提供政策咨询服务流程图.doc
电子政务表格
表一：机构简介单位领导签字(盖章）：
表二：机构设置
表三：办事指南（附流程图)
表三：办事指南（附流程图)
表三：办事指南（附流程图）
表三：办事指南（附流程图)
表三：办事指南（附流程图）
表三：办事指南(附流程图）
表三：办事指南（附流程图）
表三：办事指南（附流程图）
表三：办事指南（附流程图）
表三：办事指南（附流程图）
表三:办事指南（附流程图）
表三:办事指南（附流程图)
表三：办事指南（附流程图）
表三:办事指南（附流程图)
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表三：办事指南(附流程图）
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表三:办事指南（附流程图）
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表三：办事指南（附流程图)
表三：办事指南（附流程图）
表三:办事指南(附流程图）。
为企业服务流程详解
为企业服务流程详解一、项目引进1、初谈。
引资单位及个人进行项目洽谈后，作为首谈责任人同项目单位到区商务局进行进区项目登记，填报“进区项目登记表”。
2、初审。
区商务局对项目单位提供的企业资质证明、企业简介、项目建议书、投资计划、资金证明等资料进行初审后，协同项目引进单位对项目进行调查摸底，并报区招商引资领导小组核准。
3、审核。
区招商引资领导小组和专家顾问团结合引进项目单位所提供的调查摸底情况，对项目进行审核、筛选和把关。
经确定后，进行项目的选址工作。
4、移交。
区招商引资领导小组将确定后的项目交由有关单位和区商务局一起与项目单位签订协议，签订的协议报区政府法制局进行合法性审查，并报区商务局进行备案。
5、证照办理。
协议签订后由区商务局会同区建设局、区国土局、区项目推进办、区行政审批中心及相关镇办协助项目单位办理相关手续。
各相关部门施行项目职责责任制，凡属区内审批的事项必须在法律、法规规定的时间内完成，按规定需上报的事项依据各自职能提供全程优质服务。
6、相关服务。
项目入驻涉及的镇办要按照时间要求做好土地预征工作，并提供优质环境服务。
7、上述程序的各个环节具备条件的要立即办结，无法立即办结的要尽可能缩短办理时限。
二、名称核准公司名称核准是由工商行政管理局审批的，一般在哪个区注册公司，就在哪个区进行公司查名。
公司名称核准时需向工商局提交下列查名材料：1、企业名称预先核准通知书2、投资人授权委托意见3、代办人或代理人身份证复印件（原件审查），获得企业名称预先核准通知书。
三、工商注册办理工商注册时需向工商局注册登记处提交以下材料：1、公司设立登记申请书2、指定代表或者共同委托代理人的证明3、公司章程4、股东身份证复印件（原件审查）5、验资报告6、财产权转移手续的证明文件7、任职文件及身份证复印件（原件审查时）8、场地证明9、企业名称预先核准通知书10、登机前有关批准文件或者许可证书复印件（原件审查），获得营业执照。
社会保险经办业务办理指南与流程图
社会保险经办业务办理指南与流程图社会保险登记业务办理指南与流程图社会保险基金管理中心二〇一四年三月1前言随着《社会保险法》的出台，社会保险政策及业务内容的不断细化，我区社会保险基金管理中心为了更好的满足日常工作需要，进行了机构改革，扩增了人员编制，做到科室职责明确，岗位相互制约，人员权责分明。
为使工作人员全面、准确把握社保政策、业务流程，提升业务水平，确保轮岗交流的通畅和首问负责制的落实，同时帮助参保单位社会保险经办人员尽快熟悉业务，提高办事效率。
经社保中心各业务科室共同努力，由社保中心咨询服务科牵头梳理绘制出社会保险基金管理中心业务办理指南和业务办理流程图，方便大家学习查阅。
由于时间紧、内容多，水平所限，不足之处请大家批评指正。
随着社保政策的不断调整和社会系统的不断升级，社保政策和业务流程也会不断发生变化，我们将持续关注法律法规、业务政策的不断变化，及时对内容进行调整、充实。
