能只模仿或照搬()分散处理信息的方式。
也不是各个单项的信息系统的(),而是要求将企业看作一个整体,应用()的方法,建立企业的管理信息系统。
管理信息系统复习
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管理信息系统复习第一讲:导论1、名词解释:信息,数据,管理信息系统,信息化,作业信息/管理控制信息/战略信息信息:信息是经过加工后的数据,它对接收者有用,对决策或行为有现实或潜在价值。
数据:数据是人们用来反映客观世界而记录下来的可以鉴别的物理符号,或者说数据是用各种可以鉴别的物理符号记录下来的客观事实。
管理信息系统:是一个利用计算机软、硬件,手工作业,分析、计划、控制和决策模型以及数据库技术的人-机系统。
它能提供信息,支持企业或组织的运行、管理与决策功能。
信息化:指由工业社会向信息社会前进的动态过程。
作业信息:各类日常业务处理信息系统、办公自动化系统。
管理信息:完成计划、预算、偏差分析、辅助中层管理决策的信息系统。
战略信息:完成计划、预算、偏差分析、辅助中层管理决策的信息系统。
2、阐述信息系统的层次机构及其进化关系,如TPS,MIS,DSS,ESS。
答:1950-1960年:数据处理系统(EDPS),面向基层(操作层),解决结构化问题。
人们称其为事务处理系统(TPS)。
1960-1970年:管理信息系统(MIS),面向中层(管理层),解决结构化与半结构化问题。
1970-1980年:决策支持系统(DSS)、办公自动化系统(OAS),面向高层(决策层),解决半结构化与非结构化问题。
1980-至今:战略和终端用户支持系统。
TPS:作业处理系统MIS:管理信息系统OAS:办公自动化系统DSS:决策支持系统ESS:高层主管支持系统,辅助企业高层决策者进行战略性决策的一种信息系统。
各系统的功能越来越强大、技术越来越先进、层次越来越高,之间的关系符合层次论或进化论。
4、商场POS系统由两个子系统组成,一个前台销售子系统,另一个是后台进、销、存业务子系统。
简要概述各子系统的功能。
POS系统(point of sales)是大型综合商场信息管理系统,硬件结构包括:服务器、数据库、电脑终端(工作站)、商场收款机。
逻辑上由两个子系统组成,一是前台销售子系统,另一个是后台进、销、存业务子系统。
信息管理学复习资料
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一、名词解释:1.语义信息:语义信息指考虑信息内容因素的信息概念。
2.社会信息化:社会信息化是指人类社会发展过程中的一种特定现象,在这种现象出现时,人类对信息的依赖程度越来越高,而对物质和能源的依赖程度则相对降低。
3.普赖斯曲线:以文献量为纵轴,以历史年代为横轴,把各不同年代的文献量在坐标图上逐点描绘出来,然后以一光滑曲线连接各点,则可十分近似地表征文献随时间增长的规律。
这就是普赖斯曲线。
4.零次信息:零次信息是人们通过直接交流获得的信息,是信息客体的内容直接作用于人的感觉(包括听、视、嗅、味、触觉)的结果。
5.知识地图:布鲁克斯知识地图,是对文献中所含内容进行分析,找到人们创造与思考的相互影响及联系的结点,像地图一样把它们标记出来,以展示知识的有机结构,为人们直接提供创造时所需要的知识。
6.诺兰模型:诺兰模型是指理查德•诺兰将计算机信息系统的发展道路划分为初始阶段、扩展阶段、控制阶段、统一阶段、数据管理阶段、成熟阶段六个阶段的分析模型。
二、简答题1.信息具有哪些基本属性?答:信息的基本属性包括:(1)普遍性和客观性;(2)广延性和无限性;(3)在时间和空间上的传递性;(4)对物质载体的依附性和独立性;(5)对认识主体的相对性;(6)对利用者的共享性;(7)不可变换性和不可组合性;(8)信息产生和利用的时效性。
