工作报告 [营销部市场经理述职报告]营销部市场经理述职报告

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2024营销部市场经理年终述职报告(通用4篇)

2024营销部市场经理年终述职报告(通用4篇)

2024营销部市场经理年终述职报告(通用4篇) 2024营销部市场经理年终述职报告(篇1) 随着年末的来临,作为营销部市场经理,我在此向公司领导及同仁汇报一年的工作情况。

过去的一年,在公司的正确领导下,在同仁的大力支持下,我较好地履行了市场经理的职责,圆满完成了各项工作任务。

现将全年工作总结如下:一、背景介绍过去的一年,国内外经济形势复杂多变,市场竞争日趋激烈。

面对挑战,我们营销部紧紧围绕公司整体战略部署,发扬不怕困难、敢于拼搏的精神,不断开拓创新,迎难而上,取得了一些成绩,也发现了诸多不足。

二、市场分析市场分析是我们制定营销策略的基础。

通过对市场的深入调研,我们了解到当前市场的需求、竞争态势和潜在机会。

在此基础上,我们制定了相应的营销策略,为公司的业务拓展奠定了坚实基础。

三、营销策略针对市场的具体情况,我们采取了多种营销策略。

首先,我们加强了与客户的沟通与联系,通过多种渠道了解客户需求,为客户提供个性化的解决方案。

其次,我们加大了市场宣传力度,通过线上线下的方式,提高公司品牌知名度和美誉度。

此外,我们还加强了与合作伙伴的合作关系,共同开拓市场,实现互利共赢。

四、团队管理团队管理是保障工作顺利开展的关键。

在过去的一年中,我注重团队建设,关心员工成长,积极为员工创造良好的工作环境和晋升空间。

通过团队的努力,我们不仅完成了工作任务,还提高了工作效率和工作质量。

同时,我还不断优化团队结构,提升团队整体素质和执行力。

在工作中,我始终强调团队意识和协作精神,确保每个团队成员都能为公司的发展贡献力量。

为了更好地提升团队能力,我们还积极组织内部培训和学习活动,鼓励团队成员不断更新知识、提升技能、拓展视野。

在团队管理方面取得了一定的成绩:团队凝聚力得到提升:通过组织团建活动和加强内部沟通,团队成员之间的联系更加紧密,形成了良好的工作氛围和互助合作的精神。

人员素质得到提高:通过培训和学习,团队成员的专业技能和综合素质得到了有效提升。

2024年营销部经理述职报告范文(三篇)

2024年营销部经理述职报告范文(三篇)

2024年营销部经理述职报告范文本人负责五省业务,全年本片发书码洋万元,回款万元,退货率控制在15%以内,全年共计出差130天。

本片今年营销工作主要采取了纵向开发、两省地市级市场,横向开发、两省省会级城市,同时兼顾市场的方针。

回顾这一年本人主要做了以下几方面的工作:一.深入市场,服务客户。

客户和市场是营销工作的基础,目前教辅图书市场随着国家课改进程发生了深刻变化,本人认为必须深入市场、贴近市场、注重营销才能有所起色。

书发出后,必须做好服务工作,做好销售跟进工作;并充分了解分管区域市场、了解客户、了解他们的需求,才能与客户互相配合,才能使我社图书实现稳定增长。

今年主要对各地级市场进行了详细的走访,对客户及其经营规模,主要品种,回款信誉,营销策略,管理特点详细了解,对其财务、库房、业务、门市等部门负责人也都做到情况熟悉,心中有数,并且通过与客户交流,了解整个教辅图书的状况,以及我社图书在市场中所处的位置,通过对这些情况的深入了解,进一步增强了信心,理顺了工作思路。

本人认为要得到客户的认可,主要有两种方式:第一,客户认可你的产品;第二,客户认可你的人。

我首先是积极宣传本社产品,让客户有一个基本了解,并通过帮助客户扩大销售,树立起其经销我社产品的信心。

其次通过对自身业务水平的提高,来向客户提供有用的信息、建议等,帮助中、小客户迅速做强、做大。

二.渠道的进一步优化。

目前代理商主要集中在省会郑州,以铺货销售为主,业绩良好。

但随着地级市经销商的日渐成熟,以及营销工作的精益化要求,这种传统渠道经销模式已不能再满足我社的发展要求。

今年在以往良好合作基础上,更加注重了解其主要下线客户的市场状况,了解其经营我社图书的品种、销售、摆放、添货、库存等情况,发现问题,及时与代理商和客户联系、沟通、共同解决,使渠道更有效率,帮助代理商加强对其下线客户的管理与服务,通过平时的过程管理间接达到扩大销售、降低退货的目的,而且与客户共同分析区域市场,共同培育市场,把市场做大做强。

营销部市场经理述职报告

营销部市场经理述职报告

营销部市场经理述职报告尊敬的领导:您好!我是营销部市场经理XXX,我在过去一年里,全力投入到公司市场经营工作中,并取得了一定的成绩。

在此,我向您汇报我的工作情况和成果。

1. 市场调研与竞争分析:针对公司产品市场,我组织了一系列市场调研活动,包括用户访谈、问卷调查等,了解用户需求和偏好,为产品开发提供参考。

同时,我密切关注竞争对手的动态,进行竞争分析,为公司制定营销策略提供数据支持。

2. 品牌推广:我负责制定并执行了一系列品牌推广活动,包括线上线下的媒体广告、赞助活动、推广促销等。

通过这些活动,我们成功提升了公司品牌的知名度和形象,吸引了更多的潜在客户。

3. 渠道拓展:我积极开发新的销售渠道,并与合作伙伴建立了良好的合作关系。

通过与经销商、代理商的合作,我们取得了新的销售突破,市场份额大幅增加。

4. 销售管理:我完善了销售管理制度,包括设立销售目标、制定销售政策等。

并加强了对销售团队的管理和培训,提高了销售人员的绩效,推动销售业绩的提升。

5. 数据分析和报告:我负责对市场数据进行收集和分析,及时向领导层汇报市场状况和趋势。

通过数据分析,我们可以及时调整营销策略和推广活动,提高效果。

通过以上工作措施的集中实施,我成功地将产品销售额提高了10%,市场份额增加了15%。

同时,我们还拓展了新的销售渠道,提升了品牌形象,为公司的长期发展打下了坚实的基础。

在下一阶段,我将继续努力,加强市场调研和竞争分析,及时调整市场策略;加大品牌推广力度,进一步提升品牌知名度和市场份额;加强与合作伙伴的合作,共同开拓更多的销售渠道;加强销售团队的管理和培训,提高销售绩效。

