公关礼仪实用技巧
日常用公关礼仪
介绍他人顺序为先低后高，即地位高者优先知道对方信息。
如地位2低1高，则先介绍2给1，再介绍1。
二、握手地位高者先伸手。
如1地位高于2，则1先伸手；握手顺序按地位由高到低。
四、上下楼梯上下楼梯或扶梯，应靠右行走或站立，让出左侧通道给有急事的人通行；为人带路上下楼梯时，应走在前面，且下楼时遇楼梯过陡，行走在前可防对方闪失。
五、乘坐电梯对有人管理的电梯，应后进后出，让尊者先行；对无人管理的电梯，应先进后出，旨在控制电梯、方便尊者进出。
六、进出房门一般情况下应请尊者先进出房门；若率先进出房门，应主动替对方开门或关门。
如独行时进出房门遇后方有人跟进（出），应主动为对方留门，即扶门至对方手到时方才松手。
2、问候的顺序⑴两人见面-----“位低者先行”⑵一人与多人见面-----一是由尊而卑，依次问候；二是统一问候“各位好”“大家好”3、问候的态度一是起身站立，迎向对方；二是面含微笑，待人友善；三是目视对方，专心致志；四是认真对待，及时回应。
初相识，一般由第三者介绍或自我介绍。
为他人介绍，要先了解双方是否有结识的愿望，不贸然行事。
介绍时，应把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的，把男士介绍给女士。
介绍时，要把姓名、职务说清楚。
介绍到具体人时，应有礼貌地以手示意，不要用手指指点点，更不要用手拍打别人。
自我介绍时，要讲清自己的姓名和身份。
在相互介绍时，往往要互换名片。
（四）、握手常识：正确的握手应该是热情、大方、稳重。
握手一般用右手，伸手动作要大方，握手时态度要自然，眼睛要注视对方，面露笑容，手稍稍用力，上下微摇，切忌漫不经心、东张西望或点头哈腰，时间也不宜太久。
握手的顺序是：应由主人、年长者、身份高者、女士先伸手，客人、年轻者、身份低者、男士见面先问候，等对方伸出手后再握。
人多时不要交叉握手，要等别人握手完毕后再伸手。
除由于疾病等原因不能站立外，不要坐着与别人握手。
伸手时不能伸出脏手，如正在于活来不及洗手，你可一面先点头致意，一面摊开双手，简单说明一下情况，表示歉意，取得对方谅解，并赶紧洗手，热情招待。
公关礼仪(精选5篇)
公关礼仪（精选5篇）公关礼仪篇1公共关系在经济活动中越来越重要，如何树立公司、品牌的形象，如何给对方留下良好的印象。
如何能在最快时间内以最好的效果跟对方进行沟通，这些都需要你具备非常好的公共关系处理能力和详尽而深刻的公关礼仪知识，如何才能成为一名好的公关人员，记住下面的要诀很重要。
第一要诀：形象很重要公关人员天天都在与外人打交道，好的形象能让别人在第一眼对你产生一个好的印象，好形象与很多方面相关。
如何塑造良好的形象?干净、整洁的仪表。
首先，头发―定要常洗常梳，保证它能够没有异味异物影响形象，如果留着长发，在长过肩的情况下，最好剧留头发绾起，给人清爽、干净的感觉。
其次，要注意修剪体毛，嘴唇、腿部、耳部等不该有毛的地方应该注意进行清理，以免让局部影响整体。
适当的化妆。
在化妆成为礼仪重要部分的今天，适当的化妆不仅成为女性增加美丽的法宝，更能在交际中给人增加印象分。
但是公关人员妆容切不可化得过于夸张，应该遵循自然;符合当下审美标准;协调三个化妆原则。
合适的穿衣打扮。
作为一名公关人员，要懂得根据场合穿衣打扮，这是非常重要的。
公关穿衣原则：正式场合：正式场合讲究庄重、严肃，所以穿着不宜随意，应该选择色彩少而精的衣服，身上搭配的东西不宜过多，如果你实在很想在你的衣服上做些小点缀，大可用一些又小又精美的装饰品。
社交场合：社交场合讲究品位、时尚、个性，这个时候是可以充分的将你的审美品味展示出来的好机会，大可以选择自己喜爱的衣服、服饰。
休闲场合：休闲场合的穿着讲究的是自然、舒服，牛仔裤、运动装、沙滩装、拖鞋、刊血、短裤等都是最佳的选择。
公关衣着应注意：1 不要过分鲜艳，2 不要过分杂乱，3 不要过分暴露，4 不能过分透视，5 不要过分短小。
第二要诀：接待礼仪很重要对于做公关工作的人来说，接待是一项必不可少的工作，公关工作实际上就是一种对外交往，在日常生活中交往首先就是从接待开始的，好的接待能使公关工作成功了一半，而接待工作是否做得好直接与接待礼仪相关。
公关礼仪基本知识
公关礼仪基本知识公关礼仪是指在公关活动中，根据职业规范和社会习俗，遵循一定的规范和规则，以提高形象、获得对方认可、建立良好关系的礼仪行为。
下面是公关礼仪的基本知识。
一、形象管理1.仪表整洁：公关人员应保持良好的仪表形象，穿着得体、整洁干净，不可随意蓄胡须、穿着过于暴露或庸俗。
2.言谈举止：公关人员在对外沟通中应注意礼貌用语，口齿清晰得体，不要使用粗俗语言或咒骂他人，保持微笑礼貌待人，给人以友善亲切的感觉。
3.姿势动作：公关人员应保持端庄得体的姿势和动作，不要翘腿、磕手、拿手指指别人等不良姿势，不要懒散、摇晃或过于张扬。
二、沟通技巧1.聆听能力：公关人员应具备良好的聆听能力，对于对方讲话要认真倾听、耐心等待对方讲完，不要打断对方，以尊重对方的权益。
2.语言表达：公关人员应善于用简洁明了的语言表达自己的意思，不要过于冗长，使用太多行话或专业术语，以免对方理解困难。
3.谈吐风格：公关人员在与他人交流时应注意谈吐风格，不要使用与对方不相称的语言和举止，避免产生误解或冒犯对方。
三、会议礼仪1.准时参会：公关人员在参加会议时应准时到会，并提前做好准备工作，如准备好会议资料、笔记本等，以显示对会议的重视。
2.注意礼貌：在会议中应保持礼貌待人，不要随意打断他人发言，尊重他人的观点，不要随意嘲笑或挖苦他人，以维护良好氛围。
3.专注参与：在会议中应专注听讲，积极参与讨论，不要分心或满口跑火车，以免他人误认为不重视会议内容。
四、宴会礼仪1.是否饮酒：在宴会上，公关人员可以根据个人喜好选择是否饮酒，但不可过量，以免影响工作效果或给人留下不良印象。
2.就席礼仪：在宴会上，公关人员应注意就席礼仪，等待主持人指示后就座，并根据场合礼仪顺次就坐，不可自行选择座位。