2.社会信息化过程一般包括哪几个发展阶段?答:社会信息化一般包括四个发展阶段:(1)建立并普及信息工业阶段;(2)建立与发展先进的通信系统阶段;(3)企业信息化阶段;(4)社会生活的全面信息化阶段,包括办公室自动化、消费信息化、家庭生活信息化、教育信息化、娱乐信息化等。
3.文献老化的衡量标准主要有哪些?答:文献老化的衡量标准主要有半衰期和普赖斯指数。
所谓文献的半衰期,是指某学科领域现时尚在利用的全部文献中的一半是在多长一段时间内发表的。
普赖斯指数指某一学科领域内,对发表年限不超过5年的文献的引用次数与总的引用次数之比值。
管理信息系统期末考试复习资料
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管理信息系统复习资料第一章:管理信息系统的基本概念1、管理信息来源于数据,是对数据进行加工处理的产物。
管理信息是对实际社会经济活动中的物质、人员、业务、资金、组织实体、变动关系等事实状态的真实反映,是极为重要的社会资源,是管理者进行各种决策的重要依据,也是人们彼此联系的纽带。
随着决策环境变得越来越复杂,人们对管理信息的要求也不断提高(选填空题)。
2、信息对经济发展社会进步的作用越来越大。
信息正与物质、能量共同成为人类社会赖以生存和发展的三大资源要素。
3、管理信息是决策的基础。
现代管理的核心任务是制定决策。
管理决策的一般过程包括以下三个步骤:(1)、基本信息收集:发现和明确决策问题,寻找机遇认知后果和风险.(2)、方案制定:拟定可能的解决方案,并明确各种方案对决策者的价值。
(3)、通过评价和比较选定方案,得到决策结果。
信息的本质属性-—--—增值性4、如果反馈信息与控制信息的差额倾向于加剧系统偏离目标的运动,称为正反馈信息,它会使系统波动增大并趋向于不稳定状态;反之。
削弱则是负反馈信息,波动减小并趋向于稳定。
5、管理信息的特点(1)、原始数据来源广泛。
既有分布在企业内部各生产、作业环节和职能部门的原始数据,也有来自有业务往来的单位、供应商、用户、国内和国际市场、竞争对手的信息等。
(2)、信息量增长迅速。
管理活动中要接触处理的信息量巨大。
(3)、信息具有共享性。
管理信息一经收集,就可以多次使用,供更多的组织和用户共享,而不会影响内容本身。
它能够提高信息利用的总价值.(4)、信息的处理方法多样。
管理信息以多种方式存在,不同载体承载信息的方法和特点不同,处理的方法也就不一样.(5)、信息具有可变形.也可以说具有可伪性.在复制与共享的过程中信息内容有可能会发生变化。
6、信息的分类:按信息来源分:内部和外部信息;按信息流向:输入、输出、反馈信息;按管理对象即资源类型:人事、物资信息、技术信息、资金信息。
按信息稳定性:固定(静态)和流动(作业统计)信息按决策层次:战略(高层)、战术(中层)、业务(基层管理者)信息7、企业的管理信息都要经历捕获、组织、加工、使用直至消亡这样的生命周期,管理信息的处理主要围绕信息的生命周期进行。
管理信息系统复习
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1.信息的概念:经过加工以后的数据。
它对接受者的行为能产生影响,它对接收者的决策具有价值。
2.信息的性质:事实性、等级性、可压缩性、扩散性、传输性、分享性、增值性、转换性3.系统的概念:是一些部件为了某种目的而有机的结合的一个整体。
(是由相互联系、相互作用的诸多要素组成的具有特定功能的有机整体)整体产出大于个体产出之和4.系统具备五要素:主量集合、活动性、行为可以表示与笛卡尔坐标上、耦合、ST结构5.系统的的性质:①整体性,系统是一个整体,并不是所有要素的简单相加。
②相关性,组成系统的要素是相关的并不是独立的。
③目的性,任何系统都是具有某种目的的。
④动态性,事物都是不断变化的,因此,系统是一个动态的系统。
