团队管理 优秀课件
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团队管理PPT课件
成员间的社会契约与他们的目的相关联并指导他们如何一起工作 参照目的与目标不断调整
在实现团队目的、绩效目标和方法的过程中，团队成员逐步形成默契 的配合 彼此承诺和信任
很多情况适合小组运作而且能从小组协作中得益
运用小组而不是团队，适合于以下情况： •个人角色和职责对成果的影响是首要的因素 •工作成果的协议是在所有成员与领导之间确定，而不是基于相互的责任 •小组的表现取决于所有组织和个体（而不是团队）的成败
特征
工作小组或需要指导的团队 自我指导和自我表现管理的团队
领导 责任 目标
强，以领导为中心 只有个人责任 小组的目标与部门职责一致
分担领导的角色 既有个人的也有共同的责任 团队决定自己特殊的目标
工作成果 个人的工作成果
沟通
运用有效的会议形式
考评
用他对其他人影响的程度间 接的评估
工作风格 讨论，决定和委派
给出一个良好定义有助于澄清团队（TEAM）与团队工作 （TEAMWORK）行为，后一点在任何组织形式中都是有价值的。
基于的团队工作行为： •相互监控绩效 •提供并接受反馈 •维持有效的、闭环的沟通 •愿意并且有能力相互支持 •在适当场合需要的不同灵活技能 •随时间变化和成熟
SDWTs和SMWTs与传统的工作小组或需要指导的工作团队有着显著 不同的特性
需要指导的团队是最普遍团队组织的形式
经理 成员
•决定团队做什么和如何完成 他们的工作 •完成所有人的职能 •象“队友”一样一起工作，但是 基于被告诉如何/何时/去完成什 么任务 以下情况适合用需要指导的团队
•团队非常大或者逻辑上用SDWT或SMWT的形式无法解决的问题 •The team’s pupose is short in duration and the effort to become a SDWT or SMWT outweighs the benefits
在实现团队目的、绩效目标和方法的过程中，团队成员逐步形成默契 的配合 彼此承诺和信任
很多情况适合小组运作而且能从小组协作中得益
运用小组而不是团队，适合于以下情况： •个人角色和职责对成果的影响是首要的因素 •工作成果的协议是在所有成员与领导之间确定，而不是基于相互的责任 •小组的表现取决于所有组织和个体（而不是团队）的成败
特征
工作小组或需要指导的团队 自我指导和自我表现管理的团队
领导 责任 目标
强，以领导为中心 只有个人责任 小组的目标与部门职责一致
分担领导的角色 既有个人的也有共同的责任 团队决定自己特殊的目标
工作成果 个人的工作成果
沟通
运用有效的会议形式
考评
用他对其他人影响的程度间 接的评估
工作风格 讨论，决定和委派
给出一个良好定义有助于澄清团队（TEAM）与团队工作 （TEAMWORK）行为，后一点在任何组织形式中都是有价值的。
基于的团队工作行为： •相互监控绩效 •提供并接受反馈 •维持有效的、闭环的沟通 •愿意并且有能力相互支持 •在适当场合需要的不同灵活技能 •随时间变化和成熟
SDWTs和SMWTs与传统的工作小组或需要指导的工作团队有着显著 不同的特性
需要指导的团队是最普遍团队组织的形式
经理 成员
•决定团队做什么和如何完成 他们的工作 •完成所有人的职能 •象“队友”一样一起工作，但是 基于被告诉如何/何时/去完成什 么任务 以下情况适合用需要指导的团队
•团队非常大或者逻辑上用SDWT或SMWT的形式无法解决的问题 •The team’s pupose is short in duration and the effort to become a SDWT or SMWT outweighs the benefits
团队管理培训课件(共 33张PPT)
会议必须有明确的目的
只有开会的目的或者会议议程清晰明确， 会议才会变得既有价值又有效率 减少汇报情况的会议 决策会议提前派发资料
有效解决分歧，让团队更团结
每个人都是有差异的，每个人的思 想也不尽相同。在一个团队里面， 存在分歧并不奇怪，也不可怕。重 要的事，要有效地解决分歧，才能 够打造出一只充满正能量和高效执 行力的团队
领导者的“流程”职责包括： 1.在整个公司中交流发展理念。 2.仔细地倾听反馈。 3.依据反馈、宏观视野以及组织能力来调整 发展理念。 领导者的产出： 1.时刻关注宏观视野。 2.行为保持与公司的能力相一致。 3.在整个组织中交流这些发展理念。 4.考虑反馈并作出必要的调整。
阻碍团队正能量的五种最常见的 恐惧
对批评的恐惧 对失败的恐惧 对拒绝的恐惧 对得不到自己想要的事物的恐惧 对失去自己所拥有事物的恐惧
怎样发挥出无限的正能量
在一个具有正能量的团队里，每一个人都 会强烈认同团队的愿景、使命、价值观等 营造一个让员工有归属感的环境。如果我 们所创造的条件与人的内部动力以及价值 观相联系，那么员工就会主动参与。反之 则会置身事外，简单的混日子拿工资。 管理者真诚地想他人所想，然后找到双方 都认可的方法，让他们与你的目标都得以 实现
宏观视野
在地理术语里，地平线指的是地面与天空看上去相接的地 方，同样是这个词，用在管理学里边，表示的是宏观视野，致 力于预测未来可能发生什么。商业中的宏观视野一词，包括趋 势、预报、预言、预立法规、经济预测、技术提升等。领导者 对宏观视野理解的越透彻，就能更好地履行所有的职责。
组织能力
《高绩效团队管理》PPT课件
3
第一单元
什么是团队？
4
5
TEAM?
