市场营销之化妆品网络营销 调研报告
美妆行业调研报告美妆品牌的线上销售策略研究
美妆行业调研报告美妆品牌的线上销售策略研究美妆行业调研报告一、引言美妆行业是当今全球市场中发展迅速的行业之一。
随着互联网的快速发展，线上销售逐渐成为美妆品牌推广和销售的新趋势。
本调研报告旨在探讨美妆品牌的线上销售策略，并分析其对品牌发展的影响。
二、美妆品牌线上销售的市场趋势1. 互联网普及率的增加：随着智能手机和互联网的普及，越来越多的人采用在线购物的方式来购买美妆产品。
2. 平台化的竞争：各大电商平台纷纷进军美妆领域，导致美妆品牌在线销售的竞争加剧。
3. 社交媒体的兴起：社交媒体成为人们获取美妆产品信息和分享美妆心得的重要渠道，品牌在社交媒体上的推广影响力愈发重要。
三、美妆品牌线上销售策略的主要形式1. 品牌官网销售：美妆品牌通过自有官网销售产品，提供品牌故事、产品信息等，增强品牌形象。
2. 电商平台销售：美妆品牌将产品上架在各大电商平台上，利用平台的流量来吸引消费者。
3. 社交媒体推广：美妆品牌通过社交媒体平台展示新品、分享美妆技巧，吸引用户关注和购买。
四、美妆品牌线上销售策略的核心要素1. 个性化推荐：根据用户的购买记录和关注点，为用户推荐个性化的美妆产品。
2. 私域流量运营：美妆品牌通过搭建自有社群、制作品牌活动等方式，吸引用户并留住用户流量。
3. 品牌抗距离能力：美妆品牌通过线上销售能够越过地理限制，将产品销售到全球各地。
4. 用户体验优化：美妆品牌优化官网和电商平台的用户体验，提高用户购物的满意度。
五、美妆品牌线上销售策略的影响和挑战1. 品牌影响力提升：线上销售能够使美妆品牌覆盖更广泛的受众群体，并提升品牌的影响力。
2. 电子商务的竞争压力：线上销售的竞争激烈，品牌需要在价格、产品特色等方面寻求突破，以吸引更多消费者。
3. 渠道管理的复杂性：线上销售渠道多样化，美妆品牌需要有效管理各个渠道，保证产品和服务的一致性。
六、美妆品牌线上销售策略的案例分析1. L'Oréal：该品牌通过线上销售官网和旗舰店的方式，提供个性化的产品推荐，通过社交媒体平台进行品牌推广。
市场营销对化妆品调查报告
一、摘要继电脑、MP3、手机等IT通信产品等消费热后，化妆品正在成为大学生群体中的又一新兴消费热潮。
随着大学生群体人数的持续增加，消费能力的不断增强，“面子”问题越来越受到大学生们的重视。
然而，化妆品的品牌、种类、价格等也在不断地发展，不断地更新。
为了详细了解大学生化妆品市场状况，我们小组通过查找二手资料、问卷调查等方法，来掌握学生的化妆品需求，以便提供给商家有利的市场信息，准确的营销策略。
二、数据分析1、总体上分析：此次调查的对象每月生活费用并不相同，其中生活费用1000——1500为主导，其比率为60%。
从此次调查角度来看，生活费用在1000——1500元同学最多占到了60%，其次为1000元以下占到了22%，1500——2000元占到了13%，2000元以上占到了5%。
从大学生购买化妆品价格情况来看，消费者购买化妆品的价位也不相同，其中中低端化妆品最受大学生喜爱。
接受护肤品价位100元以内100—200 200—300 300以上调查人数58 39 9 7比率51.32% 34.51% 7.96% 6.19% 从该表可以看出，有51.32%的大学生接受100元以内的护肤品价位，而且对于300元以上的护肤品接受率还达不到8%，这也符合大学生的消费水平。
同时，还应注意就是100—200元的护肤品价位，它的占有率占到总数的1/3，该价位的占有率在将来还将上升。
皮肤油性干性中性混合性不了解类型调查人数35 20 32 18 8比率30.97% 17.70% 28.32% 15.92% 7.08% 从消费者皮肤类型来看：大部分消费者皮肤类型为油性与中性。
其中，油性皮肤类型的消费者占到30.97%，中性的消费者占到28.32%，干性占到15.92%，混合类型占15.92%，7.08%的消费者对自己的皮肤类型不了解。
祛斑祛保湿去皱其他用途美白痘调查人数37 31 68 5 14比率32.74% 27.43% 60.18% 4.42% 12.39% 从消费者选择化妆品用途来看：消费者对美与健康的观念正在加强。
化妆品的市场调查报告3篇
化妆品的市场调查报告3篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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化妆品市场推广分析调查
化妆品市场推广分析调查市场调查是化妆品企业制定营销策略的重要环节，通过深入研究消费者需求和竞争对手情况，可以为企业提供合理的营销方向。
以下是对化妆品市场推广的分析调查报告。
1.消费者需求分析了解消费者对于化妆品的需求可以使企业更好地制定产品策略和推广方案。
我们通过市场调研问卷和访谈的方式收集了消费者的需求。
（1）消费者对于化妆品的需求分析：a.美白和护肤：大部分女性消费者表示对于美白和护肤比较关注，因此，化妆品企业可以开发出美白和护肤功能明显的产品。
b.天然和有机成分：现代消费者更偏向于天然和有机成分的化妆品，远离对皮肤有害的化学成分。
因此，企业可以开发出天然有机的产品线。
c.价格和性价比：价格是消费者选择化妆品的重要因素，大部分消费者希望能够购买到具有良好品质与性价比的化妆品。
2.竞争对手分析分析竞争对手可以为化妆品企业提供战略思考和突破点。
我们通过市场调研和竞品分析了解我们的竞争对手。
