重塑领导力培训课件
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不同的时间、不同的地区结果均是如此： 65%的人会这样选择： 真诚、有能力、有前瞻性、有激情
真诚
激 情
前瞻性
才干
技能
知识
能 力
告别超人时代
法人与原罪 既要防止组织异化为对个人的桎梏，又要防止个人伸张而导致组织的 解体。 团队的产生是源于人性本身的不完善。团队的功能就是通过组织化力 量来超越人性的不完善。
7.组织所听到的，以重述方式确认。
个人说话的方式不一样，有的人细说从头，有的人善用比喻， 有的人则是开门见山，有的人只是发泄情绪……，你无法期望对 方的表达有条有理，因此必须主动从对方的谈话中，理出脉络， 重新组织对方的谈话。
在谈话结束之前，你应该当着对方的面，将谈话内容的重点 复述一遍：「如果我没听错的话，你刚刚的意思是……。」你要 重述不只是对方的谈话内容，还有他说话时的语气、神情，让对 方知道你确实有仔细倾听。此时，你也要鼓励对方更正你的错误， 一直到双方同意无误为止。
二、“模拟团队”分析
1、请以组为单位，综合数据，列表。 2、水平为八种角色，垂直为得分情况。
100 80 60 40 20 0
行政者 协调者 推进者 创新者 信息者 监督者 完美凝主聚义者者
团队角色的结构分布
100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 CW CH SH PL RI ME TW FI
府、企业、学校、医院、军队、社会团队的各个角落，存在于 芸芸众生之中，存在于你我之间…………
所谓领导力就是一种特殊的人际影响力。现实生活中的每一个
人都会去影响别人、也要接受别人的影响。因此每一个人身上都 具有影响力，每一个人身上也都具有潜在和现实的领导力。
战略管理层
经
组织管理层
理
业务管理层
如果你是一名领导者，公司为你提供了一个3个月的假 期☺，并支付所有费用。唯一的障碍是，在此期间你不 能工作。不许你与办公室（或你的团队）的任何人联 系；不能写信、打电话、发传真、发电子邮件，什么 联系手段也不能用。只有你，几本好书，一些音乐和 你的家庭或一个朋友。
折线图 6
团队角色理论的启示：
1、角色齐全 人无完人，但集体可以完美柳传志
团队角色理论的启示：
2、尊重差异 多样性是组织的重要资源
团队角色理论的启示：
3、用人之长 人没有废物，只有放错地方的财富
团队角色理论的启示：
4、容人之短 水至清则无鱼，人至察则无从，不完美，残缺和谐！
团队角色理论的启示：
• 追求完美
团队角色划分
• 类型：监督者 • 典型特征：清醒；理智；谨慎； • 积极特征：判断力强；分辨力强；讲求实际； • 能容忍的弱点：缺乏鼓励和激发他人的能力；
TW：凝聚者
• 随和贾老师 • 敏感屋子 • 中庸 • 人际导向和事老 • 原则性不强找方向 • 易寡断优柔找朋友
团队角色划分
• 类型：凝聚者 • 典型特征：擅长人际交往；温和敏感； • 积极特征：有适应周围环境及人的能力；能促
光听事实或字面意义，很容易被误导，例如「我拿到你对XX事 件的报告，但并不完整，我们不能失去这个客户，如果你搞砸了， 我会要你“下岗”……」，这些话的重点在于「XX事件非常重 要」，如果你只听到「我要被开除了」这种负面讯息，接下来你 就会开始防卫，沟通就会偏离正轨。找出讯息背后的真正意义， 才能有效沟通。
团队角色划分
• 类型：协调者 • 典型特征：沉着；自信；有抑制力；骚扰 • 积极特征：不带偏见地兼容各种有价值的意见，