T: E: A: M:
6
团队:人本管理的新阶段
阶段一
阶段二
控制型
参与型
阶段三
阶段四
7
团队类型
问题解决型团队 自我管理型团队 多功能型团队
8
问题解决型团队
5-12名员工组成 每周几个小时碰头 着重改善质量/效率/环境 改进程序和工作方法 几乎无权采取行动
典型特征：合作性强，性情温和，敏感
26
凝聚者
作 用：凝聚者善于调和各种人际关系，在冲突环境 中其社交和理解能力会成为资本；凝聚者信 奉“和为贵”，有他们在的时候，人们能协
作 优 点：得随更机好应，变团，队善士于气化更解高各。种矛盾，促进团队
合作
缺 点：
27
完美者
角色描述：具有持之以恒的毅力，做事注重细节，力求 完美；完美者性格内向，工作动力源于内心 的渴望，几乎不需要外界的刺激；他们不大 可能去做那些没有把握的事情；喜欢事必躬 亲，不愿授权；他们无法忍受那些做事随随 便便的人。
1
培训师介绍
章义伍， 2001至2004年度中国十佳培训师， 曾在北京麦当劳、联想电脑公司、普尔斯马特中 国企业担任职业经理人。 现担任清华大学/北京 大学/浙江大学/中山大学/中央党校总裁班的特聘 教授，英国剑桥大学在华培训导师,中国人力资源 开发网特聘专家。
2
课程目标
了解团队的三种类型及实践 有效地选择和管理团队角色 掌握团队的动态发展阶段及领导方法
9
多功能型团队
A部门 B部门 C部门
10
自我管理型团队
真正独立自主 10-15人组成 责任范围广泛（决定 工作分配/节奏/休息） 挑选队员
第一单元
什么是团队？
4
5
TEAM?
T: E: A: M:
6
团队:人本管理的新阶段
阶段一
阶段二
控制型
参与型
阶段三
阶段四
7
团队类型
问题解决型团队 自我管理型团队 多功能型团队
8
问题解决型团队
5-12名员工组成 每周几个小时碰头 着重改善质量/效率/环境 改进程序和工作方法 几乎无权采取行动
典型特征：合作性强，性情温和，敏感
26
凝聚者
作 用：凝聚者善于调和各种人际关系，在冲突环境 中其社交和理解能力会成为资本；凝聚者信 奉“和为贵”，有他们在的时候，人们能协
作 优 点：得随更机好应，变团，队善士于气化更解高各。种矛盾，促进团队
合作
缺 点：
27
完美者
角色描述：具有持之以恒的毅力，做事注重细节，力求 完美；完美者性格内向，工作动力源于内心 的渴望，几乎不需要外界的刺激；他们不大 可能去做那些没有把握的事情；喜欢事必躬 亲，不愿授权；他们无法忍受那些做事随随 便便的人。
1
培训师介绍
章义伍， 2001至2004年度中国十佳培训师， 曾在北京麦当劳、联想电脑公司、普尔斯马特中 国企业担任职业经理人。 现担任清华大学/北京 大学/浙江大学/中山大学/中央党校总裁班的特聘 教授，英国剑桥大学在华培训导师,中国人力资源 开发网特聘专家。
2
课程目标
了解团队的三种类型及实践 有效地选择和管理团队角色 掌握团队的动态发展阶段及领导方法
9
多功能型团队
A部门 B部门 C部门
10
自我管理型团队
真正独立自主 10-15人组成 责任范围广泛（决定 工作分配/节奏/休息） 挑选队员
团队管理课件(140页PPT)
需关注的问题
•是否能够经常并且轻易地举行会议 •所有成员是否能够轻易而经常地交流沟通 •所有成员是否都能开诚布公相互配合做事 •每个人是否都能了解其他人的作用和技能 •是否还需要更多的人来实现目标 •是否有可能，也有必要再分下一级小组
，中国人力资源精英论坛，海量资料免费下
，中国人力资源精英论坛，海量资料免费下
对团队基本要素的具体描述之三——共同目的和业绩目标
•共同的、有意义的目的能确定基调和志向 •具体的业绩目标是这个目的整体的一部分 •两者的结合对业绩是重要的
需关注的问题
•这个目的是否包含了大于近期目标的更为广泛而深刻的理想 •这个目的是否独立于更大组织的目的，还是一个个人的目的 •所有的成员是否都按同样的方式了解和说明这个目的 •团队成员是否经常提起这个目的,并开拓它的潜在含义 •这个目的是否包含了特别有意义和值得回味的主题 •团队成员是否认为其目的是重要的,即便它并不令人激动