二〇一四年二月十三日（2014年3月版，2014年3月第一次印刷）温馨提示目录1.登记科经办业务内容 (5)2.用人单位办理社保新开户办事指南 (6)3.用人单位办理社保新开户流程图 (7)4.用人单位五险新参保人员增加办事指南 (8)5.用人单位五险新参保人员增加流程图 (9)6.用人单位转入人员增加（续保）办事指南 (12)7.用人单位转入人员增加（续保）流程图 (13)8.用人单位参保人员减少办事指南 (14)9.用人单位参保人员减少流程图 (15)10.用人单位变更登记信息办事指南 (16)11.用人单位变更登记信息流程图 (18)12.用人单位社会保险登记注销办事指南 (19)13.用人单位社会保险登记注销流程图 (20)14.用人单位参保人员信息变更办事指南 (21)15.用人单位参保人员信息变更流程图 (23)16.参保人员变更定点医疗机构办事指南 (24)17.参保人员变更定点医疗机构流程图 (25)18.社保退休减员办事指南 (26)19.社保退休减员流程图 (28)20.退休人员自选养老金代发银行办事指南 (29)21.退休人员自选养老金代发银行流程图 (31)22.用人单位还缴社会保险欠费办事指南 (32)323.用人单位还缴社会保险欠费流程图 (33)24.用人单位社会保险关系整体跨区转入、转出办事指南 (33)25.用人单位社会保险关系整体跨区转入、转出流程图 (35)26.建筑企业工伤保险一次性趸缴办事指南 (36)27.建筑企业工伤保险一次性趸缴流程图 (37)28.用人单位参加社会保险人员缴费工资申报办事指南 (38)29.用人单位参加社会保险人员缴费工资申报流程图 (39)30.用人单位参加社会保险人员缴费工资变更办事指南 (40)31.用人单位参加社会保险人员缴费工资变更流程图 (41)32.社保卡信息同步办事指南 (42)33.社保卡信息同步流程图 (43)34.用人单位参保人员养老保险个人账户一次性申领办事指南 (44)35.用人单位参保人员养老保险个人账户一次性申领流程图 (45)36.用人单位开通网上申报业务办事指南 (46)37.当前网上申报可以操作的业务 (47)38.城镇居民基本医疗保险单位社会保险登记办事指南 (48)39.城镇居民基本医疗保险单位社会保险登记流程图 (49)40.学校集中办理城镇居民基本医疗保险办事指南 (50)41.学校集中办理城镇居民基本医疗保险流程图 (51)1.社会保险登记业务主要内容序号业务内容备注1 单位社会保险登记（单位新参保开户）2 购买数字证书、数字证书续费3 网上申报开户（激活数字证书）4 单位登记信息变更5 单位社会保险整体跨区转移6 建筑施工单位工伤趸缴7 单位社会保险登记注销8 社保登记证补办9 参保单位月报补缴（还欠）10 职介人才存档人员持档减员打印社会保险转移单11 城镇居民医疗保险登记（一老一小）12 单位职工社会保险登记（新参保）13 单位参保人员登记信息变更14 单位参保人员增加15 单位参保人员减少16 医疗在职转退休17 社保卡同步18 参保人员社保卡信息采集（社保卡制卡信息）19 自选养老金代发银行信息采集20 社会保险险种批量登记21 社保缴费基数核定52.用人单位办理社保新开户办事指南第一步：用人单位网上登记用人单位登录“北京市社会保险网上服务平台”，在网站主界面点击“新参保单位网上登记”，选择“初次登录”，输入单位组织机构代码和单位名称，点击“确定”。
2024版落户服务协议上海上海落户承诺书
2024版落户服务协议上海上海落户承诺书合同目录第一章：协议总则1.1 协议目的1.2 协议标的1.3 协议生效条件第二章：服务提供方（乙方）信息2.1 乙方基本信息2.2 乙方服务内容2.3 乙方服务承诺第三章：服务接受方（甲方）信息3.1 甲方基本信息3.2 甲方权利与义务3.3 甲方落户需求第四章：服务内容与标准4.1 落户服务内容4.2 落户服务标准4.3 服务流程第五章：费用与支付5.1 服务费用5.2 支付方式5.3 支付时间第六章：落户承诺与保障6.1 落户承诺6.2 落户保障措施6.3 落户不成功处理第七章：违约责任7.1 违约情形7.2 违约责任7.3 赔偿范围与方式第八章：协议变更与解除8.1 变更条件8.2 解除条件8.3 变更与解除程序第九章：争议解决9.1 