西京医院医务工作手册
医院医务工作手册
医院医务工作手册1. 引言医院医务工作手册是医院中医务人员参考的指南,旨在规范和提供有关医务工作的相关信息和流程。
本手册将涵盖医务工作的各个方面,并提供操作指南和最佳实践建议。
2. 医务人员管理医务人员是医院的核心资源,医务工作手册应包括以下内容:2.1. 岗位职责列出各个岗位的职责和工作范围,包括但不限于医生、护士、技术人员等。
2.2. 岗位要求明确每个岗位所需的资格和技能要求,以及相关的培训和认证要求。
2.3. 培训与发展提供医务人员培训和发展的机会,包括新员工培训、职业发展计划和常规培训活动。
3. 临床操作指南本章节将重点介绍医务人员在日常临床操作中需要遵循的指南和注意事项。
3.1. 临床操作流程详细描述医务人员在各个临床环节中需要遵循的操作流程,例如患者接诊、病历记录、检查与诊断、药物配药等。
3.2. 感染控制与卫生防护提供在医院环境中有效控制感染和保护医务人员和患者安全的措施和指南。
3.3. 急救程序介绍医务人员应急情况下的急救程序,包括心肺复苏、出血控制、骨折固定等。
4. 医疗设备使用医疗设备的正确使用对提供高质量的医疗服务至关重要,本章节包括以下内容:4.1. 设备操作指南提供常见医疗设备的使用说明和维护清洁指南。
4.2. 设备故障排除介绍医疗设备常见故障及其排除方法,包括与维修人员的联系方式。
4.3. 设备清洁与消毒详细说明医疗设备的清洁和消毒程序,以确保设备的安全和卫生。
5. 医疗信息管理医疗信息管理是医务工作中不可或缺的一部分,本章节将介绍以下内容:5.1. 电子病历操作指南提供电子病历系统的操作指南,包括病历录入、查询和修改等功能的使用方法。
5.2. 医学文献检索介绍医务人员如何有效地进行医学文献检索及相关的专业数据库和资源。
5.3. 疾病统计与报告说明医务人员在疾病统计和报告方面的相关工作,以及如何使用疾病统计系统。
6. 医疗质量管理医疗质量管理是保证医疗服务质量和安全的关键,本章节包括以下内容:6.1. 质控标准与指标介绍医院内部的质量控制标准和指标,以及如何评估和改进医疗服务质量。
医疗工作手册
医疗工作手册医疗工作手册第一章:医疗基本知识1.1 医疗概念和目标医疗是指为了改善人类健康状态和治疗疾病而进行的各类医学活动。
其目标是提供高质量的医疗服务,以保障患者的生命安全和健康。
1.2 医疗机构分类医疗机构按其性质和功能可分为综合医疗机构、专科医疗机构和社区医疗机构。
1.3 医疗流程医疗流程包括患者就诊、医生诊断、治疗方案制定、治疗执行和患者观察等环节。
1.4 医疗常见术语解释医疗常见术语包括病情评估、体检、治疗、手术、康复、医疗保险等。
第二章:医疗职业道德和职责2.1 医疗职业道德医疗职业道德是指医务人员在从事医疗活动中应遵守的基本准则和道德规范,包括尊重生命、保护隐私、诚实守信等。
2.2 医疗职业职责医疗职业职责是指医务人员在从事医疗活动中应履行的职责,包括医疗救治、预防保健、健康宣教等。
第三章:医疗事故预防和应对3.1 医疗事故预防医疗事故预防包括标准操作规程的编制和执行、医疗设备的检测和维护、感染控制措施等。
3.2 医疗事故应对医疗事故应对包括事故现场急救、伤员救助、事故调查和处理等。
第四章:常见疾病的诊断和治疗4.1 呼吸系统疾病包括呼吸道感染、肺结核、慢性阻塞性肺疾病等。
4.2 心血管系统疾病包括高血压、心肌梗死、冠心病等。
4.3 消化系统疾病包括胃炎、胃溃疡、肠胃炎等。
4.4 泌尿系统疾病包括尿路感染、膀胱炎、肾结石等。
4.5 神经系统疾病包括脑卒中、帕金森病、癫痫等。
4.6 其他常见疾病包括糖尿病、血液病、免疫性疾病等。
第五章:常见药物使用指南5.1 抗生素的使用包括抗生素的作用、使用指征和常见不良反应等。
5.2 解热镇痛药的使用包括解热镇痛药的种类、适应症和禁忌症等。
5.3 药物的不良反应包括药物过敏、药物相互作用等。
5.4 药物剂量的计算包括药物剂量的计算方法和常见计算错误的避免等。
第六章:医疗器械使用指南6.1 常见医疗器械的使用方法包括注射器、导管、氧气瓶等常见医疗器械的正确使用方法。
医务人员工作手册
医务人员工作手册第一章前言作为医务人员,承担着保护人类健康和生命的神圣使命。
本工作手册旨在向医务人员提供工作指导和指南,以确保他们在医疗实践中具备必要的知识和技能,以提供优质的医疗服务。
第二章专业素养2.1 尊重与沟通作为医务人员,我们应该以尊重和理解的态度对待每一位患者。
我们要主动倾听他们的需求和关切,并积极进行有效的沟通,以建立良好的医患关系。
2.2 保持专业道德医务人员应具备高度的道德标准和职业操守。
我们要遵守医疗行业的法律法规和规章制度,坚持诚实守信,维护患者的隐私和尊严。
2.3 持续学习与发展医学知识不断更新,医务人员应当积极参与持续教育和学习,不断提高自己的专业技能和知识水平,以提供最新的医疗服务。
第三章工作流程3.1 病历记录与信息管理医务人员应当认真记录患者的病历信息,包括病史、临床表现、诊断和治疗过程等,并妥善管理患者的隐私信息,确保信息安全。
3.2 危急重症抢救对于危重病患,医务人员应快速反应和准确判断病情,进行相应的急救措施,并与团队协作,尽力救治患者的生命。
3.3 手术操作规范医务人员在手术过程中应遵循手术操作规范,做好手术准备工作,严格执行无菌操作,确保手术安全和成功。
3.4 药物管理与合理用药医务人员应了解不同药物的用途、剂量和不良反应等信息,合理开具和使用药物,防止药物滥用和产生不良反应。
第四章应急处理4.1 突发事件应对医务人员应具备处理突发事件的能力,包括火灾、抢劫、暴力等。
在发生突发事件时,要冷静应对,并及时报警和通知有关部门。
