《商务礼仪运用之道》

模块一——礼仪概述

✧何为礼仪

1、礼仪内涵：礼仪是以约定俗成的程序、方式表现的律己、敬人的完整

行为。具体表现为：

一种日常生活的行为

一种待人处事的态度

一种素质涵养的体现

2、礼仪核心是尊重，尊重的三层次。

✧为何要学礼

1、提升员工素质

2、提升企业形象

3、塑造和谐劳动关系

模块二——职业形象

✧仪容——如何打造赏心悦目的容貌

1、女员工化妆及发型选择：

女士化妆基本原则、程序、注意问题、禁忌；

女士发型：清洁、梳理；

其他：指曱修饰、手部卫生、口腔气味、物品携带。

2、男员工修面及发型选择：

男员工修面：洁面、面部修饰、面部保养；

男员工发型选择：头发的清洁、长度、选择；

其他：指曱长度、手部卫生、口腔气味、身体气味。

✧仪表——TOP原则、职业女性着装、职业男性着装

1、TOP原则：分别代表时间(Time)、场合(Occasion)和地点(Place)，即

着装应该与当时的时间、所处的场合和地点相协调。