网络营销调查研究报告PPT(98张)
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网络营销-市场调查 PPT
2．在线问卷法
在线问卷法即请求浏览其网站的每个人参与它的各种 调查。在线问卷法可以委托专业调查公司进行，具体 做法是： 1）向若干相关的讨论组邮去简略的问卷 2）在自己网站上放置简略的问卷 3）向讨论组送去相关信息，并把链接指向放在自己网站 上的问卷。
网上市场间接调研的方法与步骤
网上市场间接调研指的是网上二手资料的收集。 因特网虽有着海量的二手资料，但要找到自己需要的 信息，首先必须熟悉搜索引擎（Search Engine ）的 使用，其次要掌握专题性网络信息资源的分布。
直接调研的方法有四种： ❖ 观察法 ❖ 专题讨论法 ❖ 问卷调查法 ❖ 实验法
网上用的最多的是专题讨论法和问卷调研法
1．专题讨论法
专题讨论可通过Usenet新闻组（Newsgroup）、电 子公告牌（BBS）或邮件列表（Mailing Lists）讨论 组进行。第一步，确定要调查的目标市场；第二步， 识别目标市场中要加以调查的讨论组；第三步，确定 可以讨论或准备讨论的具体话题；第四步，登陆相应 的讨论组，通过过滤系统发现有用的信息，或创建新 的话题，让大家讨论，从而获得有用的信息。
c) 如果检索效果不理想，可调整检索策略，结果太多的 ，可进行适当的限制，结果太少的，可扩大检索的 范围，取消某些限制；直到获得满意的结果。
2．访问相关的网站收集资料
如果我们知道某一专题的信息主要集中在哪些网站，可直接访 问这些网站，获得所需资料。与传统媒体的经济信息相比，网上市 场行情一般数据全，实时性强。
6．提交报告 调研报告的填写是整个调研活动的最后一个阶段。报
告不是数据和资料的简单堆砌，调查员不能把大量的数字 和复杂的统计技术扔到管理人员面前，而应把与市场营销 关键决策有关的主要调查结果写出来，并以调查报告正规 格式书写。
网络营销环境与市场研究 PPT
三只松鼠最初由5名创始团队组建，到目前公司全国雇员超过1700余人，该公司 是以坚果、干果、茶叶等森林食品的研发、分装及B2C品牌销售的现代化新型企业。当 前三只松鼠全面覆盖天猫、淘宝、京东、1号店、QQ网购、美团、唯品会、聚美优品等 各类渠道，并已建成全国华南、华北、华东和西南四大物流中心，可实现全国60%区域 的消费者次日达极速物流服务。
淘品牌应对营销环境变化之战
淘品牌是借助淘宝平台而成长起来的一些大卖家品牌，平台风口视线的转移和跨 平台品牌的冲击，让打上“淘品牌”烙印的品牌卖家们感到眼前的“路窄”。
淘宝将自身当做网络原创品牌的孵化平台，大力扶持实力还很弱小，但有原创性 的淘品牌，通过不断向其导流等手段，使得这些品牌快速成长。当时处于急速增长状 态，但假货问题层出不穷的淘宝急需通过淘品牌这样的新生事物来完成平台形象的升 级，并推动淘宝更快发展，吸引更多商家入驻。而淘品牌则很好地抓住淘宝这一需求 完成了从小作坊向品牌的过渡，双方可谓各有所求。
网络营销环境的特征
案例2.1
三只松鼠的营销之道
对于中小电商企业来说，电商仍是一片危机四伏的丛林。而对于坚果类食品来说 大家主要是从传统的街边小店里买，还没有形成网购的习惯。面对电商巨头、传统品 牌大佬的挑战，以及其他电商企业的前后夹击，作为一个身处内陆地区三线城市的电 商新秀，三只松鼠是怎样从电商的竞争大战中脱颖而出，成为单类行业第一的呢？
简单地说，加多宝的生活圈逻辑就是“因罐子而生”，消费者因口渴买加多宝 联网生活圈，然后链接其他朋友，或完成其更便利的生活，从而改变消费者消费快 而让每个罐子成了生活圈中的便利入口。这个量是巨大的，据加多宝所公布的数据 10天，微信活动平台总计派出超过300万个金包。根据加多宝官方的解释，金罐加 乐、运动、音乐四大主线，整合现有资源优势，计划每月围绕一个主题为消费者提 在未来即可以为用户串联起数以万计的生活方式。
