关于驻现场运维人员考核管理规定
运维驻场规章制度
运维驻场规章制度第一章总则第一条为规范运维驻场工作，提高运维服务质量，保障系统稳定运行，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司内所有运维驻场工作人员，要求遵守并执行。
第三条运维驻场工作人员应遵守公司相关制度和规定，保持团队合作精神，认真履行职责，维护公司形象。
第四条运维驻场工作人员应按照工作要求，保持良好的职业道德和职业素养，做到勤勉、勤勤恳恳，以高度负责的态度完成工作任务。
第二章运维驻场岗位责任第五条运维驻场工作人员的主要岗位职责包括但不限于：1.负责系统的日常监控和维护，确保系统运行稳定；2.及时处理系统故障和问题，确保故障及时解决；3.进行系统巡检，发现问题及时纠正；4.协助相关部门进行软硬件设备的维护和升级；5.配合相关部门进行系统应用的测试和推广；6.完成领导交办的其他工作任务。
第六条运维驻场工作人员应按照岗位职责认真履行工作，确保工作按照规定进行，做到及时、准确、高效。
第七条运维驻场工作人员对系统运行出现的问题要及时报告，协助相关部门处理，并做好问题的记录和整理，以便后续分析和总结。
第八条运维驻场工作人员在工作中发现系统存在的安全隐患或问题，应及时报告给安全管理部门，并积极配合解决安全问题，确保系统安全运行。
第三章运维驻场工作纪律第九条运维驻场工作人员必须严格遵守公司的工作纪律，保持工作态度认真、责任心强、团队合作。
第十条运维驻场工作人员应按时到岗、按时下班，不得擅自请假、迟到、早退，如有特殊情况需请假，应提前向上级汇报。
第十一条运维驻场工作人员不得私自更改系统设置、修改数据，不得将公司信息泄露给外部人员，不得私自利用系统资源进行非法活动。
第十二条运维驻场工作人员在工作中应遵守机密保护规定，保护公司的商业秘密，不得擅自泄露公司机密信息。
第十三条运维驻场工作人员在工作中要保持良好的服务态度，对用户提出的问题和需求要及时回应和处理，确保用户的满意度。
第四章运维驻场工作考核第十四条公司对运维驻场工作人员的工作绩效进行定期考核，包括但不限于：1.工作态度和工作效率；2.系统运行和故障处理的能力；3.团队合作意识和配合度；4.安全保密意识和规范执行程度。
驻场运维管理制度
驻场运维管理制度第一章总则第一条为加强企业运维管理，提高系统运行效率，保障信息系统的稳定运行，制定本制度。
第二条本制度适用于所有公司内部或外部驻场运维人员，包括技术支持工程师、运维工程师等相关人员。
第三条驻场运维人员应严格遵守公司的相关规章制度，保守公司机密信息，维护公司形象，履行岗位职责，为公司业务发展提供优质的技术支持。
第四条公司将制定专门的考核机制，对驻场运维人员的工作情况进行定期考核，对表现优秀的人员给予奖励，对表现不佳的人员进行相应处理。
第二章驻场运维人员的基本要求第五条驻场运维人员应具备相关专业知识和技能，熟悉公司信息系统的运行和配置，能够快速定位和解决各类故障。
第六条驻场运维人员应具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够与各部门有效沟通协调，协助其他同事进行工作。
第七条驻场运维人员应具有高度的责任感和紧急处理能力，能够在紧急情况下迅速做出决策并采取有效措施，保障系统正常运行。
第三章驻场运维人员的工作职责第八条驻场运维人员应根据公司要求，保障信息系统的正常运行，定期进行系统巡检和维护工作，确保系统安全稳定。
第九条驻场运维人员应及时响应用户的问题咨询，快速解决各种技术故障，并提供相关技术支持和培训。
第十条驻场运维人员应定期进行系统的性能监控和优化，提出改进建议，提高系统的运行效率。
第十一条驻场运维人员应协助上级领导完成各项工作指标，按时完成公司下达的任务，积极配合项目组织和管理工作。
第四章驻场运维人员的管理措施第十二条公司将针对驻场运维人员的管理，建立健全的绩效考核体系，对工作表现优异者进行奖励，对工作不力者进行相应处罚。
第十三条公司将定期组织培训班和考试，提升驻场运维人员的专业技能和知识水平，确保其持续学习和进步。
第十四条公司将建立健全的奖惩机制，对驻场运维人员的工作表现进行及时评估和反馈，激励其持续提高工作质量。
第五章附则第十五条本制度自颁布之日起正式执行，如有需要修改或调整，须经公司领导批准。
驻场运维工程师考核管理规范
驻场运维工程师考核管理规范1. 背景驻场运维工程师承担着重要的任务，需要保障系统的稳定性和可靠性。
为了确保驻场运维工程师的工作高效有序，制定本考核管理规范。
2. 考核目的考核的目的是评估驻场运维工程师的工作表现，发现问题并促进改进，提高工作质量和效率。
3. 考核内容考核内容应包括但不限于以下方面：- 系统监控与维护：包括对系统性能、安全性和稳定性的监测，及时处理异常情况。
- 故障处理与维修：对系统故障进行准确诊断并及时处理，保障系统正常运行。
- 数据备份与恢复：制定合理的数据备份策略，确保数据不丢失，并能及时恢复。
- 工作报告与记录：按要求填写工作报告和维护记录，记录相关问题及解决方案。