（1）竞争对手调查：a.品牌：公司A、公司B、公司C是目前市场上的主要竞争对手，其具有强大的品牌知名度和市场份额。
b.产品定位：公司A注重护肤和美白，公司B注重彩妆系列，公司C以天然成分的护肤产品为主打。
c.宣传策略：公司B在社交媒体上的宣传力度较大，公司A则更倾向于通过电视和杂志广告来推广。
3.市场推广策略分析基于对消费者需求和竞争对手的分析，我们制定了以下的市场推广策略：（1）线上营销b.网络推广：在各大电商平台上开设官方旗舰店，提供优惠活动和折扣，吸引消费者购买。
（2）线下营销a.卖点展示：在各大百货公司和购物中心制作展示柜，展示产品特点和优势，增加消费者的购买欲望。
b.体验中心：开设护肤和彩妆体验中心，允许消费者试用产品并提供专业的护肤和彩妆指导。
（3）产品创新a.研发新产品：根据消费者需求，开发出具有美白和护肤功能的产品，并使用天然有机成分。
b.产品包装和设计：设计吸引消费者眼球的包装，通过层次感和质感来提升产品的吸引力。
国产化妆品网络营销策略研究以珀莱雅为例
国产化妆品网络营销策略研究以珀莱雅为例一、本文概述随着国内经济的蓬勃发展和消费者对美的追求日益加深，国产化妆品市场迎来了前所未有的发展机遇。
在众多化妆品品牌中，珀莱雅凭借其独特的品牌定位和营销策略，成功在市场中脱颖而出，成为了国产化妆品行业的佼佼者。
本文旨在探讨国产化妆品的网络营销策略，并以珀莱雅为例，深入剖析其成功的背后原因，以期为其他国产化妆品品牌提供有益的借鉴和启示。
本文将首先概述国产化妆品市场的现状和发展趋势，分析网络营销在化妆品行业中的重要性。
接着，将详细介绍珀莱雅的品牌发展历程、产品特点以及市场定位，探讨其成功的关键因素。
在此基础上，本文将重点分析珀莱雅的网络营销策略，包括其线上渠道的选择、社交媒体营销、内容营销、KOL合作等方面，揭示其如何通过精准营销和差异化策略吸引和留住消费者。
本文将对珀莱雅网络营销策略的效果进行评估，总结其成功经验，并提出对其他国产化妆品品牌的建议。
通过本文的研究，我们期望能够为国产化妆品品牌在网络营销方面提供有益的参考，推动国产化妆品行业的持续健康发展。
二、国产化妆品网络营销环境分析国产化妆品行业近年来呈现出了迅猛的发展势头，这主要得益于国内消费市场的不断扩大和消费者对美的追求的提升。
随着互联网的普及和电子商务的快速发展，网络营销已成为国产化妆品企业提升品牌知名度、拓展销售渠道、增强竞争力的重要手段。
以珀莱雅为例，作为国内知名的化妆品品牌，珀莱雅充分利用网络营销策略，成功塑造了品牌形象，提升了市场影响力。
珀莱雅的网络营销环境主要包括以下几个方面：珀莱雅注重在各大电商平台开设官方旗舰店，利用平台流量优势，提高品牌曝光率。
同时，通过与电商平台合作，珀莱雅能够精准触达目标消费者，实现精准营销。
珀莱雅重视社交媒体营销，通过微博、微信、抖音等社交平台，与消费者进行互动沟通，传播品牌理念和产品信息。
珀莱雅还积极利用短视频、直播等新型社交媒体形式，增强与消费者的互动体验，提升品牌影响力。
化妆品行业网络营销的现状与特点分析报告
化妆品行业网络营销方案2008.9目录一、市场概况2二、行业营销方式4（一）、直复营销4（二）、网络营销理论5三、化妆品网络营销的现状7（一）、中国互联网基本状况7（二）、行业用网与网络营销9四、化妆品行业网络营销的定位与特点12一、市场概况根据1989年国务院批准颁布的《化妆品卫生监督条例》，化妆品是指以涂擦、喷洒或者其他类似的方法，散布于人体表面任何部位（皮肤、毛发、指甲、口唇等），以达到清洁、消除不良气味、护肤、美容和修饰目的的日用化学工业产品。
其中对化妆品的各种使用方法的演绎，形成了一个称之为美容业的服务行业。
中国的化妆品业在改革开放以来得到了迅速发展，化妆品市场销售额平均以每年23.8%的速度增长，最高年份达41%。
到2004年底，全国已领取化妆品生产许可证的企业达4000余家。
主要分布在、、、、、等地区，其中地区占有超过70%的生产厂家，遥遥领先于其他地区。
2005年我国化妆品市场规模超过了640亿元，2006年达到了700亿元，2007年达到了800万元。
预测到2010年，国化妆品市场销售总额将达到1100亿元。
至于美容业，此期间也同样迅猛发展，据不完全统计，目前国已拥有100多万家美容美发厅。
城市消费者在此类服务上的花费每月从100元到800元不等。
而居商报报道，美容美发市场在2005年就突破了100亿元大关，人均支出达到800元。
目前，市有美容美发机构12000多家，平均1000人拥有1家美容美发店。
而在、等大城市的美容消费水平更高，例如，每500人中就拥有1家美容美发店。
另外，与美容化妆品行业相关的产业还包括：原材料、包装、设备、仪器、供销商业等上游和下游企业。
可以这样说，广义的美容化妆品业是一个年创值超千亿元的产业，在中国的日用化学工业和服务业市场上具有举足轻重的地位，其增长速度远高于国民经济的增长速度，有着巨大的发展潜力和前景。
进入二十一世纪，随着国际互联网络的普及和应用，美容化妆品业又面临着新情况和新挑战。
化妆品市场调研报告(多篇范文)
化妆品市场调研报告目录第一篇：化妆品市场调研报告第二篇：关于化妆品的市场调研报告第三篇:化妆品市场调查报告第四篇:化妆品市场调查报告第五篇：化妆品市场调查报告正文第一篇：化妆品市场调研报告化妆品国际市场行情调研报告班级：外语系10级翻译二班学号：1040501074姓名：。
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. 摘要：化妆品工业是全球化的最好注脚，如今它的发展趋势已经足够让所有关注它的人进行新的评估和梳理。
