《新团队建设》讲师手册

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打造高效能团队讲师手册

打造高效能团队讲师手册

打造高效能团队讲师手册介绍本手册旨在提供一些关键策略和技巧,帮助讲师打造高效能团队。

高效能团队是取得卓越成果的基础,可以提高学员学习效果,增加课程成功率。

目录1.团队建设–团队目标与价值观–角色明确和分工–共享愿景和目标–鼓励和认可2.沟通与合作–清晰明确的沟通–倾听和理解–鼓励开放的交流–建立合作关系3.任务管理–目标设定和计划–优先级管理–任务分配和跟进–时间管理技巧4.冲突处理–发现和解决冲突–尊重和理解他人观点–建设性沟通和协商–寻找共识和解决方案5.激励与奖励–激励团队成员–赞赏和奖励–提供发展机会–创造积极工作环境1. 团队建设团队目标与价值观讲师应明确团队的目标和价值观,确保团队成员对于团队目标的共识和理解。

团队目标应该与讲师的教学目标相一致,并能够激发团队成员的参与和努力。

角色明确和分工讲师需要明确团队成员的角色和职责,并根据各人的优势和兴趣进行合理的分工。

明确角色和分工可以提高工作效率,避免重复劳动。

共享愿景和目标讲师应与团队成员共享愿景和目标,建立共同的追求和理念。

共享愿景和目标可以激发团队成员的工作动力,增加彼此间的合作和支持。

鼓励和认可讲师应该鼓励团队成员的积极表现,并及时给予认可和奖励。

鼓励和认可可以激发团队成员的工作热情,增加工作满意度。

2. 沟通与合作清晰明确的沟通讲师需要与团队成员进行清晰、明确的沟通,确保信息的准确传递。

沟通方式可以包括会议、邮件、即时通讯工具等,要根据需要选择合适的沟通方式。

倾听和理解讲师应充分倾听团队成员的意见和需求,理解他们的想法和观点。

倾听和理解可以增加团队成员的参与感和归属感,促进合作和协作。

鼓励开放的交流讲师应鼓励团队成员开放地交流和分享想法,避免信息的封闭和束缚。

开放的交流可以促进创新和改进,提高团队的绩效。

建立合作关系讲师需要建立积极的合作关系,鼓励团队成员互相支持和协作。

建立合作关系可以增强团队凝聚力,提高工作效率。

3. 任务管理目标设定和计划讲师应与团队成员一起设定明确的目标,并制定合理的工作计划。

团队建设指导手册

团队建设指导手册

团队建设指导手册一、引言团队建设是现代组织中不可或缺的重要环节。

一个高效和协作的团队能够更好地实现组织的目标,并提高员工的工作满意度和忠诚度。

本手册旨在为团队建设提供指导,帮助团队领导者和成员了解建设高效团队的关键要素和方法。

二、明确目标和角色分工团队目标的明确性是团队建设的基础。

团队领导者应该确保每个成员都清楚地了解团队的目标,并帮助他们明确自己的角色和职责。

明确的目标和角色分工可以带来效率和积极性的提升。

三、建立开放和透明的沟通渠道良好的沟通是团队协作的核心。

团队成员之间应建立起开放和透明的沟通渠道,促进信息的流动和分享。

团队领导者应鼓励成员提出问题、意见和建议,并及时回应和解决团队成员的关切。

四、鼓励合作和协作团队成员之间的合作和协作是团队建设的重要组成部分。

团队领导者应该在团队文化中注重合作和协作的价值,并采取措施促进团队成员之间的互助和协作。

团队成员应时刻保持团队意识,乐于分享和帮助他人,以实现整个团队的成功。

五、培养团队精神和团队认同感团队精神和团队认同感对于团队建设至关重要。

团队领导者应该通过定期组织团队活动、举办团队培训等方式来培养团队精神和团队认同感。

同时,团队成员也可以通过分享成功经验和互相赞扬来增强团队凝聚力。

六、解决冲突和处理问题团队建设过程中难免会出现冲突和问题。

团队领导者应该具备解决冲突和处理问题的能力,帮助团队成员化解矛盾,建立和谐的工作氛围。

同时,团队成员也应该学会有效的沟通和协商,以积极的态度解决问题。

七、持续改进和学习团队建设是一个不断改进和学习的过程。

团队领导者应该鼓励团队成员持续改进自己的工作方法和技能,并提供相应的培训和资源支持。

团队成员应该积极主动地学习和接受新知识,以跟上快速变化的工作环境。

八、结语团队建设是一个长期而复杂的过程,需要团队领导者和成员的共同努力。

通过本指导手册中的建议和方法,希望能够帮助团队建设者打造一个高效、和谐和充满活力的团队,为组织的发展做出更大的贡献。

企业内部讲师队伍建设与培养教程共50页

企业内部讲师队伍建设与培养教程共50页
企业内部讲师队伍建设与培养教程
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7、翩翩新 来燕,双双入我庐 ,先巢故尚在,相 将还旧居。
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9、 陶渊 明( 约 365年 —427年 ),字 元亮, (又 一说名 潜,字 渊明 )号五 柳先生 ,私 谥“靖 节”, 东晋 末期南 朝宋初 期诗 人、文 学家、 辞赋 家、散
