葫芦岛银行年度年终工作总结暨新年工作计划
银行年度总结和来年工作计划模板8篇
银行年度总结和来年工作计划模板8篇银行年度总结和来年工作计划（精选篇1）时间过的真快，转眼间20__年就过去了，在新的一年中我一定会吸取往年的教训，不断的改进自己，让自己能够获得更多客户的喜欢。
在本年度我经过领导和同事的指导，如今有了很明显的进步，尤其是在自己的思想方面，懂得了很多。
现在我就对我个人的这一年多工作经验做一个总结回顾。
一、敬业爱岗，取得成绩20__年我在支行长的和各领导的带领下，用最快的时间熟悉了海量的业务，并且在工作中都进行运用。
一次次的实践让我的思想和业务能力都得到了显著的提高，客户的满意度也在不断上涨。
工作中我勤勤恳恳的为支行长排忧解难，未雨绸缪的把事情做好，得到了领导的多次夸奖。
二、职责和使命在担任助理以来，我感受到了自己的职责，也明白了领导的不易。
每天都需要为各种事情去奔波烦恼，还要应对一些客户的刁难问题。
身为助理的我当然明白自身的职责，也会为领导进行排忧解难。
我通过自身的学习和向同行请教，了解了很多沟通方法。
通过良好的沟通，能够为领导处理极端的问题，这也是领导惜爱我的因素。
三、存在的不足如今市场的变化是不断发生的，所以我在思想上没有取得很好的进步，这是我最大的不足。
不能够跟上时代的步伐，了解最前沿的资讯。
在用户问一些话题的时候没有及时的`进行作答，这方面的思想我还需要不断的提高。
并且在工作中也需要多多去实践，了解客户的真实需求。
只有不断的发现客户的喜好，才能对症下药的给与方案，客户才会对我们信赖。
在今后的这一年中，我的目标就是把所有的缺点改成，并且把自身的思想提高。
通过不断的学习，不断的钻研。
认真努力的工作，为领导为客户排忧解难，通过一次次的努力，我想今后我肯定会更加完美的。
银行年度总结和来年工作计划（精选篇2）20__年过去了，生活工作终于有翻开崭新一页。
这一年，发生了很多很多未曾遇到的事情：有惊喜的、有悲观的、无奈的、和茫然的……我们的工作也告一段落了。
回顾这段时间的工作，本人取得了一些成绩，同时也在工作中找到了很多不足和问题，该好好总结一下了。
银行年度工作总结及下年度工作计划9篇
银行年度工作总结及下年度工作计划9篇第1篇示例：银行年度工作总结及下年度工作计划随着时光的飞逝，我们已经来到了今年的年终时刻，这一年里，银行各项业务稳步发展，取得了一定的成绩。
在此，我们对过去一年的工作进行总结，同时也制定下一年度的工作计划，以更好地实现银行业务的增长和发展。
一、年度工作总结1. 资产质量稳步提升在过去的一年里，银行加大了对不良资产的清收力度，积极推进不良资产处置工作。
通过加强风险防控和信贷管理，银行的资产质量得到了有效的改善，不良贷款率较上年有所降低。
2. 服务质量持续提升银行一直把客户满意度作为首要目标，努力提升服务质量。
过去一年，银行深入贯彻“以客户为中心”的理念，加强了客户关系管理，提升了服务水平。
客户投诉率下降，客户满意度持续提升。
3. 业务创新与发展在面对激烈的市场竞争和金融变革的挑战下，银行积极推进业务创新与发展。
通过推出新产品、优化服务流程和拓展线上线下渠道，银行业务规模持续扩大，利润水平保持增长。
4. 人才队伍建设银行一直注重人才队伍建设，持续提升员工的综合素质和专业技能。
过去一年，银行加强了对员工的培训和激励，激发了员工的创新活力和团队合作意识，为银行的发展打下了坚实的人才基础。
二、下年度工作计划1. 深化改革，优化管理下一年度，银行将深化改革，加强内部管理制度建设，优化业务流程，提高工作效率。
加强风险管理，提高资产质量，继续推进不良资产处置工作，确保银行的稳健经营。
2. 提升服务水平，增强竞争力银行将继续加强服务质量提升，推出更多优质金融产品，优化客户体验，提高客户满意度。
加大市场营销力度，拓展客户群体，增强银行的市场竞争力。
3. 加大科技投入，推动业务创新在数字化、智能化的趋势下，银行将加大科技投入，推动业务创新。
继续优化线上线下渠道，提升数字化服务能力，推出更多智能化产品，提高银行的科技应用水平。
4. 拓展国际业务，增强国际竞争力银行将积极拓展国际业务，加强与国际金融机构的合作，提升国际竞争力。
银行年终工作总结和新一年工作计划8篇
银行年终工作总结和新一年工作计划8篇篇1（一）总体情况在过去的一年中，本银行在上级部门的正确领导下，认真贯彻落实中央经济工作会议精神，紧紧围绕上级部门下达的目标计划，团结一致，攻坚克难，大力开展业务，取得了较为显著的成效。
截至年底，银行各项业务指标均实现了稳步增长，资产质量得到进一步提升，风险控制能力不断增强，综合实力显著提升。
（二）主要业务指标完成情况1. 存款余额：截至年底，本银行各项存款余额达到了亿元，较年初增长了亿元，增长率达到了%。
其中，储蓄存款余额达到了亿元，较年初增长了亿元，增长率达到了%。
2. 贷款余额：截至年底，本银行各项贷款余额达到了亿元，较年初增长了亿元，增长率达到了%。
其中，个人贷款余额达到了亿元，较年初增长了亿元，增长率达到了%。
3. 中间业务收入：本银行在中间业务方面取得了较为显著的成效，全年中间业务收入达到了万元，较上年同期增长了万元，增长率达到了%。
其中，手续费收入达到了万元，较上年同期增长了万元，增长率达到了%。
（三）风险控制情况本银行在风险控制方面取得了显著成效。
全年不良贷款率控制在%以下，资产质量得到了进一步提升。
在风险识别方面，本银行采用了多种方法进行风险评估，确保了风险评估的准确性和全面性。
同时，本银行还加强了内部控制体系建设，完善了风险管理制度和流程，提高了风险控制能力。
（四）综合实力提升情况通过不断创新和业务拓展，本银行综合实力得到了显著提升。
在业务范围方面，本银行不断拓展业务领域，推出了多项新产品和服务，如网上银行、手机银行等，满足了客户多样化的需求。
同时，本银行还加强了人才队伍建设，引进了一批高素质的人才，提高了服务质量和效率。
此外，本银行还积极参与社会公益事业和金融创新活动，提升了品牌形象和社会影响力。
二、新一年工作计划在新的一年中，本银行将继续紧紧围绕上级部门下达的目标计划展开工作：1. 继续加强业务拓展：本银行将继续拓展业务领域市场调研分析客户需求。
