贷款公司门店管理办法
小贷公司门店员工管理制度
第一章总则第一条为加强公司门店员工的规范化管理，提高员工素质和业务水平，确保公司各项业务顺利进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有门店员工，包括正式员工、实习员工和临时员工。
第三条本制度旨在明确员工的权利和义务，规范员工行为，营造和谐、高效的工作环境。
第二章基本要求第四条员工应具备以下基本条件：1. 遵守国家法律法规，具有良好的职业道德和社会公德；2. 具备与岗位要求相适应的专业知识和技能；3. 身体健康，能适应工作强度；4. 具有较强的团队协作精神和客户服务意识。
第五条员工入职前应接受公司组织的培训，培训合格后方可上岗。
第三章工作纪律第六条员工应遵守以下工作纪律：1. 严格遵守国家法律法规和公司规章制度；2. 服从领导，团结同事，共同完成工作任务；3. 保守公司商业秘密，不得泄露客户信息；4. 诚实守信，不得以权谋私，不得参与不正当竞争；5. 爱岗敬业，勤奋工作，提高工作效率；6. 服从公司安排，积极参加公司组织的各项活动。
第七条员工工作时间应按照公司规定执行，不得迟到、早退、旷工。
第四章培训与考核第八条公司应定期对员工进行业务培训，提高员工的专业技能和综合素质。
第九条公司应建立健全员工考核制度，考核内容包括：1. 工作态度；2. 业务能力；3. 工作业绩；4. 团队协作；5. 个人品德。
第五章奖惩制度第十条对表现优秀的员工，公司给予表扬和奖励，包括但不限于：1. 表彰；2. 奖金；3. 培训机会；4. 职位晋升。
第十一条对违反公司规定或工作纪律的员工，公司给予批评教育或处罚，包括但不限于：1. 警告；2. 罚款；3. 永久解除劳动合同。
第六章附则第十二条本制度由公司人力资源部负责解释。
第十三条本制度自发布之日起施行。
第十四条本制度如有未尽事宜，由公司另行规定。
贷款公司管理制度
贷款公司管理制度第一章总则第一条为规范贷款公司经营行为，促进行业健康发展，根据《中华人民共和国贷款公司管理条例》及相关法律法规，制定本管理制度。
第二条贷款公司是依法设立、经营贷款业务的金融机构，必须遵守国家法律法规和监管机构的规定，合法合规经营。
第三条贷款公司应当在经营活动中强化风险防控，保护借款人和投资人的合法权益，确保贷款业务安全稳健、透明公正。
第四条贷款公司应当建立健全组织架构和内部控制制度，明确岗位职责与权限，建立健全风险管理制度及内部监督机制，做到分级负责、层层把关。
第五条贷款公司应当加强员工教育培训，提高从业人员的法律法规意识和风险防范意识，加强内部管理，减少经营风险。
第六条贷款公司应当建立健全信息披露制度，提高透明度，保障借贷双方的知情权和选择权。
第七条贷款公司应当配合监管部门定期进行内部审计和外部审计，接受监管部门的监督检查。
第八条贷款公司应当遵守商业保密规定，保护客户信息不被非法泄露。
第九条贷款公司应当建立健全投诉处理机制，及时解决客户投诉和纠纷。
第十条贷款公司应当根据实际情况不断完善管理制度，提高公司管理水平和经营效率。
第二章组织架构第十一条贷款公司的组织架构应当包括股东大会、董事会、监事会和公司管理层。
第十二条股东大会是最高权力机构，对公司经营决策和财务预算等重大事项进行审议和决策。
第十三条董事会是公司的执行机构，主要负责公司的日常经营管理和决策实施。
第十四条监事会是公司监督机构，对公司经营活动进行监督和检查，保障公司合法合规运营。
第十五条公司管理层是公司的中枢，执行董事会的决策，负责具体经营管理工作。
第十六条贷款公司应当根据经营规模和业务特点设立相应的部门和岗位，合理划分工作职责，明确各部门与岗位的权限和责任。
第十七条贷款公司应当建立健全招聘、考核、激励、培训等制度，保证公司员工的素质和能力。
第三章内部控制第十八条贷款公司应当建立健全内部控制制度，包括风险管理、财务管理、合规管理等方面。
贷款公司管理制度条例
贷款公司管理制度条例第一章总则第一条为规范贷款公司的经营行为，促进贷款市场的健康发展，根据相关法律法规制定本管理制度。
第二条贷款公司应当遵守国家法律法规、行业准则和公司章程，加强内部管理，严格审核贷款风险，保护投资者利益，维护金融市场秩序。
第三条贷款公司应当建立健全内部控制机制，加强公司治理，强化风险管理，确保业务合规、风险可控。
第四条贷款公司应当尊重客户权益，遵循诚实信用原则，保护客户隐私，不得泄露客户信息。
第五条贷款公司应当建立科学合理的薪酬制度，激励员工积极工作，提高服务质量。
第六条贷款公司应当建立健全的投诉处理机制，及时解决客户投诉，提高服务水平。
第七条贷款公司应当开展风险管理业务，充分评估贷款风险，合理定价，保障公司资金安全。
第八条贷款公司应当建立系统完善的信息披露制度，及时向客户披露业务信息，增强透明度。
第二章组织架构第九条贷款公司应当建立健全的组织架构，明确职责分工，形成科学合理的管理体系。
第十条贷款公司设立董事会、监事会和经理层，实行董事负责制，监事监督制，经理负责制的公司治理架构。
第十一条董事会负责公司整体经营管理，监督公司经营活动，保护股东权益。
第十二条监事会独立监督公司经营活动，审计公司财务状况，保障公司内部监督机制正常运转。
第十三条经理层负责公司日常经营管理，实施公司决策，负责执行公司经营计划。
第十四条贷款公司应当设立合规管理部门，加强合规监督，确保公司业务合规运作。
第三章内部控制第十五条贷款公司应当建立健全的内部控制制度，确保风险可控，财务安全。