文 家 。汉 族 ,东 晋 浔阳 柴桑 人 (今 江西 九江 ) 。曾 做过 几 年小 官, 后辞 官 回家 ,从 此 隐居 ,田 园生 活 是陶 渊明 诗 的主 要题 材, 相 关作 品有 《饮 酒 》 、 《 归 园 田 居 》 、 《 桃花 源 记 》 、 《 五 柳先 生 传 》 、 《 归 去来 兮 辞 》 等 。
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ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ












谢谢
11、越是没有本领的就越加自命不凡。——邓拓 12、越是无能的人,越喜欢挑剔别人的错儿。——爱尔兰 13、知人者智,自知者明。胜人者有力,自胜者强。——老子 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。——歌德 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。——迈克尔·F·斯特利

《团队建设》(教师手册)

《团队建设》(教师手册)

注意要点/教具
投影片 No.6
团队规范 研究发现,如果工作群体中的人们在一起工作的时间较长,那么他们往往能 够形成自己的行为规范和价值观念。就大部分群体而言,群体规范是无意识 地通过习惯的力量形成的。它们起源于群体成员对工作性质的构想和信念; 起源于由经理人员向群体成员传递的有关群体成员是否负责的一种隐含的期 待;起源于群体成员工作的实际条件等。群体规范是触摸不到的,也难以用 语言表达,但却是真实存在的。群体规范能够使群体成员之间采取积极、一 致的行动。 “电线安装工作组”的故事。1933年,梅约等调查了霍桑工厂的许 多部门,其中之一就是“电线安装工作组”,该部门有14人,他们的工作是 把电线接到开关上,调查表明,这14 人已形成一个紧密的团体,拥有既定 的行为规范,每人都要遵守,它们是:1、群体成员不应该完成太多的工作 ;2、群体成员不应该完成太少的工作;3、群体成员不应该向任何一位主管 人员汇报任何可能使同事陷入麻烦的事情;4、群体成员不应试图保持距离 ,或者试图在行动上对其他成员发号施令。这4项原则确定了群体行为的标 准,并确保在该部门工作的人能保持一种稳定的生产率。该群体已形成的规 范得到了所有人的有力支持,他们反对任何试图控制其生产率水平的外部努 力。
注意要点/教具
中国平安保险公司
提 示 过程/活动/重点
内外部支持 要 成为高效团队的最后一个必需条件是它的支持环境,从内 部条件来看,团队应有一个合理的基础结构。其中包括适当的培训,一套 易于理解的员工绩效评估系统,以及一个起支持作用的人力资源系统。恰 当的基础结构应能支持并强化成员行为以取得高绩效水平。从外部条件看 ,管理层应给团队提供完成工作所必须的各种资源。
注意要点/教具
投影片 No.3
团队与群体 管理学家们认为要更好地理解团队 ,必须明白它与群体的区别,在工作中, 团队的概念可能是组织生活中应用范围最广的词语之一,一群工人或管理人员 一般被描述为一个团队,就象一个公司或部门被描述为一个大家庭一样。然而 ,人们发现,被描述为团队的东西实际上根本不是那回事。相反,那仅仅是一 群在一起工作的人,团队一词所体现的团结、合作和共同目标等精神象征与工 作的日常现实截然不同。

2024年团队建设与领导力培训手册(1)

2024年团队建设与领导力培训手册(1)
团队活动与文化建设
组织丰富多彩的团队活动,加强团队文化建设,提高团队士气和凝聚 力。
06
变革管理与应对挑战能 力培训
变革管理理论及实践应用
变革管理的基本概念
明确变革管理的定义、目标和重要性,帮助团队成员理解变革管 理的核心思想。
变革管理的实践方法
介绍变革管理的常用方法和工具,如变革模型、变革曲线、变革地 图等,指导团队成员如何在实践中应用这些方法。
2024年团队建设与领导力培训手册
汇报人:XX 2024-01-06
目录
• 团队建设概述 • 领导力培训基础 • 团队沟通与协作技巧 • 领导力提升途径与方法 • 团队激励与凝聚力增强策略 • 变革管理与应对挑战能力培训 • 总结与展望
01
团队建设概述
团队定义与特点
团队定义
团队是由两个或两个以上、相互依赖的、承诺共同的规则、具有共同愿景、愿意为共同的目标而努力 的互补技能成员组成的群体,通过相互的沟通、信任、合作和承担责任,产生群体的协作效应,从而 获得比个体成员绩效总和大得多的团队绩效。
信任与尊重
建立团队成员之间的信任关系,尊重彼此的贡献和观点,增强团 队凝聚力。
沟通与协作
促进团队成员之间的有效沟通和协作,消除信息隔阂,提高工作 效率。
提升团队士气和归属感方法
认可与奖励
及时给予团队成员认可和奖励,肯定他们的努力和成绩,激发工作 热情。
培训与发展
提供培训和发展机会,帮助团队成员提升技能和能力,增强自信心 和归属感。
目标导向
明确团队共同目标,激发团队成 员的积极性和创造力,形成合力