争议解决方式9.2 争议解决机构9.3 法律适用第十章：协议生效与终止10.1 协议生效条件10.2 协议终止条件10.3 协议终止后的处理第十一章：附则11.1 协议解释权11.2 附加条款11.3 其他约定签字栏签约时间：____________签订地点：____________甲方代表签字：____________乙方代表签字：____________协议编号：____________附件：____________附件1：服务内容详细说明附件2：落户服务流程图附件3：违约责任明细表2024版落户服务协议上海落户承诺书第一章：协议总则1.1 协议目的本协议旨在明确乙方为甲方提供上海落户服务的相关事宜，确保甲方顺利实现落户上海的目标。
1.2 协议标的本协议标的为乙方提供的上海落户服务，包括但不限于政策咨询、材料准备、申请提交等服务。
1.3 协议生效条件本协议自双方授权代表签字盖章之日起生效。
第二章：服务提供方（乙方）信息2.1 乙方基本信息乙方名称：____________地址：____________法定代表人：____________联系电话：____________开户银行：____________账号：___________2.2 乙方服务内容乙方应提供包括但不限于以下服务：上海落户政策咨询。
山东海事局政务中心服务管理程序
山东海事局政务中心服务管理程序1 目的为进一步深化政务公开，加强政务服务，建立健全运转协调、廉洁高效的海事政务工作机制，不断提升海事政务中心服务管理能力水平，扎实推进“四型海事”建设和“两个率先”战略实施，根据上级有关规定，结合我局工作实际，制定本程序。
2 适用范围适用于山东海事局政务服务管理工作。
3 指导思想认真贯彻“两个率先”发展战略，坚持“依法行政、便民高效、公开透明、勤政廉洁”原则，不断健全制度机制，积极推行电子政务，大力弘扬海事文化，持续提升海事政务工作人员的素质能力，全力打造“政务办理全天候、海事服务365”等海事政务服务品牌，努力实现“服务零距离、受理零推诿、流程零障碍、质量零误差、群众零投诉”和“让船员满意、让船舶满意、让社会满意”目标。
3定义4.1 政务：系指我局根据自然人、法人或其他社会组织的申请而依法实施的受理、审核、审批等海事行政行为。
4.2 政务中心：系指我局为贯彻实施国家有关法律法规和上级有关规定而设立的面向社会公众办理海事政务受理、审核、审批和其他服务事项的机构和场所，是我局为社会公众提供海事政务服务的主要窗口，包括山东海事局政务中心、各分支局政务中心和各海事处政务中心（窗口）。
4职责分工5.1 局法规规范处负责归口管理我局政务服务管理工作，局科技信息处负责政务中心电子政务的技术支持和保障工作，局机关各业务部门负责对本部门职责范围内的海事政务工作进行业务指导。
5.2 政务中心职责5.2.1 负责根据上级有关规定和职责分工对纳入本政务中心集中办理的海事行政许可事项进行受理、审核、审批、收费；5.2.2 负责为公民、法人和其它社会组织提供相关信息咨询服务；5.2.3 负责制定政务中心的内部管理制度并组织实施；5.2.4 负责承办上级交办的其他工作。
5.3 在符合上级有关权限划分规定的情况下，我局海事政务受理、审核、审批和其他服务事项原则上均应进入各政务中心集中办理，实行“一个窗口对外”，各相关单位、部门应积极配合，并根据职责协助政务中心做好相关工作。
健康管理中心服务和流程-具体流程图及各项服务规范
健康管理中心服务和流程具体流程图及各项服务规范门诊（初诊）服务流程图如下：1、信息录入——责任单元：前台前台服务人员登记客人基础信息，包括人脸信息、姓名、性别、年龄、体重、病史等。
2、健康咨询——责任单元：健康管理部健康顾问全程陪诊，提供健康咨询、中医文化讲解、品牌宣导，并帮助客人选择健康服务类型，代缴费和代取药等。
3、缴费——责任单元：前台客人信息汇总和缴费数据汇总，数据直通云平台，门诊全程设置可视化缴费系统，数据互联互通。
4、专家问诊——责任单元：医务部常驻门诊医生接诊，充分了解客人健康状况，推荐适合的健康套餐，或根据需要制定个性化康复方案。
5、大医亲诊——责任单元：医务部中医名家或国医大师亲诊，根据诊断结果和医生建议，由高级医助推荐健康管理套餐或为客人制定个性化诊疗方案。
