高级企业信息管理师案理论考试题

1、计算机网络的分类：按网络的拓扑架构、按传输介质分类、按通信传输方式和使用的链路协议、按通信信道分类、按网络所担负的职责分类、按服务方式分类、按网络规模和所跨越的地理位置分类。

2、计算机网络按服务方式分类：1、“客户机∕服务器”网2、对等网：对等网不要求文件服务器，每台客户机都可以与其他客户机对话，共享彼此的信息资源和硬件资源，组网的计算机一般类型相同。

3、人力资源评价包括三个方面：一是侧重于对事不对人的岗位评价、二是侧重于对人不对事的人员素质评价（能力测试）、三是以人与事形结合的侧重于结果的绩效考评（人事考核）4、面向项目的管理制度制定：1、项目生命期管理制度2、项目组织管理制度3、项目计划与控制管理制度5、信息系统运行效益分析可以从企业效益分析、社会效益分析、投入成本分析三个方面进行。

6、信息资源规划：简称IRP，是指对企业生产经营所需要的信息，从采集、处理、传输到利用的全面规划。

8、企业信息化战略规划报告内容包括五个部分：一、环境分析二、制定战略三、设计信息化总体架构四、拟定信息技术标准五、项目分派和管理9、拟定信息技术标准涉及对具体技术产品、技术方法和技术流程的采用，是对信息化总体架构的技术支持。

10、战略信息管理本身是由相互关联的信息技术管理、信息资源管理和信息战略管理三部分组成。

11、信息资源管理是战略信息管理的核心。

12、企业信息化指标体系由基本指标、效能指标和评议指标三部分组成。

13、技术经济学的基本研究方法：系统综合、方案论证、效益分析14、组织就是在一个更大的外在环境系统中按照一定的目的、任务和形式而正式或非正式地编制、组合起来的相互依存、相互协作的人群的开放系统。

15、组织的特征：一、组织的目的性二、组织的结构性三、组织的系统性四、组织的开放性16、企业信息化标准规范设计：1）设计原则2）系统性原则3）适用性原则4）成熟性原则5）集成性原则17、制定信息化标准规范的制定方法：﹙1﹚、企业信息化标准体系框架的建立，可按下列层次建立体系框架：■基础标准■技术标准■工作标准■管理规范■组织规范。

﹙2﹚、基础标准建立的要点。

企业信息分类及编码标准、企业信息模型建立规范等﹙3﹚技术标准建立要点。

技术标准的建立应遵循成熟性、适用性原则。

技术标准是企业信息化标准规范体系中的主要部分，遵循成熟性、适用性原则，方能够使企业信息化建设具有信息互换性、系统开放性、可扩展性、可维护性、同时可使建设、运行、维护的成本充分降低。

18、CIO三个基本职责：1根据企业的经营战略，考虑和提出企业的信息化战略2、负责企业的信息化推进工作，包括基础设施建设、人员配备、资源调配等3、全面负责企业的信息化管理工作19、CIO的职能：一决策参谋作用二、桥梁作用三、企业信息化的总领队四、信息化培训20、信息化管理有两个力量不可忽视：一是信息化管理咨询公司，一是系统外包服务商21、主持制定信息系统的总体方案应明确以下原则：1、一把手原则2、适度规划原则3、统一规划原则22、项目经理对项目的全过程负责，落实项目的总体策划，包括确定项目资源分配、经费预算、时间进度策划、质量保证策划等工作。

23、系统分析员的主要职责是起着用户和系统开发其他人员之间的桥梁和接口作用，是系统开发的核心人物24、信息系统的质量主要依赖于系统软件的内部特性及其组合25、软件的复杂性从6个方面来评价：1理解程序的难度2纠错、维护程序的难度3向他人解释程序的难度4按指定方法修改程序的难度5根据设计文件编写程序的工作量6执行程序时需要资源的程度26、系统说明书是系统分析阶段的最后结果，它通过图表和文字说明描述了新系统的逻辑模型27、系统设计阶段通常分为二步：总体设计详细设计28、调试分为三步：第一步是模块调试、第二步是分调，也称子系统调试，第三步是总调，也称系统调试29、系统转换是指以新系统代替当前系统的过程，通常有三种方式：一是直接转换二是并行转换三是分段转换。

31、类是创建对象的蓝图，从这种意义上讲，对象是类的实例，由类到对象的过程称为实例化过程32、政策约束的目标是发现隐藏在项目后面可能导致项目失败的事务安排、持续的争论、偏见、利益关系或历史等因素。