同时,加强对市场数据的收集和分析,为公司决策提供更准确的数据支持。

最后,我要感谢公司的支持和信任,也感谢团队的辛勤付出和合作。

只有我们一起努力,才能取得更大的成绩。

我相信,在公司的领导下,我们一定能够再接再厉,共同开创更加美好的未来。

谢谢!。

营销部市场经理述职报告

营销部市场经理述职报告

营销部市场经理述职报告尊敬的领导:我是贵公司营销部市场经理XXX,非常荣幸能够向您汇报我在过去一年的工作情况和成绩。

在这一年里,我积极履行职责,努力拓展市场,提升销售业绩,致力于推动公司的发展。

现将我过去一年的工作情况做以下述职报告。

一、工作目标和计划在过去一年中,我主要的工作目标是:增加公司的市场份额,提高产品销售额,并与合作伙伴建立良好的合作关系,推动公司的品牌影响力和市场竞争力的提升。

具体的工作计划包括:制定市场拓展策略,开展市场调研,建立渠道销售网络,提升销售队伍的销售技巧和服务质量,优化产品定价和销售策略,加强与客户和合作伙伴的沟通与合作,形成良好的市场和销售格局。

二、市场调研和拓展我通过对市场的调研和分析,了解了行业的发展趋势和竞争状况,为公司决策提供了依据。

并结合公司的产品特点,确定了市场定位和目标客户群体。

同时,我积极开展市场拓展工作,与各大合作伙伴建立了广泛的合作关系,拓展了市场渠道,并且积极参加行业展览和活动,提高公司的知名度和形象。

三、销售业绩和客户管理在过去一年中,我带领团队,通过制定有效的销售策略和计划,不断拓展市场,提高了销售额。

通过加强客户关系管理,提升了客户满意度和忠诚度。

同时,我也积极开拓新客户,扩大了客户资源,稳定了市场份额。

通过与客户的深入交流和合作,了解他们的需求和问题,并及时解决,提高了客户的满意度和忠诚度。

四、销售团队建设和培训为了提高销售团队的销售技巧和服务质量,我积极进行了销售培训和团队建设工作。

通过开展定期的销售会议和培训,加强团队的沟通协作和学习力,提高团队成员的专业能力和业务水平。

并通过设立奖励机制,激励团队成员的积极性和工作热情。

五、与合作伙伴的合作为了加强与合作伙伴的合作,提高公司的市场竞争力,我积极与合作伙伴展开了合作,通过与他们的沟通和洽谈,优化了供应链和渠道销售网络,提高了产品的市场占有率。

并与合作伙伴建立了长期稳定的合作关系,为公司的发展打下了坚实基础。

营销部市场经理述职报告范文

营销部市场经理述职报告范文

尊敬的XXX公司领导和各位同事:作为营销部市场经理,我在过去的一年中承担了诸多的责任和任务,在困难与挑战中不断成长和进步,现在,我将对过去一年的工作进行简要的述职报告。

一、工作职责及执行情况1、制定年度市场计划。

在去年底,我组织了营销团队开展了针对市场的调研工作,在全面了解行业发展态势的基础上,制定了年度市场计划,包括市场推广方案、促销策略、品牌建设、客户关系维护等多方面内容,经领导批准通过后,全面实施。

2、协调各部门合作。

在营销推广过程中,需要与产品部、研发部、财务部、供应链部等其他部门进行紧密合作,确保市场计划的顺利执行,我积极发挥协调作用,加强部门间沟通与协作,有效的保障了各项工作的开展。

3、品牌宣传推广。

品牌宣传是企业发展的重要一环,我结合市场调研的结果,制定了一系列品牌推广策略,包括广告投入、活动策划、网络营销、公关活动等,为企业发展提供了有力的保障。

4、客户关系维护。

在过去一年中,我和团队成员积极维护了客户关系,通过举办各种活动,开展在线客服,加强售后回访等形式,在客户满意度上取得了较高的评价。

二、工作成果在过去一年中,我以身作则、任劳任怨,一丝不苟地完成了公司交付的各项工作任务,取得了显著成果:1、市场推广工作取得良好效果,推广渠道得到扩展,为公司带来了更多的业务机会。

2、针对线上营销的打造,品牌知名度得到提升,网店销售额同比增长了50%,在行业内处于领先地位。

3、开拓新客户渠道,签订新合作伙伴,提高公司品牌影响力,推动业务发展。

公司新客户占比达到了35%,较去年同期提高了20%。

4、在业内专业知识方面,我持续提升自己的学习能力,在今年争取下了名校的营销战略进修课,积极修炼专业技能,为公司业务发展提供了更多的支持和保障。

三、存在的问题和建议在开展工作的过程中,我也发现了一些问题和不足:1、销售团队的整体素质有待提高。

销售团队作为公司企业文化的重要载体,在销售能力、服务态度、职业道德等方面还存在欠缺,需要加强业务培训和管理力度,提高整体素质。

营销部市场经理述职报告

营销部市场经理述职报告

营销部市场经理述职报告尊敬的领导们:大家好!我是XXX公司营销部市场经理XXX,今天非常荣幸地向大家汇报本部门工作情况和成果。

一、工作概述在过去的一年里,营销部面临着激烈的市场竞争和各种挑战。

我带领团队,充分发挥团队的协作能力和创新能力,努力推动公司业务的发展。

二、市场研究与分析市场研究和分析是营销部工作的基础和重点。

我们通过多种方法,包括市场调研、竞争对手分析等,全面了解市场动态和竞争状况,为公司制定正确的营销策略提供数据支持。

三、产品推广与销售为了更好地推广公司产品,我们采取了一系列的营销手段和促销活动。

通过市场营销策略的精心制定和市场宣传力度的加大,在市场中逐渐树立了公司的品牌形象,提高了市场知名度。

同时,我们也加强了与经销商的合作,通过优惠政策和销售培训等措施,提高了销售人员的积极性和销售量。

四、客户服务与关系维护客户是公司的宝贵财富,为了更好地满足客户需求和提高客户满意度,我部门注重在售前、售中、售后环节中提供优质的服务。

我们加强了对客户投诉的及时处理和回访工作,不断改进服务流程,提高了客户满意度。

与此同时,我们也重视与客户的良好关系维护,通过定期拜访和客户活动,增加了客户黏性和忠诚度。

五、团队建设与员工培训我深知团队的力量和团队成员的重要性,因此我注重团队建设和员工培训。

我们开展了各种培训和学习活动,提高了团队成员的技能和知识水平,增强了团队的凝聚力和战斗力。

同时,我也注重激励团队成员,建立了激励机制,激发他们的工作热情和创造力。

六、未来规划与展望展望未来,我部门将继续聚焦市场需求,加大市场研究和分析力度,提出更加精准、创新的营销策略,推动公司业务稳步增长。

同时,我们将进一步加强与客户的合作,提升服务质量和客户满意度,进一步扩大市场影响力。

此外,我们也将继续加强团队建设和员工培训,提高团队素质和能力水平,为公司发展提供有力的支持。

总结:过去的一年里,我部门全体成员团结一心,积极进取,在各项任务中努力奋斗,取得了一定的成绩。

2023市场经理述职报告(精选17篇)

