公关调查报告1

新余学院新图书馆调查报告

1、调查目的：为了加深了解和掌握新余学院新图书馆自开馆以来对老师和学生的影响及帮助，更好的服务老师和学生。

2、调查对象：新余学院在校师生

3、调查地点：新余学院内

4、调查方法：问卷调查（随机抽样调查，在学院内随机抽选老师、学生各15名）共发放30份问卷，回收21份，回收率达70%。

5、调查时间：2011-12-1————2011-12-5

6、调查内容：主要调查新余学院内师生对新图书馆看法和建议，同时了解新图书馆的优缺点。问卷共12个问题（详情见附录表1）

7、调查结果：本人就调查问卷得出的统计结果如下（详情见附录2）在调查的人员中，老师对新图书馆的意见还是蛮大的，因为图书馆不仅仅是给学生带来帮助，老师也是受益者，图书馆中的缺点同样也制约着老师老师教学工作的开展。虽然图书馆已经开馆近两个月了，但很多老师都没去过图书馆，这一点很奇怪，究其原因：刚开馆，室内空气不好，油漆味很重；还有就是装修的很像宾馆，如果没有书架和书籍、桌椅等，还真的是个宾馆一般。新图书馆才有图书馆的感觉，以前在教学楼时，没有桌椅、空间也有限，现在可以在图书馆看书，晚上也可以看到九点，感觉这很不错，不仅给了我们更加优越的阅读条件（桌椅、还有中央空调），还引进了一批科学书籍，是对我们大学生以后发展和开发自身潜能有很大帮助的。此次调查还得知，图书

馆还没有发挥起教育核心的作用，吸引不了老师和学生的前往，这是很重要的问题，所以图书馆就必须做出相应的措施。吸引更多的老师和学生，发挥其真正的核心作用。

8、调查体会：通过此次的调查，我了解了新余学院新图书馆自开馆以来的相关情况：大部分老师都很少去图书馆，老师和学生都觉得新图书馆就是房子大了卫生也比旧图书馆好，但查找相关书籍的速度也慢了，找书就会花费很多时间，所以在查资料方面，老师和学生都会选择去电子阅览室或在寝室上网查找；我也是会偶尔去去图书馆，设施还是比以前好多了，每次去那就是找个安静的地方看看小说，放松一下，在那找不到我想要的书，还是要做好查询服务。这一点不仅我这样觉得，大部分老师和学生都这么认为，像华东师大学生可以通过内网，在寝室查到想要的书籍，得知在那个书库，然后就去图书馆借阅就行了，很是方便。假如图书馆也引进了这样的系统软件，相信会有不少老师、学生去图书馆借阅，而不是花费金钱在网上购买了。

假如图书馆要发挥教学核心的作用，就必须让老师和学生经常去图书馆，在图书馆的书籍中得到更多知识，如何才能做到这一点，这就是图书馆公关方面要加强的原因了。

10级市场营销1班黄健；向俊林；杨俊；贺子龙

新余学院新图书馆调查问卷

亲爱的老师（同学），您好！为了应教学任务之需，想请您配合一下我们的调查，您真实的回答对我们很重要，你的回答我们会绝对保密，请您务必填写完整，谢谢。

1、您的身份是？

A：学生B：教师

2、新余学院新图书馆给您的第一映像是？

A：豪华B：朴素C：充实D：

3、您对新图书馆的评价是？

A：好B：一般C：不好D：没去过

4、您一周会去新图书馆几次？

A：1~2B：3~4C：5~6D：不定期

5、新图书馆能给您带来帮助吗？

A：能B：不能C：不知道

6、新图书馆给您带来了什么帮助？

A：知识B：打发时间C：场所D：没去过

7、您认为新图书馆的藏书量如何？

A：多B：不多C：少D：没去过

8、您觉得新图书馆的管理方面到位吗？

A：很到位B：不到位C：还行D：没去过

9、您会在空闲时间去哪？

A：图书馆B：教室(办公室）C：寝室（家）D：在外面玩

10、您觉得新图书馆有哪些优点

缺点

11、您觉得新、旧图书管的区别在哪？

答：

12、您能否为新图书馆提出建议：如何使学生爱上图书馆？

A：不能，不知道

B：能：

再次感谢您对本次工作的大力支持

附录表1

1、A：62%B：38%

2、A：52%B：5%C：24%D：5%

3、A：43%B：43%C：14%D：

4、A：33%B：5%C：D：62%

5、A：71%B：14%C：14%

6、A：57%B：5%C：24%D：14%

7、A：43%B：52%C：5%D：

8、A：5%B：24%C：67%D：5%

9、A：38%B：10%C：38%D：14%

10、优点：室内布置整齐，干净、整洁；比原来的要大；有坐下看书的地方；开放的时间更长了；

缺点：书籍的摆放有些错乱；找书不方便；管理员闲聊声很大；

11、区别：分区有所改进，环境设施更加现代化；比原来的书籍更多了；

12、建议：1、图书所有书名及存放在哪个馆哪个架上，希望能在校园网上查到。（华东师大学生通过内网，可在寝室查到。）

2、老师的借书快到期时，请发短信通知到他/她。

3、要经常向老师征求购买图书的建议，要有计划地添置一些新书。

4、馆藏书籍的数量和种类要丰富，要符合多种需求。

5、倡导读书文化，引进计算机管理系统。

6、要丰富图书种类。

7、开展相关活动。

附录2