国美营业员试用期工作总结
国美电器试用期工作总结(共5篇)
国美电器试用期工作总结〔共5篇〕5、人事外联工作在分部领导的支持带着下，人事口定期对市区各级劳动部门进展外联维护，保证与政府部门的沟通有效、畅通，为公司的经营销售提供有力的外围环境。
并积极响应市劳动局的号召，参与全市劳动诚信单位的评选活动，以标准的劳动用工，合法的劳动关系体制，完8---于经济兴旺的沿海城市，开店速度快、招聘时间短、求职人员少、人选质量低等众多因素下，分部均可以在规定时间内完成人员招聘，确保了门店正常开业。
旧有门店人员补充招聘：截止2023年12月分部已开业门店共计19家，其中外埠10家，市区门店9家。
年后针对门店现状在3月份重点对门店营运体系的人员进展补充招聘，在分部下达的3月底及四月中旬的人员装备专项任务中，均已超标准完成人员装备。
同时在四月份完成各门店空调人员装备，为空调旺季降临提供充足的人力资装备。
同时满足五一旺季降临的人员需求，另在九月份及十二月份积极做好十一及元旦人员招聘，确保了门店正常销售。
专项招聘工作：2023年上半年专项工作共计12件：在总部安保招聘专项分部均按照总部要求完成任务，在通讯业务专项中分部共收到简历32份，挑选面试15人，推荐总部3人，10---足，导致可选的优秀人才奇缺；三、绩效考核1、门店奖金考核。
继续实行2023年9月总部先后下发的门店奖金考核方案，并结合分部实际14---离任率%。
第二次确定核心骨干人员322人截至到2023年12月31日，在职305人离任17人，离任率为%。
针对核心骨干人员，分部人资实行专人管理的方式，亲密跟踪核心骨干的工作状况，每月安排局部核心骨干人员进展面谈，及时理解个人及所在部门的情况，发现问题、解决问题。
在人员晋升方面优先考虑核心骨干人员，充分发挥核心骨干人员的优势。
2023年全年晋升核心骨干人员131人，占总体晋升人员的%随着新门店的开发、分部开展速度的加快，核心骨干人员可以作为各自部门或相关部门的后备梯队人选，进展有针对性的培养，解决中高级人员外聘难的问题，也给公司内部员工一个很好的晋升时机。
营业员个人试用期工作总结6篇
营业员个人试用期工作总结6篇篇1一、引言进入公司以来，我作为营业员度过了紧张而充实的试用期。
在这段时间里，我不断熟悉工作环境，积极学习业务知识，努力提高自己的服务水平和工作效率。
本报告旨在全面回顾和总结我在试用期的工作情况，为今后的职业发展提供重要参考。
二、工作内容概述1. 接待顾客，提供商品咨询与导购服务。
2. 负责收银台的日常管理，确保资金安全。
3. 商品陈列与展示，维护店内整洁与美观。
4. 处理客户投诉，提高客户满意度。
5. 参与促销活动，提升销售业绩。
6. 收集市场信息，为店铺运营提供反馈意见。
三、重点成果1. 提升个人销售技能，平均每月销售额增长XX%。
2. 高效处理客户投诉，投诉处理满意度达到XX%。
3. 在促销活动中表现突出，推动销售业绩提升XX%。
4. 准确掌握市场动态，为公司提供有价值的市场信息XX条。
5. 优化商品陈列方案，受到上级部门表扬。
四、遇到的问题与解决方案1. 问题：初期对店内产品了解不足，导致服务不够精准。
解决方案：加强产品知识学习，定期参与产品培训，提高专业服务水平。
2. 问题：收银操作不够熟练，影响结账效率。
解决方案：利用业余时间进行专项练习，优化操作流程，提升工作效率。
3. 问题：与客户沟通时语言表达不够规范，存在沟通障碍。
解决方案：参加沟通技巧培训，学习标准用语，提高客户满意度。
五、自我评估/反思在试用期期间，我能够认真履行职责，努力提高自己的业务水平和服务质量。
但也认识到自己在工作中存在的不足和需要改进的地方。
例如，对产品知识的深入学习和掌握还需加强，服务技巧还有待提高。
我将继续努力，不断提高自己的综合素质，为公司的发展做出更大的贡献。
六、未来计划1. 深入学习业务知识，提高自己的专业水平。
2. 加强与客户的沟通能力，提升服务质量。
3. 关注市场动态，为公司提供有价值的市场信息。
4. 提高工作效率，减少失误率。
5. 积极参与团队活动，增强团队协作能力。
七、总结篇2一、背景尊敬的领导：我在本商场担任营业员的职位，自入职以来，我始终秉持着认真负责、顾客至上的服务理念，努力适应岗位需求，不断提升自我。
营业员试用期工作总结优秀范文8篇
营业员试用期工作总结优秀范文8篇篇1尊敬的领导：在这次试用期的营业员工作中，我学到了很多关于产品知识、销售技巧和客户服务等方面的经验。
以下是我对这次试用期的总结，希望对您有所帮助。
一、试用期工作回顾1. 产品知识学习：在试用期内，我首先学习了公司的产品知识，包括产品特点、功能、使用方法等。
通过学习，我逐渐了解了产品的优势和适用场景，为后续的销售工作奠定了基础。
2. 销售技巧提升：在销售过程中，我不断摸索和总结经验，逐渐掌握了销售技巧。
例如，如何与顾客沟通、如何引导顾客需求、如何处理顾客异议等。
这些技巧帮助我更好地完成了销售任务。
3. 客户服务体验：作为一名营业员，客户服务是非常重要的。
在试用期内，我注重提高客户服务体验，做到热情周到、耐心细致。
我始终以客户为中心，为客户提供优质的服务，赢得了客户的信任和满意。
二、工作亮点与成果1. 销售业绩突出：在试用期内，我完成了公司下达的销售任务，并在业绩排名中名列前茅。
这得益于我不断学习和提升销售技巧，以及公司产品的优质品质。
