质量管理体系认证复习题

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质量管理复习题及其参考答案

中南大学网络教育课程考试复习题及参考答案质量管理(专科)一、名词解释：1.质量2.全面质量管理3.质量目标4.亲和图法5.质量策划6.认证7.内部故障成本8.外部质量保证成本9.质量改进 10.质量管理体系 11.质量审核 12.因果图13.过程能力指数 14.质量效益 15.计量值二、判断题：1.直接反映顾客对产品期望和要求的质量特性称为代用质量特性。

[ ]2.质量体系审核只能由企业外部的专职机构进行。

[ ]3.平顶型直方图可能由单向公差要求或加工习惯等引起。

[ ]4.履行生产制造的质量职能，目的在于确保为顾客提供的产品和设计的特性和要求相一致。

[ ]5.开展质量成本分析，研究本身并不能解决任何问题，只是为了帮助领导了解质量问题，发现改进机会。

[ ]6.企业为了满足顾客期望和要求，相应地制定产品标准、确定产品参数，称为代用质量特性。

[ ]7.质量分布调查表是计数值数据进行现场调查的有效工具。

[ ]8.全面质量管理与ISO9000系列标准的目标不一致。

[ ]9.“三包”是生产企业对产品质量和功能做出的保证和承诺。

[ ]10.质量方针是企业在一定时期内在质量方面所要达到的预期成果。

[ ]11.强制性认证适用于一般性产品。

[ ]12.质量管理必须由企业的最高管理者领导。

[ ]13.质量保证分为内部质量保证和外部质量保证。

[ ]14.质量保证关注的是已经生产的产品而不是预期的产品及预防行动。

[ ]15.6σ推动方式是用统计技术推动6σ的实施。

[ ]16.质量改进是通过改进生产来实现的。

[ ]17.供方是指提供产品的组织或个人，可以是组织内部的或外部的。

[ ]18.质量是无形的，无法评估或测试。

[ ]19.所有质量问题都是实际在线上作业的人造成的。

[ ]20.处理投诉的费用属于内部故障成本。

[ ]21.PDCA循环的关键环节是P。

[ ]22.矩阵图主要用于发现制造过程不良品的原因。

2024年3月质量管理体系基础知识真题及答案解析

2024年3月质量管理体系基础知识真题及答案解析一、单项选择题（每题1.5分，共60分）1．提高绩效的活动称为（）。

A.持续改进B.改进C.创新D.纠正措施参考答案：B解析：GB/T19000标准3.3.1。

2．基于风险的思维使组织能够确定可能导致其过程和质量管理体系偏离策划结果的各种因素，采取预防控制，最大限度地降低不利影响，并最大限度地（）A.利用出现的机遇B.采取控制措施C.面对挑战D.采用预防工具参考答案：A解析：GB/T 19001标准0.1总则。

3．为正确理解和实施GB/T19001—2016标准提供必要基础的标准是（）。

A.ISO 10001《质量管理顾客满意组织行为规范指南》B.ISO 9004 《质量管理组织的质量实现持续成功指南》C.GB/T19000《质量管理体系基础和术语》D.GB/T19011《管理体系审核指南》参考答案：C解析：GB/T 19001标准0.4。

4.关于组织的质量管理体系范围描述错误的是（）。

A.应作为成文信息得到保持B.可获得C.可以根据组织的需要任意删减D.描述所覆盖的产品和服务类型参考答案：C解析：GB/T19001标准A.5适用性。

5．在策划质量管理体系时，组织应确定需要（）。

A.应对的竞争对手B.产生的输出C.应对的风险和机遇D.应对的风险参考答案：C解析：GB/T19001标准6.1.1。

6．依据GB/T 19001标准6.3的要求，如果组织确定有必要对质量管理体系做出变更，则变更应（）进行。

A.按计划进行B.按所策划的方式C.重新策划后D.在最高管理者审批后参考答案：B解析：GB/T19001-2016标准6.3:当组织确定需要对质量管理体系进行变更时,变更应按所策划的方式实施。

