第2章电子商务系统的建设与运营过程
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•检查验收装修工程
•甲入住后不断进行维 护
•探讨房子的布局、性能 •草拟房子的平面图和效果图 •做出设计图、布线和管道图等 •讨论细节、进行修改、确定方案 •一旦甲同意乙的方案，乙开始装修房子 •对有问题的地方或不满意的地方进行修改
第2章电子商务系统的建设与运营过 程
软•软件件生生命命周周期期的的瀑？布模模型型
UPS公司是全球最大的包裹快递公司，它创建于1907年。自创建以来， UPS公司能够向客户提供包裹追踪查询等服务。1995年以前，UPS的客户服 务一直通过电话进行。1995年UPS在因特网上建立了网站，通过静态页面进 行形象宣传。 1996~1997年，也就是当其竞争对手联邦快递FedEx建立FedEx Ship 后，UPS建起了自己一套完备的电子商务系统，系统在亚特兰大、纽约配置有 SUN公司的应用服务器及Web服务器，并和公司原有的一套基于IBM AS/400的系统联机，向顾客提供服务。
第2章电子商务系统的建设与运营过 程
电子商务系统的建设过程
o 电子商务系统的建设过程就是其系统开发生命周期 o 电子商务系统的建设同样遵循SDLC o 电子商务系统的SDLC同样包括规划、分析、设计、
实现和运行支持五大阶段
第2章电子商务系统的建设与运营过 程
电子商务系统规划
o 明确目标 以企业开展电子商务的战略规划为基础，确定所要 建设的电子商务系统的目标和边界
几种开发建设方法的比较
o SA： o OOA＆D
n 以IT技术人员为主进行系统的开发建设
o JAD
n 解决需求不易明确的问题 n 加强最终用户在系统开发建设过程中的作用
第2章电子商务系统的建设与运营过 程
几种开发建设方法的比较
o SA： o OOA＆D o JAD
n 遵循SDLC n 成熟、规范，有完善的理论方法作为支撑 n 适用于大中型系统的建设
o 勾画轮廓 从企业既定的电子商务经营目标和经营策略出发， 结合企业的历史和现状，勾勒出未来电子商务系统 的轮廓
o 制定方案 制定企业建设电子商务系统的实施方案，决定建设 方式、进度计划、人员组织、资金预算
第2章电子商务系统的建设与运营过 程
电子商务系统分析
o 分析现状 分析企业与电子商务业务相关的经营管理活动的现 状
o 每一个电子商务系统的建设都需要一个过程
第2章电子商务系统的建设与运营过 程
如何建设一个电子商务系统
？
第2章电子商务系统的建设与运营过 程
解决复杂问题的两种分解思路
o 从逻辑角度对问题进行分解，然后再分别 解决各个子问题。
o 从时间角度进行分解，将解决问题的过程 依次划分为若干阶段，每个阶段有相对独 立的任务，然后再逐步完成每个阶段的任 务。
装修一所房子的过程
•假设某人（甲方）要装修一所房子，由于房子 的大小和复杂性，装修工作需要一支建筑队来 完成，因此甲雇用了某装修公司（乙方），并 按一定的方法和步骤建造。
第2章电子商务系统的建设与运营过 程
•确定和分析需求
•进行装修整体设计
•得出房子的详细规格说 明
•确定各个部分的设计
•装修房子的每个部分
o 优点
n 有利于更好地进行系统分析，把握系统需求。 n 有利于保证企业在竞争中保持一种差异化的竞争优势。 n 可以较好地满足由于企业既有系统等环境条件带来的约
束。 n 可以培养和锻炼自己的IT人才队伍，并且，可以保证系
统建成后完全由企业自主进行系统的维护，同时也便于 日后进行的升级等工作。
第2章电子商务系统的建设与运营过 程
第2章电子商务系统的建 设与运营过程
2020/11/25
第2章电子商务系统的建设与运营过 程
目的与要求