分工合作
根据团队成员的特长和优势,合理 分配任务和资源,确保工作高效进 行。

企业团队建设与培训手册(以供参考))

企业团队建设与培训手册(以供参考))

企业团队建设与培训手册(以供参考))第1章企业团队建设概述 (4)1.1 团队建设的意义 (4)1.2 团队建设的目标与原则 (4)1.2.1 共同目标原则:团队成员应共同追求并致力于实现团队目标,以此作为团队协作的基础。

(4)1.2.2 公平公正原则:保证团队成员在分工、评价、激励等方面享有公平待遇,营造公正的团队氛围。

(4)1.2.3 信任尊重原则:团队成员之间应相互信任、尊重,充分沟通,共同解决问题。

41.2.4 互补协同原则:充分发挥团队成员的个体优势,实现优势互补,提高团队整体效能。

(4)1.3 团队建设的关键要素 (4)1.3.1 团队成员:团队成员是团队建设的主体,其素质、能力和协作精神直接关系到团队建设的成效。

(4)1.3.2 团队领导:团队领导在团队建设中起到关键作用,领导者的领导风格、决策能力、激励机制等方面对团队建设产生重要影响。

(4)1.3.3 团队文化:团队文化是团队建设的灵魂,积极向上的团队文化有助于激发团队成员的积极性和创造力。

(5)1.3.4 团队沟通与协作机制:建立健全的沟通与协作机制,有助于提高团队工作效率,促进团队成员间的信息交流与共享。

(5)1.3.5 培训与发展:为团队成员提供有针对性的培训与发展机会,提升其专业技能和综合素质,为团队建设提供持续动力。

(5)1.3.6 激励与绩效:建立科学合理的激励与绩效评价体系,激发团队成员的工作积极性,促进团队整体目标的实现。

(5)第2章团队成员角色与职责 (5)2.1 团队成员的角色认知 (5)2.2 职责分配与协作 (5)2.3 角色转变与团队发展 (6)第3章团队沟通与协作 (6)3.1 高效沟通的技巧 (6)3.1.1 倾听 (6)3.1.2 表达清晰 (6)3.1.3 尊重对方 (6)3.1.4 积极反馈 (7)3.1.5 沟通渠道 (7)3.2 团队协作的五大障碍 (7)3.2.1 信息不对等 (7)3.2.2 目标不一致 (7)3.2.3 责任不明确 (7)3.2.4 缺乏信任 (7)3.2.5 激励不足 (7)3.3 提升团队协作能力的方法 (7)3.3.2 建立协作机制 (8)3.3.3 鼓励跨部门合作 (8)3.3.4 定期团队建设活动 (8)3.3.5 强化激励机制 (8)第4章团队领导力培养 (8)4.1 领导力概述 (8)4.2 领导风格与团队管理 (8)4.3 提升领导力的途径 (9)第5章团队激励与绩效管理 (9)5.1 团队激励的理论与实践 (9)5.1.1 理论基础 (9)5.1.2 激励实践 (9)5.2 绩效管理体系构建 (10)5.2.1 绩效目标设定 (10)5.2.2 绩效评估方法 (10)5.2.3 绩效沟通与反馈 (10)5.2.4 绩效改进 (10)5.3 激励与绩效的协同 (10)5.3.1 激励与绩效的关系 (10)5.3.2 激励与绩效的协同策略 (10)第6章团队培训与发展 (10)6.1 培训需求分析 (11)6.1.1 收集信息 (11)6.1.2 分析培训需求 (11)6.1.3 确定培训目标 (11)6.2 培训方法与技巧 (11)6.2.1 培训方法 (11)6.2.2 培训技巧 (11)6.3 培训效果评估与持续改进 (12)6.3.1 培训效果评估 (12)6.3.2 持续改进 (12)第7章团队冲突管理 (12)7.1 冲突的类型与原因 (12)7.1.1 冲突类型 (12)7.1.2 冲突原因 (12)7.2 冲突解决的策略与方法 (13)7.2.1 策略 (13)7.2.2 方法 (13)7.3 建设性冲突的利用 (13)第8章团队创新与变革 (14)8.1 创新思维培养 (14)8.1.1 激发好奇心与求知欲 (14)8.1.2 培养批判性思维 (14)8.1.4 创新实践与分享 (14)8.2 团队创新机制建设 (14)8.2.1 设立创新基金 (14)8.2.2 创新激励机制 (14)8.2.3 搭建创新平台 (14)8.2.4 创新人才培养与选拔 (15)8.3 变革管理与团队适应 (15)8.3.1 建立变革意识 (15)8.3.2 制定明确的变革计划 (15)8.3.3 加强沟通与协作 (15)8.3.4 培养团队适应性 (15)8.3.5 变革评估与优化 (15)第9章团队文化与价值观 (15)9.1 团队文化的重要性 (15)9.1.1 团队文化的凝聚作用:团队文化能够强化团队成员之间的情感联系,使团队成员在共同价值观的引导下,为了共同的目标而努力。

