IT 人员外包服务内容和收费标准
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
IT 人员外包服务内容和收费标准
1 为什么要用IT人员的外包
根据我们以往的经验,企业IT环境的基础维护工作,用去IT人员80%的时间,对于IT 人员不足的企业,利用IT企业人员专业经验,为企业提供专业的,有效的,迅速的服务。使企业更好的拓展它的核心业务是非常必要的。这样做及能节约企业IT运营成本又提高企业自身IT人员的工作效率。
2 派遣工程师为甲方提供技术支持服务内容
网络维护
物理链路的维护
网络流量的控制与监测
网络的扩充及前端的迁移工作
服务器性能的监测及优化
系统维护
安全和访问服务(包括用户权限设置及用户分组)
文件服务器的建立及维护,性能监测
打印服务器的建立及维护,性能监测(以及相应规章制度的设立)
系统备份(包括备份服务器的建立,维护及日常记录,系统文件,应用软件,及数据的备份)
系统内病毒的防御及清除
应用软件在服务器端的维护及指导
广域网通信管理(包括系统构建,用户权限分配)
硬件的维护
PC机,笔记本电脑,服务器的硬件监测及供应商的联系
软件安装,升级及应用指导培训
用户疑难问题的解决
突发事件的及时现场解决
PC,打印机的安装调试
耗材的更换及维护
客户端软件安装规范的建立
双方责任:
1.甲方责任
甲方须向乙方派遣工程师提供办公便利
甲方应听取乙方派遣工程师的合理建议及意见
(该建议和意见需有充分的技术根据)
在合同招待的期间,甲方不得雇佣乙方派遣的工程师
2.乙方责任
乙方需向甲方提供现场支持工程师的姓名及工作简历,并要取得甲方的同意。非甲方正常工作时间,如甲方提前通知,乙方需提供支持服务,由此产生的费用双方友好协商解决。
乙方派遣工程师随甲方工作人员同步上下班,应本着强烈的工作责任心和良好的职业道德为甲方提供支持服务,严格遵守甲方的工作纪律。如甲方有合理的理由,可以要求乙方更换现场支持工程师。
资费标准
服务费=8000元*月数
注:月数大于6个月
以上价格为一个工程师的资费标准
IT设备节点数不能超过120点/工程师
设备采购外包
(一)为什么要将IT设备采购的外包
利用IT企业专业经验及对IT市场的熟知程度,为企业提供最适合的设备及相对合适的价格。帮助企业更好的拓展它的核心业务的发展。
企业IT设备采购的重要性
IT设备市场的错综复杂性
提高企业IT人员的工作效率
节约企业IT运营成本
(二)IT设备采购外包的内容
1 外包对象
企业所有非核心IT设备的采购包括:PC,PRINTER,PC SERVER,应用软件,操作系统软件,网络产品等。
2 我方责任
了解客户的需求帮助,客户挑选最适合他的设备
我方将尽量寻找用户指定设备在市场上的最低价格,将供应商名称,价格以FAX或E-MAIL等文字形式报告给客户
发用户需采购设备,我方有责任将设备送至客户指定的地点
如客户在采购后一周内提出我方报价比第三方报价高出5%,经确认属实后,我方将负担高出市场价部分的款项。
3.资费标准
服务费=采购金额*服务系数*5%
4.服务系数
内环线内外环线内郊区外省
1 1.523
设备管理外包
(一)普通外包
1 服务对象
上海市区内(上海市内环线内)的企事业单位。
上海市郊客户的服务费需乘以服务系数。
2 服务标准
服务时间响应速度服务方式
5D*8H下一工作日上门
3 资费标准
注:以上费用以一个工程师的服务时间为标准。
以上价格不包含交通费用,交通费以出租车费为准。
4 服务系数
内环线内外环线内郊区外省
1 1.523(二)服务包外包
1 服务对象
上海市区内(上海市内环线内)的企事业单位。
上海市区外客户的服务费需乘以服务系数。
2 服务标准
标准服务包:
服务时间 响应速度 服务方式 服务单位 服务费用 总价 5D*8H 下一工作日
上门
100个
100元/单位
¥10,000
元
扩展服务包
服务时间 响应速度 服务方式 服务单位 服务费用 总价 7D*24H
4H
上门
40个
600元/单位
¥24,000
元
3 资费标准
服务 类型
电话 支持
投影仪
硬件支持
中控软硬件支持
工控机/台式机/笔记本支持
IT 设备搬迁支持
数据备
份支持 网络布
线工程线路支
持
局域网/服务器支持 广域网支持
IT 环境规划服务
服务 费用
0单位
2单位 /天
2单位 /天
2单位/小时
3单位/小时
3单位/小时
3单位 /小时
4单位/小时
6单位/小时
6单位
/小时
4 服务系数
(三) 合约外包 1 服务对象
上海市区(上海市内环线内)的企事业单位。 上海市区外客户的服务费需乘以服务系数。 用户的IT 设备节点数必须在20个以上
2 服务标准
3. 资费标准