，中国人力资源精英论坛，海量资料免费下
在决策时愿意 承担明确的风 风险责任
共享管理的 责任义务
把实现组织的 目标和实现人生 的价值结合在一起
，中国人力资源精英论坛，海量资料免费下
目录
1.认识团队
1.1团队的定义 1.2团队的类型
1.3团队的特征
1.4团队的意义 2.建设团队
3.评估团队
，中国人力资源精英论坛，海量资料免费下
1.2团队类型－内部机制
按内部运行机制，大体上分为两种类型：综合性的和自我 管理式的。
小组成员
小组主管
A
小组成员 小组成员
小组成员
小组成员
A
小组成员
B
小组成员
E
小组成员
B
团队管理课程PPT课件
团队精神&企业文化
团队概念
团队是由员工和管理层组成的一个共同体，该共同 体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解 决问题，达到共同的目标。
团队成员
人员是构成团队最核心的力量，目标是通过人员来 实现的，所以人员选择是团队中非常重要的一部分， 不同的人通过分工来共同完成团队的目标。
团 队 目 标
➢ 第二讲 • 团队实现合作的方法 1．格兰仕案例分析 2．合作是一种智慧 3. 植入正确的合作观念
【案例一】 格兰仕的“分裂繁殖制度” 格兰仕是做微波炉的企业，今天已经是中国微波炉市场的冠军。格兰仕 有一个特殊的制度，即“分裂繁殖制度”。 企业发展到一定阶段，产品要打入国际市场，但面临着很多限制：其一，企 业的资源、人才能力等方面不尽如人意；其二，人力资源发展水平有限，不 可能马上找到一些外贸人员直接来做这件事。所以，当时基本上是一些根本 不懂外贸的人来做。虽然受到一些自身条件等方面的限制，但企业通过摸爬 滚打也获得了一些经验，也渐渐把产品卖到了海外。那么最初的这些人就变 成了师傅。人手毕竟还是有限，但市场还需要继续打下去，所以引进来一些 新人，这些新人就由师傅们来带。当这些新人徒弟被师傅带出来，能独当一 面了，这时师傅就完成了“繁殖”任务，同时也意味着“分裂”的开始。也就是 师傅这时一定要离开，完全把这个市场交给自己的徒弟来做。
【案例一】 雁阵
大雁是排成一字形或人字形来飞翔的。一字形用于在风和日丽、没有压力 的时候。但天气越来越凉，要飞到南方去，就要讲究效率，要人字形飞。当人 字形飞时，领头雁在前面飞翔，它猛烈地煽动翅膀，在翅膀下边形成一个相对 真空的环境，这样跟在它后边的一只大雁就会占领这个位置，飞行的阻力就小 了。跟在后边的大雁，相继都会借助到同样的力量。
在工作中，目标的实现就是要通过两种手段：一是合作，通过分工，各自 干各自的；另一个是有需要磨合、协助和配合的地方，怎样通过协作最终把事 情做好。合作和协作，是完成目标的必由之路，是两种手段。
团队概念
团队是由员工和管理层组成的一个共同体，该共同 体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解 决问题，达到共同的目标。
团队成员
人员是构成团队最核心的力量，目标是通过人员来 实现的，所以人员选择是团队中非常重要的一部分， 不同的人通过分工来共同完成团队的目标。
团 队 目 标
➢ 第二讲 • 团队实现合作的方法 1．格兰仕案例分析 2．合作是一种智慧 3. 植入正确的合作观念
【案例一】 格兰仕的“分裂繁殖制度” 格兰仕是做微波炉的企业，今天已经是中国微波炉市场的冠军。格兰仕 有一个特殊的制度，即“分裂繁殖制度”。 企业发展到一定阶段，产品要打入国际市场，但面临着很多限制：其一，企 业的资源、人才能力等方面不尽如人意；其二，人力资源发展水平有限，不 可能马上找到一些外贸人员直接来做这件事。所以，当时基本上是一些根本 不懂外贸的人来做。虽然受到一些自身条件等方面的限制，但企业通过摸爬 滚打也获得了一些经验，也渐渐把产品卖到了海外。那么最初的这些人就变 成了师傅。人手毕竟还是有限，但市场还需要继续打下去，所以引进来一些 新人，这些新人就由师傅们来带。当这些新人徒弟被师傅带出来，能独当一 面了，这时师傅就完成了“繁殖”任务，同时也意味着“分裂”的开始。也就是 师傅这时一定要离开，完全把这个市场交给自己的徒弟来做。