6、针对性检查——责任单元：医务部根据诊断需要或客人要求，进行针对性检查，包括深度体检、心脑血管深度检查、脏器专项检查、骨质评测、衰老评测、心理评测。
7、依方取药——责任单元：药剂科健康顾问到药房取药，打好包装后送至客人手中，需要理疗和药膳的客人，由健康顾问跟随，加入健康管理的会员，需对接健康管家和私人医生。
8、健康管理——责任单元：健康管理部客人成为会员，享受个性化健康方案、健康管理、个人健康档案、匹配智能设备等服务。
同时，健康管理部还提供心理干预、运动干预、涉外医疗、绿色通道、专项检测等服务。
门诊（复诊）服务流程如下：1、健康管家接待与咨询——责任单元：前台、健康管理部健康管家接待客人，更新个性化健康方案，提供健康咨询、中医文化讲解、品牌宣导等服务。
2、缴费——责任单元：前台客人信息汇总和缴费数据汇总，数据直通云平台，门诊全程设置可视化缴费系统，数据互联互通。
3、专家问诊——责任单元：医务部常驻门诊医生接诊，更新客人健康状况，推荐适合的健康套餐，或根据需要制定个性化康复方案。
4、大医亲诊——责任单元：医务部中医名家或国医大师亲诊，根据诊断结果和医生建议，由高级医助推荐健康管理套餐或为客人制定个性化诊疗方案。
CMMISPP各阶段的流程图
CMMI SPP各阶段流程图：•立项管理流程•结项管理流程•项目规划流程•项目监控流程•风险管理流程•需求管理流程•需求开发流程•技术预研流程•系统设计流程•实现与测试流程•系统测试流程•Beta测试流程•客户验收流程•技术评审流程•配置管理流程•质量保证流程•外包与采购管理流程•培训管理流程•服务与维护流程CRM系统培训讲座提纲：•CRM产生的背景•CRM的概念•CRM的组成部分•CRM的作用•CRM的主要功能模块•CRM的现状和前景•CRM的战略•呼叫中心与CRM•如何实施CRM•CRM 产生背景1990年前后，许多美国企业为了满足日益竞争的市场需要，开始开发销售力量自动化系统(SFA)，随后又着力发展客户服务系统(CSS)。
1996年后一些公司开始把SFA和CSS两个系统合并起来，再加上营销策划(Marketing)、现场服务(Field service)，在此基础上再集成CTI（计算机电话集成技术）形成集销售(Sales)和服务(Service)于一体的呼叫中心(CallCenter)。
这样就逐步形成了我们今天熟知的CRM。
特别是Gartner Group正式提出CRM（Customer Relationship Management）的概念，也加速了CRM的产生和发展。
狭义来讲，CRM客户关系管理的技术载体就是Call Center,1998年以后随着电子商务的兴起，CRM向eBRM/eCRM方向发展。
二、CRM的概念什么是客户关系管理（CRM）？简单定义，CRM是一个获取、保持和增加可获利客户的过程。
CRM是首先是一套先进的管理思想及技术手段，它通过将人力资源、业务流程与专业技术进行有效的整合，最终为企业涉及到客户或消费者的各个领域提供了完美的集成，使得企业可以更低成本、更高效率地满足客户的需求，并与客户建立起基于学习型关系基础上的一对一营销模式，从而让企业可以最大程度的提高客户满意度及忠诚度，挽回失去的客户，保留现有的客户，不断发展新的客户，发掘并牢牢地把握住能给企业带来最大价值的客户群。
人力资源社会保障电话咨询服务业务流程模板
人力资源社会保障电话咨询服务业务流程模板1百度文库专用附件1:人力资源社会保障电话咨询服务业务流程电话咨询服务业务流程包括主流程、人工服务流程和自动服务流程。
一、主流程图1.电话咨询服务主流程主流程描述:1．用户拨打人力资源社会保障电话咨询服务号码, 进入电话2咨询服务中心ACD系统。
2．系统摘机并播放欢迎语: ”您好, 这里是XX省( 市) 人力资源和社会保障电话咨询服务中心”。
3．系统判断电话呼入是否在人工服务时间, 如果是, 转步骤4, 否则跳转至步骤5。
4．选择人工或自助服务( 1) 系统播放主菜单: ”人工服务请按0, 信息查询请按1, 听取录音请按2, 索取传真请按3, 留言请按4, 电话办事请按5, 上级或异地服务请按9”, 等待用户选择。