- 团队协作与沟通：积极与团队成员和相关部门进行沟通，促进信息的流通和共享。
- 问题解答与培训：对系统相关问题进行解答和培训，提高团队整体素质。
4. 考核方法考核分为定期考核和临时考核两种方式：- 定期考核：每月对驻场运维工程师进行一次综合评估，根据工作表现、问题处理能力和团队合作等方面进行评分。
- 临时考核：遇到重大问题或突发情况时，对驻场运维工程师进行临时考核，评估其处理问题的能力和响应速度。
5. 考核结果与奖惩根据考核结果，进行相应的奖惩措施：- 优秀：成绩优秀的驻场运维工程师将被表扬和奖励，激励其继续保持良好的工作表现。
- 合格：成绩合格的驻场运维工程师将继续保持现有岗位，需要不断提升自身能力和工作质量。
- 不合格：成绩不合格的驻场运维工程师将接受处罚，并制定改进方案，提升工作水平。
6. 考核管理责任人考核管理责任人应由相关部门主管担任，负责组织和执行考核工作，并根据考核结果提出改进意见和建议。
7. 考核周期和评估频次考核周期为一年，每月进行一次定期考核评估。
根据实际需要，可进行临时考核。
8. 核心指标核心指标是评估驻场运维工程师工作表现的重要依据，包括但不限于工作质量、工作效率、问题处理能力、团队协作等方面。
安全驻场运维考核要求
积极主动
对待工作积极主动，不推诿、不敷 衍，能够主动承担责任。
细心负责
在工作中细心周到，能够发现并解 决潜在问题，确保系统安全稳定运 行。
专业技能水平
熟练掌握运维技能
具备扎实的运维技能，包括系统 监控、故障排查、性能优化等方
面。
了解安全技术
对网络安全、系统安全等方面有 一定的了解和掌握，能够应对常
积极与其他团队、行业专家等交流合作，引入新的技术和方 法，提升团队整体技术水平。
推动企业文化建设和发展
营造积极向上的工作氛围
倡导团队合作、互相支持的工作氛围，提高员工的工作积极性和满意度。
加强企业安全文化建设
通过宣传、培训等方式，提高员工的安全意识和风险防范能力，形成全员参与的安全文化氛围。
THANKS
客观评价
在考核过程中，以客观事 实为依据，避免主观臆断 和偏见，确保考核结果的 真实性和可信度。
公开透明
考核结果应公开透明，让 所有参与考核的人员了解 自己的得分和排名情况， 以便及时改进和提高。
激励与约束并重
奖励优秀表现
对于在考核中表现优秀的驻场运维人 员，应给予适当的奖励和表彰，以激 励他们继续保持良好的工作状态。
惩罚不良行为
约束与引导并重
在激励优秀表现的同时，也要加强对 驻场运维人员的约束和引导，确保他 们能够遵守规章制度和职业道德规范 。
对于在考核中表现不佳或存在违规行 为的驻场运维人员，应给予相应的惩 罚或处理措施，以起到警示作用。
CHAPTER 02
考核内容与指标
工作态度与责任心
遵守公司规章制度
严格遵守公司的各项规章制度， 认真履行工作职责。
个人成长计划达成度评估
计划内容
驻场运维管理制度
驻场运维管理制度是指在一个现场设施或设备上进行运维管理的一种制度。
以下是一个驻场运维管理制度的示例：1. 驻场运维人员的职责：- 定期巡检设施或设备，检查是否存在故障或异常情况。
- 及时处理设施或设备的故障，确保其正常运行。
- 配合相关部门进行设施或设备的维护、维修或升级。
2. 驻场运维人员的资质要求：- 具备相关的技术知识和经验，能够独立处理常见的设施或设备故障。
- 熟悉设施或设备的操作和维护流程，能够快速定位和解决问题。
- 具备良好的沟通和协调能力，能够与相关部门和供应商进行有效的合作。
3. 巡检和维护计划：- 制定巡检和维护计划，包括巡检的频率和范围，以及维护工作的安排。
- 定期对设施或设备进行巡检，检查其运行状态和性能，并记录相关信息。
- 根据设施或设备的状况和需要，进行维护工作，包括清洁、调试、更换部件等。
4. 故障处理和记录：- 及时响应设施或设备的故障报警，并进行问题排查和处理。
- 记录故障处理的过程和结果，包括所采取的措施和维修的方法。
- 对重复发生的故障进行分析和改进，提出相应的建议和措施。
5. 沟通和协调：- 与相关部门和供应商保持良好的沟通和协调，共同解决设施或设备的问题。
- 及时汇报设施或设备的运行状况和维护情况，提出改进建议和需求。
6. 安全管理：- 遵守相关的安全规定和操作规程，确保设施或设备的安全运行。
- 定期进行安全检查，发现问题及时处理，消除安全隐患。
- 提供必要的培训和指导，确保驻场运维人员的安全意识和操作能力。
驻场运维管理制度的目的是确保设施或设备的正常运行，提高运维效率，降低故障率，并及时响应和处理故障，保障运营的连续性和稳定性。
驻场运维人员管理制度及细则
一、总则为规范公司驻场运维人员的管理，确保公司信息系统安全稳定运行，提高运维工作效率，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有驻场运维人员。
三、岗位职责1. 驻场运维人员应严格遵守国家法律法规、公司规章制度及行业标准，确保公司信息系统安全稳定运行。
2. 负责对所负责区域内的信息系统进行日常巡检、维护、故障处理等工作。