7．组织确定所需的知识的目的是（）。

A.予以保留B.申请专利保护C.运行过程并获得合格产品和服务D.满足组织的评奖要求参考答案：C解析：GB/T19001标准A.7。

CCAA管理体系认证基础试题与参考答案

管理体系认证基础题库1、（）提出了“理想的行政组织体系”理论，被后人称为”组织理论之父”A泰勒B甘特C法约尔D韦伯2、麦格雷戈认为：（））的前景非常美好，有助于人类实现“美好社会”。

A需要层次理论B成就需要理论C x理论D Y理论3、由于他的杰出贡献，（）被后人尊为“科学管理之父”。

A泰勒B甘特C法约尔D韦伯4、（）是管理的根本目的？A特定的时空B实现目标C协调资源D控制活动5、（）的中心思想是核心技术或能力是决定企业经营成败的根本，企业应该围绕核心技术或能力的获得应用和发展去设计发展战略，而不是只等着短期目标A核心竞争力理论B战略管理理论C学习型组织理论D企文化理论6、（多选题）管理的基本原则是一定的工作完全负责。

要做到完全负责取决于下列因素：（）。

A权限B利益C意识D能力解析：—定的人对所管的—定的工作能否做到完全负责，基本上取决于三个因素：权限——明确了职责，就要授予相应的权力；利益——完全负责就意昧着责任者要承担全部风险而任何管理者在承担风险时都必然地要对风险和收益进行权衡，然后才决定是否值得去承担这种风险；能力——管理者既要有生产、技术、经济、社会、管理、心理等各方面的科学知识，又需要具备处理人际关系的组织才能，还要有—定的实践经验。

7、（多选题）人本原理的主要观点（）A尊重人B依靠人C发展人D为了人8、（多选题）管理信息系统的主要特点是：（）A系统的观点B数学的方法C计算机的应用D信息的处理9、（多选题）管理信息具有三个基本特征：（）A价值的不确定性B信息的可预测性C内容的可干扰性形式和内容的更替性10、（多选题）管理的四项基本职能是（）A策划B组织C领导D控制管理职能是管理系统中所涉及的管理功能。

不同的管理学家对管理职能有不同的划分，但基本上都包括策划、组织、领导、控制四项基本职能。

11、（多选题）系统的特征包括：（）A集合性B符合性C相关性D层次性12、（判断题）管理科学学派认为，管理的本质是一种实践不在于知而在于行，唯一权威的就是成果。

2022年7月质量管理体系真题及答案

2022年7月质量管理体系真题及答案一、单选题（共40题，每题1.5分，共60分）1.为使不合格品或服务满足预期用途而对其采取的措施称之为（A）。

A、返修B、返工C、纠正D、纠正措施2.依据GB/T19001标准策划和实施质量管理体系评审时，输入内容可以不包括（A）。

A、人身伤亡事故B、顾客满意C、改进的机会D、过程绩效3.纠正措施应（D）相适应。

A、与产品的特点B、与人员能力的高低C、与过程的复杂性D、与不合格所产生的影响4.抽样检验的检验批由N个（C）组成。

A、样本B、总体样本C、单位产品D、部分产品5.工序能力指数Cp是广泛应用于计量数据的能力指数，即整个容差除以（B）的比值。

A、5σB、6σC、3σD、4σ6.采取合同保全措施应在（A）。

A、合同生效后至合同履行完毕前B、合同被解除后进行C、合同被宣告无效后进行D、合同被撤销后进行7.生产国家明令淘汰的产品的，销售国家明令淘汰并停止销售的产品的，责令停止生产、销售，没收违法生产、销售的产品，并处违法生产、销售产品货值金额（D）以下的罚款。

A、2倍B、3倍C、5倍D、等值8.提高绩效的活动是（B）。

A、持续改进B、改进C、纠正D、纠正措施9.关于术语“服务”描述正确的是（C）。

A、就是某过程的结果B、属于产品的一个类别C、至少有一项活动在组织和顾客之间进行的组织的输出D、在组织和顾客之间未发生任何交易下组织的输出10.确认是通过提供客观证据对（B）已得到满足的认定。