随着我国改革开放的深入进行，国民经济迅速增长，人们的生活水平不断提高，化妆品市场也得以迅猛发展。
众多国际著名品牌化妆品进入中国，有的在中国建厂，有的是定牌加工,有的是产品进口。
化妆品市场的竞争愈加激烈,许多厂商为赢得进一步的发展，持续贯彻平价亲民策略,推动化妆品领域的快速发展。
关键词：化妆品品牌发展一、化妆品的发展史十四世纪,意大利的制鞋工匠在处理起皱的皮革表面时遇到了难题,一个偶然的机会，他们发现油脂能够平抚皮革表面的褶皱，使皮第1 页共67 页面恢复细腻和光滑。
在动物表皮产生了如此奇效,在人的皮肤上会怎样呢？这个大胆的设想，使今天我们有机会认识化妆品。
这就是化妆品的由来。
“爱美之心人皆有之”，人类对美化自身的化妆品，自古以来就有不断的追求。
化妆品的发展历史，大约可分为下列四个阶段(也称四代）：1、第一代是使用天然的动植物油脂对皮肤作单纯的物理防护即直接使用动植物或矿物来源的不经过化学处理的各类油脂.古埃及人4000多年前就已在宗教仪式上，干尸保存上以及皇朝贵族个人的护肤和美容上使用了动植物油脂、矿物油和植物花朵。
2、第二代是以油和水乳化技术为基础的化妆品十八、十九世纪欧洲工业革命后，化学、物理学、生物学和医药学得到了空前的发展，许多新的原料、设备和技术被应用于化妆品生产，更由于以后的表面化学，胶体化学、结晶化学、流变学和乳化理论等原理的发展，引进了电介质表面活性剂以及采用了hlb值的方法，解决了正确选择乳化剂的关键问题。
化妆品电商销售调研报告
化妆品电商销售调研报告一、引言近年来，随着互联网的迅猛发展和电子商务的兴起，化妆品电商销售逐渐成为一种主流销售模式。
本调研报告旨在对化妆品电商销售进行深入研究，以了解其市场规模、消费习惯、品牌选择等相关情况，为化妆品行业提供有益的参考和建议。
二、市场概述1.市场规模及发展趋势根据市场调研数据显示，化妆品电商销售市场规模逐年增长。
与传统实体店相比，化妆品电商销售具有更广阔的市场空间和更便利的购物方式，因此备受消费者青睐。
预计未来几年，化妆品电商销售将继续保持良好的增长势头。
2.消费者购买习惯通过调查发现，消费者在化妆品电商上购买产品的主要原因有以下几点：（1）方便快捷：化妆品电商提供了24小时在线购物渠道，让消费者随时随地进行购物；（2）价格优势：化妆品电商常常以折扣、促销等方式吸引消费者，价格更具竞争力；（3）产品丰富：化妆品电商平台上汇聚了众多品牌和产品，满足了不同消费者的个性化需求。
3.品牌选择消费者在化妆品电商平台上的品牌选择主要受以下几个因素影响：（1）口碑和知名度：消费者更愿意购买声誉良好、知名度高的品牌，对于新兴品牌的接受度相对较低；（2）产品质量和安全性：消费者对于化妆品的质量和安全性非常关注，选择有认证和检验保障的品牌；（3）品牌形象和定位：消费者在选择化妆品品牌时，往往会考虑品牌的形象、风格和定位是否符合自己的需求和偏好。
三、消费者调研结果1.消费者年龄分布根据对不同年龄段消费者的调研发现，化妆品电商销售主要受到年轻消费者的青睐。
90后和00后消费者在化妆品电商平台上的购买力日益增强，成为市场主力军。
2.消费者购买频率据调查，大多数消费者在一个月内购买化妆品的频率在一次至两次之间。
其中，女性消费者更倾向于频繁购买化妆品，而男性消费者则相对较少购买。
3.消费者购买渠道化妆品电商销售主要通过以下渠道进行：（1）电商平台：如淘宝、京东、天猫等；（2）社交平台：如微信、微博等；（3）品牌官网：部分品牌会通过自家官网进行销售。
化妆品的市场调查报告（通用8篇）
化妆品的市场调查报告化妆品的市场调查报告（通用8篇）调查报告是反映对某个问题、某个事件或某方面情况调查研究所获得的成果的文章。
以下是小编为大家整理的化妆品的市场调查报告，仅供参考，欢迎大家阅读。
化妆品的市场调查报告篇1一、调查背景物质生活丰富的时代，人们的生活水平愈来愈高，消费者的购物层次也逐渐上升，更加关注的是自己的形象了。
而作为当代大学生，应该更加注重提高自己的礼仪与形象。
随着大学生群体人数的持续增加，消费能力的不断增强，所以，大学中使用化妆品的人数也逐渐攀升。
校园作为一个特殊的生活环境，营造出一种特殊的文化氛围，按照社会的定义来说，校园是一种狭义的社会，这个社会有它自己存在的模式，相对于校外社会，校内社会更具有单纯性、可归纳性。
既然消费行为是有规律可循的，我们就可以通过这一次对各校在校大学生化妆品消费状况的调查来使问题具体化。
二、调查目的为了了解大学生群体的化妆品使用现状、对各种化妆品品牌的满意度、对品牌认知过程以及对于化妆品的了解途径等；分析大学生购化妆品的影响因素和主要渠道，为相关化妆品企业提供有效的市场分析和营销决策依据；培养我们查阅资料、调查采访、信息处理及相关统计软件的使用能力。
鉴于大学生人数众多，总体过大，我们小组选取了连云港工贸高等职业技术学校在校学生以及通过网络调查自己周身的在校大学生作为样本。
三、调查方法（一）调研对象采用问卷调查方法于连云港工贸高等职业技术学校在校大学生和网上周身的在校大学生抽取被试者，共发放问卷100份，其中收回100份；（二）调研地点连云港工贸高等职业技术学校及网络（三）调查方法目标总体是连云港工贸高等职业技术学校大学生以及网上周身的在校大学生，分别抽取了大一至大四的在校大学生进行调研；（四）分析工具采用Excel软件进行数据汇总、分析；（五）调查形式采用问卷调查的形式，在问卷结果分析基础上，和小组组员一起对结果进行论证。