o 本章主要要求
n 掌握电子商务系统生命周期的基本概念 n 理解电子商务系统分析设计和开发各个主要阶段及其任
务 n 了解电子商务系统主要的建造方式及其各自优缺点、适
用场合。 n 此外，还要求学生对电子商务系统建设项目管理的基本
系统平台搭建
构建信息基础设施，搭建应用开发环境，配置系统运行支持环境 和安全保障环境
应用软件开发
编码，测试
系统集成
安装，整合新系统与企业内原有信息系统及外部信息系统
运行准备
培训，准备数据
系统评估优化
集成测试，检查系统是否满足企业电子商务运作的基本要求，优 化系统性能
系统切换
第2章电子商务系统的建设与运营过 程
支持
•建设方
•明确目标 •勾画蓝图 •制定方案
•分析现状 •明确约束 •确定需求
•总体设计 •详细设计 •平台选择
•……
•搭建平台 •开发软件 •系统切换
•……
•系统维护 •运行管理 •……
•IT •咨询企业 •咨询服务 •咨询服务 •咨询服务 •咨询服务 •咨询服务
电子商务系统建设方式
o 自主开发（In-House Development） o 外包（Outsourcing） o 购买 o 其它
第2章电子商务系统的建设与运营过 程
自主开发方式（In-house Development）
o 自主开发是指电子商务系统建设过程中的主要工作 均由企业内部人员完成，而企业外部人员没有或很 少参与系统构建的方式。
o RAD
n 简化开发建设步骤 n 采用联合开发方式 n 适用于中小型系统的开发建设 n 也称为快速原型法
第2章电子商务系统的建设与运营过 程
快速应用开发方法（RAD）
第2章电子商务系统的建设与运营过 程
电子商务系统的生命周期
o IBM 公司提出的电子商务系统的生命周期
•知••利识息用和信•核••转 逻心换 辑商务
Rapid Application Development，RAD
第2章电子商务系统的建设与运营过 程
几种开发建设方法的比较
o SA：
n 历史最久，最成熟 n 面向过程的方法
o OOA＆D
n 解决系统稳定性、可重用性、可扩充性等方面 的问题
n 利用最自然的方式针对现实世界建模
第2章电子商务系统的建设与运营过 程
第2章电子商务系统的建设与运营过 程
分析与决策
分析
业务定位 企业历史（建立时间） 业务成熟度 信息化基础 Internet在其业务中
的作用 公司实力
决策
建设方式 建设过程
第2章电子商务系统的建设与运营过 程
结论
o 不同的企业在建设电子商务系统时可能采用 不同的方式
o 每一个企业都需要结合其自身的业务、历史、 现状、外部环境等诸多因素，进行有关其电 子商务系统建设的相关决策
o 明确约束 找出企业内外可能影响电子商务系统功能、性能的 约束条件
o 确定需求 确定未来利用电子商务系统开展各项业务的作业流 程以及功能和性能需求
第2章电子商务系统的建设与运营过 程
电子商务系统设计
o 体系结构设计 决定企业电子商务系统的组成及各部分之间的相互联系
o 选择软硬件平台 进行软硬件平台的选型，设计网络环境
第2章电子商务系统的建设与运营过 程
开篇案例（续）
pda.com.cn是北京的一家专门销售个人数字助理及相关数码产品 的公司，该公司建立起网络销售系统的时候，选择了一种与众不同的方 式。这一公司考虑到其核心竞争能力是销售，而不是电子商务系统的开 发，所以尽管其业务的70%以上来自于因特网，但是却没有自己的主机 设备，甚至于应用软件也采取了外包开发的方式。其电子商务系统的硬 件及其管理完全交给首都信息港，而应用软件则在共享软件的基础上二 次开发完成。
•问题定义
•问题是什么?
• 可行性研究
有可行的解吗?
•
需求分析
系统必须做什么?
• 如何分解问题?