A、规定要求B、预期用途C、质量水平D、合格情况11.GB/T19001标准规定的质量管理体系要求是对（B）要求的补充。

A、各级人员B、产品和服务C、管理规范D、综合管理体系12.GB/T19001标准质量管理体系第4章到第10章是按照（D）排列的。

A、质量功能展开B、任务分解法C、产品质量先期策划D、PDCA、循环的逻辑13.PDCA循环中的C对应GB/T19001标准中的（D）。

ISO9001质量管理认证题

2000版ＩＳＯ９０００族标准体系审核综合练习题一.判断题正确的打√, 错误的打×。

1．ISO 9001和ISO 9004是一对协调一致一一对应的质量管理体系标准。

（ⅹ）2．ISO 9001旨在给出产品的质量保证并提高顾客的满意程度。

（√）3．ISO 9004 是ISO 9001的实施指南。

（×）4．ISO 9001和ISO 9004结构相似，范围也相似。

（×）5．ISO 9001可用于组织内部使用，也可用于认证或合同目的。

（√）6．ISO 9004可用于认证目的。

（×）7．ISO 9001和ISO 14000不具相容性。

（×）8．QMS文件只包括质量手册和程序文件。

（×）9．ISO 9004不是ISO 9001的实施指南。

（×）10．QMS文件发布前不需要得到批准。

（×）11．ISO 9001规定QMS要求是对产品要求的补充。

（√）12．组织内诸过程的系统应用，连同这些过程的识别和相互作用及其管理称之为“管理的系统方法”。

（√）13．产品是指过程的结果。

（√）14．ISO 9001中删减的要求，组织可根据实际情况任意删减。

（×）15．删减只需考虑不影响产品要求的能力。

（×）16．删减可根据组织实际删减标准中任何章节。

（×）17．对影响产品符合要求的外包过程，应确保对其实施控制。

（√）18．QMS所需的过程应当包括与管理活动，资源提供，产品实现和测量有关的过程。

（√）19．QMS文件不包括质量方针和质量目标。

（×）20．文件可采用任何的形式或类型的媒体。

（√）21．质量手册中必须包含质量方针和质量目标。

（×）22．外来文件使用前无需识别。

（×）23．阐明要求的文件称之为规范。

（√）24．质量目标无需包括满足产品要求所需的内容。

（×）25．质量目标应是可测量的并与质量方针保持一致。

iso9001质量管理体系知识题(答案)

一、判断题（共28题，每小题1分）1、质量认证分产品质量认证和质量管理体系认证。

（√）2、ISO中文指的是国际标准化组织。

（√）3、GB/T19001-2016和ISO9001:2015 具有同等效力。

（√）4、ISO9001:2015 IDT中IDT代表等同采用的意思（√）5、ISO是国际标准化组织首字母缩写（×）6、我国的ISO9000标准由中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局和中国国家标准化管理委员会发布。

（√）7、过程就是利用输入实现预期结果的相互关联或相互作用的一组活动。

（√）8、一个过程的输入通常是其他过程的输出，而一个过程的输出又通常是其他过程的输入。

（√）9、质量是实体的一组固有特性满足要求的程度，可使用形容词来修饰，如：差、好或优秀。

（√）（√）10、组织环境是对组织建立和实现目标的方法有影响的内部和外部因素的组合。

11、风险就是不确定性的影响，可以是正面的或负面的。

（√）12、风险”一词有时仅在有负面结果的可能性时使用。

（√）13、监视就是确定体系、过程、产品、服务或活动的状态，通常为了确定状态，或需要进行检查，监督或密切观察。

（√）14、确定数值的过程就是测量( √ )15、明示的，通常隐含的或必须履行的需求或期望就是要求。

（√）16、未满足要求就是不合格。

（√）17、要实现的结果就是目标。

（√）18、不合格品在客户的同意下可以发出。

（√）19、生产单位使用的所有测量仪器仪表都必须定期校准。

（×）20、不合格品必须被召回。

（×）21、内部质量审核的过程和结果的证据必须保留。

（√）22、内部质量审核允许审核在不同部门不同区域以不同的审核频率进行。

（√）23、组织必须对所适用的法律法规要求进行确认。

（√）24、组织的各部门管理人员必须有书面的工作职责的描述（×）25、组织的内部不同过程的监视和测量的频率和方法可以由公司自己决定。

（√）26、合同评审（除口头合同）应保留有关文件化信息。

《质量管理》复习题及参考答案

《质量管理》复习题一、名词解释:1、工序检验 P193指为防止不合格品流入下道工序，而对各道工序加工的产品及影响产品质量的主要工序要素所进行的检验。

2、全面质量管理（ISO8402）p13一个组织以质量为中心，以全员参与为基础目的在于通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。