3. 负责对所负责区域内的网络设备、服务器、存储设备等进行监控、优化和故障排除。
4. 及时发现并上报系统安全隐患，参与制定安全防护措施。
5. 参与公司信息系统的升级、改造和优化工作。
6. 配合公司内部其他部门进行信息系统相关工作。
四、管理制度1. 驻场运维人员应按时到岗，不得迟到、早退，特殊情况需向主管领导请假。
2. 驻场运维人员应保持工作场所整洁，爱护设备，不得随意搬动、损坏设备。
3. 驻场运维人员应严格执行信息系统的操作规范，不得随意修改系统配置。
4. 驻场运维人员应做好工作记录，包括故障处理过程、系统维护记录等。
5. 驻场运维人员应定期参加公司组织的培训和考核，提高自身业务水平。
6. 驻场运维人员应保守公司机密，不得泄露公司内部信息。
五、细则1. 巡检制度（1）驻场运维人员应每日对所负责区域内的信息系统进行巡检，发现问题及时处理。
（2）每周对关键设备进行一次全面检查，确保设备正常运行。
（3）每月对网络、服务器、存储设备等进行一次全面检查，发现问题及时上报。
2. 故障处理制度（1）驻场运维人员应按照故障处理流程，迅速定位故障原因，并采取有效措施进行处理。
（2）故障处理过程中，应确保不影响公司业务正常运行。
（3）故障处理后，应及时总结经验，提高故障处理效率。
3. 安全管理制度（1）驻场运维人员应严格遵守信息安全管理制度，不得擅自访问、修改、删除公司内部信息。
（2）定期对系统进行安全检查，发现安全隐患及时上报。
（3）对重要设备进行安全加固，确保系统安全稳定运行。
4. 培训考核制度（1）驻场运维人员应积极参加公司组织的培训和考核，提高自身业务水平。
关于驻现场运维人员考核管理办法
关于驻现场运维人员考核管理办法驻现场运维人员考核管理办法第一章总则第一条为保证驻现场运维人员工作顺利开展，构建有效激励约束机制，促进运维人员遵守工作纪律、提升技术水平、保证工作质量、积极开展工作，维护公司的良好形象，特制定本办法。
第二条考核管理的目的1．确保运维工作目标的实现，提升运维人员工作能力，实现运维人员和公司共同提升和发展。
2．加强沟通与协作，建立良好的工作氛围，依托考核管理手段，提高运维人员工作积极性和水平。
3．提高运维人员的规范化和计划性，引导运维人员按照正确的思路做事。
第三条考核管理的原则1．公开、公正、公平的原则；2．沟通改善与持续改进的原则；3．均衡发展与突出重点的原则。
第四条本办法适用于与信通公司签订运维服务合同，并在信通公司进行现场运维服务的所有人员。
第二章考核管理组织体系第五条考核管理小组成立考核管理小组，组长由部门经理担任，成员由运维经理、运维组长组成。
主要职责是组织制定运维人员考核管理指标和实施细则，健全考核管理制度，实施考核评价，与运维人员进行辅导与沟通，兑现考核结果等。
第六条考核管理负责人考核管理负责人由运维经理担任，主要负责与运维人员确定考核管理目标，全程跟踪考核目标的执行情况，提出考核评价意见，帮助运维人员研究制定业绩改进和能力提升措施。
第三章考核指标体系第七条考核指标制定1. 对于运维组成员，根据信通公司反馈的月度考核结果及本办法的规定进行奖惩；2. 对于运维经理，部门经理在信通公司打分基础上，根据如下加减分规则评定最终考核结果：序号考核指标评价方法1 团队总体表现根据整个团队对客户现场及公司内部各项制度遵守情况进行评价：未发生违反客户现场及公司各项规定的情况，加5分；每发生一次违反客户现场及公司规定的情况，视严重程度扣1-5分。
2 团队建设根据能否带动团队成员积极、主动工作，提升团队的整体效率，提高团队形象方面进行评价：能够较好的开展团队建设工作并取得一定的成绩，加1-5分。
关于驻现场运维人员考核管理办法
驻现场运维人员考核管理办法第一章总则第一条为保证驻现场运维人员工作顺利开展，构建有效激励约束机制，促进运维人员遵守工作纪律、提升技术水平、保证工作质量、积极开展工作，维护公司的良好形象，特制定本办法。
第二条考核管理的目的1．确保运维工作目标的实现，提升运维人员工作能力，实现运维人员和公司共同提升和发展。
2．加强沟通与协作，建立良好的工作氛围，依托考核管理手段，提高运维人员工作积极性和水平。
3．提高运维人员的规范化和计划性，引导运维人员按照正确的思路做事。
第三条考核管理的原则1．公开、公正、公平的原则；2．沟通改善与持续改进的原则；3．均衡发展与突出重点的原则。
第四条本办法适用于与信通公司签订运维服务合同，并在信通公司进行现场运维服务的所有人员。
第二章考核管理组织体系第五条考核管理小组成立考核管理小组，组长由部门经理担任，成员由运维经理、运维组长组成。
主要职责是组织制定运维人员考核管理指标和实施细则，健全考核管理制度，实施考核评价，与运维人员进行辅导与沟通，兑现考核结果等。
第六条考核管理负责人考核管理负责人由运维经理担任，主要负责与运维人员确定考核管理目标，全程跟踪考核目标的执行情况，提出考核评价意见，帮助运维人员研究制定业绩改进和能力提升措施。
