2020物业经理工作心得体会范文(精选5篇)
物业项目经理心得5篇
物业项目经理心得5篇物业工程经理心得篇1客户效劳部担当着物业公司对客效劳的主要工作，包括了客户关系协调以及公司内部各部门的协调工作。
是表达效劳档次，展现和树立公司治理品牌的窗口。
是实现优质效劳，使客服满足的关键性职能部门。
通过近期对本公司各工程客服部的走访巡查，发觉各工程客服部能够较好的完成客服部所担当的客户效劳工作。
同时也存在的一些问题如： 1、员工业务水平偏低和效劳素养偏低，主要表现在处理问题的方法和技巧不太成熟。
2、部门治理制度、流程不够健全，使部门工作效率、员工责任心和工作积极性受到肯定影响。
目前根据总公司的要求完成物业公司整合，设立物业公司总客服部及下属各工程客服中心。
我部门经过开会和争论提出以下规划。
1、客服部做好每月客户缴费统计及各工程收支明细绘制成表，上交总公司，让总公司能清楚的看到物业公司资金运作状况。
2、客户部建立完善公司收支档案，以及完善各工程业主档案。
3、狠抓客服部团队内部建立，工作纪律，完善客服制度和流程，部门根本实现制度化治理。
4、定期召开部门效劳质量评定会，标准客服人员效劳。
进展思想沟通，丰富、充实专业学问，为业户供应更优质的效劳。
5、亲密协作各部门工作，准时、妥当的处理客户纠纷和意见、建议。
客服部工作存在诸多缺乏，有新的问题，老的顽症。
但是在总公司的领导的指导和关心下，我信任我部门全体员工有信念做好接下的全部工作。
毕业后的第一份正式工作，__公司为我这个懵懂青年翻开了走进社会的第一扇门。
带着向往、忐忑又尽量平和的心进来，却还是由于环境和专业的差异，让我一开头乱了心智和步伐。
性格倔强的我是否曾让同事们观察满身的棱角和叛逆，是否也让领导们有过怀疑和无奈。
但在我最迷茫无助的时候，是领导的关心和理解给了我新的力气和信念，让我有时机重新调整自己，去更适合自己的岗位上作为。
从__公司到__公司的这几个月，我想我已经完成了自身的角色转变，投入工作、融入公司的气氛里，和同事们友好和谐地相处更让我在__这个生疏的城市收获了一份小小但特殊的满意和欢乐。
物业经理工作总结【5篇】
物业经理工作总结【5篇】物业经理工作总结1今年份调入物业管理处任职物业部经理以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，我们校区的物业管理取得了辉煌的成果，下面将任职来的工作状况汇报如下：一、自觉加强学习，努力适应工作我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作〔方法〕，现已基本胜任本职。
一方面，干中学、学中干，不断把握方法积累〔阅历〕。
我注意以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观看、摸索、查阅资料和实践熬炼，较快地进入了工作状况。
另一方面，问书本、问同事，不断丰富学问把握技巧。
在各级领导和同事的关心指导下，从不会到会，从不熟识到熟识，我渐渐摸清了工作中的基本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
二、心系本职工作，仔细履行职责(一)耐烦细致地做好财务工作。
自接手管理处财务工作的半年来，我仔细核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。
一是做好每一笔进出账。
对于每一笔进出账，我都依据财务的分类规章，分门别类记录在案，登记造册。
同时仔细核对发票、账单，搞好票据管理。
二是搞好每月例行对账。
根据财务制度，我细化当月收支状况，定期编制财务报表，按公司的要求准时进行对账，没有消失漏报、错报的状况。
三是准时收缴服务费。
结合的实际，在进一步了解把握服务费协议收缴方法的基础上，我仔细搞好区分，根据鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，20__年全年的服务费已全额到账。
四是合理掌握开支。
合理掌握开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益动身，主动帮助管理处主任当家理财。
特殊在常常性开支方面，严格把好选购关、消耗关和监督关，防止铺张铺张，同时提出了一些合理化建议。
(二)主动主动地搞好文案管理。
2023物业经理工作心得感悟（精选14篇）
2023物业经理工作心得感悟（精选14篇）2023物业经理工作心得感悟篇1时光飞逝，20__年即将结束，首先感谢公司对我工作的肯定，将我提升为工程部主管。
在这一年里，在集团公司和项目领导正确指导下，以及同各部门的密切配合、团结一致下，圆满完成公司领导交付的各项工作任务，保证了园区所有设备的安全运行。
取得了一定的好成绩，为完成公司质量目标做出贡献，为了总结经验，促成20__年工作再上一个新的台阶，现将20__年物业维修年终总结如下：一、日常工作完成情况1、20__年度共完成约1495项零维修工作，其中有公共区域，业主维修，商户维修等。
得到业主商户的好评和认可。
2、加强现场管理，对小区装修单元施工按管理处进行监督，使之不影响小区外貌和安全管理，对商铺的中央空调和消防管道改造要求按工艺规范施工，保证中央空调系统和消防系统的正常运行。
3、4月份重新修订了岗责和工作流程，在此基础上改进了工作记录和设备运行记录，把岗责落实到实处。
4、每月抄写计算水电表，配合财务做好每月水电计费和管理费的收取工作。
5、A、B栋走火梯改造。
原环形灯加电子镇流器成本约30元一套，改造后节能灯成本约10元一支，改造数量约160支。
二、施工改造按照公司布署，经集团公司同意，工程部较好的完成了公司下达的各项施工任务，为公司节约成本。
1、一楼安管部、工程部办公室装修。
2、地下车库入口处路面倒水泥。