( 2) 当用户选择”0”时, 系统将来电转给空闲座席员, 执行人工服务子流程。
5．自动服务( 1) IVR系统播放工作时间信息, 如”现在是自动服务时间, 人工服务时间为: 星期一至星期五, 早上8: 30至下午5: 30”。
( 2) 系统播放主菜单: ”信息查询请按1, 听取录音请按2, 索取传真请按3, 留言请按4, 电话办事请按5, 上级或异地服务请按9”, 并等待用户选择。
6．当用户选择1-5, 进入相应自动服务子流程。
7．当用户选择9, 进入部接转平台。
8．对于用户其它选择, IVR提示”选择错误, 请重新输入”并重新播放主菜单, 重复三次后挂机。
39．自动服务结束后挂机, 或者按”*”返回上一级菜单。
二、人工服务流程人工服务流程包括政策咨询、信息查询、投诉举报和意见建议、电话办事等子流程。
( 一) 人工服务政策咨询子流程图2.人工服务政策咨询子流程流程描述:41．普通座席员接听用户来电, 记录用户所咨询的问题。
2．普通座席员直接( 或调取相关资料后) 解答用户问题, 对于解答不了的问题, 将电话转到班长座席。
3．班长座席解答用户问题, 对于解答不了的问题, 班长坐席填写《问题单》, 将电话直接转至业务部门, 或者交由业务部门处理。
便民服务
一、名称标识（一）机构名称：统一名称为“××市××区××镇（街道）××村（社区）便民服务中心”。
（二）名称标牌：标识牌为竖牌，规格为高220CM，宽35CM，材质为拉丝不锈钢。
二、场地规模村级阵地至少达到250平方米，社区阵地至少达到300平方米，新建的一律要达到500平方米。
村（社区）阵地的主要功能是服务群众，主要场所要用于建设便民服务中心，其中村（社区）干部办公室面积不超过20平方米。
村（社区）便民服务中心办事大厅一般设在平街一楼或二楼，面积不少于30平方米，新建要达到50平方米，实行柜台式办公，开展“一站式”服务。
三、“一站式”办事大厅内部设施（一）主体色调。
便民服务中心办事大厅以蓝色（颜色标号：rgb，0.153.255)、白色为基调，墙面为白色，地砖为米白色。
（二）服务柜台。
柜台规格为高80CM、台面宽60CM、台面颜色为米白色，柜身为蓝色防火板。
（三）基本设施。
便民服务中心办事大厅配备办公桌椅、电脑、打印机、座机电话、文件柜、监控摄像头（半球网络摄像头，1/3"CMOS130万像素，带SD卡接口）等办公设施和休息座椅、饮水机、台笔、办事指南等服务设施。
（四）窗口设置。
办事大厅设劳动就业、社会保险、计划生育、社会救助、平安综治、党群服务和综合服务窗口。
各村（社区）可结合实际合并或拓展窗口，实行村（社区）干部一人多岗轮流坐班。
村（社区）办事大厅窗口标识牌为横向吊牌，规格为长35CM，高17CM，材质为蓝色铝塑板。
有条件的村（社区）可采用LED显示屏。
窗口人员设置座牌，标示出窗口人员姓名、岗位、联系电话和2寸免冠红底彩色照片。
四、其他便民服务场所设置便民服务中心除一站式办事大厅外，结合实际设置医务室、人民调解室、农资超市、爱心超市、日间照料室、文体活动室、阅览室等。
阵地内所有门牌样式必须规范统一，规格为长35CM，高55CM，材质为铝合金。
全过程咨询服务导则2023(申报版)
建设项目全过程咨询服务导则《建设项目全过程咨询服务导则》第一章总则1.1概述1.2基本规定1.3术语第二章全过程咨询服务前期2.1全过程项目基本条件2.2全过程咨询项目中相关方的关联关系2.3全过程咨询服务的组织构架2.4全工程咨询分阶段节点划分参考图2.5全过程咨询服务工作流程图第三章全过程咨询服务细则3.1项目决策阶段（综合咨询）3.2工程建设准备阶段（全过程咨询）3.3勘察设计阶段（全过程咨询）3.4招标采购阶段（全过程咨询）3.5工程施工阶段（全过程咨询）3.6竣工验收阶段（全过程咨询）3.7试运营维护阶段（全过程咨询）第四章《项目全过程咨询服务建议书》4.1《项目全过程咨询服务建议书》的编制4.2《项目全过程咨询策划报告》的编制第五章《全过程咨询实施规划》5.1《全过程咨询实施规划》的性质5.2《全过程咨询实施规划》的作用5.3《全过程咨询实施规划》的编制流程及要求5.4《全过程咨询实施规