第三章考核指标体系第七条考核指标制定1.对于运维组成员，根据信通公司反馈的月度考核结果及本办法的规定进行奖惩；2.对于运维经理，部门经理在信通公司打分基础上，根据如下加减分规则评定最终考核结果：序号考核指标评价方法1 团队总体表现根据整个团队对客户现场及公司内部各项制度遵守情况进行评价：未发生违反客户现场及公司各项规定的情况，加5分；每发生一次违反客户现场及公司规定的情况，视严重程度扣1-5分。
2 团队建设根据能否带动团队成员积极、主动工作，提升团队的整体效率，提高团队形象方面进行评价：能够较好的开展团队建设工作并取得一定的成绩，加1-5分。
3.对于未纳入信通公司考核体系的现场运维服务人员，除本办法规定外，月度考核等其他考核按公司现有制度执行。
运维驻场人员管理制度范文模板
运维驻场人员管理制度范文模板一、总则为规范和规范运维驻场人员的工作行为，提高服务质量，确保系统运行稳定，根据公司管理制度及相关法律法规，制定本管理制度。
二、适用范围本管理制度适用于所有公司运维驻场人员，包括但不限于系统运维、网络运维、数据中心运维等。
三、职责及权限1. 运维驻场人员应当遵守公司相关规定，维护公司的利益，服务于公司的业务部门。
2. 运维驻场人员应当认真履行岗位职责，保障系统的正常运行，及时解决故障，确保业务的连续性和高效性。
3. 运维驻场人员应当配合公司内部部门的需求，提供技术支持和咨询服务，共同完成公司的业务目标。
4. 运维驻场人员应当具备较强的技术能力和沟通能力，能够有效地处理各类运维事务，保障系统的安全和稳定。
5. 运维驻场人员应当保密公司的技术信息和业务数据，不得泄露给外部机构或个人。
6. 运维驻场人员应当遵守公司的制度和管理规范，服从上级的指挥和管理。
7. 运维驻场人员应当积极学习和提升自己的技术能力，不断提高工作效率和服务质量。
8. 运维驻场人员应当遵守公司的考勤规定，按时上下班，不得擅自调整工作时间。
9. 运维驻场人员应当遵守公司的安全规定，保障个人和团队的安全。
10. 运维驻场人员应当积极参与公司组织的培训和活动，增强团队合作意识和凝聚力。
11. 运维驻场人员应当定期向上级领导汇报工作情况，及时反馈问题和建议。
四、工作流程1. 运维驻场人员应当按照公司的工作安排和任务分配，认真履行岗位职责，保障系统的正常运行。
2. 运维驻场人员应当积极响应用户的需求，及时处理用户反馈的问题，解决系统故障和异常。
3. 运维驻场人员应当与其他部门建立良好的沟通和合作关系，协调处理跨部门的运维事务。
4. 运维驻场人员应当按照公司的工作规范和流程，认真记录和报告工作进展，保证数据的准确性和完整性。
五、绩效考核1. 运维驻场人员的绩效考核主要根据工作表现和业绩完成情况来评定，包括但不限于工作效率、问题解决能力、团队合作等。
驻场运维人员管理制度
第一章总则第一条为规范驻场运维人员的管理，确保运维工作的顺利进行，提高运维服务质量，保障信息系统安全稳定运行，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有驻场运维人员，包括但不限于网络运维、服务器运维、数据库运维、应用系统运维等。
第三条驻场运维人员应严格遵守国家法律法规、公司规章制度和本制度的相关规定，切实履行职责，提高运维技能，确保信息系统安全稳定运行。
第二章职责与权限第四条驻场运维人员职责：1. 负责所辖信息系统的日常运维工作，包括但不限于系统监控、故障处理、性能优化、安全防护等；2. 及时发现并报告信息系统故障，确保信息系统正常运行；3. 配合公司进行信息系统升级、扩容等工作；4. 参与制定和实施信息系统运维策略、应急预案；5. 参加公司组织的培训和学习，提高自身技能水平；6. 完成公司领导交办的其他工作。
第五条驻场运维人员权限：1. 在权限范围内，对信息系统进行必要的操作和维护；2. 请求相关部门协助解决运维工作中遇到的问题；3. 参与信息系统安全事件的处理；4. 对信息系统运维工作进行监督和检查。
第三章工作要求第六条驻场运维人员应具备以下条件：1. 具有计算机相关专业学历，或具备同等专业水平；2. 具备扎实的计算机基础知识，熟悉操作系统、网络、数据库等相关技术；3. 具备良好的沟通协调能力和团队合作精神；4. 具备较强的责任心和敬业精神。
第七条驻场运维人员应遵守以下工作要求：1. 严格遵守作息时间，按时到岗，不迟到、不早退；2. 认真履行职责，按时完成工作任务；3. 严格执行操作规程，确保信息系统安全稳定运行；4. 加强业务学习，提高自身技能水平；5. 保守公司机密，不得泄露公司内部信息。
第四章运维流程第八条驻场运维人员应按照以下流程进行运维工作：1. 监控：实时监控系统运行状态，发现异常及时处理；2. 故障处理：及时响应故障，快速定位故障原因，并采取措施进行处理；3. 性能优化：定期对信息系统进行性能评估，优化系统配置，提高系统性能；4. 安全防护：加强信息系统安全防护，防止安全事件发生；5. 日常维护：定期进行系统备份、数据清理等工作；6. 应急处理：按照应急预案，及时处理突发事件。
现场运维人员管理制度
现场运维人员管理制度一、总则为规范现场运维人员的工作行为与职责，提高工作效率与质量，促进企业管理的规范化与科学化，制定本管理制度。