2. 客户满意度高：通过不断提高客户服务体验，我在试用期内获得了客户的高满意度评价。
这表明我在处理客户问题和提供服务方面表现出色，赢得了客户的认可和满意。
3. 团队协作能力强：在试用期内，我积极参与团队工作，与同事们密切配合，共同完成各项任务。
我注重团队精神和协作意识，为团队的成功做出了积极贡献。
三、工作不足与改进1. 产品知识有待加强：尽管在试用期内我学习了产品知识，但仍然存在一些细节和深度方面需要进一步提升。
我将继续加强学习，以便更好地为客户解答疑问和提供帮助。
2. 销售技巧需要进一步优化：虽然我在销售技巧方面取得了一定进步，但仍有提升空间。
我将继续学习和实践，以不断提升自己的销售能力。
3. 沟通能力有待提高：在与客户和同事的沟通中，我发现自己的沟通能力还有待提高。
我将注重提高自己的沟通能力，以便更好地与他人合作和交流。
四、未来工作计划1. 继续学习产品知识：我将继续深入学习公司的产品知识，不断提升自己的专业素养和解决问题的能力。
营业员试用期工作总结优秀范文6篇
营业员试用期工作总结优秀范文6篇篇1一、引言在过去的试用期内，我作为营业员，本着认真负责、积极主动的态度，全身心投入到工作中。
通过这段时间的努力，我对营业工作有了更深入的了解，并积累了宝贵的经验。
现将试用期间的工作进行总结，以明确成果，发现问题，为今后的工作提供参考。
二、工作内容及成果1. 客户服务在试用期间，我始终将客户满意度放在首位，努力提升客户服务质量。
为此，我积极学习产品知识，了解客户需求，以便为客户提供专业的咨询和解答。
同时，我注重与客户的沟通，积极解决客户遇到的问题，以提高客户满意度。
2. 销售业绩在销售方面，我积极开发新客户，维护老客户，努力提高销售业绩。
通过了解客户的需求和购买意愿，我成功推销了多款热门产品，带动了销售业绩增长。
此外，我还积极参与促销活动，提高店铺的知名度和影响力。
3. 商品管理在商品管理方面，我严格按照公司规定，确保货架商品的整齐、充足。
同时，我定期对商品进行盘点，确保库存数据的准确性。
此外，我还关注商品的销售情况，及时调整商品陈列，以提高商品的销售额。
4. 团队协作在团队方面，我积极与同事沟通协作，共同完成工作任务。
通过团队协作，我不仅提高了工作效率，还学到了许多宝贵的经验。
此外，我还参与了团队培训，提高了自己的专业技能和综合素质。
三、存在问题及改进措施1. 沟通技巧需提升篇2一、引言在本次试用期间，我作为营业员，始终坚持以服务客户为中心，努力做好本职工作。
通过试用期的实践，我不仅熟悉了营业员的工作流程和职责，还学到了很多与顾客沟通的技巧和服务理念。
以下是我试用期的工作总结。
二、工作内容与成果1. 熟悉工作流程与职责在试用期间，我首先熟悉了营业员的工作流程和职责。
通过培训和实践，我学会了如何接待顾客、如何处理顾客咨询、如何完成销售等基本工作技能。
同时，我还了解了如何保持店铺的整洁、如何摆放商品、如何进行库存管理等日常工作。
2. 提升服务水平在服务方面，我始终坚持以客户为中心，努力提升服务水平。
营业员个人试用期工作总结_营业员试用期工作小结
营业员个人试用期工作总结_营业员试用期工作小结全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：营业员个人试用期工作总结尊敬的领导，经过三个月的试用期工作，我对自己的工作进行了总结并写下了这份个人试用期工作小结，希望能通过这份小结展现出自己的工作成绩和经验收获，也希望能得到领导的指导和建议，不断提升自己的工作能力。
一、工作内容及任务在试用期内，我的主要工作任务是负责店铺的日常营业工作，包括接待客户、销售产品、整理货品、收银结算等。
我还需要积极参与店铺的促销活动和营销活动，提高店铺的销售额和顾客满意度。
在工作中，我严格按照公司的标准和规定执行工作，努力做到细致、认真、负责，以客户为中心，维护了店铺的良好形象，也确保了客户的满意度。
二、工作能力及业绩在试用期内，我对自己的工作能力进行了认真的评估，总结出了自己的优势和不足。
优势：1. 良好的沟通能力：我能够与客户进行良好的沟通，了解客户的需求并提供合适的产品推荐。
2. 快速学习能力：我能够迅速学习公司的产品知识和销售技巧，提高了销售业绩。
3. 团队合作能力：我能够和同事进行良好的合作，共同完成店铺的销售目标。
不足：1. 销售技巧还需提升：在销售过程中，我发现自己的销售技巧还需要进一步提升，能够更加灵活地应对客户的各种需求和反馈。
2. 对产品知识的了解还不够全面：公司的产品线较多，我发现自己对一些特殊产品的了解还不够全面，需要继续学习产品知识。
在工作业绩方面，我在试用期内取得了一定的成绩，累计销售额达到了公司规定的指标，并且客户满意度也得到了一定程度的提升。
但我也清楚地意识到，我还需要不断提升自己的工作能力，才能更好地适应公司的发展需求。
三、经验总结和改进计划在试用期期间，我积累了一些宝贵的工作经验，并对自己的工作进行了总结，制定了一些改进计划。
经验总结：1. 客户需求至上：客户的需求是店铺销售的核心，只有深入了解客户需求，才能提供合适的产品推荐，提升销售业绩。
2. 沟通技巧重要：良好的沟通技巧是成功销售的关键，我需要不断提升自己的沟通技巧，与客户建立良好的互动。
营业员试用期工作个人总结5篇
