网络营销调查研究报告PPT(98张)
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●网络营销调研的概念 ●网上问卷调研法 ●网上搜索引擎调研法 ●网络营销调研的特点 ●电子邮件调研法 ●网络营销调研问卷的设计 ●网络营销调研报告的撰写
Chapter 5 Online Survey
Summary Online direct survey E-marketing Information Retrieval E-marketing Information Stroage,
Lady，向日葵的圣经，让绅士变为淑女。
5.2 Online Direct Suevey
5.2.1 Classification of Online Survey 按照网络营销调研所收集的信息来源
划分，网络营销调研有直接调研和间接 调研两类方法。
5.2.2 The classification of Online direct survey
2．Implementation Phase of Online Survey
这个阶段的主要工作是： ★查询调研对象 ★编写调研问卷 ★策划并利用热点话题进行 调研 ★安排在互联网上进行相关 信息的查询。
在互联网上进行相关的查 询的方式一般有：
★选择本企业的网站 ★利用其他网站 ★通过电子邮件 ★新闻组 ★通过搜索引擎访问。
1．按照收集信息的方法划分
网上直接调研
网上问卷调研法 网上讨论法
网上观察法。
（网上问卷调研法是最常用的收集原始资料的网 络营销调研方法）
2．按照调研者在组织调查样本过 程中的行为特点划分
网上调研
主动调研：调研者主动组织调 研样本，完成统计调查与分析 活动的方法。
被动调研：即调研者被动地等待 调查样本造访或提供信息完成统 计调查分析的方法。
Chapter 5 Online Survey
随着互联网 日益成为大众化 的信息传播媒体， 互联网特性决定 了网上营销调研 将成为市场营销 调研的一种主流 形式。
未来世界只有两种人：一 种是掌握信息的，一种是不掌握信息的，统 治者和被统治者的区别是知识和信息量的区 别。
——托夫勒《第三次
浪潮》
wenku.baidu.com 本章要点
Collection and Analysis
5.1 Summary
5.1.1 What is Online Survey?
网络营销调研，也即网络营销调查 与研究的简称，就是指个人或组织为了 某个特定的营销决策，利用互联网络技 术与资源，开展的收集整理市场营销信 息、分析判断市场营销情况的网络营销 活动的总称。
5.1.3 The content of Online Survey
1．企业所服务的消费者的信息 2．企业所营销的产品或服务的有关信息 3．企业所选择的目标市场的信息 4．企业所面对的竞争对手的信息 5．企业所处营销环境的信息
5.1.4 The process of Online Survey
调查 准备阶段
⑴网络营销调查：所解决的主要问 题是通过各种网上调研的方式与方法， 有系统地收集大量有关市场营销的数据 和资料，如实反映企业市场营销方面的 客观情况，为企业决策提供客观依据；
⑵网络营销研究：是根据网络营 销调查所得的数据与资料，经过整理 分析、判断推理，得出能反映营销情 况发展变化客观规律的结论。
正式 调查阶段
资料 处理阶段
网络营销调研的程序
确定问 题与调 研目标
拟定调 研计划
收集 信息
分析 信息
提出 结论
1．Planning and preparation of
Online Survey
网络营销调研的准备工作主要应该规 划好6W2H八个方面的内容：
调研什么（WHAT） 调研目的（WHY） 调研对象（WHICH） 调研主体（WHO） 调研时间（WHEN） 调研范围（WHERE） 调研方法（HOW TO DO） 调研费用预算（HOW MUCH）
1．网站建设的要有吸引力 2．调研问卷设计的要合理 3．能吸引高比例的人参与调研 4．要公布保证个人信息不泄露的声明 5．避免滥用市场调研功能 6．尽量降低样本分布不均衡的影响 7．奖项设置要合理 8．多种网上调研手段相结合
笑话：金庸先生的武功招式的英文版
「九阳神功」，译成 Nine Men‘s Power，九个男子的力量。 「九阴真经」，变为 Nine Women’s Story九个女人的故事。 「九阴白骨爪」，译成 Nine Women Catch A White Bone，九
3 ． Collection and Analysis Phase of Online Survey
（1）首先，把调查信息送入数据库
（2）通过数据库和分析策略提取所需资料
（3）编写调研报告，为网络营销提出建议 和意见 （4）事后追踪调研
5.1.5 The principle of Online Survey
个女人抓 一个白骨。 《雪山飞狐》中的「胡家刀法」，译为 Dr. Hu‘s Sword，胡
博士的剑。 轻功「水上飘」，译为 Flying Skill飞行技能。 「吸星大法」译为Suck Star Over China吸取全中国的星星 「打狗棒法」，变成 Guide Of Dog Beating打狗指南 「飞龙在天」，变成 Flying In The Sky 「黯然销魂掌」，译为Deep Blue Press深深忧郁的掌压 。 「葵花宝典」，译成 Sunflower Bible From Gentleman To A
5.1.2 Characteristics of Online Survey
1 ． 及 时 性 和 共 享 性 (Timeliness &Sharing)
2．便利性和低成本(Convenience &Low-cost)
3．客观性、准确性与可处理性 (Objectivity,Veracity& Handlability )
（被动调研法的出现是市场营销调研的一种新情况）
3．按照收集信息所采用的技 术手段来划分
站点法 电子邮件法 随机IP法 视频会议法