淘品牌应对营销环境变化之战
淘品牌是借助淘宝平台而成长起来的一些大卖家品牌，平台风口视线的转移和跨 平台品牌的冲击，让打上“淘品牌”烙印的品牌卖家们感到眼前的“路窄”。
淘宝将自身当做网络原创品牌的孵化平台，大力扶持实力还很弱小，但有原创性 的淘品牌，通过不断向其导流等手段，使得这些品牌快速成长。当时处于急速增长状 态，但假货问题层出不穷的淘宝急需通过淘品牌这样的新生事物来完成平台形象的升 级，并推动淘宝更快发展，吸引更多商家入驻。而淘品牌则很好地抓住淘宝这一需求 完成了从小作坊向品牌的过渡，双方可谓各有所求。
网络营销环境的特征
案例2.1
三只松鼠的营销之道
对于中小电商企业来说，电商仍是一片危机四伏的丛林。而对于坚果类食品来说 大家主要是从传统的街边小店里买，还没有形成网购的习惯。面对电商巨头、传统品 牌大佬的挑战，以及其他电商企业的前后夹击，作为一个身处内陆地区三线城市的电 商新秀，三只松鼠是怎样从电商的竞争大战中脱颖而出，成为单类行业第一的呢？
简单地说，加多宝的生活圈逻辑就是“因罐子而生”，消费者因口渴买加多宝 联网生活圈，然后链接其他朋友，或完成其更便利的生活，从而改变消费者消费快 而让每个罐子成了生活圈中的便利入口。这个量是巨大的，据加多宝所公布的数据 10天，微信活动平台总计派出超过300万个金包。根据加多宝官方的解释，金罐加 乐、运动、音乐四大主线，整合现有资源优势，计划每月围绕一个主题为消费者提 在未来即可以为用户串联起数以万计的生活方式。
网络营销调研讲义课件(ppt 73页)
– 开放性问题是指所提出问题并不列出所有可能的答案，而是由被调查者自由做答的 问题。此类问题，结果真实但不易于统计。
– 封闭性问题是指已事先设计了各种可能的答案的问题，被调查者只要或只能从中选 定一个或几个现成答案的提问方式。此类问题方便回答利于统计，但有局限性，不 能获取其他信息。
05.12.2019
在实际调查中，以上各种类型的问题往往是结合使用的。
05.12.2019
答案的设计方法（1）
• 二项选择法
– 二项选择法也称真伪法或二分法，是指提出的问题仅有两种答案可以选择。“是” “否”，“有”或“无”等。 如，“您家里现在有吸尘器吗?”
– 易于理解和可迅速得到明确的答案，便于统计处理及分析；但难以反映被调查者意 程度的差别，了解的情况也不够深入。这种方法，适用于互相排斥的两项择一式问 及询问较为简单的事实性问题。
问卷设计的原则
可接受性原则
•问卷说明问要亲切、温和 •提问部分要自然，有礼貌和有趣味 •可采用一些物质鼓励 •强调保密性
目的性原则
•询问的问题必须是与调查主题有密切关 •重点突出，避免可有可无的问题 •主题分解为更详细的细目，即把它分别 成具体的询问形式
简明性原则
•内容简明 •时间简短 •格式易懂易读
第4章 网络营销调研
4.1 市场调研 4.2 网上市场调研
05.12.2019
4.1 市场调研
4.1.1 市场调研的概念 飞利浦·科特勒 美国市场营销协会 狭义 广义 定义：市场调研就是企业为了特定的市场营
策略，采用科学的方法对有关市场营销相关资料 做系统的计划、收集、整理、分析和研究活动。
05.12.2019
– 被调查者对问题毫无兴趣。导致这种情况发生的主要原因是，对问卷主题没有兴 趣，问卷设计呆板、枯燥，调查环境和时间不适宜。
– 封闭性问题是指已事先设计了各种可能的答案的问题，被调查者只要或只能从中选 定一个或几个现成答案的提问方式。此类问题方便回答利于统计，但有局限性，不 能获取其他信息。
05.12.2019
在实际调查中，以上各种类型的问题往往是结合使用的。
05.12.2019
答案的设计方法（1）
• 二项选择法
– 二项选择法也称真伪法或二分法，是指提出的问题仅有两种答案可以选择。“是” “否”，“有”或“无”等。 如，“您家里现在有吸尘器吗?”