二、适用范围本管理制度适用于本企业现场运维部门及其相关岗位的员工。
三、管理标准1. 岗位职责1.1 现场运维人员应按照公司的规定和项目任务，负责维护现场设备和系统的正常运行。
1.2 现场运维人员应具备相关专业知识与技能，能够独立完成设备安装、故障排除、维护等工作。
1.3 现场运维人员应遵守公司的工作时间，根据项目需要，可临时适应不同的工作时间和工作地点。
2. 专业素养2.1 现场运维人员应具备良好的专业素养，熟悉相关设备和系统的工作原理与运维流程。
2.2 现场运维人员应注重学习和研究新技术，不断提升自身的专业水平，保持与行业发展的同步。
2.3 现场运维人员应具备良好的沟通能力和团队协作精神，能够有效地与其他部门和同事合作，共同完成项目任务。
3. 安全管理3.1 现场运维人员应严格遵守现场安全规定，确保自身安全和设备安全。
3.2 现场运维人员应熟悉应急预案，能够妥善处理紧急情况，并及时汇报上级领导。
3.3现场运维人员应定期参加安全培训，提高安全意识，正确使用个人防护装备。
4. 工作记录与报告4.1 现场运维人员应按照公司的要求，认真填写工作记录和报告，对设备的运行情况进行详细说明。
4.2 现场运维人员应及时向上级领导汇报工作进展和存在的问题，共同研究并制定改进方案。
四、考核标准1. 工作效率1.1 现场运维人员应按照工作计划和任务书，按时完成工作目标。
1.2 现场运维人员应能够及时响应紧急情况，并采取必要措施进行处理。
1.3 现场运维人员应能够独立解决常见问题，并在团队合作中发挥积极作用。
2. 工作质量2.1 现场运维人员应准确、全面地记录设备的运行情况和维护记录。
2.2 现场运维人员应按照标准操作流程进行设备维护和维修，确保设备的长期稳定运行。
2.3 现场运维人员应及时发现设备故障，并能够快速、准确地排除故障。
运行维护管理工作考核办法
运行维护管理工作考核办法（试行）为加强对运行维护工作的质量管理，确保对运行维护全过程的严格控制和监督，促进运行维护工作的制度化、规范化和科学化，达到设施持续、稳定、达标、安全运行的目的，特制定本办法。
一、考核对象与原则考核对象为各分公司与片区下属各项目部的日常运维工作。
考核工作坚持“完善机制、控制成本、提高效能、注重实效”的原则。
二、考核内容与标准考核办法根据制度执行、工作绩效、成本控制、业主评价、其他加扣分项等情况进行综合评比。
（一）制度执行（10分）1、制度、计划完善。
各运维项目部按要求应将相关制度公开上墙，包括（不限于）《运维工作质量管理制度》、《运维中心主任工作职责》、《例会制度》、《考勤制度》、《运维值班制度》、《区域主管工作职责》、《巡检员工作职责》、《资料员工作职责》、《化验员工作职责》、《化验室安全守则》、《化学试剂管理规定》、《化验室数据记录管理规定》、《人员配置及组织架构》与《运维中心卫生轮值制度》等。
有年度与月度工作计划，即年初必须制订全年工作计划及按月（或按季度，但必须分解到月度的）工作计划，月度计划应根据实际运维进程适时进行调整与补充。
必须建立周例会制度，即每周有一个相对确定的时间召开项目部工作会议，对上周的工作执行情况进行小结，对本周工作进行具体安排，并设有专门记录本与记录人进行会议记录。
项目部及管理人员必须做到职责明确、责任到人，每个职责与每项工作都做到明确到人。
2、穿着配载标准化。
运维项目部工作人员在现场巡检、维修时必须穿着本公司工作服。
3、运维记录齐全。
按要求相关运行记录齐全，包括（不限于）《运维巡查问题汇总表》、《移交接收表》、《接收复查表》、《水质检测表》、《日常巡查台账》、《维修记录表》、《投诉记录表》、《工程设施情况表》、《车辆使用情况表》、《农村生活治理村基本情况表》、《会议记录》等。
档案管理制度执行好，按照《运维工作档案管理制度》要求，及时、准确地进行整理、分类、归档、上报。
运维服务人员考核条例
运维服务人员考核条例目录1 目的 (3)2 适用范围 (3)3 考核原则和方法 (3)3.1 绩效考核的周期与流程 (3)3.2年度绩效考核指标。
(3)3.2.1 运维服务部经理KPI考核指标 (3)3.2.2运维服务部驻场组组长KPI考核指标 (4)3.2.3驻场组高级软件运维工程师KPI考核指标 (6)3.2.4驻场组中级软件运维工程师KPI考核指标 (7)3.2.5驻场组初级软件运维工程师KPI考核指标 (8)3.2.6运维服务部驻场组初级软件运维工程师KPI考核指标 (9)3.2.7运维服务部400服务台热线年度考核指标 (10)3.2.8 运维服务部技术支持组组长KPI考核指标 (11)3.2.9 运维服务部技术支持组高级技术支持工程师KPI考核指标 (12)3.2.10运维服务部技术支持组中级技术支持工程师KPI考核指标 (13)3.2.11运维服务部技术支持组初级技术支持工程师KPI考核指标 (14)3.2.12运营管理部质量管理专员KPI考核指标 (15)3.4绩效考核评分计算方法： (16)4 绩效考核管理过程 (16)4.1年度考核程序管理 ...................................................................... 错误!未定义书签。