2023市场经理述职报告(精选17篇)

2023市场经理述职报告(精选17篇)2023市场经理述职报告篇1各位同志:我担任公司市场部总经理一职,蓦然回首一年来的工作,在董事会的正确领导下,带领公司全体同事,比较圆满的完成了既定的生产建设各项目标。

下面是我的述职报告:一、履行职责情况。

根据董事会年初提出的计划,公司管理目标定位为建设生产准备年。

经过全体同事的共同努力,在产品结构调整、建章立制、工程建设管理、生产管理、经营管理等方面取得了一定的成绩。

1.认清形势、理清思路,积极探索,建立了健康的公司发展机制。

在企业建立、完善的过程中,对企业未来的发展道路和方向,进行了分析和思考。

成为一个高水准、特色化、科技型的风电配套设备生产制造企业,是公司的目标。

2.建立健全内部管理制度。

为适应公司发展的需要,公司设立了相对合理的组织结构,建立了有效的管理体制,先后拟定并颁行关于生产管理控制、日常行政及目标责任管理等制度和办法共三十余项,逐步纳入规范化、标准化和制度化的管理轨道;建立了企业法人治理结构。

并在企业运营的过程中,进一步的调整和完善。

通过不定期组织召开总经理办公会议及定期每周二组织召开总经理例会,严格执行“三重一大”决策机制,充分发扬民主决策。

体现了公司和谐团结和群策群力的工作作风。

为提高企业形象、增强市场竞争实力,在软件上:企业通过统一服装,塑造良好的办公环境,加强区域卫生等日常管理。

在硬件上,通过对厂区合理规划,划分生产、办公、生活区域,各区域相对独立,形成一个现代化企业面貌。

3. 建立生产管理、质保体系。

对于生产及质量管理,我们从管理五要素:人、机、料、法、环出发;通过不断的完善生产各要素,逐步形成生产能力。

在包头地区技术工人、专业技术人员紧缺的情况下。

通过前期招聘时技术人员的储备,引进了不少年轻有干劲的技术人员。

经过多方考察,公司引进了三个劳务分包队伍,从生产管理模式上我们也因地制宜作了调整,采用生产任务承包的方式,通过优胜劣汰,培养技术过关的队伍。

2024年营销部市场经理年终述职报告

2024年营销部市场经理年终述职报告

2024年营销部市场经理年终述职报告尊敬的领导,各位同事:我很荣幸能在此向大家呈上我的年终述职报告。

作为营销部的市场经理,我深知自己肩负着推动公司整体市场战略和业绩增长的重任。

在过去的一年里,我们团队在各个方面都取得了一定的成绩,但也面临了不少挑战。

以下是我对自己工作的总结和对未来的展望。

一、市场分析与策略市场分析是制定营销策略的基础。

在过去的一年中,我密切关注市场动态,通过定期的市场调研和数据分析,深入了解客户需求和行业趋势。

这使我们能够及时调整市场策略,以更好地满足市场需求。

同时,我也注重与其他部门的沟通协作,确保我们的市场策略与公司整体战略保持一致。

二、客户关系管理客户关系管理是提升客户满意度和忠诚度的关键。

我注重与客户的沟通,积极倾听他们的需求和反馈,努力为他们提供优质的服务。

通过建立完善的客户档案和定期的客户回访制度,我们不断提升客户满意度,并成功维护了一批重要客户。

三、团队建设与培训一个优秀的团队是实现业绩目标的重要保障。

在过去的一年里,我注重团队建设和培训工作。

通过定期组织团队活动和内部培训,我们提升了团队凝聚力和专业技能。

同时,我也鼓励团队成员之间的交流和合作,以共同应对市场挑战。

四、预算管理与控制预算管理是确保营销活动有序进行的关键。

我严格控制预算开支,确保每一分钱都花在刀刃上。

通过合理的预算分配和有效的成本控制,我们实现了营销活动的效益最大化。

五、创新与发展在竞争激烈的市场环境中,创新是保持竞争力的关键。

我鼓励团队成员积极尝试新的市场策略和推广手段,如数字化营销、社交媒体推广等。

这些创新举措不仅提升了我们的品牌影响力,也为我们带来了新的客户群体。

六、挑战与解决方案在过去的一年中,我们也面临了不少挑战,如市场竞争加剧、客户需求多样化等。

为了应对这些挑战,我们采取了一系列解决方案。

例如,我们加强了与合作伙伴的战略合作,共同开拓市场;同时,我们也加大了对新产品和新服务的研发投入,以满足客户不断升级的需求。

市场营销经理述职报告(精选3篇)

市场营销经理述职报告(精选3篇)

市场营销经理述职报告(精选3篇)市场营销经理篇1市场部主要负责中心商务、产品销售、市场调查、市场开发市场渗透、反馈客户情况、采购信息提供、采购活动实施供应商管理等工作。

一、负责市场推广、宣传。

1、在公司发展战略规划的指导下,制定产品的市场推广计划和宣传计划及工程项目的推广计划,积极在x区各个单位推广信息化建设解决方案;2、积极开拓市场,并加强市场渗透,运用各种有效促销方式或商务手段,确保市场的占有率。

3、制定市场宣传策略,监督广告投放,实施媒体传播计划,制定并实施。

负责商品广告的费用预算,主持制作、策划、委托设计、发布公司产品简介,并对公司广告品等宣传材料进行审查,并及时评估广告效果,并及时做出调整;4、开展对外与业务和产品相关的宣传、公关活动,及时准确掌握社会公众对公司的意见,并反馈到公司,进而提出对策。