3、观光电梯大堂门口铺设无障碍通道。
4、一楼商铺前面绿化带改为铺设环保砖。
5、02岗旁草坪改为铺设石子路。
三、设备设施的维修保养目前小区设备保养情况总体还是比较到位的，所有的设备按照设备保养说明书进行保养，每日巡查，目前都处于良好的工作状态。
1、严格按照配电系统运行保养的规范要求，参照，完成大夏核心配电室设备的运行、检修和清扫工作。
同时对各楼层配电管井内母线插接箱定期进行保养。
2、电梯检查方法的更新。
针对电梯事故的多发，而工程部检查工作时又未发现的现象进行分析和总结，对原有的检查方式进行改进和完善。
物业经理个人总结范文（通用5篇）
物业经理个人总结物业经理个人总结范文（通用5篇）总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性结论的书面材料，它可以有效锻炼我们的语言组织能力，是时候写一份总结了。
那么总结应该包括什么内容呢？下面是小编为大家收集的物业经理个人总结范文（通用5篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
物业经理个人总结1现在一年的工作便是已经结束了，对于我个人来讲，这一年的时间我确实得到了较多的成长，并且在工作上也是有收获到不好的努力。
在这份工作上我感受到了自己非常多的能量，也是会让自己更加努力地做出更多的成绩。
一、管理工作身为经理，我便是明白自己的责任，也是在管理的工作上下了非常多的功夫，对此我也感受到了自己在这件工作上的成功与努力，所以我更是非常地想要让自己去成长，真正地将物业公司管理好。
在正式的展开每天的工作之前，我都有认真的将每一位员工的工作任务做提前的计划，这样是方便他们能够更加的明白自己一天的工作，更是对自己工作的进展有更好的衡量的标准。
当然在更多的时候我也是有多多地观察员工的工作，也是明白它们的工作状态，在心中对他们有一定的认知。
闲暇时间我也是有同员工进行交流，以更好的明白在管理工作上我还存在缺漏的方面，就是希望自己能够将这份管理员的工作做好。
二、个人的能力面对这份工作我也都是有非常认真的对待，在自己的工作岗位上认真的做好自己的工作，尤其是较多的对自己进行反思，也是明白自己还需要去努力的方面。
在我所负责的工作上，确实是有非常多的方面是需要去学习的，更是需要提升个人的效率才能够为物业的发展带来更好的未来。
当然在管理工作上，我便是更加的需要作出努力，以个人的能力来让自己变得更加的优秀起来，我相信我的未来是需要端正好自己，才能够真正的让自己有所成长，也是有更大的转变。
三、下一年的计划在新的一年工作的开展后，我便是需要对自己的工作做较好的计划，明白新的一年的目标，也是争取能够让自己在工作中优秀起来，为自己做更多的了解与认识。
物业经理工作心得（精选12篇）
物业经理工作心得（精选12篇）物业经理工作心得篇120__年度对文峰城市花园管理处来说是困难与艰辛并存，收获和辉煌同在的一年。
在物业公司的正确领导下，经过全体员工的锐意进取、不懈努力，克服种.种困难，取得了较为满意的工作成绩。
按照年初确定的计划，基本实现全年的工作目标。
全体员工敬业爱岗、克服困难、努力工作，促进了各项工作的落实，较好的完成了年度工作目标。
全体员工积极准备，勤奋工作。
最终通过大家的努力，以较高的成绩，保持了威尼斯花园“许昌市优秀小区”的称号。
在各小区物业管理中，我不断地总结经验和教训，吸取好的地方，改进管理。
以下是我个人这一年心得和总结：1、本职工作：时刻紧记自己的，有责任心，指导并协调管理处员工相互工作关系，掌握各个小区最新的基本情况，指导各主管日常工作事务，上报管理处日常工作情况，对恒达物业公司和文峰城市花园管理处始终忠诚和热爱。
2、日常管理：我在日常的管理工作中，加强内部管理，进一步提高服务质量，对各主管统一指挥、督导及协调，合理调配人员，尽最大可能发挥每一名员工的能力。
严格制定各主管的工作规范和规程，主持每周的例会，总结本周工作，发现不足，及时改正。
制定下步工作方向，各主管每日、每周、每月制定工作计划，并检查落实，监督各个主管的日检，做好管理处的周检，协助公司的月检。
对员工的工作做到奖罚分明，统一对待。
对不合格服务进行检查和纠正，及时追踪。
各项工作做到层层把关，杜绝管理漏洞。
对小区已装修业主发生房屋渗漏的，安排人员积极联系施工单位，针对业主向物业反映的问题落实维修。
同时，积极上门与业主沟通、协调，就业主对维修的要求及思想动态反馈给开发商现场负责人，达成与业主的意见统一。
今年7月份、9月份在公司的正确领导下，我安排对各小区电表进行了全面排查，对发现异常情况的及时处理，查出窃电业主近30户，克服重重阻力，最终为公司挽回直接经济损失4万多元;3、加强与业主的沟通和交流：经过了长时间的相互接触和了解，管理处与业主之间的沟通加强了，由起初业主对我们的不了解，不接纳，慢慢的变成了朋友。
关于物业经理工作总结范文（精选6篇）
关于物业经理工作总结范文（精选6篇）关于物业经理工作总结范文（精选6篇）时间一晃而过，一段时间的工作活动告一段落了，这段时间以来的工作，收获了不少成绩，这也意味着，又要准备开始写工作总结了。
那么工作总结的格式，你掌握了吗？下面是小编帮大家整理的关于物业经理工作总结范文（精选6篇），仅供参考，欢迎大家阅读。
物业经理工作总结1年终到了，我一年的工作在此刻也已接近落幕了。
回首这一年的日子，我有很多的感慨。
这一年我刚刚升为物业经理，自己七八年的沉淀也有了一些成绩，这让我感到非常的欣慰，同时也大大的刺激了我的上进心。
这种成就感让我有一些过分的迷恋了，刚刚做物业的经理，一开始我还是有一些“害怕”，害怕事情没有做好，给其他的同事，给公司都带来麻烦。
但随着时间慢慢的前进，我也逐渐掌握了这份工作，我自己也变得更加自信了一些。
所以我想借着这个机会好好总结一番，为接下来的路打下坚实的基础。
