公务员应急处理面试题目模板
公务员面试应急处理
应急处理一、答题要点突发事件:按事情的轻重缓急来顺序解决,首先要保持镇定、冷静(有矛盾时避免矛盾激化)1、生命第一位,有人员伤亡立即拨打120等急救电话,告知对方现场情况,希望对方尽快赶往救援,召集现场有医务常识的人对伤员进行简单救治。
2、疏散人群,控制局面,安抚情绪,避免出现二次伤害。
3、个人:尽量疏散人群,拨打相关部门电话,保护好现场,配合相关部门调查取证等,相关负责人:汇报领导,做好现场维稳工作,了解原因,有矛盾的在自己职责范围内先调解矛盾,事情重大的要向媒体解释澄清,表示歉意。
事后追究有关责任,总结经验教训,防止今后类似事情发生。
群众上访:(重点)1、热情接待:一杯热茶,一张笑脸,一声问候,要真诚热情。
2、耐心倾听:认真听取意见和建议,对群众的问题进行记录,判断该如何解决或以备事后上报给领导、相关部门。
3、尽其所能:本人能力范围内尽量帮助解决,解决不了的进行解释,然后帮助其向其他有关部门反映诉求。
对于群众的合理诉求要解答到位,对不群众的不合理诉求要解释到位,对于群众的困难要帮扶到位。
4、承诺解决:可以善意假设,在法律法规允许内做出一些合理的承诺。
5、事后督促:第一时间关注事件的处理情况,一旦有了结果及时向诉求群众反馈。
整体型:是什么?为什么?怎么办?针对性+完整性1、主动沟通:晓之以理,动之以情,讲清利弊。
2、借助外力:领导、已经受益人群、有民望的人等等帮助沟通3、平衡利益:缺啥给啥,政策倾斜、资金支持、技术扶持等,给保障,解心疑。
达成一致后使其配合做好工作,事后要督促相关部门将补偿落实到位。
如需上报,将整个处理情况上报相关部门,一方面为领导决策提供理论依据,一方面也为今后开展此类工作提供经验借鉴。
结尾要扣回主题。
分情况型(检查、执法遇到阻挠):分析原因,根据原因提出相应对策遇到题中出现的问题,我应保持冷静,避免矛盾激化,首先我要分析………的原因:是否表明身份:可能我没有亮明身份,对方不知道我是谁,不知道我的身份,自然不会配合我的工作。
03公务员结构化面试---应急处理类模板
三、应急处理类(一)答题原则:(1)心理稳定、快速反应(2)工作为重、以人为本(3)轻重缓急、有序处理(4)多方协调、合理完成(二)思路讲解公共突发事件:采取行动——解决问题——总结提高一般性突发事件:判断表态——解决问题——总结提高(一)一般性突发事件答题套话1、判断表态在公务员工作中,我们会遇到许多突发事件。
面对突发事件我们要临危不乱,应对有度,保持头脑清醒,科学分析,敏锐把握事件潜在影响,密切掌握事态发展情况,妥善解决突发状况,最大限度地控制和化解矛盾。
因此,面对题目中这种情况,如果我是主要负责人或现场组织者,我会沉着应对、保持镇定,采取以下几个步骤来解决这个问题。
2、解决问题我会采取首先确认是否真的出现了突发状况,以防忙中生乱。
(层层假设+要素调换)之后,我会根据事件的轻重缓急,准确判断,果断行动,整合资源,调动各种力量,有效加以应对。
第一,如果因为A导致了这个问题,那么我将第一时间B;第二,如果不能通过B解决此事,那么我会尝试采用C;第三,如果C也无法短时间内解决问题,那么我会马上与主管领导取得联系并汇报当前情况,领导如果有明确指示,并及时汇报处理进程。
马上按照领导指示办理,如果领导没有具体指示,或赋予我自己解决的权利,看看能否争取到一定的支援或协助;第四,综合各项方案妥善化解当前问题。
待问题处理完毕后,第一时间向领导汇报,请领导放心。
3、总结提高事情完成后,我会及时总结教训得失,向领导汇报并检讨自己的失误,并在今后类似的工作中,增强应变能力。
力求做到及时反应、准确反应,提前预见可能出现的问题,防患于未然,积极应对变化。
与此同时,要加强自身的工作实践。
勤于实践锻炼是公务员提高工作本领、做好本职工作的重要途径。
我要积极通过工作实践,进一步锻炼和提高自己分析判断能力,以备今后更好的应对组织要求和工作的需要。
(二)公共突发事件答题套话1、采取行动在第一时间向上级有关部门汇报事件情况,请求立即启动应急预案。
公考面试应急真题答案及解析
公考面试应急真题答案及解析公务员考试是一项重要的选拔机制,对于应试者来说,面试是一项至关重要的环节。
如何在公考面试中应对突发问题,以及如何给出合理、有深度的回答,是每个应试者需要思考和准备的问题。
本文将以一系列真题为例,给出应急问题的解答,并且分析其原因和逻辑。
问题一:如果你成为一个公务员,你将如何处理考试中遇到的紧急危机?回答:作为一名公务员,我认为处理紧急危机是我职责的一部分。
首先,我会稳定自己的情绪,确保自己冷静和理智地应对危机。
其次,我会立即行动,采取必要的措施来保护公民的安全和财产,同时及时向上级汇报。
最后,我会参与相关的应急演练和培训,提升自己的应急处理能力,确保在遇到危机时能够胜任岗位。
解析:这个问题考察了应试者对于紧急危机处理的能力和应变能力。
首先,回答者表达了冷静、理智应对危机的态度,这体现了应试者的心理素质。
其次,回答者提到了采取行动和保护公民安全的措施,这显示了应试者对于公务员职责的了解和责任心。
最后,回答者强调参与培训和演练,表明自己积极提升应急处理能力的态度。
问题二:请谈谈您对服务意识的理解和实践。
回答:在我看来,服务意识是公务员的核心素质之一。
首先,服务意识意味着将公民的需求置于第一位,关注他们的利益和福祉。
其次,服务意识要求我们主动积极的为公民提供高质量的服务,解决他们的问题和困难。
最后,服务意识还要求我们不断改善工作方式和流程,提高工作效率和服务质量。
解析:这个问题考察了应试者对于服务意识的理解和实践。
回答者提到了将公民的需求置于第一位,说明了服务意识的核心。
其次,回答者提到了主动积极为公民提供服务,并且解决问题和困难,这体现了实践的层面。
最后,回答者强调不断改善工作方式和流程,显示出了对工作效率和质量的追求。
问题三:怎样正确处理与上级的关系?回答:正确处理与上级的关系是我作为公务员的基本素质之一。
首先,我会积极主动与上级沟通和交流,及时向他们报告工作进展和成果。
关于应急的面试题目(3篇)
第1篇一、引言在当今社会,突发事件和危机事件层出不穷,如自然灾害、公共卫生事件、安全事故等。
应急管理工作对于保障人民群众生命财产安全、维护社会稳定具有重要意义。
本面试题目旨在考察应聘者对应急管理工作的理解、分析问题和解决问题的能力,以及对应急案例的处置策略。
以下是对应急案例的分析题目,字数约2500字。
二、应急案例分析题目案例背景:某市发生一起突如其来的暴雨,导致市区内多条道路积水严重,交通瘫痪,市民出行受阻。
同时,暴雨还引发了一起因电线短路导致的火灾,造成多人受伤。
市政府立即启动应急预案,组织相关部门进行救援和处置。
面试题目:1. 案例分析(1)请分析此次暴雨事件可能引发的主要次生灾害,并简要说明其危害性。
(2)结合案例,阐述应急管理体系在应对此类突发事件中的作用。
(3)分析市政府在此次事件中的应急处置措施,指出其优点和不足。
2. 问题解决(1)如果你是此次事件的应急指挥部负责人,面对灾情,你将如何调整救援力量,确保救援工作高效有序进行?(2)针对火灾事故,请提出你的救援方案,包括人员、物资、设备等资源配置。
(3)在灾后重建工作中,你认为应重点关注哪些方面?如何确保灾后重建工作的顺利进行?3. 预防与应对(1)请分析此次暴雨事件暴露出的应急管理工作中存在的问题,并提出改进措施。
(2)针对暴雨等极端天气事件,请提出预防措施,以降低灾害风险。
(3)请结合案例,探讨如何提高公众的应急意识和自救互救能力。