4.2 突发传染病防控面对突发传染病的出现,医务人员应根据防控规定,采取必要的防护措施,加强病情监测和报告,保护自己和患者的安全。
第五章环境卫生5.1 感染控制医务人员应遵循感染控制规范,做好手卫生和个人防护,保证医疗环境的清洁与消毒。
5.2 医废管理医务人员应按照医废管理规定,正确分类、集中收集和妥善处理医废,保护环境和公众健康。
第六章心理健康6.1 自我保护与压力管理医务人员工作压力大,应学会自我保护与调节。
医院员工手册范文(职工工作手册,工作制度)(23020903)
医院员工手册范文(职工工作手册,工作制度)(23020903)医院员工手册第一章、总则第一条:为规范医院员工的行为,提高工作效率,建立良好的工作秩序,特制定本手册。
第二条:本手册适用于医院所有员工,包括全职、兼职、临时工等。
第三条:员工应遵守国家法律法规和医院的各项规章制度,保证医院的正常运转和服务质量。
第二章、工作时间第四条:工作时间为每周五天,每天工作8小时。
具体工作时间由各部门主管根据需求制定,并经医院人力资源部门批准。
第五条:员工应准时上班,不得无故迟到早退。
如有特殊情况需请假,应提前向所在部门主管请假并得到批准。
第六条:员工加班需经过具体工作需要和医院负责人的批准。
第七条:员工在工作期间不得私自离开工作岗位,如有特殊情况需离开,应向所在部门主管报备并得到批准。
第三章、工作纪律第八条:员工应以诚实守信的原则对待工作,不得伪造、隐匿或篡改有关医院的任何信息。
第九条:员工应维护医院的声誉和形象,不得信口开河、无理取闹或损害医院的利益。
第十条:员工应遵守职业道德,严格按照医院制定的操作规范执行工作。
第四章、工作责任第十一条:员工应承担与岗位职责相符的工作职责,保证工作质量和效率。
第十二条:员工应积极主动地为医院做出贡献,提出合理化建议和创新思路,不断提升自我。
第十三条:员工不得私自借用或挪用医院财物,如发现医院资源的浪费或滥用,应积极举报。
第十四条:员工对于医院患者的隐私信息应保密,不得私自泄露。
第五章、奖惩制度第十五条:医院对员工的工作表现将以定期评估的形式进行,工作表现优异的员工将给予相应奖励。
第十六条:员工如违反本手册的规定,将受到相应的纪律处分,包括口头警告、书面警告、停职、降职或解雇等。
第六章、附则第十七条:员工入职时,应签署合同并接受员工手册的规定。
第十八条:本手册由医院人力资源部门负责制定和解释。
第十九条:本手册自首次发布之日起生效,并不时进行修订和完善。
修订和解释权归医院所有。
医务人员实用手册
医务人员实用手册- 1 - / 31目录第一部分规章制度门诊工作制度 (1)医疗安全管理制度 (1)医源性感染管理制度 (2)消毒隔离制度 (2)疫情报告制度 (3)一次性医疗用品管理制度 (3)处方管理制度 (4)治疗室工作制度 (5)处置室(注射室)工作制度 (5)功能检查室工作制度 (6)第二部分岗位职责医生职责 (7)护士职责 (8)B超室工作人员职责 (8)心电图室工作人员职责 (9)药房人员职责 (9)妇幼人员职责 (10)防疫人员职责 (10)收费员职责 (11)- 2 - / 31第三部分常用技术操作规程胸部检查 (12)腹部检查 (17)脊柱及四肢检查 (21)直肠指检法 (24)测体温、脉搏、呼吸、血压 (25)超声雾化吸入 (27)注射给药常规 (28)皮内注射 (30)皮下注射 (31)肌肉注射 (32)静脉注射 (34)静脉输液 (35)休克病人抢救 (37)氧气吸入法 (38)鼻饲法 (38)吸痰法 (41)灌肠法 (42)导尿术 (45)持续导尿病人护理及膀胱冲洗 (48)徒手心肺复苏术 (49)插胃管 (51)胃肠减压术 (52)洗胃术 (53)手术人员洗手法 (55)穿无菌手术衣、戴无菌手套 (58)- 3 - / 31换药术 (59)拆线 (62)清创术 (63)急救止血、包扎术 (65)脓肿切开引流术 (66)B超诊断仪操作规程 (67)普通X线摄影操作规程 (67)心电图操作规程 (68)血细胞计数仪操作规程 (69)西药房调配操作规程 (70)中药房调配操作规程 (71)- 4 - / 31第一部分规章制度门诊工作制度一、工作人员着装上岗,坚守岗位,文明行医,礼貌待人,热情服务,杜绝“生、冷、硬、顶”行为。
二、室内保持清洁,物品摆放整齐。
三、认真执行“首诊负责制”,对急危重症立即给予组织抢救和转诊。
四、科学合理用药和检查,降低医药费用。
五、严格执行疫情报告制度,按要求填写报告卡并登记上报。
医务人员实用手册
医务人员实用手册- 1 -目录第一部分规章制度门诊工作制度 (1)医疗安全管理制度 (1)医源性感染管理制度 (2)消毒隔离制度 (2)疫情报告制度 (3)一次性医疗用品管理制度 (3)处方管理制度 (4)治疗室工作制度 (5)处置室(注射室)工作制度 (5)功能检查室工作制度 (6)第二部分岗位职责医生职责 (7)护士职责 (8)B超室工作人员职责 (8)心电图室工作人员职责 (9)药房人员职责 (9)妇幼人员职责 (10)防疫人员职责 (10)收费员职责 (11)- 2 -第三部分常用技术操作规程胸部检查 (12)腹部检查 (17)脊柱及四肢检查 (21)直肠指检法 (24)测体温、脉搏、呼吸、血压 (25)超声雾化吸入 (27)注射给药常规 (28)皮内注射 (30)皮下注射 (31)肌肉注射 (32)静脉注射 (34)静脉输液 (35)休克病人抢救 (37)氧气吸入法 (38)鼻饲法 (38)吸痰法 (41)灌肠法 (42)导尿术 (45)持续导尿病人护理及膀胱冲洗 (48)徒手心肺复苏术 (49)插胃管 (51)胃肠减压术 (52)洗胃术 (53)手术人员洗手法 (55)穿无菌手术衣、戴无菌手套 (58)- 3 -换药术 (59)拆线 (62)清创术 (63)急救止血、包扎术 (65)脓肿切开引流术 (66)B超诊断仪操作规程 (67)普通X线摄影操作规程 (67)心电图操作规程 (68)血细胞计数仪操作规程 (69)西药房调配操作规程 (70)中药房调配操作规程 (71)- 4 -第一部分规章制度门诊工作制度一、工作人员着装上岗,坚守岗位,文明行医,礼貌待人,热情服务,杜绝“生、冷、硬、顶”行为。