二、负责在区内建立、健全营销网络。

1、负责公司客户资料的建立、保存和分类管理。

负责客户情况收集,客户应用情况的调查,协助质量部门进行客户满意度的调查;2、负责市场调研与市场预测工作,及时掌握市场行情动态、价格趋势,监控竞争对手,对重大市场变动和政策变动情况及时上报公司主管领导,并负责将市场分析情况及销售情况总结提交决策层;3、负责将市场调研与市场预测结果反馈到相关部门,相互沟通、探讨,并协助研发部对新产品的研制、开发、包装,提供基于行业的定制开发服务需求,以及时限度地满足客户需求;4、负责客户关系的建立,签定,以及合同执行中业务部门或项目组所需要提供的客户方资源协调。

x区信息中心市场部*年利润指标,完成万合同金额,利润完成万。

实施目标及计划:一、区内市场方面:详细调查、了解区内各委、办、局的信息化建设现状,认真了解客户需求,对已经建立局域网等设施的单位了解其应用情况,听取客户意见,建立客户档案;与其他部门合作,针对不同的行业、针对客户单位的不同情况,提出适宜的信息化建设解决方案;与其它部门合作积极推广我们的新技术、新产品;二、区外市场:整合信息中心已有产品和资源信息,进行同类产品比较、优劣式分析,制定推广计划,推动现有软件产品和工程产品的销售,了解市场动向,向开发部门提出方向性建议;积极和其他it企业建立联系,争取建立优势互补的合作关系,借助他们的渠道销售我们的产品和服务;把握现有的客户,随时跟踪客户对产品的使用情况,做好客户跟踪、反馈工作。

销售市场经理述职报告范文(精选9篇)

销售市场经理述职报告范文(精选9篇)

销售市场经理述职报告销售市场经理述职报告范文(精选9篇)岁月流逝,流出一缕清泉,流出一阵芳香,回顾这段时间以来,相信你成长了许多,需要认真地为此写一份述职报告。

相信大家又在为写述职报告犯愁了吧!下面是小编为大家收集的销售市场经理述职报告范文(精选9篇),希望对大家有所帮助。

销售市场经理述职报告1尊敬的各位领导、各位同事:大家好!20xx年对于我来讲是成长的一年、奋斗的一年、学习的一年、是感恩的一年;首先要感谢谆谆教诲的领导,感谢团结上进的同事帮助鼓励,感谢在我沮丧时鼓励我给我打气相信我的同事,感谢那些给我微笑,接纳我和五洲产品的合作者,因为是他们的帮助、认可、信任、鼓励才能使我更加乐衷于我的工作,更加热爱我的工作。

一年来,我认真贯彻执行公司销售目标和销售政策,积极配合销售经理做好本职工作,并和其他销售员一道努力拼搏、积极开拓市场,较好地完成了年度销售目标。

根据公司管理人员考核办法的通知精神,按照年终述职的有关要求和内容,现将一年来的个人工作述职如下:1、苏北市场全年任务完成情况。

20xx年,我负责连、徐、宿地区的销售工作,该地区全年销售xx万元,完成全年指标xx%,比去年同期增加了xx万元长率为xx%。

与去年相比原老经销商的销量都有所增长,开发的新客户销售也基本稳定,20xx年新客户销售额有望有较大突破。

2、重新捋顺销售网络。

在原有的销售网络的基础上,精耕细作。

以各经销商为中心,从一个一个市场入手,同经销商编织五洲产品的销售网络,通过我们的努力,和每个经销商细致沟通,耐心做工作,明确各家经销商经销区域范围,做到不重复,不恶意串货,逐一解决售后服务等各项问题,终于让经销商重拾了销售五洲产品的信心。

3、开发空白市场。

连、徐、宿地区三个地区20xx年底只有6家经销商,能够正常发货的只有4家,空白县市过多,能正常销售的太少。

20xx年初我对空白区域进行重新调研,结合区域生活用纸消费习惯,制定了详细的市场开发方案,寻找合适目标客户,有针对性宣传销售产品。

营销部市场经理述职报告(范文)

营销部市场经理述职报告(范文)

尊敬的公司领导和各位同事:我是营销部市场经理,我在过去的一年里负责了公司的市场推广和销售业务。

通过与部门同事的协作,我感到非常满意和自豪。

在这篇述职报告中,我将综合述评过去一年的工作成果和经验以及未来的规划。

一、过去一年工作成果及经验1.精心策划公司的推广活动我在过去一年中,精心策划了公司的推广活动,将品牌推广到更多的潜在客户和消费者的视野中。

我与营销部同事一起设计和组织各种类型的活动,例如展览会、促销活动、新品发布会、营销推广等。

这些活动非常成功地吸引了新客户和消费者的兴趣。

其中,我们获得了许多新的订单和业务机会。

2.掌握市场趋势在市场经济的背景下,市场的变化越来越快。

因此,了解市场的趋势和动向是公司营销决策的基础。

在过去一年的工作中,我加强了对市场趋势的研究和关注,不断掌握市场信息和变化,以便及时调整公司的营销策略和方案。

3.加强客户关系维护客户对公司的忠诚度和满意度是公司业绩增长的核心和关键。

在过去一年的工作中,我积极维护了现有客户和开拓了新客户,建立了深入的业务关系,增强了客户对公司品牌和产品的信任和认可。

二、未来一年工作规划在未来一年的工作中,我将继续深入落实公司的营销和销售计划,有以下四方面具体规划:1.建设更加完善的营销体系在未来一年中,我将和团队共同进行彻底的产品&服务分析,深入了解产业链和客户需求。

优化公司的营销体系,推广公司的品牌,提升公司的口碑、品牌形象和市场竞争力。

2.高质量的活动策划和执行成功的推广活动不仅需要精心的策划,还需要高效的实施。

在未来一年中,我将加强对推广活动的综合管理和监督,保证每一次推广活动的效益最大化。

3.推动商务拓展在未来一年中,我将围绕公司的拓展方向,不断挖掘市场机遇和商业机会,积极开发新客户增加公司的业务,致力于构建更加完善的销售体系。

4.加强团队管理与激励优秀的经营理念与经验不足以让公司取得成功。

在未来一年里,我将加强团队管理,对团队进行有效的激励、培训和指导。

2024年7月营销部经理述职报告(三篇)

2024年7月营销部经理述职报告(三篇)

2024年7月营销部经理述职报告尊敬的领导、各位同事:大家好!我是2024年7月新任营销部经理,首先我想回顾一下过去一个季度的工作情况,并对接下来的工作进行展望。