四、调查结果及分析（一）范围确定这次调查的对象都为女生，分别是大一、大二、大三以及大四，其中有10%的是大一的；50%的是大二；35%的是大三，5%的是大四。
美妆产品营销市场调研报告
美妆产品营销市场调研报告一、市场概况随着人们生活水平的提高和审美意识的增强，美妆产品市场呈现出快速增长的趋势。
美妆产品不仅可以满足人们对外貌的追求，同时也为人们带来更多的信心和快乐。
根据市场调研数据显示，全球美妆产品市场的规模已经达到6000亿美元，并且预计在未来几年内将持续保持较高的增长率。
二、市场竞争状况目前，美妆产品市场竞争非常激烈。
大品牌和小众品牌都在不断推出新的产品来吸引消费者。
在品牌层面上，一些老牌子的美妆品牌如Lancome、Dior、Estee Lauder等依旧在市场上保持着相对稳定的地位。
同时，一些年轻的品牌如Fenty Beauty、ColourPop等通过精准的定位和创新的营销手段，也获得了很高的关注度。
此外，由于网红经济的兴起，一些以网红合作为卖点的品牌在短时间内获得了极高的销售额。
三、消费者需求分析在美妆产品市场中，消费者的需求十分多样化。
根据调研数据显示，年轻女性是美妆产品市场的主力消费者，她们对产品品质的要求较高，追求自然、轻薄的妆感，同时注重产品的环保和安全性。
另外，随着男性美妆市场的发展，男性消费者对于男士护肤、化妆等领域的需求也在逐渐增长。
四、市场推广策略1. 品牌定位：品牌在市场中的定位非常重要。
可以通过不同的产品特色和定位来满足不同细分市场的需求，如打造高端品牌、创造独特的产品形象等。
2. 线上营销：随着互联网的普及，线上渠道成为美妆产品销售的重要渠道。
可通过社交媒体、直播等方式增加品牌曝光度，并与消费者建立更紧密的联系。
3. 产品创新：不断推出新的产品和配方，满足消费者不断变化的需求。
例如推出无动物实验、天然有机的产品，加强研发与创新。
4. 品牌合作：与明星、网红等合作，提高品牌的知名度和影响力。
五、市场前景展望美妆产品市场在未来有很大的发展潜力。
随着人们对美的追求不断增长，拥有高品质、安全可靠的美妆产品将越来越受到关注。
此外，随着男性美妆市场的扩大和互联网的普及，美妆产品市场将进一步扩大。
市场营销大学生化妆品市场调查分析报告
市场营销大学生化妆品市场调查分析报告第一篇：市场营销大学生化妆品市场调查分析报告大学生化妆品市场调查分析报告摘要：校园作为一个特殊的生活环境，营造成一种特殊的文化氛围，按照社会的定义来说，校园可理解为一种狭义的社会，这个社会有它自己存在的模式，相对于校外社会，校内社会更具有单纯性、可归纳性。
既然消费行为是有规律可循的，我们就可以通过一次关于化妆品市场的调查来使问题更具体化。
一、引言：而今世界，人们的生活水平日益提高，消费者的购物层次也逐渐上升，日常生活的开支，已不满足于吃、穿、住、行，更加关注的是自己的形象了。
而作为当代大学生，全国几百万在校大学生在一个特殊的生活环境里形成了一个特殊的群体，并营造成一种特殊的文化氛围。
这类群体不仅在现时有着巨大的消费潜力，而且在若干年后，也将成为社会消费的主流。
关注学生市场，从学生时代起就培养起品牌忠诚度，势必成为各商家的当务之急。
所以，大学生中使用化妆品的人数也逐步攀升。
近年来平均年增长率都达到 50%。
但学生市场因为其特殊性，导致在宣传策略上通常不能按常理出牌。
学生市场的特征是什么？根据这样的特征，我们该给出怎样的营销策略呢？二、调查基本情况：带着这样的问题，我们在学院内进行了一次有针对性的市场调查，即关于校园化妆品市场的研究，我们共发放问卷100多份，此次问卷调查目标对象为消费者集中，人口密度高，购买决策相互影响的女生寝室进行，这类消费者很容易形成对品牌的忠诚，调查的目的表面上是了解女生化妆品的使用情况以及对化妆品市场的一次摸底，但在实质上，我们则想通过这次调查了解大学生的消费心理以及消费特征。
在抽样的方法上，我们采取随机分层抽样，在女生宿舍中随机抽取了100间寝室。
三、问卷调查结果的统计分析与总结：1、问卷结果的统计分析（1）在对大学生对于自己皮肤状况的了解方面，真正的了解的仅占 20%，所以化妆品行业应多宣讲一些关于皮肤肤质方面的内容，让大学生了解自己的皮肤，减少盲目消费，科学的选择适合自己肤质的护肤品，从而达到使用化妆品的效果，也可以大大提高顾客对化妆品的使用满意度。
化妆品网络营销分析报告 化妆品网络营销推广方案
由此我们可以在人人网上，利用自己的同学关系和人人网上的互 动来推广我们的商品。
推广方案——腾讯QQ群
我们可以利用腾讯QQ的对话群 和发送群邮件对我们的网店进 行宣传。
推广方案——论坛发帖
我们可以在贴吧上面贴我们的商品， 可以做到广告推广的效应。
推广方案——搜索引擎
推 广 方 案——其他方面
化妆品网络营销 分析报告
为什么要使用化妆品？？？
爱美之心人皆有之 我们的皮肤是很脆弱的。每天都要面对来自 灰尘，紫外线，和各种辐射的攻击。要想使 我们的皮肤年轻美丽有光泽，必须对它进行 护理。如果皮肤不护理，还很可能导致皮肤 癌。 我们不仅要给它补充营养，补充水分，还要 给它上一层隔离，使它免于各种有害物质的 攻击。
Байду номын сангаас
SWOT分析
优势
1. 2. 3.
数年来的化妆品网上销售经验 打造了一支质量过硬、富有朝气的团队 丰富的渠道，包括批发、代销、和团购
机会
1.
化妆品在中国巨大的市场前景
2.
电子商务的兴起，网络购物日趋普遍
弱势
缺少品牌意识和形象定价无分销渠道
威胁
1. 2. 3.