银行年终工作总结及下一年工作计划5篇
银行年终工作总结及下一年工作计划5篇第1篇示例：银行年终工作总结及下一年工作计划一、年终工作总结在这一年里，银行在不断变化的市场环境中稳步前行，克服了各种困难和挑战，取得了一定的成绩。
下面对我行今年的工作进行总结：1. 业务经营方面：我们坚持以客户为中心，不断优化产品和服务，提高了客户满意度。
各项业务稳步增长，特别是零售业务和中小企业贷款业务取得了较好的表现。
2. 风险管控方面：我们加强了风险管理意识，严格执行各项风险控制措施，有效防范了各类风险。
未出现重大违规违纪事件，风险整体可控。
3. 团队建设方面：我们重视员工培训和技能提升，加强团队协作和沟通，提高了员工的综合素质。
团队凝聚力和执行力得到提升。
4. 政策执行方面：我们严格遵守相关法律法规和监管要求，严格执行内部制度，确保了银行业务的合规性和规范性。
我行在今年的工作取得了一定成绩，但也存在不足之处，需要进一步改进和提高。
二、下一年工作计划为了更好地应对未来的挑战和机遇，我们制定了下一年的工作计划：1. 加强风险管控：继续加强风险管理意识，完善风险管理体系，加强信贷风险防范，确保资产质量稳定。
2. 提升客户服务水平：进一步优化产品和服务，提升客户满意度，加强客户关系管理，提升市场竞争力。
3. 加强人才培养：加大员工培训力度，提高员工的综合素质和专业能力，建设一支高效、专业的团队。
4. 拓展业务领域：加大零售业务和中小企业贷款业务的拓展力度，开发新的业务领域，提高收入水平。
5. 强化合规管理：严格执行各项管理制度和流程，确保业务运作的合规性和规范性，避免风险。
6. 创新发展：鼓励员工提出创新性的业务和管理建议，加快科技创新步伐，提升银行的竞争力。
我们将继续秉承“稳健经营、合规经营、创新发展”的理念，不断提升自身的竞争力和服务水平，为客户提供更优质的金融服务。
相信在全体员工的共同奋斗下，明年我行将取得更大的成绩！第2篇示例：银行是金融行业中的重要一环，其在整个金融体系中扮演着至关重要的角色。
2024年银行年度工作总结(5篇)
2024年银行年度工作总结一、总体情况回顾2024年是我行发展的关键之年，面对复杂多变的国内外经济环境和金融竞争形势，全行上下紧密团结，攻坚克难，取得了显著成绩。
（一）业务经营方面：1. 资本运作取得突破性进展。
我行积极推动资本市场化改革，成功在国内外资本市场进行多次融资活动，引进了一批优质投资者，增强了我行的资本实力。
2. 存款负债规模进一步扩大。
通过创新产品和优质服务，我行吸收了大量存款，存款余额同比增长了20%。
同时，我行加大了对中长期存款的挖掘和引导力度，优化了存款结构。
3. 贷款业务快速发展。
我行完善了信贷政策和风险控制体系，合理资源配置，加强对重点行业和地区的支持，贷款余额同比增长了15%。
优化的信贷结构为我行的健康发展提供了坚实支撑。
4. 支付结算业务增量明显。
随着移动支付和互联网金融的发展，我行持续创新支付结算产品和服务模式，支付结算业务规模同比增长了40%，为我行的转型升级提供了强大动力。
（二）风险管理方面：1. 资产质量稳健控制。
我行严格执行风险防控措施，加强了贷前、贷中和贷后的风险管理，不良贷款率保持在2%以下，坏账率降低至历史最低水平。
2. 信用评级水平持续提升。
我行注重客户信用风险评估和计量，通过完善评级模型和风险管理系统，提高了对客户信用状况的准确度，信用评级水平得到了持续提升。
3. 利率风险防范有力。
我行积极应对利率市场化改革带来的风险挑战，优化了利率风险管理策略，有效化解了利率风险，充分保护了我行的息差收入。
（三）内部管理方面：1. 人力资源建设不断强化。
我行注重员工培训和激励，通过内外部培训、岗位轮岗、选拔评优等方式，提高了员工综合素质和专业能力，员工满意度和忠诚度明显提升。
2. 内部控制体系逐步健全。
我行加大了内控建设力度，优化了内部控制体系，完善了风险管理和内部审计机制，确保了银行业务的规范运行和风险控制。
3. 数字化转型取得重要进展。
我行推动数字化转型的步伐进一步加快，加大了对信息技术的投入，推出了一系列方便快捷的线上服务，提升了客户体验。
银行2024年工作总结及2024年工作计划(二篇)
银行2024年工作总结及2024年工作计划一、狠抓____适度宽松货币政策工作重点，积极支持经济平稳较快发展(一)加大货币政策宣传力度。
一是通过开展货币政策及金融知识宣传等多种渠道，做好适度宽松货币政策的宣传解释工作，提高社会对金融宏观调控政策的认同度，争取各方面的理解和大力支持，共同促进地方经济发展;二是进一步完善货币政策执行情况评价机制，并研究和推动出台促进金融机构加大信贷支持力度的激励政策，促进辖内金融机构及时满足辖区经济发展对信贷资金的合理需求;三是做好票据兑付后的动态监测和实地考核工作，努力实现“花钱买机制”的改革目标;四是引导金融机构按照市场化原则完善利率定价机制，增强贷款利率弹性，合理降低企业融资成本。
(二)有效发挥“窗口指导”和政策指引。
一是引导贷款投向重点行业和支柱产业。
引导金融机构坚持“区别对待、有保有压”的原则，进一步优化信贷资金配置，主要是积极引导金融机构加大对县支柱产业如矿产冶练、制药业等和园区企业的信贷支持力度;二是引导金融机构加大对经济薄弱环节的信贷支持力度。
主要是引导金融机构落实小额担保贷款新政策，加强对小额担保贷款的经验总结和创新管理工作，降低小额担保贷款风险;同时，积极推进国家助学贷款业务的开展;三是推进农村金融产品和服务方式创新。
积极推进农村信贷担保机制，扩大农村有效担保物范围，积极探索发展农村多种形式担保的信贷产品，大力推动农村土地流转权、农村集体土地抵押贷款、林权抵押贷款、林农授信贷款、农户大额信用贷款、农户小额信用贴息贷款以及农村合作经济组织贷款、“信用担保+农业信贷”、“保险+信贷”等贷款品种和模式的创新发展;同时，进一步改善农村金融生态环境，通过改善农村支付、信用环境，建立健全金融机构支持“三农”的激励机制;四是拓宽企业融资渠道。
积极支持企业在商品交易中使用银行承兑汇票、商业承兑汇票等结算工具，鼓励金融机构及时向工商企业和中小企业开展票据贴现业务，降低企业融资成本;同时，规范和引导民间金融健康发展，发挥民间金融在支持中小企业发展、扩大民间多样化需求中的独特优势，拓展企业融资方式，破解资金瓶颈。