过去的一个季度,是营销部整体工作上一次较长时间的“沉淀”期。

我们在这段时间内主要围绕以下几个方面展开工作:一、市场调研与分析我们举办了多场市场调研活动,深入了解了消费者需求的变化和市场趋势的发展。

通过对调研数据的分析,我们对于目标市场的定位更加准确,也为产品和营销策略的制定提供了强有力的依据。

二、产品优化与创新我们对现有产品进行了全面的优化与升级,以满足不同层次消费者的需求。

同时,我们也研发了一些新产品,以引领市场潮流,并增强公司的竞争力。

三、品牌推广与宣传为了提升品牌影响力,我们加大了品牌推广和宣传的力度。

通过线上线下多种渠道的宣传手段,我们加深了消费者对于我们品牌的认知和了解,并取得了一定的成效。

四、销售渠道拓展我们积极拓展了新的销售渠道,与一些线下零售商建立了合作关系,并通过电商平台的合作增加了销售额。

这为公司的销售业绩提供了新的增长点。

五、团队建设与人才培养在过去一个季度中,我们深入开展了团队建设和人才培养工作。

通过组织多次培训和学习交流活动,我们提高了团队成员的业务水平和专业能力。

同时,我们注重团队文化建设,增强了团队的凝聚力和向心力。

展望接下来的工作,我们将围绕以下几个重点进行努力:一、加强与合作伙伴的沟通与合作我们将加强与合作伙伴之间的沟通与合作,共同探索创新的营销策略和增长的机会。

同时,我们还将加强与渠道商的沟通与合作,共同推动销售业绩的提升。

二、加强品牌建设与推广品牌建设是我们的长远发展之基。

我们将持续加大对品牌推广和宣传的投入,提升品牌的知名度和美誉度。

通过多种渠道和方式,扩大品牌的传播范围和影响力。

三、深化市场调研与分析市场是不断变化的,了解市场需求和趋势的变化是我们制定营销策略的重要依据。

我们将持续深化对市场的调研和分析,及时掌握市场动态,及时调整我们的策略。

市场经理述职报告(精选4篇)

市场经理述职报告(精选4篇)

市场经理述职报告(精选4篇)是不是还在为自己的工作述职报告而郁闷发愁呢,这个时候,就可以看看我这里哦!以下是由小编为大家整理的“市场经理述职报告(精选4篇)”,仅供参考,欢迎大家阅读。

篇一:市场经理述职报告尊敬的各位领导、各位同事:大家好!我被任命xx公司市场主管以有一段时间了,此刻我将这期间的工作作个汇报,恳请大家对我的工作多多提出宝贵的意见和提议。

说句实话,刚上任时我感到肩上的担子很沉重,心中产生了从未有过的压力,第一虽然我有多年的工作经验,但我从未有过现场管理工作,对管理的实践经验一无所有;第二面临我们这项目都是些新手,对于房产这一块能够说是零,怎样带动这个团队,怎样管理好现场,怎样把销售做到更好等因素使我感到无所适从。

有句话说的好“路是人走出来的”,我在领导的帮忙下化压力为动力,加上以往的工作经验结合在一齐。

首先根据现场日常管理,人员数量进行合理的分工和安排,严格要求自我,按照公司的要求,较好地完成了自我的本职工作。

在工作中有不足之处,所以每一天都给自我在创新,发现问题,解决问题。

此刻差不多过一天我们就针对房产专业知识这一块进行一次培训,虽是给她们培训,实际也是在给自我巩固知识,因为发现有些知识不运用的话根本就不记得,一言以蔽之,三句话:成绩是客观的,问题是存在的,总体上营销中心是在向前稳定发展。

此刻售楼部各人员述职时间、行销经历参差不一样,经过部门多次系统地培训和实际工作的历练后,各人员已完全熟悉了本岗位甚至相关岗位的业务运作的相关流程。

我们虽然进场比较紧,工作虽然繁琐和辛苦,可这支营销队伍,却有着坚定的为营销中心尽职尽责和为客户贴心服务的思想和行为。

就拿房交会来说吧,虽然大家都没有过房产销售经验,对于现场的突发状况更是没有经验,可是应对客户一窝蜂的闯进售楼部现场,销售代表们没有感到害怕,而是很冷静的、很耐心的接待好每一位来访客户,在房交会几天的时间里就为公司创造了上千万的业绩。

在那种情景下也能很好的处理好每一件事情,我们相信再以后的工作也会做的更好。

市场销售中心经理述职报告(精选5篇)

市场销售中心经理述职报告(精选5篇)

市场销售中心经理述职报告市场销售中心经理述职报告(精选5篇)日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝,回顾这段时间的工作,一定有许多的艰难困苦,述职报告也应跟上时间的脚步了。

那么写述职报告需要注意哪些问题呢?下面是小编精心整理的市场销售中心经理述职报告(精选5篇),仅供参考,希望能够帮助到大家。

市场销售中心经理述职报告1回想一个月来,思考成熟很多,感慨万千,收获亦多。

“忙的很充实并收获也很多,累但是很快乐。

对我来讲这个月的工作是难忘、印记最深的一个月。

工作地点、环境的转换,还有工作思想、方法等一系列的适应与调整,压力却带给了我前进的号角,累中也融进了收获的快乐。

在公司领导的支持下,在同事之间的密切配合下,爱岗敬业,恪尽职守,我们都较好地完成了自己的本职工作和领导交下来的各项工作。

我将自己一个月来的表现、细想和行动述职如下:1、工作表现每天外出见客户时强化自身形象,提高自身素质,对自己坚持严格要求,不要因为自己一个人一片天地就懒惰,忘记工作,忘记自己的工作职责和工作任务。

我们对工作要心中有度,有责任。

对待客户一定要以诚相待,办事处的工作的规律就是“无规律”,因此,我要正确认识自身的工作和价值,正确处理工作中的苦与乐,得与失、持甘于奉献、诚实敬业,特别在业务锤炼过程中一定要有总结和反省,当日工作当日毕,业务讲效率,公司可能养闲人,但是不希望闲人是我。

所以一定要努力,一定要学习,争取早日突破有成绩,经过这么长时间的学习和锻炼,我在工作上已经取得一定的进步。

2、工作态度工作态度要严于律已,不断加强自己作风建设。

到公司以来我对自身严格要求,始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则。

作风是公司一个形象问题,不能因为个人原因让客户说广源的作风有问题,把广源当成是自己的家,荣辱与共。

在工作中要用自己的行动规范自己的一切言行。

努力强化自己专业知识,做好各项客户服务工作。

坚持跟踪的原则,对每个客户都要跟踪有结果,努力提高沟通水平。

营销部经理述职报告范文三篇

营销部经理述职报告范文三篇

营销部经理述职报告范文三篇营销部经理述职报告范文三篇随着社会不断地进步,我们都不可防止地要接触到报告,报告包含标题、正文、结尾等。

我们应当如何写报告呢?以下是职场WTT帮大家整理的营销部经理述职报告范文三篇,仅供参考,希望可以帮助到大家。

营销部经理述职报告篇1尊敬的店领导,各位同事:20xx年是酒店行业竞争到达白热化程度是一年,也是我店营销史上最为困难的一年,假设干五星级酒店开业,大小宾馆饭店展开了剧烈的客争夺战、硬件设施和软件效劳比拼战,销售工作面临前所未有的压力。