一、保持学习，继续前进我现在的岗位充满了各种信任、各种期盼。
我能够提升到经理这个位置上，一是凭借着我七八年在底层一步步的积累和沉淀，其次也是公司领导对我个人的一种信任和期望，虽然已经是我们物业的经理了，但是我也知道想要做好这个工作也是非常不简单的，因为这份工作我是第一次做，其次感刚刚提升上来，难免有些事情还是需要去学习的。
所以无论如何，学习现在都是我的第一选择，作为一名领导，更应该严格的要求自己，只有自己做出了一个好的模范，我想我们才有可能做出一些成绩来，同事们也才会跟着我的脚步一路往前。
所以接下来的日子里，我会渐渐的往那个方向发展，尽量不辜负领导们对我的期望，同事们对我的信任和配合。
二、调整心态，提高管理其实对于很多人来说，刚刚升职的那一段时间里是一个非常有挑战的阶段，首先我们在自己的心态上要建立一个安全区，不要让自己越线，去做一些自己都不能把控的事情。
其次就是我应该继续学习管理，作为同事们的领导人，我必须在管理上下功夫，所以这一年我也逐渐的在学习管理，在一个全新的领域，也许会经历一些挫折，但是最重要的也就是自己的心态，只有把心态放正了，才有可能走好接下的路程。
物业经理工作总结2020年度总结5篇
物业经理工作总结2020年度总结5篇物业管理在我国发展时间尚短，对其研究也属崭新领域。
现实中，立法和主体法律意识仍待提高，物业管理中存在的问题和纠纷也层出不穷。
亲爱的读者，小编为您准备了一些物业经理工作总结，请笑纳!物业经理工作总结1一年的时间在我们忙碌却有序的工作中马上就要过去了。
回想起一年来的工作，可以说是物业公司在总结去年工作的基础，经过一年的完善与努力，再上新台阶的过程。
一年来，我公司在市局领导的正确领导下、在全局各单位的大力支持下、通过公司领导及全体职工的共同努力而使公司各项工作都完成得比较圆满。
回想一年来的工作，我公司在服务承诺、工程审计、房产能源管理等许多方面取得了显著的成绩。
一、工程审计严格执行标准，不徇私情。
今年我局在局所装修改造方面下了很大功夫，这就要求物业公司不仅要做好日常维修工作，而且对装修改造质量也要严格把关，为了做好这一项工作，我公司安排专人对工程现场进行监督，共完成局所装修13处、柜台加固34处、墙壁粉刷24处，对5个支局所进行了屋面防水改造，对印刷厂、综合服务基地进行了防火墙改造，并对全部工程进行预算审计，工程造价达到了251万元，审减额为68万元，审减率达到了27%，切实为局把好了关、把住了关，受到了局领导的高度赞扬。
二、着力解决历年来的难点问题。
1、去年冬季我局部分局所因多种原因导致供暖不好，为彻底解决这一问题，今年夏季我公司就组织综合股职工分头对几处局所的供暖管道进行室内分户改造，为节省资金，我公司安排综合股的几名骨干分头负责，对10处局所进行了改造，均在供热之前顺利完成了任务，而且供热效果都比改造前要好很多，还为红旗所安装了电取暖，彻底结束了冬季室内冷冰冰的历史。
除此之外，我公司还组织力量对我局所属的几处锅炉进行维修，总计精修锅炉1_2吨的6台，0。
5吨以下的10台，为局节约资金5万余元，以上这些细致的工作，不仅基本解决了冬季不热的问题，而且从根本上节约了能源支出，为局节约了大量资金。
物业经理个人工作总结5篇
物业经理个人工作总结5篇第1篇示例：在过去的一年里，我着重加强了与业主的沟通与交流。
通过定期举办业主大会、发布物业公告、建立业主微信群等途径，及时向业主传达物业管理工作信息，听取业主意见和建议，并及时解决业主反映的问题。
通过这些工作，不仅增强了与业主的互信关系，更提升了整个物业管理团队的服务质量和管理水平。
我还注重加强了园区的环境卫生管理工作。
定期组织园区清洁工作人员对公共区域进行清洁、消毒，确保园区环境整洁、卫生，并及时清理绿化带、道路上的杂草垃圾等。
我还加强了对垃圾分类工作的监督，引导业主积极参与垃圾分类，提升园区的环保意识和文明程度。
在安全防范方面，我加强了对园区安全的巡查与监控。
建立了完善的安全防范措施和应急预案，定期组织消防演练和应急演练，提高全体员工的安全意识和应急处置能力。
并加强了对外来人员和车辆的管理，确保园区的安全稳定。
我还加强了对园区设施设备的管理与维护。
定期对设备进行巡查，及时发现问题并处理，确保设施设备的正常运行和使用寿命。
并与相关供应商建立良好的合作关系，定期进行设备维护保养，提升设备的可靠性和使用效率。
在业主服务方面，我致力于提升服务质量和客户满意度。
及时处理业主投诉和反馈，提供周到、高效的解决方案，确保业主的利益得到保障。
并定期组织业主活动、宣传推广等工作，增进业主之间的交流与互动，营造融洽和谐的园区氛围。
第2篇示例：物业经理个人工作总结作为物业经理，我必须具备良好的沟通能力和团队合作精神。
在日常工作中，我与物业公司、维修工人、业主等多方进行沟通，协调工作进度和解决问题。
通过与各方良好的沟通，我能够更好地了解业主的需求，协调各方资源，保障物业项目的正常运转。
在团队合作方面，我注重团队协作，充分发挥每个成员的优势，共同完成工作任务，确保物业项目的顺利进行。
我注重细节，严谨细致。
作为物业经理，维护物业设施的维护和管理事关业主的利益，我时刻保持警惕，关注物业设施的运行情况，及时发现问题并及时解决。
物业经理个人工作总结【精选10篇】
物业经理个人工作总结【精选10篇】时间不知不觉,我们后知后觉,辛苦的工作已经告一段落了,过去这段时间的辛苦拼搏,一定让你在工作中有了更多的提升!不妨坐下来好好写写工作总结吧!下面小编给大家带来物业经理个人工作总结，点击“工作总结”查看更多的总结喔。
物业经理个人工作总结120--年，对于中国家具城股份有限公司来讲是开拓创新的一年。
沈阳新中城物业管理有限公司紧随公司的步伐，在公司领导的正确指引下，在房产公司各部门的积极配合下，我本着诚信、热情、耐心、细致的服务理念，较好地完成了全年的工作任务。