3、运行质量成本 P252企业为保证和提高产品质量而支付的一切费用及因质量故障所造成的损失费用之和。

4、固有特性 P3在某物或某物中本来就有的，尤其是那种永久特性！是通过产品、过程或体系设计和开发及其后之实现过程形成的属性！5、过程能力 P157是指过程(或工序)处于稳定状态下的实际加工能力。

它是衡量工序质量的一种标志。

6、代用质量特性 P3制造企业为了满足用户期望，必须相应地制定标准、要求，确定一些数据和参数，来间接地反应真正质量特性称之为代用质量特性。

7、参数设计 P112运用正交试验法或优化方法确定零部件参数的最佳组合，使系统在内、外因素作用下，产生的质量波动最小，即质量最稳定8、可靠度 P278产品在规定的条件下，规定得时间内，完成规定功能的能力9、质量设计 P132就是在产品设计中提出质量要求，确定产品的质量水平（或质量等级），选择主要的性能参数，规定多种性能参数经济合理的容差，或制定公差标准和其他技术条件。

10、可信性：P25811、标准化：在经济、技术、科学和管理等社会实践中，对重复事物和概念，通过制定、布和实施标准达到统一，已获得最佳秩序和社会效益的活动。

12工作质量：同产品质量直接有关的各项工作的好坏，是企业或部门的组织工作，技术工作和管理工作对保证产品质量做到的程度。

13过程方法：系统的识别和管理组织所使用的过程，特别是这些过程之间的相互作用。

14、水平对比：将过程、产品和服务质量同公认的处于领先地位的竞争者的过程、产品和服务质量进行比较，以识别自身质量改进的机会。

15、质量职能：产品质量产生、形形成和实现过程中全部活动的总和。

质量管理体系考试题库

质量管理体系考试题库质量管理体系是组织内部用来管理和保证质量的一套标准和流程，对于学习和了解质量管理体系的人来说，练习考试题是一种非常有效的方式。

本文整理了一些质量管理体系考试题，供学习者进行练习和复习。

题一：质量管理体系的定义是什么？答：质量管理体系是指一个组织内部用来集中管理和保证质量的标准和流程的系统。

通过质量管理体系，组织可以确保产品或服务达到预期质量，并持续改进和提升质量水平。

题二：质量管理体系的基本原则有哪些？答：质量管理体系的基本原则包括：1. 客户导向：以满足客户需求为目标，不断提升产品或服务的质量，提高客户满意度。

2. 领导力：组织领导层应明确质量目标，并落实到每个部门和员工，以示范和引导全员参与质量管理体系。

3. 全员参与：每个员工都应该参与到质量管理体系中，发挥其职责和作用，保证质量目标的实现。

4. 过程管理：以过程为中心，通过监控和改进过程，提高质量稳定性和可预测性，降低质量风险。

5. 持续改进：不断寻求改进的机会，通过反馈和学习，优化质量管理体系，提高组织整体绩效。

题三：什么是ISO 9001质量管理体系？答：ISO 9001是一种国际标准，规定了质量管理体系的要求。

该标准包括一系列的质量管理原则和定义，帮助组织建立和实施有效的质量管理体系，实现持续改进和客户满意度。

题四：为什么组织应该实施质量管理体系？答：组织实施质量管理体系有以下几个重要原因：1. 提升质量水平：质量管理体系通过规范和标准化的流程，能够帮助组织提高产品或服务的质量，减少缺陷和不一致性。