二、室内保持清洁,物品摆放整齐。
三、认真执行“首诊负责制”,对急危重症立即给予组织抢救和转诊。
四、科学合理用药和检查,降低医药费用。
五、严格执行疫情报告制度,按要求填写报告卡并登记上报。
六、开展健康宣教、爱国卫生咨询宣传工作。
11、医务科工作手册
目录医务科工作制度 (1)医务科职责 (3)医务科主任职责 (4)医务科副主任岗位职责 (5)医务科科员职责 (6)医务科工作计划 (7)兰陵诚信医院医疗质量控制目标 (12)医务科日常工作制度及流程 (22)医务科工作安排、月重点及完成情况 (39)院办∕医务科会议记录 (47)室主任例会会议记录 (57)医疗质量管理委员会会议记录 (69)临床科室行政查房记录 (73)轮转医师登记表 (114)离职医师登记表 (115)医师外出培训、进修学习、学术活动记录 (116)职能科室科间协作记录(联席会议) (119)医疗质控重点指标完成情况 (138)医务科工作制度1、在院长和分管院长的领导下,实施对全院医疗质量和医疗安全的管理。
2、具体制定医疗质量管理和医疗安全防范实施方案,修定《医疗质量管理和医疗纠纷防范的相关法规和考核细则》。
经院长批准后组织实施和督促检查,并定时总结、汇报、修正、补充和完善。
3、深入了解和掌握各专科临床运行状态。
组织和协调好门急诊,医技与临床科室、临床与临床科室之间的各种关系。
贯彻“一切为病人,全院为临床”的宗旨。
4、医务科每月底拿出下月工作计划,并落实到人。
5、检查、督促好医疗相关工作。
包括首诊负责制、查房制度、病例讨论、病历书写制度、技术准入、急诊急救、医务人员在班在岗、医技科室管理、医生交接班等制度的落实,每人按分工落实好。
6、对涉及医疗行为的医疗纠纷进行调查、了解协调、组织讨论,并提出处理建议。
7、负责组织、实施、督查全院医、技人员的业务培训和技术考核,不断提高医疗技术水平。
检查卫生技术人员的医疗质量、医疗作风,协助人事科作好医务人员的晋升、奖惩、调配工作。
8、作好应对社会健康突发事件的预案,组织重大抢救,院内外大型会诊。
协助医院市场开发部做好义诊、巡回医疗等社会公益活动。
9、参与督查药品,一次性材料、医疗器械的供应和管理工作。
10、医务科工作人员必须将工作重心放在医疗质量管理上,做到爱岗敬业。
医院医务人员卫生手册
医院感染管理办管理制度在纷繁的医疗、护理工作中,医务人员手上细菌的数量和种类往往较其它人群为多,如若处理不当,就会将甲病区的细菌带入乙病区,造成医院感染。
因此,认真洗手在控制医院感染的众多措施中是最重要、最简便、最经济、最有效的措施之一,是对病人和医务人员双向保护的有效手段。
根据2009年卫生部《医务人员手卫生规范》结合本院实际情况,制定此操作规范。
一、配备手卫生设施:1、洗手设施:手术室、重症监护室、传染病门诊等重点部门以及病房治疗室和各诊疗科室应采设有流动水洗手设施,开关采用脚触式、肘式或感应式。
2、洗手用品:应使用一次性原装的挤压式液体皂,若使用分装液体皂,则必须定期清洗皂液盒。
临床部门禁止使用固体肥皂。
”3、配备洗手后的干手设施:提倡使用一次性纸巾、风干机等干手,不应使用共用大毛巾擦手造成二次污染。
4、配备合格的快速手消毒剂:手消毒剂应使用一次性包装,治疗车上、ICU病人床旁必须配备快速手消毒剂,不便于洗手的地方应配备快速手消毒剂。
二.手卫生方法分类流动水加皂液一般洗手60~90%微生物↓快速(无水)手消毒剂手消毒90%微生物↓普通洗手加消毒剂外科洗手消毒99.9%微生物↓三、手卫生具体要求:1、一般洗手或手消毒原则:(1)、当手部有可见污物,或被蛋白性物质污染,或有血液或其它体液污染的明显痕迹时,应用皂液和水或抗菌皂液和水洗手;(2)、如果手部没有可见污染,建议使用快速手消毒剂清洁双手代替洗手。
2、一般洗手指征:(1)、直接接触每个患者前后,从同一患者身体的污染部位移动到清洁部位时;(2)、接触病人黏膜、破损皮肤或伤口前后,接触病人的血液、体液、分泌物、排泄物、伤口敷料等之后;(3)、穿脱隔离衣前后,摘手套后(4)、进行无菌操作,接触清洁、无菌物品之前(5)、接触患者周围环境及物品后(6)、处理药物或配餐前3、一般洗手方法:普通皂液+流动水。
(1)、流程:(2)、具体揉搓步骤见下图1:图1 六步洗手法掌心对手指交叉手指交叉掌心搓揉掌心对手背搓揉掌心对掌心搓揉双手互握掌心拇指在指尖在掌心搓揉手指掌中搓揉中搓揉4、手消毒指征:(1)、检查、治疗、护理免疫功能低下的病人之前;(2)、出入隔离病房、重症监护病房、烧伤病房、新生儿重症病房和感染性疾病科病房等重点部门前后;(3)、接触血液、体液和分泌物以及被传染性致病微生物污染的物品后;(4)、双手直接为传染病病人进行检查、治疗、护理或处理传染病人污物之后;(5)、需双手保持较长时间抗菌活性时。
医务科工作手册
医务科工作手册LT医务科工作手册目录(三)01 手册使用说明质量是医院的生存之本,为了提高本科室的质量管理水平,树立良好的医疗形象,本科室参与医院推行IS0900l:2008质量管理体系的实施工作。
为确保本部门的各项工作满足患者、法律法规和医院自身要求,特编制本手册。
