运营督导工作职责

运营督导工作职责

一、零售监督

定量分解公司月度销售计划到店到人到日，并督导落实。监控门店日常销售状况，分析影响销售变动的因素。是货品、员工、消费者谁的原因。

二、门店日常经营管理监督

人员方面：

店员招聘及企业文化培训，规章制度培训。

1、门店整体业绩考评（销售达成情况）

门店整体服务考评（仪表仪容、精神面貌、服务态度）

门店整体产品知识掌握程度考评（产品知识、销售技巧）

门店是否严格执行岗位职责（店长职责、店员职责）

2、店员个人业绩考评（销售达成情况）

店员个人服务考评（仪表仪容、精神面貌、服务态度）

店员个人产品知识掌握程度考评（产品知识、销售技巧）

货品方面：

1、陈列（商品、礼品、道具）

2、促销活动及效果评估

3、货品损耗(残损、需维修、报废)

店面形象方面：

1、现场环境舒适度（卫生、纪律、灯光、音乐、安全设施）。

2、店内办公费用控制