三、案例分析参考答案1. 案例分析(1)暴雨事件可能引发的次生灾害包括:山体滑坡、泥石流、城市内涝、供电中断、通信中断等。
这些灾害可能造成人员伤亡、财产损失、交通瘫痪等严重后果。
(2)应急管理体系在应对此类突发事件中的作用主要体现在以下几个方面:- 快速响应:应急管理体系能够迅速启动应急预案,组织相关部门和人员投入救援工作。
- 协调指挥:应急指挥部负责统筹协调各方力量,确保救援工作有序进行。
- 信息公开:应急管理体系要及时发布灾情信息,引导公众正确应对。
公务员面试真题-应急处理-143题
应急处理1.单位派你去机场接一位上级领导,而遇到了高速公路大塞车,你被困在高速公路上,而这位上级领导是来参加一项重要活动的开幕讲话的,这时候你会怎么办?【测评要素】协调能力【答题要点】遇到这种情况,我不应该慌张,而是应该妥善处理。
根据上级领导到达飞机场的时间,确定方案。
如果条件允许,下高速,走别的能到达飞机场的道路,争取以最快的速度到达机场,并保证上级领导能够准时到达会议地点,进行开幕讲话。
如果别的道路也堵塞了,既不能前进,也不能后退,我会打电话给单位领导报告实际情况,使领导能够做出合适的安排。
2.一个生活小区供电供水断断续续,小区业主向物管反映。
假如你是该小区物管,你怎么处理?【测评要素】应变能力【答题要点】(1)我会首先向业主们道歉,承认这是自己工作上的不足,没有及时发现小区供电供水断断续续的情况。
安抚本区的居民的情绪,感谢他们及时反映,并向他们保证会很快解决这一问题。
(2)立即组织人员调查停水停电的原因,如果是线路问题,则立即联系有关电力、供水部门,反映情况,要求他们尽快解决。
如果是其他的问题,比如物业欠费,则应向居民讲明情况,制定解决方案,并尽快实施。
(3)总结经验教训,并向领导汇报。
在以后的工作中,我会经常去居民区走动,与居民们建立良好的互动关系,设立物业管理咨询电话。
对居民反映的各项问题尽快地加以解决,做好服务工作。
3.处长要出国学习,安排你负责处里的工作,有两位老同志,老是找理由,不来上班,这时你怎么办?【测评要素】应变能力,情绪控制能力,人际关系【答题要点】(1)处长要出国学习,安排我负责处里的工作,是处长对我的信任,也是对自己的考验,我一定会圆满完成任务。
(2)遇到这种情况,要冷静处理,不可带有情绪,首先查找原因,看两位老同事是否是确实家里有困难,如果有困看,我会尽我所能帮助他们解决困难,尽快回到工作岗位。
同时,我也会从自己身上找原因,看是否是自己的工作方式方法发生了偏差,我会在恰当的时间,在轻松的地点,和两位老同事真诚沟通,虚心向老同志请教、学习,取得他们的理解与谅解。
历年公务员面试应急应变
1、你们村在搞重点工程的拆迁中,有村民闹事,乡政府派你去处理,问你怎么办?2、单位正在开会,这是有领导要来检查工作,正在这时单位发现着火。
问你怎么办?3、你组织一次城市公交会议,在去会场的路上堵车,领导和同事都在等你。
怎么办?4、你们单位有窗口服务,但群众在排队时抱怨窗口太少,渐渐的群众情绪开始激动,你对这件事情怎么处理?5、十一期间,酒店爆满,你在电视上看到一群外地游客找不到房住,你是市旅游部门人员,请问你怎么办?6、海口文昌市遭遇水灾,你是村主任,当时缺水,食物,药品。
被水包围,你如何处理。
7、你作为第六次全国人口普查员,上门普查时,对方不开门,也不接受调查,怎么办?8、群众咨询政策,你解答后发现与现实有出入,群众执行后会影响生活,你怎么办?9、某乡有几个村遭冰雹袭击,领导让你去调查受灾情况,你怎么做?10、有节目主持人在现场采访乱收费问题时,骂负责人,你是负责人你怎么做?11、单位在网上进行政务公开工作,你已报领导签字并公开,但是有群众举报说数据有错误,领导让你负责此事,你怎么办?12、气象局预报,马上要有大风降温天气,作为乡干部,你怎么组织大家对生产生活进行防冻害活动?13、你单位外地参观学习,你是负责人,但是由于事前没有跟要参观的单位联系,抵达后不允许参观,请问你怎么办?14、你论文答辩时有人说你论文有抄袭的地方,而你确实有借鉴相关著作,你会怎么处理。
15、公文包丢失有合同等等归还的人要辛苦费怎么办?16、一栋居民楼起火,死亡5人,受伤20多人,居民损失惨重,要求给予处罚及补偿,如果你去处理,应该怎么做?17、你去工厂里检查,发现质量不合格产品,要对工厂予以处罚,但工人说如果你出发他们就不让你出大门,你怎么办?18、领导安排你去接一名外商,洽谈合作事宜。
结果等你到机场的时候,却发现,外商已上了另外一单位的车,被捷足先登了,你怎么做?19、接待外宾时,晚宴上你点了一道野生动物做的菜,引起外商不满,领导也批评你,你怎么办?20、你是一个会议的负责人,但是拿着会议材料的同事还没有来,会议马上要开始了,你怎么办?21、你在向领导汇报工作,有人冲进会场,说你使他的经济受到影响,要举报你,你怎么办?22、某高校组织义务献血,你去现场对他们的行为表示赞扬,但此时很多学生说他们不是自愿的,而是被迫的,现场顿时混乱起来,你怎么处理?23、领导派你去调查某些地方拉闸限电现象,你到了一企业后,被工人愤怒的围住了,你怎么办?24、开展网络投票评选好市民,有人质疑评选结果的真实性,你作为活动实施者,怎么处理?25、单位让你去基层发放慰问品,有新闻媒体采访,有基层群众反应分配不公平,群众情绪激动,你将如何处理?26、群众去上访情况,由你接待,但是又不在你的职责范围内,群众说你是踢皮球,推脱责任,情绪很激动,你该怎么办?27、你值班,局长不在,有人攒改你单位惠农还是什么信息,网上又有人跟帖甚至故意诋毁28、水管破裂维修问题,当地居民发火,与维修队也产生冲突,你是市政府负责人,怎么处理这个事情?29、年度总结会,邀请了一个乐队演出,现在演出时间快到了,但是由于气候原因,航班晚点,设备没能准时到达。
公务员面试真题-应急处理-143题
应急处理1•单位派你去机场接一位上级领导,而遇到了高速公路大塞车,你被困在高速公路上,而这位上级领导是来参加一项重要活动的开幕讲话的,这时候你会怎么办?【测评要素】协调能力【答题要点】遇到这种情况,我不应该慌张,而是应该妥善处理。
根据上级领导到达飞机场的时间,确定方案。
如果条件允许,下高速,走别的能到达飞机场的道路,争取以最快的速度到达机场,并保证上级领导能够准时到达会议地点,进行开幕讲话。
如果别的道路也堵塞了,既不能前进,也不能后退,我会打电话给单位领导报告实际情况,使领导能够做出合适的安排。
2. —个生活小区供电供水断断续续,小区业主向物管反映。
假如你是该小区物管,你怎么处理?【测评要素】应变能力【答题要点】(1)我会首先向业主们道歉,承认这是自己工作上的不足,没有及时发现小区供电供水断断续续的情况。
安抚本区的居民的情绪,感谢他们及时反映,并向他们保证会很快解决这一问题。
(2)立即组织人员调查停水停电的原因,如果是线路问题,则立即联系有关电力、供水部门,反映情况,要求他们尽快解决。
如果是其他的问题,比如物业欠费,则应向居民讲明情况,制定解决方案,并尽快实施。
(3)总结经验教训,并向领导汇报。
在以后的工作中,我会经常去居民区走动,与居民们建立良好的互动关系,设立物业管理咨询电话。
对居民反映的各项问题尽快地加以解决,做好服务工作。
3. 处长要出国学习,安排你负责处里的工作,有两位老同志,老是找理由,不来上班,这时你怎么办?【测评要素】应变能力,情绪控制能力,人际关系【答题要点】(1)处长要出国学习,安排我负责处里的工作,是处长对我的信任,也是对自己的考验,我一定会圆满完成任务。
(2)遇到这种情况,要冷静处理,不可带有情绪,首先查找原因,看两位老同事是否是确实家里有困难,如果有困看,我会尽我所能帮助他们解决困难,尽快回到工作岗位。