第十六条贷款公司应当建立完整的授信审查程序，在对客户授信前进行充分的风险评估，合理确定授信额度。
第十七条贷款公司应当建立完善的风险管理体系，及时识别风险，制定风险管理措施，有效防范风险。
第十八条贷款公司应当建立科学合理的贷后管理制度，对贷款客户进行跟踪监控，提前发现风险，及时处理。
第十九条贷款公司应当建立完善的内部审计机制，强化内部审计，发现问题及时整改，提高公司风险管理水平。
小贷门店经理规章制度
小贷门店经理规章制度第一章总则第一条为规范小贷门店经理的管理行为，提高服务质量，保障客户权益，特制定本规章制度。
第二条小贷门店经理指派负责门店日常运营管理，负责门店的向上汇报、向下传达，协调各级部门工作的负责人。
第三条小贷门店经理应当遵守国家相关法律法规，积极主动配合公司的业务发展。
第四条小贷门店经理应当保守客户信息，禁止私自泄露客户资料，保护客户利益。
第五条小贷门店经理不得参与任何形式的不正当竞争，不得收受商业贿赂。
第二章职责规范第六条小贷门店经理应当具备扎实的专业知识和管理能力，定期接受业务培训，不断提升自身的综合素质。
第七条小贷门店经理应当熟悉门店业务流程，确保门店日常运营顺畅，提高工作效率。
第八条小贷门店经理应当积极开展市场调研，了解客户需求，制定合理营销策略，提升门店的知名度和声誉。
第九条小贷门店经理应当及时处理客户投诉，解决问题，提高服务水平，树立良好的服务形象。
第十条小贷门店经理应当加强对员工的培训和管理，建立健全的团队，提高员工工作积极性和服务态度。
第三章工作规范第十一条小贷门店经理应当按时完成公司下达的各项工作任务，不得迟到早退，工作中不得擅离职守。
第十二条小贷门店经理应当保持良好的职业操守，不得利用职务之便谋取私利，不得利用公司资源从事违法活动。
第十三条小贷门店经理应当保持与员工的良好沟通，帮助员工解决工作上的困难，提高团队凝聚力。
第十四条小贷门店经理应当积极配合公司的各项检查和考核工作，如实报告工作情况，接受公司的监督和指导。
第四章处罚规定第十五条小贷门店经理如违反本规章制度，经公司核实属实的，将按照公司规定给予相应的处罚，情节严重者将予以解雇。
第十六条小贷门店经理如有违法违纪行为，将按照国家相关法律法规进行处理，对于给公司造成损失的，需承担相应的民事责任。
第五章附则第十七条本规章制度由公司制定，经公司审批后执行，未经公司许可不得擅自修改。
第十八条小贷门店经理在执行本规章制度过程中，如有疑问或建议，可向公司相关部门进行反馈，公司将认真对待并及时纠正。
小额贷款公司公司管理制度
小额贷款公司公司管理制度第一章总则第一条为规范小额贷款公司的经营行为，强化风险管理，促进公司稳健发展，特制定本管理制度。
第二条小额贷款公司应严格遵守国家法律法规和监管部门的规定，坚持风险管理第一，诚实守信，服务小微企业和个人经营者，推动经济发展。
第三条小额贷款公司应建立健全的内部监督管理体系，加强员工培训，提高员工的风险意识和合规意识。
第四条小额贷款公司应设立风控部门，专门负责公司的风险管理和控制，监督各部门的风险控制工作。
第五条小额贷款公司应建立健全的信息披露制度，及时向社会公开公司的经营情况和风险状况。
第六条小额贷款公司应加强合规风险管理，建立合规风险预警系统，监测和评估企业合规风险。
第七条小额贷款公司应确保公司运营的合法性和稳定性，提高公司的竞争力和可持续发展能力。
第八条小额贷款公司应加强内部控制，建立健全的决策机制，明确权责，防范风险。
第九条小额贷款公司应强化企业文化建设，树立诚信经营、服务社会的理念，促进员工素质提升，共同发展。
第十条小额贷款公司应建立完善的奖惩制度，激励员工创新，提高绩效，打造高效团队。
第二章组织结构第十一条小额贷款公司的组织结构应包括董事会、监事会、总经理办公会、风控部门、营销部门、财务部门、人力资源部门等。
第十二条小额贷款公司的董事会是公司的最高权力机构，负责制定公司的发展战略、经营计划、人事任免等重大事项。
第十三条小额贷款公司的监事会是公司的监督机构，负责监督公司的经营活动，保护公司和股东的利益。
第十四条小额贷款公司的总经理办公会是公司的执行机构，负责落实公司董事会的决策，管理公司的日常运营。
第十五条小额贷款公司的风控部门是公司的风险管理部门，负责评估和监控公司的风险状况，制定风控政策和措施。
第十六条小额贷款公司的营销部门是公司的业务部门，负责开拓市场，推广产品，服务客户，实现销售目标。
第十七条小额贷款公司的财务部门是公司的财务管理部门，负责管理公司的财务活动，制定预算，监督资金使用。
小额贷款公司的管理制度
小额贷款公司的管理制度第一章总则第一条为规范小额贷款公司的管理行为，确保业务的正常运作，保护出借人的合法权益，制定本管理制度。
第二条小额贷款公司的管理制度适用于公司内的所有员工和部门，所有员工都应遵循本制度的规定进行工作。
第三条小额贷款公司应当依法合规开展业务，不得从事超出经营许可的业务范围，不得违法违规操作，做出不正当竞争行为。
第四条小额贷款公司应建立健全内部控制机制，加强风险管理，保障出借人的资金安全。
第五条公司的经营宗旨应以提供个人贷款为主，辅助个体经济的发展，促进社会经济的发展。
第六条公司应当遵守国家相关法律法规，保护出借人的隐私权，不得泄露出借人的个人信息。
第七条小额贷款公司应当建立健全投诉处理机制，对出借人的投诉应及时处理，保障出借人的合法权益。
第八条公司领导应带头遵守公司的管理制度，确保公司的规章制度得到有效执行。