营业员试用期工作个人总结5篇篇1一、试用期概述在贵公司担任营业员的试用期，我从入职至今已满三个月。
在这段时间里，我逐步适应了工作环境，完成了各项任务，积累了一定的工作经验。
接下来，我将对试用期间的工作进行全面总结。
二、工作职责与任务1. 负责接待顾客，解答顾客的咨询，提供专业的产品介绍和建议。
2. 完成商品陈列与展示，确保货架整齐、美观。
3. 维护店铺卫生，确保顾客购物环境舒适。
4. 参与促销活动，提高店铺销售额。
5. 完成上级领导交办的其他任务。
三、工作成果与收获1. 在试用期内，我成功完成了多次促销活动，促进了店铺销售额的提升。
2. 通过不断学习，我掌握了更多的产品知识和销售技巧，提高了客户满意度。
3. 在团队协作中，我积极参与团队活动，与同事建立了良好的关系。
4. 通过实践，我提高了解决问题的能力，学会了在紧张的工作环境下保持冷静和高效。
四、工作不足与反思1. 在面对部分客户的特殊需求时，我的应变能力还有待提高。
2. 在产品陈列与展示方面，我需要进一步加强美观度和创意性。
3. 在处理客户投诉时，我的沟通技巧和应对能力仍需提高。
4. 在团队合作中，我有时过于关注个人工作，忽视了团队协作的重要性。
五、未来发展规划1. 深入学习产品知识，提高自己的专业水平，为客户提供更优质的服务。
2. 加强与同事的沟通与协作，提高团队协作能力。
3. 积极参与培训，提高自己的销售技巧和沟通能力。
4. 关注市场动态，了解消费者需求，为店铺创造更多的价值。
六、具体工作内容展示1. 在接待顾客方面，我学会了如何与客户建立良好的沟通，了解他们的需求并提供专业的建议。
同时，我还积极参与产品培训，以便更好地向顾客介绍产品特点。
2. 在商品陈列与展示方面，我学习了如何使商品摆放更加美观和吸引人。
同时，我还尝试了一些新的陈列方法，如季节性陈列和主题陈列等，以提高顾客的购买欲望。
3. 在处理客户投诉方面，我学习了如何保持冷静和耐心，听取客户的投诉并寻找解决方案。
2023年营业员试用期工作总结范文5篇
2023年营业员试用期工作总结范文5篇第1篇示例：2023年营业员试用期工作总结回顾过去的一年，我在公司担任营业员试用期，经过一年的努力工作和学习，我对自己的工作有了新的认识和体会。
在这里，我想分享一下我在试用期工作中的成绩和不足，希望能够得到大家的建议和帮助，提高自己的工作水平。
在试用期的工作中，我兢兢业业，认真负责，对待每一位顾客都保持着耐心和礼貌。
我不断学习产品知识和销售技巧，在与顾客交流中不断提升自己的服务意识和销售能力。
我努力跟进顾客需求，及时解决他们的问题，赢得了顾客的信任和好评。
通过我在试用期的工作，公司的销售额也有了一定的增长，我对自己的工作成绩感到非常满意。
在工作中，我不仅仅是一个销售员，更是一个服务者。
我始终站在顾客的角度思考问题，努力满足顾客的需求，改进之前的不足。
我善于倾听顾客的意见和建议，及时调整自己的工作策略，确保顾客满意度的提升。
通过这种细心周到的服务态度，我赢得了顾客的好评，也为公司树立了良好的形象。
在此，我要特别感谢公司领导和同事们对我的关心和支持，在我工作中遇到困难和挑战时，他们总是给予我无私的帮助和引导。
他们的悉心教导让我受益匪浅，也让我更加坚定了自己在这个岗位上的决心。
在未来的工作中，我会继续努力学习，提高自己的工作水平，为公司的发展贡献自己的力量。
我在2023年的营业员试用期工作中取得了一定的成绩，也发现了自己的不足之处。
我会在未来的工作中努力改进，提高自己的专业能力和综合素质，争取更好地为公司服务，实现自己的职业发展目标。
希望在未来的工作中，我们能够携手合作，共同努力，为公司的发展创造更加辉煌的业绩。
【文章结束】第2篇示例：2023年营业员试用期工作总结尊敬的领导：您好！我是XX公司2023年的一名营业员，在这里我向您汇报我在试用期间的工作总结。
试用期虽然只是一个短暂的阶段，但我依然竭尽全力，努力学习、提高自己，以期能够成为公司的一员。
一、工作内容及收获在试用期间，我主要负责了客户接待、商品推广、销售任务等工作。
营业员个人试用期工作总结6篇
营业员个人试用期工作总结6篇篇1一、背景尊敬的领导：我在本商场担任营业员的职位，自入职以来，我始终秉持着认真负责、顾客至上的服务理念，努力适应岗位需求，不断提升自我。
试用期已近尾声，现将我的工作总结汇报如下。
二、工作内容及完成情况1. 销售目标达成- 在试用期内，我积极参与销售活动，完成了既定的个人销售目标和团队销售任务。
针对商场内不同品类商品的销售特点，制定个性化销售策略，提升销售业绩。
2. 客户服务与提升- 坚持微笑服务，积极解答顾客咨询，提高客户满意度。
- 主动收集顾客反馈，及时上报商品信息及售后问题，跟进问题解决进度，提高服务质量。
3. 商品陈列与管理- 参与商品陈列工作，根据季节和节日特点调整陈列布局，提升卖场视觉效果。
- 负责货架商品的日常管理，确保商品标签准确、摆放整齐，及时补货，防止商品缺货现象。
4. 营销活动支持- 协助策划并执行各类促销活动，如节日促销、会员优惠等，提升活动效果。
- 利用空闲时间学习营销知识，提高自身专业素养，为商场创造更多价值。
5. 团队协作与沟通- 与同事保持良好的沟通协作，共同完成团队目标。
在工作中相互学习，共同进步。
- 积极参与团队会议，分享工作经验，提出改进建议，促进团队整体发展。