甚为客观； • 能容忍的弱点：在智能及创造力方面（表现得）
并非超长；
SH：推进者
➢ 高效率中层快人快语 ➢ 任务至上会计激情 ➢ 结果导向 ➢ 粗放老处长 ➢ 易伤人假期判刑 ➢ 急躁建议钉子
你只有一页纸……
你能写下什么？
接受人：销售团队 主题：我们迈向胜利的旅程
在我离开的时候请朝着我们共同的目标走到最后。 要分享主意、想法和信念。把必须做的事放在前面。记 住，我们是一起的，一起赢，一起输。同事成功祝贺他， 失败了鼓励他。无论是对别人还是对自己都要诚实、全 身心的投入、坚信不疑。还有，要向前看。我们一定会 迈向一段辉煌的旅程。
团队角色划分
• 类型：推进者 • 典型特征 ：思维敏捷；开朗；主动探索； • 积极特征：有干劲，随时准备向传统、向效率、
向自满自足挑战；80% • 能容忍的弱点：好激起争端，爱冲动，易急躁；朋友
PL：创新者
• 才华IC • 创造力 • 现实感差员工 • 标新立异未来北大清华 • 恃才傲物 • 语不惊人死不休说不老师
1、“行为”指：平时的行为，内心一贯比较倾向的行为，不是指你 在特定情况下（如临时团队）的行为；
2、记分方法和检查的标准：汇总表中的数字竖列相后，把得分写入 每列的最后。如果最后一排的总分加权后等于70，那么说明计算准 确。最小的打分单位为0.5分；
CW：行政者（实干家）
➢ 条理性 ➢ 计划性公司人 ➢ 实干精神老干部正职副职 ➢ 缺乏灵活性
学员 05/12
领导，变控制为领导！！
所有那些你所知道的著名的领导，他们有一个共 同的特质：人们记住他们，是因为……
他们有某种信念；他们都毫不动摇地献身与某种 明确的信念；他们都对自己的事业充满激情！
聪明、公平、气量大、能支持别人、坦率、可靠、合作、果断、富 有想象力、有雄心、勇敢、真诚、有能力、有前瞻性、有激情、关 心别人、成熟、忠诚、有自制力、独立……
大多数人只有在听者用心聆听，及有心了解他们的心声时，才会说出 自己真正的想法与感受。
2.将注意力集中在内容上，而非表达的方式。
有效的沟通取决于沟通者对议题的充分掌握，而非措辞的甜美。
3.寻找重点或中心概念，而略过细节。
优秀的倾听者会利用快速思考来处理所听到的讯息，经过一连 串感觉、解释、评价、摘要的动作，找出其中的说话目的、关键 词及概念，以确定说话者的中心主题或主要论点，而不会花心思 在辅助性的细节上。
5.以积极的身体动作来鼓舞说话者。
倾听的好处是双向的，如果你能听别人说话，他们往往也会听 你说话。
6、适时提出问题，帮助说话者清楚表达
你可以用语言来鼓舞说话者，例如「嗯」、「真有趣」、「真 的吗」、「有意思」等，表示你有仔细倾听，或在适当时机提出 问题，帮助彼此厘清观点。提问题的语气要不急不徐，尽量用开 放式的问题，将对方的感觉引出来。例如：「我注意到你相当生 气，是什么原因呢？」或「过去我碰到这种情形，会觉得很沮丧， 不知你怎么处理这样的状况？」
康熙的帆船
汤若望
无人，即成孤岛！
• 阶段性小节：
– 作为领导者，最重要的职责有哪些？ – 一个有效的团队该由哪些角色组成
– 你认为领导者用人最关键的要素是什 么
– 作为领导者应该注重哪方面的素质与 修养的历练？
高级经理对人际交流的讲话
“要认真倾听。做一个好听众，你将收益匪浅；除非你 认为你永远是正确的，但我尚未遇到过永远正确的人。 我所做的最出色的决定中一些就是因为我能够听取公司 有识之士的，有力的，有争议性的建议而作出的。做个 好听众能促成卓越的决策的达成，能允许激进意见的存 在，能促进良好的沟通，是激发工作动力的一剂良药。 这是因为你的倾听表明了你对他人的真诚和尊重，使他 人有胜利者的感觉。而且，你的倾听生动地显示了你真 诚地期望他人作出重大的贡献。