【案例一】 雁阵
大雁是排成一字形或人字形来飞翔的。一字形用于在风和日丽、没有压力 的时候。但天气越来越凉，要飞到南方去，就要讲究效率，要人字形飞。当人 字形飞时，领头雁在前面飞翔，它猛烈地煽动翅膀，在翅膀下边形成一个相对 真空的环境，这样跟在它后边的一只大雁就会占领这个位置，飞行的阻力就小 了。跟在后边的大雁，相继都会借助到同样的力量。
在工作中，目标的实现就是要通过两种手段：一是合作，通过分工，各自 干各自的；另一个是有需要磨合、协助和配合的地方，怎样通过协作最终把事 情做好。合作和协作，是完成目标的必由之路，是两种手段。
团队管理课件-打造高效团队的6大法则
团队管理课件——打造高 效团队的6大法则
团队管理是成功组建和领导一支高效团队的关键。本课件将介绍六大法则， 帮助您打造一个团结协作、高效迅捷的团队。
法则一：建立清晰的目标和角色
明确目标
设定明确的目标，让团队 明白自己的使命和愿景是 什么，并且能够集中精力 追求这些目标。
明晰角色
明确每个团队成员的角色 和责任，确保大家都清楚 自己在团队中的定位和职 责。
奖励鼓励
给予团队成员适当的奖励和认 可，激发他们的积极性和创造 力。
团队活动
组织团队活动来增强团队凝聚 力，提升团队合作和成果。
法则五：培养团队合作和凝聚力
1
共同目标
确保团队成员都对共同目标有清晰的认知，并为实现这些目标共同努力。
2
合作机会
提供多样化的合作机会，鼓励团队成员相互借鉴和学习，共同成长。
法则三：营造信任和尊重的文 化
1 诚信
建立一个诚信的文化，让团 队成员相信彼此的承诺和能 力。
2 支持
在困难时给予团队成员支持 和帮助，营造相互支持和协 作的氛围。
3 尊重
尊重每个团队成员的想法和贡献，创造一个平等和开放的工作环境。
法则四：提供有效的反馈和奖励
及时反馈
给予团队成员及时、具体和建 设性的反馈，帮助他们提高自 身表现。
3
协作工具
使用适当的协作工具和技术，以提高团队工作效率和沟通效能。
法则六：持续学习和改进团队表现
学习文化
建立学习型团队，鼓励团 队成员持续学习和提升自 己的技能和知识。
改进机制
设立改进机制，收集团队 成员的反馈和建议，并不 断改进团队的表现和效率。
创新思维
鼓励团队成员提出新的思 路和创新想法，推动团队 不断创新和进步。
团队管理是成功组建和领导一支高效团队的关键。本课件将介绍六大法则， 帮助您打造一个团结协作、高效迅捷的团队。
法则一：建立清晰的目标和角色
明确目标
设定明确的目标，让团队 明白自己的使命和愿景是 什么，并且能够集中精力 追求这些目标。
明晰角色
明确每个团队成员的角色 和责任，确保大家都清楚 自己在团队中的定位和职 责。
奖励鼓励
给予团队成员适当的奖励和认 可，激发他们的积极性和创造 力。
团队活动
组织团队活动来增强团队凝聚 力，提升团队合作和成果。
法则五：培养团队合作和凝聚力
1
共同目标
确保团队成员都对共同目标有清晰的认知，并为实现这些目标共同努力。
2
合作机会
提供多样化的合作机会，鼓励团队成员相互借鉴和学习，共同成长。
法则三：营造信任和尊重的文 化
1 诚信
建立一个诚信的文化，让团 队成员相信彼此的承诺和能 力。
2 支持
在困难时给予团队成员支持 和帮助，营造相互支持和协 作的氛围。
3 尊重
尊重每个团队成员的想法和贡献，创造一个平等和开放的工作环境。
法则四：提供有效的反馈和奖励
及时反馈
给予团队成员及时、具体和建 设性的反馈，帮助他们提高自 身表现。
3
协作工具
使用适当的协作工具和技术，以提高团队工作效率和沟通效能。
法则六：持续学习和改进团队表现
学习文化
建立学习型团队，鼓励团 队成员持续学习和提升自 己的技能和知识。
改进机制
设立改进机制，收集团队 成员的反馈和建议，并不 断改进团队的表现和效率。
创新思维