3.用餐礼仪：在宴会上，公关人员应掌握用餐礼仪，如使用正确的餐具，不可吧唧嘴、大声喧哗，尽量保持优雅得体的形象，以展示自己的修养。
五、形象修养1.自我管理：公关人员应具备良好的自我管理能力，不以自我为中心，注意言行举止的得体，以塑造良好的形象。
公关礼仪_精品文档
公关礼仪公关礼仪(通用14篇)公关礼仪篇1公关礼仪公关礼仪是人们从事公关活动的行为规范。
由于公关礼仪是建立在业缘基础上的现代礼仪，因而它除了遵循人类共同应有的交往原则外，还应注意以下几个方面的原则。
(一)礼仪的系统整体原则礼仪是一个完整体系，几千年来已经无所不包，因而在对外交往和公关交往中，我们一定不能忽视它的整体性，并注意采集信息应完整，因为来宾或合作对象的性别、年龄、国籍、州籍、民族、宗教、信仰、职业都决定了他适应并喜好什么样的礼仪接待，搞错一个环节都可能招来100-1=0的效果。
(二)公平对等原则投之以桃，报之以李，礼尚往来，社会交往中每个人都希望得到尊重，傲慢，冷漠，或曲意逢迎，都会被视为不礼貌。
应公平大方，不卑不亢，主动友好，热情又有所节制。
(三)遵时守约原则现代社会社会节奏加快、遵时守约更为重要，无论什么理由，不遵时守约都是不礼貌的，再正当的理由失约后也应道谦。
(四)尊重习俗原则与风俗禁忌原则十里不同风、八里不同俗，到什么山唱什么歌，进门见礼，出门问忌，这些有益的格言都说明尊重各地不同风俗与禁忌的重要性。
特别是对外交往中不懂外国禁忌，不懂不同民族的禁忌，可能会造成不愉快的后果。
(五)和谐适度原则使用礼仪一定要具体情况具体分析，因人、因事、因时、因地而恰当处理。
(六)外事礼宾顺序原则(七)女士优先原则Ladies first，(女士优先)是西方的一项体现教养水平的重要标志，是绅士风度与骑士风度的体现。
虽然男女平等了，但在涉外时这一点是万不可忽视的。
(八)差异性原则外国人由于历史、文化、经济、政治、民族与我国不同，因而在交往中，不仅语言不同，而且在意识形态的许多方面都会发生歧义，因而我们必须有充分的心理准备和技术准备。
除此之外，在商务交往中，对公关人员的礼仪有很高的要求。
公关人员必须在克己敬人、寸土必争的前提下，在谈话之中保持自己应有的风度，始终以礼待人。
平心而论，要完全符合礼仪的要求，不是一件很容易的事。
公关会谈的礼仪
公关会谈的礼仪公关会谈的礼仪5篇公关会谈的礼仪1表情与姿态：面对面的会谈比书信所需词语更少，因为表情、身势语、说话的方式均能帮助人们表达思想。
如果像木头人一样端坐着，面无表情，无精打采，或像和尚念经一般讲个不停，交际的目的很难达到。
动作和行为：坐的姿势可以采取身子略朝前倾，使对方觉得你谈话颇有诚意；视线不时地离开对方可能使谈及的内容听上去似乎更稳；微微一笑可能加重极平常的“谢谢”二字的分量，使感激之情得到更充分的表达；把手放在对方的`肩上，注视着对方的眼睛，不用说一句话便可倒出全部心里话。
这些并非适用于每一个人，动作和行为因性别、年龄而异。
语速与情绪：有时候，听者似乎在全神贯注地倾听，而事实上却并非如此，完全可能心不在焉。
所以，讲话人要尽量使用短句、简单明了的词语和明确的措辞。
讲话的速度快慢得当，太慢可能使听者感到无聊，太快通常使听众觉得你很紧张、胸无成竹。
接受采访、参加面试或表演时，人人都会感到紧张，身居最高职位的人也不例外。
语调与声态：高声叫嚷毫无意义，吼出的话别人更难听懂。
面对面的会谈中最常见的错误是说得太多太快。
如果是阅信，没有读懂可以重读，可谈话、面试则不可重复进行。
如果信太长，阅信人可以从中找出要点，面谈中如果话说得太多，要点则会不清楚、不突出。
无声与有声：大多数人认为，面对面的会谈如同写信或写报告，非使用语言不可。
事实上，在许多场合，如果仅仅指望语言完成交际任务，有可能说得太多，效果更糟，也会有失礼仪。
面对面的会谈中，词语仅仅是交际手段之一，即使双方一声不吭，各种信息照样互相传递。
不用语言也能达到交际目的。
一些演员就是擅于通过眼神、头部或四肢来表达情感和思想的。
许多时候，无声胜有声。
公关会谈的礼仪2对经理们来说，内部和外部的公关会谈是一种工作方法，一种礼仪艺术。
那么，我们在公关会谈中要注意哪些礼仪呢？1、表情与姿态：面对面的会谈比书信所需词语更少，因为表情、身势语、说话的方式均能帮助人们表达思想。
公共关系日常实务礼仪
公共关系日常实务礼仪
1. 沟通礼仪，在公共关系工作中，良好的沟通礼仪至关重要。
包括倾听他人、尊重对方意见、表达清晰、避免使用粗鲁或冒犯性
语言等。
在书面和口头沟通中，要注意语言的得体和礼貌。
2. 礼仪着装，在公共关系工作中，着装要求通常比较正式，要
根据不同场合选择合适的服装，保持整洁、得体。
着装得体可以展
现出专业和自信的形象，给人留下良好的印象。
3. 礼仪待客，在公共关系工作中，接待客户或合作伙伴时，要
注重礼仪。
包括热情接待、提供必要的帮助、尊重对方的隐私和需求，以及注意言谈举止，展现出专业和友好的形象。
4. 礼仪礼物，在一些场合，赠送礼物是一种常见的公共关系礼仪。
选择合适的礼物，避免显得过于昂贵或过于廉价，礼物的赠送
要符合场合和对方的身份地位，表达诚挚的感谢和关心。
5. 礼仪活动组织，在公共关系工作中，经常需要组织各种活动，比如会议、庆典、招待会等。
在活动组织中，要注意场地布置、宾
客接待、流程安排等方面的礼仪细节，以确保活动顺利进行并给参
与者留下良好的印象。
总的来说，公共关系日常实务礼仪涉及到沟通、着装、待客、礼物赠送以及活动组织等多个方面。
遵循良好的礼仪规范可以帮助建立良好的人际关系，提升个人和组织形象，有利于公共关系工作的开展和成功。
公关接待礼仪知识
公关招待礼仪知识1、接听电话礼仪语气平易，礼貌问候 ; 仔细聆听，真挚沟通 ;清楚内容，正确记录 ; 灵巧应答，干脆利落。
2、介绍礼仪属于交际场合的介绍有两种：即为别人做介绍和自我介绍。
为别人做介绍时五指并拢，手心向上，指向被介绍人。