团队角色划分
• 类型：创新者 • 典型特征 ：有个性；思想深邃；不拘一格；美院老师 • 积极特征：才华横溢；富有想象力；智慧；知识
渊博；老创新者 • 能容忍的弱点：高高在上；不重细节；不拘礼仪；
RI：信息者
➢ 敏感关注变化
➢ 热情 ➢ 交际时效性雷达 ➢ 灵通911、同学 ➢ 喜新厌旧 ➢ 持续力差
联合利华的一位部门经理
同志们： 相信你们的能力可以越做越好！ 按照我们现实的目标一个个去实现，碰到棘手问题与大家讨论共同来判 断，我相信你们的集体决定是正确的； 这是一次机会，一次给你们充分锻炼的机会！坚持原则，充分沟通； 要么说服别人，要么让别人说服自己，不能让问题积压； 我相信当我回来的时候，你们做得比现在会更出色！ 我给你们每个人的目标是： 1、 2、
学习是在刺激和观感中发生，实际做中学效果最佳，实际操作是学习新技 能的最佳方法
创造一种体验式的环境：经验分享式的学习
引 子……
领导
领导是什么样子的？
请具象的/抽象的绘画出你所认知的领导
……
领导不是职务地位，也不是只有少数人才具 有的特殊权利。
领导是一种积极互动的、目的明确的人际影响力，它存在于政
5、主动补位 木桶盛水取决于最短的那块木板
还有呢？ 如果都是长木板，却没箍牢，会怎么样？
团队角色理论之“反木桶原理”：
• 发现自己的优势；
• 德鲁克原则：“精力、金钱和时间，应该 用于使一个优秀的人变成一个卓越的明星， 而不是用于使无能的做事者变成普通的做 事者。”
团队的8大角色
行政者 协调者 推进者 创新者 信息者 监督者 凝聚者 完美主义者
团队角色划分
• 类型：信息者
• 典型特征：性格外倾；热情；好奇；联系广泛； 消息灵通打手机
• 积极特征 ：有广泛联系人的能力；不断探索新 的事物闭门造车；勇于迎接新的挑战；
• 能容忍的弱点：事过境迁，兴趣马上转移；交朋友
ME：监督者
• 冷静老专家说不 • 理智感性理性 • 客观张老师
• 勤奋有序；有紧迫 感
重塑领重导塑力领导力
衡远管理培训有限公司
课程收获：
•认识领导力的构成与领导心态意识的转化 •领导修养与领导的用人、育人观启示 •领导者的五种行为 •学习用有效沟通建立影响力 •提高集体决策质量 •建立竞争与双赢观 •领导变革
教、学相长的乐趣－－
两种学问：认知与体验
成人学习的特点：偏好自我引导的学习，具有不同的学习速率，
8种提高倾听的技能
1.尊重说话者，专心一致且乐意倾听。
倾听对方说话，就是在告诉对方：你对我很重要，你说的话对我也 很重要。你的专心可以提高说话者的自尊。因此，当对方开始说话时， 不要分心去猜想他的下一步要说什么；更不要想着如何找出他话中的弱 点，以便反击回去；也不要插嘴，除非确定说话者已经说完，否则不要 改变话题。
团队领导：协调者、推进者
团队创造力：创新者、信息者
团队业绩：行政者、凝聚者、监督者、完美 主义者
百年老店
没有完美的个人，但可以有完美的团队。
完美主义者
创新者
信息者
协调者
推进者 行政者 监督者
凝聚者
八者集一 沟通方法
八种团队角色模型 问题解决
将自己变成一个熟练的“驾驶员”！ 勤练多思考，养成习惯。转弯
进团队的合作； • 能容忍的弱点：在危急时刻优柔寡断；
FI：完美主义者
• 勤奋 • 焦虑一与十 • 精细市场经理 • 尽善尽美同宿出差 • 细致父亲 • 一丝不苟外企中层 • 举轻若重 • 易陷入细节