现将一年来的工作总结如下：一、抓效益、重服务企业的良性发展最直接的体现就是经济效益。
在物业公司创建初期，我便把其定位在树品牌效应，积极开拓新领域，努力创造新的经济增长点。
本年度，在物业公司全体员工的共同努力下，明择园小区共收缴物业费93085.2元，收缴垃圾清运费31620元，其它费用293358元，共计418063.2元。
为开创新的经济增长点，在股份公司领导的积极努力下，物业公司接管了沈阳市工商管理局铁西分局办公大楼的物业管理服务项目。
该项目预计收入19万元，加上出租库房的收入1万元，共计20万元。
此项目的接管，为物业公司今后的再发展奠定了良好的基础，同时使我对物业公司的发展前景充满了信心。
物业公司的经济效益与其服务质量是相辅相成，密不可分的。
良好的服务质量可以促进物业费的收缴工作得以顺利进行。
反之，则不然。
本年度，由于明择园小区的业主属于新户入住，物业费实际上属于强制性收取。
从物业公司长远发展的角度出发，本着为业主服务的宗旨，也为了今后减少物业费收缴工作的难度，我强抓服务管理，提高服务质量，使员工树立起服务理念与服务意识。
具体表现在：1、热情、耐心地接待业主的投诉，做到有记录，有答复，有回访，有反馈。
2、报修及时，维修到位。
3、工作中做到四不：即不可以无笑容，不可以发脾气，不可以说不管，办事不拖拉。
一年来，经过物业公司全体员工的不懈努力，明择园小区业主由开始的怀疑、不信任、对立的情绪，转为对我们工作的理解与支持，并与物业公司的员工们建立了良好的沟通桥梁，这是对我们工作真诚服务的回报，也是对我们工作给与的肯定。
物业经理个人总结范文(5篇)
202X物业经理个人总结范文（5篇）1.202X物业经理个人总结范文20xx年转眼即逝，回想这一年来，我在公司领导和相干业务部门的关心、支持和正确指导下，以精细化管理为指导思想，牢牢环绕“管理要精、服务要细”为工作重点，认真实行公司及管理处的各项物业管理制度，不断加强自身学习、锤炼，认真实行本职工作，不断提高自己的思想认识、工作能力等综合素养。
现将全年个人工作总结以下：一、积极沟通，完成经营收费任务物业收费项目是物业服务工作中的重点，事前我进行了周密的计划，针对业主情形进行统计、分析，根据不同类型业主采取不同的沟通方式，通过发缴费通知单、电话、面谈方式进行展开工作。
同时，积极收集业主的意见和建议，对于业主提出的问题及时改进；对公道意见实行完善措施提高服务；对维保遗留的共性问题集中解决处理；对难点问题以函电的情势发给相干单位督促解决，限度到达业主对服务进程的中意，以服务促收费，以收费促提高。
截止20xx年月日共收取各项费用共计万元：其中管理费合计万元，停车费合计万元，公共修理基金合计万元，水、电费代收合计万元，保证每个月应收费用基本收缴到位。
二、加强管理，重视修理保护工作这一年来，我管理处十分注意对小区配电室设备的检查与管理，及时发觉了小区配电室的高压侧903、904计量装置互感器因使用年限久，与电业局的计量装置互感器不匹配，造成用电计量不准确，以及配电室#1号变压器与#2号变压器闭锁分闸故障和#3号变压器低压无功补偿器电溶老化更换等问题，并迅速联系组织技术人员进行了保护。
针对夏季业主用电量大和雷雨天气频繁等实际问题，及时为小区配电室安装了防雷设备，确保了夏季用电高发期业主用电的安全。
同时，为了进一步确保小区用电的安全稳固，我不但及时更换了配电室的过期灭火器和小区广场老化路灯线路及腐蚀灯座，还积极与电业局和谐，顺利完成小区配电室台变压器年检工作，切实保护了业主利益。
在共用设备的日常运行、保护方面，我们严格实行修理保养计划和巡查制度，定期对相干设备进行保护，认真巡查设备的运行情形，确保共用设备的正常运行。
物业经理工作总结范文5篇
物业经理工作总结范文5篇第1篇示例：作为物业经理，我在过去的一年里致力于提高物业设施的管理和维护水平。
我定期检查物业设施的使用情况，及时发现问题并提出解决方案。
在维修和保养方面，我积极采取措施，保障物业设施的正常运行。
我还与供应商和承包商保持密切联系，确保他们能够及时提供服务并保证服务质量。
我在过去一年里注重了物业管理的效率和规范化。
我建立了一套科学的工作流程，明确了各项工作的责任和流程，提高了工作效率。
我还加强了物业管理团队的培训和管理，提升了整个团队的执行力和协作能力。
通过这些措施，我成功地提高了物业管理的质量和水平。
我在过去一年里还重视了与业主和租户的沟通和服务。
我及时回应业主和租户的问题和建议，确保他们在物业生活中的舒适和满意。
我还开展了一些物业活动，增进了业主和租户之间的交流和互动，提升了物业的整体氛围和形象。
在未来的工作中，我将继续努力提高物业管理的水平。
我计划引入一些先进的物业管理技术和工具，提高管理效率和服务质量。
我还将加强与业主和租户的沟通和互动，不断改进服务，让他们感受到更好的物业管理服务。
我还将注重团队建设和人才培养，提升整个团队的综合素质和能力。
第2篇示例：物业经理是负责管理和维护物业的专业人员，其工作涉及到物业管理、维护、安全等多个方面。
下面就以某物业经理的工作总结为例，详细介绍其工作内容及所取得的成绩。
作为物业经理，首要任务就是负责物业的日常管理工作。
这包括对物业的整体运行情况进行监督和协调，确保物业设施的正常运转、通道畅通、环境整洁等。
在工作中，我要不断完善物业管理制度，提高管理水平，保障物业设施的正常使用。
通过与物业员工的密切配合和有效沟通，我成功地确保了物业设施的正常运营，提升了物业服务的质量和效率。
作为物业经理，我还要负责物业安全工作。
安全是物业管理的首要任务，任何一个物业经理都应该高度重视安全工作。
我在工作中不断加强对物业安全的管理和监督，加强防范火灾、盗窃等安全隐患，保障居民生命财产安全。
物业经理工作总结范文5篇
物业经理工作总结范文5篇篇1==========一、引言随着2024年上半年的结束，我对自己在物业管理行业的表现进行了一次全面的总结。