⑤环境的适应性,系统要适应环境的变化而变化6.信息系统:以信息现象和信息过程为主导特征的系统7.管理信息系统的概念:指一个由人机等组成的能进行信息收集、传送、储存、加工、维护和使用的系统。
用于管理的处理信息的系统,或者说是用系统的方式,通过信息媒介控制,达到管理的目的8.数据库设计的步骤:6步①需求收集和分析(可以得到业务流程、数据流和数据字典);②设计概念结构(E-R模型);③设计逻辑结构(E-R模型、实体间联系、实体间联系方法);④数据模型优化;⑤设计物理结构;⑥评价设计、性能预测9.数据库概念:是记录人、地点、时间的相关文档的集合10.数据库模型的分类:①层次模型。
树的节点是一个特定实体(一条记录),非根节点有且只有一个父节点,上一层记录类型和下一次记录类型是1:N的联系;难以表达较复杂的联系,多对多实体关系需要存储的冗余②网状模型。
一个实体能和多个实体建立联系,能反映实体间发展的联系;网状结构复杂,用户查询和定位困难,数据更新和操作需要了解数据所在的位置,与物理结构有关数据独立性差③关系模型(包括政府的元数据方案,是最常用的)。
用来表示数据和数据间的联系,每个表的结构中有多个列/字段,每个表是若干个记录的集合11.学会画E-R图,别忘记它的对应关系、画完图还要转换成关系模型E-R模型:现实世界是由一组称作实体的基本对象以及这些对象间的联系构成的建立联系:①一对一联系:对于实体集A中的每一实体,实体集B中至多有一个实体与之联系。
管理信息系统复习大纲

管理信息系统复习资料1.什么是结构化程序设计方法?又称为结构程序设计,是当今程序设计的先进方法和工具。
所谓结构化程序就是指仅仅使用三种基本控制(顺序、选择和重复)结构实现程序的设计方法。
2.什么是模块化?模块化是指解决一个复杂问题时自顶向下逐层把系统划分成若干模块的过程,有多种属性,分别反映其内部特性。
3.什么是数据字典?数据字典是指对数据的数据项、数据结构、数据流、数据存储、处理逻辑、外部实体等进行定义和描述,其目的是对数据流程图中的各个元素做出详细的说明4.什么是决策支持系统?决策支持系统(decision support system ,简称dss)是辅助决策者通过数据、模型和知识,以人机交互方式进行半结构化或非结构化决策的计算机应用系统。
5什么是数据处理?数据处理是对数据的采集、存储、检索、加工、变换和传输。
数据是对事实、概念或指令的一种表达形式,可由人工或自动化装置进行处理。
6.管理信息系统的特点(1)它是一个为管理决策服务的信息系统(2)它是一个对组织乃至整个供需链进行全面管理的综合系统(3)它是一个人机结合的系统(4)它是一个需要与先进的管理方法和手段相结合的信息系统(5)它是多学科交叉的形成的边缘科学。
7.信息系统开发策略及优缺点有两种策略:(1)"自下而上"的开发策略。
"自下而上"的开发策略是从现行系统的业务状况出发,先实现一个个具体的功能,逐步地由低级到高级建立MIS。
"自下而上"的开发策略的优点是可以避免大规模系统可能出现运行不协调的危险,但缺点是不能像想象那样完全周密,由于缺乏从整个系统出发考虑问题,随着系统的进展,往往要作许多重大修改,甚至重新规划、设计。
(2)"自上而下"的开发策略。
"自上而下"的开发策略强调从整体上协调和规划,由全面到局部,由长远到近期,从探索合理的信息流出发来设计信息系统。
管理信息系统复习资料(完整版)
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管理信息系统复习资料名词解释信息系统:是一个人造系统,它由人、硬件、软件和数据资源组成,目的是及时、正确地收集、加工、储存、传递和提供信息,实现组织中各项活动的管理、调节和控制.管理信息系统:是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。