– 易于理解和可迅速得到明确的答案，便于统计处理及分析；但难以反映被调查者意 程度的差别，了解的情况也不够深入。这种方法，适用于互相排斥的两项择一式问 及询问较为简单的事实性问题。
问卷设计的原则
可接受性原则
•问卷说明问要亲切、温和 •提问部分要自然，有礼貌和有趣味 •可采用一些物质鼓励 •强调保密性
目的性原则
•询问的问题必须是与调查主题有密切关 •重点突出，避免可有可无的问题 •主题分解为更详细的细目，即把它分别 成具体的询问形式
简明性原则
•内容简明 •时间简短 •格式易懂易读
第4章 网络营销调研
4.1 市场调研 4.2 网上市场调研
05.12.2019
4.1 市场调研
4.1.1 市场调研的概念 飞利浦·科特勒 美国市场营销协会 狭义 广义 定义：市场调研就是企业为了特定的市场营
策略，采用科学的方法对有关市场营销相关资料 做系统的计划、收集、整理、分析和研究活动。
05.12.2019
– 被调查者对问题毫无兴趣。导致这种情况发生的主要原因是，对问卷主题没有兴 趣，问卷设计呆板、枯燥，调查环境和时间不适宜。
网络营销调研 ppt课件
❖ 营销调研问题 ▪ 哪一类型的头等舱乘客最有可能使用机上的高速WiFi服务？ ▪ 高速WiFi服务的每一档价格分别会有多少位头等舱的乘客愿 意支付？ ▪ 头等舱乘客中有多少人会因为这项新服务而选择该航空公司 ？ ▪ 该项服务会对航空公司的企业形象带来多少长期声誉？ ▪ 相对于其他服务（比如增加更多娱乐设施），高速WiFi服务 队头等舱乘客的重要性如何？
❖ 问题的界定： ▪ 在飞机上提供高速WiFi服务是否能够创造足够 的顾客偏好和利润增量？ ▪ 这项服务是否会比其他的投资方案创造更多的 收益？
把管理问题转化为营销问题
❖ 决策问题 ▪ 是否应当提供高速WiFi服务？ ▪ 如果提供这项服务，是仅向头等舱开放？还是应当包括商务 舱和经济舱？ ▪ 这项服务的定价如何？ ▪ 这项服务应该在那种类型的机型上或哪些航线上提供？
谁实施营销调研
❖ 委托高校设计和实施营销调研 ❖ 利用互联网
▪ 通过浏览竞争对手网站、检测聊天室、微博以 及评估公开出版资料的方式来收集所需信息。
❖ 跟踪竞争对手 ❖ 专业合作伙伴
▪ 营销调研公司、广告公司
普瑞纳公司的问题
❖ 2001年，雀巢公司收购了罗尔斯顿普瑞纳公司 （Ralston Purina Company），并把一些列的猫、 狗饲养用品的品牌收归麾下。雀巢公司如今经营着30多 家品牌网站，服务对象有普通消费者、兽医、兽医培训学 校、营养学家、食品科学家、饲养员及其他宠物爱好者。 公司现在需要解决以下三个问题： ▪ 1、消费者使用我们的品牌网站吗？ ▪ 2、除了这些品牌网站以外，我们是否还应该在其他网 站上为在线广告投入资本？ ▪ 3、如果真的需要在其他网站上投放在线广告，那么哪 些网站比较合适呢？
调研的主要内容
❖ 了解需要和趋势 ❖ 识别主要环境因素
❖ 问题的界定： ▪ 在飞机上提供高速WiFi服务是否能够创造足够 的顾客偏好和利润增量？ ▪ 这项服务是否会比其他的投资方案创造更多的 收益？
把管理问题转化为营销问题
❖ 决策问题 ▪ 是否应当提供高速WiFi服务？ ▪ 如果提供这项服务，是仅向头等舱开放？还是应当包括商务 舱和经济舱？ ▪ 这项服务的定价如何？ ▪ 这项服务应该在那种类型的机型上或哪些航线上提供？
谁实施营销调研
❖ 委托高校设计和实施营销调研 ❖ 利用互联网
▪ 通过浏览竞争对手网站、检测聊天室、微博以 及评估公开出版资料的方式来收集所需信息。
❖ 跟踪竞争对手 ❖ 专业合作伙伴
▪ 营销调研公司、广告公司
普瑞纳公司的问题
❖ 2001年，雀巢公司收购了罗尔斯顿普瑞纳公司 （Ralston Purina Company），并把一些列的猫、 狗饲养用品的品牌收归麾下。雀巢公司如今经营着30多 家品牌网站，服务对象有普通消费者、兽医、兽医培训学 校、营养学家、食品科学家、饲养员及其他宠物爱好者。 公司现在需要解决以下三个问题： ▪ 1、消费者使用我们的品牌网站吗？ ▪ 2、除了这些品牌网站以外，我们是否还应该在其他网 站上为在线广告投入资本？ ▪ 3、如果真的需要在其他网站上投放在线广告，那么哪 些网站比较合适呢？
调研的主要内容
❖ 了解需要和趋势 ❖ 识别主要环境因素
任务一网络营销市场调研.pptx
补充：网络营销调研的原则—调研问卷的设计
❖ 例3：
❖
“你认为本公司产品的定位是什么？”
❖
❖ 更正：
❖
你认为本公司的产品给你的第一印象是什
么？
补充：网络营销调研的原则—调研问卷的设计
❖ 例4：
❖
你认为你会花多少钱去购买一副能防止眼
睛失明的太阳光紫外线的太阳镜？
❖ 更正：
❖
你愿意话多少钱购买一副能防止太阳辐射