鼓励团队成员提出新的思 路和创新想法，推动团队 不断创新和进步。
团队建设(完整版)课件PPT
19
第4节 团队建设的过程
团队建设也有自己的生命周期
•团队修整 •团队解散 •出现新的目标
20
团队的发展4个阶段
21
第5节 团队建设中的阻力与误区
5.1、团队建设中的阻力
• 1．来自组织结构的阻力 • (1)传统的等级官僚体制限制团队的发展。 • (2)死板而没有风险的企业文化。 • (3)从信息传递的改变。 • (4)部门间各自为政。
群体
明确的领导人 与组织一致 中性/有是消极 个人负责制 随机的或不同 个人产品
团队
领导
分担领导权
目标
可自己产生
协作
积极
责任
个人+相互负责
技能
相互补充的
产品
集体产品
9
10
第4节 团队的类型
团队建立源于需求，需求决定团队类型
11
12
第二章 团队建设
第1节 团队建设的目的 第2节 高效团队的特征 第3节 团队建设原则 第4节 团队建设的过程 第5节 团队建设中的阻力与误区
3.5、建立绩效评估与激励体系
对于表现出色的团队除了根据个体的贡献进行评估和 激励之外，组织和管理者还应考虑以群体为基础进行 绩效评估、团队激励及其他方面的变革，来强化团队 的奋进精神。
18
3.6、培养相互信任精神
•表明你既为自己也为别人的利益工作 •用语言和行动来支持自己的团队 •表明指导你决策的基本价值观是一贯的 •开诚布公 •公平 •说出你的感觉 •保密 •表现出你的才能
听大家的意见。
• 建议在这个时期监督次数要减少，因为团队已经发展到
一个比较高的水平。
37
团队领导的四种方法
• 4．第四种领导方式——授权式
第4节 团队建设的过程
团队建设也有自己的生命周期
•团队修整 •团队解散 •出现新的目标
20
团队的发展4个阶段
21
第5节 团队建设中的阻力与误区
5.1、团队建设中的阻力
• 1．来自组织结构的阻力 • (1)传统的等级官僚体制限制团队的发展。 • (2)死板而没有风险的企业文化。 • (3)从信息传递的改变。 • (4)部门间各自为政。
群体
明确的领导人 与组织一致 中性/有是消极 个人负责制 随机的或不同 个人产品
团队
领导
分担领导权
目标
可自己产生
协作
积极
责任
个人+相互负责
技能
相互补充的
产品
集体产品
9
10
第4节 团队的类型
团队建立源于需求，需求决定团队类型
11
12
第二章 团队建设
第1节 团队建设的目的 第2节 高效团队的特征 第3节 团队建设原则 第4节 团队建设的过程 第5节 团队建设中的阻力与误区
3.5、建立绩效评估与激励体系
对于表现出色的团队除了根据个体的贡献进行评估和 激励之外，组织和管理者还应考虑以群体为基础进行 绩效评估、团队激励及其他方面的变革，来强化团队 的奋进精神。
18
3.6、培养相互信任精神
•表明你既为自己也为别人的利益工作 •用语言和行动来支持自己的团队 •表明指导你决策的基本价值观是一贯的 •开诚布公 •公平 •说出你的感觉 •保密 •表现出你的才能
听大家的意见。
• 建议在这个时期监督次数要减少，因为团队已经发展到
一个比较高的水平。
37
团队领导的四种方法
• 4．第四种领导方式——授权式
团队管理培训课件PPT(33张)
阻碍团队正能量的五种最常见的恐 惧
对批评的恐惧 对失败的恐惧 对拒绝的恐惧 对得不到自己想要的事物的恐惧 对失去自己所拥有事物的恐惧
怎样发挥出无限的正能量
在一个具有正能量的团队里，每一个人都 会强烈认同团队的愿景、使命、价值观等
营造一个让员工有归属感的环境。如果我 们所创造的条件与人的内部动力以及价值 观相联系，那么员工就会主动参与。反之 则会置身事外，简单的混日子拿工资。
领导者的“流程”职责包括： 1.在整个公司中交流发展理念。 2.仔细地倾听反馈。 3.依据反馈、宏观视野以及组织能力来调整
发展理念。 领导者的产出： 1.时刻关注宏观视野。 2.行为保持与公司的能力相一致。 3.在整个组织中交流这些发展理念。 4.考虑反馈并作出必要的调整。