第二章组织机构第九条公司设立董事会、监事会和经理层，由公司领导组织会议进行决策。
第十条公司应当设立合规部门，负责公司的合规审查和监督，确保公司的经营合法合规。
第十一条公司设立风险管理部门，负责公司的风险评估和控制工作，确保出借人的资金安全。
第十二条公司设立财务部门，负责公司的财务管理和审计工作，确保公司的财务稳健。
第十三条公司设立市场部门，负责公司的业务开发和营销工作，确保公司的业务发展。
第十四条公司设立人力资源部门，负责公司的员工管理和培训工作，确保公司的人力资源稳定和发展。
第十五条公司设立投诉处理部门，负责公司的投诉处理和客户服务工作，确保公司的客户满意。
第十六条公司各部门应当建立相互配合的工作机制，协同合作，共同推进公司的发展。
第三章人员管理第十七条公司应当建立健全的招聘制度，严格按照人才的需求和岗位的要求进行招聘工作。
第十八条公司应当建立健全的员工管理制度，包括员工的培训、考核、激励、奖惩等内容。
第十九条公司应当建立健全的绩效考核制度，对员工的工作业绩和行为进行评估，激励优秀员工，对不合格员工进行处理。
贷款门店管理制度
贷款门店管理制度第一章绪论一、本制度的依据为规范贷款门店的经营活动，加强对贷款门店经营行为的监督和管理，提高贷款门店的服务质量和管理水平，促进贷款业务的健康发展，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于本公司旗下所有贷款门店的管理活动。
第二章贷款门店的基本管理一、贷款门店的设置1.公司贷款门店应当依法依规设立，不得超出核定的经营范围。
2.贷款门店必须具备相应的经营场所和设施，同时贷款门店的场所、设施必须符合国家相关规定，具备相应的安全、环保条件。
3.建立门店营业执照、法人营业执照等资质文件的档案，做到合规经营。
二、门店人员管理1.制定门店员工及管理人员招聘标准和流程，按照公司制度进行面试、培训、考核等相关流程。
2.建立门店员工文件档案，包括身份证、学历证、工作经历等资料，并依法签署劳动合同。
3.门店员工应遵守公司员工管理制度和职业道德规范，服从公司安排，按时出勤，不得有违纪现象。
4.门店管理人员应当具备业务水平和管理素质，能够带领团队完成门店的经营目标。
三、门店贷款业务管理1.贷款门店应保持对国家有关法律、法规和相关政策的学习和了解，确保业务操作符合相关规定，不得违反法律规定从事经营活动。
2.门店要根据业务需要，制定相关的风险控制措施，加强对客户的审查和验证，确保所发放的贷款安全可靠。
3.门店要根据公司总部要求，按时完成各项业务报表、月度复核、年度结算等相关工作。
四、门店服务管理1.门店要建立完善的客户服务体系，做到及时、准确、诚信地向客户提供相关贷款业务咨询和服务。
2.门店要提供客户就贷款业务的投诉渠道，并建立健全的客户投诉处理程序，确保客户投诉得到及时的解决。
3.门店要加强对客户的教育和宣传工作，提高客户的金融素养，促进金融服务的普及。
第三章贷款门店的日常管理一、门店的文明经营1.门店经营活动应当遵守国家法律法规和相关政策规定，加强员工的法律意识和职业操守。
2.门店要加强节能、环保、安全等方面的管理，做到资源节约、环境友好、安全生产。
贷款门店日常管理制度
贷款门店日常管理制度第一章总则第一条为规范贷款门店的日常管理行为，促进门店的良性发展，根据国家有关法律法规和公司的相关规章制度，制定本制度。
第二条本制度适用于公司旗下所有贷款门店的日常管理工作，包括但不限于员工管理、业务流程、贷款审核等方面。
第三条贷款门店的日常管理工作应当按照公司的相关规章制度和市场规律，遵守诚实守信、公平竞争、保护客户利益的原则。
第四条贷款门店应当建立健全日常管理制度，明确职责分工，确保管理流程的规范、高效。
第五条贷款门店应当定期进行日常管理制度的检查和评估，及时发现和解决存在的问题。
第二章员工管理第六条贷款门店应当建立健全员工管理制度，包括但不限于员工招聘、培训、考核和奖惩等方面。
第七条贷款门店应当根据业务发展的需要，制定合理的员工招聘计划，确保人员结构的合理性和业务人员的素质。
第八条贷款门店应当对新员工进行系统的业务培训和岗位培训，提高员工的专业技能和综合素质。
第九条贷款门店应当建立员工考核制度，通过绩效考核的结果，对员工进行奖惩，激励员工的积极性和创造力。
第十条贷款门店应当为员工建立健全的社会保障制度，包括但不限于养老保险、医疗保险、失业保险等方面。
第三章业务流程第十一条贷款门店应当建立健全贷款业务流程，包括但不限于客户咨询、资料审查、贷款审核、放款和贷后管理等环节。
第十二条贷款门店应当明确各项业务流程的责任人和时间节点，确保业务工作的高效顺畅。
第十三条贷款门店应当建立贷款风险评估制度，对客户的信用情况和借款用途等方面进行全面评估，确保贷款业务的安全性和稳定性。
第十四条贷款门店应当建立贷后管理制度，对客户的还款情况进行跟踪和分析，及时采取措施，有效降低贷款违约风险。
第四章贷款审核第十五条贷款门店应当建立完善的贷款审核制度，包括但不限于客户资料的收集、审查、调查和验证等环节。
第十六条贷款门店的贷款审核人员应当严格遵守公司的相关规章制度和国家法律法规，认真履行审核职责，做到实事求是、客观公正。
贷款公司销售管理制度
贷款公司销售管理制度第一章总则第一条为规范贷款公司销售管理，提高销售效率和服务质量，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于贷款公司的销售管理工作。