团队角色划分
• 类型：完美主义者 • 典型特征：勤奋有序；认真；有紧迫感； • 积极特征：持之以恒；理想主义；追求完美； • 能容忍的弱点：常拘泥细节，不洒脱；计划性强
4.控制情绪，不让来自百度文库绪阻断讯息传递。
把语言当成空杯子，重要的不是说的人在杯子里放进什么，而 是听的人从杯子中倒出什么。有时候语言不只是理智的符号， 还带有浓厚的情感意味，比如说有些议题对倾听者有特别的意 义，当对方谈到这类议题时，倾听者很容易就陷入自己的情绪 中。理智是情感的奴隶，一旦情绪介入，理智就会出局，让你 无法公平公正的了解或评断事实。
找出哪些语句或内容能触动我们的情绪，然后练习自我控制， 只有控制住情绪，才可能听到别人在说什么。尤其是听到批评 时，我们会觉得生气、挫折、沮丧，即使说话者给予建设性的 内容，我们也会忽略它。愤怒的人通常容易会错意，沟通失去 意义。 倾听技巧不佳可能让一个才华洋溢的人变得狼狈不堪。 企管顾问与作家布兰佳（Ken Blanchard）
团队角色划分
• 类型：行政者； • 典型特征：务实、顺从、可靠保守；汽车轮子 • 积极特征： 有组织能力、实践经验；工作勤奋；
有自我约束力 ；百年老店三个维度 • 能容忍的弱点：缺乏灵活；对没有把握的主意不
感兴趣；
CH：协调者（主席） 孩子总理低姿态整合商人
✓ 亲和力 ✓ 影响力 ✓ 抑制力 ✓ 宽容性 ✓ 智力平平
团队角色对团队的意义及与沟通的关系
• 如何理解什么是团队？ • 领导是个什么样子？ • 西游记中的四个角色…… • 唐僧、沙和尚、孙悟空、猪八戒
角色倾向测试开始！（公开课略）
每题有八句话，请将十分分配给这八个句子。分配的原则是：最体 现您行为的句子分数最高，以此类推。最极端的情况也可能是十分 全部分给其中的某一句话。请根据您的实际情况把分数填入后面的 表中。
真诚
激 情
前瞻性
才干
技能
知识
能 力
告别超人时代
法人与原罪 既要防止组织异化为对个人的桎梏，又要防止个人伸张而导致组织的 解体。 团队的产生是源于人性本身的不完善。团队的功能就是通过组织化力 量来超越人性的不完善。
7.组织所听到的，以重述方式确认。
个人说话的方式不一样，有的人细说从头，有的人善用比喻， 有的人则是开门见山，有的人只是发泄情绪……，你无法期望对 方的表达有条有理，因此必须主动从对方的谈话中，理出脉络， 重新组织对方的谈话。
在谈话结束之前，你应该当着对方的面，将谈话内容的重点 复述一遍：「如果我没听错的话，你刚刚的意思是……。」你要 重述不只是对方的谈话内容，还有他说话时的语气、神情，让对 方知道你确实有仔细倾听。此时，你也要鼓励对方更正你的错误， 一直到双方同意无误为止。
二、“模拟团队”分析
1、请以组为单位，综合数据，列表。 2、水平为八种角色，垂直为得分情况。
100 80 60 40 20 0
行政者 协调者 推进者 创新者 信息者 监督者 完美凝主聚义者者
团队角色的结构分布
100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 CW CH SH PL RI ME TW FI
府、企业、学校、医院、军队、社会团队的各个角落，存在于 芸芸众生之中，存在于你我之间…………
所谓领导力就是一种特殊的人际影响力。现实生活中的每一个
人都会去影响别人、也要接受别人的影响。因此每一个人身上都 具有影响力，每一个人身上也都具有潜在和现实的领导力。
战略管理层
经
组织管理层
理