同时,我也会从自己身上找原因,看是否是自己的工作方式方法发生了偏差,我会在恰当的时间,在轻松的地点,和两位老同事真诚沟通,虚心向老同志请教、学习,取得他们的理解与谅解。
公务员求职面试应急应变题分享
公务员求职面试应急应变题分享公务员,全称为国家公务员,是各国负责统筹管理经济社会秩序和国家公共资源,维护国家法律规定贯彻执行的公职人员。
公务员面试即将来临了!下面就由店铺为大家带来一些公务员面试应急应变题,欢迎大家参考阅读。
公务员面试应变题1、服务大厅断电,原来停电1小时,但后来检修电路出现了大问题,说要停电一天,这时服务大厅排队等候人员情绪激动,你是大厅负责人,你怎么办?2、打印机坏了,你要准备明天工作材料,怎么办?3、下午有暴雨,你负责通知各村将晾晒的谷物收起来,但有几个村的领导一直联系不上,你怎么办?4、你负责整理会议资料,快要开会的时候,你发现有一份重要资料你忘带了,你怎么办?5、有一位老太太因为补助款没有发放到位,到你们单位上访,领导让你处理,你怎么做?公务员面试应急题1、商户张某经营不好,来闹事,你是办公室的小王,如何处理?2、网上传言本地的草莓用了激素,会导致儿童性早熟,所以本地的草莓大量滞销,专家辟谣后仍然无济于事。
作为本地政府的工作人员,你打算怎么做?3、某市政府进行便民工程外包,由政府出钱,街道出地方。
经过招标的餐饮的企业中标负责老人的福利餐。
但是该企业的油烟和噪音扰民,多次被居民反应到街道,领导让你负责解决此事,你怎么办?4、一个老人在公交车上要下车,司机说到站才能下,老人非常生气,拿拐杖将司机打伤,导致交通堵塞,让你去协调你怎么做?5、群众来机关反映问题,你负责接待上访群众,但群众要求领导接待,而领导现在开会,你要怎么?公务员面试题1、王家庭困难,爱人残疾,拆迁涉及到老王的报刊亭,于是老王带头闹事,拉横幅抗议上访。
你怎么解决?2、清晨的小学的门口的街道上,一位老太太被一辆摩托车撞倒,老太太当场昏迷,摩托车逃逸,引来了家长和大量群众的围观,造成交通拥堵,假如你是一名交警,你怎么处理?3、某动物园售票点,一位大妈花费40元买了原价票,而身后一小青年只花了10元买了网络团购票,大妈情绪激动,与动物园保安发生冲突,而在混乱中有一部分没买票的游客混入动物园。
公务员结构化面试之应急应变类
答题注意事项
一、内容 (一)认真审题,关键词。 (二)应尽可能多的提出解决方法,即 “穷尽一切对策”。 (三)处理比较复杂的突发事件时要注意 轻重缓急排序。
答题注意事项
二、语言
(一)答题时,需用一些词语体现出来处理问题 的及时性、紧迫性,比如:用“迅速、立即、马 上、第一时间”等词语来体现反应及时。
题型特点
情境特点:急或变 给定身份 提问方式:“怎么办”、“怎么做”、“怎么处理等”
你女朋友今天过生日,你晚上要去赴约 ,临近下班时领导突然要你加班,你怎 么办?
答题原则
(一)心理稳定、快速反应 (二)工作为重、以人为本 (三)轻重缓急、有序处理 (四)多方协调、合理完成(阳光心态)
答题思路
分析情况
简要分析突发的事件与状况
确定任务
确定任务目标
解决问题
提出对策,化解矛盾,解决问题
总结提高
追查责任(他人导致) 总结反思(自己导致) 整改提高(组织/政府/社会的责任)
思路运用
1、有老汉上访,小王去接待的同时,办公室电话响了,他 去接了电话,这时老汉情绪激动,跑到隔壁办公室咆哮、还 砸东西,假如你是小王,你怎么办?
2 层层假设法 (合理有限假设)
你要去酒店和外商进行重要谈判, 但在外商到来之前,你的衣服被溅 脏了,请问你怎么办?
3 事件回溯法
一次招商引资的签约现场会上,正要和外商签 合同,领导要你拿出准备好的合同时却找不到 了,你有人要跳楼,你作为楼长该怎么办?
2、村民宅基地拆迁,但是回迁楼迟迟没有交房,大量村民砸 开大门,拿被褥入住,开发商要派人驱赶,你是镇政府的工作 人员,你怎么做?
答题提升之一:对策提升
主体分析法 层层假设法 事件回溯法
公务员面试应急处理题
版权所有,翻版必究长治中公教育 地 址:东街威鹏大厦9层910室 公务员面试应急处理题1.你负责一项工作,在关键时期,一骨干人员突然要带薪休假,你怎么办?【题型】情景应变+人际关系【考察能力】情景应变能力和人际关系能力。
本题主要考察考生处理紧急事件的能力、保持和谐同事关系的能力,既要保证工作的顺利完成,又要保证人际关系的和谐。
【答题要点】1.首先要保证工作的顺利开展、按期完成,即时调整工作计划,调借其他同事。
2.充分了解同事休假的原因,晓之以理,动之以情,说明目前的工作要是没有他可能的后果,尽量挽留该同事,但是要做到以人为本,不能对同事有什么意见。
3.如果同事确实必须休假,要做好准备,即时向领导汇报目前的工作情况。
2.天空晴朗,但是下着雨,你有什么看法?【题型】综合分析【考察能力】综合分析能力。
本题主要考察考生对哲理类题型的理解,通过这个现象能揭示事物本质的能力。
前途是光明的,道路是曲折的,事物的发展不是一帆风顺的。
【答题要点】1.破题表态:理想、愿景、目标的实现,没有一帆风顺的,都要经历风风雨雨。
2.论证:(1)正确理解事物发展过程的曲折道路,理解对立统一规律;(2)结合自身,谈谈树立正确的人生观和价值观的意义。
3.残疾人在公共绿地上搭建简易棚卖早点,你作为街道的办事人员,如何处理?【题型】组织管理+人际关系【考察能力】计划组织协调能力和处理人际关系的能力。
考查考生在计划组织协调和处理人际关系的能力,经过分析找到原因,并提出有效、可行的办法解决问题,做到不伤害群众并能实际解决问题。
【答题要点】1.找社区居民、残疾人谈话,认真询问、调查残疾人在公共绿地上搭建简易棚买早点的原因;对残疾人进行关心的同时,并对这种行为进行批评教育,让其停止在绿地上卖早点。
2.查明事情真相之后,如实向街道领导汇报,就解决残疾人在街道卖早点问题听取领导的建议和指示。
3.按照领导的建议,根据街道特点,争求街道居民的意见,划定合理的地点,解决残疾人在街道卖早点的问题。
公务员面试真题及解析应急应变类
四、应急应变(一)一般类突发事件1.你带领志愿者去扶贫,志愿者工作方式不对,群众抱怨,不愿配合工作,不信任你,志愿者也不愿继续工作,你怎么办参考答案带领志愿者去扶贫,志愿者工作方式不对,群众抱怨不愿配合工作,不信任我,志愿者也不愿继续工作,遇到这样(de)事情,我会这样来处理:第一,要调整心态,保持最佳(de)工作状态,不能因此就对工作气馁,对群众抱怨.志愿者年轻,不了解基层情况,实践经历不够丰富,工作方法不对而与群众之间出现一些摩擦,作为带队(de)负责人,我是有不可推卸(de)责任(de),我一定要努力化解大家之间(de)矛盾,充分调动和发挥志愿者(de)工作积极性,并取得群众(de)支持,把扶贫工作落实到位.第二,我先要与抱怨(de)群众进行耐心细致(de)交谈.通过开座谈会(de)形式,安抚大家(de)不满情绪,并向群众收集意见.同时向群众传达两个意思,一是感谢群众这段时间对我们工作(de)配合,扶贫工作是为了带领大家过富裕(de)生活;二是对于志愿者因方法不当给大家带来(de)不便向大家道歉,并承诺将征集(de)意见进行研究,我们会尽快(de)转变方法,期待更好(de)合作,努力完成工作.第三,与支援者进行沟通.首先肯定大家(de)工作热情.作为年轻人愿意下基层,为基层百姓(de)生活富裕做出自己(de)贡献,作为带队人,我为大家(de)工作激情而感到骄傲,希望大家可以继续保持这种热情,不要忘了我们来扶贫(de)目(de);其次让大家明白,工作中有难题是在所难免(de),关键是能够找到问题所在,用一种积极(de)态度去面对;最后将群众(de)意见告知大家,共同讨论出适合双方(de)工作方式.