第三条贷款公司应根据市场需求和公司整体战略，合理设定销售目标和计划。
第四条贷款公司销售管理应遵循诚实守信、公平竞争、保护消费者利益的原则。
第五条贷款公司销售管理应遵循法律法规，不得违反相关法律法规。
第二章销售组织第六条贷款公司应建立健全的销售组织架构，明确各级销售人员的职责和权利。
第七条贷款公司应建立完善的销售管理体系，确保销售流程顺畅、信息畅通。
第八条贷款公司应根据实际情况合理配置销售人员的数量和结构。
第九条贷款公司应定期对销售人员进行培训和考核，提升销售团队的综合素质和能力。
第十条贷款公司应建立绩效考核机制，激励销售人员积极工作。
第三章销售流程第十一条贷款公司应建立完善的客户信息管理系统，确保信息的准确性和保密性。
第十二条贷款公司应建立完善的客户评估和风险控制体系，确保贷款风险可控。
第十三条贷款公司应建立完善的产品推广和营销策略，促进销售业绩的提升。
第十四条贷款公司应建立健全的售后服务体系，确保客户满意度。
第十五条贷款公司应建立完善的投诉处理机制，及时解决客户投诉。
第四章销售管理第十六条贷款公司应建立完善的销售管理制度，规范销售行为。
第十七条贷款公司应建立严格的绩效考核机制，对销售人员进行绩效评估。
第十八条贷款公司应建立完善的销售数据分析和管理系统，及时调整销售策略。
第十九条贷款公司应建立完善的内部控制体系，防范风险。
第二十条贷款公司应建立健全的销售激励机制，激励销售团队的积极性。
第五章监督检查第二十一条贷款公司应建立健全的销售监督机制，对销售行为进行监督检查。
第二十二条贷款公司应建立健全的内部审计和风险控制体系，加强内部管理监督。
第二十三条贷款公司应建立完善的销售数据统计和分析制度，及时了解销售情况。
第二十四条贷款公司应建立健全的投诉处理机制，及时处理客户投诉。
车贷公司门店规章制度
车贷公司门店规章制度第一章总则第一条为规范车贷公司门店管理，提高工作效率，保障公司利益和客户权益，依据公司章程及相关法律法规，制定本规章制度。
第二条本规章适用于车贷公司所有门店，各门店应严格遵守规章制度的各项规定。
第三条车贷公司门店管理人员应加强对本规章制度的宣传和落实，保证员工们的理解和遵守。
第四条本规章制度内容的解释权归车贷公司总部，各门店负责监督执行。
第二章门店运营第五条门店负责人须合法取得相关经营资质，并定期向总部提交经营情况报告。
第六条门店须遵守相关规定，保证交易资金安全，不得挪用客户存款。
第七条门店须落实客户信息保护制度，严禁私自泄露客户信息。
第八条门店须定期对借款客户进行还款情况追踪，妥善处理逾期借款问题。
第九条门店经营人员应遵守职业操守，不得利用职务之便谋取私利。
第十条门店负责人应定期组织员工进行业务培训，保证员工的业务素质和技能。
第三章客户管理第十一条门店负责人应建立客户档案，详细记录客户信息及贷款记录。
第十二条门店应诚实守信，不得欺骗客户，不得提供虚假信息。
第十三条门店应积极宣传公司产品，提供专业建议和服务，确保客户的利益最大化。
第十四条门店应尊重客户意见，建立客户满意度调查机制，不断提高服务质量。
第十五条门店应定期开展客户关怀活动，保持与客户的良好关系。
第四章员工管理第十六条门店应严格执行公司招聘标准，确保员工素质优秀。
第十七条员工入职前需接受相关培训，确保了解公司规章制度和业务流程。
第十八条员工应按时上岗，服从领导安排，履行工作职责。
第十九条员工应尊重客户，遵守职业操守，不得利用职务之便谋取私利。
第二十条门店应建立员工奖惩机制，激励优秀员工，惩戒违规行为。
第五章规章制度执行第二十一条门店负责人应定期检查执行情况，及时发现问题并解决。
第二十二条如有违反规章制度的行为，应及时处理，并向总部报告。
第六章附则第二十三条本规章制度自颁布之日起生效，如有修改，需经总部批准。
第二十四条对于规章制度执行中的争议或问题，应依法解决。
金融门店日常管理制度范本
金融门店日常管理制度范本第一章总则第一条为了规范金融门店的日常管理工作，提高门店运营效率，确保客户权益，根据国家相关法律法规和公司规章制度，制定本制度。
第二条本制度适用于公司所属金融门店的日常管理工作，包括客户服务、业务操作、员工行为等方面。
第三条金融门店日常管理工作应遵循合法合规、诚实守信、客户至上、团队合作的原则。
第二章客户服务管理第四条门店应设立客户服务区域，提供舒适的等候环境，保证客户隐私和安全。
第五条门店员工应穿着整洁、佩戴工牌，热情、礼貌地接待客户，主动提供咨询服务。
第六条门店员工在办理业务过程中，应认真听取客户需求，严格按照流程操作，确保准确无误。
第七条门店应建立健全客户资料管理制度，确保客户资料的安全、保密。
第八条门店应定期对客户进行满意度调查，及时了解客户需求和意见，不断提高服务质量。
第三章业务操作管理第九条门店员工应熟练掌握业务知识和操作技能，参加公司组织的培训和学习。
第十条门店应建立业务操作规范，明确业务流程和责任分工，确保业务顺利进行。
第十一条门店应实行首问负责制，对客户提出的问题由首问责任人负责解答或引导至相关责任人。
第十二条门店应建立健全业务风险防控机制，对潜在风险进行识别、评估和控制。
第四章员工行为管理第十三条门店员工应遵守国家法律法规和公司规章制度，诚实守信，廉洁自律。
第十四条门店员工应尊重同事，团结协作，共同提高业务水平和服务质量。
第十五条门店员工不得泄露客户隐私和公司商业秘密，不得利用职务之便谋取私利。