业务管理层
如果你是一名领导者，公司为你提供了一个3个月的假 期☺，并支付所有费用。唯一的障碍是，在此期间你不 能工作。不许你与办公室（或你的团队）的任何人联 系；不能写信、打电话、发传真、发电子邮件，什么 联系手段也不能用。只有你，几本好书，一些音乐和 你的家庭或一个朋友。
折线图 6
团队角色理论的启示：
1、角色齐全 人无完人，但集体可以完美柳传志
团队角色理论的启示：
2、尊重差异 多样性是组织的重要资源
团队角色理论的启示：
3、用人之长 人没有废物，只有放错地方的财富
团队角色理论的启示：
4、容人之短 水至清则无鱼，人至察则无从，不完美，残缺和谐！
团队角色理论的启示：
• 追求完美
团队角色划分
• 类型：监督者 • 典型特征：清醒；理智；谨慎； • 积极特征：判断力强；分辨力强；讲求实际； • 能容忍的弱点：缺乏鼓励和激发他人的能力；
TW：凝聚者
• 随和贾老师 • 敏感屋子 • 中庸 • 人际导向和事老 • 原则性不强找方向 • 易寡断优柔找朋友
团队角色划分
• 类型：凝聚者 • 典型特征：擅长人际交往；温和敏感； • 积极特征：有适应周围环境及人的能力；能促
光听事实或字面意义，很容易被误导，例如「我拿到你对XX事 件的报告，但并不完整，我们不能失去这个客户，如果你搞砸了， 我会要你“下岗”……」，这些话的重点在于「XX事件非常重 要」，如果你只听到「我要被开除了」这种负面讯息，接下来你 就会开始防卫，沟通就会偏离正轨。找出讯息背后的真正意义， 才能有效沟通。
团队角色划分
• 类型：协调者 • 典型特征：沉着；自信；有抑制力；骚扰 • 积极特征：不带偏见地兼容各种有价值的意见，
甚为客观； • 能容忍的弱点：在智能及创造力方面（表现得）
并非超长；
SH：推进者
➢ 高效率中层快人快语 ➢ 任务至上会计激情 ➢ 结果导向 ➢ 粗放老处长 ➢ 易伤人假期判刑 ➢ 急躁建议钉子
你只有一页纸……
你能写下什么？
接受人：销售团队 主题：我们迈向胜利的旅程
在我离开的时候请朝着我们共同的目标走到最后。 要分享主意、想法和信念。把必须做的事放在前面。记 住，我们是一起的，一起赢，一起输。同事成功祝贺他， 失败了鼓励他。无论是对别人还是对自己都要诚实、全 身心的投入、坚信不疑。还有，要向前看。我们一定会 迈向一段辉煌的旅程。
团队角色划分
• 类型：推进者 • 典型特征 ：思维敏捷；开朗；主动探索； • 积极特征：有干劲，随时准备向传统、向效率、
向自满自足挑战；80% • 能容忍的弱点：好激起争端，爱冲动，易急躁；朋友
PL：创新者
• 才华IC • 创造力 • 现实感差员工 • 标新立异未来北大清华 • 恃才傲物 • 语不惊人死不休说不老师
1、“行为”指：平时的行为，内心一贯比较倾向的行为，不是指你 在特定情况下（如临时团队）的行为；
2、记分方法和检查的标准：汇总表中的数字竖列相后，把得分写入 每列的最后。如果最后一排的总分加权后等于70，那么说明计算准 确。最小的打分单位为0.5分；
CW：行政者（实干家）
➢ 条理性 ➢ 计划性公司人 ➢ 实干精神老干部正职副职 ➢ 缺乏灵活性
学员 05/12
领导，变控制为领导！！
所有那些你所知道的著名的领导，他们有一个共 同的特质：人们记住他们，是因为……
他们有某种信念；他们都毫不动摇地献身与某种 明确的信念；他们都对自己的事业充满激情！
聪明、公平、气量大、能支持别人、坦率、可靠、合作、果断、富 有想象力、有雄心、勇敢、真诚、有能力、有前瞻性、有激情、关 心别人、成熟、忠诚、有自制力、独立……