三、工作收获与成长1. 专业技能提升- 通过培训和实践，我掌握了更多的销售技巧和沟通技巧，提高了处理顾客投诉和解决问题的能力。
2. 服务理念深化- 深刻理解并践行“顾客至上”的服务理念，注重细节服务，提升客户满意度。
3. 团队协作意识增强- 在团队中发挥自己的长处，与同事共同进步，增强了团队协作意识和凝聚力。
四、存在问题及改进计划1. 商品知识掌握不够全面- 需要进一步加强商品知识的学习，了解商品特性及市场动态，更好地为顾客提供服务。
2. 应对突发情况能力有待提高- 在面对一些突发情况时，还需提高应变能力，做到迅速、准确地解决问题。
3. 个人销售技巧需进一步优化- 需要向资深同事学习更多的销售技巧，提高自身销售能力。
营业员试用期工作个人总结范文8篇
营业员试用期工作个人总结范文8篇篇1尊敬的领导：您好！时光飞逝，转眼间我的试用期已接近尾声。
这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。
在这段时间里大家给予了我足够的宽容、支持与鼓励，让我充分感受到了领导们的信念和同事们积极乐观的精神，在对大家的影响和熏陶下，我也努力地去完成各项工作，尽最大努力和大家同步前进。
在试用期期间，我主要完成了以下工作：一、业务方面在业务方面，我努力做好服务工作，无论是产品咨询还是客户投诉，我都热情接待，微笑服务，用最真诚的态度、最快速度解决客户问题。
同时，我也虚心向前辈和同事学习，不断丰富自己的业务知识。
在此期间，我共接待了200多位客户，累计服务时长超过500小时，得到了客户的满意和认可。
二、服务方面在服务方面，我始终坚持“客户至上”的理念，用心服务每一位客户。
无论是接待来访客户还是接听电话咨询，我都做到热情周到、耐心细致。
在处理客户投诉时，我更是以积极的态度去面对，认真倾听客户诉求，及时解决问题并反馈给客户，赢得了客户的信任和好评。
三、学习方面在试用期间，我积极参加公司组织的各项培训和学习活动，不断提升自己的业务水平和综合素质。
同时，我也认真阅读公司的各项规章制度和文件，尽快熟悉公司的企业文化和业务流程。
通过不断学习和努力，我逐渐适应了新的工作环境，也取得了不错的成绩。
四、团队协作方面在团队协作方面，我始终坚持以大局为重，积极与同事沟通交流，共同完成工作任务。
在工作中，我不仅关注自己的工作进度和质量，还时刻关注团队的整体情况，主动提供帮助和支持。
通过团队协作，我们共同完成了多项工作任务，取得了良好的业绩。
总的来说，在试用期间，我不仅学到了很多新知识，还积累了一定的工作经验。
同时，我也深刻认识到自己的不足之处，需要在今后的工作中不断努力和提高。
希望公司领导能够给予我继续学习和锻炼的机会，我会以更加饱满的热情和更加扎实的工作态度去迎接未来的挑战。
在此，再次感谢领导和同事们给予我的支持和鼓励！篇2时间飞逝，转眼间我在营业厅试用期的日子结束了。
营业员试用期工作个人总结8篇
营业员试用期工作个人总结8篇篇1尊敬的领导：您好！我是营业员XXX，试用期已满，现向您汇报我的工作总结。
一、工作态度与工作能力在试用期内，我始终以饱满的工作热情和积极的工作态度投入到工作中。
作为一名营业员，我深知服务态度和服务质量的重要性，因此，在接待顾客时，我始终保持微笑，耐心解答顾客的疑问，用真诚的服务感动每一位顾客。
同时，我也不断提升自己的业务能力和专业技能，通过学习和实践，逐渐熟悉了营业员的岗位职责和操作流程，能够独立完成各项工作任务。
二、工作成果与业绩在试用期内，我取得了以下工作成果和业绩：1. 销售额稳步增长：通过我的努力和顾客的信任，我的销售额在试用期内实现了稳步增长。
在销售过程中，我注重产品的推荐和介绍，引导顾客了解产品的特点和优势，从而促进购买。
同时，我也积极响应公司的促销活动，为顾客提供更多的优惠和惊喜，进一步提升了销售额。
2. 顾客满意度提升：我始终坚持以顾客为中心的服务理念，注重与顾客的沟通和互动。
在服务过程中，我耐心倾听顾客的需求和意见，及时解决顾客的问题和困难，赢得了顾客的信任和满意。
通过问卷调查和口头反馈，我了解到顾客对我的服务态度和服务质量给予了高度评价，这也为我今后的工作提供了动力和方向。
3. 团队协作与沟通能力：在试用期内，我积极参与团队活动和会议，与同事们共同讨论和解决工作中遇到的问题。
同时，我也注重与上级和下级的沟通和协调，确保工作能够顺利进行。
通过团队协作和共同努力，我们取得了良好的工作成绩和业绩，也为公司的业务发展做出了积极贡献。
三、学习与成长在试用期内，我不仅完成了工作任务，还注重学习和成长。
我通过阅读相关书籍和资料，不断提升自己的专业素养和知识水平。
同时，我也积极参与公司组织的培训和学习活动，不断拓展自己的知识和技能。
这些学习和成长经历不仅丰富了我的人生阅历，也为今后的工作提供了更多的机遇和挑战。
四、存在的问题与改进建议在试用期内，虽然我取得了一定的成绩和进步，但仍然存在一些问题和不足。
营业员试用期工作个人总结范文6篇
营业员试用期工作个人总结范文6篇第1篇示例：营业员试用期工作个人总结回首这段试用期的工作，我深感时间过得飞快，仿佛只是昨天刚刚踏入这家公司。
在这段时间里，我学到了很多东西，也遇到了许多挑战。
在这里，我想就这段时间的工作进行一番总结和反思。
我想谈谈自己在这段时间里的所得所失。
在工作中，我学会了如何与客户沟通，如何快速准确地处理客户提出的问题和需求。