2024年银行年终工作总结及明年工作计划
2024年银行年终工作总结及明年工作计划一、工作总结2024年，作为银行的一名员工，我以诚挚的态度和高度的责任心完成了银行的各项工作任务。
通过努力，我在不断地学习和成长中提高了自身的能力，并且在各个方面都取得了一定的成绩。
1. 业务工作成效在2024年，我主要负责银行的柜面业务工作。
通过不断的学习和实践，我熟练掌握了各项业务操作，能够迅速而准确地处理客户的各种业务需求。
在这一年里，我积极推销银行的金融产品，与客户建立了良好的关系，并且有效地提高了客户满意度和业务量。
同时，我也加强了对银行业务政策、规定和流程的学习，提高了自己的风险意识和风控能力，有效地减少了业务风险。
2. 团队协作能力作为银行的一员，我深知团队协作的重要性。
在2024年，我积极参与到团队工作中，与同事们紧密合作，共同完成了各项工作任务。
我始终保持着良好的沟通和合作精神，能够与他人有效地协商和解决问题。
通过这样的合作，我们团队在业绩、服务质量和风险控制等方面都取得了显著的成就。
3. 自我提升在2024年，我注重自我提升，主动学习银行相关的知识和技能。
通过阅读专业书籍、参加培训课程和网上学习，我不断充实自己，不断提高自己的业务水平和综合能力。
同时，我也注重锻炼自己的沟通能力、领导力和团队合作能力，通过参加公开演讲、担任团队负责人等方式，不断完善自己的能力，提高自己的专业素质。
二、明年工作计划在____年，我将继续以积极的态度和高度的责任心，为银行的发展做出更大的贡献。
我的明年工作计划如下：1. 提升个人业务能力作为银行的一名员工，我将继续加强个人业务能力的提升。
我会不断学习银行的业务知识和专业技能，紧跟行业发展的新动态，尽快熟悉和掌握新的业务模式和流程。
同时，我也会注重培养自己的跨部门协作能力，加强与其他部门的沟通，提高服务水平和业务效能。
2. 加强风险管理能力在明年的工作中，我将进一步提高自己的风险意识和风控能力。
我会持续关注各种风险因素，积极主动地防范和减少风险。
银行2024年工作总结及2024年工作计划报告
银行2024年工作总结及2024年工作计划报告一、工作总结自2023年至今，我们的工作已取得了显著的成绩。
以下是我们在这段时间内的主要工作及成果。
银行业务发展在过去的两年里，我们的资产和存款业务得到了快速发展，实现了显著的增量。
具体数据如下：总资产增加了20%，存款额增长了25%。
这一成果主要得益于我们优秀的客户服务以及高效的业务运营。
贷款业务稳步增长，特别是消费贷款和中小企业贷款，增长率分别达到了15%和20%。
我们持续优化贷款审批流程，提供定制化的金融服务，以满足不同客户的需求。
投资银行业务取得了重大突破，成功承销了多笔大型企业债券发行，并在并购和财务顾问服务方面取得了显著成绩。
风险管理我们加强了风险管理体系建设，完善了内部控制机制，提高了风险防范意识。
通过持续优化风险评估模型，我们的信用和操作风险敞口得到了有效控制。
在市场风险方面，我们通过运用金融衍生品和其他对冲工具，成功地降低了利率和汇率波动对业务的影响。
我们还加强了对反洗钱和反恐怖融资工作的投入，提高了合规意识，确保了业务运行的合规性。
科技创新我们积极推动科技创新，加强了金融科技与银行业务的融合。
例如，我们推出了手机银行和网上银行的新版本，提供了更加便捷的金融服务。
我们还研发了一系列新的金融产品和服务，如智能投顾、区块链应用等，以满足客户不断升级的金融需求。
在数据分析和人工智能应用方面，我们成功地进行了多项试点项目，提高了数据分析能力和风控水平。
团队建设与客户服务我们注重团队建设，通过培训和激励措施，提高了员工的专业技能和服务水平。
同时，我们优化了组织架构，提高了运营效率。
在客户服务方面，我们持续优化客户体验，加强了与客户的沟通和互动。
通过提供个性化的服务和解决方案，我们与客户建立了更加紧密的关系。
我们还加强了与监管部门的沟通与合作，积极响应政策要求，确保了业务的合规性和可持续发展。
二、工作计划针对未来一年的工作，我们制定了以下计划：业务拓展继续推动银行业务发展，提高市场份额。
银行年度工作总结及2023工作计划6篇,银行工作总结
银行年度工作总结及2023工作计划6篇,银行工作总结2022银行年度工作总结及2023工作计划1一年过去了，这一年的银行工作也告一段落。
回顾这一年的大堂工作，我有了一些成长，收获了很多。
同样，我对新的一年有了新的展望。
一年的时间并不长，可能年初的时候觉得，这一年还有很多的时间，但是到了年末的时候，就会发现，这么多的一个时间，居然一下子就过去了，在忙碌的大堂工作中，在纷杂的日常生活中，我要好好的总结下这一年的银行大堂工作。
一、个人业务方面在岗位上，服从领导的安排，在大堂经理的岗位上为客户服务。
从一开始，我就不习惯。
毕竟我之前的工作不是很以客户为中心，但是现在我在这个岗位上，就要做好工作。
不管一开始有多坎坷，我现在都能积极帮助客户解决问题。
我也是一步步成长起来的，我也从中学到了很多。
无论是客户来存钱，办卡，还是有理财建议，我都可以更好的帮助客户处理。
一些需要柜台或自助办理的项目也是引导完成。
一年来，我在工作中积极主动，努力帮助更多的客户解决问题，同时对一些专业问题不了解，也及时向同事请教，解决客户的问题。
二、个人学习方面在日常工作之余，我也是积极的参加各种培训和学习，无论是同事或者领导的分享会，或者是银行组织的各种培训讲座，只要我工作能安排过来，我都是积极的去报名参加，在下班回家之后，我也是就业务方面的专业知识去看书，让自己时刻都有学习，都能够有进步，一些业务方面的问题找不到答案，我也是会问同事，问领导，尽量的让自己多懂一些，这样在处理工作事宜方面也能更加的得心应手。
只有不断学习新的东西来充实自己，才能提升自己的业务能力，才能在今天再有机会的时候把握住，让自己的职业道路走得更远。
三、个人明年计划今年的工作差不多完成了。
当然，在我的岗位上，我会继续做好。
同时我也需要对明年有一个具体的规划，这样才能继续做好。
明年打算考金融方面的资格证，也是为了让自己的学习有个结果，给自己的学习增加一些压力。