管理信息系统能实测企业的各种运行情况,利用过去的数据预测未来,从全局出发辅助企业进行决策,利用信息控制企业的行为,帮助企业实现其规划目标。
(管理信息系统:是一个以人为主导,利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护,以企业战略变优提高效益和效率为目的,支持企业高层管理、中层控制和基层运作的人机结合系统。
)业务流程重组:是利用信息技术对企业业务流程作根本性的再思考和彻底的重新设计以提高生产率和效益。
BSP法:即企业系统规划法,是一种能够帮助规划人员根据企业目标制订出MIS战略规划的结构方法,通过这种方法可以确定未来信息系统的总体结构,明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序;对数据进行统一规划、管理和控制,明确各子系统之间的数据交换关系,保证信息的一致性.(BSP法优点在于它能保证信息系统独立与企业的组织机构,也就是能够使信息系统具有对环境变更的适应性。
)诺兰阶段模型:计算机应用到一个组织的管理中,一般要经历从初级到不断成熟的成长过程。
诺兰1973年总结了这一规律,并与1980年进一步进行了完善,形成了所谓的诺兰阶段模型。
诺兰阶段模型(简答题):是信息系统发展的阶段理论,该模型把信息系统的成长过程划分为六个不同阶段:初装、蔓延、控制、集成、数据管理、成熟。
诺兰的阶段模型总结了发达国家信息系统发展的经验和规律。
一般认为模型中的各阶段是不能跳跃的。
结构化系统开发方法:是在生命周期法基础上发展起来的管理信息系统开发方法。
与生命周期法相比,结构化系统开发方法更强调开发人员与用户的紧密结合。
信息管理系统复习资料
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1.信息的概念、特征信息是关于客观事实的可通信的知识第一,信息是客观世界各种事物的特征的反映。
第二,信息是可以通讯的。
第三,信息形成知识。
特征:事实性、时效性、不完全性、等级性(战略级战术级作业级)、变换性、价值性2.信息的度量概念信息量的多少是由其消除对事物认识的“不确定程度”来决定的。
信息量的度量p( x i ) log 2 p( x i )H(x)=i=1,2,3,⋯,nXi 表示第 i 个状态(共 n 个状态); P(Xi)代表出现第 i 个状态时的概率; H(x)为消除不确定性所需的信息量,单位为比特 (bit)3.信息系统的概念和功能信息系统由人、硬件、软件和数据资源组成,目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息,实现组织中各项活动的管理、调节和控制。
信息系统的功能:1 数据的采集和输入(信息识别数据采集数据表达数据处理) 2.数据的存储 3.数据的传输 4.信息的管理 5.信息的使用4.决策和决策过程决策是人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动。
决策过程在一定的人力、设备、材料、技术、资金和时间因素的制约条件下,人们为了实现特定目标,可从多种可供选择的策略中作出决断,以求得最优或较好效果的过程。
5.理解管理信息系统的概念、结构及影响MIS 应用的环境因素概念:是一个以人为主导 ,利用计算机硬件、软件、网络通信以及其他办公设备,进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护,以提高效率为目的,支持高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。
结构:(一)基于管理任务的系统层次结构:①战略管理②管理控制③运行控制④业务处理(二)基于管理职能的管理信息系统结构:①销售与市场子系统②生产子系统③物资供应子系统④财务和会计子系统⑤人事子系统⑥高层管理子系统⑦信息处理子系统环境:生产过程的特征、组织规模、管理规范化程度、组织的系统性、信息处理与人。