4.2年度考核 (16)4.3年度考核结果反馈 (16)5 运维服务员工绩效奖惩管理办法 (16)6 其他 (17)1 目的为给公司运维服务人员创造一个公平、公正的工作环境，建立科学合理的激励和奖惩机制，调动运维服务人员工作的积极性、主动性，提升公司运维服务质量，提高用户满意度。
2 适用范围本考核条例适用于公司运维服务部所属岗位的员工。
3 考核原则和方法3.1 绩效考核的周期与流程◆绩效考核周期：按年度进行绩效考核。
◆年度绩效考核将直接影响员工年终效益奖金、调薪、职位晋升等◆运维服务部各级负责人具体负责记录、收集、整理绩效考核指标的原始数据，掌握运维人员的工作情况和表现情况，并进行年度考核评估。
运维驻场人员管理制度
运维驻场人员管理制度第一条总则为规范运维驻场人员管理行为，保障公司信息系统的稳定、安全运行，在此设立运维驻场人员管理制度。
本制度适用于公司所有的运维驻场人员。
第二条运维驻场人员管理职责1. 运维驻场人员应遵守公司的各项规章制度，遵守相关法律法规，维护公司利益；2. 运维驻场人员应严格遵守保密制度，保障公司机密信息的安全；3. 运维驻场人员应按时按质完成各项运维工作，保障信息系统的正常运转；4. 运维驻场人员应积极主动解决运维过程中遇到的问题，并及时向上级汇报；5. 运维驻场人员应参加公司规定的培训和考核，不断提升自身技能；6. 运维驻场人员应保持良好的沟通和团队合作精神。
第三条运维驻场人员管理机制1. 运维驻场人员需按照公司的考勤制度进行考勤，不得迟到早退；2. 运维驻场人员应当保持良好的形象，着装整洁得体；3. 运维驻场人员需定期报告工作进度和工作情况，及时向上级领导汇报；4. 运维驻场人员应当遵守公司的安全管理制度，确保工作过程中的安全；5. 运维驻场人员需定期接受上级领导的工作检查，并积极配合完成整改；6. 运维驻场人员应当具备较强的问题解决能力和应变能力，能够及时应对突发情况。
第四条运维驻场人员考核与激励1. 公司将定期对运维驻场人员进行绩效考核，根据考核结果进行奖励和激励；2. 凡工作出色、表现突出的运维驻场人员，公司将给予相应奖励和晋升机会；3. 否则，公司将对表现不佳的运维驻场人员进行调整和处罚，并有权终止合同关系。
第五条运维驻场人员违纪与处罚1. 任何违反公司规章制度和管理制度的行为，都将受到公司的严肃处理；2. 对于运维驻场人员的违纪行为，公司将根据情节轻重，给予批评、警告、记过、降级等处罚；3. 对于严重违纪的情况，公司有权立即终止与该运维驻场人员的合作关系。
第六条运维驻场人员保密责任1. 运维驻场人员需严格遵守公司的保密制度，保护公司的商业秘密、技术机密等信息；2. 运维驻场人员不得擅自泄露公司机密信息，不得将公司信息泄露给任何未经授权的第三方；3. 运维驻场人员在离职后，应当如实交还公司资料和信息，不得擅自复制或带走公司资料。
现场运维管理制度
现场运维管理制度第一章总则第一条为了规范现场运维工作，保障设备安全运行和数据安全，提高现场运维效率，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于公司现场运维工程师进行现场运维管理工作。
第三条现场运维管理工作应遵循“安全第一、预防为主、标准化管理、持续改进”的原则。
第四条公司应建立健全现场运维管理制度，明确各级管理人员在现场运维管理工作中的职责和权限。
第五条公司应组织现场运维工程师接受相应的培训，提高其运维技能和管理水平。
第六条现场运维工程师应具备较强的责任心、敬业精神和团队合作精神，严格遵守公司的规章制度。
第七条对于违反本管理制度的行为，公司将根据情节严重程度给予相应的处罚，并保留追究法律责任的权利。
第八条公司定期对现场运维管理制度进行评估和修改，保证其适应公司发展的需求。
第二章现场运维管理流程第九条现场运维管理工作应按照以下流程进行：（一）设备验收：现场运维工程师应在设备到达现场时进行验收，确认设备完好无损。
（二）设备安装：现场运维工程师应按照操作手册和安装图纸进行设备安装，保证安装正确无误。
（三）设备调试：现场运维工程师应进行设备调试，确认设备运行正常、稳定。
（四）设备维护：现场运维工程师定期对设备进行维护，保证设备的运行状况良好。
（五）设备备份：现场运维工程师应定期对设备进行数据备份，以防数据丢失。
（六）故障处理：现场运维工程师在设备发生故障时应及时处理，保证设备尽快恢复运行。
第十条现场运维工程师应定期对设备进行巡检，及时发现设备问题并进行处理。
第十一条现场运维工程师应按照标准流程对设备进行维护和备份，确保设备安全稳定运行。
第十二条当设备发生故障时，现场运维工程师应及时上报，并进行故障诊断和处理。
第十三条现场运维工程师应做好设备维护记录、备份记录和故障处理记录，以便日后查看。
第三章现场运维管理措施第十四条公司应为现场运维工程师提供必要的工具和设备，保证其正常工作所需。