划》的编制依据5.5《全过程咨询实施规划》的内容提纲5.6《全过程咨询服务清单》的编制5.7《全过程咨询实施规划》的管理第六章全过程咨询服务机构的确定6.1一般规定6.2全过程咨询单位招标的基本要求6.3全过程咨询单位招标文件（示范文本）第七章全过程咨询收费及合同7.1全过程咨询合同收费7.2《全过程咨询合同》（示范文本）第一章总则1.1概述1.1.1为贯彻党的十九大精神，积极落实《国务院办公厅关于促进建筑业持续健康发展的意见》（国办发〔2017〕19号）、《住房城乡建设部关于开展全过程工程咨询试点工作的通知》（建市〔2017〕101号）、《关于推进全过程工程咨询服务发展的指导意见》（发改投资规〔2019〕515号）和省住房和城乡建设厅关于促进省全过程工程咨询创新发展的相关意见，进一步完善省工程建设组织模式，推进全过程工程咨询服务发展，提升工程建设质量和效益，推动我省工程咨询行业转型升级，加快与国际工程咨询模式接轨，培育具有国际竞争力的工程咨询企业，推动工程咨询行业“走出去”，为实现“一带一路”战略服务，制定本导则。
便民服务中心工作制度
便民服务中心工作制度便民服务中心是为了方便群众办事、解决问题而设立的机构，下面是便民服务中心的工作制度：1. 工作时间：便民服务中心的工作时间一般为每天上午9点至下午5点，可以根据需要进行调整，但是必须保证至少工作8小时。
同时，便民服务中心应该设立值班制度，确保在非工作时间也能提供急需的服务。
2. 接待服务：便民服务中心应该设立专门的接待窗口，接待群众的咨询、投诉、建议等事项。
工作人员在接待群众时应友善、耐心地解答问题，并提供有效的建议和帮助。
3. 信息咨询：便民服务中心应该设立信息咨询服务机构，为群众提供相关政策、法规、办事指南等信息。
工作人员应熟悉各项信息，以便准确地回答群众的问题。
4. 办事指导：工作人员应向群众提供办事指导，包括办理手续、准备材料、递交申请等事项。
同时，工作人员应提供服务指南和办事流程图以方便群众参考。
5. 投诉处理：便民服务中心应设立投诉处理机构，接收并处理群众的投诉。
投诉处理人员应认真听取投诉内容，及时解决问题，并向投诉人反馈处理结果。
6. 培训和考核：便民服务中心应定期组织培训，提高工作人员的业务水平和服务意识。
同时，便民服务中心应实施绩效考核，对工作人员的绩效进行评估，以激励工作人员提供更好的服务。
7. 保密制度：便民服务中心应建立保密制度，保护群众的个人信息和其他敏感信息的安全。
工作人员应严守保密义务，不得泄露任何与工作相关的信息。
8. 维护秩序：便民服务中心应保持良好的秩序，不得发生与服务工作无关的争执或冲突。
工作人员应以良好的态度对待群众，不得对群众进行不当言行。
以上是便民服务中心的一般工作制度，具体制度还可根据实际情况进行调整和完善。
社保登记业务办理指南与流程图
网上申报开户（激活数字证书）
4
单位登记信息变更
5
单位社会保险整体跨区转移
6
建筑施工单位工伤趸缴
7
单位社会保险登记注销
8社保登记证补办9参保单位月报补缴（还欠）
10
职介人才存档人员持档减员打印社会保险转移单
11
城镇居民医疗保险登记（一老一小）
12
单位职工社会保险登记（新参保）
13
单位参保人员登记信息变更
社会保险登记业务办理
指南与流程图
社会保险基金管理中心
二〇一四年三月
前言
随着《社会保险法》的出台，社会保险政策及业务内容的不断细化，我区社会保险基金管理中心为了更好的满足日常工作需要，进行了机构改革，扩增了人员编制，做到科室职责明确，岗位相互制约，人员权责分明。为使工作人员全面、准确把握社保政策、业务流程，提升业务水平，确保轮岗交流的通畅和首问负责制的落实，同时帮助参保单位社会保险经办人员尽快熟悉业务，提高办事效率。经社保中心各业务科室共同努力，由社保中心咨询服务科牵头梳理绘制出社会保险基金管理中心业务办理指南和业务办理流程图，方便大家学习查阅。由于时间紧、内容多，水平所限，不足之处请大家批评指正。
第二步：打印表格。点击“业务报表查询→个人信息登记表”，选择起止时间，点击“查询→下载打印”，打印出新增人员的《北京市社会保险个人信息登记表》主副表。点击“人员增加表”，选择起止时间，点击“查询→下载打印”，，打印《北京市社会保险人员增加表》一式两份。