6.理解“信息系统”经历的各个阶段及特点1.电子数据处理系统(EDPS):数据处理的计算机化,目的是提高数据处理的效率;2.管理信息系统( MIS):高度集中,能将组织中的数据和信息集中起来,进行快速处理,统一使用;3.决策支持系统( DSS):在人与计算机交互的过程中帮助决策者探索可能的方案,为管理者提供决策所需的信息;4.经理信息系统(EIS):它是综合了信息报告系统和决策支持系统的许多特征而形成的专供高层决策者使用的一种信息系统。
信息管理学复习资料
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信息管理学复习资料第1章信息与信息管理信息的一般定义:信息是认知主体对物质运动的本质特征、运动方式、运动状态以及运动的有序性的反映和揭示,是事物之间的相互联系、相互作用的状态的描述。
信息管理界的“信息”定义信息:按照用户决策的需要,经过加工处理的数据。
企业管理界的“信息”定义信息:管理活动的特征及其发展情况的情报、资料等的统称。
信息的特征⏹普遍性。
自然界、人类社会的任何物质都是信息的母体。
信息无处不在、无时不有。
⏹信息产生的广延性与无限性⏹信息在时空上的传递性⏹信息对物质载体的独立性⏹信息对认识主体的相对性:由于人们的认知能力各不相同,他们从同一事物中获取的信息及信息量也不相同。
⏹共享性⏹不可变换性和不可组合性时效性:事物在不停地运动和变化,而脱离源事物的信息会逐渐失去效用。
信息化是指培养、发展以计算机为主的智能化工具为代表的新生产力,并使之造福于社会的历史过程。
信息和信息技术的巨大作用,导致政府和各行各业都最大限度地利用信息技术,充分开发信息资源,提高自身的效能和效率。
这种现象称为信息化。
信息化的核心点:利用先进的信息技术,对信息资源充分地开发和利用。
信息化的层次可以分为5个:(1)产品信息化;(2)企业信息化;(信息化的核心和基础)(3)行业信息化;(如工业、农业、服务业等,信息化与工业化的结合点)(4)国民经济信息化(5)社会生活信息化信息管理的对象:信息、信息活动信息管理的定义狭义的信息管理:对信息内容的管理。
广义的信息管理:不仅是对信息本身的管理,而且对涉及信息活动的各种要素,如信息、技术、人员进行合理的组织和控制。
信息管理:个人、组织、社会为了有效地开发和利用信息资源,以现代信息技术为手段,对信息资源实施组织和控制的社会活动。
信息管理内涵剖析:(1)概括了信息管理的三个要素——信息、技术、人员(2)体现了信息管理的两个方面——信息资源、信息活动(3)反映了管理活动的基本特征——规划、组织、控制信息资源:可供利用的信息的集合。
管理信息系统期末复习资料
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管理信息系统期末复习资料一、单项选择题1.面向对象的编程方法的英文缩写是(C)。
A.SA B.OOD C.OOP D.OOA2。
结构化分析与设计是信息系统开发时常用的方法,按其生命周期特征,它应属于(D) D.瀑布模型3. 结构化开发方法系统分析阶段的正式文档是(B)B.系统分析报告4. 下面哪句话最准确地概括了结构化方法的核心思想(D)。
D.自顶向下,由粗到细,逐步求精5。
原型化方法一般可分为三类,即(C)C.探索型、实验型、演化型6。
总体规划阶段的主要工作不包括(C)。
C.建立系统的逻辑模型8.管理是一项有序化的、经常性的过程,其最重要的职能之一就是(决策)。
9. 执行层或称作业层的管理属于(C)。
C.基层管理10。
战略级管理属于(B)。
B、高层管理11。
C/S是一种重要的网络计算机模式,其含义是A。
客户/服务器模式12。
人们通常用下面的英文缩写表示会计信息系统 C. AIS13. 原型化方法一般可分为三类,即 B。