作为一名物业经理，我深感责任重大，也深知自己的工作对于整个物业团队以及业主的重要性。
在此，我将对自己在过去的半年中的工作进行梳理和总结，以便更好地展望未来。
二、工作总结1. 团队管理在团队管理方面，我始终坚持以人为本的管理理念，注重员工的成长与发展。
通过定期的团队培训和团队建设活动，我努力提升团队的整体素质和凝聚力。
同时，我也鼓励员工积极参与公司的各项决策，充分发挥他们的创造力和团队协作精神。
2. 项目管理在项目管理方面，我严格按照公司的规章制度和行业标准进行操作。
通过对项目的全面把控，我确保了项目的顺利进行和高质量完成。
在项目过程中，我注重与相关部门的沟通和协作，确保项目进度和效果的达成。
3. 客户服务在客户服务方面，我始终坚持以客户为中心的服务理念。
通过定期的客户拜访和沟通，我及时了解客户的需求和意见，并针对这些问题提出解决方案。
同时，我也注重提高客户满意度，通过优质的服务和及时的响应，赢得了客户的信任和好评。
4. 财务管理在财务管理方面，我严格按照公司的财务制度和流程进行操作。
通过对财务数据的全面分析和把控，我确保了公司财务的健康和合规性。
同时，我也注重提高公司的资金运作效率，为公司的发展提供了有力的财务支持。
三、工作亮点与成果在过去的半年中，我在团队管理、项目管理、客户服务和财务管理等方面取得了一定的成果。
具体来说：* 团队管理方面，通过定期的培训和团队建设活动，提高了团队的整体素质和凝聚力，确保了各项工作的顺利进行。
* 项目管理方面，严格按照公司的规章制度和行业标准进行操作，确保了项目的顺利进行和高质量完成。
* 客户服务方面，坚持以客户为中心的服务理念，通过优质的服务和及时的响应，提高了客户满意度，赢得了客户的信任和好评。
* 财务管理方面，严格按照公司的财务制度和流程进行操作，确保了公司财务的健康和合规性，提高了公司的资金运作效率。
学习物业总经理工作报告心得5篇
学习物业总经理工作报告心得5篇学习物业总经理工作报告心得【篇1】由于客服部经理调动，我受公司领导指派，负责客服部近一时期的全面工作，根据我们公司客服工作的工作重点，结合我多年从事物业客服管理工作的经验，现把__年上半年尤其是这段时间所做的工作及下一步工作工作安排及设想总结如下：一、强化部门制度建设1、由于部门人员变动，结合实际情况，对本部门工作分工进行调整，加强管理，提高工作效率。
2、针对客服部管理制度空白的实际情况，对制度进行起草和修订。
制度建设共七则：例会制度、投诉处理规定、物业服务收费管理制度、维修处理规定、资料档案管理制度、巡楼制度、前台管理制度。
并将应用表格重新按照统一标准制作，并下发使用。
3、加强员工精神风貌建设，实行每日晨会制度，及时传达公司相关文件精神，把工作落实到到实处。
4、定期召开客服部全体人员会议，对现阶段存在的问题进行总结并及时整改，完善和提高部门员工素质，改进工作作风，提高服务意识。
5、有针对性地开展部门培训工作，组织学习《物业管理条例》、《物权法》等相关法律法规的学习，使各项制度得到落实。
6、对b区新进员工的招聘培训工作。
二、收费管理1、对前期因房屋质量问题而要求物业公司赔偿的52户进行沟通，经过客服部管理员、主管、经理直至物业总经理的多次艰难协商沟通，现已经集团批准同意已妥善解决35户。
2、对__年上半年到期物业费进行为期一个月的清缴工作，收缴率达92%，收缴金额为370,214.65元.不含前期因赔偿未成而拒交物业费的17户，并将物业费、采暖费收取及赔偿金额进行统计整理上报，明细附后。
3、家政创收收入__年计划为10万元，截止至7月末共收入7410元，于计划相距很大,主要原因首先为物业公司今年准备开展一些创收项目，如配送，为业户接送小孩等，但上半年一直未实行;其次是保洁人员数量精减一半，调整流动性比较大，造成计划完成率比较低。
下半年由于二期开始交屋也是家政服务开展的时机，力争创收达2万元。
物业经理工作总结范文6篇
物业经理工作总结范文6篇第1篇示例：物业经理是负责管理和维护物业的专业人才，他们在日常工作中需要处理大量的事务和问题，确保物业的正常运转和维护。
下面是一份关于物业经理工作总结的范文，希望能对从事物业管理工作的人员有所帮助。
一、工作内容总结1.1 在日常工作中，我要负责协调物业维修、保洁、绿化等各个部门的工作，确保物业设施的正常运转和维护。
1.2 我要负责制定和执行物业管理规章制度，加强安全管理和监督，提高物业管理水平。
1.3 我要负责故障处理和应急预案的制定和实施，及时解决物业设施的故障问题，确保居民的生活安全。
1.4 我要负责处理居民的投诉和建议，妥善处理各类矛盾和纠纷，维护良好的社区环境。
1.5 我要负责定期组织小区文化活动，加强居民之间的沟通和交流，营造和谐的社区氛围。
1.6 我要负责物业资产的管理和维护，做好物业财务预算和审计工作，确保物业运作的经济效益。
二、工作心得体会在这段时间的工作中，我深刻体会到做一名物业经理需要综合素质和多方面能力的综合运用，以下是我对物业管理工作的心得体会：2.1 要有专业知识。
做一名优秀的物业经理，首先要有扎实的管理知识和技能，了解物业管理的政策法规和相关知识，能够独立处理物业管理中的各类问题。
2.2 要有卓越的沟通能力。
作为物业经理，要经常与各个部门、居民以及相关单位进行沟通和协调，所以要具备良好的沟通和协调能力，能够有效处理各类矛盾和纠纷。
2.3 要有责任心和耐心。
在物业管理工作中，经常会遇到各种问题和挑战，需要具备高度的责任心和耐心，细心处理各类问题，维护物业的正常运转。
2.4 要注重团队合作。
物业管理是一个团队工作，需要与各个部门和居民紧密合作，共同努力，才能取得良好的工作成绩。
2.5 要不断学习和提升。
物业管理是一个不断变化和发展的行业，要不断学习和提升自己的专业知识和技能，才能更好地适应和应对各种挑战。