我也意识到了自己在专业知识和技能方面的不足，比如对产品的了解还不够深入，对市场的分析能力有待提高等。
这些都是我需要在接下来的工作中努力改进和提升的地方。
我想说说在工作中遇到的困难和挑战。
在这段时间里，我经常会遇到一些客户提出的难题，需要我从容应对。
还有一些客户的投诉和抱怨，让我感到有些手足无措。
还有一些同事之间的矛盾和纷争，也给我的工作带来了一些困扰。
但是通过这些挑战和困难，我认识到了自己的不足之处，也学会了如何去解决问题和化解矛盾。
我想总结一下自己在这段时间里的成长和收获。
在这段时间里，我不仅学到了很多关于工作的技能和知识，还结识了许多优秀的同事和领导，他们给了我很多指导和帮助。
我也意识到了自己在工作中的不足和不足之处，这让我更加谦虚和勤奋地工作。
我深深感到，只有不断地学习和成长，才能在这个竞争激烈的社会中立于不败之地。
这段试用期的工作让我获益良多，也让我更加成熟和自信。
在接下来的工作中，我会更加努力和坚持，不断超越自我，为公司的发展做出更大的贡献。
愿未来的工作充满阳光与希望，让我们携手共进，共同努力，创造更加美好的明天！第2篇示例：营业员试用期工作个人总结我要感谢公司给我这个机会，让我有机会在实践中学习和成长。
在这段时间里，我主要负责店内销售工作，包括接待顾客、推销产品、处理订单等。
通过这些工作，我提高了自己的表达能力和沟通能力，学会了如何与不同类型的顾客打交道，并培养了自己的销售技巧。
我也意识到了自己在团队合作和时间管理方面的不足之处，我常常在处理任务时感到紧张和焦虑，导致工作效率不高。
营业员试用期工作总结参考范文(4篇)
营业员试用期工作总结参考范文工作千头万绪，难免会有一些地方顾此失彼。
回顾在营业厅的工作，有成功，有失败，又欢乐，也有苦恼。
过去的一周中，在领导及班组的关怀与指导下，在各位同事的鼎力支持帮助下，我的工作能力有了更大的提高，现将一周来的工作小结如下：营业厅是公司的窗口。
在公司营业厅前台工作，接触客户多，需要协调的事情多，除了正常的收费、办理业务等工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用。
这一周来，各方面都有了很大的进步。
在办理业务和解答客户问题方面积累了很多经验，能够及时准确的为客户提供满意的服务。
工作中严格要求自己，保持很强的责任心，谨慎的工作态度和良好的心态。
不断加强业务学习，努力提高业务水平和协调能力。
工作中，热情服务，做到以诚相待、以心换心;靠一点一滴的细致工作赢得客户的信任。
在这么多天的工作中必然存在这一定的问题，主要有一下几点：一、业务学习和系统操作上都比较慢与其他营业员相比，我的学习速度确实偏慢。
这其中虽然有客观上的困难，但更多的还是自己主观上的原因。
在今后的工作中要学习的东西还有很多，应对自己高标准，严要求，尽快尽好的掌握新的知识和技能。
二、对于方言应进一步加强掌握虽然在度过了好多年，但由于自己学习话的意识不够，加之朋友，亲戚多为讲普通话者，结果四年下来话虽然听懂已不成问题，可在与年长的顾客交流时由于自己不懂讲话，对方普通话听力又较差，给交流带来一些困难。
在今后的工作中话也是一项比较重要的技能，应引起自己重视。
三、有些服务规范做的还不到位比如唱收唱付，微笑待客等，虽然看似只是一些细节问题，但实际上关系着营业厅的服务质量和企业形象。
有时这些服务规范我并没有完全做到，在领导和同事的帮助下。
我也认识到了这些规范的重要性，并进行了改进。
四、工作的条理性还应加强在有时顾客比较多的情况下，我容易出现手忙脚乱的现象，影响了我的服务质量。
在今后的工作中，应当学会对工作进行合理的安排。
试用期营业员工作总结范文（4篇）
试用期营业员工作总结范文经过短暂的培训之后我正式成为了一名营业员，虽然仍然还在试用期，但是我相信经过努力总会成功，在这段工作的时间里，我渐渐领会到营业员在工作之余应该带着顾客什么样的体验才是完美的，以及要怎么做好这份工作，提高____公司的企业形象。
首先我做好的就是充分了解产品知识，只要对产品有足够的了解，在顾客前来询问时才能给出优秀的答案。
这样的了解包括产品在各方面的性能，相对来说不同的优越性，以及对比同等产品我们公司的产品强在何处等等一些小知识，等到在顾客询问他们需要什么样的产品时，我们就能给出好的回答，将产品销售出去。
良好的购物环境能够让顾客对于我们负责的区域产生好感，尤其是对于展台的布置更是要让人觉得清晰明了，同时符合公司对于展台布置的规定。
在工作期间我一直主义者这方面的问题，尤其是在保持我们工作场所的干净整洁方面，通过检查来明确整洁程度。
因为由于市场的更新程度快，要跟上社会发展的速度，我们也要将淘汰旧产品，上新新产品划入我们的工作范围，在工作期间遵循公司的规定，按照流程将淘汰下来的产品撤下来，及时地布置好新产品的展位，做好宣传工作，让顾客更多的了解我们的产品，从而购买我们的产品。
在我们工作期间公司对于产品的价格有明确的划分，还有什么时候可以享有优惠也有详细的说明，在我工作时，都是严格按照手册上面的规定行事，没有违规操作。
就算是工作很辛苦我们也是不能放松学习的，尤其是我对这方面的情况还不是很了解，虽然学习了关于产品的知识，但是对于市场的流行，更多的人的喜好，以及怎么通过人的心理将产品销售出去等等，我都没有很好地经验，但是学习能够弥补我和前辈之间的差距，让我成为一名合格的营业人员。