❖ 在相应的讨论组中发布调研项目，请访问者参 与讨论。或者将分散在不同地域的被调查者通过因 特网视频会议功能模拟地组织起来，在主持人的引
四、网络营销调研的过程
（一）确定问题和调研目标 （二）制定调研计划
在设计调研计划时，要求作出的决 定有数据来源，调研方法，调研工 具，抽样计划，接触方法等。调研
四、网络营销调研的过程
的太阳镜
补充：网络营销调研的原则—调研问卷的设计
❖ 艺术之二：避免诱导性问题
❖ 例： ❖ “吸烟有害健康，您不抽烟是吗？
❖ 更正：
❖
您抽烟吗？
补充：网络营销调研的原则—调研问卷的设计
❖ 艺术之三：避免一个问句多重问题
❖ 例： ❖ “吸烟有害健康，您不抽烟是吗？
❖ 更正：
❖
您抽烟吗？
补充：网络营销调研的原则—调研问卷的设计
•对原始资料的调研（网络营销直接调研法）
优点：高可靠性 缺点：工作量大
•对二手资料的调研（网络营销间接调研法）
优点：工作量小
三、网络营销直接调研法分类
❖ （一）按照调研者在组织调查样本过程中的行为 特点来划分：
❖ 主动调研：即调研者主动组织调研样本，完成统 计调查分析
❖ 被动调研：调研者被动地等待调查样本造访或提
网络营销调研 ppt课件
ppt课件
50
网上观察法调查的主要特点
首先通过大量的“计算机辅助电 话调查（CATI）”获得用户的基本人 口统计资料，然后从中抽取样本，寻 找自愿受试的用户，下载软件到用户 的计算机中，由此记录被测试用户的 全部网上行为。
ppt课件
51
Net Vlaue的独特之处在于：
一般的网上观察是基于网站的，
ppt课件
42
⑤提问的意思和范围必须明确。当看到
“最近你从这家电器商店购买了什么家电产 品?”的提问时，首先使被调查者感到困惑的 是“最近”是指什么时间段。此时，应明确具 体的时间段，如“三个月之内”等。
⑥避免引起人们反感或偏冷的问题。应该
尽量避免提问引起人们反感的问题，也不要提 很偏冷的问题，只有回答者能够予以冷静的判 断和回答的问题，才能得到有效的调查结果。
拟地组织起来，在主持人的引导下讨论调研
问题的调研方法。
这种调研方法属于主动调研法，其原理
与传统调研法中的专家讨论调研法相似，不
同之处是参与调研的专家不必实际地聚集在
一起，而是分散在任何可以连通国际互联网
的地方。视频会议法主要适合于一些定性问
题的调查研究。
ppt课件
25
ppt课件
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ppt课件
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多媒体和动画的加入肯定会使 问卷调研声画俱备，生动得多。从技 术上已经没有障碍，主要是网络的传 输速度。
ppt课件
47
5．游戏式问卷调研
问卷调研时，特别希望能留住访客， 但访客往往很吝啬自己的眼球，把注意 力转向别处。而对于游戏或网络上的游 戏，有许多访客很愿意对它专心致志。 如果问卷调研能够设计成游戏式的，就 是一种很好的创意。
研方法。
网络营销行业分析报告课件(PPT32张)
从职能来划分为技术、市场、运营、销售/服务四大类，每类岗位还各自包含以下各职
位
技术类
市场类
运菅类
销售/赎类
雜
网站模板/网员设计
网站推广
网络渠道
网上/网络业务彳1表
搜索引擎优化（SEO)
网站策划
网络商劳拓展
网上/网络销售
搜索引擎营销（SEM)
策略汾析
网站维护/管理
网站/网络商务
^^■Ttocfinoiagy
职位描述：
1、全面负责B2C网站的整体运营策划、平台运营。 2、制定网站运营策略和推广计划，实现网站的战略目标、流量提升与业务目标达成； 3、规划网站风格、架构、功能、频道等，制作详细策划和撰写方案； 4、对用户体验、业务流程等进行分析和改进，通过网站运营提升网站价值和粘性，提 升营运效益，并不断完善销售流程，确保运营目标的实现； 5、及时了解业界网站建设趋势，定期分析把握用户、客户的需求，根据需求调整网站 建设，指导网站内容结构和系统的建设。 6、负责公司网站运营及公司品牌与业务推广，营销资源及渠道的开拓、整合和管理； 对自身及竞争对手的产品以及行业情况进行综合分析（收集竞争对手的商业资讯、剖 析案例，分析整理竞争公司的网站策划特点），及时调整竞争策略；开发潜在目标市 场和用户群体。 7、制定运营中心各部门的战略发展和业务计划，建设和发展优秀的运营队伍。 8、负责公司其他销售平台的整理和推广，如淘宝、阿里巴巴、慧聪等；同时负责其他 平台的广告投放和效果监控； 9、通过分析网站运营数据，收集和整理网站建设需求和反馈，发现和解决影响网站转 化率的问题，调整不合理的网站规则和网站设置；
网站分析师/网 站 运营......