第四,在工作之余,组织群众与志愿者(de)联欢活动,慢慢消除紧张情绪,化解矛盾,以更好(de)开展工作.在之后(de)工作中,要随时保持同志愿者和群众(de)联系,对他们反馈(de)消息及时处理,力求使扶贫工作更有实效(de)开展.2. 一份重要文件你送过去时发现少了一页,你怎么办参考答案遇到题目中(de)情况首先我要保持冷静,回忆整个文件传送(de)过程,找到文件少一页(de)原因.我会联系给我文件(de)工作人员,确定是否将文件全部打印出来,如果是漏印了一页,这要求他尽快地补印并交给我;如果并没有漏印,那要询问给我文件(de)工作人员,是否在装订时遗漏了,可能遗漏在哪里,我会和他一起寻找,确定重要文件(de)内容不会大范围地扩散.如果最后找到了,我会将这一页插进文件中,送到指定部门;如果最后没有找到,我会重新打印一份完整(de)资料送到指定部门.事后,我要将整个事件(de)过程向上级领导汇报,如果因为我(de)原因造成了损失,我会承担相应(de)责任.同时反思自己(de)工作存在(de)问题并及时改正,避免以后再次出现类似失误.3.在歌手大赛颁奖典礼上,有(de)班级坐(de)靠后,同学们不满,作为大赛组织者,你怎么办参考答案歌手大赛颁奖典礼(de)顺利举办,一方面能够对表现优秀(de)选手以鼓励和嘉奖,另一方面也能够让更多(de)观众领略到优秀选手(de)优美歌喉,给予美(de)享受.作为大赛(de)组织者,有义务尽自己(de)最大努力使此次颁奖典礼圆满落幕.如题目中出现有(de)班级由于座位靠后引起同学们(de)不满,我会及时了解具体情况和要求,可能因为该班级座位靠后造成距离较远、视线不清影响了颁奖典礼(de)观看;可能由于前排观众情绪高涨出现站立(de)行为阻挡了后排同学(de)视线;也有可能由于现场秩序混乱、嘈杂声影响了后排同学(de)正常观看,从而引起学生(de)不满.如果不及时加以处理(de)话,可能会引起同学(de)骚乱,影响整个颁奖典礼(de)正常秩序,甚至可能由于混乱造成安全隐患.所以,一方面我要采取措施稳定现场后排同学(de)情绪,控制现场局面;另一方面请典礼工作人员维护现场秩序,保证后排同学(de)正常观看.首先,我会亲自来到后排同学(de)位置,说明由于此次颁奖典礼(de)同学众多,所以后排同学可能由于距离较远视线受阻,在此向同学们致歉.并且说明每次集体活动(de)座次安排都是按照一定次序轮流就座(de),下次再有此类集体活动各个班级(de)座次都会相应调整变化,请同学们理解和支持我们(de)工作.而且此次活动(de)录像会以班级为单位来发放,各班级可以利用第二课堂或者团队活动(de)时候自行组织观看,以保证同学们都能领略到优秀学生(de)风采;同时,我会请典礼(de)工作人员分头到前排维护同学们(de)观看秩序,督促同学们不要站立喝彩,以免影响到其他同学(de)正常观看;此外也会派工作人员在各个安全出口维持秩序,组织同学们有秩序(de)离场如厕或者进出,尽量避免人数过多或者无序走动,影响同学们(de)正常观看和典礼秩序井然.此次活动后,对于现场出现(de)问题我应该深刻反思并且全面总结.首先,在以后类似活动(de)组织过程中,对于活动可能出现(de)突发状况应合理预期,以便及时采取有效(de)处理方案,避免手忙脚乱;其次,如果在较大(de)活动现场,学生众多,应提前在现场中后部位置安置同步视频或者大屏幕,保证后排观众(de)正常观看;再次,对于大型活动中各个班级(de)位次安排可以改横向安排为纵向安排,保证各个班级能够相对公平;最后,在活动组织(de)过程中,能够保证秩序井然,避免出现学生不满或者发生安全隐患.4.领导临时安排你去送内地来(de)两位考官,中途出现交通事故,非得等交警过来才可以离开现场,你如何处理参考答案领导安排我送内地来(de)两位考官,如果途中出现交通事故,而且非得等交警过来才可以离开现场,这时我要保持清醒(de)头脑,穷尽办法解决面临(de)问题.交通事故发生之后,在确定两位考官身体无恙(de)情况下,如果要等交警过来才可以离开现场,可能由于时间(de)耽搁影响两位考官接下来(de)正常工作.这时,一方面我要想办法将两位考官安全(de)送到目(de)地,另一方面要和领导保持沟通,并且及时通知目(de)地(de)工作人员,便于酌情安排工作.具体来说:事件发生后,我会安抚两位考官(de)情绪,并为发生(de)意外情况向两位考官致歉.如果附近便于打车,可向出租车司机详细交待具体目(de)地地址之后将两位考官先送达工作现场,同时与工作现场(de)工作人员取得联系做好接应工作,自己留下来等待交警处理问题,保证接下来工作能顺利进行;如果当时地点较为偏僻不便打车,应及时与领导取得联系,说明现场情况,在时间允许(de)情况下请领导另派车辆和护送人员,将两位考官安全送达工作现场,并和工作现场人员取得联系说明可能发生误点状况,请其灵活处理;如果确实因为地处偏僻,不便打车和时间不允许(de)情况下,我也会一方面和领导报告现场情况,另一方面与目(de)地工作人员取得联系,说明可能迟到(de)原因,请现场(de)工作人员妥善处理.在交警到来之后,向交警说明问题,请求同意将两位考官安全送达目(de)地后,再折回配合交警做好后续工作.在解决此次突发状况之后,我对今后(de)工作应该能够有所借鉴.再次接到类似工作任务后,应提前出发并对车辆进行检查,在途中谨慎驾驶,避免由于车辆故障或者赶时间而造成意外发;我也应该事先问清楚目(de)地工作人员(de),一旦发生突发状况能够及时取得联系,并且妥善协调处理.5.高考马上开始了,有部门专门组织了公交车去接考生,但大雨瓢泼,还有很多学生没到,只剩30分钟开考,你怎么处理参考答案高考乃人生重大事情,作为任何一个老师和有关部门都应不惜采取一切措施,力争高考如期进行.首先,我应该按照自己(de)权限范围,在第一时间内将交通障碍情况向高考应急领导小组报告,立即启用高考突发事件应对预案.然后,将还没有按时到达考场(de)学生(de)人数、姓名、考场、出发地点统计好,呈交给领导小组.如果未到学生可以按时赶到考场,安抚好学生(de)情绪,做好学生(de)引导工作,组织有序进入考场.如果误时,按照上级要求做好延时工作.如果在合理时间内赶到考场确实困难(de),请示领导小组,看可否就近安排学生在附近制定考场考试或者增设考场,以方便学生按时考试,同时做好监考老师(de)抽调与培训等工作.如若均不行(de)话,按照省招院(de)统一指示,严格执行应对预案,做好协助工作.事件处理结束后,要将整个事件处理(de)过程和结果写成书面报告向上级汇报,同时总结自己在处理问题时(de)经验教训,以便以后遇到类似问题予以参考.6.作为乡政府工作人员,执行某项工作时,受到群众抵触,你怎么办参考答案作为一名乡政府工作人员,在日常工作中打交道最多(de)就是群众.执行工作时,出现受到群众抵触(de)情况是很正常.对于这样(de)情况,我会做如下处理:首先,我必须自身保持冷静,不能慌乱和急躁,而要保持耐心和温和(de)态度去与群众进行交流,安抚群众情绪,认真倾听群众意见.让他们平静下来,共同解决问题.然后我会迅速地认真(de)反思自己,看是不是在执行这项工作时,工作(de)态度和方法有问题,以至于群众对我不满,如果是这个原因遭到群众(de)抵触,我会及时调整自己(de)工作思路和工作方式,主动向群众进行道歉,争取大家(de)谅解和工作(de)配合.如果是我执行(de)这项工作本身存在有问题,可能会影响到群众(de)利益.