总体设计
•如何解决子问题？
详细设计
•
生产出正确的软
•件模块(动手解决
编码与单元测试 综合测试
•吧) 生产出符合要求的
运行维护
软件系统(做得对吗)
持久地满足用户 需要(继续做)
第2章电子商务系统的建设与运营过 程
理论、方法及工具有所了解。
o 本章的重点是电子商务系统的开发过程，难点在于 深刻理解电子商务系统的生命周期模型、建设过程 及建造方式之间的关系，即：不论采用何种建造方 式，电子商务系统的生命周期总是存在的，其建设 过程也总是需要的。
第2章电子商务系统的建设与运营过 程
开篇案例
1995年开张的亚马逊书店（amazon.com）是在互联网及网络经济高速发 展的时期建立的。2000年起营业额超过了18亿美元。在这一书店创建之初，设 计开发了高度自动化、高效率的电子商务系统，系统涵盖了销售、支付、客户关 系管理等各部分功能，保障了其业务的飞速发展。
系统开发生命周期
System Development Life Cycle，SDLC
o 系统规划（System Planning） o 系统分析（System Analysis） o 系统设计（System Design） o 系统实现（System Implementation） o 系统运行和支持（System Operation &
o 结构化分析设计方法
Structured Analysis & Design，SA＆D
o 面向对象的分析设计方法
Objected Oriented Analysis & Design， OOA＆D
o 联合应用开发方法
Joint Application Development，JAD
o 快速应用开发方法
o 应用软件设计 由大到小逐步细化应用软件的组成、功能、流程、数据等要 素的设计
o 网站设计 决定电子商务网站的内容、结构、风格等
o 安全子系统设计 决定保障电子商务系统运行安全的技术措施和手段
o 支付子系统设计 设计完成电子商务支付功能的方式、流程及接口等
第2章电子商务系统的建设与运营过 程
电子商务系统的实现
SuppFra Baidu bibliotekrt）
第2章电子商务系统的建设与运营过 程
SDLC与瀑布模型
•SDLC
•系统规划
•系统分析 •系统设计
•系统实现 •系统运行和支持
•软件生命周期模型
•问题定义 •可行性研究 •需求分析 •总体设计 •详细设计 •编码与单元测试 •综合测试 •运行维护
第2章电子商务系统的建设与运营过 程
信息系统的开发建设方法
n 软件包（Packaged Software）
o 提供相对单纯的业务 o 适用于尚处于起步或发展阶段的中小企业
o 购买方式的优点 n 较低的费用 n 节省开发时间 n 软件可靠性和性能较有保障 n 不需要强大的开发团队
第2章电子商务系统的建设与运营过 程
自主建设方式下的建设过程
系统规划 系统分析 系统设计 系统实现 系统运行与
外包方式（Outsourcing）
o 外包是指企业以合约的形式，将电子商务系统的开发或运行维护工作 交给其它的能够提供相应的专业化服务的企业来承担的方式。
o 可细分为两种子方式
n 外包开发 n 租用
o 选择外包的理由
n 技术因素 n 成本因素
o 需慎重考虑的问题
n 是否与企业的长期发展战略相吻合? n 承包商的技术实力、经营状况、稳定性等是否可靠？
电子商务系统的运行支持
o 系统维护 应用软件维护，数据维护，网站维护
o 运行维护的组织管理 人员管理，维护作业流程管理，安全管理，商务流 程管理
o 性能优化 性能监测与调整
第2章电子商务系统的建设与运营过 程
谁负责建立电子商务系统？
•How to •Construct? •Who
第2章电子商务系统的建设与运营过 程
••可安•运扩全行充的的环、•新••建 系的造 统信息 •境
商务模型转变 应用系统构造 系统运行 资源利用
第2章电子商务系统的建设与运营过 程
IBM的电子商务系统生命周期模型特点
o 是一个循环往复的过程 o 应用系统构造仅是其中一个阶段 o 与商务逻辑紧密相关 o 强调由信息管理上升到知识管理