了解你的职责，牢记你最该做与天空看上去相接的地 方，同样是这个词，用在管理学里边，表示的是宏观视野，致 力于预测未来可能发生什么。商业中的宏观视野一词，包括趋 势、预报、预言、预立法规、经济预测、技术提升等。领导者 对宏观视野理解的越透彻，就能更好地履行所有的职责。
组织能力
发展理念、宏观视野 以及组织能力，是领导者 所拥有的“原产品”，作为 领导，如何处理这些“原产品” ，就是领导者的流程。
管理者真诚地想他人所想，然后找到双方 都认可的方法，让他们与你的目标都得以 实现
让每个人感到被重视
引导大家思考公司和组织的发展蓝 图，以及如何把它与我们每个人的 愿景、使命及价值观相联系
只开有价值的会
会议的目的是保持团队的健康并让其 朝目标方向发展，但是，只有当开会 的次数与类型最优化的时候，才能达 到你想要的团队健康发展与充满正能 量的结果！如果会议过多、过少或会 议没有结束，则只会起到相反的作用， 更不用说激发人的正能量
团队管理培训课件课件(85张)
随机（冲突+重叠） 个人产品
（累死老黄牛）
明确可行 共同（领导+个体）
齐心协力 权利+威望赋予 相互补充+角色互补
集体产品 （1+1>2的效果）
考考大家，以下哪些是团队？那些是群体？为什么？ 1、龙舟队 2、候机旅客 3、足球队 4、旅行团 5、“篮球联盟”
第二章 团队力量
自 然 界 团 队 之 狼 群
同舟嘛共济海让路 号子嘛一喊 浪靠边 百舸嘛争流 千帆进 波涛在后 岸在前 一根筷子轻轻被折断 十双筷子牢牢抱成团 一个巴掌拍也拍不响 万人鼓掌声呀声震天 一加十 十加百 百加千千万 你加我 我加你 大家心相连
团队精神必备要素
➢ 团队精神简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。 没有良好的从业心态和奉献精神，就不会有团队精神，更谈不上完 成共同目标！
真正的团队： 由最精简的人员组成，他们为同一目的工 作，有共同的目标，团队中的每一个成员 共同对团队所要达到的目的负责，也对团 队采用的总的工作方法负责。
绩优团队： 是把团队的潜力发挥到及至的团队。
伪团队常出现的声音：
我们大家都忙忙碌碌地工作，有时甚至是筋疲力尽，大家也尽职尽责，但 是还是问题不断；
1、管理人员性格DISC分析法： D型：指挥者（管理、支配型人才） 通常表现直接、控制与独断,性格中有激烈的特质；独立,好胜,果敢,进取,强硬,直接,主动,反应快,不擅言词。 “现在就照我的话去做”
➢猪八戒
贪色、嘴馋、懒惰，但脑袋灵光，脾气温和，总能为团队舒缓压力，带来乐趣，而且还 是一个颇具人际交往技能的人(调节师 ) ；
➢沙僧
勤勤恳恳、任劳任怨，忠诚、可靠，虽然没有孙悟空的本领，也不会像猪八戒一样甜言 蜜语，但在取经途中始终挑着一副重担，挑担就是沙僧对团队目标最大的贡献，而且 不可或缺；
（累死老黄牛）
明确可行 共同（领导+个体）
齐心协力 权利+威望赋予 相互补充+角色互补
集体产品 （1+1>2的效果）
考考大家，以下哪些是团队？那些是群体？为什么？ 1、龙舟队 2、候机旅客 3、足球队 4、旅行团 5、“篮球联盟”
第二章 团队力量
自 然 界 团 队 之 狼 群
同舟嘛共济海让路 号子嘛一喊 浪靠边 百舸嘛争流 千帆进 波涛在后 岸在前 一根筷子轻轻被折断 十双筷子牢牢抱成团 一个巴掌拍也拍不响 万人鼓掌声呀声震天 一加十 十加百 百加千千万 你加我 我加你 大家心相连
团队精神必备要素
➢ 团队精神简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。 没有良好的从业心态和奉献精神，就不会有团队精神，更谈不上完 成共同目标！
真正的团队： 由最精简的人员组成，他们为同一目的工 作，有共同的目标，团队中的每一个成员 共同对团队所要达到的目的负责，也对团 队采用的总的工作方法负责。
绩优团队： 是把团队的潜力发挥到及至的团队。
伪团队常出现的声音：
我们大家都忙忙碌碌地工作，有时甚至是筋疲力尽，大家也尽职尽责，但 是还是问题不断；