掌握介绍的先后次序：一般状况下先将职位低的人介绍给职位高的人; 先将男士介绍给女士 ; 先将晚辈介绍给尊长 ; 先将未婚者介绍给已婚者; 先将客人介绍给主人 ; 先将非官方人事介绍给官方人士; 先将个人介绍给集体，如个人身份和地位显然高于集体，应将集体先介绍给个人。
自我介绍要先向对方点头致谢，再说明自己的姓名和身份，能够同时递上名片。
自我介绍时要掌握分寸，既可是分自谦，也不夸张其词。
3、介绍礼仪到办公室来的客人与领导会面，往常由办公室的工作人员介绍、介绍。
在指引客人去领导办公室的路程中，工作人员要走在客人左前方数步远的地点，忌把背影留给客人。
在陪伴客人去见领导的这段时间内，不要只顾闷头走路，能够随机讲一些得体的话或介绍一下本单位的大体状况。
在进领导办公室以前，要先轻轻敲门，获得同意后方可进入，切不行贸然闯进，敲门时应用手指关节轻叩，不行使劲拍打。
进入房间后，应先向领导点头致谢，再把客人介绍给领导，介绍时要注意措词，应用手表示，但不行用手指指着对方。
介绍的次序一般是把身份低、年龄轻的介绍给身份高、年龄大的 ; 把男同志介绍给女同志 ; 假如有好几位客人同时来访，就要依据职务的高低，按次序介绍。
介绍完成走出房间时应自然、大方，保持较好的行姿，出门后应转身轻轻把门带上。
4、握手礼仪握手次序依据尊者为先的原则。
在正式场合，以上司先伸手为礼 ; 在平时生活中，以尊长、女士、已婚者先伸手为礼 ; 在交际场合，以先到者先伸手为礼 ; 在招待来客时，以主人先伸手为礼 ; 客人告别时，以客人先伸手为礼。
5、接送名片礼仪名片的递送。
互换名片的次序一般是：先客后主，先低后高。
当与多人互换名片刻，应依据职位高低的次序，或是由近及远，挨次进行，切勿跳跃式地进行，免得对方误以为有薄此厚彼之感。
对客户的服务礼仪与公关技巧
对客户的服务礼仪与公关技巧对客户的服务礼仪与公关技巧礼仪是人们约定俗成的，对人，对己，对鬼神，对大自然，表示尊重、敬畏和祈求等思想意识的，各种惯用形式和行为规范。
以下是小编收集整理的对客户的服务礼仪与公关技巧，仅供参考，希望能够帮助到大家。
对客户的服务礼仪与公关技巧一、对“大客户”的认识。
1、重新界定“大客户”。
2、了解大客户的战略与现状。
3、了解大客户对我们的期望。
4、建立大客户的档案。
5、建立大客户服务的特殊流程。
二、展示自身的职业形象。
1、着装与个人仪容。
2、言谈与举止。
3、表情礼仪。
三、细节决定成败。
1、让大客户感受到优越感。
2、巧妙拒绝大客户过分的要求。
3、别让细节出卖你,对客户要有始有终,以终为始。
4、时刻牢记微笑的传播力。
5、接待顾客=心+技+体。
四、接待与拜访。
1、大客户接待场所的选择。
2、大客户接待陪同礼仪。
3、大客户接待合理而不浪费。
4、大客户拜访前的准备。
5、大客户拜访礼仪。
五、礼品的选择与馈赠。
1、礼品不是越贵越好，而要投其所好。
2、礼品代表什么?3、馈赠礼品的对象及时机。
六、发现需求并满足需求。
1、大客户服务与公关不要忘记关注其需求。
2、不知不觉融入销售：及时确认需求并介绍产品与服务。
3、满足客户需求，签订定单。
公关语言的表达技巧一、目的明确，情真意切在公关活动中、所有的行为和手段都是为了达到各自的目的，公关言语的表达亦应如此。
语言要素的选择、语言表达手段的运用及交际方式、传播媒介的选择运用，都必须为准确传递组织信息、实现特定的公关实务目的服务。
同时，要想公关活动取得成功、公关者的言语表达还要富有真情实感，尊重、同情与理解要发自内心，表里如一、推心置腹。
唯此，才能收到以情感人的沟通效果、在最短时间内互建彼此诚信。
二、注重语境，灵活变通1、文化背景不同的国度有着不同的文化背景。
在公关活动的语言交流中。
公关人员选择语言材料及场合语境要充分考虑文化背景的影响。
重视社会的文化背景，可以避免、克服与特定背景不协调、不适应的情景，从而实现有效的语言交际。
交际时应注意的公关礼仪
交际时应注意的公关礼仪
交际时应注意的公关礼仪；、递送名片时应用双手拇指和食指各执名片两角，让文字正面朝向对方。
接名片时要用双手，并认真仔细地看一遍上面的内容。
2、如果接下来与对方谈话，不要将名片收起来，应放在桌子上，并保证不被其他东西压起来，这使对方觉得你很重视他。
3、参加会议时，应该在会前或会后交换名片，不要在会中擅自与别人交换名片。
4、用铅笔在名片在左下角写不同的字母（法文）可以表示不同含义：Pr－－致谢、PPc－－辞行Pf－－祝贺、Pc－－吊唁、PP－－介绍、pfna或PFNA－－恭贺新年
5、在工作当中，只要双方见面就少不了介绍这一环节。
注意介绍的礼节是行为大方得体的表现。
如何使双方正确记住对方的姓名和相关情况是介绍者的责任。
介绍的原则是：将级别低的介绍给级别高的；将年轻的介绍给年长的，将未婚的介绍给已婚的，将男性介绍给女性，将本国人介绍给外籍人士。
6、握手是在与客户交往中常会出现的情况，可你清楚握手的礼仪吗？这里强调几点：
（1）愉快的握手是坚定有力的，这能体现你的信心和热情，但不宜太用力且时间不宜过长，几秒钟即可。
（2）如果你的手脏或者很凉或者有水、汗，不宜与人握手，
只要主动向对方说明不握手的原因就可以了。
（3）女士应该主动与对方握手，同时不要戴着手套握手。
（4）请不要在嚼着口香糖的情况下，与别人握手。
公关礼仪之社交礼仪
公关礼仪之社交礼仪公关礼仪是指在公关行业中处理社交场合的规范和礼仪。
社交礼仪在公关工作中扮演着重要的角色，它可以帮助公关专业人员建立良好的人际关系，提升个人形象和公司声誉。
下面将详细介绍公关礼仪中的社交礼仪。
第一，仪容仪表。
良好的仪容仪表是社交礼仪的基础，能够给人留下深刻的印象。
在社交场合中，公关人员应合理搭配服装，做到整洁、得体，并注意细节，如穿戴干净整齐的鞋子，不佩戴过多的饰品，避免妆容过度浓重等。
此外，体态端正、面带微笑也是展示良好仪容仪表的重要因素之一第二，言谈举止。