33、吞吐量是指在单位时间内传输无差错数据的能力。

34、容量是指数据通信设备发挥预定功能的能力，它经常用来描述通信信道或连接的能力。

35、网络规划设计的步骤：网络规划设计的步骤一般分为网络系统需求分析系统总体设计、详细设计、网络系统工程实施、系统测试运行、系统试运行、阶段验收和最终验收。

36、网络管理的发展趋势有以下4个：1、网络管理层次化2、网络管理集成化3、网络管理Web化4、网络管理智能化37、网络管理W eb化的实现方式有两种：第一种是代理方式、第二种嵌入方式38、信息系统运作是指把信息系统当作一种特殊的生产经营工具，通过一系列围绕信息系统的技术操作、管理运作和业务应用等活动，使企业产生或提高经济效益。

39、信息化进行知识管理主要表现在以下4个方面：1借助信息系统实现知识的集约过程-------对现有知识收集、整理、分类和管理2、借助信息系统实现知识的应用过程-------利用集约而成的显性知识解决实际问题并使显性知识内部化3、借助信息系统实现知识的交流过程-----扩展企业整体知识储备4、借助信息系统实现知识的创新过程----通过企业整体知识储备的扩展产生新概念、新思想和新体系40、知识在企业中贡献的大小不在于数量上的多少，主要取决于知识的流动速度。

41、商业分析（BA）、决策支持系统（DSS）和知识管理（KM）都是从海量数据库里主动或被动地提取信息来及时支持决策。

42、为了使知识集约更有效地服务于知识运用和知识交流，知识配备可视化是不可缺少的重要步骤。

目前国际上较为流行的做法是用地图表示知识的存放场所这种地图叫知识地图。

43、决策分析系统建设的目标主要包括数据仓库系统和辅助决策支持系统两个方面。

44、模型集成层：能综合利用建模工具层次中各种定量分析方法和工具集成整体模型，描述某一业务领域或整个业务系统的各种影响因素，从而进行预测和决策分析。

45、辅助决策支持系统的3个层次：1、建模工具层2、模型集成层3、综合分析层46、电子商务的战略价值：1、电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，一方面以电子流代替了实物流，可以大量减少人力、物力、降低了成本，另一方面突破了时间和空间的限制，使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行，从而大大提高了效率。

2、电子商务所具有的开放性和全球性的特点，为企业创造了更多的贸易机会。

3、电子商务使企业可以以相近的成本进入全球电子化市场，使得中小企业有可能拥有和大企业一样的信息资源，提高了中小企业的竞争能力。

4、电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。

5、电子商务一方面破除了时空的壁垒，另一方面又提供了丰富的信息资源，为各种社会经济要素的重新组合提供了更多的可能，这将影响到社会的经济布局和结构。

47信息系统评价原则：1、整体性原则2、阶段目标原则3、静态评价与动态评价相结合原则4、定性评价与定量评价相结合原则。

48、对信息系统的效益进行评价，不仅要对影响系统效益的各种因素进行静态的考察和分析，还要动态地考察这些因素对系统效益的影响。

例如：管理人员的素质和外部环境因素对信息系统效益的影响很大，目前效益不太好的系统，随着管理人员素质的提高以及外部环境的改善，将来的效益可能会好起来。

49、信息系统多指标综合评价工作主要包括三方面的内容：1、综合评价指标体系及其评价标准的建立，这是整个评价工作的前提。

2、用定性或定量的方法确定各指标的具体数值，即指标评价值。

3、各评价的综合，包括综合算法和权重的确定、总评价值的计算等。

50、调整的内容1、程序调整2、数据文件的调整3、编码的调整4、硬件的调整51、信息资源管理制度要从两个方面入手：一、依照科学理论确立规范流程。

二、组织上建立完备的规章制度。

52、战术决策的时间范围从几个星期到几个月，包括产品定价、决定广告和市场营销的费用支出等决策。

战略决策的时间跨度从一年到五年，或者更长。

这类决策一般针对的是企业的扩张或收缩，是否进入一个新的地区市场或产品市场等问题。

53、企业信息资源规划IRP：各职能域业务分析，形成由“职能域-----业务过程----业务活动”三层结构组成的业务模型。

54、各职能域数据分析：用户视图、包括单证、报表、屏幕表单55、信息资源规划所提交的技术成果有：全域系统、各职能域∕子系统56、IEM----信息工程方法论。

IEM认为，信息工程的基本原理是：1、数据位于现代数据处理系统的中心2、数据结构是稳定的、处理是多变的3、最终用户必须真正参加开发工作。

57、企业的经营战略---市场战略：产品---市场战略：产品现有产品新产品新市场市场发展战略多角化经营战略58、SDLC---信息系统开发生命周期→→--→--→。