另一方面，我也需要继续努力，不断提升自己的能力，让自己做得更好。
2024年终银行工作总结(4篇)
2024年终银行工作总结一年结束，在银行这一阶段的工作也将进入到尾声了。
时间消散很快，回顾自己在银行这一年，我的工作按照银行的要求做好了，不过也有一些小的方面需要去做出改进。
一、本年度工作情况这一年我在银行继续做柜员，每天努力为客户办理各项业务，并为各位客户进行信息咨询服务。
上班准时打卡，不旷工，也不迟到，整整一年，我都没有缺过勤，总是在自己的岗位上工作着。
遵守银行规定和纪律，认真的做好各项工作，不给银行添加麻烦，努力维护好银行的名誉，并且在为客户进行储蓄业务的时候，凭借着自己的“火眼金睛”辨别出了假钱，获得银行和客户的一个赞赏，能力也因此得到大家更多的肯定。
在规定的上班时间内，我从来都是认真的守在岗位上，不去做其他跟工作没有关系的事情，随时恭候客户办理业务。
二、学习勤奋认真虽然在银行只是个小职员，但是我依旧向往着能够升职，并且把工作做的再好一点，所以我这一年里，仍然在学习，学习银行各项制度，了解这个行业，参加了几次的培训，让自己学会更多办理业务的技巧和知识，帮助自己在这岗位上做出比较好的成绩。
上班勤问问题，努力把自己遇到的一些问题解决好，不让问题留到第二天，都是当天遇到就尽量在当天解决，请教各位前辈，向他们学习如何进行操作各种机器，这样我才能更好的为客户提供他们想要的服务。
下班后我会在家里看书，看各类关于柜员的书籍，学习会计，在家里锻炼数钱的速度和准确率。
三、存在不足这一年也存在不少的问题，发现自己工作上的不足。
在为客户办理业务的时候，我还不够细心，所以当客户在填写单子的时候，总是会漏填，就是因为我没有注意到年纪大一些的客户是不懂的，我应该第一时间告知哪些空是需要他去填的，所以这也耽误了双方的时间。
其次，在客户咨询时，我的耐心显然是不够的，所以服务的态度有待改善，没能让客户感觉到我们银行的服务很好，也是给银行造成了一些不好的影响的。
下一个年度，我要努力改善自身的毛病，努力朝着优秀的柜员前进，把在银行的工作做更好起来，让自己的空间被提升起来。
2024年银行工作总结和计划（2篇）
2024年银行工作总结和计划一、____年工作总结____年是银行业发展的关键一年，随着科技的进步和客户需求的变化，银行业面临着许多新的挑战和机遇。
在这一年里，作为一名银行员工，我经历了许多事情，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足之处。
首先，我在____年积极参与了银行内部的培训和学习活动，不断提升自己的专业知识和技能。
我参加了各种金融产品的推广培训，了解了不同金融产品的特点和销售技巧。
通过学习，我掌握了更多的金融知识，能够更好地为客户提供个性化的金融服务。
其次，我在客户服务方面取得了一些突破。
在____年，我积极主动地与客户进行沟通和交流，了解他们的需求和意见。
我提供了一些创新的金融产品和服务，满足了客户的需求，提升了客户的满意度。
与此同时，我也不断改进自己的服务技能，提高了自己与客户的沟通和解决问题的能力。
另外，在团队合作方面，我也有一些进步。
我与团队成员共同合作，协调工作，解决问题。
我尊重每个人的意见和建议，并积极参与团队讨论和决策。
通过团队合作，我们能够更好地完成任务，并提高工作效率。
然而，我也存在一些问题和不足之处。
首先，我在沟通能力和个人魅力方面还有待提升。
有时候，我在与客户交流时没有能够准确表达自己的意见和建议，没有充分利用自己的聆听和说服的能力。
其次，我在时间管理方面还有所欠缺。
由于工作繁忙，我经常忽略了一些重要的事情，导致任务延误或未能按时完成。
二、2025年工作计划基于对____年的总结，我制定了一些2025年的工作计划，以进一步提升自己的能力和业绩。
首先，我将继续加强自己的学习和专业知识的提升。
我计划参加更多的金融培训和学习活动，深入了解各类金融产品的特点和销售技巧。
我还将关注行业的最新动态和发展趋势，不断更新自己的知识，以适应银行业的变化和客户需求的变化。
其次，我将加强与客户的交流和服务，提升客户满意度。
我计划积极主动地与客户沟通，了解他们的需求和意见，并提供个性化的金融服务。
银行2024年总结和2024年工作计划5篇
银行2024年总结和2024年工作计划5篇工作计划可以帮助我更好地与上级沟通，通过写工作计划，我可以更好地规划和安排工作的时间和顺序，作者今天就为您带来了银行2024年总结和2024年工作计划5篇，相信一定会对你有所帮助。
银行2024年总结和2024年工作计划篇1本年度公司办公室要强化枢纽作用，前移服务阵地，超前发挥承上启下、综合协调、参谋助手、督促检查和服务保障作用，进一步转变工作作风，改进工作方式，加大服务力度，提高服务质量，为整体工作的顺利推进，发挥积极的职能作用。
对于我个人来说，是辞旧迎新、再次展现自己的又一开始，也是我非常重要的一年。
对此，我订立了xx年办公室个人工作计划，以便使我个人能在新的xx年里有更大的进步和成绩。
一、做好以下几项工作：一是要管带结合，抓好文书档案管理。
一方面注重提高分公司文书档案管理水平;另一方面针对目前分公司新建单位较多，文书档案管理质量相对较弱的实际情况，采取以下措施：一是要求各新建单位确定专人负责文书档案工作并尽可能保持相对稳定;二是积极开展人员整训;三是实施靠近指导，采取现场指导，手把手帮助有关单位提高文书档案管理水平;四是开展文书档案管理验收制度，奖优罚劣。
二是建改并举，抓好制度建设。
配合部门经理，在各项制度建设方面，推出一批管理制度。
在积极施行、多方征求意见的基础上，汇编成册，实现公司内部管理“有法可依”。
三是要奖罚并重，抓好交通安全管理。
建立健全分公司交通安全管理制度，继续推行风险抵押制度，确保交通安全基本稳定。
四是要严格程序，抓好事务管理工作(印章管理、乘车证管理、招待费使用、电话费管理等等)。
强调按原则，走程序，防止出现漏洞。
五是要定标明责，抓好节支降耗工作。
对机关办公用品的管理实施定额控制，初步的想法是：建立审批制度;季度办公用品限额等措施。