在社交场合中，公关人员的言谈举止应符合礼仪规范，展现职业素养。
在交流时，要注意言辞的得体，避免使用粗俗语言和伤人言辞。
同时，注重听取他人发言，尊重别人的意见和空间，不打断对方的发言，并适时表达自己的观点，营造良好的交流氛围。
此外，在坐姿、走路等举止方面，也应注意保持优雅、从容。
第三，注意餐桌礼仪。
餐桌礼仪是公关人员社交礼仪中非常重要的一部分。
在用餐时，要遵守用餐的顺序和礼仪规范，正确使用餐具，保持优雅的姿态。
同时，注意言谈举止的得体，不吸烟、大声喧哗等。
餐桌上还应注意待人热情有礼，尊重他人的用餐习惯，避免浪费食物等。
第四，学会表达感激之情。
在社交场合中，应当学会表达感激之情，如在接受他人帮助或礼物时要表示真诚的感谢。
可以用文字或面对面的方式表达感激之情，如写一封感谢信或送上一份小礼物。
通过表达感激之情，可以进一步加深人际关系，增强合作意愿。
第五，尊重他人的隐私和个人空间。
在社交场合中，要尊重他人的隐私和个人空间，不主动打听他人的私事，也不对他人进行奚落和嘲笑。
同时，不随意触碰他人的个人物品，不越过他人的个人空间，保持适当的距离。
综上所述，社交礼仪在公关行业中非常重要。
公关专业人员要注重仪容仪表的呈现，注意言谈举止的得体，遵守餐桌礼仪，学会表达感激之情，尊重他人的隐私和个人空间。
通过遵守这些社交礼仪，可以建立良好的人际关系，提升个人形象和公司声誉。
社交场合中的公关技巧
社交场合中的公关技巧在社交场合中，公关技巧是非常重要的。
无论是在商务洽谈、社交聚会还是公众演讲等场合，良好的公关技巧都能够帮助我们建立信任、拓展人脉以及增加自身影响力。
本文将介绍一些在社交场合中的公关技巧，帮助读者掌握如何在社交场合中表现自己，提升人际交往的能力。
1.积极倾听和表达在社交场合中，积极倾听是一项重要的公关技巧。
当与他人交流时，要注意倾听对方的观点和意见，并对其表达出真实的兴趣和关注。
同时，要学会用自己的语言清晰地表达自己的想法，并克制自己不要只顾自己的发言而忽视他人。
2.维护良好的身体语言身体语言在社交场合中扮演着重要的角色。
确保自己的身体语言积极而自信，如站姿笔直，目光坚定，微笑友善等。
这种积极的身体语言能够给他人留下深刻的印象，增加彼此的好感。
3.善用社交媒体在现代社交中，社交媒体已成为一种重要的工具。
利用社交媒体平台与他人保持联系，并分享有益信息。
同时，要注意个人形象的维护，不发表过分争议性的言论，避免给他人留下负面印象。
4.善于建立人脉关系社交场合中，建立人脉关系是公关技巧中至关重要的一环。
要善于结交朋友，与他人建立长期稳定的关系。
在人脉的建立过程中，要互相帮助和支持，并尝试加入一些相关的社交团体或组织，以扩大人脉圈。
5.展示专业知识与能力在社交场合中，展示个人的专业知识和能力能够让他人对你产生信任感和尊重。
要尽量保持积极乐观的态度，做好自己的工作，提升自己的能力，并在适当的时候分享个人的经验和见解。
6.善于处理冲突在社交场合中，冲突是难免的，但如何妥善处理冲突是公关技巧中的关键一环。
遇到冲突时，要保持冷静和理智，尽量找到解决问题的方法，并避免让冲突升级影响到其他人的感受。
7.善于表达感激之情在社交场合中，感激之情是维系人际关系的重要一环。
要学会及时向他人表达感谢之意，并在适当的时候提供帮助和支持。
这样的互利互惠关系能够加深双方的感情，打造更好的社交圈。
总结起来，在社交场合，良好的公关技巧对于个人的人际交往能力至关重要。
公关服务礼仪
公关服务礼仪是一种用于维护和促进组织与公众之间关系的规范和准则。
以下是一些关键的公关服务礼仪：接听电话礼仪：接听电话是公关工作中最常见的一种沟通方式。
在接听电话时，应该注意语气、语调和语速，同时保持积极的态度和专业的形象。
在通话过程中，要认真倾听对方的讲话，并及时回应。
介绍礼仪：介绍是公关活动中必不可少的一个环节。
在介绍时，应该按照一定的顺序进行，通常先介绍职位低的人给职位高的人，先介绍男士给女士，先介绍晚辈给长辈等。
在介绍时应该使用恰当的语言和手势，以表现出尊重和友善的态度。
握手礼仪：握手是一种常见的身体语言，可以传达出友好、尊重和合作的态度。
在握手时，应该主动伸出手，与对方的手部接触时应该用适当的力度和时间，同时要保持眼神交流。
名片礼仪：名片是一种重要的交流工具，可以用来交换个人信息和联系方式。
在递送名片时，应该将名片正面朝向对方，同时用双手递送。
在接受名片时，应该认真阅读上面的信息，并妥善保存。
接待礼仪：接待是公关活动中必不可少的一个环节。
在接待时，应该注意礼仪和程序，包括迎宾、引导、安排座位、提供饮料和食物等。
在接待时应该根据客人的需求和喜好来安排，同时要保持热情和专业的态度。
会议礼仪：会议是公关活动中常见的一种形式。
在会议中，应该注意会议的议程和程序，同时遵守会议的礼仪和规则。
在发言时要保持清晰、简练和有条理的语言表达，同时要注意与其他与会者的互动和交流。
礼品赠送礼仪：礼品赠送是一种常见的公关手段。
在选择礼品时应该考虑其价值、意义和实用性，同时要符合接受者的品味和文化背景。
在赠送礼品时应该用适当的语言和方式表达出友好和尊重的态度。
总之，公关服务礼仪是一种重要的公关手段，可以帮助组织维护和促进与公众之间的关系，增强组织的形象和声誉。
遵守公关服务礼仪规则和规范，可以表现出尊重、友善和专业态度，促进组织与公众之间的沟通和交流。
公关礼仪有效沟通的秘诀
公关礼仪有效沟通的秘诀在当今社会，公关礼仪是大多数公司和组织非常重视的一项技能。
作为一个公关人员，如何与客户、合作伙伴和媒体进行有效沟通，是取得成功的关键。
本文将介绍一些公关礼仪中有效沟通的秘诀，帮助你在工作中取得更好的成果。
1. 专注倾听在公关交流中，倾听是至关重要的。
无论是与客户面对面的沟通，还是通过电话或电子邮件进行的沟通，都需要保持专注。
当对方发言时，不要打断或干扰，给予他们足够的时间表达自己的观点和需求。
同时，你也要通过非语言和语言的方式表达出你的专注和尊重。