1、管理人员性格DISC分析法： D型：指挥者（管理、支配型人才） 通常表现直接、控制与独断,性格中有激烈的特质；独立,好胜,果敢,进取,强硬,直接,主动,反应快,不擅言词。 “现在就照我的话去做”
➢猪八戒
贪色、嘴馋、懒惰，但脑袋灵光，脾气温和，总能为团队舒缓压力，带来乐趣，而且还 是一个颇具人际交往技能的人(调节师 ) ；
➢沙僧
勤勤恳恳、任劳任怨，忠诚、可靠，虽然没有孙悟空的本领，也不会像猪八戒一样甜言 蜜语，但在取经途中始终挑着一副重担，挑担就是沙僧对团队目标最大的贡献，而且 不可或缺；
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2、群体规范
（1）规范的概念：规范是群体成员普遍认可、指导群体成员行为
的非正式准则。
（2）从众
在群体规范的压力下，个体会改变自己的态度与行为，从而与其他成员保持 一致，这就是从众(conformity）
3、地位
地位(status)是个体在群体中的相对社会职位(social position)或等级 (social rank)。
（2）群体具有稳ห้องสมุดไป่ตู้的结构。尽管群体成员可能会变化，但群体成员之间 必须具备相对稳定的关系，如角色分工。
（3）群体成员具有共同的目标或兴趣。个体之所以组成一个群体，是因 为他们需要共同努力才能达到共同的目标。没有共同的目标或兴趣， 群体必将会是一盘散沙。
（4）群体成员彼此意识到他们都是同一个群体的成员，并能区分非群体 成员。
2、 团队决策的技术
(1) 头脑风暴
(2)名义团队技术
(3)德尔菲技术 (4)辩证决策法
第一节 群体基础理论（5）
4、凝聚力
（1）定义：凝聚力(cohesiveness)是群体成员愿意留在群体的强度。
（2）影响因素：
◆ 加入难度 ◆ 外部威胁或竞争 ◆ 成员沟通时间 ◆ 群体规模 ◆ 成功经验
第二节 团队管理 （1）
一、团队的定义与类型
1、团队的定义 团队是由数名知识与技能互补、彼此承诺协作完成某一共同目标 的员工组成的特殊群体。
2、团队的类型
（1）问题解决团队 （2）跨职能团队 （3）自我管理团队
第二节 团队管理 （2）
二、团队的创建
1、准备工作 2、创造条件 3、形成团队 4、提供持续支持
三、团队的绩效
1、外部环境 2、团队目标 3、任务的性质 4、团队规模 5、团队构成 6、社会影响
第二节 团队管理 （3）
三、高效团队的建设
（3）正确选拔成员 （4）加强培训
（5）明确目标
（6）把个体报酬与团队绩效相连
（7）运用适当的绩效测量 （8）鼓励参与
（9）提供支持
（10）重视沟通
（11）激发士气
（12
（13）及时告知新信息 （14）承认并回报取得重大贡献的成员
第二节 团队管理 （5）
四、团队的决策
1、团队决策的障碍
（1）团队思维 （2）团队极化
所表现出的一套行为模式。 （2） 角色的分类
第一，期望角色、领悟角色和实践角色 第二，规定角色和开放角色 第三，支配角色和受支配角色
（3）角色的分工
任务导向角色(task－oriented roles)、 关系导向角色(relations－oriented roles) 我导向角色
第一节 群体基础理论（4）
1、高效团队的特征
（1）具有很强的核心价值观(core values) (2) 把总的目标转变成各种具体的绩效指标 (3) 成员具有多种技能组合，如技术能力、问题解决与
决 策能力、人际技能等。
(4) 具有高度创造力
第二节 团队管理 （4）
2、高效团队的建设对策
（1）团队成员多样化 （2）保持最佳规模
第一节 群体基础理论（2）
2、群体的类型
（1）正式群体与非正式群体 （2）永久群体与临时群体 （3）成员群体与参照群体
3、 群体的发展
◆ 形成阶段 ◆ 震荡阶段 ◆ 规范阶段 ◆ 执行阶段 ◆ 中止阶段
第一节 群体基础理论（3）
三、群体动力
1、角色 (1) 角色的定义 ：角色是指处于某一地位的个体根据他人的期望
团队管理