二、明确自己的发展方向,正确认识自己,纠正自己的缺点，认真听取他人意见，更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，充分发挥自己的能力,让自己真正走上管理道路。
银行年度总结和来年工作计划精选10篇
银行年度总结和来年工作计划精选10篇银行年度总结和来年工作计划（篇1）一、提升内部管理水平，加强企业文化建设1、加强内控管理。
我行的各岗位人员基本已配置到位，必须严格执行各项规章制度的监督落实，实行一级抓一级、层层抓落实、责任到人的管理体制，严格把好各项业务环节的风险关，加强制度的执行力建设，进一步提升员工的风险防范意识，确保全年内控综合评价维持一类行的目标。
2、提升服务素质。
我行员工的服务素质与同行相比，确实存在一定的差距，这主要表现在服务态度生硬、欠缺主动和专业水平等。
为此，我们将加强评价监督和培训学习等。
对于多次被客户评价服务态度差的员工，将被列为劳动合同到期停止续签对象。
3、加强和完善考核激励机制，提升员工的积极性和协调性。
我行将通过细分市场，突出业务发展重点，制定具体的工作目标和任务计划，充分利用绩效工资考核方案的有力平台，进一步加大奖惩力度，表扬先进、激励后进，形成各司其职、各尽所能、共同发展的良好氛围，推动业务发展。
4、增强企业活力，建设团结、和谐大家庭。
充分发挥妇联、团支部的带动作用，多组织集体活动，为员工解压，让每个员工都有切合实际的银行个人工作计划在工作中多聆听员工心声，切实帮助员工解决困难，让员工愉快工作，增强他们对我行的归属感。
二、完善和强化服务功能，加快业务发展我们将注重发挥自身优势，通过细分业务发展重点、整合产品，合理规划和部署客户部、营业网点的工作目标，继续以客户部作为市场拓展的先锋部队，做强做大网点服务功能，形成目标明确、分工协调、相互支持、上下联动的业务开展模式，全面提升我行的市场竞争力。
(一)客户部必须加强与营业网点的沟通联系，细分客户部服务功能，细分对公组、国际组、个人组的岗位职责，明确其拓展资产业务外，更要加快负债业务、中间业务、理财业务等全面发展，改变以往业务拓展单一、被动的局面。
(二)营业网点1、规范服务，做强做大网点服务功能，以拓展负债业务、个人业务、中间业务、理财业务为重点，以网点负责人、驻点客户经理、大堂经理为拓展主力，完善VIP资料库，整合产品，推行“捆绑式”的全员营销策略。
银行年终工作总结及下一年工作计划2篇
银行年终工作总结及下一年工作方案银行年终工作总结及下一年工作方案精选2篇〔一〕作为一家银行，年终总结是非常重要的一个任务。
通过年终总结，我们可以对过去一年的工作做出评估，并制定出下一年的工作方案。
在下面的文章中，我将详细阐述银行年终工作总结及下一年工作方案的详细内容。
首先，我们需要对过去一年的业务开展情况进展回忆。
通过对业务数据的分析，我们可以理解银行在各项业务中的表现，并进展进一步的优化和调整。
同时，我们也需要关注业务开展过程中出现的问题和短板，以便在下一年制定工作方案时可以有针对性地改良。
作为一家效劳型银行，进步客户满意度一直是我们的目的。
因此，我们需要对客户的满意度进展评估，理解他们对银行效劳的评价和建议。
只有这样，我们才能持续进步效劳质量，增强客户的信任和忠诚度。
虽然我们已经建立了一套完善的流程管理体系，但这并不能保证所有的流程都是最优的。
因此，我们需要对各个业务流程进展审核，找出其中的问题和瓶颈，并设计出更加高效的业务流程。
员工是银行的核心资，他们的表现直接影响银行的运营效率和效劳质量。
因此，我们需要对员工的绩效进展评估，查找到业绩强劲的员工，并为他们提供晋升和培训时机，同时发现需要改良的地方，并为员工提供改良方案和培训。
客户是银行的生命线，他们的满意度直接关系到银行的开展。
在下一年，我们将注重提升客户效劳的质量和效率，通过技术手段和人员装备的优化，为客户提供更加便捷、高效、专业的效劳。
同时，我们也将针对不同类型的客户，为其定制不同的效劳和产品。
在金融业竞争加剧的当下，单一业务形式已经无法满足客户的需求。
因此，我们需要不断地创新业务形式，并拓展新的业务领域。
在下一年，我们将注重科技金融、消费金融、理财等新增业务领域的开发，为客户提供更加全面的金融效劳。
员工是银行的重要资，只有他们具备必要的专业素质和效劳技能，才能优化银行的运营效率和效劳质量。
因此，在下一年，我们将重视员工的职业开展和培训，制定专业的课程体系，并为员工提供晋升时机和培训方案，以增强员工的工作动力和专业素质。
银行年终工作总结和新一年工作计划6篇
银行年终工作总结和新一年工作计划6篇篇1一、年终工作总结在过去的一年里，我银行秉持稳健发展的理念，紧紧围绕年度工作目标，全面深化金融服务改革，成功应对国内外经济金融形势带来的挑战。
现将本年度工作总结如下：一、业务发展与经营成果1. 存款业务稳步增长：截至年末，我行各项存款余额较年初增长XX%，实现了稳定增长。
其中，个人储蓄存款和对公存款均实现了双位数的增长。
2. 贷款业务优化升级：贷款业务规模逐步扩大，资产质量持续改善。
特别是在小微企业贷款和零售业务方面，推出了一系列创新产品，有效满足了不同客户的融资需求。
3. 中间业务收入提升：积极推进代理业务、理财产品、信用卡业务等多元化发展，手续费及佣金收入持续增长，中间业务收入占比得到了显著提升。
4. 风险管理成效显著：全面加强风险管理体系建设，信贷风险、市场风险、操作风险管理水平进一步提高，全年未发生重大风险事件。
二、服务质量与科技创新1. 服务质量持续优化：通过加强员工培训，提升服务意识和业务水平，客户满意率得到了显著提升。
同时，推出了多项便民服务举措，有效提升了服务效率。
2. 科技创新驱动发展：加大科技投入，优化升级核心业务系统，推动了移动支付、网上银行等电子银行服务的普及和升级。
3. 金融市场表现稳健：积极参与金融市场交易，把握市场机遇，实现了良好的投资收益。
三、团队建设与企业文化1. 团队建设加强：通过举办各类培训、拓展活动，提升了团队凝聚力和执行力。
同时，引进了一批高素质人才，优化了员工队伍结构。
2. 企业文化塑造：深入开展企业文化建设，弘扬“诚信、创新、卓越”的核心价值观，营造了积极向上的企业氛围。