回顾这段时间的工作，我收获满满，尤其是在面对顾客时候的礼仪上面，之前的我只是接触过销售相关的工作，当营业员还是第一次，面对顾客应该摆出什么样的姿态，我们在工作期间什么样的表现才能更好地宣传公司的产品，树立良好的形象等等，这都是我要思考的问题，工作还在继续，也许经过更长时间的锻炼我就会明白了。
2023年营业员试用期工作总结范文5篇
2023年营业员试用期工作总结范文5篇第1篇示例：尊敬的领导：您好！感谢您给予我在2023年作为营业员的试用机会。
在试用期的工作中，我深刻体会到了公司文化的魅力和市场竞争的激烈。
在这段时间里，我学习了很多知识，也收获了不少经验。
在试用期结束之际，我想对自己的工作进行一下总结和反思，希望能够得到您的指导和建议。
我在试用期间主要负责了前台营业工作。
在处理客户来访、电话咨询和订单处理方面，我努力做到了细致入微，耐心周到。
通过不断的学习和实践，我在服务技能上有了明显的提升，能更好地满足客户的需求，提高了客户满意度。
我努力学习产品知识，提高了自己的产品销售能力。
在公司的培训和指导下，我了解了公司的产品特点、销售策略和市场定位，结合实际销售情况不断总结、分析和改进自己的销售技巧，逐渐培养了自己的销售intQ，取得了一定的销售业绩。
我在与同事的协作中也有了一定的收获。
在与同事的共同努力下，我们形成了良好的合作氛围，协作顺畅，互相帮助，共同完成了不少销售任务，提高了团队的凝聚力和战斗力。
在试用期的工作中，我也发现了自己的不足之处。
首先是在产品知识的学习上还不够深入，需要进一步加强对产品的了解，才能更好地为客户提供咨询和建议；其次是销售能力还不够突出，需要进一步提高自己的销售技巧，提升销售业绩；再次是在与客户沟通交流中，需要更加注重细节，提高自己的沟通能力。
在以后的工作中，我会认真对待领导的建议，不断努力学习，提高自己的岗位能力，为公司的发展贡献力量。
再次感谢公司和领导对我的关心和指导！此致敬礼！营业员：XXX 时间：2023年XX月XX日第2篇示例：2023年营业员试用期工作总结一、试用期工作概况2023年注定是我人生的一个重要转折点，因为在这一年，我有幸能够加入一家知名企业担任营业员一职。
这是我人生中的第一份正式工作，也是我对自己能力的一次全面考验。
试用期的工作经历对我而言非常宝贵，我在这段时间里学到了很多，也收获了许多。
国美营业员试用期工作总结
国美营业员试用期工作总结篇一：电器公司员工试用期自我总结电器公司员工试用期自我总结尊敬的领导：今年7月4号，我有幸成为苏宁电器股份有限公司的一员，暂时分配到集团广州大区轮岗学习。
时光荏苒，三个月的试用期已然过去，在这三个月的时间里，我经历了从一个初出社会的大学生到一名苏宁人的转变，时正值苏宁的大忙季节，也让我体会到大忙季节苏宁人的真正精神。
这期间，得到领导和同事们热情的言传身教，自己也学到了不少东西，与领导的每一次沟通交流，带教人员的每一个指示点拨，都使我有所进步，受益匪浅。
在思想观念和实际操作能力等方面都有了明显的进步和提高。
在此，真诚感谢领导和同事的关心和帮助。
下面我将试用期3个月来工作情况向领导做一汇报。
一、主要工作内容根据公司的安排，7月4号至9月5号在中山八店黑电进行相关学习，主要是了解连锁店终端的各种操作流程和熟悉品类的基础产品知识，并参与实际的产品销售。
见习期间，我始终抱着一种学习的心态来对待日常的工作，认真对待带教人交给我的每一项工作，并能做到虚心求教。
在这两个月时间里，我对店面基础知识、基础产品知识、主推产品知识、增值业务知识、产品销售流程、店面布局标准、商品出样、价格体系与让价资源等连锁店终端涉及到的方方面面都有了一个较为详细的认知，并且还实际参与到了实际的销售当中，懂得了利用销售指导书来指导销售，进一步提高了自己的销售技巧。
同时，负责了一些基本的投诉接待，基本上懂得了如何应对顾客投诉。
另外，积极关注市场状况和竞争对手，掌握了市场调研的一般方法，并实际参与了市场调研工作。
这一切都离不开店长与督导的指导和支持!在督导的指点下我还对黑电部门进行了一个具体的分类，按不同的内容分成国产与合资、lcd和led、液晶与等离子，以及对各品类型号的销售状况进行分析对比。
每天的工作内容主要是协助督导进行现场管理，包括人员的管理、销销售分析、店面美陈布展、促销人员的纪律和着装、户外拓展的安排监督等等，同时还对每天的销售数据(销售数量、销售金额、占比、平均价格、延保)进行统计，对销售情况不好的品牌从价格、资源、库存及竞争对手等方面分析，每日晨会时重点强调，在周销售报表中提出来。
营业员试用期工作总结
营业员试用期工作总结营业员试用期工作总结【营业员试用期工作总结(一)】时间一晃而过，转眼间三个月的试用期已接近尾声。
在这三个月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我已经逐渐适应了周围的生活与工作环境，对工作也逐渐进入了状态。
来到店面以后首先是熟悉日常工作流程，从一知半解到现在对销售流程有一定的认知，背后其实下了不少功夫，也用了不少时间，当然更少不了同事的帮助。
接触置业顾问的工作后才知道，工作量不大，要学的却是无比的多，销售知识永远是学无止境的。
也正因为如此，我才乐此不疲，越来越喜欢这份工作。
以前做其他销售员有的人为了比拼业绩，争夺提成，经常是不择手段。