电子商务数据 分析 /网店运 营……
企业网络营销的研究报告(ppt 48页)
网络市场环境分析
张桂兴
市场营销环境
宏观环境 企业内部微观环境 企业外部微观环境
2.1宏观环境分析与研究
影响企业的宏观环境变量
自然因素
人口因素
社会文化因素
企业因素
经济因素
政治和法律因素
技术因素
政治和法律环境
政治环境 政治制度与政治体制 政治形势 方针和政策 法律环境 经济法规 经济法 电子商务有关法规
2.4企业网络营销的关键突破点在 哪里？
金融风暴的侵袭，网络经济的飞速 发展，促使传统企业把眼光放到了 互联网，开始着手网络营销。但在 网络的海洋里，企业要把自己推广 出去，同时还要达到营销目的，应 该说不懂网络或不懂营销是很难达 到理想的结果的，即使盲目投入了 很多费用，也未必能达到营销效果。 那对于企业来说，网络营销的关键 点究竟在哪里？
三、强调网上与网下（即线上与线下）的整 合互动营销
企业网络营销不是孤立的，单一的，它必须 从企业整体营销出发，强调网上与网下的整 合互动。例如，企业在网下的路演、促销等 活动，可以在网站上同步进行宣传推广。同 时，在网下活动中吸引到的人气，又可以将 其转化为网上的客户。
“网上挑选，网下采购”，成为许多年 轻人喜欢的购物方式。但是假如品牌终端 没有做到位，产品质量不过关等这些网下 基础工作没做好，即使网络营销环节做得 再好，网上展示的商品再怎么出色诱人， 消费者最终也难以成交。
借助于网络，这类服务显得更加方 便快捷有效，也更加人性化。
2.3.6一般性的日常消费品
如日常的吃喝住行所用到的一些产 品
事实上，大多数产品都可以在网上 进行营销。例如可以利用网络扩大 品牌的宣传，增加品牌的认知、建 立品牌忠诚等。从狭义上讲，网络 营销的产品有其适用范围，但如果 将网络营销看做整个营销体系的一 部分，那么，由于它能对整个营销 体系的良好运做起推动作用，所以 在大多数产品和服务领域都能发挥 巨大的功能
张桂兴
市场营销环境
宏观环境 企业内部微观环境 企业外部微观环境
2.1宏观环境分析与研究
影响企业的宏观环境变量
自然因素
人口因素
社会文化因素
企业因素
经济因素
政治和法律因素
技术因素
政治和法律环境
政治环境 政治制度与政治体制 政治形势 方针和政策 法律环境 经济法规 经济法 电子商务有关法规
2.4企业网络营销的关键突破点在 哪里？
金融风暴的侵袭，网络经济的飞速 发展，促使传统企业把眼光放到了 互联网，开始着手网络营销。但在 网络的海洋里，企业要把自己推广 出去，同时还要达到营销目的，应 该说不懂网络或不懂营销是很难达 到理想的结果的，即使盲目投入了 很多费用，也未必能达到营销效果。 那对于企业来说，网络营销的关键 点究竟在哪里？
三、强调网上与网下（即线上与线下）的整 合互动营销
企业网络营销不是孤立的，单一的，它必须 从企业整体营销出发，强调网上与网下的整 合互动。例如，企业在网下的路演、促销等 活动，可以在网站上同步进行宣传推广。同 时，在网下活动中吸引到的人气，又可以将 其转化为网上的客户。
“网上挑选，网下采购”，成为许多年 轻人喜欢的购物方式。但是假如品牌终端 没有做到位，产品质量不过关等这些网下 基础工作没做好，即使网络营销环节做得 再好，网上展示的商品再怎么出色诱人， 消费者最终也难以成交。
借助于网络，这类服务显得更加方 便快捷有效，也更加人性化。
2.3.6一般性的日常消费品
如日常的吃喝住行所用到的一些产 品
事实上，大多数产品都可以在网上 进行营销。例如可以利用网络扩大 品牌的宣传，增加品牌的认知、建 立品牌忠诚等。从狭义上讲，网络 营销的产品有其适用范围，但如果 将网络营销看做整个营销体系的一 部分，那么，由于它能对整个营销 体系的良好运做起推动作用，所以 在大多数产品和服务领域都能发挥 巨大的功能
互联网营销数据报告PPT模板
极简主义设计，极致简约风潮流所向，通用设计，完善兼容，打造最 实用，最具个性的演示方案，让你的演示杰出特殊。
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极简主义设计，极致简约风潮流所向，通用设计，完善兼容，打造最实用，最具个性的演示方 案，让你的演示杰出特殊。极简主义设计，极致简约风潮流所向，通用设计，完善兼容，打造 最实用，最具个性的演示方案，让你的演示杰出特殊。
极简主义设计，极致简约风潮流所向，通用设计，完善兼容，打造 最实用，最具个性的演示方案，让你的演示杰出特殊。
MARKET ANALYSIS
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市场分析
MARKET ANALYSIS
1
2
3
4
5
TOTAL 1,920,000
6
7
8
9 10 11 12