四、存在问题与挑战1. 市场竞争加剧：随着金融市场的不断变化，同业竞争日益激烈，我行需要进一步加大产品和服务创新力度。
2. 客户需求多样化：客户金融需求日益多样化，我行需进一步提升客户体验，满足不同层次客户的需求。
3. 科技创新压力：金融科技发展日新月异，我行需加大科技投入，提升信息化水平。
总结银行年终总结及工作计划
总结银行年终总结及工作计划银行年终总结及工作计划一、年终总结2019年是金融行业深化改革的“收官之年”，加之经济形势复杂多变，银行面临了前所未有的挑战。
在这样的环境下，本人作为一名职业人员，不断提高自我素质，积极适应变革，顺应市场需求，努力实现既定目标，为银行发展付出了自己的一份力量。
2019年，本人主要从事公司金融业务，主要工作如下：1. 拓展客户资源，积极开展业务拓展工作，主动发现并挖掘潜在客户，顺利完成业绩指标。
2. 深入了解客户需求，提供精准的金融解决方案，保持与客户的密切沟通，取得了客户的高度信任和满意度。
3. 研究市场发展趋势，不断更新金融产品和服务，提高综合实力，增强竞争优势。
4. 加强业务流程管理，降低运营成本，提高效率。
总的来说，我通过多年的工作经验和不断的自我学习，提高了自身的综合素质，展现了良好的团队和个人行为规范，在银行业务开展中发挥了积极的作用。
二、工作计划1. 工作目标与目标规划（1）实现销售目标：加大业务拓展力度，提高客户满意度，确保实现年度销售目标。
（2）优化运营流程：制定一系列工作流程，优化流程，减少不必要的环节和重复劳动，提高效率。
（3）提高客户服务水平：建立良好的客户服务体系，提供高品质的金融服务，不断提高客户满意度。
（4）提高综合实力：扩大金融业务范围，研究金融创新产品和服务，提高综合实力和核心竞争力。
2. 工作任务和时间安排（1）客户拓展：加大拓展力度，每周联系至少5名潜在客户，两个月内实现业绩提高30%。
（2）客户服务：建立完善的客户服务机制，每周召开一次客户服务团队会议，及时了解客户需求，提高客户满意度。
（3）运营流程优化：制度化有关业务流程，优化流程，减少不必要的环节和重复劳动。
（4）金融创新产品和服务研究：每周研究一种创新产品和服务，提出建议，不断提高业务水平。
3. 资源调配和预算计划（1）根据工作任务，合理和高效地配置人力资源和物质资源，提高资源利用率。
2024年银行年终工作总结及明年工作计划（2篇）
2024年银行年终工作总结及明年工作计划一、引言2023年是银行业发展的关键一年，面临着复杂多变的经济形势和竞争环境。
在这一年里，本行紧紧围绕总行的工作导向，迅速调整战略方向，加大创新力度，在保持稳健运行的同时，积极推进业务创新和数字转型。
本文将对2023年的工作进行总结，并制定明年的工作计划。
二、2023年工作总结1. 经营业绩方面2023年，本行全面实施科技驱动战略，积极拓展线上业务，提高服务效率。
通过优化网点布局和增加自助设备投入，提高了业务办理速度和便利度。
由此带来的增长，使得本行的存款和贷款规模得以稳步增长。
2. 内控管理方面本行以风险防控为核心，加强了内部管理和合规监管。
在反洗钱和反恐怖融资方面，加大宣传力度，提升员工风险意识，严格执行相应法律法规和总行的规章制度。
3. 产品创新方面2023年，本行推出了一系列创新产品，包括线上支付、数字货币等。
这些创新产品得到了广大客户的认可和接受，有效提升了本行的市场竞争力。
4. 客户服务方面本行积极转变服务理念，加强客户关系管理，提供个性化的金融服务。
通过建立客户数据分析系统，提高了客户满意度和忠诚度。
5. 人员培养方面2023年，本行注重员工培训和职业发展，加强了内部培训体系的建设。
通过定期的培训和考核，提高了员工的专业水平和服务质量。
三、明年工作计划1. 经营业绩方面明年，本行将继续实施科技驱动战略，进一步提高线上业务的便利程度。
加强金融科技应用，引入人工智能技术，提升风险管理和决策能力，进一步提高运营效率和客户体验。
2. 内控管理方面明年，本行将进一步加强内部管理和合规监管。
加强对风险防控和内部控制的认识，完善内部风险管理制度，提高风险防范和应对能力。
3. 产品创新方面明年，本行将继续加大产品创新力度，围绕客户需求，开发更多高性价比、个性化的金融产品。
推动金融科技与实体经济深度融合，提供更多有价值的创新产品。
4. 客户服务方面明年，本行将继续加强客户关系管理，提升客户满意度。
2024年银行年度工作总结及工作计划（2篇）
2024年银行年度工作总结及工作计划一、工作总结____年是我行面临挑战的一年，全球经济下行压力加大，金融市场环境复杂多变。
在党中央、国务院有关金融改革发展的决策部署下，我行紧紧围绕人民银行的工作要求，加强风险防控，深化改革创新，推进金融服务实体经济，取得了一系列重要成绩。
1. 经济发展支持力度加大：我行坚持把服务实体经济放在首位，积极履行对外支付、存贷款、外汇管理等各项基础性金融服务职能，为实体经济提供了充足的金融支持。
全年贷款余额同比增长10%，并紧密配合央行的货币政策调节，助力国家经济平稳健康发展。
2. 金融监管力度进一步加强：随着金融市场风险的不断增加，我行坚决贯彻党中央金融监管总体思路，加强内部风险管理，积极开展金融监管执法工作。
全年累计查处违法违规金融案件4000起，罚款金额超过2亿元，有效维护了金融市场秩序。
3. 服务创新不断推进：我行坚持加强科技创新，推动金融科技与实体经济融合发展。
全年新增智能柜员机500台，开展手机银行、网上支付等创新业务覆盖面进一步扩大，提升了客户体验和服务质量。
4. 创造性金融产品不断推出：我行深入研究市场需求，根据实体经济融资需求，设计创造性金融产品，全年新发行债券、股票融资超过500亿元。
通过创造性金融产品，有效提高了我行盈利能力和市场竞争力。
5. 党风廉政建设成效显著：我行紧紧围绕党中央反腐倡廉的要求，坚持从严治行，纠正了一批不正之风，全年查处违反党纪和国家法律法规的党员干部400余人，维护了党的形象和金融机构的声誉。
二、工作计划____年是我行深化改革、转型发展的关键之年。
面对国内外金融市场变局，我行将继续围绕服务实体经济、防范金融风险、加强创新服务等方面加大工作力度，确保实现新一年的工作目标。