那么我会认真听取群众反映(de)情况,然后再次认真核实,以大局为重,以群众(de)利益为第一位,向上级领导提出建议调整工作.如果是因为群众对于工作(de)具体内容不够了解,而存在误解,那么我会与群众就实际问题进行沟通,耐心(de)向群众说明情况,并讲清楚国家(de)具体政策,从而获得群众(de)理解和支持.通过这件事情我会认真(de)反省自己,作为一名政府工作人员应当端正自己(de)态度,群众之事无小事,要将群众(de)利益放在第一位,要想群众之所想急群众之所急,对于群众所反映(de)情况一定要认真对待,同时对待群众一定要耐心,群众不理解(de)一定要耐心(de)说服教育,最终获得群众(de)理解与支持.7.在一次听证会上,参会群众提出了很多问题,而来回答(de)两名某部门工作人员却无法回答,一直很沉默,群众情绪激动,如果你是会场主持方,请问你怎么办参考答案召开和民众关系密切(de)绿地建高楼(de)听证会,反映了法制建设(de)进步,也将有助于征民意、集民智,从而帮助政府相关部门制定合理科学(de)决策.作为会议主持方,我有义务有责任让这个会议保质保量完成.对于题目中出现(de)这种状况,首先要做(de)就是及时控制现场(de)局面,疏导现场(de)矛盾,避免将矛盾升级.具体做法如下:第一、及时安抚群众情绪,可以宣布会议中场休息,将冲突(de)双方进行隔离,然后对引起群众不满(de)原因进行分析,具体情况具体对待;第二、如果是由于我们(de)一些代表确实是由于态度冷漠,没有端正好自己(de)态度,那么应当及时对这些代表进行沟通,明确此次会议(de)重要性,力劝他们对民众道歉;第三、如果是由于会场噪音较大,代表坐在上面没有听到民众(de)提问,群众因此产生误会,应当做好相关(de)解释,并争取得到民众(de)理解和体谅;第四、待双方(de)情绪平复后,对开听证会中需要注意(de)一些规定,再次进行重申,希望群众在提问(de)时候按照程序进行.同时,代表在作答时必须耐心、细心,给人们群众一个满意(de)答复.第五、最后,待会议结束后,总结此次听证会(de)一些经验和不足,提升自己作为会议主持人(de)应急应变能力,同时对会场一些突发事件形成一些应急预案.为类似(de)会议顺利召开打好基础.8.你所在监狱(de)张某,李某因为屡次犯错,你叫他们到外教育,这个时候监狱突然起大火,而且你发现是重要部门起火,你会怎么办参考答案1、分析情况:我正在做教育批评工作,但监狱起火,而且是重要部门起火,情况紧急,如不及时处理将威胁内部人员(de)生命财产安全.所以,一方面我要完成本职工作;另一方面我要本着以人为本(de)原则,迅速做出判断,给出应对措施,保障大家(de)生命财产安全,将损失降到最小.2、确定任务:面对这种情况,我需要妥善处理被教育(de)两人,还要控制场面、灭火救援、调查起火原因.3、解决问题:首先,我会将被教育(de)两人转移至安全位置,并找专人看守,以防两人趁机逃跑或引起其他不必要(de)麻烦,待救援工作完成后,找时间继续进行对他们(de)教育工作.其次,我会马上将情况报告给领导及起火部门(de)领导,同时拨打,请求消防部门和医疗部门(de)支援.之后启动紧急预案,迅速调集力量,有序地开展灭火救援行动.具体来说,可以采取分组统筹协调(de)方法:指挥组,统一协调灭火救援工作,根据现场变化情况,及时调整力量部署,判断火灾燃烧范围和发展趋势、把控火灾现场及周边情况等.疏散救援组,配合消防人员和医护人员疏散和抢救被困人员、对伤员进行现场救治工作,控制事态发展,最大限度地减少人员伤亡和火灾损失.秩序组,根据需要在现场周围设立警戒线,维持秩序,防止混乱中出现其他情况,保障灭火救援行动道路畅通.通讯联络组,做好通信联络保障工作,负责现场(de)通信联络,及时向上级反馈灭火救援(de)进展情况.事后,成立事故调查组,对火灾事故进行调查,并对事故造成(de)损失和可能存在(de)隐患进行评估,追查相关责任人.4、总结提高:火灾扑救完毕后,要尽快查出事故原因,形成调查报告,上报领导,对相关责任人作出相应(de)处理;并对本次(de)事故进行总结反思,完善监狱应急预案,提高防火防灾意识,避免火灾(de)再次发生.9.一项任务必须由你和同事共同完成,但是期间你同事接到一个说有紧急情况,要请假,你怎么办参考答案<应急处理>首先我会先安抚好同事焦躁(de)情绪,仔细问清楚情况,了解中所说(de)紧急事件是公事还是私事,紧急程度是否达到需要同事马上离开(de)地步.如果是因为并非十分紧要(de)私事,我会劝抚同事以工作优先,并在完成自己本职工作(de)前提下帮助同事承担一些他(de)工作,我们同心协力、高效率快速地完成任务.同时,我会建议他请其他同事或朋友协助完成他(de)私事,以解后顾之忧.<调查研究>如果同事确实遇到不得不请假离开(de)紧急事件,比如上级指派(de)另外(de)紧急工作,或者必须由他本人处理(de)紧急私事,那么,我将请示上级领导,将情况如实反映,批准同事请假.<全面处理>(1)如果工作任务可分,我先将我可以独立完成(de)那部分工作放在前面来做,需要我们共同完成(de)部分,等待同事回来继续做.(2)如果工作是我俩必须共同完成(de),我在得到同事授权(de)前提下,经同事(de)指导,代为其完成;或者该同事请另外(de)懂技术(de)同事帮忙代为完成.(3)如果上述方法都不能解决,我也决不能耽误工作进程,我会及时请示领导,请求增派人员,以保证整项工作(de)顺利完成.10.召开一个专家座谈会,会上单位领导与一位专家发生激烈争辩,专家愤然离场,作为座谈会(de)组织者你如何处理参考答案面对题目中出现(de)这种突发情况,首先我要保持冷静,及时妥善处理.作为一名组织者,我应该统筹整个会议流程,协调各个与会主体之间(de)关系,确保会议顺利进行.首先,我要示意会议主持人中断会议进行.休息期间安抚领导情绪,维持好现场秩序,同时派了解现场情况并具有较好沟通协调能力(de)同事去劝说专家,尽量让专家回到座谈会.其次,迅速浏览会议记录,了解矛盾所在以及争辩(de)原因,如果是非原则性(de)问题,应当与会议主持人沟通,调节当事人情绪,用幽默或轻松地方式化解双方矛盾,相信当事人会配合主持人,继续座谈会(de)讨论.如果是原则性(de)问题,应当回避此话题,在座谈会后寻找解决(de)办法,以工作为重,以单位团结为重,尽量化解两方(de)矛盾.最后,做好这次座谈会(de)总结工作,反思自己(de)工作是否存在不足之处,如果确有不足,应当在以后(de)工作中避免类似问题(de)出现.11.你在服务大厅工作,突然网络出现故障,大厅很多老百姓情绪激动,你怎么办参考要点服务大厅作为为老百姓服务(de)场所,其工作(de)顺利进展对于服务老百姓来说意义重大.作为一名服务大厅(de)工作工作人员,遇到这种情况,我应该保持一颗清醒(de)头脑,不能慌张,迅速思考解决问题(de)方法.首先,由于大厅内老百姓情绪激动,我会通过广播(de)形式安抚老百姓(de)情绪,请老百姓耐心等待,不要慌张,不要焦急,我们工作人员一定会及时解决问题,继续为大家提供高质量(de)服务.其次,我会马上联系单位负责网络(de)工作人员,询问相关情况,如果是由于网络公司(de)原因而导致(de)大范围网络中断,我会马上联系网络公司,询问修复时间事宜,如果修复时间较长,我会向老百姓解释清楚情况,作出道歉,告知其网络恢复(de)时间,请老百姓待网络修复好之后再来办理业务.如果只是我单位内部网络问题,我会联系负责网络(de)工作人员马上展开排查,争取在最短(de)时间内使网络恢复正常.