《新消法》考试题及答案

《新消法》考试

一．填空（每空一分，1×10=10分）

1.（保护）消费者的合法权益是全社会的（共同责任）。

2. 《消法》明确消费者拥有（9 ）项权利。

解析：《消法》第二章

3. 《新消法》将于（2014 ）年（ 3 ）月（ 15 ）日开始实施。

4.消费者向有关行政部门申诉的，该部门应当自收到申诉书之日起( 七 )日内，作出处理。

解析：第六章争议的解决，第四十五条（新）

5、消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、（民族风俗习惯）得到尊重的权利，享有（姓名权）、肖像权、（隐私权）等个人信息得到保护的权利。

解析：第二章消费者的权利，第十四条（新）

二．单选：（每题2分，2×5=10分）

1.消费者在展销会、租赁柜台或者通过网络交易平台等购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，展销会结束、柜台租赁期满或者网络交易平台上的销售者、服务者不再利用该平台的，（）向展销会的举办者、柜台的出租者或者网络交易平台提供者要求赔偿。

A.可以

B.不可以

C.视情况而定

D.依

据赔偿的金额

解析：第六章争议的解决，第四十三条

2. 经营者侵犯消费者人格尊严时，应当承担的责任不包括以下( A )。

A 罚金

B 赔礼道歉

C 消除影响

D 恢复名誉

第七章法律责任，第49条

3、消费者王某在购买商品后，发现商品存在问题时，下列说法正确的是哪项？( B )

A 王某只能向该商品生产者主张赔偿

B 王某可以向该商品的销售者主张赔偿

C 王某既可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿

D 若销售者有证据表明该瑕疵是在销售过程中其他销售者所致，有权拒绝赔偿B解析：见《消费者权益保护法》第 11 条。第 40 条。

4、经营者有明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供的欺诈行为，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，依法追究刑事责任；受害人有权要求所受损失（）以下的民事赔偿。

A一倍 B两倍 C三倍 D四倍

解析：《消法》五十四条

5、甲厂生产一种易拉罐装碳酸饮料。消费者丙从乙商场购买这种饮料后，在开启时被罐内强烈气流炸伤眼部，下列答案中最正确的是哪项？（ D ）

A.丙只能向乙索赔

B.丙只能向甲索赔

C.丙只能向

消费者协会投诉，请其确定向谁索赔 D.丙可向甲、乙中的一个索赔

答案： D解析：见《消费者权益保护法》第 40条第 2 款。该条规定： " 消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿，属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。

三．多选（每题4分，4×5=20分）

1、经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当负下列何种责任？

A．停止侵害

B．恢复名誉

C．消除影响

D．赔礼道歉

答案；ABCD

解析：见《消法》第49条，该条规定："经营者违反本法第25条规定，侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由

的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。"（新）

2. 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：( ABCDE )

A 与经营者协商和解

B 请求消费者协会或者其他调解组织调解

C 向有关行政部门申诉

D 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁E向人民法院提起诉讼

解析：《消法》第39条

3. 消费者协会可以就有关消费者合法权益问题，向有关行政部门（）。

A 了解

B 反映

C 查询

D 提出建议答案：BCD

解析：《消法》第37条

4. 广告的经营者不能提供经营者的（）应当承担赔偿责任。

A．真实名称 B地址 C申诉 D价格

答案：AB

解析：《消法》第44条

5、消费者协会应受理消费者投诉，并对投诉事项进行（BC ）

A 分析

B 调查

C 调解

D 行政处罚

解析：第37条

四．判断（每题2分，2×10=20分）

1、商店提供商品应当明码标价（√）

解析：第20条

2、经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，但根据商品性质不宜退货的除外。经营者应当自收到退回货物之日起七日内返还消费者支付的价款。（√）

解析：第28条

3、消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，只能向生产者要求赔偿。（×）

解析：第40条

4、使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者应向营业执照的原持有人要求赔偿。（×）

解析：第42条

5、广告的经营者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。（√）

解析：第44条

6、消费者在购买商品或者接受服务时，有权拒绝经营者的强制交易行为。（√）

解析：第10条

7、经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤、不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。（√）解析：第26条

8、保护消费者的合法权益是消费者协会的责任。（×）

解析：第6条

9、农民购买、使用直接用于农业生产资料，适用《消费者权益保护法》（√）

解析：第59条

10、经营者对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求消费修理、更换、退货的，经营者不承担运输费用。（×）解析：第51条

五、案例分析（2×20=40分）

1. 2013年10月，消费者周某到马某的个体皮鞋专卖店买鞋。试穿几双，均感不合适就没有购买，马某对此不满，辱骂周某并打了一耳光。经派出所处理，马某被罚款100元，并赔偿周某50元，后周某又到工商局投诉。工商局对马某责令停业整顿3天，并罚款1000元，有没有法律依据？如有，请具体指出？

答：有。根据《消费者权益保护法》第九条规定，消费者有