一年来,在店领导的指导下,在各部门的积极协助下,我同销售部的同仁们携手共进,直面种种挑战,拼搏工作,努力开拓客户市场;虽然付出了艰辛的努力,但是实际经营指标与集团公司下达的总任务指标仍然相差##多万元,没有完成好全年的经营任务,成为大家共同的遗憾。

正如一句名言所讲的一样:“挫折是成功路上必经的磨难”,我相信所有销售人员一定会愈挫愈勇,总结经历教训,努力创始崭新的营销场面。

还有一点让我个人深表遗憾的是,由于休了四个月产假,没有全程参与全年的市场争夺战,虽然产假期间继续积极联络客户,继续关注销售市场,但是收效甚微,期间未能为销售事业做出本质性的奉献,在此深表歉意!总结好过去才能创造好将来,下面我将一年来的工作简要作如下汇报,望领导和同事们批评指正。

一尽职尽责,努力拓展客房销售市场。

20xx年,作为销售主管的我,深感市场竞争的宏大压力,时刻以高度的责任感参与工作,克制了孕期种种不适,持续坚守岗位工作,直到8月份才不得不休假;12月份重回岗位后,继续保持了饱满的工作热情,参与了新一轮的工作。

在客房销售方面主要做了以下工作。

1、创新思路,创立自己的特色效劳。

结合市场竞争实际,我(与同事们)创新了营销思路,推出“延伸效劳”等工程,得到店领导大力支持。

1月份,与当地机场共同携手开展“机场酒店延伸效劳”,分别制作机场及酒店宣传广告牌,在机场出港大厅设置酒店免费咨询台,免费为出港客户解疑答惑,并针对商务散客及网络客户推出机场免费接、送机效劳、入住酒店乘客免费使用机场贵宾休息厅等个性化增值效劳,创始了当地酒店的增值效劳新纪元,得到了携程旅行网及许多商务散客的高度赞扬,进步了网络客户的回头率,推动今年散客及网络房出租住间夜数的大幅增长。

营销部市场经理述职报告(共6篇)

营销部市场经理述职报告(共6篇)

精选范文:营销部市场经理述职报告(共6篇) 伏案沉思,一年来,作为城区营销部负责人,以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,在局(中心)的正确领导下,认真贯彻执行上级下达的各项方针政策,始终坚持以经济效益为中心,以“决战网建”为动力,竭力追求“三满意”,加强部门管理,脚踏实地,不断学习,与部门员工齐心协力,较好地完成了公司下达的各项指标任务,主动向“市场经理”转型。

现将我一年来的工作、思想、学习等方面汇报如下,请领导审查:一、以经济效益为中心,较好完成各项指标任务1、脚踏实地,确保目标任务的完成随着网建工作的不断深入,访销员向客户经理过渡,如何在这种职能的转变中不影响销量完成部门目标任务,是我今年思考较多的问题。

在局(中心)的正确领导下,我带领部门员工转变观念,学习上海烟草人“与时俱进、锐意进娶敢为人先、争创一流”的精神,严格执行营销科的每个销售策略,在深化服务的同时脚踏实地确保销量。

首先合理地制定营销计划,将部门任务科学合理地分解到每位客户经理头上,提高了客户经理工作积极性;并利用早会总结安排、要求客户经理随时对比客户销售周期变化,在拜访中帮助客户清理库存、抓住促销机会加大宣传力度、及时补货等措施,以“不放过一个销售机会”为口号,通过细化销售工作中的每个环节,既保证了访销员的职能转变,又没有影响销量:今年1-10月完成总销量30519.21箱,占计划的99.41%,比去年同期上升2857.07箱,约9.39%。

2、抓落实,花大力气做好品牌培育工作(1)随着工业企业的不断重组和品牌的不断精减,现市场供需矛盾越来越突出,我深刻认识到要解决这一症结,必须做好目标品牌的培育与推广工作。

根据局(中心)“三个方向两个重点”要求,带领部门员工抓住目标品牌宣传不放松,下苦功夫做好品牌置换与新品牌的上摊工作,通过统一口径宣传、零包上摊、每天早会重点强调、选择重点经营户以点带面、借助促销活动扩大影响力及客户库存量等手段进行,并要求客户经理站在客户利益角度做好解释工作,将行业信息带与经营户,使他们转变观念,互动起来做好品牌培育工作。

关于营销部市场的经理述职报告范文

关于营销部市场的经理述职报告范文

尊敬的公司领导及各位同事:我是本公司营销部市场经理,今天非常荣幸向各位分享我过去一年的工作以及展望未来的计划。

一、过去一年工作总结在过去一年里,我们采取了一系列营销策略和活动,取得了良好的效果。

具体如下:1.市场调研在市场调研方面,我们深入了解了市场需求和竞争对手的状况,帮助我们制定了更为准确和有效的营销计划。

同时,我们还积极与客户进行沟通和交流,更好地了解他们的需求并改善产品和服务。

2.活动策划与执行我们团队精心策划了多项活动和市场推广计划,并通过各种渠道开展宣传和推广。

其中,我们参加了多个展会和论坛,宣传我们的产品和服务;同时,我们还联合多家公司进行合作宣传和促销活动,增强品牌知名度和美誉度。

这些活动均取得了不错的效果,吸引了众多潜在客户,提高了市场份额和销售额。

3.市场分析和销售数据监控我们严格监控市场和销售数据,通过分析,了解市场走向和客户需求,及时调整营销策略,提高销售业绩。

同时,我们还根据数据分析,优化产品和服务,进一步提高客户满意度。

二、未来的计划未来,我们将继续深入发掘市场潜在需求,优化产品和服务,提高客户满意度。

同时,我们还将从营销策略和营销渠道两方面入手,继续推进我们的营销工作:1.增加市场推广渠道我们计划加大对线上渠道的投入,增加投放广告和SEO优化。

我们还将进一步扩大传统媒体渠道的覆盖范围,加大对高端客户消费市场的开拓力度。

2.精细化营销策略针对不同区域和客户群体的不同需求,我们将推出不同针对性的营销策略,包括特价促销、营销包等,提高销售业绩和客户体验。

3.加强数据分析和监控我们将进一步完善销售数据监控体系,收集各种有关市场、客户和销售的数据,并依据数据进行可视化分析,通过不断优化营销策略,实现更高的市场表现和业绩。