三、工作展望和目标第2篇示例：物业经理是负责管理和运营物业的专业人员，其工作内容涉及到物业管理、维护、保养、租赁等方方面面。
物业经理工作心得感悟范文5篇
物业经理工作心得感悟范文从宏观方面来讲，我们的战略计划还有待进一步加强，同时，对管理重点环节的把控尚不到位，ISO执行效果反馈及执行力度也还需要进一步强化。
从微观方面来看，一是部门间的相互衔接、物业公司与开发公司、施工方相互衔接等需要进一步加强;二是流程间存在制度的缺陷或监督的缺失，影响着工作效率的提升;三是各部门间的管理制度及工作安排与流程有发生冲突的现象。
下面由小编来给大家分享物业经理工作心得，欢迎大家参阅。
物业经理工作心得1时间飞逝，20__年就要过去，在这简单而不平凡的一年，花园城物业工程部依托公司及领导的支持和关心，有了很大程度的提高，回顾一年来的工作，为了适应各种工作要求，我们不断提升员工品质，在工程维修技能、工作绩效、前介工作、专业技能、服务态度等方面有了逐步明显提升。
在公司及管理处领导的正确指导下，基本上完成了部门的各项工作任务，为了总结经验，寻找差距，规划前景，促成20__年工作再上一个新的台阶，现将20__年工作总结如下：一、部门团队建设工作：1、根据20__年工作计划，我部于今年7月份完成工程人员的招聘工作，从年初2人扩大到现今6人的工程团队，部门充分利用优势资源为行人部，解决了部分人员招聘压力，并于9月份完成工程维修人员考评、更换工作，使工程团队综合实力，得到很大程度提高，为后期物业设备设施正常运行提供了重要的保证。
2、部门在公司及管理处领导的号召下，提倡团队整体作战能力。
在日常工作中，坚持广开言路，强化执行，在制定方案时，员工齐心合力、集思广益，将每一件事找到最佳的解决方案后。
团队成员消除一切杂音，以统一的行动，确保制定的方案得到有效落实。
3、部门严格按公司要求除从业资格证要求100%外，工程团队的职业资格水平也处于行业领先，16%人员持有中级电工证，16%人员持有高级电工证，32%人员通过外送培训取得电梯管理证和高压电工证。
二、部门培训工作：共计开展45次，培训参加人数157人次，包括新员工入职培训，部门人员在岗专业培训，安全生产知识培训，项目基础知识培训等;三、体系文件建设工作：1、部门根据现场实际工作需要，在管理处主任的带领下，完成修改、编制工程部作业指导书，共计修订文件41个，表格34个，并通过部门全员培训后，严格按照作业指导书要求开展相关工作。
物业经理工作总结个人总结5篇
物业经理工作总结个人总结5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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物业总经理工作总结5篇
物业总经理工作总结5篇篇1一、引言作为物业总经理，我在过去的一年中肩负着公司赋予的重要职责，致力于提高物业管理水平，优化服务品质，确保物业项目的平稳运行。
在此，我将对过去一年的工作进行详细总结，并提出未来工作计划。
二、工作内容及成果1. 项目管理与运营在过去的一年中，我主导了多个物业管理项目，包括住宅、商业和公共设施等。
通过优化管理流程和加强团队协作，我们成功提高了项目运营效率，确保了各项任务的顺利完成。
2. 服务品质提升为提升物业服务品质，我推动了一系列服务改进措施，包括加强员工培训，提高客户服务响应速度，优化维修维护流程等。
这些措施有效提高了客户满意度，降低了投诉率。
3. 团队建设与培训我注重团队建设，通过定期举办培训活动，提高员工的专业技能和服务意识。
同时，我强调团队协作，营造积极向上的团队氛围，提高团队凝聚力。
4. 风险管理及应对在物业管理过程中，我高度重视风险管理，通过制定完善的风险管理制度和应急预案，确保物业项目在面对突发事件时能够迅速应对，减少损失。
5. 客户关系维护我深知客户关系的重要性，因此我加强与业主的沟通，定期举办社区活动，积极听取业主意见，及时解决业主问题。
通过这些举措，我们成功建立了良好的客户关系。
三、工作亮点与难点亮点：1. 成功引入智能化物业管理系统，提高了管理效率和服务品质。
2. 通过优化成本管控，实现了物业项目的盈利目标。
3. 建立了良好的客户关系，获得了业主的高度评价。
难点：1. 应对突发事件的能力仍需进一步提高。
2. 部分员工服务意识和服务技能仍需加强。
四、经验教训与改进措施1. 加强对员工的培训和引导，提高服务意识和专业技能。
2. 进一步完善风险管理制度和应急预案，提高应对突发事件的能力。
3. 加强与业主的沟通，及时了解业主需求，持续改进服务品质。
五、未来工作计划1. 推广智能化物业管理系统，提高管理效率。
2. 加强团队建设，提高员工素质。
3. 深化服务品质提升，提高客户满意度。
物业经理自我总结范文5篇
物业经理自我总结范文5篇篇1作为一位物业经理，我在这个岗位上已经工作了三年。
这三年的时间里，我经历了不少的挑战和机遇，也收获了很多的经验和教训。
在今天，我想对自己这三年的工作进行一次全面的总结，以便更好地展望未来。
一、工作背景与目标在这三年中，我所在的物业公司一直致力于提供优质的服务，为业主创造一个舒适、安全的生活环境。
作为物业经理，我的主要职责是负责物业公司的日常管理和运营，确保各项服务能够高效、有序地进行。
我的工作目标是不断提升物业管理的专业化水平，通过创新的管理手段和方法，提高服务质量和效率，满足业主的需求。
二、主要工作内容与成果1. 完善管理制度，提升管理效率。
我主持修订了物业管理流程，明确了各岗位职责和工作标准。
同时，引入了信息化管理手段，建立了物业管理信息系统，实现了业务流程的电子化和数据化，提高了管理效率。
2. 加强团队建设，提升服务水平。
我注重团队成员的培训和素质提升，定期组织内部培训和交流活动。
通过团队建设活动，增强了团队凝聚力和合作意识，服务水平得到了显著提升。