幸运的是我们拥有一个和谐的销售团队，同事之间既有竞争更有帮助。
刚开始进入店面的时间不长，所以自己对YJBYS公司的一些规章制度和销售流程还没有完全掌握，偶尔会犯下一些失误。
虽然在主管和同事的帮助下已经改善了许多，但肯定还有很多地方做不够好，我自己还是要不断的进步，一方面自己要多学多问，另一方面也希望领导的鞭笞，同事的提点。
个人的发展离不开公司的发展，而热爱则是做好每件工作所必不可缺的。
所以，在以后工作中，我必将全力服务公司，热爱岗位，勤奋工作，严于律己，认真钻研，努力学习，用使命般的激情面对客户，用认真严谨的态度面对我的职业，为客户制造感动，为公司创造利润! 【营业员试用期工作总结(二)】20XX年即将过去，来国美电器入职已有3个多月的时间中，我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。
目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。
我是今年9月份入职国美电器咸宁一店的，我是没有电器营销经验的，仅凭对销售工作的热情，在主任和同事的帮助下很快的适应这个团队。
我的工作岗位是三洋彩电专职营业员，明确我的工作职责是：(1)通过自己的商品知识、服务技巧完成上级分部和主任下达的每月、每周、每日的销售任务。
国美营业员试用期工作总结
国美营业员试用期工作总结（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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国美营业员试用期工作总结
篇一：电器公司员工试用期自我总结
电器公司员工试用期自我总结
尊敬的领导：
今年7月4号，我有幸成为苏宁电器股份有限公司的一员，暂时分配到集团广州大区轮岗学习。
时光荏苒，三个月的试用期已然过去，在这三个月的时间里，我经历了从一个初出社会的大学生到一名苏宁人的转变，时正值苏宁的大忙季节，也让我体会到大忙季节苏宁人的真正精神。
这期间，得到领导和同事们热情的言传身教，自己也学到了不少东西，与领导的每一次沟通交流，带教人员的每一个指示点拨，都使我有所进步，受益匪浅。
在思想观念和实际操作能力等方面都有了明显的进步和提高。
在此，真诚感谢领导和同事的关心和帮助。
下面我将试用期3个月来工作情况向领导做一汇报。
一、主要工作内容
根据公司的安排，7月4号至9月5号在中山八店黑电进行相关学习，主要是了解连锁店终端的各种操作流程和熟悉品类的基础产品知识，并参与实际的产品销售。
见习期间，我始终抱着一种学习的心态来对待日常的工作，认真对待带
教人交给我的每一项工作，并能做到虚心求教。
在这两个月时间里，我对店面基础知识、基础产品知识、主推产品知识、增值业务知识、产品销售流程、店面布局标准、商品出样、价格体系与让价资源等连锁店终端涉及到的方方面面都有了一个较为详细的认知，并且还实际参与到了实际的销售当中，懂得了利用销售指导书来指导销售，进一步提高了自己的销售技巧。
同时，负责了一些基本的投诉接待，基本上懂得了如何应对顾客投诉。
另外，积极关注市场状况和竞争对手，掌握了市场调研的一般方法，并实际参与了市场调研工作。
这一切都离不开店长与督导的指导和支持!
在督导的指点下我还对黑电部门进行了一个具体的分类，按不同的内容分成国产与合资、lcd和led、液晶与等离子，以及对各品类型号的销售状况进行分析对比。
每天的工作内容主要是协助督导进行现场管理，包括人员的管理、销销售分析、店面美陈布展、促销人员的纪律和着装、户外拓展的安排监督等等，同时还对每天的销售数据(销售数量、销售金额、占比、平均价格、延保)
进行统计，对销售情况不好的品牌从价格、资源、库存及竞争对手等方面分析，每日晨会时重点强调，在周销售报表中提出来。
所有的数据都要横向纵向对比，以便我们更加准确的找出原因及其相应的对策，更好的开展后期的工作。
店面、售后、物流、客服是我司的四大终端，四大终端之间环环相扣形成一条完整的销售链，少了其中一个我们的销售便无法继续，要成为一个真正的苏宁人就必须熟悉这四大终端的操作流程及其相互之间的联系。
按总部的要求，9月6号我从店面调至售后轮岗学习。
售后是四大终端之一，很大程度上决定着我们的销售，在这个三分销售七分服务的强竞争社会里，售后服务的满意度起着一种决定性的作用，它是消费者对我司品牌认可，满意度越高说明消费者对我司品牌的认可评价就越高，就会形成一个良性循环，对店面的销售产生积极作用，反之就会形成恶性循环，造成原有顾客群的流失和新消费群体的远离，消费就无从谈起。
而我司也早已把“服务司苏宁的唯一产品!”灌输于每个员工大脑里，集团上下、12万员工早已形成一种共同的价值观，服务观!
到售后至今已一个月有余，前面一周主要是熟悉售后部门的组织架构及其相应的职能和部门之间的相互相联系，还有售后服务的流程等等。
售后服务中心主要由结算部、理赔部、资材部、网点管理部、维修运营部、培训部等构成，各部门里面还分成几个小组，例如网点管理里部里分有派单组、销单组、外包管理组等，结算部分有保卡管理组、审核销单组、签约网点组等。
它们各司其职，又相互衔接，只是职能
有别，处于整个销售流程的不同位置，但都有一个共同的目标——力争上游，多块好省，把我们的售后服务做好，为店面销售做每一份保障，一切为里消费者，更是为了我们自己!