市场开发尚未成熟 竞争的增加 价格压力的下降
女大学生。因为一般女大学生都没有自己挣钱，可是在化 妆品方面的需求量也比较大，她们会选择优质低价的化妆 品，而网上购物无疑是一个最好的选择。据调查，一般相 同的化妆品，网络和实体的价格相差从5元到30元不等。
2.20~28 岁的工资不高的上班族。这一类人群虽然自己开 始赚钱，可由于工资不高， 20~28 岁之间是一个爱打扮的 年龄，她们想用一些效果好，性价比高的产品，网络热销 品成了她们热衷的追求。 喜爱网上购物的宅女。这类人群不喜欢外出购物，一般都 在网上购买。 一些时间较少，或者讨厌人多，喜欢上网淘货的消费者。
化妆品市场调查报告4篇
化妆品市场调查报告4篇化妆品行业在我国国民经济中是发展最快的行业之一。
它经历了从无到有，从小到大的巨大变化。
1987年的产值仅18亿元，生产企业只有100家左右，发展到XX年，全行业的销售收入已经达138亿元，拥有3000多家生产企业。
从1987年到XX年，化妆品行业产值的年均增长率达到18%左右。
一、品牌竞争状况1、目前我国化妆品市场上，国际化妆品企业的品牌有：(1)欧莱雅集团：“巴黎欧莱雅、美宝莲、卡尼尔、兰蔻、碧欧泉、赫莲娜、薇姿、理肤泉、欧莱雅专业美发、卡诗”等。
(2)宝洁公司：“玉兰油、sk-ⅱ、飘柔、海飞丝、潘婷、沙宣、润妍、伊卡露”等。
(3)联合利华：“夏士莲、力士、旁氏”等。
(4)法国lvmh集团：“迪奥、cd、纪梵希”等(5)法国产香水：“爱琪美、莲娜丽姿、欧洲之萃、香奈尔”等(6)巴黎贝丽丝香水有限公司：“贝丽丝”(7)意大利的“范思哲”(8)丝宝公司的：“丽花丝宝、舒蕾、洁婷、美涛、柏兰、风影”等。
(9)资生堂的“欧珀莱、资生堂”。
(10)雅芳化妆品公司：“雅芳”。
(11)深圳靳羽西化妆品有限公司的“羽西、阿迪达斯”。
(12)安利公司：“雅姿”。
(13)郑明明化妆有限公司的“郑明明”。
(14)自然美(nb)集团的“自然美”。
(15)香港丽丝达：“小护士”。
2、中国本土化妆品企业的品牌有：(1)上海家化：“六神、清妃、美加净、佰草集、cocool、高夫、梦巴黎”。
(2)北京三露厂：“大宝”。
(3)奥尼化妆品有限公司：“奥尼、西亚斯、百年润发”。
(4)珠海姗拉娜化妆品公司：“姗拉娜品牌、喜肤品牌”。
(5)四川可采实业有限公司：“可采眼贴膜”(6)广东雅倩化妆品有限公司“雅倩、清逸、佳雪、玉丽”等。
由此可见，目前我国本土化妆品行业的品牌和国际大公司品牌的产品比较，在数量和质量方面，都还处于弱势。
根据中华全国商业信息中心XX年和上半年发布的市场销售统计结果(1)我国彩妆第一品牌是：美宝莲，其次是郑明明、宝璐丝、欧珀莱、羽西、欧莱雅、露华浓、姬芮(za)等;(2)护肤第一品牌是欧珀莱，其次是郑明明、玉兰油、羽西、自然美、欧莱雅、sk-ⅱ、资生堂等;(3)发用品第一品牌是飘柔，其次是伊卡露、潘婷、海飞丝、沙宣、舒雷等;(4)香水类的第一品牌是：cd，其次是纪梵希、贝丽丝、清妃等。
化妆品的网络营销
国内外化妆品市场概述
全球化妆品市场
全球化妆品市场呈现出稳步增长的趋势，其中亚洲市场表现 尤为突出。中国、日本和韩国等亚洲国家的化妆品市场规模 不断扩大，成为全球化妆品市场的主要增长点。
中国化妆品市场
中国化妆品市场已经成为全球最大的化妆品市场之一，其市 场规模和增长速度均居亚洲市场前列。随着中国经济的持续 增长和消费者对化妆品的需求不断升级，中国化妆品市场仍 然具有巨大的发展潜力。
网络营销在化妆品行业中的重要性
降低营销成本
网络营销可以降低化妆品企业的营销成本。相比传统广告渠道，网络营销具有更高的性价比和更广泛 的覆盖范围。通过精准定位目标消费者群体，企业可以实现更有效的营销推广，提高投入产出比。
增强消费者互动
网络营销可以通过社交媒体等平台与消费者进行互动，了解消费者的需求和反馈，及时调整产品和服 务，提高消费者满意度。同时，与消费者的互动也有助于建立品牌与消费者之间的信任关系，提升品 牌忠诚度。
渠道策略
电商平台
利用电商平台建立线上销售渠道 ，直接面向消费者。
社交媒体
利用社交媒体平台进行产品推广 和销售，吸引更多目标客户。
线下渠道
利用线下渠道进行产品销售，扩 大市场覆盖面。
促销策略
优惠促销
通过优惠券、满减等促销活动吸引消费者购买。
会员计划
设立会员制度和积分奖励等，提高客户忠诚度和 购买频率。
新的市场机会和销售模式。
网络营销能够更好地满足消费者 个性化需求，提高品牌知名度和
美誉度，进而促进销售增长。
研究目的和方法
研究目的
本研究旨在探讨化妆品网络营销的有效策略和方法，以提高品牌知名度和销售 额。
研究方法
【化妆品市场营销调查报告】 市场营销调查报告范文
【化妆品市场营销调查报告】市场营销调查报告范文企业需要新产品上市,就一定要进行市场调查,这样才能对新产品上市带来的影响有一定的预测,从而做出一些对策,减少新产品上市带来的阻力。
那么下面是WTT整理关于化妆品市场营销调查报告相关资料，供您参考。
化妆品市场营销调查报告一随着全球经济的向好和复苏，化妆品产业也是一路高歌猛进。
近年来，化妆品行业出现了一些新的元素。
从化妆品市场的区域分布来看，亚太地区、西欧地区、拉美和北美地区占据了85%的市场份额。
来自权威数据统计显示，作为全球个人护理品市场的黑马，2021年拉美地区逆势走高，增长15%;中东地区由于居民存款习惯，消费能力未受到影响，也增长了13.1%;东欧地区市场走跌，形势最不容乐观;西欧地区由于产品因素涨跌互现;北美地区呈现负增长，销售减少1.8%;日本2021年也呈现负增长，高端产品下降了4.4%，彩妆产品下降3.7%，经历了1年多的通缩，产品零售价降低，同时，运用了引进抗跌品类产品的市场策略;中国地区，经济危机未能对化妆品业造成太大影响，2021年销售额上涨8.7%，达到1421亿元人民币。
从品种上看，护肤品市场占有率最高，占到38%，达到535亿元，上涨200%;男士护理品增长26%，包括护肤和护发品。