简单从容做大团队讲师手册

简单从容做大团队讲师手册

专业化经营办理系列教程讲师手册认识我们专注市场一线团队相信市场磨砺精英注重执行理念再现方法细节与过程启迪你的智慧帮忙伙伴迈向颠峰简单沉着做大团队讲师手册本册是赠阅手册,更多出色内容在简单沉着做大团队VCD光碟诚邀百位名师堆积经典好课如果你是一位功底深厚妙语连珠的培训计师如果你是一位见解独到卓有成就的团队主管如果你是一位客户承认深得信赖的业内精英无论是一组系列专辑一堂独到好课等候你的参与成立你的个人品牌彰显你的职业成就倍增你的工作意义量身定做工程推广他是资深的职业经理人他是第一代市场磨砺出的财产训练师他用全新的角度诠释司空见惯的内容缔造力是他的保留法宝他功底深厚见地独特他课程活泼引发思考深入浅出简单有效他为很多人带来了变化中国人寿中国安然泰康人寿中国人保中国联通……他深信他工作的意义和价值教程内容1. 文化—营销团队的灵魂〔上〕2.文化—营销团队的灵魂〔下〕3.改变心智瓶颈突围4.鼓励人性焕发潜能5.发卖热情动力澎湃6.走出成人训练的误区7.早会经营点石成金8.信心行销9.发卖促成必杀技10.做大团队梦在眼前目录幻灯片及讲解摘要 .................................................................................................................... - 7 -文化——营销团队的灵魂.. (7)改变心智瓶颈突围 (9)鼓励人性焕发潜能 (12)走出成人训练的误区 (14)信心行销 (16)发卖促成必杀技 (18)做大团队梦在眼前 (19)发卖热情动力澎湃〔略〕 (24)早会经营点石成金〔略〕 (24)出色.励志.晨会专题................................................................................................................ - 25 -“想要〞和“必然要〞的差别在于借口的多寡 (25)是学习力而非学历帮忙你迅速地脱颖而出 (27)把本身当企业来经营而你就是本身的CEO (29)什么样的态度什么样的成果什么样的选择什么样的命运 (30)疼痛过去了但是斑斓却保留下来 (30)专业化只能获得工作职业化才能获得保障 (31)卖别人想买的还是卖本身想卖的 (32)幻灯片及讲解摘要文化——营销团队的灵魂改变心智瓶颈突围鼓励人性焕发潜能走出成人训练的误区幻灯片内容讲解摘要走出成人训练的误区在成人训练中要改变研究和应试型教育的现状,而进入应用型,改教育为训练,追求的目标应是简单有效。

最新整理新团队建设学员手册.doc

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机构
学员姓名
时间
中国平安保险股份有限公司产险市场部
课程纲要
团队管理是所有成功管理的基础。

清楚并完成团队挑战性的目标,保证团队凝聚力的实现,是每一位销售主管的职责,也是重要而具有刺激性的工作。

了解团队工作,在建设团队过程中享受成长的喜悦,本课程将带领您走向成功的殿堂。

课程目的
课程内容
第一单元导言
关于讲师



导入
第一单元团队
团队概念
T
E
A
M
团队与群体的区别
♦以为核心,遵循每个人的工作都直接对整个任务作出贡献的基本价值观
♦鼓励那些的行为,制裁那些降低效率或质量的行为。

♦只要有助于,任何行为都是有价值的。

(完整版)讲师手册

(完整版)讲师手册

前言作为一名培训师,除了课前调研、构思编写课程设计及课件以外,在课前课后还需要做大量的工作才能确保一门课程的顺利开展。

一般来说我们大致可以按照下述思路来考虑所需要做的这些工作。

1.根据班级人数、课程特点及教学方法分析确定开展教学所需要的场地、设施设备、各项物品及资源,并明确使用要求。

2.制定课前准备清单,然后逐一准备并核查。

3.提前3天做好课前的身心准备。

4.提前2天布置好培训场地并试演教学过程。

5.提前十五分钟到授课地点做好上课准备。

6.课后做好收尾工作。

依照以上思路,本手册将对培训师具体可以进行哪些课前准备和课后收尾工作进行探讨。

目录前言 (I)1 场地、设施设备、各项物品及资源 (1)1.1 场地 (1)1.2 设施设备 (1)1.3 教学用具 (2)1.4 其他物品或材料 (4)1.4.1 培训师用 (4)1.4.2 学员用 (6)1.5 教辅人员 (8)2 课前检查表的制定 (8)3 场地布置 (10)4 课前身心准备 (17)4.1 心理准备 (17)4.2 职业形象的准备 (18)4.3 身体准备 (19)5 课前试演 (19)6 课前十五分钟 (19)7 课后收尾工作 (20)编后语 (22)1 场地、设施设备、各项物品及资源1.1 场地选择场地应注意的细节:1.场地类型。