探索型、实验型、演化型14。
总体规划阶段的最终结果是C。
可行性报告15。
一般说来,战略管理层的决策活动属于(B)。
B.非结构化决策18.B/S是一种重要的网络计算机模式,其含义是:D.浏览器/服务器模式19. 管理信息系统的层次结构中,最高层是(B)。
B.战略计划子系统20. 信息系统开发各阶段的顺序是(B).B.总体规划、系统分析、系统设计、系统实施、运行维护、系统评价1。
对当前系统进行初步调查工作应重点在哪个阶段进行(A)A。
总体规划阶段13. 管理信息系统的横向结构是按(B)划分的。
B.管理职能14。
管理信息系统通常可分为多个子系统,其结构为(C).C.层次结构15。
管理信息系统的交叉结构是指管理信息系统的(A)。
A.管理职能结构16. 总体规划是系统生命周期中的第一个阶段,其主要任务是明确C. 系统是什么17。
下列描述正确的是A。
总体规划是系统开发中的首要任务1。
导出模块结构图的基础是(A)。
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简答题1.请阐述计算机用于数据管理经历的三个发展阶段,并说明每个阶段的主要特点。
计算机用于数据管理经历了人工管理、文件系统管理和数据库管理三个发展阶段2.何谓原型法?它有哪些主要特点?答:原型法是系统分析设计人员与用户紧密合作,在短时间内定义用户的基本需求,开发出一个功能不十分完善、实验性的系统基本框架(称为系统原型),先运行这个原型,再不断评价和改进这个原型,直至系统完善和满意为止。
原型法的主要优点:①.开发过程是一个循环往复的过程,它符合于用户对计算机应用的认识逐步发展、螺旋式上升的规律;②.系统原型很具体,容易被不熟悉计算机应用的用户所接受,可提高用户参加系统开发的积极性;③.原型法开发周期比较短,系统修改容易。
原型法的局限:原型法缺乏对系统的全面认识,系统分析比较粗糙,不宜在大型的管理信息系统中全面应用,适合于与生命周期法结合起来使用,也适合于用户事先难以说明需求的较小的应用系统和决策支持系统等开发项目。
3.试述数据和信息的概念,并指出它们之间的区别。
答:数据是记载客观事物的属性、数量及相互关系等的符号。
数据是信息系统的处理对象。
好像是一个工厂的原材料。
信息一般可理解是经过加工和理解的有用数据。
数据与信息之间的关系,常常被比喻为原材料与产成品之间的关系。
他们的区别主要表现在:数据是客观的,它不依人们的主观意志为转移。
而信息是带有主观性的,同样一条消息(数据),经过某人的解释,对某人来说很有用处,很有价值。
但对另外一个人,可能没有什么价值。
另外,数据量的度量比较容易,信息量的度量比较困难。
4.什么是数据模型?数据库有哪些常用的数据模型?答:数据模型是对客观事物及其联系的数据化描述,是数据元素外部联系的逻辑结构。
数据库中的数据是具有结构的,按照数据的不同联系方式,可分为三种数据模型:层次型、网络型和关系型。
5.何谓系统的生命周期?分析系统生命周期法的优缺点。
答:任何系统都有其发生、发展、成熟、消亡或更新的过程,这个过程称为系统的生3命周期。
生命周期法将管理信息系统的开发过程划分为系统分析、系统设计、系统实施个阶段,每个阶段又分为若干步骤生命周期法的优点:开发过程的阶段和步骤清楚,每一个阶段都有明确的任务和成果,上一阶段的成果是下一阶段工作的依据,有利于整个项目的管理和控制。
生命周期法的缺点:(1)难以准确定义用户的需求。
(2)开发周期长,难以适应环境的变化。
(3)开发效率低,成本高。
6.什么是数据库?什么是数据库管理系统?数据库和传统文件的区别是什么?答:数据库是以一定的组织方式存储在一起的相互有关的数据集合。
数据库管理系统是一组对数据库进行管理的软件。
数据库与传统文件之间的区别是:(1)数据库包含了若干文件,通过联结路径实现记录间的联系。