站点法：是将调查问卷的 HTML 文 件 附 加 在 一 个 或 几 个 网 络 站点的Web上，使浏览这些站点的 网上用户在此Web上回答调研问题 的方法。
Chapter 5 Online Survey
Summary Online direct survey E-marketing Information Retrieval E-marketing Information Stroage,
Lady，向日葵的圣经，让绅士变为淑女。
5.2 Online Direct Suevey
5.2.1 Classification of Online Survey 按照网络营销调研所收集的信息来源
划分，网络营销调研有直接调研和间接 调研两类方法。
5.2.2 The classification of Online direct survey
2．Implementation Phase of Online Survey
这个阶段的主要工作是： ★查询调研对象 ★编写调研问卷 ★策划并利用热点话题进行 调研 ★安排在互联网上进行相关 信息的查询。
在互联网上进行相关的查 询的方式一般有：
★选择本企业的网站 ★利用其他网站 ★通过电子邮件 ★新闻组 ★通过搜索引擎访问。
1．按照收集信息的方法划分
网上直接调研
网上问卷调研法 网上讨论法
网上观察法。
（网上问卷调研法是最常用的收集原始资料的网 络营销调研方法）
2．按照调研者在组织调查样本过 程中的行为特点划分
网上调研
主动调研：调研者主动组织调 研样本，完成统计调查与分析 活动的方法。
被动调研：即调研者被动地等待 调查样本造访或提供信息完成统 计调查分析的方法。
Chapter 5 Online Survey
随着互联网 日益成为大众化 的信息传播媒体， 互联网特性决定 了网上营销调研 将成为市场营销 调研的一种主流 形式。
未来世界只有两种人：一 种是掌握信息的，一种是不掌握信息的，统 治者和被统治者的区别是知识和信息量的区 别。
——托夫勒《第三次
浪潮》
wenku.baidu.com 本章要点
Collection and Analysis
5.1 Summary
5.1.1 What is Online Survey?
网络营销调研，也即网络营销调查 与研究的简称，就是指个人或组织为了 某个特定的营销决策，利用互联网络技 术与资源，开展的收集整理市场营销信 息、分析判断市场营销情况的网络营销 活动的总称。
5.1.3 The content of Online Survey
1．企业所服务的消费者的信息 2．企业所营销的产品或服务的有关信息 3．企业所选择的目标市场的信息 4．企业所面对的竞争对手的信息 5．企业所处营销环境的信息
5.1.4 The process of Online Survey
调查 准备阶段
⑴网络营销调查：所解决的主要问 题是通过各种网上调研的方式与方法， 有系统地收集大量有关市场营销的数据 和资料，如实反映企业市场营销方面的 客观情况，为企业决策提供客观依据；
⑵网络营销研究：是根据网络营 销调查所得的数据与资料，经过整理 分析、判断推理，得出能反映营销情 况发展变化客观规律的结论。
正式 调查阶段
资料 处理阶段
网络营销调研的程序
确定问 题与调 研目标
拟定调 研计划
收集 信息
分析 信息
提出 结论
1．Planning and preparation of
Online Survey
网络营销调研的准备工作主要应该规 划好6W2H八个方面的内容：
调研什么（WHAT） 调研目的（WHY） 调研对象（WHICH） 调研主体（WHO） 调研时间（WHEN） 调研范围（WHERE） 调研方法（HOW TO DO） 调研费用预算（HOW MUCH）
1．网站建设的要有吸引力 2．调研问卷设计的要合理 3．能吸引高比例的人参与调研 4．要公布保证个人信息不泄露的声明 5．避免滥用市场调研功能 6．尽量降低样本分布不均衡的影响 7．奖项设置要合理 8．多种网上调研手段相结合
笑话：金庸先生的武功招式的英文版
「九阳神功」，译成 Nine Men‘s Power，九个男子的力量。 「九阴真经」，变为 Nine Women’s Story九个女人的故事。 「九阴白骨爪」，译成 Nine Women Catch A White Bone，九
3 ． Collection and Analysis Phase of Online Survey
（1）首先，把调查信息送入数据库
（2）通过数据库和分析策略提取所需资料
（3）编写调研报告，为网络营销提出建议 和意见 （4）事后追踪调研
5.1.5 The principle of Online Survey
个女人抓 一个白骨。 《雪山飞狐》中的「胡家刀法」，译为 Dr. Hu‘s Sword，胡
博士的剑。 轻功「水上飘」，译为 Flying Skill飞行技能。 「吸星大法」译为Suck Star Over China吸取全中国的星星 「打狗棒法」，变成 Guide Of Dog Beating打狗指南 「飞龙在天」，变成 Flying In The Sky 「黯然销魂掌」，译为Deep Blue Press深深忧郁的掌压 。 「葵花宝典」，译成 Sunflower Bible From Gentleman To A
5.1.2 Characteristics of Online Survey
1 ． 及 时 性 和 共 享 性 (Timeliness &Sharing)
2．便利性和低成本(Convenience &Low-cost)
3．客观性、准确性与可处理性 (Objectivity,Veracity& Handlability )
（被动调研法的出现是市场营销调研的一种新情况）
3．按照收集信息所采用的技 术手段来划分
站点法 电子邮件法 随机IP法 视频会议法
站点法：是将调查问卷的 HTML 文 件 附 加 在 一 个 或 几 个 网 络 站点的Web上，使浏览这些站点的 网上用户在此Web上回答调研问题 的方法。