开展技能训练的课程通常需要配备实习场,某些需要开展团队游戏或拓展训练的课程可能会需要到户外进行,因此有些课程往往不止一个培训地点。

2.场地面积。

某些需要做互动游戏或者是角色扮演的课程如心理健康、礼仪等所需要的空间会比较大。

3.教室的采光、温度以及通风状态。

4.各种设施和座位的位置摆放。

5.周围的环境是否安静,是否能够有效避免外界干扰。

1.2 设施设备1.桌椅是否有足够数量的课桌椅,是否有讲台及资料桌。

2.空调能否正常工作,尤其是在酷夏以及需要使用机房的课程。

3.电脑是否配备电脑,电脑能否正常播放课件、视频、音频,所安装的软件是否满足教学需要,是否需要自备手提电脑。

《新团队建设》讲师手册

《新团队建设》讲师手册

《新团队建设》讲师手册海上遇险情景你们正随一艘游艇漂浮在太平洋的海面上,一场缘故未明的大火已毁掉了船身及大部分内部设备,游船正在下沉!由于关键航海仪器被损坏,你们不明白所处的位置。

最近的陆地大约在西南方向上,最乐观的估量,你们距那儿一千五百公里。

下面列出十五件被大火烧毁的物品,此外,还有一个带桨的、可乘下你们和所有船员的橡胶救生筏。

所有生存者身上的东西仅为一包香烟和几盒火柴,五张五元面值的人民币。

您的任务把这十五件物品按其在你们求生过程中的重要程度排列。

把最重要的物品放在第一位,次重要的物品放在第二位;依此类推,直到排至相对不重要的第十五件。

* * * * * *请连续完成下列步骤,并在相关的栏目中填入分数您的分小组分团队角色自测问卷说明:对下列问题的问题,可能在不同程度上描画了您的行为。

每题有八句话,请将十分分配给这八个句子。

分配的原则是:最表达您行为的句子分最高,以此类推。

最极端的情形也可能是十分全部分配给其中的某一句话。

请依照您的实际情形把分数填入后面的表中。

一、我认为我能为团队做出的奉献是:A、我能专门快地发觉并把握住新的机遇。

B、我能与各种类型的人一起合作公事。

C、我生来就爱出主意。

D、我的能力在于,一旦发觉某些对实现集体目标专门有价值的人,我就及时把他们举荐出来。

E、我能把情况办成,这要紧靠我个人的实力。

F、假如最终能导致有益的结果,我愿面对临时的冷遇。

G、我通常能意识到什么是现实的,什么是可能的。

H、在选择行动方案时,我能不带倾向性,也不带偏见地提出一个合理的替代方案。

二、在团队中,我可能有的弱点是:A、假如会议没有得到专门好的组织、操纵和主持,我会感到不爽快。

B、我容易对那些有高见而又没有适当地发表出来的人表现得过于宽容。

C、只要集体在讨论新的观点,我总是说的太多。

D、我的客观看法,使我专门难与同事打成一片。

E、在一定要把情况办成的情形下,我有时使人感到专门强硬以至专断。

F、可能由于我过分重视集体的气氛,我发觉自己专门难与众不同。

团队建设讲师手册51页PPT

团队建设讲师手册51页PPT
团队建设讲师手册
16、人民应该为法律而战斗,就像为 了城墙 而战斗 一样。 ——赫 拉克利 特 17、人类对于不公正的行为加以指责 ,并非 因为他 们愿意 做出这 种行为 ,而是 惟恐自 己会成 为这种 行为的 牺牲者 。—— 柏拉图 18、制定法律法令,就是为了不让强 者做什 么事都 横行霸 道。— —奥维 德 19、法律是社会的习惯和思想的结晶 。—— 托·伍·威尔逊 20、人们嘴上挂着的法律,其真实含就越加自命不凡。——邓拓 12、越是无能的人,越喜欢挑剔别人的错儿。——爱尔兰 13、知人者智,自知者明。胜人者有力,自胜者强。——老子 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。——歌德 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。——迈克尔·F·斯特利