第十六条门店应设立员工奖惩制度，对表现优秀的员工给予奖励，对违反规定的员工进行处罚。
第五章环境卫生管理第十七条门店应保持环境整洁卫生，定期进行消毒和清洁工作。
第十八条门店应建立健全消防和安全管理制度，定期进行安全检查和员工培训。
第六章附则第十九条本制度自发布之日起生效，如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。
第二十条本制度的解释权归公司所有，门店应严格遵守并执行。
金融公司门店管理制度
第一章总则第一条为加强公司门店的管理，规范门店运营，提高服务质量，保障公司利益，根据国家有关法律法规及公司相关规定，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有门店，包括分支机构、营业部、客户服务中心等。
第三条门店管理应遵循以下原则：1. 遵守国家法律法规和公司规章制度；2. 以客户为中心，提供优质服务；3. 严谨规范，确保业务安全；4. 增强团队协作，提高工作效率。
第二章门店运营管理第四条门店应按照公司统一标准，设置规范的营业场所，保持良好的环境卫生。
第五条门店内部布局合理，功能分区明确，确保客户办理业务方便快捷。
第六条门店工作人员应着装整齐，佩戴工牌，保持良好的精神风貌。
第七条门店应设立客户等候区、业务办理区、休息区等，为客户提供舒适的服务环境。
第八条门店工作人员应严格遵守业务办理流程，确保业务办理准确、高效。
第九条门店应定期对业务办理情况进行检查，确保业务质量。
第十条门店应加强客户投诉处理，及时解决客户问题，提高客户满意度。
第三章人员管理第十一条门店工作人员应具备良好的职业道德和业务能力，遵守公司各项规章制度。
第十二条门店工作人员应积极参加公司组织的培训，提高自身综合素质。
第十三条门店工作人员应服从上级领导安排，团结协作，共同完成工作任务。
第十四条门店工作人员应严格遵守保密制度，不得泄露公司机密。
第十五条门店工作人员应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
第四章安全管理第十六条门店应建立健全安全管理制度，确保门店及客户安全。
第十七条门店应定期进行安全检查，发现安全隐患及时整改。
第十八条门店工作人员应掌握基本的安全知识和应急处理技能。
第十九条门店应配备必要的消防设施和器材，确保消防通道畅通。
第五章奖惩制度第二十条对在工作中表现突出、业绩优秀的门店及个人，给予表彰和奖励。
第二十一条对违反本制度规定、损害公司利益的门店及个人，给予批评、处罚，情节严重者，依法解除劳动合同。
第六章附则第二十二条本制度由公司总部负责解释。
私营贷款公司日常管理制度
第一章总则第一条为加强公司规范化管理，确保贷款业务的合规、高效运行，保障公司及客户权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，各部门应严格按照本制度执行。
第三条本制度旨在规范贷款业务流程，强化风险控制，提高服务质量，确保公司稳健发展。
第二章贷款业务管理第四条贷款申请与审批1. 客户提交贷款申请时，应提供真实、完整、有效的相关材料。
2. 业务员对客户提供的材料进行审核，确保其真实、合法、合规。
3. 审批部门根据业务员提交的审核意见，结合客户信用等级、还款能力等因素，进行贷款审批。
4. 审批结果应及时通知客户。
第五条贷款发放与收回1. 贷款发放前，业务员应与客户签订贷款合同，明确双方权利义务。
2. 贷款发放后，业务员应指导客户正确使用贷款，并做好贷后管理工作。
3. 贷款到期前，业务员应提前提醒客户还款，确保贷款按时收回。
4. 对逾期贷款，业务员应采取催收措施，直至收回全部贷款。
第六条风险控制1. 公司应建立完善的风险管理体系，包括信用风险、操作风险、市场风险等。
2. 业务员在办理贷款业务过程中，应严格遵守风险控制规定，确保贷款安全。
3. 定期对贷款业务进行风险评估，及时发现并处理潜在风险。
第三章日常管理第七条员工行为规范1. 员工应遵守国家法律法规、公司规章制度，维护公司形象。
2. 员工应保守公司商业秘密，不得泄露客户信息。
3. 员工应积极参加公司组织的培训，提高业务水平。
第八条考勤与绩效管理1. 公司实行考勤制度，员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
2. 公司对员工进行绩效考核，考核结果与薪酬、晋升等挂钩。
第四章附则第九条本制度由公司行政部门负责解释。
第十条本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。
第十一条公司可根据实际情况，对本制度进行修订和完善。
线下贷款门店管理制度
线下贷款门店管理制度一、综述线下贷款门店是现代金融机构中重要的一环，为满足客户的金融需求，提供优质的贷款服务。
门店管理制度的建立与完善，对于保障门店的正常运营和发展至关重要。
本文将从门店人员管理、风险控制、业务流程、内部管理等方面来探讨线下贷款门店的管理制度。
二、门店人员管理1. 人员招聘：门店的管理人员应具备丰富的金融从业经验和技术知识，具有团队管理和协调能力。
招聘应根据门店的实际需求，择优录用，并注重员工的培训和绩效评估。
2. 岗位职责：门店应明确每个员工的岗位职责，包括业务人员、风控人员、客户服务人员等，保证每个员工清楚自己的工作职责和目标，提高工作效率。
3. 培训考核：门店应定期组织员工培训，包括金融知识、业务操作技能、客户服务技巧等方面的培训。