2. 积极表达在公关交流中，积极表达自己的观点和意见是必要的。
无论是与客户还是内部团队的沟通，你都应该清楚地表达自己的想法。
使用肯定的语言和积极的态度，让对方感受到你对合作的热情和自信。
同时，也要注意语气和措辞，避免过于强硬或冲突的表达方式。
3. 确保准确传达信息在公关工作中，准确地传达信息至关重要。
在传递信息之前，要确保自己理解了所有细节和要点。
如果有必要，可以提前进行准备，整理出清晰的文稿或提纲，以便在沟通过程中不遗漏重要内容。
同时，也要善于使用简明扼要的语言，避免冗长和晦涩的表达方式。
4. 善于解决问题在公关工作中，经常会遇到各种问题和挑战。
作为公关人员，你需要具备解决问题的能力。
当遇到问题时，首先要保持冷静，理清问题的本质和原因。
然后，通过与对方进行积极的沟通和合作，寻找解决问题的方法和策略。
在解决问题的过程中，要保持积极的态度和良好的专业形象。
5. 建立良好的人际关系在公关工作中，建立良好的人际关系是非常重要的。
与客户、合作伙伴和媒体建立良好的关系，可以帮助你更好地开展工作。
要注重细节，包括及时回复邮件和电话、保持良好的礼仪和态度等。
同时，也要关注对方的需求和反馈，及时进行沟通和调整，建立互信和合作。
通过以上几点，我们可以看到在公关礼仪中，有效沟通是取得成功的关键。
无论是倾听还是表达，准确传达信息还是解决问题，都离不开良好的沟通技巧和态度。
见面公关礼仪
见面公关礼仪1、握手礼：握手是一种沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方式。
与他人握手时，目光注视对方，微笑致意，不可心不在焉、左顾右盼，不可戴帽子和手套与人握手。
在正常情况下，握手的时间不宜超过3秒，必须站立握手，以示对他人的尊重、礼貌。
握手也讲究一定的顺序：一般讲究“尊者决定"，即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手来之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去呼应。
若一个人要与许多人握手，那么有礼貌的顺序是：先长辈后晚辈，先主人后客人，先上级后下级，先女士后男士。
2、鞠躬礼：鞠躬，意即弯身行礼，是对他人敬佩的一种礼节方式。
鞠躬前双眼礼貌地注视对方，以表尊重的诚意。
鞠躬时必须立正、脱帽，郑重地，嘴里不能吃任何东西，或是边鞠躬边说与行礼无关的话。
3、致意：致意是一种不出声的问候礼节，常用于相识的人在社交场合打招呼。
在社交场合里，人们往往采用招手致意、欠身致意、脱帽致意等形式来表达友善之意。
1）握手礼。
握手是大多数国家见面和离别时相互致意的礼仪。
握手既是人们见面相互问候的主要礼仪，还是祝贺、感谢、安慰或相互鼓励的适当表达。
如对方取得某些成绩与进步时，对方赠送礼品，以及发放奖品、奖状、发表祝词后，均可以握手来表示祝贺、感谢、鼓励等。
（2）鞠躬礼。
与日本、韩国等东方国家的外国友人见面时，行鞠躬礼表达致意是常见的礼节仪式。
鞠躬礼分为15°、30°和45°的不同形式；度数越高向对方表达的敬意越深。
基本原则：在特定的群体中，应向身份最高、规格最高的长者行45°角鞠躬礼；身份次之行30°角鞠躬礼；身份对等行15°角鞠躬礼。
（3）拥抱礼。
两人正面站立，各自举起手臂，将右手搭在对方的左肩后面，左臂下垂，左手扶住对方的右后腰。
首先向左侧拥抱，然后向右侧拥抱，最后再向左侧拥抱。
（4）亲吻礼。
长辈与晚辈亲吻的话，长辈吻晚辈的额头，而晚辈吻长辈的下颌。
公关礼仪的沟通技巧
公关礼仪的沟通技巧在现代社会中，公关人员的形象和工作方式扮演着越来越重要的角色。
作为与公众、客户和媒体进行联系和沟通的代表，公关人员需要具备一定的礼仪和沟通技巧，以建立积极的关系和达成共同目标。
本文将探讨公关礼仪的沟通技巧，并提供一些实用的建议。
1. 建立信任和亲近感沟通的第一步是建立信任和亲近感。
公关人员应该始终保持诚实、真实和可靠的形象。
尊重对方的观点，善于倾听，并且学会细心观察非语言表达，如姿势、面部表情和眼神等。
通过这些方式，公关人员能够更好地理解他人的需求和期望，从而建立更紧密的合作关系。
2. 有效的口头沟通口头沟通是公关工作中最常使用的沟通方式之一。
在进行口头沟通时，公关人员应该清晰、简洁地表达自己的意思。
使用简单而易懂的语言，避免使用过多的行话和专业术语。
此外，通过练习和培训，公关人员可以提高演讲能力和语言表达的清晰度，使沟通更加有效。
3. 书面沟通的规范除了口头沟通，书面沟通也是公关工作中不可或缺的一部分。
在书面沟通中，公关人员应该注意文字的准确性和规范性。
避免使用口语化的语言，保持一定的正式性和专业性。
检查文档中的拼写和语法错误，并确保信息的一致性和准确性。
在撰写公关材料时，如新闻稿或公司简介，公关人员应该注意使用吸引人的标题和段落划分，以提高读者的阅读兴趣。
4. 追求双赢的解决方案在公关沟通中，公关人员应该追求双赢的解决方案。
与其他利益相关者的交流应该建立在相互尊重和合作的基础上。
借助适当的沟通技巧，如积极倾听、意见交流和解决问题的能力，公关人员能够更好地处理各种问题和挑战，并实现共同利益。
5. 应对危机和负面信息在公关工作中，危机和负面信息的处理至关重要。
公关人员需要及时、准确地回应负面消息，并提供积极的解决方案。
在处理危机时，公关人员应该保持冷静和专业，避免过度情绪化或攻击性的回应。
与此同时，积极利用媒体和社交媒体等渠道，传递正面的信息，以改变公众的看法。
综上所述，公关礼仪的沟通技巧对于公关人员的成功至关重要。
公关人员基本礼仪
公关人员基本礼仪公关人员是企业或组织中的中枢人员，他们需要以精准、细致、周到的态度来完成各种任务。
而礼仪是公关人员必须掌握的基本素养之一，这关系到公关人员成功处理事务和沟通的关键。
那么什么是公关人员基本礼仪呢？本文将探讨公关人员基本礼仪的要点和方法。