第十五条公司应为现场运维工程师提供良好的工作环境和必要的保障措施，确保其安全工作。
驻场运维管理制度
驻场运维管理制度第一章总则第一条为加强对公司IT系统和设备的管理和维护工作，提高系统的稳定性和可靠性，有效保障公司业务的正常运转，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有驻场运维人员，包括公司直属员工和外包人员。
第三条驻场运维人员是指在公司内部负责IT系统运维和设备管理的专业人员，其主要职责是保障公司IT系统的正常运转。
第四条驻场运维人员应严格遵守公司的相关规章制度，诚实守信，恪尽职守，服从公司领导的管理和指挥。
第五条驻场运维人员应具备良好的沟通能力、团队合作精神和解决问题的能力，能够快速响应并解决系统故障。
第六条公司应为驻场运维人员提供必要的培训和技术支持，确保其具备必要的专业知识和技能。
第七条驻场运维人员应保守公司的商业秘密，不得泄露公司的信息和数据。
第二章工作职责第八条驻场运维人员的主要工作职责包括：（一）负责公司IT系统和设备的日常管理和维护工作；（二）及时响应并解决系统故障，保障公司业务的正常运转；（三）定期检查和维护公司IT设备，确保设备的正常运转；（四）协助公司IT部门进行系统升级和维护工作；（五）制定和执行IT系统和设备的维护计划；（六）记录系统故障和处理过程，做好故障分析和修复工作；（七）定期向上级汇报工作进展和存在的问题。
第九条驻场运维人员应严格按照工作职责和工作要求执行工作，确保工作的安全和质量。
第三章工作流程第十条驻场运维人员应按照以下工作流程进行工作：（一）接受上级安排的工作任务，认真分析和处理工作内容；（二）定期巡检和维护IT系统和设备，发现问题及时报告并处理；（三）解决系统故障和障碍，确保系统的稳定运行；（四）记录工作过程和处理结果，做好故障分析和修复工作；（五）定期向上级汇报工作进展和存在的问题。
第十一条驻场运维人员应根据工作需要和实际情况，灵活调整工作流程，确保工作的高效和质量。
第四章考核评价第十二条公司应按照一定的考核标准和评价体系，对驻场运维人员的工作进行定期考核和评价。
驻场运维管理制度
驻场运维管理制度
是指针对运维人员驻场工作进行规范和管理的制度。
以下是一个可能的驻场运维管理制度的内容：
1.岗位职责：
明确驻场运维人员的职责范围，包括设备巡检、故障排除、数据备份、网络管理等工作。
2.工作时间和地点：
规定驻场运维人员的工作时间和地点，包括工作时间段、上下班时间、出勤要求等。
3.工作权限：
设定驻场运维人员的工作权限，包括系统操作权限、数据库管理员权限、网络管理权限等，明确权限的范围和管理方式。
4.安全管理：
制定安全管理制度，包括物理安全、网络安全、数据安全等方面的要求，确保驻场运维人员遵守相关安全规定。
5.设备管理：
规定设备的使用和管理要求，包括设备台账管理、设备维护保养、设备入库和报废等。
6.故障处理：
制定故障处理流程，包括故障报修、故障处理优先级、故障记录和统计分析等，确保故障能够及时解决。
7.备份和恢复：
制定数据备份和恢复的规定，包括备份周期、备份介质、备份策略等，确保数据能够及时备份和恢复。
8.问题跟踪和处理：
建立问题跟踪和处理制度，包括问题登记、问题分析和解决方案的落实，确保问题能够及时跟踪和解决。
9.培训和考核：
安排驻场运维人员的培训计划，包括新员工培训、技术培训、安全培训等，同时进行绩效考核和奖惩措施。
10.沟通机制：
建立驻场运维人员与其他部门的沟通机制，包括定期会议、问题协调、信息交流等，确保工作协调和信息畅通。
以上是一份可能的驻场运维管理制度，实际制定时可以根据具体情况进行调整和补充。
运维驻场人员管理制度范文模板
运维驻场人员管理制度范文模板运维驻场人员管理制度在现在社会，各种制度频频出现，制度一般指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则，也指在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范或一定的规格。
什么样的制度才是有效的呢？下面是整理的运维驻场人员管理制度，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
运维驻场人员管理制度1一．驻场人员守则1. 准时上下班，对所担负的工作争取时效，不拖延、不积压。
2. 服从上级管理，一经上级主管决定的任务，应立即遵守执行3. 遵守客户单位的一切规章及工作守则4. 注意自身品德修养，切戒不良嗜好。
5. 待人接物要态度谦和，以争取同仁及客户的合作6. 驻场人员有义务保守客户单位的机密，务必妥善保管所持有的涉密文件。
7. 驻场人员未经授权或批准，不准对外提供密级文件、技术配方、工艺以及其他未经公开的.经营情况、业务数据等。
8. 工作期间衣着、发式整洁，大方得体，禁止奇装异服或过于曝露的服装。
男士不得留长发、怪发，留胡子。
女士不留怪异发型，不浓妆艳抹。