同时，门店应建立科学的绩效考核机制，激励员工的积极性和团队合作精神。
4. 激励机制：门店应建立合理的激励机制，包括薪酬激励、晋升机会、员工福利等，激励员工提高工作业绩，增强企业的凝聚力和核心竞争力。
5. 薪酬福利：门店应根据员工的实际工作表现，制定合理的薪酬福利政策，确保员工的待遇公平合理，提高员工的满意度和忠诚度。
三、风险控制1. 风险评估：门店应建立科学的风险评估体系，对贷款客户进行全面的资信调查和风险评估，确保贷款资金的安全性和流动性。
2. 风控措施：门店应建立完善的风控措施，包括贷款管理系统、内部审查制度、风险预警机制等，及时发现和解决可能存在的风险问题，降低不良贷款率和资金损失。
3. 风险防范：门店应积极开展风险防范工作，包括推行贷款审批程序、加强内控管理、建立不良贷款处置机制等，有效控制贷款风险，确保门店的长期稳定发展。
四、业务流程1. 申请审批：门店应建立科学的贷款申请审批流程，包括贷款申请、资料审核、风险评估、审批决策等环节，确保申请过程规范有序，提高贷款效率和服务质量。
2. 贷款发放：门店应建立完善的贷款发放流程，包括合同签订、资金划拨、贷款放款等环节，确保贷款的及时、准确、安全发放，满足客户的资金需求。
贷款门店日常管理制度范文
贷款门店日常管理制度范文贷款门店日常管理制度范文第一章总则第一条为规范贷款门店的日常经营管理，提高服务质量，保护客户权益，提高工作效率，确保门店经营的正常运行，制定本制度。
第二条本制度是贷款门店的日常管理规范，适用于门店所有员工和相关工作人员，包括门店经理、业务人员、客户服务人员等。
第三条贷款门店应当遵守国家法律法规和行业规定，保护客户隐私和合法权益，严禁违法违规行为。
第四条贷款门店应当保证工作环境的安全和员工的人身安全，开展必要的安全培训和应急预案。
第五条贷款门店应当建立健全内部管理制度，明确岗位职责和工作流程，提高工作效率和服务质量。
第六条贷款门店应当积极开展市场调研，了解客户需求和市场竞争情况，不断提升服务水平。
第七条贷款门店应当建立健全贷后管理制度，加强客户回访和贷后服务，防止逾期和损失。
第二章贷款申请流程管理第八条贷款门店应当明确贷款申请流程，包括客户信息收集、风险评估、贷款审批和签约等环节。
第九条贷款门店应当严格履行“知客、明情、审审配”原则，确保客户贷款的真实性和合法性。
第十条贷款门店应当建立完善客户信息管理系统，确保客户信息的安全和准确。
第十一条贷款门店应当进行风险评估，评估客户的还款能力和信用状况，确保贷款安全。
第十二条贷款门店应当加强内部沟通和协作，提高贷款申请的效率和质量。
第十三条贷款门店应当及时告知客户贷款审批结果，如有需要，提供相关文件和资料。
第十四条贷款门店应当建立签约环节，确认贷款交易的合法性，签订借款合同。
第十五条贷款门店应当注重客户隐私保护，严禁泄露客户个人信息。
第三章客户服务管理第十六条贷款门店应当建立规范的客户服务体系，包括客户咨询、投诉处理、沟通交流等环节。
第十七条贷款门店应当注重客户教育和宣传，向客户提供贷款知识、风险提示等相关信息。
第十八条贷款门店应当建立客户投诉处理机制，及时解决客户问题和纠纷。
第十九条贷款门店应当主动与客户沟通，了解客户需求和反馈，改进服务质量。
信贷公司门店运营管理制度
第一章总则第一条为规范信贷公司门店的运营管理，提高服务质量和效率，保障公司战略目标的实现，特制定本制度。
第二条本制度适用于信贷公司所有门店，包括分支机构、营业网点等。
第三条门店运营管理应遵循以下原则：1. 客户至上，诚信为本；2. 规范运作，高效执行；3. 严格监督，持续改进。
第二章门店组织架构与职责第四条门店组织架构应包括：门店经理、客户经理、财务人员、风险控制人员等。
第五条门店经理职责：1. 负责门店的整体运营管理；2. 组织实施公司各项规章制度；3. 协调各部门工作，确保门店业务顺利进行；4. 定期向上级汇报门店运营情况。
第六条客户经理职责：1. 负责客户关系的维护和拓展；2. 负责客户资料的收集、整理和归档；3. 负责贷款业务的咨询、申请、审批和发放；4. 负责贷款还款的跟踪和服务。
第七条财务人员职责：1. 负责门店的财务核算和报表编制；2. 负责资金的管理和监督；3. 负责费用报销的审核和支付。
第八条风险控制人员职责：1. 负责信贷风险的识别、评估和控制；2. 负责贷前调查、贷中审查和贷后管理；3. 负责风险事件的报告和处理。
第三章门店业务管理第九条门店业务管理应遵循以下规定：1. 严格执行国家相关法律法规和公司政策；2. 严格按照信贷审批流程操作，确保业务合规；3. 优化业务流程，提高业务办理效率；4. 加强客户信息保护，确保客户隐私安全。
第十条信贷审批流程：1. 客户咨询与申请；2. 贷前调查；3. 贷款审批；4. 贷款发放；5. 贷后管理。
第四章门店人员管理第十一条门店人员管理应遵循以下规定：1. 严格执行员工招聘、培训、考核和晋升制度；2. 加强员工职业道德教育，提高服务质量；3. 建立健全员工激励机制，激发员工工作积极性；4. 定期对员工进行培训，提升业务能力和综合素质。
第五章门店安全管理第十二条门店安全管理应遵循以下规定：1. 严格执行消防安全、防盗、防骗等安全措施；2. 定期开展安全检查，及时消除安全隐患；3. 建立应急预案，确保突发事件得到及时处理。
小贷公司销售管理制度