一、言谈举止公关人员的言谈和举止是直接代表企业或组织形象的，因此，良好的言谈举止是不可或缺的。
在工作中，公关人员需要以文明礼貌的语言与对方沟通交流，细致耐心的态度让对方感到舒适自然。
在社交场合，公关人员需要抬头挺胸，微笑接待客人，举止得体，沉着自信。
二、服饰打扮穿着打扮是一种表现个人形象和企业形象的方式。
公关人员需要了解所从事的职业和行业的特点，以及企业的文化和形象定位，然后选择合适的服装打扮。
同时，要注意保持干净、整洁、规范，不能给人留下颓废、懒散、不专业的印象。
三、沟通技巧公关人员需要具备良好的沟通技巧，包括倾听能力、表达能力、互动能力等等。
在沟通的过程中，需要始终保持专业、礼貌、中立的态度，避免过度使用非专业术语或者敏感话题，也要注意掌握语言的情绪调节技巧。
四、接待礼仪公关人员需要在接待客人的时候表现出专业、周到、亲切的形象，这也是公关人员工作的重要内容之一。
接待礼仪需要注意的事项包括准备接待场所、“相对”站姿、及时回应客人的要求和礼仪礼节等。
在接待客人时，还可以通过适当的问候、礼品、饮料等小细节，让客人感觉被重视和受到尊敬。
五、档案管理礼仪公关人员在工作中需要处理很多文件、资料等，因此需要掌握档案管理礼仪，包括文件的管理、保存、整理等。
在办公区域内，应保持干净、整洁、规范，避免文件乱放、摆放不当等问题。
另外，在公开场合为组织或者个人做文案、介绍的时候，也要注意使用规范、准确的语言。
最后，公关人员不仅要做到业务专业，还要注重形象形成、人际关系的处理，礼仪礼节是这其中不可忽视的一部分。
公关人员基本礼仪的把握可以让你交流得更加得体、沟通得更加高效，为企业组织的成功发展提供更好的保障。
公关人员的职场基本礼仪与技巧
公关人员的职场基本礼仪与技巧公关人员的职场根本礼仪与技巧一、什么是公关礼仪指公关人员在公共活动中应敬重他人、讲究理解的各种程序，是步入社会、适应社会、提高办事实力、提高自己形象的通行证。
二、公关礼仪的本质与根本原那么本质：追求和缔造真善美，即追求人与人之间、社会组织之间的和谐互惠、内求团结、外求开展、提高办事效率为目的。
四项根本原那么：1、敬重原那么：这种敬重最重要的是敬重人格，包括资格、价值、荣誉、形象、气质、尊严。
敬重敬意是礼仪的情感根底，不能将自己的意志强加于人，敬重人身自由各项权利、隐私权，学会观赏人、赞美人。
2、诚信原那么：尚诚贵信，情意真纯，表里如一。
诚：诚恳、真诚、恳切，待人接物真实牢靠，说话客观公正。
信：讲究信用，彼此相互信任，说话算数，言行相同，信守诺言，讲究信誉，实事求是。
3、宽容原那么：要宽容相待，尤其在处理人际纠纷的问题上，保持豁达大度的品德和看法，要善解人意，做到容忍和体谅他人，对他人不求全责怪，不过分要求，擅长化解各种冲突、偏见、第一，赢得更多的挚友。
4、同等的原那么：道德的同等和人格的同等，对一切人要一视同仁，敬重他人的价值与尊严。
不管对方所处的社会地位如何，也不分厚此薄彼，对新挚友和老挚友应当用同等的待遇。
不因对方地位显赫而恶意奉承，不因对方地位低下而冷漠无视。
在大庭广众之下，你代表组织参加社会活动，公关人员的个人形象肯定是代表组织形象，所以不能肆意妄为。
公关人员的个人形象主要强调的是六个点：仪表、举止、表情、谈吐、服饰以及待人接物。
有些东西是外在的，可以一眼就看出来的，比方发型、着装、举止。
而我刚刚所讲的六点：仪表、举止、表情、谈吐、服饰以及待人接物，这里面有相当数量的局部是可以看出来的，可以被外人一目了然。
当然有些东西事实上是一些内在的东西，须要内和外的协调和统一。
比方，你的待人接物，你要有一种良好的教养。
那么，我们怎么样才能表达出个人良好的教养呢?这主要是从待人接物方面表达出来的。
公关礼仪
1.基础公关礼仪。
(1)站姿。
上半身挺胸、立腰、收腹、精神饱满，双肩平齐、舒展，双臂自然下垂，双手放在身体两侧，头正，两眼平视，嘴微闭，下颌微收，面带笑容；下半身双腿应靠拢，两腿关节与髋关节展直，双脚呈“V”字型，身体重心落在两脚中间。
(2)坐姿。
要求男性两腿之间可有一拳的距离，女性两腿并拢无空隙。
两腿自然弯曲，两脚平落地面，不宜前伸。
在日常交往场合，男性可以跷腿，但不可跷得过高或抖动，女性大腿并拢，小腿交叉，但不宜向前伸直。
既要坐的稳重，又要坐的优美。
(3)微笑。
要发自内心的微笑，眼睛略眯起、有神，眉毛上扬并稍弯，鼻翼张开，脸肌收拢，嘴角上翘，唇不露齿，做到眼到、眉到、鼻到、肌到、嘴到，才会亲切可人，打动人心。
可以用自己的手指按住自己的嘴角，向上提。
2．见面礼义（1）握手。
握手时女士、长者、大人物应先伸出手，，握手力量也须适中，过重让人不舒服、太轻让人觉得应付，稍微注意别人怎么握，时间以一秒钟左右为原则。
不要用双手去握对方的单手，他人看起来也会感觉奇怪。
男士若戴手套须先将要握手的那一只手套取下，待握完手后再戴上方才合礼。
女士则不在此限，仅管戴着手套和他人，不论是男人还是女人，握手均无妨。
（2）介绍。
介绍把男士先介绍给女士，把部下介绍给领导，晚辈介绍给长辈，一般遵循尊者居后的原则，把不重要的人介绍给重要的人。
（4）交换名片。
首先要把自己的名片准备好，整齐地放在名片夹、盒或口袋中，要放在易于掏出的口袋或皮包里。
不要把自己的名片和他人的名片或其它杂物混在一起，以免用时手忙脚乱或掏错名片。
除非对方要求，否则不要在年长的主管面前主动出示名片。
递交名片要用双手或右手，用双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方，递交时要目光注视对方，微笑致意。
接名片时要用双手，并认真看一遍上面的内容。
如果接下来与对方谈话，不要将名片收起来，应该放在桌子上，并保证不被其他东西压起来，使对方感觉到你对他的重视。
（4）双方距离不要太过于靠近，每个人都有自己的空间距离。
公关小姐接待礼仪应该注意什么
公关小姐接待礼仪应该注意什么