1. 加强风险防控：加强对信贷、市场与操作风险的监测与预警，控制不良贷款风险，加强内部控制体系建设。
提高风控技术水平，建立健全风险管理体系，加强对各项风险的研判和应对能力，确保金融安全。
2024年银行年度工作总结及下年度工作计划范文（2篇）
2024年银行年度工作总结及下年度工作计划范文一、____年银行年度工作总结在____年，银行业面临了许多挑战和机遇。
在这一年里，我行积极履行了社会责任，提高了服务质量，并取得了一系列显著的成绩。
1. 提升客户服务体验我们注重客户的需求，并且专注于提供更好的服务。
我们增加了自助服务设施，如ATM机和网银平台，方便客户随时随地进行交易和查询。
此外，我们还推出了智能客服机器人，在客户服务的过程中提供更高效、一致和满意的体验。
2. 加强风险管理鉴于____年金融市场的不确定性和波动性，我们加强了风险管理措施。
我们致力于建立健全的内部控制体系，并加强了数据安全和隐私保护。
我们还加强了对借款人的审查和评估，以确保贷款的安全性和可持续性。
3. 推动数字化转型为了跟上时代的步伐，我们积极推动数字化转型。
我们加大了对信息技术的投入，并优化了各个业务流程。
我们建立了面向移动端的银行应用程序，并提供了更多的云服务，以便客户更方便地进行金融交易和管理。
4. 加强员工培训为了适应行业的变革和发展，我们加强了员工的培训和教育。
我们组织了各类培训活动，包括金融知识培训、专业技能培训和职业发展规划培训等，以提高员工的能力和素质。
5. 加强社会责任感我们认识到自己作为一家银行对社会和环境有一定的影响力，因此我们积极履行社会责任。
我们加大了对环境保护的投入，推行绿色金融业务，并积极参与公益事业，如教育捐助、慈善赛事等。
综上所述，____年是我们银行业务发展的重要一年。
在过去的一年里，我们积极应对挑战，取得了一系列的成果，并为下一年的发展奠定了基础。
二、2025年银行年度工作计划进入2025年，我们将继续努力实现更好的发展和突破。
以下是我们的年度工作计划：1. 深化数字化转型数字化转型是未来银行业发展的重要方向。
我们将继续加大对信息技术的投入，并加速推进各项数字化项目。
我们将进一步完善移动银行应用程序，提供更多的智能化服务，并探索人工智能、区块链等新技术在银行业务中的应用。
葫芦岛银行年度年终工作总结暨新年工作计划
葫芦岛银行年终工作总结暨新年工作计划过去的一年，我们葫芦岛银行##分行在全体领导班子的正确领导下按照年初确定的工作思路，紧紧围绕葫芦岛银行经营管理工作的总体指导思想和各项工作目标，持续贯彻落实“管理年”建设活动，加快业务发展、加强经营管理、努力提高发展质量，各项业务呈现出稳步的发展趋势，各项工作取得了一定的成绩。
一年来我们通过全员行动，周密部署，全面抓好贷款的营销工作，通过创新服务手段，提高工作效率，全面提高组织存款的针对性；按照抓营销、促发展、抓调整、保重点、抓精细、强管理，转变信贷管理理念，改进信贷服务方式，积极营销贷款；充分运用总行给予的各项清收不良贷款政策和措施，按照不良贷款成因进行摸底排查，把不良贷款清收盘活当作“生命工程”来抓，紧紧围绕“不良贷款清非攻坚活动”的工作主线，积极开展不良贷款的清收工作。
以下是我行今年各项任务的完成情况：截止12月底，我行各项存款余额为万元，比年初增加万元，增幅 %，完成计划任20亿元的 %；各项贷款余额万元，较年初增加万元，增幅 %，完成计划任务万元的 %；全年累计收回不良贷款万元，有效控制了不良贷款不降反增的局面；清收处置类贷款万元，完成计划任务万元的 %；全年利息收入万元，同比多收万元，完成计划任务万元的 %；实现中间中间业务收入万元，完成计划任务万元的 %；发行飞天卡张，完成全年计划的 %，发行福农卡张，完成全年计划的 %，发行白金卡张；在电子银行方面：全年开通网银户，完成全年计划的 %，手机银行户，完成全年计划的 %，安装POS 机台，完成全年计划的 %。
一年来，我们主要做了以下几方面的工作一、狠抓员工思想素质教育和服务质量，不断提升服务水平和服务能力“人”是业务竞争和业务发展的根本动力，员工综合素质的高低直接影响经营质量的好坏，员工素质的提高和服务质量的提升，必然促使经营质量上水平、服务质量上档次。
为此，我们始终坚持以人为本的工作理念，坚持把员工的思想政治教育放在首位，坚持每周例会和集体学习制度。
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葫芦岛银行年终工作总结暨新年工作计划
过去的一年，我们葫芦岛银行##分行在全体领导班子的正确领导下按照年初确定的工作思路，紧紧围绕葫芦岛银行经营管理工作的总体指导思想和各项工作目标，持续贯彻落实“管理年”建设活动，加快业务发展、加强经营管理、努力提高发展质量，各项业务呈现出稳步的发展趋势，各项工作取得了一定的成绩。
一年来我们通过全员行动，周密部署，全面抓好贷款的营销工作，通过创新服务手段，提高工作效率，全面提高组织存款的针对性；按照抓营销、促发展、抓调整、保重点、抓精细、强管理，转变信贷管理理念，改进信贷服务方式，积极营销贷款；充分运用总行给予的各项清收不良贷款政策和措施，按照不良贷款成因进行摸底排查，把不良贷款清收盘活当作“生命工程”来抓，紧紧围绕“不良贷款清非攻坚活动”的工作主线，积极开展不良贷款的清收工作。
以下是我行今年各项任务的完成情况：
截止12月底，我行各项存款余额为万元，比年初增加万元，增幅%，完成计划任20亿元的%；各项贷款余额万元，较年初增加万元，增幅%，完成计划任务万元的%；全年累计收回不良贷款万元，有效控制了不良贷款不降反增的局面；清收处置类贷款万元，完成计划任务万元的%；全
年利息收入万元，同比多收万元，完成计划任务万元的%；实现中间中间业务收入万元，完成计划任务万元的%；发行飞天卡张，完成全年计划的%，发行福农卡张，完成全年计划的%，发行白金卡张；在电子银行方面：全年开通网银户，完成全年计划的%，手机银行户，完成全年计划的%，安装POS机台，完成全年计划的%。
一年来，我们主要做了以下几方面的工作
一、狠抓员工思想素质教育和服务质量，不断提升服务水平和服务能力
“人”是业务竞争和业务发展的根本动力，员工综合素质的高低直接影响经营质量的好坏，员工素质的提高和服务质量的提升，必然促使经营质量上水平、服务质量上档次。