注意事项：
（1）网上申报人员增加如有疑问，请参照网上申报登录界面的《用户指南》。
注：（1）网上申报人员增加如有疑问，请参照网上申报登录界面《用户指南》
（2）社保网上服务平台网址：
职工服务中心简介
目录一、简介堰桥街道总工会职工服务中心简介二、流程图1、服务项目流程图2、工作流程图三、服务办法1、生活救助办法 (7)2、就业扶助办法 (8)3、法律援助办法 (9)4、综合服务办法 (10)5、心理疏导办法 (11)6、83748679服务热线 (12)四、工作须知1、申请服务人员须知 (13)2、用工单位和个人须知 (14)五、管理办法1、帮扶专项资金管理办法 (15)六、工作制度1、信访工作制度 (19)2、内部管理制度 (22)七、岗位职责1、主任、副主任岗位职责 (24)2、工作人员岗位职责 (24)八、文明守则1、文明服务标准 (25)2、工作人员文明用语 (26)堰桥街道总工会职工服务中心简介“堰桥街道总工会职工服务中心”是街道总工会深入学习贯彻总书记重要指示精神，着力改善民生、倾情服务职工、化解矛盾纠纷、促进社会稳定的服务窗口和工作平台。
“服务中心”以服务大厅、阳光家园服务平台为阵地，以帮扶资金为保障，建立“生活救助、就业扶助、法律援助、综合服务”四位一体的服务体系，为广大职工提供全方位、多渠道、“一站式”、“一条龙”的服务。
服务X围“服务中心”设置四大服务功能、二十项服务项目——生活救助：困难救助、重病救助、就学资助、医疗互助；就业扶助：职业介绍、技能培训、公惠家政、创业指导；法律援助：来信来访、普法教育、争议调解、法律服务、法人登记；综合服务：会员服务、劳模服务、义工服务、心理服务、文体服务。
服务对象全街道机关、企事业单位包括劳动模X、工会干部、农民工、外来务工人员和劳务派遣工在内的广大在岗职工以及下岗失业职工。
服务内容（一）生活救助（1）困难救助。
整合社会资源，打造公惠爱心平台，定期向上级申请发放特困职工阳光爱心卡并落实各项优惠待遇，接受困难职工的临时困难救助申请。
（2）重病救助。
定期核发特困职工重病救助爱心卡，开展重病医疗救助。
（3）就学资助。
为特困职工和困难职工就学子女开展各种形式的爱心助学活动。
莲塘街道办事处行政服务事项登记表及流程图
莲塘街道办事处行政服务事项登记表及流程图（共8项）兵役登记证办理流程图办理技术技能迁户、投资纳税迁户生育一孩人员计划生育情况核实流程图计划生育服务证办理流程关于异地退休深圳户籍独生子女父母申领计划生育奖励金的指纹采集认证相关事项办理流程图外部流程图 内部流程图收养子女计划生育证明表出具流程图附件：行政权责依据关于印发《广东省残疾人康复服务“十二五”实施方案》的通知（三）听力语言残疾儿童康复充分发挥国家听力语言残疾康复华南区域中心作用，着力健全听觉康复、语言训练和社区指导三项业务功能；大力推进市、县听力语言残疾儿童康复示范机构的规范化建设，特别是给予技术培训、设施设备改善和信息资源等方面的支持，努力实现“一市一中心、一县一班点”的建设目标，着力将地级市机构建设成为当地技术资源中心。
完善和提升省内的国家人工耳蜗定点医院、国家助听器验配定点机构、国家人工耳蜗术后训练定点机构和国家听力语言康复教学改革试点的各项工作，推广建立听力筛查-耳聋诊断-助听器验配和人工耳蜗植入-听力语言康复训练-后续跟踪等各个环节有机衔接的服务网络。
（四）脑瘫儿童康复在省级培育国家肢体残疾儿童引导式教育华南技术资源中心和培训基地，大力推进市、县肢残儿童引导式教育示范机构的规范化建设，特别是给予技术培训、设施设备改善和信息资源等方面的支持。
全面推广引导式教育模式，促进脑瘫等中枢神经受损导致肢体障碍儿童的全面发展，提高生活自理和社会适应能力，为其今后的生活、学习、劳动和融入社会打下牢固基础。
（五）智力残疾儿童康复在省级培育国家智力残疾儿童康复教育华南技术资源中心和培训基地，大力推进市、县智残儿童示范康复教育示范机构的规范化建设，特别是给予技术培训、设施设备改善和信息资源等方面的支持。
对智力残疾儿童进行系统康复训练与教育，促进融合式社区家庭康复教育工作。