1、站着等人的时候要把身体的重心放在一只脚上，另外一只脚则微曲，并且要拿出精神来，不要使自己弯腰曲背，另外，还要注意被等的人可能来的方向，如果你不介意地东张西望，被等的人走到你面前才如梦初醒似的吓了一跳，那是不太礼貌的；
2、提手袋的时候要挺胸、抬头、收腹、脚要直、步伐不要迈得太大；
3、拾东西的时候无论是穿裙子或长裤，拾东西时，不可仅把腰弯下，而把屁股翘得高高的，应该把两膝尽量并拢再蹲下，才会显得文雅美观；
4、握手的时候：眼睛和善的望着对方的眼睛，身体微微向前倾，右手自然地轻轻握住对方的手片刻，如果手上有东西，不要挂在肘弯上，而应用左手拿住；
5、坐下的时候：背部贴在椅背上，如果坐的是很深的沙发，则要尽量往里坐，但以腿能安定(不易摇晃)为原则，双膝应并拢，向左或向右微倾，在公共场所，不可将鞋子随便脱下；
6、站起来的瞬间：如去拜访朋友，在离开的时候，突然像弹簧似的一跃而起，那是很不文雅的，在起立之前，应先左手轻轻地扶住椅把，一只脚往后放，然后徐徐起立。
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上班时间打来的电话都是与工作有关的，所以公司里每一个电话都很重要，即使对方要找的人不在， 切忌只说“不在”，应做好电话记录。
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公关礼仪
• • • • • • • • • 五、电话礼仪（公关人员更要讲规矩） （一）谁先挂的问题 地位高者先挂（上班看级别） 级别一样主叫先挂。 （二）外来电话接不接的问题（有客人在时） 要接，征求对方意见，当面接不回避，不长接 1. 接电话表示对别人的尊重； 2. 说有重要客人； 3. 声明再打过去，表示尊重。
公关礼仪
公关礼仪
• 四、体姿礼仪
• （三）走姿 • 走姿，即行走的姿势。 • 走姿往往可以显示出一个人的身体状况、精神风 貌和性格。 • 基本要求：洒脱稳重、轻松稳健、自然大方 • 正确的走姿是：抬头挺胸，两眼平视，手势自然、 贴切，步幅和步位合乎标准，讲究步韵。 • 走路时，应挺直身板，自然摆动双臂，前后摆动 幅度45度左右，不要摇头晃肩，左右摆动双臂， 也不要有意扭动臀部。 • 步伐上，男子宜大步，女子宜小步
• • • • • • • • • • • 三、服饰着装 莎士比亚曾经说过：一个人的穿着打扮是教养和阅历的标志。这足以说明着装对人的 重要性。 （一）服饰的主要功能 1. 实用：遮羞、蔽体、御寒、防暑 2. 显示地位、品牌、职业服装 3. 反映人的审美品位 （二）比较经典的服饰穿着 1. 色彩少而精 （三色原则：深色套装、白色衬衫、黑色皮鞋） 2. 款式要雅致：高档服装以简洁为美；简洁脱俗、高雅大方 3. 点缀少 4. 做工精
公关礼仪
公关礼仪
• 二、握手和介绍礼仪
• （三）握手 • 1.基本要求 • 目视对方、面带微笑、大方出手、虎口相对、面带微笑、 时间适度 • 2.社交礼仪何时要握手? • 遇见熟人 • 与人道别 • 某人进你的办公室或离开时 • 被相互介绍时 • 祝贺别人获奖时 • 接受对方礼品或祝贺 • 参加宴会等活动告辞时同时主人与告辞的客人握手 • 拜托别人做某事时
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
二、握手和介绍礼仪 （二）介绍他人 1．介绍人的选择问题 家里：女主人介绍 单位：专职人员（公关经理、经理等） 同时要强调介绍时选择合适的职位层次，贵宾则要最高领导人介绍。 2．找中间介绍人，要争的双方的同意 3．介绍次序问题（先介绍的地位低） 宾主介绍，先介绍主人（客人有优先知情权） 介绍一批时，按职位高低排序，先高后低 年轻的介绍给年长的； 男子介绍给女子； 低职位的介绍给高职位的； 未婚的介绍给已婚的； 与自己熟悉、关系密切的介绍给与自己不熟、关系不密切的； 公司同事给客户； 非官方人事给官方人士； 本国同事给外国同事。 4.其他注意事项 国际惯例敬语（姓名和职位）。如：王小姐，请允许我向您介绍仵志忠总监。 介绍时不可单指指人，而应掌心朝上，拇指微微张开，指尖向上。 被介绍者应面向对方。介绍完毕后与对方握手问候，如：您好！很高兴认识您！ 坐着时，除职位高者、长辈和女士外，应起立。但在会议、宴会进行中不必起立，被 介绍人只要微笑点头示意即可。 避免对某个人特别是女性的过分赞扬。
公关礼仪
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三、服饰着装
（三）公关人员服饰着装应注意的问题 1. 符合身份：干什么像什么 长幼有别 男女有别：西装男人的扣子在右边；女人的在左面； 职业有别：重要场合不挂东西； 职位有别：跨国董事长注意品牌，彰显自己的经济实力和教养 2. 扬长避短 主要做到服饰和自己的形体、年龄配合 皮肤黑不穿黑色、咖啡色衣服、脖子短不穿低领的衣服 3. 区分场合 正式公务社交场合，上班时间，要庄重保守，一般穿制服套装套裙，达到整齐划一， 体现团队精神 社交场合：宴会、舞会、音乐会、朋友聚会，主要体现时尚个性、与众不同，因此各 种时装、礼服、民族服装均可。 休闲场合：下班观光游览、逛街购物、健身锻炼，选择舒适自然。 4. 遵守常规：干什么像什么
公关礼仪
• • • • • • • • 五、电话礼仪（公关人员更要讲规矩） （三）接电话注意的几个问题 1. 接电话要及时，铃响不超过三声，同时也不能太仓促（特别外人在场）。 2. 通话要规范 主叫：您好、自报家门； 被叫（重要第一声）：声音清晰、亲切、悦耳，使用礼貌用语，“你好，请问找哪位?”。 3. 表现要得体：长话短说，一是一，二十二； 4.专心致志：静下来打；打电话过程中不可以吸烟、吃零食、打哈欠，如果你弯着腰靠在椅子上， 对方也能听出你的声音是懒散的，无精打采的。 通话中不可以与别人闲聊，不要让对方感到他在对方心中无足轻重。 给予任何人同等的待遇，一视同仁，不卑不亢，这种公平的态度，容易为自己赢得朋友，也有利于 公司良好待人接物形象宣传。 5. 微笑接听电话 声音可以把你的表情传递给对方，笑是可以通过声音来感觉到的。 6. 认真做好电话记录