第一节 群体基础理论（1）
一、群体的定义与类型
1、群体的定义
群体是由两人或两人以上互动的个体组成、个体之间具有稳定的关系与共 同的目标、彼此意识到同属一群的集体。
（1）群体是由两人或两人以上的个体构成的。只有一个人不能叫做群体。 而且，个体之间要有互动(interaction)，不管是言语的，还是非言 语的。
（1）规范的概念：规范是群体成员普遍认可、指导群体成员行为
的非正式准则。
（2）从众
在群体规范的压力下，个体会改变自己的态度与行为，从而与其他成员保持 一致，这就是从众(conformity）
3、地位
地位(status)是个体在群体中的相对社会职位(social position)或等级 (social rank)。
（2）群体具有稳ห้องสมุดไป่ตู้的结构。尽管群体成员可能会变化，但群体成员之间 必须具备相对稳定的关系，如角色分工。
（3）群体成员具有共同的目标或兴趣。个体之所以组成一个群体，是因 为他们需要共同努力才能达到共同的目标。没有共同的目标或兴趣， 群体必将会是一盘散沙。
（4）群体成员彼此意识到他们都是同一个群体的成员，并能区分非群体 成员。
2、 团队决策的技术
(1) 头脑风暴
(2)名义团队技术
(3)德尔菲技术 (4)辩证决策法
第一节 群体基础理论（5）
4、凝聚力
（1）定义：凝聚力(cohesiveness)是群体成员愿意留在群体的强度。
（2）影响因素：
◆ 加入难度 ◆ 外部威胁或竞争 ◆ 成员沟通时间 ◆ 群体规模 ◆ 成功经验
第二节 团队管理 （1）
一、团队的定义与类型
1、团队的定义 团队是由数名知识与技能互补、彼此承诺协作完成某一共同目标 的员工组成的特殊群体。
2、团队的类型
（1）问题解决团队 （2）跨职能团队 （3）自我管理团队
第二节 团队管理 （2）
二、团队的创建
1、准备工作 2、创造条件 3、形成团队 4、提供持续支持
三、团队的绩效
1、外部环境 2、团队目标 3、任务的性质 4、团队规模 5、团队构成 6、社会影响
第二节 团队管理 （3）
三、高效团队的建设
（3）正确选拔成员 （4）加强培训
（5）明确目标
（6）把个体报酬与团队绩效相连
（7）运用适当的绩效测量 （8）鼓励参与
（9）提供支持
（10）重视沟通
（11）激发士气
（12
（13）及时告知新信息 （14）承认并回报取得重大贡献的成员
第二节 团队管理 （5）
四、团队的决策
1、团队决策的障碍
（1）团队思维 （2）团队极化
所表现出的一套行为模式。 （2） 角色的分类
第一，期望角色、领悟角色和实践角色 第二，规定角色和开放角色 第三，支配角色和受支配角色
（3）角色的分工
任务导向角色(task－oriented roles)、 关系导向角色(relations－oriented roles) 我导向角色
第一节 群体基础理论（4）
1、高效团队的特征
（1）具有很强的核心价值观(core values) (2) 把总的目标转变成各种具体的绩效指标 (3) 成员具有多种技能组合，如技术能力、问题解决与
决 策能力、人际技能等。
(4) 具有高度创造力
第二节 团队管理 （4）
2、高效团队的建设对策
（1）团队成员多样化 （2）保持最佳规模
第一节 群体基础理论（2）
2、群体的类型
（1）正式群体与非正式群体 （2）永久群体与临时群体 （3）成员群体与参照群体
3、 群体的发展
◆ 形成阶段 ◆ 震荡阶段 ◆ 规范阶段 ◆ 执行阶段 ◆ 中止阶段
第一节 群体基础理论（3）
三、群体动力
1、角色 (1) 角色的定义 ：角色是指处于某一地位的个体根据他人的期望
团队管理
第一节 群体基础理论（1）
一、群体的定义与类型
1、群体的定义
群体是由两人或两人以上互动的个体组成、个体之间具有稳定的关系与共 同的目标、彼此意识到同属一群的集体。
（1）群体是由两人或两人以上的个体构成的。只有一个人不能叫做群体。 而且，个体之间要有互动(interaction)，不管是言语的，还是非言 语的。