高端产品销售额在2021年度上涨了13%，达到 210亿元，占总额的15%。
据分析，以下几个因素促进了高端产品销售的上升。
首先，具备一定消费实力的30岁～45岁的女性认为高档化妆品是身份和地位的象征，而80、90后更是容易接受;其次，生产商在这个大力推广 ;再次，部分直销品牌在相继获得牌照后的蓬勃发展。
香水和彩妆类产品的销售份额，由于价格战导致下降，2021年2021年香水由14.6%下降到9.2%，彩妆由12.4%下降到6.1%，北京和上海等一线城市下跌幅度最快，二线城市较慢。
从渠道看，目前中国70% 的产品由商场和专买店销售，直销规范后也占到了13%的市场份额，达到18.6亿元。
化妆品行业网络营销策略研究
（一）网络营销“虚拟”的市场代替了传统营销现实的市 场
在化妆品传统营销中顾客是在现实的市场上，根据其自 身对产品的需求，结合以往的购买经验及所获得的市场信 息，通过对各种影响购买行为因素的综合评价，如对化妆品 形成的感官印象（视觉、触觉、嗅觉等）品牌认知度、产品质 量、性能价格比、企业形象及市场美誉度等来做出其购买决 定的。与传统营销相比，基于互联网的网络营销的一个最大 特点就是市场的"虚拟"性网络营销中的顾客所看到的并不是 在现实市场中陈列的实物产品，而是企业的网站（网站中有 对化妆品的描述、技术说明、企业介绍及实物照片等）。 影 响顾客购买的主要因素在于企业网页中对化妆品的描述，顾 客通过对企业网站的描述以及对该企业声誉、技术能力、售 后服务等方面进行综合的评价来确定是否购买其产品。
068 现代营销
市场营销
式真正实现了完全从消费者需求出发的目标市场营销。
二、化妆品网络营销存在的问题分析
我国企业进行网络营销虽然商机无限，但要真正实施起 来却也面临着挑战,网络营销在发展中还存在一些不可忽视的 制约因素，特别是化妆品企业,由于行业及产品自身的特性,开 展网络营销面临着更多的问题：
第一，网络营销理念有待深化。网上销售就是在网上卖 东西，电子商务主要是指交易方式的电子化，网络营销则是企 业整体营销战略的重要组成部分，其本身并不是一个完整的 商业交易过程,而只是促进商业交易的一种手段，对此企业应 该有充分的认识。
（二）网络营销真正体现了目标市场营销的个性化需求 化妆品市场进一步细分和个性化是未来市场发展总的趋 势，由于消费者需求的特殊性增加，不同消费者在消费结构、 时空、品质诸多方面的差异自然会衍生出特殊的、合适的目标 市场，市场的这种越分越细、越分越体现个性化的变化正是网 络营销环境下的市场特点。 在网络营销环境下，原有的那种针对某一特定消费群体 的营销模式将发生变化。互联网的出现丰富和拓展了“目标 市场定位”的基本原理，使工业经济时代采用大工业生产方式 与满足千差万别的消费者个性化需求的“定制”模式终于能够 完美地结合在一起。通过网络营销，企业可以将产品中属于 消费者共同需要的部分，采用机器大工业的方式批量生产，以 求得生产成本的经济性，而对产品中因人而异的部分采取可 灵活调整的柔性化方式进行生产，企业可以用更低的成本与 价格为消费者提供完全符合个性要求的定制产品。 这种方
化妆品市场调查报告范文(4篇)
化妆品市场调查报告范文(通用4篇) 次网络营销的作业时调查本地企业，并分析，我选择的则是近日的“网红”企业，好利来，好利来企业于1992年9月在兰州诞生，后总部迁到北京。
现为拥有上亿元固定资产，七千多名员工，而本次的重点并不是好利来的诞生与进展，而是关于他的网络营销，百度搜寻好利来，消失的第一条就是其官网，进入官网并选择你的所在地，便可通过网络选购方式选择你想要购置的蛋糕，并承诺在3小时内送到达你的手中，官网翻开之后内容简明扼要，网站设计也非常简洁，色调以Tiffany为主，非常吸引眼球。
而大家最早知道好利来这个企业则是由于微博上的网红营销，众所周知，微博已成为现代化的营销手段之一，而且快速成为吸引年轻人的不二法门，微博是一个随时随地共享新奇事物的平台，二越来越多的人通过这一平台成为在某一领域非常受欢送的人物，他们通过共享自己的生活吸引粉丝，在拥有肯定粉丝数目后，他们推举的商品便变得非常炙手可热，而好利来正是瞅准了这一商机，在微博请了大量网红进展营销，效果非常突出，以最受欢送的“半熟芝士”为例，在未进展营销时，它不为人所知，而如今在某些市场门店中已经很难买到，而好利来也并不像传统的“网红店”只主打一种商品或是在红了以后产品质量有所下降，它坚持做自己，将好利来这个品牌打出了名堂，并不断推陈出新，研发新产品，它已经通过社交媒体的营销尝到了甜头，所以出的每一款新产品他都会请不同的网红进展推广，而且在推出新品时他会在顾客购置其他产品的时候附带一些新品，供大家品鉴，这一举动也可以对产品进展推广。
好利来的推广模式是看准了当下最炙热的网红经济带来的巨大效应，尤其是如今的年轻人，盲目从众心理严峻，他们极度信任网络大V的推举，并心理示意一般的催眠自己信任这种东西非常好，他们有些是刚有了经济临时性的独立，没有力量去单独辨别一种产品的好坏，只单纯的靠别人说的话来辨别，这一举措非常盲目但对于商家来说带来的利益却是无穷无尽的。
化妆品网络营销调查报告
化妆品网络营销调查报告调查目标：实现化妆品网络营销调查对象:化妆品经销商调查方式：交谈,问卷调查.化妆品业是一个年创值超千亿元的朝阳产业,其增长速度远远高于国民经济，有着巨大的发展潜力和前景.随着互联网的应用和普及，化妆品行业也将面临着新的机遇和挑战。
通过大量数据和理论分析表明，网络营销是化妆品企业融入知识经济的基本管理工具和思维方法，传统化妆品企业只有充分利用网络营销，及时改变市场营销策略，实现以消费者为中心的战略性转变，才能获得竞争优势。
一、网络营销原理网络是一种以信息为标志的生活方式。
在网络时代，强调的是消费的个性化和购买的方便性、娱乐性。
网络营销虽然是一种新兴的营销方式，但其本质上是传统直复营销在互联网时代的新形态。
直复营销是以产品目录和电话等为媒介的市场营销体系。
作为一种商业模式，直复营销具有少分销环节、高互动性、空间广泛性等多种优点，但以往的直复营销在媒介和组合上都有局限性。