本手册阐明了本科在全院所承担的质量目标,识别了相关的医疗服务(或工作)过程,制定了相应的管理制度与操作规范,是本科室实施质量管理体系的作业指导书,科室全体员工必须认真贯彻并严格遵守执行。
科主任二ОО九年七月三十一日02 手册使用管理1. 手册编写审批手册由本科室负责人主持编写,由科室负责人审核,管理者代表审批。
2. 手册的发布和实施本手册与全院的质量管理体系文件统一发布实施。
3. 手册的使用、修改和换版3.1 每个职工应严格按本手册要求和规定进行操作,手册使用期间如有修改建议,可向科室负责人提议。
3.2 科室负责人可结合本科室的具体情况,对手册的符合性、有效性和可操作性进行评审,提出修改意见进行修订。
手册的修订执行《文件控制程序》有关规定。
3.3 修订后的手册应报管理者代表批准后发布实施。
4. 手册保管手册应统—保管,借阅时应办理借阅手续,按期限归还,借阅期间应妥善保管,不得损坏、丢失或随意涂抹。
5. 其他要求本手册是医院的受控文件之一,是为全科职工使用的有效版本,未经院长批准,任何人不得将手册借给院外人员。
03手册修改控制页手册修改控制页1、 医务科业务流程图1.2 医疗质量管理流程图1.3 处理医院医疗纠纷流程图1.4继续教育、住院医师规范化培训流程图↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓考核、考评、检查、总结、表彰、归档1.5 组织会诊流程图1.6医疗质控流程图1.8病案室工作流程图1.9医疗投诉处理流程图2 医疗质量目标3 职责与权限3.1 医务科组织结构图医务科3.2 各岗位职责1 医务科职责2 医务科主任岗位说明书3 质控办职责4 医务干事岗位说明书5 医保办职责6 医保干事岗位说明书7医生职称说明书7.1 (副)主任医师7.2主治医师7.3总住院医师7.4 住院医师7.5实习医师7.6进修医师8 质控员岗位说明书4 管理制度4.1医务科工作制度4.1.1在院长的领导下,根据医院工作计划,结合医疗工作实际,定期拟定医院医疗业务工作计划,经院务会讨论同意后,具体组织实施,定期分析和研究工作中的问题和对策,为医院领导决策提供可靠的依据。
岗位职责(医生手册)
岗位职责(摘自《医师手册》)一、临床科主任职责1、在院长领导下,负责本科的治疗、教学、科研、预防及行政管理工作。
2、制订本科工作计划,组织实施,经常督促检查,近期总结汇报。
3 、领导本科人员,对病员进行医疗护理工作,完成医疗任务。
4、定时查房,并亲自参加指导急、重、疑、难病例的抢救处理,共同研究解决重危疑难病例诊断治疗上的问题。
5、组织全科人员学习。
运用国内外医学先进经验,开展新技术,新疗法。
进行科研工作,及时总结经验。
6、督促本科人员,认真执行各项规章制度和技术操作常规,严防并及时处理差错事故。
7 、确定医师轮换、值班、会诊、出诊。
组织领导有关本科对挂钩医疗机构的技术指导工作,帮助基层医务人员提高医疗技术水平。
8 、参加门诊、会诊、出诊,决定科内病员的转科转院和组织临床病例讨论。
9、领导本科人员的业务训练和技术考核,提出升、调、奖、惩意见。
妥善安排进修、实习人员的培训工作。
组织并担任临床教学。
副主任协助主任负责相应的工作。
二、临床主任、副主任医师职责1、在科主任领导下,指导全科医疗、教学、科研、技术培训与理论提高工作。
2、定期查房并亲自参加指导急、重、疑、难病例的抢救处理与特殊疑难和死亡病例的讨论会诊。
3 、指导本科主治医师和住院医师做好各项医疗工作,有计划地开展基本功训练。
4、担任教学和进修、实习人员的培训工作。
5 、定期参加门诊工作。
6 、运用国内、外先进经验指导临床实践,不断开展新技术,提高医疗质量。
7 、督促下级医师认真贯彻执行各项规章制度和医疗操作规程。
8、指导全科结合临床开展科学研究工作。
副主任医师参照主任医师职责执行。
三、临床主治医师职责1、在科主任和上级医师的指导下,负责本科一定范围的医疗、教学、科研、预防工作2、按时查房,具体参加和指导住院医师进行诊断、治疗及特殊诊疗操作。
3、掌握病员的病情变化,病员发生病危,死亡、医疗事故或其他重要问题时,应及时处理、并向科主任汇报。
4、参加值班、门诊、会诊、出诊工作。
2020年(工作规范)西京医院医务工作手册
医教部工作职责医教部是在院首长领导下负责全院基础医疗质甘、临床高新技术、应急救援、扭生经济管理、为军服务、教学下作、继续教育、科研了作、学科建设、院外医疗业务联系的管理职能部门。
一、负责制定医院整体建设规划。
二、负责制定全院医疗、教学、科研工作计划.提出具体落实猜施并进行检查。
三、负责协调各业务科室之间的工作关系.主持院内外重大抢救及会诊。
四、侧定、督查各项医疗规章制度和医疗诊疗常规的执行悄况,定期组织现场办公会、医护考评例会、住院总医师例会等。
五、对医疗事故、医疗差错以及特殊死亡病例及时组织调查、讨论。
六、对医务人员进行业务堵训和医疗安全教育.审查、考核医务人员的资质和业务能力。
七、督查全院药品、医疗设备器城的供应、使用管理工作.组织药品、医疗设备器械的招标工作。
八、负责学校本科生临床阶段的课程教学和实践教学的组织管理工作。
九、负责医院研究生的管理工作.组织研究生导师遴选、研究生复试、学位论文课题开题、中期检查、毕业答辩等。
十、负责进修生的管理工作,组织岗前教育和业务技能培训。
十一、负责实施住院医师规范化培训、医疗业务人员的在职培训、外出进修学习等工作。
十二、负责组织全院性的业务学术活动和对外学术交流,负责审批人员出国、出境参加学术活动。
十三、负责对参加各种短期培训班、学术培训、学术交流活动进行审核,并按规定对学术论文进行审核。