（六）孤独症儿童康复建设好省级孤独症儿童康复教育技术资源中心和培训基地，大力扶持市、县孤独症儿童示范康复教育示范机构的规范化建设，特别是给予技术培训、设施设备改善和信息资源等方面的支持。
服务平台流程图
潘塘；83280603
牵头组织园区 规划编制及完善， 推进公共服务体系 建设，组织企业申 报各类引导资金及 政策支持
指导搭建招商 平台并积极招引现 代服务业企业，特 别是总部企业入 驻，提升园区产业 层次，优化企业结 构
宣传贯彻国家 、省、市、区发展 中小企业的方针、 政策和法律、法 规；依法对中小企 业进行宏观调控、 指导、协调和服务
指导集聚区提 升公共安全服务能 力，维护治安，建 设平安楼宇等
指导并督促安 全生产、消防的宣 传教育及各项安全 制度落实、隐患排 查整改
指导协助企业 做好社保、就业、 招才引智等方面工 作
提供法律援助 、法律咨询、公证 办理、纠纷调解、 律师服务等
发挥联络作 用，沟通衔接园区 与各职能部门，提 供党群、工会、商 会、协会、计生等 服务，协助管委会 落实各项政策及工 作任务
指导“个转企 、下升上、散改集 ”，加强集聚区统 计监测体系建设， 加强入驻企业运行 情况监测
负责科技项目申 报、科技政策宣 传，知识产权咨询 及宣传
协助企业开展 工商注册、品牌培 育，支持企业进行 融资活动，督导实 施放心消费创建及 信用建设
国税业务办 理，宣传税务政 策，提供政策咨询 指导服务
地税业务办 理，宣传税务政 策，提供政策咨询 指导服务
彭城所；83826108
新生所；82325035
天桥所；83651736
铜山所；82321102
子房所；82321532
店子所；82512186 狮子山所； 82510295
黄山所；82510312 大郭庄所； 83877801
城南分局;83878152 食品城所； 83873110
潘塘所；83292300 大龙湖所； 83396996
税务咨询服务合同(专业版)
税务咨询服务合同（专业版）本合同目录一览1. 咨询服务范围1.1 税务咨询1.2 税务筹划1.3 税务合规检查1.4 税务风险评估1.5 税务争议解决1.6 税法培训2. 咨询服务内容2.1 制定税务策略2.2 审核财务报表2.3 提供税收优惠政策咨询2.4 提供税务申报指导2.5 提供税务合规建议2.6 提供税务审计应对策略3. 合同期限3.1 合同开始日期3.2 合同结束日期4. 费用及支付方式4.1 咨询费用4.1.1 固定费用4.1.2 按工作量收费4.2 支付方式4.2.1 预付定金4.2.2 服务完成后支付剩余款项5. 双方责任5.1 咨询方的责任5.1.1 提供专业税务咨询服务5.1.2 保护客户的商业秘密5.2 客户方的责任5.2.1 提供真实、准确的财务信息5.2.2 配合咨询方的税务咨询服务6. 违约责任6.1 咨询方违约6.1.1 未能按约定提供服务6.1.2 未能保护客户商业秘密6.2 客户方违约6.2.1 未能提供真实、准确的财务信息6.2.2 未能配合咨询方的税务咨询服务7. 争议解决方式7.1 双方应友好协商解决合同争议7.2 若协商不成，可向有管辖权的人民法院提起诉讼8. 合同的变更和解除8.1 双方同意变更或解除合同时，应签订书面协议8.2 合同变更或解除后，双方应按照约定履行相关义务9. 保密条款9.1 双方应对合同履行过程中的商业秘密予以保密9.2 保密期限自合同签订之日起计算，至合同结束之日起五年内10. 法律适用10.1 本合同适用中华人民共和国法律11. 合同的签订、生效和解除11.1 本合同自双方签字或盖章之日起生效11.2 本合同的解除应经双方协商一致，并签订书面协议12. 合同的终止12.1 合同到期，双方未续约12.2 双方协商一致终止合同12.3 一方严重违约，另一方有权终止合同13. 附则13.1 本合同一式两份，双方各执一份13.2 本合同未尽事宜，双方可签订补充协议14. 其他约定14.1 双方同意本合同的解释权归双方共同所有14.2 本合同自双方签字或盖章之日起生效，对双方具有法律约束力第一部分：合同如下：1. 咨询服务范围1.1 税务咨询1.1.1 提供税法及相关法律法规的咨询服务，包括但不限于税种的适用、税率计算、税收优惠政策等。