o 选择租用的不利点
n 特色服务难以得到全面满足，创新性难以得到充分体现 n 存在商业秘密失窃的危险
第2章电子商务系统的建设与运营过 程
购买方式
o 可细分为两种子方式 n 整体解决方案（Enterprise-wide Solution）
o 不仅涵盖与电子商务相关的业务，也涉及其它诸多关键业务 o 通常只有一些大型软件企业能够提供 o 一般需要定制修改，价格相对较贵 o 适用于大中型企业
第2章电子商务系统的建设与运营过 程
•问题
•解决方案
•子问题1 •子问题2
•子问题3
•子问题4
•解决方案1 •解决方案3
•解决方案2
•解决方案4
•子问题2 •子问题1
•子问题3
•子问题4
•解决方案2 •解决方案1
•解决方案3
•解决方案4
•分解问题
•分别求解
•合成方案
第2章电子商务系统的建设与运营过 程
•甲入住后不断进行维 护
•探讨房子的布局、性能 •草拟房子的平面图和效果图 •做出设计图、布线和管道图等 •讨论细节、进行修改、确定方案 •一旦甲同意乙的方案，乙开始装修房子 •对有问题的地方或不满意的地方进行修改
第2章电子商务系统的建设与运营过 程
软•软件件生生命命周周期期的的瀑？布模模型型
UPS公司是全球最大的包裹快递公司，它创建于1907年。自创建以来， UPS公司能够向客户提供包裹追踪查询等服务。1995年以前，UPS的客户服 务一直通过电话进行。1995年UPS在因特网上建立了网站，通过静态页面进 行形象宣传。 1996~1997年，也就是当其竞争对手联邦快递FedEx建立FedEx Ship 后，UPS建起了自己一套完备的电子商务系统，系统在亚特兰大、纽约配置有 SUN公司的应用服务器及Web服务器，并和公司原有的一套基于IBM AS/400的系统联机，向顾客提供服务。
第2章电子商务系统的建设与运营过 程
电子商务系统的建设过程
o 电子商务系统的建设过程就是其系统开发生命周期 o 电子商务系统的建设同样遵循SDLC o 电子商务系统的SDLC同样包括规划、分析、设计、
实现和运行支持五大阶段
第2章电子商务系统的建设与运营过 程
电子商务系统规划
o 明确目标 以企业开展电子商务的战略规划为基础，确定所要 建设的电子商务系统的目标和边界
几种开发建设方法的比较
o SA： o OOA＆D
n 以IT技术人员为主进行系统的开发建设
o JAD
n 解决需求不易明确的问题 n 加强最终用户在系统开发建设过程中的作用
第2章电子商务系统的建设与运营过 程
几种开发建设方法的比较
o SA： o OOA＆D o JAD
n 遵循SDLC n 成熟、规范，有完善的理论方法作为支撑 n 适用于大中型系统的建设
o 勾画轮廓 从企业既定的电子商务经营目标和经营策略出发， 结合企业的历史和现状，勾勒出未来电子商务系统 的轮廓
o 制定方案 制定企业建设电子商务系统的实施方案，决定建设 方式、进度计划、人员组织、资金预算
第2章电子商务系统的建设与运营过 程
电子商务系统分析
o 分析现状 分析企业与电子商务业务相关的经营管理活动的现 状
o 每一个电子商务系统的建设都需要一个过程
第2章电子商务系统的建设与运营过 程
如何建设一个电子商务系统
？
第2章电子商务系统的建设与运营过 程
解决复杂问题的两种分解思路
o 从逻辑角度对问题进行分解，然后再分别 解决各个子问题。
o 从时间角度进行分解，将解决问题的过程 依次划分为若干阶段，每个阶段有相对独 立的任务，然后再逐步完成每个阶段的任 务。
装修一所房子的过程
•假设某人（甲方）要装修一所房子，由于房子 的大小和复杂性，装修工作需要一支建筑队来 完成，因此甲雇用了某装修公司（乙方），并 按一定的方法和步骤建造。
第2章电子商务系统的建设与运营过 程
•确定和分析需求
•进行装修整体设计
•得出房子的详细规格说 明
•确定各个部分的设计
•装修房子的每个部分
o 优点
n 有利于更好地进行系统分析，把握系统需求。 n 有利于保证企业在竞争中保持一种差异化的竞争优势。 n 可以较好地满足由于企业既有系统等环境条件带来的约