十四、负责组织科学研究课题、成果奖的中报。
十五、负责制定医院学科建设方案,规划科研实验室的建设。
十六、负责制定全院医疗、教学、科研奖励方案并组织实施。
十七、负责医院学术评定委员会、教学督导委员会的日常工作。
十八、及时完成领导交办的其他下作。
医教部主任职责一、在医院党委、院首长领导下,组织实施全院医疗、教学、科研工作。
二、负责医教部人员分7、思想教育和行政管理。
三、负责组织制订医院整体建设规划。
四、负责组织制订医疗、教学、科研和科室建设规划,以及应急救援、为军服务、卫生经济管理、对口帮扶方案的制汀和实施。
医生工作手册
医生工作手册作为医生,承担着保护人类健康的重任,需要具备广泛的医学知识和丰富的临床经验。
然而,医学知识的更新换代迅速,临床实践中也面临着各种挑战。
因此,编写一本医生工作手册,既是对医生的一种支持,也是对医学进步的一种推动。
第一部分:基础知识1. 解剖学:医生应该熟悉人体各个器官的位置、结构和功能。
通过掌握解剖学知识,医生能够更准确地判断病人的病情,并进行相应的治疗。
2. 生理学:了解人体各个系统的正常功能和相互关系,对于诊断和治疗疾病至关重要。
医生应该了解人体的生理过程,以便更好地理解和解释病人的症状。
3. 病理学:掌握疾病的发生机制和病理变化,有助于医生更好地理解疾病的本质和发展过程。
通过了解病理学知识,医生能够更准确地诊断和治疗疾病。
第二部分:临床技能1. 诊断技巧:医生应该掌握各种常见疾病和罕见病的诊断方法,包括病史采集、体格检查和辅助检查。
准确的诊断是治疗的基础,医生应该注重培养自己的诊断能力。
2. 治疗技巧:医生应该了解各种疾病的治疗方法,包括药物治疗、手术治疗和物理治疗等。
同时,医生还应该关注疾病的预防和康复,以提高患者的生活质量。
3. 沟通技巧:医生不仅要与患者进行有效的沟通,还要与其他医疗团队成员进行良好的协作。
良好的沟通能力可以建立医患之间的信任关系,提高治疗效果。
第三部分:专科知识1. 内科学:医生应该了解各种常见内科疾病的诊断和治疗方法,包括心血管疾病、呼吸系统疾病和消化系统疾病等。
同时,医生还应该关注慢性疾病的管理和预防。
2. 外科学:医生应该了解各种常见外科疾病的诊断和治疗方法,包括创伤、肿瘤和器官移植等。
外科手术是一项高风险的治疗方法,医生应该具备丰富的手术经验和技术。
3. 儿科学:医生应该了解儿童常见疾病的诊断和治疗方法,包括呼吸道感染、肠胃病和发育异常等。
儿科医生需要特别关注儿童的生长发育和健康问题。
第四部分:职业道德1. 尊重患者:医生应该尊重患者的权益和隐私,保护患者的合法权益。
医务所安全工作手册
医务所安全工作手册一、火灾(一)电线超负荷引起的火灾1、关键点:(1)大功率电器同时使用。
(2)电线老化。
2、安全操作规范:(1)不得乱拉电线,不能同时开大功率电器,使用完及时关闭电源。
(2)要经常检查电气线路,防止老化、短路、漏电等情况。
(3)电器运行中,若发现有异味,或冒烟,应立即断电,停机检查修理。
3、保障措施:(1)加强消防知识的宣传工作;(2)设置灭火器。
(4)经常巡查,排除隐患。
对电源、易燃物的存放和用电、用火安全情况经常进行巡查。
(5)发现电线老化,及时通知物业管理中心。
4、处置措施:(1)建立事故差错登记本,对差错事故发生的原因、经过、后果及当事人须详细记录。
(2)对发生的差错事故要及时组织讨论,总结教训,并提出处理意见。
(3)发生严重差错或事故后应立即组织抢救,以减轻病人痛苦和挽回损失。
(4)发生差错事故的科室或个人,如不按规定报告,有意隐瞒,事后被领导或他人发现时,按情节轻重给予处分。
(5)对无差错单位给予奖励。
对严重差错事故及时讨论,以吸取教训,制定防范措施,以免再次发生类似事件。
(二)烟头引起的火灾(1)做好戒烟宣传工作;(2)保障措施:禁止在公共场所吸烟。
二、药物中毒(一)药物大剂量使用、乱用药物1、关键点:(1)药品名称、剂量不清楚;(2)没有遵医嘱用药;(3)治疗过程中药物过量所致;(4)误服。
2、安全操作规范:(1)零售药品必须标明:药品名称、规格、每日、每次剂量。
(2)严格遵医嘱用药。
3、保障措施:(1)门诊用药要严格查对制度,以免误服或用药过量。
(2)严格执行处方药和非处方药的管理办法。
4、处置措施:(1)要求当事人对事故发生的原因、经过、后果进行详细描述。
(2)及时组织讨论,总结教训,并提出处理意见。
(3)对发生严重事故后应立即组织抢救,同时上报后勤总公司。
(4)对发生重大事故的责任人交由学院及医院。
三、医疗差错(一)药品调配差错1、关键点:(1)调剂人员责任心不强发生差错;(2)处方调剂时未按照规定操作;(3)药品摆放混乱;(4)医生处方不规范,审核处方未严格把关。
医院医务处工作指南
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门诊工作手册
门诊工作手册门诊工作手册第一章前言1.1 目的和范围本手册的目的是为门诊医务人员提供一份详细的工作指南,帮助他们更好地开展门诊工作。
本手册涵盖了门诊工作的方方面面,包括门诊流程、患者接待、病历记录、检查和治疗等内容。
1.2 适用对象本手册适用于所有门诊医务人员,包括医生、护士、药剂师等。
第二章门诊流程2.1 患者接待2.1.1 患者登记在门诊接待台,医务人员应对前来就诊的患者进行登记。
登记包括患者的个人信息、病史、过敏史等。
2.1.2 病历复印患者的病历应在登记后进行复印,以便医生更好地了解患者的病情。
2.2 医生诊疗2.2.1 医生接诊医生根据患者登记的信息,按照就诊时间顺序接诊患者。