(2)数据库能反映现实世界中信息间的联系。
(3)文件只包含数据本身(记录),而数据库则包含了基本数据和关于数据的数据7.试述面向对象方法的特点。
答:(1)封装性。
(2)抽象性。
(3)继承性。
(4)多态性。
(与次序无关)8.试述系统分析的任务和工作内容。
答:系统分析的任务是:尽可能弄清用户对信息的需求,调查原信息系统的资源、输入、处理和输出,完成新系统的逻辑设计。
系统分析工作的具体工作内容包括(1)可行性分析;(2)详细调查;(3)系统化分析;(4)提出新系统的逻辑模型。
9.简述系统总体设计的内容。
答:(1)划分子系统。
(2)代码设计。
(3)制定设计规范。
(4)信息系统流程图设计。
(5)功能结构图设计和系统物理配置方案设计简述系统实施的主要内容。
10.答:①物理系统的实施;②程序设计与调试;③项目管理;④人员培训;⑤数据准备与录入;⑥系统转换与评价。
1.MRPII的基本思想和特点是什么?(1)情报活动阶段(2)设计活动阶段(3)选择活动阶段(4)实施活动阶段2.系统的好坏可从哪四个方面进行评价?(1)最小的数据重复性(2)数据存储的一致性(3)数据的独立性(4)数据的安全性3.简述管理信息系统的含义。
数据库包含了若干个文件,通过联结路径实现记录之间的联系;数据库能反映现实世界中信息间联系及含义;文件只包含数据本身,而数据库则包含了基本数据和关于数据的数据,如反映联系的、反映语义的,为了管理控制而附加的各种数据。
4.简述结构化开发方法的基本思想管理数据库,其中包括控制数据库系统运行,控制并发行访问,执行安全保密检查,实现对数据库数据的检索、插入、修改、删除等操作;维护数据库;数据通讯功能,实现数据的传送1.管理信息系统的特点是什么?(1)数据集中统一,采用数据库(2)数学模型的应用)有预测和控制能力3(4)面向决策(的含义是什么,它与MRPII有什么关系?2.ERP服/服务器架构或浏览器/的基础上应用开放式系统平台、客户MRPII的含义:在ERP.务器架构、局域/广域网络、关系型数据库等创新的信息技术得以形成的企业信息系统。
与MRPII的关系,它是对MRPII的继承和发扬:(1)将管理的对象扩大到整个供应链;(2)更全面的计划体系(3)是其核心管理思.想侧重实现供应链资源的有效管理中只是一个将供、产、销中的数量信息转变成为价值信息的归结MRPII(4)财务系统在系统则将财务计划和价值控制功能集成到整个供应链上。
者,面ERP3.简要说明系统分析的主要任务及主要内容。
系统分析的主要任务是将在系统详细调查中所得到的文档资料集中到一起,对组织内部整体管理状况和信息处理过程进行分析。
主要内容有:业务和数据的流程是否通畅,是否合理;数据、业务过程和实现管理功能之间的关系;老系统管理模式改革和新系统管理方法的实现是否具有可行性等的特点。
4.简述C/SC/S功能分离:专用服务器被动等待客户过程的请求,结构中的服务器却可以主动为客户请求服务。
·位置透明:服务器可以驻留在与客户机相同或不同的处理器上。
·共享资源:一个服务器可以同时为多个客户服务,并能够控制存取共享资源。
服务封装:客户过程只需知道服务器界面,不必了解其逻辑。
··可扩展性:支持水平和垂直扩展填空题信息是关于(客观世界)的可通讯的(知识)。
当前常见的三种数据库数据模型是(层次模型)、(网状模型)和(关系模型)。
系统分析过程中详细调查的具体内容包括(业务管理)调查和(数据流)调查两大部分。
程数据流程图是系统分析的重要工具,它有两个特性(概括性)和(抽象性。
)(原型法、)(管理信息系统开发)的开发方法有(结构性系统开发法MIS.)、面向对象法和CASE法等。
开发MIS时通常采用(自上而下)和(自下而上)两种策略,前者用于定义整个系统后者用于逐步开发。
)设计阶段MIS的系统设计包括两阶段,即(总体)设计阶段和(详细信息处理信息传输系统两个方面。