为此，我们始终坚持以人为本的工作理念，坚持把员工的思想政治教育放在首位，坚持每周例会和集体学习制度。
先后组织员工学习了党的十八大报告和党的十八届三中全会的会议精神，组织员工学习并深入开展党的群众路线教育实践活动，使员工能够及时有效的掌握国家的大政方针；认真学习法律、法规和总行各项规章制度；学习金融政策和业务知识，不断提高职工的政治和业务素质；积极以“服务质量提升”为抓手，利用晨会学习服务用语和服务规范，要求每位员工从双手递接到着装服饰、办公用品摆放、环境卫生、服务质量，业务操作速度等诸多方面规范化，使员工规范文明办公，进而提高了全体员工的文明优质服务水平，得到了同行和广大客户的一致好评。
二、理清工作思路，确立经营战略搞好宣传发动，统一全员思想
年初，我和大家一起对过去的工作进行了认真的回顾和总结，在充分肯定经验、成绩的同时，也找出了内部管理偏松，没有一个上下共识的奋斗目标等问题。
在集中意见的基础上，提出了各项工作总体指导方针，即“强化管理、从严治行、打好基础”。
为了统一全体员工的思想，一年来，我们先后在职工会上发出了“强化管理、从严治行、打好基础，全面开创各项工作新局面”的总动员；在全体职工会上，发出了“爱岗敬业，遵纪守法，做一名优秀的员工”要求。
通过发动，全体职工增强了紧迫感和危机感，让领导要有正气、职工要有志气、队伍要有士气、我行要有名气的认识牢牢扎根在每名员工的心上，使得每名员工切实用自身的实际行动去践行这些理念。
三、加强员工组织存款的积极性和创造性，不断壮大资金实力
吸储是我们经营的基础工作，也是我们赖以生存的根本。
面对近年来竞争不断激烈的存款市场，我行把组织存款作为最基础的工作来抓，积极倡导“在竞争中求生存、在竞争中求发展”的经营理念，采取“巩固老客户，拓展新客户”的组织存款思路，以“争市场、争总量、争人均存款”为着力点，以责任管理和强化考核为支撑点，坚持以贷引存，拓宽增存渠道。
我行全体职工充分利用和宣传总行给予的各项存款政策和措施以及各自的人脉资源，与各行各业进行了广
泛的沟通和联系，多角度的扑捉各种资金信息，积极拓展新的存款资源。
四、调整结构、加强管理、进一步优化贷款质量
（一）依据辖区城市经济结构发展的新特点，合理确定信贷投向，积极开拓服务领域，进一步优化了贷款结构，促进了贷款安全稳定增长，我行在信贷支农过程中，不断丰富服务内涵，强化贷款管理，进一步提高了信贷服务质量。
做好“阳光信贷”工程，实行信贷集中办公和贷款一站式服务，使办理贷款过程更加公开、透明、快捷、方便，改变外面客户对我行的看法。
（二）、提高认识、摸清底子，打好不良贷款清非攻坚战。
根据总行年初工作会议安排和《葫芦岛银行2017年不良贷款“清非攻坚”活动实施方案》，我行结合总行清收不良贷款动员会，召开不良贷款清收专题会议，对不良贷款清收进行了再动员，对全体不良贷款进行了一次全面的调查摸底，全面掌握不良贷款结构、成因和存在的问题，掌握贷户、担保人生产经营和资信状况，抵（质）押物现状和管理情况，在统计好本行不良贷款底数的情况下，把清收任务分解落实到每位客户经理，坚持三天一汇报一总结制度，增强了员工对不良贷款清收工作的紧迫感和责任感。
（三）、充分运用各类清收激励政策。
根据区总行制定的一系列鼓励措施，我行对2017年以前到期的不良贷款，符合条件的采取收本挂息的办法进行清收，对因转贷原因在2018年以前到期的不良贷款采取全额收本部分挂息的办法进行清收，从而调动了群众归还贷
款的积极性。
对于已处置的不良贷款，我们充分运用总行的相关政策措施将有还款意愿和能力的贷户在归还部分本金后，剩余部分予以转贷，从而保证了我行已处置不良贷款清收任务的完成。
（四）、运用法律武器加大清收力度。
对有偿债能力的赖债户和钉子户，我行进行了详实的资料收集和整理并上报总行进行处理，在一定范围内形成了震慑力和影响力，从而改善了我行片区的农村信用环境。
（五）、严肃纪律，防止新增贷款产生不良。
我行在不断扩大信贷规模的同时，严格做好信贷管理工作，除农户小额信用贷款外，其它所有贷款发放严格实行审贷分离制度和逐级审批制度，严格期限管理，从而有效防止新增贷款产生不良，防范信贷风险。
五、树立效益兴行观念，多法并举抓增收
（一）、加大存量贷款利息清收力度，努力提高贷款收息率，做到应收尽收，向管理要效益；积极盘活不良贷款，向质量要效益。
（二）、降低经营成本，增加中间业务收入。
积极开展代理业务和“飞天卡”发行，拓展中间业务增收渠道。
六、强化安全意识、消除安全隐患
一是提高全体员工安全防范意识，经常开展安全防范教育，结合系统内外典型案例，对员工进行社会治安形势和法律、法规教育以及警示教育，从而做到警钟长鸣，克服侥幸心理、麻痹思想和松懈情绪。
二是继续坚持每季度的“三防演练”，做好日常安全保卫工作，加强节假日的值班守卫，经常对重要岗位和重要空白凭证进行检查，
确保各项安全制度落到实处。
在总结一年来工作的同时，我们清醒地看到还存在不少问题和不足，主要表现在：一、存款虽有增幅，但和区域内同业相比市场占有量还较低，稳定性较差；二是不良贷款依然居高不下，清收难度加大，影响到资金运用率低下和表外应收利息增长速度过快，不良贷款清收盘活工作仍然任重而道远；三是职工学习不够，思想认识不到位，个人综合素质低，表现在自律能力差、工作能动性不足，与业务发展不相适应，制约业务开展。
针对这些问题，我行在2019年将做好以下几方面工作：
一是继续加强职工思想政治教育和业务学习，增强职工的事业心和责任心，提高职工各项业务解答、操作能力。
二是继续加大揽储力度，提高存款总量，优化存款结构。
三是继续加大清收和盘活不良贷款的力度，着力改善信贷资产质量。
四是加强对到期贷款的管理，进一步提高收息率，努力降低不良贷款占比，提高资金的运用率。
五是认真贯彻总行一季度工作安排，认真抓好四项重点工作，加强四项管理，努力实现首季各项工作开门红。
总之，我们坚信，有上级部门的坚强领导，有我行全体职工的精诚合作，只要我们继续保持奋发有为的精神，采取切实有效的措施，励精图治，真抓实干，我们有信心，更有决心，在新的一年里，各项工作一定能取得更好的成绩，迈上更高的台阶！
汇报人：风清扬
葫芦岛银行某某分行二〇一九年二月八日。