医生应认真询问患者的症状、病史和过敏史,并进行体格检查。
2.2.2 诊断和治疗根据患者的病情和检查结果,医生进行诊断,并制定治疗方案。
医生应向患者解释诊断结果和治疗方案,并解答患者的疑问。
2.3 药剂师发药2.3.1 核对处方药剂师在发药前应核对医生开具的处方,确保处方的准确性。
2.3.2 发药和解释药剂师根据处方发药,并向患者解释药物的用法和注意事项。
第三章患者接待3.1 环境整洁接待室应保持整洁,空气清新。
座位应安排整齐,舒适。
3.2 服务态度医务人员应友好、耐心地接待患者,回答患者的问题,并提供必要的帮助。
3.3 排队顺序医务人员应根据患者的就诊时间顺序接待患者,避免出现插队现象。
第四章病历记录4.1 病历填写医生在接诊后应及时填写患者的病历,包括主诉、病史、体格检查、诊断和治疗方案等内容。
4.2 病历保管医生应妥善保管患者的病历,确保病历的完整性和保密性。
第五章检查和治疗5.1 检查安排根据医生的诊断和治疗方案,医务人员应及时安排患者的检查和治疗。
5.2 检查结果记录医务人员应将患者的检查结果记录在病历中,并及时通知医生。
5.3 治疗操作规范医务人员在进行治疗操作时应符合相关规范,确保操作安全和有效。
第六章总结本手册详细介绍了门诊工作的各个方面,包括门诊流程、患者接待、病历记录、检查和治疗等内容。
西京陪诊专员培训手册
陪诊专员培训手册目录第一部分业务培训 (1)一、业务范围 (1)二、服务流程 (1)第二部分就医信息 (2)一、医院介绍 (2)二、医院路线 (3)三、工作时间 (3)四、院内位置 (4)五、就诊流程 (5)六、一卡通使用注意事项 (5)七、各就医流程 (5)1.办卡 (6)2.挂号 (6)3.候诊 (8)4.就诊 (8)5.充值 (8)6.检查及治疗 (8)7.结算 (9)8.退余额 (9)9.住院 (9)10.方便门诊 (9)第三部分基本医学常识 (10)一、急救知识 (10)二、护理知识 (10)第四部分综合素质 (11)一、礼仪标准 (11)二、语言行为规范 (11)三、电话接听标准 (11)四、规范用语举例 (12)第五部分纪律规范 (12)违规行为 (12)第一部分业务培训一、业务范围1、就诊前一天联系客户,核对并确认患者就诊信息;2、负责在儿童医院门诊,接待所陪诊的客户,并排队取号;3、全程陪同患者就诊;4、排队交费、取药、取检验报告等;5、回访患者,了解就诊后的感受和恢复情况,对有需要的预约复诊。
二、服务流程1.订单确认用户提交订单并支付费用2.就诊前一天陪诊专员通过电话与用户确认就诊信息,包括:地点、时间、就诊人信息(姓名、身份证号码、电话号码)、就诊医院、就诊科室及医生3.就诊当天(1)陪诊专员以约定时间在医院指定地点等待用户。
(2)陪诊专员验证用户身份信息(验证码、二维码),确认其姓名、身份证号。
(3)办卡a.若用户未办理就诊卡,陪诊专员帮助用户办卡并充值:办卡:与用户携带其身份证去办卡处办理就诊卡充值:去充值处协助用户为就诊卡充值,充值完成后将单据及就诊卡交还予用户。
b.若用户已有就诊卡,陪诊专员需询问用户卡中余额是否能承担当天就诊费用,若用户表明需要充值,则帮助用户为就诊卡充值。
c. 陪诊专员提醒用户是否记得就诊卡密码,若用户已修改默认密码但忘记密码,则陪诊专员协助其去信息台重新设置就诊卡密码。
医务人员手册
工作人员礼仪1、工作期间统一着工装,穿戴整洁大方,胸牌佩戴工整规范。
2、工作期间不佩戴首饰、不染异色头发,不穿高跟鞋、超短裙和奇装异服。
3、接待就诊者应使用“您好”、“您有什么需要我帮您的”、“这是我应该做的”等礼宾用语。
4、工作人员与患者沟通交流时,不得拨打、接听电话,工作期间一律不准玩手机。
5、工作人员坐、蹲、立、行要姿式端庄、规范、标准。
6、员工相互之间应说“请”、“谢谢”。
以心相待赢得患者的放心一、爱心:对病人抱有怜爱之心。
二、真心:对病人的痛苦感同身受。
三、热心:积极主动的帮助别人。
四、精心:想方设法满足病人需要。
五、细心:看护、写病历要明明白白。
六、专心:问诊不可三心二意。
七、耐心:与病人沟通要万事俱细。
八、诚心:放低身段,以诚待人。
九、关心:治疗期间嘘寒问暖。
十、责任心:对病人尽职尽责。
医务人员“十点”活动一、微笑多一点二、言语亲一点三、脑筋活一点四、理由少一点五、度量大一点六、做事勤一点七、行为轻一点八、动作快一点九、技术高一点十、埋怨少一点兰陵泉山医院规章制度(暂定)以“严谨、求精、勤奋、敬业”为精神理念。
以三基三严为工作标准基础,三基即基础理论、基本知识、基本技能,三严即严格要求、严谨态度、严肃作风为工作标准。
为加强医德医风建设,树立医院良好的社会信誉,提高职工的医疗服务质量和综合素质,特制定本制度。
第一、遵守规章制度,听从医院安排。
上班期间,不准喝酒,不准带孩子,不准打架、骂人,搞好同事间的团结(打仗骂人每次罚款100元)。
着装整洁,室内外卫生保持清洁。
第二、各种请假规章制度1、凡因病请假者需持有本院或市级医院开具的诊断证明,住院期间医院发给80%的工资,不享受奖金及福利待遇,出院后不上班者视病情酌情处理。
2、职工结婚假期7天。
其他假期是直系亲属的3至7天。
3、严格执行计划生育政策,政策允许内的产假,给予产假3个月。
第三、医疗质量和医疗安全。
质量是发展的根本,安全是质量的保障。
《西京临床工作手册》新书北京首发
《西京临床工作手册》新书北京首发
佚名
【期刊名称】《出版参考》
【年(卷),期】2012()18
【摘要】本刊讯(记者王化兵) 9月6日,第四军医大学出版社出版的大型系列丛书《西京临床工作手册》新书发布会在北京钓鱼台国宾馆举行。