公关礼仪
• 二、握手和介绍礼仪
• • • •
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（四）名片 4.名片的收存 接受名片后，不宜随手置于桌上 ； 尽量避免在对方的名片上书写不相关的东 西； 不要无意识地玩弄对方的名片； 随身携带名片夹、公文包、办公室抽屉常 备； 接过名片要精心放入自己名片家或上衣口 袋里。 5.禁忌
公关礼仪
公关礼仪
• 四、体姿礼仪 • 体姿就是人的身体姿势，又称仪表，包括 坐、立、行、走和面部表情的神态。 • 俗话说："言为心声，行为心表”，美好的 行为是美丽心灵的表现。 • （一）站姿，即站立的姿势 • 站立应给人以自然、正直、高大的感觉。 站姿挺拔，“站如松”。 • 站立时，要抬头挺胸收腹，双目平视前方， 嘴微闭，身体立直，两肩舒展，双臂自然 下垂，两手可交叉于腹前，也可以把右手 放在左手上。
公关礼仪
• • • • • • • • • • 二、握手和介绍礼仪 当面介绍分为自我介绍和他人介绍 （一）自我介绍 1．顺序问题 位低者优先：主人向客人、男士向女士、晚辈向前辈 2．长话短说、语言精练：单位、部门、职位、名字 您好！我是海尔集团上海分公司的业务代表，我叫陈启明。 请问，我应该怎样称呼您呢? 3．自我介绍时要用全称 4．若有名片，先递名片，再作介绍（位低者给）
公关礼仪
• 四、体姿礼仪 • （四）蹲坐礼仪
– 蹲姿注意事项
• 不要突然下蹲 • 不要距人过近 • 不要方位失当：在人 身边下蹲，侧身相向 • 不要毫无遮掩 • 不要蹲在椅子上 • 不要蹲着休息
说明：一脚在前，一脚 在后，两腿向下 蹲，前脚全着地， 小腿基本垂直于 地面后腿跟提 起，脚掌着地， 臀部向下。
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四、体姿礼仪 （二）坐姿 坐姿要求端正、自然、舒适、大方。 入座时，动作要轻盈、和缓、平稳、自容自如， 不要慌张和用力。 穿裙子的女士，落座时用手把裙子稍稍向前拢 一下，表现优雅的风度。入座后，坐姿要端正， 上身挺直，两腿并拢，双手自然的放在膝盖上， 亦可放在椅子扶手或沙发上，不要前俯后仰。 与人交谈时，可以侧坐，注意上身与腿同时转 向一侧。 男性座姿：一般从椅子的左侧入座，紧靠椅背， 挺直端正，不要前倾或后仰，双手舒展或轻握 于膝盖上，双脚平行，间隔一个拳头的距离， 大腿与小腿成90度。如坐在深而软的沙发上， 应坐在沙发前端，不要仰靠沙发，以免鼻毛外 露。忌讳：二郎腿、脱鞋、把脚放到自己的桌 椅上或架到别人桌椅上。 女性座姿：双脚交叉或并拢，双手轻放于膝盖 上，嘴微闭，面带微笑，两眼凝视说话对象。 坐姿SOLER模式 Sit 坐着面对别人 Open 姿态要自然放开 Lean 身体微微前倾 Eyes 目光接触 Relax 放松
公关礼仪实用技巧
——礼仪 品质体现在细节之中
学习公关礼仪的意义
“知礼而后作”人的内在修养的外在表现
*掌握公关礼仪知识，塑造职业人士形象
*避免礼仪错误，赢得大家的尊重与赏识 *运用专业公关礼仪知识，推动事业成功
为什么学礼仪?
ห้องสมุดไป่ตู้
对个体
不学礼，无以立 使个人的言行在社会活动中与其身份、地位、 社会角色相适应 衡量个人道德水准高低和有无教养的尺度 塑造组织形象 传播沟通信息 提高办事效率
公关礼仪
• 二、握手和介绍礼仪
• （四）名片 • 1.交换名片顺序 • 多人时，由近至远或由尊至卑。两人见面 时位卑者先向尊者递名片。 • 2.名片的递交 • 经常检查名片夹 • 不可递出污旧或皱折的名片 • 名片夹或皮夹置于西装内袋，避免由裤子 后 的口袋掏出 • 上司在时不要先递交名片，要等上司递上 名片后才能递自己的。
（四）职场着装六忌
过于杂乱、场合不规范 过于鲜艳、要保守不张扬 过于暴露，尤其胸、肩、大腿 过于透视、要尊重、庄重 过于短小与紧身 过于肥大与不和谐
（五）裙服四忌
忌着黑色皮裙（避嫌黄色娘子 军）； 忌裙、鞋、袜不搭配：半高根皮 鞋、袜子肉色或浅棕色、袜口入 裙且无损坏、穿西式套裙要穿制 式皮鞋，单色或黑色的高跟、绣 花鞋要佩旗袍； 重要场合不光腿； 忌三截腿（恶性分割）：半截裙、 半截袜子、露腿肚子一截
公关礼仪
礼是礼貌、礼节；仪是仪式、仪表、仪态，两者合而为一就是礼仪。 礼仪是在交往形式中体现出来的人们相互组中的意愿，以及约定俗成或者惯用的 交际手法和规则。它是人们的礼貌、修养、品德和风度的具体体现。 公关礼仪能集中体现出组织的整体风貌和员工的精神状态，有助于建立良好的组 织形象。
公关礼仪
• • • • • • • • • • • • • 一、称呼礼仪 我国以前多称“同志”，近年来称“先生”、已婚或者年纪较大的妇女，称“夫人”； 对未婚女子称“小姐”；对不了解婚姻状况的女子称“小姐”或者“女士”。称呼前 可冠以姓或者职务。李经理，护士小姐等。 国际惯例：称男性为先生，称未婚女性为小姐，称已婚女性为女士、夫人和太太。 中国特色：同志、大爷、大叔、大妈、大娘、大哥、大姐（内地与北方）、老师。 不同行业称呼不同： 1．有一定职务的人，一般在职务前冠以姓氏：某某部长、局长、科长、校长、院长等 等； 2．对有一定学位或职称的人，在其职称或学位前加以姓氏：刘博士、丁教授、王工程 师等等； 3．在军界一般在军衔面前加姓氏：李将军； 4．文化界、教育界一般称某某老师； 5．根据不同职业按照职业来称呼。 医疗界：某某医生、大夫 、主任等。政法界：某某法官、某某律师等。 对复姓者，应称呼复姓。比如：欧阳、诸葛、西门、司马等，若称一个字不礼貌。 称呼随时代而变化。服务业（酒店、餐饮）人员过去称服务员，现在大都称先生、小 姐。