第一章总则第一条为加强公司销售管理，规范销售行为，提高销售业绩，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有销售部门及销售人员。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，以市场为导向，以客户为中心，以提高销售业绩为目标。
第二章销售目标与策略第四条销售目标：1. 按年度、季度、月度制定销售目标，明确销售任务和业绩指标。
2. 优化销售结构，提高产品销售占比。
3. 提升客户满意度，提高客户忠诚度。
第五条销售策略：1. 深入分析市场，了解客户需求，制定针对性的销售策略。
2. 加强产品宣传，提高品牌知名度。
3. 拓展销售渠道，提高市场占有率。
4. 建立健全客户关系管理系统，维护客户关系。
第三章销售人员管理第六条销售人员招聘：1. 招聘具备相关专业知识和技能的销售人员。
2. 对销售人员开展岗前培训，提高业务水平。
第七条销售人员考核：1. 制定科学的考核指标，包括销售业绩、客户满意度、市场拓展等。
2. 定期对销售人员开展绩效考核，奖优罚劣。
第八条销售人员培训：1. 定期组织销售人员参加各类培训，提高业务能力。
2. 开展团队建设活动，增强团队凝聚力。
第四章销售流程管理第九条客户开发：1. 销售人员主动开发客户，建立客户档案。
2. 对客户进行分类管理，实施差异化营销策略。
第十条产品销售：1. 根据客户需求，为客户提供专业、个性化的产品推荐。
2. 严格按照公司产品价格体系进行报价，确保客户利益。
第十一条合同签订：1. 严格按照合同法及相关法律法规签订合同。
2. 确保合同条款清晰、明确，避免纠纷。
第五章销售费用管理第十二条销售费用预算：1. 制定合理的销售费用预算，包括广告宣传费、差旅费、礼品费等。
2. 加强费用控制，确保销售费用合理使用。
第十三条销售费用报销：1. 销售人员按照规定填写报销单，提交相关凭证。
2. 财务部门对报销单进行审核，确保费用合理。
第六章附则第十四条本制度由公司销售部负责解释。
第十五条本制度自发布之日起实施。
小贷公司销售管理制度
小贷公司销售管理制度一、客户管理小贷公司的客户管理是销售管理的基石。
公司应建立完善的客户档案系统，对客户的基本信息、信用记录、还款能力等进行全面评估。
销售人员应定期与客户沟通，了解客户需求，提供个性化的金融解决方案。
同时，公司应定期对客户进行风险评估，确保贷款的安全性。
二、产品与服务小贷公司应根据市场需求和自身优势，设计多样化的贷款产品和服务。
销售团队应对每一款产品的特点、适用对象、费用标准等有深入了解，并能够清晰、准确地向客户介绍。
公司还应提供专业的咨询服务，帮助客户选择最合适的贷款方案。
三、销售流程规范化的销售流程是提高销售效率和质量的关键。
小贷公司应制定明确的销售流程，包括客户咨询、需求分析、方案设计、贷款审批、合同签订、资金发放等环节。
每一环节都应有相应的操作规范和审核标准，确保销售活动的合规性和有效性。
四、业务推广为了扩大市场份额，小贷公司应采取多种方式进行业务推广。
这包括但不限于线上营销、线下活动、合作伙伴推荐等。
在推广过程中，公司应注意遵守相关法律法规，保证宣传内容的真实性和合法性。
五、绩效考核绩效考核是激励销售团队的重要手段。
小贷公司应建立公正、透明的绩效考核体系，根据销售人员的业绩、客户满意度、团队协作等多个维度进行评价。
优秀的销售人员应得到相应的奖励，如提成、奖金、晋升机会等。
六、风险管理销售活动中的风险管理不容忽视。
小贷公司应建立风险预警机制，对可能出现的风险点进行监控和预防。
一旦发现潜在风险，应及时采取措施进行处理，避免或减少损失。
七、培训与发展销售人员的专业素质直接影响到销售业绩和公司形象。
小贷公司应定期为销售人员提供培训，包括产品知识、销售技巧、法律法规等方面。
同时，公司应鼓励销售人员参与外部交流和学习，不断提升自身的专业能力和服务水平。
八、客户服务优质的客户服务是提升客户满意度和忠诚度的重要因素。
小贷公司应建立完善的客户服务体系，包括贷款咨询、进度跟踪、问题解答等。
金融门店日常管理制度
第一章总则第一条为加强金融门店的管理，规范员工行为，提高工作效率和服务质量，确保金融门店的正常运营，特制定本制度。
第二条本制度适用于金融门店所有员工。
第三条金融门店日常管理制度应遵循以下原则：1. 依法合规：严格遵守国家法律法规、金融政策和行业标准；2. 客户至上：坚持以客户为中心，提供优质、高效、便捷的服务；3. 严谨规范：加强内部管理，确保业务操作规范、流程顺畅；4. 持续改进：不断优化管理措施，提高门店整体运营水平。
第二章门店日常管理第四条门店作息时间1. 门店营业时间为：08:30—17:30，午休时间为12:00—13:30。
2. 员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
第五条门店设施设备管理1. 门店设施设备应保持完好，如有损坏应及时报修。
2. 员工应爱护公共设施，不得随意损坏或挪用。
第六条门店环境卫生管理1. 门店内部应保持整洁，员工应保持个人卫生。
2. 员工应定期打扫门店，保持地面、桌面、墙面等清洁。
第七条门店安全保卫1. 门店应配备必要的安全设施，如消防器材、防盗设施等。
2. 员工应提高安全意识，发现安全隐患及时报告。
第八条门店业务管理1. 员工应熟悉业务知识，严格按照业务流程操作。
2. 门店应定期进行业务培训，提高员工业务水平。