中国医院协会常务副会长兼秘书长李洪山,总后卫生部原部长张雁灵,第四军医大学出版社社长富明,第四军医大学西京医院院长熊利泽、副政委杜战峰、医教部主任李谨革、政治部副主任王湛伟出席了会议。
【总页数】1页(P21-21)
【关键词】新书发布会;工作手册;西京;北京;临床;第四军医大学;大学出版社;钓鱼台国宾馆
【正文语种】中文
【中图分类】F123.2
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医教部工作职责医教部是在院首长领导下负责全院基础医疗质甘、临床高新技术、应急救援、扭生经济管理、为军服务、教学下作、继续教育、科研了作、学科建设、院外医疗业务联系的管理职能部门。
一、负责制定医院整体建设规划.二、负责制定全院医疗、教学、科研工作计划.提出具体落实猜施并进行检查。
三、负责协调各业务科室之间的工作关系.主持院内外重大抢救及会诊。
四、侧定、督查各项医疗规章制度和医疗诊疗常规的执行悄况,定期组织现场办公会、医护考评例会、住院总医师例会等。
五、对医疗事故、医疗差错以及特殊死亡病例及时组织调查、讨论.六、对医务人员进行业务堵训和医疗安全教育.审查、考核医务人员的资质和业务能力。
七、督查全院药品、医疗设备器城的供应、使用管理工作.组织药品、医疗设备器械的招标工作。
八、负责学校本科生临床阶段的课程教学和实践教学的组织管理工作。
九、负责医院研究生的管理工作.组织研究生导师遴选、研究生复试、学位论文课题开题、中期检查、毕业答辩等。
十、负责进修生的管理工作,组织岗前教育和业务技能培训。
十一、负责实施住院医师规范化培训、医疗业务人员的在职培训、外出进修学习等工作.十二、负责组织全院性的业务学术活动和对外学术交流,负责审批人员出国、出境参加学术活动.十三、负责对参加各种短期培训班、学术培训、学术交流活动进行审核,并按规定对学术论文进行审核。
十四、负责组织科学研究课题、成果奖的中报。
十五、负责制定医院学科建设方案,规划科研实验室的建设。
十六、负责制定全院医疗、教学、科研奖励方案并组织实施.十七、负责医院学术评定委员会、教学督导委员会的日常工作.十八、及时完成领导交办的其他下作.医教部主任职责一、在医院党委、院首长领导下,组织实施全院医疗、教学、科研工作。
二、负责医教部人员分7、思想教育和行政管理。
三、负责组织制订医院整体建设规划。
四、负责组织制订医疗、教学、科研和科室建设规划, 以及应急救援、为军服务、卫生经济管理、对口帮扶方案的制汀和实施.五、负责组织制定、督查各项医疗规章制度和医疗诊疗常规的执行情况,组织现场办公会、医护考评例会、住院总医师例会等。
六、负责组织医务人员进行医疗安全教育,对医疗事故、医疗差错以及特殊死亡病例组织调查、讨论。
七、负责组织对医务人员进行业务培训,组织审查、考核医务人员的准人资质和业务能力。
协助政治部做好医务人员的试用、晋升、奖励和调配工作。
八、了解和掌握各临床、医技科室医疗技术工作情况,协调各临床、医技科室的工作,深入科室检查纂础医疗质量,参加和指导科室主要业务活动,组织指挥重大手术、急危重症、疑难病例的会诊和抢救,以及组织医务人员应对防疫、救灾等突发公共卫生事件。
九、督促检查药品、设备、耗材的采购、供应和管理工作,检查医疗设备的使用、保管和维修情况.十、组织全院开展新技术、新业务。
以及科研成果的推广和转化。
十一、组织、检查机动卫勤分队的业务训练和组织建设。
十二、负责选派医务人员深人基层开展为军服务和对口帮扶工作。
十三、负责安排保健对象的接待、诊疗和保健,负责评残、医疗包干工作。
十四、负责组织本科生临床阶段的课程教学和实践教学工作。
十五、负责组织研究生导师遴选、研究生复试、学位论文课题开题、中期检查、毕业答辩等工作。
十六、负责组织实施住院医师规范化培训。
负责组织进修生的岗前教育和业务技能培训。
十一七、负责组织全院性的业务学术活动。
十八、负责组织科学研究课题、成果奖的中报工作。
十九、负责医院学术评定委员会、教学督导委员会的日常工作。
二十、及时完成领导交办的其他工作。
医教部主管医疗副主任职责一、在医教部主任带领下,具体组织实施全院各项医疗工作。
二、组织相关部门拟定医疗工作计划并组织落实;经常督促检查,按时总结和向上级汇报。
三、组织相关部门深人各科室,了解和掌握情况。
组织重大抢救和重大院外会诊,督促各种制度和常规的执行,定期检查并采取措施,提高医疗质量。
四、严防差错事故,组织相关部门对科室医疗缺陷、事故或纠纷进行调查分析与处理,提出防范措施,总结经验教训。
五、组织相关部门做好科室新技术、新业务的开展和推广应用,确保医疗工作创新发展。
六、指导门诊和急诊做好各种医疗管理工作,确保门、急诊工作质量。
七、组织相关部门对医疗工作进行考核与奖惩,开展医疗质量管理研究,定期对基础医疗质量进行分析,提出整改意见,保障医疗环节畅通。
八、在医教部主任带领下,组织经管科对全院成本控制及奖金分配政策进行研究,提出改进意见,确保医院良性发展。
九、组织相关部门做好医保、为军服务及机动卫勤分队训练管理工作。
十、督促检查药品、医疗器械的供应管理制度。
十一、完成上级领导交办的其他任务。
医教部主管科研教学副主任职责一、在医教部主任领导下,协助主任做好教学、科研管理工作。
二、负责学校本科生临床阶段课程教学和实践教学的组织管理工.作。
三、负责医院研究生培养和管理工作,以及导师中报、审核相关工作。
四、负责管理来院进修人员和完成学校下达的培训任务。
五、负责医院规范化培训住院医师的日常管理和培训工作。
六、负责制订医院科研发展规划,定期检查科研计划落实和进展情况,帮助解决科研工作中出现的问题。