2. 增强组织竞争力：具备有效的质量管理体系可以提高组织的声誉和客户满意度，增强组织的竞争力和市场占有率。

3. 符合法律法规要求：质量管理体系可以帮助组织遵守相关的法律法规要求，减少运营风险和法律纠纷。

4. 提高组织绩效：质量管理体系通过持续改进和过程控制，能够提升组织的运作效率和绩效，实现持续增长。

题五：质量管理体系的核心要素是什么？答：质量管理体系的核心要素包括：1. 质量目标：明确和具体的质量目标是质量管理体系的基础，通过设定目标，组织能够有针对性地实施各项措施。

管理体系认证基础真题和模拟题精选

管理体系认证基础真题精选单选题1.审核计划中应明确使用的审核方法，包括所需的审核抽样范围，以获得足够的审核证据，适用时还包括（）。

A 现场审核方案B 审核方案的设计C 抽样方案的设计D 审核抽样人员参考答案：C2. 审核计划应与（）相适应。

A 市场监管要求B 审核目的和范围C 审核人员要求D 相关方及客户的要求参考答案：B3. 认证机构应提前与客户就（）进行沟通，并商定审核日期。

A 审核准则B 审核目的C 审核方案D 审核计划参考答案：D4. 对组织管理体系与规定要求的符合性提供评价活动的机构称为（）机构。

A 认证B 评价C 审核D 管理体系审核参考答案：D5. 认证机构应确保为审核方案中确定的（）审核编制计划。

A 每次B 所有C 重要环节D 主要参考答案：A6. 认证机构应提前与客户就审核计划进行沟通，并商定（）。

A 认证过程B 认证结论C 认证机构管理人员D 审核日期参考答案：D7. 由（）确定第一阶段和第二阶段的间隔时间。

A 认证机构B 审核组长C 审核组D 受审核方参考答案：A8. 过程方法在建立质量管理体系中的主要作用是（）。

A 有效、高效实现预期结果B 为确定质量方针提供依据C 客观分析组织环境D 指导质量管理体系范围的确定参考答案：A9. 最高管理者是指在最高层指挥和控制组织的（）。

A 某个人B 一个人或一组人C 一组人D 一个人参考答案：B10.审核组长与受审核组织建立初步联系，获取用于策划审核的相关文件和记录信息，包括（）。

A 适用的法律法规及其他要求B 特定的场所访问、健康安全、安保、保密或其他要求C 受审核方关注事项、问题和风险D 组织已经识别的风险和机遇及如何应对这些风险和机遇的信息参考答案：D11.在管理体系高层结构中，“组织环境”是组织建立、实施、保持和改进其管理体系的基石，其构成不包括（）。

A 理解组织及其环境B 确定管理体系范围C 合规性要求D 管理体系参考答案：C12.（）具有绩效评价和战略实施的双重功能，是以绩效评价为特征的战略管理工具。

iso9000质量管理体系考试试题库

iso9000质量管理体系考试试题库
1. 什么是ISO9000质量管理体系？
2. 为什么要实施ISO9000质量管理体系？
3. ISO9000质量管理体系的基本要素有哪些？
4. ISO9001质量管理体系认证的好处有哪些？
5. ISO9001质量管理体系认证的过程是什么？
6. 如何对ISO9001质量管理体系进行内审？
7. 如何对ISO9001质量管理体系进行外审？
8. 如何进行持续改进？
9. 什么是质量手册？它包括哪些内容？
10. 什么是质量目标？如何制定质量目标？
11. 什么是质量方针？如何制定质量方针？
12. 什么是流程图？如何编制流程图？
13. 什么是程序文件？如何编制程序文件？
14. 什么是审核？如何进行审核？
15. 什么是纠正和预防措施？如何做好纠正和预防措施？
16. 什么是不符合处理？如何进行不符合处理？
17. 什么是记录文件？如何编制记录文件？
18. 什么是签署和承诺？如何做好签署和承诺？。

iso9001质量管理体系知识题(答案)