(完整word版)团队建设手册

(完整word版)团队建设手册

《团队建设体系目录》一、从企业生命周期的角度来看团队构建二、团队建设的意义与必要性三、团队的五要素(5P)四、团队形成途径五、团队的发展阶段六、团队的类型七、成功团队的4 大模式八、高效团队的基本特征九、高效团队的基本作用(目的)十、理想的团队成员特征十一、团队人员构成十二、组成管理团队的有9种角色十三、团队成员思想动态分析十四、团队PAC性格测试十五、团队管理原则(Smart目标)十六、团队问题症状十七、引发团队冲突的原因十八、团队冲突处理的五方式十九、打造优秀团队领导者1.领导力量的三大来源2.团队领导者风格:3.团队四种领导风格4.不同的人不同的领导风格5.团队领导者的类型特征6.团队领导的能力、态度分析7.团队领导者的七个好习惯8.团队领导者权力戒律9.团队领导者影响力的八个规则二十、培育卓越团队成员1.团队成员价值定位2.成员性格特征分析3.团队员工的性格与职业选择—心理学分析4.团队成员职业生涯规划5.人格成长图分析6.团队成员思维方式分析7.团队成员发展的四个阶段二十一、团队沟通一、从企业发展生命周期的角度来看团队构建二、团队建设的意义与必要性识别技能庆贺成功三、团队的五要素(5P)◆目标(purpose)◆定位(place)◆职权(power)◆计划(plan)◆人员(people)四、团队形成途径1)人际关系途径2)任务为导向的途径3)角色界定途径4)价值观途径5)社会统一性途径五、团队的发展阶段1)第一阶段:成立期2)第二阶段:动荡期3)第三阶段:稳定期4)第四阶段:高产期5)第五阶段:哀痛期六、团队的类型◆问题解决型团队:◆自我管理团队◆多功能团队◆天然团队◆建议或参与团队◆计划或发展团队◆行动或磋商团队◆生产或服务团队◆美国:自由团队◆欧洲:精英团队◆日本:附属团队七、成功团队的4 大模式◆典型的混合型团队◆典型的分享型团队◆超级明星团队◆高智商团队八、高效团队的基本特征◆明确的目标,使个人目标统一到团队目标下◆清晰的角色,角色的分配◆相互的技能,基本能力◆相互的信任,包括:关心、勇敢、分享◆良好的沟通平台和渠道◆合适的领导和授权◆资源共享◆个体拥有差异性◆良好的人际关系◆共同的价值观和行为规范◆归属感九、高效团队的基本作用(目的)◆提高工作效率,协同效应◆提高员工满意度◆促进对共同目标的承诺◆增进沟通,减少摩擦◆提高员工技能◆增强组织灵活性十、理想的团队成员特征◆富有责任感◆乐于助人◆合作精神◆恰当地沟通◆尊重他人、信任他人◆恰当处理、应对冲突,正确对分歧◆忠诚◆正确对待批评◆积极取进十一、团队人员构成◆创造者-革新者:◆探索者-倡导者:◆评价者-开发者:◆推动者-组织者:◆总结者-生产者:◆控制者-核查者:◆支持者-维护者:◆汇报者-建议者:◆联络者-协调者:◆实干者◆协调者◆推进者◆创新者◆信息者◆监督者◆凝聚者◆完善者十二、组成管理团队的有9种角色1)董事长2)塑造者3)智者4)楔子5)资源调查员6)监听评价者7)团队建设者(团队工人)8)执行者(公司工人)9)完成者十三、团队成员思想动态分析◆ 创新者首先提出观点; ◆ 信息者及时提供炮弹; ◆ 实干者开始运筹计划; ◆ 推进者希望立即实施;◆ 协调者在想谁干合适? ◆ 监督者开始泼冷水; ◆ 完美者吹毛求疵! ◆ 凝聚者润滑调适。

团队培训师手册

团队培训师手册
7
倾尽专家智慧
精于人才培养
5. 记分表:
队名: 项目 考核项目 基础分 团队 组建 创意分 呈现分 合计 基础分 扣减分 蛟龙 出海 获胜分
培训师 : 评分标准 规定时间完成全部任务 队名、队训、队歌整体具有创意 声音洪亮,统一一致 10 +2 +2 加分 得分
坚持完成任务 有队员倒地 小组竞赛第一 小组竞赛第二 小组竞赛第三
2. 活动时间总表
第一阶段: 团队组建 组建团队 宣布竞赛规则 第二阶段: 团队合作 团队竞赛进入激烈阶段 树立集体荣誉感 体验共同目标 引发矛盾与冲突 快速建立合作的概念 晨练 第三阶段: 角色认知 团队竞赛进入合作阶段 认识自己与他人 了解自身的角色与定位 团队构成与角色测评 尊重差异、容人之短、用 人之长 室内课: 团队角色与定位 个人与团队角色测评 项目:七巧板 室内课:团队行为规律 第四阶段: 振奋士气 士气激昂、气氛热烈 点燃激情 团队合作创造奇迹 增强自信 营造大团队氛围 项目:虎口脱险 大总结:系统提升 团队现状点评分析 与建议 公布结果与颁奖
全体培训师 全体培训师
4
倾尽专家智慧
精于人才培养
4. 项目活动说明:
团队组建 活动描述:以队为单位,组建团队,选正、副小队长,创建队名、队训、队歌及制作队旗、 制定团队规则。 教学要点:团队组建的基础要素; 团队文化氛围是如何形成的; 感受组织的凝聚力及荣誉感; 体会“团队合作”活动主题; 评分标准: 考核项目 基础分 创意分 评分标准 规定时间完成全部任务 队名、队训、队歌整体具有创意,队旗 具有创意、协调、美观 呈现分 声音洪亮,统一一致, 前一名+2 加分 10 前一名+2
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倾尽专家智慧
精于人才培养