3. 推进创新服务，提高业主满意度。
我积极推动物业服务的创新和改进，如引入智能门禁系统、建立业主微信服务群等。
这些创新服务措施提高了业主的生活便利性和满意度。
4. 强化安全管理，确保物业安全。
我高度重视物业的安全管理工作，建立健全了安全管理制度和应急预案。
通过定期的安全检查和演练，确保了物业的安全和稳定。
三、遇到的困难与挑战在工作的过程中，我也遇到了一些困难和挑战。
首先，物业管理的专业化程度要求越来越高，需要不断学习和更新专业知识。
其次，业主需求多样化，需要灵活应对和处理。
此外，团队管理和沟通协调也是一大挑战。
四、反思与总结回顾过去三年的工作，我认为自己在物业管理专业化、服务创新、团队建设和安全管理等方面取得了一定的成绩。
同时，也意识到自己在知识更新、业务拓展和沟通协调等方面还有待进一步提升。
在未来的工作中，我将继续加强学习，提高自身素质和能力，以更好地应对各种挑战和机遇。
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2020物业经理工作心得体会范文（精选5篇）2020物业经理工作心得体会范文我们从一些事情上得到感悟后，可以将其记录在心得体会中，如此可以一直更新迭代自己的想法。
但是心得体会有什么要求呢？以下是为大家整理的物业经理工作心得体会，仅供参考，欢迎大家阅读。
物业经理工作心得体会120XX年是公司全体员工风雨兼程、齐心协力，不断创新的一年；是公司管理目标、深化服务内容，紧跟形式发展步伐的一年。
公司始终坚持“服务一个项目，塑造一个精品”的公司宗旨，在上传下达、服务质量、内部管理、管家服务等方面取得了丰硕成果。
一、强化标准化物业管理体系建设，打造成熟高效物业管理团队，提升物业管理服务品质。
1、实施标准化流程管理，保障覆盖全部管理过程。
以“业主无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作标准，重点制定、改善了各项管理服务流程、管理制度、作业指导书；建立了监督管理组织，落实岗位责任制。
建立了一套覆盖各个管理环节、实施有效的管理体系。
2、针对项目实际情况，全程交叉培训考核。
结合项目部的管理实际，针对新员工多、年轻员工多的特点，为保障管理服务品质，力争做到员工业务水平专业化、全面化，物业部年初制定了详细的培训考核方案，通过工程、客服、安全、环境知识的交叉培训考核，使员工物业知识专业化、全面化。
同时整理了一套实用的培训课件，编写了《保安人员应知应会》、《客服人员应知应会》。
3、重视宣传引导工作，赢得业主理解支持。
成立了项目部宣传小组，通过宣传栏、电子邮件等形式，积极主动的向园区业主公示本公司及物业部的工作情况；宣传物业部的工作及公司的服务理念；保障畅通的沟通渠道，坚持正确的舆论导向；宣传法律法规和政府部门的管理指导信息；并及时向业主提供安全知识、健康常识、天气预报、租房信息、生活小常识等。
赢得了业主对物业管理工作的理解和支持，引导园区业主积极参与园区建设。
4、推行贴心管家服务，建立嵌入式管家模式。
成立了“贴心管家小组”，形成了项目经理重点跟进、部门经理分工负责、客服人员跟踪推进的管理模式。
更好的为业主提供贴心服务，每周针对收费情况，分析总结工作经验，及时协调处理顾客需求。
不但使服务品质有所提升，而且成功化解了收费困难。
5、倡导绿色环保理念，推进垃圾分类工作。
本年初，按照街道办事处的要求，物业部专门成立了垃圾分类领导小组，制定了垃圾分类管理制度及流程，完善了垃圾分类设施，安排专人负责，细致、系统的进行宣传、培训、监督、落实。
实现了园区生活垃圾减量化、无害化的管理目标。
6、完善档案管理体系，保持原始完整数据。
档案管理是物业管理当中的一项重要工作，记录着物业、业主和管理过程的真实面貌。
设置专人跟进收集、整理、更新，建立了一套完整的档案管理体系和数据库，并保持数据的不断更新，保证了档案的完整性及可靠性。
满足了安全、便捷、快速、详细、真实、完整的档案管理要求。
7、规范保洁服务过程，满足清洁舒适要求。
监督指导园区保洁工作，制定标准操作监督流程，落实分区负责、定期考核制度，有效地调动其积极性，促进内部和谐竞争，提升园区环境质量。
8、关注消防、安全工作，保障业主生命财产安全。
火灾是物业安全管理的“敌人”，一旦发生火灾，业主人身和财物都会受到严重威胁。
为此，我们以安保部为中心以项目经理为组长，组建园区义务消防组织，实施严格的消防监督管理并将消防责任分解到各户，向其普及消防知识。
二、完善配套设备设施，保障安全稳定运行，营造放心舒适办公环境。
1、自接管项目中水站并投入使用以来，因设备缺陷，经常出现故障，业主投诉矛盾大，影响了物业工作的正常进行，物业部经与开发多次协调，为中水站更换高低区水泵、电机、维修水泵，基本保证了中水设备的正常运行，化解了业主与物业之间的矛盾。
2、机房环境改善，机房进行了整体设计、刷漆，使机房分区更清晰，环境更整洁，管理更标准。
3、针对园区设备多、能源公摊量大、业主交费难等问题，项目部以园区为家，研究制定全套的节能方案，楼内公共区域及地下停车场采取多项改进节能措施，不断挖掘节能潜力。
如：制定大厅灯开关时间，由保安值班人员按规定时间开启，项目员工随时检查随时关闭等方案，有效的控制能源浪费。
20XX年物业部在以项目经理为核心的管理团队带领下，服务品质有提升，管理方法有创新，文化宣传有成就的基础上，基本完成了公司的既定目标。
然而在项目团队面前仍然存在诸如中水问题、标识不全、沟通渠道单一等等困难，还需公司总部给予关注支援，以便使项目管理更加完善，创造企业品牌。
物业经理工作心得体会2时间过得真快，20XX年不知不觉就过去了，回过头看看自己所走过的那些深深浅浅的脚印里，有些收获，但更多的是留下了太多的遗憾。
小区物业的主要工作是为住户提供各种常规服务，通过历任领导和小区全体员工的共同努力，小区的各项工作已基本成形。
