电子商务项目设计书

电子商务项目设计书

设计书题目：欧贝尔网上蛋糕店项目设计书

姓名：苏淑华

徐红红

温丹霞

所在学校：佛山职业技术学院

所在班级：10电子商务1班

欧贝尔网上蛋糕店项目设计书

编写目的

编写本说明书的目的在于深入描述软件的功能和性能，确定软件设计的限制和软件同其他系统元素的接口细节，定义软件的其他有效性需求。使我们的开发人员准确的知道“系统必须做什么？”本说明书的主要读者为系统分析员和用户和使用部门的有关人员。（一）网站规划

（二）立项说明

1．项目定义

网上蛋糕店是具备在线销售蛋糕、礼品、鲜花，具有商品多级检索搜索、购物车、

订单提交和查询、自助订蛋糕等多种功能一个网上蛋糕销售系统，它还具备强大、灵活的网站内容维护功能。

2．项目背景

（1）本项目的名称暂定为“欧贝尔”网上蛋糕销售系统。

（2）本项目的参与开发人员有：

任务提出者：欧贝尔蛋糕销售公司

项目负责人：我公司的项目经理一名，欧贝尔蛋糕销售公司的副总经理一位系统分析员：在审查完软件可行性计划、软件需求分析提供的文档之后，需要

对系统进行概要设计。他的主要工作就是确定系统的模块结构，划分功能模块，将软件功能需求分配给所划分的最小单元模块。确定模块间的联系，确定数据

结构、文件结构、数据库模式，确定测试方法和策略。

电脑美工：设计网站的整体风格和网页界面。

资料编辑：负责各种素材、资料的收集、筛选、加工、整理和录入。

程序设计员：主要负责编写程序，制作网页，具体去实现这个电子商务系统的

各种功能。

3．网站设计目的

随着人们生活水平的提高，物质文化生活的多样化，蛋糕逐渐成为人们生活中必不可少

的食品，对于大学生尤其如此，但现在快节奏的生活的新兴的生活方式让不少大学生没有时间也不愿意专门到门市蛋糕店去购买，鉴于此，我们开办了这个网上蛋糕店，旨在为大学生朋友提供高质优异的服务和轻松便捷的生活方式。

4．可行性分析

本公司对各高校大学生进行客户分析，主要采用网上问卷调查和个别访谈的方式。（1）有明显的好奇心理，再创新方面有趋同性，听同学或朋友介绍产生购买行为。（2）购买行为基本上是感性的，但由于受自身经济收入的影响，其购买行为又带有理性色彩，一般选择价位较低但口感较好的品种。

（3）在校大学生没有固定的购买模式，购买行为随心所欲。

（4）接受和吸收新事物的能力强，追求时尚，崇尚个性，注重美观。

（5）影响产品购买的因素依次为：价格。口感，品种，包装，服务等。

（6）购买节日性很强，一般集中在朋友生日，情人节，圣诞节前后。

二、需求分析

1.目标客户分析

在校大学生购买一般侧重于中低档价位，口感好，新鲜蛋糕。在某些特定的时候，比如生日或送人，也讲究包装，倾向于个性化和创新方面，并经常会附带小礼物和鲜花等2市场竞争者分析

“馨香园网上蛋糕店”网站是有在校大学生推出的650万在校学生的垂直网站，该网站除重庆工商大学的总站外，在重庆各高校设有分站。因此，暂定的目标消费者群以高校学生为重点，将来逐步扩大市场，以重庆工商大学为例，各类在校生近2万人，而有统计表明，全国在校大学生有650万左右，这样的市场规模是相当大的，而且考虑到将来在校学生毕业后有可能成为网站忠诚客户这一现实，目标市场容量是相当可观的。3自身条件分析

欧贝尔蛋糕销售公司是一家中型的蛋糕营销公司，开有8家分店。该公司主要销售各种蛋糕、面包和各种蛋糕附属产品（如小礼品、鲜花、饮品、蛋糕包装纸等），同时经营蛋糕包装、快递等项目，目前公司主要的营销方式还是传统营销，随着Internet 的普及和公司的不断壮大，传统营销已经显得力不从心，为了拓宽业务，吸引更多客户，降低营销成本，减少中间环节，节约配送时间，公司非常有必要引进网络营销手段，应该尽快建立自己的网上销售系统，这样可以扩展业务范围，使公司于国际接轨，是把公司进一步做大做强的必经之路。

4.产品的类型和特点

(1)各类蛋糕

该公司蛋糕新鲜、美味，并将蛋糕分别按用途、赠送对象、节日、价格等因素进行分类，以便客户查询

（2）各类鲜花

该公司鲜花新鲜、娇艳，并将鲜花分别按用途、赠送对象、节日、价格等因素进行分类，

以便客户查询

（3）各种小礼物

卡片、精品、包装盒等

5.营销策略

（1）品牌策略

网站建设初始，我们将非常重视品牌，在品牌包装上，有美工人员根据详细的市场调查的大胆预测，采取动态与静态页面相结合的设计方案，在视觉形象和文字字体上精心规划，并附带精美蛋糕图片，力求独特创新。

（2）价格策略

价格在1—50元、50—100元不等，以中低档价位为主，既走价格路线，又走质量路线，满足不同层次消费者的需求。

（3）销售策略

利用网站本身信息流优势宣传和突出形象，并与各大报社，地方电台与电视台建立良好的关系，采取互利双赢的战略模式。

网上蛋糕店的服务必须是一流的，快速的，对于配送人员而言，只要有订单，就必须按照要求按时按地送到，并且是微笑服务。在售后服务方面，由客户部负责采取以下几种方式：

A.打感谢电话或发E-mail进行友情提醒服务，并在客户重大节日时发电子贺卡。

B.集中受理客户投诉

C.第一次订购的客户将收到随蛋糕赠送的小礼品，并享受价格优惠，成为会员后享受会员价格。

D.建立客户数据库档案，客户重复订购时只要输入姓名，客户其他信息便自动调入系统。

三、网站界面功能设计

1.网站功能的简单描述

用户不仅能在网上订蛋糕；速递生日蛋糕、特色礼品、鲜花；而且支持团购服务，其付款方式支持国内在线支付、银行汇款、邮局汇款、上门收款。

为此我们对系统提出的要求是在保证一流服务的前提下，无递送费及手续费，3-12小时送达全国各地多个城市。

2.网站功能模块

网上蛋糕销售系统主要包括以下功能模块：

会员认证系统

会员认证

会员注册