七、组织实施有重要意义的综合性、跨学科的重大研究课题.八、落实与国内外各单位的科技协作和横向联合工作;具体实施与上级有关部门及兄弟单位的协调、联系工作。
九、做好教研室、科研机构的建设、评估和调整工作。
十、负责组织医院各类学术活动、业务培训等继续教育工作,外出学习人员的审核。
十一、负责医院学科建设方案,规划科研实验室的建设。
医教部办公室主要职责医教部办公室是在医教部主任领导下的综合职能部门。
始终围绕医院医教研中心工作。
以股务、保障医教部领导工作为中心。
负责组织、协调、完成部领导下达的工作任务。
履行下列职责:一、负责上级及有关单位文件、信函的编号、登记、送批。
及时反馈领导批示意见。
二、负责呈办业务部门的报批文件的编号、登记、送批.及时反馈领导批示意见。
跟踪了解落实情况。
三、负责医教部的日常接待和群众信访工作。
四、负责按规定保管和使川公章。
并对其负责.五、负责医教部公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。
六、负责医教部各科室报纸、杂志的征订和收发,以及医教部领导信件的邮寄工作。
七、负责医教部财产、物品的领发、保管、维修和报废等工作。
八、负责收集、编写医教部各科室每周工作计划。
以及各科室的文件材料、试卷的打印、复印和速印。
九、负责部领导的文件管理。
协调有关部门做好医教部领导日常办公川品、文化川品、通讯及网络等保障工作。
十、负责部领导车辆和接待车辆的维修保养,与院务部协调接待1月车.并对办公室司机进行管理教育。
十一、负责医教部领导办公室、会议室、网络办公室的清洁卫生。
十二、完成医教部领导交办的其他工作。
医疗科职责医疗科是在院长、主管副院长、医教部主任、主管副主任的领导下,对全院医疗工作和医务行政实施组织管理的职能部门。
其主要职能如下:一、在院部领导的领导下,组织实施全院医疗及医疗相关工作。
制定医疗工作中的各项规章制度及医疗建设目标和发展规划。
二、在保证全院各临床科室、医技科室工作正常开展的同时,积极组织并协调全院各临床科室危、重症病人的抢救工作,保证全院各科室医疗工作正常有序的进行。
三、定期组织全院临床科室查房和院部领导现场办公。
负责全院医护质量考核,每月组织召开全院医疗运行形势分析会,对全院及各科室医疗指标进行定期考核讲评.完成每季度学校医疗形势分析会材料撰写和组织协调工作。
四、组织全院会诊工作,及时组织并解决危重症、疑难病例的讨论、救治问题,定期检查各科室间会诊情况,保证各科室间会诊顺利进行和会诊质量.负责医师外出会诊、邀请外院医师会诊的联系、协调工作。
五、负责组织“名术工程之精析病例讨论会”等医疗精品活动。
负责相关领导视察、兄弟一单位参观的接待工作。
六、负责接待并处理全院的医疗投诉及纠纷,并协助相关部门进行医疗鉴定等工作。
及时向院部领导汇报处理意见。
对全院医师进行医德医风考评。
定期组织进行全院的医疗安全教育,提高医务人员的医疗安全意识。
七、负责医疗技术准人及新开展项目的审批工作.负责对新技术新业务项目的申报、阶段检查及终期评审工作。
八、按照有关法律法规及上级卫生行政部门管理规定,认真做好每年度医师资格与执业注册以及医疗机构执业注册等工作。
九、负责组织督促检查临床医师、技术人员的业务水平,定期组织进行业务培训和技术考核。
协助干部部门做好医疗技术人员的晋升工作。
十、定期组织医疗队开展服务基层部队的“健康军营行”活动。
组织实施落实军地各类对口支援工作任务.负责军队机动卫勤分队及国家应急医疗救援队建设.组织实施各种应急医疗救援及公共卫生突发事件应急保障任务。
十一、完成军队医学专科中心、等级医院评审等各类医疗专项检查评审的组织协调工作。
十二、完成上级领导交办的其他工作。
医疗科长职责一、在医教部主任、主管副主任领导下负责医疗科全面工作。
二、负责制订医疗工作计划,并总结、汇报医疗工作进展情况.三、负责医疗质量监管、考评工作和医疗质量管理研究.四、负责医疗安全监管,组织全员医疗安全形势分析、点评。
五、负责新技术、新业务的立项评审。
六、深人科室,掌握重点病人诊疗情况,组织会诊、抢救工作.七、负责设备、药品、医疗设备的监管工作。
八、负责突发应急事件的医疗救援组织工作。
九、组织科内政治和业务学习,指导助理员的工作。
十、完成上级领导交办的其他工作。
医疗助理员职责一、医政管理岗位职责1。
负责组织、协调、完成上级下达的各项医政工作。
2。
负责检查医疗规章制度落实情况.3。
负责执业医师考试报名、执业医师资格证书、执业证书管理。
4。
负责医疗系列人员晋升职称临床技能考核。
5。
负责与地方卫生行政部门的协调、沟通工作。
6.负责院部领导现场办公。
7.负责医疗精品活动的组织、协调工作。
二、医疗质量岗位职责1。
负责组织、协调、完成上级下达的各项医疗质量管理工作。
2。
制定年度医疗工作量指标及奖惩办法。
3.组织做好医疗新技术、新业务的开展和推广工作。
4.负责全院医护质量考核工作,每月进行分析、汇总,并按照考核标准进行奖惩.5.组织召开每月一次的全院医疗运行形势分析会。
6。
负责医学专科中心、研究所管理工作。
三、医疗安全岗位职责I。
负责组织、协调、完成上级下达的各项医疗安全管理工作。
2.组织协调危重病人抢救和疑难、罕见病例会诊。
3.负责医院重点科室、重点部位、重点环节的监管.4.负责医疗投诉和医疗纠纷处理工作.5.负责设备、药品、输血管理工作.四、卫勤保障岗位职责1。
负责组织、协调、完成上级下达的各项卫勤保障工作。
2。
组织协调突发应急事件的医疗救援和批量伤病员的救治工作。
3。
负责机动卫勤分队全面建设,完成上级下达的各项任务。
4。
负责开展服务基层部队的“健康军营行”活动和军地医院对口支援工作。