但为了迎接下一步物业收费所带来的挑战，就必须使小区的各项工作在原来的基础上，更上一个台阶，提前做好各项准备。
伴着学院迎评促建的春风，我首先在广泛征求各方面意见的基础上，从完善各项规章制度出发，先后制定了《小区员工岗位规范》、《小区保安管理办法》、《小区应急处理程序》、《保安执勤文明用语》、《小区食堂管理实施细则》及《小区物品管理办法》等一系列管理制度，并在小区内利用宣传栏进行迎评促建宣传，力争从工作实际出发，细化和规范各块管理。
其次是狠抓细节管理：一、组织办公室人员和保安对小区内前期遗留的一些问题进行了全面的清理整治1、对小区内遗留的建筑垃圾进行了全面清理；2、对与变电站交界围墙上的攀爬植物及排水沟进行了全面清理，同时对其它一些卫生死角也进行了全面清理，保证小区内无死角或盲区；3、对所有路灯进行了清洗，全面清除灯罩内外的污染物；4、对所有消防及供水阀门、健身器械进行了加油防护，避免了生锈腐蚀所造成的不安全因素；5、对所有球场及游乐场长条凳进行加固处理，并重新粉刷油漆，保证住户有一个舒适、安全的休闲场所。
二、由于小区的四周都是开放式的围栏，给小区的安全防范工作造成了极大困难，所以我一直将小区的安全保卫工作作为重点来抓首先通过完善各项规章制度，对保安仪容仪表、值班巡逻、交接班仪式、文明用语，到宿舍的清洁卫生等，都作了细致的规定，并由办公室人员监督落实。
其次针对夜班的重要性，专门安排由保安队长带队，我也不定期参与夜间巡逻；再次是在中心领导的关心下，在暑假期间投资八千多元，在小区内的一些死角地带安装了铁丝网，并添置了保安器材。
同时，为了解决小区围墙死角照明不足带来的安全隐患，安装了八盏射灯。
在不断完善内部管理的基础上，我也注意加大和派出所民警、社区，以及友邻单位的沟通协调，力求通过将内外部相结合，来为小区住户营造一个安全舒适的居住环境。
三、完善水电管理尽力做到住户有所需求，水电有所应，小问题及时解决，大问题争取在12小时内完成。
对无力解决的问题，及时上报或请有关部门协助解决。
同时加大公共路灯的修理维护力度，并根据气候变化，及时对路灯数量和照明时间作出相应调整，既保证小区内有足够的照明，又限度的节约电能损耗。
四、在对小区绿化做好日常管理维护的同时，组织绿化人员积极开展育苗补种工作加大修剪、除草和病虫害防治等的力度，提前做好防冻防霜措施，保证小区花木的正常生长和绿化景观的协调统一；同时监督绿化人员利用二次用水浇灌东大门和南大门周围的绿化带，限度节约水资源。
并在年末组织办公室人员和绿化组人员，利用化粪池内的肥料，对小区内的灌木进行根部施肥，既清理了化粪池，又为灌木生长提供了充足的养分。
纵观自己这一年的工作，只能用“惭愧”两个字来形容，由于我以前一直从事具体工作，缺乏管理经验，再加上受自己能力的限制，致使小区的各项工作开展得很不理想，既辜负了中心领导对我的期望，也对不起小区员工对我的大力支持，以及那些关心帮助过我的人。
但是同样在这一年当中，我也学到了很多很多的知识，接触到了不同的人和事，既开阔了自己的眼界，学到了许多书本上不可能学到的知识。
我在心里对自己说：“相信自己，你是最捧的！”对于中心领导和各位同事我想说，我将用我2019年的表现来证明我自己！物业经理工作心得体会3一年来，本人带领全体员工认真贯彻落实公司各项指示精神，规范管理创新服务，无论是在内部管理还是服务收费上都取得一定成绩，现将一年的工作情况总结如下：一、经营方面20XX年xx物业服务处以“安全工作为基础经营工作为根本”在各级领导的大力支持下、经过全体员工苦心奋战，在经营方面有了一定的突破，物业费的收缴有了大幅度提高，物业服务处的经营能力也逐步提高。
全年实现安全生产无事故，员工队伍稳定，无劳动纠纷情况。
1、认真梳理前期欠费，对可以收缴的部分，落实任务、责任到人、专项收缴。
对于刻意回避、恶意拖欠的单位，采用蹲点守候、见缝插针的方式，并用挂号信寄送催缴通知单给拖欠企业增加压力，并取得一定的效果。
2、物业费的收缴采用的是先服务后收费的方式，水电费也是由公司先垫资给供水供电部门公司在运行过程中垫出大量的资金无形中增加了很多风险。
针对这一问题，我认真分析研究决定执行物业费和水电费都采取提前收缴，3、辞退一批在去年年底工作中严重影响员工队伍稳定人员。
4、定期召开班组长和骨干员工会议并积极与员工进行沟通，及时解决员工提出的诉求仔细倾听他们的想法，保证员工在岗精神状态饱满，不带情绪上岗。
二、管理方面20XX年我认真学习公司各项文件并及时贯彻落实。
强化内部管控，建立起一支具有高度责任感和凝聚力的员工队伍。
1、积极梳理各项管理制度和流程，根据公司实际情况，出台多项管理制度并严格执行使制度不流于形式、流于表面。
2、强化外拓资金管理，建立健全内控管理体系。
在“收”、“交”、“支”等几个关节点上都有严格管理和监督。
3、加大成本管理力度，节能降耗降低成本，挖掘潜力增加外拓形成自上而下的成本、经营意识，营造全员关注效益的氛围。
4、注重用管理人员的自身素养去影响员工，始终以严谨的工作作风、认真负责的工作态度、勇于奉献的敬业精神来对每一个员工产生潜移默化的影响。
三、服务方面20XX年在服务业主过程中拓宽思路、大胆思维，与管委会、管理公司共同为入园企业提供创新、高效、高附加值的服务。
1、密切配合管委会提出的“提档升级、创新管理”的要求做好管委会领导关注的园区车辆管理、绿化除草等工作。
2、实行定期沟通回访制，每周五按时撰写书面报告，总结一周运行情况。
20XX年，是公司三年滚动发展第一年，我将立足岗位，切实做好物业的各项工作，为业主提供更舒适便捷的环境！物业经理工作心得体会4现在一年的工作便是已经结束了，对于我个人来讲，这一年的时间我确实得到了较多的成长，并且在工作上也是有收获到不好的努力。
在这份工作上我感受到了自己非常多的能量，也是会让自己更加努力地做出更多的成绩。