极简主义设计，极致简约风潮流所向，通用设计，完善兼容， 打造最实用，最具个性的演示方案，让你的演示杰出特殊。极 简主义设计，极致简约风潮流所向，通用设计，完善兼容，打 造最实用，最具个性的演示方案，让你的演示杰出特殊。极简 主义设计，极致简约风潮流所向，通用设计，完善兼容，打造 最实用，最具个性的演示方案，让你的演示杰出特殊。
市场分析
MARKET ANALYSIS
1 2 3
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极简主义设计，极致简约风潮流所向，通用设计，完善兼容，打造最 实用，最具个性的演示方案，让你的演示杰出特殊。
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极简主义设计，极致简约风潮流所向，通用设计，完善兼容，打造最 实用，最具个性的演示方案，让你的演示杰出特殊。
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互联网报告
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极简主义设计，极致简约风潮流所向，通用设计，完善兼容，打造 最实用，最具个性的演示方案，让你的演示杰出特殊。
MARKET ANALYSIS
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市场分析
MARKET ANALYSIS
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TOTAL 1,920,000
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极简主义设计，极致简约风潮流所向，通用设计，完善兼容， 打造最实用，最具个性的演示方案，让你的演示杰出特殊。极 简主义设计，极致简约风潮流所向，通用设计，完善兼容，打 造最实用，最具个性的演示方案，让你的演示杰出特殊。极简 主义设计，极致简约风潮流所向，通用设计，完善兼容，打造 最实用，最具个性的演示方案，让你的演示杰出特殊。
市场分析
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互联网报告
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线上营销推广方式调查分析报告 PPT
可带动许多人的购买
3
行为，形成连锁反应。
1
1 可能会使客户受到有很多人购买 的影响，而忽视了对产品本身的 研究，导致客户盲目购买。
2
2
售后压力剧增
3
3
不好把握度、消息外泄
感谢您的观看！
一般营销平台都可以入驻成为服务商
如兔展、易企秀、Maka等H5 营销平台上传（制作）你的活 动页面，这样也是一种推广方 法。有机会可以在案例展示页
面，还可扫二维码分享。
STEP 02
外部资源渠道的3456
垂直论坛发帖推广 STEP 03
知乎、猫扑、天涯、豆瓣、贴吧 等大型社区都是活动信息推广的 重要渠道。
博热门排行
•官方微博运营推广案例
•二：官方媒体平台
官
a．图文推荐，给活动造势：在订阅号或服务号提前推送活动预热的宣传图文。提
运营方式 前推送一篇详细有趣的活动图文推荐，可以打官腔，但是最好是有趣生动、真心实
方
意的口吻去给用户介绍活动内容，让用户知道为什么这次活动值得参加。如果图文 做得够有创意，也许还能带来用户的自发分享。
方
微
运营方式 b．官博发起活动相关话题，炒热活动气氛，让网友带着话题转发微博。
博 运
效果
这样做的转化率是极其高的，微博是最大的传播平台、 一来可以增加用户关注度，量度， 二来可以推广公司的产品，以及让用户更快的知悉产品的特点。
营
目前微博最火热的推广方式有：关注转发抽奖、联系大V以及专业
推广方式 机构【如农业平台的官网】发视频、段子类的广告进行合作、买微
公
含优势 b．打通购物流程，活动快速转化：在微信端打通购物流程，更有助于活
众
动快速实现转化。如果是卖货的公司，认证过的订阅号或者服务号，开
第九章 网络市场调研 《网络营销》PPT课件
二、网络市场调研的类型
(一)探索性调研 (二)描述性调研 (三)因果性调研 (四)预测性调研
第三节 网络市场调研方法和过程
一、网络市场调研方法
（一）网上直接市场调研 网络营销直接调研法是指源自过利用互联网直接收集一手资料。根据调研
方法的不同可以分为：网上问卷调研、网上观察法、网上试验法和专题讨论法。 （二）网上间接市场调研
（一）网络市场调研的优势 1.成本低廉 2.方便快捷 3.运用了多媒体技术 4.对敏感性问题的调研 5.进行跟踪调研 6.抽样框丰富 7.减收调研人员的主观倾向和对被访问者的暗示及影响