大多数人只有在听者用心聆听，及有心了解他们的心声时，才会说出 自己真正的想法与感受。
2.将注意力集中在内容上，而非表达的方式。
有效的沟通取决于沟通者对议题的充分掌握，而非措辞的甜美。
3.寻找重点或中心概念，而略过细节。
优秀的倾听者会利用快速思考来处理所听到的讯息，经过一连 串感觉、解释、评价、摘要的动作，找出其中的说话目的、关键 词及概念，以确定说话者的中心主题或主要论点，而不会花心思 在辅助性的细节上。
5.以积极的身体动作来鼓舞说话者。
倾听的好处是双向的，如果你能听别人说话，他们往往也会听 你说话。
6、适时提出问题，帮助说话者清楚表达
你可以用语言来鼓舞说话者，例如「嗯」、「真有趣」、「真 的吗」、「有意思」等，表示你有仔细倾听，或在适当时机提出 问题，帮助彼此厘清观点。提问题的语气要不急不徐，尽量用开 放式的问题，将对方的感觉引出来。例如：「我注意到你相当生 气，是什么原因呢？」或「过去我碰到这种情形，会觉得很沮丧， 不知你怎么处理这样的状况？」
康熙的帆船
汤若望
无人，即成孤岛！
• 阶段性小节：
– 作为领导者，最重要的职责有哪些？ – 一个有效的团队该由哪些角色组成
– 你认为领导者用人最关键的要素是什 么
– 作为领导者应该注重哪方面的素质与 修养的历练？
高级经理对人际交流的讲话
“要认真倾听。做一个好听众，你将收益匪浅；除非你 认为你永远是正确的，但我尚未遇到过永远正确的人。 我所做的最出色的决定中一些就是因为我能够听取公司 有识之士的，有力的，有争议性的建议而作出的。做个 好听众能促成卓越的决策的达成，能允许激进意见的存 在，能促进良好的沟通，是激发工作动力的一剂良药。 这是因为你的倾听表明了你对他人的真诚和尊重，使他 人有胜利者的感觉。而且，你的倾听生动地显示了你真 诚地期望他人作出重大的贡献。
团队角色划分
• 类型：创新者 • 典型特征 ：有个性；思想深邃；不拘一格；美院老师 • 积极特征：才华横溢；富有想象力；智慧；知识
渊博；老创新者 • 能容忍的弱点：高高在上；不重细节；不拘礼仪；
RI：信息者
➢ 敏感关注变化
➢ 热情 ➢ 交际时效性雷达 ➢ 灵通911、同学 ➢ 喜新厌旧 ➢ 持续力差
联合利华的一位部门经理
同志们： 相信你们的能力可以越做越好！ 按照我们现实的目标一个个去实现，碰到棘手问题与大家讨论共同来判 断，我相信你们的集体决定是正确的； 这是一次机会，一次给你们充分锻炼的机会！坚持原则，充分沟通； 要么说服别人，要么让别人说服自己，不能让问题积压； 我相信当我回来的时候，你们做得比现在会更出色！ 我给你们每个人的目标是： 1、 2、
学习是在刺激和观感中发生，实际做中学效果最佳，实际操作是学习新技 能的最佳方法
创造一种体验式的环境：经验分享式的学习
引 子……
领导
领导是什么样子的？
请具象的/抽象的绘画出你所认知的领导
……
领导不是职务地位，也不是只有少数人才具 有的特殊权利。
领导是一种积极互动的、目的明确的人际影响力，它存在于政
5、主动补位 木桶盛水取决于最短的那块木板
还有呢？ 如果都是长木板，却没箍牢，会怎么样？
团队角色理论之“反木桶原理”：
• 发现自己的优势；
• 德鲁克原则：“精力、金钱和时间，应该 用于使一个优秀的人变成一个卓越的明星， 而不是用于使无能的做事者变成普通的做 事者。”
团队的8大角色
行政者 协调者 推进者 创新者 信息者 监督者 凝聚者 完美主义者
团队角色划分
• 类型：信息者
• 典型特征：性格外倾；热情；好奇；联系广泛； 消息灵通打手机