团队活动讲师手册管理

团队活动讲师手册管理

团队活动讲师手册管理(课程设计与授课技巧课后作业)讲师手册南京分公司包加顺课程目标:通过两个小时的学习,使营业团队的主管明确团队活动目标治理的概念与重要性及目前工作中的不足;能够清晰描述团队目标得以实现的四个条件;了解激发团队行动力的理论依据和若干方法,并能够结合所在营业单位的现状从中选出适合本团队的四种方法加以运用;力争团队绩效三个月内提高20%。

授课对象:业务主任、营业部经理授课人数:30人授课方法:大班、讲授、研讨发表授课时刻:三小时学员手册:授课投影片摘要记录手册随堂讲义:1、团队活动目标现状分析表2、行动打算表讲师资料:1、讲师手册(含讲师教案部分)2、投影片投影片:1、营销活动目标治理浅谈2、评分表3、摸索一4、摸索二5、表格说明6、表格说明7、目标治理8、团队目标得以实现的条件9、激发团队行动力的途径10、激发团队行动力的途径11、12、13、14、激发团队行动力的方法15、16、17、一个具体的实例18、结论课前作业:学员预备所辖团队上月总业绩与单位成员业绩统计课程时刻表————团队活动目标治理浅谈8:30——8:45 1、1 课程介绍和总述8:45——9:20 1、2 现状分析、目标治理的概念与重要性9:20——9:30 休息9:30——10:50 1、3 团队目标得以实现的条件、激发团队行动力的方法、具体实例介绍10:50——12:00 1、4 研讨、课程回忆、终止语、课程大纲:1、课程介绍2、现状分析、目标治理的概念及重要性3、团队目标得以实现的条件、激发团队行动力的方法、具体实例介绍4、研讨“团队活动目标治理浅谈”课程摘要1、1 课程介绍和总述简要介绍课程目标、教材1、2现状分析、目标治理的概念和重要性讲师通过对工作中发觉的两个问题的摸索和分析,引出各层级人员对团队目标关怀程度评分表,进而阐明目标治理的概念及重要性,通过讲授和启发,让学员明白得和把握目标治理的真正意义。

1、3团队目标得以实现的条件、激发团队行动力的方法、具体实例介绍讲师通过举例讲授研讨等方式阐明团队目标得以实现的条件,让学员了解并把握激发团队行动力的方法,并通过一个具体案例的分析让学员加深认识、1、4 研讨讲师发放随堂讲义并安排学员研讨,5人一组,小组轮番讨论每个成员的团队现状,并研讨出适合其团队的激发其团队行动力的方法,并安排各小组发表,讲师在学员发表完后作简要总结。

团队建设培训教材(PPT 39页)

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谢谢大家!
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客户异议处理 异议原因 异议种类 回答异议步骤 异议处理办法
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货款催收技巧
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目录
1、业务能力篇 2、问题解决篇 3、提高执行篇
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问题意识
不能发现问题就是最大 的问题!
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产生问题主要的三种情形 没有计划? 没有按计划去做? 即使按计划做了,还是发生了问题?
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如何发现问题
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计划
把握现状,找出问题 设定目标,做成计划 分析产生问题的原因 找出影响问题的主要因素决定对策方法 所有计划的目的是为了实现一个目标
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检查方案的合理性
为什么(Why) ? 做什么(What) ? 谁(Who) ? 何时(When) ? 何地(Where) ? 怎样(How) ? 多少(How much) ? 价值(How do you feel) ?
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路线图与拜访行程表
根据每周计划,定时,定点,定线地拜访每一家 客户,从而大幅度提高业务员的拜访条理性,有 效性。
客户也会把时间调整,形成习惯,专门安排时间 接待拜访,解决具体事项,双方都提高了工作效 率,有利于建立良好的客情关系。
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工作日志 工作日志是业务员一天的记录与总结,对于业务
员审视自己的工作效率,工作改进程度,也便于 上级领导了解并指导其工作。
制定期限,马上行动! 速度!速度!速度!
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总结:执行力基础---四大意识形成四大驱动力 责任驱动 流程驱动 组织驱动 客户驱动
这是一辆四驱越野!
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为我们的企业和自己的成功助力!
多謝各位
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树立质量法制观念、提高全员质量意 识。20.10.2920.10.29ThБайду номын сангаасrsday, October 29, 2020
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团队建设
海上遇险
情景
你们正随一艘游艇漂浮在太平洋的海面上,一场原因未明的大火已毁掉了船身及大部分内部设备,游船正在下沉!由于关键航海仪器被损坏,你们不知道所处的位置。