后期到到培训部跟李国荣部长学习。
培训部主要是针对安装师傅在安装维修技术，上门服务规范和与顾客交流等方面进行培训。
从另外一个方面讲培训部是为安装师傅补充新的血液营养，同时也是公司售后发展的一个隐性推动力，迎合社会发展需求把最新的安装维修技术，服务规范交与安装师傅，最大
篇二：试用期满转正工作总结-
试用期工作总结
XX年8月，我通过面试，来到成都国美电器有限公司工作，不觉已经工作两个月了，在这两个月的工作中，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，现将我的两个月来的工作情况总结如下。
一、思想方面
在工作初期，我认真了解公司的发展情况并学习公司的管理规章制度，熟悉造价行业的日常工作事务，同时努力完善工作的方式、方法，提高自己的工作能力，以全新的姿态
迎接工作的挑战。
二、工作方面
端正工作态度，严守组织纪律。
我始终以饱满的热情迎接每一天的工作，始终以100%的状态对待工作。
1. 耐心细致地做好三洋彩电的销售工作
我认真学习三洋彩电的产品知识，虚心向老导购人员学习销售技巧，通过平时对意向顾客的介绍三洋彩电产品知识来消化学习到的产品知识，使销售有所提高的同时也使自己的销售技巧有了提升。
2. 积极主动地维护展台形象
不管是平时上班还是节假日上班，我都会让三洋彩电的展台以干净漂亮的一面展现给顾客。
两个月来，我基本上保证了梁家巷店三洋彩电的占比，同时积极主动地完成上级领导交办的其他事情，并参与其他厂家活动的宣传布置等工作。
面对繁杂琐碎的大量事务性工作，我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。
在领导和同事的帮助和支持下，我基本上做到了事事有着落、件件有落实。
两个月的时间转瞬即逝，我虽然做了一些工作，但仍然存在不少问题，主要表现在：
1．缺乏创新精神。
不能积极主动地发挥认真钻研、开拓进取的精神，而是被动消极地适应工作需要。
领导交办的事情基本上都能完成，但几乎都只是为了完成工作而工作。
2．工作不很扎实，不能与时俱进。
忙碌于日常小事，工作没有上升到一定高度。
作不能专注于工作学习，很多知识虽然了解但却不精。
在今后的工作中，我将努力改正自身缺点，以更大的热情投入到工作中去。
首先，加强产品知识以及销售技巧学习，提高梁家巷店三洋彩电的销售，虽然销售的工作琐碎、繁杂，但是我将从多方面努力进一步提高自身的工作能力，以积极的心态面对每天的工作任务。
其次，我也将注重锻炼自己的应变能力、协调能力、组织能力以及创造能力，不断在工作中学习、进取、完善自己，以便更好地完成自己的本职工作。
以上是我对两个月来工作的总结，在今后工作中我将努力奋斗，克服自己的缺点，弥补不足，争取做的更好。
篇三：国美实习心得高慧
实习心得
在国美为期19天的暑假实习转瞬即逝，由开始的迷惑到清晰，摸索到实践，陌生到熟悉，我的进步随着时间的逼近而在不断提高，我很庆幸自己能来到国美，我在这里成长了许多，学到了很多，受益匪浅。
我们的实习时间是从17日开始的，实习地点在果戈里大街国美黑天鹅店，我们共10人，分成两个小组，每组分别对3C领域进行三段式的销售，在大家的支持下，我很荣幸能成为组长，我自己也坚信能很好地完成上级布置得任务。
我们小组现在已基本完成预期的计划，在接下来的日子里我们会达到更多高的目标。
回想这几天的实习生活，感触颇多。
首先，我们要尽可能快速适应新的环境，以前在学校中的生活都比较安逸，懒散。
现在处于工作状态要时时刻刻坚守岗位，对工作持以一个认真负责的态度。
适应环境速度慢，则会影响自己的思绪，打破自己的计划，实践能力得不到提高。
我采取的方法是多向前辈们提出自己的疑问，用小本子记下，时刻提醒自己。
然后仔细观察工作的基本流程，大致掌握工作要领，不要擅自操作，要在前辈们的细心指导下认真完成自己的任务。
我经常利用空余时间向指导我的前辈询问一些工作技巧，他们
经验非常丰富，往往能用最短的时间达到最高的效率。
我也因为这些技巧而事半功倍。
并且这些前辈们都非常亲切，你从他们身上能看到他们对工作的认真的态度及对工作的喜爱，他们把销售的过程当做一种服务，客人满意，心中自豪。
其次，我们要能吃苦耐劳。
在学校的生活一般都很少有体力劳动，大多数时间以坐着为主，在刚开始实习的时候，每天下班脚底会疼痛，而且要走很远的路程，但我并没有因此而退缩，始终相信自己能挺过这个开端，渐渐的，我适应了这个过程，对工作得心应手，身体也没有吃不消的迹象。
吃苦耐劳的决心的大小决定着你在成功的道路上何去何从，这会对我以后的人生有着重要的影响。
此外，在这段时间里我收获的不仅是工作和生活经验，还有深深的友谊。
一起实习的小伙伴们，我们交流经验，努力合作。
人事部的姐姐们，她们工作负责，细心教导。
3C的主任，严谨认真。
还有我最敬爱的霞姐，我从她身上学到了很多销售技巧，沟通技巧以及电子技术，每次我遇到难题时，她总会耐心解答，这些都是我们在学校学不到的东西。
现在我已能
成功销售商品，并按正规流程带领顾客付款、取货、验货、三保、调制，使顾客开心来、满意去，在销售的基础上达到彼此信任。
“被信任是一种快乐”，我所学到的不仅是顾客对工作人员的信任，还有员工之间的信任，领导与基层的信任，这些共同组建了今天的国美，也是未来有着无限可能国美，感谢国美给了我们这次实习的机会，感谢所有帮助过我们的人，让我们在即将毕业前有着不可估量的成长与蜕变。
国美黑天鹅南岗店暑期实习生：高慧
XX—8—1。