• 积极特征 ：有广泛联系人的能力；不断探索新 的事物闭门造车；勇于迎接新的挑战；
• 能容忍的弱点：事过境迁，兴趣马上转移；交朋友
ME：监督者
• 冷静老专家说不 • 理智感性理性 • 客观张老师
• 勤奋有序；有紧迫 感
重塑领重导塑力领导力
衡远管理培训有限公司
课程收获：
•认识领导力的构成与领导心态意识的转化 •领导修养与领导的用人、育人观启示 •领导者的五种行为 •学习用有效沟通建立影响力 •提高集体决策质量 •建立竞争与双赢观 •领导变革
教、学相长的乐趣－－
两种学问：认知与体验
成人学习的特点：偏好自我引导的学习，具有不同的学习速率，
8种提高倾听的技能
1.尊重说话者，专心一致且乐意倾听。
倾听对方说话，就是在告诉对方：你对我很重要，你说的话对我也 很重要。你的专心可以提高说话者的自尊。因此，当对方开始说话时， 不要分心去猜想他的下一步要说什么；更不要想着如何找出他话中的弱 点，以便反击回去；也不要插嘴，除非确定说话者已经说完，否则不要 改变话题。
团队领导：协调者、推进者
团队创造力：创新者、信息者
团队业绩：行政者、凝聚者、监督者、完美 主义者
百年老店
没有完美的个人，但可以有完美的团队。
完美主义者
创新者
信息者
协调者
推进者 行政者 监督者
凝聚者
八者集一 沟通方法
八种团队角色模型 问题解决
将自己变成一个熟练的“驾驶员”！ 勤练多思考，养成习惯。转弯
进团队的合作； • 能容忍的弱点：在危急时刻优柔寡断；
FI：完美主义者
• 勤奋 • 焦虑一与十 • 精细市场经理 • 尽善尽美同宿出差 • 细致父亲 • 一丝不苟外企中层 • 举轻若重 • 易陷入细节
团队角色划分
• 类型：完美主义者 • 典型特征：勤奋有序；认真；有紧迫感； • 积极特征：持之以恒；理想主义；追求完美； • 能容忍的弱点：常拘泥细节，不洒脱；计划性强
4.控制情绪，不让来自百度文库绪阻断讯息传递。
把语言当成空杯子，重要的不是说的人在杯子里放进什么，而 是听的人从杯子中倒出什么。有时候语言不只是理智的符号， 还带有浓厚的情感意味，比如说有些议题对倾听者有特别的意 义，当对方谈到这类议题时，倾听者很容易就陷入自己的情绪 中。理智是情感的奴隶，一旦情绪介入，理智就会出局，让你 无法公平公正的了解或评断事实。
找出哪些语句或内容能触动我们的情绪，然后练习自我控制， 只有控制住情绪，才可能听到别人在说什么。尤其是听到批评 时，我们会觉得生气、挫折、沮丧，即使说话者给予建设性的 内容，我们也会忽略它。愤怒的人通常容易会错意，沟通失去 意义。 倾听技巧不佳可能让一个才华洋溢的人变得狼狈不堪。 企管顾问与作家布兰佳（Ken Blanchard）
团队角色划分
• 类型：行政者； • 典型特征：务实、顺从、可靠保守；汽车轮子 • 积极特征： 有组织能力、实践经验；工作勤奋；
有自我约束力 ；百年老店三个维度 • 能容忍的弱点：缺乏灵活；对没有把握的主意不
感兴趣；
CH：协调者（主席） 孩子总理低姿态整合商人
✓ 亲和力 ✓ 影响力 ✓ 抑制力 ✓ 宽容性 ✓ 智力平平
团队角色对团队的意义及与沟通的关系
• 如何理解什么是团队？ • 领导是个什么样子？ • 西游记中的四个角色…… • 唐僧、沙和尚、孙悟空、猪八戒
角色倾向测试开始！（公开课略）
每题有八句话，请将十分分配给这八个句子。分配的原则是：最体 现您行为的句子分数最高，以此类推。最极端的情况也可能是十分 全部分给其中的某一句话。请根据您的实际情况把分数填入后面的 表中。