最近的陆地大约在西南方向上,最乐观的估计,你们距那里一千五百公里。

下面列出十五件被大火烧毁的物品,此外,还有一个带桨的、可乘下你们和所有船员的橡胶救生筏。

所有生存者身上的东西仅为一包香烟和几盒火柴,五张五元面值的人民币。

您的任务
把这十五件物品按其在你们求生过程中的重要程度排列。

把最重要的物品放在第一位,次重要的物品放在第二位;依此类推,直到排至相对不重要的第十五件。

* * * * * *
请继续完成下列步骤,并在相关的栏目中填入分数
总计总计
团队角色自测问卷
说明:
对下列问题的问题,可能在不同程度上描绘了您的行为。

每题有八句话,请将十分分配给这八个句子。

分配的原则是:最体现您行为的句子分最高,以此类推。

最极端的情况也可能是十分全部分配给其中的某一句话。

请根据您的实际情况把分数填入后面的表中。

一、我认为我能为团队做出的贡献是:
A、我能很快地发现并把握住新的机遇。

B、我能与各种类型的人一起合作公事。

C、我生来就爱出主意。

D、我的能力在于,一旦发现某些对实现集体目标很有价值的人,我就及时把他们推荐出来。

E、我能把事情办成,这主要靠我个人的实力。

F、如果最终能导致有益的结果,我愿面对暂时的冷遇。

G、我通常能意识到什么是现实的,什么是可能的。

H、在选择行动方案时,我能不带倾向性,也不带偏见地提出一个合理的替代
方案。

二、在团队中,我可能有的弱点是:
A、如果会议没有得到很好的组织、控制和主持,我会感到不痛快。

B、我容易对那些有高见而又没有适当地发表出来的人表现得过于宽容。

C、只要集体在讨论新的观点,我总是说的太多。

D、我的客观看法,使我很难与同事打成一片。

E、在一定要把事情办成的情况下,我有时使人感到特别强硬以至专断。

F、可能由于我过分重视集体的气氛,我发现自己很难与众不同。

G、我易于陷入突法的想象之中,而忘了正在进行的事情。

H、我的同事认为我过分注重细节,总有不必要的担心,怕把事情搞糟。

三、当我与其他人共同进行一项工作时:
A、我有在不施加任何压力的情况下,去影响其他人的能力。

B、我随时注意防止粗心和工作中的疏忽。

C、我愿意施加压力以换取行动,确保会议不是在浪费时间或离题太远。

D、在提出独到见解方面,我是数一数二的。

E、对于与大家共同利益有关的积极建议我总是乐于支持的。

F、我热衷寻求最新的思想和新的发展。

G、我相信我的判断能力有助于做出正确的决策。

H、我能使人放心的是,对那些最基本的工作,我都能组织得“井井有条”。

四、我在工作团队中的特征是:
A、我有兴趣更多地了解我的同事。

B、我经常向别人的见解进行挑战或坚持自己的意见。

C、在辩论中,我通常能找到论据去推翻那些不甚有理的主张。

D、我认为,只要计划必须开始执行,我有推动工作运转的才能。

E、我有意避免使自己太突出或出人意料。

F、对承担的任何工作,我都能做到尽善尽美。

G、我乐于与工作团队以外的人进行联系。

H、尽管我对所有的观点都感兴趣,但这并不影响我在必要的时候下决心。

五、在工作中,我得到满足,因为:
A、我喜欢分析情况,权衡所有可能的选择。

B、我对寻找解决问题的可行方案感兴趣。

C、我感到,我在促进良好的工作关系。

D、我能对决策有强烈的影响。

E、我能适应那些有新意的人。

F、我都使人们在某项必要的行动上达成一致意见。

G、我感到我的身上有一种能使我全身心地投入到工作中去的气质。

H、我很高兴能找到一块可以发挥我想象力的天地。

六、如果突然给我一件困难的工作,而且时间有限,人员不熟:
A、在有新方案之前,我宁愿先躲进角落,拟定出一个摆脱困境的方案。

B、我比较愿意与那些表现出积极态度的人一道工作。

C、我会设想通过用人所长的方法来减轻工作负担。

D、我天生的紧迫感,将有助于我们不会落在计划后面。

E、我认为我能保持头脑冷静,富有条理地思考问题。

F、尽管困难重重,我也能保证目标始终如一。

G、如果集体工作没有进展,我会采取积极措施去加以推动。

H、我愿意展开广泛的讨论,意在激发新思想,推动工作。

七、对于那些在团队工作中或与周围人公事时所遇到的问题:
A、我很容易对那些阻碍前进的人表现出不耐烦。

B、别人可能批评我太重分析而缺少直觉。

C、我有做好工作的愿望,能确保工作的持续进展。

D、我常常容易产生厌烦感,需要一、二个有激情的人使我操作起来。

E、如果目标不明确,让我起步是很困难的。

F、对于我遇到的复杂问题,我有时不善于加以解释和澄清。

G、对于那些我不能做的事,我有意识地求助他人。

H、当我与真正的对立面发生冲突时,我没有把握使对方理解我的观点。

自我评价分析表。

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