束。 n 可以培养和锻炼自己的IT人才队伍，并且，可以保证系
统建成后完全由企业自主进行系统的维护，同时也便于 日后进行的升级等工作。
第2章电子商务系统的建设与运营过 程
第2章电子商务系统的建 设与运营过程
2020/11/25
第2章电子商务系统的建设与运营过 程
目的与要求
o 本章主要要求
n 掌握电子商务系统生命周期的基本概念 n 理解电子商务系统分析设计和开发各个主要阶段及其任
务 n 了解电子商务系统主要的建造方式及其各自优缺点、适
用场合。 n 此外，还要求学生对电子商务系统建设项目管理的基本
系统平台搭建
构建信息基础设施，搭建应用开发环境，配置系统运行支持环境 和安全保障环境
应用软件开发
编码，测试
系统集成
安装，整合新系统与企业内原有信息系统及外部信息系统
运行准备
培训，准备数据
系统评估优化
集成测试，检查系统是否满足企业电子商务运作的基本要求，优 化系统性能
系统切换
第2章电子商务系统的建设与运营过 程
支持
•建设方
•明确目标 •勾画蓝图 •制定方案
•分析现状 •明确约束 •确定需求
•总体设计 •详细设计 •平台选择
•……
•搭建平台 •开发软件 •系统切换
•……
•系统维护 •运行管理 •……
•IT •咨询企业 •咨询服务 •咨询服务 •咨询服务 •咨询服务 •咨询服务
电子商务系统建设方式
o 自主开发（In-House Development） o 外包（Outsourcing） o 购买 o 其它
第2章电子商务系统的建设与运营过 程
自主开发方式（In-house Development）
o 自主开发是指电子商务系统建设过程中的主要工作 均由企业内部人员完成，而企业外部人员没有或很 少参与系统构建的方式。
o RAD
n 简化开发建设步骤 n 采用联合开发方式 n 适用于中小型系统的开发建设 n 也称为快速原型法
第2章电子商务系统的建设与运营过 程
快速应用开发方法（RAD）
第2章电子商务系统的建设与运营过 程
电子商务系统的生命周期
o IBM 公司提出的电子商务系统的生命周期
•知••利识息用和信•核••转 逻心换 辑商务
Rapid Application Development，RAD
第2章电子商务系统的建设与运营过 程
几种开发建设方法的比较
o SA：
n 历史最久，最成熟 n 面向过程的方法
o OOA＆D
n 解决系统稳定性、可重用性、可扩充性等方面 的问题
n 利用最自然的方式针对现实世界建模
第2章电子商务系统的建设与运营过 程
第2章电子商务系统的建设与运营过 程
分析与决策
分析
业务定位 企业历史（建立时间） 业务成熟度 信息化基础 Internet在其业务中
的作用 公司实力
决策
建设方式 建设过程
第2章电子商务系统的建设与运营过 程
结论
o 不同的企业在建设电子商务系统时可能采用 不同的方式
o 每一个企业都需要结合其自身的业务、历史、 现状、外部环境等诸多因素，进行有关其电 子商务系统建设的相关决策
o 明确约束 找出企业内外可能影响电子商务系统功能、性能的 约束条件
o 确定需求 确定未来利用电子商务系统开展各项业务的作业流 程以及功能和性能需求
第2章电子商务系统的建设与运营过 程
电子商务系统设计
o 体系结构设计 决定企业电子商务系统的组成及各部分之间的相互联系
o 选择软硬件平台 进行软硬件平台的选型，设计网络环境
第2章电子商务系统的建设与运营过 程
开篇案例（续）
pda.com.cn是北京的一家专门销售个人数字助理及相关数码产品 的公司，该公司建立起网络销售系统的时候，选择了一种与众不同的方 式。这一公司考虑到其核心竞争能力是销售，而不是电子商务系统的开 发，所以尽管其业务的70%以上来自于因特网，但是却没有自己的主机 设备，甚至于应用软件也采取了外包开发的方式。其电子商务系统的硬 件及其管理完全交给首都信息港，而应用软件则在共享软件的基础上二 次开发完成。
•问题定义
•问题是什么?
• 可行性研究
有可行的解吗?
•
需求分析
系统必须做什么?
• 如何分解问题?
