高速公路收费站监控员2017年述职报告

高速公路收费站监控员2017年述职报告

尊敬的领导、各位同事们：大家上午好！

岁首年终，我自2017年初开始担任分中心监控员一职，至今已经两年了，时间飞逝，在这短暂的一年中，我在单位领导强有力的领导以及各位同事的关心、支持和帮助下，我圆满地完成了自己的本职工作，并且多积累了一年的经验取得了不小的进步。总结过去，展望未来，现将2017年工作简要如下：

一、坚守岗位，干好本职工作

做为一名监控人员，我的职责就是实时监控个收费区域，做好上传下达、及天气路况信息发布撤销工作。对收费广场突发案件的事态发展进行跟踪监视，并及时上报各负责领导，积极配合各单位、各部门的工作：对特殊车情证件查验工作严格监督，尤其督促收费人员及班长对改型车情认真查看证件及绿色通道车必须三人三点验货：对收费员售票和钱款仔细查看，避免找错钱造成反班结，并对各在岗收费人员仪容仪表、微笑服务、文明收费, 及在岗纪律进行实时监督、及时提醒。2017年我自觉遵守工作纪律，严格按照所里的各项规章制度约束自己. 按时交接班，按作息时间上下岗，小病坚持.有事推迟，爱岗敬业，有较强的事业心和责任感：全年的工作基本无出入，较好的完成了自己本职工作。

二、工作之余坚持学习、不断提高

2017年我在干好本职工作的同时，不断学习，不断提高自己的政治素养和业务水平,坚持参加我部门每周二、周四的各类文件和《收费业务知识500问》、《甘肃省高速公路收费员培训教材》等相关业务知识的讲解学习及所机关开展的多次培训活动，并在工作中积累知识，真正做到边工作边学习，边实践边提高。

三、积极参加集体活动，增强团队意识

在这2017年的工作中，我参与了许多所里举办的集体活动，如种菜、除草，植树、运动会，拔河比赛、演讲比赛、收菜等，在这些活动中我们大家互相提醒和补充，培养了我的合作沟通能力。这大大提高了我平时的工作效率，所有的工作--沟通是最重要的，这一年我和同事的相处紧密和睦，在这个过程中我强化了最珍贵也是最重要的团队意识，使我在平时工作中取得了令自己较满意的成绩，使能够积极自信的工作起来。

四、工作中的不足

经过全年的工作学习，我也发现了自己好多不足，主要体现在工作习惯和工作思维的不成熟，工作的条理性不够清晰，有时没分清主次和轻重缓急；工作不够精细化；工作方式不够灵活；做事不够果断，拘泥细节，有拖沓现象；这些不足是我以后要在工作中不断磨练和提高自己的地方。

五、展望明年，我要改进的方面

总结2017年，2017年我要提高工作的主动性，做事要干脆果断，不拖泥带水；工作要注重实效、抓主要矛盾，解决主要问题，随时修正。工作的每一步都要精准细致，力求精细化。一定要把信息上报、处理的及时、有效和清晰。一切工作围绕着目标的完成。精细化工作方式的思考和实践。事事做细等方面向每一个优秀职工学习，丰富的我的自身能力，展望明年，充满了信心，即使道路坎坷荆棘，只要我们团结友爱，同心同德，一定会做到最好.最后祝Xx高速事业越发辉煌。

谢谢，我述职完毕。