只有网络营销这种高级形态的出现，才真正产生了革命性的影响。
二、宏观背景分析（一）互联网发展状况截至2016年9月，我国网民已达亿，每年还在以20％的速度增长；网络购物使用率为25％，用户达6329万人;网上支付和网上银行使用率分别达到%和％，中国电子商务市场已逐渐成熟。
具体网民结构数据如下：1.网民年龄结构如图1所示，网民年龄结构主体分布是30岁及其以下的年轻群体，其总数超过网民总数的2/3,而这2/3几乎就是中国化妆品消费的主力。
随着新生代的年龄增长，不远的将来化妆品消费者将会是百分之百地上网.图1 网民年龄结构2。
网民职业结构如图2所示，网民职业结构中学生所占比例最大,达到30%，而企事业单位职工居第二位,占到%。
就职业而言，不同消费者往往存在着不同的消费特征和消费需求。
因此企业需要建立详细的顾客数据库，掌握终端就掌握了市场，掌握的越细、越全面、越迅捷，制定的策略也会越有效。
图2 网民职业结构3。
网民收入结构如图3所示，500元以下收入的网民比例占到％，特别提出的是：学生网民的月收入90％以上都在1000元以下，而网民职业结构中学生占到了30％,这是引致总体网民月收入中1000元以下的比例较高的重要原因。
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市场营销调研报告指导教师:赵汝全交管院09级01班交管院09级01班朱芳 0913010146 陈晨 0913010201 祝馨 0913010147 董娱 0913010203何玉婷 0913010205郭颖 0913010207市场营销之化妆品网络营销调研报告调查目标：了解并研究化妆品网络营销具体化.规模化调查时间：2010年12月1日---2010年12月20日调查对象：百度数据研究中心，CNNIC，化妆品行业网站，化妆品经销商，化妆品顾客，电子商务师等调查方式：交谈，问卷调查，搜索行为Cookie跟踪，实践（网上购买化妆品）等调查导向:化妆品业是一个年创值超千亿元的朝阳产业，其增长速度远远高于国民经济，有着巨大的发展潜力和前景。
随着互联网的应用和普及，化妆品行业也将面临着新的机遇和挑战。
本次报告通过大量数据和理论分析表明，网络营销是化妆品企业融入知识经济的基本管理工具和思维方法，传统化妆品企业只有充分利用网络营销，及时改变市场营销策略，实现以消费者为中心的战略性转变，才能获得竞争优势。
关键词：化妆品网络营销实验内容:一、网络营销原理网络是一种以信息为标志的生活方式。
在网络时代，强调的是消费的个性化和购买的方便性、娱乐性。
网络营销虽然是一种新兴的营销方式，但其本质上是传统直复营销在互联网时代的新形态。
直复营销是以产品目录和电话等为媒介的市场营销体系。
作为一种商业模式，直复营销具有少分销环节、高互动性、空间广泛性等多种优点，但以往的直复营销在媒介和组合上都有局限性。
只有网络营销这种高级形态的出现，才真正产生了革命性的影响。
二、宏观背景分析（一）互联网发展状况截至2008年9月，我国网民已达2.53亿，每年还在以20% 的速度增长；网络购物使用率为25%，用户达6329万人；网上支付和网上银行使用率分别达到22.5%和23.4%结构数据如下：1.网民年龄结构如图1所示，网民年龄结构主体分布是30岁及其以下的年轻群体，其总数超过网民总数的2/3，而这2/3几乎就是中国化妆品消费的主力。
随着新生代的年龄增长，不远的将来化妆品消费者将会是百分之百地上网。
图1 网民年龄结构2.网民职业结构如图2所示，网民职业结构中学生所占比例最大，达到30%，而企事业单位职工居第二位，占到25.5%。
就职业而言，不同消费者往往存在着不同的消费特征和消费需求。
因此企业需要建立详细的顾客数据库，掌握终端就掌握了市场，掌握的越细、越全面、越迅捷，制定的策略也会越有效。
图2 网民职业结构3.网民收入结构如图3所示，500元以下收入的网民比例占到30.5%，特别提出的是：学生网民的月收入90%以上都在1000元以下，而网民职业结构中学生占到了30%，这是引致总体网民月收入中1000元以下的比例较高的重要原因。
总体来看，拥有购买能力的网民比例较大，随着消费者物质生活的不断提高,消费者的消费水平也有大幅度的提升，同时应该特别关注学生这个特殊的消费群体——未来的消费主力。
数据来源：中国互联网络信息中心 2008-9-1 《中国互联网络发展状况统计报告》（二）化妆品业发展状况据最新统计数据显示，2007年中国化妆品年销售额已达1300亿元，中国已成为世界第三大化妆品消费市场。
2008年，品牌建设将带动品牌差异化营销，而科研创新是品牌建设的第一动力，品牌广告诉求也将转移传播载体。
在短时间内，化妆品电子商务无法成为主流，化妆品销售依旧主要通过设立专柜进行，其销售比例分别是：专柜占93%，混销占2%，而附营的超市占5%；销售产品结构是：护肤品约为68%，彩妆约为18%。
在化妆品销售中，季节和时间是影响化妆品行业市场细分的一个重要因素。
通过对化妆品行业相关的数万个关键词的检索量数据统计，百度得出以下行业整体指数。
表1 化妆品行业指数（2007.9.2-2008.8.29）如表1所示，表中的用户关注度曲线清晰显示了2007年9月——2008年8月网民对化妆品行业的关注度变化情况。
可以看到，进入2008年Q3以来，网民对化妆品的热情有所增加，并且曲线呈不断攀升趋势。
表2 护肤指数（2007.9.2-2008.8.29）如表2所示，网民对护肤的关注程度在12月达到了一个高潮，1月往后有逐渐下降。
这是因为冬季气候较寒冷干燥，消费者对护肤品有更多更高的要求。
表3 彩妆指数（2007.9.2-2008.8.29）彩妆的网民关注度变化情况与护肤品有类似之处，但在秋季的关注度激增情况表现得更为明显，这说明季节对消费者需求的影响较大。
数据来源：百度数据研究中心 2008-8-30 《2008 年百度风云榜化妆品行业趋势》（三）国内化妆品的网络发展状况互联网是消费者寻求信息和娱乐的地方，客户在哪里，公司就应该到哪个地方去。