以上就是我今年的述职报告,谢谢大家的聆听和支持,也感谢团队的辛勤付出和协作。

未来,我和我的团队将继续努力的提高我们的营销工作,让更多的客户享受到我们优质的服务和产品。

营销部经理2024年述职报告(2篇)

营销部经理2024年述职报告(2篇)

营销部经理2024年述职报告感恩于与冠鲁的结缘及东方集团戴总及张经理所给予的良好职业发展空间。

忙碌中,不觉来包头公司已近两月。

回顾此期间工作,在营销部张经理的带领及各位同仁的大力帮助下,开展了一些协助性的工作。

现将有关情况、自我之不足及今后工作方向简要说明如下:一、主要工作完成情况1、跟进、协助张经理与客户的谈判,带领客户现场考察土地。

2、前往昆区、九原区与东河区的部分楼盘进行调查摸盘。

取得了第一手包头市目前房地产销售信息资料,并将所做总结方案移交于吴经理,由其负责市场调查报告的编写。

3、协助、落实办公区域上墙资料与项目介绍手册的设计、制作、安装等,该内容已经全面完成。

4、按照经理的指示负责制定土地转让流程、地块确认流程、地块价格确定流程以及下一步开发公司运作所需要的各项流程。

该流程经过总部企划部的专业指导已经进行优化,目前严格执行中。

5、在吴经理的要求下负责项目活动纪念册、内部走廊上墙资料等宣传推广内容的策划与设计。

目前,活动册的制作将近完成,内部走廊上墙资料的收集正在待济南办公室给予提供。

6、团购住房需求信息收集表、住房需求信息收集表的内容设计,以便于科学收集报头市民的住房需求,该表已经初步完成,待经理审核。

6、完成领导所给予的其它临时性工作,比如:制定单项工作总结表、对xx年下阶段的部门工作做总体布局、收集包头市房地产政策等。

二、自我之不足1、关于性格,我无法对其定论优劣,山东企业一般倡导儒家“礼”的文化,山东人相处尽管内心有斗角,表面却都是好的,这一点在山东的官僚里面表现的淋漓尽致。

但作为一个现代化的企业,要有突破性的发展必须消除此种心态,八仙过海,各显神通,且处处以整体利益最大化为原则。

相比之下,我工作过的两家大型南方企业,并没有复杂的内杠,能够充分体现个性与能力,自我开始接触创新思维要求比较灵活的推广工作,更明显感觉到了个性与创新思维的提高,作为温州第二大服装企业推广部(即企划部)的负责人由于每天面临复杂的对外推广及客户交际,锻炼了我由原来的做事小心翼翼到后来的有较大魄力。

2024年市场营销部门经理述职报告

2024年市场营销部门经理述职报告

2024年市场营销部门经理述职报告尊敬的领导、各位同事:大家好!我是市场营销部门的经理,今天我来向各位领导和同事述职,汇报2024年度市场营销工作情况与成绩。

一、部门简介市场营销部门负责制定市场营销策略,推广公司产品,拓展市场份额,增加销售额和盈利。

2024年,我们的团队由20位优秀的市场营销专业人员组成,共同努力实现我们的目标。

二、2024年度工作回顾1. 市场调研与分析在竞争激烈的市场环境中,我们深入开展市场调研与分析工作,细致了解客户需求和行业动态。

我们积极收集市场信息,对产品的定位、销售渠道和目标群体进行准确定位,为制定营销策略提供了重要依据。

2. 品牌推广和宣传为了提升公司品牌知名度和形象,我们积极展开品牌推广和宣传活动。

通过线上线下的宣传渠道,我们成功打造了公司的品牌形象,吸引了更多的潜在客户。

同时,我们还与媒体合作进行广告投放,扩大了品牌曝光率,进一步巩固了市场地位。

3. 销售业绩增长在2024年,我们制定了明确的销售目标并采取了一系列有效措施,取得了显著的销售业绩增长。

通过开拓新客户、培养现有客户、提供更优质的售前售后服务等方式,我们成功地实现了销售额的大幅增加,并为公司带来了丰厚的利润。

4. 数据分析与市场预测利用现代化的数据分析工具,我们积极运用大数据分析技术,对市场情况进行准确预测和分析。

通过对市场趋势、消费者需求的研究,我们为公司提供了战略性的建议,帮助公司在市场中保持竞争优势。

5. 团队建设和员工培训作为市场营销部门的领导者,我非常注重团队建设和员工培训。

我们组织了多次内部培训,提升员工专业素质和技能水平。

同时,我们鼓励团队成员之间的知识分享和合作,激发每个人的潜力,形成了高效并且凝聚力强的团队。

三、2025年度工作计划1. 品牌升级和推广在2025年,我们将进一步提升公司品牌形象和认知度,加大品牌推广的力度。

我们将加强社交媒体的运营和传播,通过线上线下的宣传活动,让更多的消费者认识和信赖我们的品牌。

2023年营销部市场经理述职报告

2023年营销部市场经理述职报告

2023年营销部市场经理述职报告尊敬的领导:您好!首先,我对长时间以来对我的关怀和指导,对我在市场部的辛勤工作表示衷心的感谢。

我作为市场经理,在过去的一年中,我对市场部的工作进行了全面的评估和分析,通过有效的管理和执行,取得了一系列突出的成绩。

一、市场部工作总体情况1. 市场经营策略在我担任市场经理的一年内,我们对市场经营策略进行了全面的梳理和调整。

我们将市场分为不同的细分领域,并制定了相应的市场营销计划,以实现更精准的目标市场覆盖和更高效的推广。

我们还加强了与产品部门的沟通和协作,确保市场推广与产品研发的紧密结合。

2. 市场拓展活动我们积极组织了一系列市场拓展活动,包括行业展览、商务洽谈、新产品发布等。

通过这些活动,我们成功地拓展了新的客户群体,提高了公司品牌知名度,并实现了销售额的稳定增长。

3. 市场数据分析我们重视市场数据的收集和分析,以帮助我们更好地了解市场需求和消费者的行为。

我们通过市场调研、竞争对手分析等手段,不断改进市场推广策略,提高市场占有率。

同时,我们也通过市场数据的分析,及时调整产品定位和价格策略,以增强竞争力。

4. 市场团队建设在过去的一年中,我注重市场团队的建设和培养。

我们通过定期的培训和交流会议,提高团队成员的专业素质和工作效率。

我们还鼓励团队成员提出自己的创意和想法,以激发团队的创新力和活力。

二、市场部取得的成绩1. 销售额增长通过我市场部的努力,我们成功地实现了销售额的稳步增长。

在过去的一年中,我们的销售额增长率达到了20%,超过了公司制定的目标。

2. 新客户开发通过市场拓展活动,我们成功地开发了一批新客户,并与他们建立了长期稳定的合作关系。

这些新客户的加入为公司业绩的增长提供了有力的支撑。

3. 品牌知名度提升通过市场推广活动,我们大大提升了公司的品牌知名度。

我们的产品在行业内的口碑也得到了极大的改善,进一步增强了客户的信任和忠诚度。

4. 市场部团队建设在过去的一年中,我致力于市场部团队的建设和培养。

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[营销部市场经理述职报告]营销部市场经理
述职报告
伏案沉思,一年来,作为城区营销部负责人,以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,在局(中心)的正确领导下,认真贯彻执行上级下达的各项方针政策,始终坚持以经济效益为中心,以“决战网建”为动力,竭力追求“三满意”,加强部门管理,脚踏实地,不断学习,与部门员工齐心协力,较好地完成了公司下达的各项指标任务,主动向“市场经理”转型。