第一节 网络市场调研概述
三、网络市场调研的优势与局限性
（二）网络市场调研的劣势 1. 调研内容受限 2. 调研对象受限，样本没有代表性 3. 缺乏有效的激励及监控控制
第一节 网络市场调研概述
二、网络市场调研的特点
（一）网络调研信息的及时性和共享性 （二）网络调研方式的便捷性和经济性 （三）网络调研过程的交互性和充分性 （四）网络调研结果的可靠性和客观性 （五）网络调研无时空和地域的限制性 （六）调研信息的可检验性和可控制性
第一节 网络市场调研概述
三、网络市场调研的优势与局限性
网上间接调查主要利用互联网收集与企业经营相关的市场、竞争者、消 费者以及宏观环境等信息。企业用的最多的还是网上间接调查方法，这种方法 较容易收集到信息，方便快捷，能广泛地满足企业管理决策需要。网上间接调 查渠道主要有网站、BBS和新闻组和电子邮件，其中互联网网站是最主要的信 息来源。
第三节 网络市场调研方法和过程
第四节 网络市场调研的策略
一、识别访问者并激励其访问企业站点
网络市场调研的关键之一是如何鉴别并吸引更多的访问者， 使他们有兴趣在企业站点上进行双向的网上交流，为此需要注意 以下几点： （一）改造企业的站点 （二）利用电子邮件或来客登记簿获得市场信息 （三）奖励访问者以激发其参与调研的积极性 （四）在网络上建立情感的纽带 （五）公布保护个人信息声明 （六）与访问量大的网站合作以增加参与者数量
(一)探索性调研 (二)描述性调研 (三)因果性调研 (四)预测性调研
第三节 网络市场调研方法和过程
一、网络市场调研方法
（一）网上直接市场调研 网络营销直接调研法是指源自过利用互联网直接收集一手资料。根据调研
方法的不同可以分为：网上问卷调研、网上观察法、网上试验法和专题讨论法。 （二）网上间接市场调研
（一）网络市场调研的优势 1.成本低廉 2.方便快捷 3.运用了多媒体技术 4.对敏感性问题的调研 5.进行跟踪调研 6.抽样框丰富 7.减收调研人员的主观倾向和对被访问者的暗示及影响
第一节 网络市场调研概述
三、网络市场调研的优势与局限性
（二）网络市场调研的劣势 1. 调研内容受限 2. 调研对象受限，样本没有代表性 3. 缺乏有效的激励及监控控制
第一节 网络市场调研概述
二、网络市场调研的特点
（一）网络调研信息的及时性和共享性 （二）网络调研方式的便捷性和经济性 （三）网络调研过程的交互性和充分性 （四）网络调研结果的可靠性和客观性 （五）网络调研无时空和地域的限制性 （六）调研信息的可检验性和可控制性
第一节 网络市场调研概述
三、网络市场调研的优势与局限性
网上间接调查主要利用互联网收集与企业经营相关的市场、竞争者、消 费者以及宏观环境等信息。企业用的最多的还是网上间接调查方法，这种方法 较容易收集到信息，方便快捷，能广泛地满足企业管理决策需要。网上间接调 查渠道主要有网站、BBS和新闻组和电子邮件，其中互联网网站是最主要的信 息来源。
第三节 网络市场调研方法和过程
第四节 网络市场调研的策略
一、识别访问者并激励其访问企业站点
网络市场调研的关键之一是如何鉴别并吸引更多的访问者， 使他们有兴趣在企业站点上进行双向的网上交流，为此需要注意 以下几点： （一）改造企业的站点 （二）利用电子邮件或来客登记簿获得市场信息 （三）奖励访问者以激发其参与调研的积极性 （四）在网络上建立情感的纽带 （五）公布保护个人信息声明 （六）与访问量大的网站合作以增加参与者数量
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5.1.2 Characteristics of Online Survey
1 ． 及 时 性 和 共 享 性 (Timeliness &Sharing)
2．便利性和低成本(Convenience &Low-cost)
3．客观性、准确性与可处理性 (Objectivity,Veracity& Handlability )
3 ． Collection and Analysis Phase of Online Survey
（1）首先，把调查信息送入数据库
（2）通过数据库和分析策略提取所需资料
（3）编写调研报告，为网络营销提出建议 和意见 （4）事后追踪调研
5.1.5 The principle of Online Survey
⑴网络营销调查：所解决的主要问 题是通过各种网上调研的方式与方法， 有系统地收集大量有关市场营销的数据 和资料，如实反映企业市场营销方面的 客观情况，为企业决策提供客观依据；
⑵网络营销研究：是根据网络营 销调查所得的数据与资料，经过整理 分析、判断推理，得出能反映营销情 况发展变化客观规律的结论。
5.1.3 The content of Online Survey