化妆品具有体积小、价值高、订购方便和风险认知低等特点，非常适合网络销售，据最新数据显示，化妆品已经成为在互联网上销售收入排名第三的行业。
但是我们本土化妆品真正进入电子商务模式运营的并不多，就算“触网”的，也还处在电子商务营销的表层，比如建设一个品牌网站，开拓淘宝的B2B销售渠道，或者做做简单的关键字竞价吸引客户到企业网站而已，其主要赢利模式根本还是传统模式，这也是本土化妆品一直得不到快速发展的原因之一。
而众多国际大牌，都纷纷在电子商务方面进行战略部署，不少已经取得了不错的业绩，如雅芳仅07年在淘宝网就将26亿收入囊中；日本品牌DHC利用网络直销，将产品卖向全国各地，销售全面飘红；还有宝洁仅在网上开了一家博朗店，在短短的两个月内就卖出了2000多个电动剃须刀，而且这一增长趋势还在持续。
当然，这些他们也是知道的。
但他们认为网络营销有损品牌形象，化妆品消费者更注重购物体验，化妆品销售更看重面对面沟通对品牌的影响力，而网络销售的应用不便于控制产品价格和销售网络等。
实践证明：雅芳中国，在2005年拥有数量最多的专卖店——6000家，遍布全国74%城镇，全年销售额达到17亿元;而在2007年，淘宝网雅芳化妆品销售额达26亿元。
在这场“一个网站”VS“6000个专卖店”的对决中，“一个网站”胜出。
鉴于中国市场的多样化与复杂性，化妆品企业在探索发展进取的过程中，都应尝试通过各种渠道打破单一的销售方式，寻求多样化发展。
三、电子商务价值分析以互联网为代表的新经济领域，出现了新的价值创造系统。
在这个系统中，不同的经济角色，包括供应商、商业伙伴、顾客等，组成商业联盟，共同合作来创造价值。
在这种竞争环境中，营销战略面对的是整个价值创造系统，中心任务不再是定位企业的活动而主要是协调商业联盟的各个成员并动员他们去创造价值。
（一）网络营销的价值创造网络营销模式的运用有着无法比拟的优势：低廉的广告成本和销售成本，目标客户的精准定位，一对一个性营销的制定，丰富而全面的资讯等。
而且营销方式多样：网络视频，SEO（搜索引擎优化），试用装免费派送，广告联盟，EMAIL营销，B2B、B2C，话题营销，博客营销，数据库营销等。
具体的网站价值创造：1.网站的商业目标不是为客户创造价值，而是动员客户利用网站提供的环境，为他们自己创造价值并为网站贡献价值。
客户概念是所有互联网用户，既包括厂商，也包括浏览网站的顾客。
前者提供了网站的内容，传送了价值的形式，包括商品、服务和信息，在用这些形式满足顾客需要的同时也为他们自己创造价值。
顾客则是网站的参与者，他们搜寻商品和信息，为自己创造价值，但花费了时间、金钱和注意力来浏览或者购买，因而也对网站贡献了价值。
2.网站的价值是客户不断参与创造的，当积累到一定程度的时候，这个价值创造系统就会愈来愈复杂，这时网站的首要任务是协调它的商业关系。
网站通过互相得利的价值交换来吸引客户、供应商和商业伙伴，这种性质决定了网站的价值本质上是一种关系资本，即知识和关系，或者说是企业的能力和顾客。
网站的营销策略就是在企业的能力和顾客之间创造一种不断改进的和谐。
如果将网络作为营销工具，那么就要弄清楚网络的种种优势，成本、速度、多样性，图文影声并茂的网络营销工具要比单一的电邮、网站或者网络广告要更有效果。
（二）网络营销的基础——网站虽然开展网络营销并不一定要通过网站，但网站是网络营销最基础、最重要的工具。
这是因为：1.网络营销是一种信息营销，而网站是信息营销最有效的载体。
2.网络营销是一种复合营销，网站能够有效地整合各种营销手段。
根据著名时尚杂志ELLE针对女性网站用户进行的需求调查（样本描述:n=1022）显示，搜索引擎网站被45.6% 的女性网民经常光顾，频次仅次于专业的女性网站。
另外，化妆品在网络上的人气与评价对消费者的购买影响不可忽视，34% 的ELLE网民在购买化妆品前，都会选择去论坛看看别人的讨论，同时搜集信息。
图4 ELLECHINA 购买化妆品前的信息搜集3.网络营销是电子商务的基础，网站是促成电子交易的重要手段。
（三）建设优秀企业网站的要求由于网站本身具有强大的营销功能，因而如何设计和推广网站，往往成为网络营销成败的关键。
当前企业网站大多以展示形象为主，通常模式是企业宣传画册的翻版，存在诸多缺陷。
大多委托网络公司制作维护，甚少更新管理。
由于内容贫乏陈旧，形式千网一面，又缺乏有效的推广手段，网站知名度低，访问量和回访率都不理想，未能起到应有的作用。
其实从用户的角度看，他们真正需要的是访问一个网站就能得到所有化妆品的信息，即能够包括所有化妆品厂商名录和商品信息的行业中心数据库。
如果可能，他还要对得到的信息进行分析，通过价格比较和优势比较，才会确定选择的意向。
颜如玉（中国美容化妆品网CEO）认为建设企业网站的策略应该是：1.以互联网络的特点为导向。
完整性：要求资料详尽，结构清晰，链接正确。
要把重要目录和最新内容放在首页上，然后逐层链接介绍，尽可能提供完整的信息给目标市场。
独创性：要求提供对客户有吸引力和说服力的东西。
从网页的标题、文案、图片上体现创造性，但要注重页面简洁，易于操作。
互动性：最重要特性，能够利用来自而不是关于客户反馈的信息。
互联网络的技术特点使建立客户数据库变成非常简单的事情。
2.以消费者为中心。
客户策略：明确客户需要什么，想想如何与他们进行双向沟通并创造能够交付客户的价值（从而获得利润）。
成本策略：了解满足客户需求的成本，物有所值，他们也愿意为此付出较高的成本价格。
方便性策略：重视客户购买商品和享受服务的方便性，简单来说就是以客户的方便性为出发点来构建网站。
沟通策略：促销在网络时代就是与客户的沟通。
网络营销是一种“一对一”的客户关系。
要通过社区、表单、电子邮件等方式与客户进行双向沟通，与他们建立起一种牢固而稳定的友谊关系，通过交换和利用信息来创造价值。
四、网络时代的品牌建设品牌是企业整体产品概念的重要组成部分，也是企业制定市场营销策略时的一个重要环节。