总体设计
•如何解决子问题？
详细设计
•
生产出正确的软
•件模块(动手解决
编码与单元测试 综合测试
•吧) 生产出符合要求的
运行维护
软件系统(做得对吗)
持久地满足用户 需要(继续做)
第2章电子商务系统的建设与运营过 程
理论、方法及工具有所了解。
o 本章的重点是电子商务系统的开发过程，难点在于 深刻理解电子商务系统的生命周期模型、建设过程 及建造方式之间的关系，即：不论采用何种建造方 式，电子商务系统的生命周期总是存在的，其建设 过程也总是需要的。
第2章电子商务系统的建设与运营过 程
开篇案例
1995年开张的亚马逊书店（amazon.com）是在互联网及网络经济高速发 展的时期建立的。2000年起营业额超过了18亿美元。在这一书店创建之初，设 计开发了高度自动化、高效率的电子商务系统，系统涵盖了销售、支付、客户关 系管理等各部分功能，保障了其业务的飞速发展。
系统开发生命周期
System Development Life Cycle，SDLC
o 系统规划（System Planning） o 系统分析（System Analysis） o 系统设计（System Design） o 系统实现（System Implementation） o 系统运行和支持（System Operation &
o 结构化分析设计方法
Structured Analysis & Design，SA＆D
o 面向对象的分析设计方法
Objected Oriented Analysis & Design， OOA＆D
o 联合应用开发方法
Joint Application Development，JAD
o 快速应用开发方法
o 应用软件设计 由大到小逐步细化应用软件的组成、功能、流程、数据等要 素的设计
o 网站设计 决定电子商务网站的内容、结构、风格等
o 安全子系统设计 决定保障电子商务系统运行安全的技术措施和手段
o 支付子系统设计 设计完成电子商务支付功能的方式、流程及接口等
第2章电子商务系统的建设与运营过 程
电子商务系统的实现
SuppFra Baidu bibliotekrt）
第2章电子商务系统的建设与运营过 程
SDLC与瀑布模型
•SDLC
•系统规划
•系统分析 •系统设计
•系统实现 •系统运行和支持
•软件生命周期模型
•问题定义 •可行性研究 •需求分析 •总体设计 •详细设计 •编码与单元测试 •综合测试 •运行维护
第2章电子商务系统的建设与运营过 程
信息系统的开发建设方法
n 软件包（Packaged Software）
o 提供相对单纯的业务 o 适用于尚处于起步或发展阶段的中小企业
o 购买方式的优点 n 较低的费用 n 节省开发时间 n 软件可靠性和性能较有保障 n 不需要强大的开发团队
第2章电子商务系统的建设与运营过 程
自主建设方式下的建设过程
系统规划 系统分析 系统设计 系统实现 系统运行与
外包方式（Outsourcing）
o 外包是指企业以合约的形式，将电子商务系统的开发或运行维护工作 交给其它的能够提供相应的专业化服务的企业来承担的方式。
o 可细分为两种子方式
n 外包开发 n 租用
o 选择外包的理由
n 技术因素 n 成本因素
o 需慎重考虑的问题
n 是否与企业的长期发展战略相吻合? n 承包商的技术实力、经营状况、稳定性等是否可靠？
电子商务系统的运行支持
o 系统维护 应用软件维护，数据维护，网站维护
o 运行维护的组织管理 人员管理，维护作业流程管理，安全管理，商务流 程管理
o 性能优化 性能监测与调整
第2章电子商务系统的建设与运营过 程
谁负责建立电子商务系统？
•How to •Construct? •Who
第2章电子商务系统的建设与运营过 程
••可安•运扩全行充的的环、•新••建 系的造 统信息 •境
商务模型转变 应用系统构造 系统运行 资源利用
第2章电子商务系统的建设与运营过 程
IBM的电子商务系统生命周期模型特点
o 是一个循环往复的过程 o 应用系统构造仅是其中一个阶段 o 与商务逻辑紧密相关 o 强调由信息管理上升到知识管理
o 选择租用的不利点
n 特色服务难以得到全面满足，创新性难以得到充分体现 n 存在商业秘密失窃的危险
第2章电子商务系统的建设与运营过 程
购买方式
o 可细分为两种子方式 n 整体解决方案（Enterprise-wide Solution）
o 不仅涵盖与电子商务相关的业务，也涉及其它诸多关键业务 o 通常只有一些大型软件企业能够提供 o 一般需要定制修改，价格相对较贵 o 适用于大中型企业
第2章电子商务系统的建设与运营过 程
•问题
•解决方案
•子问题1 •子问题2
•子问题3
•子问题4
•解决方案1 •解决方案3
•解决方案2
•解决方案4
•子问题2 •子问题1
•子问题3
•子问题4
•解决方案2 •解决方案1
•解决方案3
•解决方案4
•分解问题
•分别求解
•合成方案
第2章电子商务系统的建设与运营过 程