现将我一年来的工作、思想、学习等方面汇报如下,请领导审查:
一、以经济效益为中心,较好完成各项指标任务
1、脚踏实地,确保目标任务的完成
随着网建工作的不断深入,访销员向客户经理过渡,如何在这种职能的转变中不影响销量完成部门目标任务,是我今年思考较多的问题。

在局(中心)的正确领导下,我带领部门员工转变观念,学习上海烟草人“与时俱进、锐意进娶敢为人先、争创一流”的精神,严格执行营销科的每个销售策略,在深化服务的同时脚踏实地确保销量。

首先合理地制定营销计划,将部门任务科学合理地分解到每位客户经理头上,提高了客户经理工作积极性;并利用早会总结安排、要求客户经理随时对比客户销售周期变化,在拜访中帮助客户清理库存、抓住促销机会加大宣传力度、及时补货等措施,以“不放过一个销售机会”为口号,通过细化销售工作中的每个环节,既保证了访销员的职能转变,又没有影响销量:今年1-10月完成总销量30519.21箱,占计划
的99.41%,比去年同期上升2857.07箱,约9.39%。

2、抓落实,花大力气做好品牌培育工作
(1)随着工业企业的不断重组和品牌的不断精减,现市场供需矛盾越来越突出,我深刻认识到要解决这一症结,必须做好目标品牌的培育与推广工作。

根据局(中心)“三个方向两个重点”要求,带领部门员工抓住目标品牌宣传不放松,下苦功夫做好品牌置换与新品牌的上摊工作,通过统一口径宣传、零包上摊、每天早会重点强调、选择重点经营户以点带面、借助促销活动扩大影响力及客户库存量等手段进行,并要求客户经理站在客户利益角度做好解释工作,将行业信息带与经营户,使他们转变观念,互动起来做好品牌培育工作。

通过这一系列积极的工作,使“时尚宏声”、“醇香红梅”等品牌成功置换了“盖红河”,减低了市场压力,提高了客户满意度,前者更是由最初的1548条上升到如今的10642条;“红白盖天”上摊率达90%以上,其它目标品牌上摊率也达到分公司及局(中心)要求。

(2)加大重点品牌宣传力度。

重点品牌是公司利益的支撑,我作为城区市场经理更是时时以提高重点品牌销售为目的,要求客户经理将重点品牌溶入到每天的拜访和客户分析中,见缝插针地宣传。

不仅如此,更是要求客户经理熟悉各品牌毛利,有针对性地宣传高毛利品牌,尽最大可能创造更大经济效益。

1-10月部门创利占全公司的44.79%。

二、以“决战网建”为动力,狠抓基础工作,提升服务质量
1、严格要求,提高各项基础工作质量
我深刻地意识到,上海网建“精细、严谨、扎实、创新”的作风贯
穿于工作的各项环节中。

因此我首先严格要求自己的营销报告、早会记录等基础工作的规范化和标准化,并在不断的学习与总结中提升质量,带领整个营销部做好网建基础工作,使雁江城区营销部的网建基础工作水平始终保持在全市前列,并得到盛市网建检查的一致好评。

2、做好电话订货初期摸底工作、电子结算推广工作
作为城区市场经理,我一刻也不敢放松电话订货、电子结算工作的推进。

带领客户经理收集客户基础资料,做好卷烟销售系统信息维护,确保了电话订货软件正常运行。

采取深入细致的宣传工作、紧俏品牌的吸引、耐心周到的服务等措施,大力发展电子结算,距今发展在线代扣604户,圆满完成局(中心)下达的40%(600户)指标。

并在提升入网率的同时积极反馈结算中存在问题,加强与银行方的联系,做好客户思想工作,努力提高结算成功率。

3、竭力追求“三满意”,大力提升服务质量
从以销量为中心到以客户为中心,营销部职能发生了根本改变。

我深刻意识到客户关系管理是提升网建质量的关键,带领客户经理随时随地处理好与客户关系,倡导“服务他人,快乐自己”的服务理念,真心为客户:一方面积极配合厂方进行品牌宣传活动,并及时反馈销售信息,使各厂方业务员与我们合作愉快;另一方面想尽办法为零售户排忧解难,妥善处理客服矛盾,使经营户与我们的心贴得更近了。

现客户满意度调查城区平均分值达到70分以上,其中不满多为对紧俏品牌供给不足及赢利方面,对我人员无不满现象。

4、强化专销结合工作,确保专销结合落到实处
要实现“决战网建”的目标,专销结合是关键。

作为专销结合会主持人,我严格按公司要求坚持一周一次召开专销结合会,与呼叫中心、稽查中队、配送中心负责人互通信息,并做到有记录、有分析,有措施,有结果。

在平时也与各部门密切联系,及时处理突发事件,并制定“有问有答”制,真正做到发现问题解决问题。

树立“全员专卖”意识,要求客户经理将自己在经营管理和服务中掌握的市场情况及时提供给稽查员,互相配合净化市场,提高市场占有率。

三、加强内部管理,促进客户经理的转型
加强管理,规范客户经理行为,确保工作的到位也是我今年工作的重心。

观念的更新是首要因素。

我首先将自己获取的相关知识通过各种形式传达给客户经理,使全员转变观念,培养工作自觉性;其次通过跟访、市场检查、平时工作调查等形式规范客户经理拜访行为,并分析各客户经理工作中的亮点与不足,宣扬亮点、指导不足,尽量使全员业务素质全面提升;为使客户经理拜访真正有价值,我通过实际跟访寻找最适合的拜访方法,拜访由最初平均每天普访40户到如今每天40户分重点和侧重点,这样保证了客户经理每天的拜访频度.
内容仅供参考。

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