同时请老百姓耐心等待,告知事件进展,网络很快就会恢复正常.不管是哪种情况,我都会和同事一起,全力安抚群众情绪,维持好大厅(de)秩序,避免产生踩踏事故或群体事件.相信通过我们(de)努力,一定可以排除困难,将事情解决好.总而言之,我会本着负责任(de)工作态度,热情周到(de)服务态度,真心为百姓着想,不断提升自己(de)应变应急能力,推动服务工作(de)顺利进展.12.一次你和乡长有急事下村,路上车子被很多村民围了,要求乡长解决问题,此时你怎么办参考解析我陪乡长一起去处理紧急事情,路上被围,影响了正常工作计划(de)进程,面对这样情况,我应保持冷静,不能自乱阵脚,本着“轻重缓急”、“群众利益无小事”(de)原则来解决现在(de)突发状况.一方面,要以乡长要处理(de)紧急事情为重,保证这次下村(de)目标达成;另一方面,要妥善处理围车村民(de)问题,防止矛盾升级.具体来说,包括以下几点:第一,我是陪乡长一起去处理紧急事情(de),乡长作为在基层工作多年(de)有经验(de)人员,处理问题会更有主次,在这样(de)情况下,我要把握好自己(de)角色,全力配合好乡长解决所面临(de)紧急情况.第二,尽量安抚村民(de)情绪,态度诚恳地向村民解释此次下村确有急事需要处理,征得村民(de)同意,让乡长先去处理急事,必要时可以请乡长下车给村民一个交代,向村民交代事情(de)重要性.由于是有紧急(de)事情去做,所以乡长没有足够(de)时间来倾听村民们(de)情况,我会留下来倾听、记录和处理问题.第三,在这样情况下,村民容易你一言我一语,说来说去很难把问题弄清楚,我会请他们派出几个表达能力强,对问题最了解(de)代表详细说明情况,耐心认真地倾听村民反映(de)问题,了解来龙去脉,做好详细记录,并向群众保证政府会按照规定竭力为群众把困难解决好.在他们说明情况(de)时候,我会适时提出一些问题,引导他们把问题(de)实质说出来,以便更全面更准确(de)掌握相关信息.第四,如果群众(de)问题是合法(de),且是我能力及职责范围内能够解决(de),或者自己联合有关部门能够解决(de),马上联系相关部门积极帮助村民解决困难;如果是合法但超过我能力范围之外(de),及时向领导汇报有关情况,争取尽快解决;如果问题(de)解决需要一定时间,要诚恳地向村民解释清楚,请群众耐心等候,并给群众确定一个答复时间,在规定(de)答复时间内,给群众合理(de)答复;如果群众(de)问题或要求是不合法(de),我会耐心向村民解释国家(de)相关法律法规;如果经解释劝解仍无理取闹,寻求司法途径解决.第五,村民(de)问题得到有效处理之后,要及时将结果告知村民.将事情处理好以后,一方面我会及时向领导汇报有关情况,另一方面我会总结这次事件(de)原因、经验和教训,以便以后避免类似事件(de)发生.这次事件也折射出了了我们在群众工作中是存在一些问题(de),一是我们(de)工作没有能够真正深入群众、了解群众,切实(de)解决群众所关心(de)问题;二是群众(de)诉求渠道较少,没有太多(de)方式来满足他们(de)切实需要,政府和群众(de)沟通机制不畅;三是我们(de)一些基层单位村委会没有履行好自己(de)职责,才导致了此次事件(de)发生.因而,在今后(de)日常工作中,要时刻想人民群众之所想,急人民群众之所急,要心系百姓,按照政策为人民群众解决问题,真正做到权为民作用、情为民所系、利为民所谋.13.假如你在会议上播放一个幻灯片,结果播放时发现播放碟片坏了,请问你该如何处理参考解析第一,幻灯片在会议上无法播放,会影响会议(de)正常进行,导致信息分享和传递受阻,遇到这种突发情况,我应该沉着冷静,本着灵活处理(de)原则,妥善应对.将幻灯片(de)内容准确全面地传达给与会人员,确保会议(de)顺利进行和会议(de)效果.第二,遇到这种突发状况,首先我会再次尝试,确认播放碟片是否确实坏了,还是播放仪器出了问题.如果是播放仪器(de)问题,仔细检查设备,希望能找到出故障(de)原因,进行相应解决.如果问题不能自行解决,马上向相关技术工作人员求助,在最短时间内修好.如果播放仪器不能立即修好,可以启用备用仪器.。
公务员面试题(应急组织类)答案及解析精选
公务员面试题(应急组织类)答案及解析精选一、开会前一小时发现会场的后背景有一个汉字写错了,你怎么办?【参考答案】后背景有汉字弄错,将影响到会议的严肃性,对与会者产生不良影响。
此时面临的主要任务是如何将这个写错的字改回正确的形式,或者是如何能使会议召开不受到这个错误的字的影响。
我认为可以采用以下几种办法:(1)直接用同色同质的纸张打印正确的字进行替换,同事有擅长美工的,进行一定的装饰与修饰,最好能够使改正之后完全看不出来差异;(2)挑出另外的几个汉字与写错的汉字同时进行替换,利用形状、颜色等进行装饰,以重点强调、宣传的概念进行,使与会者能够认为背景板的设计是为了突出会议主题;(3)看是否能启用电子设备,将背景板撤下,换成电子背景板,并配上背景音乐。
(4)如果错误的汉字影响不大或者处于非常不显眼的位置,那么可以造成一定程度的文字破损,利用小错误掩盖大错误。
(5)如果写错的文字处在非常不显眼的位置,且对会议主题不会造成大影响,那么可以暂时不管。
(6)仔细思考写错的字是否能够根据会议议题,进行另类阐释。
如果可以的话,就和主持人进行协商,由主持人在一开始时增加一个另类阐释的环节,这样一方面可以改正错误,另一方面还增加了幽默感和趣味性。
(7)如果这个错字实在影响太大,并且以上办法都无法解决,那么可以直接撤掉背景板,临时增加一些小的宣传展示。
对工作出现疏漏的原因进行认真反思并总结,避免以后重复发生。
二、领导安排你组织一个单位的春节联欢晚会,你怎么把这个活动落到实处。
【参考答案】春节是我国的传统节日,领导让我组织一次春节联欢晚会,对于弘扬我国的传统节日,增进单位同事间的感情,愉悦气氛起到了非常好的促进作用。
为了更好地把这个活动落到实处,我会从以下几个方面来展开:第一,严格按照领导的指示贯彻和落实,确定晚会举办的时间和地点,做好通知和宣传工作,调动大家的积极性,确保各部门、各科室都能献策献力,表演节目。
根据此次活动的规模,我会准备好晚会需要的相关物品,如音响设备、食品、小礼品、会场布置的条幅、名签等,进而做好财政预算,报领导审批。
公务员面试应急应变题1-10
公务员考试应急应变题(1-10)
1.你是高校主任,学校电脑中病毒,许多资料被加密。
为了保证周一可以正常教学,你怎么办?
2.上级发传真要求你单位领导明早去开会并做汇报,小李由于疏忽,下班后8点多才看到传真。
如果你是小李,怎么办?
3.你所在单位的领导和同事都出差在外,单位就你一个人,上级部门发来一份急报材料,要求马上上报。
你怎么办?
4.领导交代你一项紧急工作,要求材料中午前交到办公室,后来你发现一个重要问题,但是领导开会关机,联系不上领导,你该怎么办?
5.你是刚就职的副镇长,现在你的下属向你请示一个紧急事项,需要你做出决策,但你对这项内容并不十分了解,你怎么办?
6.在你组织学生去实习的过程中,因为特殊原因你们不能按时到达,但是实习地负责人说他们的工作安排非常紧,如果你们不能按时到达对方就不接待。
你怎么解决?
7.你负责整理会议资料,快要开会的时候,你发现有一份重要资料忘带了,你怎么办?
8.单位要开展一个研讨会,并且请了业内的专家,但是会议开始前专家突然不来了,导致有人质疑这次研讨会的专业性。
作为研讨会的负责人,你该怎么办?
9.为发展你市经济,开展政策解读会,邀请了二百多家民营企业。
但是临近开会下午,发现错将A地写成了B地,你怎么办?