9. 办公时间不从事与本岗位无关的活动，不准在上班时间吃零食、睡觉、干私活、浏览与工作无关的网站、看与工作无关的书籍报刊。
10. 禁止在办公区内吸烟，随时保持办公区整洁。
11. 办公接听电话应使用普通话，通话期间注意使用礼貌用语。
如当事人不在，应代为记录并转告。
12. 禁止在工作期间串岗聊天，办公区内不得高声喧哗。
13. 遵守电话使用规范，工作时间应避免私人电话。
如确实需要，应以重要事项陈述为主，禁止利用办公电话闲聊。
14. 私人资料不得在驻点打印、复印、传真。
15. 未征得同意，不得使用他人计算机，不得随意翻看他人办公资料物品。
需要保密的资料，资料持有人必须按规定保存。
16. 根据公司需要及职责规定积极配合同事开展工作，不得拖延、推诿、拒绝；对他人咨询不属自己职责范围内的事务应就自己所知告知咨询对象，不得置之不理。
二．考勤管理1. 严格遵守客户单位的办公时间,不得迟到早退。
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关于驻现场运维人员考
核管理规定
Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】
驻现场运维人员考核管理办法
第一章总则
第一条为保证驻现场运维人员工作顺利开展，构建有效激励约束机制，促进运维人员遵守工作纪律、提升技术水平、保证工作质量、积极开展工作，维护公司的良好形象，特制定本办法。
第二条考核管理的目的
1．确保运维工作目标的实现，提升运维人员工作能力，实现运维人员和公司共同提升和发展。
2．加强沟通与协作，建立良好的工作氛围，依托考核管理手段，提高运维人员工作积极性和水平。
3．提高运维人员的规范化和计划性，引导运维人员按照正确的思路做事。
第三条考核管理的原则
1．公开、公正、公平的原则；
2．沟通改善与持续改进的原则；
3．均衡发展与突出重点的原则。
第四条本办法适用于与信通公司签订运维服务合同，并在信通公司进行现场运维服务的所有人员。
第二章考核管理组织体系
第五条考核管理小组
成立考核管理小组，组长由部门经理担任，成员由运维经理、运维组长组成。
主要职责是组织制定运维人员考核管理指标和实施细则，健全考核管理制度，实施考核评价，与运维人员进行辅导与沟通，兑现考核结果等。
第六条考核管理负责人
考核管理负责人由运维经理担任，主要负责与运维人员确定考核管理目标，全程跟踪考核目标的执行情况，提出考核评价意见，帮助运维人员研究制定业绩改进和能力提升措施。
第三章考核指标体系
第七条考核指标制定
1. 对于运维组成员，根据信通公司反馈的月度考核结果及本办法的规定进行奖惩；
2. 对于运维经理，部门经理在信通公司打分基础上，根据如下加减分规则评定最终考核结果：
3. 对于未纳入信通公司考核体系的现场运维服务人员，除本办法规定外，月度考核等其他考核按公司现有制度执行。
第八条纳入信通公司考核体系的运维人员的考核
1. 运维工程师月度考核排名前三名的运维人员（包括运维经理，下同）一次性奖励200元，后三名且得分低于90分的扣除当月奖金100元；
2. 运维厂商月度排名前三名，奖励运维经理200元，后三名且评价低于90分的扣除运维经理当月奖金100元，各项奖惩累计计算；
3. 运维工程师月度考核连续三个月排名前三名的运维人员，除每月奖励外，一次性奖励200元；连续三个月考评分数大于95分，一次性奖励100元；
4. 运维工程师月度考核连续两个月排名后三名，或者连续六个月内三次排名后三名的运维人员，一次性处以100元的处罚。
第九条与信通公司签订运维服务合同的所有人员的奖励办法
受到用户口头表扬反映至部门经理及公司领导的运维人员一次性奖励100元；受到用户书面表扬（公告、传真、函、表扬信等）的运维人员一次性奖励200元。
第十条与信通公司签订运维服务合同的所有人员的处罚办法
1. 发生迟到、早退情况，经核实如运维经理均已记录并上报公司，按公司现有制度对相应人员进行处罚；如运维经理未如实上报，或者客户向公司反馈成员经常迟到、早退，项目负责人未上报，扣除相应成员及运维经理的全勤奖50元;
2. 上班期间做与工作无关的事情（看小说、玩手机等），若发现运维经理未进行制止，或者被公司现场抽查人员或客户发现，对相应成员及运维经理处以100元处罚；
3. 出现安全事故的（敏感信息、计算机弱口令、违规外联、网络泄密事件等）,被公司发现，对相应成员处以100元处罚。
被客户查处，对相应成员处以扣除当月项目奖的处罚；情节严重，给公司造成损失的，经公司评定，对相应成员处以扣除当月项目奖，及公司需赔偿客户金额50%以下的处罚。
第四章考核结果的应用
第十一条公司内部公告
每月根据信通公司反馈的考评排名结果及其他奖惩情况在全公司范围内进行公告。
第十二条对年度考核的影响
信通公司现场运维服务人员的年度考核及薪酬调整将以月度考核为参考。
第五章附则
第十三条考核管理小组及时反馈考核结果，并提出改进建议。
各运维人员认真对待考核结果，并努力提高绩效水平。
第十四条本办法自2013年8月1日正式执行，与公司其他制度规定不一致时，按本考核管理办法执行。