一、判断题（共28题，每小题1分）1、质量认证分产品质量认证和质量管理体系认证。

（√）2、ISO中文指的是国际标准化组织。

（√）3、GB/T19001-2016和ISO9001:2015 具有同等效力。

（√）7、过程就是利用输入实现预期结果的相互关联或相互作用的一组活动。

（√）8、一个过程的输入通常是其他过程的输出，而一个过程的输出又通常是其他过程的输入。

（√）9、质量是实体的一组固有特性满足要求的程度，可使用形容词来修饰，如：差、好或优秀。

（√）（√）10、组织环境是对组织建立和实现目标的方法有影响的内部和外部因素的组合。

11、风险就是不确定性的影响，可以是正面的或负面的。

（√）12、风险”一词有时仅在有负面结果的可能性时使用。

（√）13、监视就是确定体系、过程、产品、服务或活动的状态，通常为了确定状态，或需要进行检查，监督或密切观察。

（√）14、确定数值的过程就是测量( √ )15、明示的，通常隐含的或必须履行的需求或期望就是要求。

（√）16、未满足要求就是不合格。

（√）17、要实现的结果就是目标。

（√）18、不合格品在客户的同意下可以发出。

（√）19、生产单位使用的所有测量仪器仪表都必须定期校准。

（×）20、不合格品必须被召回。

（×）21、内部质量审核的过程和结果的证据必须保留。

（√）22、内部质量审核允许审核在不同部门不同区域以不同的审核频率进行。

（√）23、组织必须对所适用的法律法规要求进行确认。

（√）24、组织的各部门管理人员必须有书面的工作职责的描述（×）25、组织的内部不同过程的监视和测量的频率和方法可以由公司自己决定。

（√）26、合同评审（除口头合同）应保留有关文件化信息。

管理体系认证基础试题(含解析)

管理体系认证基础试题(含解析)管理体系认证基础测试题（标粗为正确答案）∙《管理体系认证基础》本章节合格分数：8分1.多场所审核抽样的抽样条件是：（）（1分）[单选题]1.各场所风险和复杂程度可以差异较大2.每个场所均运行过程相似3.过程、产品和服务可以有较大4.可以有不同的法规体系p253当每个场所均运行非常相似的过程、活动时，允许对这组场所进行抽样。

2.当初始审核的条件没有变化时，对一个特定管理体系的监督审核时间是初次审核时间的：（）（1分）[单选题]1. 0.22. 0.253.0.4. 0.53.考核范围通常包括：（）（1分）[多选题]1.对实际位置2.组织单元3.活动和过程4.考核所覆盖的时期的描述考核范围通常包括对实际位置、组织单元、活动和进程，以及考核所覆盖的时期的描述。

4.特定管理体系考核工夫的计算方法基本上是：（）（1分）[多选题]1.以管理体系的有效人数及其它因素为基础2.先计算初次审核时间，然后再计算监督审核、再认证审核等类型的审核时间3.主要考虑认证产品的产量4.考虑组织所处的特殊风险每个特定管理体系领域都规定了考核工夫的计算方法，虽然不同领域管理体系考核工夫的方法不尽相同，但都以管理体系的有效人数及其他因素为基础，先计算初次考核工夫，然后再计算其他类型的考核工夫。

在确定审核时间时，要考虑客户的体系、过程和产品或服务的所有属性，并根据这些因素合理调整审核时间5.一体化审核是指：（）（1分）[单选题]11.一个客户已将两个或两个以上管理体系标准要求的应用整合在一个单一的管理体系中，认证机构对其按照两个或多个管理体系标准同时实施的审核。

2.对一个客户同时按照两个或两个以上管理体系标准要求实施的审核。

3.对管理体系集中控制的多个场所的审核。

4.对一个特定管理体系全条款的审核认证审核包括初次审核、监督审核和再认证审核，还可以包括特殊审核。

认证审核通常由依据管理体系标准要求提供符合性认证的认证机构的审核组实施。

QMS质量管理体系考试试题

QMS质量管理体系考试试题（0-6章、GB/T17021)一、单选题1．GB/T19001—2008标准所要求的记录不包括（a）。

9001/4.2。

1a）采购合同的评审记录 b）管理评审的记录c）对不合格品采取措施的记录 d)销售合同的评审记录2．组织应编制形成文件的记录控制的程序,以规定记录的（c）。

9001/4。

2。

3a)标识、贮存、保护、检索、保存期限和处置所需的控制。

b）标识、存放、保护、检索、保留和处置所需的控制。

c）标识、贮存、保护、检索、保留和处置所需的控制。

d）贮存、保护、检索、保留和处置所需的控制。

3．在GB/T19001—2008标准中，术语“产品”适用于（d）。

9001/1.1a) 预期提供给顾客的产品 b）产品实现过程所产生的任何预期输出c）顾客所要求的产品 d）以上全部4．管理评审的输出应包括与以下（d )方面有关的任何决定和措施.9001/5.6。