10.老干部培训原定培训时间是星期四下午完成,星期五上午开结业大会,但是临时接到通知星期四下午要增加培训内容,一直到星期五早上结束,星期五下午开结业大会。
你作为负责人怎么办?。
公务员应急类面试题
公务员应急类面试题公务员应急类面试题一直是招聘考查的重点之一,因为公务员工作需要处理各种紧急情况和突发事件。
应急能力直接关系到公务员工作的效率和质量。
以下是一些公务员应急类面试题,希望可以帮助到你。
1. 请描述一次你在工作中遇到的紧急情况,以及你是如何处理的?在面对这个问题时,你可以通过以下结构来回答:i. 简要描述紧急情况:你可以提及具体的事件,例如自然灾害、突发事件等。
ii. 解释你的行动计划:说明你如何立即反应并采取适当的措施。
iii. 描述结果和教训:提及你的行动是否成功,以及你从中学到了什么。
这样的回答可以展示你的应急处理能力、逻辑思维和决策能力。
2. 请说明在应急处理中,你认为最重要的是什么?回答这个问题时,你可以强调以下几点:i. 快速反应和决策能力:在紧急情况下,迅速做出决策非常重要,因为每一秒都可能影响到事件的发展。
ii. 灵活性和适应能力:就算事先做了充分准备,紧急情况仍然可能超出预期。
你需要能够灵活应对,并在不确定的环境中适应变化。
iii. 团队合作能力:面对紧急情况,团队合作变得尤为重要。
你需要能够与团队成员合作,共同完成应急任务。
3. 请讲述一次你在应急情况下组织团队工作的经历。
这个问题考察你的团队合作和组织能力。
你可以按照以下结构来回答:i. 简要描述应急情况:包括事件的性质、规模和影响。
ii. 说明你的组织计划:你是如何分工、指挥和协调团队成员的工作的?你是否使用了一些特别的工具或策略来提高效率?iii. 说明结果和教训:你的团队是否成功完成任务?你在组织团队工作中有没有遇到什么挑战?你从中学到了什么?这样的回答可以突出你的组织能力、团队合作和沟通能力。
4. 请解释一下应急预案和应急演练的重要性。
在回答这个问题时,你可以从以下几个方面来阐述:i. 预防和应对突发事件:一个完善的应急预案可以帮助机构或组织在紧急情况下更好地应对问题,减少损失。
ii. 提高应急响应的效率:应急预案可以提供指导,使工作人员在紧急情况下更快地作出决策和采取措施。
2023年公务员面试真题及解析应急应变类
四、应急应变(一)一般类突发事件1.你带领志愿者去扶贫,志愿者工作方式不对,群众埋怨,不愿配合工作,不信任你,志愿者也不愿继续工作,你怎么办?【参照答案】带领志愿者去扶贫,志愿者工作方式不对,群众埋怨不愿配合工作,不信任我,志愿者也不愿继续工作,碰到这样旳事情,我会这样来处理:第一,要调整心态,保持最佳旳工作状态,不能因此就对工作灰心,对群众埋怨。
志愿者年轻,不理解基层状况,实践经历不够丰富,工作措施不对而与群众之间出现某些摩擦,作为带队旳负责人,我是有不可推卸旳责任旳,我一定要努力化解大家之间旳矛盾,充足调动和发挥志愿者旳工作积极性,并获得群众旳支持,把扶贫工作贯彻到位。
第二,我先要与埋怨旳群众进行耐心细致旳交谈。
通过开座谈会旳形式,安抚大家旳不满情绪,并向群众搜集意见。
同步向群众传达两个意思,一是感谢群众这段时间对我们工作旳配合,扶贫工作是为了带领大家过富裕旳生活;二是对于志愿者因措施不妥给大家带来旳不便向大家道歉,并承诺将征集旳意见进行研究,我们会尽快旳转变措施,期待更好旳合作,努力完毕工作。
第三,与支援者进行沟通。
首先肯定大家旳工作热情。
作为年轻人乐意下基层,为基层百姓旳生活富裕做出自己旳奉献,作为带队人,我为大家旳工作激情而感到骄傲,但愿大家可以继续保持这种热情,不要忘了我们来扶贫旳目旳;另一方面让大家明白,工作中有难题是在所难免旳,关键是可以找到问题所在,用一种积极旳态度去面对;最终将群众旳意见告知大家,共同讨论出适合双方旳工作方式。
第四,在工作之余,组织群众与志愿者旳联欢活动,慢慢消除紧张情绪,化解矛盾,以更好旳开展工作。
在之后旳工作中,要随时保持同志愿者和群众旳联络,对他们反馈旳消息及时处理,力争使扶贫工作更有实效旳开展。
2. 一份重要文献你送过去时发现少了一页,你怎么办?【参照答案】碰到题目中旳状况首先我要保持冷静,回忆整个文献传送旳过程,找到文献少一页旳原因。
我会联络给我文献旳工作人员,确定与否将文献所有打印出来,假如是漏印了一页,这规定他尽快地补印并交给我;假如并没有漏印,那要问询给我文献旳工作人员,与否在装订时遗漏了,也许遗漏在哪里,我会和他一起寻找,确定重要文献旳内容不会大范围地扩散。
公务员结构化面试应急应变题型
• 一般性突发事件的应急处理。主要指处理在工作和日常生活中发生的突发事 件,尤其是会对正常工作秩序与原有工作计划造成不利影响的突发事件。
四、应急应变能力--作答思路
审题-情景 问题:1、现场村民在反映情况; 2、资金发放问题:不及时、不足额、人情保关系保; 3、镇里不管。 身份:负责人。 解决问题:轻重缓急:先紧急后重要。 1、安抚、承诺。记录好反馈情况。2、调查核实。 3、处理(分情况讨论),如果真的有情况,属实。如果不属实,解释说明。 4、后续询问,批评。5、接下来工作中保证公开透明。
四、应急应变能力--作答思路
【参考答案】 县民政部门开展低保入户调查核实工作,就是为了规范低保运行机制。对于该低保户反映的情况,我一定会 高度重视,尽快解决。首先,第一时间联系反映问题的低保户,了解相关情况。如低保资金发放不及时、不 足额的情况案际棠签的粉额进荇器淡放的时间等。同时.了解"人情保"关系保"的具体情况,并将其一记录, 并承其次,对该低保户反映的情况进行核实。一方面,在接下来继续进行的入户核查过程中,向该村的其他 低保户询问是否存在发放低保金不及时、不足额的情况,对提供的"人情保""关系保"低保对象,进行送细调 查、看其是否符合享爱低保的资格要求。另一方面、句该镇民政所咨询 情况,如是再次,经过核查,如果该 村低保户反映的情况属实,将会及时向县民政局领导汇报情况,由民政局对存在问题进行整改。如处理相关 责任人,全面整改,及时、足额发放低保金,取消不符合条件的"人情保-关系保",加强对低保金相关审核、 发放及监督等工作;如果该村低保户反 映的情况不黑实、夜会把眬次核意的情資死时品低保在襟紀浮遗说里、 基特密算对發卫、伦的关漆 与确憬每一位低保困难户的权益。镇民政所不作为进行相应的了解,批评。最后, 在接下来的工作中引以为戒,低保工作要保证做到公开透明,并且定期展开核查的工作。
公务员面试题:应急能力
公务员面试题:应急能力
一保持镇静;
二想尽一切办法使他情绪稳定;
三耐心宣传国家相关法律法规;四实在不能稳定情势,向领导汇报,请求支援。
集体上访事件:
第一,热情接待(请坐,倒杯水)
第二,稳定情绪(想尽一切办法。
)
第三,认真倾听(群众的呼声)
第四,仔细记录(群众反映的问题)
第五,宣传解释(力所能及)
第六,及时汇报(能解决的当场解决,不能解决的汇报领导处理或转交相关部门)
另一类应急情况处理:
比如:马上要开会了,可是你找不到领导的讲演稿可能没有带来,你应该怎么办?