1．企业所服务的消费者的信息 2．企业所营销的产品或服务的有关信息 3．企业所选择的目标市场的信息 4．企业所面对的竞争对手的信息 5．企业所处营销环境的信息
5.1.4 The process of Online Survey
调查 准备阶段
●网络营销调研的概念 ●网上问卷调研法 ●网上搜索引擎调研法 ●网络营销调研的特点 ●电子邮件调研法 ●网络营销调研问卷的设计 ●网络营销调研报告的撰写
Chapter 5 Online Survey
Summary Online direct survey E-marketing Information Retrieval E-marketing Information Stroage,
个女人抓 一个白骨。 《雪山飞狐》中的「胡家刀法」，译为 Dr. Hu‘s Sword，胡
博士的剑。 轻功「水上飘」，译为 Flying Skill飞行技能。 「吸星大法」译为Suck Star Over China吸取全中国的星星 「打狗棒法」，变成 Guide Of Dog Beating打狗指南 「飞龙在天」，变成 Flying In The Sky 「黯然销魂掌」，译为Deep Blue Press深深忧郁的掌压 。 「葵花宝典」，译成 Sunflower Bible From Gentleman To A
Chapter 5 Online Survey
随着互联网 日益成为大众化 的信息传播媒体， 互联网特性决定 了网上营销调研 将成为市场营销 调研的一种主流 形式。
未来世界只有两种人：一 种是掌握信息的，一种是不掌握信息的，统 治者和被统治者的区别是知识和信息量的区 别。
——托夫勒《第三次
浪潮》
本章要点
1．网站建设的要有吸引力 2．调研问卷设计的要合理 3．能吸引高比例的人参与调研 4．要公布保证个人信息不泄露的声明 5．避免滥用市场调研功能 6．尽量降低样本分布不均衡的影响 7．奖项设置要合理 8．多种网上调研手段相结合
笑话：金庸先生的武功招式的英文版
「九阳神功」，译成 Nine Men‘s Power，九个男子的力量。 「九阴真经」，变为 Nine Women’s Story九个女人的故事。 「九阴白骨爪」，译成 Nine Women Catch A White Bone，九
（被动调研法的出现是市场营销调研的一种新情况）
3．按照收集信息所采用的技 术手段来划分
站点法 电子邮件法 随机IP法 视频会议法
站点法：是将调查问卷的 HTML 文 件 附 加 在 一 个 或 几 个 网 络 站点的Web上，使浏览这些站点的 网上用户在此Web上回答调研问题 的方法。
Lady，向日葵的圣经，让绅士变为淑女。
5.2 Online Direct Suevey
5.2.1 Classification of Online Survey 按照网络营销调研所收集的信息来源
划分，网络营销调研有直接调研和间接 调研两类方法。
5.2.2 The classification of Online direct survey
正式 调查阶段
资料 处理阶段
网络营销调研的程序
确定问 题与调 研目标
拟定调 研计划
收集 信息
分析 信息
提出 结论
1．Planning and preparation of
Online Survey
网络营销调研的准备工作主要应该规 划好6W2H八个方面的内容：
调研什么（WHAT） 调研目的（WHY） 调研对象（WHICH） 调研主体（WHO） 调研时间（WHEN） 调研范围（WHERE） 调研方法（HOW TO DO） 调研费用预算（HOW MUCH）
Collection and Analysis
5.1 Summary
5.1.1 What is Online Survey?
网络营销调研，也即网络营销调查 与研究的简称，就是指个人或组织为了 某个特定的营销决策，利用互联网络技 术与资源，开展的收集整理市场营销信 息、分析判断市场营销情况的网络营销 活动的总称。
2．Implementation Phase of Online Survey
这个阶段的主要工作是： ★查询调研对象 ★编写调研问卷 ★策划并利用热点话题进行 调研 ★安排在互联网上进行相关 信息的查询。
在互联网上进行相关的查 询的方式一般有：
★选择本企业的网站 ★利用其他网站 ★通过电子邮件 ★新闻组 ★通过搜索引擎访问。
1．按照收集信息的方法划分
网上直接调研ຫໍສະໝຸດ 网上问卷调研法 网上讨论法
网上观察法。
（网上问卷调研法是最常用的收集原始资料的网 络营销调研方法）
2．按照调研者在组织调查样本过 程中的行为特点划分
网上调研
主动调研：调研者主动组织调 研样本，完成统计调查与分析 活动的方法。
被动调研：即调研者被动地等待 调查样本造访或提供信息完成统 计调查分析的方法。