7.信息系统包括信息处理系统和系统对输入数据进行处理,获得新的数据;而系统则不改变信信息传输息本身的内容,作用是把信息从一处传到另一处。
等三个层和管理系统按层次可分为战略管理、管理控制作业管理8.次。
、文记录数据通常按四个层次进行组织。
这四个层次是:数据项、9.数据库件和组织,指的是由计算机操作系统提供的数据组织功能。
所谓数据的物理10.组织,指的是对相关记录进行逻辑上的编排。
而数据的逻辑等几种。
网状模型11.数据模型有层次数据模型、和关系模型使处于其中的所有工作人员努1.所谓管理就是去营造一种激励环境,_,发挥群体的协同效应,以实现企业或组织的目标。
力工作__________模块的耦合方式有三种,即数据耦合、控制耦合_非法耦合和。
变换分析2.从数据流图推导出模块结构图一般有两种方法,即事务分析和_ _______。
__、__数据库和现代化的__3.管理信息系统的三大支柱是:计算机网络_管理。
____4____数据流数据流图的四种基本符号是__.______、加工处理______文件、______、数据源管、技术上的可行性.5可行性分析的四个方面是______、_经济上的可行性__理上的可信性__开发环境的可行性两个阶段。
_系统设计可分为系统总体设计和.6_详细设计7.按照结构化思想,系统开发的生命周期划分为总体规划、_系统分析、__个阶段。
5系统实施_和运行维护等_系统设计、__和内聚的概念衡量模块之间的独立性人们经常用_耦合10.。
关系模型1.三种常见的数据模型为:层次模型、网状模型和、系统分析系统规划结构化的开发方法将系统的开发分为以下四个阶段: 2.。
、系统实现系统设计、两个子网构成。
3.计算机网络由资源子网、通信子网数据存储4.数据流程图主要有以下几种基本元素:外部实体、处理过程、。
数据流、的中文含义是:、BSP MRP5.在管理信息系统中,的中文含义是:物流需求计划企业系统规划。
、6.系统实施中的系统切换方式主要有:直接切换平行切换及分段切换成型检无一致性检验、及矩阵的正确性检验主要有:完备性检验7.U/C验。
1.管理信息系统的三要素是:系统观点计算机应用、数学方法、后的数据,它对接收者的行为能产生影响,它对接收者的信息是经过_加工2.具有价值。
决策__和分布处理。
3.、资源共享均衡负荷、计算机的网络的功能有数据通信。
、执行级、策略级管理信息一般分为三级:战略级4.信息管理信息系统的概念结构包括四部分内容:信息源5.、、信息管理者。
处理器信息用户、。
传统6.、和模型库、会话部件有三个主要部件:数据库DSS②、ERP在管理信息系统中,MRPⅡ的中文含义是:7.的中文含义是:.管理信息定义为:经过加工处理后对企业生产经营活动有影响的(数据1。
))和(战术信息.管理信息按决策层次分类。
可分为三类:战略信息、2。
)(业务信息3.计算机应用对企业管理现代化的促进作用具体表现在如下六个方面,即:管理体制合理化,管理方式有效化,管理效果最优化,基础数据科学化,(管理工和管理劳动性质的变化。
)作标准化.管理工作标准化和程序化,是计算机应用于管理的必须具备的(前提条件4。
).企业进入管理信息系统阶段以后,信息系统的开发就不能只模仿或照搬(人5)分散处理信息的方式。
也不是各个单项的信息系统的(简单叠加工系统,而是要求将企业看作一个整体,应用(系统工程)的方法,建立企业的)管理信息系统。
.系统规划阶段提出的总体方案,基本内容应包括下述四个方面:系统目标与6。
范围的描述和系统运行环境描述;计算机系统选型要求;(系统开发计划)。
.模块间的信息联系方式,称为(模块的耦合)7.为了构造好关系数据库的逻辑结构,常常需要将低级范式分解为若干个(8,这个过程称为关系规范化。
)高级范式。
)9.硬件配置应考虑的原则是:目的性、先进性、配套性和(经济型、双易位错、随机错误.代码的校验位可以发现抄写错误、(易位错误)10等。