首先说明自己平时是一个谨慎细心的人,决不会出现这么粗心大意的事,(这一点很有用)
假如出现上述情况我会做好以下几点
1、冷静对待,寻找可能那在哪个公文包里了(只要是应急情况都要说冷静对待)
2、落在单位叫人立马发传真过来,可以适当推迟会议(这是应急措施)
3、事后真诚坦白地向领导承认错误,请求原谅,保证今后决不在犯同样的错误(这是重点)。
公务员面试真题-应急应变
应急应变1.发现旅游者食物中毒,导游人员应该怎么办?(1)首先,避免其他旅客出现慌乱情绪,控制情绪。
(2)立即拨打急救电话,并在等候期间,设法使中毒者催吐,让中毒者大量喝水,以加速排泄,缓解毒性,让医院开具诊断证明。
(3)通知防疫部门,请他们对食物进行取样,以备检查。
(4)迅速报告旅行社并追究供餐单位的责任。
2.你正在主持一个会议,意见对立的双方由争辩发展到恶语相向,你怎么办?(1)作为会议的主持人,我会把双方争论的据点,争论的问题记录下来,然后建议大家安静或干脆休会半个小时。
(2)等大家心平气和坐下来后,我会再次阐述本次会议的目的,就是要大家心平气和地商量某一问题,提出解决办法,而不是争论。
(3)等局面被我控制后,我再要求双方各派一名代表将己方的意见、观点、计划总结出来,通过阐述自己的理由,举手表决,少数服从多数的意见。
(4)我同样会把最后地结果写进会议记录中备录。
3.如果你组织单位的新闻发布会,新闻发布官因故要晚到一个小时,你怎么办?(1)如果遇到这种情况,首先我会让自己保持一个清醒的头脑,因为冷静的头脑才能作出正确的处理。
(2)我会第一时间和新闻发布官联系,确认一下情况,估算一下时间。
(3)然后,把我遇到的情况和事先准备的第二套后备方案迅速汇报新闻发布会现场的领导,请示并做请领导做决定。
(4)我再学校组织活动的过程中也遇到过类似的事情,但我始终认为冷静的头脑,充分的前期准备,及时的沟通是处理突发事件的必备要素。
4.你路过某商场时,保安在追赶肇事者,你被误认为肇事者,你怎么办?如果这个时候我被误认为肇事者,我一定冷静情绪,不和保安起争执,甚至大大出手。
分两种情况处理:(1)如果我看见那个肇事者,我就马上拉着保安一起追。
原因是如果我独自去追,保安会误认为我要逃走,起争执的情况下,很难追到人,必须和保安一起;(2)如果我没看到肇事者,我会向周围群众寻找线索,协助保安的行动,这是作为国家公务员应该作的。
公务员面试题_应急应变类
例题1:一个工程导致某小区房屋地基下陷,某日晚上下大于,楼房开始倾斜,随时有倒塌的危险。
你作为居委为的值班人员,要怎么处理?考生开始回答。
人们的利益高于一切,切实保护好人民生命财产的安全是每一个公务员应有的责任。
如果我遇到题目当中的这种情况,我会采取以下措施予以解决:第一,立刻向居委会的主要领导反映这一紧急情况。
第二,果断采取相关措施引导小区居民进行撤离。
第三,及时联系相关部门将撤离出来的群众进行妥善安置,安抚群众的情绪,并做好后勤服务工作。
第四,待紧急事态得到缓解之后,积极配合相关部门对房屋倾斜一事予以调查。
如果是建筑工程的问题,那么要联系建筑单位商讨赔偿事宜。
第五,对于出现问题的危房要予以加固,对可能出现的隐患进行排查,杜绝任何危害人民安全的事故发生。
只有这样,人们的生命财产安全才能得到切实有效的保障。
作为一名国家工作人员,必须始终本着全心全意为人民服务的理念,在困难面前挺身而出,才能确保人民的生命财产安全。
考生回答完毕。
例题2:你去参加一个重要的会议,路上遇到一起车祸,肇事司机逃之夭夭,你该怎么办?考生开始回答。
人民的利益高于一切,在人们生命财产受到威胁的时候,每个国家工作人员都应该自觉的挺身而出,以保障人民生命财产安全。
如果我遇到题目当中的这种紧急情况,我会采取以下措施,进行妥善解决。
第一,迅速拨打急救电话,联系医疗部门,第一时间将伤者送往医院进行救治。
第二,联系交通部门,请求他们前来处理此事,并说明自身情况,请他们予以理解。
并留下自己的联系方式,日后积极配合调查。
第三,赶往会议现场,尽量准时参加会议,做好自己的本职工作。
如果可能会因为此事而迟到,要先打电话向会议一方说明情况,并请求他们的谅解。
第四,在会议结束之后要积极配合交通部门针对此事展开详细的调查。
第五,如果条件允许的话,在单位内部为伤者组织募捐,尽量帮助他解决生活当中的后顾之后。
总之,想群众之所想,急群众之所急是我们义不容辞的责任,在以后的工作当中,要始终把群众利益放在至高无上的位置,积极为群众排忧解难,做一名让群众拥戴的人民公仆。
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刘昆副省长带领省民政厅、省三防办、省政府应急办等有关单位负责同志连夜赶赴受灾最严重的佛山市顺德区,在佛山市及顺德区主要领导同志陪同下,代表省委、省政府到医院看望慰问伤员,转达汪洋书记、黄华华省长的问候,并主持召开了专题会议,对伤员救治、因灾死亡人员善后工作、灾后恢复等相关工作提出明确要求。
一是全力以赴做好伤员救治工作,特别是重伤员,要全力救治,确保早日脱离生命危险。
二是千方百计做好因灾死亡人员亲属的善后工作。
特别是外来务工人员,要妥善安排好亲属的食宿,做好安抚工作。
三是加大力量做好受灾镇、街的清理与检查,千方百计调集人力、物力,尽快恢复供水、供电。
四是珠江三角洲地区属雷雨天气的高发地带,要对所有存在隐患的建筑物、工厂及在建工地进行全面的排查清理,避免类似事故再次发生。
五是加强灾情信息发布,切实做好预警和防范工作。
周望军说,去年下半年以来,以农产品为主的居民生活必需品价格出现较大幅度上涨,并带动价格总水平上升。
党中央、国务院对此高度重视,采取了扶持生产、保障供应、搞活流通、加强监管、保障民生等一系列措施,在稳定价格总水平保障群众基本生活方面取得了初步成效。
“两节”期间,重要商品和服务市场价格没有出现大的波动、市场秩序总体良好。
他说,但是,3月份以来,陆续有部分日化、方便面、酒类等企业在媒体上发布涨价信息,推升了市场的涨价预期,在个别地方出现了居民的小规模抢购现象,在一定程度上造成了市场秩序混乱。
群众对此意见很大,要求政府加强监管。
为引导企业正确行使定价自主权,自觉维护良好市场秩序,发展改革委会同有关部门约请企业负责人,召开了多个座谈会和行业协会会议,介绍当前宏观经济和价格形势,宣讲价格政策法规,了解企业经营状况,探讨维护市场秩序、促进企业健康发展针对部分网民和媒体有关约谈企业有行政干预之嫌,影响市场机制发挥正常作用的质疑,周望军强调,约谈是一种沟通方式,不是行政干预,更谈不上干涉企业定价自主权。
政府价格主管部门一贯充分尊重企业定价自主权,坚持依法行政。
他告诉记者,“据我们了解,因劳动力、土地、原材料、燃料价格的上涨,一些生产经营企业面临成本上升压力,希望通过适当调整价格,疏导成本压力”。
但在实践中,存在部分经营者跟风涨价、搭车涨价的现象;也有部分经营者采取先通过媒体对外放风,散布涨价信息,试探市场反应,然后再决定是否调价;还有个别占有市场支配地位的经营者利用优势地位,频繁调价,带动了相关商品价格上涨,渲染了市场紧张气氛。
甚至有个别占市场支配地位、垄断地位的企业,出现了价格违法嫌疑。
“在这种情况下,我们约谈相关企业,主要是重申价格法规和政策,引导企业更好地、合理合法地行使定价自主权”。
他强调,市场机制的核心,是通过市场价格的变动,引导资源优化配置,提高效率。
但是,市场机制发挥作用,是以充分竞争、信息对称为条件的。
前述市场乱象的存在,从总体看是不利于公平竞争的,造成了一定程度市场秩序的混乱。
“针对这种情况,我们约谈的主要目的是通过交流情况,沟通信息,引导企业更
好地行使定价权,提醒经营者遵守国家相关法律法规和政策,自觉规范价格行为”。
这是有利于维护市场秩序,促进市场机制更好地运转的。
的政策措施,听取企业的意见和建议。
约谈是否能稳定物价
对于有关约谈不可能真正起到稳定物价作用的评论,周望军表示,推动物价上涨的原因是多方面的,既有成本上升的推动,也有部分产品供求结构变化的影响;既有国际市场大宗商品价格上涨的输入性因素,也有全球流动性较为充裕的深层次原因;既有社会游资的投机炒作,也有部分经营者跟风涨价的推波助澜。
因此,稳定物价也需要综合施策、重点治理。
去年以来,国家有关部门综合运用了控制货币投放、发展生产、保障供应、搞活流通、加强监管等多种手段,约谈仅仅是一项辅助性措施。
他说,约谈效果总体是好的,大多数企业都是理解和赞成的,愿意主动承担社会责任,为稳定物价做出贡献。
部分准备调价的企业要么推迟了调价时间,要么决定通过企业内部技术进步和提高劳动生产率,消化一部分成本上升因素。
“我们约谈的一些行业协会和相关企业还发出了倡议书,承诺自觉遵守国家价格法律法规”。
周望军表示,“约谈”这种方式,是一种通过提前介入进行提醒、告诫的相对温和的措施。
如果对企业可能发生价格违法行为的情况视而不见,等到违法之后再进行处罚,那么,这既增加了政府行政成本,也增加了企业生产经营成本,不符合现代行政理念。
“今后,我们将总结经验,进一步提高价格调控的预见性、前瞻性和灵活性,会同有关部门更好地做好稳定物价工作”。