第三章员工管理第九条员工入职与离职1. 新员工入职前，应进行岗前培训，熟悉门店管理制度和业务流程。
2. 员工离职应提前向门店提出申请，办理相关手续。
第十条员工考勤与考核1. 门店应建立健全员工考勤制度，确保员工出勤。
2. 门店应定期对员工进行考核，考核结果作为晋升、奖惩的依据。
第四章附则第十一条本制度由门店经理负责解释。
第十二条本制度自发布之日起实施。
小贷公司销售部管理制度
第一章总则第一条为加强小贷公司销售部的管理，提高销售业绩，规范销售行为，确保公司业务健康发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于小贷公司销售部全体员工。
第三条本制度旨在明确销售部的工作职责、工作流程、考核标准以及奖惩措施，以实现销售目标，提升公司市场竞争力。
第二章组织架构第四条小贷公司销售部设立销售总监一名，负责销售部的全面管理工作；下设若干销售团队，每个团队设团队经理一名，负责团队的销售工作。
第五条销售部各岗位职责如下：1. 销售总监：负责制定销售策略，协调资源，监督团队执行，考核团队业绩，提升团队整体素质。
2. 团队经理：负责团队日常管理，制定销售计划，执行销售策略，指导销售员开展业务，提升团队业绩。
3. 销售员：负责客户开发、维护，产品销售，完成销售目标，提供优质服务。
第三章工作流程第六条客户开发：1. 销售员根据市场调研和客户需求，制定客户开发计划。
2. 销售总监审核并批准客户开发计划。
3. 销售员按照计划开展客户开发工作，包括电话拜访、现场推广、网络营销等。
第七条产品销售：1. 销售员根据客户需求，向客户介绍公司产品及服务。
2. 销售总监审核并批准销售方案。
3. 销售员与客户洽谈，达成销售意向，签订合同。
第八条客户维护：1. 销售员定期与客户沟通，了解客户需求，提供优质服务。
2. 销售总监定期检查客户维护情况，确保客户满意度。
第四章考核与奖惩第九条考核内容：1. 销售业绩：根据销售目标完成情况进行考核。
2. 客户满意度：根据客户评价进行考核。
3. 工作态度：根据员工日常工作表现进行考核。
第十条奖惩措施：1. 奖励：对业绩突出、客户满意度高的员工给予物质和精神奖励。
2. 惩罚：对业绩不达标、工作态度差的员工进行批评教育，情节严重者予以处罚。
第五章附则第十一条本制度由小贷公司销售部负责解释。
第十二条本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。
第十三条本制度如需修改，需经销售总监提出，经公司管理层批准后实施。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
贷款公司门店管理办法
第一章营业部功能及员工工作职责
1.营业部功能
2.员工工作职责
第二章营业部日常管理
1.营业时间
2.营业准备
3.闭店准备
4.钥匙存放
5.办公用品及客户资料的摆放
6.日常设备维护
7.停电管理
第三章营业部业务管理
1.客户申请处理流程
2.催收业务管理
第一章营业部功能及员工工作职责
一、营业部功能
•对盈利负责
•接受贷款申请咨询
•负责数据录入/质检
•档案整理及归档
•结清再贷/借新还旧
•逾期管理：1-59日逾期
•贷后/售后管理（含投诉、信息修改等）
•激励员工
二、员工工作职责
1.营业部经理工作职责
（1）宣传公司文化，贯彻落实公司经营理念和各项规章制度；
（2）落实营业部的各项工作计划，完成计划任务；
（3）对营业部各项考核指标的追踪监控管理；
（4）全面管理营业部的直销和客户服务工作，对销售人员进行品质管理；（5）负责营业部前线人员招聘计划的落实、面试审核、团队建设、人才培养、绩效管理、技能培训；
（6）协调处理各类突发事件和投诉，协调营业部间、营业部与总部的关系；（7）保管和维护公司配给营业部的各项资产和设备，控制经营成本；
（8）科学计划、合理使用营业部日常经营费用及激励费用，做好费用管控；（9）维护营业部信息安全，定期抽检业务档案资料，做好检查记录；
（10）对客户申请进行初步的审核；
（11）协助总部完成相关工作；
（12）完成上级交办的其他工作。
2.营业部副经理工作职责
（1）配合营业部经理执行完成公司下达的各项指标任务；
（2）指导内勤工作，协调内勤及前端销售之间的关系；
（3）承担复核工作，注意虚假资料的收集整理；
（4）报表管理；
（5）催收指标管理；
（6）负责费用划扣；
（7）客户提前还款的管理；
（8）负责客户资料的整理；
（9）负责统筹安排营业部日常行政事务，如文具申请、排班表、邮寄费用；（10）职场环境维护；
（11）员工着装检查；
（12）协助营业部经理对客户申请进行初步的审核；
（13）完成上级交办的其他工作，如经理休假，承担经理的工作职责。
3.内勤人员工作职责
（1）接受客户咨询，维护客户关系；
（2）贷款申请标准流程化处理；
（3）1-59天催收工作；
（4）开展结清再贷工作；
（5）客户资料整理、移交；
（6）负责借款合同、票据等及时快递给客户；
（7）做好贷后/售后管理；
（8）完成上级交办的其他工作。
4.业务主任工作职责
（1）招聘和维护销售人员（每个团队平均10-12人），培训和辅导销售人员提升产能；
（2）完成新增销售目标；
（3）监督管理客户经理业务品质；
（4）对客户申请资料的临时保管和移交；
（5）对提交前客户资料的预审；
（6）检查客户经理工作计划的执行情况，并进行指导，协助处理客户关系。
5.客户经理工作职责。