剖析综合型的绩效考评方法

剖析综合型的绩效考评方法

----以A公司高科技企业为例

摘要：在现代企业管理中，绩效考评工作逐步成为企业内部管理的重要组成部分，是实现企业基业长青、推陈出新的有效措施，历来受到企业管理者的重视。在企业的经营管理中，没有绩效考评就等于没有管理，企业管理归根结底就是绩效管理，绩效管理无疑就成为了现代企业管理的主要方式之一。绩效考评作为绩效管理中的一个重要环节，对整个绩效管理的效果影响至关重要，本文就绩效考评中对综合型绩效考评方法进行剖析，结合A公司实例探究综合型的绩效考评方法的特点，提出从精心准备到最终落实的方面来进一步认识综合型绩效考评做了相应的阐述。

关键词：绩效考评 综合型 考评方法

绩效考评是指考评者对照工作目标或绩效标准，采用一定的考评方法，评定员工的工作任务完成情况、员工的工作职责履行程度和员工的发展情况，并将上述评定结果反馈给员工的过程。绩效考评是绩效考核和评价的总称，是以员工为考评对象，运用一定的评价方法、量化指标及评价标准，对部门为实现其职能所确定的绩效目标的实现程度、以及为实现这一目标所安排预算的执行结果进行的综合性评价。绩效考评方法包括行为导向型的考评方法，结果导向型的考评方法，综合型的考评方法。综合性的绩效考评方法又包括图解式评价量表法、合成考评法、日清日结法和评价中心法。这些方法各有特点，如何选择应用综合型绩效考评方法，本文结合工作中实际操作实例进行剖析如下，敬请各位专家指点！

一、综合型绩效考评方法的分类及特点

绩效考评是一个有计划、有准备、有指导、有沟通的循环过程，既重视结果，亦重视行为，综合型的绩效考评方法就应运而生。考核的时候，根据不同的部门与岗位，明确绩效周期内为实现组织目标，对个人或集体的绩效应当达到的水平要求实现的重点内容，归类所需要表现出

来的效标特性，对应选择综合型的绩效考评方法。

1.综合型的绩效考评方法分类

（1）图解式评价量表法

图解式评价量表法也称图表评估尺度法、尺度评价法、图尺度评价法、业绩评定表法。此表由美国斯科特公司设计，它列举出一些组织所期望的绩效构成要素，如质量、数量、个人特征。还列举出跨越范围很宽的工作绩登记，从不令人满意到非常优异，在进行工作绩效评价时，首先针对每一位下属员工从每一项评价要素中找出最能符合其绩效状态的分数，然后将每一位员工所得到的所有分值进行汇总，即得到其最终的工作绩效评价结果。

（2）合成考评法

合成考评法是将几种比较有效的绩效考评方法综合在一起，对组织或员工个人进行考评的一种方法，企业根据一定的表格形式，在对各评价要素作出明确的描述和界定的基础上，将考评与绩效改进计划有效地结合在一起进行考评。

（3）日清日结法

日清日结法亦即OEC法，是指全方位地对每人每天每事进行清理控制，做到“日清日毕，日清日高”。其中“O”代表“Overall”,意

为“全面的”；“E”代表“Everyone,Everything,Everyday”意

为“每个人、每件事、每一天”；“C”代表“Control and Clear”，意为“控制和清理”。OEC管理法是根据企业总体发展战略所确认的方向和目标，在层层分解量化为具体指标的前提下，通过有效的整体控制和员工自我控制，对企业和员工的每一种行为、每一项活动进行精细量化监控与激励性管理的一种方法。所谓“清理”就是对企业的人、事、物、时间、空间进行全面清理，所谓“控制”就是在工作目标和要求清楚，劳动者的责任清楚的前提下，使每个员工的行为与企业目标始终保持一致，确保企业整体计划目标的实施和完成。

（4）评价中心法

评价中心法是绩效考评的一种新方法，是近年来高层管理者考评被

较为广泛使用的方法之一。评价中心法是将被考评者置于某种模拟的情境中，通过被考评者的行为表现对其进行评价。

评价中心法综合运用了各种测评技术，它的主要特点是使用情境性的考评方法对被考评者的特定行为进行观察和评价。这种方法通常将被置于一个模拟的工作情境中，采用多种评价技术，观察和评价被考评者在这种模拟工作环境中的心理和行为。这种方法具有很高的针对性和有效性，相对于心理测量而言，更加强调针对具体的工作岗位，考察人员的实际的、全面的工作能力。

2.综合型绩效考评方法的特点

（1）图解式评价量表法

图解式评价量表法首先将岗位工作的性质和特点，选择绩效有关的若干评价要素，再以这些评价要素为基础，确定出具体的考评项目（指标），每个项目分成5-9个等级，最后制成专用的考评量表。特点：涵盖员工个人的品质特征、行为表现和工作结果，使其具有广泛适应性，同时具有简单易行、设计简单、汇总快捷等优点。实施要点：在应用过程中，考评者根据对下属的观察和了解。只需在量表的每个项目等级评估的尺度上作出记号，待考评完成后，将各项所得分相加，即得出考评总结果。

（2）合成考评法

合成考评法将几种比较有效的方法综合在一起，采用合成的绩效考评的方法。特点a.它考评的是一个团队而不是某个员工，b.考评的侧重点具有双重性，既考虑岗位职责和现实任务，又考虑团队员工个人潜能的分析与开发，c.表格简单便于填写，d.考评量表采用三个等级，即极好、满意、不满意。

（3）日清日结法

日清日结法对全公司所有工作、物品及区域进行详细分工，形成人人都管事，事事有人管的目标管理体系。同时，每人每天根据当天工作发现的问题及差距，确定第二天提高的目标进行动态调整。特点：体现了“客观、真实、公平、公正和公开”的原则，从而使薪酬奖励制度

的“保障与激励”双重功能得以充分发挥。实施要点：先设定目标，然后每天对工作进度和实际完成情况进行小结，对反映出来的问题及时纠偏。根据日清日结记录进行考评，使员工的绩效考评有据可查，事实清楚。

（4）评价中心法

评价中心法采取实务作业，自主式小组讨论，个人测验，面变评价，管理游戏，个人报告等方法技术，广泛观察被考评者的特质和行为，从而为绩效考评提供可靠真实的依据特点：通过实务作业、自主式小组讨论、个人测验、面谈评价、管理游戏、个人报告等，可以检验决策能力、分析能力、应变能力、授权技巧等，以及对人际关系，团队精神，领导能力，表达能力和影响力作出评价。实施要点：实务摸拟某管理岗位，并解决工作中出现的问题；团体讨论，围绕专题作出整体决定；通过陈述报告，检测表达和雄辩能力。

二、综合性绩效考评方法中存在的问题分析

1.图解式评价量表法

优点：由于本方法所采用的效标涉及范围较大，可以涵盖员工个人的品质特征、行为表现和工作结果，使其具有广泛的适应性；同时该方法具有简单易行、使用方便、设计简单、汇总快捷等。

缺点：考评的信度和效度，取决于考评因素及项目的完整性和代表性，以及考评人评分的准确性和正确性，在考评要素选择确定以及考评人存在问题的情况下，本方法极容易产生晕轮效应或者集中趋势等偏误。

2.合成考评法

a.它考评的是一个团队而不是某个员工，因些具有局限性；

b.考评的侧重点具有双重性，既考虑岗位职责和现实任务，又考虑团队员工个人潜能的分析与开发，此方面是合成考评法最大的亮点；

c.表格简单便于填写，考评量表采用三个等级即极好、满意、不满意，在评分操作上简捷，快速。

3.日清日结法