3a) 质量管理体系有效性及其过程有效性的改进 b）资源需求c)产品的改进 d)a） + b） e)以上全部5．在GB/T19001-2008标准6。

2。

1 总则中规定，基于适当的教育、培训、技能和经验，从事影响（a）的人员应是能够胜任的。

9001/6。

2。

1a）产品要求符合性工作 b)产品符合要求工作c）产品质量工作 d） b） + c)6．“外包过程”是为了（b）的需要，由组织选择，并由外部方实施的过程。

9001/4．1 a)产品实现过程 b）质量管理体系c）交付和交付后活动 d）) a） + c)7．以下（c)的表述较符合GB/T27021-2007标准的要求。

大纲4.2。

9a）对于大多数管理体系而言，第一阶段审核活动应在客户的场所进行.b）对于大多数管理体系而言,建议第一阶段审核活动在客户的场所进行。

c）对于大多数管理体系而言，建议至少部分第一阶段审核活动在客户的场所进行。

d）对于大多数管理体系而言，部分第一阶段审核活动应在客户的场所进行.8．以下（c）的表述较符合GB/T27021—2007标准的要求.大纲4。

质量管理学复习试题及答案

质量管理学复习试题及答案⼀、填空1.所有取值能⼀⼀列出的随机变量称为（离散型随机变量）。

2.在质量管理中, 正态分布确定的参数σ越⼩,表明质量的( ⼀致性 ) 越好。

3.已知总体为N(、2)，则样本平均数的数字特征值与总体的数字特征值的关系是：E(样本平均数)=( µ) ，D(样本平均数)=( σ2/n )。

4.控制图采⽤3σ为控制界限，是因为在该点（错发警报）的错误和（漏发警报）的错误造成的总损失最⼩。

5.X控制图是⽤来反映和控制产品质量数据( 集中趋势 )的变化的。

6.X控制图的上控制界限为（X~+m3 A2R）。

7.表⽰（相邻观察数据）相差的绝对值被称为移差。

8.抽样后在控制图上打点，出现连续 7点上升，被称为：( 单调链 )。

9.推动PDCA循环的关键是（执⾏）阶段。

10.因果图中的( 特性 )指⽣产过程或⼯作过程中出现的结果。

11.当分布中⼼，与公差中⼼偏离了，修正后的过程能⼒指数=pk C （ 2(1)6pT K C εσ--= ）。

12. 预防周期性维护⽅式的特点是：定期全⾯进⾏（预检预修）⼯作。

1. 选控的概念是将系统因素进⼀步划分为：（⾮控系统因素）和（欲控系统因素）。

2. 质量体系就是为了达到（质量⽬标）所建⽴的综合体。

⼆. 单项选择题3. 传统质量管理的主要特征是（ A ）。

A 按照规定的技术要求，对产品进⾏严格的质量检验B 按照过去的经验进⾏质量检验C 按照领导的意图进⾏质量检验4. 2000年版ISO9000族标准将由四项基本标准及若⼲份⽀持性技术报告构成。

四项基本标准中——ISO9001是：（ C ）。

A 质量体系审核指南 B 质量管理体系—指南 C 质量管理体系—要求 D 质量管理体系—概念和术语5. 造成产品质量异常波动的原因是（ B ）。

A 偶然性原因、B 系统性原因、C 不可避免的原因6. 相关系数的取值范围是( D )。

A 0≤＜1B 0≤≤1C ? 1≤≤0D ? 1≤≤17.每吨铸件成本(元)和每⼀⼯⼈劳动⽣产率(吨)之间回归⽅程为y=。